MANUAL DE USUARIO
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1. gasas CES cano pu u 6 k E rain run pa ioiai ci tr tanos comia ha fed O im E 3 lua Fig 16 Formulario de Activaci n Web Nota El usuario deber ingresar y seleccionar todos sus datos con excepci n de los datos opcionales y respetando los formatos establecidos en el formulario b Despu s de haber ingresado sus datos al sistema el usuario recibir un mensaje de confirmaci n el cual le informar que la activaci n tiene un plazo de 24 horas m gica VISA a toman k Tame a 7 oe E so es nn s 7 se ue pe sa Fran mn timana ne po onai NS ti td mies Fig 17 Confirmaci n de ingreso de datos a la Web Nota Si se ingres un correo electr nico en el formulario al momento de la activaci n el sistema enviar un correo indicando que su tarjeta fue activada correctamente MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO TARJETA LA MAGICA nc raplyGtarjetalamagica com pe atrav s de signo net 15h O mindes gt a v para mii m gica VISA Hola ELVIRA Tu tarjeta LA M GICA VISA N 00435251 fue activada Puedes empezar a disfrutar de sus beneficios e Consulta el Saldo y Movimientos por nuestra web www tarjetalamagica com pe Afilia tu celular y consulta el saldo y movimientos de tu tarjeta por SMS La afiliaci n es ingresando a la web www tarjetalamagica com pe opci n consulta de saldos y movimientos Verifica tu saldo de tu tarjeta al fin2. les permitir n enviar la letra S o M al N 969786307 para poder realizar las consultas de saldos y movimientos respectivamente a trav s de un celular a Para poder acceder a la web usuarios usted deber ingresar primero a la siguiente direcci n en su navegador https www tarjetalamagica com pe QU ES LA M GICA Es una tarjeta que debe ser recargada par pr Fig 01 Web Comercial de Tarjeta La M gica b Luego deber seleccionar la opci n Consulta de saldos y movimientos web Si ingresa a la opci n Activa tu tarjeta Aqu tambi n ser direccionado a la misma plataforma de consulta de saldos y movimientos Act vala tu tarjeta Consulta de saldos y Aqu movimientos Web Fig 02 Opciones de Activaci n de Tarjeta y Consulta de Saldos y Movimientos MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas eruanas Prepago WEB USUARIO c Despu s ser direccionado a la web usuario el cual deber completar sus datos Se le presentar una pantalla inicial como se muestra a continuaci n Fig 03 Ingreso de su n mero de tarjeta Nota Usted deber ingresar los 16 d gitos de su tarjeta Y luego se le mostrar el campo para ingresar su contrase a web por defecto la contrase a se autogenera con los ltimos 6 d gitos de su tarjeta Fig 04 Ingreso de contrase a MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO d Despu s d
3. 2015 TARJETAS Y PAGO DE S 988658 000000 200 000 000 E ee O7O0OOCOVOS 2075 0YOS 2015 TARJETAS f PAGO DE S79g8s00 7000000 200 000 000 3 rr e O7DOOOCOtSIZO15 01 09 2015 TARJETAS E PAGO DE S 99566552 000000 030 000 000 110 070000 21 08 2015 TARJETAS F TRANSFERE 183 7133033 000 150 0 00 070000 11 0700000 2108 2015 TARJETAS F TRANSFERE 363805 198565 000 030 0 00 070000 12 e 070000 21 08 2015 21082015 TARJETAS F PAGO DE S 96189522 7000000 150 000 000 13 r gt O7ODOOC21 08I205 21 08 2015 TARJETAS PAGO DE 8796189577 000000 030 000 000 14 070000 18 08 2015 TARJETAS F TRANSFER 566806 7102508 020 100 0 00 070000 0709006 18 08 2015 TARJETAS Y TRANSFERE 733545 027280 000 100 000 5570700015 15 ev 970000 TA 0BI2015 198 2015 TARJETAS Y PAGO DE S 95506693 000000 100 000 000 7 Pr O7O000CO7 06 2015 7 08 2015 TARJETAS PAGO DE 8790788647 000000 100 020 0 0 18 O7ODOOCOTIOB Z015 07 08 2015 TARJETAS F PAGO DE 5730785842 000000 10 000 000 19 O7ODODCOTIOIZ015 14 08 2015 CE FINFODI COMPRAS 793303943 086702 22000 00 00 20 2 0000COSOE 2015 DG 0E 2015 TARJETAS F PAGO DE S 90318459 7000000 300 000 000 21 z070000 23407 2015 TARJETAS f TRANSFERE 63369 7300624 ooo 257 35 000 TARJETAS F DESITO 510889 7510889 257 35 020 020 19 08 2015 NIG MEXICO COMPRAS 74801303 7050997 5036 000 000 TARJETAS f RECARGA 50804 7186007 ooo 30000 000 25 O70000C26105 2015 27 05 2015 APL ITUNE COMPRAS 768238038 11
