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PDF(0,8Mo) - Collection des thèses et mémoires électroniques de l

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1. un professeur d universit aux comp tences en lecture hautement sup rieures la moyenne peut se retrouver dans des situations o il devient faible lecteur au moment de remplir sa d claration de revenus ou un formulaire manant d un tribunal Bien s r dans ce cas pr cis ce n est pas la capacit de lire en tant que telle qui est mise en cause mais la compr hension d un type particulier de document et la m connaissance d un domaine de sp cialit donn GROUPE R DIGER 2002 9 Fond es sur des analyses de donn es relev es sur le terrain en rapport avec les pratiques quotidiennes de lecture des FL des recherches qualitatives dans le champ de l alphab tisation donnent un peu de relief ce portrait robot Dans cette perspective l alphab tisme est abord sous l angle de l individu dans son rapport la pluralit de 20 1 Nous pr cisons 11 l crit Les travaux de Blais 1995 de B lisle 2001 d Hurtubise et autres 2001 et 2002 ainsi que ceux de Leclercq 1999 notamment vont dans ce sens En d finitive ces recherches confirment qu prouver des difficult s en lecture ne consiste pas seulement en un probl me instrumental ex lire avec difficult le bulletin scolaire de son enfant bien au del il s agit d une situation o entre en jeu un ensemble de rapports socioculturels ayant un impact direct sur ce que l individu pense de la communication
2. 62 d voilerait le d pouillement de notre corpus quant aux recommandations d ordre informatif structurel et r dactionnel hormis le fait que nous pr sumions trouver quelques conseils g n raux portant sur une certaine d marche de r daction Le figure 4 montre le nombre de recommandations que consacre chaque source aux divers aspects textuels caract risant la t che d criture 70 60 50 40 30 20 10 0 VMC 98 LCS GR 96 ES 95 PSCS 93 RCS 00 E Visuel BLinguistique informatif lStructurel BR dactionnel Figure 4 Pourcentage des recommandations portant sur les aspects du texte produire r parties selon les sources Les sources VMC 98 et PSCS 93 ont sensiblement le m me profil paliers de l informatif au r dactionnel les recommandations vont en augmentant De leur c t les sources LCS GR 96 ES 95 et RCS 00 pr sentent de l g res variantes Toutes traduisent le portrait type que nous avions pressenti Cela dit examinons plus avant comment les auteurs manifestent leur prise en compte de l intelligibilit Commen ons de nouveau par la portion la plus importante en pourcentage bien s r Aspect r dactionnel Nul doute que le fameux principe se mettre dans la peau du lecteur en inspire plusieurs Les conseils prodigu s en ce sens tournent autour de trois sous th mes principaux conna tre son le
3. En 2003 certes on peut consulter des tudes en lecture et en criture prouvant que l on sait plus pr cis ment comment un r dacteur doit crire pour tre mieux compris de la majorit de la population Mais est ce que le passage de la th orie la pratique est r ussi notre avis pas tout fait d o notre volont de v rifier si les auteurs des manuels d aide la r daction en LCS tiennent compte dans une m me proportion des crit res se rapportant la lisibilit et l intelligibilit pour conseiller le r dacteur dans son travail de simplification des communications destin es au grand public Notre probl matique se tient donc en quilibre sur ce fil qui unit mission et r ception des messages crits Elle met en perspective les textes caract re utilitaire et l efficacit communicationnelle potentielle de ces crits Elle se rattache en somme aux questions non moins anciennes et toujours aussi actuelles de ce que signifie lire et crire sur le plan cognitif Du reste nous la savons pluridisciplinaire en ce qu elle fait appel aux th ories de 8 Cette parenth se historique est tir e du r cit d Alberto Manguel Une histoire de la lecture D apr s Manguel Saint Nil d c d vers 430 aurait t le premier construire une chapelle fonctionnelle pour les fid les analphab tes 2001 137 138 quant aux moines copistes ils se seraient inspir s de m thodes utilis es d
4. R sum sans a a a a a docile a a e a Ab ji S TUCL BOERE RIAA sad se EE code dede cc de EEN EE E E E AVADt PLOPOS ennemie annees TL Rem rciements scsssscscscissssssasesoesebssdossdocosood tsossecdocss voso bisd osssous sceso oi iso ddeees idoso dascso sosio esses iso ss Table d s MATE ss nn ire teintes VII Liste des faDIeanx ses une tn es ce ont nel rss sn e ete terne neue X Liste des HODP S ni een an en dr lin nan ines seesi eetet tanob eteesi AI Liste des sigles et des abr viationS ssescessesccesocsseesoesocsseesoesocsscesoesocssecscescsosscesseesoesesssee X 1 Introdu thionssisssnssehnnne nn en Re nt ar 2 Probl matique et tat de la question e ssesoessecssesocsseesoesocsscesoesocsscesoeccossocssesscesoesseesoe f 2 1 Le mouvement pour la simplification des communications MSC 5 2 2 Les niveaux d alphab tisme de la population 8 2 3 L influence des recherches en lisibilit sur les guides d aide la r daction en langu claire etsimple LCS SSSR ne nn een rs dr te 13 9 Cadre CoOnCEDUek sn nn init 20 3 1 La compr hension en I CtUTe 0e nn NS ea ha 23 3 2 JLar dactonprof ssionnellesssss naissant nn 24 3 3 Lalisibilit et lintelligibilit sensns itiiti 28 4 M thodolGglessinmmnmnntenmtnnnininadniinndietenninite D 4 1 La s lection de chantillon de travail ti ant ina 34 42 L analyse d COMORES A A CS a a a as 39 4 2 1 Crit res d identification et de classement des r
5. du papier l cran Paris Retz 544 p COMMUNAUT FRAN AISE DE BELGIQUE SERVICE DE LA LANGUE FRAN AISE 2000 La r daction technique actes du s minaire de Bruxelles des 24 et 25 novembre 1997 Bruxelles Duculot Collection Champs linguistiques 207 p COMMUNICATION CANADA 2003 Pour des communications r ussies trousse d outils l alphab tisme et vous Ottawa Gouvernement du Canada Sections multiples CONNATSER Bradford R 1999 Last rites for readability formulas in technical communication Journal of technical writing and communication Vol 29 n 3 P 271 287 90 CONSEIL DE LA LANGUE FRAN AISE 1998 Ma triser la langue pour assurer son avenir avis la Ministre responsable de l application de la Charte de la langue fran aise Qu bec Conseil de langue fran aise 47 p CONSEIL DE LA LANGUE FRAN AISE 1994 Avis sur les industries de la langue dans la soci t de l information avis la Ministre responsable de l application de la Charte de la langue fran aise Qu bec Conseil de langue fran aise 40 p CROWHURST Marion 1987 Cohesion in argument and narration at three grade levels Research in the teaching of English Vol 21 n 2 P 185 201 DAOUST Fran ois LAROCHE L o OUELLET Lise 1996 SATO CALIBRAGE pr sentation d un outil d assistance au choix et la r daction de textes pour l enseignement Revue qu b coise de linguistique lisibilit
6. et intelligibilit Vol 25 n 1 P 205 234 DESCH NES Andr Jacques 1998 La compr hension et la production de textes Sillery Presses de l Universit du Qu bec 136 p DIONNE Marie Jos e 1995 crire simplement guide d application des techniques d criture simple Montr al F d ration canadienne pour l alphab tisation en fran ais FCAF 62 p DUMAS Jean 2001 S duire par les mots pour des communications publiques efficaces Montr al Les Presses de l Universit de Montr al 515 p DURAND Jacques 1981 Les formes de la communication Paris Bordas Collection Interf rences Communications 215 p DURER Sylvie MEIZOZ J r me 2001 Un genre ambigu les informations sur les m dicaments clairage linguistique L autom dication pratique banale motifs complexes Sous la direction de Catherine Ammon et Thierry Buclin Gen ve ditions M decine et hygi ne Collection Cahiers m dico sociaux P 223 237 EHRLICH Marie France 1994 M moire et compr hension du langage Paris Presses universitaires de Lille 255 p EHRLICH Marie France TARDIEU Hubert CAVAZZA Marc 1993 Les mod les mentaux approche cognitive des repr sentations Paris Masson Collection Sciences cognitives 183 p ENKVIST Nils Erik 1989 From text to interpretability a contribution to the discussion of basic terms in text linguistics Connexity and coherence analysis of text and di
7. faire une typologie des principaux genres A t on sous la main un lexique des termes techniques simplifier Sait on globalement ce que la population pense de l metteur que l on 5 Soulign par l auteur 58 Nous soulignons 42 repr sente Tous les aspects du texte produire doivent tre enrichis d une telle r flexion Des recommandations li es la r daction en LCS principalement destin es au r dacteur ne d douanent pas l tat et l entreprise d investir dans ce premier travail de recherche essentiel Au public comme au priv des t moignages d entreprises et d organismes engag s dans le MSC confirment qu il est possible de rentabiliser les investissements que l on y consent voir entre autres les sources VMC 98 et ES 95 ou FERNBACH 1990 et GUNNING 1968 Mais on doit savoir tre patient les r sultats observ s ne sont pas imm diats Aussi la r daction en LCS devrait elle selon nous constituer une tape de la planification m me du travail un mode de gestion du service la client le ce chapitre tous les auteurs appuient leurs recommandations de passages voire de sections enti res plaidant en ce sens De tels commentaires ne sont n y du ressort de la lisibilit ni de celui de l intelligibilit 5 2 2 Que r v lent les choix nonciatifs des auteurs Au point pr c dent nous avons exprim de fa on g n rale nos premi res impressions quant la mani re
8. 80 p 95 LONCHARD Guy BOYER Henri 1998 La communication m diatique Paris ditions du Seuil Collection M mo 96 p LUNDQUIST Lita 1985 Coherence from structures to processes Text connexity text coherence aspects methods results Sous la direction d Emel S zer Hambourg Helmut Buske P 151 175 MAILLARD Stanislas 1997 Comment adapter les techniques du journalisme la r daction des formulaires administratifs La formation des fonctionnaires charg s de concevoir et de r aliser les formulaires administratifs Actes de la rencontre du 20 juin 1997 Paris CERFA P 5 9 MAINGUENEAU Dominique 1998 Analyser les textes de communication Paris Dunod Collection Lettres Sup 211 p MAINGUENEAU Dominique 1997 L analyse du discours Paris Hachette Sup rieur Collection Hachette Universit Linguistique 268 p MALAVOY Sophie 1999 Guide pratique de vulgarisation scientifique Montr al ACFAS 38 p MANGUEL Alberto 1998 2001 Une histoire de la lecture Paris ditions J ai lu Collection Document 476 p MANN William C THOMPSON Sandra A 1988 Rhetorical structure theory toward a functional theory of text organization Text Vol 8 no 3 P 243 281 MAZUR Beth 2000 Revisiting plain language Technical communication Vol 47 n 2 mai P 205 211 MEYER Bonnie J F MARSISKE Michael WILLIS Sherry L 1993 Text processing varia
9. cisons au prochain point 25 TAPES DE PRODUCTION D UN TEXTE 26 LABCRATION DE LA ACQUISITION STRAT GIE ET TRAITEMENT DITION PRODUCTION DE DE L INFORMATION COMMUNICATION Participation R vision la R criture et mise en pages normali et au choix du sation support visuel Conception Analyse et Collecte Structurationi du planification de de R daction Relecture z RETS mandat du projet linformation l information Correction Approbatior d preuves finale Figure 1 D marche de r daction inspir e de la pratique professionnelle selon le mod le de Clerc 1998 Un r dacteur professionnel RP respecte de facto une telle d marche S il travaille seul comme pigiste il s adjoindra au besoin et selon son mandat les collaborateurs n cessaires graphiste correcteur d preuves r viseur expert en contenu etc s il travaille en quipe au sein d un service administratif on devrait lui r server une position cl dans la cha ne de production de telle sorte qu il intervienne d s le d but de la pr paration d un document GROUPE R DIGER 2003 61 Plus t t le RP prendra part l analyse de mandat meilleur sera son travail d criture Le RP est par d finition un expert en recherche et traitement de l information CLERC et BEAUDET 2002 40 Son r le consiste r diger un texte en fonction des param tres d une situation
10. crite ex exp rience traumatisante lors de la scolarisation Parall lement ces travaux nuancent quelques id es pr con ues qui persistent l endroit des FL En d pit des apparences ou de ce que disent les chiffres ces lecteurs ne sont pas n cessairement peu scolaris s ils ne sont pas tous d une classe sociale d favoris e ils lisent beaucoup plus qu on ne pourrait le croire et leur vocabulaire ne se limite pas au b a ba de l enseignement primaire BLAIS 1995 Reconsid rer sa repr sentation de ce qu est un FL c est accepter qu on ne peut d finir le lecteur sans comprendre la lecture sur les plans social et cognitif C est du c t de B lisle que nous avons trouv une description nous permettant de jeter un pont entre ces portraits de lecteurs et la compr hension en lecture partir de la revue de litt rature scientifique et de mes propres analyses je d finis pour le moment le rapport l crit d une personne comme un ensemble 1 de conceptions sur ce qu est lire et crire 2 d habitudes int rioris es vis vis de l crit 3 de r actions aux environnements notamment professionnels et aux usages qui y sont faits de l crit 4 de souvenirs marquants conscients ou pas de son entr e dans l crit et d appropriation de l crit et du sentiment de comp tence qui s en d gage Le rapport l crit est galement marqu par 5 l int r t et
11. es pour appuyer les recommandations appelaient sans doute ce genre de choix nonciatifs Du reste les cinq recommandations non formul es l imp ratif prenaient l allure de mises en garde titre d exemple la R 221 Attention aux termes qui dans le m me contexte peuvent avoir plusieurs sens verbe modal vrai dire nous estimons que compte tenu des limites de notre recherche ce deuxi me volet de notre classement nous permet de caract riser la position des auteurs metteurs des manuels et la relation r dacteur lecteur qu eux m mes ont tent d tablir avec leur public cible Il demeure que l utilit premi re de ce travail de s lection et de classement tait de recenser les nonc s correspondant des recommandations 6 Conclusion Pour la plupart des soci t s alphab tis es la lecture se trouve au d but du contrat social Alberto Manguel Une histoire de la lecture 2001 Nous avons entrepris cette recherche sur la LCS avec en t te une vis e tenter une qu te objective de connaissances sur la simplification des communications crites destin es au grand public En tant que citoyenne r dactrice professionnelle et r dactologue nous tions m me de constater que le transfert des connaissances de la th orie la pratique ne se faisait pas sans heurt Notre exp rience personnelle nous avait depuis longtemps sensibilis e aux probl mes r dactionnels des scripteurs et aux difficult
12. les classiques emploi de mots courts simples concrets et le recours la r p tition plut t qu la synonymie Utilisez des mots courts et des phrases courtes R 5 Employer un vocabulaire simple pr cis correct Utiliser de pr f rence des mots familiers au sens de courant R 74 intertitre Employez des mots courants ntertitre R 213 intertitre R p tez les mots cl s intertitre En utilisant trois ou quatre mots diff rents pour d signer la m me chose vous risquez de perdre vos lecteurs en route Ne craignez donc pas d employer toujours le m me mot R 158 intertitre Employez toujours le m me mot pour la m me notion intertitre plut t qu un synonyme R 220 Par ailleurs notre surprise on ne s ternise pas sur la norme en mati re de qualit linguistique Seules quatre recommandations y sont consacr es soit un peu plus de 3 des recommandations de cette cat gorie Les conseils vont du bon usage du correcteur orthographique d un traitement de texte aux pi ges sournois de la phrase complexe en passant pas le respect des r gles grammaticales et syntaxiques Mis part ces principes l mentaires norme et usage s affrontent en arri re sc ne sur le terrain de la clart notamment en ce qui concerne la f minisation et l emploi de mots r pandus bien que jug s incorrects dans les ouvrages de r f rence Doit on f miniser un formulaire Dans un
13. marche de r daction ce qui va au del de consid rations li es la lisibilit linguistique ex longueur et familiarit des mots complexit des phrases Voyons bri vement cela de plus pr s Les auteurs de quatre sources sur cinq proposent un premier regroupement autour de ce que nous appelons l analyse de mandat sommaire LCS GR 96 Avant de r diger ES 95 Contenu PSCS 93 Avant de commencer crire posez vous quelques questions RCS 00 Accrochez votre lecteur Les m mes quatre auteurs ont une section li e au lexique LCS GR 96 Le choix des mots ES 95 Langage PSCS 93 Pesez vos mots RCS 00 Choisissez bien vos mots Tous les auteurs rassemblent des recommandations sous une cat gorie se rattachant la phrase VMC 98 style LCS GR 96 La construction de la phrase ES 95 Style PSCS 93 Tout est dans la mani re RCS 00 Construisez bien vos phrases Les auteurs de deux des sources seulement consacrent une partie li e l organisation globale du texte PSCS 93 Pour rendre votre texte efficace RCS 00 Faites ressortir la structure de votre texte Les intertitres La clart LCS GR 96 et Apr s la r daction RCS 00 sont des regroupements que nous n avons pu nous expliquer Les recommandations que nous y avons recens es se rapportaient tant t au lexique tant t la syntaxe tant t la pr sentation visuelle 50 Il faut comprendre que
14. qualifier de th matique l exception de celle de la source LCS GR 96 entr es n 4 Il s agit d une caract ristique que certains pourraient consid rer comme un fait divers mais qui rev t une importance notable puisque la bibliographie n est pas simplement ajout e en tant que section de fin d ouvrage dans trois des sources VMC 98 LCS GR 96 et PSCS 93 on y r f re le lecteur dans le corps du texte ou on l interpelle dans le titre m me de cette partie Pour en savoir plus PSCS 93 Quatri mement les auteurs semblent pr f rer les listes puces et la table des mati res pour r sumer leurs recommandations entr es n 6 Il s agit l de proc d s pratiques qui ont pour avantage de concentrer l information dans une zone laquelle le lecteur peut se r f rer facilement Les recommandations en caract res gras sont galement assez fr quentes autre technique qui a depuis longtemps fait ses preuves Cinqui mement nous notons que des exemples servent d appuis aux recommandations entr es n 7 Proc d vis e p dagogique courant dans les guides d aide la r daction nous en convenons l exemple gagne notre avis en efficacit lorsqu il est comment ou compl t par un contre exemple Cette combinaison est exploit e dans les cinq sources Sixi mement il est int ressant de constater que la plupart des auteurs ont choisi d offrir une grille de v rificatio
15. sente galement des contre arguments aux objections les plus courantes OUI On donne des statistiques canadiennes OUI Elle est accompagn e de r f rences compl mentaires en alphab tisation Les recommandations sont principalement regroup es dans une partie Techniques d criture simple laquelle se subdivise en quatre Contenu Langage Style et Pr sentation visuelle Les recommandations sont en principe pr sent es sous forme de listes puces On exploite aussi beaucoup la technique des encadr s et on utilise entre autres de la couleur OUI On illustre g n ralement les recommandations l aide d exemples et de contre exemples On pr sente galement des mises en situation et des exemples de textes dits r ussis OUI Voir aussi l entr e n 11 OUI Entreprise et organisation souhaitant participer activement au rayonnement du MSC e On propose un plan d action pour implanter un projet de simplification en milieu de travail sont pr sent s des exemples de plans d action mis en uvre dans des organisations une liste de questions se poser pour instaurer un projet de simplification des trucs pour d velopper des outils internes etc e Jl s agit d une publication financ e par le SNA 49 Tableau 9 Description des sources suite PSCS 98 Titre Pour un style clair et simple 1 D finition de la LCS 2 Utilit de la LCS 3 Renseignements sur le
16. 3 dition Sainte Foy Presses de l Universit du Qu bec 529 p G LINAS Marie Claude 2001 La communication efficace de l intention aux moyens d expression 2 dition Anjou ditions CEC 306 p GERGELY Thomas 1992 Information et persuasion crire Bruxelles De Boeck Universit Collection Culture et Communication 233 p GIASSON Jocelyne 1990 La compr hension en lecture Bourcherville Ga tan Morin 255 p 92 GOODMAN Kenneth S FREEMAN David 1993 What s simple in simplified language Simplification theory and application Sous la direction de Makhan L Tickoo Singapour SEAMEO Collection Anthology series n 31 P 69 81 GOUVERNEMENT DU CANADA 1993 Pour un style clair et simple R impression Ottawa Groupe Communication Canada 62 p GROUPE R DIGER sous la direction d Isabelle Clerc 2003 Simplification des lettres de l Administration adress es au grand public Rapport de recommandations Qu bec minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration MRCI 83 p GROUPE R DIGER sous la direction d Isabelle Clerc 2002 Simplification de la langue administrative les formulaires imprim s et lectroniques les fiches du R pertoire des programmes et services Rapport de recommandations Qu bec minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration MRC 129 p GUILLOTON No lle CAJOLET LAGANI RE H l ne 2000 Le fran
17. 85 31 linguistique 150 120 44 informatif 12 4 structurel 18 18 7 r dactionnel 40 40 15 TOTAL 205 75 70 25 275 100 Nous r pondons donc sans h sitation OUI tous les auteurs tiennent compte de l ensemble des aspects du texte produire mais dans des proportions variables D cortiquons maintenant ce premier portrait Regard sur la lisibilit Du c t de la lisibilit on insiste moins sur l aspect visuel que sur l aspect linguistique respectivement sur les 205 recommandations de ces cat gories le rapport est de 41 contre 59 Nous pr sumons que ce rapport 40 60 d coule en partie d un facteur le contexte de production en milieu de travail Nous expliquons cette hypoth se la page 59 Tous nos pourcentages sont arrondis au nombre entier d o le total r el mais non not de 101 dans le tableau 55 56 Aspect linguistique Pour cette cat gorie nous avons identifi trois sous th mes r currents dans les contenus propositionnels la syntaxe le lexique le respect de la norme Allons y dans l ordre Comme le dit Beaudet r diger ce n est pas respecter un ensemble de r gles pr d finies dont la concat nation m ne au r sultat attendu 1998 83 Prodiguer des conseils celui qui tient la plume proc de d s lors d un ensemble de principes d application et de connaissances th oriques que l on doit mettre en rapport nuancer
18. Canada Par contre la m thodologie de cette tude a t critiqu e par certains sp cialistes notamment en France et au Qu bec BLUM 2000 CD ACF 1997 Consciente de ces deux aspects de la question nous utilisons les donn es qu elle renferme comme pistes pouvant nous aider nous repr senter les types de lecteurs non comme des donn es absolues effectuer des op rations arithm tiques formuler une r ponse Chaque chelle de textes se divise en cinq niveaux de comp tences en lecture Le niveau 1 N1 correspond au niveau le plus faible et le niveau regroup 4 5 N4 5 au plus lev Le tableau 1 r sume chacun des niveaux Tableau 1 Description des cinq niveaux de comp tences en lecture selon l EIAA niveaux caract ristiques des lecteurs de chaque niveau exemples de difficult s N1 Ces lecteurs ont un niveau de comp tences tr s faible Interpr ter les tapes d une recette de et prouvent des difficult s devant la plupart des textes cuisine crits Ils font souvent appel l aide d interm diaires N2 Ces lecteurs peuvent lire uniquement des textes Assimiler de nouvelles comp tences simples explicites correspondant des t ches peu professionnelles complexes Ils ont tendance se fier aux autres pour interpr ter le contenu d un texte N3 Ces lecteurs ont un niveau de comp tences suffisant Comprendre un article au contenu pour composer avec les exigences
