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Manual de usuario Comtrend VG-8050

1. En el caso de que esta configuraci n no se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta enfuncionamiento del servicio puedes hacer uso del portal de configuraci n Esta aplicaci n web te guiar en el proceso de configuraci n tanto del servicio como de tu ordenador automatizando todas las tareas De esta forma te asegurar s la correcta configuraci n de todos los elementos necesarios para el funcionamiento de tu servicio de Internet Para informaci n detallada sobre el uso y funcionalidad de este portal consulta los siguientes apartados de este manual 1 1 Obtener los par metros de configuraci n del Router Fibra Optica Movistar te facilitar los par metros de configuraci n del Router Fibra ptica Si no has recibido los par metros de configuraci n y deseas realizar la instalaci n o modificaci n puedes llamar al tel fono 900 50 20 10 donde te suministrar n tus datos stos ser n necesarios para la configuraci n del equipo Es importante resaltar que la llamada al tel fono 900 50 20 10 debes hacerla desde la misma l nea sobre la que hayas contratado el Servicio Fibra ptica Asimismo tambi n puedes obtener esta informaci n en la web www movistar es dentro de tu zona personal una vez te hauas registrado En dichos par metros se te indica si el Router se conectar con una direcci n IP fija direccionamiento est tico o por el contrario se le asignar una direcci n IP din mica
2. Conecta un extremo de uno de los cables Ethernet amarillos a la tarjeta Ethernet del ordenador personal PC y el otro extremo a uno de los conectores del Router Fibra ptica etiquetados como Ethl a Eth4 El otro cable Ethernet amarillo deber estar conectado entre la ONT y el conector etiquetado como Internet en el Router Fibra ptica Enciende el PC El indicador Eth1 Eth4 correspondiente al conector donde se conect el cable se iluminar en verde pasados unos segundos 15 16 3 5 El servicio de Fibra ptica mantiene tu l nea de telefon a fija Aqu te explicaremos d nde conectar a partir de ahora tu tel fono fijo Para saber con seguridad d nde conectar el tel fono simplemente debes comprobar si se cumple una de estas 2 condiciones 1 Que la ONT que se te ha suministra do no tenga puerto de voz clavija de tel fono 2 O que el indicador luminoso Telf 1 est encendido en color verde Si se cumple cualquiera de las 2 situacio nes anteriores deber s conectar el tel fono directamente al puerto de voz eti quetado como Telf 1 de tu Router Fibra ptica Para que el servicio de Voz funcione correc tamente no necesitas tocar nada simple mente conectar el Tel fono y empezar a disfrutar de tus llamadas de voz Sabr s que el servicio funciona correcta mente porque el indicador Telf 1 estar encendido en color verde Conexi n del tel fonio fijo Ejemplo de conexi
3. ptica al conector de alimentaci n serigrafiado con los valores 12V 2 0A Pulsa y comprueba que el bot n ON OFF queda apretado posici n ON Conecta un extremo del cable Ethernet amarillo al conector del Router Fibra ptica etiquetado como Internet y el otro extremo al conector LAN de tu dispositivo de fibra ONT estar serigrafado como Eth1 Eth4 dependiendo del modelo Router Fibra ptica Aseg rate que la ONT est encendida y comprueba que el indicador L nea del Router Fibra ptica est encendido de color verde YO Telf O y LO L nea Internet Por ltimo conecta los dispositivos que quieras a tu Router Fibra ptica bien por cable Ethernet mediante las clavijas serigrafiadas como Eth1 Eth4 o bien por Wifi 11 15 El tel fono no da tono de invitaci n a marcar o no puedo llamar Comprueba que el indicador luminoso Telf 1 no est apagado Si est apagado puede significar que no tienes el servicio de voz disponible en el Router Fibra ptica En ese caso comprueba si el tel fono debe ir conectado directamente a la ONT lo sabr s porque loa ONT tendr tambi n un indicador Telf 1 encendido en verde Si el indicador est encendido pero muestra el color rojo problemas en el servicio de voz espera unos minutos ya que el Router Fibra ptica reintentar restaurar el servicio autom ticamente Si pasados unos minutos el indicador no muestra el color verde prueba a rei
4. Clave Configuraci n de f brica para la red inal mbrica Wifi Sete aconseja que cambies elidentificador SSID y la clave que vienen por defecto por otros Para ello utiliza el portal de configuraci n remota ver cap tulo 7 de este mismo manual Si todos tus clientes inal mbricos son 802 11gy802 11n es aconsejable que no cambies el m todo de seguridad de WPA PSK El Router Fibra ptica es compatible con clientes inal mbricos que cumplan los est ndares de comunicaciones IEEE 802 11b 802 11gy802 11n Los clientes inal mbricos son dispositivos o adaptadores inal mbricos que convierten las se ales de datos a se ales de radio que cumplen los est ndares se alados anteriormente Estos dispositivos situados dentro del rea de cobertura de un punto de acceso inal mbrico como el Router Fibra ptica que has adquirido permiten la comunicaci n con otros dispositivos de la misma red sin necesidad de cables El est ndarlEEE802 11gadmite velocidades de hasta 54 Mbps y el 802 11n de hasta 130 Mbps y es posible la coexistencia de redes con clientes inal mbricos de los diferentes tipos Tanto la velocidad como el alcance concreto que consigas en tu red inal mbrica dependen de las caracter sticas de tu entorno espec fico paredes materiales etc Si vas a hacer uso de la interfaz inal mbrica necesitar s disponer de un cliente inal mbrico instalado en tu ordenador Debes tener la interfaz i
5. WPS define los mecanismos a trav s de los cuales los diferentes dispositivos de la red obtienen las credenciales SSID y PSK necesarias para iniciar el proceso de autenticaci n Af movistar Compartida la vida es m s Descubre m s en 1004 desde m vil o fijo Tu Tie star
6. n del tel fono fijo al Router Fibra Optica 0909 dd A a ta a 009 DAMA uE y 5 a SE Comienza a usar tu Fibra ptica Enhorabuena has completado la instalaci n de tu Router Fibra ptica Abre tu navegador con ctate a www movistar es y empieza a navegar En el caso de no poder acceder consulta el apartado de esta misma gu a de soluci n de problemas m s frecuentes Protege los dispositivos de tu hogar PC tablets smartphones Una vez conectado al servicio Fibra ptica es muy recomendable que protejas tu PC y otros dispositivos de tu hogar frente a ataques o intrusiones desde Internet Si lo deseas puedes contratar McAfee Multi Access de Movistar sin couta de alta ni contrato de compromiso en www movistar es llamando al 1004 o en tu canal habitual 1 18 Configuraci n defecto por 4 Configuraci n por defecto El Router Fibra ptica dispone por defecto de la siguiente configuraci n Direccionamiento Din mico NAT Habilitado Puerta de enlace 192 168 1 1 M scara de subred 255 255 255 0 DHCP Habilitado Rango del DHCP 192 168 1 33a 192 168 1 254 Red inal mbrica Habilitada WPS Activado Contrase a de acceso al router 1234 Esta configuraci n ofrece un mauor nivel de seguridad en el acceso a Internet y no es necesario establecer ning n par metro en el ordenador ya que todos se obtienen a trav s del Router Fibra ptica Si esta configu
7. ptica Comprueba que la conexi n de todos los cables empleados es correcta y firme De nuevo te recomendamos que manipules lo menos posible el conexionado del equipo Conecta el alimentador de corriente a una toma el ctrica Despu s conecta el extremo del cable de alimentaci n al conector etiquetado como 12V 2 0A del equipo Router Fibra ptica Enciende el Router Fibra ptica pulsando el interruptor ON OFF posici n ON Una vez encendido el router ver s como los siguientes indicadores quedan encendidos a De los indicadores luminosos 35 etiquetados como Ethernet 1 2 3 y 4 solamente se encender n en verde los indicadores correspondientes a las bocas Ethernet posteriores donde se conectaron los cables de red si se conect alguno Este indicador luminoso parpadea cuando hay tr fico b Si la red inal mbrica est habilitada por defecto lo est el indicador i CO luminoso wif SW permanecer encendido en verde Parpadear n si existe tr fico en el canal de radio Si la red inal mbrica est deshabilitada este indicador luminoso estar apagado ll 12 c Sila opci n WPS est habilitada valor por defecto el indicador luminoso WPS ES permanecer apagado Quedar encendido en color verde s lo si se utiliza este m todo para buscar la asociaci n inal mbrica entre el Router Fibra ptica y el adaptador inal mbrico cliente con soporte WPS d Sila conexi n con la ONT es
