Descargar Guía de Primeros Pasos
Contents
1. INS suP INI FIN INT ESC EIL ARAIL x Figura 9 Definici n de un Paquete Paso 6 Crear el Planning de Habitaciones Debemos entrar en la operaci n de Definir Operaciones y Tipos de Habitaci n del men Configuraci n Introducimos el tipo de habitaci n y en la columna N m introducimos el n mero que identifica a cada habitaci n En la columna N m Podemos introducir letras y o n meros Tipo de Habitaci n 7 a n Comentario INDIWIDUAL INDTIWIDUAL INDIVIDUAL INDIWIDUAL INDIVIDUAL INDIVIDUAL INDIWIDUAL INDIWIDUAL INDIWIDUAL INDIWIDUAL INDIWIDUAL INDIVIDUAL SUPERIOR INDIVIDUAL SUPERIOR INDIVIDUAL SUPERIOR INDIVIDUAL SUPERTOR INDIVIDUAL SUPERIOR SUITE SUITE Moele RARA ppp ppp pipa p hi Figura 10 Numeraci n de las habitaciones Paso 7 Creaci n del Calendario de Temporadas Para marcar en el calendario las diferentes temporadas hacemos un clic sobre el nombre de la temporada que aparece en el cuadro situado a la derecha de la ventana Temporadal1 Temporada2 Temporada3 A continuaci n hacemos clic sobre los d as de los meses que comprenden dicha temporada Para terminar pulsamos la tecla FINAL de la barra de herramientas Opcionalmente podemos marcar los d as en que el hotel permanece cerrado y as evitar que accidentalmente puedan realizarse reservas en ese periodo Para ello no debemos tener ning n calendario seleccionado con lo cual se activar el comando D as Cierre y seleccionamos2. 1 DNI D y Fecha Expedici n 20 02 07 w 15 12 08 v Fecha Lugar Nacimiento 10 02 75 v PALAMOS 23 06 56 v GIRONA Nacionalidad Sexo H M ESPA OLA ESPA OLA Hijo de Padre Madre MANUEL JUAN ROSARIO Lect 3 FI Fa F4 INI FIN INT ESC L DNiPasap IKIE z APA x Figura 19 Introducci n de hu spedes La introducci n de hu spedes se utiliza para la correcta presentaci n del Registro de Viajeros Ocupaci n desde el Planning Una vez la reserva est completa accedemos al planning y hacemos un clic con el bot n derecho sobre la habitaci n para seleccionar la opci n de Ocupaci n Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 BAREMO COM BAREMO COM BAREMO COM BAREMO COM FRIGOLA GO 9 10 10 1090 11 11 11 11 11 11 BH 11 5 555W 5555 5 5S Anastesio Do ANTUNEZ MELANDRI R Reservas CIA s s s sE ss ssssWsssaaaWMssss ssis P Facturaci n Mostrar Reservas Provisionales Excluyentes Ocupadas Definitivas Liberadas Cliente ANTUNEZ T_portipos O Orden _ N resema ajajaja 8 Figura 20 Ocupaci n desde la ventana del Planning P gina 11 l Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Esta opci n abrir la ventana de ocupaci n para terminar de cumplimentar la informaci n de los hu spede
3. instalado Una vez completada la instalaci n el icono de acceso al programa aparecer en el apartado de Todos los programas del men de Inicio de Windows y o escritorio A i Informatica Gest n de Hoteles Este es el asistente que le indicar los pasos a seguir para instalar el programa HOTEL3 en su ordenador Antes de seguir con la instalaci n se recomienda guardar todos los datos y cerrar todos los programas de Inform tica3 en funcionamiento Si no lo hace la instalaci n del programa no se completar hasta que se reinicie Windows Pulse el bot n Cancelar para interrumpir la instalaci n y cerrar los programas en funcionamiento Pulse el bot n Instalar para continuar la instalaci n Cancelar Figura 2 Proceso de instalaci n de un programa Para instalaciones en red consultaremos la siguiente ayuda http www info3 es php pagina php idi espefitxer tutoriales _asistentes general Instalacion 20en 20Red 20Local htmle nreg Paso 2 Barra de Men s Una vez puesto en marcha el programa desde la ventana inicio aparecer la pantalla principal del programa Las operaciones incluidas en el programa se presentan reunidas en grupos de operaciones cuyos t tulos aparecen en la barra de men s Configuraci n Ficheros Listas Procesos Informes Complementos Utilidades Accesorios WYenta as Ayudas Figura 3 Barra del men Los grupos de operaciones del programa son los siguientes Configuraci n Incluye las ope