19. DE D VELOPPEMENT CONOMIQUES OCDE 2000 La litt ratie l re de l information rapport final de l Enqu te internationale sur la litt ratie des adultes Paris OCDE 191 p 99 STATISTIQUE CANADA et ORGANISME DE COOP RATION ET DE D VELOPPEMENT CONOMIQUES OCDE 1995 Litt ratie conomie et soci t r sultats de la premi re Enqu te internationale sur l alphab tisation des adultes Paris OCDE 217 p STOKES Bobbie et autres dir 1999 Issues in writing Vol 10 n 1 automne hiver P 4 29 TIMBAL DUCLAUX Louis 1990 La communication crite scientifique et technique qualit et lisibilit Paris ESF Entreprises moderne d dition 192 p TIMBAL DUCLAUX Louis 1989 L expression crite crire pour communiquer connaissance du probl me applications pratiques Paris ditions ESF Collection Formation permanente en sciences humaines 126 p TIMBAL DUCLAUX Louis 1985 Textes inlisable et lisible Communication et langages N 66 P 13 31 TIMBAL DUCLAUX Louis 1983 La m thode e S P R It Entr e en mati re Situation Probl me R solution Information Terminaison Paris Retz 191 p TORUNCZYK Anne 2000 L apprentissage de l crit chez les adultes cheminements du savoir lire crire Montr al L Harmattan Collection Defi Formation 330 p TREMBLAY Louise 1993 Qualit de langue et discours journalistique d finition et description l
20. Mais n oubliez pas de d finir les termes techniques et de donner des exemples concrets id e d j recens e En outre m me si vous devez exprimer des id es abstraites essayez d utiliser des mots simples et concrets R 157 Si une id e vous para t essentielle au sens de renseignement reprenez la plusieurs reprises pour bien l ancrer dans l esprit des personnes qui vous liront R 159 T che capitale dans un contexte de simplification des crits le travail de collecte de l information et de s lection des l ments essentiels la transmission du message ne re oit pas toujours l attention qui lui revient Ces quelques recommandations forment seulement la trame de fond du travail consid rable que cet aspect pr suppose En derni re analyse nous remarquons que peu de recommandations se rattachent au genre de document produire et au but de la communication Pour les trois cat gories structurel informatif et r dactionnel les auteurs invitent le r dacteur entamer une r flexion mais ils ne lui indiquent que quelques vagues rep res sur la fa on d adapter le t che d criture en fonction des genres de textes et des objectifs de communication Pour un bilan Comme nous l avons montr la r daction de textes utilitaires destin s au grand public proc de d un processus de r flexion qui conditionne chacun des choix pos s en cours de production qu il s agisse des aspects li s la lisib
21. Pour tre s r d tre bien compris vous devez garder constamment l esprit les personnes auxquelles s adresse votre document paragr Si vous pensez aux destinataires vous ferez spontan ment des efforts pour demeurer clair id e d j recens e Et avant d crire vous aurez cern les informations que vous souhaitez transmettre d termin qui sont vos lecteurs et le cas ch ant leurs besoins choisi la mani re la plus claire de transmettre les informations R 121 Il faut absolument que vous vous informiez des capacit s de lecture de vos lecteurs lev es faibles moyennes ou diverses Comme vous lavez lu un peu plus haut vous devrez adapter votre style aux personnes dont les capacit s de lecture sont les plus faibles R 122 crivez comme si vous vous adressiez quelqu un comme si vous tentiez de lui expliquer quelque chose Vous ferez alors un effort pour tre simple et compr hensible Imaginez qu on vous demande Mais qu est ce que a veut dire et r pondez le plus clairement possible cette question R 149 Dans deux autres sources on mise plut t sur l inf rence du destinataire r dacteur Il ne s agit pas d adopter un style pu ril ou un vocabulaire pauvre mais d adapter le texte aux destinataires intertitre Adapter le texte au destinataire intertitre suivi de questions portant sur le choix de l information R 37 titre de partie Accr
22. d guste grandes mord es dans la vie je n aurais sans doute pas os A toi Miche ma chum de tous les instants un immense merci pour tes intarissables encouragements ton coute attentive et nos superbes discussions sur la langue et ses m andres Merci enfin vous trois Jean Pierre Lucia et Marie Chantal qui m avez offert la chance de d velopper de nouvelles amiti s au cours de ces ann es Je porte en mon c ur les empreintes de votre g n rosit de vos accolades et de votre franche camaraderie Vous m avez montr que le bonheur se savoure encore mieux sa juste valeur en bonne compagnie Evidemment parce que je vous consid re comme irrempla ables je tiens vous remercier vous tous mes amours ma famille parce que vous avez t et que vous serez toujours l pour moi J aimerais bien vous nommer un un et vous t moigner ici toute mon affection mais je ne saurais sans doute pas brider mon lan Sachez que c est avec vous que je c l bre chaque minute de joie que me procure l atteinte de ce r ve que j avais de r diger un m moire Maman tu sais que c est beaucoup pour toi que j y ai mis tout mon c ur vous chers conseillers j aimerais maintenant t moigner ma reconnaissance pour vous remercier de m avoir guid e vers la r ussite J offre d abord toute ma gratitude Isabelle Clerc ma directrice qui m a transmis sa passion de la profession C est bras ou
23. de communication donn e en cons quence il est sp cialiste de l ad quation du message au destinataire M me si ses connaissances en r daction diff rent de celles des chercheurs du domaine il ne se consacre pas l tude des fondements th oriques de sa profession son expertise lui conf re les comp tences n cessaires au bon traitement de l information en fonction du public cible Par exp rience et parce qu il a acquis l art et la mani re au cours de sa formation il sait appr cier et critiquer la qualit communicationnelle de ses crits Son savoir proc dural capacit de bien crire et son EAF 35 savoir conceptuel capacit de produire du sens sont au service de l metteur et du lecteur le savoir faire du RP ne saurait se dissocier d un savoir sur les conditions linguistiques d mergence du sens dans le discours Dans notre perspective le r dacteur n est un professionnel responsable de ses productions que s il est conscient de la complexit des choix qui s offrent lui sa responsabilit thique ou savoir tre professionnel ne peut tre exerc e en toute conscience que s il poss de le savoir d valuer sa performance ou savoir faire Il est galement en mesure de conseiller des non sp cialistes de la r daction en leur proposant des proc dures adapt es leurs qualifications mais sans donner l illusion de transmettre sa comp tence du m me coup B
24. de la vie scientifique ou technique quotidienne et du travail dans une soci t complexe et volu e N4 5 Ces lecteurs font preuve d une ma trise des R ussir un cours de niveau sup rieur comp tences sup rieures li es au traitement de l information Ils peuvent facilement traiter des textes au contenu complexe Selon les donn es de Statistique Canada au Qu bec 54 des individus de 16 ans et plus sont peu alphab tis s soit environ 2 9 millions de personnes plus pr cis ment 28 ont un tr s faible niveau d alphab tisme et 26 un faible niveau 1996 24 la suite de l EIAA et des nombreux rapports d interpr tation qui ont suivi les appellations faible lecteur FL et lecteur expert LEx se voient d finies sur la base d analyses quantitatives Le CD ACF pr sente bien le portrait global qui en ressort les donn es de l enqu te nous montrent que de fa on g n rale plus les personnes sont scolaris es plus elles poss dent de bonnes capacit s de lecture sont susceptibles de travailler d avoir de meilleurs revenus d appliquer leurs capacit s au travail ou dans la vie quotidienne et de suivre 19 Ces donn es concernent les capacit s de lecture de ce groupe d individus relativement aux textes suivis 10 une formation l inverse les personnes moins scolaris es sont en g n ral celles qui ont les plus faibles capacit s de lecture travaill
25. de lecture ou d criture 34 Tableau 5 Proposition d l ments de d finitions pour les concepts de lisibilit et d intelligibilit activit s St du c t de l criture du c t de la lecture concepts Elle se construit surtout aux tapes de Pour qu un texte soit lisible le d codage mise en texte r daction r criture des mots des propositions des phrases r vision doit se faire ais ment tant du point de vue de l acc s au sens des mots que du point de vue de leur reconnaissance optique typographique visuelle lisibilit Elle se caract rise par des marques Elle constitue la porte d entr e gr ce visuelles et linguistiques laquelle le lecteur acc de au sens du texte Elle est fa onn e par le r dacteur Elle est interpr t e du point de vue du lecteur Elle se construit d s le d part lors de Pour qu un texte soit intelligible il faut l analyse de mandat et se r percute que son organisation logique et sur l ensemble de la d marche th matique soit perceptible le texte doit r dactionnelle surtout aux tapes de avoir du sens pour le lecteur collecte et de structuration de l information et au moment de la intelligibilit lt daction Elle rel ve d op rations effectu es Elle repr sente le fond informatif du dans la structure profonde du texte message transmis que re oit le lecteur Elle est con ue du point de vue du Elle est appr ci e par le
26. des dimensions discursive et interactionnelle du discours instructionnel M moire de ma trise en linguistique Qu bec Universit Laval 129 p BERNARDO Allan B I 1999 L alphab tisation et la pens e contextes et effets cognitifs de l alphab tisme Montr al L Harmattan 176 p BESSE Jean Marie et autres dir 1992 L illettrisme en questions Lyon Presses universitaires de Lyon Collection Cahiers du PsyEF n 2 322 p BISAILLON Jocelyne FORTIER Gilles PR FONTAINE Cl mence 2002 Le processus de r vision de r viseurs professionnels Les s minaires du CIRAL Universit Laval Qu bec BISAILLON Jocelyne CLERC Isabelle LADOUCEUR Jacques 1999 A computer writing environment for professional writers and students learning to write Journal of technical writing and communication Vol 29 n 2 P 185 202 BLANCHARD Brigitte 1997 La reformulation dans les textes scientifiques de semi vulgarisation de vulgarisation et de type p dagogique M moire de ma trise en tudes fran aises Sherbrooke Universit de Sherbrooke 291 p 87 BLAIS Andr e dir 1993 L crit dans le m dia exposition Qu bec Mus e de la civilisation et Soci t des mus es qu b cois 278 p BLAIS H l ne 1995 Analphab te ou allographe pour une vision renouvel e de l analphab tisme et de l alphab tisation Montr al ditions Logiques Collection Th ories et pratiques d
27. es dans le corps du texte et il y en a plusieurs OUI On illustre g n ralement les recommandations l aide d exemples r ussis et d exemples fautifs comment s ou suivis de contre exemples OUI OUI et NON Toutefois la table des mati res d taill e pourrait en partie servir cette fin bien que cela ne soit pas sugg r R dacteur de la fonction publique e Le document tait accompagn d annexes que nous n avons pu consulter Nous pouvons tout de m me pr sumer que celles ci comportaient peut tre des renseignements additionnels int ressants Premi rement nous remarquons que chaque d finition de la LCS met en vidence l importance de la relation r dacteur lecteur entr es n 1 Tous les auteurs s entendent pour dire qu un texte sera clair dans la mesure o le r dacteur l aura adapt au public cible Ajoutons cela que toutes ces d finitions sont pr sent es d s le d but Simple introduction ou mise en vidence Nous ne saurions trancher Deuxi mement tous les auteurs font valoir l utilit de la LCS dans les communications publiques et abordent la question de l alphab tisme m me si certains le font plut t discr tement LCS GR 98 et RCS 00 entr es n 2 et 3 Nous estimons que cette attention a probablement pour but de rallier les praticiens la cause du MSC Troisi mement chaque source renferme une bibliographie que nous croyons pouvoir
28. est analys e sous l angle de l individu scripteur Lors du Colloque de l ACPRTS tenu l Universit de Dalhousie Halifax dans le cadre du Congr s des sciences humaines et sociales de mai 2003 Denis Alamargot a prononc une communication ce sujet intitul e Acquisition de connaissances au cours de l criture collaborative d un texte argumentatif effet de la personnalit des scripteurs Pour plus de d tails voir le site du Laboratoire langage et cognition LaCo http www mshs univ poitiers fr laco index htm 66 67 Les autres apportent des pr cisions en formulant leurs conseils autour du concept d organisation Par exemple intertitre Organiser les id es intertitre Avant de commencer r diger le r dacteur ordonne ses id es et choisit la fa on dont il veut les pr senter Il s agit pour lui De d terminer l objet du document D tablir l ordre de pr sentation des id es id e d j recens e De d cider s il y a lieu de dresser une table des mati res dans le cas o le document sera d une certaine longueur R 40 Pr senter l information sous forme de questions et de r ponses R 89 intertitre Ordonnez vos id es intertitre R 128 Commencez par les informations dont il le lecteur a besoin R 206 Quant aux recommandations portant sur le paragraphe ou sur le texte elles mettent partiellement en vidence l importance de regro
29. est impos e nous et nous a servi pr ciser les assises de notre 62 La plus grande partie de l information qui circule dans le monde emprunte un moment ou un autre de sa transmission le m dium de la machine humaine ESCARPIT 1978 9 analyse Toute cette d marche nous a men e formuler l hypoth se selon laquelle les recommandations li es la r daction en LCS rel vent davantage de la lisibilit que de l intelligibilit textuelles Ainsi inspir e nous avons voulu v rifier la r elle prise en compte de ces deux concepts dans les recommandations d criture en LCS Pour ce faire nous avons analys 275 recommandations tir es de 5 guides canadiens d aide la r daction d di s en tout ou en partie cette question Afin de r aliser notre analyse de contenu nous avons con u une grille de cat gorisation selon un croisement entre les aspects du texte utilitaire en production et les difficult s potentielles de la lecture en action Une recommandation ayant par d finition une vis e directive sinon suggestive nous avons profit des travaux sur les actes directifs pour fixer nos crit res de s lection des recommandations En cours d analyse remarquant des r currences relativement aux choix nonciatifs des auteurs nous avons adopt ces crit res pour notre exercice de classification Bien que nous ayons concentr notre examen sur le contenu manifeste des sources retenues nous no
30. intelligibilit Sur cette lanc e les chercheurs se sont pench s sur des variables beaucoup plus complexes pour mesurer la lisibilit s approchant graduellement de ce que l on nomme la compr hensibilit ou l intelligibilit Toujours selon Boyer 1992 les principales variables tudi es taient les suivantes la coh sion textuelle la densit propositionnelle l organisation de l information la structure textuelle la taxonomie textuelle Or ces tudes n ont pas men des r sultats spectaculaires En effet sans tre vains les efforts des chercheurs pour concevoir des outils de mesure allant au del des formules de lisibilit traditionnelles lesquelles ciblent la structure textuelle de surface n ont pas t aussi concluants qu on l esp rait La raison en est qu on peut difficilement pond rer l influence de ces variables complexes sur la compr hension et que cons quemment l influence de ces facteurs sur la compr hension n a pu tre d montr e D apr s nous ce manque de preuves concr tes a contribu creuser le foss entre la th orie et la pratique Dans ce contexte la valeur pr dictive des formules de lisibilit traditionnelles demeurait et demeure elle mieux confirm e Et nous croyons que cette efficacit n est pas trang re la popularit de ces formules voire leur notori t dans les domaines o l crit utilitair
31. l avons d j avanc La lisibilit serait cette porte tournante qu empruntent tour tour le r dacteur et le lecteur l un et l autre abordant le texte par des chemins diff rents La figure 2 illustre ce intelligibilit lisibilit F F lisibilit intelligibilit Figure 2 Repr sentation de la relation r dacteur lecteur au regard de la lisibilit et de l intelligibilit continuum Dans ce contexte nous pr sumons que pour le lecteur non expert appr cier l intelligibilit signifiera comprendre l ensemble du message transmis 2 niveau de lecture pour un lecteur plus exp riment comme des sp cialistes de la langue cerner l intelligibilit pr supposera une analyse d taill e du document 2 niveau de lecture galement Dans les deux cas ils auront d abord pris contact avec le caract re lisible du texte 1 niveau de lecture Somme toute la lisibilit et l intelligibilit coexistent ces deux concepts sont 31 32 indissociables du tout que repr sente le texte produit CLERC et BEAUDET 2003 CLOUTIER 2001 Pour mieux comprendre les d finitions des concepts de lisibilit et d intelligibilit au regard de la relation r dacteur lecteur nous avons donc dans un premier temps cherch voir dans la litt rature si les d finitions avanc es par les chercheurs voquaient ou non des aspects de cette repr sentation de la communication crite Nous avons alors ret
32. l information regroupement notionnel intelligibilit plan d taill coh rence de l ensemble etc 2 r dactionnel choix de l approche appropri e pour l adresse au lecteur ton lecture critique etc Notre corpus de travail se dessinait mais demeurait trop h t roclite dans la forme Cette pr analyse nous a donc men e l tablissement de crit res d identification des recommandations crit res qui de jalons s lectifs sont pass s au rang de crit res de classement cat gories issues de notre analyse Le principal d fi de notre tude a t en effet de distinguer les passages de type recommandation de ceux qui correspondaient plut t une explication connexe une justification ou l illustration d un proc d Bien que nous aurions aim pouvoir nous fier la pr sentation visuelle comme indicateur mises en relief encadr s intertitres etc nous avons vite constat que les auteurs des manuels ne pr chaient malheureusement pas tous par l exemple De tels indicateurs nous servaient certes de rep res mais sans plus Notre exp rience comme r dactrice professionnelle nous permettait de relever des recommandations importantes dans des paragraphes d introduction de section ou des grilles Rappelons que nous avons expliqu notre d marche au point 3 3 40 de v rification propos es en fin d ouvrage alors qu aucune mention n en tait faite dan
33. la bibliographie Le lecteur pourra toutefois se r f rer cette liste au besoin Notre traduction de plain language movement PLM Aux tats Unis on parle plut t du plain English movement 1 Introduction Les crits techniques et administratifs font l objet d analyses depuis quelques ann es tant en recherche fondamentale qu en recherche action Qu il s agisse d un d pliant d information d un manuel d entretien d une lettre d un formulaire ou d un site Web par exemple le texte utilitaire destin au grand public de m me que la situation de communication dont il mane est examin diss qu Des chercheurs et des praticiens de divers horizons s y int ressent et les d cideurs des secteurs public et priv semblent y porter une attention nouvelle ex la recherche de CAJOLET LAGANI RE et autres 2000 Cette sensibilisation a graduellement pris de l ampleur au cours des cinquante derni res ann es notamment gr ce au rayonnement du mouvement pour la simplification des communications MSC n vers 1950 Lorsqu il est question de simplifier et d adapter des textes pour les rendre accessibles au grand public le r dacteur doit se livrer une gymnastique intellectuelle rigoureuse la r daction en langue claire et simple LCS Bouscul e aux fronti res des grands principes opposant norme et usage confondue avec la vulgarisation la r daction en LCS a vu le jour avec les d buts d
34. le d pouillement que nous avons effectu nous sert d crire la prise en compte de la lisibilit et de l intelligibilit dans les manuels quel que soit l endroit o les auteurs auront choisi d en tenir compte 52 Finalement si tous les auteurs partagent un autre sujet commun la pr sentation visuelle tous y vont aussi de leur intitul personnel VMC 98 la mise en page LCS GR 96 La pr sentation mat rielle ES 95 Pr sentation visuelle PSCS 93 La pr sentation est tr s importante RCS 00 Facilitez la lecture par la mise en page On ne peut cependant nier ici l influence du consensus de base des chercheurs en lisibilit typographique sur la pratique Une chose est s re le regroupement des recommandations jug es essentielles par les auteurs soit celles mises en vidence d une quelconque fa on s inscrit dans une suite de production o le savoir rendre du r dacteur sur les plans tant linguistique que visuel m ne la compr hension Cette d marche s apparente notre repr sentation de la relation r dacteur lecteur dans laquelle le r dacteur traduit l intelligibilit de son propos dans la lisibilit Quant la r partition des recommandations selon les sources celle ci n a rien de surprenant Le nombre de pages de chaque source explique pour une bonne part cette distribution Notons quand m me que les auteurs de la source LCS GR 96 ont fait preuve d une concision e
35. liste d avantages et on pr sente des contre arguments aux objections les plus courantes Une unit compl te porte sur ce sujet Unit 1 L alphab tisation au Canada p 5 11 OUI Elle est accompagn e de r f rences compl mentaires en alphab tisation dans le domaine de la sant Les recommandations sont principalement regroup es dans deux parties le style et la mise en page N anmoins on trouve aussi des recommandations non mentionn es dans ces deux groupes ailleurs dans le document Presque toujours surtout le gras On utilise entre autres de la couleur et des listes puces On pr sente des mises en situation tir es du domaine de la sant et des exemples de textes dits r ussis On illustre galement les recommandations l aide d exemples et de contre exemples OUI OUI Professionnel de la sant appel r diger de la documentation destin e au patient et intervenant de premi re ligne 11 Autres particularit s e Ontraite de l importance de la communication verbale claire e Plusieurs sections traitent de sujets connexes la LCS 47 Tableau 9 Description des sources suite LCS GR 96 Titre abr g La langue claire et simple Guide du r dacteur 1 D finition de la LCS 2 Utilit de la LCS 3 Renseignements sur le FL 4 Pr sence d une bibliographie 5 Regroupement des recommandations 6 Mise en vidence des recomm
36. officielles le mouvement international Plan de la communication Colloque sur la simplification des communications Zoom sur une langue claire et accessible organis par le minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration MRC le Centre d expertise des grands organismes le CIRAL et le Groupe R diger Universit Laval Qu bec 2 p FERNBACH Nicole 1990 La lisibilit dans la r daction juridique au Qu bec Ottawa Centre canadien d information juridique 128 p FLOWER Linda HAYES John R 1981 A cognitive process theory of writing College composition and communication Vol 32 P 365 388 FOLINSBEE Sue 1994 L alphab tisation et les comp tences de base en milieu de travail Wokplace literacy and basic skills Document mis jour Ottawa Secr tariat national l alphab tisation Non pagin FORTIN Claudette ROUSSEAU Robert 1993 Psychologie cognitive une approche de traitement de l information Qu bec Presses de l Universit du Qu bec 434 p GAONAC H Daniel 1993 Les composantes cognitives de la lecture Le fran ais dans le monde N 255 f vrier mars P 87 92 GAUDIN Fran ois 1997 De la lecture des textes l appropriation des savoirs Le langage et l homme Vol XXXII n 4 d cembre Bruxelles De Boeck Universit P 57 73 GAUTHIER Beno t dir 2000 Recherche sociale de la probl matique la collecte des donn es
37. on ajoute qu il faut Maintenir un espacement r gulier entre les mots R 110 DANS L ENSEMBLE NOUS OBSERVONS UNE CERTAINE R SERVE QUANT L UTILISATION DES MAJUSCULES vitez les majuscules R 23 vitez d imprimer tout un passage en majuscules R 179 Mettez certains mots en MAJUSCULES R 258 Il s agit l d une mise en garde qui se comprend Comme l explique Anctil dans un ouvrage portant sur la r daction mus ologique 60 Quand nous parcourons un texte notre il accroche la partie sup rieure des lettres et photographie en 3 et 1 4 de seconde la forme des mots Ce ne sont pas les lettres des mots mais plut t leurs formes g n rales que l on capte Les mots compos s en minuscules ont une forme plus distinctive par leurs contours irr guliers Ils sont plus rapidement reconnaissables donc plus faciles lire 1993 225 Du reste nous avons galement relev d autres recommandations la pi ce d une source l autre recommandations qui s inscrivent dans la lign e des recherches empiriques men es en typographie voir ce sujet LABASSE 1999c Ainsi traite on d interlignage suffisant du format centr r server pour de courts passages du meilleur contraste de l encre fonc e sur un fond p le de l avantage de l num ration verticale etc Or en d pit de tous ces judicieux conseils seuls les auteurs de la source PSCS 93 soulignent l int r
