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GUIDE D`APPROBATION DU MANUEL DE

1. Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU page MANUEL DE PROCEDURES R vision L OAE Date 28 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE sp cifications de l AHM 2 5 NORMES DE PROPRET DES LOCAUX 1 a V rifier que manuel d crit les proc dures de d finition de l entretien des locaux comprenant l adaptation le nettoyage et le respect des normes de s curit des locaux savoir D finition des besoins concernant les locaux Organisation du nettoyage de locaux des ateliers Contr le de l entretien adaptation nettoyage des locaux Programme de sensibilisation des personnels formation des personnels Protection des ateliers de toute contamination Entreposage des d chets divers m thodes de collecte Solutions de rangement dessertes armoires etc Equipements en place formation moyens de levage pneumatique g n ration lectrique habilitation Proc dures li es la s curit incendie harnais de s curit vacuation travaux sp ci
2. GUIDE D APPROBATION DU Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo NA Page 21 de 60 NEE MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 ESS L OAE Date 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE contamination de l air peinture fum e iii Etanch it des sols iv Air conditionn gt 4 v Eclairage vi Protection contre le bruit vii Syst me de s curit acc s limit s incendie s curit du personnel vii Etag res de stockage rangement ix Moyens associ s groupe pneumatique lectrique E 1 8 SERVICES D ASSISTANCE FOURNIS OU PR VUS PAR L OPERATEUR b II faut s assurer que 1 le M O A E d crit les services fournis ou pr vus d tre fournis par l op rateur d assistance agr dans le cadre de l agr ment 2 les services sont fournis conform ment aux recommandations de Ga l AHM 3 dans le cas d un op rateur ayant plusieurs sites Les services pr vus d tre fournis sont d crits pour chaque site 1 9 PROC DURE DE NOTIFICATION A L AUTORIT DES VOLUTIONS DES ACTIVIT S AGR MENT x IMPLANTATION PERSONNEL DE L OPERATEUR a V
3. GUIDE D APPROBATION DU Pace MANUEL PROCEDURES DE R VISION 00 3 A AGENCE NATIONALE DE L OAE REVISE PAR 1 L AVIATION CIVILE DU CONGO ANAC GAMPOAE RAC 12 11 010 ANAC APPROUV ACCEPT APPROUVE Date f SEP 2010 Nom Michel ANBERBE AMENDEMENTS INSCRIPTION DES AMENDEMENTS ET DES RECTIFICATIFS AMENDEMENTS RECTIFICATIFS ra Applicable Inscrit o Date de Inscrit N le le Par N publication le GUIDE D APPROBATION DU Pass sien MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 de l Aviation Civile du Congo LISTE DES PAGES EN VIGUEUR PAGE N DATE PAGE N DATE AMENDEMENT AMENDEMENT por a 30 3108 08 1 0o 5108 08 31 0 3108 08 2 31 08 08 32 3358 08 3 3108 08 3 _ o 31 08 08 4 31 08 08 34 o 1 3108 08 5 0 31 08 08 35 o 1 31 08 08 6 A 31 08 08 36 _ o 31 08 08 7 0 31 08 08 s7 0 31 08 08 8 31 08 08 38 _ o 3108
4. 2 S lection et habilitation 3 Enregistrement mise jour des informations associ es 4 Diffusion des listes d habilitations au sein de l op rateur 5 Enregistrement suivi des r sultats li s aux produits services re us 6 carts en contr le r ception en utilisation d lais retards Maintien suppression d habilitation Il faut v rifier que le manuel pr cise la proc dure d valuation des fournisseurs savoir 1 2 3 Pr audit des sous traitants Proc dure de supervision de l inspection des prestations sous trait es moyens expertise Proc dure de certification d tat de navigabilit et de pr paration des vols D termination des personnels habilit s ATE TMA Enregistrement des audits Plan de suivi des actions correctives Enregistrement des prestations et travaux sous trait s pour chaque sous traitant en question x Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 3 Date 3 Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo 25 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D
5. 7 Tractage des a ronefs 07 SERVICING D A RONEF a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction Partie 3 Chapitre 07 les l ments suivants savoir 1 Le nettoyage ext rieur de l avion 2 Le nettoyage int rieur de l avion 3 Le service des toilettes 4 Le service de l eau 5 Le d givrage de l avion si applicable 6 7 6 L enl vement de la neige et de la glace de l avion si applicable Equipements de cabine CHAPITRE 08 AVITAILLEMENT CARBURANT ET REMPLISSAGE HUILE a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce Chapitre les proc dures suivantes 1 Avitaillement carburant des a ronefs 2 Remplissage huile des moteurs et quipements d a ronefs Le Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 F GUIDE D APPROBATIONDU page ECH MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPI
6. quipements neufs et non neufs entretenus appros x os UL saA GOCL LLLAACLLLULLLZCLELLLLLLLLLLLLIILLOULLDG AAA eapsnsni Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 T d GUIDE D APPROBATION DU 26460 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE catering etc 3 Proc dure d habilitation pour le contr le de r ception et acceptation 4 Processus de contr le administratif des l ments et des mat riels contr le par rapport la commande documents r glementaires exig s 5 Type de documents acceptables pour chaque cas 6 Proc dure de contr le physique v rification de l aspect de l emballage contr le visuel contr le p remption pour les mat riels limite de vie et appros catering contr le du marquage individuel v rification de la correspondance entre le marquage individuel la commande et le document d accompagnement Traitement des non conformit s observ es lors du contr le 3 r ception mise en quarantaine informations aux f
7. un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS CHAPITRE 14 S RET a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction partie 3 Chapitre 14 savoir 1 G n ralit s 2 Passagers et bagages 3 Fret et poste 4 Catering 5 A ronefs aire de trafic et zones r serv e 6 Mesures de s ret additionnelles 7 Plans de mesures d urgence Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 l A Sa GUIDE D APPROBATION DU baze diam MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo L PARTIE 4 PROC DURES DU SYST ME QUALIT A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE ae 42 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les co
8. 08 9 0 3108 08 39 0 310808 10 0 3108 08 40 310808 11 0 J 3108 8 4 35108081 12 o 31 08 08 42 3108 08 13 31 08 08 43 3108 08 14 310808 44 310808 15 31 08 08 45 31 08 08 16 0 31 08 08 46 310808 17 fo save 4 0 3108 8 18 o 31 08 08 48 31 08 08 19 CL 31 08 08 49 0 310808 20 0 31 08 08 su o 310808 21 o 310808 51 31 08 08 22 o 31 08 08 52 o 310808 22 31 08 08 sa o 31 08 08 24 0 31 08 08 54 0 310808 20 3108 8 55 310808 27 31 0808 5 0 30808 28 0 31 08 08 57 0 310808 29 310081 se 0o 31 08 08 Lech Abs Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 3 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo TABLE DES MATI RES Page PREFACE 3 0 1 INTRODUCTION 4 0 2 PR SENTATION DU GUIDE 4 0 3 STRUCTURE DU MANUEL DES SP CIFICATIONS DE L OP RATEUR D ENTRETIEN 5 0 4 ANALYSE DU MANUEL ET DE SES AMENDEMENTS 5 0 5 LANGUE DE REDACTION DU MANUEL DES PROC DURES DE L OP RATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE MOAE 6 ANNEXE 1 MANUEL DES PROC DURES DE L OP RATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE MOAE
