Formulario de información de garantía de ASUS
Contents
1. rdida de ahorros anticipados p rdida de negocio p rdida de oportunidades p rdida de colaboraci n p rdida de reputaci n p rdida de da o a o corrupci n de datos o cualquier p rdida o da o indirecto o consecuente sea cual fuere causado lo que incluye la sustituci n del equipo y la propiedad cualquier costo de recuperaci n o reproducci n de cualquier dato almacenado en el Producto outilizado con este La limitaci n anterior no se aplicar en reclamaciones por muerte o da os personales o cualquier responsabilidad legal por actos intencionados o negligentes graves y u omisiones de ASUS Algunas jurisdicciones no permiten la exclusi n o limitaci n de da os incidentales o consecuentes por tanto en la medida en que lo permitan tales jurisdicciones que rigen esta Garant a las limitaciones anteriores puede que nos se le apliquen a Usted 7 Privacidad Usted acepta y comprende que es necesario que ASUS recopile transfiera y procese datos personales para facilitar el servicio solicitado y que para este fin Sus datos se pueden transferir a y procesar en cualquier pa s donde ASUS o sus filiales tengan oficinas que incluyen pa ses fuera de la Uni n Europea la legislaci n vigente la cual no garantiza un nivel de protecci n de datos equivalente a las leyes de los estados miembros Sin embargo ASUS va a utilizar y proteger sus datos personales en cualquier momento y en cualquier pa s sujeto a la Pol tica de priv2. Su Producto se haya reparado o si no acepta la oferta de reparaci n ASUS le devolver Su Producto a trav s del m todo RMA acordado Si no recoge Su Producto o si no es posible realizar la entrega en la direcci n proporcionada por Usted ASUS le enviar un aviso a la direcci n que haya proporcionado cuando solicit el servicio Si sigue sin recoger el Producto en un plazo de 90 d as desde el env o del aviso ASUS se reserva el derecho de reclamarle da os lo que incluye los costos de almacenamiento deshacerse del producto conforme a las leyes y normativas aplicables y cualquier derecho legal de embargo por costos no pagados 10 10 Garant a y asistencia internacional La Garant a se aplica en el pa s de compra Adem s esta garant a le da derecho a utilizar el servicio de garant a de ASUS en Europa Norteam rica EE UU Canad y M xico Asia Rep blica de Sud frica y Australia Ocean a durante el per odo de Garant a con las siguientes restricciones Los procedimientos de servicio pueden variar en funci n del pa s Algunos servicios y o piezas de repuesto pueden no estar disponibles en todos los pa ses Las piezas con versiones no est ndar como teclados pueden ser reemplazadas por la versi n disponible en el pa s en el que se solicit la reparaci n Algunos pa ses pueden tener tarifas y restricciones que se apliquen en el momento de realizar el servicio e Ciertos pa ses pueden requerir doc
3. ndole que entregue el Producto en la tienda en la que lo adquiri o a trav s de un servicio de recogida y entrega gratuito 6 Exclusiones de este Servicio de garant a limitada ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o sin errores de este Producto La garant a solamente cubre los problemas de hardware t cnicos durante el per odo de la misma y en condiciones de uso normal No se aplica a problemas de software o a da os o circunstancias inducidas por el cliente como por ejemplo pero sin limitaci n a El Producto ha sido manipulado reparado y o modificado por personal no autorizado b El n mero de serie del Producto los componentes o los accesorios han sido alterados cancelados o extra dos c El sello de garant a se ha roto o alterado d Obsolescencia e Da o accidental o de cualquier otro tipo causado al Producto que no afecte al uso y funcionamiento del Producto como sin limitaci n oxidaci n cambio en el color la textura o el acabado desgaste por el uso y deterioro gradual f Da o causado al Producto por actos de guerra terrorismo incendio accidente desastre natural mal uso intencionado o accidental abuso negligencia o mantenimiento inadecuado o uso en condiciones anormales Da os al Producto causados por la instalaci n o conexi n inapropiada a un dispositivo perif rico como por ejemplo una impresora una unidad ptica una tarjeta de red o un dispositivo USB h Da os al Pro
