Manuel d`installation du module de scurit PubliWeb
Contents
1. Mineurs 6 15 ans Vers les comptes d autres personnes y compris via Dexia Pay Button Entre votre propre compte d pargne et votre compte vue Non autoris Entre votre propre compte vue et voire compte d pargne 50 000 EUR par virement Entre vos propres comptes vue 50 000 EUR par virement 100 EUR par semaine Mineurs 16 17 ans 2 500 EUR par virement avec un maximum de 3 750 EUR par semaine 125 EUR par mois 50 000 EUR par virement 50 000 EUR par virement 20 000 EUR par semaine 500 000 EUR par virement 500 000 EUR par virement 500 000 EUR par virement Il s agit des virements tant dans le format xxx xxxxxxx xx que sous le format IBAN vers un num ro de compte BE Ordres permanents Mineurs 6 15 ans Cr ation d un ordre permanent Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 400 EUR par mois Mineurs 16 17 ans 2 500 EUR par virement 2 500 EUR par virement 20 Virements europ ens vers des comptes non belges Mineurs Mineurs 6 15 ans 16 17 ans 3 50 EUR par semaine et un Non autoris maximum de 2 500 EUR par 20 000 EUR par semaine virement Fonds et transactions boursi res Les limites suivantes sont applicables pour chaque type de transaction d investissement bourse souscription IPO fonds Souscriptions achats maximum 100 000 EUR par ordre et 250 000 EUR par compte et par jour pour les souscriptions achats de f2. 137 12 compte vacances 063 3025925 45 Communication VERGOTE ISABEL 063 3024739 23 259 47 177 22 S RSR DEBRULLE SIEBE 063 3003782 18 73 25 28 55 Conditions g n rales RE VERGOTE ISABEL 063 3033985 54 0 00 0 00 Affiche le nom de l abonn de m me que les boutons HOME QUITTER AA HELP et CONTACT Via le bouton HOME vous revenez vers l cran de d part de Dexia Direct Net Le bouton QUITTER vous permet de quitter l application S il y a encore des messages non lus ou des virements non sign s vous en 1 Barre de contexte serez averti avant de cl turer votre session n rale RE g Le bouton AAA est destin aux malvoyants Cliquez sur un des caract res A pour adapter la taille des caract res et des images selon vos besoins Via le bouton AIDE vous pouvez appeler notre Aide en ligne Celui ci vous donne acc s aux FAQ Frequently Asked Questions Le bouton CONTACT ouvre un formulaire de contact avec lequel vous pouvez poser des questions sp cifiques Affiche les diff rentes options par module Cliquez sur une option pour afficher l cran correspondant 22 Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Comme vous pouvez voir l cran ci dessus les num ros de compte sont soulign s en bleu Quand vous cliquez sur une donn e soulign e un nouvel cran s ouvre Celui ci contient plus d informations pour un compte vous verrez l historique de ce compte pou
3. Manuel DEXIA DIRECT NET Dexia Direct Net version 1 0 14 06 2010 Table des mati res 1 Configuration minimale requise ss nssssssenrrrennreenneneneenennenennnnnns 3 PAST ETC HEEN 4 Jke DEXIA card RAR SR 5 sl RT dl de E 5 3 2 Consulter vos donn es Rroton eseerKKNKeEEKK KEE KEEN KEE KEEEE KEE KEEN nnnm ennnen nne 5 4 D marrer Dexia Direct Net geseis 7 4 1 IGONUTICALION BEE 7 42 e un EU EE 9 5 Signeren Decia DreetNetgeesrteeegteese eege 11 D 1 KE eh de E 11 5 2 NET 13 6 Les modules de Dexia Direct Net sseekReERRERREE REENEN REENEN REENEN REESEN 14 6 1 Le module G rer au quotidien ssssssrrsrreennerrreeensnnnnnnee 14 6 2 Le module Epargner amp Investir nsnennrsrrenerrenernnennennennnnennnnne 16 6 3 Le modul ve l lu TEE 18 6 4 L mod le ASSUROR EE 18 6 5 L mod le Attestati NnS conia aa aaa aa aa a aai 18 6 0 L module Messag EE 18 6 7 Le module Dexia Drettel EES 19 Goeckemegdlechles eiromlettO tege geesde See 19 6 9 Le module Communication ENER KEEN EEN RRE ENER EE RR EEN nnmnnn nnn 19 7 Limites en Dexia Direct Net REENEN REENEN E ERKENNEN REENEN E ERKENNEN 20 8 Dexia Direct Net dans la pratique eekeERREERREEREENREEN REENEN REESEN REESEN 22 8 1 e TE ne nt en nn nn ne et esse annee 22 8 2 Les zones de saisie et de s lection snsnenrrrrennrrnrennrnennns 23 OUR 25 10 Te TEE 26 2 Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 1 Confiquration minimale requise Merc