4. 2 TOTAL IVA INC SIN TASA TUR 244 00 Observaciones Coment Detalle 3 la F INS SUP INI FIN INT ESC ar Hu sped D Precios y 2 A 318 1207 x Figura 16 Ejemplo de Introducci n de una reserva Paso 10 Ocupaci n de Habitaciones Check In Antes de realizar la entrada de los hu spedes check in debemos introducir sus datos desde la ventana de Clientes Particulares del men de Ficheros En el caso de haberse entrado en la reserva el cliente O debemos sustituirlo por el n mero de cliente particular creado anteriormente Proceso de Reservas N mero de Reserva 31 Localizador Re serva N mero Cliente Reserva 1083 Apellidos Nombre FRESADO MIRANDA LUISA Fecha Reserva 26 05 14 vw Comentario Reserva Total Anticipos Status Reserva P Reserva Provisional HUESPEDES ESTANCIAS HABITACION P ALIM PERSONAS PRECIOS S ORDINARIOS COMENTARIO NeClien Apellidos Nombre Entrada Salida D as N m Tip Cant Es E S TfN TfD DtiCg Tf Habitaci n P Aliment Comentario Hu sped 1083 FRESADO MIRANDA LUISA 26 05 14 30 05 14 4214 55 Supervisor DIAS INTERY 4 HABIT 1 PERSONAS 2 TOTAL IVA INC SIN TASA TUR 244 00 Observaciones Coment Detalle a E Fu INS SUP INI FIN INT ESC Hu sped D Precios tacion aS 7158 1127 ama x Figura 17 Reserva con los datos del cliente cumplimentados para la ocupaci n de la habitaci n Ocupaci n de la habitaci n Check In Desde la operaci n de
5. Pensi n Alimenticia En ficha Extraordinarios introducimos los Servicios Extraordinarios del hotel Se entiende como Servicios Extraordinarios todos aquellos servicios que el establecimiento pone a disposici n del cliente durante su estancia y que podr usarse o consumirse seg n su conveniencia Ordinarios Extraordinarios Paquetes Servicios Extraordinarios Cod Dep Descripci n Castellano Descripci n Catal ipci gt Descripci n Idioma 4 Descripci n Idioma 5 3 BAR BAR CATAL 3 RESTAURANT RESTAURANT CATAL RESTAURANT 5 GIMNSIO Y SAUNA GIMN S I SAUNA GYM 5 GOLF GOLF GOLF Figura 8 Definici n de los Servicios Extraordinarios El concepto de Paquetes es una combinaci n de servicios ordinarios y extraordinarios seg n un precio prefijado El precio del paquete se define en el momento de introducir los precios de las Tarifas P gina 5 wa E 7 o Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Ordinarios Extraordinarios Paquetes Paquetes C digo Paquete B3 Departamento 8 PAQUETES Descripci n Castellano Descripci n Catal ipci gt Descripci n Idioma 4 Descripci n Idiorna 5 Descripci n Idiorna 6 BIENESTAR WELLNESS BENESTAR WELLNESS WELLNESS Servicio Ordinario del Paquete Tipo Habitaci n HY INDIVIDUAL SUPERIOR Xx D as Estancia 2 Servicio Alimenticio Servicios Extraordinarios del Paquete C d Descripci n CEN CENA WEL SESION WELLNESS ESM ALMUERZO GOURMET
6. los d as de cierre de la misma manera que anteriormente hemos seleccionado los d as de temporada P gina 6 l Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic A o Actual A oSiguiente Calendario Nombre GENERAL Tem po radas Enero Febrero Abril Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Junio Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do 2 Temporada2 3 Temporada3 Septiembre Octubre Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Figura 11 Calendario con 3 temporadas y d as de cierre incluidos Paso 8 Creaci n de Tarifas El tipo de precios es la forma en que se aplica el precio de la tarifa a los d as de estancia en el hotel del cliente Existen dos posibilidades e Diarios El precio de la tarifa se aplica por el n mero de d as de la estancia Si