38. plus manifeste en cours d analyse pour les sous th mes syntaxe lexique et pr sentation visuelle Les choix nonciatifs des auteurs relatifs aux recommandations portant sur la syntaxe comme nous l avons fait remarquer se singularisent en ce qu ils offrent une gamme de nuances intertitre Simplicit et logique vont de pair intertitre D apr s les tudes il semble qu une phrase devrait avoir en moyenne 15 mots Bien entendu il ne s agit pas d une r gle imp rative En variant la longueur de vos phrases vous vitez la monotonie vous rendez le texte plus harmonieux R 137 Utilisez la structure de phrase Si vous n avez pas suivi la session alors faites la demande De pr f rence celle ci Faites la demande si vous R 207 En revanche nous avons not que ceux li s au lexique et la pr sentation visuelle sous entendent disons plus de fermet ou d assurance intertitre viter le jargon et les clich s intertitre Le lecteur moyen ne saisira pas non plus les termes et les expressions trop recherch s R 55 78 Ne remplissez pas toute la page de texte laissez de la place pour des encadr s ou quelques lignes r capitulatives en caract res gras Si vous pr sentez votre texte en colonnes disposez le en deux colonnes sur une page qui pourrait en contenir trois Utilisez l espace restant pour des photos des encadr s des croquis R 166 Une an
39. r dacteur lecteur nous appara t quelque peu clips e De notre point de vue si la lisibilit constitue la porte gr ce laquelle le lecteur acc de au sens du texte c est que comme le signale Racle lorsque la reconnaissance linguistico s mantique est automatique tout le potentiel d attention ou presque tout est disponible pour la compr hension profonde normalement plus complexe que celle de surface 1988 31 Pour que cette compr hension s op re chez le lecteur le r dacteur qui ma trise la dimension langagi re de son travail doit savoir adapter son processus d criture la situation de communication et cons quemment au public cible Rappelons cependant que parall lement le r dacteur n a aucune prise sur les comp tences en lecture et les connaissances effectives du destinataire il ne peut alors que tendre produire un texte aussi efficace voir accessible que possible C est partir de son valuation de l environnement cognitif des destinataires qu un r dacteur choisit le contenu informatif d un texte et la fa on d organiser de formuler et de pr senter visuellement les informations CLOUTIER 2001 6 Pour nous la lisibilit interactive entre le texte et le lecteur que d crivent notamment Chall 1996 et Sorin 1996 en rappelant les travaux de Meyer par exemple existe en effet mais elle se caract rise par la rencontre de deux litt raties comme nous
40. rel vent du domaine de la communication langagi re On doit donc leur procurer des outils adapt s plus complets o des techniques plus pr cises ax es sur la fa on de mieux assurer l intelligibilit de leurs propos leur seraient pr sent es Ce genre de pr cisions enrichiraient du m me coup le travail des RP Pour le moment en d pit de l int r t des domaines publics et priv s pour la simplification des textes utilitaires destin s au grand public nous sommes d avis que l application de recommandations d criture en LCS semble encore arbitraire en milieu de travail Cependant les recommandations plut t vagues qu on adresse au r dacteur de l tat et de l entreprise au regard des facteurs li s l intelligibilit ne sont pas les seules responsables de cette situation Comme nous l avons signal la rentabilit latente des investissements dans le MSC ne nous para t pas encourager les d cideurs s y engager Cela se comprend Or consid rant que la r daction en LCS facilite la compr hension en lecture des personnes peu l aise avec l crit et que cette compr hension constitue un pr alable l acc s l information et la culture nous estimons que ce type d criture appara t comme l un des moyens tangibles dont on dispose pour consolider la qualit de vie de l ensemble des citoyens Sans tre le rem de tous les maux elle apaise coup s r quelques soucis En pra
41. repos e intertitre R 273 Nous avons enfin recens pour cette cat gorie des recommandations se rapportant la d marche de r daction proprement dite Ces conseils prennent souvent la forme de listes de questions que le r dacteur doit se poser avant d entreprendre son travail d criture Toutefois dans la source ES 95 on soul ve indirectement un probl me digne de mention signalant qu un grand m nage de surface ne suffit peut tre pas simplifier les communications mythe malheureusement largement r pandu Nous soulignons On peut utiliser les techniques propos es ici pour simplifier un texte d j crit mais il vaut mieux encore s en servir d s le premier stade de la r daction R 64 65 Lorsqu on sait au d part qu un document devra tre crit en deux langues il est pr f rable que la r daction se fasse en parall le c est dire par deux r dacteurs soit un francophone et un anglophone R 65 Aspect structurel Dans cette cat gorie comptant 18 unit s 9 recommandations portent sur le plan 5 autres sur le texte et 4 renferment le mot paragraphe Les sous th mes trait s varient d une source l autre selon l approche d ensemble des auteurs titre d exemple les auteurs de la source VMC 98 s en tiennent un sujet le texte Nous pr sumons que les deux grandes parties de ce manuel l oral et l crit ont peut tre influenc ce choix Pour
42. t de r fl chir au moyen de communication retenir ex la vid o les bandes audio le braille l imprim avant m me de prendre le clavier Enfin signalons que de toutes ces recommandations li es la lisibilit aucune ne concerne la ponctuation Pourtant il nous semble que l emploi abusif du point virgule des tirets des guillemets et des parenth ses nuit la lecture notamment pour des FL En outre sur le plan mat riel aucune n aborde non plus la question de la maniabilit du support retenir Regard sur l intelligibilit Rappelons d abord les chiffres sur 275 recommandations 12 portent sur les aspects d ordre informatif 4 18 sur ceux d ordre structurel 7 et 40 sur les aspects d ordre r dactionnel 15 Sur l ensemble de ces 70 recommandations prenant en compte l intelligibilit le pourcentage est respectivement de 17 26 et 57 La majorit des auteurs r serveraient donc une place appr ciable ce que nous postulons tre les facteurs qui ancrent ou encrent le texte dans la situation de communication et campent les acteurs de la relation communicationnelle l aspect r dactionnel Comme nous l avons laiss entendre pr c demment nous ne nous attendions pas un quilibre parfait entre lisibilit et intelligibilit encore moins la pr dominance de la seconde sur la premi re En la circonstance nous ne pouvions pr voir ce que nous 61
43. tendance par le nombre plus lev de sujets que renfermaient ces deux sources voir tableau 9 La VMC 98 repr sente la source o l on emploie le plus de verbes modaux la deuxi me personne du pluriel Les trois recommandations class es dans cette cat gorie ont t recens es dans les premi res pages Peut on y voir une intention plus marqu e de responsabiliser le destinataire r dacteur professionnel de la sant dans son r le d intervenant de premi re ligne Dans la LCS GR 96 l emploi pr dominant de l infinitif de m me que l absence de l imp ratif correspond au ton neutre g n ralement employ dans les ouvrages du genre L utilisation de verbes modaux la troisi me personne uniquement va dans le m me sens Entre toutes la ES 95 est la seule o nous avons trouv des recommandations formul es avec des verbes performatifs explicites La position de conseillers adopt e par les auteurs metteurs explique peut tre ces occurrences Pinverse de la LCS GR 96 dans la PSCS 93 le recours l imp ratif ainsi que l absence de l infinitif cadre avec le ton p dagogique du manuel Rapportons en outre que selon nous les auteurs de cette plaquette ont apport un soin jaloux se rapprocher du destinataire Serait ce l l ment qui en explique la popularit La RCS 00 se passe de commentaires quant la pr dominance du mode imp ratif Les nombreuses mises en situation utilis
44. EAUDET 1998 83 L ensemble de ces caract ristiques distingue le RP du r dacteur fonctionnel RF lequel est expert dans son domaine droit informatique sant environnement finance etc et communicateur ses heures scientifique agent de bureau cadre sup rieur avocat etc Les activit s r dactionnelles du RF rel vent davantage de la r daction sp cialis e et th matique il r digera plus souvent des lettres des rapports et autres textes utilitaires et traitera de son domaine du champ de sp cialit li son secteur d activit M me s il peut poss der une excellente plume ni sa formation ni son expertise ne rel vent du domaine de la communication langagi re CLERC et BEAUDET 2002 BEAUDET 1998 Contrairement au RP il n est pas rompu l analyse des param tres de la situation de communication la lumi re de ce qui pr c de la r daction en LCS nous appara t plus complexe pour les RF Toutefois comme le souligne Beaudet propos de la r daction en milieu de 37 communautaire par des non sp cialistes nous supposons que des conseils m thodologiques appropri s peuvent favoriser jusqu un certain point l am lioration de leur comp tence r diger ainsi que leur Selon les recherches de Beaudet les connaissances conceptuelles du RP se rapportent plusieurs ordres de savoir s miolinguistique stylistique psychologique culturel logique thique parmi l
45. ESEZ Yvette 1980 Le savoir crire moderne Paris Retz Collection Les encyclop dies du savoir moderne 640 p ROBERT Andr D BOUILLAGUET Annick 1997 L analyse de contenu Paris Presses universitaires de France Collection Que sais je N 3271 127 p ROBERTS Paul FAWCETT Gail 1998 Personnes risques analyse socio conomique de la sant et de l alphab tisme chez les personnes g es Ottawa Statistique Canada 76 p ROSS Line 1990 L criture de presse l art d informer Montr al Ga tan Morin 195 p 98 SANDERS Ted SPOOREN Wilbert NOORDMAN Leo 1992 Toward a taxonomy of coherence relations Discourse processes Vol 15 P 1 35 SANT CANADA 1999 Communiquer avec les a n s conseils et techniques Ottawa Ministre des Travaux publics et Services gouvernementaux Canada 43 p SANT CANADA 1998 Tendons la main guide pour bien communiquer avec les a n s autochtones Ottawa Ministre des Travaux publics et Services gouvernementaux Canada 55 p SAVARD Claire 2003 Pour qu on vous lise tout simplement techniques de r daction en langue claire et simple Qu bec minist re du Revenu 80 p SCHRIVER Karen A 1997 Dynamics in document design creating texts for readers Toronto J Wiley amp Sons 559 p SCHRIVER Karen A 1993 Quality in document design issues and controversies Technical communication journal of the Society for te
46. FL 4 Pr sence d une bibliographie 5 Regroupement des recommandations 6 Mise en vidence des recommandations 7 Exemples d application 8 Exercices pratiques fournis 9 Grille de v rification disponible 10 Public cible 11 Autres particularit s Il s agit simplement d noncer le message de mani re que la personne laquelle il s adresse le comprenne imm diatement Par cons quent pour crire clairement et simplement il faut utiliser des termes pr cis concrets des mots de tous les jours p 4 OUI La premi re partie y est consacr e 1 Clart et simplicit nous y trouvons tous notre compte OUI On donne des statistiques canadiennes OUI Elle est accompagn e d une liste de professionnels de la r daction Les recommandations sont principalement regroup es dans cinq parties Avant de commencer crire posez vous quelques questions Pour rendre votre texte efficace Tout est dans la mani re Pesez vos mots et La pr sentation est tr s importante Presque toujours surtout le gras La plupart des recommandations sont en fait souvent des intertitres qui subdivisent les cinq parties Chacune des parties se terminent par un encadr bilan OUI On illustre g n ralement les recommandations l aide d exemples r ussis et d exemples fautifs comment s ou suivis de contre exemples NON OUI R dacteur de la fonction publique e O
47. La coh rence textuelle l valuer et l enseigner pour en savoir plus en grammaire du texte Laval Groupe Beauchemin 128 p PIOLAT Annie P LISSIER Aline dir 1998 La r daction de textes approche cognitive Paris Delachaux et Niestl 303 p POMERENKE Paula J 1999 A short introduction to the plain English movement Issues in Writing Sous la direction de Bobbie Stokes et autres Vol 10 n 1 automne hiver P 30 45 PR FONTAINE Cl mence LECAVALIER J acques 1996 Analyse de l intelligibilit de textes prescriptifs Revue qu b coise de linguistique lisibilit et intelligibilit Vol 25 n 1 P 100 141 PR FONTAINE Cl mence GODARD Lucie FORTIER Gilles dir 1998 Pour mieux comprendre la lecture et l criture Montr al ditions Logiques Collection Th ories et pratiques dans l enseignement 370 p RACLE Gabriel 1988 La lisibilit quelques aper us neuropsychologiques Communication et langages N 76 P 20 41 97 REED K Stephen 1999 Cognition th ories et applications Bruxelles De Boeck Universit Collection Question de personne 600 p REGROUPEMENT DES GROUPES POPULAIRES EN ALPHAB TISATION DU QUEBEC 1988 Analyse de l accessibilit de 6 formulaires gouvernementaux du point de vue des personnes sous scolaris es Montr al Regroupement des groupes populaires en alphab tisation du Qu bec 44 p Revue qu b coise de linguisti
48. SONY A TRUDEAU LES RECOMMANDATIONS LI ES LA R DACTION EN LANGUE CLAIRE ET SIMPLE ENTRE LISIBILIT ET INTELLIGIBILIT M moire pr sent la Facult des tudes sup rieures de l Universit Laval dans le cadre du programme de ma trise en linguistique pour l obtention du grade de ma tre s arts M A FACULT DES LETTRES UNIVERSIT LAVAL QU BEC NOVEMBRE 2003 Sonya Trudeau 2003 R sum La sensibilisation de l tat et de l entreprise aux niveaux d alphab tisme de la population favorise l essor du mouvement pour la simplification des communications Cet int r t pour des communications mieux adapt es au grand public a conduit la publication de guides d aide la r daction en langue claire et simple Selon les r cents travaux en r dactologie de tels guides ne peuvent s av rer efficaces que s ils pr sentent des conseils d criture correspondant tant aux facteurs propres la lisibilit qu ceux propres l intelligibilit Notre intuition doubl e de notre exp rience comme r dactrice nous incite penser que dans la plupart des guides on accorde plus d importance aux recommandations li es la lisibilit qu celles relatives l intelligibilit Aussi avons nous analys 275 recommandations tir es de 5 guides canadiens pour confirmer ou infirmer notre hypoth se Par cette tude de nature descriptive nous souhaitons contribuer l avancement des
49. a coh rence la lisibilit et l intelligibilit des textes Recherches en r daction professionnelle RRP Vol 1 n 1 hiver Sous la direction de C line Beaudet En ligne URL http www0 usherb ca flsh rrp nol_biblio htm Site consult le 11 juillet 2003 B LISLE Rachel 2001 Des rapports pluriels l crit rapport de recherche aux partenaires sur la culture de l crit d organismes communautaires d insertion sociale et professionnelle qui proposent des projets de formation des jeunes adultes non dipl m s Sherbrooke Universit de Sherbrooke Collectif de recherche sur les occupations En ligne URL http www callisto si usherb ca 8080 cro Belisle2001 pdf Site consult le 11 juillet 2003 B LISLE Rachel 1997 Des services publics pour toute la population Montr al Institut canadien d ducation des adultes 56 p BONNET Christian 1990 La communication imprim e Communication et langages Vol 86 P 37 52 BENO T Pierre 1986 Revue critique des formules de lisibilit 60 ans de formules de lisibilit qu en reste t il Pratiques N 52 d cembre P 45 63 BENTOLILA Alain 2000 Le propre de l homme parler lire crire Paris Plon 218 p BENTOLILA Alain dir 1992 Lecture et criture actes II Les Entretiens Nathan Paris Nathan 256 p BERGERON Annie 2001 Transmettre des consignes l oral pour une analyse de la gestion
50. a jonction entre la th orie et la pratique ce qui pr sumons nous s inscrit dans la lign e des travaux en linguistique d intervention 84 Bibliographie ANCTIL Rock 1993 La lisibilit typographique d finition et champ d application en exposition Sous la direction d Andr e Blais L crit dans le m dia exposition Qu bec Mus e de la civilisation et Soci t des mus es qu b cois P 211 237 ANGERS Maurice 1996 Initiation pratique la m thodologie des sciences humaines Anjou ditions CEC 381 p ARCAND Richard BOURBEAU Nicole 1995 La communication efficace de l intention aux moyens d expression Anjou Editions CEC 426 p ASSOCIATION CANADIENNE DE SANT PUBLIQUE et PROGRAMME NATIONAL SUR L ALPHAB TISATION ET LA SANT 1998 Vive les mots clairs un manuel de formation en langage clair et communication verbale claire Ottawa Association canadienne de sant publique 96 p AUCLAIR Natacha BERGERON Annie CAMPEAU St phanie 2002 N h sitez plus procurez vous la cure Biomax les actes directifs dans les publireportages La publicit d guis e Sous la direction de Jean Fran ois Smith et Diane Vincent Qu bec ditions Nota bene P 89 108 BAILIN Alan GRAFSTEIN Ann 2001 The linguistic assumptions underlying readability formula a critique Language and communication Vol 21 n 3 juillet P 285 301 BARTON David HAMILTON Mar
51. afin de mettre en lumi re d une part la fa on dont les auteurs campent leurs recommandations en rapport avec le MSC entr es n 1 4 et d autre part leur r le de guide ou de mod le en mati re de simplification des crits entr es n 5 9 Nous compl tons cette description par une hypoth se quant au public cible de chaque manuel et 46 par quelques commentaires particuliers pour chaque source entr es n 10 et 11 Nous terminons cette section par une analyse comparative de ces observations laquelle est suivie des donn es indiquant la r partition des recommandations selon les sources Tableau 9 Description des sources VMC 98 Titre abr g Vive les mots clairs 1 D finition de la LCS 2 Utilit de la LCS 3 Renseignements sur le FL 4 Pr sence d une bibliographie 5 Regroupement des recommandations 6 Mise en vidence des recommandations 7 Exemples d application 8 Exercices pratiques fournis 9 Grille de v rification disponible 10 Public cible L on dit qu un texte est en langage clair quand l information qu il contient est organis e et pr sent e de telle sorte que les personnes qui il s adresse arrivent le lire et le comprendre facilement Vous voyez donc que la notion de langage clair est toute relative Un texte est en langage clair dans la mesure o les personnes auxquelles il s adresse le comprennent p 31 On donne une
52. ais au bureau 5 dition Qu bec Les Publications du Qu bec 503 p Plus un c d rom GUNNING Robert 1952 1968 The technique of clear writing dition revue et corrig e New York McGraw Hill Book Company 329 p HALLIDAY Michael Alexander Kirkwood HASAN Ruqaiya 1976 Coh sion in English London Longman Group 374 p HARRIS A Randy GU VEL Z lie CLERC Isabelle 2000 Rhetoric of science in Canada La rh torique de la science au Canada Technostyle Vol 16 n 1 P 1 21 HAUTEC UR Jean Paul 1991 La recherche action en alphab tisation Program based research in literacy Ottawa Secr tariat national l alphab tisation 28 p HAUTEC UR Jean Paul 1989 Lectures critiques de l analphab tisme ducation et francophonie revue d ducation des communaut s francophones canadiennes Vol 17 n 2 ao t P 17 25 HAYES John R 1995 Un nouveau mod le du processus d criture La production de textes vers un mod le d enseignement de l criture Sous la direction de Jean Yves Boyer Jean Paul Dionne et Patricia Raymond Montr al ditions Logiques P 49 72 HOBBS Jerry R 1983 Why is discourse coherent Coherence in natural language texts Sous la direction de Fritz Neubauer Hambourg H Buske P 29 70 HOECHSMANN Michael 1991 A small claim to knowledge the rhetoric of plain language M moire de ma trise en ducation Burnaby Colomb
53. aluation des crit res li s la lisibilit et ceux relatifs l intelligibilit soient mis au point Cet tat de chose fait finalement en sorte que les auteurs de manuels n ont pas tout ce dont ils ont besoin pour formuler des recommandations efficaces sur tous les plans Nous croyons par ailleurs que les auteurs m me s ils n insistent pas sur la qualit de la langue ou la norme recommandation qui notre avis coule de source soutiennent l importance de la lecture critique et de la r vision linguistique Recommander une syntaxe juste un style vivant un vocabulaire exact la coh sion des unit s de sens sont autant de fa ons de promouvoir qu un texte pr cis suppose rigueur et retouches Conseils qu ils 71 appuient en sugg rant le recours des grilles de v rification des tests aupr s du public cible ou la relecture par des pairs Au total les recommandations avanc es rejoignent les grands principes r dactionnels de base bien s r surtout relativement aux aspects visuel et linguistique de l criture en gestation L utilisation que le r dacteur en fera d pend d s lors de son savoir faire et de sa capacit transposer ses connaissances dans un contexte de simplification Mais rappelons le il y aura toujours deux poids deux mesures et nous conclurons sur ce cette partie Le succ s des recommandations li es la lisibilit ne tient pas uniquement au fait que les auteurs d
54. alyse plus fine de ces particularit s th matiques nous en aurait sans doute appris davantage Or puisque notre objectif premier ciblait une chelle plus large que le sous th me abord nous nous limitons ici ces commentaires g n raux Regard sur les tendances formelles selon les sources Avant de conclure nous croyons pertinent d ajouter quelques mots sur les choix nonciatifs des auteurs selon les sources Le tableau 13 en pr sente la r partition en pourcentage Les tendances les plus frappantes sont galement en gras Tableau 13 R partition des choix nonciatifs des auteurs selon les sources vues LCS GR 96 ES 95 PSCS 93 RCS 00 choix nonciatifs Verbe modal 3 11 15 7 4 Verbe modal vous 8 0 4 4 1 Impersonnel 0 11 0 1 0 Impersonnel adjectif 0 4 T T 0 l imp ratif 39 0 7 77 94 l infinitif 31 67 50 0 0 Faux descriptif 19 T 9 4 1 Performatif explicite 0 0 7 0 0 De nouveau nous ne pouvons nous tonner de cette distribution Les auteurs de chaque source semblent avec raison avoir opt pour l uniformit dans la formulation de leurs recommandations Mais apportons pour terminer quelques pr cisions ces portraits 6l Le 1 manquant de cette source provient de d cimales non calcul es 79 Les sources VMC 98 et ES 95 pr sentent une r partition plus variable Nous expliquons cette
55. andations 7 Exemples d application 8 Exercices pratiques fournis 9 Grille de v rification disponible 10 Public cible 11 Autres particularit s crire dans une langue claire et simple cela veut dire noncer le message de fa on que les destinataires puissent le comprendre imm diatement d s la premi re lecture Il ne s agit pas d adopter un style pu ril ou un vocabulaire pauvre mais d adapter le texte aux destinataires C est dire que le r dacteur tout en recherchant la clart et la simplicit doit opter pour un style un ton un niveau de langue et un vocabulaire qui varieront chaque fois selon la nature du texte et selon le public cible p 219 On y fait allusion de fa on g n rale Pas en tant que tel Mais on parle de bagage linguistique de lecteur moyen et de la distinction entre sp cialistes d une question et grand public OUI Il s agit d une bibliographie g n rale portant sur la r daction administrative on n y pr cise pas les r f rences traitant de la LCS Les recommandations sont principalement regroup es dans cinq parties Avant de r diger Le choix des mots La construction de la phrase La clart et La pr sentation mat rielle Presque toujours surtout le gras La plupart des recommandations sont en fait des intertitres qui subdivisent les cinq parties On illustre g n ralement les recommandations l aide d exemples et de contre ex
