Conditions générales pour l`achat et la maintenance de matériel
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1. cution du contrat et que les dispositions de la l gislation suisse sur la protection des donn es soient respect es 24 3 Les parties imposent ces obligations leurs collabora teurs leurs sous traitants leurs fournisseurs et aux autres tiers pr tant leur concours l ex cution du contrat 25 Garantie 25 1 Le vendeur garantit que le mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc qu il remet poss de toutes les propri t s qui ont t convenues et promises et auxquelles on peut s attendre de bonne foi compte tenu de l utilisation pr vue et qu il r pond aux exigences l gales pertinentes De plus il garantit que les prestations fournies pr sentent les propri t s convenues et promises de m me que les propri t s auxquelles l acheteur peut s attendre de bonne foi sans convention particu li re Le vendeur accorde une garantie de douze mois compter de la remise ou de l installation du mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc ou compter de la r ception de toutes les prestations contractuellement dues Durant la p riode de garantie les d fauts peuvent tre d nonc s en tout temps Apr s la p riode de garantie le vendeur conserve l obligation de r pondre aux exigences que fait valoir l acheteur au titre de son droit la r paration des d fauts pour autant que ces derniers aient t annonc s durant la p riode de garantie 25 2 Le vendeur garantit q2. 3 Lorsque le vendeur doit des prestations d assistance il s engage mettre en place et tenir disposition une organi sation efficace informer sans d lai l acheteur des canaux de communication par lesquels les demandes d assistance doivent transiter et indiquer les interlocuteurs comp tents Le contrat doit sp cifier si les demandes et les annonces peuvent tre transmises par courrier par t l phone ou par voie lectronique et pr ciser les modalit s de chaque mode de transmission 15 Obligations d informer Le vendeur informe par crit l acheteur de tous les faits et cir constances survenus ou pr vus qui sont susceptibles d entraver ou de mettre en p ril la maintenance du mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc Il informe r guli rement l acheteur des am liorations techniques du mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc 16 Disponibilit temps de r action et d lai de r paration 16 1 Disponibilit Pendant les heures de disponibilit sp cifi es dans le contrat le vendeur accueille les annonces d incidents et les demandes de l acheteur transitant par les canaux de communication conve nus Le type et la port e des prestations assur es durant les p riodes de disponibilit doivent tre contractuellement convenus 16 2 Temps de r action Le temps de r action couvre le d lai dans lequel le vendeur doit s atteler l analyse d un incide
3. IQUE 8 Remise et installation 8 1 La remise du mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc se fait contre signature du bon de livraison par une personne d sign e par l acheteur au lieu d ex cution 8 2 A la demande de l acheteur le vendeur assure l installation du mat riel informatique y compris des logiciels d exploitation ad hoc moyennant r mun ration s par e Une ventuelle participation de l acheteur ou d autres obligations de sa part sont express ment convenues et sont exhaustivement consign es dans le contrat proprement dit 9 Utilisation du logiciel d exploitation La nature et la port e de l utilisation du logiciel d exploitation qui est indissociable du mat riel sont d termin es par l usage conforme de ce dernier L acheteur peut revendre le mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc des tiers condition qu il n en fasse plus usage 10 Documentation 10 1 Le vendeur livre l acheteur avec le mat riel y compris le logiciel d exploitation ad hoc la documentation aff rente ce dernier notamment le manuel d installation et d utilisation sous forme lectronique ou papier et dans les langues et le nombre d exemplaires convenus 10 2 L acheteur est autoris copier et utiliser la documentati on aux fins conformes au contrat 11 Formation Pour autant qu il en ait t convenu ainsi le vendeur assure contre r mun ration p