8. conmutados Una direcci n IP es una secuencia de n meros nica que identifica un dispositivo y le permite comunicarse con otros dentro de una red que utiliza el protocolo IP LAN Local Area Network Red de rea Local o Red Local Interconexi n de varios ordenadores y otros dispositivos dentro de una extensi n limitada normalmente una casa u oficina para la compartici n de recursos datos LED Light Emitting Diode Indicador luminoso que permite identificar visualmente el estado de alg n elemento o situaci n MAC Media Access Control Control de Acceso al Medio La direcci n MAC es un identificador hexadecimal que identifica un vocamente a una interfaz de red Cada dispositivo tiene asignada una direcci n existente Cada dispositivo tiene asignada una direcci n MAC propia que le distingue de todos los dem s NAT Network Address Translation Traducci n de direcciones de red Funcionalidad de un router que permite la traducci n de direcciones IP de una subred local direcciones privadas a otra direcci n IP direcci n p blica Esto permite un mauor nivel de seguridad as como conexiones simult neas de varios ordenadores a Internet NAT s lo se utiliza para IP versi n 4 Para IP versi n 6 NAT ua no se utiliza Navegador web o explorador web Aplicaci n que permite al usuario acceder y visualizar documentos de hipertexto normalmente descritos en formato HTML disponibles a trav
9. se encuentra el bot n Wifi WPS en el Router Fibra Optica Wif WPS 2 Presiona el bot n WPS del cliente inal mbrico consulta el manual de usuario de tu adaptador inal mbrico para hacer uso de esta opci n mientras el indicador luminoso WPS del Router Fibra ptica parpadea 13 14 Aqu tienes un ejemplo de d nde se encuentra el bot n WPS en un cliente inal mbrico Movistar J 1SIA0uU LAY map Movistar Dispones de 120 segundos para realizar la asociaci n en caso contrario el Router Fibra ptica impedir la asociaci n WPS y no dejar registrarse a ning n cliente inal mbrico WPS Sabr s que ha ocurrido un problema durante el emparejado por WPS porque el indicador WPS del Router mostrar el color rojo durante 20 segundos 3 43 Conexi n mediante el cliente inal mbrico de Windows Para configurar tu dispositivo inal mbrico en Windows XP SP2 Vista 7 y 8 puedes utilizar la aplicaci n de gesti n de clientes inal mbricos En Windows XP SP2 o Vista pulsando con el bot n secundario en el icono de conexi n a la red inal mbrica en la bandeja del sistema junto al reloj y seleccionando Ver redes inal mbricas disponibles En Windows 7 y 8 pulsa con el bot n principal en dicho icono En otros sistemas operativos consulta el manual de ayuda del cliente inal mbrico No conectado tr ai Hay conexiones disponibles a i eh gt Conexi n de red inal
10. 999 Cargo o responsabilidad General Manager Comtrend CIF NIF B84956606 Europe Identificaci n del producto Descripci n Router Fibra ptica Modelo VG 8050 Pa s de Fabricaci n China Marca Comtrend Fabricante Comtrend Relaci n de normas de ensayo aplicadas Electromagnetic compatibility and Radio spectrum Matters ERM ElectroMagnetic EN 301 489 1 V1 9 2 Compability EMC standard for radio equipment and services Part 1 Common te chnical requirements Electromagnetic compability and Radio spectrum Matters ERM ElectroMagnetic EN 301 489 17 Compability EMC standard for radio equipment Part 17 Specific conditions for V2 1 1 Broadband Data Transmission Systems Information technology equipment Radio disturbance characteristics Limits and EN 55022 2010 methods of measurement Clas B Information technology equipment Immunity characteristics Limits and methods EN 55024 2010 of measurement Electromagnetic compatibility EMC Limits Limits for harmonic current emissions EN 61000 3 2 3 Electromagnetic compatibility EMC Part 4 Testing and measurement techniques IEC 61000 4 Surge immunity test Electromagnetic compatibility and Radio spectrum Matters ERM Wideband trans EN 300 328 V1 7 1 mission systems Data transmission equipment operating in the 2 4 GHz ISM band and using wide band modulation techniques Harmonized EN covering essential re quirements under article 3 2 of the RTTE Directive
11. AI movistar Compartida la vida es m s Router Fibra ptica Libertad en una caja Manual de Usuario ndice 1 Antes de comenzar la instalaci n 1 1 Obtener los par metros de configuraci n del Router Fibra Optica 1 2 Configuraci n m nima del ordenador 1 3 Implicaciones del acceso p blico 2 Contenido de la caja 3 Conexi n de los equipos 3 1 Descripci n de los conectores e indicadores del Router Fibra Optica 3 2 Conexi n entre el Router Fibra Optica y la ONT 3 3 Conexi n del alimentador de corriente y encendido del Router Fibra Optica 3 4 Conexi n entre el Router y el PC 3 5 Conexi n del tel fono fijo 4 Configuraci n por defecto 5 CD de opciones avanzadas 6 Atenci n al cliente 7 Portal de configuraci n remota 7 1 Cortafuegos firewalls o ActiveX Anexo I Verificaci n de la correcta comunicaci n entre el ordenador y el Router Fibra ptica 11 Comprobaci n de recepci n correcta de la IP por DHCP 1 2 Comprobaci n de conectividad con el Router Fibra Optica 13 Comprobaci n de conectividad a Internet 14 C mo conocer la direcci n IP del PC oh o 009 11 LA 16 18 20 23 25 26 27 28 30 30 31 Anexo II Soluci n de problemas 11 1 Ning n indicador luminoso encendido 11 2 Elindicador Wifi est apagado 11 3 Elindicador Ethernet no se enciende 114 Elindicador luminoso L nea no se enciende 11 5 Elindicador Intern
12. Information technology equipment Safety Part 1 General requirements EN 60950 1 Interfaz Inal mbrica IEEE 802 11n Asimismo es conforme con la Directiva de Eficiencia Energ tica ErP 2009 1250 CE y su Reglamento 278 2009 sobre requisitos de dise o ecol gico para los productos relacionados con la energ a Igualmente es conforme con el Real Decreto RD 208 2005 Directiva 2002 95 sobre aparatos el ctricos y electr nicos y la gesti n de los residuos El abajo firmante como representante del fabricante declara bajo su exclusiva responsabilidad la conformi dad del producto al que se refiere la presente declaraci n con las normas y est ndares referenciados m s arriba Fdo Frank Chuang Puesto General Manager Comtrend Europe Fecha 11 04 13 019 0 48 Glosario Antivirus Programas cuya funci n es detectar y eliminar virus inform ticos y otros programas maliciosos Cable Ethernet Cable que se utiliza para transmitir datos a altas velocidades en redes locales LAN Clave WEP Clave utilizada para autenticarse al conectarse a una red inal mbrica que utiliza este tipo de encriptaci n WEP Es utilizada para encriptar los datos transmitidos Cliente inal mbrico Elemento de hardware o software utilizado para conectarse a una red de ordenadores sin utilizaci n de cable alguno para ello Cortafuegos Firewall Elemento de hardware o software utilizado en una red de ordenadores para c
13. ONT est mal conectada consulta el manual de la ONT para obtener informaci n acerca de c mo verificar que la ONT est correctamente conectada Si has verificado que la ONT est correctamente conectada dir jete al apartado Informaci n adicional dentro de este manual para obtener informaci n sobre c mo contactar con un asesor que te ayude con tu problema 33 34 11 6 El indicador Internet est en verde pero no consigo navegar por Internet En caso de que no consigas navegar comprueba si tu caso es alguno de los siguientes e Un cortafuegos instalado en tu equipo est cortando la conexi n Verifica que no tienes instalado ning n cortafuegos firewall que impida las conexiones con Internet Consulta el anexo de este mismo manual de usuario para comprobar si dispones de conectividad a Internet e El protocolo TCP IP no est correctamente instalado para el adaptador de red utilizado En este caso deber s asegurarte del tipo de adaptador de red que est s empleando u de que el protocolo TCP IP est correctamente instalado para el adaptador de red al que conectes el Router Fibra ptica consulta la gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP incluida en el CD de opciones avanzadas El ordenador no toma bien la direcci n IP la puertade enlace o el servidor de DNS por DHCP En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simult neamente encendidos ordenador y
14. Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea el comando ping a b c d donde a b c d es la direcci n IP de tu Router Por ejemplo ping 192 168 1 1 En configuraciones de red normales esta direcci n IP ser la de la puerta de enlace gateway predeterminada Si la conectividad a nivel TCP IP con tu router es correcta en pocos segundos aparecer un mensaje como el siguiente EX S mbolo del sistema Microsoft Windows Versi n 6 1 7608 Copyright lt c gt 2009 Microsoft Corporation Reservado C gt ping 192 168 1 1 Haciendo ping a 192 168 1 1 con 32 bytes de datos e 192 168 1 1 bytes R d iempoc1m TTL 255 Respues esde r ais s iempoc1m TTL 255 Res esde es iempo lt m TTL 255 R s esd E d a 192 ETT SL e bytes 32 tiempoc1m TTL 255 e pi ng para 192 168 1 1 enviado cibidos 4 perdidos di o Tiempos apr roximado de ida y vuelta en nilisegungos nimo ms M ximo E Media LE Figura 1 2 Resultado ping correcto hay conectividad Si no dispones de conectividad con tu router el mensaje ser el siguiente I EX Simbolo del sistema rsi n 6 1 7690 crosoft Corporation Microsoft Windows Ue Copyright lt c 2009 Mi C gt ping 192 168 1 1 Hacie ndo pi ng a 192 168 1 1 con iempo de espera agotado para es Estad sticas zoo zpi ng par ra nes te i 1 aquete os 4 ibido lt 100 pe rdi do De C gt Fura 1 3 Resultado ping in