56. ans l enseignement 242 p BLOOM Micheal et autres 1997 Avantages conomiques du renforcement de l alphab tisme en milieu de travail Rapport de recherche Canada Conference Board du Canada 20 p BLUM Alain 2000 Des lettres et des chiffres des tests d intelligence l valuation du savoir lire un si cle de pol miques Paris Fayard 191 p BOSS ANDRIEU Jacqueline 1993 La question de la lisibilit dans les pays anglophones et les pays francophones Technostyle Vol 11 n 2 P 73 85 BOUCHARD Claude TESSIER Gis le 1994 L crit didactique mode d emploi Sainte Foy T l universit Universit du Qu bec 100 p BOUCHER Jean Dominique 1993 Le reportage crit Paris ditions CFPJ Collection Les guides du Centre de formation et de perfectionnement des journalistes 127 p BOURBEAU Nicole 1988 C est pas lisable sic la lisibilit des textes didactiques guide pratique Sherbrooke Coll ge de Sherbrooke 166 p BOYER Jean Yves 1992 La lisibilit Revue fran aise de p dagogie N 99 avril mai juin P 5 14 BOYER Jean Yves DIONNE J ean Paul RAYMOND Patricia dir 1994 valuer le savoir lire Montr al Editions Logiques Collection Th ories et pratiques dans l enseignement 317 p BRONCKART Jean Paul 1996 Activit langagi re textes et discours pour un interactionisme socio discursif Lausanne Suisse Delachaux et Niestl C
57. becca Barr Michael L Kamil Peter Mosenthal New York Longman P 681 744 94 LABASSE Bertrand para tre en 2003 La communication crite une mati re en qu te de substance Lyon Editions Colbert LABASSE Bertrand 2002 Entre d ficit pist mologique et d fi proc dural une discipline en souffrance d expertise Technostyle Vol 18 n 1 P 95 116 LABASSE Bertrand 2001a From linguistics to communication s didactics the case of lexicology International review of applied linguistics Vol 39 n 3 P 217 243 Seule la version de travail en ligne a t consult e 22 p http www univ lvonl fr spr GEV IRAL pdf Site consult le 11 juillet 2003 LABASSE Bertrand 2001b Chapitre 5 La clart et l int r t La communication scientifique logiques et m thodes Lyon Universit de Lyon P 40 53 LABASSE Bertrand 2000 Recherche et communication les infortunes de la pudeur Recherche et industrie N 188 mars P 2 LABASSE Bertrand 1999a La lisibilit Encyclop die de la chose imprim e du papier l cran Sous la direction de Marc Combier et Yvette Pesez Paris Retz P 276 277 LABASSE Bertrand 1999b La lisibilit r dactionnelle fondements et perspectives Communication et langages N 121 P 86 103 LABASSE Bertrand 1999c Perception et compr hension de l crit Encyclop die de la chose imprim
58. bles predict the readability of everyday documents read by older adults Reading research quarterly Vol 28 n 3 juillet ao t septembre P 234 249 MICHAUD Andr e A 2000 Le fran ais en sant guide linguistique Qu bec Direction des communications du minist re de la Sant et des Services sociaux 269 p MINIST RE DE LA CULTURE ET DES COMMUNICATIONS 1998a Le temps de lire un art de vivre tat de la situation de la lecture et du livre au Qu bec Qu bec minist re de la Culture et des Communications 121 p MINIST RE DE LA CULTURE ET DES COMMUNICATIONS 1998b Le temps de lire un art de vivre politique de la lecture et du livre Qu bec minist re de la Culture et des Communications 115 p MOESCHLER Jacques REBOUL Anne 1994 Dictionnaire encyclop dique de pragmatique Paris ditions du Seuil 562 p MOLINI Georges CAHN Pierre dir 1994 Actes du colloque international Qu est ce que le style Paris Presses universitaires de France Collection Linguistique nouvelle 354 p 96 MORENCY Claire L 2000 La r daction claire et simple atelier de perfectionnement en fran ais Qu bec minist re de la S curit publique Direction des communications quipe de la linguistique 57 p Document accompagn d annexes non accessibles pour l tude NESPOULOUS Jean Luc 1993 Tendances actuelles en linguistique g n rale Paris Delachaux et Niestl Collection Actuali
59. chnical communication Vol 40 n 2 mai P 239 257 SECR TARIAT DU CONSEIL DU TR SOR 1997 Le fran ais dans les technologies de linformation conventions et pratiques en usage au Qu bec Qu bec Secr tariat du Conseil du tr sor 57 p SHALLA Vivian SCHELLENBERG Grant 1998 La valeur des mots alphab tisme et s curit conomique au Canada Ottawa Statistique Canada 78 p SIMARD Jean Paul 1998 Guide du savoir crire Montr al ditions de l Homme 539 p SORIN No lle 1996 De la lisibilit linguistique une lisibilit s miotique Revue qu b coise de linguistique lisibilit et intelligibilit Vol 25 n 1 P 61 97 SORMANY Pierre 2000 Le m tier de journaliste guide des outils et des pratiques du journalisme au Qu bec Nouvelle dition revue et mise jour Montr al Bor al 494 p SPERBER Dan WILSON Deirdre 1989 La pertinence communication et cognition Paris Editions de Minuit Collection Propositions 396 p SPRENGER CHAROLLES Liliane 1989 L apprentissage de la lecture et ses difficult s approche psycho linguistique Revue fran aise de p dagogie Vol 87 P 77 106 STATISTIQUE CANADA 1996 Lire lavenir un portrait de l alphab tisme au Canada Ottawa Statistique Canada D veloppement des ressources humaines Canada DRSH Secr tariat national l alphab tisation SNA 131 p STATISTIQUE CANADA et ORGANISATION DE COOP RATION ET
60. cinq sources retenues ss s 54 Figure 4 Pourcentage des recommandations portant sur les aspects du texte produire r parties s lon les S0 TCES es US Rte nl Re dite 62 Liste des sigles et des abr viations ACPRTS CD ACF CIRAL DRSH EIAA FL LCS LEx M O MRCI MSC NTIC OCDE OQLF PLM RF RP R L RRP SNA Association canadienne des professeurs de r daction technique et scientifique Centre de documentation sur l ducation des adultes et la condition f minine Centre interdisciplinaire de recherches sur les activit s langagi res D veloppement des ressources humaines Canada Enqu te internationale sur l alphab tisation des adultes 1994 faible lecteur faibles lecteurs langue claire et simple lecteur expert lecteurs experts minist res et organismes minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration mouvement pour la simplification des communications nouvelles technologies de l information et de la communication Organisation de coop ration et de d veloppement conomiques Office qu b cois de la langue fran aise plain language movement r dacteur fonctionnel r dacteurs fonctionnels r dacteur professionnel r dacteurs professionnels Revue qu b coise de linguistique Recherches en r daction professionnelle Secr tariat national l alphab tisation Note La plupart de ces sigles et abr viations sont explicit s dans le corps du texte ou dans
61. compr hension en lecture L un des rares guides d aide la r daction administrative renomm s ayant un chapitre destin uniquement la LCS la LCS GR 96 rev tait un caract re particulier ce genre d ouvrage ayant g n ralement une vis e normative Allait on tre plus directif dans la formulation des recommandations Nous avons choisi la ES 95 parce qu elle a t plus d une fois utilis e dans le cadre de formations en criture claire et simple donn es par le FCAF M me si sa diffusion est maintenant limit e on ne peut se la procurer que par l entremise de services de pr t comme le catalogue en ligne du CD ACF elle demeure une r f rence populaire dans le monde de l alphab tisation Nous ne pouvions viter la PSCS 93 compte tenu de sa popularit dans l administration publique tant qu b coise que canadienne Cette plaquette de 62 pages correspond assur ment au livre culte sur la question Enfin nous avons t autoris e utiliser la RCS 00 par les personnes concern es au gouvernement et nous les en remercions Nous tenions l ajouter notre chantillon parce qu elle a t pr par e par des gens travaillant sur le terrain la suite du plan d action lanc par le MRCI Bien qu il s agisse d un document de 4 dans la francophonie canadienne Son pendant qu b cois serait Le Fran ais au bureau GUILLOTON et CAJOLET LAGANI RE 2000 4 2 39 travail ma
62. connaissances sur la simplification des communications destin es au grand public Sonya Trudeau tudiante Isabelle Clerc directrice Abstract The Plain Language Movement has rapidly grown and evolved in response to the awareness in government and business of public literacy levels The interest in obtaining communications that are better adapted to the general public has prompted the publication of Plain Language writing manuals Recent research in writing theory and methods shows that such manuals only prove to be effective when they provide writing advice that focuses on a series of factors related to legibility and on others related to readability I conjecture in reference moreover to my experience as copywriter that most writing manuals accord more importance to recommendations related to legibility than to those concerning readability To test my hypothesis I analyzed 275 recommendations taken from 5 Canadian manuals The objective of this descriptive study is to contribute to the advancement of knowledge about plain language communications targeted at the general public Avant propos vous lecteurs et lectrices je souhaite la plus cordiale bienvenue dans ce m moire Vous tes ici chez vous comme moi parce que votre lecture nous r unit en ce lieu abstrait mais si r el qu est la communication Je vous invite vous installer confortablement ma table Nous partagerons ensemble le fruit de mes r flexions C
63. cteur adopter un ton ad quat et valider son document Allons y de nouveau dans l ordre 63 Nous l avons montr se repr senter le lecteur grand public n cessite une analyse d taill e de la situation de communication Le r dacteur doit non seulement deviner ce que sait son destinataire du sujet du m dium utilis de l metteur etc mais de surcro t conna tre en i T partie les processus de lecture en cause dans l acte de lire tout en gardant l esprit que chaque lecteur a sa propre identit socioculturelle Dresser la liste des menus d tails auxquels il doit r fl chir rel ve de la prouesse On n a qu penser aux facteurs psychosociaux pour s en convaincre dont l ge le deuil la surdit le stress la maladie la profession l origine ethnique la confession le statut social ne sont que quelques exemples Dans le corpus tudi pour aider le r dacteur dans cette r flexion ardue mais r alisable on formule des recommandations g n rales mais pressantes les trois derni res sont tir es de la m me source Nous marquons en gras l insistance Pour r diger un texte en langage clair vous devez commencer par faire l effort de vous renseigner le plus possible sur les personnes qui le liront Cela vous aidera produire des documents vraiment utiles R 2 Plus vous connaissez et pr cisez les besoins de votre client le plus vous pourrez communiquer efficacement R 69
64. cts du texte produire 2 Quelle est la r partition des recommandations selon les cinq cat gories se rapportant aux aspects du texte produire visuel linguistique informatif structurel r dactionnel 3 Quelle est la r partition des recommandations selon les huit cat gories se rapportant aux choix nonciatifs des auteurs verbe modal verbe modal vous forme impersonnelle forme impersonnelle qualificatif l infinitif l imp ratif description valeur illocutoire directive verbe illocutoire directif 4 Que remarquons nous comme tendances th matiques et formelles Dans les pages qui suivent nous pr sentons notre interpr tation de ce qui se d gage de nos analyses 5 2 1 Qu en est il de la r elle prise en compte de la lisibilit et de l intelligibilit Sur le plan quantitatif notre hypoth se principale s est rapidement confirm e La grande majorit des recommandations formul es dans les guides analys s rel vent davantage de la 54 lisibilit que de l intelligibilit Comme l indique le tableau 11 75 des recommandations seraient attribuables des consid rations d ordre visuel lexical ou syntaxique Tableau 11 R partition des recommandations selon les aspects du texte produire en rapport avec les concepts de lisibilit et d intelligibilit concepts lisibilit intelligibilit TOTAL aspects du i textes produire visuel 85
65. cture psycholinguistique textuelle Consid rant les limites de notre tude nous avions surtout besoin d un cadre g n ral la lumi re duquel nous pouvions nous repr senter les diff rents types de difficult s en lecture Les travaux des auteurs suivants nous ont servi cette fin Fayol 1992 Gaonac h 1993 Groupe R diger 2002 Labasse 1999b Lecocq 1992 Racle 1988 Ayant t formul e dans le cadre d une recherche portant justement sur la simplification des communications la d finition de la compr hension en lecture que propose le Groupe R diger nous est apparue des plus int ressantes Des recherches montrent que le m canisme de lecture s articule en deux principaux niveaux Le premier niveau regroupe les op rations qui participent de la recherche du rep rage et de l int gration de l information contenue dans la phrase d chiffrage reconnaissance lexicale saisie du sens des unit s mises en rapport s lection des unit s importantes en vue de poursuivre la lecture Le second niveau regroupe les m canismes orient s vers la compr hension globale du texte capacit du lecteur inf rer l information implicite contenue dans le texte et g rer efficacement l activit de lecture Les faibles lecteurs peuvent s appuyer sur le texte dans certaines situations la condition qu il soit clair et que les t ches accomplir soient simples Autrement ils peuvent prouver
66. d une langue claire et simple dans ses communications publiques BOSS ANDRIEU 1993 Depuis pr s de vingt ans plusieurs provinces participent activement au PLM que nous app lerons par la suite MSC La Saskatchewan la Colombie Britannique et l Alberta brillent d ailleurs par l exemple Plus pr s de nous au Qu bec l Administration met l accent sur le rapprochement entre l tat et le citoyen et elle le signifie depuis longtemps R cemment c est au minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration MRCI qu elle a confi la responsabilit d assurer le d ploiement des efforts n cessaires pour promouvoir la simplification des communications dans la fonction publique Dans cet esprit en 2000 une vaste campagne pour assurer la qualit des services gouvernementaux a t amorc e et des projets rassembleurs ont t mis sur pied dont les suivants un plan d action gouvernemental d am lioration des services aux citoyens qui propose explicitement pour les ann es 2002 et 2003 de promouvoir l utilisation d un langage clair simple et concis dans les relations avec les citoyens GROUPE R DIGER 2002 8 deux tudes publiques r alis es par le Groupe R diger pour le compte du MRCI portant sur l efficacit communicationnelle de documents administratifs destin s aux citoyens www ciral ulaval ca redaction la constitution d un r seau d change s
67. d tailler Pas tonnant d ailleurs qu au sein d une m me source nous ayons not quatre variations sur le m me th me la longueur de la phrase vitez les phrases trop longues R 229 Si vous crivez pour un public tr s large essayez de ne pas d passer une quinzaine de mots par phrase R 230 Si vous ne pouvez vraiment pas viter la phrase longue veuillez au moins ce qu elle soit correctement construite R 232 Que faire si la phrase est trop longue Le rem de principal consiste scinder la phrase Pour cela 1 Recherchez les id es qui composent la phrase 2 Pour chaque id e faites une phrase distincte R 233 Or les sources se suivent mais ne se ressemblent pas Par exemple ailleurs on en propose une seule mais tout en nuances intertitre Construire des phrases de longueur moyenne ntertitre Il faut donc viser former des phrases d une longueur raisonnable ni trop longues ni trop courtes et veiller ce que les propositions s encha nent d une mani re fluide et logique R S1 Essentiellement d une source l autre pour exprimer la m me id e on p se le poids de ses mots surtout lorsqu il est question de la phrase On ne prescrit pas on sugg re Sous X 53 E 7 cet angle la r gle du bon sens ressort comme un principe tacite Nous soulignons intertitre Employer bon escient la forme n gative intertitre R 59 intertitre P
68. dont les auteurs ont choisi de pr senter leurs recommandations li es la lisibilit ou l intelligibilit Y allaient ils franchement Nuan aient ils leurs propos Nous tentions de le signaler Nous comptons maintenant porter notre attention sur notre 8 SLR TE A 59 deuxi me crit re de classement les choix nonciatifs des auteurs videmment nous ne nous lan ons pas ici dans une analyse d taill e relevant des th ories du discours Loin s en faut Nous nous en sommes tenue un objectif bien plus modeste observer les tendances formelles Avant d en arriver aux r sultats de notre d pouillement nous illustrons les huit types d occurrences que nous avons recens es Par la suite nous commentons sommairement leur r partition selon les aspects du texte produire et selon les sources 5 Comme nous l avons expliqu voir le point 4 2 1 nous avons tabli les cat gories qui particularisent les recommandations collig es partir de la structure des actes directifs qu expose Bergeron 2001 173 74 Cas de figure Voici les huit cas de figure possibles Pour chaque recommandation nous mettons en vidence les expressions qui justifient ces classements Verbe modal la 3 personne du singulier ou du pluriel Il existe plusieurs types de tests qui peuvent servir valuer le niveau de langage de vos crits Compte tenu de leurs limites ces outils ne devraient tre qu un l ment
69. e de type administratif volue Pour s inscrire dans la lign e du MSC les entreprises et les organismes publics et priv s se sont donc principalement tourn s vers les recherches sur la lisibilit les plus concluantes Ces recherches notamment inspir es des travaux de psycholinguistes et de psychop dagogues ont montr que l on pouvait d terminer les obstacles la compr hension imm diate de l crit et qu il existait des ressources et des solutions dans la langue courante pour carter ces obstacles FERNBACH 1990 9 7 Autre appellation utilis e surtout en Europe pour traduire l expression plain language On dit aussi langage courant Ainsi dans les guides nous avons constat qu on d finit ce que signifie crire clairement et simplement surtout partir de ces travaux Dans la plupart des guides on soutient effectivement que ce type d criture vise ultimement la transmission d un message qui sera lu facilement compris ais ment et retenu par le plus grand nombre possible Il s agit l d une description qui s apparente la d finition que l on donne souvent au concept de lisibilit voir entre autres BEAUDET 2001a FERNBACH 1990 RICHAUDEAU 1984c Beaudet t moigne d ailleurs du lien troit que plusieurs chercheurs et autres professionnels de l crit tablissent entre la r daction en LCS et la lisibilit La lisibilit du texte dans son acception
70. e du papier l cran Sous la direction de Marc Combier et Yvette Pesez Paris Retz P 458 462 LECLERC Jacques 1999 Le fran ais scientifique guide de r daction et de vulgarisation Montr al Linguatech 377 p LECLERCQ V ronique 1999 Face l illettrisme enseigner l crit des adultes Paris ditions ESF Collection Didactique du fran ais 199 p LECOCQ Pierre dir 1992 La lecture processus apprentissage troubles Paris Presses universitaires de Lille Collection Psychologie cognitive 266 p L CUYER Ren 1987 L analyse de contenu notion et tapes Les m thodes de la recherche qualitative Sous la direction de Jean Pierre Deslauriers Sillery Presses de l Universit du Qu bec P 49 65 LE LAY Yann dir 1997 Savoir r diger Paris Larousse Bordas Collection Livres de bord 192 p LENDEN Lise 1994 Pour mieux communiquer dans une soci t pluraliste guide de sensibilisation Qu bec Publications du Qu bec Collection Communiquer efficacement avec les Qu b cois des communaut s culturelles 83 p LEROUX Patrice 2001 Atelier de r daction Web Montr al Technologia Formation 78 p LEYS Michel 1998 crire pour tre lu comment r diger des textes administratifs faciles comprendre Bruxelles minist re de la Communaut fran aise de Belgique Service de la langue fran aise et minist re de la Fonction publique Service d information
71. e une syntaxe trop complexe n entra nera pas uniquement des difficult s d ordre linguistique mais aussi des probl mes d inf rence ordres logique et effectif d o la signification des cases hachur es Tableau 4 R partition des deux dimensions observables entre les concepts de lisibilit et d intelligibilit lisibilit facteurs visuels et formels intelligibilit facteurs li s au rapport entre structure et contenu discursifs et facult s cognitives aspects du texte produire types de visuel linguistique informatif structurel r dactionnel difficult s i i i i en lecture 1 niveau visuel de lecture O T T Tn UU N i linguistique l o S 2 niveau figuratif i de lecture eA ed TTT TT T T logique l E E a a nas KLE i i111 st WER effectif De ces observations d coule notre interpr tation de la lisibilit et de l intelligibilit De notre point de vue des caract ristiques distinctes nous permettent de relever les nuances qui existent entre ces concepts dans la relation r dacteur lecteur Le tableau 5 met en parall le les l ments de d finition que nous proposons ce mode de pr sentation a pour avantage de faciliter la compr hension des ressemblances et des dissemblances qui participent de la coexistence lisibilit intelligibilit que nous avons voqu e pr c demment selon qu il soit question
72. e 75 des Canadiens estiment que les documents publi s par le gouvernement devraient tre plus clairs plus simples et plus compr hensibles GOUVERNEMENT DU CANADA 1993 5 Devant ces quelques consid rations on ne peut nier l importance de l avancement des recherches sur les strat gies de communication en LCS 2 2 Les niveaux d alphab tisme de la population En 1994 sept gouvernements nationaux dont celui du Canada et trois organismes intergouvernementaux s unissaient pour r aliser une tude visant d crire et comparer les capacit s de lecture des adultes en relation avec leurs pratiques de lecture et une s rie de 14 Certains experts en contenu font de la r daction leur chasse gard e 15 Selon nos recherches cette donn e semble toujours valide 6 Cette information et celles collig es aux pages 8 11 de cette partie sont issues de notre projet de m moire TRUDEAU 2002 et ont t reprises dans le premier rapport du Groupe R diger 2002 variables sociod mographiques Le fruit de ce travail l Enqu te internationale sur l alphab tisation des adultes EIAA Contrairement aux tudes pr c dentes cette enqu te ne porte pas uniquement sur le niveau de scolarit des individus mais prend en compte un concept plus englobant celui de l alphab tisme dont l l ment int grateur serait la lecture le calcul et l criture mettant en uvre des strat gies et des capaci
73. e de la recommandation comportement recommand r dacteur valeur importance port e Or comme le pr cise Bergeon 2001 cette forme directe et compl te n est pas n cessairement le propre de tous les actes directifs On peut en effet relever fr quemment des actes directifs qui ne regroupent pas l ensemble de ces quatre l ments titre d exemple le comportement recommand soit la d cision r dactionnelle que l on sugg re au r dacteur de prendre pourrait ne pas toujours tre clairement formul Dans ces cas on s attend un travail d inf rence de la part du destinataire r dacteur L exemple n 2 le r v le bien Exemple 2 tir du corpus Comme vous lavez sans doute remarqu certains mots ou expressions sont la mode Ils demeurent toutefois obscurs et si vous les utilisez dans des documents destin s au public vous risquez de diminuer l effet de votre 48 texte R 152 Pour la s lection de ce qui constituait ou non une recommandation dans les guides nous avons finalement eu recours huit crit res formels afin de caract riser les choix nonciatifs des auteurs 1 recommandation r dig e avec un verbe modal la troisi me personne du singulier ou du pluriel ex la phrase doit toujours 2 recommandation r dig e avec un verbe modal la deuxi me personne du pluriel ex vous devez respecter 3 recommandation r dig e la forme impersonnelle san
