Guide de dépannage
Contents
1. REDEMARRAGES INTEMPESTIFS IMAGE BLOQU E SUR LE CURSEUR FL CHE Veuillez contacter notre hotline afin de proc der un diagnostique syst me de votre Set Top Box S il s av re que celle ci est d fectueuse vous serez invit vous rendre notre Espace Client avec la STB son alimentation lectrique et le c ble RJ 45 afin de l changer REMARQUE est n cessaire de contacter notre hotline avant de proc der l change PROBL ME DE CHANGEMENT DE REMPLACEZ LES PILES Si lorsque vous appuyez sur une touche num rique la touche STB en haut gauche clignote mais la cha ne ne change pas a cha ne qui s affiche ne correspond pas Par exemple lorsque vous appuyez sur la touche num rique 1 la cha ne qui s affiche est la n 10 Avec la touche 2 c est la cha ne n 20 qui s affiche Si la t l commande ne r agit pas apr s le remplacement des piles la touche STB ne clignote pas celle ci est peut tre d fectueuse Veuillez vous rendre notre Espace Client avec la t l commande afin de l changer CONTR LE DU T L VISEUR AVEC LA T L COMMANDE AMINO Vous devez introduire un code dans la t l commande Amino pour que celle ci reconnaisse votre t l viseur Consultez le guide sp cifique la configuration de la t l commande sur notre site internet www vario fv 2 variotv Documents t l charger Configurer sa t l commande TESTEZ Lorsque vous2. Les prises comportent des broches ou pins relativement fragiles SOURCE ou SORTIE Origine des signaux audio vid o retransmis par le t l viseur Elle varie en fonction du mat riel et du type de connexion utilis Voir aussi sch ma page 4 a A REDEMARRER LA SET TOP BOX STB La plupart des perturbations se r solvent en red marrant simplement la Set Top Box Ce guide mentionne plusieurs reprises cette op ration dont voici la marche suivre d taill e D D branchez l alimentation lectrique de la Set Top Box Patientez environ 10 secondes Se co Rebranchez l alimentation ss Patientez environ 1 minute CR e oO 8 Sur votre cran TV s afficheront successivement les l ments suivants logo amino gt curseur fl che gt logo vario gt carr anim cha ne TV Appuyez sur la touche STB de la t l com mande Amino pour garantir que celle ci communique bien avec la Set Top Box et non 7 NV le t l viseur Lorsque vous appuyez sur une KU MR touche num rique la touche STB s illumine S bri vement VA REDEMARRER LA SET TOP BOX ET LE RUCKUS WIFI D branchez le Ruckus de la Set Top D branchez le Ruckus du fibromodem Rebranchez le Ruckus qu fibromodem et patientez 5 minutes jusqu au retour des t moins lumineux Rebranchez le Ruckus la STB et patientez 5 minutes jusqu au retour du t moin lumineux
3. Quand tous les t moins lumineux du Ruckus sont verts red marrez la STB selon instructions ci dessus variok Fibre Optique Network VOUS ETES SUR LE TELERESEAU ET NE PARVENEZ PAS A RETROUVER VARIO Contr lez le c blage et recherchez la bonne source sur votre TV en fonction de votre branchement HDMI ou p ritel m it CABLE HDMI P RITEL Sources HDMI _ Sources p ritel courantes courantes HDMI 1 AV HDMI 2 g AV 2 EXT Ex 1 HDMI IN A Ext 2 Arri re du branchement soit par t l viseur P ritel soit par HDMI AVEC LA T L COMMANDE D ORIGINE DE VOTRE T L VISEUR S lectionnez la source vario au moyen de la touche appropri e Au besoin validez avec e touche OK Exemple de touches page 2 OU AVEC TELECOMMANDE AMINO Sur la t l commande Amino s lectionnez la bonne source voir sch ma ci dessus avec la touche AV en bas gauche Vous tes maintenant sur vario Red marrez votre Set Top Box selon les instructions figurant page 3 IMAGE FIG E SUR UN PROGRAMME TV Red marrez la Set Top Box instructions d taill es en page 3 PROBLEME DE QUALITE DE SON OU D IMAGE Le son et l image sont g r s par le c ble HDMI ou le c ble p ritel BRANCHEMENT PERITEL Contr lez que le c ble p ritel soit bien connect dans la fiche du t l viseur ainsi que dans celle de la Set Top Box Si c est le cas et que