15. a el icono de acceso directo o en caso de carecer de l en Windows 2000 sigue la secuencia men Inicio gt Programas gt S mbolo del sistema En Windows XP tambi n en el men Inicio lo encontrar s en Programas gt Accesorios gt Simbolo del sistema vista cl sica En Windows Vista en el men Iniciar gt Todos los programas gt Accesorios gt S mbolo del sistema vista cl sica En Windows 7 tambi n en el men de inicio del sistema lo encontrar s en Todos los programas gt Accesorios gt S mbolo del sistema Por ltimo en Windows 8 Selecciona el Escritorio y sobre la esquina inferior izquierda presiona con el bot n derecho del rat n se abrir un desplegable de opciones Selecciona S mbolo del sistema Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea ipconfig all Te aparecer la lista de datos con los diferentes adaptadores Busca aquel con el que te conectas y e Comprueba que la direcci n IP del PC es la direcci n adecuada e Comprueba que la direcci n de la puerta de enlace gateway predeterminada tiene los primeros 3 grupos de d gitos iguales a los de la direcci n IP e Comprueba que las direcciones de DNS est n definidas Si alguno de los puntos anteriores no se verifica teclea ipconfig release Una vez ejecutado este comando teclea ipconfig renew Espera unos minutos y comprueba si ahora se verifican los puntos anteriores En caso de que sigan sin verifica
16. bra ptica e Manual de usuario Explica detallada mente la forma de instalar y utilizar el Router Fibra ptica Es el manual que es t s leyendo e Gu a tarjeta Ethernet y trotocolo TCP IP Se mostrar un manual que te indicar detalladamente c mo instalar una tarjeta Ethernet y configurar el protocolo TCP IP en tu equipo 21 22 e Gu a navegadores Se abrir un manual que te ayudar a configurar correctamente tu navegador para el correcto funcionamiento de tu servicio de Fibra ptica Para poder visualizar sin problemas toda esta documentaci n debes tener instalado un visor de documentos PDF Pulsando en el bot n Instalar Adobe Reader mostrado en la parte inferior de la figura 5 2 se lanzar la instalaci n de un visor de este tipo incluido en el CD de opciones avanzadas Adem s de toda esta documentaci n en la carpeta Documentacion del fabricante del CD de opciones avanzadas dispones de diversa documentaci n que te puede ayudar si deseas configurar tu router de forma manual Tambi n encontrar s m s informaci n en la carpeta Ayuda del CD de opciones avazadas Atenci n al cliente 23 24 6 Atenci n al cliente El servicio de atenci n al cliente est disponible a trav s del tel fono y tambi n en Internet Puedes encontrar m s informaci n sobre Fibra Optica en www movistar es router Adem s para cualquier consulta sobre Garant a Mantenimiento puedes d
17. correcta el indicador luminoso L nea permanecer en verde e Por ltimo cuando la conexi n de Internet est disponible el indicador O A Internet 3 permancer encendido en color verde Parpadear cuando exista tr fico a trav s de Internet NOTA Pueden existir configuraciones por ejemplo el servicio de Movistar TV que provoquen que una vez el Router se ha conectado a Internet el servicio de configuraci n remota de Movistar configure autom ticamente el Router Fibra ptica provocando que se reinicie una vez tras la primera conexi n Este proceso durar unos minutos estate atento a los indicadores luminosos que te indicar n el progreso de auto configuraci n Durante el proceso de actualizaci n de Firmware los indicadores luminosos de Power e Internet parpadear n hasta que finalice el proceso 34 Conexi n entre el Router y el PC La conexi n de tu ordenador con el Router Fibra ptica puede realizarse mediante interfaz inal mbrica o mediante conexi n Ethernet Por defecto la red inal mbrica est habilitada en el Router Fibra ptica y es el m todo de conexi n recomendado por la comodidad que ofrece 3 4 1 Conexi n inal mbrica Para conocer tu SSID y tu clave de encriptaci n por defecto consulta la etiqueta situada en la parte inferior del Router Fibra ptica Configura tus clientes inal mbricos con estos par metros NA movistar Identificador SSID Seguridad WPA PSK
18. correcto no hay conectividad En este caso verifica la correcta conexi n del PC y del Router Fibra ptica Consulta el anexo para la soluci n de los problemas m s comunes 1 3 Comprobaci n de conectividad a Internet En configuraciones con NAT para comprobar que tu Router Fibra ptica es capaz de establecer una conexi n hacia el exterior puedes emplear el comando tracert En primer lugar verifica que el Router dispone de acceso a los servicios de Fibra ptica Puedes comprobarlo por el estado de los indicadores luminosos tal y como se explica en el apartado 3 1 Abre una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea el comando tracert d lt www gt donde lt www gt es una direcci n cualquiera de un sitio web Para la comprobaci n que se va a realizar solo es necesaria la respuesta a los primeros tres saltos Si quieres cancelar la ejecuci n del comando a partir de ese momento pulsa Ctrl C Si tu Router establece de forma correcta la conexi n la respuesta del comando ser similar a la mostrada en la siguiente figura gt Simbolo del sistema Microsoft Windows Versi n 6 1 7600 Copyright lt c gt 2009 Microsoft Corporation Reservados todos lo Civ gt tracert d www telefonica es Traza a la direcci n www telefonica es 194 224 58 10 s
19. d de CD ROM correspondiente de tu equipo Se te mostrar la pantalla de la figura 5 1 IMPORTANTE Al ejecutarse la instalaci n en Windows Vista Windows 7 y Windows 8 es posible que se te muestre una ventana solicit ndote confirmaci n para ello En este caso acepta la ejecuci n de la misma Si esto no ocurre autom ticamente ejecuta de forma manual el fichero Menu CD exe situado en la carpeta principal del CD de opciones avanzadas haciendo doble clic sobre l r movistar Ver documentaci n Figura 5 1 Selecci n de la operaci n Se muestran las opciones disponibles e Ver Documentaci n Te da acceso a la documentaci n principal incluida en el CD de opciones avanzadas que recoge informaci n m s precisa sobre las herramientas adicionales y aspectos relacionados con tu conexi n a Internet Al seleccionar esta opci n se te mostrar la siguiente pantalla F Home Station Fibra ptica movistar PA Gu a de instalaci n A Manual de usuario A Gu a tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP 38 Gu a navegadores Figura 5 2 Ver documentaci n En dicha pantalla se te da acceso a la diversa documentaci n incluida en el CD de opciones avanzadas e Gu a de instalaci n Una gu a r pida e intuitiva que te ayudar a instalar y poner en funcionamiento tu Router Fibra ptica Te recomendamos que leas esta gu a incluida en el kit antes de instalar el equipo Router Fi
20. de los equipos 3 1 Descripci n de los conectores e indicadores del Router Fibra Optica 3 2 Conexi n entre el Router Fibra ptica y la ONT 3 3 Conexi n del alimentador de corriente y encendido del Router Fibra Optica 3 4 Conexi n entre el Router y el PC 3 Conexi n de los equipos A continuaci n se describe el procedimiento de conexi n e instalaci n delos diferentes elementos Es importante que sigas los pasos en el orden rese ado en este apartado El Router Fibra ptica suministrado permite el acceso a los servicios sobre la red Fibra Optica de Movistar En entornos Fibra ptica el terminal telef nico todos los equipos que se pueden conectar a una l nea telef nica convencional tel fonos fax podr ser sustituido por un terminal de voz sobre IP para hacer uso del Servicio de Voz 3 1 Descripci n de los conectores e indicadores del Router Fibra Optica El panel posterior del Router Fibra ptica presenta los conectores y el interruptor que se muestran en la siguiente figura La descripci n de los conectores botones y el interruptor de encendido se refleja en la tabla siguiente Conector Descripci n 12V 2 0A Conector de cable de alimentador de corriente ON OFF Interruptor de encendido apagado Telf 1 Conexi n de Tel fono anal gico Wifi WPS Interruptor de encendido apagado de la red inal mbrica Se utiliza tambi n para emparejar dispositivos por WPS RESET Bot n para restau
21. e directamente el fabricante de este producto u respecto de las que Movistar te informa con car cter meramente orientativo se te recuerda que Movistar no ofrece ning n tipo de soporte t cnico sobre las mismas Si necesitas configurar el Router Fibra ptica de manera diferente a la configuraci n por defecto puedes configurarlo tambi n accediendo al portal web del Router Para ello debes acceder con tu navegador a la direcci n asociada al equipo que por defecto ser http 192 168 1 1 Si deseas m s informaci n acerca del portal web del Router Fibra ptica puedes consultar el correspondiente manual de usuario que se incluye en el CD de opciones avanzadas dentro de la carpeta Documentacion del fabricante En esa carpeta encontrar s adem s otros documentos de configuraci n proporcionados por el fabricante Tambi n existe la posibilidad de configurar las opciones avanzadas mediante el Portal de configuraci n remota accesible a trav s de la direcci n www movistar es configuramirouter Para mayor informaci n acerca del Portal de configuraci n remota puedes consultar el manual de usuario de ste que se incluye en el CD de opciones avanzadas en la carpeta Ayuda 43 Anexo V Informaci n adicional Anexo VI Informaci n adicional Telef nica de Espa a S A U Deseamos agradecerte la confianza depositada en Telef nica de Espa a al haber adquirido uno de nuestros equipos y te info