9. 7 INTRODUCTION 8 PARTIE 0 ADMINISTRATION ET CONTR LE DU MOAE 12 PARTIE 1 ORGANISATION DE L OP RATEUR D ASSISTANCE ESCALE 14 PARTIE 2 PROC DURES G N RALES 22 PARTIE 3 PROC DURES SP CIFIQUES 32 PARTIE 4 PROC DURES DU SYST ME QUALIT 40 PARTIE 5 EXPLOITANTS A RIEN SOUS CONTRAT 47 PARTIEG APPENDICES 50 ANNEXE 2 PAGE DE COMMENTAIRES RELATIFS LA CONFORMIT DU M O A E 52 ANNEXE 3 MOD LE DE LETTRE D ACCEPTATION DU M O A E 54 A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU Page 4 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE Gen 00 L OAE Date 31 08 2008 PR FACE st Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 5 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE B visi n 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo 0 1 INTRODUCTION a En introduction du manuel l op rateur s engage montrer qu il respecte les exigences du r glement RAC 12 et ce que son manuel contienne les consignes d assistance auxquelles doit se conformer le personnel concern Le Manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE est donc l un des moyens principaux par lesquels l op rateur d assistance s assur
10. Aviation Civile A Madame Monsieur le Dirigeant Responsable de la Soci t XXX Objet Acceptation du Manuel de Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale M O A E R f rence Affaire suivie par Madame Monsieur le Dirigeant responsable Je vous informe que le contr le des points essentiels des diff rentes parties du manuel de proc dures de votre soci t n a pas mis en vidence de non conformit s la r glementation applicable J accepte en cons quence le contenu de ces parties conform ment aux dispositions r glementaires J attire cependant votre attention sur le fait que cette acceptation ne peut en aucun cas garantir la conformit totale de ces parties de votre manuel la r glementation car elle est bas e sur un contr le non exhaustif Ainsi si l occasion d tudes compl mentaires ult rieures mes services d celaient ult rieurement des remarques ou des non conformit s je serais amen vous demander d amender ces parties de votre manuel Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 F GUIDE D APPROBATION DU a TP t J MANUEL DE PROCEDURES DE R vision o m Date 31 08 2008 ES Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo De plus je vous rappelle que tout amendement majeur de votre manuel doit nous parvenir avant sa mise en vigueur Enfin
11. Civile du Congo ANNEXE 2 PAGE DE COMMENTAIRES RELATIFS LA CONFORMIT DU M O A E de Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU PEN PAY S MANUEL DE PROCEDURES DE R vision subse ence Nation L OAE riu de tavizton Ch de du COSE ANNEXE 2 ANAC FORM 12 22 Page 1 de3 RAPPORT D INSTRUCTION POUR L APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE L OPERATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE COMMENTAIRES RELATIFS LA CONFORMIT DU MOAE NOM DU POSTULANT OU DE L OPERATEUR R F RENCE DE L ENQU TE Note A Chaque commentaire doit tre identifi par un chiffre devant correspondre au contenu d une case situ e dans les pages d examen du manuel Note B Comme indiqu dans les pages d examen du manuel tout commentaire figurant la pr sente annexe doit tre communiqu au postulant ou l exploitant objet de l enqu te de conformit en m me temps que les pages d examen du manuel REF CONSTATATIONS NIVEAU DELAI date SOLDE DATE REF REP Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 h GUIDE D APPROBATION DU page sise MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile
12. L OP RATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE MOAE a La structure d taill e du manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE doit tre accept e avant le d but de la fourniture des services d assistance Cette acceptation sera d livr e si la structure d taill e est conforme celle pr cis e dans la proc dure d application PA 12 6 1 1 du RAC 12 et si chacun des chapitres est pourvu Dans l hypoth se o cette structure serait diff rente l acceptation pourra n anmoins tre prononc e condition qu une table de r f rence crois e entre la structure d taill e pr vue par la PA et celle du manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE soit fournie par l op rateur 0 4 ANALYSE DU MANUEL ET DE SES AMENDEMENTS a Au cours de l examen du manuel l ANAC s assure que le manuel propos est coh rent avec l organisation envisag e b Lorsqu elle a une confiance suffisante en la qualit du document d pos l ANAC en informe l op rateur et accepte le manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE Elle peut pour cela utiliser le mod le de lettre pr sent en annexe3 L examen d un manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE peut 5 en fonction de la taille de l op rateur tre effectu par un individu ou par plusieurs experts dans diverses disciplines Dans ce dernier cas il est important d assurer une bonne coordination entre les di
13. S DU PERSONNEL DE COMMANDEMENT Il faut s assurer que le MOAE comporte a les t ches et les responsabilit s des responsables mentionn s au pU ME MMeo SANAlABai oo c ot DO N O OAA AGeIADCRCRUELLLGLLCRRAELLLLL LAAGCGGAEELLLLLIzEBALEGLQ 2k1 Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 h Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date 17 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS chapitre 1 2 y compris les domaines qu ils peuvent traiter directement avec l Autorit au nom de l organisme b Chaque personnel d sign faisant partie de la structure d encadrement de l op rateur est responsable d une partie des fonctions pr cis es dans le RAC 12 en sachant que les fonctions en question peuvent tre divis es entre diff rents responsables ou combin es entre elles Chaque personnel d sign doit rendre compte en dernier ressort au 5 Dirigeant Responsable directement ou via un responsable interm diaire Il faut v rifier aussi que le M O A E a d fini
14. SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 8 Processus de retrait de l habilitation 9 Audit de l activit de contr le de la sous traitance et enregistrement 10 Acces libre donn aux Autorit s pour effectuer les audits des sous traitants pr vus dans le contrat c faut v rifier que le manuel a inclu certaines proc dures li es la gestion des fournisseurs sous traitants et aux commandes les concernant savoir 1 Proc dure de gestion des contrats d finition des conditions n cessitant des contrats d assistance diffusion aux services concern s classement archivage pour les prestations et travaux sous trait s 2 Proc dure d approvisionnements des mat riels approvisionnements initiaux volution domaine d activit approvisionnements sp cifiques travaux particuliers renouvellement de stock r approvisionnement suivant niveau mini E Syst me de lancement des commandes de mat riel v rification par rapport aux listes des fournisseurs documents demand s et lancement des travaux et prestations sous trait s 2 2 CONTR LE ET ACCEPTATION DES MATERI LS ET MATI RES RE US DE L EXTERIEUR a faut v rifier que le manuel pr cise 1 Proc dures de contr le et d acceptation des mat riels i en provenance de fournisseurs ii en provenance d ateliers 2 Proc dures de r ception des l ments pi ces mati res ingr dients
15. je vous informe que si l examen d un amendement par mes services devait amener une remise en cause de la pr sente acceptation je vous en ferais part dans les meilleurs d lais Le Directeur G n ral Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01
