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Application de Voicemail Pro

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1. i 66 3 7 4 Console de la messagerie vocale 67 8 7 5 Affectation d autorisations d acc s MAPI aux Utilisateurs eseeeennnkeennnktennnnneennnkeean 67 4 Utilisation de Voicemail Pro Client 4 1 Connexion au serveur Voicemail Pro 72 4 2 Fen tre Confirmer le t l chargement du flux d appels ist rite eur mentir eee ren Mn 74 4 3 Fen tre de poursuite en ligne des messages 74 4 4 Enregistrement et activation des modifications 75 4 5 D connexion 75 4 6 Fermeture s fesses lande Mint An ment 75 Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Table des mati res 5 Configuration IP Office 5 1 Bo tes vocales pour utilisateur et pour groupe 78 5 2 Param tres syst me 79 5 3 Param tres de la messagerie vocale utilisateur 81 5 4 Num ros source utilisateur 84 5 5 Param tres d un groupe de recherche de ligne 85 5 6 R servation de canaux de la messagerie vocale 87 6 Pr f rences syst me 6 1 G n ral ere l on alno 91 6 2 R pertoires interne AA NG VAJ 92 6 3 EsMail 53 tepikorkti dato det aa OL ankn Eana eo e PARA ETSO KAKAS 93 OSIMABIN sis aar ne amo inan krabo dateno 93 6 3 2 Exp diteur SMTP 94 6 3 3 Destinataire SMTP 97 GA M nage i e FEA LA mi ula 98 6 5 Alarme SNMP feta skarsa ee 99 6 6 Messagerie externe 100 6 7 VPNM assise antenne etre te 100 7 Voi
2. e Tous les ports LAN IP Office sont de type 10 100 Mbit s d tection automatique Si la connexion n est pas directe l utilisation des param tres ci dessus doit tre prise en charge et ajust e sur l quipement r seau interm diaire e L ordinateur doit poss der une adresse IP statique e Si IP Office joue le r le de serveur DHCP il utilise par d faut les adresses 192 168 42 2 192 168 42 201 pour les clients DHCP Les adresses comprises entre 192 168 42 202 et 192 168 42 254 sont destin es aux dispositifs n cessitant des adresses IP fixes 3 1 5 Conditions relatives l espace disque Les informations suivantes sont des estimations e Il faut au moins 2 Go d espace disque libre sur le lecteur du syst me d exploitation par d faut c quel que soit le lecteur sur lequel Voicemail Pro est install e Une installation compacte de Voicemail Pro requiert 130 Mo e Une installation standard requiert approximativement 255 Mo e Une installation personnalis e requiert jusqu 2 Go d espace disque Toutefois les messages guide et les messages enregistr s utilisent 1 Mo d espace disque suppl mentaire par minute e Pour un environnement exigeant pr voyez un espace quivalent au moins 1 000 minutes c est dire au moins 1 Go pour l enregistrement des messages e Si vous installez uniquement le client comptez un minimum de 170 Mo 3 1 6 Fonctionnement du serveur Web S il faut disposer d un acc s via un navi
3. 6 Cliquez avec le bouton droit de la souris et s lectionnez Propri t s 7 Dans la bo te de dialogue Propri t s cliquez sur l onglet S curit Remarque Cet onglet n est visible que si le registre a t modifi au pr alable voir les tapes d crites la section Modification du registre 8 Cliquez sur Ajouter 9 Dans la bo te de dialogue S lectionner les utilisateurs les ordinateurs les comptes de service ou les groupes ajoutez le compte utilisateur 10 Cliquez sur OK 11 Sous Autorisations s lectionnez les autorisations que vous souhaitez affecter au compte utilisateur e Lecture e Ex cution e Autorisations de lecture e Cr er des enfants e Lister le contenu e Propri t s de lecture e Propri t s d criture e Administrer la banque d informations e Cr er des propri t s nomm es dans la banque d informations e Afficher l tat de la banque d informations e Recevoir en tant que e Envoyer en tant que 12 Cliquez sur Appliquer 13 Cliquez sur OK 14 Fermez la bo te de dialogue Sites et services Active Directory 15 Attendez l expiration du cache des repertoires 3 7 5 3 Affectation d autorisations avec Exchange 2007 Si le compte utilisateur se trouve sur le serveur de messagerie Exchange 2007 procedez comme suit pour lui affecter les autorisations requises pour ex cuter le service MAPI 1 V rifiez que l utilisateur que vous souhaitez ajouter est membre du groupe Administrateur de
4. Confirm Callflow Download The callflow on the client is different to the callflow on 192 168 0 203 Would you like to download the callflow from 192 168 0 203 e Tel charger Cliquez sur ce bouton pour telecharger le flux d appels du serveur e Annuler Cliquez sur ce bouton si vous ne souhaitez pas t l charger le flux d appels du serveur Pour t l charger le flux d appels local sur le serveur utilisez les options Enregistrer et Enregistrer amp activer du menu Fichier Voir la section Enregistrement et activation des modifications 75 4 3 Fen tre de poursuite en ligne des messages Un seul client Voicemail Pro peut tre connect la fois au serveur de messagerie vocale Pour viter que le serveur soit bloqu par la session inactive d un client utilisez le param tre Temporisation de la connexion Client Serveur min 9 pour d connecter cette session Le d lai de temporisation d fini par d faut est de 5 secondes Si votre session sur le client Voicemail Pro a expir le client Voicemail Pro vous demande s il faut rouvrir la session ou fermer Vous avez alors le choix de continuer travailler hors ligne ou de fermer le client Application de Voicemail Pro Page 74 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Utilisation de Voicemail Pro Client Fen tre de poursuite en ligne des messages 4 4 Enregistrement et activation des modifications Les param tres de flux d appels qu il est possible de consu
5. E NE ems De D isme l SE iSh Telephony Provides Telephony Manual Network 5e KOA Thread Ordering Se Provides ordered e Manual Local Service TP AutoConnect Se ThinPrint print com Started Manual Local System i TP VC Gateway Ser ThinPrint print com Manual Local System KeA TPM Base Services Enables access tot Manual Local Service UPnP Device Host Allows UPnP device Disabled Local Service User Profile Service This service is respo Started Automatic Local System Virtual Disk Provides manageme Manual Local System LOA VMware Tools Service Provides support fo Started Automatic Local System VMware Upgrade H Virtual hardware up Started Automatic Local System email Pro Automatic AAdministra Volume Shadow Copy Manages and imple Manual Local System LOA Windows Audio Manages audio for Manual Local Service Windows Audio End Manages audio devi Manual Local System Windows Color Sys The WcsPlugInServi Manual Local Service amp Windows Driver Fo Manages user mod Manual Local System 2 Le service Voicemail Pro est normalement visible Son tat doit tre d fini sur D marr et le type de d marrage sur Automatique ll se peut que d autres services soient presents selon les fonctions de Voicemail Pro install es Le Service Voicemail Pro est le service principal de Voicemail Pro Il s agit du seul service qu il faut arr ter et red marrer Il arr
6. which YPIM Server does this user belong to zi What is this user s full name B Please enter the user s local extension Please enter the user s remote extension What is this user s full telephone number OK Cancel 2 Renseignez les informations sur l utilisateur Toutes ces informations DOIVENT tre renseign es pour pouvoir ajouter l utilisateur e S lectionnez le serveur VPNM dans la liste e Saisissez le nom complet de l utilisateur Le nom complet de l utilisateur est utilis par la fonction locale Num roter par nom de Voicemail Pro e Entrez le poste de l utilisateur Le numero de poste local est utilis comme num ro de bo te vocale local et doit donc tre compatible avec tout num ro local existant e Entrez le poste distant de l utilisateur Le num ro de poste distant doit correspondre au num ro de poste r el de l utilisateur En g n ral ce num ro et le num ro de poste local sont identiques gr ce l utilisation d un plan de num rotation de poste unique pour les syst mes reli s e Entrez le num ro de t l phone complet de l utilisateur Le num ro de t l phone complet doit tre un num ro qui peut tre compos et qui est achemin vers le poste ou la bo te vocale de l utilisateur 3 Cliquez sur OK pour enregistrer les informations et revenir la fen tre de configuration VPNM Application de Voicemail Pro Page 102 IP Office 8 0 15 601064 Ver
7. Outils d administration Gestionnaire Internet Information Services IIS 2 Dans le panneau de gauche d veloppez le n ud du serveur puis cliquez sur Extensions du service Web dans l arborescence 3 Dans le panneau de droite s lectionnez l extension du service Web activer puis cliquez sur Autoriser Remarque Si vous installez ASP NET l aide de l assistant Configurer votre serveur ou de la bo te de dialogue Ajouter ou supprimer des programmes l extension du service Web ASP NET est activ e automatiquement dans le gestionnaire IIS Installation du logiciel Voicemail Pro avec le composant de la messagerie vocale sur le Web Le composant de la messagerie vocale sur le Web est install dans le cadre de l installation personnalis e de VoiceMail Pro 1 V rifiez qu IIS est install et ex cut sur l ordinateur serveur de messagerie vocale V rifiez qu IIS est accessible depuis les ordinateurs de l utilisateur e Alors que le serveur est accessible depuis son adresse IP l URL utilis e par les utilisateurs est en partie compos e du nom d ordinateur du serveur sur le domaine client V rifiez que le serveur Web est accessible depuis les ordinateurs de l utilisateur en utilisant le nom d ordinateur du serveur dans l URL 2 Ins rez le DVD des applications IP Office Cliquez sur le lien Voicemail Pro puis double cliquez sur setup exe La fen tre S lectionner la langue d installation s affiche 3 Lorsque vous tes invit
8. Programmes Microsoft Exchange Server 2007 2010 Exchange Server Management Console D veloppez la liste Configuration du serveur Le r le Messagerie unifi e devrait tre inclus dans la liste Exchange Management Console NNN OT pli File Action View Help eo zm Em IES Microsoft Exchange Es Unified Messaging EI asoj Organization Configuratic E Server Configuration maa Mailbox Actions Unified Messaging pu E EkportList 1 object amp Client Access 3 i View Hub Transport Hub Transport Client Acc Version 8 1 Build 240 6 Vie Bal Unified Messaging EI QG Refresh Recipient Configuration kaj EH Help BA Mailbox 3 Creez un plan de num rotation pour la messagerie unifi e a D veloppez Configuration de l organisation puis s lectionnez Messagerie unifi e E Exchange management Console Uo DTO e MW p File Action View Help e AmB a Microsoft Exchange E i Organization Configuration a Mailbox E Unified Messaging 1 object Associated UM Servers 9 New UM Dial Plan q New UM IP Gateway LR Client Access x Hub Transport XIA New UM Mailbox Polic p E Mailbox EA New UM Auto Attend EB Client Access u Hub Transport Es Export List n Unified Messaging E LA Recipient Configuration ea Mailbox IG Refresh View b S lectionnez l ongl
9. Source Numbers Telephony Forwarding Dial In Voice Recording Button Programming Voicemail Code fee 11 11 MN voicemail On Confirm Yoicemail Code pe 7 Voicemail Help Voicemail Email ftest example com o Voicemall Ringback UMS Web Services e Courrier lectronique de messagerie vocale Saisissez l adresse lectronique de l utilisateur Application de Voicemail Pro Page 63 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e Lecture des courriers lectroniques de la messagerie vocale Activez cette option pour la lecture des courriers lectroniques TTS 3 7 D pannage 3 7 1 V rification du service Voicemail Pro Si l installation de Voicemail Pro a r ussi et si vous avez red marr l ordinateur serveur le service de la messagerie vocale d marre automatiquement Si n cessaire vous pouvez red marrer le service manuellement Pour v rifier red marrer le service Voicemail Pro 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services Le Services File Action view Help Services Local Sh Telephony Thread Ordering Se TP AutoConnect Se KSA TP VC Gateway Ser TPM Base Services KSA UPnP Device Host User Profile Service Ok Virtual Disk KeA VMware Tools Service VMware Upgrade H icemail Pro Service i Volume Shadow Copy Windows Audio KSA Windows Audio End Windows Color Sys Windows Driver Fo Manages and imple Manages a
10. distance le serveur Voicemail Pro partir d un ordinateur ayant seulement le client Voicemail Pro install Une copie du client est automatiquement install e localement avec le serveur Voicemail Pro Source DVD DVD d applications IP Office 8 0 disque 1 Voir la section Langues prises en chargel 9 IP500 lL IP Office Standard Edition IP Office Professional Edition Licence v voir czdessous E BR RRa 4 4 yO 1 Sur les syst mes IP500 dot s d une version d IP Office ant rieure 5 0 une licence Mise niveau d IP500 de la version standard vers la version professionnelle est necessaire La partie serveur du logiciel Voicemail Pro consiste en plusieurs composants qui s ajoutent au logiciel serveur de base e Campagnes Voicemail Pro peut tre configur pour ex cuter une campagne Une campagne consiste en une s rie de questions pour lesquelles Voicemail Pro enregistre les r ponses ou les touches sur lesquelles les appelants appuient Gr ce la prise en charge ITZ International Time Zone Voicemail Pro enregistre l heure du syst me IP Office et non l heure locale de Voicemail Pro Les utilisateurs peuvent ensuite r couter ces enregistrements Ils peuvent utiliser l aspect en ligne des campagnes pour les r couter et traiter les enregistrements de la campagne l aide de leur navigateur Web Pour ce faire il faut disposer d un serveur Web IIS ex cut sur le m me ordinateur que le logiciel Voicemail Pro
11. gt nom d utilisateur De num ro de l appelant e Corps Si le mode Courrier lectronique de messagerie vocale de l utilisateur ou du groupe est d fini sur Copier ou Renvoyer une annotation dans le corps du message indique que le message est redirig par la messagerie vocale d IP Office e Pi ce jointe Lors de l utilisation du mode Copier ou Renvoyer le message est joint en tant que fichier wav Les messages envoy s via une action e mail de Voicemail Pro sont configurables consultez la section Action e mail de Voicemail Pro 6h Application de Voicemail Pro Page 60 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 3 3 Action e mail de Voicemail Pro L action g e mail de Voicemail Pro peut servir envoyer des messages par courrier lectronique en r ponse des actions de l appelant dans le flux d appels de la messagerie vocale L action peut aussi joindre un fichier wav R Yoicemail Pro Client Intuity ID xi Ad Ana Fr vAEB a Modules eMail 7 Specific Start Points Groups Nee 4 Short Codes Properties for eMail 7 Default Start Points General Entry Prompts Specific Reporting Results Collect 3 amp Leave Send e mail Callback Send e mail to Queued ray charles mydomain com Still Queued Subject Voicemail Pro Message Content This mess
12. Anglais Royaume z D no en gt en gt ptb gt en gt en gt eso gt en vi vizism o olo me 2 0 3yw 3 poan 9 lo 3 Dlu ls o un 5 gt 3 S c o spagnol V ru 3 Lorsque IP Office achemine un appel vers le serveur de messagerie vocale il indique les param tres r gionaux dans lequel il faut fournir les messages guide s ils sont disponibles Dans la configuration IP Office les param tres r gionaux sont toujours d finis pour le syst me Cependant il est possible de d finir des param tres r gionaux diff rents pour chaque utilisateur chaque routage d appels entrants et les codes de fonction en plus des param tres r gionaux par d faut du syst me Les param tres r gionaux envoy s au serveur de messagerie vocale par le syst me IP Office sont d termin s comme suit Source des param tres Utilisation r gionaux Param tres r gionaux des Les param tres r gionaux des codes de fonctions s ils sont codes de fonction d finis sont utilis s si l appel est achemin vers la messagerie vocale l aide du code de fonction Param tres r gionaux Si aucun param tre r gional pour l utilisateur ou le routage syst me des appels entrants n est d fini les param tres r gionaux syst me sont utilis s moins qu ils ne soient annul s par ceux des codes de fonction Param tres r gionaux du Si les param tres r gionaux du routage des appels rou
13. Dans des flux d appels personnalis s une action e mail peut servir envoyer un message vocal enregistr par un appelant une adresse lectronique particuli re e UMS Exchange Conjointement au serveur Exchange et a Microsoft Outlook les utilisateurs peuvent utiliser leur boite de reception Outlook en tant que bo te vocale Si vous utilisez un serveur Exchange 2007 2010 et que la bo te vocale soit configur e pour la messagerie unifi e les utilisateurs ont galement la possibilit d couter le message dans Outlook avec Microsoft Outlook 2007 2010 Les fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale ne sont disponibles que si le serveur de messagerie vocale est configur de fa on avoir acc s un serveur de messagerie SMTP ou un serveur de messagerie MAPI via un client de messagerie compatible avec MAPI install sur l ordinateur serveur de messagerie e Installation de SMTP Il s agit d un protocole de messagerie normalis pris en charge par la majorit des serveurs de messagerie C est le mode de messagerie utilis par d faut pour le serveur de messagerie vocale e Installation de MAPI MAPI requiert l installation d un programme de messagerie client compatible avec MAPI sur le serveur Voicemail Pro Les clients MAPI pris en charge sont Outlook 2000 2002 2003 et 2007 Avec MAPI le service Voicemail Pro doit galement tre ex cut sous un compte utilisateur pouvant envoyer des messages lectroniques via le
14. Logout Change setings nbox li F trash State Erom Io Recened on Lenath o Brad Trower 4337 Mark Gallagher 11 July 2008 14 07 44 45s voice Message EIN From To Mess ge La Brad Trower 4337 Mark Gallagher 2 3 Hecened L 41 July 2008 14 07 44 468 Berisi Previous Proa Plasi d savo GA Mark as unread ay in Windows Media Player D 49 Configuration requise pour l installation de la messagerie vocale sur le Web Le composant de la messagerie vocale sur le Web est install dans le cadre de l installation personnalis e de VoiceMail Pro Avant d installer la messagerie vocale sur le Web v rifiez que votre configuration r pond aux conditions requises suivantes e Serveur Web IIS Doit tre install sur l ordinateur serveur de messagerie vocale avant l installation du composant de la messagerie vocale sur le Web de Voicemail Pro e PHP La messagerie vocale sur le Web utilise PHP Si aucun PHP existant n est d tect le programme d installation de Voicemail Pro installe son propre PHP e Licences L utilisation de la messagerie vocale sur le Web et le nombre d utilisateurs autoris s y acc der sont r gis par la licence UMS Web Services saisie dans la configuration IP Office Les services Web UMS peuvent tre mis sous licence de diff rentes mani res en ajoutant des licences la configuration IP Office e Mise sous licence des utilisateurs L octroi de licences aux utilisateurs se fait comme
15. Phone Manager Options Hunt Group Membership Announcements Personal Directory User Voicemail DND ShortCodes Source Numbers Telephony Forwarding Dial In Voice Recording Button Programming Voicemail Code Voicemail On Confirm Voicemail Code C voicemail Help Voicemail Email C voicemail Ringback Voicemail Email Reading Off Copy Forward Alert CT ums web Services DTMF Breakout Reception Breakout DTMF 0 System Default Breakout DTMF 2 System Default Breakout DTMF 3 System Default Hunt Group Yoi i Fallback Queuing Voice Recording Announcements Voicemail Code Confirm Voicemail Code Voicemail On Voicemail Email C voicemail Help Voicemail Email C Broadcast off O Copy O Forward alert o UMS Web Services e Courrier lectronique de messagerie vocale Par d faut vide aucune fonction de courrier lectronique de messagerie vocale Ce champ permet de d finir l adresse lectronique d un utilisateur ou d un groupe de recherche de ligne utilis e par le serveur de messagerie vocale pour le fonctionnement du courrier lectronique Lorsqu une adresse est indiqu e les contr les e mail de messagerie vocale suppl mentaires peuvent tre s lectionn s pour configurer le type de service e mail de messagerie vocale qui doit tre fourni e Pour que vous puissiez utiliser le courrier lectronique de messagerie vocale le serveur V
16. avanc s de la banque de bo tes aux lettres 1 Connectez vous au serveur Active Directory l aide d un compte disposant des privil ges requis pour modifier des autorisations tel qu un compte administrateur 2 Cliquez sur D marrer Tous les programmes Microsoft Exchange Gestionnaire syst me Ww Dans le panneau de gauche de la fen tre Gestionnaire syst me Exchange d veloppez le n ud Serveurs dans l arborescence D veloppez le n ud du serveur dans la liste puis d veloppez le n ud Premier groupe de stockage Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Banque de bo tes aux lettres puis s lectionnez Propri t s Dans l onglet S curit de la bo te de dialogue Propri t s cliquez sur Avanc N OO UT BR Dans l onglet Autorisations de la fen tre Param tres de s curit avanc s d finissez tous les l ments de la Liste des autorisations sur Autoriser 8 Red marrez l ordinateur Modification du registre Si vous utilisez le Gestionnaire syst me Exchange ou la bo te de dialogue Sites et services Active Directory l onglet S curit n est pas visible pour le conteneur d organisation d Exchange et un certain nombre de sous conteneurs Pour activer l onglet S curit tous les niveaux du conteneur Microsoft Exchange vous pouvez mettre jour le registre 1 Connectez vous en tant qu administrateur Microsoft Exchange Cliquez sur D marrer gt Ex cuter Dans la bo te de dialogue Ex c
17. de sauvegarde ou distribu s la premi re entr e est utilis e et correspond au domaine d fini ci dessus e Pour les entr es suivantes Il s agit de l adresse du serveur de courriers lectroniques qui traite les courriers pour les destinataires autres qu un autre serveur de messagerie vocale du r seau e Num ro de port Le port auquel les messages sont envoy s g n ralement le port 25 e Exp diteur Identifiant Remarque certains serveurs acceptent uniquement les courriers lectroniques d un exp diteur ou d un domaine exp diteur sp cifique S il est laiss vide le serveur de messagerie vocale ins re un exp diteur en utilisant l adresse lectronique d finie pour l utilisateur de la bo te vocale ou le nom transform correspondant le mieux d IP Office e Le serveur doit tre authentifi Cette case cocher indique si la connexion pour l envoi des messages SMTP au serveur de courriers lectroniques doit tre authentifi e sur ce serveur L authentification se fait g n ralement l aide du nom et du mot de passe d un compte de bo te de messagerie configur sur ce serveur e Nom du compte D finit le nom utiliser pour l authentification e Mot de passe D finit le mot de passe utiliser pour l authentification e Utiliser l authentification par d fi r ponse Cram MD5 Lorsque cette case est coch e le nom et le mot de passe sont envoy s via Cram MD5 6 Cliquez sur OK 7 Cliquez sur E Sauvegarder
18. lectionnez Fichier Modifier le mot de passe e Si vous tes connect localement s lectionnez Administrateurs Voicemail Pro dans le panneau de navigation Application de Voicemail Pro Page 73 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 4 2 Fen tre Confirmer le t l chargement du flux d appels Lorsque vous vous connectez un serveur sur un r seau local LAN ou tendu WAN pour en afficher ou modifier le flux d appels du serveur une v rification est effectu e pour d terminer si le flux d appels stock localement sur l ordinateur client est le m me Le flux d appels du serveur peut tre diff rent de celui du client pour les raisons suivantes e Le flux d appels local est plus ancien que la version du serveur par exemple si le flux d appels du serveur a t modifi par une autre connexion client e Le flux d appels local est plus recent que la version du serveur par exemple si le quelqu un a travaill sur le flux d appels du serveur alors que le client local tait utilis en mode hors ligne e Le flux d appels local vient d un serveur diff rent par exemple si vous vous connectez un serveur diff rent de celui partir duquel le flux d appels a t t l charg pr c demment Si le flux d appels est le m me il n y a aucune donn e recopier du serveur vers le client Si le flux d appels est diff rent vous pouvez d cider de le t l charger partir du serveur ou bien d utiliser le flux d appels local
19. me IP Office Le champ Destination de la messagerie vocale en dessous sert indiquer l ID de groupe sortant de la ligne de r seau SCN vers le syst me IP Office h bergeant le serveur de messagerie vocale central e Messagerie vocale distribu e 1 Version du logiciel IP Office 6 Cette option est utilis e dans un r seau de petit groupe pour les syst mes IP Office distants que vous souhaitez associer leurs propres serveurs de messagerie vocale en plus du serveur de messagerie vocale central Le syst me IP Office doit poss der les licences appropri es relatives au fonctionnement de Voicemail Pro et aux fonctions de messagerie vocale requises Le champ Adresse IP de la messagerie vocale en dessous permet d indiquer l adresse IP du serveur de messagerie vocale du syst me IP Office tandis que le champ Destination de la messagerie vocale en dessous sert toujours configurer l emplacement du serveur de messagerie vocale central en tant que messagerie vocale centralis e e Embedded Voicemail Non utilis avec Voicemail Pro e Messagerie vocale de groupe Non utilis avec Voicemail Pro e Messagerie vocale Audix distance Non utilis avec Voicemail Pro e Voicemail Lite Pro Il s agit du param tre normal pour Voicemail Pro e Adresse IP de la messagerie vocale Par d faut le syst me IP Office se connecte au serveur Voicemail Pro en utilisant l adresse 255 255 255 255 pour la diffusion de tout serveur sur le m me LAN que le s
20. ordinateur serveur de Voicemail Pro distant ou Avaya Interchange 3 Entrez le pr fixe d acc s deux chiffres s il est utilis 4 Cliquez sur OK Pour supprimer un serveur VPNM 1 Dans la section Serveur s VPNM s lectionnez le serveur supprimer 2 Cliquez sur Supprimer Lorsqu un serveur est supprim tous les utilisateurs qui lui sont associ s sont aussi supprim s Application de Voicemail Pro Page 127 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pour ajouter un utilisateur un serveur VPNM 1 Dans la section Utilisateurs pour le s serveur s cliquez sur Ajouter La fen tre Ajouter un nouvel utilisateur s affiche Adding a new user e xj Please complete the user details which YPIM Server does this user belong to zi What is this user s full name B Please enter the user s local extension Please enter the user s remote extension What is this user s full telephone number OK Cancel 2 Renseignez les informations sur l utilisateur Toutes ces informations DOIVENT tre renseign es pour pouvoir ajouter l utilisateur e S lectionnez le serveur VPNM dans la liste e Saisissez le nom complet de l utilisateur Le nom complet de l utilisateur est utilis par la fonction locale Num roter par nom de Voicemail Pro e Entrez le poste de l utilisateur Le numero de poste local est utilis comme num ro de bo te vocale local et doit d
21. ros source 84 Compte de domaine pour la messagerie vocale Cr ation 49 Compte syst me local 67 Compte utilisateur de messagerie vocale 63 Cr ation 53 Comptes de messagerie 28 81 85 Configuration de la messagerie externe 100 Configuration de VPNM Test 130 Configuration du groupe de recherche de ligne 85 Configuration g n rale syst me 100 Configuration requise pour VPNM 125 Confirmer le code de messagerie vocale 81 85 Connexion 72 D connexion 75 Connexion d un client Serveur 66 Consignation 47 94 Erreurs 122 Consignation des erreurs 122 Console de la messagerie vocale 67 Construction 66 ConstructorTracing 66 ContactStore 19 Courrier lectronique de messagerie vocale 62 63 81 85 MAPI 93 Courrier lectronique de messagerie vocale MAPI Voicemail Pro 63 Courrier lectronique IMS 98 Courrier lectronique TTS 63 93 Cr ation Compte utilisateur de messagerie vocale 53 Cti 66 CtiNotifyTracing 66 D DbgView 66 D bogage 66 D but de fonctionnement 91 D finition du courrier lectronique de messagerie vocale 81 D finition du mode courrier lectronique de messagerie vocale 81 D marrage 29 D marrage de Voicemail Pro 27 D rivation 81 Dernier entr premier sorti 98 D s lection Messagerie vocale activ e Destinataire SMTP 97 Destination de la messagerie vocale Laisser 79 Destruction 66 DestructorTracing 66 Diagnostics 66 67 Diffusion 85 106 Domaine 97 81 85 Page 132 15 601064 Version 02a 16 12 201
22. s Visual Voice est redirig vers la bo te vocale du serveur Exchange Voir les sections Installation de la messagerie unifi e du serveur Exchangel4f et UMS Exchange e Alerte Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale un e mail simple est envoy vers l adresse lectronique Ceci est un e mail annon ant les d tails du message de la messagerie vocale mais sans copie du message joint Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 02 sur leur poste e Services Web UMS Si cette option est s lectionn e l utilisateur peut acc der sa bo te vocale l aide des services UMS 301 Grace aux options UMS les utilisateurs peuvent acc der leurs messages via un navigateur Web une application de messagerie cliente compatible avec IMAP ou un compte de messagerie lectronique Exchange L utilisation de cette fonction est regie par des licences e D rivation DTMF Lorsqu un appelant est dirige vers une messagerie vocale pour laisser un appel il est possible de lui permettre de choisir d tre transf r vers un poste diff rent Le message d accueil enregistr doit indiquer l appelant les options disponibles Dans les champs en dessous entrez les num ros des postes vers lesquels les appelants peuvent tre transf r s Pour IP Office 5 0 ces valeurs syst me par d faut peuvent tre d finies pour ces num ros et sont utilis es moins qu un autre num ro ne s
23. tre par d faut pour les courriers lectroniques sortants Il d termine galement le domaine de destination des messages sur lequel le serveur de messagerie vocale filtre les messages entrants Voir ci dessous et est donc r p t dans l onglet Destinataire SMTP 9A e Messagerie entre les serveurs de messagerie vocale Pour la messagerie entre les serveurs de messagerie vocale la premi re entr e de la liste Exp diteur SMTP doit tre l entr e configur e et utilis e Chaque serveur utilise le service de serveur SMTP sur le m me ordinateur serveur que le service de messagerie vocale Par exemple un serveur sous Windows utilise l e mail SMTP fourni par IIS sur ce m me serveur Le service de messagerie vocale utilise galement le domaine configur pour filtrer les courriers lectroniques SMTP entrants re us par le serveur SMTP Pour que cela soit possible le domaine saisi doit correspondre au nom complet du serveur sur lequel le serveur de messagerie vocale est execute comme par exemple vmpro1 example com Tout message entrant dont le domaine des e mails du destinataire n tant pas exactement identique au domaine sp cifi est ignor Le destinataire peut tre vwnsyncmaster vmsyncslave ou le nom ou poste d une bo te de messagerie sur le serveur Voicemail Pro comme par exemple Extn201 vmprocentral example com ou 201 vmprocentral example com e Pour les entr es suivantes Le domaine stipule que ces param tres doivent tre utilis s
24. 99 100 Fichier vmp 75 Fichiers systeme de la messagerie vocale 92 Filtres de d bogage 66 FireEventTracing 66 Flux d appels de VoiceMail Pro D marrage 26 64 Fourni par le programme 67 Fourniture 66 Fourniture de la messagerie vocale 106 Fourniture du suivi Indication 66 Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Index G G n ration Fichier WAV 62 Gestion de l ordinateur 65 Groupe de recherche de ligne 85 H H lt Nom de groupe 84 Heures de pointe 100 Heures de suppression des messages D finition 98 Heures syst me 100 HPrincipal 84 HTML 63 huntgroupconfiguration htm 85 l Ic ne Pr f rences 29 ID utilisateur 65 Identifiant 47 94 97 Identification PC serveur de messagerie vocale 79 IIS 116 Importation 27 Importation de flux d appels 27 Inactif 91 98 Indication de la messagerie vocale pour un groupe de recherche de ligne 84 Inetpub mailroot Drop 130 Installation Compacte 21 Passerelle ACM 122 Installation de Voicemail Pro 29 Installation de Voicemail Pro 62 Installshield 29 Interaction 67 Interdit 87 Interface de t l phonie par d faut 91 Changement 29 Interface GUI de Voicemail Pro D marrage 27 Intervalles avant nouvelle tentative 100 IP Office 4 0 IP Office VoiceMail Pro 3 2 28 IP Office Feature Key Server 14 IP Office VoiceMail Pro 3 2 IP Office 4 0 28 J Journal 67 Journal des utilisateurs de Voicemail Pro 65 L Langues Messages guide 9 Prise en charge 9 Lecture de l annonce V r
25. IP Office et entre un syst me IP Office et un syst me Intuity Audix via Avaya Interchange Prenez connaissance de ces instructions en parall le avec les autres guides Avaya notamment le manuel sur l ajout d un syst me VPIM un r seau avec Avaya Interchange version 5 4 En effet l installation pour Interchange VPIM est identique celle pour VPNM Application de Voicemail Pro Page 124 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Annexe Installation de Networked Messaging VPNM 8 3 1 Configuration requise pour VPNM V rifiez les points suivants avant d installer VPNM Un serveur Voicemail Pro avec VPNM install est connect chaque syst me IP Office Chaque syst me requiert une licence pour Voicemail Pro et VPNM Tous les syst mes du r seau VPNM doivent tre test s pour v rifier qu ils peuvent se connecter au r seau IP II est recommand de tester les l ments suivants e Envoyez une commande ping aux adresses IP e Envoyez une commande ping aux noms des ordinateurs Dans un domaine envoyez une commande ping au nom de domaine complet Un serveur SMTP doit tre install sur les serveurs Voicemail Pro Ceci peut tre effectu l aide du composant SMTP du service IIS Internet Information Service e Pour effectuer le test saisissez Telnet nom du serveur SMTP gt 25 Les noms de serveur entr s doivent tre des noms de domaine complets Voicemail Pro ne doit pas tre install sur le m m
26. Installation Services Web UMS Voicemail Pro 4 2 prend en charge la synchronisation des messageries avec les clients de messagerie qui prennent en charge les comptes IMAP Internet Message Access Protocol C est le cas d Outlook d Outlook Express et de Lotus Notes Une fois configur le dossier IMAP et la messagerie utilisateur sont synchronis s d s que le dossier IMAP est ouvert La m thode permettant d indiquer l tat des diff rents types de messages varie en fonction du client de messagerie lectronique utilis et ne d pend pas de Voicemail Pro K Inbox Outlook Express File Edit View Tools Message CA ee By ve Help x 5 7 D Br DD Folders E Outlook Express es Local Folders I Inbox Oj Outbox A Sent Items 3 Deleted Items Drafts A Voicemail lt a Inbox 8 message s 5 unread From 8 8 8 8 8 g 8 8 Subject i From Extn20 l From EXER2O i Erom Extn20 Internal voice mail from Extn201 Internal voice mail from Extn201 MAExtn201 Internal voice mail from Extn201 E Extn201 Internal voice mail from Extn201 Ont Intermalvojce malHfrom Extn291 O IEen2or 75 Extn29r Etno Extn201 Extn201 m working Online 24 01 2008 13 39 24 01 2008 14 27 12 02 2008 13 17 12 02 2008 13 20 12 92 2088 15 85 ler No new messages Le nombre de bo tes vocales qui peuvent b n ficier d IMAP et ou d un acc s Web est r gi par une licence Application
27. UMS Voicemail Pro 4 2 assure la prise en charge des m thodes suppl mentaires ci dessous pour l acc s aux bo tes vocales des utilisateurs Pour Voicemail Pro 5 0 ces m thodes portent galement sur les bo tes vocales des groupes de recherche e Prise en charge des clients de messagerie IMAP Cette m thode prend en charge l acc s aux bo tes vocales l aide de n importe quel client de messagerie prenant en charge IMAP tel que Outlook et Lotus Notes L ordinateur serveur de Voicemail Pro tient le r le de serveur IMAP e Acc s la messagerie vocale sur le Web Cette m thode prend en charge l acc s la bo te vocale via un navigateur Web Il est possible d couter les messages sur un poste t l phonique IP Office ou sur l ordinateur si le son est activ dans le navigateur Pour pouvoir utiliser la messagerie vocale sur le Web le service de messagerie vocale doit aussi ex cuter IIS et PHP e UMS Exchange Voicemail Pro 5 0 Il est possible de configurer un utilisateur ou un groupe pour que leurs messages vocaux soient transf r s vers la bo te de r ception d un compte de messagerie lectronique Exchange L acc s la bo te vocale du t l phone dont Visual Voice est redirig sur la bo te de r ception e mail qui enregistre les messages vocaux L utilisateur peut galement acc der ses messages vocaux avec Outlook 2007 ou tout autre m canisme pris en charge par le serveur Exchange Dans une bo te de r ception Exchange 20
28. affiche 7 Indiquez les informations relatives votre compte de messagerie puis cliquez sur Suivant La fen tre des param tres de messagerie SMTP s affiche 8 Indiquez les informations relatives votre compte de messagerie SMTP puis cliquez sur Terminer Les param tres SMTP entr s sont valid s En cas d erreur la fen tre de validation de la configuration s affiche pour signaler l erreur SMTP 22 9 Cliquez sur Oui lorsque vous tes invit d marrer le service Voicemail Pro 10 La nouvelle version de Voicemail Pro a t install e V rifiez que le syst me fonctionne correctement en composant 17 sur n importe quel poste Vous devriez couter l annonce de la bo te vocale Application de Voicemail Pro Page 28 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Mise niveau de Voicemail Pro 3 3 3 Mise niveau vers Voicemail Pro Vous pouvez effectuer une mise niveau de Voicemail Lite vers Voicemail Pro Elle permet de d sinstaller Voicemail Lite sans toutefois supprimer les messages vocaux et les messages d accueil existants Remarque Lorsque vous mettez niveau Voicemail Pro vers une version plus r cente le serveur Voicemail Pro met jour le d calage de fuseau horaire de l utilisateur mais pas les informations de la campagne Il en est de m me avec la restauration des param tres du registre Pour effectuer une mise niveau de Voicemail Lite vers Voicemail Pro 1 Suppression de Voicemail Lit