22. e se reinicie 11 13 No puedo acceder al Router Fibra Optica con la contrase a por defecto Cuando no puedeas acceder al Router Fibra ptica con las credenciales por defecto usuario 1234 y contrase a 1234 probablemente sea porque estas han sido modificadas durante alg n proceso de carga de configuraci n remota Existen 2 formas de poder acceder al router de las cuales te recomendamos la primera e Accediendo al portal de configuraci n remota y recuperando tu contrase a de Gesti n Para m s informaci n sobre c mo acceder al portal de configuraci n remota dir gete al apartado 7 de este mismo manual e Restaurando a valores de f brica el equipo Con esto conseguir s que la contrase a por defecto vuelva a ser 1234 Siutilizasel segundo m todotenen cuenta que si tu l nea requiere de configuraci n adicional en cuanto lo conectes a la ONT el equipo se configurar remotamente y es muy probable que la contrase a vuelva a cambiar y debas acceder al portal de configuraci n para recuperarla 1114 No s si tengo bien conectados los equipos Aunque dispongas de otros cables te recomendamos que utilices los cables suministrados con el Router Fibra ptica Comprueba que la conexi n de todos los cables empleados es correcta y firme A continuaci n tienes una representaci n de las distintas conexiones con el Router Fibra ptica En primer lugar conecta el alimenador de corriente del Router Fibra
23. ea winipcfg Te aparecer una ventana donde deber s e Elegir el adaptador correspondiente con que te conectas al Router Fibra Optica e Comprobar que la direcci n IP del PC es la direcci n adecuada e Comprobar que la direcci n de la puerta de enlace gateway predeterminada tiene los primeros d gitos iguales a los de la direcci n IP e Comprobar que las direcciones de DNS est n definidas NOTA En la ventana del comando winipcfg se debe pulsar el bot n M s informaci n para poder ver todos los par metros de configuraci n direcciones de DNS etc Si alguno de los puntos anteriores no se verifica pulsa el bot n Liberar todo y despu s Renovar todo Espera unos minutos y comprueba si ahora se verifican los puntos anteriores Prueba primero a apagar el Router y una vez reiniciado ste pulsa Renovar Si contin an las diferencias seg n las pautas de la gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP reinicia el PC y repite la operaci n desde el principio A veces el PC no adquiere bien la direcci n IP la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simult neamente encendidos el PC y el router Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden primero el router y despu s el PC e Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 y Windows 8 Abre una ventana de MSDOS Para ello puls
24. et muestra el color rojo II 6 Elindicador Internet est en verde pero no consigo navegar 11 7 El SSI de tu red no aparece en la lista de redes disponibles 11 8 No consigo conectarme a la red inal mbrica 11 9 La conexi n es baja o intermitente 11 10 Nose ha obtenido direcci n IP 11 11 La conexi n inal mbrica est establecida pero no tengo acceso a Internet 11 12 El equipo se ha reiniciado al conectarlo ala ONT 11 13 No puedo acceder al Router Fibra Optica con la contrase a por defecto 11 14 No s sitengo bien conectados los equipos 11 15 El tel fono no da tono de invitaci n a marcar o no puedo llamar 11 16 Mi ordenador o port til Apple se bloquea al conectarlo a Internet Anexo III Red inal mbrica Anexo IV Restauraci n de la configuraci n por defecto Anexo V Configuraciones avanzadas Anexo VI Informaci n adicional 32 33 33 33 33 33 34 34 34 35 35 35 36 36 36 EFi 37 38 40 42 44 Antes de comenzar la instalaci n 1 1 Obtenerlos par metros de configuraci n del Router Fibra Optica 1 2 Configuraci n m nima del ordenador 1 3 Implicaciones de acceso p blico 1 Antes de comenzar la instalaci n En primer lugar queremos agradecerte la confianza depositada en Movistar al contratar este equipo pensado para la prestaci n de los servicios sobre la red Fibra ptica de Movistar El Router Fibra ptica es un equipo multipuerto que
25. ica Wi Fi Wireless Fidelity Denominaci n gen rica para los productos que incorporan cualquier variante de la tecnolog a inal mbrica 802 11 que permite la creaci n de redes inal mbricas 49 50 WLAN Wireless Local Area Network Red de rea Local en la que la conexi n de los diferentes dispositivos de la red ordenadores se hace de forma inal mbrica sin cables WPA PSK WiFi Protected Access Es un sistema para proteger las redes inal mbricas Wi Fi creado para corregir las deficiencias del sistema previo WEP Wired Equivalent Privacu Privacidad Equivalente a Cableado WPA adopta la autentificaci n de usuarios mediante el uso de un servidor donde se almacenan las credenciales y contrase as de los usuarios de la red Para no obligar al uso de tal servidor para el despliegue de redes WPA permite la autentificaci n mediante clave compartida PSK Pre Shared Keu que de un modo similar al WEP requiere introducir la misma clave en todos los equipos de la red WPS Wifi Protected Setup Es un est ndar promovido por la Wi Fi Alliance para la configuraci n de redes WLAN de forma segura En otras palabras WPS no es un mecanismo de seguridad per se se trata de la definici n de diversos mecanismos para facilitar la configuraci n de una red WLAN segura con WPA y WPA2 pensados para minimizar la intervenci n del usuario en entornos dom sticos o peque as oficinas SOHO Concretamente
26. ieras aplicado anteriormente Para restaurar la configuraci n por defecto sigue los pasos siguientes 1 Enciende el Router Fibra ptica 2 Presiona con la punta de un bol grafo o un objeto similar el pulsador Reset situado en la parte posterior del router y mant nlo pulsado al menos 10 segundos para que se produzca el restablecimiento de la configuraci n de f brica del mismo Observar s que se apagan todos los indicadores luminosos y a continuaci n se inicia un nuevo proceso de encendido del Router Fibra ptica 3 El Router Fibra Optica arrancar con la siguiente configuraci n inicialmente Direcci n IP LAN IP de la puerta de enlace gateway 192 168 1 1 M scara de subred 255 255 255 0 Servidor DHCP habilitado Se te asignar una direcci n IP del tipo 192 168 1 X Red inal mbrica habilitada y WPS habilitado La configuraci n por defecto es con encriptaci n WPA PSK cuya clave y SSID pueden encontrarse en la etiqueta situada en la parte inferior del Router Fibra ptica Modo de configuraci n con NAT y direccionamiento din mico Contrase a de acceso al router 1234 4 Si tienes el equipo conectado a la ONT el Router Fibra ptica se auto configurar para el Servicio Fibra ptica de Telefonica de Espa a y ver s que el equipo sereinicia 41 42 Anexo Configuraciones avanzadas Anexo V Configuraciones avanzadas AVISO Antes de utilizar las herramientas que ofrec
27. irigirte tambi n a los tel fonos anteriores Portal de configuraci n remota 7 1 Cortafuegos firewalls o ActiveX 25 26 7 Portal de configuraci n remota Para obtener informaci n m s detallada y realizar operaciones de configuraci n sobre tu router accede a www movistar es configuramirouter Si no deseas utilizar el portal de configuraci n de routers puedes deshabilitarlo y recuperar tu contrase a de gesti n del Router Fibra ptica En caso de que decidas modificar tu contrase a el sistema de gesti n de Movistar deja de tener el control del Router Fibra ptica por lo que las operaciones de configuraci n desde el portal quedar n deshabilitadas A partir de ese momento podr s modificar la configuraci n de tu Router Fibra ptica siguiendo las instrucciones del manual del equipo Te recomendamos que NO UTILICES ESTA OPCI N y sigas gestionando tu Router Fibra ptica a trav s del portal de configuraci n En el CD de opciones avanzadas puedes encontrar m s informaci n 7 1 Cortafuegos firewalls o ActiveX La ejecuci n del portal de configuraci n en sistemas que tengan un cortafuegos firewall activo o reglas sobre controles ActiveX puede provocar avisos o mensajes de alerta en relaci n al intento de establecimiento de conexiones HTTP y FTP El que se produzca o no este comportamiento depender de la configuraci n particular de cada cortafuegos ActiveX o ex