4. articuli re une formation initiale d termi n e par l ampleur du contenu et le public cible 12 Prescriptions l importation Le vendeur garantit le respect des limitations et des prescrip tions l importation ventuelles entre le lieu de provenance et le lieu de livraison selon le contrat Il informe l acheteur par crit des limitations l exportation du pays d origine C MAINTENANCE ET ASSISTANCE 13 Nature et port e de la maintenance 13 1 Les prestations dues sont convenues dans le contrat 13 2 Sous r serve de dispositions contractuelles contraires la maintenance du mat riel informatique comprend sa conservati on en tat de marche maintenance pr visionnelle en vue d en garantir le fonctionnement dans l exploitation et sa remise en tat d pannages suite des perturbations ou des erreurs en vue de restaurer les fonctionnalit s du mat riel par r paration ou par remplacement des pi ces d fectueuses 13 3 Pendant la dur e du contrat le vendeur doit tenir la disposition de l acheteur ou lui fournir en temps utile du mat riel de remplacement sans d faut 14 Assistance 14 1 Les prestations d assistance dues sont convenues dans le contrat 14 2 Sous r serve de dispositions contractuelles contraires l assistance comprend les conseils et le soutien l acheteur en vue de l utilisation du mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc qui fait l objet du contrat 14
5. ation ses collaborateurs ses sous traitants ses fournisseurs et aux tiers auxquels il fait appel 20 10 2010 3 4 Les dispositions du pr sent ch 3 s appliquent toute autre personne engag e par le vendeur pour l ex cution du contrat notamment aux collaborateurs ind pendants 4 Recours des tiers 4 1 Pour la fourniture de prestations sur les sites de l acheteur le vendeur n est autoris recourir des tiers par ex d autres fournisseurs ou des sous traitants qu avec l accord pr alable crit de l acheteur Il reste responsable de la fourniture par ces tiers de la prestation contractuellement due 4 2 Sous r serve d une d rogation express ment convenue une substitution est exclue 4 3 Les parties contractantes imposent aux tiers auxquels elles font appel par ex aux fournisseurs aux sous traitants et aux suppl ants les obligations r sultant des ch 3 affectation de collaborateurs 5 protection au travail conditions de travail galit salariale entre hommes et femmes 23 maintien du secret et 24 protection et s curit des donn es 5 Protection au travail conditions de travail et galit sala riale entre femmes et hommes 5 1 Le vendeur qui a son si ge en Suisse ou y dispose d une filiale respecte les dispositions suisses en mati re de protection au travail et de conditions de travail de m me que le principe de l galit salariale entre femmes et hommes Les conditi
6. auxquelles elles font appel 23 6 Lorsque l une des parties viole l obligation de garder le secret elle est redevable l autre partie d une peine con ventionnelle moins qu elle ne prouve qu elle n a pas com mis de faute Pour chaque violation la peine convention nelle est de 10 de la r mun ration annuelle ou de la r mu n ration totale si une r mun ration unique a t convenue mais au total de 50 000 francs au plus Le paiement de la peine conventionnelle ne lib re pas les parties de leurs ob ligations de garder le secret La peine conventionnelle est d duite des ventuels dommages int r ts 24 Protection et s curit des donn es 24 1 Les parties s engagent respecter les dispositions de la l gislation suisse sur la protection des donn es Elles s enga gent prendre toutes les mesures que l on peut raisonnable ment attendre d elles du point de vue conomique et toutes les mesures techniques et organisationnelles possibles de mani re que les donn es produites et chang es dans le cadre de l ex cution du contrat ne parviennent pas la connaissance de tiers non autoris s 24 2 Les donn es personnelles ne peuvent tre trait es que dans la mesure o cela est n cessaire l ex cution du contrat En outre elles peuvent tre transmises une entreprise li e l une des parties au contrat et tablie en Suisse ou l tranger condition que cela soit n cessaire l ex