29. affiche Les informations affich es sont les suivantes e Le nombre de canaux disponibles de la messagerie vocale e Le nombre de canaux en cours d utilisation e Les informations d encombrement Restrictions sur le nombre de canaux e Le serveur Voicemail Pro comporte des restrictions sur le nombre de canaux qu il peut utiliser pour les diff rents types d appels externes qu il peut passer Ces limites diff rent selon le type d appel concern Lorsqu une limite est atteinte les appels suivants de ce type sont retard s jusqu ce que l un des appels existants se termine Ces restrictions ne d pendent pas des param tres R servation de canaux de la messagerie 87 e La messagerie externe peut utiliser simultan ment jusqu 5 canaux e Les appels d invitation pour le centre de conf rence peuvent utiliser simultan ment jusqu 5 canaux e Les rappels peuvent utiliser simultan ment jusqu 2 canaux e Les appels d alarme peuvent utiliser simultan ment jusqu 2 canaux Application de Voicemail Pro Page 88 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 6 Pr f rences syst me Application de Voicemail Pro Page 89 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 6 Pr f rences syst me Le client Voicemail Pro permet de configurer toute une gamme de param tres pour le serveur de messagerie vocale Pour modifier les pr f rences de Voicemail Pro 1 Cliquez sur l ic ne Pr f rences mM puis choisissez G
30. amp activer Application de Voicemail Pro Page 48 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 2 Configuration MAPI 3 5 2 1 Membre de domaine Avant de commencer l installation du logiciel Voicemail Pro vous devez 1 Cr er un compte de domaine pour la messagerie vocalel4 2 Configurer Outlook pour la messagerie Internet 551 Vous pouvez alors installer Voicemail Pro pour le courrier lectronique de messagerie vocale MAPI en tant que membre de domaine Cette proc dure fait intervenir les tapes cl s suivantes 1 Installation du logiciel Voicemail Prol55 2 Installation du service MAPI 3 Basculez Voicemail Pro sur MAPI 5m 3 5 2 1 1 Creation d un compte de domaine pour la messagerie vocale 1 Assurez vous que l ordinateur sur lequel s ex cute le serveur de messagerie vocale est membre du domaine Pour acc der au domaine vous devez avoir acc s un compte de connexion poss dant des droits d administrateur sur le domaine ainsi que sur l ordinateur serveur contactez l administrateur du domaine 2 Sur le serveur Exchange e Cr ez un compte appel Messagerie vocale sur le domaine ainsi qu une bo te vocale associ e e Indiquez un mot de passe s curis e Cochez les cases L utilisateur ne peut pas changer de mot de passe et Le mot de passe n expire jamais 3 Connectez vous a l ordinateur serveur de messagerie vocale sous le compte de l adminis
31. associ au serveur Voicemail Pro Dans la section Licences ajoutez les licences requises AA U Fusionnez la configuration en l envoyant IP Office puis recevez la de nouveau Dans la section Licences v rifiez que le param tre tat de la licence des licences est d sormais sur Valide D marrez le client Voicemail Pro S lectionnez Aide A propos de O N DO UI Dans cet cran les Services Web s affichent comme tant l tat D marr et le nombre de licences Services Web UMS est indiqu Configuration d utilisateurs pour UMS 1 D marrez IP Office Manager 2 Recevez la configuration du syst me IP Office qui h berge l utilisateur 3 S lectionnez i Utilisateur puis s lectionnez l utilisateur souhait 4 D finissez le champ Profil sur Utilisateur distance ou Utilisateur puissant 5 S lectionnez l onglet Messagerie vocale Activez Services Web UMS Cliquez sur OK 6 Fusionnez la configuration en la renvoyant IP Office Configuration de groupes de recherche de ligne pour UMS L acc s aux bo tes vocales des groupes de recherche de ligne l aide d UMS est pris en charge pour Voicemail Pro 5 0 et les versions ult rieures 1 D marrez IP Office Manager 2 Recevez la configuration du syst me IP Office qui h berge le groupe de recherche de ligne 3 S lectionnez le groupe de recherche de ligne 4 Cliquez sur l onglet Messagerie vocale 5 Activez Services Web UMS Cliquez sur OK
32. autre serveur de messagerie vocale Application de Voicemail Pro Page 117 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration Voicemail Pro Dans tous les cas chaque serveur Voicemail Pro doit utiliser les m mes param tres de configuration de base comme par exemple le m me mode de messagerie vocale Intuity ou IP Office ainsi que les m mes param tres de gestion interne Configuration IP Office Configuration du fonctionnement d un serveur de messagerie vocale distribu 1 Le serveur de messagerie vocale centralis du r seau de petit groupe et son syst me IP Office central se configurent normalement 2 Sur chaque IP Office h bergeant un serveur de messagerie vocale distribu le param tre Type de messagerie vocale doit tre d fini sur Messagerie vocale centralis e System LAMI LANZ DNS Voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning YCM CCR voicemail Type Centralized Voicemail Messages Button Goes To Visual voice Voicemail Destination 10 Voicemail IP Address Backup Voicemail IP Address e Le champ Destination de la messagerie vocale doit tre d fini sur l ID de groupe sortant de la ligne de r seau H323 vers le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale centralis Configuration du fonctionnement d un serveur de messagerie vocale distribu 1 Le serveur de messagerie vocale centralis du r seau de petit groupe et son
33. client MAPI e La methode exacte d integration entre le serveur de messagerie vocale et le client de messagerie MAPI varie selon que le serveur de messagerie vocale fait partie d un groupe de travail ou d un domaine Ce guide propose des exemples pour les deux approches e La procedure MAPI decrite dans ce guide repose sur Microsoft Windows 2000 Professionnel avec Microsoft Outlook 2000 et Microsoft Outlook Express 5 5 Il se peut que les tapes different selon la version de Windows et la version du client de messagerie utilis es Remarque 1 A partir d Exchange Server 2007 le service MAPI n est pas livre avec le serveur Exchange mais peut tre install s par ment Pour plus de d tails consultez le site http support microsoft com kb 945835 2 Microsoft ne prend pas en charge l installation des composants Exchange Server et de Microsoft Outlook sur le m me ordinateur Pour plus de d tails consultez le site http support microsoft com kb 266418 Application de Voicemail Pro Page 46 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 1 Configuration SMTP Pour configurer les param tres de messagerie SMTP 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Cliquez sur Preferences puis s lectionnez G n ral 3 Cliquez sur l onglet Courrier lectronique 4 V rifiez qu il n y a aucun param tre dans le sous onglet MAPI 5 Saisissez les param tres SMTP sou
34. configur e pour ce service avec les param tres du domaine et du serveur correspondant l adresse IP ou au domaine complet du serveur de messagerie vocale Dans l exemple ci dessous la premi re entr e est utilis e pour les messages destination d autres serveurs de messagerie vocale Sa propre adresse est utilis e comme param tre du domaine et du serveur comme un service SMTP sur le m me serveur utilis pour le service de messagerie vocale par exemple IIS SMTP sur le serveur Windows L entr e suivante est utilis e pour les autres courriers lectroniques utilisant l adresse g n rale du domaine des courriers lectroniques du client avec le serveur d fini sur le serveur de courriers lectroniques du client Une troisi me entr e a t ajout e pour envoyer directement certains courriers lectroniques g n r s par des actions Courrier lectronique des flux d appels un service de messagerie lectronique externe System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver de x C Logging di F Domain Server Port No Identifier Auth wmprol exa wmprol example c 25 vmpro vmprol example com None smtp exama smtp example com 25 None yahoo com smtp yahoo com 25 None e Les deux premi res entr es dans l exemple ci dessus peuvent tre combin es Le serveur de messagerie vocale pour la synchronisation du serveur n utilise le param tre du Domaine qu
35. d marre un r capitulatif des param tres que vous avez choisis jusqu pr sent s affiche 18 V rifiez les param tres pour vous assurer qu il n y a pas d erreur 19 Si pour une raison quelconque les d tails ne correspondent pas ce que vous attendez cliquez sur Retour et proc dez aux modifications requises Lorsque les informations indiqu es vous satisfont cliquez sur Suivant pour lancer la copie des fichiers La fen tre tat de l installation s affiche pour vous tenir inform de la progression de l installation 20 Une fois l installation termin e vous tes invit red marrer l ordinateur Choisissez Oui je veux red marrer mon ordinateur maintenant 21 Cliquez sur Terminer pour red marrer l ordinateur 22 Apres le red marrage de l ordinateur reconnectez vous La fen tre IP Office Voicemail Pro param tres de la passerelle ACM s affiche 23 Dans le champ Serveur de messagerie saisissez le nom du serveur de messagerie utiliser 24 Choisissez Message Networking Interchange pour utiliser Interchange ou Modular Messaging pour utiliser Modular Messaging 1 Application de Voicemail Pro Page 122 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Annexe Installation de VoiceMail Pro en tant que passerelle ACM 25 Cliquez sur Suivant La fen tre IP Office Voicemail Pro param tres de messagerie SMTP s affiche e Dans le champ Serveur de messagerie saisissez le nom du serveur de messagerie SMTP II doit s agi
36. d o vient le probl me et de le corriger Cependant la configuration du red marrage automatique des services ou de l ordinateur permet de r duire au minimum les perturbations occasionn es pour les utilisateurs de Voicemail Pro 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Service Voicemail Pro et s lectionnez Propri t s 2 3 S lectionnez l onglet R cup ration 4 S lectionnez les l ments appropri s dans les listes d roulantes pour indiquer l action que l ordinateur doit effectuer en cas de d faillance Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 64 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation D pannage D marrage des services l aide d un fichier de commandes Il se peut que certains ordinateurs ne r pondent pas suffisamment rapidement pour d marrer tous les services Avaya dans le bon ordre Dans ce cas de figure il est recommand de cr er un fichier de commandes qui retarde le d marrage de ces services jusqu ce que l ordinateur soit enti rement op rationnel Il est possible de d marrer les services Avaya IP Office lors du d marrage du syst me l aide d une t che planifi e initialisant le fichier de commandes ci dessous Ce fichier de commandes garantit que les services d marrent correctement et dans le bon ordre 1 Configurez le d marrage de tous les services Avaya r pertori s ci dessous sur Manuel N incluez pas le ser
37. dans le cadre de l installation du service Voicemail Pro Le logiciel Microsoft Outlook doit tre install sur votre ordinateur avant que vous proc diez la configuration Vous pouvez maintenant installer le logiciel Voicemail Pro Voir la section Installation du logiciel Voicemail Profs Par d faut Voicemail Pro est configur pour utiliser SMTP pour le courrier lectronique Configurer Voicemail Pro pour utiliser MAPI Voir la section Basculement de Voicemail Pro vers MAPI 5 Vous devez galement d finir les param tres du compte SMTP sur Voicemail Pro il faut qu ils correspondent ceux du serveur de messagerie du client Voir la section Modification des param tres d un compte de messagerie SMTP 581 3 5 2 2 2 Cr ation d un compte utilisateur de messagerie vocale Pour cr er un compte utilisateur pour la messagerie vocale Dans cet exemple le compte utilisateur cr s intitule Messagerie vocale Connectez vous l ordinateur serveur sous un compte d administrateur Ouvrez le Panneau de configuration de Windows Cliquez sur Comptes d utilisateurs Ajouter ou supprimer des comptes d utilisateurs Cliquez sur Cr er un nouveau compte Saisissez Messagerie vocale dans le champ Nom du nouveau compte et s lectionnez le type de compte Administrateur DEVONS a Cliquez sur Cr er un compte Le nouveau compte Messagerie vocale est cr et ajout la liste des comptes d utilisateurs 7 Cliquez sur Message
38. de messagerie vocale distribu s Avec IP Office version 6 0 et ult rieure les syst mes IP Office distants d un r seau de petit groupe peuvent tre associ s un autre serveur de messagerie vocale en plus du serveur de messagerie vocale centralis Le serveur distribu suppl mentaire assure alors tous les services de messagerie vocale l exception du stockage et de la rel ve des messages pour ce syst me IP Office Pour ce faire le syst me IP Office distant doit disposer de licences pour le fonctionnement de la messagerie vocale et les fonctions requises Lorsque le serveur distribu effectue l enregistrement de messages il renvoie tous les messages au serveur de messagerie vocale central Les messages sont transf r s gr ce des services de messagerie IIS SMTP Pour les utilisateurs de bo te vocale la notification de messages en attente et la rel ve des messages sont assur es par le serveur de messagerie vocale central Avec la prise en charge de la fonctionnalit International Time Zone ITZ les utilisateurs des IP Offices situ s partout dans le monde re oivent des messages dans leur syst me de messagerie vocale avec leur horodatage local respectif Distributed Voicemail Server SMTP Centralized Voicemail Server SMTP Server IP Office U Distributed Voicemail Server SMTP Centralized Voicemail Server SMTP Server Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Message
39. de passe d un compte de bo te de messagerie configur sur ce serveur e Nom du compte D finit le nom utiliser pour l authentification e Mot de passe D finit le mot de passe utiliser pour l authentification e Utiliser l authentification par d fi r ponse Cram MD5 Lorsque cette case est coch e le nom et le mot de passe sont envoy s via Cram MD5 Application de Voicemail Pro Page 96 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pr f rences syst me E mail 6 3 3 Destinataire SMTP Cet onglet permet de d finir si le serveur de messagerie v rifie les messages SMTP entrants Le param tre Destinataire SMTP peut tre d fini sur Interne ou Externe e Interne Utilisez cette option pour les serveurs de messagerie vocale ex cut s sur le serveur IP Office Application Server e Externe Utilisez cette option lorsque le serveur de messagerie vocale se trouve sur un serveur co existant avec une application SMTP tierce par exemple un serveur IIS avec l option SMTP activ e Externe Le param tre Externe doit tre utilis lorsque le serveur de messagerie vocale doit v rifier les messages SMTP dans le dossier Abandonner Messages sur un serveur local SMTP Par exemple lorsqu un serveur IIS avec l option SMTP activ e se trouve sur le m me ordinateur serveur que le serveur Voicemail Pro e Messagerie vocale distribu e principale de sauvegarde Il s agit de l option utiliser lorsque le serveur de messagerie vo
40. des enregistrements Vous pouvez aussi toujours y acc der pour relever des messages e Aide de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Pour les syst mes de messagerie vocale ex cutant IP Office en mode bo te vocale cette option d termine si les utilisateurs r cup rant les messages re oivent automatiquement un message guide suppl mentaire Pour obtenir de l aide tout moment appuyez sur 8 S ils sont d connect s les utilisateurs peuvent toujours appuyer sur 8 pour obtenir de l aide Sur les syst mes de messagerie ex cut s en mode d mulation Intuity cette option n a aucun effet Le message d accueil d acc s par d faut inclut alors toujours le message guide Pour obtenir de l aide tout moment appuyez sur 4 H dans les param tres r gionaux EU e Diffusion S lectionnez l option Diffusion si vous souhaitez que tous les messages vocaux laiss s l attention du groupe de recherche de ligne soient transf r s vers la bo te vocale de chaque membre du groupe Une fois diffus le message d origine est supprim de la bo te vocale du groupe de recherche de ligne e Services Web UMS IP Office 5 0 Si cette option est s lectionn e la bo te vocale du groupe de recherche de ligne est accessible l aide des services Web UMSf3d via un navigateur Web ou une application de messagerie compatible avec IMAP 4 Cliquez sur OK et enregistrez la configuration Application de Voicemail Pro Page 86 IP Office 8 0
41. des enregistrements VMPro e Utilisez RAID 1 ou RAID 5 e Utilisez un graveur de DVD pour l archivage long terme e Une valeur de 7 2 Mo par heure est donn e pour les enregistrements archiv s Application de Voicemail Pro Page 19 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e Les messages archiv s conserv s par IP Office ContactStore sont accessibles via un navigateur Web au moyen du num ro de port 8888 Ce dernier n est pas configurable Vous devez donc v rifier qu il n est pas en conflit avec un autre service de serveur Web s ex cutant sur le m me ordinateur serveur Application de Voicemail Pro Page 20 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Configuration g n rale requise pour l installation 3 2 Installation Serveur Client Le logiciel d installation de Voicemail Pro pour Windows propose diff rents types d installation Les types principaux sont client uniquement compacte standard et personnalis e Selon le type d installation les composants install s varient comme indiqu dans le tableau ci dessous Composant Sous composant Type d installation Remarques Client Compa Stand Perso cte ard nnalis e Client Voicemail y y y y Pro Service Voicemail Pro y y y Y lInstalle les messages guide correspondant le mieux aux parametres regionaux de l ordinateur serveur plus les messages guide en anglais Pour proc der une installation comportant d autres langues util
42. destinataires Exchange 2 Connectez vous au serveur Active Directory l aide d un compte disposant des privil ges requis pour affecter des autorisations aux comptes tel qu un compte administrateur 3 Cliquez sur D marrer Outils d administration Sites et services Active Directory 4 Dans le panneau de gauche s lectionnez Sites et services Active Directory 5 partir du menu d roulant Affichage s lectionnez Afficher le n ud des services 6 Dans le panneau de gauche d veloppez Services puis Microsoft Exchange et recherchez l organisation Exchange appropri e 7 Cliquez avec le bouton droit de la souris et s lectionnez Propri t s 8 Dans la fen tre Propri t s cliquez sur l onglet S curit Il se peut que l onglet S curit ne soit pas visible dans un environnement mixte ex cutant des serveurs de messagerie Exchange 2003 et Exchange 2007 9 Pour activer l onglet S curit ajoutez la cl de registre ShowSecurityPage 10 Cliquez sur Ajouter 11 Dans la fen tre S lectionner les utilisateurs les ordinateurs les comptes de service ou les groupes ajoutez le compte utilisateur 12 Cliquez sur OK Application de Voicemail Pro Page 69 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 13 Sous Autorisations pour ce groupe s lectionnezLecture puis cliquez sur Appliquer 14 Cliquez sur Avanc 15 Dans la fen tre Param tres de s curit avanc s sur l onglet Autorisations cochez la case s
43. e Messagerie vocale sur le Web UMS UMS permet aux utilisateurs d acc der leur messagerie vocale partir d un logiciel de messagerie lectronique compatible avec IMAP ou avec leur navigateur Web Pour pouvoir utiliser la messagerie vocale sur le Web UMS vous devez installer le service Voicemail Pro sur un ordinateur serveur o IIS est d j pr sent Si PHP n est pas d tect il est install automatiquement e Texte a parole TTS Avec l ajout de licences suppl mentaires Voicemail Pro peut utiliser les fonctions TTS de Windows pour lire du texte et des num ros aux appelants ainsi que pour enregistrer des messages guide Ceci est con u principalement pour les cas o Voicemail Pro obtient des valeurs textuelles ou num riques d une base de donn es client e Installation sur les systemes d exploitation Windows Server Sur bon nombre d ordinateurs serveur Windows les composants Windows Audio sont presents par d faut mais ils ne sont pas n cessairement actives Dans ce cas la lecture des messages guide risque d tre saccad e et TTS s il est install ne fonctionnera pas Cependant l activation de Windows Audio ne requiert pas qu une carte son soit install e sur l ordinateur serveur 1 V rifiez que vous disposez des droits d administrateur complets sur l ordinateur 2 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services 3 Si l tat du service Windows Audio n est pas D marr d marrez le et d finissez le Type de d marr
44. et envoy vers l adresse lectronique Il n existe aucune synchronisation entre l e mail et les bo tes vocales de la messagerie vocale Par exemple la lecture et la suppression de l e mail n affectent pas le message dans la bo te vocale ou la notification de message en attente fournie pour ce nouveau message e Renvoi Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale ce message est joint un e mail et envoy vers l adresse lectronique Aucune copie du message vocale n est conserv e dans la bo te vocale et aucune notification de message en attente n est envoy e Comme avec Copie il n existe aucune synchronisation entre l e mail et les bo tes vocales de la messagerie vocale Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 01 sur leur poste e UMS Exchange Voicemail Pro 5 0 prend en charge le courrier lectronique de messagerie vocale vers un compte de messagerie lectronique de serveur Exchange Pour les utilisateurs et les groupes utilisant les services Web UMS cela change radicalement le mode de fonctionnement de leur boite vocale La boite de reception du serveur Exchange est utilis e pour enregistrer les messages vocaux Des fonctions comme l indication de messages en attente sont d finies par les nouveaux messages cet emplacement plut t que dans la bo te de messagerie vocale du serveur de messagerie vocale L acc s du t l phone aux messages vocaux dont l acc
45. f rences de la messagerie externes dans Voicemail Pro sont d finies par d faut pour un fonctionnement global Les propri taires de bo te vocale peuvent configurer leurs options de messagerie externe partir de leur t l phone par exemple pour cr er leur propre profil horaire Vous trouverez des informations d taill es sur la fa on dont les utilisateurs peuvent configurer la messagerie externe dans le manuel de la bo te vocale Intuity et dans le manuel de l utilisateur de Phone Manager L utilisateur peut galement d finir un d lai d expiration Il s agit de la dur e pendant laquelle la messagerie externe tente de se connecter un num ro avant d abandonner Pour d finir les pr f rences globales de la messagerie externe 1 Affichez la fen tre principale de Voicemail Pro 2 Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt G n ral 3 S lectionnez l onglet Messagerie externe System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Dutcalling System Times From To Prime Times 07 30 19 30 Peak Times 09 00 17 30 System Retry Settings Number of Retries Retry Interval 5 E Retry Interva 1 st 1 2nd 5 3 id 10 4th 15 5th 30 4 S lectionnez les heures pendant lesquelles la messagerie externe doit tre active dans la section Heures syst me e Heures de pointe Periode de temps pendant laquelle la messagerie externe doit tre active par defaut dans le sy
46. fonctions de la liste que vous souhaitez installer Remarque Si vous d cochez une fonction qui est d j install e l assistant d installation d sinstallera cette fonction 6 Cliquez sur Suivant La fen tre Nom de compte de service s affiche 7 Poursuivez l installation en parcourant les tapes d crites la section Pour installer les composants logiciels de Voicemail Pro du chapitre Installation Serveur Clientl25 Application de Voicemail Pro Page 24 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Installation Serveur Client 3 2 2 Installation du composant de campagne Web Le composant Campagnes Web de Voicemail Pro n cessite qu IlS soit install et en cours d ex cution sur l ordinateur serveur 1 V rifiez qu IS est install et ex cut sur l ordinateur serveur e Windows 2008 Server IIS ne prend pas en charge les anciennes applications IIS telles que Campagnes par d faut Il est possible de rectifier cela en r installant IIS partir du CD d installation de Windows et en s lectionnant la prise en charge des applications IIS anciennes pendant l installation 2 V rifiez que l ordinateur serveur est accessible partir des autres ordinateurs sur le r seau du client 3 Si le logiciel du serveur Voicemail Pro n est pas encore install e Ex cutez le programme d installation des logiciels Voicemail Pro 2 puis s lectionnez Voicemail Pro Complet e S lectionnez au choix Standard ou Personna
47. indiquer le type d installation de Voicemail Pro effectuer s lectionnez Voicemail Pro Complet 4 Dans l cran suivant s lectionnez Personnalis e 5 Faites d filer la liste des composants et s lectionnez Messagerie vocale sur le Web Ne changez aucune des autres s lections moins que vous connaissiez exactement les conditions requises pour ces composants 6 Poursuivez l installation et red marrez le serveur de messagerie vocale lorsque vous y tes invit Mise sous licence d IP Office pour les services Web Les services Web UMS peuvent tre mis sous licence de diff rentes mani res en ajoutant des licences la configuration IP Office e Mise sous licence des utilisateurs L octroi de licences aux utilisateurs se fait comme suit e Les utilisateurs dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur distance ou Utilisateur exp riment peuvent obtenir une licence pour Profil utilisateur distance ou Profil utilisateur exp riment e Les utilisateurs dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur de base peuvent obtenir une licence au moyen des licences h rit es Services Web UMS e Mise sous licence des groupes de recherche de ligne Les groupes de recherche de ligne sont mis sous licence au moyen de licences Services Web UMS Application de Voicemail Pro Page 35 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 1 D marrez IP Office Manager N Recevez la configuration du syst me IP Office
48. le Type de d marrage sur Automatique 3 6 1 Installation de la fonction Texte parole g n rique Pour installer la fonction Texte parole proc dez comme suit 1 Installez et testez Voicemail Pro comme d habitude 2 l aide d IP Office Manager ajoutez la licence dition avanc e ou VMPro TTS G n rique dans la configuration IP Office Envoyez la nouvelle configuration au syst me IP Office 3 Rechargez la configuration IP Office dans IP Office Manager et v rifiez que l tat de la licence est pass Valide 4 L installation de Voicemail Pro inclut les moteurs TTS par d faut de Microsoft Microsoft Sam Mike Mary et Chinois simplifi en standard Si un autre moteur TTS compatible avec SAPI 5 est utilis installez le logiciel correspondant 5 Si le syst me dispose d une licence pour la fonction TTS g n rique Voicemail Pro recherche automatiquement les moteurs SAPI 5 install s Si aucun moteur tiers n est install c est le moteur tiers Microsoft qui est utilis Application de Voicemail Pro Page 62 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Installation de la fonction Texte parole TTS 3 6 2 Installation de la fonction Texte parole d Avaya Le moteur TTS d Avaya pour Voicemail Pro est fourni sur 2 disques ind pendants du support d installation du logiciel Voicemail Pro Les langues utilis es par d faut par le processus d installation du moteur TTS sont l anglais am ricain et l an
49. mot de passe du compte utiliser Vous pouvez aussi cliquer sur Parcourir et faire votre choix dans la liste des comptes d ordinateur ou de r seau disponibles e Cliquez sur Suivant Le nom du compte et le mot de passe sont valid s Si la validation choue le syst me vous demande si vous souhaitez cr er un nouveau compte correspondant aux informations saisies 12 Le menu S lection de dossier programme s affiche Par d faut le dossier du programme pour le client Voicemail Pro est d fini sur IP Office Pour faciliter la maintenance ult rieure utilisez cette option sauf s il existe des raisons particuli res d utiliser un autre dossier Cliquez sur Suivant 13 Le menu Copie des fichiers s affiche Le r capitulatif des composants installer s affiche V rifiez qu il s agit de la liste attendue Si pour une raison quelconque les d tails ne correspondent pas ce que vous attendez cliquez sur Retour et proc dez aux modifications requises Une fois que les informations indiqu es vous satisfont cliquez sur Suivant pour lancer la copie des fichiers 14 Le menu tat de l installation s affiche Il vous indique la progression de l installation des fichiers Dans le cas de l installation du client uniquement la proc dure d installation des logiciels est pr sent termin e 15 Le menu Fin de l Assistant InstallShield s affiche 16 Selon le syst me d exploitation et les composants install s vous pourriez tre invit red marrer l ordi
50. on this computer EI Server Role Selection aM Mailbox Role p Description i 2 The Unified Messaging Role provides me M Client Access Role connectivity between a corporate telephony Li Progress system and Exchange Server Clients can F Lx Hub Transport Role access their mailboxes from a telephone and Li Completion receive voice mails to their mailbox Unified Messaging Server Role ar Edge Transport Server Role t Di Active Clustered Mailbox Role mal Passive Clustered Mailbox Role p p Disk Space Allocation EAN Management Tools Disk space required 00 MB Disk space available 201791 1 MB Specify the path for the Exchange Server installation files Exchange Browse Specify the path forthe Exchange Server installation CAProgram Files Microsoft Exchange Server Browse Help lt Back Ce Cancel 4 Dans la liste Server Role Selection S lection des r les du serveur veillez ce que Unified Messaging Server Role R le du serveur Messagerie unifi e soit l un des r les s lectionn s Cliquez sur Next Suivant dans les crans suivants de l assistant puis sur Finish Terminer Application de Voicemail Pro Page 42 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS Le r le de messagerie unifi e tant pr sent activ sur Exchange Server vous pouvez le configurer et l activer pour les bo tes vocales 1 S lectionnez D marrer
51. pour le compte utilisateur sous lequel le service Voicemail Pro doit s ex cuter Il doit s agir du compte Messagerie vocale cr auparavant sur le domaine et le serveur Exchange Vous pouvez aussi cliquer sur Parcourir et le s lectionner dans la liste des comptes d ordinateur ou de r seau disponibles ou cliquer sur Suivant pour utiliser les informations de compte propos es La fen tre S lection du dossier programme s affiche 14 Les dossiers de programme sont cr s par d faut dans un dossier appel IP Office Vous pouvez pr ciser un dossier diff rent ou en s lectionner un dans la liste des dossiers existants Pour indiquer un dossier diff rent saisissez le nom du dossier dans le champ Dossiers de programme ous pouvez aussi utiliser un dossier en s lectionnant son nom dans la liste des dossiers existants 15 Cliquez sur Suivant Les informations de compte que vous avez saisies sont v rifi es Si vous avez saisi un nom d utilisateur qui n existe pas le syst me vous demande si vous souhaitez cr er un nouveau compte utilisateur sur l ordinateur avec le nom et le mot de passe indiqu s Cliquez sur Oui La fen tre S lection du dossier programme s affiche 16 S lectionnez le dossier de programme dans lequel ajouter les ic nes des composants de Voicemail Pro Par d faut les ic nes des programmes sont ajout es dans le dossier IP Office 17 Cliquez sur Suivant La fen tre D marrage de la copie des fichiers s affiche Avant que la copie ne
52. pour les courriers lectroniques envoy s au domaine correspondant L entr e doit correspondre un nom complet transformable par DNS ou une adresse IP e Serveur Il sp cifie l adresse IP ou le nom de domaine complet du serveur SMTP auquel les messages sont envoy s e Pour la premi re entr e de serveur de la liste Lorsque la messagerie entre les serveurs de messagerie vocale est utilis e serveurs central de sauvegarde ou distribu s la premi re entr e est utilis e et correspond au domaine d fini ci dessus e Pour les entr es suivantes Il s agit de l adresse du serveur de courriers lectroniques qui traite les courriers pour les destinataires autres qu un autre serveur de messagerie vocale du r seau e Num ro de port Le port auquel les messages sont envoy s g n ralement le port 25 e Exp diteur Identifiant Remarque certains serveurs acceptent uniquement les courriers lectroniques d un exp diteur ou d un domaine exp diteur sp cifique S il est laiss vide le serveur de messagerie vocale ins re un exp diteur en utilisant l adresse lectronique d finie pour l utilisateur de la bo te vocale ou le nom transform correspondant le mieux d IP Office e Le serveur doit tre authentifi Cette case cocher indique si la connexion pour l envoi des messages SMTP au serveur de courriers lectroniques doit tre authentifi e sur ce serveur L authentification se fait g n ralement l aide du nom et du mot
53. s l tape 2127 1 Ins rez le DVD des applications IP Office Cliquez sur le lien Voicemail Pro puis double cliquez sur setup exe La fen tre S lectionner la langue d installation s affiche 2 Recherchez le fichier restorereg bat et double cliquez dessus pour lancer l application Ceci permet de restaurer les param tres du registre pr c demment associ s Voicemail Pro 5 Installation du nouveau logiciel Pour en savoir plus reportez vous la section Installation de Voicemail Prolt4 puis consultez les sections qui concernent le type d installation de Voicemail Pro effectuer 6 Restauration de la base de donn es Vous devez restaurer la copie de la base de donn es des flux d appels qui contient toutes les personnalisations apport es au flux d appels par d faut 1 D marrez Voicemail Pro 2 Dans le menu Fichier s lectionnez Importer ou Exporter La fen tre d importation ou d exportation des flux d appels s affiche S lectionnez Importer les flux d appels Cliquez sur Suivant Cliquez sur le bouton Parcourir puis recherchez le fichier contenant les flux d appels sauvegard s 3 4 5 6 S lectionnez le fichier puis cliquez sur Ouvrir 7 Dans la fen tre d importation ou d exportation des flux d appels cliquez sur Suivant 8 Cliquez sur Terminer pour lancer l importation de la base de donn es 9 Cliquez sur Fermer pour terminer la proc dure d importation 10 Cliquez sur Sauvegarder amp activer p
54. sont install s le param tre du port de renvoi du serveur Tomcat de ContactStore doit tre configur sur un autre port que le 8080 e Dans le cadre d une configuration de serveur virtuel Customer Call Reporter et one X Portal n cessitent tous deux un ordinateur virtuel de 2 Go de m moire RAM Voicemail Pro et ContactStore n cessitent tous deux un ordinateur virtuel avec 1 Go de m moire RAM Application de Voicemail Pro Page 18 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Configuration g n rale requise pour l installation 3 1 3 Prise en charge de serveurs virtuels Le fonctionnement des applications de serveur IP Office y compris Voicemail Pro est pris en charge gr ce aux serveurs virtuels suivants e VMWare Server e Microsoft Virtual Server 2005 R2 e Microsoft Server Hyper V 3 1 4 Configuration reseau requise L ordinateur doit tre configur et teste pour la mise en r seau TCP IP L ordinateur serveur de messagerie vocale doit tre connect l unit de contr le IP Office directement ou par l interm diaire d un commutateur LAN En cas de connexion directe vous pourriez parvenir r soudre certains probl mes en modifiant les param tres de la carte r seau de l ordinateur pour qu ils correspondent l unit de contr le IP Office Pour ce faire veillez suivre les instructions du fabricant de la carte r seau ou de l ordinateur Les options pour les ports LAN IP Office sont les suivantes
55. suivez les instructions affich es l cran 5 Si la fen tre Modifier r parer ou supprimer le programme s affiche suivez la procedure de mise niveau 27 Dans la fen tre debienvenue cliquez sur Suivant La fen tre Informations client s affiche 7 Dans la fen tre Informations client saisissez un nom d utilisateur et le nom de la soci t ou utilisez les noms propos s par d faut Ces param tres n affectent pas Voicemail Pro lorsqu il est install 8 Dans la m me fen tre choisissez l option d terminant qui sera autoris se servir de Voicemail Pro Si vous le souhaitez vous pouvez s lectionner l option Toute personne utilisant cet ordinateur tous les utilisateurs 9 Dans la fen tre Informations client cliquez sur Suivant La fen tre S lectionner l emplacement de destination s affiche 10 Dans la fen tre S lectionner l emplacement de destination cliquez sur Parcourir et recherchez le dossier dans lequel installer les fichiers de Voicemail Pro Vous pouvez galement cliquer sur Suivant pour utiliser le dossier propos La fen tre Composants de la messagerie s affiche 11 Dans la fen tre Composants de la messagerie s lectionnez Passerelle ACM 12 Cliquez sur Suivant La fen tre Nom du compte de service s affiche Il se peut que les informations du compte administrateur par d faut soient d j renseign es 13 Dans la fen tre Nom du compte de service renseignez les champs Nom d utilisateur et Mot de passe