el cliente reserva una estancia entre el 01 08 y el 06 08 entonces con este tipo de precios se multiplicar por 5 el valor de la tarifa seg n la temporada e Totales El precio de la tarifa se aplica seg n el valor introducido para cada temporada sin tener en cuenta el n mero de d as de la estancia Serv Ordinarios l Serv Extraordinarios Paquetes Tarifa o Nombre PARTICULARES Tarifa Calendario O GENERAL TipoPrecios D Diarios Cod Servicio Temp 1 Temp 2 Temp 3 Temp 4 Temp S5 Temp 65 Temp Temp 8 Temp 9 PENSION ALIMENTICIA 15 00 18 00 22 00 MEDIA PENSI N 10 00 12 00 15 00 MEDIA PENS ALMUERZO 12
7. 00 15 00 16 00 MEDIA PENSI N CENA 12 00 15 00 16 00 DESAYUNO 6 00 7 00 8 00 TODO INCLUIDO COMIDA SUPLEMENTO 6 00 6 00 6 00 COMIDA DEDUCCI N 6 00 6 00 6 00 INDIVIDUAL 16 59 18 00 20 27 INDIVIDUAL SUPERIOR 20 59 21 80 23 49 SUITE 30 50 123 30 91 80 DOBLE SUPERIOR 12 50 15 00 20 50 DOBLE 17 00 18 75 22 75 JUNTOR SUITE Cr Dios Serv Calendario Fa a Fs a ims sue imi Fin Parar Ese D Ordinarios c Temporada e i ILA Bis A x Figura 12 Tarifa de precios En la Tarifa de Servicios Ordinarios podemos seleccionar los comandos Calendario Temporadas y Dto Servicios Ordinarios P gina 7 l Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic en la barra de herramientas El Calendario Temporadas nos permite consultar los diversos calendarios definidos en la Definici n de Operaciones de Temporadas y as poder elegir el m s ajustado a la Tarifa Los Dto Servicios Ordinarios nos permiten definir diversos descuentos seg n la persona que ocupa la habitaci n Esta operaci n s lo tiene sentido si en la operaci n de Opciones de Configuraci n hemos elegido el Tipo de Habitaci n Por Persona Descuentos Serv Ordinarios D Concepto Descuento HI A 1 PERSONA GRATIS 100 100 2 NI O 10 A OS 20 NI O MENOR 3 A OS 50 l y 1 Figura 13 Descuento de Servicios Ordinarios Paso 9 Entrada de una reserva Entrada de una reserva desde el Planning Para entrar una res
8. Anticipos E Status Reserva D Reserva Definitiva v HUESPEDES ESTANCIAS HABITACION P ALIM PERSONAS PRECIOS S ORDINARIOS COMENTARIO N Clien Apellidos Nombre Entrada Salida D as N m Tip CantfEs E S TfN TfD DtiCg Tf Habitaci n P Aliment Comentario Hu sped 1042 RODRIGUEZ GUMAN RODOLFO 09 06 14 14 06 14 5212 Hu 1 HO 1045 Ainastesio Domingo Alberto 19 06 14 23 06 14 4901 55 2 H 0 Supervisor DIAS INTERY 27 HABIT 2 FERS0NAS 3 TOTAL IVA INC SIN TASA TUR 1 095 40 Observaciones Coment Detalle ins SUP INE FIN iNT ESC Hu sped D Precios eta OA MESA x Figura 15 Detalle ventana Reservas En esta ventana podemos a adir datos como el nombre de clientes entrar anticipos cambiar pensi n alimenticia tarifas precios a adir comentarios etc Para guardar cualquier modificaci n pulsaremos el bot n FIN Entrada de una reserva desde Procesos de Reservas Desde la opci n de Reservas del men Procesos pulsamos el comando INTRO para que el programa nos proporcione de forma autom tica el n mero de reserva Se solicitar el n mero de cliente que realiza la reserva pulsando F3 podemos localizar la empresa o agencia o bien si volvemos a pulsar F3 podremos buscar el n mero del cliente particular Si no deseamos especificar un n mero concreto introduciremos el n mero O clientes varios En el caso de introducir el n mero del cliente 0 debemos introducir el nombre del cliente o empresa que realiza