7. emande d offres de l acheteur Lorsque l offre diff re de la demande d offres ou des CG de l acheteur l offre le mentionne express ment 2 3 Dans son offre le vendeur mentionne s par ment la taxe sur la valeur ajout e et les taxes anticip es d limination 2 4 Le vendeur est li par son offre jusqu l expiration du d lai indiqu dans la demande d offres Faute d indication le d lai est de trois mois compter de la r ception de l offre 3 Affectation de collaborateurs 3 1 Pour l ex cution de prestations sur les sites de l acheteur le vendeur ne met disposition que des collaborateurs soigneu sement choisis et bien form s Il remplace les collaborateurs qui n ont pas les connaissances sp cialis es n cessaires ou qui pourraient de toute autre mani re entraver ou mettre en p ril l ex cution du contrat A cet gard il tient particuli rement comp te de l int r t de l acheteur la continuit 3 2 Pour l ex cution des prestations vis es au ch 3 1 le ven deur ne met disposition que des collaborateurs qui d tiennent les autorisations n cessaires la fourniture de la prestation concern e 8 3 Lorsque le vendeur fournit sa prestation sur place il re specte les prescriptions d exploitation de l acheteur notamment le r glement interne Il respecte dans tous les cas les prescrip tions de s curit L acheteur fournit les informations n cessaires suffisamment t t Le vendeur impose cette oblig
8. essaires l ex cution du contrat notamment la cession de tous les droits de propri t du mat riel informatique les prestations de maintenance et d assistance ventuellement convenues les droits d utilisation du logiciel d exploitation n cessaire tous les co ts de documentation d emballage de transport d assurances et de d chargement les taxes antici p es d limination les frais et les redevances publiques par ex la taxe sur la valeur ajout e 22 3 La r mun ration est due lors de la remise ou de l installation du mat riel et du logiciel ad hoc Reste r serv ventuel plan de paiement convenu par contrat Le vendeur fait valoir la r mun ration l aide d une facture L ch ance de la r mun ration et la p riodicit de la facturation pour la mainte nance sont fix es dans le contrat La taxe sur la valeur ajout e est mentionn e s par ment 22 4 L acheteur paie les montants dus dans les 30 jours compter de la r ception de la facture 22 5 Sauf disposition contractuelle contraire le vendeur peut demander une adaptation justifi e d une r mun ration p ri odique en respectant un d lai de trois mois pour le d but de l ann e civile suivante le montant de cette adaptation ne doit pas d passer le taux de l volution de l indice suisse des prix la consommation 23 Maintien du secret 23 1 Les parties traitent de mani re confidentielle tous les faits et informations qui ne sont pa
9. haf ronu 1A KT SBB CFF FFS Confederazione Svizzera Confederaziun svizra ETH Eidgen ssische Technische Hochschule Z rich Swiss Federal Institute of Technology Zurich AA COLE POLYTECHNIQUE F D RALE DE LAUSANNE Conditions g n rales pour l achat et la maintenance de mat riel informatique A DISPOSITIONS LIMINAIRES COMMUNES 1 Objet et champ d application 1 1 Les pr sentes conditions g n rales CG r glent la conclu sion le contenu et l ex cution des contrats portant sur l achat et la maintenance de mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc 1 2 A moins que la demande d offres n en dispose autrement tout vendeur qui pr sente une offre un acheteur accepte les pr sentes CG Ces derni res ne peuvent tre modifi es ou com pl t es que moyennant un accord crit 1 3 A moins que le contrat n en dispose express ment autre ment l achat de mat riel informatique et la maintenance de mat riel informatique sont r gis s par ment et ind pendamment par les dispositions relatives la fourniture l acceptation et la garantie au sens du ch 25 Les droits li s la garantie pour les d fauts qui sont attach s au contrat de maintenance sont ind pendants de ceux qui sont attach s au contrat d achat 2 Offre 2 1 L offre et les d monstrations sont gratuites moins que la demande d offres n en dispose autrement 2 2 L offre est r dig e sur la base de la d