56. systeme IP Office central se trouve d connect du r seau le syst me IP Office de remplacement prend le contr le des services de messagerie vocale par le biais du serveur de messagerie vocale centralis Backup Voicemail Centralized Server Voicemail Server e Messagerie vocale centrale non disponible Si le serveur de messagerie vocale central se trouve d connect du r seau le syst me IP Office central se met utiliser le serveur de messagerie vocale de sauvegarde Backup Voicemail Server Central IP Office IP Office N 7 Serveur de messagerie vocale de sauvegarde contr l par le syst me IP Office central e Syst me IP Office central et serveur de messagerie vocale central non disponibles Si le syst me IP Office central et le serveur de messagerie vocale central se trouvent tous les deux d connect s du r seau les services de messagerie vocale sont assur s par le serveur gt de sauvegarde sous le contr le du syst me IP Ti n Office de remplacement Backup Voicemail Server Fallback IP Office IS Centralzea ww Association d un serveur de messagerie vocale de sauvegarde et d un systeme IP Office de remplacement Application de Voicemail Pro Page 115 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 7 6 Notes d installation Configuration SMTP Les cas de messagerie vocale distribu e ou de sauvegarde utilisent le m me m canisme d change d i
57. te et red marre les autres services dont il a besoin 3 Fermez la fen tre Services Configuration du red marrage automatique du service Voicemail Pro ou de l ordinateur L action ci dessous est facultative Si une d faillance entra ne l arr t du service Voicemail Pro il est n cessaire de rechercher d o vient le probl me et de le corriger Cependant la configuration du red marrage automatique des services ou de l ordinateur permet de r duire au minimum les perturbations occasionn es pour les utilisateurs de Voicemail Pro 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services 2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Service Voicemail Pro et s lectionnez Propri t s 3 S lectionnez l onglet R cup ration 4 S lectionnez les l ments appropri s dans les listes d roulantes pour indiquer l action que l ordinateur doit effectuer Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 en cas de d faillance Page 26 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Installation Serveur Client D marrage des services l aide d un fichier de commandes Il se peut que certains ordinateurs ne r pondent pas suffisamment rapidement pour d marrer tous les services Avaya dans le bon ordre Dans ce cas de figure il est recommand de cr er un fichier de commandes qui retarde le d marrage de ces services jusqu ce que l ordinateur soit enti rement op rationnel Il est possible de d marrer les services Avaya IP Of
58. tre configur de fa on inclure le r le de serveur UMS 1 Dans le Panneau de configuration de Windows s lectionnez Programmes et fonctionnalit s 2 S lectionnez Microsoft Exchange Server 2007 2010 puis cliquez sur Modifier mi Control Panel Programs and Features G gt U Control Panel Programs and Features File Edit View Tools Help Tasks Uninstall or change a program View installed updates a Ta s p p P To uninstall a program select it from the list and then dick Uninstall Change or Repair Get new programs online at Windows Marketplace Organize Views 5 Uninstall o Fo Turn Windows features on or off Size PublelChange te metalaton of tis program program from the E Adobe Flash Player 10 Activex Adobe Systems Incorporated 09 06 2009 Java TM 6 Update 12 Sun Microsystems Inc 21 04 2009 97 0 MB U McAfee VirusScan Enterprise McAfee Inc 12 05 2009 22 2 MB Microsoft Corporation 09 06 2009 32 4 MB 2 Microsoft Corporation 29 01 2009 CA Microsoft Full Text Indexing Engine for Exchange Microsoft Corporation 29 01 2009 48 4 MB Ca Microsoft Office Ultimate 2007 Microsoft Corporation 10 02 2009 623 MB 3 L assistant permettant de modifier la configuration d Exchange Server d marre Cliquez sur Suivant A Exchange Server 2007 SP1 Setup n Exchange Server Role Selection Maintenance Mode Select the Exchange server roles you want to install
59. utilisez un serveur Exchange en tant que banque de messages pour les messages vocaux d un utilisateur le serveur de messagerie vocale envoie les messages sur le serveur Exchange a la fin de l enregistrement Cependant le traitement par le serveur Exchange retarde la presentation Outlook puis le retour vers le serveur de messagerie pour la notification d attente de message et l acc s par t l phone Le d lai est g n ralement de 1 2 minutes Le m me d lai s applique aussi aux modifications de l tat des messages qui ont un impact sur la notification de messages en attente 2 Inbox Microsoft Outlook mx File Edit View Go Tools Actions Help Type a question for help GdNew fr 5 x ChReply F Reply to All 52 Forward uu y fr EE Send Receive G Search address books Mail l LA Inbox LJ Play RE Play on Phone Edit Notes Favorite Folders v gz Voicemail Message Extn2205 gt Extn2207 From 2205 i LI Inbox Arranged By Date Newest on top A si 9 Unread Mail Administrator o LE Sent Items o Last Week Sent Thu 23 04 2009 15 04 m Mail Folders I FF D Administrator Wed 29 04 agent1 A An Mail Items X oicemail Message Extn3103 gt Ext 0 at B 84 Mailbox agenti O OOO IE backup E Two Weeks Ago D O O 5 A z a Deleted Items A LA Drafts LA Inbox 3 Lg Junk E mail LA Outbox 3 Ca Quarantine IP Office Voicem
60. 01064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS f S lectionnez l option permettant d indiquer le poste de bo te aux lettres saisi manuellement Entrez un num ro dont le nombre de chiffres correspond celui indiqu dans le plan de num rotation de messagerie unifi e pr c demment cr Il n est pas n cessaire que le num ro entr corresponde un poste IP Office seule la longueur est importante Cliquez sur Suivant g S lectionnez Activer puis Terminer Application de Voicemail Pro Page 45 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 5 Courrier lectronique de messagerie vocale Les composants de courrier lectronique de messagerie vocale du serveur de messagerie vocale offrent les fonctions de courrier lectronique ci dessous e Transfert d un message au courrier lectronique Si le serveur de messagerie vocale est d fini sur le mode de bo te vocale IP Office les utilisateurs de bo te vocale peuvent transf rer manuellement un message vocal leur courrier lectronique e Envoi automatique d un message la r ception d un nouveau message vocal Dans tous les modes de bo te vocale les utilisateurs peuvent utiliser le courrier de la messagerie vocale pour qu un message soit envoy leur messagerie lectronique chaque fois qu ils re oivent un nouveau message vocal Il peut s agir d une simple notification ou d un message comportant une copie du message vocal en pi ce jointe e Action e mail
61. 02a 16 12 2011 MAPI System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver Enable MAPI Details Profiles MS Exchange Settings e Activer MAPI Selectionner cette option fera basculer le serveur de messagerie vocale sur MAPI pour ses options de courrier lectronique plut t que sur SMTP e Profil Il est utilis pour s lectionner le compte lectronique MAPI que le serveur de messagerie vocale doit utiliser pour fournir la visibilit des bo tes vocales de comptes lectroniques auxquelles il doit avoir acc s Le profil MAPI doit d j figurer dans le client de messagerie MAPI sur l ordinateur serveur et tre utilisable par le compte Windows sous lequel le service Voicemail Pro fonctionne 5 Cliquez sur OK 6 Cliquez sur i Sauvegarder et activer Application de Voicemail Pro Page 52 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 2 2 Membre d un groupe de travail Avant de commencer l installation du logiciel Voicemail Pro vous devez 1 Cr er un compte utilisateur de messagerie vocale 55 2 Configurer Outlook Express pour la messagerie Internet 54 3 Configurer Outlook pour la messagerie vocale 501 4 Configurer Outlook pour le serveur Exchange 561 Le nom d utilisateur et le mot de passe cr s sont requis dans le cadre de l installation du service Voice
62. 07 les messages vocaux ne sont pas visibles avec UMS IMAP et la messagerie vocale sur le Web UMS Exchange 2007 2010 poss de cependant ses propres m thodes pour IMAP et la navigation Web dans les bo tes Exchange Pour pouvoir utiliser ces options l utilisateur doit tre sous licence savoir poss der une licence de profil d utilisateur IP Office appropri e ou une licence Services Web UMS h rit e Fonction Messageri Client Exchange Exchange Exchange e vocale IMAP 2003 plu 2010 sur le Web Lecture sur l ordinateur Le go f E e JJ Lecture depuis le poste de y x i x i x i l utilisateur Enregistrement de messages wav y sur l ordinateur Renvoi des messages vers d autres y bo tes vocales Renvoi des messages vers d autres y y y bo tes de messagerie lectronique Restauration des messages y y supprim s manuellement Modification du mot de passe de messagerie vocale Nj sx KUR E TT Types de messages affich s Messageri Client Exchange Exchange Exchange e vocale IMAP 2003 2007 2010 sur le Web 1 La messagerie unifi e de Exchange prend en charge la lecture des messages via diverses options qui se configurent sur le serveur Exchange 2 Les messages priv s ne sont pas indiqu s mais la messagerie vocale sur le Web ne prend pas en charge le renvoi de messages priv s Application de Voicemail Pro Page 30 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 4 1 Installation d IMAP
63. 1 Domaine 97 SMTP 47 94 Dossier Abandonner 97 Dossier Abandonner messagerie 97 Dossiers de Voicemail Lite D placement 29 Dur e d enregistrement 91 99 Dur e d enregistrement BEV 91 Dur e du message 91 E Emplacement campagne a distance 92 EnableConnectionTracing 66 EnableFunctionTracing 66 EnableObjectTracing 66 EnableProxyTracing 66 EnableRefTracing 66 EnableTagTracing 66 EnableTracing 66 Enregistrement des appels 91 Envoi de messages par courrier lectronique 61 Espace disque 19 Espace disque restant 99 tapes appropri es 93 Etats Unis 62 Ex cution de DbgView exe 66 Ex cution sur un syst me 85 Exp diteur 51 56 93 Explorateur Windows 29 Exportation 27 F Fen tre Ajout suppression de programmes 29 Fen tre Client Voicemail Pro 72 Fen tre Configuration des filtres de d bogage Fermeture 66 Fen tre Confirmer le t l chargement du flux d appels 74 Fen tre Connexion Voicemail Pro 72 Fen tre DbgView 66 Fen tre de d bogage 66 Fen tre de la suite Admin d IP Office 29 Fen tre de maintenance du programme 29 Fen tre de poursuite en ligne des messages 74 Fen tre d exportation des flux d appels 27 Fen tre Filtres de d bogage 66 Fen tre Gestion de l ordinateur 65 Fen tre IP Office Voicemail Pro Mise niveau 28 Fen tre Messagerie externe Retour 100 Fen tre Pr f rences syst me 91 Fen tre principale de Voicemail Pro 91 92 93 98 99 100 Fen tre Programme 29 Fen tre Voicemail Pro 91 92 93 98
64. 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration IP Office Param tres d un groupe de recherche de ligne 5 6 R servation de canaux de la messagerie vocale Par d faut les appels entrants achemin s d IP Office vers la messagerie vocale peuvent utiliser n importe quel canal de messagerie vocale disponible jusqu la limite correspondant au nombre de canaux sous licence 12 quel que soit le nombre d appels du m me type en cours En cas de besoin il est toutefois possible de r server des canaux diff rents types d appels entrants vers le serveur de messagerie vocale Vous pouvez r server des canaux de messagerie vocale dans les cas suivants e Standard automatique e Annonces e Enregistrements vocaux e Acc s une bo te vocale e Enregistrements vocaux obligatoires En cas de probl me il convient de v rifier les r servations de canaux de la messagerie vocale Si le nombre de canaux disponibles de la messagerie vocale est insuffisant e Les appels internes vers un standard automatique sont mis en file d attente Les appels sont places en file d attente jusqu ce que les ressources disponibles soient suffisantes e Les annonces ne sont pas lues l appelant mais l appel est correctement achemin e L enregistrement vocal manuel est activ mais aucun enregistrement n est effectu Les appels se poursuivent normalement e Les utilisateurs sont places dans une file d attente lorsqu ils tentent d acc der leur bo te vo
65. 27 29 Mise en r seau TCP IP 19 Mises jour entrantes 85 Mobile 81 Mode bo te vocale 85 S lection 29 Mode bo te vocale Intuity 29 Mode bo te vocale IP Office 29 Mode courrier lectronique de messagerie vocale S lection 81 85 Mode IP Office 85 Mot de passe MAPI 51 56 93 SMTP 47 94 Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Mot de passe de la messagerie vocale Correspondance 91 Mot de passe MAPI Laisser 93 N Niveau de seuil d alarme 99 Nom des bo tes vocales de groupe 78 Nom du serveur 72 Nom Adresse IP de l unit 72 Noms 75 Non distant 72 Notification 74 Notification en attente 84 Nouveau logiciel Installation 27 29 Nouvelles tentatives Num ro 100 Num ro de fax syst me 91 Num ro de rappel de la messagerie vocale 84 Num ro de t l phone incluant 84 Num ros source Affichage 84 Num ros source utilisateur Configuration 84 O Objet de canal Parole 66 Objet du suivi fourni 66 Objets COM 66 Onglet Liste 84 Onglet M nage 98 Onglet Messagerie externe 100 Options de la messagerie externe 100 Outil syst me 65 Outils d administration 65 Outlook Express 54 P Param tres du courrier lectronique 58 Param tres IP Office 59 Param tres par d faut 99 Param tres syst me 98 Param tres syst me pour les nouvelles tentatives 100 PC serveur 62 66 91 PC serveur de messagerie vocale Identification 79 Ping 116 Port SMTP 47 94 Poste de travail 72 Poursuite du fonctionnement 74 Pr f rences de jo
66. 3 V rifiez que les param tres MAPI ne sont pas activ s 4 S lectionnez le sous onglet Exp diteur SMTP La premi re entr e de la liste doit tre configur e sur SMTP entre les serveurs de messagerie vocale Configurez le Domaine et le Serveur avec le nom de domaine complet du serveur de messagerie vocale System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver de 2 X O Logga aw Domain Server Port No Identifier wmprol exa wmprol example c 25 vmpro vymprol example com example com smtp example com 25 yahoo com smtp yahoo com 25 Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 116 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Notes d installation e Pour un serveur de messagerie vocale sous Windows ces courriers lectroniques seront re us sur le port 25 par IIS et seront plac s dans son dossier de d p t des messages Pour obtenir le nom cliquez sur le bouton droit sur Poste de travail et s lectionnez Propri t s L onglet Nom de l ordinateur affiche des informations qui doivent tre utilis es pour le Nom complet de l ordinateur Le nom doit tre utilis les adresses IP ne le sont pas System Properties System Restore Automatic Updates Remote General Computer Name Hardware Advanced Windows uses the following information to identify your computer on the network Computer description For examp
67. 3 2 8 Services de Voicemail Pro 26 3 3 Mise a niveau de Voicemail Pro 27 3 3 1 Mise niveau des versions ant rieures la VEFSION 2 sa Grasse at KN bee tre 27 8 3 2 Mise niveau partir de la version 3 2 28 3 3 3 Mise niveau vers Voicemail Pro 29 3 4 Services Web UMS 30 8 4 1 Installation Q IMAP eeee e eee eeeeeeo 31 3 4 2 Installation de la messagerie vocale sur le Webs ne sut TOR un o iumo Mekao rand no 34 3 4 3 Installation du serveur Exchange 41 3 5 Courrier lectronique de messagerie vocale 46 8 5 1 Configuration SMTP 47 8 5 2 Configuration MAPI 49 8 5 8 Fonctionnement du courrier lectronique de la messagerie vocale 59 3 6 Installation de la fonction Texte parole TTS 62 8 6 1 Installation de la fonction Texte parole g n rique rusko dis eei elanoj 62 3 6 2 Installation de la fonction Texte a parole J AVAYA o Marian imminent 63 3 6 3 Configuration de la fonction Texte parole pour lire le courrier electronique 63 3 7 D pannage xie sestaj ideano la pe de RR raj bend EN KOS d antao RE kr RT 64 8 7 1 V rification du service Voicemail Pro 64 3 7 2 Journal des utilisateurs de Voicemail Pro 65 3 7 3 Suivi dans le debogage
68. 4 Version 02a 16 12 2011 Pr f rences syst me VPNM Pour ouvrir la fen tre VPNM proc dez comme suit 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt VPNM La fen tre VPNM s affiche su YPNM via SMTP server pcsserver 2 lol x F YPNM Servers Server _Prefix vpnm sites avaya com Add Delete VPNM Users for YPNM Server s Full Name Numbe vpnm sites avaya com Bob Jones 200 200 Add Modify Add Range V Enable WildCard Help Close Pour ajouter un serveur VPNM 1 Dans la section Serveur s VPNM cliquez sur Ajouter 2 Saisissez le nom de domaine complet de la destination VPNM distante ordinateur serveur de Voicemail Pro distant ou Avaya Interchange 3 Entrez le pr fixe d acc s deux chiffres s il est utilis 4 Cliquez sur OK Pour supprimer un serveur VPNM 1 Dans la section Serveur s VPNM s lectionnez le serveur supprimer 2 Cliquez sur Supprimer Lorsqu un serveur est supprim tous les utilisateurs qui lui sont associ s sont aussi supprim s Application de Voicemail Pro Page 101 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pour ajouter un utilisateur un serveur VPNM 1 Dans la section Utilisateurs pour le s serveur s cliquez sur Ajouter La fen tre Ajouter un nouvel utilisateur s affiche Adding a new user e xj Please complete the user details
69. 6 Fusionnez la configuration en la renvoyant IP Office Activation de la messagerie vocale sur le Web Si le serveur Exchange et Voicemail Pro sont install s sur le m me ordinateur les param tres de s curit du serveur Exchange remplacent ceux de Voicemail Pro Par cons quent si vous acc dez la messagerie vocale sur le Web avec les param tres par d faut le message d erreur Erreur HTTP 403 4 Interdit peut appara tre Pour activer la messagerie vocale sur le Web suivez la proc dure ci dessous 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Gestionnaire des services Internet IIS 2 Dans le panneau Connexions d veloppez le n ud Sites et cliquez sur Site Web par d faut dans l arborescence 3 DansAffichage des fonctionnalit s double cliquez sur Param tres SSL 4 D sactivez la case Exiger SSL 5 Red marrez le service IIS Remarque Si le serveur Exchange et Voicemail Pro ne sont pas install s sur le m me ordinateur l activation explicite de la messagerie vocale sur le Web n est pas n cessaire Messagerie vocale sur le Web UMS et ContactStore Il est possible d ex cuter ContactStore et la messagerie vocale sur le Web UMS sur le m me ordinateur serveur Cependant il faut suivre quelques tapes suppl mentaires apr s l installation pour permettre l acc s par navigateur aux deux applications 1 Installez la messagerie vocale sur le Web UMS 2 Installez ContactStore 3 Red marrez le serveur 4 Dans
70. 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS Configuration d un compte de messagerie utilisateur La m thode de configuration d un compte IMAP suivre d pend du client IMAP dont l utilisateur se sert Par exemple vous devrez peut tre activer un certain champ avec des donn es fictives pour que le client de messagerie lectronique accepte le compte m me si ces param tres ne sont pas utilis s par le serveur IMAP de Voicemail Pro Les informations g n rales requises sont les suivantes Param tre du compte Valeur IP Office IMAP Serveur entrant Adresse IP ou adresse du nom de domaine du serveur Voicemail Pro Nom de compte Nom d utilisateur ou num ro de poste Mot de passe Code de messagerie vocale utilisateur Exemple Outlook 1 S lectionnez Outils puis Options 2 S lectionnez Messagerie puis cliquez sur Comptes de messagerie 3 S lectionnez Ajouter un nouveau compte de messagerie 4 S lectionnez le type de serveur IMAP 5 Dans les champs Serveur de courrier entrant et Serveur de courrier sortant de la zone Informations sur le serveur saisissez l adresse IP ou l adresse du nom de domaine de l ordinateur serveur de Voicemail Pro 6 Dans la zone Informations d ouverture de session saisissez le num ro de poste de l utilisateur et son code de messagerie dans les champs Nom d utilisateur et Mot de passe 7 Cliquez sur Suivant Exemple Outlook Express 1 S lectionnez Outils puis Compt
71. AVAYA IP Office 8 0 Application de Voicemail Pro 2011 AVAYA Tous droits r serv s Note Bien que tous les efforts n cessaires aient t mis en uvre en vue de s assurer que les informations contenues dans ce document sont compl tes et exactes au moment de l impression Avaya Inc ne peut assumer aucune responsabilit concernant toute erreur ventuelle Les informations contenues dans ce document sont susceptibles d tre amend es et modifi es lors de versions ult rieures Avis de non responsabilit concernant la documentation Avaya Inc ne peut tre tenu responsable de toute modification ajout ou suppression effectu s dans la version publi e d origine de cette documentation sauf si ces modifications ajouts ou suppressions sont effectu s par Avaya Avis de non responsabilit concernant les liens Avaya Inc n est pas responsable du contenu ou de la fiabilit des sites Web pour lesquels un lien appara t dans la pr sente documentation et Avaya ne cautionne pas n cessairement les produits les services ou les informations qui y sont d crits ou propos s Nous ne pouvons garantir le fonctionnement permanent des liens et n avons aucun contr le sur la disponibilit des pages li es Licence L UTILISATION OU L INSTALLATION DE CE PRODUIT INDIQUE QUE L UTILISATEUR FINAL ACCEPTE LES CONDITIONS D FINIES ICI ET LES CONDITIONS GENERALES DE LICENCE DISPONIBLES SUR LE SITE AVAYA http support avaya com Licenselnfo
72. DbgView est en cours d ex cution le suivi qui s affiche est galement copi dans le fichier indiqu 5 Les fichiers journaux de d bogage peuvent tre ouverts dans un programme tel que WordPad Application de Voicemail Pro Page 66 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation D pannage Filtrage 1 S lectionnez Affichage Filtres de d bogage E DbgView AGE Configure Debug Filters E 593 wmpi Module Name Path Module ID ID Bitmap 5 Informational 593 ib TommonVUtiltiesXDebug Message Logger Dba ut FF 00 00 00 00 00 00 00 OC FF FF FF FF FF FF FF FF FF 593 wmpal Common Utilities Debug Message Viewer DbaView FF FF FF FF FF FF FF FF FF 593 vmpal Explorer Explorer 593 vmpil IDriver IDriver FF FF FF FF FF FF FF FF FF 593 vmpif IMSAdmin IMSAdmin FF FF FF FF FF FF FF FF FF 593 KeyServ KeyServ FF FF FF FF FF FF FF FF FF 503 VMLite FF FF FF FF FF FF FF FF FF 593 iClarit FF FF 00 00 00 00 00 00 OC 793 vmpro vmprov5s FF EF FF FF FF FF FF FF FR 593 r 593 503 Init Delnit 00 COM Methods Calls 01 IVA Nodes 02 Fixed Nodes 03 Dutcalling 04 Message Process 05 Communications 06 Intuity TUI 07 IPOffice TUI 08 Voicemail Consol 09 Core Processing AO O O OOO am 593 593 593 593 Voicemail Conne Oc M Name Lookup F EEE M Campaigns KI RKRKKRKKKKKKK ZILA China maniri laton 593 wmp 593
73. Delete after Playback Order New messages 0 lt hours FIFO v Old messages Saved messages Unopened messages New recordings 30 Z days o g hours p g hours 0 hours LIFO LIFO v v FIFO FIFO Old recordings 30 i days LIFO Deleted messages 0 hours Data Backup LastRun 15 10 2009 07 26 47 Type Immediate Next Run 15 10 2009 08 00 00 Type Daily 3 Supprimer apr s D finit la dur e en heures apr s laquelle il faut automatiquement supprimer des messages de divers types La valeur 0O d sactive la suppression automatique Les messages sont vraiment supprim s au cours de la p riode d inactivit suivante ne comprenant aucun appel vers ou partir du serveur de messagerie 4 Ordre de lecture D finit l ordre dans lequel lire les diff rents types de messages Les options sont premier entr premier sorti FIFO et dernier entr premier sorti LIFO Le param tre par d faut est FIFO e Les diff rents types d tats des messages sont e Nouveau Cet tat s applique aux messages dont ni l ent te ni le contenu n a t lu e Ancien Cet tat s applique aux messages dont l utilisateur a lu le contenu sans pour autant avoir marqu le message comme ayant t enregistr e Enregistr Cet tat s applique aux messages marqu s comme tant enregistr s par l utilisateur e Non ouvert Cet tat est utilis pour les messages dont en mode d m
74. GENERAL LICENSE TERMS CONDITIONS GENERALES DE LICENCE SI VOUS NE SOUHAITEZ PAS ETRE LIE PAR CES CONDITIONS VOUS DEVEZ RETOURNER LE S PRODUIT S AU POINT DE VENTE DANS LES DIX 10 JOURS COMPTER DE LA DATE DE LIVRAISON POUR OBTENIR UN REMBOURSEMENT OU UN AVOIR Avaya accorde a l utilisateur final une licence dans le cadre des types de licence decrits ci dessous Le nombre de licences et unit s de capacit applicable pour lequel la licence est accord e est de un 1 moins qu un autre nombre de licences ou unit s de capacit soit sp cifi dans la documentation ou les autres documents la disposition de l utilisateur final Processeur d sign d signe un dispositif informatique ind pendant Serveur gt d signe un processeur d sign qui h berge une application logicielle laquelle de multiples utilisateurs peuvent acc der Le terme Logiciel d signe des programmes informatiques en code ex cutable initialement mis sous licence par Avaya et utilis s par l Utilis ateur final qu il s agisse de produits autonomes ou pr install s sur le Mat riel Le terme Mat riel d signe les produits mat riels standard initialement vendus par Avaya et utilis s par l Utilisateur final Type s de licence Licence de Systeme s d sign s DS L utilisateur final peut installer et utiliser chaque copie du logiciel sur un seul processeur d sign moins qu un autre nombre de processeurs d sign s soit indiq
75. Groups Ez RM Performance x Q Refresh a i Device Manager fia EH Hep E Ex Storage f n General i Details E5 Disk Management A Services and Applications Log Name el Source Logged ni Event ID Task Category Level Keywords Pour afficher les informations du journal 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Gestion de l ordinateur 2 Dans le panneau de gauche d veloppez Outils syst me Observateur d eve nements Journaux des applications et des services et cliquez sur Journal des utilisateurs de VMPro dans l arborescence pour afficher les d tails Application de Voicemail Pro Page 65 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 7 3 Suivi dans le d bogage Bon nombre d applications y compris Voicemail Pro g n rent des messages d activit que vous pouvez consulter dans la fen tre de d bogage DbgView Vous pouvez t l charger cette application l adresse http marketingtools avaya com knowledgebase tools debug Help Dbgout 01 5 2816 2892 Dllmain hinstDLL 0x10000000 fdwReason DLL THREAD DETA A wmprov5s 09 5 2816 2872 Create New User 192 168 42 1 port 4098 wmprov5s 09 3 2816 2872 Licence summary for 192 168 42 1 vmprov5s 09 3 2816 2872 voicemail Pro is licenced vmprov5s 09 3 2816 2872 Integrated messaging is licenced wmprov5s 2816 2872 VPIM is NOT licence wmprov5s 2816 2872 voice recording library is NOT licenced vmprov5
76. M Voicemail Pro Networked Messaging VPNM permet aux utilisateurs de transf rer des messages vocaux vers des bo tes vocales figurant sur des syst mes de messagerie vocale distants Il convient pour cela d ajouter un composant VPNM l installation de Voicemail Pro Les messages sont transf r s d un syst me l autre au format de messagerie SMTP MIME codant la fois la partie vocale du message et des d tails suppl mentaires associ s Le sch ma suivant illustre VPNM entre deux syst mes IP Office Remote IP Office System Central IP Office System IP Office Control Unit IP Office Control Unit Moicemail Pro with YPNM Moicemail Pro with WPNM and SMTP Server and SMTP Server Le schema suivant est un exemple de configuration VPNM entre un systeme IP Office et Avaya Interchange Selon la configuration de votre r seau IP la configuration peut diff rer l g rement Avaya Media Server Media Gateway Central PBX with Intuity Audix voicemail Pro with WPNM and SMTP Server DNS Avaya Server Interchange Ethernet Switch Chaque serveur VPNM prend en charge jusqu 2 000 bo tes vocales et le nombre de serveurs VPNM n est pas limit Toutefois pour distinguer les plans de num rotation vous devrez peut tre attribuer un pr fixe de num rotation chaque serveur Il existe un maximum de 99 pr fixes disponibles Cette section r sume la proc dure suivre pour installer VPNM entre deux syst mes
77. MTP Server Mail Server smtp example com Port Number 25 Mail Drop C netpub mairoot Drop ja mT Server requires authentication Account Name Password F Use Challenge Response Guthentication CRAM MDS 4 D finissez les param tres en fonction du serveur de messagerie du client et du compte de messagerie configur sur ce serveur pour le service Voicemail Pro 5 Cliquez sur l onglet Param tres de messagerie System Settings Path Settings Email Settings SMTP Email Settings Account Details server Browse Message Parameters The following settings are used to control whether the Voicemail message is sent as a wave file within the email message rM C Attach wave file to message 4 Embed wave file in message 6 Saisissez l adresse lectronique du compte configur sur le serveur de messagerie du client pour le service Voicemail Pro 7 Cliquez sur V rifier pour tester la connexion ce compte de messagerie 8 Cliquez sur OK Application de Voicemail Pro Page 58 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 3 Fonctionnement du courrier lectronique de la messagerie vocale 3 5 3 1 Configuration des utilisateurs et des groupes L adresse lectronique de chaque utilisateur et groupe de recherche de ligne se d finit dans la configuration IP Office Menu Programming Mobility
78. Restore log Application de Voicemail Pro Page 5 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 2 Voicemail Pro Application de Voicemail Pro Page 6 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro 2 Voicemail Pro Le sch ma suivant illustre un syst me Voicemail Pro avec certaines options de configuration ContactStore Voicemail Voice Recordings Server Library Optional IP Office Voicemail Fro E mail Server Optional e Unit de contr le IP Office Les licences 15 Voicemail Pro pour IP Office sont entr es dans la configuration du syst me IP Office Elles sont obligatoires pour pouvoir activer les fonctions de Voicemail Pro Vous pouvez ex cuter un service Voicemail Pro sans licence des fins de d monstration et d essai pour une dur e de deux heures maximum Les num ros de licence sont mis et valid s sur fourniture du num ro de s rie unique de la cl lectronique de protection utilis e par IP Office e Serveur Voicemail Pro Le service Voicemail Pro est install sur l ordinateur serveur Les messages et autres donn es sont alors stock s sur cet ordinateur pour les bo tes vocales et services fournis par Voicemail Pro Le serveur peut tre un serveur tournant sous Windows ou sous Linux e Serveurs multiples Il existe un certain nombre de sc narios o plusieurs serveurs Voicemail Pro peuvent tre pris en charge Par exemple pour fournir un serveur de messag
79. S et ou ContactStore le cas ch ant e Messagerie vocale centralis e avec IP Office de remplacementho centralized Voicemail Server Fallback IP Office Si le syst me IP Office central n est plus disponible un autre syst me IP Office peut prendre le contr le du serveur de messagerie vocale e IP Office version 5 0 avec Voicemail Pro 5 0 IP Office e Licences le systeme IP Office de remplacement prenant le contr le du serveur de messagerie vocale doit poss der les licences appropri es relatives au fonctionnement de Voicemail Pro et aux fonctions requises pendant la p riode de relais e Messagerie vocale centralis e avec serveur de messagerie vocale de sauvegardeli Voicemall Dans le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie Server QT vocale il est possible de configurer l adresse IP d un serveur de RU RF messagerie de sauvegarde Dans des conditions normales de L fonctionnement les flux d appels et divers param tres sur le serveur de sauvegarde restent en permanence synchronis s avec ceux du serveur M de messagerie vocale principal Si le serveur de messagerie vocale principal se trouve d connect du r seau les services de messagerie EEE vocale sont assures par le serveur de sauvegarde RI pr e IP Office version 6 0 avec Voicemail Pro 6 0 e IIS SMTP permet d echanger des informations entre les serveurs e Licences ce sont les lic
80. VATE 09 5 2728 3916 calling Party Name Extn201 593 vmprov5s 09 5 2728 3916 Called Party Name 593 vmprov5s 09 3 2728 3216 Locale eng does not exist using alternative locale 593 vmpro R gt SoundsManager iwa lkTOWAvData 3 593 vwnprov5s 0e 2 2728 3016 SoundsMana er wWwa kTowAvDataO 593 vmprov5s OC 6 SoundsManager wWwa kTowAvDataO 593 vmprov5s Oc 2 2728 3016 SoundsManager wWwa kTowAvDataO 593 vmprov5s 0c 2 2728 3916 SoundsManader wa kTowAVDataO 593 vmprovss 50c 2 2728 3916 SoundsMana ger WalkKTowAvData umnemike Mr 29 97778 2016 Snimdemana ar e euro 1TbTowmunana 60 2 S lectionnez le module pour lequel vous souhaitez augmenter reduire la quantit d informations consign es 3 Dans le panneau de droite ajustez le niveau de d tail 4 Fermez la fen tre Configuration des filtres de d bogage 3 7 4 Console de la messagerie vocale Le mode Console de la messagerie vocale qui s ex cute en tant que service de messagerie vocale en mode d interaction avec le bureau n est plus utilis L ex cution des services dans ce mode n est pas prise en charge par Microsoft sous Vista ni Server 2008 Vous devez la place utiliser l afficheur de d bogage 66 pour consulter l activit du serveur de messagerie vocale 3 7 5 Affectation d autorisations d acc s a MAPI aux utilisateurs 3 7 5 1 Affectation d autorisations Envoyer en tant que Pour affecter des autorisations au comp
81. WAV wave Sound E WAX Windows Media Audio shortcut UI WBK Microsoft Word Backup Document E WES Web Site Content Source le WDP Windows Media Photo Mi TOD 1iiekran Details for WAV extension Opens with E Windows Media Player Files with extension WAW are of type wave Sound To change settings that affect all wave Sound files click Advanced 6 Dans les d tails v rifiez que l application s lectionn e pour ce type de fichier est Windows Media Player Application de Voicemail Pro Page 40 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS 3 4 3 Installation du serveur Exchange Il est possible de configurer un utilisateur o un groupe pour que leurs messages vocaux soient transf r s vers la bo te de r ception d un compte de messagerie lectronique Exchange L utilisateur peut alors avoir acc s ses messages vocaux gr ce Outlook 2007 2010 et les r couter sur son ordinateur Sinon il peut utiliser tout autre m canisme pris en charge par la messagerie unifi e d Exchange Server L acc s aux messages depuis un t l phone IP Office est toujours pris en charge ainsi que Visual Voice Dans une bo te de r ception Exchange 2007 les messages vocaux ne sont pas visibles avec UMS IMAP et la messagerie vocale sur le Web UMS Exchange 2007 2010 poss de cependant ses propres m thodes pour IMAP et la navigation Web dans les bo tes Exchange e Remarque Lorsque vous
82. You wr Extension can also manually specify an extension number and PIN Configuration Enable Unified Unified Messaging Mailbox Policy 4 Messaging IP Office Default Policy Ld Completion PIN Settings Automatically generate PIN to access Outlook Voice Access Manually specify PIN En FT Require userto reset PIN at first telephone logon 1 3 Unified Messaging is a premium feature and requires an Exchange Enterprise Client Access License CAL to enable it for the mailbox Help lt Back eo Cancel d Pour le champ Strat gie de bo te aux lettres de messagerie unifi e cliquez sur Parcourir puis s lectionnez le plan de num rotation pr c demment cr e S lectionnez G n rer automatiquement un code PIN pour acc der Outlook Voice Access Cliquez sur Suivant Enable Unified Messaging JE O Extension Configuration Automatically generated mailbox extension MI Introduction 8 Manually entered mailbox extension a Extension Configuration SIP Resource Identifier Enable Unified Fora SIP URI dial plan this is the SIP address of the user example Messaging tony smith contoso com For an E 164 dial plan this is the E 164 address of the user CI Completi example 14255550150 ion Automatically generated SIP resource identifier Manually entered SIP or E 164 address Help lt Back Next gt Cancel Application de Voicemail Pro Page 44 IP Office 8 0 15 6
83. a messagerie vocale de l utilisateur 8t 1P Office 5 0 et les versions ult rieures prennent en charge la d finition des valeurs par d faut du syst me Ces derniers sont ensuite appliqu s toutes les bo tes vocales des utilisateurs moins que les propres param tres des utilisateurs diff rent e R ception D rivation DTMF 0 Num ro auquel un appelant est transf r s il appuie sur O lorsqu il coute le message d accueil de la bo te vocale plut t que de laisser un message 0 sur la messagerie vocale int gr e e Pour les syst mes d finis sur le mode d mulation Intuity l utilisateur de la bo te vocale peut galement acc der cette option lorsqu il collecte ses messages en composant 0 e Si la bo te vocale a t jointe par le biais d un flux d appels contenant une action Laisser un courrier les options propos es en appuyant sur 0 sont les suivantes e En mode IP Office l appel suit les connexions des r sultats chec ou Succ s de l action Laisser un courrier selon que l appelant appuie sur 0 avant ou apr s la tonalit d enregistrement e Pour le mode Intuity appuyer sur 0 permet de toujours suivre le param tre R ception D rivation DTMF 0 e D rivation DTMF 2 Num ro auquel un appelant est transf r s il appuie sur 2 lorsqu il coute le message d accueil de la bo te vocale plut t que de laisser un message 2 sur la messagerie vocale int gr e Pour les syst mes ant rieurs la versio
84. activer Application de Voicemail Pro Page 75 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 5 Configuration IP Office Application de Voicemail Pro Page 76 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration IP Office 5 Configuration IP Office Les param tres de configuration par d faut d IP Office prennent en charge le fonctionnement presque instantan de la messagerie vocale d s que le serveur de messagerie vocale s ex cute sur le r seau local Les param tres par d faut sont Messagerie vocale fonctionnant sur un ordinateur accessible partir d IP Office via l adresse de diffusion 255 255 255 255 Messagerie vocale activ e pour chaque utilisateur et groupe de recherche de ligne Aucun code de messagerie vocale d fini pour les bo tes vocales Tant qu aucun code n a pas t saisi pour acc der la bo te vocale l utilisateur peut uniquement y acc der partir de son poste Aucun courrier lectronique de messagerie vocale et aucune op ration d aide de la messagerie vocale Pas de num ro de r ception d fini pour la messagerie vocale des utilisateurs Les bo tes vocales de groupe de recherche de ligne sont cr es et utilis es par d faut mais il n existe aucune indication de message en attente par d faut ni de m thode pour la rel ve des messages Il faut programmer une m thode permettant d acc der la bo te vocale de chaque groupe de recherche de ligne Application de Voice