9. B VIAJE EN GLOBO 1 1 2 SUMAS BASE IMPONIBLE TOTAL A CUENTA SALDO 362 00 329 09 362 00 362 00 Importe Cobrado 362 00 A Devolver Marca Detalle z j ms sue ana Fin iNT Esc be Contab IVA H Hu spedes Descuento e gt al gt l a a m xX Figura 23 Factura P gina 13 w E 7 o Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Con la factura ya confeccionada s lo falta liberar la habitaci n ocupada check out para poder asignarla a otro cliente Para ello desplegamos el men de Procesos y seleccionamos la operaci n de Ocupaci n Desde la ventana de Ocupaci n hacemos clic en el comando Liberar Habitaci n para liberar todas las habitaciones ya facturadas Terminada la operaci n todas las habitaciones liberadas podr n asignarse de nuevo a otros clientes Si deseamos liberar una sola habitaci n en primer lugar seleccionamos la habitaci n y luego hacemos clic en el comando Liberar Habitaci n A Todas las Habitaciones facturadas quedar n desocupadas yf Si XA No Una vez has finalizado estos pasos dispones de m s ayudas y tutoriales para que profundices en el manejo de tu programa Los encontrar s en el canal de clientes de nuestra web Gu as y Tutoriales en la Web P gina 14
10. InformaticaK Soluciones en un clic Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Introducci n A partir de la experiencia en el aprendizaje de los usuarios Informatica3 ha elaborado esta Gu a de primeros pasos para ayudarte a iniciarte en el uso del programa Te aconsejamos que imprimas la gu a y la leas detenidamente Este primer contacto te permitir conocer y manejar con soltura las principales operaciones de la aplicaci n Para obtener m s informaci n sobre cualquier proceso del programa te aconsejamos que te descargues el Manual del Usuario del programa que encontrar s en la web de Inform tica3 as como consultar los tutoriales FAQs y audiovisuales disponibles En cualquier campo del programa puedes utilizar el sistema de Ayuda del programa pulsando la tecla F1 Puedes acceder a todas las ayudas disponibles en el canal clientes Gu as y Tutoriales en la Web ndice de la Gu a de primeros pasos del programa Hotel3 Paso 1 Descarga e instalaci n del programa Paso 2 Barra de men s Paso 3 Paso 4 Paso 5 Crear una empresa Configurar la empresa Definici n de los servicios ordinarios Habitaci n Pensi n y Extraordinarios Paso 6 Crear el planning de las habitaciones Paso 7 Creaci n del calendario de temporadas Paso 8 Creaci n de tarifas Paso 9 Entrada de una reserva Paso 10 Paso 11 Paso 12 Ocupaci n de habitaciones Check in Introducci n de cargos de servicios extraordinarios F
11. O MIRANDA LUISA FchEntrada Fch Salida D as Cod Servicio j io Unitari Importe 27 05 14 ALM ALMUERZO 1083 2 0 1 5 45 27 05 14 GLB YIAJE EN GLOBO 1083 2 0 1 22 73 28 05 14 30 05 14 2 PAR PARKING 1083 110 1 12 00 A adir i ms sue ma Fin inr esc A Lineas 2 a e a x Figura 21 Introducci n de servicios extraordinarios a trav s de Cargos TPV En la ventana TPV introducimos el n mero de la habitaci n e inmediatamente introducimos los servicios extraordinarios de la misma forma que en la ventana de Cargos La diferencia se encuentra en que puedes hacer clic en la operaci n Imprimir de la barra de herramientas para obtener una copia impresa P gina 12 l Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Terminal Punto de Venta Habitaci n 214 Cliente 1083 FRESADO MIRANDA LUISA Cargo C d Servicio Dep Comentario PA Dto Cantidad P Unitario BRR BAR 3 2 1 10 91 SPA SPA 7 2 1 40 91 BASE IMPONIBLE E INS SUF INI FIN INT ESC Figura 22 Introducci n de servicios extraordinarios a trav s del TPV Paso 12 Facturaci n Check out La operaci n de facturaci n permite de forma r pida confeccionar una factura al cliente o a la agencia tanto de los servicios ordinarios como de los extraordinarios Todo el proceso en la introducci n correcta de los datos de la reserva y la ocupaci n y el seguimiento en la introducci n de cargos tienen su recompen