28. mbrica 2 a III Ml e E Deshabilitar e Estado AA el R r o opara I E i v ra a Cambiar configuraci n de Firewall de Windows 100 y Abrir Centro de redes y recur impartidos Abrir Conexiones de red TEUR E Haz una b squeda de las redes inal mbri cas disponibles Puedes actualizar esta lis ta con el bot n Actualizar lista de redes o pulsando el bot n s Windows 8 no posee esta opci n porque es autom tica Selecciona la red cuyo identificador SSID sea el que aparece en la etiqueta de tu router y pulsa sobre Conectar Elegir una red inal mbrica Haga clic en cualquier elemento de la siguiente lista para conectarse a una red inal mbrica enel alcance o para obtener m s informaci n Son Red inal mbrica con seguridad habilitada WPA q Red inal mbrica no segura No conectado aiii Hay conexiones disponibles EL a mas gt Conexi n de red inal mbrica A l autom ticamente i Ki E o i BEA ill Abrir Centro de redes y recursos compartidos Introduce como clave de seguridad la que aparece en la etiqueta del router IMPORTANTE La clave de seguridad inal mbrica del router es de tipo WPA PSK u est en formato alfanum rico Ten cuidado de introducir dicha clave de seguridad tal y como aparece en la etiqueta Conexi n de red inal mbrica requiere una clave de red tambi n llamada clave WEP o clave WPA Una clave de red ayuda a prevenir que intruso
29. mente cada vez que se conecte direccionamiento din mico En el caso de direccionamiento din mico se te proporcionar un identificador y una contrase a del procedimiento PPP usuario y contrase a PPPoE En el caso de direccionamiento est tico en vez del identificador y la contrase a se te proporcionan las direcciones de usuario y de gesti n con sus respectivas m scaras 1 2 Configuraci n minima del ordenador Para poder disfrutar del servicio de Fibra ptica te recomendamos que el ordenador tenga las siguientes caracter sticas m nimas Windows XP Vista Windows 7 o Windows 8 Intel Pentium 4 o Core 2 Duo AMD Athlon o Sempron 256 Mb de RAM Disponer de una de las siguientes opciones Tarjeta Ethernet instalada O Adaptador inal mbrico compatible con IEEE 802 11b 802 11g u 802 11n Tarjeta de v deo 800x600 256 colores Internet Explorer 6 0 1 3 Implicaciones del acceso p blico Es conveniente que se adopten ciertas medidas de seguridad para evitar ataques o intrusiones en tu sistema Una vez conectado a la red de Fibra ptica a trav s de la ONT es muy recomendable que protejas tu ordenador frente a ataques o intrusiones desde Internet Para conseguir una mayor seguridad se te recomienda que hagas uso de un cortafuegos o firewall herramienta que permite configurar el bloqueo de conexiones entrantes y o salientes para evitar ataques de intrusos Si no dispones de un cor
30. na se recomienda configurar las redes con 4 5 canales de separaci n Por ejemplo si hay una red inal mbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una red inal mbrica adicional debemos seleccionar el canal 1 2 10 11 12 13 Con el fin de conseguir una correcta comunicaci n entre tu Router Fibra ptica y tus clientes inal mbricos se te aconseja situar tu dispositivo en un sitio despejado En caso de que sufras problemas de cobertura en la red se te recomienda que pruebes a mover la antena de posici n Recuerda que es aconsejable que no existan muchos obst culos entre el Router Fibra ptica y los clientes inal mbricos Para obtener informaci n m s detallada y consejos sobre la ubicaci n tanto del Router como el de tus clientes inal mbricos dir gete al documento Recomendaciones para redes inal mbricas Puedes encontrar el documento en X Ayudal siendo X la letra de tu unidad CD DVD 39 Anexo Restauraci n de la con figuraci n por defecto Anexo IV Restauraci n de la configuraci n por defecto El Router Fibra ptica dispone de una opci n para restaurar la configuraci n por defecto de f brica del mismo Con ello tu Router borrar TODOS los par metros configurados en l incluyendo la contrase a de acceso volviendo a su configuraci n original Tras restaurar la configuraci n por defecto deber s configurar de nuevo en tu Router Fibra ptica cualquier configuraci n que hub
31. nal mbrica de tu Router Fibra ptica habilitada activada por defecto En caso de que el interfaz inal mbrico est apagado indicador Wifi apagado sigue los siguientes pasos para habilitar la red inal mbrica por hardware l Localiza el bot n Wifi WPS en el la parte trasera del Router Fibra Optica 2 Presiona elbot n durante 2 segundos Espera 20 segundos para que complete la carga del m dulo inal mbrico 4 Durante el proceso de carga del m dulo inal mbrico el indicador Wif debe parpadear Quedando finalmente iluminado en color verde De esta manera se habilitar la interfaz con identificador de red o SSID y encriptaci n WPA PSK propio Una vez verifiques que el interfaz Wifi de tu Router est habilitado sigue las intrucciones de los siguientes apartados para conectar tus adaptadores inal mbricos o si lo prefieres conectar directamente tus PCs mediante cables 3 4 2 Conexi n WPS El Router Fibra ptica tambi n es compatible con el intercambio seguro de configuraci n inal mbrica conocido como WPS Se debe tener en cuenta que para usar este m todo de asociaci n inal mbrico el cliente inal mbrico el equipo que conectas con el Router debe ser tambi n compatible con WPS l Presiona el bot n Wifi WPS del panel posterior del Router Fibra ptica durante m s de 5 segundos Observar s que el indicador luminoso WPS queda iluminado en verde fijo Aqu tienes un ejemplo de d nde
32. nica de Espa a SAU Gran V a 28 Registro Mercantil Hoja 213180 Folio 6 Tomo 13170 Inscripci n 13 C I F A 82018474 Empresa adherida al Sistema Arbitral de Consumo 45 46 Caracter sticas t cnicas Caracter sticas UPnP Punto de acceso inal mbrico integrado 802 11n compatible con 802 11g b WPA WPA2 y 802 1x WMM Cliente RADIUS Filtrado IP Funciones de enrutamiento con rutas est ticas Asignaci n IP din mica NAT PAT Control Paterno IGMP Proxu Servidor cliente DHCP DNS Relau Gesti n basada en Web Soporta administraci n remota Backup y restauraci n de configuraci n Servidor FTP TFTP Especificaciones Interfaces Hardware l puerto RJ 45 para WAN Giga Ethernet 4 puertos RJ 45 para LAN Giga Ethernet 1 bot n Reset 1 conector de fuente de alimentaci n 1 bot n WPS y para activar desactivar Wi Fi 2 antenas de 3dBi Interfaz LAN Est ndar IEEE 802 3 IEEE 802 3u 10 100 1000 BaseT Auto sense Soporte MDI MDX Interfaz WLAN Est ndar IEEE802 11n Compatible con 802 11g b Seguridad WPA WPA 2 IEEE 802 1x y WEP de 64 y 128 bit Canales 11 para USA Canada 13 para Europa 14 Jap n Rango de datos hasta 300Mbps Afterburnermode Turbomode WMM Gesti n Telnet gesti n basada en Web Backup y restauraci n de Configuraci n actualizaci n de software v a HTTP servidor TFTP o servidor FTP Funciones de enrutamiento PPPOE IPoA Rutas est ticas NAT PAT Cliente Se
33. niciar el Router Si el indicador muestra el color verde verifica que el tel fono est correctamente conectado Prueba a utilizar un tel fono diferente 11 16 Mi ordenador o portatil Apple se bloquea al conectarlo a Internet Las versiones antiguas del sistema operativo Apple tienen una vulnerabilidad que provoca un bloqueo del equipo cuando se conecta a trav s de un Router con compatibilidad IPv6 Es necesario actualizar el equipo Apple a una versi n MAC OS X Lion versi n 10 7 o superior 3 4 Red inal mbrica Anexo III Red inal mbrica Si est s usando la interfaz inal mbrica del Router Fibra ptica y tienes problemas de conectividad verifica que la configuraci n de tus clientes inal mbricos coincide con la configuraci n establecida en tu Router Fibra ptica En especial comprueba los siguientes puntos Que est s usando el mismo identificador de red SSID en toda la red Recuerde que se distingue entre mau sculas y min sculas Que est s usando el mismo tipo de encriptaci n y la misma clave en todos los elementos de la red Recuerda que en caso de usar encriptaci n WEP tendr s que seleccionar y configurar la clave n mero 1 en la configuraci n de los clientes inal mbricos de la red inal mbrica Que est s usando el mismo canal en todos los elementos de la red Si hay interferencias en ese canal selecciona otro diferente Si existen otras redes inal mbricas operando en la misma zo
34. o de que sufra problemas de cobertura en la red te recomendamos que pruebes a mover la antena de posici n Recuerda que es aconsejable que no existan muchos obst culos entre el Router Fibra ptica y los clientes inal mbricos Para m s informaci n puedes consultar el documento Recomendaciones para redes inal mbricas que encontrar s en la carpeta Ayuda del CD suministrado 11 10 No se ha obtenido direcci n IP Si tu PC no ha obtenido una direcci n IP v lida es posible que el Router Fibra ptica no tenga habilitada la opci n de servidor DHCP Para arreglar el problema accede al router y habilita la opci n de servidor DHCP El router contiene un servidor DHCP que proporcionar una direcci n de red de forma autom tica Para m s informaci n puedes consultar el documento Pautas Verificaci n TCP IP que encontrar s en la carpeta Ayuda del CD suministrado Si el problema lo tienes en el interfaz inal mbrico tambi n podr a ser posible que tu configuraci n inal mbrica fuera incorrecta causando un problema parecido Revisa la configuraci n inal mbrica de tu PC y comprueba que has introducido correctamente la clave de seguridad WPA 11 11 La conexi n inal mbrica est establecida pero no tengo acceso a Internet Comprueba primero que el indicador Internet de tu Router Fibra ptica est de color verde En caso contrario consulta el apartado lII 5 El indicador Internet muestra el colo