4. signature des autres op rations 5 1 1 Virements d Utiliser la touche M2 de votre lecteur de carte signifie TOUJOURS que vous donnez l ordre de verser de l argent vers un autre compte En Dexia Direct Net sont consid r s comme virements virement europ en virement vers compte propre inclus ordre permanent virement international transfert entre compartiments virement vers le compte d pargne pension virement vers les assurances placement virement via Dexia Pay Button Vous faites Le Dexia Card Reader affiche Ins rez votre carte bancaire dans Appuyez sur la touche M2 E et puis introduisez dans le Dexia Card PIN OK et puis Reader votre code PIN et DATA OR OK appuyez sur la touche OK Introduisez les 8 chiffres qui apparaissent sur l cran de votre ordinateur dans la zone de DATA OR OK signature apr s le premier bouton OK et appuyez sur OK Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Introduisez le montant total en rouge de tous les virements DATA OR OK signer sans les chiffres apr s la virgule et appuyez sur OK Ces chiffres Response doivent tre introduits partir de votre clavier d ordinateur dans la zone d introduction Response et cliquez sur Continuer Appuyez encore une fois sur OK RESPONSE 1 8 chiffres 5 1 2 Autres op rations e a acceptation r glement ordre de bourse Vous faites Le Dexia Card Reader affiche Ins rez votre cart
5. 1 D finitions champ d application et objet Article 1 D finitions ai Agence vise l agence Dexia ou la personne qui dans le cadre de la fourniture de ces services agit pour compte de Dexia Banque bi La Banque vise Dexia Banque 5 4 ayant son si ge social Boulevard Pach co 44 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TWA BE 0403 201 165 c CEFA d signe la Commission Bancaire Financi re et des Assurances qui intervient en qualit d autorit de surveillance et dans le registre de laquelle la Banque est inscrite sous le num ro 19649 di Dexia Internet Banking d signe le service d crit l article 3 ei Dexia Direct Phone est le syst me de t l phonie vocale qui permet au Client d effectuer certaines op rations par t l phone Ce service incluant le cas ch ant le service Dexia Direct Contact est r gi par le R glement Dexia Direct Phone fi Client vise toute personne avant une relation contractuelle avec la Banque et qui utilise un service de paiement ou autre en qualit de Faveur de B n ficiaire ou les deux Il peut s agir aussi bien de personnes physiques que des personnes morales ou d associations sans personnalit Juridique gi Fayeur la personne qui est titulaire d un Compte de paiement aupr s de la Banque et qui autorise une op ration de paiement partir de ce compte de paiement par exemple un virement ou la personne qui n ayant pas de Compte de paiement aupr s de la Banque donne un ordre de paiement po
6. ages Messages Nouveau message e R daction et envoi de messages s curis s vers voire agence Dexia ou le si ge central Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Messages re us Consultation des messages s curis s que votre agence Dexia ou le si ge central vous a envoy s Messages envoy s Consultation des messages s curis s que vous avez envoy s votre agence Dexia ou au si ge central 6 7 Le module Dexia Direct Alert Dexia Direct Alert Gestion de vos contrats d alerting via SMS cr ation modification suspension ou suppression Gestion des alertes cr ation modification ou suppression sur vos comptes vos cartes de d bit et de cr dit vos investissements sur des missions d tenues en dossier titres ou non et les demandes de retrait en EUR Pour plus d info et tarifs sur Dexia Direct Alert cliquez ici 6 8 Le module Mes simulations e Pour la gestion de vos simulations d pargne ou de cr dit et Mes Simulations puis introduction en ligne de votre demande de cr dit 6 9 Le module Communication Communication Vos donn es Aper u et modification de vos coordonn es adresse domicile personnelles donn es t l phoniques et pr f rences Pr f rences de Messages op rationnels et commerciaux abonnements et communication coordonn es Votre portefeuille Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 1 Limites en Dexia Direct Net Virements europ ens