74. e l intelligibilit la lisibilit en tant le produit Pour viser l ad quation du message au destinataire on doit effectivement comprendre comment s lectionner regrouper hi rarchiser et structurer l information selon le message transmettre et le genre de document produire entre autres param tres Partant de l nous croyons que la r daction en LCS devrait repr senter une fa on de communiquer qui favorise l ad quation du message aux connaissances et aux capacit s de lecture du public vis en cela ce type d criture s apparente la vulgarisation Somme toute elle devrait rendre possible la production d un message respectant au maximum les r gles d agencement des unit s de sens mots syntagmes propositions etc en fonction de tous les param tres d une situation de communication donn e Ces param tres le r dacteur ne peut les d finir avec pr cision qu en adoptant une d marche de r daction o l analyse de mandat repr sente la base de tout son projet d criture Or nous sommes d avis que lorsqu on traite de clart et de simplicit dans les manuels de r daction en LCS on insiste sur une lisibilit d ordre linguistique lexico syntaxique et typographique scriptovisuelle ce qui ne se rattache qu quelques unes des tapes d une 7 De fa on plus pr cise nous soutenons que en r daction professionnelle le traitement de l information s effectue au c
75. e principe s applique aux paragraphes R 83 Regard sur les tendances formelles selon les aspects du texte produire premi re vue nous avons constat que les choix nonciatifs des auteurs ne diff rent pas selon que leurs recommandations sont li es l un ou l autre des concepts tudi s Pr s de 80 163 205 des recommandations portant sur la lisibilit sont r dig es l imp ratif ou l infinitif du c t de l intelligibilit c est environ 69 48 70 des recommandations Cet cart de quelque 10 ne marque pas de diff rence significative notre avis M me la r partition des recommandations l imp ratif et l infinitif est presque quivalente dans les deux cas pour la lisibilit le rapport est respectivement de 58 contre 22 pour l intelligibilit il est de 51 contre 17 Le tableau 12 montre la r partition des choix nonciatifs des auteurs en fonction de chaque cat gorie li e aux aspects du texte produire Pour chacune de ces cat gories nous rappelons en gras le nombre total d occurrences nous faisons de m me pour les divers cas de figure quant aux formulations possibles Les chiffres en gras des autres cellules indiquent les principales tendances 6 Le pourcentage des autres choix nonciatifs varie entre 7 verbe modal et 1 impersonnel et performatif explicite Nous n avons pas jug utile des les commenter plus avant au regard de cette r pa
76. ecommandations s 000s005 39 42 25 IE d ANANS CE ren teen tante teen dde aan ati AECE ESRA 44 5 Pr sentation et analyse des r sultats sseseessecscesocssccsoesocsscesoesocsscesoesoosscessessoeseessees 45 5 1 La description des sources l origine des recommandations recens es 45 5 2 Le d pouillement du Corpus Sienne tete 54 5 2 1 Qu en est il de la r elle prise en compte de la lisibilit et de l intelligibilit 54 Regard sur la NMIDINTE SSSR NS RNA er aa a eian 55 Regard s r lintelligibilit sisi honte nn E E E 6l Porn bilan henen a a a r nr hN 71 5 2 2 Que r v lent les choix nonciatifs des auteurs snnnnnnnnssenssenssesesnseesseesse1sse 19 Cas de AOC re ee A cure ne de ns un 74 Regard sur les tendances formelles selon les aspects du texte produire 75 Regard sur les tendances formelles selon les sources 78 6 Conclusi lesisecssoesiercsssesicserssosscesssoceeeesiodeosb soo rene ioes ce batoe rees oseas esise te Soss seoseta O Bibliographie sine 00 ix Liste des tableaux Tableau 1 Description des cinq niveaux de comp tences en lecture selon l EIAA 10 Tableau 2 Regroupement des param tres r currents dans les d finitions de la lisibilit et d Pine lMDEITe Sr A AS Se 32 Tableau 3 Synth se des deux dimensions observables servant pr ciser les concepts de lisibilit SE MONTE ID ES ARR e ne 33 Tableau 4 R
77. econd les appr cie Notre approche r dactologique nous a ainsi conduite tracer l interrelation entre la lisibilit et l intelligibilit partir de la relation r dacteur lecteur PR x ET 32 Inspir e des travaux que m ne le Groupe R diger sur la r daction professionnelle nous soutenons en effet qu on ne peut pr tendre simplifier les communications si l on n arrime pas les principes r dactionnels la compr hension en lecture Dans notre perspective ce i Se 33 j carrefour que constitue le texte se rencontrent deux litt raties celle du r dacteur et celle du lecteur Leurs connaissances particuli res de la langue et du sujet trait leurs inf rences respectives en cours de processus sont parmi d autres facteurs la source de toute 32 Groupe de recherche dont nous faisons partie www ciral ulaval ca redaction Dirig par Clerc ce groupe est rattach au CIRAL 33 C est dire deux niveaux d alphab tisme quivalents ou diff rents 22 compr hension en lecture telle que la d finit le champ des sciences cognitives voir entre autres COIRIER GAONAC H et PASSERAULT 1996 3 1 La compr hension en lecture Nous n avons pas fait une revue exhaustive de la litt rature sur la compr hension en lecture Une telle entreprise nous aurait men e sur des sentiers hors de notre champ de comp tence neuropsychologie neuropragmatique psychologie cognitive didactique de la le
78. emples NON OUI et NON La table des mati res d taill e pourrait en partie servir cette fin bien que cela ne soit pas sugg r R dacteur des secteurs public ou priv appel crire des textes caract re utilitaire e On nuance les recommandations e On fait appel au bon jugement du r dacteur 48 Tableau 9 Description des sources suite ES 95 Titre abr g crire simplement 1 D finition de la LCS Utilit de la LCS Renseignements sur le FL Pr sence d une bibliographie Regroupement des recommandations Mise en vidence des recommandations Exemples d application Exercices pratiques fournis Grille de v rification disponible 10 Public cible 11 Autres particularit s L criture simple est un objectif qu on atteint au moyen de techniques pr cises Celles ci visent simplifier les communications crites et en augmenter la lisibilit C est un style d criture qui donne acc s un tr s vaste public en lui permettant de d coder le message plus facilement et donc de mieux le comprendre crire simplement signifie s exprimer clairement et logiquement c est r sumer la communication l essentiel du message Si l information est jug e d int r t public m me lorsqu elle est abstraite et hautement sp cialis e il faut trouver le moyen de la transmettre un public g n ral p 6 Ce th me est omnipr sent dans le manuel on pr
79. ens comme un concept nouveau une technique in dite qu on attendait En m me temps la critique gronde on accuse les tenants de la r daction en LCS de niveler par le bas on craint l infantilisation de la population Encore l rien de bien nouveau vers 1950 Gunning p re de la technique clear writing d non ait d j cette r ticence dans ses travaux 1968 23 Nous soulignons 15 16 Malgr cette controverse le r dacteur doit composer avec ce nouveau crit re r dactionnel qu est l criture en LCS exigence de plus en plus fr quente qui fait partie int grante des mandats qu on lui confie Pour effectuer son travail il dispose de quelques rares documents de r f rence d di s la question de sites Web traitant de la LCS de guides g n raux d aide la r daction d ouvrages portant sur la communication efficace de recherches scientifiques sur la lisibilit et l intelligibilit documents plus rarement consult s R sultat Dans les milieux de travail les recommandations les plus fr quemment formul es sont celles qui touchent le lexique la syntaxe et la pr sentation visuelle Le praticien appel r diger un texte en LCS re oit donc des conseils semblables aux suivants choisir des mots simples et courants langage accessible limiter le vocabulaire sp cialis composer des phrases simples et courtes pr
80. ent e Ottawa Ministre des Travaux publics et Services gouvernementaux Canada P 219 227 code LCS GR 96 source n 2 4 Le code alphanum rique est form d un sigle con u partir du titre de la source et des deux derniers chiffres de l ann e de publication 38 DIONNE Marie Jos e 1995 crire simplement guide d application des techniques d criture simple Montr al F d ration canadienne pour l alphab tisation en fran ais FCAF 62 p code ES 95 source n 3 GOUVERNEMENT DU CANADA 1993 Pour un style clair et simple R impression Ottawa Groupe Communication Canada 62 p code PSCS 93 source n 4 MORENCY Claire L 2000 La r daction claire et simple atelier de perfectionnement en fran ais Qu bec minist re de la S curit publique Direction des communications quipe de la linguistique 57 p Document accompagn d annexes non accessibles pour l tude code RCS 00 source n 5 Bien s r d autres crit res particuliers que d aucuns pourraient qualifier de subjectifs mais que nous estimons objectiv s ont aussi conditionn nos choix Nous en dressons ci apr s les grandes lignes La VMC 98 a t retenue parce qu elle se rapporte un domaine pr cis o l importance de la LCS n est plus d montrer DURER et MEIZOZ 2001 la relation r dacteur lecteur professionnel de la sant patient met en jeu bien plus que la
81. ent moins fr quemment et des revenus moindres ont moins d occasions de lire et suivent moins de cours pour parfaire leurs connaissances C est ce qu on pourrait appeler la spirale des multiples effets li s l alphab tisme 1997 21 Ayant analys les diff rentes caract ristiques des lecteurs de chaque niveau selon l EIAA nous supposons pour notre recherche que le groupe des FL rassemble les lecteurs N3 et les lecteurs N2 forts et moyens Les lecteurs N2 faibles et l ensemble des lecteurs N1 ne font pas partie de ce groupe puisqu on peut difficilement les joindre avec des textes crits BEAUDET 2001a et GROUPE R DIGER 2002 et 2003 Les lecteurs des niveaux regroup s 4 et 5 forment quant eux le groupe des LEXx Mais bien que l EIAA constitue une piste int ressante pour la repr sentation que nous nous faisons des FL elle n en dresse qu un portrait robot statistique Pour un r dacteur il serait hasardeux de croire que l individu lecteur puisse tre confin un niveau de comp tences en lecture le contexte m me de l valuation qui sert le cat goriser constitue un stress susceptible de nuire la compr hension du document qu on lui soumet De surcro t ce serait omettre de camper le lecteur dans sa relation avec le r dacteur et par voie de cons quence l metteur ex le gouvernement en fonction de la situation de communication dans laquelle s effectue l acte de lire
82. enu trois param tres r currents que nous regroupons sous deux libell s dans le tableau 2 Tableau 2 Regroupement des param tres r currents dans les d finitions de la lisibilit et de l intelligibilit param tre r currents La lisibilit typographique porte sur la pr sentation visuelle et mat rielle du lisibilit document La lisibilit linguistique porte sur des facteurs formels ex longueur et familiarit des mots complexit des phrases intelligibilit La lisibilit interactive porte sur le rapport entre structure et contenu discursifs et facult s cognitives Nous avons dans un deuxi me temps examin cette r alit de notre perspective pour identifier ce que nous pourrions cibler comme autres dimensions observables pouvant servir d assise notre analyse Cet exercice nous a men e deux constats que nous exposons dans le tableau 3 Pour illustrer notre propos nous d taillons ces deux dimensions dans l optique d une communication dite r ussie Tableau 3 Synth se des deux dimensions observables servant pr ciser les concepts de lisibilit et d intelligibilit dimensions d tails communication r ussie 1 dimension la t che d criture L ensemble des aspects visuel linguistique informatif structurel et r dactionnel du texte produit doivent tre consid r s lorsqu il est question de lisibilit et d intelligibilit Chacun joue u
83. erbe employer ou de la nature du verbe l infinitif ou l imp ratif Nous soulignons les variantes dans le degr d insistance 76 LA employez le mot technique et ajoutez c est dire suivi d une explication au moins la premi re fois que vous employez ce mot technique R 216 Employez les sigles uniquement si vous tes absolument certain que tous vos lecteurs comprendront R 223 intertitre concernant le style intertitre Utiliser la voix active R 10 intertitre Privil gier la voix active ntertitre I ne s agit pas ici de frapper d interdit la construction passive qui est parfaitement admise en fran ais et qui permet de donner un clairage diff rent R 49 intertitre Pr f rez la forme affirmative intertitre R 144 intertitre R p tez les mots cl s intertitre En utilisant trois ou quatre mots diff rents pour d signer la m me chose vous risquez de perdre vos lecteurs en route Ne craignez donc pas d employer toujours le m me mot R 158 Nous voulions n anmoins aller un peu plus loin Sans entrer dans une micro analyse propositionnelle nous nous sommes donc demand si le contenu des recommandations pouvait influencer la formulation retenue Et il nous semble que OUI Ce qui ressort le plus concr tement des diff rents choix nonciatifs des auteurs concerne surtout une portion donn e de notre corpus Nous avons en effet identifi une tendance
84. es et demandez vous ce qu ils chercheront en tout premier lieu dans votre texte R 125 De fa on g n rale on adresse galement au r dacteur quelques trucs pour l aider cibler ce qu il convient de mentionner Pr sentez des renseignements pratiques et non des consid rations g n rales sur les m rites ou les inconv nients d un traitement R 8 Retenir l essentiel c est faire des choix L auteur ou l organisme pour lequel il crit doit effectuer ces choix R 72 Pour un programme par exemple intertitre Formulez les conditions en fonction du lecteur intertitre Ici aussi mettez vous la place du lecteur R 205 intertitre Si le texte concerne un changement insistez sur ce qui est diff rent intertitre on conseille d accompagner cela d un exemple R 252 70 Par ailleurs on explique bri vement comment ces informations devraient tre amen es L information pr sent e sous cette forme en tableau doit tre pr cise et aussi compl te que possible R 102 En effet si vous r digez un manuel ou un guide il sera peut tre n cessaire d y inclure un petit glossaire de termes sp cialis s ou d ajouter une introduction qui fournira aux lecteurs des informations essentielles la compr hension du document R 124 vitez de consacrer trop de place aux id es abstraites Il est parfois important de parler par exemple des buts et des r sultats d une recherche
85. es guides de r daction en LCS y consacrent les deux tiers de leurs conseils Cette popularit s explique aussi par des arguments de nature conomique Sur ce point nous rejoignons la position de Kavanagh Le seul moyen de rendre accessible de l information complexe au plus grand nombre c est d opter pour une simplification en profondeur 1 partir du contenu et non seulement du texte Le lobby autour de la simplification ne s en prend souvent qu au texte lui m me qu la surface laissant loin derri re le vrai probl me On comprend toutefois ais ment que cette m thode soit populaire c est beaucoup moins co teux en temps et en argent de simplifier les mots ce qui n est pas inutile bien au contraire que de simplifier l information de d part et la structure du textel l C est pourtant la condition sine qua non pour r ussir la simplification de documents tr s complexes 2003 12 Dans ce contexte il faut que d cideurs et praticiens comprennent bien que la simplification des communications constitue un exercice d licat et exigeant qui demande temps argent et nergie Une fois ce pas franchi pour faciliter l analyse de mandat n cessaire leurs productions crites ils ont tout un programme de recherche et de vulgarisation documentaires entreprendre Par quels moyens communique t on avec sa client le Quels sont les documents produits par l organisme ou l entreprise A t on pens
86. es principaux cela s ajoutent ses connaissances proc durales 1998 77 78 Pour cette explication sur le RF nous avons consid r les distinctions tablies par Labasse 2002 110 et Beaudet 1998 70 37 Pour plus de d tails sur le fruit de ses travaux voir Beaudet 1999 27 comp tence d celer la complexit de la situation et prendre la d cision de d l guer la r daction un praticien professionnel 1998 73 Or si les guides d aide la r daction en LCS s adressent tant au RP qu au RF nous estimons qu il est d autant plus important que les recommandations li s l intelligibilit y soient clairement formul es Dans les faits un bon r viseur pourra sans doute rem dier par exemple une lisibilit linguistique d faillante l tape de la r vision telle que le pr voit la d marche de r daction de la figure 1 p 26 il lui sera cependant plus ardu de pallier les faiblesses r dactionnelles d coulant de probl mes de structuration ou de s lection de l information 3 3 La lisibilit et l intelligibilit Les recherches sur la lisibilit et l intelligibilit n en sont pas du tout leur d but Comme le soulignent d entr e de jeu Zakaluk et Samuels i nterest in the general issue of language comprehensibility readability or its parallel listenability can be traced back to biblical times 1996 41 Et il s agit l d un constat incont
87. es recommandations ouvrirait la voie de riches avenues sur les plans th orique et pratique De telles avenues m neraient croyons nous la formulation de recommandations mieux adapt es aux destinataires cibles des manuels Nous avons montr que n anmoins la pratique tente de se concilier avec la th orie puisque praticiens et chercheurs en lisibilit et en intelligibilit s accordent en amont comme en aval sur l importance de la compr hension Nous savons en outre que de r centes publications portant sur la r daction en LCS vont maintenant au del des crit res li s la lisibilit ex COMMUNICATION CANADA 2003 KAVANAGH 2003 SAVARD 2003 La recrudescence d int r t pour le MSC n est pas trang re ce transfert 82 des connaissances Il serait d ailleurs fort int ressant d entreprendre une analyse comparative de ces nouveaux manuels Ces consid rations nous conduisent aux retomb es sociales et scientifiques de notre tude De notre point de vue nous soutenons que les recommandations li es la r daction en LCS telles qu elles sont pr sent es dans les guides tudi s s adressent plut t aux RP qu aux RF appel s r diger pour le grand public La r daction en LCS en milieu de travail comme toute autre forme de r daction pr suppose l adoption d une d marche compl te et complexe laquelle ne sont pas rompus les experts en contenu dont ni la formation ni l expertise ne
88. ger pour le grand public en ce qui concerne la lisibilit et l intelligibilit des crits Les auteurs des guides d criture en LCS accordent ils effectivement plus d importance la lisibilit comme nous l avons pressenti Voil les principales questions auxquelles nous tentons d apporter des l ments de r ponse Pour y arriver nous nous sommes donn deux objectifs particuliers 1 inventorier les recommandations portant sur l criture en LCS propos es dans cinq guides d aide la r daction d di s en tout ou en partie cette question 2 d terminer quantitativement la distribution de ces recommandations selon les aspects du texte produire et parall lement selon qu elles se rapportent la lisibilit ou l intelligibilit Dans cette partie nous posons les pr misses de notre probl matique en d crivant l tat de la question Trois p les sont en cause le mouvement pour la simplification des communications MSC les niveaux d alphab tisme de la population et les guides d aide la r daction en LCS Le lien les unissant r side dans la compr hension en lecture En effet depuis ses d buts le MSC a pour principale vis e la reconnaissance d un nouveau droit le droit de comprendre FERNBACH 2003 1 Nous pr sumons que l importance que rev t la r daction en LCS pour les secteurs public et priv d coule en partie du fait que les d cideurs ne peuvent n gliger cet
89. ie Britannique Simon Fraser University 117 p HURTUBISE Roch et autres 2002 Rendre lisible l invisible pratiques de lecture des faibles lecteurs Bulletin synth se mai 2002 En ligne URL http callisto si usherb ca 8080 cro Bulletin FL 0205 pdf Site consult le 11 juillet 2003 93 HURTUBISE Roch et autres 2001 Rendre lisible l invisible pratiques de lecture des faibles lecteurs Bulletin synth se mars 2001 En ligne URL http www callisto si usherb ca 8080 cro Bulletin FL 0103b pdf Site consult le 11 juillet 2003 HYDRO QU BEC 1999a Tours d adresse et de r daction 3 dition Qu bec Hydro Qu bec Direction des affaires corporatives 380 p HYDRO QU BEC 1999b J cris pour Hydro guide de r daction au travail Qu bec Hydro Qu bec Communication d entreprise Direction principale Communication 107 p HYDRO QU BEC 1991 L action passe par la r daction un guide de r daction pratique et dynamique destin au personnel d Hydro Qu bec Edition revue et augment e Qu bec Hydro Qu bec 98 p JAFFR Jean Pierre SPRENGER CHAROLLES Liliane FAYOL Michel dir 1993 Lecture criture acquisition actes de la Villette Paris Nathan p dagogie 320 p JONES Stan 1993 Capables de lire mais pas tr s bien les lecteurs de niveau 3 Reading but not reading well reading skills at level 3 Ottawa Secr tariat national l alphab ti
90. ifications dans la pr sentation des documents manque de ressources humaines qualifi es et roulement de personnel rigidit de la cha ne de production tablie ex pour la r daction de fiches techniques difficult s li es la gestion du changement m connaissance de la rentabilit long terme de la simplification herm tisme volontaire dans certains domaines Quoi qu il en soit on ne peut occulter les r alit s de notre soci t les NTIC jouissent d une place grandissante dans la vie courante et cette tendance ne fera pas que se maintenir Richaudeau 1973 l annon ait d j il y a 30 ans l influence marquante des communications de masse sur les citoyens et sur leur prise de d cision est ind niable pr s d un Canadien sur deux prouve encore des difficult s en lecture et en criture malgr tous les efforts mis de l avant en alphab tisation d apr s Boss Andrieu trois Canadiens adultes sur dix sont compl tement ou fonctionnellement analphab tes C est donc un tiers de la population adulte qui ne peut exercer pleinement ses droits alors que la Charte canadienne des droits et libert s reconna t l galit de tous et s oppose toute forme de discrimination 1993 74 une autre enqu te effectu e en 1990 par Decima Research r v le que 3 Canadiens sur 5 lisent avec difficult les formulaires gouvernementaux et que plus d
91. igibilit des crits En d autres termes de notre perspective r dactologique notre intention tait d examiner si les auteurs des guides d aide la r daction en LCS tiennent compte des aspects visuel linguistique informatif structurel et r dactionnel du texte concevoir dans les recommandations qu ils adressent au r dacteur Par ailleurs nous souhaitions aussi caract riser les choix nonciatifs des auteurs pour faire ressortir les tendances non seulement th matiques mais aussi formelles de leurs recommandations Pour notre d monstration nous pr sentons et analysons nos r sultats en parall le c est dire que nous exposons ce que nous r v lent les chiffres et commentons le tout au fur et mesure Toutefois avant d aborder les r sultats de notre d pouillement nous croyons propos de d crire plus en d tail les manuels tudi s chaque recommandation formul e tant videmment partie constituante d un tout organis le guide d aide la r daction lui m me 5 1 La description des sources l origine des recommandations recens es Pour chacune des sources nous donnons dans le tableau 9 un aper u des principales caract ristiques observ es en ce qui a trait aux informations compl mentaires gravitant autour des recommandations et aux m thodes employ es pour illustrer ces derni res Par ces pr cisions nous voulons situer plus concr tement les manuels de notre chantillon
92. ilit ou de ceux li s l intelligibilit l tape de base tant l analyse de mandat Dans cet esprit les recommandations formul es sous forme de questions nous apparaissent judicieuses Bien que parfois sommaires elles ont le m rite de susciter le questionnement chez le r dacteur En parall le nous comprenons fort bien qu il soit d licat voire paradoxal pour les auteurs de prendre position concr tement sur certains points peu importe les aspects du texte en cause Depuis plus d un si cle les r sultats des travaux en lisibilit et en intelligibilit sont fluctuants En amont des d finitions soumises par les chercheurs les outils de mesure pr coniser sont constamment r valu s Historically judgment preceded objective measurement and until the early 1900s was the most prevalent method used to estimate comprehension difficulty The wide use of objective measurement began in the United States around the 1920s and it has been the predominant approach since then although there has been a growing trend recently to return to judgment and qualitative techniques CHALL 1996 23 cela s ajoutent les d couvertes des sciences cognitives qui n ont de limites que le d veloppement technologique effervescent que nous observons Selon plusieurs chercheurs voir entre autres ROL 1996 ou BOYER 1992 il reste d ailleurs de nombreuses recherches mener pour que des outils de mesure ad quats combinant l v