35. obre un m ximo de 30 saltos s 192 168 1 1 s 192 168 153 1 s 8M 58 121 241 Tiempo de espera agotado para es Tiempo de espera agotado para es s 194 224 58 10 Traza completa C gt Figura 1 4 Resultado tracert correcto se establecen conexiones con el exterior Comprueba que al menos aparecen dos saltos de forma correcta Es normal que a partir de un cierto salto posterior al segundo depende de tu caso concreto algunas o todas las respuestas sean Tiempo de espera agotado Si tu router no establece correctamente las conexiones con el exterior el resultado del comando ser como el mostrado en una de las siguientes figuras r S mbolo del sistema H soft Windows Versi n 6 1 7600 Copyright lt c 2009 Microsoft Corporation Reservados todo lefonica es 194 224 58 10 Figura 1 5 Resultado tracert incorrecto no se establecen conexiones con el exterior A E E EO EA EX S mbolo del sistema Microsoft Windows Versi n 6 1 7600 Copyright lt c 2009 Microsoft Corporation Reservados todos lo Civ gt tracert d telefonica es o se puede resolver el nombre del sistema de destino telefonica e C gt Figura 1 6 Resultado tracert incorrecto no se establecen conexiones con el exterior Observar s que o bien no aparece ning n salto o solo aparece uno de forma correcta que se corresponder con la direcci n IP de tu Router Fibra ptica Verifica que ste se enc
36. ontrolar y gestionar las comunicaciones permiti ndolas o prohibi ndolas seg n las pol ticas de red que haya definido la organizaci n responsable de la red Puede causar un bloqueo en el establecimiento de la conexi n a Internet DHCP Dynamic Host Configuration Protocol Protocolo que permite a los equipos de una red obtener sus par metros de configuraci n IP autom ticamente Direccionamiento din mico est tico Indica la manera en que Movistar asigna direcci n IP a tu l nea Si cada vez que tu router Fibra ptica inicia sesi n se le asigna una IP con lo que sta puede cambiar tendr s direccionamiento din mico que es el caso establecido por defecto Si al contrario dicha direcci n IP es fija y siempre la misma dispones de direccionamiento est tico DNS Domain Name System Servidor de nombres de dominio Servidor que traduce un nombre de dominio el nombre de una m quina a su correspondiente direcci n IP Encriptaci n o criptograf a Ciencia que permite cifrar y descifrar informaci n utilizando t cnicas que hacen posible el intercambio de mensajes de manera segura para que s lo puedan ser le dos por las personas a quienes van dirigidos Espacio web Servicio que permite al usuario ofrecer sus propias p ginas web o documentos de manera que est n accesibles a trav s de Internet IP Internet Protocol Protocolo para la comunicaci n de datos a trav s de una red de paquetes
37. ot n de ON OFF est en la posici n de ON pulsado IL2 El indicador Wifi est apagado Si el indicador de Power est encendido pero el indicador Wif est apagado significa que el interfaz inal mbrico de tu Router est deshabilitado Para habilitarlo debes presionar el bot n Wifi WPS situado en la parte trasera del equipo durante 2 segundos Ver s que el indicador Wifi k se enciende indicando que se ha habilitado el interfaz inal mbrico 11 3 El indicador Ethernet no se enciende En este caso el problema se debe a que el cable Ethernet no est correctamente conectado Verifica que dicho cable se encuentra correctamente conectado al conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet de tu ordenador de sobremesa o port til II 4 Indicador luminoso L nea no se enciende Revisa que el cable Ethernet est conectado en ambos extremos ONT y router y todos los dispositivos encendidos 11 5 El indicador Internet muestra el color rojo El indicador de Internet indica el estado de la conectividad del Router Fibra ptica hacia Internet Si el color del indicador Internet es rojo indica que hay un problema en la conexi n a Internet El problema podr a estar en la propia red fuera de tu alcance o podr a estar en la ONT En el segundo caso verifica que la ONT est correctamente conectada al latiguillo de fibra Es probable tambi n que la ONT tenga alg n indicador de conexi n que te ayude a saber si la
38. plorador de Internet En cualquier caso se trata de conexiones v lidas para el acceso al Router Fibra ptica Esta situaci n puede producirse por ejemplo con el cortafuegos que incluye el propio sistema operativo Windows XP Windows Vista Windows 7 y Windows 8 Verificaci n de la correcta comunicaci n entre el ordenador y el Router Fibra ptica 1 1 Comprobaci n de recepci n correcta de la IP por DHCP I 2 Comprobaci n de conectividad con el Router Fibra Optica 1 3 Comprobaci n de conectividad a Internet I 4 C mo conocerla direcci n IP del PC 21 28 Anexo 1 Verificaci n de la correcta comunicaci n entre el ordenador y el Router Fibra Optica El objetivo de este cap tulo consiste en comprobar que tanto el adaptador de red Ethernet como el protocolo TCP IP est n bien instalados consulta el documento Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP situado en la carpeta Ayuda del CD de opciones avanzadas y que existe una correcta comunicaci n entre los diversos elementos 1 1 Comprobaci n de recepci n correcta de la IP por DHCP e Windows 98 Y Windows Millennium Abre una ventana de MSDOS Para ello pulsa el icono de acceso directo o en caso de carecer de l ve al men principal y pulsa Inicio gt Programas gt MSDOS para el caso de Windows 98 o Inicio gt Programas gt Accesorios gt MSDOS para el caso de Windows Millennium Una vez en la ventana de MSDOS tecl
39. r rojo Comprueba tambi n que tu configuraci n inal mbrica es correcta y que est s situado en una zona de buena cobertura y sin interferencias Para comprobar el nivel de conectividad con tu Router e Internet sigue las intrucciones del Anexo de este mismo manual bs 36 II 12 El equipo se ha reiniciado al conectarlo ala ONT Es posible que al conectar por primera vez el Router Fibra Optica a la ONT el Router se reinicie al cabo de unos minutos Existen 2 razones por la que el equipo se reinicia e Existe una nueva versi n de Firmware disponible e Se requiere una configuraci n espec fica para poder ofrecer servicios adicionales como por ejemplo el servicio de Televisi n de Movistar Si la actualizaci n ha sido de Firmware lo sabr s porque los indicadores luminos Internet y Power parpadear n a la vez durante unos segundos mientras se instala la nueva versi n Tras lo cual se reiniciar Si la actualizaci n ha sido de configuraci n el equipo se reiniciar mostrando la secuencia de encendido de los indicadores luminosos id ntica a la del arranque del equipo En el segundo caso es importante conocer que cada vez que se restaure la configuraci n de f brica del equipo presionando el bot n de RESET ubicado en el panel trasero del Router durante 10 segundos y lo conectes a la ONT ste se volver a configurar autom ticamente El Router cargar la configuraci n de tu l nea haciendo qu
40. raci n se ajusta a tus necesidades puedes hacer uso de ella directamente Para ello aseg rate de que tu adaptador de red tiene habilitada la opci n de recibir la direcci n IP de forma autom tica por DHCP consulta la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP disponible en formato electr nico en el CD de opciones avanzadas para informaci n m s detallada y de que tu navegador est correctamente configurado de acuerdo a esta configuraci n consulta la gu a de configuraci n de los navegadores incluida en el CD para m s informaci n En el caso de que esta configuraci n no se adapte a tus necesidades o surjan problemas en la puesta en funcionamiento del servicio puedes acceder al portal de configuraci n del Router Fibra ptica Este portal te mostrar las opciones de configuraci n de tu dispositivo automatizando todas las tareas De esta forma te aseguras la correcta configuraci n de todos los elementos necesarios para el funcionamiento del servicio Para informaci n detallada sobre el uso y funcionalidad de este portal consulta los documentos que van incluidos en el CD de opciones avanzadas 19 CD de avanzadas opciones 5 CD de opciones avanzadas En el CD podr s encontrar documentaci n adicional para dar respuesta a las necesidades que surjan acerca de tu conexi n de Fibra ptica Introduce el CD de opciones avanzadas que se te entrega con el Router Fibra ptica en la unida
41. rar la configuraci n por defecto Ethl Eth4 Switch de conectores hembra RJ 45 para LAN Internet Conector hembra RJ 45 para WAN En el panel frontal se encuentran una serie de indicadores luminosos que muestran los distintos estados de los diferentes interfaces del Router Fibra ptica Los indicadores luminosos representan el estado actual del equipo una vez encendido y conectado IMPORTANTE Antes de verificar el estado de los indicadores se debe esperar al menos 2 minutos desde el arranque del Router Fibra ptica A continuaci n se presenta una tabla con el significado de cada uno de los indicadores luminosos 10 Significado Power Ethernet 1 4 DE o WPS Vo Telf 1 Y L nea O Internet A RE Verde fijo Verde parpadeando Rojo fijo Verde fijo Verde parpadeando Apagado Verde fijo Verde parpadeando Apagado Verde fijo durante 120 segundos Verde parpadeando Rojo fijo durante 20 se gundos Apagado Apagado Verde fijo Verde parpadeando Rojo fijo Verde fijo Apagado Verde fijo Verde parpadeando Rojo fijo Apagado Encendido Actualizaci n de Firmware en curso Fallo de alimentaci n Enlace establecido Existe tr fico a trav s del enlace Gigabit Ethernet Enlace no establecido o dispositivo apagado Interfaz Wifi habilitado Existe tr fico a trav s del interfaz Wifi Interfaz Wifi deshabilitado Ventana WPS ac