7. ar exemple un virement sur un compte d un tiers hi B n ficiaire vise la personne qui est le destinataire pr vu de fonds avant fait l objet d une op ration de paiement 1 Interm diaire Financier d signe la Personne qui dans le cadre de ses activit s professionnelles utilise Dexia Internet Banking pour effectuer certaines op rations financi res pour le compte de ses propres clients J Public amp Wholesale est le segment de la Banque qui assure le financement des quipements collectifs et fournit des services financiers aux administrations publiques aux grandes entreprises et au secteur non marchand Dexia Banque se r serve le drot de modifier le champ d action du segment tout moment Si une telle modification un impact sur les droits et obligations de ce segment de la client le le client en sera averti conform ment la proc dure d crite dans le pr sent r glement ki Moyens d identification les syst mes de s curit num r s ci apr s qui doivent tre utilis s par le Client pour acc der Dexia Internet Banking et y s curiser ses op rations Il s agit ici de la carte bancaire et du code secret de la carte ainsi que des codes variables qui sont g n r s par le lecteur de carte Conform ment l article 5 6 du pr sent R glement Dexia Banque ale droit d adapter et de modifier les moyens d identification Dans ce cas ces nouveaux syst mes cr s doivent galement tre consid r s comme des Moyens d identific
8. ation au sens de cette d finition H Mandataire toute personne autoris e par les statuts d une personne morale ou par une procuration sp ciale effectuer tout ou partie des op rations sur comptes vla Dexia Internet Banking mi R glement le pr sent R glement Dexia Internet Banking ni Comptes les comptes du Client ou d un tiers ouverts chez Dexia Banque pour lesquels le Client ou le Mandataire re u une procuration Via un abonnement au nom du Client Mandataire d une personne faisant partie de ce qu on appelle le segment Public amp Wholesale il est impossible de consulter les comptes de ladite personne De m me il est impossible de consulter des comptes non professionnels par le biais d un abonnement d une personne faisant partie du segment Wholesale amp Public a Op rations sur instruments financiers d signe l achat la vente la souscription ou le rachat entre autres d actions d obligations de parts d obC i ex sicav et fonds communs de placement produits d riv s lex options turbosi mais aussi de bons de caisse et de titres de la dette publique ex bons d Etat pi Op ration autoris e l op ration avec laquelle le d tenteur de carte ou de compte a marqu son accord de la mani re d crite l article 5 3 du pr sent r glement q Op ration non autoris e l op ration laquelle le d tenteur de carte ou de compte n a pas consenti Pour pouvoir utiliser Dexia Direct Net il est n cessaire d accepter ce r g
9. de passer votre commande une semaine l avance au minimum Versements versement en esp ces EUR sur un compte qui n est pas li votre carte de banque Devises commande de devises Remarque merci de passer votre commande une semaine l avance au minimum Commandes de ch ques par 10 Remarque la commande de ch ques est payante Cr ation consultation modification et annulation des b n ficiaires pour des virements Acc s aux documents financiers fiches de salaire factures de domiciliation e al Ce service est offert par une tierce partie Pour plus d info sur Zoomit cliquez ici Ouverture en ligne d un compte vue Dexia Compte d pargne Internet compte pargne compte B b dossier titres compte pargne pension et compte terme Consultation des op rations effectu es au moyen de votre carte de cr dit du type MasterCard et Visa Consultation et modification des limites de d pense de votre carte de paiement et de cr dit Demande nouvelle carte de cr dit Upgrade carte de cr dit existante Demande carte Perso 6 2 Le module Epargner amp Investir G rer le portrait d investisseur e L offre du mois selon portrait d investisseur et l offre globale Epargner amp Investir Ma situation e Aper u global des placements de votre portefeuille classifi par type de placement Mes investissements m o Mon portrait d investisseur e Aper u de vos compte