10. n et transfert des profits et des risques 20 1 L acheteur d signe le lieu d ex cution Sauf convention contraire le lieu de livraison du mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc est r put lieu d ex cution 20 2 Les profits et les risques passent l acheteur compter de la remise ou de l installation du mat riel informatique 21 Demeure 21 1 Lorsque les parties ne respectent pas un d lai ferme con venu prestations avec date d ch ance elles sont en demeure de ce simple fait Dans les autres cas elles le sont sur somma tion 21 2 Lorsque le vendeur est en demeure il est redeva ble d une peine conventionnelle moins qu il ne prouve qu il n a pas commis de faute Pour chaque jour de retard la peine conventionnelle est de 1 en tout par contrat mais de 10 au plus de la r mun ration totale pour les prestations uniques ou de la r mun ration annuelle pour les prestations p riodiques La peine conventionnelle est galement due lorsque les prestations sont accept es sous r serves Le paiement de la peine conventionnelle ne lib re pas le vendeur du respect de ses obligations contractu elles La peine conventionnelle est d duite des ventuels dommages int r ts 22 R mun ration 22 1 Le vendeur fournit ses prestations des prix fermes La r mun ration est unique ou p riodique 22 2 La r mun ration contractuellement fix e couvre toutes les prestations n c
11. n vigueur au moment de sa signature par les deux parties moins que le contrat proprement dit ne fixe une autre date Il est conclu pour une dur e d termin e ou ind termin e 18 2 Sauf convention contraire l acheteur peut d noncer le con trat conclu pour une dur e ind termin e par crit et pour la fin d un mois en revanche le vendeur ne peut d noncer le contrat qu apr s un d lai contractuellement convenu La d nonciation peut se limiter certaines prestations Sauf convention con traire le d lai de r siliation est de douze mois pour le vendeur et de trois mois pour l acheteur 18 3 Les deux parties peuvent d noncer en tout temps le contrat avec effet imm diat pour des raisons majeures Sont notamment r put es raisons majeures e des v nements ou des circonstances qui ne permettent plus de raisonnablement exiger de la partie d nonciatrice le main tien des relations contractuelles par exemple la violation per manente ou r p t e d importantes obligations contractuelles e la publication officielle de l ouverture de la faillite de l une des parties ou du sursis concordataire qu elle a obtenu 19 Cons quences de la fin du contrat Les parties d finissent dans le contrat quels moyens d exploitation donn es et documents fournis dans le cadre des relations contractuelles doivent tre restitu s l autre partie ou d truits et dans quel d lai D DISPOSITIONS FINALES COMMUNES 20 Lieu d ex cutio
12. nt et sa suppression compter du moment o l incident a t annonc Il doit tre contractuelle ment convenu Les parties conviennent du degr de priorit en fonction des besoins techniques et conomiques de l acheteur 16 3 D lai de r paration Le d lai de r paration court compter du moment o l incident a t annonc au vendeur et sp cifie le temps maximum qui peut s couler jusqu sa suppression doit tre pr cis dans le contrat 16 4 Le vendeur avise l acheteur de l ach vement de la r para tion 16 5 Non respect des p riodes et d lais convenus Lorsque le vendeur ne respecte pas une p riode ou un d lai au sens des ch 16 1 16 3 inclus il est redevable d une peine conventionnelle moins qu il ne prouve qu il n a pas commis de faute Le montant de la peine conventionnelle est fix dans le contrat en fonction de l objet sp cifique de ce dernier Les peines conventionnelles sont galement dues lorsque les prestations sont accept es sous r serves Le paiement des peines conventionnelles ne lib re pas les parties de laccomplissement ou du respect de leurs obligations con tractuelles les peines conventionnelles sont d duites des ventuels dommages int r ts 17 Rapports A la demande de l acheteur le vendeur tablit l issue de chaque op ration de maintenance un rapport dont il remet un exemplaire l acheteur 18 D but et fin du contrat 18 1 Le contrat entre e