4. S8549a Tercera edici n Formulario de informaci n de garant a de ASUS Sr Sra Srta N mero de tel fono Direcci n Direcci n de correo electr nico Fecha de compra DD MM AA Nombre del proveedor N mero de tel fono del proveedor Direcci n del proveedor N mero de serie Importante guarde esta tarjeta en un lugar seguro por si tiene que consultarla en otro momento ASUS se reserva el derecho a solicitar este documento antes de aceptar las solicitudes de reparaci n Esta garant a de fabricante ASUS en adelante la Garant a es concedida por ASUSTeK Computer Inc en adelante ASUS al comprador en adelante Ud del equipo ASUS en adelante el Producto Esta tarjeta de garant a se proporciona con el Producto sujeta a los siguientes t rminos y condiciones ASUS acredit a los Centros de reparaci n y agentes de servicio para que proporcionen los servicios cubiertos bajo esta Garant a Per odo de garant a del producto Esta garant a se aplica durante el per odo definido en la pegatina situada en la parte posterior del Producto Per odo de garant a Por ejemplo 24M significa 24 meses y 36M significa 36 meses desde la fecha en que el producto fue comprado por primera vez por un cliente final Si por cualquier raz n no puede aportar la prueba de compra la fecha de fabricaci n del Producto registrada por ASUS ser considerada como el ini
5. acidad de ASUS Por favor acceder y leer la Pol tica de privacidad de ASUS en http www asus com Terms_of Use Notice Privacy Policy Privacy Policy 8 Casos de exclusi n de la garant a El hecho de devolver el Producto al Centro de reparaci n de ASUS durante el per odo de garant a no significa que se reparar gratuitamente Al recibir Su Producto ASUS se reservar el derecho de comprobar la validez de Su Garant a y Su solicitud del servicio de la misma Si el per odo de garant a ha expirado o cualquiera de las exclusiones de la cl usula 6 son aplicables Su solicitud se considerar fuera de garant a OOW Si Su Solicitud de servicio est OOW se le proporcionar a Usted las condiciones previas del servicio con una oferta de reparaci n que podr aceptar o rechazar Si Usted acepta la reparaci n le facilitaremos una factura por la mano de obra de reparaci n las piezas de repuesto y otros costos establecidos en el presupuesto Debe abonar la factura en un plazo de 4 semanas a partir de la fecha de emisi n de la misma La reparaci n solo se completar despu s de haber liquidado la factura En la medida en que lo permita la ley ASUS puede cobrarle una tarifa por diagn sticos incluidos los costes de transporte si los hubiera de hasta 50 m s IVA si Su solicitud de servicio se encuentra OOW y rechaza la oferta de reparaci n o si Su Producto no necesita ser reparado 9 Propiedad abandonada Cuando
6. anco o subp xel en un fondo negro Un p xel oscuro es un punto negro o subp xel en un rea coloreada excepto de color negro Las condiciones de inspecci n son Una distancia no inferior a 30 cm en l nea recta entre la pantalla TFT y el inspector Temperatura de la sala comprendida entre 20 y 40 C Iluminaci n comprendida entre 300 y 500 lux 4 Responsabilidades del cliente Al utilizar el Producto En primer lugar lea el manual del usuario y utilice el Producto s lo conforme a dicho manual No deje el equipo conectado a la red el ctrica cuando haya completado la carga y apagado Algunos elementos el ctricos no est n dise ados para estar conectados a la fuente de alimentaci n durante per odos de tiempo largos Haga copias de seguridad peri dicamente de los datos almacenados en el Producto Conserve el embalaje original En el caso de que necesite devolver el Producto para repararlo el embalaje original puede proporcionar una mejor protecci n para el Producto durante el transporte Antes de ponerse en contacto con el servicio de atenci n al cliente consulte el manual y el sitio Web de soporte de ASUS para conocer las soluciones predefinidas de los problemas Si el producto est dise ado con la funci n TPM Trusted Platform Module es decir M dulo de plataforma de confianza conserve la contrase a de prearranque del chip de seguridad en un lugar seguro Nota debido al dise o de TPM ASUS no pu
7. cio del Per odo de Garant a Per odo de garant a de la bater a Garant a de 12 meses a partir de la fecha de compra Garant as legales Esta garant a se ofrece independientemente de cualquier garant a legal que se pueda aplicar en el pa s de compra y no afecta o limita a tal garant a legal de ninguna manera sea la que fuere La presente garant a no afecta de los derechos legales del consumidor y usuario ante la falta de conformidad de los productos con el contrato El consumidor goza de los derechos legales que a tal efecto le concede la ley como titular de la garant a La ley concede al consumidor o usuario los derechos previstos en el R D Legislativo 1 2007 de 16 de noviembre 1 General ASUS garantiza que el Producto est libre de defectos de mano de obra y materiales durante el Per odo de garant a La Garant a no cubre los accesorios incluidos que puedan ser distribuidos junto con el producto como por ejemplo cables fundas rat n etc Si el Producto no funciona correctamente bajo un uso normal y adecuado dentro del Per odo de garant a ASUS reparar o reemplazar las piezas defectuosas del Producto o el propio Producto empleando para ello piezas o productos nuevos o reacondicionados con una funcionalidad equivalente o superior a los originalmente suministrados Esta Garant a solo se aplica si el producto se fabric recientemente respecto a la fecha de compra y no se aplicar si el producto ha sido adqui