12. Ocupaci n del men de Procesos podemos realizar el check in entrada introduciendo el n mero de habitaci n y el n mero de reserva podemos pulsar F3 para localizarla Si se trata de reservas para grupo es muy c modo pulsar INTRO en el campo N mero Habitaci n e introducir el n mero de reserva correspondiente para realizar el check in de forma m s r pida para cada habitaci n P gina 10 l Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic o Ocupac o o E N mero Habitaci n 214 HV INDIVIDUAL SUPERIOR Ocupaci n N mero de Reserva 31 ClienteReserva 1083 FRESADO MIRANDA LUISA HUESPEDES ESTANCIAS HABITACION P ALIM PERSONAS COMENTARIO NeClien Apellidos Nombre Entrada Salida D as N m Tip Cant Es E S TfN TfD Dt Comentario Hu sped 1083 FRESADO MIRANDA LUISA 26 05 14 30 05 14 4214 55 E N mero Mesa 0 Weh culo Re Liberar 5 Cambio Parte FI SS ES F4 INS suP INI FIN INT ESC PS Habitaci n H Hu spedes C apitaci n P Entrada 2 ai 41 Gi8 Ale x Figura 18 Detalle Ocupaci n Con los datos de la habitaci n introducidos terminamos la ocupaci n haciendo un clic en el comando Hu spedes para introducir los datos de los hu spedes que acompa an al cliente titular de la estancia Hu spedes Habitaci n 214 N mero Cliente 1083 g 2 Apellidos Nombre FRESADO MIRANDA LUISA CORRALES MARCIAL JUAN DNloPasap Tipo Doc 402365895 1 DNI D 45123589L
13. a Civil Polic a Nacional o Mossos d Esquadra para la comunicaci n telem tica del registro de viajeros e VYelc digo suministrado por el Instituto Nacional de Estad stica INE para la comunicaci n de los formularios normalizados de estad stica P gina 3 w E 7 o Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Datos Iniciales o E E Dades Addicionals Documentos Hotel Nombre HOTEL SEMINARIOS INFOS Persona Domicilio AV PRESIDENT MACI 14 TEENA 972601329 Fen C digo Hotel OBO5ST7AARO2 Contador E mail NIF A17000027 y Partes Entrada Viajeros Contador Fiscalidad NO Series dic 7 Serie Facturas por defecto e lia 2 Reducido 1 General N Registro 12345639AB8 IVA 10 00 21 00 Categor a H1 Hoteles A o Ejercicio Comentario BE SUP INI FIN INT ESC E AR in x Figura 5 Datos iniciales de la empresa Paso 4 Configurar la empresa Seleccionamos la opci n de Definir Operaciones y Opciones y Par metros del men de Configuraci n donde podremos configurar e El n mero de Temporadas Pueden definirse entre 1 y 9 temporadas Esta opci n tendr efecto al definir los calendarios de temporada del hotel e El Precio de la Habitaci n Aqu definimos como proceder en el c lculo del precio de la habitaci n Si elegimos el precio por Persona el programa calcular el precio de la habitaci n seg n los d as de estancia y el n mero de personas que la ocupan En c
14. acturaci n Check out En el canal clientes de la web de Informatica3 dispones de otros Pasos Espec ficos seg n las caracter sticas de tu empresa Paso 1 Descarga e instalaci n del programa Seleccionamos la p gina web de http www info3 es y hacemos clic sobre el enlace de la parte superior derecha En la p gina del rea privada de clientes hacemos un clic sobre el t tulo de Programas al D a y se abrir la p gina web con las ltimas versiones de los programas Seleccionamos de la lista el programa deseado y hacemos clic en el bot n DESCARGAR ltima Version Fecha ltima Revisi n Archivo Descripci n Programa CONTA3 Contabilidad General 15 B 08 01 15 GESCO3 Gesti n General 15 A 02 01 15 TERVEN3 Venta de Mostrador TPW 15 A 02 01 15 VENDIR3 Preventa y Autoventa 1 29 08 01 15 NOMINA3 N minas y Seguridad Social 15 B 08 01 15 FISCAL3 Impresos de Hacienda 15 B 08 01 15 FINCA3 Administraci n de Fincas 15 4 02 01 15 HOTEL3 Gesti n de Hoteles 15 4 02 01 15 CAMPI3 Gesti n de C mpings 15 4 02 01 15 RESTA3 Gesti n de Restaurantes 15 4 02 01 15 Figura 1 P gina web de descarga del programa P gina 1 w E 7 o Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Instalar el programa Al terminar la descarga se iniciar la instalaci n del programa pulsamos el bot n Siguiente aceptamos las condiciones de uso y al terminar pulsamos el bot n de Finalizar y el programa quedar