4. sur RS 232 MGMT x ES RJ11 zi F Raccordement k UC t l phonique Prise FO DKTCOMEGA n RJ11 Raccordement FIBRE telephonique OPTIQUE Espace Client place de l H tel de Ville a Sierre VO O m Support technique 027 451 19 19 ou info siesa ch Fibre Optique Network Afin de contr ler tous les branchements de votre installation vario vous devez tout d abord identifier quel type de fibromodem a t install chez vous Actuellement il en existe trois que nous identifions par leur fabricant DKTCOMEGA S il existe plusieurs mod les de Set Top Box leur seule diff rence notable est la pr sence ou non d une prise HDMI pour les Set Top Box HD Tous les sch mas repr sentent une STB HD et comportent les deux types de liaison possibles HDMI ou p ritel Nous vous rappelons que si votre t l viseur le permet il est recommand de choisir la liaison HDMI plut t que p ritel FIBROMODEM DRG RJ45 Raccordement internet c ble P ritel OU c ble HDMI Espace Client place de l H tel de Ville a Sierre VO O gt Support technique 027 451 19 19 ou info siesa ch Fibre Optique Network RJ11 Raccordement t l phonique IMPORTANT Ne brancher sur RS 232 MGMT FIBROMODEM Prise FO p i ALIMENTATION ELEC
5. appuyez sur une touche num rique la touche STB en haut gauche doit clignoter Si c est la touche TV qui clignote la t l commande n est pas sur la bonne source Appuyez sur STB et testez nouveau La touche TV de la t l commande ne doit s allumer que lors de la modification du volume ou lors de la recherche de la source touche AV Espace Client place de l H tel de Ville Sierre VO O 2 Support technique 027 451 19 19 ou info siesa ch Fibre Optique Network amp varloweb V rifiez les branchements de vos appareils voir page suivante 4 h p N r ze N UP q 1 Ne ER B Sur un r seau de fibres optiques la connexion est constante et le d bit r gulier Par cons quent les perturbations que vous rencontrez proviennent d un appareil plac entre le filbromodem et voire ordinateur routeur WiFi powerline switch Si vous utilisez un routeur il est important de brancher le c ble RJ45 dans le port WAN Branchez directement l ordinateur au fibromodem Si les perturbations dispa raissent il est vident qu elles proviennent de l un de vos appareils personnels Nous n intervenons pas dans le d pannage de ces appareils Veuillez donc contacter votre revendeur informatique SCH MA DE BRANCHEMENT SELON VOTRE TYPE DE FIBROMODEM 0000 P ALIMENTATION ELECTRIQUE 9 IMPORTANT rien branc
6. TRIQUE RJ45 J Raccordement ARE gt L STB P RITEL c ble P ritel OU c ble HDMI FIBROMODEM DKTCOMEGA RJ45 Raccordement internet SET TOP BOX Prise FO c ble P ritel OU c ble HDMI juillet 2012 Place de l H tel de Ville 3960 Sierre OO ceci ient lu 13h30 18h30 ma gt ae 2h00 ned 8h30 sa 9h00 12h00