85. age sur Automatique Remarques 1 N utilisez pas le param tre Grandes polices car celui ci risque de rendre inaccessibles des options sur certains crans Pour b n ficier d une vitesse de connexion optimis e utilisez une carte r seau de 100 Mbit s 3 Les besoins relatifs l espace disquel 1 libre d pendent galement de l espace de stockage n cessaire pour les messages Voicemail Pro de base Configuration mat rielle minimale Syst mes d exploitation pris en charge Syst mes d exploitation du serveur Processeur 2003 Server Pentium P4 1 4 GHz 2008 Server Celeron 1 7 GHz tous 1 4 GHz tous Espace disque dur disponible Application de Voicemail Pro Page 15 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Ajouter 1 Mo par minute pour le stockage des messages et des invites en fonction de vos besoins Configuration mat rielle minimale Espace disque dur disponible Processeur P4 2 8 GHz Athlon XP 3000 Athlon 64 Ajouter 1 Mo par minute pour le stockage des messages et des invites en fonction de vos besoins Pentium Celeron e UMS Web Voicemail installe PHP s il n est pas d j install Voicemail Pro plus IVR et ou TTS Configuration mat rielle minimale Voicemail Pro de base 512 Mo P4 2 8 GHz Athlon XP 3000 Athlon 64 Ajouter 1 Mo par minute pour le stockage des messages et des invites en fonction de vos besoins Espace disque dur
86. age was forwarded by a Voicemail Pro email ac Altach file to e mail TTT NB Path is assumed to be on the Voicemail Server Cancel Help Dans l exemple ci dessus l action e mail suit une action Question vocale Le symbole dans le champ Attacher un fichier l e mail de l action e mail indique qu il faut utiliser le fichier enregistr par l action Question vocale pr c dente Ze Modules eMail La m me methode peut tre utilis e avec une action Laisser un courrier Notez toutefois que l action Laisser un courrier doit tre d finie sur une bo te vocale cible valide qui poss dera ensuite une copie du message L action e mail permet aussi de joindre un fichier wav pr enregistr en indiquant le nom du fichier Ce fichier nomm peut tre cr par une action Modifier liste messages Application de Voicemail Pro Page 61 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 6 Installation de la fonction Texte parole TTS Le serveur Voicemail Pro utilise la fonction Texte parole TTS diverses fins e Lire le texte dans les flux d appels l aide de l action Dictez le texte Le texte peut inclure des variables transmises partir d autres actions y compris les actions de base de donn es e Lorsqu il est install en parall le avec la fonction Courrier lectronique de messagerie vocalel4 TTS assure des fonctions de lecture du courrier lectroniquel6 pour les utilisateurs de
87. ail Pro proc dez comme suit 1 D connectez vous et reconnectez vous l aide du compte et du mot de passe Voicemail 2 Installez le logiciel Voicemail Pro requis 3 Lorsque le syst me vous invite indiquer le nom d utilisateur et le mot de passe du service Voicemail Pro entrez les d tails du compte Voicemail 4 Red marrez le serveur et connectez vous l aide du compte Voicemail 5 Lorsque les informations de courrier lectronique SMTP sont demand es n indiquez rien et ignorez le message d erreur qui s affiche apr s la v rification SMTP 6 D marrez le service Voicemail Prof281 7 V rifiez que les services de messagerie vocale de base d marrent et fonctionnent correctement 3 5 2 2 7 Basculement de VoiceMail Pro vers MAPI Par defaut le serveur Voicemail Pro est configure avec le mode de messagerie SMTP Mais si des parametres MAPI sont saisis il bascule en mode MAPI Certaines options ne sont pas disponibles si vous travaillez hors ligne Vous devez travailler en ligne pour pouvoir utiliser cette fonction Pour s lectionner le mode de messagerie utilis par le serveur 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Cliquez sur HI Preferences puis s lectionnez G n ral 3 Cliquez sur l onglet Courrier lectronique 4 S lectionnez le sous onglet MAPI D finissez les param tres pour qu ils correspondent un compte MAPI d j configur et capable d envoyer des courriers lectronique du client MAPI sur le serveur de
88. ail redirected message 3 La configuration requise pour UMS Exchange se presente comme suit e Serveur Exchange e Le R le serveur de messagerie unifi e doit tre configur sur le serveur Exchange e Il faut cr er un plan de num rotation sur le serveur Exchange Ce plan de num rotation est obligatoire m me s il peut rester vide e Dans les param tres du serveur Exchange pour chaque bo te vocale s lectionnez Activer la messagerie unifi e e Voicemail Pro e Le serveur Voicemail Pro doit tre configur pour le courrier lectronique de messagerie vocale compatible avec MAPI 49 e Les applications MAPI prises en charge sont Exchange Server 2003 2007 et 2010 et Microsoft Outlook toutes les versions prises en charge par les serveurs Exchange e IP Office e L utilisateur ou le groupe de recherche de ligne doit disposer d une licence et tre active pour les services Web UMS e Le param tre Courrier lectronique de messagerie vocale de l utilisateur ou du groupe de recherche de ligne doit tre defini sur Renvoyer Application de Voicemail Pro Page 41 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration de la messagerie unifi e d Exchange Server Il s agit d une simple pr sentation de la proc dure de base suivre Pour en savoir plus reportez vous la documentation Microsoft Pour prendre en charge le fonctionnement la messagerie unifi e d Exchange Server 2007 2010 le serveur Exchange doit
89. ais du t l phone mais il existe plusieurs autres m thodes permettant d y acc der partir de l ordinateur d un utilisateur Ainsi vous pouvez entre autres utiliser un navigateur Web un compte de messagerie lectronique IMAP ou un compte de messagerie lectronique du serveur Exchange Vous pouvez galement passer par les applications IP Office one X Portal pour IP Office et IP Office Phone Manager e Serveur de messagerie lectronique En presence d un serveur de messagerie lectronique Voicemail Pro peut fournir divers services notamment la possibilit d envoyer des messages d alerte ou des copies de messages Dans le cas des serveurs de messagerie Exchange l option de transfert vers le courrier lectronique permet d utiliser le serveur Exchange en tant que banque de messages les utilisateurs pouvant acc der leurs messages l aide de clients Exchange tels que Microsoft Outlook ou Outlook Web Access Application de Voicemail Pro Page 7 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e Serveur ContactStore En plus de prendre les messages vocaux Voicemail Pro peut servir enregistrer des appels manuellement et automatiquement Ces enregistrements sont stock s dans les bo tes vocales du serveur de messagerie vocale ContactStore pour IP Office est une application sous licence vers laquelle il est possible de transf rer les enregistrements pour les stocker long terme Elle prend en charge l archivage sur DVD l acc s au moyen d
90. ale est d fini sur IP Office Mode les utilisateurs peuvent transf rer manuellement un message vers le courrier lectronique e D sactiv Si ce param tre est d sactiv aucune des options ci dessous n est utilis e pour le fonctionnement automatique du courrier lectronique de la messagerie vocale Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 03 sur leur poste e Copie Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale une copie du message est joint un e mail et envoy vers l adresse lectronique Il n existe aucune synchronisation entre l e mail et les bo tes vocales de la messagerie vocale Par exemple la lecture et la suppression de l e mail n affectent pas le message dans la bo te vocale ou la notification de message en attente fournie pour ce nouveau message e Renvoi Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale ce message est joint un e mail et envoy vers l adresse lectronique Aucune copie du message vocale n est conserv e dans la bo te vocale et aucune notification de message en attente n est envoy e Comme avec Copie il n existe aucune synchronisation entre l e mail et les bo tes vocales de la messagerie vocale Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 01 sur leur poste e UMS Exchange Voicemail Pro 5 0 prend en charge le courrier lectronique de messagerie voc
91. ale vers un compte de messagerie lectronique de serveur Exchange Pour les utilisateurs et les groupes utilisant les services Web UMS cela change radicalement le mode de fonctionnement de leur bo te vocale La bo te de reception du serveur Exchange est utilis e pour enregistrer les messages vocaux Des fonctions comme l indication de messages en attente sont d finies par les nouveaux messages cet emplacement plut t que dans la bo te de messagerie vocale du serveur de messagerie vocale L acc s du t l phone aux messages vocaux dont l acc s Visual Voice est redirig vers la bo te vocale du serveur Exchange Voir les sections Installation de la messagerie unifi e du serveur Exchange 4 et UMS Exchange e Alerte Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale un e mail simple est envoy vers l adresse lectronique Ceci est un e mail annon ant les d tails du message de la messagerie vocale mais sans copie du message joint Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 02 sur leur poste e Messagerie vocale activ e Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e IP Office se sert de la bo te vocale pour r pondre aux appels de l utilisateur laiss s sans r ponse ou sonnant occup s Notez que choisir l option D sactiv ne d sactive pas l utilisation de la bo te vocale de l utilisateur Il est toujours possible d y transf rer des messages et d y placer
92. ation termin e 21 Connectez vous l ordinateur serveur avec le compte qui sera utilis pour le serveur Voicemail Pro 22 Dans Outlook ou Outlook Express envoyez un message directement l utilisateur d un poste 23 Si ce message est correctement re u poursuivez l installation du logiciel Voicemail Pro Application de Voicemail Pro Page 55 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 5 2 2 5 Configuration d Outlook pour le serveur Exchange Vous pouvez s lectionner cette fonction si Outlook doit tre configur pour une connexion au serveur Exchange l aide d un nom d utilisateur et d un mot de passe valides tandis que l ordinateur de messagerie vocale reste membre d un groupe de travail Pour configurer Outlook pour le serveur Exchange 1 Cr ez une nouvelle bo te vocale sur le serveur Exchange par exemple Messagerie vocale et attribuez lui le m me mot de passe que celui configur sur l ordinateur de messagerie vocale 2 D s lectionnez L utilisateur doit changer de mot de passe la prochaine ouverture de session et s lectionnez Le mot de passe n expire jamais 3 Sur l ordinateur de messagerie vocale connectez vous avec le compte Messagerie vocale 4 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l ic ne Outlook situ e sur le bureau et s lectionnez Propri t s 5 S lectionnez Ajouter 6 S lectionnez Microsoft Exchange Server et cliquez sur OK 7 Saisissez le nom du serveur Exchange puis entr
93. bo te vocale s lectionn s e TTS permet l utilisateur du client Voicemail Pro d enregistrer des messages guide utiliser dans les actions des flux d appels Licence de la fonction TTS sous Windows Voicemail Pro TTS requiert que l ordinateur serveur dispose d un moteur TTS compatible avec Microsoft SAPI 5 install et d une licence valide e Lecture du courrier lectronique Cette fonction est prise en charge par la licence Preferred Edition standard du serveur Voicemail Pro Le profil des utilisateurs souhaitant se servir de cette fonction doit tre configur sur Utilisateur mobile ou Utilisateur puissant par le biais des licences Profil de l utilisateur mobile ou Profil de l utilisateur puissant e Actions Dicter le texte Enregistrement de messages guide La licence n cessaire pour ces fonctions d pend des moteurs vocaux que vous utiliserez savoir les moteurs ScanSoft TTS fournis par Avaya ou des moteurs TTS g n riques tiers notamment les moteurs vocaux TTS fournis avec les syst mes d exploitation Microsoft e TTS g n rique La licence dition avanc e permet d utiliser 8 ports TTS g n riques simultan s maximum Vous pouvez sinon ajouter des licences VMPro TTS G n rique distinctes e Avaya ScanSoft TTS Pour autoriser l utilisation des moteurs ScanSoft TTS fournis par Avaya il faut ajouter des licences VMPro TTS ScanSoft la configuration IP Office Licence de la fonction TTS g n rique Si vous activez a la
94. cale e Un utilisateur dont la fonction d enregistrement obligatoire des appels sortants internes et externes est activ e entend une tonalit d occupation e Un appel sur une ligne dont l enregistrement obligatoire est activ est interdit Pour modifier la r servation des canaux de la messagerie vocale 1 Ouvrez IP Office Manager et chargez la configuration 2 Dans le panneau de navigation cliquez sur 3 Syst me puis s lectionnez le syst me 3 S lectionnez l onglet Messagerie vocale System LAMI LANZ DNS Voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning Voicemail Type Voicemail Lite Pro v Messages Button Goes To Visual Voice Voicemail Destination Voicemail IP Address 255 255 255 255 Voicemail Channel Reservation Unreserved Channels 259 Auto Attendant 0 Voice Recording 0 E Mandatory Voice Recording 0 z Announcements 0 Mailbox Access 0 DTMF Breakout Reception Breakout DTMF 0 Breakout DTMF 2 Breakout DTMF 3 4 Modifiez la r servation des canaux en fonction de vos besoins Par d faut les valeurs sont gales 0 Application de Voicemail Pro Page 87 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pour afficher l utilisation des canaux de la messagerie vocale 1 Ouvrez l application System Status Application SSA 2 Cliquez sur Ressources Le r capitulatif des ressources syst me s
95. cale le serveur Voicemail Pro doit avoir t configur de fa on utiliser un client de messagerie MAPI local ou un compte de serveur de messagerie SMTP Voir la section Installation des fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale 461 e Les fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale doivent tre utilis es avec prudence pour l envoi automatique ou manuel de messages avec des fichiers wav joints car l enregistrement d un message d une minute cr e un fichier wav de 1 Mo Application de Voicemail Pro Page 85 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e Courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Si une adresse e mail est entr e pour le groupe ou l utilisateur les options suivantes deviennent s lectionnables Elles contr lent le mode de fonctionnement automatique du courrier lectronique de la messagerie vocale fourni par le serveur de messagerie vocale lorsque la bo te vocale re oit un nouveau message e Les utilisateurs peuvent modifier leur mode e mail de messagerie vocale l aide de Visual Voice Si le serveur de messagerie vocal est d fini sur IP Office Mode l utilisateur peut alors modifier le mode e mail de messagerie vocale via les messages du t l phone Il est galement possible de modifier le mode e mail de messagerie vocale dans un flux d appels gr ce une action Menu Options personnelles o une action G n rique e Si le serveur de messagerie voc
96. cale est un serveur Windows dans un r seau o des serveurs de messagerie vocale distribu s sont utilis s ou un serveur dans une combinaison de serveurs de messagerie vocale principal de sauvegarde System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver SMTP Receiver External v Drop Folder c inetpub mailroot drop Domain vmprol example com e Port Le port sur lequel le serveur re oit les courriers lectroniques SMTP entrants e Domaine Adresse de destination du domaine de laquelle le serveur acceptera les courriers lectroniques entrants Remarque il correspond au domaine d fini par la premi re entr e du serveur dans l onglet Exp diteur SMTP 94 e Messagerie entre les serveurs de messagerie vocale Pour la messagerie entre les serveurs de messagerie vocale la premi re entr e de la liste Exp diteur SMTP doit tre l entr e configur e et utilis e Chaque serveur utilise le service de serveur SMTP sur le m me ordinateur serveur que le service de messagerie vocale Par exemple un serveur sous Windows utilise l e mail SMTP fourni par IIS sur ce m me serveur Le service de messagerie vocale utilise galement le domaine configur pour filtrer les courriers lectroniques SMTP entrants re us par le serveur SMTP Pour que cela soit possible le domaine saisi doit correspondre au nom complet du serveur sur lequel le serveur de messagerie vocale e
97. cemail Pro centralis 7 1 Messagerie vocale centralis e 108 7 2 Fonctionnement du syst me IP Office de remplacement 2e nd sieno lro esea ua SEPE AJ 109 7 3 Fonctionnement d un serveur de messagerie vocale qde sau vegatde si pl ennea akeo nee 110 7 4 Serveurs de messagerie vocale distribu s 112 7 5 Association de plusieurs modes de fonctionnement 114 7 6 Notes d installation 116 8 Annexe 8 1 Consignation SMTP 122 8 2 Installation de VoiceMail Pro en tant que passerelle AGM usono nn ona ra eeo ner e 122 8 3 Installation de Networked Messaging VPNM 124 8 3 1 Configuration requise pour VPNM 125 8 3 2 Installation du logiciel de Voicemail Pro avec prise en charge de VPNM 126 8 3 3 Configuration des pr f rences VPNM 127 8 3 4 Test d une installation de VPNM 130 8 4 GloSsaire sss tsunami nuits 131 8 4 1 Serveur Voicemail Pro centralis 131 8 4 2 Serveur Voicemail Pro distribu 131 BASMAPI sien am bob rega Ai 131 8 44 SNTP sienne d aada 131 8 45 VPNM s sita a a de Arr tee 131 SB4O6VRE sm a l IIo GO 131 a 10 EPP E Ter TTT PTT 132 Page 3 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 1 Nouveaut s de 8 0 Application de Voicemail Pro Page 4 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Nouveaut s de 8 0 1 Nouveaut s de 8 0 Les fonctionnalit s suivante
98. champ Num ro source situ au bas de la fen tre 6 Cliquez sur OK et enregistrez le fichier de configuration Application de Voicemail Pro Page 84 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration IP Office Num ros source utilisateur 5 5 Param tres d un groupe de recherche de ligne La messagerie vocale peut tre configur e pour chaque groupe de recherche de ligne dans le syst me IP Office Cette section porte sur les param tres de base de la messagerie vocale D lai de r ponse de la messagerie vocale Pour IP Office 4 0 la condition selon laquelle des appels s adressant un groupe de recherche de ligne sont transf r s la messagerie vocale correspond pr sent un d lai de temporisation Une fois que ce d lai expire les appels en attente de r ponse sont redirig s vers la messagerie vocale quelle que soit leur position dans le groupe de recherche de ligne Hunt Group Yoicemail Fallback Queuing Voice Recording Announcements Name Main C SBCC Agent Group Extension 200 Ring Mode Collective KM No Answer Time secs System Default 15 E Overflow Mode Group v Overflow Time secs Off 3 Hold Music Source No Change v Voicemail Answer Time secs l Vars on No Answer None 3 User List Overflow Group List Extension Name Group Name Param tres d un groupe de recherche de ligne 1 Ouvrez IP Office Manager 2 Dans l
99. connect du r seau pendant un certain temps Conditions normales de fonctionnement Dans des conditions normales de fonctionnement les services de messagerie vocale du r seau de petit groupe sont assur s par le syst me IP Office central communiquant avec le serveur de messagerie vocale Centralized Voicemail Fallback Server Central IP Office IP Office 4 Fonctionnement avec syst me de remplacement Si le syst me IP Office central se trouve d connect du r seau le syst me IP Office de remplacement prend le contr le des services de messagerie vocale du Small Community Network Centralized Yoicemail Server ELOGE A e AVERTISSEMENT Pendant la p riode de transition du contr le de la messagerie vocale la messagerie vocale risque de rester inaccessible pendant plusieurs minutes Les appels vocaux en cours sont d connect s tandis que les nouveaux appels sont achemin s comme s il n existait pas de messagerie vocale Ceci est galement valable lorsque le syst me IP Office central reprend les commandes Configuration et conditions requises pour les fonctions de remplacement de la messagerie vocale e Dans la configuration du syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale sur la ligne H323 vers le syst me IP Office de remplacement e Changez le param tre Services suppl mentaires de IP Office SCN IP Office SCN Remplacement e S lection
100. courrier lectronique e D sactiv Si ce param tre est d sactiv aucune des options ci dessous n est utilis e pour le fonctionnement automatique du courrier lectronique de la messagerie vocale Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 03 sur leur poste e Copie Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale une copie du message est joint un e mail et envoy vers l adresse lectronique Il n existe aucune synchronisation entre l e mail et les bo tes vocales de la messagerie vocale Par exemple la lecture et la suppression de l e mail n affectent pas le message dans la bo te vocale ou la notification de message en attente fournie pour ce nouveau message Application de Voicemail Pro Page 59 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e Renvoi Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale ce message est joint un e mail et envoy vers l adresse lectronique Aucune copie du message vocale n est conserv e dans la bo te vocale et aucune notification de message en attente n est envoy e Comme avec Copie il n existe aucune synchronisation entre l e mail et les bo tes vocales de la messagerie vocale Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 01 sur leur poste e UMS Exchange Voicemail Pro 5 0 prend en charge le courrier lectronique de messagerie vocale vers un comp
101. crosoft com kb 956188 http support microsoft com kb 929851 Application de Voicemail Pro Page 17 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 1 2 Prise en charge d un seul serveur Les exemples suivants sont pris en charge pour combiner des applications serveur IP Office sur un seul ordinateur serveur Windows Dans tous les cas les exigences individuelles de chaque application s appliquent toujours comme si elles taient install es sur un serveur diff rent Par ailleurs selon la combinaison de l application des restrictions et exigences suppl mentaires peuvent s appliquer comme indiqu ci apr s Voicemail Pro Pro Customer Call one X Portal for Version IP Caract ristiques minimales de Reporter IP Office Office l ordinateur minimum 150 agents Version 5 0 Comme pour chaque application Nu 50 utilisateurs Version 6 0 Processeur Dual Code 2 GHz 4 Go de simultan s m moire RAM Serveur Windows 2008 32 ou 64 bits 8 Ports 30 agents 50 utilisateurs Version 6 0 Processeur Quad Core 2GHz 6 Go de 4 TTS simultan s m moire RAM Windows 2008 64 bits CCR fonctionne sous Windows 2003 sur un serveur virtuel Voicemail Pro inclut le fonctionnement UMS scripts VB et base de donn es de tiers Il comprend galement l installation de ContactStore le cas ch ant e ContactStore et one X Portal pour IP Office utilisent les serveurs Tomcat dans le cadre de l application Dans le cas o les deux
102. de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 31 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation du serveur IMAP de Voicemail Pro Le serveur IMAP est install dans le cadre de l installation du service Voicemail Pro Il utilise l adresse IP de l ordinateur serveur de Voicemail Pro et est ex cut sur le port IMAP standard 143 Pour viter les conflits avec le serveur IMAP de Voicemail Pro n ex cutez pas d autre serveur IMAP sur le m me ordinateur Mise sous licence d IP Office pour les services Web Les services Web UMS peuvent tre mis sous licence de diff rentes mani res en ajoutant des licences la configuration IP Office e Mise sous licence des utilisateurs L octroi de licences aux utilisateurs se fait comme suit e Les utilisateurs dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur a distance ou Utilisateur exp riment peuvent obtenir une licence pour Profil utilisateur distance ou Profil utilisateur exp riment e Les utilisateurs dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur de base peuvent obtenir une licence au moyen des licences h rit es Services Web UMS e Mise sous licence des groupes de recherche de ligne Les groupes de recherche de ligne sont mis sous licence au moyen de licences Services Web UMS D marrez IP Office Manager N Recevez la configuration du syst me IP Office associ au serveur Voicemail Pro Dans la section Licences ajoutez les licences requises A U Fusionn
103. disponible Processeur Pentium Celeron XTTS g n rique uniquement Le logiciel ScanSoft TTS actuel fourni avec Voicemail Pro n est pas pris en charge sur Vista Syst mes d exploitation du client XP Professional Windows 7 Syst mes d exploitation pris en charge Syst mes d exploitation du serveur 2003 Server 2008 Server Syst mes d exploitation du client XP Professional Windows 7 e Le composant Campagnes Web et la messagerie vocale sur le Web UMS n cessitent que le serveur Web IIS de l ordinateur serveur de messagerie vocale soit activ Syst mes d exploitation pris en charge Syst mes d exploitation du serveur 2003 Server 2008 Server Syst mes d exploitation du client XP Professional Windows 7 e Si la base de donn es interrog e figure sur le serveur Voicemail Pro la vitesse d interrogation de la base de donn es d pend de la quantit de m moire disponible Vous devez prendre en compte la configuration de m moire requise pour la base de donn es interrog e Conditions requises Pour les syst mes ex cutant la version 64 bits de Windows Server 2008 SP1 installez la mise jour de s curit KB2538242 Voicemail Pro et IP Office Customer Call Reporter Voicemail Pro et IP Office Customer Call Reporter peuvent tre ex cut s sur le m me serveur le nomb
104. diteur SMTP doit tre l entr e configur e et utilis e Chaque serveur utilise le service de serveur SMTP sur le m me ordinateur serveur que le service de messagerie vocale Par exemple un serveur sous Windows utilise l e mail SMTP fourni par IIS sur ce m me serveur Le service de messagerie vocale utilise galement le domaine configur pour filtrer les courriers lectroniques SMTP entrants re us par le serveur SMTP Pour que cela soit possible le domaine saisi doit correspondre au nom complet du serveur sur lequel le serveur de messagerie vocale est execute comme par exemple vmpro1 example com Tout message entrant dont le domaine des e mails du destinataire n tant pas exactement identique au domaine sp cifi est ignor Le destinataire peut tre vwnsyncmaster vmsyncslave ou le nom ou poste d une bo te de messagerie sur le serveur Voicemail Pro comme par exemple Extn201 vmprocentral example com ou 201 vmprocentral example com e Pour les entr es suivantes Le domaine stipule que ces param tres doivent tre utilis s pour les courriers lectroniques envoy s au domaine correspondant L entr e doit correspondre un nom complet transformable par DNS ou une adresse IP e Serveur Il sp cifie l adresse IP ou le nom de domaine complet du serveur SMTP auquel les messages sont envoy s e Pour la premi re entr e de serveur de la liste Lorsque la messagerie entre les serveurs de messagerie vocale est utilis e serveurs central
105. e 1 Assurez vous que Voicemail Lite n est pas en cours d ex cution 2 Ouvrez le Panneau de configuration de Windows 3 Cliquez sur Programmes Programmes et fonctionnalites 4 Dans la liste des programmes install s s lectionnez IP Office Admin Suite et cliquez sur Modifier L assistant Installshield d IP Office Admin Suite s affiche 5 Cliquez sur Suivant La fen tre de maintenance du programme s affiche 6 S lectionnez Modifier puis cliquez sur Suivant 7 Dans la liste des fonctions s lectionn es cliquez sur l option Voicemail Lite et s lectionnez Ce composant ne sera pas disponible Une croix rouge s affiche en regard du composant Voicemail Lite voice Mail Lite e Important Ne d cochez pas d autres composants car cela les d sinstallerait galement 8 Cliquez sur Suivant La fen tre Pr t modifier le programme s affiche 9 Cliquez sur Installer Le programme Voicemail Lite est d sinstall cette operation peut prendre quelques minutes 10 Cliquez sur Terminer pour quitter l assistant InstallShield 11 Cliquez sur Fermer pour fermer la fen tre Ajout Suppression de programmes 12 Supprimez tous les raccourcis vers VMLite exe qui se trouvent dans D marrer Programmes D marrage 2 Installation du nouveau logiciel L tape suivante consiste installer le logiciel Voicemail Pro Pour en savoir plus consultez la section Installation de Voicemail Proft puis reportez vous aux sections qui concernent le type d
106. e d finir ou non l option Utiliser l authentification par d fi r ponse 6 Cliquez sur Terminer Les param tres de messagerie lectronique sont valid s Si le syst me ne parvient pas se connecter un serveur SMTP un message d erreur s affiche Cliquez sur OK pour confirmer le message 20 Vous avez d sormais termin l installation du logiciel Voicemail Pro serveur et client 21 Si vous effectuez une installation personnalis e pour installer une fonction particuli re de Voicemail Pro reportez vous la section appropri e pour en savoir plus sur les actions ex cuter apr s l installation du logiciel du serveur Voicemail Pro e Installation du composant de campagne Webl25 e Installation des fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale e Messagerie vocale sur le Web UMS 3 e Installation d IMAP 3 e Installation de la messagerie vocale sur le Web 34 e Installation du serveur Exchange e Voicemail Pro centralis 16 e Installation des fonctions Texte parole 5 e Installation de VPNM Voicemail Private Networked Messaging 2 Configuration initiale Apr s l installation du serveur et du client vous devez v rifier le fonctionnement en utilisant le client pour vous connecter au serveur 1 Cliquez sur D marrer Programmes IP Office Voicemail Pro Le client Voicemail Pro d marre et la fen tre principale s affiche 2 Modifiez les d tails du compte administrateur distance par d
107. e fois que vous tes connect avec ce compte vous devez changer la valeur par d faut du mot de passe e Si trois tentatives de connexion cons cutives chouent pour un nom de compte administrateur le compte est verrouill pendant une heure e Dans le champ Nom de l unit Adresse IP saisissez le nom DNS ou l adresse IP du serveur de messagerie vocale Application de Voicemail Pro Page 72 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Utilisation de Voicemail Pro Client Connexion au serveur Voicemail Pro e Sinon cliquez sur Parcourir pour rechercher un serveur sur le r seau local et s lectionnez un serveur parmi les r sultats Select Networked Voicemail System Name IP Address Version Type TECHPUBSERVER 192 168 0 203 6 1 0 4 VmPro 3 Si vous tes connect un serveur distant la fen tre Confirmer le t l chargement du flux d appels s affiche Si vous s lectionnez T l charger tout flux d appels existant que vous avez charg dans le client sera supprim Pour en savoir davantage consultez T l chargement de flux d appels 7 Confirm Callflow Download The callflow on the client is different to the calllow on 192 168 0 203 Would you like to download the callflow from 192 168 0 203 4 S il s agit de la premiere connexion au serveur de messagerie vocale vous devez tout d abord modifier le compte d acces a distance par defaut e Si vous tes connect distance sous le compte par d faut s
108. e logiciel Voicemail Pro proc dez comme suit D connectez vous et reconnectez vous l aide du compte et du mot de passe Voicemail Installez le logiciel Voicemail Pro requis Lorsque le syst me vous invite indiquer le nom d utilisateur et le mot de passe du service Voicemail Pro entrez les d tails du compte Voicemail Red marrez le serveur et connectez vous l aide du compte Voicemail 5 Lorsque les informations de courrier lectronique SMTP sont demand es n indiquez rien et ignorez le message d erreur qui s affiche apr s la v rification SMTP 6 D marrez le service Voicemail Pro 2 1 7 V rifiez que les services de messagerie vocale de base d marrent et fonctionnent correctement 3 5 2 1 4 Ajout d un port au pare feu Windows Voicemail Pro install sous Linux utilise le service MAPI en tant que proxy sur le serveur Microsoft Exchange Voicemail Pro enverra des commandes au service MAPI lequel enverra alors les commandes MAPI correspondantes au serveur Exchange Les r ponses du serveur Exchange seront renvoy es au serveur Voicemail Pro via le service MAPI Pour permettre la communication des serveurs clients avec le serveur Voicemail Pro ajoutez le port utilis par le service MAPI au pare feu Windows 1 Ouvrez le Panneau de configuration de Windows Ouvrez Syst me et s curit Pare feu Windows Cliquez sur Param tres avanc s Cliquez sur R gles de trafic entrant dans le panneau de gauche Uu
109. e lorsque d autres services d e mail utilisent l adresse du Serveur et un autre param tre System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcallina MAPI SMTP Sender SMTP Receiver de gt lt C Logging amp F Domain Server Port No Identifier Auth wmprol exa smtp example com 25 vmproQwmprol example com None yahoo com smtp yahoo com 25 None Application de Voicemail Pro Page 94 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pr f rences syst me E mail Param tres de l exp diteur SMTP e Consignation Si l option est s lectionn e la Consignation SMTPl125 par le serveur est activ e e Serveurs Cette section sert saisir les informations du ou des serveurs SMTP auxquels le serveur de messagerie vocale envoie ses messages SMTP Sender Configuration SMTP Server Mail Domain wmprol example com Mail Server vmprol example com Port Number 25 Sender vmprodwmprol example com C Server requires authentication Application de Voicemail Pro Page 95 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pour ajouter un serveur cliquez sur l ic ne Pour modifier le serveur cliquez sur l ic ne a Pour supprimer une entr e de serveur cliquez sur X e Domaine de messages Ce champ est utilis diff remment selon qu il correspond ou non la premi re entr e de la liste e Pour la premiere entr e de serveur de la liste Il s agit du param
110. e panneau de navigation cliquez sur Ey Groupe de recherche de ligne puis s lectionnez le groupe de recherche 3 S lectionnez l onglet Messagerie vocale TS Hunt Group i Voice allback Queuing Voice Recording Announcements Voicemail Code Confirm Voicemail Code Voicemail On Voicemail Email E voicemail Help Voicemail Email C Broadcast G off O Copy O Forward Alert o UMS web Services e Code de messagerie vocale Confirmer le code de messagerie vocale Saisissez un code de messagerie vocale comprenant entre 1 et 15 chiffres dans le champ Code de messagerie vocale Ce code est obligatoire pour les utilisateurs qui r cup rent distance les messages vocaux de ce groupe de recherche de ligne par exemple partir d un poste n appartenant pas au groupe ou a partir d un t l phone externe e Courrier lectronique de messagerie vocale Par d faut vide aucune fonction de courrier lectronique de messagerie vocale Ce champ permet de d finir l adresse lectronique d un utilisateur ou d un groupe de recherche de ligne utilis e par le serveur de messagerie vocale pour le fonctionnement du courrier lectronique Lorsqu une adresse est indiqu e les contr les e mail de messagerie vocale suppl mentaires peuvent tre s lectionn s pour configurer le type de service e mail de messagerie vocale qui doit tre fourni e Pour que vous puissiez utiliser le courrier lectronique de messagerie vo
111. e serveur qu Exchange et ou le contr leur du domaine Application de Voicemail Pro Page 125 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 8 3 2 Installation du logiciel de Voicemail Pro avec prise en charge de VPNM Pour Voicemail Pro 6 1 les composants VPNM sont des parties int gr es du service Voicemail Pro et sont ainsi automatiquement install s Application de Voicemail Pro Page 126 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Annexe Installation de Networked Messaging VPNM 8 3 3 Configuration des pr f rences VPNM Cet ensemble de pr f rences sert ajouter la liste des serveurs VPNM distants et des utilisateurs de bo te vocale sur ces serveurs e I Ces fonctions ne sont pas prises en charge par un serveur Voicemail Pro bas sur Linux Pour ouvrir la fen tre VPNM proc dez comme suit 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt VPNM La fen tre VPNM s affiche IO x su YPNM via SMTP server pcsserver VPNMServer s Server vpnm sitea avaya com Add Delete VPNM Users for YPNM Server s Full Name Numbe vpnm sitea avapya com Bob Jones 200 200 P 1 Add Modify Delete Add Range V Enable WildCard Help Close Pour ajouter un serveur VPNM 1 Dans la section Serveur s VPNM cliquez sur Ajouter 2 Saisissez le nom de domaine complet de la destination VPNM distante
112. en cas de fraude t l phonique au centre de support technique au 1 800 643 2353 pour les Etats Unis et le Canada Tout point faible soup onn en mati re de s curit des produits d Avaya doit tre signal Avaya par courier lectronique l adresse suivante securityalerts avaya com Pour obtenir d autres num ros de t l phone d assistance consultez le site d assistance d Avaya http www avaya com support Application de Voicemail Pro Page 2 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Table des mati res 1 Nouveaut s de 8 0 2 Voicemail Pro 2 1 Langues prises en charge 9 2 2 Licences Voicemail Pro 11 2 3 Nombre d utilisateurs simultane s 12 3 Installation 8 1 Configuration g n rale requise pour l installation 14 3 1 1 Caract ristiques de l ordinateur 15 8 1 2 Prise en charge d un seul SerVeUF 18 8 1 3 Prise en charge de serveurs virtuels 19 8 1 4 Configuration r seau reqUiSe 19 8 1 5 Conditions relatives l espace disque 19 8 1 6 Fonctionnement du serveur Web 19 3 1 7 Fonctionnement ContactStore sssseeeseeeeeeee 19 3 2 Installation Serveur Client 21 8 2 1 Modification des composants installes 24 8 2 2 Installation du composant de campagne Web 25