93. inguistique Th se de doctorat en linguistique Montr al Universit de Montr al 295 p TRUDEAU Sonya 2002 La prise en compte de l intelligibilit et de la lisibilit textuelles dans les recommandations li es la r daction en langue claire et simple LCS Projet de m moire de ma trise en linguistique Qu bec Universit Laval 26 p TUIJNMAN Albert 2001 valuation de la litt ratie des adultes en Am rique du Nord tude comparative internationale enqu te internationale sur la litt ratie des adultes Ottawa Statistique Canada 57 p VAN GRUNDERBEECK Nicole 1994 Les difficult s en lecture diagnostic et pistes d intervention Bourcherville Ga tan Morin 159 p VENEZKY Richard L 1984 The history of the reading research Handbook of reading research vol 1 Sous la direction de P David Pearson Rebecca Barr Michael L Kamil Peter Mosenthal New York Longman P 3 38 VIGNER G rard 1996 Lire comprendre ou d coder Le fran ais dans le monde N 283 ao t septembre P 62 66 ZAKALUK Beverley L SAMUELS S Jay 1996 Issues related to text comprehensibility the future of readability Revue qu b coise de linguistique lisibilit et intelligibilit Vol 25 n 1 P 41 59
94. inq guides d aide la r daction portant sur l criture en LCS afin d en d gager les principales recommandations Nos crit res de s lection taient les suivants guide d aide la r daction consacr e aux textes utilitaires source canadienne r dig e en fran ais source d di e en tout ou en partie la r daction en LCS source publi e apr s 1990 source utilis e dans les secteurs public ou priv de la francophonie canadienne tant donn nos recherches et notre connaissance de la question nous estimons notre s lection repr sentative des guides publi s dans le domaine de la r daction de textes utilitaires au Canada en ce qui concerne l criture en LCS Du reste ces sources nous ont fourni un corpus de d part de plus de 200 pages 214 pr cis ment que nous avons pluch es plus d une fois Voici les sources retenues ASSOCIATION CANADIENNE DE SANT PUBLIQUE et PROGRAMME NATIONAL SUR L ALPHAB TISATION ET LA SANT 1998 Unit 4 Le langage clair c est quoi au juste et Unit 5 L information sur la sant en langage clair Vive les mots clairs un manuel de formation en langage clair et communication verbale claire Ottawa Association canadienne de sant publique 31 54 p code VMC 98 source n 1 BUREAU DE LA TRADUCTION 1996 Chapitre 10 La langue claire et simple Le guide du r dacteur 2 dition revue et augm
95. ise d cideurs r dacteurs et autres professionnels la n cessit de simplifier les documents publics manant des domaines juridique financier et gouvernemental Aujourd hui on trouve des tenants de ce mouvement un peu partout dans le monde cons quemment les langues touch es sont non seulement le fran ais et l anglais mais aussi entre autres le basque le catalan l espagnol l italien et le su dois FERNBACH 1990 et 2003 MAZUR 2000 Ce sont d abord des pr occupations d ordre social ex r duire le caract re opaque trop sp cialis des lois des contrats port e l gale qui ont engendr le PLM l crit juridique repr sente l un des premiers objets d tude de ce mouvement Du droit on a progressivement tendu les objectifs du PLM d autres domaines de la soci t sant pharmacologie ducation etc Inspir es du PLM des initiatives canadiennes ont t lanc es dans les ann es 1970 surtout dans les r gions anglophones Mais c est en 1990 ann e internationale de l alphab tisation que ce mouvement a r ellement pris son essor au Canada Dans la foul e en 1991 le minist re du Multiculturalisme et de la Citoyennet du Canada a publi deux guides d aide la r daction en LCS Pour un style clair et simple et Plain language clear and simple On assistait alors au premier pas significatif de l engagement du gouvernement f d ral promouvoir l utilisation
96. ison mise en page r alis e avec un logiciel de traitement de texte nous avons jug important de le retenir car il est diffus dans l intranet gouvernemental L analyse de contenu Notre approche analytique proprement dite repose sur six activit s principales l Proc der l laboration de notre grille d analyse cat gories mixtes soit renfermant des cat gories issues de notre analyse et d autres pr d termin es Valider notre grille partir d une source non retenue source utilis e CHURCHILL SHIPLEY McLAUGHLIN 1993 Transcrire syst matiquement tout passage constituant une recommandation li e la r daction en LCS partir des sources s lectionn es Identifier et d finir d finitivement les cat gories de notre grille d analyse finale Classer chacune des recommandations de notre corpus en fonction des cat gories d finies Analyser les r sultats quantitativement et qualitativement Cette m thode d analyse respecte les grands principes de l analyse de contenu telle que la d crivent notamment L cuyer 1987 et Robert et Bouillaguet 1997 m thode qui permet une certaine libert de classification Ce crit re de souplesse nous a t fort utile surtout l tape de l identification des recommandations 4 2 1 Crit res d identification et de classement des recommandations Nous avons d abord pr s lectionn des recommandations pa
97. istolaire ou lorsque le lecteur devient utilisateur d un formulaire par exemple mais de tels changes engagent g n ralement un troisi me acteur l metteur ou le mandant ex une instance un cadre sup rieur qui mandate ou non un autre professionnel pour prendre le relais Le r dacteur est rarement un interlocuteur de premi re ligne puisqu il r dige habituellement pour le compte de quelqu un d autre Pour le r dacteur la simplification des communications se termine donc l o commence l acte de lecture S il a une quelconque influence sur la compr hension en lecture de son destinataire il peut uniquement l exercer par le truchement de la qualit globale du document qu il lui adresse Toutefois la communication qu il tablit elle se poursuit dans l interpr tation que se fait le lecteur du message qui lui est transmis On retrouve dans le geste du scripteur les quivalents graphiques des actes locutoire illocutoire et perlocutoire la chose est particuli rement vidente dans le cas par exemple de la r daction d un ordre militaire mais on peut la percevoir galement dans une lettre un roman ou un po me en fait dans tout crit destin agir sur quelqu un ESCARPIT 1978 51 52 Adh rant ce postulat nous sommes d avis que la lisibilit et l intelligibilit d pendent la fois du travail du r dacteur et de l activit du lecteur Le premier les fa onne le s
98. it ou intelligibilit cette colonne nous servait titre 7 indicatif pour nous assurer de la validit de notre classement lors de la manipulation des donn es 8 Sous th mes abord s notes personnelles visant assurer la coh rence de l ensemble Pour faciliter la saisie et viter toute coquille f cheuse qui aurait fauss nos r sultats nous avons con u des listes d roulantes pour les colonnes n 5 7 inclusivement Chaque cellule d entr e de ces colonnes ne pouvait accepter qu une r ponse voir tableau 7 pour un aper u des r ponses possibles selon les cat gories Le travail de manipulation des donn es tris analyses crois es proc d s de validation corrections orthographiques etc travail pr alable l interpr tation des r sultats a t r alis l aide des fonctionnalit s d Excel L ordre num rique des recommandations R 1 R 275 relev es au fil de la lecture a t d velopp la suite d un classement selon le num ro d identification des sources n 1 5 lequel respecte l ordre alphab tique des r f rences bibliographiques 44 5 Pr sentation et analyse des r sultats Rappelons le tant donn notre objectif premier nous avions d entr e de jeu pour but d apporter des l ments de r ponse une question g n rale que recommande t on au r dacteur appel r diger pour le grand public en ce qui concerne la lisibilit et l intell
99. it par une lisibilit optimale le second disposera d une porte d entr e suffisamment clair e lui donnant acc s au sens du texte En amont comme en aval en th orie comme en pratique l criture et la lecture demeurent des questions de comp tence de jugement et de processus 3 2 La r daction professionnelle Comme nous l avons d j mentionn nous croyons essentiel de rapprocher les strat gies r dactionnelles l origine d une production crite de ce qui facilite la compr hension en lecture la r ception Dans cette optique il nous fallait un mod le applicable la r daction en milieu de travail Nous n avons pas tudi toutes les recherches traitant du processus d criture puisque les recherches sur cette question se rattachent principalement l enseignement de l criture soit au contexte scolaire de la production crite en langue maternelle ou seconde voir entre autres BENTOLILA 1992 Nous nous sommes plut t r f r e aux travaux de Bisaillon Clerc et Ladouceur 1999 lesquels nous ont aid e orienter notre d marche Aussi avons nous examin la comparaison qu ils tablissent 1999 193 194 entre le mod le de 1980 de Hayes et Flower pr sent dans Flower et Hayes 1981 ce m me mod le revu par Hayes 1995 et celui de Clerc 1998 afin de d terminer le mod le correspondant le mieux nos int r ts 24 la suite de cet examen nous avons opt
100. ivil gier la voix active la voix passive a rer la pr sentation visuelle utiliser une police de caract res avec empattements Nous avons recens ce genre de recommandations lors d un premier d pouillement r alis au d but de notre tude 2000 2001 Nous avions alors fouill diff rents champs soit la linguistique le journalisme la publicit les sciences de la communication la r daction professionnelle la vulgarisation scientifique le droit la sant et l enseignement post 7 La plupart de ces manuels ne sont pas accessibles tous car ils sont g n ralement r serv s au personnel de l organisme ou du minist re qui les con oit Nous savons en outre par exp rience que plusieurs formations sur la r daction en LCS ou sur l criture efficace se donnent dans les secteurs public et priv 5 Nous avons reformul ces recommandations pour les besoins de notre expos Cette recherche a donn lieu une communication Langage clair et simple l ments de d finition que nous avons pr sent e en 2001 l occasion du Colloque de l ACPRTS tenu l Universit Laval dans le cadre du Congr s des sciences humaines et sociales 17 secondaire en r daction Les types de sources taient plut t vari es En voici la liste g n rique guides d aide la r daction manuels pour l enseignement post secondaire de la r daction ouvrages d di s la LCS ouv
101. j aux alentours de 45 av J C 2001 75 76 plusieurs disciplines des sciences humaines dont celle que l on tend nommer r dactologie soit l tude de la r daction professionnelle Ce domaine de recherche qui porte tant sur la pratique professionnelle de la r daction que sur ses produits s inscrit dans un cadre conceptuel qui emprunte entre autres la linguistique aux sciences cognitives et aux sciences de l information et de la communication Les travaux de Beaudet de Clerc de Kavanagh en r daction Web et multim dia de Labasse et du Groupe R diger comptent notamment parmi les recherches actuellement en cours dans cette discipline L intervention du r dactologue bien qu elle se juxtapose son exp rience professionnelle se situe un niveau diff rent Son regard sur la r daction ses m thodes ses d marches ses produits ses concepts etc est d abord celui du scientifique et non pas exclusivement celui du praticien Pour le r dactologue l acte d criture se con oit comme suit un acte de langage dans lequel diverses op rations prennent place et contribuent ensemble la production du sens Tout texte est un acte r 31 d nonciation l en ce sens il est le r sultat d un ensemble de choix assum s par l nonciateur ou qui lui sont impos s choix qui expriment globalement sa compr hension de la situation y compris des contraintes attena
102. la langue fran aise 85 p CLERC Isabelle KAVANAGH ric L PINE Fran ois ROY Ren e Lise 2001b Analyse linguistique de textes tir s des publications de l Administration publique Qu bec Conseil de la langue fran aise 80 pages CLOUTIER Francine 2001 La clart pour qui Recherches en r daction professionnelle RRP Vol 1 n 1 hiver Sous la direction de C line Beaudet En ligne URL http www0 usherb ca flsh rrp nol cloutier_res htm Site consult le 11 juillet 2003 CODAIRE Am lie 2001 La lisibilit des hypertextes En ligne URL http ecriture uottawa ca 4701 cod essai html Site consult le 11 juillet 2003 C UR Fran oise 1997 tat des recherches sur la lisibilit textuelle rapport de recherche bibliographique Lyon cole nationale sup rieure des Sciences de l Information et des Biblioth ques 32 p COGEM RECHERCHE 1997 Besoins d information et strat gies des Canadiens ayant un faible niveau d alphab tisme rapport final pr sent Revenu Canada En ligne URL http www nald ca FTEXT revcan cover htm Site consult le 11 juillet 2003 COIRIER Pierre GAONAC H Daniel PASSERAULT Jean Michel 1996 Psycholinguistique textuelle une approche cognitive de la compr hension et de la production des textes Paris Armand Colin Collection U n 316 297 p COMBIER Marc PESEZ Yvette dir 1999 Encyclop die de la chose imprim e
103. la plus simple est un score permettant d valuer la facilit de lecture d un crit en regard de bar mes r sultant de la compilation de donn es linguistiques sur la construction d une phrase Les donn es sont class es partir de crit res stylistiques physiologiques et psychologiques tels un mot connu se lit plus facilement qu un mot inconnu un mot court se lit plus facilement qu un mot long une phrase complexe est plus difficile lire qu une phrase simple un mot concret est plus facile comprendre qu un mot abstrait etc L ensemble de ces consid rations tend d finir en bonne partie ce qui est d sign en anglais de plain language syntagme traduit au Canada par le langage courant ou l criture simple L application des consignes de lisibilit r unies dans ces propositions d criture simple est devenue l objet de la pratique de certains r dacteurs professionnels appel consultant en criture simple uvrant particuli rement dans les milieux institutionnels et gouvernementaux 2001a 4 Pour le r dacteur professionnel RP francophone il n y a l rien de bien nouveau En fran ais l id al de clart et d intelligibilit des textes est si ancien qu il est li dans la culture la notion m me de communication FERNBACH 1990 7 Pourtant la vague de popularit que conna t le MSC au Qu bec fait en sorte que la r daction en LCS appara t pour plusieurs pratici
104. la valeur que la personne accorde aux diff rents objets crits l apprentissage du lire crire et au perfectionnement des capacit s de lecture et d criture les siennes et celles des gens qui l entourent 6 la p riode historique dans laquelle elle se trouve 7 la symbolisation dont elle a investi l crit Le rapport l crit est troitement li au rapport au savoir et au rapport au monde de la personne 2001 49 La compr hension en lecture occupe donc une place de premier plan dans la d finition du lecteur grand public o LEx et FL se confondent Qu est ce alors qu crire pour le grand 12 public Sans doute est ce entre autres crire pour une minorit de LEx Il demeure qu un texte bien structur habilement pr sent et au ton juste facilitera la t che de tout lecteur 2 3 L influence des recherches en lisibilit sur les guides d aide la r daction en langue claire et simple LCS Comme nous l avons mentionn en introduction de r cents travaux en r dactologie indiquent qu un texte clair et accessible doit respecter la fois les crit res propres la lisibilit structure textuelle de surface et ceux propres l intelligibilit structure textuelle profonde Toutefois comme nous l avons aussi laiss entendre nous estimons que ce constat ne semble pas v hicul dans les guides d aide la r daction en LCS De fait il nous appara t plut t que ce sont les
105. le pas aux travaux en linguistique d intervention Soulign par l auteur Pour plus de renseignements sur ces travaux voir le site du Centre interdisciplinaire de recherches sur les activit s langagi res CIRAL de l Universit Laval www ciral ulaval ca iv Remerciements La ma trise porte tr s bien son nom On y trouve les outils pour chercher analyser critiquer questionner r diger Parall lement on s y entra ne stopper son indiscipline dompter ses craintes vaincre son stress surmonter des obstacles Bref on y apprend directement ou non ma triser son savoir tre et son savoir faire Tout au long de ce cheminement mes amis ma famille des professeurs remarquables et des connaissances qui me sont ch res m ont fourni leur fa on l paule ou le conseil dont J avais besoin Et puisque remonter le moral d une chercheuse qui ne se trouve plus n est pas une sin cure je leur remets tous personnellement un superbe bouquet de sourires J esp re sinc rement que vous saurez vous reconna tre Certaines personnes ont toutefois plus particuli rement jalonn cette belle route que je m appr te quitter et je souhaite ici leur rendre hommage Mille mercis d abord toi Anne Marie mon amie de toujours pour m avoir insuffl le courage de retourner aux tudes et pour m avoir servi de mod le de d termination Si tu ne m avais pas convaincue que la r ussite se
106. lecteur selon ses r dacteur dans un souci d adaptation comp tences en lecture au lecteur En d finitive nous sommes d avis que le caract re lisible et intelligible d un texte merge dans l intimit de celui qui lit et de celui qui crit L ensemble de ces consid rations doit croyons nous tre pris en compte dans la formulation de recommandations efficaces d criture en LCS 35 4 M thodologie Comme nous venons de l exposer au point 3 3 pour mieux comprendre l influence du r dacteur sur la compr hension de son destinataire nous avons d compos la t che d criture en fonction des aspects du texte produire pareillement nous avons scind l activit de lecture en fonction des types de difficult s susceptibles de nuire la compr hension du lecteur ex probl mes de d codage Ayant d s lors une vue plus globale de la relation r dacteur lecteur nous nous sommes servie des param tres identifi s pour pr ciser les d finitions des concepts de lisibilit et d intelligibilit au regard de la lecture et de l criture Ce sont ces param tres que nous utilisons pour poursuivre notre objectif g n ral soit v rifier la prise en compte de la lisibilit et de l intelligibilit dans les recommandations li es la r daction en LCS Compte tenu de cet objectif une analyse de contenu nous est apparue comme la m thode d analyse privil gier Elle nous permet non seule
107. leur part les auteurs de la LSC GR 96 ont pr f r le plan Dans un guide d aide la r daction g n rale de ce genre sans doute tait ce de mise Mais nous ne nous avancerons pas davantage Grosso modo la tradition se perp tue en formation comme au travail le r dacteur se le fera r p ter encore et encore il faut faire un plan Certains RP exp riment s pr diront aux d butants qu la longue on n a qu tracer les grandes lignes de la question d autres se buteront toujours l exercice d aucuns oseront confesser que leur plan se construit en cours de r daction Qu cela ne tienne les manuels le pr conisent nous appuyons cette affirmation sur notre recherche exploratoire voir p 16 17 un plan minimum est r r _56 necessaire pour structurer sa pensee Les auteurs de deux sources pr sentent leur recommandation ce propos comme s il s agissait d une vidence Il appartient au r dacteur de d cider s il veut exprimer ses arguments les plus importants au tout d but c est la m thode habituelle ou les r server pour la fin l essentiel tant de les ordonner avec soin selon un plan R 40 intertitre Comment pr senter vos informations intertitre Faites un plan tout simplement R 126 Des recherches fort int ressantes sur la planification et l int gration textuelle des connaissances sont d ailleurs actuellement en cours o l laboration du plan
108. leur pr sentant un contenu trop simple ou trop explicite pour eux Sperber Wilson 1995 218 CLOUTIER 2001 7 Une solution facile tout a Non aucune Au contraire le vrai travail de simplification demande norm ment de temps et d nergie KAVANAGH 2003 12 Cette notion d investissement ne remporte cependant pas la palme pour cet aspect du texte produire En v rit en ce qui concerne la collecte et la s lection de l information les deux principaux temps de ce volet de la r daction nous avons constat que les douze recommandations rassembl es dans cette cat gorie renfermaient des pistes int ressantes pour le r dacteur mais sans plus On l oriente principalement sur la fa on dont il doit s y prendre pour choisir l information mat riel de base de sa communication Dans l ensemble tous les auteurs accompagnent leurs recommandations de quelques pr cisions dispers es dans le corps du texte Quatre tendances se profilent 68 69 D une part deux des sources fournissent des recommandations plut t d taill es Dans un premier temps le r dacteur se pose les questions suivantes Qui sont les destinataires Quels sont les renseignements transmettre Les lecteurs ont ils besoin de renseignements d taill s ou d un simple r sum Doivent ils conna tre l historique d une d cision ou seulement les cons quences que cette d cision aura sur eux Sur quel
109. lyse des caract ristiques dominantes de ce lecteur cible Selon Clerc et Beaudet cette repr sentation du destinataire dans un contexte de communication pr cis conditionne les choix se rapportant au degr de lisibilit du document crire et aux proc d s adopter pouvant accro tre l intelligibilit du propos ce qui pr suppose n cessairement l adoption d une d marche de r daction la premi re r gle de clart et de simplicit r side dans l adoption d une d marche C est peut tre ce qui est le plus n glig dans la conception des textes utilitaires Seule une d marche rigoureuse permettra de d terminer l objet du propos son orientation son degr de complexit son tendue en fonction du mandat des contraintes de la situation de communication de l information disponible des aspects rh toriques et argumentatifs du message transmettre 2003 sous Les acteurs de la communication Le probl me que nous avons pressenti en parcourant divers manuels d di s en tout ou en partie la r daction en LCS c est qu on semble n gliger une dimension importante de la t che r dactionnelle le traitement de l information menant l intelligibilit du message transmettre Cette dimension correspond aux premiers moments d une d marche de r daction professionnelle Dans notre perspective les aspects se rattachant au traitement de l information d un crit ressortissent d
110. ment L avantage de cette formulation est de cr er un lien personnalis avec le destinataire de notre communication qui se sent alors troitement concern par ce qu il lit R 197 On taye finalement le tout en recommandant de v rifier si le texte correspond aux objectifs de simplification Deux moyens sont surtout vant s la grille de v rification et le test aupr s du public cible Pour des guides destin s au r dacteur de l tat et de l entreprise la seconde m thode nous surprend quelque peu Si le praticien peut se permettre de consacrer une portion de sa t che pour une validation personnelle l aide d une grille en revanche il lui est 55 Notre pr sence au colloque Zoom sur une langue claire et accessible nous a confirm e dans la pseudo hypoth se que nous avan ons Nombreux taient les praticiens et les d cideurs constater que cette recommandation semble condamn e au rang des v ux pieux g n ralement tr s difficile de planifier un test avec un groupe cible dans la cha ne de production Comme nous le mentionnions plus t t les contraintes sur le terrain constituent fr quemment les principales emb ches la concr tisation de documents simplifi s selon disons les r gles de l art N anmoins nous applaudissons ouvertement cette proposition qui finira peut tre par faire son chemin Les enqu tes men es aupr s de la population r v lent d ailleurs qu il y a un monde de co