15. aso contrario si elegimos el precio por Total el programa calcular el precio de la habitaci n seg n los d as de estancia sin tener en cuenta el n mero de persona que la ocupan e ElIVA Incluido en Precio Servicios Ordinarios En caso de elegir est opci n de forma afirmativa los precios definidos en la tarifa se aplicar n seg n el valor indicado para cada temporada Opciones Par metros Opciones N mero de Temporadas 3 Precio Habitaci n Por Persona O Total Desglosar Habitaci n Pensi n Alimenticia Pensi n Alimenticia Predefinida SIN PENSI N ALIMENT MA Incluido en Precio Servicios Ordinarios Factura Empresas Agencias O Detallada Global Factura Clientes Particulares O Detallada 8 Global Numeraci n Empresas Agencias e Del 1 al 999 O Del 1 al 9999 Im genes y Documentos Anexos en Ficheros L Idiomas Nombre Idiorna 1 Castellano Nombre Idioma 4 Nombre Idioma 2 Catal Nombre Idioma 5 Nombre Idioma 3 Angl s Nombre Idioma 6 Limpieza Intervalo d as entre Cambio de Toallas 3 Cambio de S banas 1 Figura 6 Ventana de configuraci n de opciones y par metros P gina 4 mu E 7 O Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Paso 5 Definici n de los Servicios Ordinarios Habitaci n Pensi n y Extraordinarios Debemos acceder a la opci n de Definir Operaciones y Servicios y Tipos de Habitaci n del men Configuraci n Los Servicios Ordinarios cont
16. emplan dos apartados la Pensi n Alimenticia y los Tipos de Habitaci n En el caso de la Pensi n Alimenticia todos los servicios disponibles ya aparecen por defecto con su correspondiente descripci n o bien se traducen a los diferentes idiomas con los que trabajas Pero en el apartado de Tipos de Habitaciones introducimos un c digo de dos caracteres para identificar el tipo el n mero de personas que habitualmente ocupar n este tipo de habitaci n Pax y una descripci n Los tipos de habitaci n no est n limitados y podremos crear tantos como sea necesario para la gesti n del hotel Ordinarios Extraordinarios Paquetes Servicios Alimenticios Descripci n Castellano Descripci n Catal ipci n Angl Descripci n Idioma 4 PENSION ALIMENTICIA PENSI ALIMENTICIA MEDIA PENSI N MITJA PENSI MEDIA PENS ALMUERZO MITJA PENSI ESMOR MEDIA PENSI N CENA MITJA PENSI SOPAR DESAYUNO ESMORZAR TODO INCLUIDO TOT INCLOS COMIDA SUPLEMENTO SUPLEMENT DE MENJAR COMIDA DEDUCCI N DEDUCCI DE MENJAR Pax Descripci n Castellano Descripci n Catal ipci Descripci n Idioma 4 Descripci n Idioma 5 1 INDIVIDUAL INDIWIDUAL SINGLE ROOM 1 INDIVIDUAL SUPERIOR INDIVIDUAL SUPERIOR SINGLE ROOM SP 2 SUITE SUITE SUITE ROOM 2 DOBLE SUPERIOR DOBLE SUPERIOR SUPERIOR DOUBLE 2 DOBLE DOBLE DOUBLE ROOM 2 JUNIOR SUITE JUNIOR SUITE JUNIOR SUITE ms sue ana Fan anar ESE JJAAAE Figura 7 Definici n de los Servicios Ordinarios Habitaciones y
17. erva desde el planning pulsamos el bot n de Nueva Reserva Ma Mi Ju Ha M Ju Vi Sa Do Lu Ma Mi J Lu 1 23 24 25 25 Sa Do 10 11 12 13 14 15 16 17 18 22 u Y 9 20 21 SHE 4 44 4 3 SOE S SS S SiG Ss SG Sim Sis GON aszzzizzNarnnsssisss 33 333 S 35 95 3 59 SW S 55 55 SW SS 5 4 4 0 mS 5 5 55 SD 515 5 lt gt Mostrar Reserras Provisionales Vi Exduyenies V Orupadas v Deiniwas M Liberadas Y Planning Cambio Nueva ra ra rs wa ren ent ese T por Tipos O Orden N Reserva non O Z 9a Au x Figura 14 Detalle nueva reserva Chente Aparecer una ventana que permite introducir el n mero de cliente que realiza la reserva Si no hay ficha entrada P gina 8 l Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic seleccionamos el cliente n mero O que corresponde a clientes varios A continuaci n hacemos un clic en la l nea de la habitaci n y d a que se desea reservar y arrastrando se dibujar el rect ngulo hasta la fecha de salida Podemos dibujar tantos rect ngulos como habitaciones se quieran introducir en la misma reserva Cuando queramos finalizar la entrada de esta reserva pulsa el bot n Finalizar Reserva y el programa mostrar la ventana de Reservas Proceso de Reservas o O m N mero de Reserva 30 Localizador Rese rva N mero Cliente Reserva 1042 Apelidos Nombre RODRIGUEZ GUMAN RODOLFO FechaReserva 26 05 14 vw Comentario Reserva Total