16. ments suivants savoir 1 G n ralit s 2 Stockage et traitement du fret en entrep t 3 Fret a l export 4 Transfert d exp dition 5 Fret a l import 6 Les correspondances avions et les colis postaux 7 La d p che postale 8 Le fret express CHAPITRE 06 ASSISTANCE PISTE SERVICES RAMP a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction Partie 3 Chapitre 06 les l ments suivants savoir 1 Guidage de l avion MW Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 LI Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo Page MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date GUIDE D APPROBATION DU 37 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS CHAPITRE 2 Stationnement de l a ronef sur l aire de trafic 3 Les communications entre l aire de trafic et le cockpit 4 Chargement et d chargement de l avion passagers et masse en compartiments 5 D marrage des moteurs 6 Mesures de s curit sur l aire de trafic
17. modifications et talonnages des outillages instruments 1 D finition et volution des p riodicit s d inspections de r vision et d talonnage 2 D finition des v rifications programm es et non programm es 3 Gestion d un registre de contr le avec l ensemble des outillages entretenir talonner avec les ch ances associ es 4 Proc dure de lancement des interventions sur les outillages retrait des outillages pour envoi en entretien Diffusion des listes des outillages retirer et coordination avec les utilisateurs 5 Exp dition des outillages instruments en sous traitance 6 Gestion des talonnages au sein de l op rateur 7 Etiquette sur les outillages instruments avec indication des ch ances d entretien d talonnage 8 Documents exig s apr s entretien talonnage 9 Cas des instruments personnels 10 Cas des outillages pr t s 11 Enregistrement et archivage des documents d entretien des outillages instruments rapport certificat d talonnage 2 4 UTILISATION DU MAT RIEL D ASSISTANCE DES OUTILLAGES ET DES INSTRUMENTS PAR LE PERSONNEL a Il faut s assurer que la manuel indique les proc dures concernant l utilisation du GSE la gestion des magasins d outillages et du mat riel roulant de distribution et retour des outillages et du mat riel roulant apr s utilisation b Verifier que manuel pr cise que le mat riel d assistance r pond aux
18. personne ext rieure acceptable par l Autorit 3 Syst me de gestion du suivi des audits pas de sous traitance possible de cette fonction le Dirigeant responsable ou une personne de l op rateur peut assurer cette fonction pour les petits op rateurs 4 Exigences en mati re d exp rience de formation et de comp tences 2 T ches et m thodes d action du personnel du syst me qualit 6 Evaluation suivant des fiches de poste S 3 Habilitation d finition gestion enregistrement 55 Volume d activit annuel dans le cas ou le personnel n est pas temps plein 4 7 CONTR LE DES AUTORISATIONS DE D VIATION AUX PROCEDURES DE L OPERATEUR a Il faut s assurer que le manuel d crit les proc dures de l op rateur vis vis des autorisations de d viation relatives aux proc dures de l OAE 1 Processus de r daction validation interne a Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATIONDU l araso MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 r Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SO
19. rateur indique aussi 1 qui d cide de la mise jour du M O A E 2 qui est charg de la proc dure de modification 3 qui effectue la diffusion Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 23 de 60 SE MANUEL DE PROCEDURES B R vision 00 s L OAE Date 31 08 2008 gence Nationale de l Aviation Civile du Congo PARTIE 2 PROC DURES G N RALES k Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU Page MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date 24 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE 2 1 PROC DURES D VALUATION DES FOURNISSEURS ET DE MAITRISE DE LA SOUS TRAITANCE a Il faut v rifier que le manuel pr cise les proc dures d valuation des fournisseurs de l op rateur et de maitrise des sous traitants savoir les processus suivants 1 Evaluation des fournisseurs sous traitants questionnaire
20. Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU Page MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date 16 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE 1 1 ENGAGEMENT DE L OP RATEUR PAR LE DIRIGEANT RESPONSABLE 1 1 1 NOMINATION DU DIRIGEANT RESPONSABLE a V rifier que 1 V rifier que la d claration de nomination du dirigeant Responsable respecte les dispositions contenues au sous chapitre 1 1 1 du guide de r daction 1 1 2 ENGAGEMENT DU DIRIGEANT RESPONSABLE a V rifier que la d claration du dirigeant Responsable respecte les dispositions contenues au sous chapitre 1 1 2 du guide de r daction 1 2 PERSONNEL DE COMMANDEMENT a Il faut V rifier que 1 l op rateur a d sign un responsable ou un groupe de responsables acceptables pour l Autorit S assurer qu il est mentionn i les titres et noms de ces responsables accept s par l Autorit ii qui assure l int rim de tout responsable en cas d absence prolong e iii qu il existe des fiches pour chaque poste de responsabilit 1 3 TACHES ET RESPONSABILIT
21. TRE CHAPITRE MAINTENANCE DES A RONEFS 09 a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce Chapitre les proc dures suivantes 1 Les op rations r guli res effectu es avant le vol 2 Les op rations particuli res requises par le transporteur a rien 3 La fourniture et la gestion du mat riel n cessaire l entretien et des pi ces de rechange 4 La demande ou la r servation d un point de stationnement et ou d un hangar pour effectuer l entretien CHAPITRE OP RATIONS A RIENNES 10 a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce Chapitre les proc dures suivantes 1 La pr paration du vol l a roport de d part ou dans tout autre lieu 2 L assistance en vol y compris le cas ch ant le changement d itin raire en vol 3 Les services post rieurs au vol CHAPITRE TRANSPORT PAR VOIE DE SURFACE 11 ke Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 FEN n Nationale de l Aviation Civile du Congo MANUEL DE PROCEDURES DE RADIT GUIDE D APPROBATION DU Page L OAE ate 39 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non
22. US OBS CHAPITRE 2 Pr sentation de la demande de d viation aupr s des Autorit s objet proc dures en question justifications conditions compensatrices p riode de validit 3 Prise en compte des conditions suppl mentaires exig es par l Autorit 4 Suivi et solde des d viations 4 8 CONTR LE DES INTERVENANTS EXTERIEURS AGENT TECHNIQUE D EXPLOITATION EN RENFORT TECHNICIEN DE MAINTENANCE FABRICANTS DE MAT RIEL AUTRES a II faut s assurer que le manuel d crit comment s op re le contr le des quipes ou personnels ext rieurs intervenant dans les infrastructures de l op rateur pour r aliser une prestation sous responsabilit de l op rateur savoir 1 V rification avec l quipe ext rieure de la prise en compte des travaux demand s par l op rateur vis vis du bon de commande lanc y compris l aspect documentaire 2 D finition d une organisation de coordination de contr le et d assistance de l quipe ext rieure 3 Pr sentation des infrastructures et des moyens mis la disposition de l quipe ext rieure locaux moyens g n raux 4 D finition du mode de fonctionnement de l quipe ext rieure au sein de l op rateur demande de mat riels d assistants d outillages de moyen d acc s de g n ration lectrique 5 D termination des acc s limit s documentations magasin syst me informatique archives zone acc s r gleme
23. aphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE 2 8 RESPECT DU PROGRAMME D ENTRETIEN DU MATERIEL D ASSISTANCE a V rifier que l op rateur a d fini dans ce paragraphe comment il compte assurer le respect du programme d entretien du GSE conform ment aux proc dures des fabricants et des proc dures internes de l op rateur 2 9 DOCUMENTS UTILIS S ET MANIERE DE LES RENSEIGNER a V rifier que l op rateur a d crit danc cette partie les documents de travail standard et la mani re de les renseigner 2 10 CONTR LE ET ARCHIVAGE DES DOSSIERS a V rifier que l op rateur a d crit dans cette partie la proc dure d archivage pour son compte savoir 1 Composition des dossiers archiver avec le d tail des documents archiv s documents de travail dossiers de vol APRS messagerie etc 2 Syst me de gestion des documents archiv s archivage recherche apr s archivage 3 Fr quence d archivage suivi destruction 4 Moyens disponibles pour l archivage lieu s ret m thodes acc s protection feux inondation 5 Type de syst me d archivage papier informatique 6 Cas particuliers de cessation d activit de perte e Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en E
24. applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce Chapitre les proc dures relatives au transport par voie de surface CHAPITRE CATERING 12 a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction partie 3 Chapitre 12 les l ments suivants savoir 1 G n ralit s 2 Liaison et administration 3 Assistance catering sur l aire de trafic 4 Stockage 5 Nettoyage catering 6 Pr paration 7 Produits et fournitures pour le service en vol 8 Vente bord de produits 9 Transport des provisions du catering CHAPITRE ADMINISTRATION AU SOL ET SUPERVISION 13 a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans cette section les proc dures relatives la fournitures de services d administration au sol et la supervision autres que ceux indiqu s au Chapitre 01 Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale A Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo MANUEL DE PROCEDURES DE R vision A GUIDE D APPROBATION DU baye L OAE Date 40 de 60 d 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant
25. ccepter l augmentation des p riodes des audits 10 Archivages des rapports dur e de 2 ans 4 9 PROC DURES DE SUIVI DES ACTIONS CORRECTIVES PAR LE SYSTEME QUALITE a Il faut s assurer que cette partie du manuel d crit les proc dures de suivi des actions correctives 1 Syst me de retour d informations aux responsables des services audit s et in fine au Dirigeant Responsable pour faire r aliser les actions correctives 2 Planification et suivi des actions correctives 3 Responsabilit de mise en oeuvre des actions correctives responsables d partements concern s et Dirigeant Responsable 4 R vision du planning d audits suivant les carts observ s corrig s 5 R unions r guli res pour contr ler l avancement des actions correctives tenues par le Dirigeant Responsable ou par le responsable Qualit en cas de d l gation par le Dirigeant Responsable 6 R unions annuelles avec le Dirigeant Responsable pour une revue des r sultats globaux 7 Archivage des rapports dur e 2 ans 4 4 PROC DURES DE QUALIFICATION ET DE FORMATION DU Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 komans T GUIDE D APPROBATION DU E MANUEL DE PROCEDURES DE R vision ipd Date Agence Nationale L OAE de l Avialion Civile du Congo 45 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sou
26. ctivit de l entreprise des Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 11 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE TABLE DES MATIERES V rifier que le manuel contient une table des mati res 0 ADMINISTRATION ET CONTR LE DU MOAE V rifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction Chapitre 0 1 1 ORGANISATION DE L OP RATEUR D ASSISTANCE a V rifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction du chapitre 1 1 1 10 2 PROC DURES G N RALES DE L OP RATEUR D ASSISTANCE a V rifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction de la section 2 1 2 13 3 PROC DURES SP CIFIQUES DE L OP RATEUR D ASSISTANCE a V rifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction section 00 14 4 PROC DURES DU SYST ME QUALIT a V r
27. du Congo Page 2 de3 SOLDE REF CONSTATATIONS NIVEAU DELAI TRATE REF date REP A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU NOM amp SIGNATURE DU RESPONSABLE DE L ENQU TE Page 57 de 60 MANUEL DE PROCEDURES Husum Go ate 31 08 20 Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo Page 3 de3 DELAI SOLDE REF CONSTATATIONS NIVEAU DATE REF date REP Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 di GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 Date 31 08 2008 Page 58 de 60 Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo ANNEXE 3 MOD LE DE LETTRE D ACCEPTATION DU A4 Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 59 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE GER gene ate Agence Nationale L OAE l de l Aviation Civile du Congo MINIST RE DES TRANSPORTS R PUBLIQUE DU CONGO ET DE L AVIATION CIVILE Unit Travail Progr s AGENCE NATIONALE DE L AVIATION CIVILE BP 128 Tel 281 02 27 N IANAC DG Brazzaville le Directeur G n ral de l Agence Nationale De l
28. e 1 qui assure l int rim de tout responsable en cas d absence prolong e 2 que le cursus de chaque personnel de commandement a fait l objet d une fiche de renseignement formulaire ANAC Form 4 ou CV sauf le Dirigeant Responsable 3 la proc dure de gestion des renseignements et de mise disposition des documents aux Autorit s e Il faut v rifier que le M O E comporte 1 les responsabilit s et t ches du Dirigeant Responsable en tenant compte plus particuli rement des missions sp cifiques du Dirigeant Responsable incluant les points suivants i prise en compte de la d claration du Dirigeant Responsable sur le respect du RAC 12 ii approbation de la politique Qualit iii responsabilit globale et en particulier financi re de faire fonctionner l organisme iv garantie que la r alisation de l assistance se fait conform ment aux normes requises par l Autorit IMM Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 dee GUIDE D APPROBATION DU 18 de 60 Page MANUEL DE PROCEDURES DE Revision 00 Date 31 08 2008 L OAE Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non a
29. e de la s curit des services d assistance aux a ronefs en escale b L examen d un Manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE par l ANAC est une tape essentielle de la d livrance du certificat d agr ment d Op rateur d Assistance en Escale Les informations que contient ce manuel sont nombreuses tr s vari es et en constante volution Pourtant l issue d un d lai raisonnable et avant la d livrance de l agr ment l ANAC doit d terminer si le contenu du manuel est acceptable c L ANAC doit tre m me de r partir correctement son temps entre cet examen et le reste des actions qu elle doit effectuer dans le cadre de la d livrance du certificat d agr ment et de la surveillance continue de l ensemble des exploitants dont elle a la charge d Le r le de l ANAC dans la prononciation de l acceptation du manuel n est pas de r aliser un examen exhaustif dans le d tail du contenu de ce manuel compte tenu d une part de la charge de travail qu il repr sente et d autre part de son incapacit juridique contr ler certaines parties ou certains aspects du manuel non r gis par la r glementation L acceptation du manuel ne garantit donc pas l op rateur que le manuel ne pr sente aucune non conformit la r glementation conviendra d y sensibiliser les op rateurs d assistance seuls responsables de cette conformit e En revanche l acceptation du manuel par l ANAC doit atteste