7. her sur RS 232 MGMT CUN ALIMENTATION LECTRIQUE Prise FO FIBRE OPTIQUE Espace Client place de l H tel de Ville a Sierre VO O Support technique 027 451 19 19 ou info siesa ch Fibre Optique Network amp Varlo PAS DE CONNEXION V rifiez les branchements de votre appareil voir page suivante V rifiez ensuite le bon fonctionnement de votre appareil t l phonique Branchez directement le t l phone au fibromodem Si votre t l phone ne fonctionne toujours pas rendez vous notre Espace Client Nous vous pr terons un appareil pour effectuer un nouveau test Si un lectricien est intervenu pour proc der une injection du signal vario dans votre installation t l phonique int rieure anciennement Swisscom proc dez galement au test de branchement direct d crit ci dessus Au besoin un adapta teur peut vous tre fourni notre Espace Client Si le t l phone fonctionne en le branchant directement contactez votre lectri cien afin de contr ler votre installation int rieure Dans le cas contraire contactez notre hotline Si le t l phone ne fonctionne toujours pas en le branchant directement au fibromodem veuillez contacter notre hotline au 027 451 19 19 SCH MA DE BRANCHEMENT SELON VOTRE TYPE DE FIBROMODEM i 9 RJ11 gi Raccordement t l phonique ALIMENTATION LECTRIQUE c IMPORTANT
8. le probl me persiste sans effectuer aucun mouvement de rotation retirez la prise de la Set Top Box en la tirant d licatement dans le sens inverse de la fl che indiqu e sur la prise Examinez la prise Les petites broches pins l int rieur de la prise ne doivent tre ni pli es cass es voir illustration d une prise p ritel page 2 En cas de d faut veuillez vous rendre notre Espace Clients afin de vous procurer un c ble de remplacement Notez que celui ci peut vous tre factur BRANCHEMENT HDMI Contr lez que le c ble HDMI soit bien connect dans la fiche du t l viseur ainsi que dans celle de la Set Top Box Red marrez ensuite la Set Top Box instructions d taill es en page 3 PAGE OPERA SOFTWARE L CRAN Contr lez le fibromodem Retirez le c ble d alimentation et patientez 1 minute Rebranchez l alimentation et patientez maintenant 5 minutes Veuillez vous rendre notre Espace Client afin d changer votre c ble d alimentation lectrique 12 volts 2 Red marrez la Set Top Box instructions d taill es en page 3 Si vous avez opt pour une solution sans fil Ruckus reportez vous la page 3 de ce guide pour les instructions de red marrage STB Ruckus DISPARITION DU DESCRIPTIF DES CHAINES m Red marrez la Set Top Box instructions d taill es en page 3 2 Appuyez sur la touche de couleur jaune pour afficher le descriptif Fibre Optique Network
9. vario GUIDE DE DEPANNAGE Des produits distribu s par SIERRE ENERGIE SA CP 842 CH 3960 Sierre 027 451 19 19 info siesa ch Espace Client place de l H tel de Ville a Sierre VO O Support technique 027 451 19 19 ou info siesa ch Fibre Optique Network amp FIBROMODEM Bo tier rectangulaire reli la fibre optique peut tre de type DRG WWP World Wide Packet ou DKTCOMEGA et se trouver dans une autre pi ce que votre t l viseur SET TOP BOX STB Bo tier oval situ c t du t l viseur et en direction duquel vous dirigez la t l commande Amino Fa ade noire avec un t moin lumineux rouge ZyXEL powerline Accessoire multim dia Il permet la transmission de donn es via le r seau lectrique II est utilis lorsque la liaison fibromodem STB ne peut pas se faire par c ble Ethernet RJ45 RUCKUS Accessoire WiFi multim dia Il permet de transmettre les signaux audio vid o sans fil Il est utilis lorsque la liaison filbromodem STB ne peut pas se faire par cable Ethernet RJ45 LIAISON PAR C BLE HDMI Transmission des signaux en num rique Meilleure qualit d image et de son qu avec une liaison p ritel Si vos appareils le permettent nous vous recommandons d utiliser ce type de connexion LIAISON PAR C BLE P RITEL ou SCART Transmission des signaux analogiques Progressivement rempla c e par le standard num rique HDMI voir ci dessus
Download Pdf Manuals
Related Search