C08-Contrato Modelo Internet WIFI
Contents
1. CLAUSULA 7 IMPUESTOS TASAS Y GRAV MENES Todos los importes expresados en el presente contrato y dem s cargos devengados deber n adicionarse el porcentaje correspondiente de I V A Los impuestos tasas y grav menes dispuestos por el Estado Nacional Provincial y o Municipal que afecten en forma directa o indirecta la prestaci n del servicio ser n trasladados al abono mensual a cargo del cliente CLAUSULA 8 INFORMES DE SERVICIOS Los Informes de Servicio T cnico en los que se asienta cada paso que realizan los operarios de VIAIP cuando el cliente ha solicitado una revisi n t cnica forman parte de este contrato quedando obligadas las partes a cumplir con lo se alado por cada uno de dichos formularios CLAUSULA 9 DA OS Y RESPONSABLIDADES Los da os y perjuicios o lucro cesante ocasionados al cliente o a terceros por interrupciones del servicio directamente atribuibles a vialP quedan expresamente limitados a un descuento proporcional que tendr en cuenta s lo la relaci n entre los d as de corte del servicio y el importe correspondiente al abono mensual para cuyo c lculo se tomar como base el mes calendario de treinta d as y ser bonificado de la facturaci n del mes siguiente VialP no ser responsable por el uso inadecuado ilegal y contrario a la moral y las buenas costumbres que el cliente o terceros hagan por medio del servicio siendo stas acciones exclusiva responsabilidad de aquellos que por acci n2. CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO ID Cliente ID Servicio Servicio Fecha Contrato NOMBRE DEL FIRMANTE documento 00 0000000 0 0137 Internet WI FI 19 Sep 07 tipo D N I N DNI FIRMANTE con domicilio legal en DIRECCION LEGAL seg n lo acredita con fotocopia de D N I la cual se adjuntan al presente contrato de adhesi n denominado en adelante El Cliente solicita a TEICO S A CUIT 30 70844512 2 en su unidad de negocio vialP Soluciones Tecnol gicas en adelante VIAIP con domicilio en Ruta Panamericana y Calle La Cuesta Chacras de Coria Luj n de Cuyo Mendoza la prestaci n de servicios tecnol gicos denominado en adelante El Servicio sujet ndose a las siguientes cl usulas CLAUSULA 1 OBJETO DEL CONTRATO EL SERVICIO El cliente solicita a vialP la habilitaci n de salida a Internet en el NODO de VIAIP bajo la modalidad Compartido WI FI desde 64 kbps hasta 256 kbps de transferencia de datos el cual no involucra equipamiento por parte de VIAIP CLAUSULA 2 VIGENCIA PLAZOS ALTA DEL SERVICIO Las obligaciones que surgen del presente contrato para las partes entran en vigencia desde el momento de la firma del acuerdo y por un lapso de DOCE 12 MESES atento a los costos y caracter sticas del servicio Finalizado dicho per odo el contrato se renovar autom ticamente por otros doce 12 meses salvo que alguna de las partes notifique a la otra por medio fehacient
3. Rep blica seg n cotizaci n de mercado al momento de la facturaci n CLAUSULA 5 RESCISION DEL CONTRATO a Rescisi n voluntaria El cliente podr dar por terminada la prestaci n del Servicio en cualquier momento siempre y cuando se encuentre al d a en el cumplimiento de las obligaciones de pago y mediante previa notificaci n por medio fehaciente como un m nimo de treinta 30 d as de anticipaci n Los precios fijados en este contrato se determinan de acuerdo con el plazo de prestaci n previsto de modo que tal plazo resulta determinante de los precios a los que el Cliente acceder En consecuencia si el Cliente solicita la terminaci n anticipada del Servicio en concepto de compensaci n total por dicha terminaci n el Cliente deber pagar a vialP la totalidad del abono mensual correspondiente al mes de terminaci n m s un ciento cincuenta pesos 150 00 en concepto de trabajos t cnicos en el servidor El pago de la indemnizaci n deber ser al contado contra factura el d a de presentaci n de nota escrita para dicha baja caso contrario seguir corriente de forma normal el servicio y su correspondiente abono b Rescisi n por incumplimiento de vialP El cliente podr dar por terminada la prestaci n de Servicio en caso que vialP incumpla con cualquiera de sus obligaciones emergentes en dicho contrato y no subsane tal incumplimiento dentro del decimoquinto d a h bil de haber sido intimada al efecto en forma fehaciente La po