10. de zone de saisie est utilis principalement pour les num ros de compte et pour les communications structur es 23 Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 e Les onglets en Transfert compartiments Pour certaines transactions vous avez le choix entre plusieurs options Cliquez cette fin sur l onglet que vous souhaitez utiliser e Boutons radios avec une seule possibilit de choix Format Yr xX O TIBAN O Compte propre Une seule option peut tre ici s lectionn e e Cases cocher avec plusieurs possibilit s de choix W Compte vue Compte d pargne Dans ce cas vous pouvez s lectionner plusieurs ou toutes les options propos es Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 24 9 Lexique Pour un lexique tendu sur la langue de l internet nous vous renvoyons avec plaisir vers le dictionnaire de l informatique et d internet sur http www dicofr com Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 29 10 Aide Dexia Direct Net a t con u de mani re ce que les utilisateurs peu habitu s internet puissent l utiliser sans aucune difficult e Si vous avez des questions vous pouvez o Consulter l Aide en ligne sur chaque cran en Dexia Direct Net vous retrouvez le bouton ET Lorsque vous cliquez sur ce bouton vous acc dez aux Frequently Asked Questions FAQ Si vous n y trouvez pas de r ponse vous pouvez nous poser votre question via le bouton CONTACT s
11. e bancaire dans le Dexia Card Reader M1 M2 OR INFO SECURECODE et puis Appuyez sur la touche M1 CHALLENGE Introduisez dans le Dexia Card Reader le num ro qui est indiqu sur l cran de votre ordinateur comme Challenge et appuyez sur la touche OK Ces chiffres Response doivent tre introduits partir de votre clavier d ordinateur Los pl PIN OK et puis RESPONSE 1 8 chiffres dans la zone d introduction appuyez sur la touche OK Response et cliquez sur Continuer Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 5 2 B n ficiaires La signature d un b n ficiaire par la proc dure M1 est obligatoire dans les cas suivants e Lors de la saisie d un virement sup rieur ou gal 1 000 EUR vers un b n ficiaire qui n est pas repris dans votre liste de b n ficiaires Dans ce cas la sauvegarde de votre b n ficiaire se fait automatiquement e Lors de la saisie d un virement lorsque vous souhaitez sauvegarder un nouveau b n ficiaire e Lors de l ajout d un nouveau b n ficiaire via le menu G rer au quotidien B n ficiaires Vos b n ficiaires Remarque Les comptes d institutions tels que Electrabel Belgacom Soci t de Distribution d Eau e a sont s curis s automatiquement D s lors ils ne doivent pas tre sign s Vous faites Le Dexia Card Reader affiche Ins rez votre carte bancaire dans le Dexia Card Reader M1 M2 OR INFO Le Challenge est compos SECURECODE et
12. e dans le Dexia Card Reader M1 M2 OR INFO SECURECODE et puis Appuyez sur la touche M1 CHALLENGE Introduisez dans le Dexia Card Reader le num ro qui est indiqu sur l cran de votre ordinateur comme Challenge et appuyez sur la touche OK Ces chiffres Response doivent tre introduits partir dee d Ze Card PIN OK et puis de votre clavier d ordinateur RESPONSE 1 8 chiffres dans la zone d introduction appuyez sur la touche OK Response et cliquez sur Continuer Conseil Si vous cochez la case Ajouter vos favoris l adresse internet sera ajout e comme favori Le num ro de votre carte sera d j pr sent sur l cran d identification Si plusieurs utilisateurs travaillent sur un m me ordinateur les abonnements sont ajout s s par ment et sont identifiables par le nom de l abonn et par le num ro de la carte File Edit View Favorites Tools Help Back e v y Add to Favorites Address Siten Organize Favorites E exia Direct Net D Direct Net NICOLE MINNER 67030500034069007 Favori Dexia Direct Net ajout au menu Favorites Favoris Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 4 2 D marrer Si vous d marrez Dexia Direct Net pour la premi re fois vous recevez d abord l cran R glement Dexia Internet Banking R glement Dexia Internet Banking Chapitre 1 D finitions applicables toutes les composantes de Dexia Internet Banking Section
13. e trouvant dans la barre bleue en dessous de chaque zone de r ponse o Contacter Dexia Sales amp Services via le formulaire de contact via le bouton en Dexia Direct Net via e mail l adresse suivante directnet dexia be par t l phone au num ro 02 222 82 50 Nos sp cialistes vous aideront le plus vite possible et sont votre disposition du lundi au vendredi entre 8h et 22h le samedi entre 9h et 17h e Si vous avez des remarques ou suggestions quant ce manuel nous vous prions d envoyer un mail Project amp Quality Management 26 Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010
