anexo a la solicitud de servicio nº
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1. Wi Fi y no en la red del operador celular visitado Seg n las caracter sticas de su equipo este le indicar en que red esta navegando por ejemplo en caso del Iphone 3G y Blackberry le mostrar n un s mbolo en la parte superior de la pantalla que identifican las redes que tienen activas Consulte el manual del Equipo Terminal para identificar el tipo de red que esta utilizando ya que si accede al servicio de Datos por la red del operador de telefon a m vil le ser n cobrados los kilobytes que transmita en su Equipo Terminal La aplicaci n del contenido de la GUIA PARA USO DEL SERVICIO DE DATOS EN EL EXTERIOR se extender a las l neas celulares actuales y las que a futuro adquiera EL CLIENTE Y O USUARIO CL USULA QUINTA Los dem s t rminos del Contrato de Prestaci n del Servicio de GPRS Contrato No suscrito entre COMCEL S A y que no hayan sido expresamente modificados por el presente OTROSI permanecer n vigentes En se al de conformidad este anexo se perfecciona con la firma del usuario en dos 2 originales del mismo tenor con destino a cada una de ellas en las ciudades y fechas que obran al pie de cada firma FIRMA DEL USUARIO NOMBRE DEL USUARIO Ciudad y Fecha V1 Febrero 20142. OTROSI AL CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO DE GPRS GENERAL PACKET RADIO SERVICE Las mismas partes contratantes del Contrato de Prestaci n del Servicio de GPRS Contrato No suscrito entre COMCEL S A y en adelante EL USUARIO han convenido la suscripci n del presente otros que complementa el texto del contrato anteriormente descrito y lo modifica y adiciona sujeto a los t rminos y condiciones definidos en este otros CL USULA PRIMERA El par grafo segundo de la cl usula segunda del contrato objeto de este otros quedar as PARAGRAFO SEGUNDO EL USUARIO acepta que para efectos de Roaming Internacional el equipo terminal le proveer la facilidad de comunicaci n en el extranjero con aquellos operadores con los cuales COMCEL tenga convenio En virtud de la prestaci n de Roaming Internacional EL USUARIO acepta que los valores adicionales por concepto de todos los consumos generados en Roaming Internacional tales como Tiempo al aire tanto para llamadas entrantes como salientes transporte de llamada larga distancia internacional video llamada SMS a trav s de tecnolog as GPRS EDGE UMTS HSDPA HSPA y LTE le ser n facturados de acuerdo con las tarifas vigentes registradas por COMCEL ante la Comisi n de Regulaci n de Comunicaciones CRC Todas las llamadas realizadas a los n meros 1 800 y l neas de informaci n generan tiempo al aire y el cobro de la tarifa correspondiente as como las dem s condiciones inher
3. del dispositivo m vil que utilice el usuario No se garantizan m nimos de velocidad en el servicio ni tampoco que el m ximo que pueda obtener sea constante En zonas sin cobertura 4G LTE soportara la velocidad de conexi n de las redes 2G y 3G Para el uso de la nueva red 4G LTE el usuario tendr que tener un Equipo LTE en Banda 7 o 2500 MHz una SIM Card 4G LTE o USIM y una versi n de Software LTE La velocidad de acceso depende de la aplicaci n del plan o paquete de transmisi n de datos que EL USUARIO utilice de la cantidad de usuarios que est n accediendo a la red de transmisi n de datos de COMCEL en forma simult nea de la velocidad a la que se desplace el usuario y del equipo Terminal que EL USUARIO utilice CL USULA CUARTA La cl usula denominada GU A PARA EL USO DEL SERVICIO DE DATOS EN EL EXTERIOR se reemplaza por el siguiente texto GU A PARA EL USO DEL SERVICIO DE DATOS EN EL EXTERIOR El usuario acepta expresamente que el servicio de Roaming Internacional se activar por solicitud de EL USUARIO dicho servicio le permite usar los servicios de Voz y Datos que Usted tenga contratados en COMCEL cuando se encuentra en el exterior a trav s de los operadores con los que COMCEL tenga acuerdo de Roaming Internacional para datos Los consumos generados por servicio de Roaming Internacional se facturan como servicios adicionales y no est n incluidos dentro del Cargo Fijo Mensual que Usted tiene actualmente incluyendo paqu