4. a vuelta de la informaci n porcentaje de se al de radio tasa de transferencia cantidad de bytes transferidos por el cliente entre otra informaci n Los tems detallados desde el punto a hasta el i se consideran como la red local del cliente y vialP no se responsabiliza en caso de que la falla se encuentre en algunos de estos elementos salvo que posea el servicio de mantenimiento de red En caso que la falla se encuentra en factores atribuibles al cliente y el personal t cnico de vialP as lo comprueba el cliente deber abonar en la siguiente factura la revisi n t cnica solicitada por el cliente en dicha ocasi n Todas las mediciones de velocidad o testeos http www testvelocidad com ar deber n hacerse desde dicho conector desconectando toda la red del cliente ya que la velocidad se distribuye dependiendo de la cantidad de computadoras y de su uso dicha medici n ser un promedio calculo en base a 10 o m s test de velocidad realizados en distintas horas del d a POSIBLES FALLAS Algunos factores que impiden el normal funcionamiento de Internet y que se encuentran fuera del alcance de vialP 1 Computadoras infectadas con virus inform ticos que disminuyen la velocidad de conexi n o impiden la salida a Internet Se recomienda actualizar cada 48 horas las definiciones de virus del antivirus instalado en forma manual Igual esto no garantiza que los virus no afecten a las PC ya que pueden ingresar por correos o simpl
5. a partir del d a seis inclusive y hasta el d a quince inclusive generar un inter s mensual igual a la tasa activa del Banco Naci n para dep sitos a plazo fijo anual que ser calculado sobre el importe total de la factura del mes adeudado y que ser agregado al importe a abonar del mes siguiente La falta de cancelaci n total de la factura mensual al final del d a quince otorga el derecho a la suspensi n de la totalidad de los servicios prestados por vialP a partir del d a diecis is sin necesidad de ning n aviso previo y hasta tanto sea regularizada la situaci n de pago por el cliente generando una multa mensual igual a PESOS CINCUENTA 50 00 en concepto de cargos de rehabilitaci n de servicios y punitorios la que ser adicionada a la cuenta por pagar del cliente independientemente de que VIAIP haya procedido o no a la suspensi n del servicio La falta de pago de dos meses calendario es decir desde el d a seis de un mes al d a cinco del mes siguiente y desde el d a seis de ste ltimo al d a cinco del mes pr ximo facturados por vialP le otorga el derecho a demandar su cobro judicial por la v a ejecutiva Si el cliente hubiera abonado totalmente su deuda y solicita la rehabilitaci n del servicio VIAIP lo har dentro de las veinticuatro horas de haber acreditado el pago A partir de la suspensi n del servicio por falta de pago el cliente queda igualmente obligado al pago de la factura con m s intereses y multas
6. e y con una anticipaci n minima de treinta 30 d as su voluntad de finalizar el contrato luego de vencido el periodo de doce 12 meses En el mismo momento de la firma del contrato el cliente debe abonar la totalidad del importe correspondiente al cargo por conexi n y gastos administrativos A partir de entonces y dentro de los treinta 30 d as h biles siguientes a la r brica contractual vialP debe proceder a la habilitaci n del servicio conforme a las condiciones pactadas En el momento en que el personal t cnico de vialP certifique el funcionamiento del servicio Alta del servicio y previa