14. i d avoir choisi Dexia Direct Net Ce programme internet vous permet d ex cuter une large gamme d op rations bancaires en rapport avec la gestion de vos comptes personnels Avec votre carte bancaire votre code PIN et le Dexia Card Reader vous pouvez utiliser Dexia Direct Net partout depuis un ordinateur disposant d un acc s l internet Il n est pas n cessaire de t l charger une quelconque application pour pouvoir travailler avec Dexia Direct Net Le programme est bas sur un fonctionnement en ligne et est utilisable sur la plupart des ordinateurs r cents Windows Di Linux Dn Syst me d exploitation l version minimale Windows 98 SE ou Aucune sp cification Sous OS X e Safari 1 x OU e Internet Explorer 6 OU e Firefox 1 x OU e Firefox 1 x OU Navigateur Internet e Mozilla 1 x o e Mozilla 1 x ou e Firefox 1 x OU Sous OS 8 9 e Mozilla 1 x R solution conseill e 1024 sur 768 pixels ou de l cran Proc dure pour Gestion des pop ups Internet Explorer et Firefox Sous Windows pour pouvoir utiliser toutes les fonctions part enti re ouverture de session visualisation des extraits de compte et de prospectus des sicav e a les fen tres pop ups doivent tre accept es pour des raisons techniques Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 2 S curit Dexia Direct Net vous permet d effectuer une gamme tendue de transactions Dexia Banque consacre d s lors u
15. irectnet dexia be Attention Le s dans https est absolument indispensable e L cran ci dessous s affiche Si vous n avez pas encore d abonnement vous pouvez partir de cet cran galement avoir acc s la proc dure de demande ainsi qu l information produit de Dexia Direct Net gt gt Dexia Direct Net opstarten gt gt D marrer Dexia Direct Net gt gt Help gt gt Aide gt gt Nog geen abonnement gt gt Pas encore d abonnement e Cliquez sur gt gt D marrer Dexia Direct Net pour acc der l cran d identification AA A AIDE CONTACT Identification 1 HMum ro de la carte d Dexia Card Reader 3 Code d acc s Introduisez votre num ro de carte Ins rez votre carte bancaire Introduisez le nombre qui appara t dans le Dexia Card Reader l cran du Dexia Card Reader maximun amp chiffres sans espace Appuyez sur la touche q Response Introduisez le nombre suivant sur le Dexia Card dot LU ET Reader Chalenge 40 77 1097 puis confirmez avec OK Ajouter vos favoris La Introduisez le code pin de votre carte bancaire et confirmez avec Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 e introduisez votre num ro de carte comme indiqu sur l cran dans le cadre n 1 e Suivez la proc dure avec le Dexia Card Reader comme indiqu ci dessous cf galement cadre n 2 l cran Vous faites Le Dexia Card Reader affiche Ins rez votre carte bancair
16. isant Consultation de vos mouvements financiers y inclus les annexes de tous vos comptes jusqu 15 mois dans le pass Transfert de l historique du compte dans un format o CsV It Utilisable dans un logiciel tableur comme MS Excel o OI ofx utilisable dans des logiciels de gestion budg taire MS Money Quicken e a Evolution des rentr es et d penses Consultation du d tail de vos d penses par cat gorie Retrait des extraits de compte impression ou sauvegarde en fichier PDF avec d termination de format et p riodicit Option Direct Net pour d signer Dexia Direct Net comme seul canal pour obtenir les extraits Remarque dans ce cas les extraits ne peuvent plus tre demand s aux automates Self Service Banking Consultation du num ro de compte en format IBAN et du code BIC Consultation et modification de certains param tres cr dit budget d nomination personnes ayant un r le sur le compte compartiment multidevises Rajout et annulation d un compartiment multidevises Ordres permanents Domiciliations Cash Commandes de ch ques B n ficiaires Ouverture de compte Cartes LE CE Nouvelles cartes Zoomit e Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Cr ation consultation modification du montant et annulation d ordres permanents Consultation et annulation de domiciliations Retraits commande de billets et pi ces en EUR Remarque merci