30. fiques dangereux chaussures de s curit lunettes formation 10 V tements de travail 11 Conditions particuli res de certains locaux catering peinture salle blanche nettoyages de pi ces 12 Proc dures de v rification des quipements sp cifiques contr le de l hydrom trie temp rature vacuation des fum es huiles 13 Gestion des moyens d acc s dock passerelles plats bords et des moyens de servitude groupes lectriques pneumatiques dc OD A3 SAARLEDL oS O UU V VV0O0OV oo Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Y GUIDE D APPROBATION DU ge MANUEL PROCEDURES R vision 3 ate Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo 29 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS convertisseurs redresseurs l vateurs grues de levages v rins tracteurs fourches de remorquages Camions etc 2 6 INSTRUCTIONS DOCUMENTATION Y COMPRIS MISE A JOUR ET MISE A DISPOSITION DES INFORMATIONS AU PERSONNEL a V rifier que manuel d crit la proc dure de gestion de la docu
31. ie du manuel pr sente une description g n rale des ressources humaines de l op rateur b faut v rifier que l op rateur a fourni un ensemble de renseignements g n raux sur le personnel dont il dispose 1 effectif total effectif concern et suffisant pour les activit s li es l agr ment approximatif 2 r partition g ographique et dans les diff rents services 3 r partition par cat gories cadre non cadre productif improductif 4 personnels temporaires prestataires int rimaires utilis s types de zh Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU m MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 LV Date 31 08 2008 L OAE Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE t ches confi es limitations c faut s assurer que l op rateur a pr cis la mani re dont la formation du personnel n cessaire l obtention et au maintien de la qualit est trait e dans l entreprise en particulier 1 politique de formation 2 actions de format
32. ifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction du chapitre 4 1 4 8 5 EXPLOITANTS A RIENS SOUS CONTRAT Aa Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU j Page 12 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 tats H L OAE Date 31 08 2008 l de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE a V rifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction du chapitre 5 1 5 3 6 APPENDICES Exemples de documents a V rifier la conformit des chapitres et sous chapitres ceux du guide de r daction du chapitre 6 1 6 3 A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 Date 31 08 2008 d Page 13 de 60 Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo PARTIE 0 ADMINISTRATION ET CONTR LE DU MOAE h Guide d Approbation du Manuel de l Op
33. ion dans les diff rents services de l entreprise dans la fonction qualit 3 qualification certification du personnel domaines techniques concern s d l gation de contr le etc et suivi des qualifications 4 bilan des actions de formation responsabilit s suites donn es etc Nota mentionner les particularit s ventuelles pour les personnels temporaires prestataires int rimaires 1 7 DESCRIPTION G N RALE DES INSTALLATIONS SUR CHAQUE SITE DEVANT ETRE AGREE a Il faut s assurer que le M O A E 1 pr sente la description g n rale des locaux bureaux hangars ateliers zones de stockages situ s chaque adresse pr cis e sur le certificat d agr ment de l op rateur d assistance agr ou au postulant la localisation surface dimensions principales type d utilisation S indique les coordonn es des sites concern s par l agr ment Plan de situation et plan descriptif des implantations de chaque site E pr cise galement les dispositions prises pour assurer les conditions de travail et d environnement en ad quation avec les activit s exerc es savoir i Syst me de protection contre les intemp ries ii Syst me de protection contre la poussi re et autre A C CK CM AIGN Axi eRAELSOOLLEULLLLULLIULALLAALLAULALLLEL Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Ji
34. le Edition 01 Ncc Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU pags MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date 43 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS CHAPITRE OBS 4 2 AUDIT DES PROC DURES DE L OP RATEUR PAR LE SYSTEME QUALITE 1 S E G a I faut s assurer que cette manuel d crit les proc dures li es la gestion des audits des proc dures du Syst me Qualit savoir Ind pendance du syst me qualit quipe d auditeurs d di s auditeurs non d di s sous traitance des audits Principes de programmation des audits proc dures ind pendance des auditeurs audit proc dures communes pour plusieurs lignes de produit audit proc dure sp cifique par ligne de produits principes lorsque des carts sont constat s sur une ligne de produit regroupement d audit Principe de r alisation programmation information pr paration questionnaires chantillonnages r union de synth se Planning annuel d audits couverture des sujets du RAC 12 sur 12 mois par d faut couverture des sujets du RAC 12 deux fois sur 12 mois da
35. mani re suffisamment d taill e les organigrammes permettant de comprendre l organisation et le Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU pm A Page 19 de 60 TK MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 A L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE fonctionnement de l entreprise faisant ressortir les liaisons hi rarchiques et fonctionnelles et particuli rement pour ces derni res celles avec les diff rentes composantes de la fonction qualit b Il faut aussi s assurer que les noms des personnels de commandement figurent dans les cases de l organigramme 1 5 LISTE DU PERSONNEL AYANT RECU UNE HABILITATION ATE ET TMA a faut s assurer que le M O A E pr sente la liste des ATE et TMA habilit s avec au minimum les informations suivantes 1 Nom pr nom 2 Fonction 3 Etendue de l habilitation 4 Date d habilitation 5 Date d expiration si n cessaire 6 Num ro d identification de l habilitation 1 6 RESSOURCES HUMAINES a I faut s assurer que cette part
36. mentation technique publi e par les Autorit s et par l op rateur conform ment au chapitre 2 6 du guide de r daction S Il faut s assurer que la manuel d crit la proc dure de gestion et diffusion de la documentation Qualit manuels proc dures publi e par le service Qualit de l op rateur conform ment au chapitre 2 6 du guide de r daction 5 V rifier que manuel d crit la gestion des manuels proc dures des exploitants a riens et le mode de diffusion de ces documents conform ment au chapitre 2 6 du guide de r daction 2 7 PROGRAMME ET PROC DURES D ENTRETIEN DU MATERIEL D ASSISTANCE a V rifier que 1 le manuel d crit les programmes et proc dures d entretien du mat riel d assistance 2 l op rateur a tablit des proc dures pour assurer l entretien de son mat riel d assistance 3 l entretien du mat riel d assistance se fait en conformit avec le programme d entretien du fabricant et des dispositions prises par l op rateur pour le maintien en tat du GSE conform ment au chapitre 2 7 du guide de r daction Ji Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale GUIDE D APPROBATION DU pase MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date del Aviation Civile du Congo 30 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragr
37. mmentaires ou pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS CHAPITRE OBS ORGANISATION DU SYST ME QUALIT a V rifier que la fonction assurance de la qualit est assur e en toute ind pendance des autres fonctions de l entreprise b V rifier aussi que le responsable de la qualit est directement rattach au Dirigeant Responsable qui lui conf re son autorit et d finit ses objectifs c Il faut s assurer aussi que l op rateur a d crit en particulier 1 l organisation deg fonction qualit en g n ral 2 les liaisons hi rarchiques et fonctionnelles 3 comment le personnel tous niveaux a re u l autorit n cessaire pour remplir sa fonction 4 les relations de la fonction qualit avec les autres services de l entreprise doivent tre pr cis es 5 les noms des principaux responsables seront indiqu s dans le manuel ou dans des documents r f renc s et associ s 6 missions 7 les renseignements et ou documents fournis doivent permettre de conna tre avec pr cision les missions et responsabilit s de la fonction qualit en g n ral 8 les missions relatives la surveillance du syst me qualit d Il faut s assurer aussi que l op rateur a labor un protocole d audit en utilisant sa convenance un mod le standard comme celui contenu dans l AHM IATA ke E Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Esca
38. ns le cas de la sous traitance des audits augmentation de la p riode d audits dans la limite des 100 96 suivant accord des Autorit s fr quence d audit des sites d assistance hors base au maximum gale 24 mois Type d audits programmer r aliser interne sous traitant Comptes rendus d audits documents utilis s r dacteur diffusion points contr l s et carts observ s date limite de rectification Pourcentage d audits r aliser au hasard et effectuer en cours d op ration y compris la nuit pour les activit s de type 3x8 Choix pour les petits op rateurs de sous traiter les audits un autre op rateur ou une personne ext rieure acceptable par les Autorit s et fonctionnement de cette sous traitance ki Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU Page z MANUEL DE PROCEDURES DE R vision Agence Nationale L OAE pe 44 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi a ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable PERSONNEL N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE 9 Archivage des rapports dur e de 2 ans o sur une p riode permettant l Autorit d a
39. nt etc 6 Gestion de l avancement des travaux h Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU m MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date L Agence Nationale d de l Aviation Civile du Congo 48 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 7 Enregistrement des travaux sur les documents de travail Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 49 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 k l L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo d PARTIE 5 EXPLOITANT A RIENS SOUS CONTRAT A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 L OAE Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo E GUIDE D APPROBATION DU 56 Be eb P MANUEL DE PROCEDURES DE R vision do Date 31 08 2008 En face de chacun des chapitres s
40. on 01 delAviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision Date Agence Nationale L OAE 53 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 6 1 EXEMPLES DE DOCUMENTS a Il faut s assurer que cette partie du manuel comprend les exemples de documents utilis s par le personnel d assistance b Elle peut aussi comprendre des chantillons de documents de l op rateur ainsi que les documents des clients devant tre utilis par le personnel de l op rateur 6 2 LISTE DES SOUS TRAITANTS a Il faut s assurer que cette partie du manuel comporte la liste de tous les sous traitants de l op rateur d assistance 6 3 LISTE DES SITES AGR S DE L OAE a Il faut s assurer que cette partie du manuel comporte la liste de tous les Sites de l op rateur d assistance Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU TTEN MANUEL DE PROCEDURES DE posu FA Agence Nationale L OAE Ss 3 de l Aviation
41. ournisseurs enregistrement des non conformit s dans le syst me de suivi des fournisseurs information au responsable Qualit 8 Proc dure de gestion de la zone de quarantaine tiquetage s gr gation rebut mutilation enregistrement conditions de sortie E Proc dure d acceptation identification du mat riel marquage tiquetage registre prise en compte des limites de stockage des vies limites des particularit s de stockage enregistrement de l acceptation 10 Gestion archivage des dossiers de r ception 11 Proc dure de traitement d une pi ce bogus part si un l ment produit d a ronef est concern enregistrement notification l Autorit 2 3 TALONNAGE DES OUTILLAGES ET DES INSTRUMENTS a V rifier que le manuel pr cise toutes les proc dures li es aux Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Sie Am e MANUEL DE PROCEDURES DE Agence Nationale L OAE R vision Date 31 08 2008 de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE contr les r visions
42. ous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE 5 1 LISTE DES EXPLOITANTS A RIENS SOUS CONTRAT a II faut v rifier que cette sous section comprend la liste des exploitants a riens sous contratet une description des services fournir par l op rateur pour chaque exploitant a rien en conformit avec les arrangements administratifs entre l OAE et l exploitant d a ronef 5 Cette section doit aussi comprendre pour chaque client sous contrat le mode de fonctionnement particulier proc dures documents changes d informations r unions planification technique qualit fiabilit entre l op rateur et son client 5 Les arrangements relatifs aux services doivent tre conformes aux annexes A et B de l AHM et la Partie 3 du guide de r daction du MOAE 5 2 PROC DURES ET DOCUMENTS DE L EXPLOITANT AERIEN a II faut s assurer que cette partie du manuel fournit des indications sur les proc dures de l exploitant d a ronef sous contrat Elle doit aussi comporter la liste des documents mis la disposition de l op rateur par l exploitant a rien b Il faut s assurer aussi que le manuel contient l ensemble des documents d entretien ou d exploitation de chaque client sous contrat utiliser par l op rateur et les
43. pour les personnes quittant l op rateur d obtenir une copie de son dossier 6 Archivage des dossiers lieu dur e 2 ans apr s le retrait de l habilitation et ou le d part de la personne 7 Notification du domaine de leur habilitation type de document ban Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU F 268585 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 1 4 3 Date 31 08 2008 E Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS ET CHAPITRE codes utilis s Fiche d habilitation individuelle 4 6 PERSONNEL DU SYST ME QUALIT a faut s assurer que le manuel d crit les proc dures de gestion du personnel du syst me Qualit vis vis des activit s du syst me Qualit de l op rateur savoir 1 Responsabilit de la surveillance du syst me d assistance 2 Personnel qualit r alisant les audits groupe de personnes d di es aux audits ou personnel comp tent travailant au sein de d partement autre que la Qualit sous traitance un op rateur ext rieur ou une
44. pplicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE proc dures de l op rateur v d signation du personnel de commandement vi mise disposition des moyens financiers humains et mat riels n cessaires vii surveillance de l avancement des actions correctives revue des r sultats globaux en terme qualit viii acquittement des droits prescrits par l Autorit ix garantie d un libre acc s des Autorit s l organisme x validation des demandes d volution d agr ment avant soumission aux Autorit s f Il faut v rifier que le M O A E pr sente les responsabilit s et t ches du Responsable Qualit en tenant compte plus particulierement des missions sp cifiques du responsable Qualit conform ment au sous chapitre 1 3 du guide de r daction Il faut v rifier que le M O A E pr sente les responsabilit s et t ches des e autres responsables de l assistance et de l entretien du mat riel et des a ronefs en tenant compte plus particuli rement des missions sp cifiques de ces responsables conform ment au sous chapitre 1 3 du guide de r daction h Il faut v rifier que le M O A E pr sente les autres responsabilit s et t ches concernant le RAC 12 et que ses t ches sont affect es suivant les choix de structure pris par l op rateur conform ment au sous chapitre 1 3 du guide de r daction 1 4 ORGANIGRAMME G N RAL a I faut s assurer qu il existe de
45. proc dures d utilisation principes de base et r f rence des proc dures de l exploitants a Al E Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Le de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU Page MANUEL DE PROCEDURES DE Eer Agence Nationale L OAE SS 51 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE O SOUS OBS CHAPITRE 5 3 CONTR LE ET ARCHIVAGE DES DOSSIERS TECHNIQUES POUR L EXPLOITANT A RIEN a II faut s assurer que cette partie du manuel fournit des indications sur les proc dures d archivage des exploitants a riens sous contrat et ces proc dures doivent tre celles de l exploitant a rien telles que d finies dans son manuel d exploitation A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 r T GUIDE D APPROBATIONDU 1 sus MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 Agence Nationale L OAE Date 31 08 2008 de l Aviation Civile du Congo PARTIE 6 APPENDICES de Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Editi
46. r l op rateur que l examen non exhaustif effectu par l administration dans la limite de ses moyens et compte tenu de la r glementation sur le plan de l assistance en escale ne lui a pas permis de d celer de non conformit s de nature compromettre la s curit dans la fourniture de services de handling f Apr s la d livrance de l acceptation du manuel lorsqu elle tudiera un domaine d activit particulier dans le cadre de la surveillance continue l ANAC pourra tre amen e v rifier le contenu de l ensemble des informations du manuel aff rentes L ANAC peut d celer lors de cet examen compl mentaire des non conformit s qui la conduiront exiger une modification du manuel par l op rateur fr Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Ss TA Z MANUEL DE PROCEDURES DE R vision mex Agence Nationale L OAE SIS ER H de l Aviation Civile du Congo 0 2 PR SENTATION DU GUIDE a Pour chacun des chapitres du Manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE devant faire l objet de v rifications le pr sent guide indique dans certains cas 1 les r f rences r glementaires 2 le contenu d taill du chapitre lorsque cela a t estim n cessaire et les v rifications que l ANAC peut tre amen e effectuer 0 3 STRUCTURE DU MANUEL DES PROC DURES DE
47. r d assistance e PARTIE 4 Proc dures du syst me qualit e PARTIE 5 Exploitants a riens sous contrat e PARTIE 6 Appendices Exemples de documents V rifier aussi que le manuel comporte aussiles renseignements 5 g n raux ci dessous si exig par l ANAC 1 La r f rence de l agr ment d livr par le Ministre charg de l aviation civile si le postulant en est d j d tenteur 2 Une pr sentation succincte mais pr cise de l op rateur postulant l agr ment Ceci peut toutefois n cessiter une pr sentation dans un contexte plus large s il appartient un groupe ou une structure A a nn Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU page MN MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 L OAE Date 31 08 2008 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE ayant un domaine d activit d bordant le domaine couvert par l agr ment 3 L historique de l entreprise forme juridique actuelle 4 Les informations permettant de cerner l identit de la soci t 5 Domaine d a
48. r que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini les l ments suivants 1 Les services de repr sentation et de liaison avec les autorit s locales ou toute autre personne 2 les d bours effectu s pour le compte du transporteur a rien 3 et la fourniture de locaux ses repr sentants A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 d Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU pase MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date 35 de 60 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS CHAPITRE 02 CONTR LE DU CHARGEMENT ET COMMUNICATIONS a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction Partie 3 Chapitre 02 les l ments suivants savoir 1 G n ralit s 2 Contr le du chargement 3 Communications CHAPITRE 03 CONT R LE DES UNIT S DE CHARGEMENT a V ri dan ifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini S ce chapitre et confo
49. rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page mem D Date Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo MANUEL DE PROCEDURES R vision 14 de 60 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 0 1 G N RALIT S a V rifier que le manuel comporte 1 une page de garde 2 une liste des pages en vigueur 3 une table des mati res 4 liste des ditions r visions et amendements 5 la liste des r f rences 6 la liste des destinataires 7 chaque page comporte un cartouche comportant les informations list es au chapitre 6 du guide de r daction du M O A E 8 le manuel est pr sent sous un format facilitant sa mise jour LA Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page 15 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 Bere L OAE Date 31 08 2008 de l Aviation Civile du Congo PARTIE 1 ORGANISATION DE L OP RATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE Guide d Approbation du Manuel de l
50. rifier que l op rateur a d crit la proc dure de notification l Autorit des volutions concernant A Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 3 Date Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo 22 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 1 la localisation g ographique des sites 2 les changements de propri taire 3 les volutions du domaine de l agr ment 4 les volutions dans la structure de l op rateur notamment au niveau qualit 5 les changements de dirigeant responsable ou du personnel de commandement 6 tout changement pouvant affecter l agr ment 1 b Il faut s assurer que l op rateur indique aussi 1 qui est charg de la proc dure de notification 2 qui effectue la diffusion PROC DURE D AMENDEMENT DU MANUEL ET DES DOCUMENTS ASSOCIES Y COMPRIS SI APPLICABLE LES PROCEDURES DE DELEGATION a V rifier que le M O A E d crit la proc dure d amendement du Manuel de Proc dures de l Op rateur d Assistance b V rifier que l op