firma de conformidad por el cliente o persona autorizada entregar la factura correspondiente al primer abono la que deber ser cancelada por el cliente en las formas y plazos establecidos infra Una vez firmado el contrato la no utilizaci n del servicio por parte del cliente por cualquier motivo ajeno a vialP no libera al mismo de la obligaci n de pago del abono mensual del servicio CLAUSULA 3 PRECIO Y FORMA DE PAGO A partir del Alta del servicio el cliente queda obligado al pago de un abono mensual fijo de PESOS DE CONTRATO CLAUSULA 4 LUGAR Y MEDIOS DE PAGO Los pagos podr n realizarse a en efectivo Pesos de curso legal en la Rep blica Argentina b dep sitos en Bancos autorizados por vialP o c d bito autom tico Los servicios presupuestados en d lares estadounidenses ser n convertidos en Pesos de curso legal en la
7. emente recuerde que primero se crean los virus y posteriormente las compa as de antivirus desarrollan las vacunas y debido a la velocidad de Internet banda ancha los virus pueden dar la vuelta al mundo s lo en 24 horas 2 Spyware o troyanos estos son aplicaciones que sustraen informaci n o disminuyen la performance de las computadoras interfiriendo con la conexi n de Internet debido a que se est traficando informaci n Firma viaIP Firma Cliente rea Administrativa Comercial Aclaraci n Tipo y N Doc P gina 3 de 4 CONTR ATO DE PRESTACION DE SERVICIO continuamente sin que el usuario sea consiente de ello Es recomendable instalar Anti spyware y no instalar programas peer to peer para descargas de software mp3 o videos como Kazaa o e donky Estos programas perjudican a toda la red y pueden ser utilizados en modo minimizado Desperfectos en equipos de la red local como switch hub router placa de red computadoras cableado conectores o equipos wi fi de conexi n etc Fallas en software como Sistemas Operativos o Programas como Windows o Linux Internet Explorer o alg n otro navegador utilizado por el cliente Outlook o cualquier administrador de correos o las configuraciones de las computadoras Recuerde que estos programas tienen fallas de programaci n y es por eso que las compa as de software realizan parches continuamente de sus aplicaciones Es recomendable que una vez a la semana verifique si exis
8. ey misma Cualquier controversia entre los contratantes ser sometida por la v a ejecutiva a la jurisdicci n y competencia de los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Mendoza En caso de ser necesario se podr preparar la v a ejecutiva citando a reconocimiento de firma Se firman dos ejemplares de un mismo tenor Mendoza 19 de septiembre de yyyy ANEXO 1 MANUAL DEL USUARIO DIRECCIONES IP ASIGNADAS AL CLIENTE Firma vialP Firma Cliente rea Administrativa Comercial Aclaraci n Tipo y N Doc P gina 2 de 4 CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO Direcci n IP 10 10 06 000 M scara de subred 255 255 248 0 Puerta de Enlace o Gateway 10 10 0 1 Servidor DNS preferido 10 10 0 2 Servidor DNS alternativo 200 0 194 78 ALCANCES DEL SERVICIOS DE INTERNET Elementos que intervienen para brindar el servicio por parte de vialP ninguno Elementos que intervienen para hacer uso del servicio por parte del Cliente Cableados y conectores Estabilizadores y UPS Otros componentes de una red local a Equipo WIFI o tarjeta inal mbrica WIFI b Router o Servidor c Placas de Red d Computadoras Red local del cliente e Software f Switch o Hub g h VialP tiene la facultad de testear remotamente la conexi n del equipo de radio enlace determinando cantidad de paquetes o informaci n enviadas hacia el cliente recibidas por el cliente Tiempo medido en milisegundos entre la ida y l