4. ltimos 6 mese 17 b Cuando descargue el documento en la parte inferior del navegador deber elegir guardar como en la siguiente imagen 7 c Por defecto el documento se guarda en la carpeta Descargas dir jase a esa carpeta y abra el documento que tiene como nombre Reporte_Movimientos_aaaammdd xls para visualizarlo y VIl AFILIACI N SMS a Sila tarjeta no est afiliada a un n mero de celular el sistema le permitir afiliar un celular a su tarjeta para poder realizar sus consultas de saldos y movimientos desde su celular b Si la tarjeta se encuentra afiliado a un n mero de celular el sistema le permitir eliminarlo para poder registrar un nuevo n mero de celular como se muestra en la Fig 10 19 c Si el usuario trata de ingresar un n mero de celular que se encuentra registrado en otra tarjeta el sistema no le permitir afiliarlo IX PREGUNTAS FRECUENTES X CONT CTENOS XI CAMBIAR CONTRASE A WEB XII CORREO ELECTR NICO XIII REDES SOCIALES XIV MANUAL DE USUARIO XV CERRAR SESI N XVI POL TICAS Y T RMINOS DE USO MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO l INGRESO A LA WEB COMERCIAL Los clientes podr n obtener informaci n de su saldo ltimos movimientos y un historial de sus movimientos Tambi n podr n afiliar su tarjeta al servicio SMS que
5. 0700 1674 000 000 25 070000C 13 05 2015 14 05 2015 PP SOSOCOL COMPRAS 164498405 209789 615 000 000 27 070000C 07104 2015 TARJETAS Y RECARGA 48747 7197798 002400 000 23 egzooone 2003 2015 TARJETAS f CARGO SEF 407451 407851 1580 Com om Shecel Fig 22 Visualizando el Archivo Excel MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES VIIL Tarjetas Peruanas Prepago WEB USUARIO AFILIACI N SMS Con esta opci n podr afiliar el n mero de celular para las consultas de saldos y movimientos a Sila tarjeta no est afiliada a un n mero de celular el sistema le permitir afiliar un celular a su tarjeta para poder realizar sus consultas de saldos y movimientos desde su celular Afiliaci n para consultas de saldos y movimientos a trav s de SMS Producto Efectivo Empresa Tarjetas Peruanas Prepago Sac Celular 941401732 Afiliaci n exitosa ya puede usar el servicio de SMS Envia un SMS al numero 969786307 con ta letra para consultas de aldo y M para consultas de movimientos Fig 23 Afiliar n mero de celular b Sila tarjeta se encuentra afiliado a un n mero de celular el sistema le permitir eliminarlo para poder registrar un nuevo n mero de celular como se muestra en la Fig 1O Producto Eco Emp Tor Penanas Frepago Sac catar cs x Envia un SMSal rumeso 069786307 con laleta Spara consulta de saldo y M para consultas de movimientos LL SS Tartas Pena
6. Emacsi Colars PAR LA f y o Consulta de Movimiento Tas ens eso tic is iso DOS OS Page ens Tape Prepago wowo son A Paranas trans E A tropas owo 200 osons OS Paga Sanin Taper Prepago ooo 200 ows DAS Papes Tap es paa wooo 200 A Penanas Papae owo zoo osos Torn Tan ee cos w ovas ouam Pese Tajam Paranas Peya owo oso A Penaas Pegao CO Fig 20 Hist rico de movimientos de la tarjeta b Cuando descargue el documento en la parte inferior del navegador deber elegir guardar como en la siguiente imagen AN SAS Fig 21 Guardar el archivo c Por defecto el documento se guarda en la carpeta Descargas dir jase a esa carpeta y abra el documento que tiene como nombre Reporte_Movimientos_aaaammdd xls para visualizarlo MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas Prepago WEB USUARIO T El a 5 E E a a T E x T 4 Numero TarlFecha Trans Fecha ProceComencio Descripci n Secuencia TC digo Auto Cargo Abono Comisi n Tarjeta Solicitado por 2 PA O7O0UD 04 09 2018 04 09 2018 TARJETAS F PAGO DE S 1288904 000000 100 11 0 00 3 e OTDOOOCOANO9 Z015 04 09 2015 TARJETAS Y PAGO DE 57 1286447 7000000 100 000 000 a ree70000CO3 03 2015 TARJETAS F TRANSFERI930011 7158964 000 200 O DO revero20047E E rmrrrO70000CO3 09 2015 03 09 2015 TARJETAS PAGO DE S 977283 900000 200 000 000 G 03 03 2015 TARJETAS F PAGO DE S 986202 7000000 200 020 020 7 03109
7. MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO h Una vez terminado el proceso de cambio de contrase a el sistema autom ticamente enviar al inicio de sesi n para ingresar con su nueva contrase a web MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Prepago WEB USUARIO IV PRIMER USO DE LAWEB USUARIO ACTUALIZACI N Y ACTIVACI N DE TARJETA Si el usuario entra a la web usuario por primera vez el sistema le enviar autom ticamente a cambiar de contrase a por razones de seguridad El usuario deber ingresar su contrase a web anterior y como nueva contrase a web deber ingresar 6 d gitos como m nimo y 12 como m ximo Cambio de contrase a N mero de Tarjeta 0700000100 Contrase a anterior Contrase a anterio Contrase a nueva Co eva En caso sufra un robo o perdida de la tarjeta comunicate al 714 4300 o escribenos a atencionalcliente tarjetasperuanas com pe Copyright Tarjetas Peruanas Prepago Todos los derechos reservados Fig 15 Cambio de Contrase a Web por primera vez Seg n el estado de la tarjeta el sistema despu s de cambiar la contrase a lo enviar a a Formulario de activaci n web el cual el usuario deber registrar sus datos para la activaci n correspondiente MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO 3 Monto200 pee em EO na O veiens rica ma m m 5
8. Tarjetas Peruanas Prepago https www tarjetalamagica com pe A O 2015 Portal de clientes TARJETAS PERUANAS PREPAGO SAC Tarjetas peruanas WEB USUARIO Contenido INGRESO A LA WEB COMERCIAL a Para poder acceder a la web usuarios usted deber ingresar primero a la siguiente direcci n en su navegador sa b Luego deber seleccionar la opci n Consulta de saldos y movimientos web Si ingresa a la opci n Activa tu tarjeta Aqu tambi n ser direccionado a la misma plataforma de consulta de saldos y movimientos a c Despu s ser direccionado a la web usuario el cual deber completar sus datos 4 d Despu s de haber ingresado su n mero de tarjeta y su contrase a web correctamente ser direccionado autom ticamente a la web usuario como puede ver en la siguiente imagen e Usted tendr habilitada las siguientes opciones ll INICIO RECUPERACI N DE CONTRASE A WEB a El cliente deber dar click en la opci n Olvid su contrase a Web oooiocinninii b Luego le aparecer el formulario donde el cliente deber ingresar los 16 d gitos de su tarjeta y el correo vinculado a ella cococnninnniin EF c Sielcliente ingresa un n mero de tarjeta con un correo que no se encuentre vinculado a ella el sistema le informar 8 d Si el cliente ingresa correctamente el n mero de tarjeta y su correo el sistema de
9. al del voucher de tu compra O merurincsmeacins P mon PA E l Santiago de Susco Peri Fig 18 Confirmaci n de Activaci n c M dulo de usuario tal como se muestra en la imagen del apartado c Fig 05 MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Prepago WEB USUARIO V CONSULTA DE SALDOS Esta opci n muestra saldo actual de la tarjeta tal como se muestra en la imagen del apartado c Fig 05 MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES VI Tarjetas Peruanas WEB USUARIO LTIMOS 10 MOVIMIENTOS Esta opci n permite consultar los 10 ltimos movimientos de la tarjeta en l nea a Para consultar solo deber dar click en el bot n Consultar como se muestra en la siguiente imagen 3 Elvira Castillo Collazos tf ue 9700000100 voa y Consulta de Movimiento ltimos 10 movimientos empresa aristas Peruanas Prepago Sac Eva Castio Calas Saldo 5 790 Fecha Transacci n srp oia Pocas 5100 o Pecos saw om Pole 5 200 om Pagoecargs sam om Pocas saw om Pagoecargs sam om Pagos sam om Pagola som Pocas Fig 19 ltimos 10 movimientos Nota Este proceso pude demorar unos minutos MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO VII HIST RICO DE MOVIMIENTOS a Esta opci n permite consultar y descargar en excel el reporte de movimientos de los ltimos 6 meses Q gt
10. e haber ingresado su n mero de tarjeta y su contrase a web correctamente ser direccionado autom ticamente a la web usuario como puede ver en la siguiente imagen Movimientos Afiliaci n sMs Preguntas Frecuentes Cerrar Sesi n Bienvenido a Tarjeta La Magica orgias Metes 25 oe Septembro det 2015 Fig 05 Consulta de Saldos e Usted tendr habilitada las siguientes opciones Afiliaci n SMS Movimientos Preguntas Frecuentes Cambiar contrase a web Cambiar correo electr nico Cerrar Sesi n Fig 06 Men de Opciones MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO IL INICIO Pantalla inicial del portal Ver Fig 03 MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Prepago WEB USUARIO Ill RECUPERACI N DE CONTRASE A WEB En esta opci n el usuario podr recuperar la contrase a web de su tarjeta a El cliente deber dar click en la opci n Olvid su contrase a web Fig 07 Opci n de recuperaci n de contrase a web b Luego le aparecer el formulario donde el cliente deber ingresar los 16 d gitos de su tarjeta y el correo vinculado a ella MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO Recuperar Contrase a Web Ingrese los 16 digitos de su tarjeta Ingrese su correo electr nico registrado Fig 08 Formulario de Recuperaci n de Contrase a c Si el cliente ingresa un n
11. mero de tarjeta con un correo que no se encuentre vinculado a ella el sistema le informar Recuperar Contrase a Web Ingrese los 16 digitos de su tarjeta 4894 8607 0000 0100 Ingrese su correo electr nico registrado rllanosQtarjetasperuanasprepago compe Intentar Nuevamente El correo no coincide con el N mero de Tarjeta o la Tarjeta se encuentra inactiva Siusteded no cuenta con un correo registrado comuniquese con nosotros al 714 4300 Fig 09 Tarjeta no vinculada al correo MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Prepago WEB USUARIO d Si el cliente ingresa correctamente el n mero de tarjeta y su correo el sistema devolver el siguiente mensaje Recuperar Contrase a Web Ingrese los 16 d gitos de su tarjeta 4894 8607 0000 0100 Ingrese su correo electr nico registrado royer134134Qgmailcom Se envi un correo para confirmar el cambio de contrase a web Fig 10 Tarjeta no vinculada al correo e Luego el cliente debe ingresar a su correo y buscar el mensaje de recuperaci n de contrase a web TARJETALAMAGICA Recupera tu Contras Fig 11 Asunto del Correo para la Recuperaci n de Contrase a Web Recupera tu Contrase a Web B ses Y en TARJETA LA MAGICA ro ep Glatitaronianagerapago com po a travis d oo 855 paco O mima e An la m gica VISA Hoia ELVIRA Recuerda la contrase a web es distinta a la clave de tu tarjeta Este acceso es
12. muchos ouros beneficios 2 C mo tengo Tarjeta ta M gica Via 3 dla entrega de la Tareas domicilo tngo que recogerla 4 Como y donde recargo la Tarjeta la M gica Via 5 D nde puedo utilizar La Tareta la gica Va 65 pero o me Roban ata recupero mi saldo Fig 26 Preguntas Frecuentes MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO X CONT CTENOS En esta opci n los usuarios podr n ver una tabla con los medios de comunicaci n hacia Tarjeta La M gica para cualquier tipo de consulta o reclamo Preguntas Frecuentes Contactenos Alc n SS Moimentos La Megas Todes los es resevados Palta y Fig 27 Cont ctenos MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO XI CAMBIAR CONTRASE A WEB Con esta opci n el usuario podr cambiar su clave de internet por otra de solo n meros de hasta 6 d gitos m gica VISA e orooro 00000 saldos Movimientos Afiliaci n SMS Preguntas Frecuentes Cont ctenos Cerrar Sesi n Contrase a naria La cotas web cba car coro minine 6 y mino 12 dig La M gica e 2014 Tacos os derechos reservados Poltica y T minos de Uso Fig 28 Formulario de Cambio de Contrase a MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO XII CORREO ELECTR NICO Con esta opci n el usuario podr cambiar el correo electr nico afiliado a su tarjeta para que el sistema confirme sus recarga
13. s Prepago Sc ti collar eliminado crecen Envia un SMS al numero 69786307 con La letra S para consultas de saldo y M para consultas de monitos Fig 24 Eliminaci n de un N mero de Celular MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO c Si el usuario trata de ingresar un n mero de celular que se encuentra registrado en otra tarjeta el sistema no le permitir afiliarlo Producto Hecivo Empresa Tarjetas Peruanas Prepago Sac Celular 941401731 Error EL celular ya se encuentra afiliado Env a un SMS al numero 969786307 con la letra S para consultas de saldo y M para consultes de movimientos Fig 25 Afiliar n mero de celular NOTA Si el celular que el usuario desea afiliar se encuentra afiliado a otra tarjeta el usuario deber comunicarse a Atenci n al Cliente para poder desafiliar su n mero de celular a la tarjeta antigua MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO IX PREGUNTAS FRECUENTES En esta opci n los usuarios podr n observar las preguntas frecuentes de los clientes sobre el uso de la Tarjeta La M gica Castillo Collazos m gica visa f se 0700000100 300000 Saldos Movimientos Afiliaci n SMS Preguntas Frecuentes Contactenos Cerrar Sesi n PREGUNTAS FRECUENTES 1 Qu es una Tata a M gica Via Estate prepago que permite alzar compras e todos os estilos alados Vi retrar dinero de cajeros aom ticos y