111. ment de v rifier la prise en compte r elle des concepts de lisibilit et d intelligibilit dans les manuels mais aussi de faire ressortir les tendances th matiques sur quoi portent les recommandations et formelles comment sont elles formul es des recommandations propos es Ajoutons ce propos que nous avons constitu notre corpus sur la base de crit res formels nous permettant de particulariser les choix nonciatifs des auteurs ex pr sence de modalit s formes verbales employ es Dans ce contexte chaque nonc que nous avons retenu pour notre analyse correspond une recommandation lorsqu il d signe une d cision r dactionnelle que doit prendre le r dacteur en cours de production A la section 3 nous avons fait tat du cadre conceptuel gr ce auquel nous pensons pouvoir atteindre nos objectifs particuliers savoir 1 inventorier les recommandations portant sur l criture en LCS propos es dans cinq guides d aide la r daction d di s en tout ou en partie cette question 2 d terminer quantitativement la distribution de ces recommandations selon les aspects du texte produire et parall lement selon qu elles se rapportent la lisibilit ou l intelligibilit 37 Nous consacrons les prochaines pages de la pr sente partie l approche analytique que nous avons suivie pour r aliser notre travail 4 1 La s lection de l chantillon de travail Nous avons analys c
112. n r le pr cis dans la compr hension ou la non compr hension du message qui sera re u par le lecteur visuel on a respect les r gles typographiques choisi des proc d s de mise en vidence ad quats assur la qualit de l impression etc linguistique on a port une attention particuli re la syntaxe au vocabulaire la ponctuation la coh sion etc informatif on a bien cibl l information transmettre s lectionn les renseignements importants fourni des explications au besoin etc structurel on a structur l information selon un plan d taill regroup les id es principales et secondaires dans un ordre coh rent etc r dactionnel on a opt pour le bon genre d crit d pliant lettre etc et on en a respect les composantes obligatoires on a bien r fl chi la fa on de s adresser au lecteur au ton retenir et on a identifi l metteur on a proc d la validation du texte ex lecture critique par un pair grille de v rification test aupr s de lecteurs potentiels etc 2 dimension l activit de lecture L activit de lecture suppose des processus qui entra nent parfois des difficult s susceptibles de nuire la compr hension celles ci se rapportent l appr ciation du caract re lisible ou intelligible du texte Elles sont notamment d ordres visuel linguistique figuratif logique et effectif visuel le tex
113. n met r ellement en application les recommandations formul es e Une attention particuli re semble avoir t port e la facture d ensemble 50 Tableau 9 Description des sources suite RCS 00 Titre abr g La r daction claire et simple 1 D finition de la LCS Utilit de la LCS Renseignements sur le FL Pr sence d une bibliographie Regroupement des recommandations Mise en vidence des recommandations Exemples d application Exercices pratiques fournis Grille de v rification disponible 10 Public cible 11 Autres particularit s Cette synth se descriptive r v le des tendances manifestes Aucune Mais on donne deux r gles d or 1 Demandez vous pour qui vous crivez 2 Adaptez vous votre lecteur p 3 On y fait allusion de fa on g n rale Pas en tant que tel Mais on explique les grandes lignes des m canismes de la lecture OUI tr s sommaire Les recommandations sont principalement regroup es dans six parties Accrochez votre lecteur Choisissez bien vos mots Construisez bien vos phrases Faites ressortir la structure de votre texte Facilitez la lecture par la mise en page et Apr s la r daction La plupart des recommandations sont en fait souvent des intertitres qui subdivisent les six parties elles sont alors pr sent es en caract res gras Par contre on utilise rarement la mise en vidence pour les recommandations pr sent
114. n ou des exercices pratiques leur public cible Doit on y voir une forme d insistance ou une fa on d assurer le passage de la th orie la pratique Nous ne nous ferons pas juge de cette question Enfin soulignons les diff rences que nous avons relev es Tendances tout aussi videntes que les ressemblances dont nous venons de dresser la liste ces quelques variantes t moignent d approches originales quant au traitement de l information Elles se rapportent l entr e n 5 de chaque source 51 notre sens ces regroupements vari s sont le reflet des fronti res conceptuelles plut t vagues dont nous avons parl pr c demment voir point 3 3 p 29 Il ne serait pas utile d num rer ici les recommandations de chaque regroupement pour chaque source d ailleurs comme nous le verrons les intertitres retenus par les auteurs n annoncent pas tous clairement ce dont il est question dans la partie qu ils chapeautent Mais notre intention n est pas de remettre en cause l organisation th matique des manuels Si nous prenons la peine de d crire ces particularit s c est qu a priori nous estimons qu elles nourrissent l id e faisant qu on fractionne tr s souvent la t che r dactionnelle en trois dimensions le lexique la syntaxe et la pr sentation visuelle Elles nous apprennent en outre que les auteurs semblent avoir le souci d aborder la production de textes utilitaires selon une certaine d
115. nc pr senter les caract ristiques suivantes poss der une structure simple et logique tre limit es une seule id e ou des id es qui s encha nent logiquement respecter les r gles grammaticales et syntaxiques du fran ais adopter un ton encourageant pour la personne qui lit R 136 intertitre Reliez vos id es intertitre Il est beaucoup plus facile de suivre un raisonnement lorsque les id es sont reli es entre elles par des mots de liaison conjonctions Si vous ne pouvez faire autrement qu incorporer deux id es dans la m me phrase assurez vous que le lien entre les deux est parfaitement clair R 143 Au chapitre du lexique cette fois on incite chasser l quivoque l herm tisme et le superflu intertitre viter le jargon et les clich s intertitre Le lecteur moyen ne saisira pas non plus les termes et les expressions trop recherch s R 55 viter les mots inhabituels les termes techniques le jargon les expressions trang res et les r gionalismes R 75 D finir les termes techniques lorsqu on ne peut les viter R 76 intertitre vitez les mots inutiles intertitre R 149 intertitre liminez les mots inutiles intertitre R 270 58 intertitre liminer les ambigu t s intertitre R 52 Il faut viter des formulations obscures comme dommages collat raux R 56 Et on recommande bien s r ce que nous appelons
116. ndances th matiques dans ces recommandations nous notons en outre ces six autres sous th mes que nous pr sentons la suite sans plus de pr ambule Le gras l italique et les listes puces e Y apparaissent comme les proc d s de mise en vidence les mieux cot s la couleur et les encadr s arrivent en second Signalons ici que nous n illustrons pas ces quelques pr f rences par pure fantaisie dans la plupart des sources on proc de de la m me fa on et on ajoute souvent qu trop vouloir montrer on perd en efficacit Toutefois puisque nous voulons du m me coup marquer le caract re plus concret des param tres se rapportant la lisibilit typographique poursuivons ce jeu encore pour quelques exemples Dans quatre sources on avance que les caract res avec empattements se lisent mieux que les caract res b ton Mais on souligne aussi que les titres et les intertitres devraient tre de polices diff rentes Dans toutes les sources on recommande de soigner la mise en page et de bien a rer le texte Par exemple intertitre Calculez g n reusement vos marges intertitre R 167 titre de partie Facilitez la lecture par la mise en page titre de partie R 254 Dans trois des sources on conseille une mise en page au fer gauche Dans une autre on mentionne plut t que La justification peut servir cr er une image particuli re ex des blocs de texte R 96 mais
117. nnaissances entre la perception de sa compr hension croire que l on a compris et sa compr hension effective d un document voir entre autres ce sujet JOHNSON amp ROY 2003 Ces r sultats ne peuvent que consolider la pertinence de tests aupr s des publics cibles En guise de r sum terminons sur ce troisi me sous th me avec quelques recommandations qui nous ont sembl plus originales En compl ment Mettre le texte l essai avec un groupe t moin de lectrices et de lecteurs Demandez toujours quelqu un d autre de lire ce que vous avez crit et de vous faire des observations Consultez des personnes qui connaissent votre groupe cible mieux que vous Vous pourrez ainsi d terminer si votre texte int resse votre groupe cible si les membres de votre groupe cible pourront lire votre texte si les membres de votre groupe cible pourront se servir de l information contenue dans votre texte R 20 Une combinaison de ces trois outils assure une bonne validation La grille de v rification prend en consid ration l application des techniques Les formules math matiques et les logiciels apportent des donn es sp cifiques sur la lisibilit d un texte La v rification aupr s de la client le cible value la compr hension du texte et d termine si les besoins ont t combl s R 117 titre de partie Apr s la r daction titre de partie intertitre Relisez le texte t te
118. ntes et son intentionnalit BEAUDET 1998 80 Notre recherche sur la prise en compte de la lisibilit et de l intelligibilit dans les recommandations li es l criture en LCS participe de cette approche scientifique Si de r cents travaux s y rapportent de pr s dont CLOUTIER 2001 GROUPE R DIGER 2002 et 2003 LABASSE 2003 notre connaissance cette question de recherche n a pas encore t envisag e selon l angle sous lequel nous l abordons De notre point de vue la r daction en LCS d crits utilitaires est r gie par des param tres qui lui sont propres comme les autres formes d interactions discursives L organisation de Celle ci va de l criture cr ative textes publicitaires l criture technique manuels proc dures soumissions en passant par l criture administrative CLERC et BEAUDET 2002 28 30 Soulignons que le Groupe R diger tudie les facteurs qui favorisent l efficacit communicationnelle l crit dont ceux qui influencent la compr hension en lecture Les d finitions des termes r dactologie et r dactologue que nous pr sentons d rivent des travaux du Groupe 31 Beaudet cite ici Benveniste L nonciation est cette mise en fonctionnement de la langue par un acte individuel d utilisation 21 cette interaction entre le r dacteur et le lecteur varie selon la situation de communication Parfois il y a cho lors d un change p
119. ntexte qu b cois Ces formules ne peuvent elles seules rendre compte de la clart textuelle L apport de la psychologie cognitive de la psycholinguistique textuelle et des sciences de l ducation a modifi l approche des chercheurs en lisibilit linguistique Tous les auteurs contemporains semblent convenir que les connaissances linguistiques et conceptuelles du lecteur doivent tre consid r es quand il est question de clart Par cons quent on traite maintenant d un concept plus complexe rendu par des libell s comme lisibilit interactive compr hensibilit et intelligibilit Selon l examen qu en a fait Beaudet l intelligibilit rel verait de la relation texte lecteur la compr hensibilit de la relation oppos e Elle explique que c ette divergence de points de vue vient sans doute de ce que les chercheurs en intelligibilit proviennent des sciences du langage et les chercheurs en compr hensibilit des sciences de l ducation et de la psychologie cognitive 2001a 11 Rares sont les outils de mesure de l intelligibilit mais les recherches se poursuivent notamment dans le but d objectiver les variables en cause ROL 1996 Tout bien consid r nous sommes port e croire que les relations texte lecteur et lecteur texte ont t analys es sous plusieurs angles D ailleurs l expression lisibilit interactive en t moigne En contrepartie la relation
120. ntielles de son lecteur Plut t il devra s efforcer d indiquer toutes les relations qui ne font pas partie des attentes naturelles du lecteur et que selon son estimation le lecteur ne pourrait inf rer qu avec peine et incertitude 1998 7 Si certaines recommandations jusqu maintenant discut es aidaient passablement bien le r dacteur contrer les diff rents types de difficult s en lecture nous estimons que celles que nous venons de commenter r pondent moins bien l objectif Aspect informatif S il existe un aspect que nous qualifierions du parent pauvre de la simplification l aspect informatif serait malheureusement l lu Impr gn de son sujet le r dacteur sp cialement le RF oublie bien souvent que son quotidien se rattache un domaine de sp cialit Les documents manant des secteurs public et priv regorgent d exemples probants attestant de ce point faible GROUPE R DIGER 2002 et 2003 L ennui est qu il est r ellement difficile de faire abstraction de ses propres connaissances en contexte de production quel que soit le degr de sinc rit avec lequel on entreprend de se mettre dans la peau de son lecteur Le juste quilibre ne se laisse pas ais ment atteindre Le danger est videmment de surestimer ou de sous estimer l environnement cognitif des destinataires et de rendre la communication difficile comprendre ou m me incompr hensible ou encore de les offenser en
121. ochez votre lecteur titre de partie R 192 64 intertitre Demandez vous qui est votre lecteur votre destinataire votre public cible intertitre R 193 intertitre Adoptez le point de vue du lecteur et non le v tre intertitre R 201 Quoi qu il en soit ce premier sous th me est compl t et renforc par des conseils sur le ton et la fa on de s adresser au lecteur On encourage ainsi le r dacteur cr er une certaine ambiance Nous vous recommandons d y porter une attention particuli re au ton du message En somme il s agit d crire son public comme on lui parle R 91 D terminer quel ton convient la client le et au message R 92 viter la condescendance viter les mots qui pourraient tre per us comme ayant une connotation p jorative R 93 Adopter un ton familier lorsque les circonstances le permettent pour donner au message un caract re plus personnel R 94 le texte est libre de tout pr jug fond sur le sexe ou l appartenance un groupe socioculturel R 33 S adresser directement au lecteur ou la lectrice R 12 intertitre Adressez vous directement votre lecteur intertitre R 195 Pour d signer le lecteur du texte employez vous je et le verbe l imp ratif La 1 pers est pr f rable la 3 personne si le lecteur est identifiable ex Que dois je faire pour obtenir un rembourse
122. oduction en milieu de travail peut avoir influenc l attention port e aux recommandations d ordre linguistique Il serait int ressant de voir aupr s des graphistes programmeurs et autres praticiens du domaine du design graphique si les recommandations qu on leur adresse en ce qui a trait un visuel r ussi rejoignent celles formul es dans les sources que nous avons analys es Mais cette supposition ne discr dite en rien les conseils sur la lisibilit typographique que nous avons collig s lesquels couvrent un large ventail de m thodes applicables avec un logiciel de traitement de texte usuel L ensemble englobe presque tout du choix de la police de caract res aux soins apporter aux l ments visuels Choisir une police de caract res bien lisible R 17 question pr sent e la section Conception de la liste de v rification La taille des caract res est elle d au moins de 12 points R 36 Choisir des caract res assez gros R 62 Il faut surveiller notamment la taille et le type de caract res employ s R 107 intertitre Choisissez avec soin vos caract res typographiques intertitre R 175 Il est pr f rable d utiliser des caract res ordinaires simples et faciles lire R 176 Par cons quent prenez soin d utiliser des caract res suffisamment gros dix points au minimum R 178 Utilisez un caract re plus grand R 262 59 Des principales te
123. ollection Sciences des discours 351 p BRONCKART Jean Paul 1985 Le fonctionnement des discours un mod le psychologique et une m thode d analyse Neuch tel Suisse Delachaux et Niestl Collection Actualit s p dagogiques et psychologiques 175 p BUREAU DE LA TRADUCTION 1997 The canadian style a guide to writing and editing Edition revue et augment e Toronto Dundurn Press 311 p BUREAU DE LA TRADUCTION 1996 Le guide du r dacteur 2 dition revue et augment e Ottawa Ministre des Travaux publics et Services gouvernementaux Canada 319 p BUREAU D INFORMATION DU CANADA 2001 Enqu te sur les communications l coute des Canadiens hiver 2001 Ottawa Bureau d information du Canada 74 p BUREAU D INFORMATION DU CANADA 2000 Enjeux et d fis de communication aupr s des Canadiens et des Canadiennes peu alphab tis s Ottawa Bureau d information du Canada 42 p 88 CAJOLET LAGANI RE H l ne COLLINGE Pierre LAGANI RE G rard 1997 R daction technique administrative et scientifique 3 dition enti rement revue et augment e Sherbrooke Editions Lagani re 468 p CAJOLET LAGANI RE H l ne et autres 2000 tude des pratiques de d veloppement et d entretien des sites Web gouvernementaux qualit et lisibilit de la langue utilis e dans les sites gouvernementaux qu b cois Sherbrooke Universit de Sherbrooke 38 p CARON Jean 2001 Pr cis de psycholinguistiq
124. omme SORIN 1996 ou PR FONTAINE et LECAVALIER 1996 Beaudet 2001a en rel ve d ailleurs un exemple probant rapprochant la d finition de l intelligibilit de Pr fontaine et Lecavalier 1996 de celle de la lisibilit chez Fernbach 1990 On explique g n ralement cette ambigu t terminologique en invoquant la diff rence entre le fran ais et l anglais puisque l anglais contrairement au fran ais dispose de deux termes pour distinguer la facilit de lecture perceptive legibility de la facilit de compr hension en lecture readability Pourtant en anglais comme en fran ais nous avons relev des variantes lexicales Pour exprimer la lisibilit ou l intelligibilit les auteurs d articles savants utilisent effectivement de nombreux termes dont les suivants comprehensibility intelligibility understandability compr hensibilit intelligibilit lisabilit lisibilit linguistique lisibilit typographique et lisibilit interactive Soulignons ensuite que de la palette de d finitions que nous avons recens es certaines observations recueillent en substance un consensus notable et m ritent d tre mentionn es En voici une br ve synth se La lisibilit linguistique relevant de la langue et la lisibilit typographique relevant de la pr sentation visuelle et mat rielle renvoient bel et bien des concepts diff rents mais on int gre souvent la seconde la premi re en empl
125. ommuniquer Voil le verbe l origine de mon m moire Du plus loin que je me souvienne j ai toujours t intrigu e par la port e du discours D j dans ma t te de fillette je voulais saisir pourquoi les gens n arrivaient pas toujours se comprendre et je r vais d un monde o chacun saurait s exprimer clairement librement J ai appris avec le temps que les mots sont les v hicules de notre pens e et que nous devons les manier avec pr caution Ainsi ai je progress petits pas De la cadette d une famille de quatre enfants qui s applique transmettre son affection dans ses cartes de v ux l amie qui r vise toute heure les documents des uns et des autres en passant par l tudiante qui se charge des versions finales des travaux d quipe la r dactrice r viseure a trouv son chemin Vivant maintenant de mon clavier soyons de notre temps j exerce donc ma profession par pure passion Au bout du compte si aujourd hui j ai le plaisir de m adresser vous c est en partie gr ce tous ceux et celles qui ont crois ma route et qui ont fait de moi celle que je suis Sans ces relations personnelles et professionnelles passag res ou continues j aurais peut tre choisi une autre voie Est ce ma curiosit inassouvie qui m a amen e consacrer ma recherche la r daction en langue claire et simple Il y a fort parier Ce sujet me soufflait que je pouvais encore r ve
126. ournable la plupart des auteurs contemporains linguistes ou non traitant de cette question font r f rence ces 2000 ans d histoire qui sont la base des th ories actuelles Nous ne pr tendons donc pas ici faire tat de l ensemble de la litt rature sur ce volet Nous exposons plut t ce qui a influenc notre interpr tation de la lisibilit et de l intelligibilit au regard de notre perspective r dactologique Notons d abord qu en anglais comme en fran ais plusieurs auteurs proposent de leur point de vue respectif un portrait historique comment de l avancement des recherches sur la lisibilit BEAUDET 2001a BLAIS 1993 BOSS ANDRIEU 1993 BOYER 1992 FERNBACH 1990 RACLE 1988 ROL 1996 RICHAUDEAU 1984 TIMBAL DUCLAUX 1985 Selon les coles de pens e les formules de lisibilit traditionnelles sont fortement critiqu es ou pr sent es comme des outils de travail ayant une valeur pr dictive non n gligeable pour le r dacteur nous adoptons ce dernier point de vue Pour un aper u de l avancement de ces travaux voir entre autres la bibliographie s lective de Beaudet et autres 2001 et le rapport de recherche bibliographique de C ur 1997 28 Chez les auteurs francophones les fronti res conceptuelles entre lisibilit et intelligibilit se chevauchent parfois Certains englobent l intelligibilit dans la lisibilit comme GAONAC H 1993 ou RACLE 1988 d autres font l inverse c
127. ours des tapes allant de la collecte de l information la relecture la suite de l analyse de mandat voir la figure 1 que nous pr sentons et commentons aux pages 25 et 26 18 d marche de r daction compl te L intelligibilit nous y appara t donc abandonn e son sort Voil pr cis ment l hypoth se que nous souhaitons v rifier 19 3 Cadre conceptuel Pr s de vingt cinq si cles d histoire attestent de l existence de techniques de communication que celle ci soit crite ou non LABASSE 2001a 3 Nous pensons entre autres ici aux vitraux illustrant les saintes critures que l on destinait l origine aux illettr s ou encore aux moines copistes du IX si cle qui usaient d une m thode d criture particuli re pour guider les lecteurs moins exerc s De nos jours les proc d s d dition ont depuis longtemps remplac la calligraphie soign e et le r dacteur ce rh teur des temps modernes a plus d un tour dans son MAC pour rendre ses id es Ce survol temporel nous ram ne la probl matique de notre recherche probl matique que nous qualifions la fois d ancienne et d actuelle Ancienne parce que s int resser la lisibilit et l intelligibilit c est tudier des concepts largement revisit s au cours des si cles Actuelle parce que l tude de ces m mes concepts se poursuit et se module en fonction de l volution des communications crites
128. oyant simplement le terme lisibilit Les recherches sur la lisibilit typographique arrivent sensiblement toujours aux m mes conclusions ce champ de recherche s tend depuis quelques ann es aux travaux sur les NTIC o le design visuel occupe une place de choix CODAIRE 2001 COMBIER et PESEZ 1999 KAVANAGH 2003 et 2000 3 Cette expression de Timbal Duclaux 1985 au sens de readability n a pas vraiment trouv preneur dans la communaut scientifique En revanche les adjectifs inlisable et lisable de registre familier sont courants dans la langue parl e BOURBEAU 1988 4 Nombre d tudes ont t men es sur l influence de la typographie et de la composition Elles tendent globalement confirmer les r gles empiriques usuelles caract res classiques en bas de casse colonnes moyennes au fer gauche ou justifi e dont il semble difficile de s loigner sans accro tre consid rablement les efforts demand s au lecteur LABASSE 1999c 459 29 Les recherches traditionnelles sur la lisibilit linguistique portent sur des facteurs formels ex longueur et familiarit des mots complexit des phrases Il existe quelque 200 formules servant valuer le degr de lisibilit d un texte ex formule de Flesch test de closure En fran ais les plus courantes sont celles de Gilbert de Landsheere et de Georges Henry Gilles Fortier a pour sa part adapt la formule de Henry au co