4. entes al servicio de Roaming Internacional ninguno de los consumos realizados estando en operadores del exterior hace parte de los minutos o de los servicios incluidos dentro del plan en el que se encuentra inscrito el usuario CL USULA SEGUNDA En la cl usula denominada RED DE ACCESO TERCERA GENERACION se entender que tambi n hace referencia a CUARTA GENERACION CL USULA TERCERA La cl usula denominada SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET se reemplaza por el siguiente texto SERVICIOS DE VALOR AGREGADO DE ACCESO A INTERNET EL USUARIO reconoce y acepta que los planes y paquetes de transmisi n de datos de COMCEL son servicios de valor agregado con los cuales puede acceder a Internet de forma inal mbrica desde su tel fono celular o a trav s de ste utiliz ndolo como modem de acceso a la red de transmisi n de datos de COMCEL El usuario reconoce entiende y acepta que el servicio de valor agregado de acceso a Internet estar sujeto a la cobertura de la red de transmisi n de datos de COMCEL EL USUARIO acepta que dependiendo del equipo Terminal utilizado y zona de cobertura podr acceder a la red de transmisi n de datos GPRS EDGE UMTS HSDPA HSPA y LTE EL USUARIO de manera libre y expresa acepta que las velocidades ofrecidas por COMCEL para el acceso a internet oscilan entre los 1 kbps y hasta los 1 4 Mpbs sin embargo en la red 4G LTE la velocidad m xima que se puede obtener depende de la cobertura de red y
5. etes de datos ilimitados y limitados que s lo aplican en Colombia Para mayor informaci n sobre V1 Febrero 2014 tarifas del servicio de Roaming Internacional visite www comcel com Antes de viajar al exterior Usted puede decidir si utilizar el servicio de transmisi n de datos el cu l ser cobrado como consumo adicional y de acuerdo con las tarifas publicadas para el servicio de Roaming Internacional en la p gina Web de COMCEL En el evento que el usuario decida no utilizar los servicios de datos en Roaming Internacional deber deshabilitarlos en el Equipo Terminal antes de su viaje para ello consulte el manual del usuario del fabricante No obstante lo anterior COMCEL podr controlar los consumos de Roaming Internacional en Datos y podr limitar el acceso al servicio cuando supere ntegramente su cupo de cr dito y podr suspender EL SERVICIO indefinidamente mientras EL USUARIO no pague o garantice a satisfacci n de COMCEL las sumas adeudadas La gran mayor a de los equipos celulares tienen aplicaciones que se conectan a Internet de manera autom tica por ejemplo correo electr nico servicios de mensajer a instant nea Chat actualizaciones descargas programadas entre otros y en muchas ocasiones Usted no percibe estos eventos por tal motivo debe tener en cuenta las siguientes recomendaciones para controlar su consumo y evitar mayores cobros Recomendaciones para el uso de Datos en Roaming i Si su Equipo Terminal tiene la o
6. pci n de ITINERANCIA DE DATOS que le permite habilitar o deshabilitar el servicio de datos cuando se encuentra en el exterior Usted podr controlar este consumo y usarlo solo cuando lo requiera Por ejemplo en el caso de un Iphone se ingresa al men del equipo ajustes general red se escoge la opci n itinerancia de Datos y se deshabilita o habilita seg n lo requiera En un equipo Blackberry debe ingresar al men y seleccionar la opci n Gestionar Conexiones Opciones de red m vil Desactivar durante itinerancia ii Si Usted utiliza alg n servicio adicional de datos que esta incluido en su plan local por ejemplo Blackberry Messenger Chat este genera una conexi n a la red de Datos del operador visitado por lo cual el consumo de acceso a esta red ser cobrado iii Su tel fono m vil puede tener la opci n para configurar la OBTENCION DE DATOS la cual se utiliza para que el equipo se actualice autom ticamente y consulte su correo electr nico cada determinado tiempo Le recomendamos desactivar la funci n Push y activar la opci n manualmente de esta manera solo consultar el correo electr nico cuando Usted lo requiera En un Iphone ingrese a la opci n Ajustes y en Obtenci n de Datos deshabilite la opci n Push y habilite Manualmente iv Cuando utilice una RED Wi Fi para navegar en Internet en otro pa s le recomendamos que deshabilite el servicio de Datos y verifique que en realidad se esta conectado a una red
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