14. s y recuperaci n de contrase a web Fig 29 Formulario de Cambio de Correo Electr nico MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO XIII REDES SOCIALES Aqu se muestra la relaci n de las redes sociales de Tarjeta La M gica al que ser re Fig 3O Redes Sociales direccionado MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO XIV MANUAL DE USUARIO En esta opci n podr descargar el manual del usuario el cual le brindar todos los pasos necesarios para el uso de la web Fig 31 Manual de Usuario MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO XV CERRAR SESI N Cierra la sesi n del usuario en el portal MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas prepaga WEB USUARIO XVI POL TICAS Y T RMINOS DE USO En esta opci n el cliente ser direccionado a una p gina externa donde podr saber todas las pol ticas y condiciones de uso del portal web La M gica 2014 Todos los derechos reservados Pol ticas y T rminos de Uso Fig 31 Pol ticas y t rminos de uso MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES
15. unicamente para consultar el saldo y movimientos de m mineta Te enviamos el enlace para que puedas generar m nueva contrase a web Ingrese aqni Av Manuel Olgu n 335 O Fig 12 Correo de Recuperaci n de Contrase a Web MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas Peruanas WEB USUARIO p f Una vez recibido el mensaje tendr que dar clic en Ingrese aqu y le mostrar la siguiente ventana jo de contrase a web solicitado por el usu N mero de Tarjeta 0700000100 Nueva contrase a web Solo n meros Confirmar nueva contrase a web En caso sufra un robo o perdida de la tarjeta comunicate al 714 4300 o escribenos a atencionalclienteWtarjetasperuanas com pe Copyright Tarjetas Peruanas Prepago Todos los derechos reservados Fig 13 Formulario de Cambio de Contrase a Solicitado por el usuario g Este correo enviado tendr un plazo de 15 minutos para cambiar su contrase a web despu s de haberse enviado el correo Cambio de a eb solicitado por el usuario Ocurri un error debido a que expiro el tiempo de cambio para su contrase a web Porfavor intentelo nuevamente En caso sufra un robo o perdida de la tarjeta comunicate al 714 4300 o escribenos a atencionalcliente Qtarjetasperuanas com pe Copyright Tarjetas Peruanas Prepago Todos los derechos reservados Fig 14 Formulario de Cambio de Contrase a Solicitado por el Usuario Vencido
16. volver el siguiente mensaje e Luego el cliente debe ingresar a su correo y buscar el mensaje de recuperaci n de contrase a web ns f Una vez recibido el mensaje tendr que dar clic en Ingrese aqu y le mostrar la siguiente ventana 10 g Este correo enviado tendr un plazo de 15 minutos para cambiar su contrase a web despu s de haberse enviado el Correo coccocicicinonicn lt 10 h Una vez terminado el proceso de cambio de contrase a el sistema autom ticamente enviar al inicio de sesi n para ingresar con su nueva contrase a web 11 IV PRIMER USO DE LAWEB USUARIO ACTUALIZACI N Y ACTIVACI N DE TARJETA a Formulario de activaci n web el cual el usuario deber registrar sus datos para la activaci n correspondiente b Despu s de haber ingresado sus datos al sistema el usuario recibir un mensaje de confirmaci n el cual le informar que la activaci n tiene un plazo de 24 horas 13 MANUAL DE USUARIO DEL PORTAL DE CLIENTES Tarjetas peruanas WEB USUARIO c M dulo de usuario tal como se muestra en la imagen del apartado c Fig 05 14 V CONSULTA DE SALDO 15 VI LTIMOS 10 MOVIMIENTOS ab a Para consultar solo deber dar click en el bot n Consultar como se muestra en la siguiente imagen 16 vil HIST RICO DE MOVIMIENTOS a a Esta opci n permite consultar y descargar en excel el reporte de movimientos de los
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