17. la fiche produit et du prospectus Fonds e Assurances placement Bourse Souscrire une IPO Save et Rent Plan Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Virement vers une assurance placement Introduction d ordres boursiers sur une large s lection de bourses en Europe et aux Etats Unis aussi bien achat que vente et suivi via le carnet d ordres uniquement si vous disposez d un dossier titres Souscription des introductions en bourse uniquement si vous disposez d un dossier titres Investir de fa on progressive et automatique via Save Plan Pour plus d info sur Save Plan cliquez ici Procurez vous des moments r guliers une rente mensuelle via Rent Plan 3 Le module Emprunter e Informations d taill es relatives aux montants des cr dits aux remboursements mensuels etc e Consultation du tableau d amortissement de votre cr dit logement Simulation de cr dit e Simulation de plusieurs formes de cr dit pr t voiture moto but priv Budgetline Demande de cr dit Demande en ligne de votre cr dit pr t voiture moto but priv Budgetline Aper u des cr dits e Aper u et consultation de vos cr dits priv s en cours 6 4 Le module Assurer e Souscription et demande d offre pour plusieurs types d assurance 6 5 Le module Attestations Attestations mensen mensen cr dits Demande d attestation sur vos pr ts temp rament 6 Le module Mess
18. lement Si vous tes d accord cochez Je signe pour accord En signant ce contrat le client confirme e avoir recu un Dexia Card Reader avoir pris connaissance du r glement ci dessus et marque explicitement son accord V Je signe pour accord Je refuse Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 e Apr s avoir confirm votre choix avec une signature lectronique vous obtenez l cran Home DESIA Direct HOME QUITTER BIENYENUE ISABEL YERGOTE AAAA AIDE CONTACT s G rer au quotidien IMPRIMER CETTE PAGE a Investir e Emprunter s Attestations Disponible gence isabel vergrote 063 3003758 91 607 30 31 80 ebe ei compte vacances 063 3025925 45 510 37 0 00 Dexia Direct Alert s Mes simulations isabel vergrote 063 3003747 60 373 16 137 12 Communication VERGOTE ISABEL 063 3024739 23 259 47 177 22 ek S DEBRULLE SIEBE 063 3003782 18 73 25 28 55 Conditions g n rales be VERGOTE ISABEL 063 3033985 54 0 00 0 00 e A partir de la deuxi me fois que vous d marrez Dexia Direct Net l cran Home est affich directement A Une session Dexia Direct Net qui n est pas utilis e pendant plus de 20 minutes est ferm e automatiquement pour des raisons de s curit 10 Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 5 Signer en Dexia Direct Net 5 1 Transactions On fait la distinction entre d une part la signature des virements et d autre part la
19. n es Proton Vous faites Le Dexia Card Reader Remarque affiche Ins rez votre carte bancaire dans le Dexia Card Reader M1 M2 OR INFO Appuyez sur la touche INFO le solde de la carte Proton Chaque fois que vous appuyez Appuyez une deuxi me fois sur la la derni re transaction Proton et sur la touche INFO la touche INFO la date transaction suivante s affiche maximum cinq op rations Ceci est une donn e purement le num ro EPCI technique sans int r t pour l utilisateur Appuyez encore une fois sur la touche INFO Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Appuyez encore une fois sur la touche INFO le niveau de la batterie Appuyez encore une fois sur la le num ro de version du Dexia touche INFO Card Reader Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 4 D marrer Dexia Direct Net 4 1 Identification Pour utiliser Dexia Direct Net il n est pas n cessaire d installer une quelconque application sur votre ordinateur Une connexion avec notre site suffit pour avoir un acc s direct vos donn es Ces donn es sont conserv es sur les syst mes centraux de Dexia Banque Vous avez besoin de e votre carte de d bit Maestro Bancontact Mister Cash ou carte Acc s e un Dexia Card Reader e un ordinateur connect l internet Suivez les tapes suivantes pour avoir acc s vos comptes e Ouvrez une session internet et introduisez partir de votre navigateur l adresse https d
20. ne attention particuli re la s curit de ses syst mes Le premier niveau de s curit est pr sent dans l adresse m me de notre site internet https directnet dexia be Le s vient du mot secure Https est un protocole pour le transfert de donn es entre votre ordinateur et Dexia Banque dans un environnement s curis La deuxi me s curisation est l utilisation du Dexia Card Reader Par la combinaison d un code g n r par nos syst mes et le code PIN de votre carte bancaire une cl unique est g n r e par le Dexia Card Reader et vous donne acc s l application Sans votre carte bancaire et votre code PIN personne ne pourra consulter vos donn es ni les manipuler Afin de profiter de mani re optimale de cette s curit vous ne pouvez communiquer votre code PIN personne De m me nous vous conseillons de cl turer correctement votre session Dexia Direct Net d s que vous avez termin A la cl ture de votre session Dexia Direct Net aucune donn e n est conserv e sur votre ordinateur Toutes vos donn es les virements non encore sign s y compris sont conserv es chez Dexia Banque Certaines donn es peuvent tre export es sur votre ordinateur historique au format csv extraits au format pdf et peuvent tre visibles par d autres utilisateurs de votre ordinateur D s lors nous attirons votre attention sur le fait que vous tes responsable pour la s curisation de ces donn es Ensuite vous de