18. la reserva Introducimos la fecha de la reserva En Anticipo indica el importe que se ha dado como entrega a cuenta por el cliente Este importe se descontar del total de la factura en el momento de su confecci n Debemos cumplimentar los datos de la reserva cliente hu sped fechas habitaci n o tipo de habitaci n etc Ejemplo de la operaci n de Reservas Se trata de una reserva para un cliente particular donde coincide el cliente que realiza la reserva con el cliente hu sped La estancia ser de tres d as comprendidos entre el 29 de julio el 1 de agosto de una habitaci n doble con pensi n alimenticia completa El n mero de personas que ocupar n la habitaci n son 2 con tarifa normal La tarifa es la asociada al c digo 0 y el mismo cliente hu sped se har cargo de la factura P gina 9 w E 7 o Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic Proceso de Reservas N mero de Reserva 31 Localizador Re serva N mero Cliente Reserva 0 Apellidos Nombre FRESADO MIRANDA LUISA FechaReserva 26 05 14 vw Comentario Reserva Total Anticipos Status Reserva P Reserva Provisional v HUESPEDES ESTANCIAS HABITACION P ALIM PERSONAS PRECIOS S ORDINARIOS COMENTARIO N Clien Apellidos Nombre Entrada Salida D as N m Tip Cant Es E S TfN TfD DiiCg Tf Habitaci n P Aliment Comentario Hu sped FRESADO MIRANDA LUISA 26 05 14 30 05 14 4214 55 2 R 0 DIAS INTERY 4 HABIT 1 PERSONAS
19. nto y operaci n del programa las cuales pueden ser visualizadas en la pantalla o impresas Tambi n da acceso a servicios y herramientas para clientes con el servicio de mantenimiento PAD contacto con soporte t cnico v a email tutoriales audiovisuales preguntas frecuentes FAQs y seminarios on line El programa dispone de dos teclas de mucha utilidad FI Comando F1 AYUDA Visualiza la ayuda en pantalla correspondiente a la operaci n que se est realizando F3 4 Comando F3 BUSCAR El comando B squeda permite buscar una o m s palabras dentro del texto que se est editando Paso 3 Crear una empresa Cuando ejecutamos por primera vez el programa aparece en la parte inferior de la pantalla la ventana Crear Borrar Empresa Esta ventana nos permite introducir un n mero entre 0 y 999 que nos crear la empresa donde realizaremos las operaciones habituales Crear Borrar Empresa Carpeta CHA INFOSA DATOS Lista de Empresas en la Carpeta e HN mero Empresa N mero de la Empresa C e Carpeta ms sue int Esc Anterior Es LP SIX Figura 4 Ventana de creaci n de una nueva empresa Una vez introducido el n mero elegido aparecer la ventana de la operaci n de Datos Iniciales En esta ventana introducimos los datos identificativos de la empresa el a o del ejercicio y los datos fundamentales para la comunicaci n con terceros e El c digo identificativo subministrado por los cuerpos policiales de Guardi