13. ons de travail sont r gies par les conventions collectives ou les contra ts types de travail ou d faut par les usages locaux et pro fessionnels en vigueur Le vendeur qui a son si ge l tranger respecte les dispositions en vigueur au lieu de la fourniture de la prestation l tranger mais au moins celles des conventions principales de l Organisation internationale du travail 1 5 2 Lorsque le vendeur d tache des employ s en Suisse en vue de l ex cution de la prestation les dispositions de la loi du 8 octobre 1999 sur les travailleurs d tach s s appliquent 2 5 3 Lorsque le vendeur ne respecte pas une obligation d coulant du pr sent ch 5 il est redevable d une peine conventionnelle moins qu il ne prouve qu il n a pas commis de faute Pour chaque contravention la peine conventionnelle est de 10 de la r mun ration annuelle ou de la r mun ration totale si une r mun ration unique a t convenue mais au total de 50 000 francs au plus 1 Conventions de l OIT n 29 du 28 juin 1930 concernant le travail forc ou obligatoire RS 0 822 713 9 n 87 du 9 juillet 1948 concernant la libert syndicale et la protection du droit syndical RS 0 822 719 7 n 98 du er juillet 1949 concernant l application des principes du droit d organisation et de n gociation collective RS 0 822 719 9 n 100 du 29 juin 1951 concernant l galit de r mun ration entre la main d uvre masculine et la main d uv
14. re 28 3 Si certaines dispositions du contrat se r v lent nulles ou illicites la validit du contrat n en est pas affect e La dispo sition incrimin e doit alors tre remplac e par une autre qui soit efficace et si possible similaire quant ses cons quences conomiques 29 Cession et mise en gage Le vendeur peut c der ou mettre en gage des pr tentions vis vis de l acheteur pour autant que ce dernier y ait pr alablement consenti par crit L acheteur ne peut refuser son assentiment que dans des cas motiv s 30 Droit applicable et for 30 1 Seul le droit suisse s applique 30 2 Le for exclusif est Zurich 31 Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises Les dispositions de la Convention des Nations unies du 11 avril 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises Convention de Vienne 3 ne sont pas applicables 3 RS 0 221 211 1
15. re f minine pour un travail de valeur gale RS 0 822 720 0 n 105 du 25 juin 1957 concernant l abolition du travail forc RS 0 822 720 5 n 111 du 25 juin 1958 concernant la discrimination en mati re d emploi et de profession RS 0 822 721 1 n 138 du 26 juin 1973 concernant l ge minimum d admission l emploi RS 0 822 723 8 n 182 du 17 juin 1999 concernant l interdiction des pires formes de travail des enfants et l action imm diate en vue de leur limination RS 0 822 728 2 2 RS 823 20 6 Livraison de pi ces de rechange Le vendeur garantit l acheteur durant cinq ans au moins compter de la remise ou de l installation du mat riel informatique la livraison de pi ces de rechange 7 D finitions 7 1 Contrat d signe l ensemble des documents conventionnels c est dire le document principal y compris ses parties int grantes telles les conditions g n rales et d autres annexes 7 2 Contrat proprement dit d signe le document conventionnel principal c est dire sans les autres parties int grantes telles les conditions g n rales et d autres annexes 7 8 Incident d signe une perturbation limitant ou entravant l utilisation ou la disponibilit du mat riel logiciel d exploitation compris convenues dans le contrat La d finition inclut des d rangements caus s par des tiers notamment lors d interactions avec le mat riel ou avec d autres logiciels B ACHAT DE MAT RIEL INFORMAT
16. ro pres risques toute pr tention lev e par un tiers au nom d une violation de droits de propri t Si un tiers entame un proc s contre le vendeur ce dernier en informe imm diatement et par crit l acheteur Si le tiers fait valoir ses pr tentions directement aupr s de l acheteur le vendeur se constitue partie au litige la premi re r quisition de l acheteur conform ment aux possi bilit s offertes par les dispositions proc durales applicables Le vendeur s engage supporter tous les co ts y compris les dommages int r ts encourus par l acheteur au titre du proc s et d un ventuel r glement extrajudiciaire du litige Dans le cas d un r glement extrajudiciaire le vendeur n est redevable d un versement un tiers que s il y a pr alablement consenti 26 2 Lorsque en raison de pr tentions au titre de la violation de droits de propri t l acheteur ne peut en tout ou partie utiliser le mat riel informatique y compris le logiciel ad hoc contractu ellement d ou b n ficier des prestations convenues le vendeur peut soit remplacer le mat riel informatique y compris le logiciel d exploitation ad hoc par un autre soit modifier ses prestations de sorte qu elles ne l sent pas les droits de tiers et correspon dent n anmoins aux prestations promises soit encore acqu rir ses frais une licence aupr s du tiers Si le vendeur n opte pas dans un d lai raisonnable pour l une ou l autre de ce