9. sible causa de incumplimiento de vialP es la Interrupci n en el Servicio en el NODO de acceso a Internet por m s de 72 horas h biles siendo que la ultima milla no es provista por VIAIP sino por equipos del Cliente Se deja expresamente aclarado que la presente facultad de rescisi n queda sin efecto si las causas de interrupci n son ajenas a la responsabilidad de VIAIP En cualquiera de los casos el cliente deber haber realizado los reclamos pertinentes por los medios habilitados por vialP caso contrario vialP no computar reclamos informales CLAUSULA 6 PROCESO ADMINISTRATIVO A los cargos por abonos mensuales se le sumar n los rubros adicionales que se hubieren devengado en el mes o meses anteriores ej intereses por falta de pago o por pagos parciales reparaciones cambios de materiales reposiciones servicio t cnico visitas del personal t cnico etc u otros servicios adicionales VialP emitir una factura mensual con el detalle de cada servicio prestado Dicho factura deber ser cancelada por mes adelantado entre los Firma vialP Firma Cliente rea Administrativa Comercial Aclaraci n Tipo y N Doc P gina 1 de 4 CONTRATO DE PRESTACION DE SERVICIO d as uno y cinco de cada mes sin excepci n La falta de pago total a partir del d a seis inclusive de cada mes har incurrir al cliente en mora autom tica sin necesidad de comunicaci n ni interpelaci n previa El pago realizado
10. ten parches nuevos para ser instalados Es com n que Windows despu s de varios meses de ser instalado comience a funcionar lentamente o comienza a colgarse frecuentemente esto impacta directamente sobre la conexi n de Internet Factores clim ticos como excesivo viento fuertes lluvias o neblina y obst culos como rboles o construcciones debido a que la tecnolog a usada es la wireless y los equipos necesitan rea visible entre extremos debido a que el medio de transmisi n es el aire sin la utilizaci n de cables MODO DE PROCEDER FRENTE A PROBLEMAS Firma vialP rea Admini El llamado del cliente es registrado por vialP el cual quedara registrado en un contestador autom tico Frente a un corte de se al el operador intentar identificar REMOTAMENTE si el problema se encuentra en alg n elemento de vialP o en alg n elemento del cliente realizando algunas preguntas b sicas al cliente y testeos Si la causa se origina en un factor atribuible al cliente y vialP no puede asesorarlo telef nicamente vialP podr solucionar el problema cobr ndole al cliente una visita t cnica en caso de que el cliente no posee nuestro servicio de mantenimiento de red o un administrador de redes Firma Cliente strativa Comercial Aclaraci n Tipo y N Doc P gina 4 de 4
11. u omisi n afecten bienes o derechos de cualquier persona La direcci n IP del cliente es privada nica e intransferible El cliente no debe permitir que terceros accedan a su direcci n de IP Tampoco podr modificar alterar o reemplazar la configuraci n de la misma El cliente es responsable por los da os que por su negligencia imprudencia o impericia ocasione a bienes y o derechos de vialP o de terceros VialP hace expresa reserva del derecho de desconectar el servicio en caso de que detecte por cualquier medio una utilizaci n inadecuada del mismo sin que esto confiera ning n derecho de indemnizaci n para el cliente o terceros CLAUSULA 10 EQUIPOS MATERIALES Y MANTENIMIENTO Los materiales y equipos necesarios para la prestaci n del servicio y el acceso al NODO de VIAIP son provisto por en Cliente Se deja expresa constancia que VIAIP no se responsable de la conexi n desde el NODO hacia el Cliente El mantenimiento o servicio t cnico es a cargo exclusivo del Cliente pudiendo el mismo contratar a VIAIP como servicio t cnico sin esto ser parte de las obligaciones de VIAIP CLAUSULA 11 CESION SUBCONTRATACION Ninguna de las dos partes podr ceder o subcontratar los derechos y obligaciones emergentes de ste contrato sin consentimiento expreso y por escrito de la otra parte CLAUSULA 12 LEY JURISDICCION Las partes se someten voluntariamente a las disposiciones de este contrato al cual quedan sujetas como a la l
Download Pdf Manuals
Related Search