42. rmamos que para cualquier aclaraci n consulta o reclamaci n puedes llamar de forma gratuita a L nea de Atenci n Personal 1004 eCentro de Atenci n al Cliente Pymes 900 10 10 10 Centro de Atenci n de Empresas 900 120 900 Donde ser s atendido por nuestros asesores o si lo prefieres visita la p gina comercial de Movistar wWww movistar es Para obtener informaci n sobre el Servicio Postventa consulta la Tarjeta de Garant a del Equipo Por ltimo indicarte que para reclamaciones por escrito referidas a esta venta puedes dirigirte a Telef nica de Espa a S A U Gran V a 28 28013 Madrid Reciclaje ambiental No tires nunca el router con los desechos dom sticos Pide informaci n a tu ayuntamiento sobre las posibilidades de una correcta eliminaci n que no arruine el medio ambiente Respeta siempre la normativa vigente en la materia Los transgresores est n sujetos a las sanciones y a las medidas que establece la ley La caja de cart n el pl stico contenido en el embalaje y las piezasque forman el dispositivo se pueden reciclar de acuerdo con la normativa vigente en Espa a en materia de reciclaje El s mbolo del contenedor con la cruz que se encuentra en el aparato significa que cuando el equipo haya llegado al final de su vida til deber ser llevado a los centros de recogida previstos y que su tratamiento debe estar separado del de los residuos urbanos Telef
43. router Se recomienda reiniciar ambos equipos en el siguiente orden primero el router y a continuaci n el ordenador 11 7 El SSID de tu red no aparece en la lista de redes inal mbricas disponibles En Windows si tu red inal mbrica no aparece entre el nombre de redes disponibles prueba primero a actualizar la lista de redes de tu PC pulsa el bot n Actualizar Si no aparace en la lista de redes disponibles tras refrescar la lista verifica que el Router tiene el interfaz inal mbrico encendido Para ello verifica que el indicador Wifi Ep est encendido En caso contrario consulta la secci n 11 2 de este apartado para saber c mo habilitar el interfaz inal mbrico Por ltimo podr a ocurrir que el SSID de tu red inal mbrica estuviera configurado como oculto Esta opci n SSID oculto est deshabilita por defecto por lo que siempre podr as restaurar la configuraci n por defecto ver Anexo IV para quitar esa opci n Si prefieres acceder directamente al router para modificar esta opci n consulta el Anexo V Configuraciones avanzadas en el que se te explicar c mo acceder al mismo 11 8 No consigo conectarme a la red inal mbrica Si est s usando la interfaz inal mbrica del Router Fibra ptica y tienes problemas de conectividad verifica que la configuraci n de tus clientes inal mbricos coincide con la configuraci n establecida en tu router En especial comprueba los siguientes pun
44. rse estos puntos prueba a apagar el Router Fibra ptica y una vez reiniciado ste teclea de nuevo los comandos ipconfig release y despu s ipconfig renew A veces el PC no adquiere bien la direcci n IP la puerta de enlace o el servidor de DNS por DHCP En ocasiones esto es debido a que no se establece bien el protocolo al no estar simult neamente encendidos PC y router Por este motivo se recomienda reiniciar ambos equipos en diferente orden primero el router y despu s el PC En el caso de Windows 2000 Windows XP Windows Vista Windows 7 y Windows 8 puedes realizar una comprobaci n adicional consistente en comprobar el estado de la conexi n Esa comprobaci n puedes hacerla en Windows 2000 pulsando en el men Inicio gt configuraci n gt Conexiones de red y acceso telef nico En Windows XP lo encontrar s en Inicio gt configuraci n gt Panel de control gt Conexiones de red vista cl sica En Windows Vista Iniciar gt configuraci n gt Panel de control gt Centro de redes y recursos compartidos gt Administrar conexiones de red vista cl sica Por ltimo en Windows 7 lo encontrar s en el men inicio del sistema en Panel de control gt Redes e Internet gt Centro de redes y recursos compartidos gt Cambiar configuraci n del adaptador Windows 8 sigue la misma ruta que Windows 7 Para acceder al Panel de Control en Windows 8 presiona con el bot n izquierdo del rat n sobre la esq
45. rvidor DHCP DNS Relay ARP Funciones de seguridad Protocolos de autenticaci n PAP CHAP Port triggering Forwarding filtrado de paquetes control de acceso SSH Passthrough de aplicaciones PPTP L2TP IPSec VolP Yahoo messenger ICO RealPlayer NetMeeting MSN Xbox etc Fuente de alimentaci n Fuente de alimentaci n externa Entrada AC100 240V Salida DC12V 2 0A Condiciones medioambientales Temperatura de operaci n O 50 C Humedad relativa 5 95 no condensaci n Dimensiones 242mm Largo x 166mm fondo Contenido del Kit 1 unidad de VG 8050 1 cable RJ45 1 fuente de alimentaci n 1 CD ROM y documentaci n de usuario 40mm Alto x Nota Las especificaciones est n sujetas a cambios sin previo aviso Q 0 DECLARACION DE CONFORMIDAD 4 OMTREND CORPORATION De acuerdo con las especificaciones t cnicas que le son de aplicaci n en el d a de la fecha seg n la Directiva 99 05 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 9 de marzo de 1999 transpuesta a la legislaci n espa ola mediante el Real Decreto 1890 2000 de 20 de noviembre de 2000 y en particular con Directiva de LVD 72 23 modificada por 93 68 CE y Directivas de Compatibilidad Electromagn tica 89 336 CE modificada por 92 31 CE Identificaci n del Declarante y Fabricante Fabricante Comtrend Direcci n C Proci n 7 Bajo H Edificio Am rica Il 28023 Madrid Declarante Frank Chuang Tel fono 34917990403 Fax 34913510
46. s 11 1 Ning n indicador luminoso encendido 11 2 Elindicador Wifi est apagado 11 3 Elindicador Ethernet no se enciende 11 4 El indicador luminoso Linea no se enciende II 5 El indicador Internet muestra el color rojo 11 6 El indicador Internet est en verde pero no consigo navegar 11 7 El SSID de tu red no aparece en la lista de redes disponibles 11 8 No consigo conectarme a la red inal mbrica 11 9 La conexi n es baja o intermitente 11 10 No se ha obtenido direcci n IP 11 11 Laconexi n inal mbrica est establecida pero no tengo acceso a Internet 11 12 El equipo se ha reiniciado al conectarlo a la ONT 11 13 No puedo acceder al Router Fibra ptica con la contrase a por defecto 11 14 No s si tengo bien conectados los equipos 11 15 El tel fono no da tono de invitaci n a marcar o no puedo llamar 11 16 Mi ordenador o port til Apple se bloquea al conectarlo a Internet Anexo II Soluci n de problemas En caso de detectar alg n problema se te recomienda que sigas las instrucciones que se te indican Tambi n puedes acudir a la ayuda del portal de configuraci n remota 1 1 Ning n indicador luminoso encendido La causa m s probable por la que todos los indicadores luminosos permanezcan apagados es porque existe un fallo de alimentaci n el ctrica Para solucionar el problema comprueba que el adaptador de corriente est correctamente conectado U en caso de estarlo comprueba tambi n que el b
47. s de Internet PCMCIA Elemento hardware normalmente utilizado en computadoras port tiles para expandir las capacidades de ste El caso m s com n es el de los adaptadores de red inal mbricos que son de este tipo PPPoE Point to Point Protocol over Ethernet Protocolo de red empleado con el direccionamiento din mico Puertos Conexi n f sica o l gica para el env o y recepci n de datos Permite a un programa comunicarse a trav s de la red SSID Service Set Identifier C digo incluido en todos los paquetes de una red inal mbrica para identificarlos como parte de esa red De esta manera el SSID permite distinguir las distintas redes inal mbricas existentes TCP IP Transmission Control Protol Internet Protocol Conjunto de protocolos de red en los que se basa Internet y que permiten la transmisi n de datos entre redes de ordenadores UDP User Datagram Protocol Protocolo para la transmisi n de datos a trav s de Internet Ofrece menos prestaciones que TCP pero por ello es m s r pido y eficiente Se emplea para ciertos servicios y aplicaciones concretos URL Uniform Resource Locator Localizador universal de recursos Una URL es una cadena alfanum rica que identifica de forma nica una direcci n de Internet por ejemplo www movistar es WEP Wired Equivalent Privacy Sistema definido en el est ndar IEEE 802 11 para el cifrado de los datos transmitidos en una red inal mbr