20. raciones que permiten configurar el programa los terminales de los usuarios y las empresas Adem s incluye las operaciones de cambio de fecha manejo de la agenda y salida del programa Ficheros Contiene las operaciones de mantenimiento crear consultar rectificar y borrar y edici n global de los distintos ficheros del programa Listas Confecciona los documentos correspondientes a los ficheros del grupo anterior Procesos Incluye las operaciones relacionadas con las operaciones del programa Informes Confecciona los documentos de las operaciones incluidas en el grupo anterior Complementos Este grupo de operaciones se ha previsto para que el programa pueda ser completado con operaciones realizadas espec ficamente para un usuario determinado Utilidades Contiene operaciones anexas al programa que se utilizan para salvaguardar la integridad de los ficheros de datos entre otras Accesorios Contiene operaciones anexas al programa que tambi n se utilizan para salvaguardar la integridad de los ficheros de datos copias de seguridad para facilitar el funcionamiento de las operaciones del programa macros y calculadora y para la P gina 2 w E 7 O Inform tica Gu a de primeros pasos del programa HOTEL3 Soluciones en un clic correspondencia email Ventanas secundarias Permite visualizar la lista de las ventanas abiertas seleccionar una de ellas o cerrarlas todas a la vez Ayudas Incluye las instrucciones del funcionamie
21. s como ocurr a en el caso anterior Paso 11 Introducci n de cargos de servicios extraordinarios Con la habitaci n ocupada el programa nos permite introducir los servicios extraordinarios que vaya consumiendo el cliente durante su estancia Existen dos formas diferentes de introducir los servicios extraordinarios y elegir una de ellas vendr determinado por si deseamos o no una copia impresa e Cargos No se podr imprimir una copia impresa Para introducir el servicio extraordinario desplegamos el men de Procesos y seleccionamos la operaci n de Cargos e TPV Se podr imprimir una copia de los cargos Para introducir el servicio extraordinario desplegamos el men de Procesos y seleccionamos la operaci n de TPV Cargos En la ventana de Cargos debemos introducir el n mero de la habitaci n y hacer un clic en el comando A A adir L neas para insertar cada uno de los cargos que vaya consumiendo el cliente durante su estancia El precio unitario se calcular como base imponible del IVA Es importante tener en cuenta este comentario porque el precio unitario puede recalcularse en el proceso de introducci n porque al definir el servicio extraordinario se le indic IVA incluido En caso contrario el importe a adido no se modificar Todos los cargos introducidos aparecer n en la factura donde se volver a calcular el IVA Cargos por Servicios Extraordinarios CICIT N mero Habitaci n 214 Ca rgos Clientes 1083 FRESAD
22. sa en la confecci n autom tica de la factura Desplegamos el men de Procesos y seleccionamos la operaci n de Facturaci n Introducimos el n mero de la habitaci n o pulsamos la tecla INTRO para introducir el n mero de la reserva los dos casos nos mostrar n los cargos a facturar A continuaci n introducimos la serie de facturaci n y en el n mero de factura pulsamos INTRO para que el propio programa lo designe autom ticamente Se mostrar n todos los cargos de los servicios ordinarios de habitaci n pensi n alimenticia y servicios extraordinarios En el caso de haber anticipado importes o ingresado dep sitos se restar n del total de factura Dentro de la factura pulsamos la tecla FIN para aceptar los datos e introducir el importe cobrado Volvemos a hacer clic en Imprimir para obtener una copia impresa de la factura Proceso de Facturaci n N Habitaci n 214 Serie N Factura A 22 Dto o PP FRESADO MIRANDA LUISA N Reserva 31 FechaFactura 30 05 14 v ACuenta Cf ARIBAU 390 N Cliente 1083 08081 BARCELONA 402365895 Factura Hab Fch Entrada FechaSalida D as Cod Servicio lva Dto Uds Cantidad Precio Unitario 26 05 14 30 05 14 4 TTC TASA TURISTICA 4 0 45 26 05 14 30 05 14 TTC TASA TURISTICA 0 45 26 05 14 30 05 14 55 SUITE 30 50 27 05 14 ALM ALMUERZO 6 00 25 00 12 00 45 00 13 20 27 05 14 27 05 14 28 05 14 30 05 14 BRR BAR SPA SPA PAR PARKING e e rerereNerH 4 4 1 27 05 14 1 GL
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