21. onds un minimum de 25 EUR est galement d application Ventes maximum 250 000 EUR par ordre sans limite par jour ou par dossier titres Souscription IPO 100 000 EUR par ordre et 250 000 EUR par compte et par jour Save Plan minimum 25 EUR Assurance placements 100 000 EUR par semaine Une r servation est faite pour chaque souscription achat de fonds ou achat en bourse que vous encodez Cette r servation implique que le solde disponible de votre compte est diminu de maximum 25 du montant indicatif de l ordre Le montant r serv vous est communiqu sur l cran de confirmation La r servation est faite d s que vous avez confirm la souscription l achat en introduisant votre code secret Votre compte n est d bit qu la date r elle du paiement 21 Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 8 Dexia Direct Net dans la pratique 8 1 G n ralit s Utiliser Dexia Direct Net c est comme surfer sur internet e Pour ex cuter vos op rations vous naviguez travers des crans l aide de menus des liens des ic nes et des boutons e Les donn es de la plupart des crans peuvent galement tre imprim es Di HOME QUITTER BIENYENUE ISABEL YERGOTE 1 AAA AIDE CONTACT G rer au quotidien Investir Home Emprunter 2 ttestations Comptes vue Disponible L oenc isabel vergrote 063 3003758 91 Messages Dexia Direct Alert Mes simulations isabel vergrote 063 30053747 60 373 16
22. puis de chiffres du num ro de Appuyez sur la touche M1 compte que vous souhaitez CHALLENGE l S rajouter et peut varier de 1 6 chiffres Introduisez dans le Dexia Card Reader le num ro qui est indiqu sur l cran de votre ordinateur comme Challenge et appuyez sur la touche OK Ces chiffres Response doivent tre introduits partir de votre clavier d ordinateur Introduisez dans le Dexia Card Reader votre code PIN et KEE RESPONSE 1 8 chiffres dans la zone d introduction appuyez sur la touche OK Response et cliquez sur Continuer Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 6 Les modules de Dexia Direct Net 6 1 Le module G rer au quotidien G rer au quotidien Comptes Virements Saisie Virements Signature Transactions SUIVI Historique e N Gestion comptes Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Aper u de tous vos comptes solde et disponible Consultation des comptes et modification de certaines donn es Introduction de nouveaux virements europ ens Transferts entre comptes propres europ ens et entre compartiments d un compte multidevises Ce menu option s affiche uniquement lorsque des virements introduits mais non sign s se trouvent encore en attente Suivi des virements avec date d ex cution dans le futur et possibilit de modification et d annulation Suivi des transactions en attente en raison d un solde insuff
23. r une communication le contenu etc 3 Hyperliens Vous offrent la possibilit de naviguer instantan ment vers un cran bien pr cis 4 Ic nes La signification de chaque ic ne est indiqu e d s que vous survolez le terme L gende avec le pointeur de la sourie 5 Ce bouton vous permet d imprimer les donn es de la page affich e sans IMPRIMER CETTE PAGE menu ic nes ou boutons 8 2 Les zones de saisie et de s lection Ci dessous vous trouverez un r sum explicatif des l ments visuels les plus utilis s de Dexia Direct Net e Menu d roulant Choisissez un compte O63 2185129 45 WANDAMME ROGER O63 22681 2 56 USEKM KITTEN NM 063 3006835 64 DUBOIS CHRISTIAN 063 3006586 18 DUBOIS C WAGNER 053 6204005 39 DUBOIS CHRISTIAN F o 00313536 03 SONEMOTU GUVTERMEPSERT 3 30521 8 31 THYS KRISTOF 933 3100303 39 SONKMGOTU GUVTERMEPSERT 933 3101413 01 DUBOIS CHRISTIAN Le menu d roulant est utilis lorsqu il y a plusieurs possibilit s parmi lesquelles vous devez faire un Choix Cliquez sur la petite fl che droite du menu d roulant pour afficher la liste des donn es et choisissez celle que vous souhaitez utiliser e Zone de saisie avec masque Le masque de saisie sert indiquer comment les diff rentes donn es doivent tre introduites Il n est pas n cessaire d introduire les barres obliques vous m me elles apparaissent automatiquement lors de l introduction des donn es Ce type