48. s desconocidos se conecten a esta red Clave de red Confirme la clave de red o Conectarse a una red el Escribir la clave de seguridad de red Clave de seguridad aceptar Cancelar Con ctate a la red inal mbrica pulsando el bot n Conectar o Aceptar en Windows 748 Comprueba que el icono de conexi n de red inal mbrica de la bandeja de sistema indica que la conexi n se ha establecido correctamente Kp Conexiones de red inal mbricas 2 est ahora conectado Conectado a aiem Intensidad de la se al Excelente Acceso a Internet 13 41 SL AE Sete aconseja que cambies elidentificador SSID y la clave que vienen por defecto por otros Para ello utiliza el portal de configuraci n remota ver cap tulo 7 de este mismo manual Si ninguno de tus clientes inal mbricos es 802 11b es aconsejable que mantengas el m todo de seguridad a WPA PSK configurado por defecto 3 4 4 Configuraci n de la red por cable Si vas a hacer uso de la conexi n Ethernet y tienes dudas sobre c mo configurar el protocolo TCP IP de tu tarjeta Ethernet dispones de informaci n gen rica sobre este proceso en la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP incluido en formato electr nico en la carpeta Ayuda en el CD de opciones avanzadas Este conexionado es opcional solo necesario si necesitas conectividad a Internet haciendo uso del cable y la tarjeta Ethernet del ordenador
49. tafuegos puedes adoptar unas m nimas medidas de protecci n contra ataques a NetBlOS el sistema de red de Microsoft desactivando la opci n Compartir archivos e impresoras consulta la ayuda de tu sistema operativo para obtener informaci n detallada de c mo realizar el proceso Por motivos de seguridad te recomendamos el uso de encriptaci n en la configuraci n de tu red inal mbrica Adem s se te recomienda tener un antivirus actualizado y activado en tu ordenador Si lo deseas puedes contratar estos servicios Antivirus PC Anti Intrusos PC Pack Seguridad PC en www movistar es llamando al 1004 o en tu canal habitual Contenido de la caja 2 Contenido de la caja 1 Router Fibra ptica 2 Alimentador de corriente comola venta de este CD ROM fare 7 fon Ma A movistar Alla Libertad en una caja fsa vo 5818830 prep woy AI Router 2 P Gu a de instalaci n Fibra Optica i v1 0 00412876 3 CD de opciones avanzadas 4 Gu a de instalaci n CERTIFICADO DE GARANT A NA movistar E Telef nica de Espa a S A U Gran V a 28 Madrid ES DATOS DEL COMPRADOR DATOS DE IDENTIFICACI N TIPO DE GARANT A Elemento N Serie Router Fibra ptica ESTA TARJETA NO DEBERA REMITIRSE A MOVISTAR Para ejercitar la garant a de este equipo ver condiciones al dorso 5 Cable Ethernet 6 Tarjeta de garant a Conexi n
50. te permitir la conexi n de varios ordenadores a la l nea de Fibra ptica para el acceso a Internet En los cap tulos descritos a continuaci n se indica el procedimiento de instalaci n y configuraci n del Router Fibra ptica y te recomendamos seguirlo paso a paso si necesitas realizar cambios sobre la configuraci n del equipo Se recomienda utilizar los cables que se te han suministrado a tal efecto aunque dispongas de otros El Router Fibra ptica dispone por defecto de una configuraci n con NAT direccionamiento din mico con el servidor DHCP habilitado es decir asignar la direcci n IP al ordenador de forma autom tica y con la red inal mbrica habilitada Para conectarte a la red inal mbrica y a Internet en general sigue los pasos descritos en el apartado 3 Conexi n de los equipos Si esta configuraci n se ajusta a tus necesidades puedes hacer uso de ella directamente Para ello aseg rate de que tu adaptador de red tiene habilitada la opci n de recibir la direcci n IP de forma autom tica por DHCP consulta la Gu a de la tarjeta Ethernet y protocolo TCP IP disponible en formato electr nico en el CD de opciones avanzadas para informaci n m s detallada y de que tu navegador est correctamente configurado de acuerdo a tu configuraci n con NAT y direccionamiento din mico consulta la gu a de configuraci n de los navegadores incluida en el CD de opciones avanzadas para m s informaci n
51. tiva sin ning n usuario intentando conectar Negociaci n WPS cliente intentando conectarse al equipo Problemas registrando el WPS WPS habilitado pero ventana WPS inactiva Servicio de Voz sobre IP deshabilitado en el equipo Registro del servicio de Voz correcto Llamada en curso Existe tr fico de datos desde hacia la red Problemas durante el registro del servicio de Voz Conectividad establecida con la ONT No hay conexi n con la ONT Al router se le ha asignado una direcci n IP Existe tr fico a trav s de Internet Sesi n no establecida todav a o fallo en la au tenticaci n PPP Sin conexi n a Internet Conexi n entre el Router Fibra Optica y la ONT 3 2 Para poder permitir el acceso a los servicios contratados sobre Fibra ptica es necesaria una conexi n previa entre la ONT y el Router Fibra ptica Conecta el extremo libre del cable Ethernet de la ONT ver manual de instalaci n de la ONT al conector Internet del Router Fibra ptica Router Fibra ptica En el momento que enciendas el Router Fibra ptica ver siguiente apartado puedes verificar que la conexi n con la ONT se ha establecido correctamente porque el indicador L nea se encender de color verde ys D Telf A E L nea Internet Conexi n delalimentador de corriente y encendido del Router Fibra Optica 5A Aunque dispongas de otros cables se recomienda usar los cables suministrados con el Router Fibra
52. tos Que est s usando el mismo identificador de red SSID en toda la red Recuerda que se distingue may sculas y min sculas Que est s usando el mismo tipo de encriptaci n y la misma clave en todos los elementos de la red Recuerda que en caso de usar encriptaci n WEP tendr s que seleccionar y configurar la clave n mero 1 en la configuraci n de los clientes inal mbricos de la red inal mbrica entre Que est s usando el mismo canal en todos los elementos de la red Si hay interferencias en ese canal selecciona otro diferente Si existen otras redes inal mbricas operando en la misma zona se recomienda configurar las subredes con 5 canales de separaci n Por ejemplo si hay una subred inal mbrica operando en el canal 6 y queremos instalar una subred inal mbrica adicional debemos seleccionar el canal l u 11 11 9 La conexi n es baja o intermitente Si la calidad de la conexi n inal mbrica es mala es muy probable que se deba a interferencias o a una baja se al Para evitar interferencias cambia el canal utilizado por tu Router Fibra ptica procura utilizar un canal que est siendo poco utilizado por el resto de redes Si la se al recibida es baja cambia el adaptador de posici n para recibir una se al m s intensa Con el fin de conseguir una correcta comunicaci n entre tu Router Fibra ptica y tus clientes inal mbricos te aconsejamos situar tu dispositivo en un sitio despejado En cas
53. uentra correctamente conectado con la ONT y que la ONT est registrada mediante su indicador correspondiente y correctamente configurado Para conocer cu l es la direcci n IP actual de tu PC abre una ventana MSDOS tal y como se explic en los apartados anteriores Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo Una vez en la ventana de la interfaz de comandos teclea el comando ipconfig Obtendr s una respuesta similar a la de la figura Fa S mbolo del sistema soft Windows Versi n 6 1 7600 Copyright lt c 2009 Microsoft Corporation Reservados todo CiNUsersMH ctor gt ipconfig Configuraci n IP de Windows Adaptador de LAN inal mbrica Conexi n de red inal mbrica Estado de los me Lo ee medios desconec Sufijo DNS espec o onexi n Sufijo DNS espec fico r conexi n V nculo direcci n y oc fe8B 35c8 ddeB c11b 16ec 11 Direcci n IPv4 192 168 1 33 M scara de subred E 255 255 255 0 Puerta de enlace predeterminada 192 168 1 1 Figura 1 7 Resultado ipconfig Se mostrar n los datos de todas las conexiones de red de tu PC F jate en la que corresponde al adaptador de red al que se encuentra conectado tu Router Fibra ptica La direcci n IP actual de tu PC es la que aparece en el campo Direcci n IP En el caso del ejemplo de la figura ser a 192 168 1 33 32 Soluci n de problema
54. uina inferior izquierda del escritorio y selecciona Panel de Control Haz clic uma vez con el bot n principal del rat n sobre la ltima conexi n de rea local la que acabas de crear para seleccionarla En la columna de la izquierda de la ventana aparece el nombre de la tarjeta instalada podr a variar en funci n de la vista empleada Si haces ahora doble clic con el rat n sobre el icono de Conexi n de rea local que acabas de emplear puedes comprobar el estado de la conexi n r OI UE cc Rede Cone Organizar v Conexi n de rea local Conexi n de rea local 2 IMCTAD 79 AOVISTAR_78F6 pS Cable de red desconectado y y A IE A HA AAC d Broadcom NetXtreme 57 Gigabi x RE TAP Win32 Adapter OAS Conexi n VPN 3 EA m WAN Miniport PPTP movistar internet A Jesconectado N Jesconectado di r Modem est ndar Conexi n de red inal mbrica A lo conectado gt ntel R WiFi Link 5100 AGN movistar Internet directo Figura 1 1 Estado de la conexi n de rea local que acaba de crear 30 I 2 Comprobaci n de conectividad con el Router Fibra Optica En configuraciones con NAT para comprobar que existe conectividad a nivel TCP IP a trav s de la red local con tu Router Fibra ptica puedes emplear el comando ping Abre una ventana MSDOS tal y como se explic en el apartado anterior Recuerda que la forma de hacerlo depende del sistema operativo

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