17. s publics ni accessibles au public En cas de doute elles traiteront les faits et informations de ma ni re confidentielle Elles s engagent prendre toutes les me sures que l on peut raisonnablement attendre d elles du point de vue conomique et toutes les mesures techniques et organisa tionnelles possibles de mani re que des faits et informations confidentiels soient interdits d acc s et ne parviennent pas la connaissance de tiers non autoris s 23 2 L obligation de garder le secret existe avant m me la con clusion du contrat et perdure apr s la fin des relations contrac tuelles 23 3 Il my a pas violation de l obligation de garder le secret lors que l acheteur transmet des informations confidentielles au sein de son propre groupe de soci t s ou au sein de l administration f d rale ou aux tiers auxquels il fait appel Pour le vendeur il n y a pas violation de l obligation de garder le secret lorsque la transmission est n cessaire l ex cution du contrat ou lors qu elle concerne des dispositions du contrat diffus es au sein de son propre groupe de soci t s 23 4 Sans autorisation crite de l acheteur le vendeur ne peut se pr valoir d une collaboration en cours ou achev e avec l acheteur pas plus qu il ne peut indiquer l acheteur comme r f rence 23 5 Les parties imposent l obligation de garder le secret leurs collaborateurs leurs sous traitants leurs fournisseurs et aux autres tiers
18. s solutions l acheteur peut se retirer du contrat avec effet imm diat Le ven deur est tenu d indemniser l acheteur selon les modalit s fix es au ch 27 Si la violation de droits de propri t est imputable l acheteur les pr tentions contre le vendeur sont exclues 27 Responsabilit 27 1 Les parties r pondent de tous les dommages occasionn s l autre partie si elles ne peuvent prouver qu aucune faute ne leur incombe La responsabilit pour les dommages corporels est illimit e La responsabilit se limite dans tous les cas aux dommages effectifs et attest s A moins que le contrat n en dis pose autrement la responsabilit pour des n gligences l g res se monte 1 million de francs au maximum La responsabilit pour le manque gagner est exclue 27 2 Les parties r pondent dans les limites fix es au ch 27 1 des agissements de leurs collaborateurs des autres auxiliaires et des tiers pr tant leur concours l ex cution du contrat par ex des fournisseurs des sous traitants des suppl ants de la m me mani re que de leur propre comportement 28 Modifications du contrat contradictions et nullit partielle 28 1 Les modifications et compl ments au contrat de m me que sa r siliation requi rent la forme crite 28 2 En cas de contradiction entre les dispositions des do cuments applicables l ordre de priorit de ces derniers est le suivant contrat proprement dit CG demande d offres off
19. u il dispose de tous les droits qui sont n cessaires pour fournir ses prestations conform ment au con trat Il est notamment autoris diffuser le logiciel d exploitation livr avec le mat riel informatique et m nager l acheteur les droits d utilisation y aff rents dans le cadre contractuel 25 8 En cas de d faut l acheteur peut soit en demander la r paration soit exiger la livraison d un mat riel y compris le syst me d exploitation ad hoc sans d faut soit encore op rer une retenue sur la r mun ration hauteur de la moins value Lorsque les d fauts sont d importance l acheteur peut se retirer du contrat 25 4 Lorsque l acheteur exige la r paration ou le remplacement le vendeur donne suite dans les d lais impartis et en supporte les co ts 25 5 Lorsque le vendeur n a pas proc d la r paration ou au remplacement exig s ou l a fait de fa on insatisfaisante l acheteur peut a op rer une retenue sur la r mun ration hauteur de la moins value ou b exiger les documents n cessaires pour autant que le ven deur soit habilit les remettre et charger un tiers de prendre les mesures indispensables aux frais et aux risque du vendeur ou c se retirer du contrat 25 6 De plus si le d faut a entra n un dommage le vendeur r pond de sa r paration conform ment au ch 27 26 Violation de droits de propri t 26 1 Le vendeur repousse sans d lai ses frais et ses p
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