24. s de placements ainsi que de vos assurances placement e Retrait sauvegarde et impression de vos extraits de compte avec d termination du format et de la p riodicit e Option Direct Net pour d signer Dexia Direct Net comme seul canal pour obtenir les extraits e Portrait d investisseur r serve financi re et niveau d activit d investisseur et analyse financi re Mes transactions Ouvrir un compte e Ouvrir de nouveaux comptes voir Le module G rer au quotidien Carnet d ordres e Aper u des ordres ex cut s d un part avec possibilit de consultation et d autre part des ordres non enti rement ex cut s avec possibilit de consultation modification et annulation uniquement si vous disposez d un dossier titres Comptes terme e Consultation taux d int r t simulation et cr ation d un placement terme Compte d pargne e Virement vers votre compte d pargne pension pension Mon portefeuille e Aper u des investissements r serve financi re portrait Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 Bons de caisse Obligations e Souscription des bons de caisse avec coupon annuel ou capitalisation des int r ts Pour plus d info sur notre offre cliquez ici Souscription des obligations europ ennes Achat et vente de fonds d investissement Dexia et suivi via le carnet d ordres uniquement si vous disposez d un dossier titres Consultation en ligne de
25. vez vous m me pr ter attention la s curisation de votre ordinateur Pour cela tenez compte des points suivants e Veillez toujours ce que votre syst me d exploitation Windows MacOS Linux soit mis jour avec la derni re version disponible En effet les fabricants de logiciels am liorent en permanence leurs programmes Vous pouvez les t l charger sur les sites des fabricants ou programmer le syst me d exploitation de votre ordinateur de fa on ce qu il recherche les mises jour automatiquement et les installe par la suite e Pour votre navigateur internet Explorer Firefox Mozilla etc la m me recommandation est d application e S curisez votre r seau sans fil WiFi au moyen d un code acc s e Utilisez les programmes suivants o un pare feu firewall contr le le passage entre votre ordinateur et internet et prot ge votre ordinateur des intrusions de tiers o un anti virus d tecte les virus et les d truit Veillez ce que ce programme soit toujours actif et mettez le r guli rement jour Effectuez r guli rement un scan complet de votre ordinateur o un d tecteur de logiciels espions anti spyware pr vient l installation involontaire des logiciels permettant des tiers d obtenir des informations contenues sur votre ordinateur Enfin v rifiez l aide de votre relev de compte si les transactions ont bien t effectu es et uniquement celles introduites par vous m me ou un de
26. vos mandataires En cas d anomalie n h sitez pas prendre contact avec nous Vous trouverez plus d information sur la s curit sur les sites ci apr s e Dexia http www dexia be FR Particulier BankingManagement ViaDexiaDirectNet Security htm e Febelfin http www febelfin be febelfin fr securite index html Dexia Direct Net versie 1 0 14 06 2010 3 Le Dexia Card Reader 3 1 Description Muni du Dexia Card Reader et de votre carte de d bit Maestro Bancontact Mister Cash ou carte Acc s vous pouvez e consulter vos donn es Proton solde et transactions e acc der Dexia Direct Net e Signer vos transactions et b n ficiaires en Dexia Direct Net A Le Dexia Card Reader ne fonctionne pas avec les cartes de cr dit comme MasterCard ou Visa Lorsque vous introduisez cons cutivement trois codes PIN incorrects dans le Dexia Card Reader votre carte se bloque Vous pouvez d bloquer votre carte vous m me en effectuant une transaction sur une machine Self Service Banking de Dexia Banque en utilisant le code correct o en demandant votre agence un PIN setting Lorsque vous introduisez cons cutivement cinq num ros de response incorrects dans l cran d identification de Dexia Direct Net ou dans les crans de signature de vos transactions et b n ficiaires votre abonnement se bloque Dans ce cas l vous devez contacter Dexia Sales amp Services au num ro 02 222 82 50 3 2 Consulter vos don
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