113. ences existantes qui sont utilis es e Messagerie vocale centralis e avec serveurs de messagerie 7 Distributed vocale distribu s Voicemail Server D autres syst mes IP Office du r seau de petit groupe peuvent h berger Asia leur propre serveur Voicemail Pro Ce serveur assure alors les fonctions centralized de messagerie vocale du syst me IP Office associ l exception du Y IP Office SMTP Server stockage des messages e IP Office version 6 0 avec Voicemail Pro 6 0 e IIS SMTP permet d changer des informations entre les serveurs Central 2 IP Offi e Le serveur de messagerie distribu assure tous les services de to 2 Re e messagerie vocale l exception de la rel ve des messages vocaux RI 5 du syst me IP Office associ S S e Licences chaque syst me IP Office utilisant un serveur de messagerie vocale distribu doit poss der les licences appropri es relatives au fonctionnement de Voicemail Pro et aux fonctions de messagerie vocale requises Dans les cas ci dessus le serveur de messagerie vocale central continue stocker les messages et les enregistrements sauf pour les utilisateurs de la messagerie unifi e UMS d Exchange Le serveur de messagerie vocale central se charge des notifications de message en attente et de la rel ve des messages C est uniquement lorsque le serveur central se trouve temporairement hors r seau que le serveur de sauvegarde ou t
114. erie vocale de sauvegarde ou pour soutenir de multiples syst mes IP Office dans un reseau Voir Voicemail Pro centralis ho e Client Voicemail Pro Le client Voicemail Pro sert g rer et configurer le service Voicemail Pro Le client est une application Windows que vous pouvez installer sur un autre ordinateur pour permettre l administration distance du serveur Un seul client peut tre connect au serveur a la fois e La version d un client Voicemail Pro doit correspondre a celle d un serveur Voicemail Pro Si le client Voicemail Pro est utilis pour charger un flux d appels provenant d une version ant rieure du serveur Voicemail Pro vous serez averti que si vous modifiez le flux d appels vous ne pourrez pas le sauvegarder nouveau sur le serveur d origine Si le client est utilis pour charger un flux d appels provenant d une version ult rieure du serveur Voicemail Pro cela met fin l action et une invite de commande indique que le flux d appels ne peut tre charg e Poste t l phonique Pour les postes internes le serveur de messagerie vocale envoie une notification lorsqu un nouveau message arrive Cette op ration est automatique pour la bo te vocale des utilisateurs de t l phone Toutefois il est galement possible de configurer un utilisateur pour qu il re oive des notifications de message en attente pour d autres bo tes vocales e Ordinateur de l utilisateur Vous pouvez bien s r acc der aux messages vocaux par le bi
115. erie vocale s ils utilisent la touche des messages de leur t l phone Toutefois s ils ont programm une touche pour relever la messagerie vocale ils peuvent acc der leur bo te vocale sans entrer leur code e H Nom de groupe Indication de messagerie vocale pour le groupe de recherche de ligne Configure l envoi d indications de message en attente aux utilisateurs pour les nouveaux messages du groupe Saisissez H suivi du nom de groupe par exemple HPrincipal pour le groupe Principal e P lt Num ro de t l phone gt Num ro de rappel de la messagerie vocale Cette entr e d finit la destination des rappels alerte sortante partir de la messagerie vocale Saisissez P suivi d un num ro de t l phone incluant tout pr fixe de num rotation externe par exemple P917325559876 Cette fonction est uniquement disponible lors de l utilisation de Voicemail Pro via lequel un point de d part de rappel par d faut ou utilisateur a t configur Cette fonction est distincte du rappel de la messagerie vocale qui alerte le propre poste de l utilisateur Pour ajouter un num ro source 1 Ouvrez IP Office Manager 2 Dans le panneau de navigation cliquez sur i Utilisateur puis s lectionnez l utilisateur individuel 3 Cliquez sur l onglet Num ros source 4 Cliquez sur Ajouter Source Numbers Source Number vV210 Ll New Source Number Source Number Hair OK EGOS e 5 Entrez le num ro dans le
116. es 2 S lectionnez Ajouter puis Courrier 3 Saisissez un nom descriptif tel que Messagerie vocale puis cliquez sur Suivant 4 Entrez une adresse lectronique Elle n est pas utilis e mais ce champ ne doit pas tre vide pour pouvoir passer l cran suivant Cliquez sur Suivant 5 D finissez le param tre Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un sur IMAP 6 Dans le champ Serveur entrant saisissez l adresse IP ou l adresse du nom de domaine de l ordinateur serveur de Voicemail Pro 7 Entrez une valeur dans le champ Serveur de messagerie pour courrier sortant Elle n est pas utilis e mais ce champ ne doit pas tre vide pour pouvoir passer l cran suivant Cliquez sur Suivant 8 Dans le champ Nom du compte saisissez le nom ou le numero de poste de l utilisateur dans la configuration IP Office 9 Dans le champ Mot de passe saisissez le code de messagerie vocale de l utilisateur 10 Cliquez sur Suivant puis sur Terminer Application de Voicemail Pro Page 33 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 4 2 Installation de la messagerie vocale sur le Web Voicemail Pro 4 2 prend en charge l acc s Web aux messageries utilisateur Les utilisateurs peuvent lire leurs messages les marquer comme enregistr s ou supprim s ou encore les renvoyer vers d autres messageries La lecture se fait depuis un poste IP Office ou avec les fonctionnalit s audio de l ordinateur Mark Gallagher 4311 AVAYA
117. es IP Office hormis le syst me IP Office central doivent poss der leur propre licence dition avanc e ou cette licence e w VMPro Networked Messaging Active les fonctionnalit s de VPNM Voicemail Pro Networked Messaging dans Voicemail Pro L activation des fonctionnalit s de VPNM est requise pour l change de messages avec les syst mes distants Voicemail Pro et Avaya Interchange e w VMPro TTS g n rique Cette licence h rit e permet d utiliser des fonctionnalit s de texte parole avec Voicemail Pro l aide d un logiciel TTS tiers Une licence par instance simultan e de l utilisation de TTS Pour IP Office version 6 cette licence n est plus utilis e pour la lecture du courrier lectronique des utilisateurs La licence Advanced Edition d IP Office active galement huit ports de TTS g n rique e w VMPro TTS ScanSoft Cette licence h rit e permet d utiliser des fonctionnalit s de texte parole avec Voicemail Pro l aide du logiciel TTS fourni par Avaya Une licence par instance simultan e de l utilisation de TTS Pour IP Office version 6 cette licence n est plus utilis e pour la lecture du courrier lectronique des utilisateurs Application de Voicemail Pro Page 11 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Licences h rit es Les licences h rit es suivantes sont toujours prises en charge par la version 6 d IP Office e w Services Web UMS Cette licence h rit e sert assurer la prise en charge des
118. es de configuration utilis s pour les utilisateurs de bo tes aux lettres g n raux puis s lectionnez Activer la messagerie unifi e FA Exchange Management Console File Action View Help 250 3 Microsoft Exchange fP Mailbox ioc avaya com E ja Organization Configuratior i y Mailbox a Server Configuration if Create Fiter Ea Maibox E Modify the Maximum 2 Client Access pi 2 Hub Transport BA Administrator Administrator User Mailbox amp Find g Unified Messaging deo User Mailbox 3 New Mailbox Recipient Configuration mo mpro umsvmpro User Mailbox RA Mailbox l Export List Distribution Group View Q3 Mail Contact 8 Disconnected Mailbox G Refresh g Toolbox Help Manage Send As Permission u pps Manage Full Access Permission Disable Properties gt Remove Hel ia p ka Move Mailbox c L assistant des param tres de la messagerie unifi e pour les bo tes aux lettres d marre Enable Unified Messaging I Introduction o The selected mailbox will be enabled for Unified Messaging Upon completion an e mail message will be sent to the mailbox notifying the user that they have been enabled for MI Introduction Unfied Messaging The message will include the PIN and the numberto dial to gain access to their mailbox By default an extension number and PIN are automatically generated
119. es tests ping et telnet cette fois ci du serveur central au serveur de sauvegarde ou serveur distribu V rification du statut avec le client Voicemail Pro Dans le cadre d une connexion un serveur Voicemail Pro l aide du client Voicemail Pro la barre de titre client affiche le r le de ce serveur de messagerie vocale Messagerie centralis e Messagerie de sauvegarde o Messagerie distribu e Yoicemail Pro Client Intuity Local File Edit Administration Help EH l BIS sf amp gA 00E007026F2F 192 168 42 1 eme lPAdee ee a het q Voicemail Pro Administrators partnenp kimistercom 1921684210 6060 Distributed 27 11 20090944 Up ToDate EO Server Queues Dans le cadre d une connexion au serveur de messagerie de sauvegarde s il s agit du serveur actif le titre changera pour passer de Messagerie de sauvegarde Messagerie de sauvegarde en temps r el IDO x Lorsqu il s agit d une connexion au serveur de messagerie centralis e le dossier Messagerie distribu e peut tre s lectionn pour afficher le d tail des serveurs distribu s et le statut de la connexion de chacun Le R sultat sera l un des deux suivants e En cours Les serveurs synchronisent l information via SMTP e Mis a jour Les serveurs sont synchronis s Application de Voicemail Pro Page 119 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Application de Voicemail Pro Page 120 IP Office 8 0 15 601064 Vers
120. est configur vous pouvez utiliser les param tres suivants dans les syst mes IP Office pour assurer les fonctions de messagerie vocale de tous les syst mes IP Office Param tres IP Office Syst me IP Office central Autres syst mes IP Office Type de messagerie Voicemail Pro Messagerie vocale centralis e vocale Adresse IP de la Adresse IP de l ordinateur serveur de Non utilis messagerie vocale messagerie vocale Destination de la Non utilis ID de groupe sortant de la ligne H323 vers messagerie vocale le syst me IP Office central Ce syst me requiert des licences pour toutes Les autres syst mes IP Office requi rent les fonctions Voicemail Pro n cessaires uniquement des licences pour UMS et ou ContactStore le cas ch ant Lors de l acc s un serveur de messagerie vocale jouant le r le de serveur centralis la barre de titres du logiciel Voicemail Pro affiche Messagerie vocale centralis e Application de Voicemail Pro Page 108 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Messagerie vocale centralis e 7 2 Fonctionnement du syst me IP Office de remplacement IP Office version 5 0 prend en charge un certain nombre de fonctions de remplacement pour les r seaux de petit groupe Par exemple conjointement Voicemail Pro 5 0 l un des syst mes IP Office peut faire office de syst me de remplacement du serveur de messagerie vocale au cas o le syst me IP Office central resterait d
121. et Plans de num rotation de messagerie unifi e puis s lectionnez Nouveau plan de num rotation de messagerie unifi e dans la liste Actions c L assistant Nouveau plan de num rotation de messagerie unifi e d marre N New UM Dial Plan 2 New UM Dial Plan This wizard helps you create a UM dial plan for use by Microsoft Exchange Unified Messaging A dial plan is a grouping of unique telephone extension numbers E New UM Dial Plan LI Completion Name IP Office Number of digits in extension numbers Las URI type Telephone Edension VolP security Unsecured After you create a new dial plan the dial plan must be added to one or more UM servers before it will be used Help Back Cancel d Cr ez un plan semblable celui illustr ci dessus Le nombre de chiffres n est pas important mais il faudra s y conformer plus loin dans la proc dure La solution la plus simple consiste le configurer de sorte qu il corresponde la longueur de vos num ros de poste dans IP Office Cliquez sur Suivant puis sur Terminer 4 Vous devez pr sent s lectionner les bo tes vocales pour lesquelles le r le de serveur de messagerie unifi e doit tre disponible a D veloppez Configuration du destinataire puis s lectionnez Bo te aux lettres Application de Voicemail Pro Page 43 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 b Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les param tr
122. ez Messagerie vocale dans le champ Bo te vocale 8 S lectionnez les Param tres MS Exchange et cliquez sur Propri t s 9 S lectionnez Microsoft Exchange Server Cliquez sur Propri t s 10 Cliquez sur V rification du nom 11 Si c est le cas s lectionnez Appliquer Cliquez deux fois sur OK puis sur Fermer pour fermer les param tres de messagerie 12 Ne continuez pas avant que le nom ait t correctement r solu avec le serveur Exchange Si le nom n est pas r solu v rifiez les d tails du compte aupr s de l administrateur Exchange 13 Ouvrez Outlook et s lectionnez Oui pour enregistrer Outlook en tant qu application de messagerie par d faut 14 S lectionnez Outils gt Options 15 Choisissez l onglet Pr f rences Cliquez sur Options de courriel 16 D s lectionnez Enregistrer une copie des messages dans l ments envoy s e Vous pouvez laisser cette option s lectionn e pendant la configuration initiale et la r solution des problemes En raison de la taille des pi ces jointes au format wav d s lectionnez la une fois l installation termin e 17 Connectez vous l ordinateur serveur avec le compte qui sera utilis pour le serveur Voicemail Pro 18 Dans Outlook ou Outlook Express envoyez un message directement l utilisateur d un poste 19 Si ce message est correctement re u poursuivez l installation du logiciel Voicemail Pro 3 5 2 2 6 Installation du logiciel VoiceMail Pro Pour installer le logiciel Voicem
123. ez la configuration en l envoyant IP Office puis recevez la de nouveau Dans la section Licences v rifiez que le param tre tat de la licence des licences est d sormais sur Valide D marrez le client Voicemail Pro S lectionnez Aide A propos de N O UU Dans cet cran les Services Web s affichent comme tant l tat D marr et le nombre de licences Services Web UMS est indiqu Configuration d utilisateurs pour UMS 1 D marrez IP Office Manager 2 Recevez la configuration du syst me IP Office qui h berge l utilisateur 3 S lectionnez i Utilisateur puis s lectionnez l utilisateur souhait 4 D finissez le champ Profil sur Utilisateur distance ou Utilisateur puissant 5 S lectionnez l onglet Messagerie vocale Activez Services Web UMS Cliquez sur OK 6 Fusionnez la configuration en la renvoyant IP Office Configuration de groupes de recherche de ligne pour UMS L acc s aux bo tes vocales des groupes de recherche de ligne l aide d UMS est pris en charge pour Voicemail Pro 5 0 et les versions ult rieures 1 D marrez IP Office Manager 2 Recevez la configuration du syst me IP Office qui h berge le groupe de recherche de ligne 3 S lectionnez le groupe de recherche de ligne 4 Cliquez sur l onglet Messagerie vocale 5 Activez Services Web UMS Cliquez sur OK 6 Fusionnez la configuration en la renvoyant IP Office Application de Voicemail Pro Page 32 IP Office 8 0 15
124. faut a Dans le panneau de navigation cliquez sur Administrateurs Voicemail Pro I doit y avoir un compte intitul Administrateur b Double cliquez sur le compte ou cliquez avec le bouton droit et s lectionnez Modifier c Remplacez le Mot de passe et Confirmer le mot de passe par une valeur diff rente de la valeur par d faut Administrator 3 Initialisez le flux d appels du serveur a Cliquez sur l ic ne i Sauvegarder amp activer b S lectionnez Oui Le fichier root vmp est cr sur le serveur Il s agit d une version compil e non modifiable du flux d appels qu utilise le serveur c Le fonctionnement de la messagerie vocale peut d sormais tre test partir d un poste en composant le 17 4 Vous pouvez maintenant commencer configurer le fonctionnement du serveur de messagerie vocale en modifiant par exemple les pr f rences du syst mes Application de Voicemail Pro Page 23 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 2 1 Modification des composants install s 1 Ouvrez le Panneau de configuration de Windows 2 Cliquez sur Programmes Programmes et fonctionnalit s 3 Dans la liste des programmes install s s lectionnez IP Office Voicemail Pro et cliquez sur Modifier L assistant d installation d IP Office Voicemail Pro s ouvre 4 S lectionnez Modifier puis cliquez sur Suivant La fen tre S lectionner les fonctionnalit s s affiche 5 Cochez les cases correspondant toutes les
125. ffice 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Application de Voicemail Pro Page 104 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 7 Voicemail Pro centralis Application de Voicemail Pro Page 105 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 7 Voicemail Pro centralis Un r seau de petit groupe se compose de plusieurs syst mes t l phoniques IP Office Ces syst mes sont connect s via des lignes H323 dont les param tres Services suppl mentaires sont d finis sur IP Office SCN Pour en savoir plus consultez la documentation d IP Office Manager Dans un r seau de petit groupe la prise en charge des services de messagerie vocale peut tre assur e de diff rentes mani res e Messagerie vocale centralis e Centralized Voicemail Pro centralis utilise un seul serveur Voicemail Pro pour assurer il les services de messagerie vocale de tous les syst mes IP Office du r seau de petit groupe A l exception de l utilisation de ContactStore seul le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale n cessite une licence pour le fonctionnement et les fonctions de Voicemail Pro IP Office i Centralized IP Office LS Centralized p e Licences le syst me IP Office central se met sous licence normalement pour le fonctionnement de Voicemail Pro et les fonctions de messagerie vocale requises Les autres syst mes IP Office requi rent uniquement des licences pour UM
126. fice 8 0 Page 38 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS Browsing A x mpl M Hide file types opened with Opera Search Notifications MIME type File extension s New application x mplayer2 Content Dette Fonts Downloads Programs History Cookies Security Network MIME type File extensions application x mplayer2 g Toolbars Action Shortcuts Voice Show download dialog Open with Opera Save to disk _ Open when transfer is complete L Do not ask for folder but save directly to Open with default application Open with other application __ Pass web address directly to application e Use plug in Windows Media Player Plug in Dynamic Link Library 3 V rifiez que le param tre est d fini sur Utiliser le plug in et Windows Media Player Plug In Dynamic Link Library Internet Explorer 1 Internet Explorer utilise l application associ e au type de fichier wav pour Windows 2 S lectionnez Poste de travail 3 S lectionnez Outils Options des dossiers 4 S lectionnez Types de fichiers Application de Voicemail Pro Page 39 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 5 Recherchez le type d extension WAV et s lectionnez le Folder Options General View File Types Offline Files Registered file types Extensions File Types El waB Address Book File
127. fice lors du d marrage du syst me l aide d une t che planifi e initialisant le fichier de commandes ci dessous Ce fichier de commandes garantit que les services d marrent correctement et dans le bon ordre 1 Configurez le d marrage de tous les services Avaya r pertori s ci dessous sur Manuel N incluez pas le serveur principal 2 Cr ez le fichier de commandes ci dessous et enregistrez le dans SYSTEMROOT N ajoutez des lignes que pour les services install s echo off rem Wait 60 seconds before execute timeout t 60 net start Voicemail Pro Service 3 Cr ez une t che planifi e pour lancer le fichier de commandes au d marrage du syst me 3 3 Mise niveau de Voicemail Pro Cette section explique comment mettre niveau le logiciel Voicemail Pro Remarque Apr s avoir effectu la mise niveau le syst me met jour l horodatage associ aux enregistrements pour que celui ci corresponde l heure d IP Office et non celle du serveur Voicemail Pro Central Le syst me ne met pas jour automatiquement l horodatage des enregistrements de la campagne Les options disponibles sont les suivantes e Mise niveau partir d une version de Voicemail Pro ant rieure 3 212 e Mise niveau partir de la version 3 2 de Voicemail Pro 2 e Mise niveau partir de Voicemail Lite 24 3 3 1 Mise niveau des versions ant rieures la version 3 2 Il est important d exporter les param tres d un syst
128. fois des licences TTS G n rique et TTS Scansoft le syst me utilise les deux types de moteurs TTS pour les appels dans leur ordre de disponibilit premier venu premier servi Il ne sera pas possible de contr ler l utilisation des moteurs TTS pour des appels sp cifiques Par cons quent ajoutez des licences pour un seul type de moteur TTS dans un syst me Langues Dans Voicemail Pro 5 0 ou une version ult rieure sous Windows le moteur TTS prend en charge le m me ensemble de langues que les indications vocales de Voicemail Pro l exception du hongrois Si plusieurs langues TTS sont install es une action S lectionner la langue des messages du syst me peut tre utilis e pour faire basculer la fonction TTS vers une autre langue que celle s lectionn e par d faut e Installation sur les syst mes d exploitation Windows Server Sur bon nombre d ordinateurs serveur Windows les composants Windows Audio sont pr sents par d faut mais ils ne sont pas n cessairement activ s Dans ce cas la lecture des messages guide risque d tre saccad e et TTS s il est install ne fonctionnera pas Cependant l activation de Windows Audio ne requiert pas qu une carte son soit install e sur l ordinateur serveur 1 V rifiez que vous disposez des droits d administrateur complets sur l ordinateur 2 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services 3 Si l tat du service Windows Audio n est pas D marr d marrez le et d finissez
129. gateur Web le serveur Web Microsoft IIS doit tre install sur l ordinateur serveur avant l installation de Voicemail Pro e Les produits de serveur Web Microsoft sont ex cut s en tant que services et n cessitent que Voicemail Pro fonctionne galement en tant que service e Internet Information Server 5 0 ou version ult rieure est requis 3 1 7 Fonctionnement ContactStore L application Biblioth que d enregistrement vocal BEV actuelle d IP Office est Avaya IP Office ContactStore Cette application et son installation sont document es s par ment Notez toutefois la configuration requise ci dessous e ContactStore pour IP Office doit tre install apr s Voicemail Pro et son fonctionnement doit tre v rifi e ContactStore pour IP Office doit utiliser une partition de disque dur pour l archivage de ses messages diff rente de celle utilis e par Voicemail Pro pour les messages actifs de la bo te vocale L utilisation d un disque dur distinct ou l installation sur un ordinateur serveur distinct constituent d autres options e L utilisation de ContactStore pour le stockage des enregistrements n cessite des licences de messagerie vocalel ti suppl mentaires Le syst me IP Office h bergeant le serveur Voicemail Pro doit poss der une licence dition avanc e Dans un r seau de petit groupe les autres syst mes IP Office du r seau souhaitant utiliser ContactStore doivent poss der des licences dition avanc e ou Administrateurs
130. gerie vocale 84 Action Dictez le texte 62 63 Action e mail 61 Actions incluses 62 Activation 75 Activation du suivi MAPI 66 Activation Desactivation 81 85 Activer sous adressage de fax V rification 91 AddRef 66 Administration IMS 66 Adresse IP de la messagerie vocale 79 Aide de la messagerie vocale 81 85 Ajout Suppression 27 29 Ajout suppression de programmes 29 Alarme critique 99 Alarmes SNMP D finition 99 Annonces personnelles Points 28 API VMS 66 Appel 27 62 74 75 78 81 84 85 87 91 98 100 106 Appel BEV 91 Appels fax 91 Appels sortants 87 Application IP Office Manager 78 Assistant 27 29 Assistant InstallShield 28 Bienvenue 29 Augmentation R duction Vouloir 66 Augmentation R duction du niveau de d tails des rapports 66 Aut 47 94 Automatique 98 Avaya ScanSoft TTS Comparaison 62 Avaya TTS 62 63 Avaya TIS CD 63 B backupreg bat 27 Bibliotheque d enregistrement vocal 19 Bo te de reception du courrier lectronique 63 Bouton Messages Utilisation 84 C Canaux 66 79 87 Caract ristiques PC 15 Carte de t l copie 91 CD IP Office Voicemail Pro 28 CD Voicemail Pro Contenu 27 Insertion 27 ChannelEvtSinkTracing 66 Chinois simplifi 62 Cl s de client IMS 66 Client Voicemail Pro Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 D marrage 27 29 Ex cution 72 Fermeture 27 75 Utilisation 91 Code de messagerie vocale 81 84 85 COM 66 Comparaison Avaya ScanSoft TTS 62 Composition des num
131. glais britannique Pour installer la fonction Texte parole d Avaya sous Microsoft Windows proc dez comme suit 1 Installez et testez Voicemail Pro comme d habitude 2 l aide d IP Office Manager ajoutez la licence VMPro TTS ScanSoft dans la configuration IP Office Envoyez la nouvelle configuration au syst me IP Office 3 Rechargez la configuration IP Office dans IP Office Manager et v rifiez que l tat de la licence est pass Valide 4 Ins rez le premier DVD TTS d Avaya L installation devrait d marrer automatiquement 5 Suivez les messages et installez les langues requises 6 Si le syst me dispose d une licence pour la fonction TTS d Avaya le moteur ScanSoft est automatiquement utilis 3 6 3 Configuration de la fonction Texte parole pour lire le courrier lectronique Conjointement avec les clients de courrier lectronique MAPI et le serveur Exchange TTS peut tre utilis pour lire les nouveaux e mails dans une bo te de r ception de courrier lectronique d un utilisateur lorsqu il acc de sa bo te vocale e Le serveur Voicemail Pro doit avoir t install et configur pour prendre en charge le courrier lectronique de messagerie vocale via un client MAPI 4 La lecture du courrier lectronique peut uniquement tre activ e pour les utilisateurs IP Office dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur mobile ou Utilisateur exp riment Pour ce faire le syst me IP Office doit poss der u
132. gne 106 Types d installation Voicemail Pro 62 U UMSEventTracing 66 Unite de seuil d alarme S lection 99 Usage TTS 62 userconfiguration htm 81 Utilisateur SMTP 47 94 Utilisateur d IP Office Manager 79 106 Page 135 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Utilisation Affichage 87 Utilisation de la messagerie vocale 84 Utilisation de l Explorateur Windows 29 Utilisation d IP Office Manager 62 63 V Version 66 Version 3 2 27 28 VM Pro 62 63 VM Pro ScanSoft TTS 62 VM Pro TIS 63 VM Pro TTS g n rique 62 VM propre au serveur 66 Vmdata mdb 75 VMLite exe 29 VMPro TIS 62 VMPro User Log Journal des utilisateurs de VMPro 65 VmsNotifyTracing 66 Voicemail Lite 81 84 85 Fermeture 29 Messagerie vocale 29 Voicemail Pro 27 29 Voicemail Lite Pro 79 Voicemail Pro Pr sentation du syst me 7 VoiceMail Pro 4 0 28 Voicemail Pro centralis 106 Voicemail Pro de version ant rieure 3 2 27 Voicemail Pro TTS 62 Voicemail Professional Server 67 VolP 106 VPNM 124 Ajout 100 127 S lection 100 127 Suppression 100 127 Test 130 VRL 91 Vue R pertoire 65 W WAN 72 74 Windows 2000 67 Wordpad 66 www microsoft com speech download sdk51 62 X XP 67 Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 136 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Application de Voicemail Pro Page 137 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Les chiffres et les donn es de performances cit s dans ce document correspondent des mesures habituel
133. icemail Pro doivent tre sauvegard s 1 Ins rez le DVD des applications IP Office Cliquez sur le lien Voicemail Pro puis double cliquez sur setup exe La fen tre S lectionner la langue d installation s affiche 2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur de DVD puis s lectionnez Ouvrir 3 Recherchez le fichier backupreg bat puis double cliquez dessus pour ex cuter l application 4 V rifiez que les param tres du registre ont t sauvegard s Le fichier de commandes doit avoir cr 3 fichiers de sauvegarde dans le r pertoire Temp de Windows V rifiez que les 3 fichiers suivants sont pr sents dans cet emplacement e VMPro arf e NetAly arf e IMSGateway arf Application de Voicemail Pro Page 27 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 D sinstallation de Voicemail Pro Avant de lancer l installation de la nouvelle version de Voicemail Pro vous devez d sinstaller toutes les versions pr c dentes du logiciel 1 Ouvrez le Panneau de configuration de Windows 2 Cliquez sur Programmes Programmes et fonctionnalit s 3 Dans la liste des programmes install s s lectionnez IP Office Voicemail Pro et cliquez sur D sinstaller 4 Suivez les messages qui s affichent l cran pendant la proc dure de suppression 5 Une fois le processus termin cliquez sur Terminer 4 Restauration du registre Vous devez restaurer les param tres du registre relatifs Voicemail Pro que vous avez sauvegard
134. ification 91 Lecture du courrier lectronique 62 63 Lecture du courrier lectronique de messagerie vocale 63 81 Licences 62 Port 11 Propres une fonction 11 Requises 11 LIFO 98 Logiciel 27 62 66 72 Page 133 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Logiciel Voicemail Pro 29 62 M MailboxEvtSinkTracing 66 Manuel de l utilisateur de la bo te vocale Intuity Lecture 91 Manuel de l utilisateur d IP Office Manager 79 Voir 106 Manuel de Voicemail Lite 81 Manuel d installation de Voicemail Lite 85 MAPI Mot de passe 51 56 93 Profil 51 56 93 MAPI Protocole de messagerie 51 56 MAPIEventTracing 66 Max 91 mdb 27 Membre 85 Membre d un groupe de travail E mail 53 M nage 98 M nage dans Voicemail Pro 98 M nage parmi les messages 98 Message vocal 81 85 MessageEvtSinkTracing 66 MessageProcessingTracing 66 Messagerie externe longue 100 Messagerie MAPI 63 67 93 Messagerie SMPT 28 Messagerie vocale 63 91 Param tres du courrier lectronique 59 Messagerie vocale activ e D s lection 81 85 Messages lectroniques 63 Contenu 60 Messages guide 9 Messages enregistrements 91 Microsoft NET Framework 14 Microsoft Sam 62 Microsoft SAPI 62 Microsoft Speech SDK Kit de d veloppement logiciel 62 Microsoft Speech SDK Kit de d veloppement logiciel 5 1 Utilisation 62 Microsoft tiers 62 Microsoft TTS 62 Microsoft Windows Partie 62 Mike 62 Minutes 91 Mise niveau 27 63 Fen tre IP Office Voicemail Pro 28 Voicemail Pro
135. installation de Voicemail Pro effectuer 3 D placer les dossiers de Voicemail Lite Avant que les utilisateurs ne commencent utiliser Voicemail Pro copiez les dossiers de Voicemail Lite contenant des messages vocaux et des messages d accueil vers Voicemail Pro 4 l aide de l Explorateur Windows ou du Poste de travail recherchez le dossier C Program Files Avaya IP Office Voicemail Server 5 Copiez tous les sous dossiers et fichiers de ce dossier 6 Collez les sous dossiers et les fichiers dans le dossier C Program Files Avaya IP Office Voicemail Pro VM Remplacez tous les dossiers existants 7 S lectionnez le mode de bo te vocale Voicemail Lite est ex cut en mode de bo te vocale IP Office Par d faut Voicemail Pro s installe en mode de bo te vocale Intuity Si les utilisateurs le souhaitent vous pouvez r tablir Voicemail Pro en mode IP Office 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Cliquez sur l ic ne Pr f rences 2 puis s lectionnez G n ral 3 Sous l onglet G n ral changez l interface de t l phonie par d faut d Intuity IP Office 4 Cliquez sur OK 5 Cliquez sur i Sauvegarder amp activer La nouvelle version de Voicemail Pro a t install e V rifiez que le syst me fonctionne correctement en composant 17 sur n importe quel poste Vous devriez couter l annonce de la bo te vocale Application de Voicemail Pro Page 29 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 4 Services Web
136. internes cette option lorsqu elle est s lectionn e ins re la valeur Anonyme dans ce champ plut t que d utiliser le nom SIP d fini ci dessus 3 Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications 4 Renvoyez la configuration IP Office Application de Voicemail Pro Page 80 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration IP Office Param tres syst me 5 3 Param tres de la messagerie vocale utilisateur La messagerie vocale peut tre configur e pour chaque utilisateur dans IP Office Manager 1 Ouvrez IP Office Manager 2 Dans le panneau de navigation cliquez sur i Utilisateur puis s lectionnez l utilisateur individuel 3 S lectionnez l onglet Messagerie vocale Menu Programming Mobility Phone Manager Options Hunt Group Membership Announcements Personal Directory User Voicemail DND ShortCodes Source Numbers Telephony Forwarding Dial In Voice Recording Button Programming Voicemail Code Voicemail On Confirm Voicemail Code C voicemail Help Voicemail Email C voicemail Ringback Voicemail Email Reading Off Copy Forward Alert C UMS Web Services DTMF Breakout Reception Breakout DTMF 0 System Default Breakout DTMF 2 System Default Breakout DTMF 3 System Default e Code de messagerie vocale Confirmer le code de messagerie vocale Ces champs permettent de d finir ou de modifier le code d acc s la bo te vocale d un utilisa
137. ion 02a 16 12 2011 Chapitre 8 Annexe Application de Voicemail Pro Page 121 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 8 Annexe 8 1 Consignation SMTP Il est possible d activer la consignation des erreurs SMTP pour g n rer un journal des activit s SMTP Dans une installation Voicemail Pro bas e sur Windows les activit s sont consign es dans un fichier figurant dans C Program Files Avaya IP Office Voicemail Pro VM logs Le nom du fichier comporte un horodatage du jour au cours duquel il a t g n r 8 2 Installation de VoiceMail Pro en tant que passerelle ACM Suivez la proc dure ci dessous pour installer Voicemail Pro en tant que passerelle ACM II n existe qu un seul type d installation pour la passerelle ACM de Voicemail Pro Par cons quent les options Personnalis e Compacte et Standard ne vous sont pas propos es au cours de l installation Pour installer la passerelle ACM 1 Ins rez le DVD des applications IP Office Cliquez sur Voicemail Pro puis double cliquez sur setup exe La fen tre S lectionner la langue d installation s affiche S lectionnez la langue d installation Cette langue est utilis e pour l installation et les messages guide par d faut 3 Cliquez sur OK La pr paration de l installation commence 4 Voicemail Pro requiert Microsoft NET 2 0 Framework Si cette version n est pas d tect e vous tes invit l installer Cliquez sur Oui pour installer Microsoft NET 2 0 Framework et
138. ion 02a 16 12 2011 Configuration IP Office Bo tes vocales pour utilisateur et pour groupe 5 2 Param tres syst me Le syst me IP Office est compatible avec diff rents types de serveur de messagerie vocale Par cons quent il est important de v rifier qu il est configur pour fonctionner avec Voicemail Pro 1 Dans IP Office Manager s lectionnez Syst me 2 S lectionnez l onglet Messagerie vocale System LAMI LANZ DNS Voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning Voicemail Type voicemail Lite Pro v C Messages Button Goes To Visual Voice Voicemail Destination Voicemail IP Address 255 255 255 255 Voicemail Channel Reservation Unreserved Channels 259 Auto Attendant 0 Voice Recording 0 3 Mandatory Voice Recording 0 z Announcements 0 Mailbox Access 0 DTMF Breakout Reception Breakout DTMF 0 Breakout DTMF 2 Breakout DTMF 3 e Type de messagerie vocale Indique le type de messagerie vocale configur pour fonctionner avec IP Office Sauf indication contraire l option Voicemail Lite Pro doit tre utilis e avec le serveur Voicemail Pro D autres options s affichent selon le type de messagerie vocale s lectionn e Messagerie vocale centralis e os Ce param tre est utilis pour les syst mes distants dans un r seau de petit groupe dans lequel le serveur de messagerie vocale central est h berg par un autre syst
139. ion de Voicemail Pro Client Application de Voicemail Pro Page 71 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 4 Utilisation de Voicemail Pro Client Le client Voicemail Pro est utilis pour administrer le serveur Voicemail Pro Cette section couvre le fonctionnement de base du client Voicemail Pro pour se connecter un serveur Voicemail Pro Tous les d tails de l administration en utilisant le client sont couverts dans le manuel Administration de Voicemail Pro IP Office Pour un serveur Windows le client peut tre install sur le m me serveur et utilis localement pour administrer le serveur Le client peut galement tre install s par ment sur un autre ordinateur Windows et ensuite tre utilis pour administrer distance le serveur 4 1 Connexion au serveur Voicemail Pro Si vous d marrez le client Voicemail Pro sur le m me ordinateur que le serveur de messagerie le syst me charge automatiquement les param tres pour g rer le serveur Vous disposerez d un acc s complet tous les param tres du serveur sans avoir vous connecter sous le nom et le mot de passe d un compte administrateur Pour vous connecter serveur de messagerie vocale distant vous devez utiliser le nom d utilisateur et le mot de passe d un compte administrateur d j configur sur ce serveur Les informations par d faut du compte sont Administrator Administrator Une fois que vous tes connect avec ce compte vous devez changer la vale