8. ducto causados por una aver a el ctrica externa o cualquier accidente i Da os causados al Producto por el uso fuera de los par metros de funcionamiento o almacenamiento o fuera del entorno que se detallan en el Manual del usuario j Da o causado al Producto por software de terceros o virus o existe la posibilidad de p rdida de software o datos durante la reparaci n o reemplazo e k Inutilizaci n debida a contrase as de seguridad olvidadas o p rdidas I Inutilizaci n del Producto o da o causado al mismo provocado por contaminaci n con sustancias peligrosas enfermedades bichos o radiaci n m Fraude robo desaparici n inexplicable o actos intencionados n Inutilizaci n o da o causado al Producto provocado al instalar o utilizar la Unlock Device App aplicaci n de desbloqueo del dispositivo que es una utilidad que desbloquear el cargador de arranque de su Producto pero anular e invalidar la garant a del Producto Excepto en lo proporcionado en esta garant a y en la medida en que lo permita la ley vigente ASUS no asume ninguna responsabilidad por da os directos especiales incidentales o consecuentes derivados del incumplimiento de la garant a o de las condiciones o bajo cualquier otra teor a legal lo que incluye sin limitaci n p rdida de uso p rdida de ingresos p rdida de beneficios reales o anticipados incluida la p rdida de beneficios contractuales p rdida de uso de dinero p
9. ede restablecer la contrase a de prearranque del chip integrado de seguridad Si pierde la contrase a solamente podr reparar el Producto cambiando la placa base completa lo cual no est cubierto por la garant a Para ponerse en contacto con el Servicio de atenci n al cliente de ASUS Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte t cnico de ASUS aseg rese de que tiene el Producto delante de Usted y que est encendido si es posible Est tambi n preparado para proporcionar el n mero de serie el nombre del modelo y la prueba de compra del Producto Puede encontrar el n mero de tel fono de la l nea directa de atenci n al cliente en http www asus com support ASUS le solicitar que realice algunas de las tareas o acciones de soluci n de problemas del Producto lo que incluye lo siguiente Restaurar la configuraci n de f brica del sistema operativo los controladores instalados de f brica y las aplicaciones del Producto Instalar actualizaciones revisiones o paquetes de servicio e Ejecutar herramientas de diagn stico y programas en el Producto Permitir al agente de soporte t cnico de ASUS que acceda al Producto con herramientas de diagn stico remotas cuando est n disponibles e Realizar otras actividades razonables solicitadas por ASUS que ayudar n a identificar o resolver los problemas Si el problema no se resuelve de forma remota tendr que devolver el Producto a un Centro de repa
10. es peligrosos y otras marcas de anteriores envios que ya no sean aplicables Envuelva todos los elementos por separado e Utilice material protector adecuado No utilice cuerda o papel de embalar e Utilice una sola etiqueta clara y completa que contenga la direcci n de entrega y retorno e Coloque una segunda via de la etiqueta con las direcciones dentro del paquete No env e ning n otro art culo que no sea el Producto a menos que as se lo haya solicitado ASUS Quite tambi n todos los accesorios as como cualquier dispositivo de almacenamiento extra ble como por ejemplo tarjetas de memoria discos o unidades flash ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la p rdida da o o destrucci n de accesorios o dispositivos de almacenamiento extra bles a menos que sean causados por ASUS de forma intencionada o negligente Elimine o proporcione cualquier contrase a que haya asignado al producto Si el acceso al Producto est bloqueado por contrase as ASUS no detectar ni reparar las aver as de dicho Producto Siel producto est dise ado con la funci n TPM Trusted Platform Module es decir M dulo de plataforma de confianza proporcione la contrase a de prearranque del chip integrado de seguridad 5 M todos RMA Si se necesita un RMA deber entregar el producto en el centro de reparaci n de ASUS m s cercano ASUS a su total discreci n puede simplificar el procedimiento de servicio ofreci