51. rm ment au guide de r daction Partie 3 Chapitre 03 les l ments suivants savoir 4 2 8 G n ralit s Traitement Gestion CHAPITRE 04 PASSAGERS ET BAGAGES a V ri ier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction Partie 3 C hapitre 04 les l ments suivants savoir Principes g n raux Ticketing en assistance a roportuaire Processus d assistance des passagers au d part Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU page MANUEL PROCEDURES DE R vision L OAE Date 36 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 4 Processus d assistance des passagers l arriv e 5 Assistance bagages Pr enregistrement des passagers hors a roport CHAPITRE 05 SERVICES FRET ET POSTE b V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans ce chapitre et conform ment au guide de r daction Partie 3 Chapitre 05 les l
52. s chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE a V rifier que l op rateur a fourni dans son manuel les informations sur 1 l effectif affect la fonction qualit en identifiant les effectifs de la fonction contr le de production par rapport l ensemble du personnel productif 2 le mode de s lection l anciennet etc des personnels affect s la fonction qualit 3 les mesures concernant la formation la qualification et le perfectionnement de ce personnel 4 l enregistrement dans les dossiers individuels 4 5 DOSSIERS DES AGENTS TECHNIQUES D EXPLOITATION ET DU PERSONNEL AUTORIS CERTIFIER L ETAT DE NAVIGABILITE DES AERONEFS a faut s assurer que le manuel d crit les proc dures de gestion des dossiers du personnel ATE et APRS savoir 1 Liste du personnel ATE et du personnel autoris d livrer APRS 2 Constitution des dossiers identit num ro d habilitation formation exp rience tendue de l habilitation date d livrance validit 3 Processus de cr ation de mise jour de contr le et de solde d un dossier 4 Acc s limit ces dossiers personnes autoris es Autorit s 5 Mise disposition des dossiers la demande des int ress s Possibilit
53. scale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU page em MANUEL DE PROCEDURES R vision 00 3 Date 31 08 2008 Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS OBS CHAPITRE destruction reconstitution et acceptation par l Autorit 2 11 TRANSMISSION DES ENREGISTREMENTS A L EXPLOITANT AERIEN a V rifier que l op rateur a d crit dans cette partie la proc dure de transmission des enregistrements aux clients savoir 1 Liste des documents transmettre documents de vol documents passage fiche de r paration certificat APRS autres 2 Niveau de d tails des informations fournies 3 Statut des documents transmettre certificats d APRS plan de vol manifeste passagers Coupons de vol etc 4 Proc dures d envoi et de r ception 2 12 NOTIFICATION DES D FAUTS A L AUTORIT ET A L EXPLOITANT a V rifier que l op rateur a d crit dans cette partie la proc dure de notification l Autorit et au client des d fauts majeurs ou anomalies pouvant affecter la navigabilit des a ronefs savoir 1 Conditions n cessitant la notification des d fauts ou anomalies l Au
54. sion 00 D N MANUEL DE PROCEDURES DE S Agence Nationale L OAE ate 31 08 2008 de l Aviation Civile du Congo PARTIE 3 PROC DURES SP CIFIQUES Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo GUIDE D APPROBATION DU paye MANUEL DE PROCEDURES DE R vision L OAE Date 34 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE SOUS CHAPITRE OBS CHAPITRE 00 PRINCIPES G N RAUX a V rifier que l op rateur pour les points qui le concernent a d fini dans cette partie Principes G n raux les l ments suivants conform ment au guide de r daction Partie 3 Chapitre 00 savoir 1 G n ralit s 2 Facilitation 3 Contrats d assistance 4 Formation et qualification 5 Co ts et organisation aff rents l exploitation de l a ronef 6 Situation d urgence accidents et incidents 7 Organisation de l escale 8 Taux de ponctualit 9 Contr le d exploitation CHAPITRE 01 REPR SENTATION ET FOURNITURES DE LOCAUX a Dans le pr sent chapitre il faut v rifie
55. torit et lexploitant comme pr cis es crique br lure ou corrosion importantes d formation permanente d couverte sur la structure d un avion sur un moteur ou une h lice ou sur un syst me de transmission d un h licopt re ou panne de tout syst me de Secours etc 2 M thode de notification r dacteur d lai de 3 jours max Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Page MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 3 Date Agence Nationale L OAE de l Aviation Civile du Congo 32 de 60 00 31 08 2008 En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi a ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE OU SOUS CHAPITRE OBS 3 Responsable de la transmission 4 Destinataires Autorit Syst me Qualit Exploitant a rien 5 Document support utilis formulaire 2 13 GESTION DE LA S CURIT a Il faut v rifier que l op rateur dispose d un syst me global de gestion de la s curit di Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 T GUIDE D APPROBATION DU page 334564 g R vi
56. vers experts qui doivent pouvoir s assurer que l ensemble des informations requises est inclus dans le manuel d Tout amendement du manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE doit tre diffus l Autorit et aux personnels concern s avant sa mise en vigueur conform ment aux dispositions r glementaires zb Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 T T GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE PROCEDURES DE R vision 00 Page 7 de 60 Date 31 08 2008 L OAE Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo d i j e Enfin lorsque l examen d un amendement par la ANAC am ne une remise en cause de l acceptation initiale celle ci doit en faire part l op rateur dans les meilleurs d lais 0 5 LANGUE DE R DACTION DU MANUEL DES PROC DURES DE L OP RATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE MOAE a Le manuel des Proc dures de l Op rateur d Assistance en Escale MOAE doit tre r dig en langue francaise b Exceptionnellement l Autorit peut accepter un manuel r dig dans une autre langue la condition que l op rateur en fasse la demande et que l Autorit apr s analyse donne son approbation H Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 Lu GUIDE D APPROBATION DU zii w
57. w NEY MANUEL DE PROCEDURES DE Revision Agence Gefore L OAE Date 31 08 2008 de l Aviation Civile du Congo ANNEXE 1 GUIDE D APPROBATION DU MANUEL DE L OP RATEUR D ASSISTANCE EN ESCALE di Guide d Approbation du Manuel de l Op rateur d Assistance en Escale Edition 01 GUIDE D APPROBATION DU Agence Nationale de l Aviation Civile du Congo Page 9 de 60 MANUEL DE PROCEDURES DE R vision oi L OAE Date 31 08 2008 L En face de chacun des chapitres sous chapitres ou paragraphe mettre dans la colonne OBS une croix si satisfaisant un num ro de renvoi ANAC FORM 22 en annexe pour les commentaires ou NA pour non applicable N D SIGNATION DU CHAPITRE SOUS OBS CHAPITRE INTRODUCTION a V rifier que l introduction pr sente le but du manuel savoir qu il s agit d un manuel tabli pour respecter et d montrer le respect des exigences du RAC 12 Exemple d introduction b V rifier que l introduction r pond l esprit des paragraphes suivants 1 Ce MOAE a t tabli afin de satisfaire aux exigences du RAC 12 de l op rateur d assistance en escale de la soci t XXXXX Ce manuel est divis comme suit e PARTIE 0 Administration et contr le du MOAE e PARTIE 1 Organisation de l op rateur d assistance PARTIE 2 Proc dures g n rales de l op rateur d assistance e PARTIE 3 Proc dures sp cifiques de l op rateu

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