140. ion du nom c Si c est le cas s lectionnez Appliquer d Cliquez sur OK OK et Fermer pour fermer les param tres de messagerie 4 Ne continuez pas avant que le nom ait t correctement r solu avec le serveur Exchange Si le nom n est pas r solu v rifiez les d tails du compte aupr s de l administrateur Exchange 5 Ouvrez Outlook et s lectionnez Oui pour enregistrer Outlook en tant qu application de messagerie par d faut a S lectionnez Outils gt Options b Cliquez sur l onglet Pr f rences c Cliquez sur Options de courriel d D s lectionnez Enregistrer une copie des messages dans l ments envoy s e Il peut tre utile que cette option soit s lectionn e pendant la configuration initiale pour la resolution des probl mes Toutefois en raison de la taille des pi ces jointes au format wav d s lectionnez la une fois les tests d installation termin s 6 Connectez vous l ordinateur ex cutant le serveur Voicemail Pro de messagerie vocale sous le compte de messagerie vocale 7 Dans Outlook envoyez un message directement l utilisateur d un poste 8 Si ce message est correctement re u poursuivez l installation du logiciel Voicemail Pro Voir la section Installation du logiciel Voicemail Pro 55 Application de Voicemail Pro Page 50 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 2 1 3 Installation du logiciel VoiceMail Pro Pour installer l
141. is e Le champ Adresse IP de la messagerie vocale doit tre d fini sur l adresse IP de l ordinateur ex cutant le serveur de messagerie vocale distribu pour le syst me IP Office Application de Voicemail Pro Page 113 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 7 5 Association de plusieurs modes de fonctionnement Les diverses options de messagerie vocale centralis e mode standard de remplacement de sauvegarde et distribu peuvent tre utilis es simultan ment dans un m me r seau de petit groupe Distributed Backup Voicemail Server Voicemail SMTP S Server SIver Centralized IP Office Voicemail Server SMTP Server i N I IP Office e Il est impossible d utiliser un syst me IP Office dote d une messagerie vocale distribu e en tant que syst me IP Office de remplacement du syst me central Central IP Office IP Office e Un serveur de messagerie vocale distribu ne peut pas galement faire office de serveur de sauvegarde Application de Voicemail Pro Page 114 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Association de plusieurs modes de fonctionnement Exemple association d un syst me de remplacement et d un serveur de sauvegarde Dans l exemple ci dessous il est possible d associer le syst me IP Office de remplacementhos et le serveur de messagerie vocale de sauvegarde e Syst me IP Office central non disponible Si le
142. isez l option d installation Personnalis e Composant Web de campagne y Non disponible pour une installation sur un Voicemail Pro serveur XP Pro Messagerie vocale sur le Web Uniquement disponible pour une installation sur UMS les systemes d exploitation de serveur Avant de commencer 1 Connectez vous l ordinateur serveur en utilisant le compte sous lequel vous comptez ex cuter le serveur ou service Voicemail Pro Ce compte doit disposer des droits d administrateur complets pour l ordinateur local Si vous le souhaitez vous pouvez cr er un nouveau compte utilisateur appel Messagerie vocale lui affecter des droits d administrateur complets sur l ordinateur et le configurer de sorte que son mot de passe n expire pas 2 Dans IP Office Manager v rifiez que les licences correctes pour Voicemail Prol1 sont install es et indiquent un tat Valide 3 Pour les installations autres que client uniquement et compacte v rifiez que les proc dures de pr installation requises ont t effectu es e Installation du composant de campagne Web 25 e Installation des fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale e Messagerie vocale sur le Web UMS 3 e Installation d IMAP sf e Installation de la messagerie vocale sur le Webl34 e Installation du serveur Exchange 4m e Voicemail Pro centralise o j e Installation des fonctions Texte parole 5 e Installation de VPNM Voicemail Private Networked Mes
143. itu e en bas de la fen tre Cette action applique les autorisations h rit es du parent cet objet et ses objets enfants 16 Cliquez sur Ajouter et ajoutez le compte utilisateur 17 Cliquez sur OK 18 Dans le champ Appliquer s lectionnez Cet objet et tous ceux descendants 19 V rifiez que la case suivante n est pas coch e Appliquer ces autorisations uniquement aux objets et ou aux conteneurs faisant partie de ce conteneur 20 Dans le champ Autorisations s lectionnez les autorisations requises Remarque Si votre configuration comporte uniquement des serveurs de messagerie Exchange 2007 s lectionnez les noms d autorisations indiqu s entre parenth ses Lister le contenu Propri t s de lecture Lire toutes les propri t s Propri t s d criture crire toutes les propri t s Autorisations de lecture Cr er des enfants Cr er tous les objets enfants Administrer la banque d informations Cr er des propri t s nomm es dans la banque d informations Recevoir en tant que Envoyer en tant que Afficher l tat de la banque d informations Pour un environnement mixte de serveurs de messagerie Exchange 2000 2003 et Exchange 2007 s lectionnez les autorisations suivantes qui s affichent uniquement pour Exchange 2007 dans l environnement mixte Lecture Ex cution 21 Cliquez sur OK Application de Voicemail Pro Page 70 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 4 Utilisat
144. kk W N Cliquez sur Nouvelle r gle dans le panneau de droite L Assistant Nouvelle r gle de trafic entrant s ouvre 6 S lectionnez Port et cliquez sur Suivant 7 S lectionnez TCP et saisissez le num ro de port utilis par le service MAPI dans le champ Ports locaux sp cifiques 8 Cliquez sur Suivant 9 S lectionnez Autoriser la connexion et cliquez sur Suivant 10 Cochez les cases Domaine Priv et Public 11 Cliquez sur Suivant 12 Saisissez le nom de la r gle et cliquez sur Terminer 13 Cliquez sur R gles de trafic sortant dans le panneau de gauche et r p tez les tapes 5 5 12159 3 5 2 1 5 Basculement de VoiceMail Pro vers MAPI Par d faut le serveur Voicemail Pro est configur avec le mode de messagerie SMTP Mais si des param tres MAPI sont saisis il bascule en mode MAPI Certaines options ne sont pas disponibles si vous travaillez hors ligne Vous devez travailler en ligne pour pouvoir utiliser cette fonction Pour s lectionner le mode de messagerie utilis par le serveur 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Cliquez sur HI Preferences puis s lectionnez G n ral 3 Cliquez sur l onglet Courrier lectronique 4 S lectionnez le sous onglet MAPI D finissez les param tres pour qu ils correspondent un compte MAPI d j configur et capable d envoyer des courriers lectronique du client MAPI sur le serveur de messagerie vocale Application de Voicemail Pro Page 51 IP Office 8 0 15 601064 Version
145. le IIS Production Server or Accounting Server Full computer name wmprof1 example com Domain example com 5 S lectionnez le sous onglet Destinataire SMTP 97 System Preferences PM General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver SMTP Receiver v Port 25 Domain vmprol example com e Pour un serveur sous Windows configurez le Destinataire SMTP comme Externe et l adresse du Dossier de d p t avec celle du dossier de d p t IIS g n ralement C Inetpub mailroot Drop e Cliquez sur OK 6 Cliquez sur i Sauvegarder amp activer 3 V rifiez que le Port 25 n est pas bloqu Plusieurs pare feu bloquent l acc s au port 25 par d faut V rifiez que le logiciel de pare feu du serveur est configur pour inclure VMProV5Svc exe comme exception 4 Routage h te DNS facultatif Le mode SMTP utilise les noms de domaines complets qui doivent tre transform s en adresses IP par le serveur DNS du r seau Pour la transformation des noms vous pouvez utiliser les fichiers h tes sur chaque serveur Remarque Cependant si cette m thode est utilis e toutes les modifications apport es aux adresses IP doivent appara tre dans la mise jour de fichiers Localisez le fichier C Windows System32 drivers etc hosts puis ouvrez le dans un diteur de texte tel que WordPad Ajoutez les entr es d adresse IP et nom de domaine totalement d fini pour tout
146. les leur application une commande ou un contrat particulier doit au pr alable faire l objet d une confirmation crite expresse de la part d Avaya La soci t se reserve le droit de modifier ou de rectifier sa convenance le contenu de ce guide La publication des informations de ce document n implique pas de d rogation en mati re de protection des brevets ou d autres droits de propri t d Avaya ou d autres soci t s Toutes les marques identifi es par 8 ou TM sont respectivement des marques ou des marques d pos es d Avaya Inc Toutes les autres marques appartiennent leurs propri taires respectifs Ce document contient des informations confidentielles d Avaya et ne doit pas tre divulgu ou utilis except en respectant les accords applicables 2011 Avaya Inc Tous droits r serv s Application de Voicemail Pro Page 138 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011
147. les services arr tez le service ContactStore Application de Voicemail Pro Page 36 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS 5 Dans un navigateur Web acc dez une bo te de messagerie vocale via la messagerie vocale sur le Web UMS 6 Red marrez le service ContactStore 7 Les deux applications sont pr sent accessibles via un navigateur Web Application de Voicemail Pro Page 37 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Commande de lecture La lecture des messages UMS par navigateur Web est test e et prise en charge par Windows Media Player Cela peut galement fonctionner avec d autres commandes de lecture audio mais aucun test n a t effectu Pour v rifier que la lecture audio est associ e Windows Media Player suivez l une des m thodes ci dessous Firefox 1 S lectionnez Outils Options Applications ou Outils Options Contenu Types de fichiers G rer 2 Dans la zone de recherche saisissez x mplayer2 Options Ds GE Main Tabs Content Applications Privacy Security Advanced Search x mplayer2 o E Content Type E M lz Windows Media Audio Video playlist Quse Windows Media Player default v 3 V rifiez que la colonne Action est d finie sur Utiliser Windows Media Player ou Utiliser Windows Media Player Plug in Dynamic Link Library Opera 1 Selectionnez Outils Preferences Application de Voicemail Pro IP Of
148. lication de Voicemail Pro Page 130 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Annexe Installation de Networked Messaging VPNM 8 4 Glossaire 8 4 1 Serveur Voicemail Pro centralis Voicemail Pro centralis utilise un seul serveur Voicemail Pro pour assurer les services de messagerie vocale de tous les syst mes IP Office du r seau de petit groupe A l exception de l utilisation de ContactStore seul le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale n cessite une licence pour le fonctionnement et les fonctions de Voicemail Pro 8 4 2 Serveur Voicemail Pro distribu Avec IP Office version 6 0 et ult rieure les syst mes IP Office distants d un r seau de petit groupe peuvent tre associ s un autre serveur de messagerie vocale en plus du serveur de messagerie vocale centralis Le serveur distribu suppl mentaire assure alors tous les services de messagerie vocale l exception du stockage et de la rel ve des messages pour ce syst me IP Office Pour ce faire le syst me IP Office distant doit disposer de licences pour le fonctionnement de la messagerie vocale et les fonctions requises 8 4 3 MAPI L interface de programmation de messagerie MAPI est une architecture Microsoft Windows permettant l ajout d une fonctionnalit de messagerie dans les applications Les applications de messagerie lectronique MAPI peuvent partager des e mails et aussi s associer pour distribuer le courrier lectroniq
149. lis e Si vous choisissez l option Personnalis e s lectionnez le composant Campagne Web de Voicemail Pro dans la liste des composants 4 Si le logiciel du serveur Voicemail Pro est d j install e Modifiez les composants install s et s lectionnez le composant Campagne Web de Voicemail Pro dans la liste des composants Windows 2008 Server Il est n cessaire d apporter les modifications suivantes la configuration pour IIS version 7 apr s l installation du composant Campagnes Web de Voicemail Pro 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Gestionnaire des services Internet IIS 2 Dans le panneau Connexions cliquez sur le n ud du serveur dans l arborescence La page Accueil du serveur s affiche 3 DansAffichage des fonctionnalit s double cliquez sur Mappages de gestionnaires 4 Cliquez sur Modifier les autorisations de fonction 5 Cochez les cases Scripts et Ex cution 6 Cliquez sur OK Application de Voicemail Pro Page 25 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 2 3 Services de Voicemail Pro Si l installation de Voicemail Pro a r ussi et si vous avez red marr l ordinateur serveur le service de la messagerie vocale d marre automatiquement Si n cessaire vous pouvez red marrer le service manuellement Pour v rifier red marrer le service Voicemail Pro 1 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services o Services File Action View Help A Saa Loca
150. lter et de modifier avec le client Voicemail Pro sont stock s dans un fichier de base de donn es Vmdata mdb sur le serveur de messagerie vocale Cependant les modifications effectu es ne sont pas automatiquement appliqu es au fonctionnement du serveur de messagerie vocale Il faut pour cela convertir le fichier de base de donn es en un autre fichier Root vmp sur lequel le serveur de messagerie vocale basera pr sent son fonctionnement Pour enregistrer la configuration et l activer 1 Choisissez i Enregistrer amp activer pour enregistrer les param tres sous le nom de fichier Root vmp Il s agit du fichier utilis par le serveur de messagerie vocale e Si vous travaillez distance en mode Hors ligne vous tes invit indiquer s il faut enregistrer les modifications dans la base de donn es locale ou sur le serveur distant Pour enregistrer la configuration dans un fichier sans l activer Il est possible d enregistrer les param tres de flux d appels dans un fichier vmp puis de les appliquer au fonctionnement d un autre syst me de messagerie vocale 1 Choisissez kri Enregistrer sous pour enregistrer la base de donn es en tant que fichier vmp sous le nom de votre choix Vous pouvez ensuite copier ce fichier sur d autres systemes 4 5 Deconnexion Il peut tre utile de vous connecter un syst me pour t l charger la configuration syst me actuelle puis de vous d connecter et d effectuer des modifications hors ligne V
151. mail Pro Le logiciel Microsoft Outlook doit tre install sur votre ordinateur avant que vous proc diez la configuration Vous pouvez maintenant installer le logiciel Voicemail Pro Voir la section Installation du logiciel Voicemail Profs Par d faut Voicemail Pro est configur pour utiliser SMTP pour le courrier lectronique Configurer Voicemail Pro pour utiliser MAPI Voir la section Basculement de Voicemail Pro vers MAPI 5 Vous devez galement d finir les param tres du compte SMTP sur Voicemail Pro il faut qu ils correspondent ceux du serveur de messagerie du client Voir la section Modification des param tres d un compte de messagerie SMTP 581 3 5 2 2 1 Installation de VoiceMail Pro pour le courrier lectronique de messagerie vocale MAPI comme membre du groupe de travail Avant de commencer l installation du logiciel Voicemail Pro vous devez 1 Cr er un compte utilisateur de messagerie vocale Voir la section Cr ation d un compte utilisateur de messagerie vocale 55 2 Configurer Outlook Express pour la messagerie Internet Voir la section Configuration d Outlook Express pour la messagerie Internet 54 3 Configurer Outlook pour la messagerie Internet Voir la section Configuration d Outlook pour la messagerie vocalel501 4 Configurer Outlook pour le serveur Exchange Voir la section Configuration d Outlook pour le serveur Exchange 561 Le nom d utilisateur et le mot de passe cr s sont requis
152. mail Pro Page 13 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 Installation Installation du Serveur Windows Cette section traite de l installation du serveur Voicemail Pro sur un ordinateur serveur Windows Voicemail Pro 8 0 peut tre install sur les syst mes IP Office suivants qui utilisent la version 8 0 du logiciel IP Office IP Office 500 IP Office 500v2 M lange des serveurs Linux et Windows Dans les sc narios o plusieurs serveurs Voicemail Pro sont utilis s voir Voicemail Pro centralis un m lange de serveurs tournant sous Linux et Windows peut tre utilis 3 1 Configuration g n rale requise pour l installation Vous trouverez ci apr s la configuration g n rale requise pour tous les types d installation de la messagerie vocale Ordinateur client avec IP Office Manager et Microsoft NET Framework version 2 0 Si NET 2 0 n est pas d tect vous tes invit l installer avant de poursuivre l installation de Voicemail Pro Cl de protection IP OfficePour en savoir plus consultez le manuel d installation IP Office Licences correspondant au num ro de s rie de la cl de protection IP Office Celles ci doivent inclure e Une licence Voicemail Pro et tous les autres ports suppl mentaires requis Si le serveur Voicemail Pro est install sans licence il fonctionnera pendant deux heures puis s arr tera e Des licences pour tout autre composant Voicemail Pro installer voir la section Licences Voice
153. mail Pro Page 77 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 5 1 Bo tes vocales pour utilisateur et pour groupe Le serveur de messagerie vocale cr e des bo tes vocales bas es sur les noms des utilisateurs et des groupes de recherche presents dans l application IP Office Manager Lors du red marrage de Voicemail Pro ou de la modification de l unit de contr le IP Office de nouvelles bo tes vocales sont cr es pour chaque nouveau nom rencontr Les cons quences de ce mode de fonctionnement sont les suivantes e Les bo tes vocales sont bas es sur les noms Cela signifie que les utilisateurs et les groupes qui sont supprim s ou dont le nom a chang ne sont plus associ s leur ancienne bo te vocale ni aux points de d part Voicemail Pro associ s e Le nom de la messagerie vocale est sensible la casse Si le nom de la bo te vocale ou du point de d part n est pas saisi correctement dans IP Office Manager ou Voicemail Pro l op ration souhait e n est pas effectu e et l appel risque d tre d connect e La messagerie vocale supprime les espaces la fin des noms de bo te vocale S il existe des espaces la fin du nom de l utilisateur d une bo te vocale dans IP Office Manager ces espaces sont supprim s lorsque la bo te vocale est cr e Dans ce cas la bo te vocale est introuvable car le nom d utilisateur et le r pertoire sont diff rents Application de Voicemail Pro Page 78 IP Office 8 0 15 601064 Vers
154. mail Prol19 DVD des applications IP Office Conseils Avant de d marrer l installation de Voicemail Pro v rifiez que l ordinateur utilis peut se connecter l unit IP Office et que vous pouvez charger et enregistrer un fichier de configuration l aide d IP Office Manager D sactivez les modes de mise en veille de mise hors tension de suspension et d hibernation de l ordinateur et du disque dur Installez le logiciel Voicemail Pro l aide d un compte disposant de droits d administrateur complets sur l ordinateur Le service est ensuite ex cut sous ce compte Si vous le souhaitez vous pouvez cr er un compte s par sp cialement destin cette fin et le configurer de sorte que son mot de passe n expire pas Application de Voicemail Pro Page 14 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Configuration g n rale requise pour l installation 3 1 1 Caract ristiques de l ordinateur L application Voicemail Pro n cessite que plusieurs licences soient saisies dans la configuration IP Office qui permettent de contr ler les fonctions disponibles ainsi que le nombre de connexions simultanees 12 possibles jusqu 40 sur les unit s de contr le IP500 avec IP Office 5 0 Le fonctionnement de Voicemail Pro peut tre personnalis pour fournir des services sp ciaux Le logiciel Voicemail Pro peut tre install en tant que parties serveur et clients Voicemail Pro s par es Vous pouvez administrer
155. me Voicemail Pro existant avant d effectuer toute mise niveau Les dossiers contenant les messages guide et les messages ne sont pas affect s par la proc dure de mise niveau mais la version modifiable des flux d appels du client est perdue Remarque Lorsque vous mettez niveau Voicemail Pro vers une version plus r cente le serveur Voicemail Pro met jour le d calage de fuseau horaire de l utilisateur Cependant il ne met pas jour les informations de la campagne Pour effectuer une mise niveau partir d une version ant rieure 3 2 vers une version 4 x ou ult rieure 1 Exportation de la base de donn es Avant de supprimer Voicemail Pro dans le cadre d une mise niveau vous devez cr er une copie de sauvegarde de la base de donn es de flux d appels Cette copie de sauvegarde contiendra toutes les personnalisations effectu es au flux d appels par d faut 1 D marrez le client Voicemail Pro 2 Dans le menu Fichier s lectionnez l option Importer ou Exporter 3 S lectionnez l option Exporter les flux d appels puis cliquez sur Suivant 4 Indiquez un chemin d acc s de fichier et un nom de fichier se terminant par mdb par exemple C temp sauvegarde mdb Cliquez sur Suivant 5 Cliquez sur Terminer pour d marrer l exportation puis cliquez sur Fermer pour terminer la proc dure d exportation 6 Fermez le client Voicemail Pro 2 Sauvegarde du registre Tous les param tres relatifs au registre et associ s Vo
156. me applique r guli rement un descripteur de s curit aux groupes suivants ce qui entra ne la suppression des autorisations Envoyer en tant que de ces groupes e Administrateurs e Administrateurs de domaine Pour emp cher la suppression des autorisations Envoyer en tant que proc dez comme suit 1 Cliquez sur D marrer gt Ex cuter saisissez cmd et cliquez sur OK Remarque Vous devez tre membre du groupe d administrateurs du domaine 2 Dans la fen tre de commande saisissez les informations suivantes dsacis cn adminsdholder cn system dc lt xxx gt dc lt yyy gt G lt MM Security Group gt CA Send As O e dc lt xxx gt dc lt yyy gt correspond au nom de domaine complet du client e dc Avaya dc com et MAPI correspondent au nom du groupe d autorisations de service La r plication des autorisations de s curit vers le compte utilisateur n cessite au moins une heure 3 7 5 2 Affectation d autorisations avec Exchange 2003 Si l utilisateur se trouve sur un serveur de messagerie Exchange 2003 proc dez comme suit 1 Modifiez les param tres de s curit avanc s de la banque de bo tes aux lettres 2 Modifiez le registre pour afficher l onglet S curit Remarque Pour modifier le registre vous devez tre membre du groupe d administrateurs du domaine 3 Affectez les autorisations appropri es au compte utilisateur dans lequel le service MAPI doit tre ex cut Modification des param tres de s curit
157. messagerie vocale Application de Voicemail Pro Page 56 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale MAPI System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Outcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver Enable MAPI Details Profiles MS Exchange Settings e Activer MAPI Selectionner cette option fera basculer le serveur de messagerie vocale sur MAPI pour ses options de courrier lectronique plut t que sur SMTP e Profil Il est utilis pour s lectionner le compte lectronique MAPI que le serveur de messagerie vocale doit utiliser pour fournir la visibilit des bo tes vocales de comptes lectroniques auxquelles il doit avoir acc s Le profil MAPI doit d j figurer dans le client de messagerie MAPI sur l ordinateur serveur et tre utilisable par le compte Windows sous lequel le service Voicemail Pro fonctionne 5 Cliquez sur OK 6 Cliquez sur i Sauvegarder et activer Application de Voicemail Pro Page 57 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 5 2 2 8 Modification des param tres d un compte de messagerie SMTP Pour modifier les param tres d un compte de messagerie SMTP 1 Ouvrez le Panneau de configuration de Windows 2 S lectionnez e IP Office Voicemail Pro 3 S lectionnez l onglet Param tres de messagerie SMTP System Settings Path Settings Email Settings SMTP Email Settings m S
158. n ral ou VPNM Vous pouvez galement s lectionner Pr f rences dans le menu Administration puis choisir G n ral ou VPNM 2 S lectionnez l onglet Pr f rences syst me requis e G n ral Param tres g n raux de la messagerie vocale e R pertoires D finit les chemins d acc s aux dossiers contenant divers fichiers e M nagel D finit les heures auxquelles il faut supprimer automatiquement diff rents types de messages D finit galement l ordre de lecture par d faut e Courrier lectronique S lectionnez le mode de messagerie MAPI ou SMTP que le serveur de messagerie utilise pour ses fonctionnalit s de courrier lectronique et configurez les diff rents param tres selon le mode en question e Alarme SNMP amp D finit les crit res selon lesquels le serveur de messagerie doit envoyer des alarmes via IP Office e Messagerie externeho D finit les heures par d faut pour le fonctionnement de la messagerie externe et la fr quence des nouvelles tentatives d appels externes e VPNMho Si VPNM est install et sous licence cet onglet est disponible Il permet de d finir l emplacement des serveurs VPNM distants et les utilisateurs de bo tes vocales sur ces serveurs Application de Voicemail Pro Page 90 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 6 1 Pr f rences syst me G n ral M me si les param tres de configuration par d faut d IP Office prennent en charge le fonctionnement presq
159. n 5 0 cette option n est pas prise en charge avec Voicemail Pro s il s ex cute en mode bo te vocale IP Office e D rivation DTMF 3 Num ro auquel un appelant est transf r s il appuie sur 3 lorsqu il coute le message d accueil de la bo te vocale plut t que de laisser un message 3 sur la messagerie vocale int gr e Pour les syst mes ant rieurs la version 5 0 cette option n est pas prise en charge avec Voicemail Pro s il s ex cute en mode bo te vocale IP Office e Param tres SIP Ces options sont disponibles lorsque la configuration IP Office contient une ligne SIP ou SCN H323 Ces valeurs sont utilis es lorsque le serveur de messagerie vocale effectue des appels via une ligne de r seau SIP ou vers un p riph rique SIP e Nom SIP Par d faut Nom d utilisateur La valeur de ce champ est utilis e lorsque le champ De de I URI SIP utilis pour un appel SIP est d fini sur Utiliser les donn es internes e Nom d affichage SIP Alias Par d faut Nom d utilisateur La valeur de ce champ est utilis e lorsque le champ Nom d affichage de l URI SIP utilis pour un appel SIP est d fini sur Utiliser les donn es internes e Contacter Par d faut Nom d utilisateur La valeur de ce champ est utilis e lorsque le champ Contacter de l URI SIP utilis pour un appel SIP est d fini sur Utiliser les donn es internes e Anonyme Par d faut D sactiv Si le champ De de l URI SIP est d fini sur Utiliser les donn es
160. nateur Si c est le cas choisissez Oui je veux red marrer mon ordinateur maintenant 17 Cliquez sur Terminer 18 Si l ordinateur red marre vous devez vous connecter pour continuer la proc dure d installation 19 La proc dure d installation se poursuit en demandant plusieurs param tres de configuration utilis s avec les services du serveur de messagerie vocale 1 La fen tre Param tres du courrier lectronique d IP Office Voicemail Pro s affiche Elle permet d indiquer le compte que le serveur de Voicemail Pro doit utiliser pour les fonctions de courrier lectronique Indiquez le nom du compte de messagerie ou cliquez sur Parcourir et s lectionnez le compte utiliser Cliquez sur Suivant 2 La fen tre IP Office Voicemail Pro param tres de messagerie SMTP s affiche 3 Dans la zone Serveur de messagerie saisissez le nom du serveur de messagerie SMTP ou utilisez le nom propos Il doit s agir du nom de domaine complet 4 Dans la zone Num ro du port saisissez le num ro du port de r ception sur le serveur de messagerie SMTP La valeur par d faut est de 25 Application de Voicemail Pro Page 22 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Installation Serveur Client 5 Pour appliquer l authentification du serveur cochez la case Le serveur doit tre authentifi Cette tape est facultative Si vous cochez cette case le nom de compte et le mot de passe doivent aussi tre saisis Vous pouvez aussi choisir d
161. ne licence Profil de l utilisateur mobile ou Profil de l utilisateur puissant Cette fonction est uniquement prise en charge en mode Intuity Les utilisateurs entendent leurs nouveaux messages vocaux puis le nombre de messages avec texte Avant chaque e mail vocal les informations relatives l exp diteur la date et l heure d envoi et la taille du message sont fournies Ces informations sont utiles si vous d cidez d ignorer les e mails volumineux o non urgents La lecture du courrier lectronique ne peut pas tre utilis pour les e mails au format HTML En effet si des messages HTML sont re us tous les codes seront lus comme un message 1 Dans la configuration IP Office affichez les param tres de l utilisateur N Dans l onglet Utilisateur d finissez le profil de l utilisateur sur Utilisateur mobile ou Utilisateur puissant Menu Programming Mobility Phone Manager Options Hunt Group Membership Announcements Personal Directory User voicemail DND ShortCodes Source Numbers Telephony Forwarding Dial in Voice Recording Button Programming Name Extn201 Password Confirm Password III Full Name Albert Extension 201 Locale xy Priority sl Profile Mobile User X J Receptionist 3 Dans l onglet Messagerie vocale d finissez les options suivantes Menu Programming Mobility Phone Manager Options Hunt Group Membership Announcements Personal Directory il DND ShortCodes
162. nez ensuite l option Sauvegarde ma messagerie vocale dans la zone Options de sauvegarde SCN e Le syst me IP Office de remplacement est configur normalement pour la messagerie vocale centralis e Cependant sa configuration doit inclure les licences appropri es relatives la prise en charge de Voicemail Pro et aux fonctions de messagerie vocale requises pendant la p riode de relais Application de Voicemail Pro Page 109 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 7 3 Fonctionnement d un serveur de messagerie vocale de sauvegarde Avec la version 6 0 d IP Office il est possible de configurer dans le syst me IP Office central h bergeant le serveur Voicemail Pro l adresse IP d un serveur de messagerie vocale de sauvegarde Si le serveur de messagerie vocale central se trouve d connect du r seau le serveur de sauvegarde assure les services de messagerie vocale Pour ce faire il faut que les serveurs de messagerie vocale ex cutent Voicemail Pro version 6 0 ou ult rieure Backup Voicemail Server SMTP P Centralized Voicemail Server IP Office IP Office Messagerie vocale centralis e avec serveur de sauvegarde dans des conditions normales de fonctionnement Backup Voicemail Server r IP Office ie S Central fa IP Office IP Office Messagerie vocale centralis e avec serveur de sauvegarde dans des conditions de fonctionnement de sauvegarde Dans des conditions normale
163. nformation entre serveurs Ce m canisme fonctionne gr ce aux messages lectroniques SMTP entre les IIS sur chacun des serveurs de messagerie vocale Remarque cela signifie qu un serveur sur lequel est install Microsoft Exchange par exemple un serveur SBS ne peut tre utilis lorsque Exchange remplace le service IIS SMTP Les remarques suivantes s appliquent aux deux cas sauf indication contraire 1 Installer et activer les IIS Tous les serveurs de messagerie vocale central distribu et de sauvegarde n cessitent que les IIS soient install s et activ s sur le serveur avant l installation du logiciel du serveur Voicemail Pro 1 D marrez le gestionnaire des Services d Information Internet IIS Internet Information Services 2 Cliquez avec le bouton droit sur Serveur virtuel SMTP par d faut puis s lectionnez Propri t s 3 S lectionnez l onglet Messages D s lectionnez les options Limiter la taille des messages et Limiter le nombre de messages par connexion 2 Configurez chaque serveur Voicemail Pro sur messagerie SMTP via IIS Suite l installation du logiciel serveur Voicemail Pro la configuration du fonctionnement de la messagerie SMTP se fait comme suit a Par d faut le serveur Voicemail Pro installe le fonctionnement de la messagerie SMTP Cependant ceci doit tre v rifi 1 D marrez le client Voicemail Pro Cliquez sur HI Preferences et s lectionnez G n ral 2 Cliquez sur l onglet Courrier lectronique
164. nouveaux messages toutes les 12 S lectionnez l onglet Envois e D s lectionnez Copier les messages envoy s dans l ments envoy s e Cochez Envoyer les messages imm diatement e Sous Format d envoi du courrier s lectionnez Texte brut 13 Cliquez sur OK 14 Connectez vous l ordinateur serveur avec le compte qui sera utilis pour le serveur Voicemail Pro 15 Dans Outlook ou Outlook Express envoyez un message directement l utilisateur d un poste 16 Si ce message est correctement re u poursuivez l installation du logiciel Voicemail Pro Application de Voicemail Pro Page 54 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Courrier lectronique de messagerie vocale 3 5 2 2 4 Configuration d Outlook pour la messagerie Internet Pour que l installation d Outlook fonctionne correctement respectez la proc dure d installation ci dessous Outlook peut tre configur de deux mani res Si vous utilisez l assistant avant d effectuer les tapes ci dessous Outlook n enverra pas correctement les messages Pour configurer Outlook pour la messagerie Internet 1 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l ic ne Outlook situ e sur le bureau et s lectionnez Propri t s 2 S lectionnez Ajouter 3 S lectionnez Courrier lectronique Internet et cliquez sur OK 4 Dans le champ Compte de messagerie indiquez Messagerie vocale 5 Pour Informations utilisateur saisissez le nom Messagerie vocale et pour l Adre
165. nt tre modifi s sur le serveur de sauvegarde e Les flux d appels ne peuvent tre d finis sur le serveur de sauvegarde e Les flux d appels d finis sur un serveur distribu ne sont pas synchronis s sur le serveur central ou de sauvegarde Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 110 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Fonctionnement d un serveur de messagerie vocale de sauvegarde Configuration du fonctionnement d un serveur de sauvegarde 1 Le logiciel de serveur Voicemail Pro est install normalement sur l ordinateur serveur de sauvegarde Le serveur de messagerie vocale n a pas besoin d tre sp cialement configur en tant que serveur de sauvegarde 2 Les adresses IP des serveurs de messagerie vocale principal et de sauvegarde sont toutes les deux configur es dans le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale principal System LANI LANZ DNS voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning YCM CCR Voicemail Type Voicemail Lite Pro v Messages Button Goes To Visual Voice Voicemail Destination Voicemail IP Address 192 168 42 201 Backup Voicemail IP Address 92 156 42 211 3 Les autres syst mes IP Office sont configur s normalement pour la messagerie vocale centralis e ou distribu e Application de Voicemail Pro Page 111 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 7 4 Serveurs
166. ntral Ces syst mes IP Office ne requi rent aucune licence pour la messagerie vocale l exception de ContactStore et ou des services UMS le cas ch ant Avec la fonctionnalite International Time Zone disponible sur le serveur Voicemail Pro central les utilisateurs des syst mes IP Office situ s dans des fuseaux horaires diff rents travers le monde re oivent des messages dans leur syst me de messagerie vocale avec leur horodatage respectif Dans le sc nario de l chantillon les trois IP Offices situ s dans diff rents fuseaux horaires se connectent les uns aux autres Deux des IP offices sont situ s dans des lieux g ographiques diff rents et sont connect s l IP Office central Le serveur Voicemail Pro se connecte l IP Office central Dans cette configuration le syst me enregistre les messages vocaux sur le Voicemail Pro centralis Chaque syst me IP Office est configur pour utiliser le protocole SNTP Simple Network Time Protocol Dans la configuration Voicemail Pro centralis e la source de synchronisation du r seau IP Office doit tre SNTP Simple Network Time Protocol SNTP est un protocole standard Internet bas sur TCP IP qui fournit une synchronisation de l horloge des ordinateurs avec une pr cision de 1 ms dans un r seau d ordinateurs Il permet de synchroniser toutes les instances d IP Office d une configuration SCN R capitulatif des param tres IP Office Une fois que le r seau de petit groupe IP Office
167. oicemail Pro doit avoir t configur de fa on utiliser un client de messagerie MAPI local ou un compte de serveur de messagerie SMTP Voir la section Installation des fonctions de courrier lectronique de messagerie vocalel 4 e Les fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale doivent tre utilis es avec prudence pour l envoi automatique ou manuel de messages avec des fichiers wav joints car l enregistrement d un message d une minute cr e un fichier wav de 1 Mo e Courrier lectronique de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Si une adresse e mail est entr e pour le groupe ou l utilisateur les options suivantes deviennent s lectionnables Elles contr lent le mode de fonctionnement automatique du courrier lectronique de la messagerie vocale fourni par le serveur de messagerie vocale lorsque la bo te vocale re oit un nouveau message e Les utilisateurs peuvent modifier leur mode e mail de messagerie vocale l aide de Visual Voice Si le serveur de messagerie vocal est d fini sur IP Office Mode l utilisateur peut alors modifier le mode e mail de messagerie vocale via les messages du t l phone Il est galement possible de modifier le mode e mail de messagerie vocale dans un flux d appels gr ce une action Menu Options personnelles o une action G n rique e Si le serveur de messagerie vocale est d fini sur IP Office Mode les utilisateurs peuvent transf rer manuellement un message vers le