11. raci n de ASUS este proceso se denomina RMA ASUS emitir un n mero RMA para Su Producto Guarde su n mero RMA para poder realizar el seguimiento Describa el problema clara y completamente en el formulario de solicitud RMA Adjunte una copia de esta tarjeta de garant a cumplimentada o una copia de su factura o recibo de venta en la que se detalle la compra de Su Producto Tenga en cuenta lo siguiente ASUS se reserva el derecho a solicitar los documentos originales Si Ud no proporciona los documentos solicitados para validar la garant a la fecha de fabricaci n del Producto registrada por ASUS ser considerada como el inicio del Per odo de Garant a Aseg rese de que ha hecho una copia de seguridad completa de todos los datos almacenados en su Producto y que ha quitado cualquier informaci n personal confidencial o de caracter privado antes de llevar a cabo cualquier proceso de asistencia t cnica Ud acepta que ASUS pueda eliminar cualquier dato software o programa instalado en el Producto sin restaurarlos ASUS no asumir ninguna responsabilidad por la p rdida da o o mal uso permanente de los datos Empaquete el Producto con su embalaje seguro y estable Si el embalaje original se encuentra en buen estado ser ideal para su transporte Elembalaje debe cumplir con los siguientes requisitos e Utilice una caja r gida con las solapas intactas Elimine de la caja las etiquetas indicadores de material
12. rido como B stock o reacondicionado Conserve la factura de compra original y esta tarjeta de garant a por si solicita el servicio de reparaci n en el futuro Esta garant a no cubre aquellas aver as provocadas por la instalaci n uso limpieza o mantenimiento incorrecto del producto ni tampoco aquellas derivadas de accidentes da os mal uso abuso alteraciones del producto realizadas sin autorizaci n de ASUS cualquier programa de software desgaste o deterioro normales o cualquier otro evento acto defecto u omisi n que escape al control de ASUS Para obtener una informaci n m s detallada visite la secci n 6 de esta Garant a Todos los componentes reparados o reemplazados en un Centro de servicio t cnico de ASUS estar n cubiertos por el periodo de garant a remaneciente o en el caso de que este fuera inferior a 3 meses ASUS asumir la garant a durante los 3 primeros meses posteriores a la entrega del equipo Es posible que el Centro de reparaci n recupere el sistema operativo a la configuraci n de f brica ASUS no restaurar ni transferir ning n dato o software desde el medio de almacenamiento original del Producto Si el Producto se repara todos los datos generados por el usuario pueden ser eliminados permanentemente Si la Garant a del Producto a n est vigente por el presente documento Usted acepta transferir la propiedad de las piezas defectuosas de forma que estas pasar n a ser propiedad de ASUS autom ticamen
13. te 2 Software de soporte Cualquier software suministrado con el producto se proporciona tal cual ASUS no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de cualquier software proporcionado con el producto Esta garant a cubre el hardware del Producto ASUS nicamente proporcionar soporte t cnico del software preinstalado del Producto para asegurar un funcionamiento adecuado del hardware Para cualquier otro problema con el software le aconsejamos que revise los manuales de usuario el sitio Web de soporte de ASUS y o otros recursos en l nea El software de otros fabricantes puede requerir soporte de los correspondientes proveedores 3 Pol tica de defectos de las pantallas LCD TFT Aunque durante la producci n de este tipo de componentes se ponen en pr ctica los m s altos niveles de calidad posibles el complejo proceso de fabricaci n de las pantallas de cristal l quido LCD de transistores de pel cula fina TFT podr a provocar ligeras imperfecciones visuales Dichas imperfecciones visuales no afectan al rendimiento de su producto No obstante ASUS proporcionar el servicio de garant a para la pantalla LCD TFT de su Producto ASUS si hay 3 p xeles brillantes 5 p xeles oscuros u 8 p xeles brillantes y o p xeles oscuros en total o 2 p xeles brillantes adyacentes o 2 p xeles oscuros adyacentes o e 3 p xeles brillantes y u oscuros en un di metro de 15 mm Nota un p xel brillante es un punto bl
14. umentaci n adicional como la prueba de compra o la prueba de importaci n adecuada antes de ejecutar el Soporte t cnico y la garant a internacional Para disfrutar del servicio de garant a internacional total visite el sitio Web del Centro de atenci n al cliente de ASUS en http www asus com support contact ASUS para obtener las ubicaciones detalladas ASUS se reserva el derecho de ilustrar e interpretar las informaciones de Garantia ASUS Consulte el soporte oficial ASUS en http www asus com support para obtener la Informaci n de Garantia ASUS actualizada y completa Detalles de contacto de ASUS Esta garant a se proporciona por ASUSTeK Computer Inc No 15 Li Te Road Peitou Taipei 112 Taiwan Phone 886 2 2894 3447
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