168. oit d fini dans ces param tres utilisateur e R ception D rivation DTMF 0 Num ro auquel un appelant est transf r s il appuie sur 0 lorsqu il coute le message d accueil de la bo te vocale plut t que de laisser un message 0 sur la messagerie vocale int gr e e Pour les syst mes d finis sur le mode d mulation Intuity l utilisateur de la bo te vocale peut galement acc der cette option lorsqu il collecte ses messages en composant 40 e Si la bo te vocale a t jointe par le biais d un flux d appels contenant une action Laisser un courrier les options propos es en appuyant sur 0 sont les suivantes e En mode IP Office l appel suit les connexions des r sultats chec ou Succ s de l action Laisser un courrier selon que l appelant appuie sur 0 avant ou apr s la tonalit d enregistrement e Pour le mode Intuity appuyer sur 0 permet de toujours suivre le param tre R ception D rivation DTMF 0 e D rivation DTMF 2 Numero auquel un appelant est transf r s il appuie sur 2 lorsqu il coute le message d accueil de la bo te vocale plut t que de laisser un message 2 sur la messagerie vocale int gr e Pour les syst mes ant rieurs la version 5 0 cette option n est pas prise en charge avec Voicemail Pro s il s ex cute en mode bo te vocale IP Office e D rivation DTMF 3 Num ro auquel un appelant est transf r s il appuie sur 3 lorsqu il coute le message d accueil de la bo te vocale plu
169. onc tre compatible avec tout num ro local existant e Entrez le poste distant de l utilisateur Le num ro de poste distant doit correspondre au num ro de poste r el de l utilisateur En g n ral ce num ro et le num ro de poste local sont identiques gr ce l utilisation d un plan de num rotation de poste unique pour les syst mes reli s e Entrez le num ro de t l phone complet de l utilisateur Le num ro de t l phone complet doit tre un num ro qui peut tre compos et qui est achemin vers le poste ou la bo te vocale de l utilisateur 3 Cliquez sur OK pour enregistrer les informations et revenir la fen tre de configuration VPNM Application de Voicemail Pro Page 128 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Annexe Installation de Networked Messaging VPNM Pour ajouter un groupe d utilisateurs 1 Facultatif Cochez la case Activer le caract re de remplacement Si cette option est coch e vous pouvez utiliser le point d interrogation pour remplacer n importe quel chiffre 2 Dans la section Utilisateurs pour serveur s VPNM cliquez sur Ajouter plage La fen tre Ajouter une plage d utilisateurs s affiche Adding a range of users 3 x Which YPNM Server do these users belong to Input extension range Start Number of Users MU Enter local prefix Enter remote prefix Cancel 3 Renseignez les informations sur les utilisateurs Toutes ces informa
170. our enregistrer les flux d appels La nouvelle version de Voicemail Pro a t install e V rifiez que le syst me fonctionne correctement en composant 17 sur n importe quel poste Vous devriez couter l annonce de la bo te vocale 3 3 2 Mise niveau partir de la version 3 2 Effectuez une sauvegarde de la base de donn es avant de proc der la mise niveau Remarque Lorsque vous mettez niveau Voicemail Pro vers une version plus r cente le serveur Voicemail Pro met jour le d calage de fuseau horaire de l utilisateur Cependant il ne met pas jour les informations de la campagne Pour effectuer une mise niveau partir de la version 3 2 1 Ins rez le DVD des applications IP Office Cliquez sur le lien Voicemail Pro puis double cliquez sur setup exe La fen tre S lectionner la langue d installation s affiche 2 S lectionnez la langue d installation La langue s lectionn e est utilis e pour l installation 3 Cliquez sur OK Un message vous informe que vous allez effectuer une mise niveau d IP Office Voicemail Pro Vous tes invit indiquer si vous souhaitez continuer 4 Cliquez sur Oui La fen tre de mise niveau d IP Office Voicemail Pro s affiche 5 Cliquez sur Suivant pour lancer la mise niveau La fen tre indiquant l tat de l installation s affiche La progression de la mise niveau est indiqu e par une barre de temps 6 Cliquez sur Terminer La fen tre des param tres de messagerie s
171. ous pouvez ensuite tester hors ligne les modifications apport es la configuration avant de les appliquer un syst me connect e La proc dure de d connexion est diff rente de la fermeture au moyen de l option Quitter Voir la section Fermeture 75 e Si le client et le serveur sont install s sur le m me ordinateur l option D connexion n est pas disponible Pour vous deconnecter 1 Dans le menu Fichier s lectionnez D connexion 2 Vous tes d connect du serveur Voicemail Pro et plac en mode hors connexion Vous pouvez effectuer des modifications de configuration hors ligne puis vous reconnecter une fois pr t ou vous connecter un autre serveur pour travailler Voir la section Connexion au serveur Voicemail Pro 72 4 6 Fermeture Lorsque vous avez termin de travailler vous pouvez fermer le client Voicemail Pro Pour fermer le client Voicemail Pro 1 Dans le menu Fichier s lectionnez Quitter 2 Si vous n avez pas effectu de modifications le client Voicemail Pro se ferme et vous revenez au bureau Si vous avez apport des modifications le syst me vous demande si vous souhaitez les enregistrer 3 Si vous ne souhaitez pas enregistrer les modifications cliquez sur Non Aucune modification n est enregistr e Si vous souhaitez les enregistrer cliquez sur Oui Les modifications sont enregistr es mais elles ne sont pas prises en compte 4 Si vous souhaitez appliquer les modifications cliquez sur Sauvegarder amp
172. out serveur distribu se charge du stockage et de la rel ve des messages Dans ces cas de figure une fois que le serveur central se remet en service les messages relev s par le serveur de sauvegarde ou le serveur distribu sont renvoy s au serveur central Il est possible de d ployer diff renteshth solutions parmi celles pr sent es ci dessus Par exemple vous pouvez utiliser la fois un serveur de sauvegarde et un syst me IP Office de remplacement Application de Voicemail Pro Page 106 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Application de Voicemail Pro Page 107 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 7 1 Messagerie vocale centralis e Dans un r seau de petit groupe il est possible d utiliser un serveur Voicemail Pro unique pour assurer les fonctions de messagerie vocale de tous les syst mes IP Office du r seau Centralized Voicemail Server IP Office Certralized Central IP Office Un systeme IP Office est configure pour fonctionner normalement avec le serveur Voicemail Pro notamment avec la licence relative a la messagerie vocale et aux fonctions requises Ce systeme IP Office est ensuite considere en tant que systeme IP Office central pour la messagerie vocale Dans les autres syst mes IP Office les param tres de la messagerie vocale sont configur s de sorte indiquer qu ils obtiennent leurs services de messagerie vocale du syst me IP Office ce
173. r du nom de domaine complet e Dans la zone Num ro du port saisissez le num ro du port de r ception sur le serveur de messagerie SMTP La valeur par d faut est de 25 e Dans le champ D p t de messagerie saisissez le nom du dossier de destination pour les messages lectroniques sortants sur le serveur SMTP Vous pouvez galement cliquer sur le bouton Parcourir et s lectionner le dossier utiliser e Pour appliquer l authentification du serveur cochez la case Le serveur doit tre authentifi Cette tape est facultative Si vous cochez cette option vous devez galement saisir le nom de compte et le mot de passe Vous pouvez aussi choisir de d finir l option Utiliser l authentification par d fi r ponse 26 Cliquez sur Terminer Les param tres de messagerie lectronique sont valid s Si tout a t install correctement et que les conditions de licence sont satisfaites vous tes invit d marrer le service de messagerie vocale Si le syst me ne parvient pas se connecter au serveur SMTP un message d erreur s affiche ll peut tre n cessaire de d marrer le service de messagerie vocale manuellement Voir la section D marrage du service Voicemail Prof28 27 Cliquez sur OK pour confirmer le message Vous avez pr sent termin l installation du logiciel de la passerelle ACM de Voicemail Pro Application de Voicemail Pro Page 123 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 8 3 Installation de Networked Messaging VPN
174. ration IP Office l aide d IP Office Manager Si le serveur Voicemail Pro est install sans licence il fonctionnera pendant deux heures puis s arr tera Dans la version 6 d IP Office la prise en charge de Voicemail Pro se fait par le biais d une licence Preferred Edition e Preferred Edition Voicemail Pro Cette licence assure la prise en charge de Voicemail Pro en tant que serveur de messagerie vocale d IP Office et active quatre ports de messagerie vocale Le serveur de messagerie vocale sous licence Preferred Edition fournit les services ci dessous Il est possible d ajouter des licences suppl mentaires pour assurer d autres fonctions de messagerie vocale trait es s par ment La licence Preferred Edition s appelait pr c demment Voicemail Pro 4 ports e Bo tes vocales pour tous les utilisateurs et groupes e Campagnes e recherche de ligne Valo Fe i de lig e Lecture du courrier lectronique TTS e Annonces pour les utilisateurs et les groupes de pour les utilisateurs sous licence recherche de ligne avec les profils Utilisateur mobile i ou Utilisateur exp riment e Flux d appels personnalisables Utilisation des fonctions Rendez vous de conf rence sur les syst mes IP500 et IP500 V2 e Enregistrement d appel dans les bo tes vocales e Advanced Edition La licence Advanced Edition active les fonctions suppl mentaires r pertori es ci dessous Une licence Preferred Edition est pr alablement requise pour l oc
175. re Application de Voicemail Pro Page 34 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Services Web UMS e Opera 10 0 ou version ult rieure e Lecture sur l ordinateur L acc s par navigateur permet d couter les messages via un poste IP Office ou via le navigateur Web Avaya a test la lecture par navigateur sur les lecteurs multim dia Windows suivants e Windows Media Player 10 e Windows Media Player 11 e Quick Time 7 4 e VLC 0 8 e Nom d utilisateur et mot de passe Apr s avoir activ les services Web UMS dans la configuration IP Office pour se connecter la messagerie vocale sur le Web l utilisateur doit conna tre ses identifiants Nom et Code de messagerie vocale tels qu ils ont t d finis dans la configuration IP Office Notez qu il s agit du param tre Nom et pas du param tre Non complet Conditions requises pour la configuration d IIS sous Windows Server 2003 Si vous utilisez le syst me d exploitation Windows Server 2003 vous devez activer l extension du service Web CGI dans le gestionnaire IIS avant l installation de la messagerie vocale sur le Web pour que cette derni re fonctionne Si vous installez ASP NET partir d un t l chargement Web ou dans le cadre d une application telle que Visual Studio NET vous devez galement activer l extension du service Web ASP NET dans le gestionnaire IIS Proc dez de la fa on suivante pour activer les extensions du service Web 1 Cliquez sur D marrer
176. re maximal de ports Voicemail Pro pris en charge tant de 16 Pris en charge sur un processeur Dual Core de 2 4 Ghz ou plus La configuration minimale requise de Voicemail Pro et celle de Customer Call Reporter doivent tre satisfaites Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 16 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation Configuration g n rale requise pour l installation Ports Le service Voicemail Pro utilise les ports suivants Num ro de Type Description port CP Sert d tecter les connexions SMTP DP Sert recevoir les requ tes d heure RFC 868 CP Sert traiter les demandes IMAP4 CP Sert recevoir les demandes duone X Portal for IP Office CP Sert recevoir les connexions du client Voicemail Pro Notez que la messagerie vocale peut utiliser des ports suppl mentaires pour la connexion des services tels qu une base de donn es tierce ou Microsoft Exchange D e Sert recevoir les demandes du PBX IP Office Remarque N installez pas Voicemail Pro sur un ordinateur ex cutant le service Serveur DNS car ce dernier risque d emp cher le service Voicemail Pro d obtenir les ports n cessaires un bon fonctionnement Si vous devez installer Voicemail Pro sur un ordinateur ex cutant le service Serveur DNS consultez les sites suivants pour conna tre les autres conditions requises pour la configuration http technet microsoft com en us library ee683907 28WS 10 29 aspx http support mi
177. rie vocale centralis e avec serveurs de messagerie vocale distribu s additionnels Dans ce sc nario les trois IP Offices situ s dans diff rents fuseaux horaires se connectent les uns aux autres Deux des IP offices sont situ s dans des lieux g ographiques diff rents et sont connect s l IP Office central L IP Office Central se connecte un serveur VMPro central et les autres IP Offices se connectent au serveur VMPro distribu un serveur de messagerie vocale suppl mentaire tant ajout au r seau de petit groupe Chaque IP Office est configur pour utiliser le Simple Network Time Protocol SNTP la source de temps du r seau IP Office Simple Network Time Protocol SNTP est un protocole standard Internet bas sur TCP IP qui fournit une synchronisation de l horloge des ordinateurs avec une pr cision de 1 ms dans un r seau d ordinateurs Il permet de synchroniser toutes les instances d IP Office d une configuration SCN e Les autres syst mes IP Office continuent d utiliser normalement la messagerie vocale centralis e e Il est impossible d utiliser un syst me IP Office utilisant un serveur de messagerie vocale distribu en tant que syst me IP Office de remplacementhoh pour le serveur de messagerie vocale central e La synchronisation est r alis e gr ce la messagerie IIS SMTP entre les serveurs Remarque Dans la configuration Voicemail Pro distribu e ITZ fonctionne de fa on similaire la configura
178. rie vocale et cr ez un mot de passe s curis pour le compte 8 Effectuez l une des op rations suivantes comme il convient pour le client MAPI install et la m thode d envoi du courrier lectronique choisie Application de Voicemail Pro Page 53 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 5 2 2 3 Configuration d Outlook Express pour la messagerie Internet Pour configurer Outlook Express pour la messagerie Internet 1 Cliquez sur l ic ne Outlook Express pour d marrer l Assistant Configuration 2 Dans la zone Nom complet saisissez Messagerie vocale 3 Cliquez sur Suivant 4 S lectionnez J ai d j une adresse de messagerie que je veux utiliser et saisissez l adresse dans Adresse de messagerie par exemple messagerievocale votre_ nom de domaine Cliquez sur Suivant 5 Saisissez le nom ou l adresse du serveur de messagerie entrant et du serveur de messagerie sortant Remarque Si vous saisissez le nom configurez l adresse IP du serveur DNS dans l ordinateur de messagerie vocale 6 Cliquez sur Suivant 7 Saisissez le nom et le mot de passe du compte de messagerie par exemple Messagerie vocale S lectionnez M moriser le mot de passe 8 Cliquez sur Suivant 9 Cliquez sur Terminer pour fermer l assistant 10 Ouvrez Outlook Express et s lectionnez Outils gt Options 11 Cliquez sur l onglet G n ral e Des lectionnez Envoyer et recevoir les messages au d marrage e Des lectionnez V rifier l arriv e de
179. rsque l option Sauvegarder amp activer est utilis e e R pertoire vocal du serveur de messagerie vocale Chemin d acc s au dossier o les biblioth ques des invites vocales sont conserv es e R pertoire Campagne distance Chemin d acc s au dossier o les fichiers de campagne sont conserv s 4 Cliquez sur OK 5 Cliquez sur E Sauvegarder amp activer et s lectionnez Oui Application de Voicemail Pro Page 92 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pr f rences syst me R pertoires 6 3 E mail L onglet E mail est utilis pour configurer le mode de courrier lectronique MAPI ou SMTP utiliser par le serveur de messagerie vocale ainsi que les param tres de ce mode 6 3 1 MAPI Ce formulaire permet de configurer les param tres MAPI pour que le serveur de messagerie vocale les utilise MAPI System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Qutcalling MAPI SMTP Sender SMTP Receiver Enable MAPI Details Profiles MS Exchange Settings e Activer MAPI Selectionner cette option fera basculer le serveur de messagerie vocale sur MAPI pour ses options de courrier lectronique plut t que sur SMTP e Profil Il est utilis pour s lectionner le compte lectronique MAPI que le serveur de messagerie vocale doit utiliser pour fournir la visibilit des bo tes vocales de comptes lectroniques auxquelles il doit avoir acc s Le profil MAPI doit d j figurer dan
180. s 2816 2872 3rd Party Database is NOT licenced vmprov5s 2816 2872 vB Scripting is NOT licenced wmprov5s 2816 2872 outlook Calendar based greetings is NOT licenc vmprov5s 2816 2872 Scansoft TTS Support is NOT licenced wmprov5s 2816 2872 Generic TTS Support is NOT licenced vmprov5s 2816 2872 BulkInfoRequest 192 168 42 1 3 wmprov5s 2816 2872 PEX Requesting ALaw companding wmprov5s 2816 2872 Initialize sequencer tx seq O rx_seq 0 vmprov5s 2816 2872 TFTPLoadrile 192 168 42 1 wmprov5s 2816 2872 0 mailboxes were open but not active when flushed Dhgout 2816 2612 pllmajin hinstDLL OxLOOOOOOO fdwReason DLL THREAD ATTA Dh out 2816 2900 Dllmain hinstDLL 0x10000000 fdwReason DLL THREAD ATTA wmnrmy55 2 2R16 72R72 DEVTO STArTTASK 192 168R 42 1 Mi Installation 1 Telechargez le fichier zip 2 Decompressez les fichiers dans un dossier tel que c debug sur l ordinateur serveur 3 Ex cutez DbgView exe 4 Les v nements s affichent dans la fen tre DbgView Le cas ch ant vous pouvez les consigner dans un fichier Il est possible de filtrer les informations pour afficher plus ou moins d activit s Connexion 1 Ex cutez DbgView exe 2 S lectionnez Fichier Pr f rences de journal Select Logging Information Log Mode Hours Interval 8 Every n Hours Poo C Every n MBytes Log Filename c debug debug log sal 3 D finissez les d tails consigner puis cliquez sur OK 4 Lorsque
181. s adresses IP des serveurs de messagerie vocale principal et de sauvegarde sont toutes les deux configur es dans le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale principal System LAMI LANZ DNS Voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning YCM CCR Voicemail Type Voicemail Lite Pro v Messages Button Goes To Visual Voice Voicemail Destination Voicemail IP Address 192 168 42 201 92 156 42 211 Backup Yoicemail IP Address 3 Les autres syst mes IP Office sont configur s normalement pour la messagerie vocale centralis e ou distribu e Application de Voicemail Pro Page 118 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Notes d installation V rifiez les connexions du serveur 1 V rifiez la connexion au serveur central Au cours des tests suivants n oubliez pas d utiliser le nom du domaine totalement d fini de chaque serveur a Test ping Faites un ping du serveur au serveur central comme par exemple ping vmpro1 example com Vous devriez voir une s rie de 4 r ponses correctes provenant du serveur b Test Telnet Faites un test telnet du serveur au serveur central comme par exemple telnet vmpro1 example com 25 Vous devriez recevoir une r ponse du serveur de messagerie dans les IIS Saisissez Quitter pour fermer la connexion telnet 2 V rifiez la connexion provenant du serveur central R p tez l
182. s appels fax laiss s dans une bo te vocale sont redirig s vers ce num ro de fax syst me e A utiliser comme pr fixe Si votre syst me de fax n utilise pas l adressage de pr fixe ne cochez pas cette case Pour que cette fonction fonctionne vous devez configurer un code de fonction e Activer sous adressage de fax La plupart des serveurs de fax effectuent les transferts de fax en fonction de la signalisation DTMF re ue avec l appel fax Cochez la case Activer le sous adressage de fax pour que le signal DTMF soit transmis au serveur de fax une fois que l appel a obtenu une r ponse de sorte que le fax puisse tre transf r vers adresse e mail du destinataire pr vu 3 Cliquez sur OK 4 Cliquez sur i Sauvegarder 8 activer et s lectionnez Oui Application de Voicemail Pro Page 91 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 6 2 R pertoires Lorsque Voicemail Pro est install certains emplacements du dossier par d faut sont utilis s Vous pouvez les modifier si n cessaire Pour d finir l emplacement des dossiers syst me de la messagerie vocale 1 Affichez la fen tre principale de Voicemail Pro 2 Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt G n ral 3 S lectionnez l onglet R pertoires e R pertoire du serveur de messagerie vocale Chemin d acc s au dossier o le programme du serveur de messagerie vocale est conserv Il s agit du dossier dans lequel le fichier Root vmp est enregistr lo
183. s de fonctionnement e Les services de messagerie vocale et le stockage des messages des syst mes IP Office sont assur s par le serveur de messagerie vocale principal e Les flux d appels et divers param tres configur s sur le serveur de messagerie vocale de sauvegarde sont synchronis s avec ceux du serveur de messagerie vocale central e Les messages sont synchronis s mais le serveur de messagerie vocale central conserve le r le de banque de messages pour la rel ve des messages e La synchronisation est r alis e gr ce la messagerie IIS SMTP entre les serveurs Dans des conditions de fonctionnement de sauvegarde Si le serveur de messagerie vocale central se trouve d connect du r seau e Le serveur de messagerie vocale de sauvegarde assure les services de messagerie vocale des syst mes IP Office e Les nouveaux messages sont laiss s sur le serveur de sauvegarde Fonctionnement apr s la sauvegarde Lorsque le serveur central est r tabli pour le r seau e il ne reprend pas automatiquement le contr le Cependant les messages et changements qui se produisent au cours de sa non disponibilit sont synchronis s gr ce au serveur de sauvegarde e Si le serveur de sauvegarde choue le serveur central reprend le contr le en tant que serveur actif e Les flux d appels sur le serveur central sont synchronis s avec le serveur de sauvegarde e Les flux d appels d finis sur le serveur central ne peuve
184. s le client de messagerie MAPI sur l ordinateur serveur et tre utilisable par le compte Windows sous lequel le service Voicemail Pro fonctionne Application de Voicemail Pro Page 93 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 6 3 2 Exp diteur SMTP Ces param tres sont utilis s pour configurer le serveur SMTP et le compte de serveur utilis par le serveur de messagerie vocale pour l envoi des courriers lectroniques SMTP Il est possible de configurer plusieurs serveurs La premi re entr e sp cifie le serveur SMTP par d faut pour l envoi des courriers lectroniques quand aucune autre entr e ne correspond au domaine sp cifi dans l adresse de destination des courriers lectroniques D autres serveurs peuvent tre ajout s lorsque diff rents param tres sont requis pour l envoi de courriers lectroniques des domaines particuliers Par exemple la valeur par d faut peut tre configur e pour le serveur Exchange du r seau interne du client avec l ajout d entr es suppl mentaires pour les courriers lectroniques destination d adresses de domaine de courriers lectroniques externes telles que yahoo com e Messagerie entre les serveurs de messagerie vocale Les serveurs de messagerie vocale VPNM distribu s et principaux de sauvegarde utilisent tous SMTP pour changer des informations et des messages entre les serveurs de messagerie vocale Dans ce cas la premi re entr e de la liste Exp diteur SMTP doit tre utilis e et
185. s le sous onglet Exp diteur SMTP 9A Ils correspondent aux param tres que le serveur de messagerie vocale utilise pour envoyer des e mails SMTP e Consignation Si l option est s lectionn e la Consignation SMTP 2 par le serveur est activ e e Serveurs Cette section sert a saisir les informations du ou des serveurs SMTP auxquels le serveur de messagerie vocale envoie ses messages SMTP Sender Configuration SMTP Server Mail Domain vmprol example com Mail Server vmprol example com Port Number 25 Sender vmpro 3ymprol example com C Server requires authentication Application de Voicemail Pro Page 47 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pour ajouter un serveur cliquez sur l ic ne Pour modifier le serveur cliquez sur l ic ne a Pour supprimer une entr e de serveur cliquez sur X e Domaine de messages Ce champ est utilis diff remment selon qu il correspond ou non la premi re entr e de la liste e Pour la premiere entr e de serveur de la liste Il s agit du param tre par d faut pour les courriers lectroniques sortants Il d termine galement le domaine de destination des messages sur lequel le serveur de messagerie vocale filtre les messages entrants Voir ci dessous et est donc r p t dans l onglet Destinataire SMTP 9A e Messagerie entre les serveurs de messagerie vocale Pour la messagerie entre les serveurs de messagerie vocale la premi re entr e de la liste Exp
186. s les fonctions de messagerie vocale et Voicemail Pro necessaires Les autres systemes IP Office requierent uniquement des licences pour UMS et ou ContactStore le cas ch ant Ce syst me requiert des licences 15 pour toutes les fonctions de messagerie vocale et Voicemail Pro n cessaires Configuration du fonctionnement d un serveur de messagerie vocale distribu 1 Le serveur de messagerie vocale centralis du r seau de petit groupe et son syst me IP Office central se configurent normalement 2 Le logiciel de serveur Voicemail Pro est install normalement sur tout ordinateur serveur de messagerie vocale distribu Le serveur de messagerie vocale distribu n a pas besoin d tre sp cialement configur en tant que serveur distribu 3 Sur chaque syst me IP Office h bergeant un serveur de messagerie vocale distribu le param tre Type de messagerie vocale doit tre d fini sur Messagerie vocale distribu e System LAMI LANZ DNS Voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning YCM ER Distributed Yoicemail Voicemail Type v Messages Button Goes To Visual Voice Voicemail Destination 10 Voicemail IP Address Backup Voicemail IP Address e Le champ Destination de la messagerie vocale doit tre d fini sur l ID de groupe sortant de la ligne de r seau H323 vers le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale central
187. s ont t ajout es Voicemail Pro 8 0 e Prise en charge International Time Zone La prise en charge International Time Zone ITZ est maintenant assur e sur le serveur Voicemail Pro central et les serveurs Voicemail Pro distribu s qui sont connect s aux syst mes IP Office situ s dans diff rents fuseaux horaires travers le monde Remarque Lorsque vous mettez niveau Voicemail Pro vers une version plus r cente le serveur Voicemail Pro met jour le d calage de fuseau horaire de l utilisateur Cependant il ne met pas jour les informations de la campagne e Suppression de la prise en charge du centre de conf rences t l phoniques Voicemail Pro ne prend plus en charge l action t l phonique Conferencing Center par cons quent cette action ne sera d sormais plus disponible Si un utilisateur importe ou ouvre un flux d appels contenant les actions Centre de conf rences le syst me affiche un message d avertissement indiquant que le flux d appels contient une action non prise en charge Si l utilisateur n ex cute aucune action sur le flux d appels contenant l action Centre de conf rences Voicemail Pro d connecte l appel atteignant cette action Le fait de restaurer un flux d appels contenant l action Centre de conf rences entra ne la consignation du nom de l action non prise en charge et du nom du flux d appels l endroit o il a t d tect Le fichier journal est accessible l emplacement lt Installation path gt VMPro_
188. sagerie vocale Par d faut D sactiv Si une adresse e mail est entr e pour le groupe ou l utilisateur les options suivantes deviennent s lectionnables Elles contr lent le mode de fonctionnement automatique du courrier lectronique de la messagerie vocale fourni par le serveur de messagerie vocale lorsque la bo te vocale re oit un nouveau message e Les utilisateurs peuvent modifier leur mode e mail de messagerie vocale l aide de Visual Voice Si le serveur de messagerie vocal est d fini sur IP Office Mode l utilisateur peut alors modifier le mode e mail de messagerie vocale via les messages du t l phone Il est galement possible de modifier le mode e mail de messagerie vocale dans un flux d appels gr ce une action Menu Options personnelles o une action G n rique Application de Voicemail Pro Page 81 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e Si le serveur de messagerie vocale est d fini sur IP Office Mode les utilisateurs peuvent transf rer manuellement un message vers le courrier lectronique e D sactiv Si ce param tre est d sactiv aucune des options ci dessous n est utilis e pour le fonctionnement automatique du courrier lectronique de la messagerie vocale Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 03 sur leur poste e Copie Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale une copie du message est joint un e mail
189. saging e Installation sur les syst mes d exploitation Windows Server Sur bon nombre d ordinateurs serveur Windows les composants Windows Audio sont pr sents par d faut mais ils ne sont pas n cessairement activ s Dans ce cas la lecture des messages guide risque d tre saccad e et TTS s il est install ne fonctionnera pas Cependant l activation de Windows Audio ne requiert pas qu une carte son soit install e sur l ordinateur serveur 1 V rifiez que vous disposez des droits d administrateur complets sur l ordinateur 2 Cliquez sur D marrer Outils d administration Services 3 Si l tat du service Windows Audio n est pas D marr d marrez le et d finissez le Type de d marrage sur Automatique Application de Voicemail Pro Page 21 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pour installer les composants logiciels de Voicemall Pro 1 Ins rez le DVD des applications IP Office Cliquez sur le lien Voicemail Pro puis double cliquez sur setup exe 2 La fen tre S lectionner la langue d installation s affiche Cette langue est utilis e pour l installation et n a pas d impact sur les langues dans lesquelles les messages guide sont install s 3 S lectionnez la langue pour l installation Cliquez sur OK 4 La fen tre Preparation de l installation s affiche e Voicemail Pro requiert Microsoft NET 2 0 Framework Si cette version n est pas d tect e vous tes invit l installer Cliquez sur Oui pour ins
190. services de messagerie vocale UMS pour les utilisateurs affect s du profil Utilisateur de base D autres utilisateurs sont autoris s utiliser les services UMS gr ce aux licences que leur octroie leur profil utilisateur e Interface de base de donn es VMPro Cette licence h rit e permet de prendre en charge les bases de donn es tierces dans les flux d appels de Voicemail Pro Dans la version 6 d IP Office la licence dition avanc e joue galement ce r le e VB Script VMPro Cette licence h rit e active la prise en charge du langage de script VBScript avec Voicemail Pro Dans la version 6 d IP Office la licence dition avanc e joue galement ce r le 2 3 Nombre d utilisateurs simultan s Toutes les connexions entre le serveur de messagerie vocale et IP Office se font via le r seau local en utilisant des canaux de donn es Le nombre maximum de canaux de donn es pouvant tre utilis s tout moment pour la messagerie vocale est pr sent dans le tableau ci dessous IP Office Maximum pour Voicemail Pro Le nombre r el d utilisateurs simultan s d pend des licences pour Voicemail Prol15 ajout es la configuration IP Office Notez que certaines fonctions poss dent des canaux de messagerie vocale qui leur sont reserves 8 tandis que d autres sont affect es de restrictions Application de Voicemail Pro Page 12 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Chapitre 3 Installation Application de Voice
191. sion 02a 16 12 2011 Pr f rences syst me VPNM Pour ajouter un groupe d utilisateurs 1 Facultatif Cochez la case Activer le caract re de remplacement Si cette option est coch e vous pouvez utiliser le point d interrogation pour remplacer n importe quel chiffre 2 Dans la section Utilisateurs pour serveur s VPNM cliquez sur Ajouter plage La fen tre Ajouter une plage d utilisateurs s affiche Adding a range of users 3 x Which YPNM Server do these users belong to Input extension range Start Number of Users MU Enter local prefix Enter remote prefix Cancel 3 Renseignez les informations sur les utilisateurs Toutes ces informations DOIVENT tre renseign es pour pouvoir ajouter les utilisateurs e S lectionnez le serveur VPNM pour lequel vous souhaitez ajouter les utilisateurs e Entrez le num ro de depart de la plage de postes e Entrez le pr fixe local e Entrez le pr fixe distant 4 Cliquez sur OK pour enregistrer les informations et revenir a la fen tre de configuration VPNM Pour modifier les informations d un utilisateur VPNM 1 Dans la section Utilisateurs pour serveur s VPNM s lectionnez le nom de l utilisateur dont vous souhaitez modifier les informations 2 Cliquez sur Modifier Vous pouvez modifier le nom complet le num ro de poste local et le num ro de t l phone complet de l utilisateur Application de Voicemail Pro Page 103 IP O
192. sque cette option est activ e si l utilisateur re oit un nouveau message le serveur de messagerie vocale peut appeler le poste de l utilisateur d s que le poste passe de l tat d croch l tat raccroch Le serveur de messagerie vocale fait sonner le poste une fois toutes les 30 secondes maximum e Courrier lectronique de messagerie vocale Par d faut vide aucune fonction de courrier lectronique de messagerie vocale Ce champ permet de d finir l adresse lectronique d un utilisateur ou d un groupe de recherche de ligne utilis e par le serveur de messagerie vocale pour le fonctionnement du courrier lectronique Lorsqu une adresse est indiqu e les contr les e mail de messagerie vocale suppl mentaires peuvent tre s lectionn s pour configurer le type de service e mail de messagerie vocale qui doit tre fourni e Pour que vous puissiez utiliser le courrier lectronique de messagerie vocale le serveur Voicemail Pro doit avoir t configur de fa on utiliser un client de messagerie MAPI local ou un compte de serveur de messagerie SMTP Voir la section Installation des fonctions de courrier lectronique de messagerie vocalel 4 e Les fonctions de courrier lectronique de messagerie vocale doivent tre utilis es avec prudence pour l envoi automatique ou manuel de messages avec des fichiers wav joints car l enregistrement d un message d une minute cr e un fichier wav de 1 Mo e Courrier lectronique de la mes
193. sse e mail saisissez votre adresse par exemple messagerievocale exemple com 6 S lectionnez l onglet Serveurs Saisissez le nom ou l adresse IP du serveur de messagerie sortant et du serveur de messagerie entrant 7 Il n est pas absolument n cessaire de renseigner les informations relatives au serveur de messagerie entrant car Outlook n a pas besoin de consulter la messagerie Sinon entrez le nom du compte et le mot de passe par exemple Messagerie vocale S lectionnez M moriser le mot de passe 8 S lectionnez l onglet Connexion S lectionnez Se connecter l aide de mon r seau local Cliquez sur Suivant 9 Cliquez sur OK 10 Cliquez sur Suivant 11 Acceptez le chemin d acc s par d faut pour la cr ation de fichiers 12 Cliquez sur Suivant sur Terminer puis sur Fermer 13 Ouvrez Outlook 14 Dans l cran Options du service de courrier lectronique s lectionnez Internet uniquement 15 Cliquez sur Suivant 16 S lectionnez Oui pour enregistrer Outlook en tant qu application de courrier lectronique par d faut 17 S lectionnez Outils gt Options 18 Cliquez sur l onglet Pr f rences 19 Cliquez sur Options de courriel 20 D s lectionnez Enregistrer une copie des messages dans l ments envoy s e Il se peut que vous souhaitiez s lectionner cette option pendant la configuration initiale et la r solution des problemes En raison de la taille des pi ces jointes au format wav d s lectionnez la une fois l install
194. st execute comme par exemple vmpro1 example com Tout message entrant dont le domaine des e mails du destinataire n tant pas exactement identique au domaine sp cifi est ignor Le destinataire peut tre ymsyncmaster vmsyncslave ou le nom ou poste d une bo te de messagerie sur le serveur Voicemail Pro comme par exemple Extn201 vmprocentral example com ou 201 vmprocentral example com Application de Voicemail Pro Page 97 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 6 4 M nage Cet onglet permet de d finir les param tres du serveur Voicemail Pro pour la suppression automatique des messages et l ordre de lecture par d faut des messages Dans Voicemail Pro 6 0 il sert galement acc der aux options de sauvegarde et de restauration des param tres et des messages de la messagerie vocale Les param tres de m nage du serveur de messagerie vocale permettent de configurer la dur e pendant laquelle il faut conserver les messages et les enregistrements avant que le serveur ne les efface automatiquement Vous pouvez galement d finir l ordre dans lequel lire les diff rents types de messages Notez que les param tres de m nage relatifs la suppression ne s appliquent pas aux messages stock s sur le serveur Exchange 1 Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt G n ral 2 S lectionnez l onglet M nage System Preferences General Directories MAPI Housekeeping SNMP Alarm Outcalling
195. steme e Heures de pointe Heures ouvrables les plus occup es 5 Definissez les param tres relatifs aux nouvelles tentatives dans la section Param tres de nouvelle tentative du syst me 6 Le param tre Nombre de tentatives peut tre compris entre 0 et 10 Si le message n est pas relev apr s la derni re tentative aucune notification n est envoy e tant qu un nouveau message n est pas remis dans la bo te vocale de l utilisateur 7 Le param tre Intervalle de nouvelle tentative s applique chaque tentative cons cutive L intervalle correspond la dur e entre chaque tentative de connexion au num ro cible Entre la 6e et la 10e tentative c est l intervalle de nouvelle tentative par d faut qui est utilis 8 Double cliquez sur une heure de tentative s lectionn e pour modifier l intervalle entre deux tentatives Dans la fen tre Nouveau nombre d intervalles qui s affiche vous pouvez modifier la dur e entre chaque tentative de rappel du num ro cible Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications et revenir la fen tre Messagerie externe 9 Cliquez sur OK 10 Cliquez sur i Sauvegarder 8 activer et s lectionnez Oui 6 7 VPNM Cet ensemble de pr f rences sert ajouter la liste des serveurs VPNM distants et des utilisateurs de bo te vocale sur ces serveurs e I Ces fonctions ne sont pas prises en charge par un serveur Voicemail Pro bas sur Linux Application de Voicemail Pro Page 100 IP Office 8 0 15 60106
196. suit e Les utilisateurs dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur distance ou Utilisateur exp riment peuvent obtenir une licence pour Profil utilisateur distance ou Profil utilisateur exp riment e Les utilisateurs dont le param tre Profil est d fini sur Utilisateur de base peuvent obtenir une licence au moyen des licences h rit es Services Web UMS e Mise sous licence des groupes de recherche de ligne Les groupes de recherche de ligne sont mis sous licence au moyen de licences Services Web UMS e Nom d ordinateur URL Le nom d ordinateur fait partie de son URL sur le r seau D finissez un nom qui refl te le r le de l ordinateur et qui peut servir dans l URL du serveur Web dans le domaine du client e Suppression d IMS Le syst me de messagerie unifi e UMS de Voicemail Pro n est pas pris en charge sur les syst mes qui utilisent Voicemail Pro IMS Vous devez au pr alable supprimer IMS pour pouvoir s lectionner l installation d UMS Configuration utilisateur et navigateur requise Pour pouvoir acc der la messagerie vocale sur le Web les navigateurs des utilisateurs doivent r pondre aux conditions suivantes e Navigateur Web activ Javascript La messagerie vocale sur le Web est test e avec les navigateurs suivants D autres navigateurs peuvent galement fonctionner s ils prennent en charge JavaScript et CSS e Internet Explorer 8 0 ou version ult rieure e Mozilla Firefox 3 0 ou version ulterieu
197. syst me IP Office central se configurent normalement 2 Le logiciel de serveur Voicemail Pro est install normalement sur tout ordinateur serveur de messagerie vocale distribu Le serveur de messagerie vocale distribu n a pas besoin d tre sp cialement configur en tant que serveur distribu 3 Sur chaque syst me IP Office h bergeant un serveur de messagerie vocale distribu le param tre Type de messagerie vocale doit tre d fini sur Messagerie vocale distribu e System LAMI LANZ DNS Voicemail Telephony Directory Services System Events SMTP SMDR Twinning YCM ECR Voicemail Type Distributed Voicemail Messages Button Goes To Visual Voice Voicemail Destination 10 Voicemail IP Address 192 Backup Yoicemail IP Address e Le champ Destination de la messagerie vocale doit tre d fini sur l ID de groupe sortant de la ligne de r seau H323 vers le syst me IP Office central h bergeant le serveur de messagerie vocale centralis e Le champ Adresse IP de la messagerie vocale doit tre d fini sur l adresse IP de l ordinateur ex cutant le serveur de messagerie vocale distribu pour le syst me IP Office Configuration du fonctionnement d un serveur de sauvegarde 1 Le logiciel de serveur Voicemail Pro est install normalement sur l ordinateur serveur de sauvegarde Le serveur de messagerie vocale n a pas besoin d tre sp cialement configur en tant que serveur de sauvegarde 2 Le
198. t 3 secondes Par d faut la longueur minimale d un message est de 3 secondes dans le mode de bo te de messagerie IP Office et de 0 seconde dans le mode d mulation Intuity Utilisez ce champ pour d finir une dur e minimale comprise entre 0 et 10 secondes Les messages dont la dur e est inf rieure cette valeur sont imm diatement effac s Dur e maximale du message s Par d faut 120 secondes Cette valeur d finit la dur e maximale des messages La dur e des messages par d faut est de 120 secondes La dur e maximale d enregistrement est de 3 600 secondes 60 minutes 1 minute est gale environ 1 Mo d espace disque Dur e maximum d appel d enregistrement BEV s Par d faut 3600 secondes Cette valeur d finit la dur e maximale d enregistrement pour les appels enregistr s La dur e par d faut qui est galement la dur e maximale est de 3 600 secondes 60 minutes Diffuser l avis d enregistrement des appels Par d faut Activ Si cette option est s lectionn e un avertissement est diffus au d but de tous les enregistrements pour informer les appelants que leur appel est enregistr Il s agit d une obligation l gale dans certains pays Par cons quent ne d sactivez pas cette option sans vous tre pr alablement renseign Num ro de fax syst me Par d faut Vierge Ce champ peut tre utilis pour d finir le num ro du t l copieur sur lequel seront dirig s tous les fax entrants Si une carte de
199. t l copie est utilis e ce num ro doit correspondre au num ro du poste connect la carte de t l copie de l ordinateur serveur de fax e Les propri taires de bo te vocale Intuity ont la possibilit de d finir leur propre num ro de fax la place du numero de fax systeme En qualit d administrateur syst me vous devez configurer un num ro de fax syst me pour permettre aux propri taires de bo te vocale de d finir leur propre num ro Les appels entrants sont dirig s vers Voicemail Pro qui redirige ensuite les appels fax vers le num ro de fax personnel du propri taire de la bo te vocale si un num ro a t d fini Pour en savoir plus les propri taires de la bo te vocale peuvent consulter le manuel de l utilisateur de la bo te vocale Intuity e Si votre syst me de fax n cessite un adressage de pr fixe par exemple le serveur de fax C3000 n indiquez pas de num ro de fax dans la zone Num ro de fax syst me Saisissez plut t le numero utiliser en tant que pr fixe de sorte qu un message fax puisse tre identifi et transf r vers le num ro de poste du destinataire pr vu Par exemple si le pr fixe est 55 et qu un fax est envoy au poste 201 le pr fixe est automatiquement ajout devant le num ro Le num ro complet sera donc 55201 Num ro de fax syst me Par d faut la d tection des fax n est pas activ e lors de l installation initiale de Voicemail Pro Lorsque la d tection des fax est activ e tous le
200. t t que de laisser un message 3 sur la messagerie vocale int gr e Pour les syst mes ant rieurs la version 5 0 cette option n est pas prise en charge avec Voicemail Pro s il s ex cute en mode bo te vocale IP Office 4 Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications apport es la configuration de la messagerie vocale de l utilisateur Application de Voicemail Pro Page 82 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Configuration IP Office Param tres de la messagerie vocale utilisateur 5 Modifiez les param tres de tout autre utilisateur enregistrez les modifications apport es la configuration puis fusionnez les Application de Voicemail Pro Page 83 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 5 4 Num ros source utilisateur Les num ros source peuvent tre modifi s pour chaque utilisateur d IP Office Manager L onglet Num ros source propose une liste de num ros source composer Plusieurs de ces num ros peuvent tre li s au fonctionnement de la messagerie vocale Les param tres des num ros source pouvant tre utilis s avec Voicemail Pro sont les suivants e V ICLID de l appelant Acc s source s curis de la messagerie vocale Les cha nes pr c d es d un V indiquent les num ros depuis lesquels l acc s la bo te vocale d un utilisateur ne requiert pas la saisie du code de messagerie vocale de la bo te e En mode Intuity les utilisateurs doivent toujours entrer leur code de messag
201. tage des appels entrants sont d finis ils sont utilis s lorsque l appelant est entrants externe Param tres r gionaux de Si les param tres r gionaux de l utilisateur sont d finis ils l utilisateur sont utilis s lorsque l appelant est interne Si les messages guide correspondant aux param tres r gionaux IP Office ne sont pas disponibles le serveur de messagerie vocale les fournit dans une langue de remplacement le cas ch ant Le tableau de langues ci dessus indique l ordre dans lequel la langue de remplacement est choisie Application de Voicemail Pro Page 9 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Si n cessaire il est possible de changer la langue fournie par un flux d appels de messagerie vocale en utilisant une _ y action s1 S lectionner la langue des messages du syst me Messages guide T l type TTY TTY T l type T l phone textuel figure dans la liste des langues pouvant tre install es TTY est un syst me textuel utilis pour aider les utilisateurs malvoyants ou malentendants Application de Voicemail Pro Page 10 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro Langues prises en charge 2 2 Licences Voicemail Pro L cran Aide propos de dans le client de messagerie vocale permet de v rifier la version d IP Office utilis e par le serveur de messagerie vocale et les licences qu il a re ues d IP Office Les num ros de licence doivent tre entr s dans la configu
202. taller Microsoft NET 2 0 Framework e Si la fen tre Modifier r parer ou supprimer le programme s affiche suivez la procedure de mise niveau 2A 5 La fen tre Bienvenue s affiche Cliquez sur Suivant 6 La fen tre Informations sur le client s affiche e Utilisez les noms propos s par d faut ou saisissez un nom d utilisateur et un nom de soci t Ces param tres n affectent pas l installation de Voicemail Pro e S lectionnez l option Toute personne utilisant cet ordinateur tous les utilisateurs e Cliquez sur Suivant 7 La fen tre S lectionner l emplacement de destination s affiche Sauf indication contraire utilisez le dossier propos pour faciliter la maintenance ult rieure Cliquez sur Suivant 8 Le menu Composants de messagerie s affiche 9 S lectionnez Voicemail Pro Complet ou Client Voicemail Pro Uniquement Cliquez sur Suivant Si vous avez opt pour Voicemail Pro Client Uniquement passez l tape 142A 10 Le menu Type d installation s affiche S lectionnez Compacte Standard o Personnalis e puis cliquez sur Suivant e If Si vous avez opt pour Personnalis e le menu S lectionner les fonctionnalit s s affiche S lectionnez les composants installer puis cliquez sur OK 11 La fen tre Nom de compte de service s affiche Cette fen tre permet de s lectionner le compte sous lequel les services Voicemail Pro doivent s ex cuter apr s l installation e Saisissez le nom d utilisateur et le
203. te de messagerie lectronique de serveur Exchange Pour les utilisateurs et les groupes utilisant les services Web UMS cela change radicalement le mode de fonctionnement de leur boite vocale La boite de reception du serveur Exchange est utilis e pour enregistrer les messages vocaux Des fonctions comme l indication de messages en attente sont d finies par les nouveaux messages cet emplacement plut t que dans la bo te de messagerie vocale du serveur de messagerie vocale L acc s du t l phone aux messages vocaux dont l acc s Visual Voice est redirig vers la bo te vocale du serveur Exchange Voir les sections Installation de la messagerie unifi e du serveur Exchange 4 et UMS Exchange e Alerte Si ce mode est s lectionn chaque fois qu un nouveau message est re u dans la bo te vocale un e mail simple est envoy vers l adresse lectronique Ceci est un e mail annon ant les d tails du message de la messagerie vocale mais sans copie du message joint Les utilisateurs peuvent galement s lectionner ce mode en composant 02 sur leur poste 3 5 3 2 Apparence des messages lectroniques de la messagerie vocale Les messages envoy s par les param tres de courrier lectronique de messagerie vocale d un utilisateur o d un groupe contiennent les l ments suivants A Adresse lectronique de l utilisateur du groupe e De Nom et adresse lectronique du compte client de messagerie e Sujet Message vocal num ro de l appelant
204. te utilisateur dans lequel le service MAPI doit tre execute procedez comme suit 1 Connectez vous au serveur Active Directory a l aide d un compte disposant de privileges d administrateur de domaine 2 Cliquez sur D marrer Outils d administration Utilisateurs et ordinateurs Active Directory 3 partir du menu d roulant Affichage s lectionnez Fonctionnalit s avanc es 4 Dans le panneau de gauche de la bo te de dialogue Utilisateurs et ordinateurs Active Directory s lectionnez le domaine et cliquez avec le bouton droit de la souris 5 S lectionnez Propri t s 6 Dans la bo te de dialogue Propri t s s lectionnez l onglet S curit 7 Cliquez sur Avanc 8 Dans la bo te de dialogue Param tres de s curit avanc s cliquez sur Ajouter 9 Dans la bo te de dialogue S lectionner les utilisateurs les ordinateurs les comptes de service ou les groupes ajoutez le compte utilisateur 10 Cliquez sur OK 11 Dans le champ Appliquer s lectionnez Objets utilisateur descendants 12 Dans la bo te de dialogue Autorisations s lectionnez les autorisations Envoyer en tant que 13 Cliquez sur OK pour fermer la bo te de dialogue Entr e d autorisation 14 Cliquez sur OK pour fermer la bo te de dialogue Param tres de s curit avanc s 15 Cliquez sur OK pour fermer la bo te de dialogue Propri t s Application de Voicemail Pro Page 67 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Le syst
205. teur e Si le serveur de messagerie vocale est d fini sur le mode Emulation d Intuity les utilisateurs de bo te vocale sont invit s d finir un code d acc s leur messagerie vocale la premi re fois qu ils y acc dent e Messagerie vocale activ e Par d faut Activ Lorsque cette option est activ e IP Office se sert de la bo te vocale pour r pondre aux appels de l utilisateur laiss s sans r ponse ou sonnant occup s Notez que choisir l option D sactiv ne d sactive pas l utilisation de la bo te vocale de l utilisateur Il est toujours possible d y transf rer des messages et d y placer des enregistrements Vous pouvez aussi toujours y acc der pour relever des messages e Aide de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Pour les syst mes de messagerie vocale ex cutant IP Office en mode bo te vocale cette option d termine si les utilisateurs r cup rant les messages re oivent automatiquement un message guide suppl mentaire Pour obtenir de l aide tout moment appuyez sur 8 S ils sont d connect s les utilisateurs peuvent toujours appuyer sur 8 pour obtenir de l aide Sur les syst mes de messagerie ex cut s en mode d mulation Intuity cette option n a aucun effet Le message d accueil d acc s par d faut inclut alors toujours le message guide Pour obtenir de l aide tout moment appuyez sur 4 H dans les param tres r gionaux EU e Rappel de la messagerie vocale Par d faut D sactiv Lor
206. tion Voicemail Pro centralis e Serveurs distribu s multiples Il est possible d ajouter des serveurs de messagerie vocale distribu s suppl mentaires en fonction des besoins des sites IP Office individuels d un r seau de petit groupe Page 112 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro centralis Serveurs de messagerie vocale distribu s Partage de serveurs de messagerie vocale distribu s Le m me serveur de messagerie vocale distribu peut tre partag par plusieurs syst mes IP Office Les services qu il assure pour chacun d pendent des licences qu ils poss dent Distributed g Voicemail Server Centralized Voicemail Server SMTP Server R capitulatif des param tres de configuration IP Office pour les serveurs de messagerie vocale distribu s Autres syst mes IP Office IP Office avec serveur distribu Param tres Syst me IP Office central IP Office Messagerie vocale centralis e Messagerie vocale distribu e Type de Voicemail Pro messagerie vocale Adresse IP delAdresse IP de l ordinateur serveur Non utilis la messagerie de messagerie vocale central Adresse IP de l ordinateur serveur de messagerie vocale distribu Destination Non utilis de la messagerie ID de groupe sortant de la ligne H323 vers le systeme IP Office central ID de groupe sortant de la ligne H323 vers le systeme IP Office central vocale Ce systeme requiert des licences 15 pour toute
207. tions DOIVENT tre renseign es pour pouvoir ajouter les utilisateurs e S lectionnez le serveur VPNM pour lequel vous souhaitez ajouter les utilisateurs e Entrez le num ro de depart de la plage de postes e Entrez le pr fixe local e Entrez le pr fixe distant 4 Cliquez sur OK pour enregistrer les informations et revenir a la fen tre de configuration VPNM Pour modifier les informations d un utilisateur VPNM 1 Dans la section Utilisateurs pour serveur s VPNM s lectionnez le nom de l utilisateur dont vous souhaitez modifier les informations 2 Cliquez sur Modifier Vous pouvez modifier le nom complet le num ro de poste local et le num ro de t l phone complet de l utilisateur Application de Voicemail Pro Page 129 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 8 3 4 Test d une installation de VPNM Il est conseill de tester l installation de VPNM Pour tester l installation de VPNM 1 Acc dez la messagerie vocale partir de l un des syst mes et enregistrez un message 2 Lors de la s lection du poste cible indiquez un poste de l autre syst me comme indiqu dans la fen tre des pr f rences VPNM Le message doit tre envoy au serveur Voicemail Pro de l autre syst me dans C Inetpub mailroot Drop Le service VPNMreceiver v rifie le r pertoire Drop toutes les 30 secondes environ Lorsqu il y trouve un message il l envoie vers la bo te vocale du poste appropri sur le syst me distant App
208. trateur du domaine 4 Cliquez sur Demarrer Outils d administration Gestion de l ordinateur 5 Dans le panneau de gauche d veloppez Utilisateurs et groupes locaux et cliquez sur Groupes 6 Double cliquez sur Administrateurs et cliquez sur Ajouter 7 Cliquez sur Emplacements et s lectionnez le nom de domaine dans la liste 8 Dans le champ Entrez les noms d objets s lectionner saisissez Voicemail et cliquez sur V rifier les noms 9 S lectionnez Messagerie vocale dans la liste et cliquez sur OK puis encore sur OK Application de Voicemail Pro Page 49 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 3 5 2 1 2 Configuration d Outlook pour le courrier lectronique de bo te vocale Pour configurer Outlook sur votre syst me ex cutez les tapes suivantes 1 Sur le bureau cliquez avec le bouton droit sur l ic ne Outlook et s lectionnez Propri t s 2 Sous l onglet G n ral s lectionnez Ajouter S lectionnez Microsoft Exchange Server Cliquez sur Suivant Dans le champ Serveur saisissez le nom du serveur Exchange Dans le champ Bo te vocale entrez Messagerie vocale Cliquez sur Suivant Lorsque vous tes invit indiquer si vous voyagez avec cet ordinateur s lectionnez Non Cliquez sur Suivant Sa np 0 ow Cliquez sur Terminer 3 S lectionnez les param tres MS Exchange et cliquez sur Propri t s a S lectionnez le serveur Microsoft Exchange et cliquez sur Propri t s b Cliquez sur V rificat
209. troi de la licence Advanced Edition e Prise en charge de Customer Call Reporter e Scripts Visual Basic Voicemail Pro e Interaction de base de donn es Voicemail Pro e Enregistrement d appels Voicemail IVR Pro dans ContactStore l21 e TTS g n rique pour flux d appels Voicemail Pro 8 ports lt 1 Fournit jusqu a 8 ports TTS a utiliser avec les actions Dicter le texte dans des flux d appels Ne sert pas pour la lecture des courriers lectroniques TTS de l utilisateur 2 Dans un Small Community Network utilisant une messagerie vocale centralis e cette licence active uniquement la prise en charge de ContactStore pour le syst me IP Office central Les syst mes IP Office distants du r seau doivent disposer de leur propre licence Advanced Edition ou d une licence VMPro Recordings Administrator e Ports de messagerie vocale suppl mentaires avec la licence Preferred Edition La licence n cessaire pour la prise en charge du serveur Voicemail Pro Preferred Edition Voicemail Pro active galement quatre ports de messagerie vocale Elle peut servir ajouter des ports de messagerie vocale suppl mentaires hauteur de la capacit maximale prise en charge par le syst me IP Office IP406 V2 20 IP412 30 IP500 40 IP500 V2 40 Cette licence s appelait pr c demment Voicemail Pro suppl mentaire ports e w Administrateurs des enregistrements VMPro Pour prendre en charge ContactStore dans un r seau de petit groupe les syst m
210. u dans la documentation ou les autres documents la disposition de l utilisateur final Avaya peut exiger que le processeur d sign ou les processeurs d sign s soit identifi par type num ro de s rie touche de fonction emplacement ou autre l ment sp cifique ou qu il soit fourni par l utilisateur final Avaya par un moyen lectronique tabli par Avaya dans ce but Droit d auteur Sauf indication expresse contraire le Produit est prot g par des droits d auteur et autres l gislations respectant les droits de propri t La reproduction l utilisation ou le transfert non autoris peut constituer un d lit dans le cadre de la loi applicable Composants tiers Certains programmes logiciels ou parties de ces programmes inclus dans le Produit peuvent contenir un logiciel distribu dans le cadre d accord avec des tiers Third Party Components Composants tiers qui peuvent contenir des conditions qui tendent ou limitent les droits d utilisation de certaines parties du Produit Third Party Terms Conditions relatives aux tiers Les informations identifiant les composants tiers et les conditions relatives aux tiers qui s y appliquent sont disponibles sur le site d Avaya l adresse suivante http support avaya com ThirdPartyLicense Intervention d Avaya en cas de fraude Si vous pensez tre victime d une fraude t l phonique et avez besoin d assistance technique ou de support appelez la ligne d intervention
211. udio for Manages audio devi The WcsPluglnServi Manages user mod TERE E E ESE E A A Provides Telephony Provides ordered e ThinPrint print com ThinPrint print com Enables access tot Allows UPnP device This service is respo Provides manageme Provides support fo Virtual hardware up Started Started Started Started Started Manual Manual Manual Manual Manual Disabled Automatic Manual Automatic Automatic Automatic Manual Manual Manual Manual Manual Network Se Local Service Local System Local System Local Service Local Service Local System Local System Local System Local System Administra Local System Local Service Local System Local Service Local System 2 Le service Voicemail Pro est normalement visible Son tat doit tre d fini sur D marr et le type de d marrage sur Automatique ll se peut que d autres services soient presents selon les fonctions de Voicemail Pro install es Le Service Voicemail Pro est le service principal de Voicemail Pro Il s agit du seul service qu il faut arr ter et red marrer Il arr te et red marre les autres services dont il a besoin 3 Fermez la fen tre Services Configuration du red marrage automatique du service Voicemail Pro ou de l ordinateur L action ci dessous est facultative Si une d faillance entra ne l arr t du service Voicemail Pro il est n cessaire de rechercher
212. ue 8 4 4 SNTP Simple Network Time Protocol SNTP est un protocole standard Internet bas sur TCP IP qui fournit une synchronisation de l horloge des ordinateurs avec une pr cision de 1 ms dans un r seau d ordinateurs Il permet de synchroniser toutes les instances d IP Office d une configuration SCN 8 4 5 VPNM Voicemail Private Networked Messaging VPNM est un ensemble de pr f rences disponibles uniquement si vous avez s lectionn VPNM lors de l installation et est sous licence dans le cadre de la configuration du syst me IP Office Il sert ajouter la liste des serveurs VPNM distants et des utilisateurs de bo te vocale sur ces serveurs 8 4 6 VRL L op ration Biblioth que d enregistrement vocal BEV permet Voicemail Pro de transf rer les appels enregistr s manuellement ou automatiquement d utilisateurs sp cifiques vers une application tierce Les utilisateurs peuvent s lectionner la BEV en tant que destination des appels enregistr s via l action Laisser un message dans un flux d appels Actuellement ce mode de fonctionnement est uniquement pris en charge par Contact Store pour IP Office de Witness Systems Cette application propose des outils pour trier rechercher et lire des enregistrements Elle prend aussi en charge l archivage des enregistrements sur DVD Application de Voicemail Pro Page 131 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Index A Acc s Bo te vocale 91 Acc s source s curis de la messa
213. ue instantan de la messagerie vocale vous avez la possibilit de d finir ou de modifier certaines pr f rences g n rales du syst me d s que le serveur de messagerie vocale s ex cute sur le r seau local Pour configurer les pr f rences g n rales du syst me 1 2 Affichez la fen tre principale de Voicemail Pro Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt G n ral Niveau de d bogage D termine la quantit d informations que le serveur doit fournir au journal le cas ch ant Interface de t l phonie par d faut Par d faut Intuity Permet de s lectionner le mode de fonctionnement de toutes les bo tes de messagerie Les options sont le mode IP Office ou le mode d mulation Intuity Mot de passe de la messagerie vocale Par d faut Vierge Le mot de passe de la messagerie vocale pour le serveur de messagerie vocale est facultatif Si vous en indiquez un il doit correspondre au mot de passe de la messagerie vocale configur dans les param tres de s curit IP Office Voir la section Identification de l ordinateur serveur de messagerie vocale 74 Temporisation de la connexion client serveur min Par d faut 5 minutes Le serveur de messagerie vocale prend en charge uniquement la connexion d un client Voicemail Pro la fois Ce d lai permet de d connecter un client inactif pour viter qu il n emp che un autre client de se connecter Dur e minimale du message s Par d fau
214. ulation Intuity l utilisateur a lu l ent te sans lire le contenu e Nouveaux enregistrements Cet tat est utilis pour les enregistrements non lus e Anciens enregistrements Cet tat est utilis pour les enregistrements lus e Messages supprim s Cet tat est utilis pour les messages indiqu s comme tant supprim s dans la bo te vocale 5 Cliquez sur OK 6 Cliquez sur i Sauvegarder 8 activer et s lectionnez Oui Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Page 98 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Pr f rences syst me Alarme SNMP 6 5 Alarme SNMP Il est possible de configurer le syst me IP Office pour qu il envoie des alarmes Ces alarmes peuvent tre envoy es partir d IP Office l aide de SNMP de la messagerie SMTP ou des formats d alarme Syslog Cet onglet permet de d finir les niveaux auxquels le serveur de messagerie doit indiquer IP Office d envoyer une alarme Pour configurer des alarmes relatives l espace disque et la dur e d enregistrement 1 Affichez la fen tre principale de Voicemail Pro 2 Dans le menu Administration s lectionnez Pr f rences gt G n ral 3 Cliquez sur l onglet Alarme SNMP System Preferences General Directories Email Housekeeping SNMP Alarm Qutcalling Alarm Threshold Unit Disk Space left Mb Recording Time left min Alarm Threshold Level 60 Default Settings Note The Alarm Threshold Level has a value in terms of the
215. un navigateur Web et l ex cution de recherches en fonction des d tails des appels e L nstallation de ContactStore pour IP Office est trait e dans son propre manuel d installation d di e Pour assurer le bon fonctionnement de l application installez et essayez Voicemail Pro avant d installer ContactStore pour IP Office Application de Voicemail Pro Page 8 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Voicemail Pro 2 1 Langues prises en charge Par d faut la langue des messages guide install s correspond celle s lectionn e dans le programme d installation plus l anglais Si d autres langues sont n cessaires vous devez les s lectionner au cours d une installation personnalis e Dans le tableau ci dessous vous trouverez la liste des langues dans lesquelles il est possible d installer les messages guide Voicemail Pro La disponibilit d une langue dans une messagerie vocale ne signifie pas n cessairement qu IP Office sera pris en charge dans un pays o cette langue est utilis e Dossie S lection de Window r WAV remplacement s TTS ptb pt s en y zzh gt en gt enu ch gt en gt enu z o gt en gt en z D Uni Anglais Etats Unis enu en fi gt en gt frc gt en t gt fr gt enu gt en gt en Fran ais Canada frc Allemand gt en hu gt en it ko eso gt es gt enu gt gt en gt en Portugais Br sil Chinois Mandarin
216. unit selected as Alarm Threshold Unit e g 60Mb or 60 min 4 D finissez le param tre Unit de seuil d alarme sur Espace disque restant Mo ou Dur e enregistrement restante mn 5 Dans la zone Niveau de seuil d alarme saisissez le nombre d unit s minutes ou Mo restantes partir duquel il faut d clencher les alarmes SNMP Le minimum est de 11 Cette valeur d finit aussi deux niveaux d alarme SNMP suppl mentaires e Alarme Espace OK Cette alarme se d clenche lorsque l espace disponible repasse au dessus du niveau d fini dans la zone Niveau de seuil d alarme plus 30 e Alarme critique Cette alarme est d finie sur 30 ou bien au niveau d fini dans la zone Niveau de seuil d alarme moins 10 si le niveau de seuil d alarme est inferieur a 40 Par defaut la valeur de l alarme critique diminue conformement a la r gle ci dessus Notez cependant qu elle ne passe pas un niveau sup rieur lorsque le seuil d alarme augmente a nouveau Pour r initialiser l alarme critique sur 30 cliquez sur Param tres par d faut 6 Pour r tablir les param tres d alarme par d faut cliquez sur Param tres par d faut Le niveau du seuil d alarme est r initialis sur 60 le niveau Espace OK sur 90 et le niveau d alarme critique sur 30 7 Cliquez sur OK 8 Cliquez sur i Sauvegarder 8 activer et s lectionnez Oui Application de Voicemail Pro Page 99 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 6 6 Messagerie externe Les pr
217. ur par d faut du mot de passe Pour d marrer le logiciel du client Voicemail Pro 1 Dans le menu D marrer s lectionnez Programmes IP Office Client Voicemail Pro 2 La fen tre Client Voicemail Pro s affiche e Si le client a t d marr avant il d marre en lan ant le mode pr c demment utilis S il ne parvient pas le faire ou si c est la premi re fois que le client est d marr le menu du mode de s lection s affiche MI Select Voicemail Pro Client Mode Select Mode O Online YmPro server is on LAN or WAN Offline Offline mode for Windows Offline Offline mode for Linux e S lectionnez l un des modes Hors ligne afin d importer et exporter les flux d appels de la messagerie vocale et les fichiers du module sans tre connect un serveur de messagerie vocale e Pour une connexion sur un serveur de messagerie vocale s lectionnez En ligne VmPro Login Please enter a User Name This is the name that the workstation software installed on this PC will use Login User Name User Password Unit Name IP Address 192168 0 209 v Browse e Saisissez les nom et mot de passe d un compte administrateur sur le serveur de messagerie vocale e Remarque ces informations ne sont pas requises pour acc der un serveur de messagerie vocale sur le m me ordinateur que l ordinateur client e Les informations par d faut du compte sont Administrator Administrator Un
218. urnalisation 66 Pr f rences de la messagerie externe 28 D finition 100 Pr f rences de messagerie MAPI D finition 93 Pr f rences pour le m nage parmi les messages 98 Pr f rences syst me g n rales Modification 91 Pr f rences syst me Configuration g n rale 100 Pr f rences VPNM 130 Pr fixe 84 91 Premier entr premier sorti 98 Prise en charge de TTS dans plusieurs langues 62 Page 134 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Prise en charge de VPNM 126 Prise en charge du texte du courrier lectronique Voix 62 Probl mes 67 87 91 106 Processus d installation 63 Profil 51 56 93 Profil MAPI 93 Protocole de messagerie 51 56 S lection 93 R Rappel 84 Rappel de la messagerie vocale 84 V rification 81 Rappel par d faut 84 R ception 81 R ception D rivation 81 R ception d un signal DTMF 91 Reconnaissance PC 79 REG_DWORD 66 Registre 66 Restauration 27 Rel ve de la messagerie vocale 84 R pertoire de Voicemail Server 92 R pertoire Parole de Voicemail Server 92 R seau de petit groupe 106 R seau de petit groupe IP Office 106 R servation de canal 79 87 R servation de canaux de la messagerie vocale 79 87 Ressources 87 Ressources syst me 87 Restauration Base de donn es 27 Registre 27 restorereg bat 27 Restrictions 106 Root vmp 75 92 Russe 62 S SAPI 62 SAPI5 TTS 62 ScanSoft 62 63 ScanSoft TTS 62 SCN r seau de petit groupe 106 S lection Oui 74 S lection de bo tes vocales 62 Ser
219. uter dans le champ Ouvrir saisissez regedit Appuyez sur Entr e Uu A w N Dans la bo te de dialogue Editeur du Registre recherchez la cl suivante HKEY CURRENT USERNSoftwareMMicrosoftNExchangeNExAdmin Cliquez avec le bouton droit de la souris sur ExAdmin et s lectionnez Nouveau gt Valeur DWORD Saisissez le nom de valeur suivant ShowSecurityPage Double cliquez sur la valeur ShowSecurityPage No Dans la bo te de dialogue dition de la valeur DWORD d finissez les Donn es de la valeur sur 1 10 Cliquez sur OK Ajout d autorisations avec Exchange 2003 Dans la bo te de dialogue Sites et services Active Directory proc dez comme suit pour ajouter les autorisations requises au compte utilisateur Application de Voicemail Pro Page 68 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 Installation D pannage 1 Connectez vous au serveur Active Directory l aide d un compte disposant des privil ges requis pour affecter des autorisations aux comptes tel qu un compte administrateur Cliquez sur D marrer Outils d administration Sites et services Active Directory Dans le panneau de gauche s lectionnez Sites et services Active Directory partir du menu d roulant Affichage s lectionnez Afficher le n ud des services Uu A w N Dans le panneau de gauche d veloppez Services puis Microsoft Exchange et recherchez l objet de l organisation Exchange auquel MAPI doit se connecter
220. veur SMTP 47 94 Serveur IMS 66 Serveur SMTP Param tres 58 Serveur Voicemail Pro 62 75 99 106 130 Connexion 72 Serveur Web Microsoft IIS 19 Service de messagerie vocale 26 64 Service Voicemail Pro 28 93 D finition 67 Rechercher 67 Service VPNMreceiver 130 Setup exe CD 28 Seuil d alarme 99 Simultan 62 SMTP 47 94 99 Application de Voicemail Pro IP Office 8 0 Index SMTP Protocole de messagerie 51 56 SNMP 99 SOFTWARE Avaya Integrated Messaging Admin 66 SOFTWARE Avaya integrated Messaging Client 66 Source 84 Source s curis e 84 Sous adressage de fax 91 Sp cification MAPI 93 SSA System Status Application Ouvert 87 Voir 87 Standard automatique 87 Suivi MAPI 66 Suivi IMS 66 Suppression 27 63 Suppression automatique des messages 98 Suppression de Voicemail Lite 29 Suppression de Voicemail Pro 27 Systeme d archivage des appels 91 Systeme de messagerie vocale 92 T Telnet 116 temp backup mdb 27 Temporisation de la connexion Client Serveur 91 Temporisation d inactivite 91 Tentative du client 65 Test Configuration de VPNM 130 VPNM 130 Texte Avaya Installation 63 Voix 63 Texte g n rique Installation 62 Voix 62 Texte a parole 62 63 93 D finition 63 Texte parole g n rique 62 TimeAndTrace 66 TOC 100 Travail 75 100 Travail termin 75 TTS 62 Contenu 62 D marrage 63 Licence 63 S lection 62 TTS g n rique 62 TTY 9 Type de messagerie vocale 79 D finition 106 Li
221. veur principal 2 Cr ez le fichier de commandes ci dessous et enregistrez le dans SYSTEMROOT N ajoutez des lignes que pour les services install s echo off rem Wait 60 seconds before execute timeout t 60 net start Voicemail Pro Service 3 Cr ez une t che planifi e pour lancer le fichier de commandes au d marrage du syst me 3 7 2 Journal des utilisateurs de Voicemail Pro Les checs d authentification des utilisateurs sont consign s dans l observateur d v nements sous VMPro User Log Journal des utilisateurs de VMPro Les informations consign es sont les suivantes e ID utilisateur e Nom de l outil e Adresse IP du client tentant de se connecter ge Computer Management ME X File Action View Help e 2 16 A Computer Management Local a System Tools E Task Scheduler E 14 Event Viewer El 3 Custom Views El Server Roles T Administrative Eve Ta Windows Logs B Applications and Servi Date and Time Source EventID Task Category Actions YMPro User Log 2 Open Saved Log Y Create Custom View Import Custom View ta Clear Log Hardware Events F Filter Current Log Internet Explorer E Properties Key Management Microsoft 4 A Find Eno User Log ld Save All Events As e windows Powersr B Subscriptions Attach a Task To this Log amp 1 Shared Folders vi gt EJ Local Users and
222. yst me lui m me Lorsqu il re oit une r ponse il utilise ce serveur de messagerie Vous pouvez configurer cet acc s en d finissant une adresse sp cifique Remplacez l adresse par d faut 255 255 255 255 par l adresse IP de l ordinateur sur lequel s ex cute le serveur Voicemail Pro e Pour la configuration des syst mes IP Office utilisant un syst me Voicemail Pro centralis sur un r seau de petit groupe IP Office reportez vous la section Syst me Voicemail Pro centralis ho e Le bouton Messages permet d acc der Visual Voice Bon nombre de t l phones Avaya sont dot s d une touche fixe intitul e MESSAGES dont l utilisateur du t l phone peut se servir pour acc der sa bo te vocale Si cette option est s lectionn e sur les t l phones compatibles avec Visual Voice Visual Voice est utilis la place de l interface standard des messages guide lorsque l utilisateur appuie sur la touche Application de Voicemail Pro Page 79 IP Office 8 0 15 601064 Version 02a 16 12 2011 e R servation de canaux de la messagerie vocale Pour les appels dirig s vers la messagerie vocale partir d IP Office le syst me IP Office peut limiter le nombre des sessions de diff rents types actives simultan ment Voir la section R servation de canaux de la messagerie vocale 8 e D rivation DTMF IP Office 5 0 Auparavant les num ros de d rivations d une bo te de d rivation utilisateur se configuraient dans les param tres de l

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