129. parmi d autres de l analyse de vos crits La meilleure chose faire reste encore examiner vos textes du point de vue des personnes auxquelles ils s adressent R 29 Verbe modal la 2 personne du pluriel Pour r diger un texte en langage clair vous devez commencer par faire l effort de vous renseigner le plus possible sur les personnes qui le liront Cela vous aidera produire des documents vraiment utiles R 2 Forme impersonnelle sans qualificatif Il convient tout particuli rement de faire en sorte que les adjectifs possessifs ou d monstratifs et les pronoms soient bien appuy s c est dire que leur ant c dent ou ce qu il remplacent soit clair pour le lecteur R 53 Forme impersonnelle appuy e d un qualificatif Il est pr f rable de choisir des colonnes troites R 97 l imp ratif Simplifiez votre mise en page et limitez vous des num rations point par point des caract res gras ou au soulignement pour mettre en valeur certaines parties du texte R 7 l infinitif intertitre Employer bon escient la forme n gative intertitre R 59 Description valeur illocutoire directive question pr sent e la section Int r t de la liste de v rification Le texte r p te t il les principaux points R 35 Verbe illocutoire directif Les phrases longues et complexes nuisent la compr hension du texte C est pourquoi nous vous recommandons de faire des phrases courtes Le m m
130. partition des deux dimensions observables entre les concepts de lisibilit et dim MDN ER sn nl OS nn 34 Tableau 5 Proposition d l ments de d finitions pour les concepts de lisibilit et d intellieibilit Lan AE LATE RS TS D ART en E DO AN nine tee 35 Tableau 6 Th mes g n riques ayant servi au d pouillement des sources ssssseesess10 40 Tableau 7 R partition des crit res de classement des recommandations selon les types de cat gories retenues pour la grille d analyse finale 43 Tableau 8 Repr sentation du fichier de travail 44 Tableau 9 Description des SOUTCES EAN NE AE 46 Tableau 10 Nombre de recommandations par source 53 Tableau 11 R partition des recommandations selon les aspects du texte produire en rapport avec les concepts de lisibilit et intelligibilit s sensesnesensesseesesseseesesseseesseseeees 55 Tableau 12 R partition des choix nonciatifs des auteurs selon les aspects du texte F produie ne ren neina ea e ae a a a a a 76 Tableau 13 R partition des choix nonciatifs des auteurs selon les sources 78 Liste des figures Figure 1 D marche de r daction inspir e de la pratique professionnelle selon le mod le d Clerc 1008 es nn en de ct de 2 nn ur ee 26 Figure 2 Repr sentation de la relation r dacteur lecteur au regard de la lisibilit et d Tnt helene RME 31 Figure 3 R partition des recommandations selon les
131. pour celui de Clerc 1998 que nous jugeons plus pertinent pour notre tude Reflet de la pratique au Qu bec ce mod le a non seulement t con u sur la base d une enqu te aupr s de r dacteurs professionnels mais a aussi t valid par des experts De plus contrairement aux autres mod les celui de Clerc 1998 nous permet d aborder l intelligibilit telle que nous l interpr tons notamment parce qu il prend en compte l analyse de mandat tape importante qui conditionne du d but la fin les strat gies communicationnelles adopter tape laquelle simplification ou pas le r dacteur doit se faire une id e du destinataire s approprier les param tres de la situation de communication en cerner le but et les enjeux d terminer la forme et le genre de document produire circonscrire le contenu th matique du sujet valuer les conditions et les contraintes de production La figure 1 expose les diff rentes tapes d une d marche de r daction professionnelle telle qu elle est propos e par Clerc 1998 350 Bien que ce sch ma prenne l allure d un plan lin aire le r dacteur doit concevoir ce processus tel un sch ma en boucle En effet chaque tape peut tre r p t e plusieurs fois l analyse de mandat servant d talon tout au long du processus En pratique l interd pendance des tapes est conditionnelle la qualit du document produit 34 1 Pi n Ce que nous pr
132. que lisibilit et intelligibilit 1996 Vol 25 n 1 240 p RICHARD Jean Fran ois 1998 Les activit s mentales comprendre raisonner trouver des solutions 3 dition Paris Armand Colin Collection U S rie Psychologie 381 p RICHARD Jules 1996 Communication technique et scientifique Anjou ditions CEC 184 p RICHAUDEAU Fran ois 1988 Trois pr jug s sur la lecture Communication et langages N 76 P 12 18 RICHAUDEAU Fran ois 1979 1986 Conception et production des manuels scolaires guide pratique Paris Unesco 290 p RICHAUDEAU Fran ois 1984a Faut il br ler les formules de lisibilit Recherches actuelles sur la lisibilit Paris ditions Retz P 88 99 RICHAUDEAU Fran ois 1984b Le texte le plus efficace que je connaisse Recherches actuelles sur la lisibilit Paris Editions Retz P 109 126 RICHAUDEAU Fran ois dir 1984c Recherches actuelles sur la lisibilit Paris Retz 159 p RICHAUDEAU Fran ois 1981 Linguistique pragmatique Paris Retz 220 p RICHAUDEAU Fran ois 1978 L criture efficace Paris ditions CEPL Collection Savoir communiquer 256 p RICHAUDEAU Fran ois 1975 Les secrets de la communication efficace Paris ditions CEPL Collection Savoir communiquer 256 p RICHAUDEAU Fran ois 1973 Le langage efficace psychologie langage et soci t Paris Deno l 285 p RICHAUDEAU Fran ois P
133. r ce monde de communication id ale rassemblant m me les lecteurs moins habiles Mais c est aussi par respect pour ma profession et ses praticiens car elle n a pas encore acquis toutes ses lettres de noblesse Pourtant dans cette dynamique sociale qui se concr tise dans le texte crit le r dacteur professionnel joue un r le exigeant combien stimulant d interm diaire de porteur de mots de pont invisible entre deux rives cognitives Avant de remercier mes complices dans cette grande aventure de la ma trise je tenais prendre quelques lignes pour saluer tous les gens du m tier et leurs lecteurs d hier et de demain Pour conclure cet avant propos je crois utile d apporter une pr cision Mon mandat d tudiante se limite th oriquement un expos des faits dans ce m moire Cependant comme le souligne Maingueneau puisque pr tendre travailler sur le discours en dehors de tout int r t socialement situ serait une illusion 1997 15 je ne masque pas le volet appliqu de cette recherche La r daction en langue claire et simple est issue d une cause sociale que j ai embrass e De l le mandat que je me suis donn dans ce m moire comporte un but cach essayer de mettre profit mes comp tences de professionnelle de la r daction et de chercheuse pour rallier praticiens et th oriciens Un projet id aliste ou pr somptueux c est selon qui je pr sume embo te
134. r f rez une phrase affirmative une phrase n gative ntertitre R 235 5 Appel au jugement du destinataire r dacteur 57 intertitre Privil gier la voix active ntertitre I ne s agit pas ici de frapper d interdit la construction passive qui est parfaitement admise en fran ais et qui permet de donner un clairage diff rent R 49 intertitre Employez de pr f rence une phrase active intertitre R 240 Par contre la distinction importante entre complexit syntaxique et complexit informationnelle distinction que rappelle le Groupe R diger 2003 et qui est confirm e par les chercheurs en sciences cognitives ne nous appara t pas suffisamment clarifi e dans les recommandations recens es portant sur la simplicit de la phrase Sur 22 recommandations li es la structure phrastique 4 seulement en font mention lesquelles sont issues de 2 sources PSCS 93 qui en donne 3 RCS 00 qui donne l autre Outre la R 233 p 56 les trois autres conseils qui vont au del de faire des phrases courtes se pr sentent comme suit intertitre Ne surchargez pas les phrases intertitre vitez autant que possible d ins rer une nouvelle id e au milieu d une phrase N h sitez pas r diger une autre phrase voire un nouveau paragraphe pour y exposer votre nouvelle id e Ne bourrez pas vos phrases R 133 Vos phrases doivent tre faciles lire elles doivent do
135. rages servant la production de manuels scolaires ouvrages traitant de journalisme de publicit ou de communication publique recherches scientifiques sur la lisibilit et l intelligibilit sites Web traitant de LCS diffus s notamment par des firmes sp cialis es en r daction ou des groupes d alphab tisation sources de r f rence sur la r daction produites par des organismes priv s ou gouvernementaux Parmi l ensemble des recommandations les plus r pandues lesquelles sont parfois rig es en principes r dactionnels se mettre dans la peau du lecteur fait l unanimit dans la litt rature tudi e Nous en voulons pour preuve les recherches rigoureuses de Labasse 2003 et 200la portant sur cinquante manuels de r daction de m me que cette premi re tude exploratoire qui nous a permis de s lectionner les cinq publications de notre recherche parmi plus de soixante sources consult es Ce consensus propos du destinataire se comprend ce dernier tant une pr occupation omnipr sente d s qu il est question de communication quoi bon transmettre un message quelqu un si l on emploie un jargon qu il ne ma trise pas dans des phrases aussi confuses qu alambiqu es avec un support qui ne lui est pas familier Pour le r dacteur se mettre dans la peau du destinataire principe populaire que la critique qualifie d universel ou d l mentaire implique une ana
136. recherches ayant men aux formules de lisibilit traditionnelles qui ont le plus influenc les auteurs dans la formulation de leurs recommandations L volution des tudes portant sur les facteurs qui conditionnent l accessibilit au sens d un texte explique notre avis cette tendance Rappelons d abord que entre 1920 et la fin de 1960 BOYER 1992 les recherches en lisibilit taient surtout ax es sur la longueur des mots et des phrases ce que nous appelons la structure textuelle de surface Par la suite soit du milieu des ann es 1970 jusqu au d but des ann es 1990 l int r t accord la grammaire du texte et la compr hension en lecture a engag les chercheurs en lisibilit dans un tournant d cisif Deux grandes orientations se dessinaient alors comme le rapporte Boyer l une de ces orientations plus pragmatique visait am liorer la pr diction de la difficult des textes en tenant compte des nouvelles composantes textuelles la coh sion et la coh rence mises en relief par les linguistes et les psycholinguistes l autre correspondait un effort de compr hension des processus mentaux relatifs l activit de lecture 1992 6 21 Ces travaux s inscrivent dans la suite des recherches en psycholinguistique textuelle et en sciences cognitives Nous revenons plus en d tail sur ces travaux la section 3 o nous distinguons galement les concepts de lisibilit et d
137. rtir d une lecture dite na ve ce stade seul le th me guidait notre d marche Sur quoi porte la recommandation Telle tait notre question Un passage traitait de la phrase du vocabulaire de la pr sentation visuelle du destinataire ou du texte dans son ensemble par exemple nous le notions Nous 4 Rendons toutefois C sar ce qui est C sar la RCS 00 est fortement inspir e de Leys 1998 Dans cette source certains passages de Leys n ont pas t retenus d autres ont simplement t adapt s au contexte de la fonction publique qu b coise avons ensuite tri une premi re fois ce mat riel en fonction des aspects du texte produire r L 42 or r 47 cat gories pr d termin es que nous avons affin es en cours d analyse Les tableaux 3 et 4 pr sent s aux pages 33 34 nous ont servi pour la d finition des th mes g n riques au regard de la lisibilit et de l intelligibilit R sumons les ici dans le tableau 6 titre de rappel Tableau 6 Th mes g n riques ayant servi au d pouillement des sources Aspects du texte produire visuel r gles typographiques proc d s de mise en vidence qualit de l impression illustrations etc lisibilit linguistique syntaxe vocabulaire ponctuation coh sion etc MES informatif collecte et s lection de l information prise en compte des besoins du lecteur etc i a structurel structure de
138. rtition 45 Tableau 12 R partition des choix nonciatifs des auteurs selon les aspects du texte produire lisibilit intelligibilit 205 70 aspects du texte produire visuel linguistique informatif structurel r dactionnel 85 120 12 18 40 choix nonciatifs verbe modal 20 7 8 2 0 3 verbe Les VOUS 4 2 0 0 6 impersonnel 0 2 0 1 1 4 impersonnel adjectif 5 2 1 1 1 10 l imp ratif 154 48 70 8 10 18 l infinitif 57 18 27 1 5 6 description valeur illocutoire directive 5 8 0 1 3 17 verbe illocutoire directif 1 1 0 0 2 4 Nous aurions certes aim d cortiquer chaque recommandation pour en d finir le degr d insistance mais une telle entreprise aurait consist en un projet de recherche en soi Une mise en garde de Bergeron a d ailleurs particuli rement frein nos lans d exhaustivit L analyste doit viter de s enfermer dans un lien biunivoque entre une sous forme et un type d acte illocutoire 2001 23 Les avenues o nous aurait conduite un corpus de 275 unit s compos es en moyenne de plus de 30 mots nous apparaissaient infinies La raison en est que tout choix nonciatif s inscrit dans un environnement s mantique qui en module la vis e directive On le voit d ailleurs dans les exemples suivants tous li s la lisibilit o le degr d insistance se situe au del du mode imp ratif du v
139. s aspects de la question doit on mettre l accent quoi ces renseignements doivent ils servir S agit il d informer les lecteurs de les amener prendre une d cision ou de les inciter participer un programme R 38 titre de partie Contenu titre de partie Quel est l objectif de votre communication Pourquoi crivez vous ce texte Quelle est l information importante n cessaire Que voulez vous dire Comment transmettre l information de fa on concise et accessible Quels moyens prendre Comment communiquer l essentiel le plus simplement possible Quelle est l id e principale pour conclure num rez les informations que vous devez transmettre R 71 D autre part dans trois sources on conseille au r dacteur un point de d part s r mais arbitraire les besoins du lecteur Les deux tapes de la production d un texte en langage clair sont les suivantes d terminer quelles sont les personnes qui liront le texte afin d y inclure les renseignements qu elles doivent ou veulent avoir id e d j recens e choisir quelques personnes qui font partie de votre groupe cible et leur demander de lire votre texte pour v rifier qu elles le comprennent bien R 3 intertitre Quelles sont les informations essentielles Quelles sont les informations secondaires intertitre Pour d terminer quels sont les renseignements les plus importants mettez vous la place des destinatair
140. s en lecture que leurs lecteurs doivent surmonter Les diff rents types de FL comme nous l avons expliqu ont besoin de textes r dig s clairement et simplement car ils sont en droit de comprendre ce qu ils lisent Pour que cela se r alise on doit offrir au r dacteur professionnel ou non des recommandations sur la r daction en LCS qui tiennent compte la fois des crit res propres la lisibilit et de ceux relatifs l intelligibilit Les r centes recherches sur la compr hension en lecture comme celles d coulant des travaux en r dactologie en linguistique et dans le champ de sciences cognitives en ont fait la preuve Un texte ne peut s av rer accessible son public cible que s il est lisible et intelligible Voil principalement ce qui nous a conduite nous int resser aux guides d aide la r daction en LCS Aussi nous sommes nous pench e sur des enqu tes universitaires gouvernementales et parapubliques portant sur le MSC et sur l alphab tisme de m me que sur des manuels d di s la pratique de la r daction afin de circonscrire notre objet de recherche Ces premiers jalons tant pos s nous avons d fini nos param tres th oriques et conceptuels partir de travaux issus des domaines scientifiques cit s plus haut la suite du d pouillement de la litt rature traitant de lisibilit et d intelligibilit textuelles la relation 5 62 r IR Aos r dacteur lecteur s
141. s le bA corps du texte Nous devions donc nous donner des crit res de s lection plus rigoureux D une lecture l autre d un d pouillement pr liminaire un premier tri sommaire nous avons remarqu des ph nom nes r currents parmi les extraits que nous avions s lectionn s et ce tant dans la forme que dans le fond ce qui retenait notre attention c tait la vis e directive de l extrait Nous entendons ici par vis e directive de l extrait l nonc qui a pour but d amener le r dacteur prendre une d cision r dactionnelle plut t qu une autre afin d assurer la qualit de son texte Une recommandation ayant par d finition une vis e directive sinon suggestive nous avons choisi de nous inspirer des travaux sur les actes directifs pour fixer nos crit res Notre principale source de r f rence a t la recherche de Bergeron 2001 qui offre une synth se d taill e des classements taxinomiques sur la question Et c est dans l article d Auclair Bergeron et Campeau que nous avons puis nos rudiments th oriques Tout acte de langage est constitu de deux composantes savoir une valeur ou une force illocutoire F et un contenu propositionnel p Ainsi un acte directif du type Nous vous recommandons de faire de l exercice trois fois par semaine qui poss derait en contexte une valeur illocutoire de 5 EU F recommandation se traduirait de la fa on suivante recommanda
142. s qualificatif ex il convient de faire 48 Signifie recommandation n 152 4 recommandation r dig e la forme impersonnelle et compl t e par un qualificatif ex il est pr f rable de 5 recommandation r dig e l infinitif 6 recommandation r dig e l imp ratif K recommandation r dig e sous forme de description valeur illocutoire directive ex Les caract res empattements se lisent mieux que les caract res b ton R 1811 8 recommandation r dig e avec un verbe illocutoire directif ex recommander conseiller etc De notre lecture na ve au dernier d pouillement nous avons supprim scind ou regroup des unit s d analyse selon qu il y avait redondance h t rog n it ou homog n it dans le contenu propositionnel des occurrences d une m me source Notre corpus a ainsi oscill entre 267 et 283 recommandations Le dernier d pouillement nous a permis de constituer un corpus de travail final de 275 unit s lequel rassemble des recommandations complexes plus d une proposition comme dans l exemple n 2 et des recommandations simples une seule proposition Les crit res de classement que nous avons retenus sont r partis dans le tableau 7 selon les deux types de cat gories de notre grille d analyse finale Les lignes pointill es illustrent encore une fois l interd pendance entre chaque cellule qu elles relient Tableau 7 R par
143. sation SNA 26 p JOHNSON amp ROY en collaboration avec le Groupe R diger et le minist re des Relations avec les citoyens et de l Immigration 2003 Simplification des lettres administratives s adressant aux particuliers rapport final de l enqu te aupr s des citoyens Sainte Foy Johnson amp Roy 30 p Plus annexes KAVANAGH ric 2003 crire pour le Web les principes g n raux Qu bec Centre d expertise des grands organismes 42 p KAVANAGH ric 2002 Entre identit et lisibilit le cas embarrassant du Canada Technostyle Vol 18 n 1 P 45 60 KAVANAGH ric 2000 Les textes d introduction de documents Web essai de caract risation M moire de ma trise en linguistique Qu bec Universit Laval 150 p KAVANAGH ric TRUDEAU Sonya 2002 Quand tous les chemins m nent la vente les structures argumentatives des publireportages La publicit d guis e Sous la direction de Jean Fran ois Smith et Diane Vincent Qu bec ditions Nota bene P 13 37 KINTSCH Walter 1998 Comprehension a paradigm for cognition Cambridge Cambridge University Press 461 p KINTSCH Walter PATEL Vilma L ERICSSON K Anders 1999 The role of long term working memory in text comprehension Psychologia Vol 42 n 4 d cembre P 186 198 KLARE George R 1984 Readability Handbook of reading research vol 1 Sous la direction de P David Pearson Re
144. scourse Sous la direction de Wolfgang Heydrich et autres Berlin Walter de Gruyter P 369 382 ENKVIST Nils Erik AKADEMI bo FINLAND bo 1990 Seven problems in the study of coherence and interpretability Coherence in writing research and pedagogical perspectives Sous la direction d Ulla Connor et Ann M Johns Alexandria Virginie U Teachers of English to Speakers of Other Languages P 11 28 ESCARPIT Robert 1973 1978 L crit et la communication Paris Presses universitaires de France Collection Que sais je N 1546 128 p 91 FAYOL Michel 1992 La compr hension lors de la lecture un bilan provisoire et quelques questions La lecture processus apprentissage troubles Sous la direction de Pierre Lecocq Paris Presses universitaires de Lille Collection Psychologie cognitive P 79 101 FAYOL Michel et autres 1992 Psychologie cognitive de la lecture Paris Presses universitaires de France Collection Psychologie d aujourd hui 288 p F D RATION CANADIENNE POUR L ALPHAB TISATION EN FRAN AIS FCAF 1993 J cris simplement guide d application des techniques d criture simple Vanier Ontario FCAF 55 p F D RATION PROFESSIONNELLE DES JOURNALISTES DU QU BEC FPJQ 2002 Guide de d ontologie des journalistes du Qu bec R pertoire FPJQ 2002 2003 Montr al FPJQ P 7 14 FERNBACH Nicole 2003 La simplification des communications
145. site Web peut on inviter l internaute d marrer son entreprise Entre Choisir dans la mesure du possible des mots qui n ont pas de genre propre ex le personnel plut t que les employ s R 82 et se mettre dans la peau du lecteur recommandation d ordre r dactionnel accept e unanimement par les praticiens dont ARCAND et BOURBEAU 1995 SIMARD 1998 ROSS 1990 et les th oriciens dont CLERC et BEAUDET 2003 ESCARPIT 1978 LABASSE 2003 et 2001a se tient le r dacteur qui doit trancher 54 Nous commentons plus loin les autres recommandations de cet ordre Selon la situation de communication g rer ce genre de dualit demande du doigt et du gt e r jugement surtout lorsqu on s adresse au grand public C est cet appel aux comp tences du r dacteur que nous avons d cel dans les recommandations et dans l ensemble des sources En d finitive aucune prise de position ne se dessinait Il revient somme toute au r dacteur d opter en situation pour le registre appropri Aspect visuel Par exp rience nous savons que les r dacteurs des milieux administratifs sont rarement appel s s occuper de la mise en page finale de certains textes utilitaires qu ils produisent ex d pliant formulaire guide rapport site Web Puisque le public cible des manuels tudi s est au premier chef le r dacteur de l tat et de l entreprise nous croyons que le contexte de pr
146. st indissociable de l efficacit de la communication 2002 7 La LCS se propage ainsi progressivement m me s ils ne sont pas tenus de le faire plusieurs M O pr cisent dans leur d claration qu ils tiennent offrir des informations claires adapt es aux besoins de leurs client les www gouv qc ca Rappelons que la France a en quelque sorte servi de mod le au Qu bec en instituant en 1998 la Commission pour les simplifications administratives COSA De son c t le gouvernement fran ais avait galement eu recours aux comp tences de sp cialistes du langage pour nourrir sa r flexion On trouve sur le site Web de la COSA l volution des travaux de 1997 d but du projet aujourd hui www cosa gouv fr Bien s r on peut se r jouir du travail accompli jusqu maintenant mais on ne doit surtout pas s en contenter au quotidien beaucoup de travail reste encore faire vrai dire les tenants et les aboutissants de la simplification des communications vont bien au del d un int r t pour la cause et les d cideurs au public comme au priv doivent en tre conscients En effet certains obstacles entravent concr tement la production de document r dig s en LCS que ceux ci soient sous format papier ou destin s une diffusion dans le Web En voici une liste partielle contraintes budg taires et techniques ex ch anciers trop serr s ou impacts syst miques de certaines mod
147. t s p dagogiques et psychologiques 199 p NICAISE Jean Claude avec la collaboration de Fran ois ROY et Nicole JOBIN 2002 Guide de composition des communications crites avec la client le mises partir du syst me d indemnisation IND Qu bec Soci t de l assurance automobile du Qu bec SAAQ Vice pr sidence aux services aux accident s 26 p OFFICE QU B COIS DE LA LANGUE FRAN AISE OQLF 2003 tude de la terminologie utilis e dans les lettres adress es au grand public par l Administration Travaux men s titre de participation de l OQLEF la pr paration du Guide de simplification de la communication gouvernementale avec le grand public Qu bec OQLEF 49 p OFFICE QU B COIS DE LA LANGUE FRAN AISE OQLF 2002 tude portant sur la terminologie commune de la section Renseignement sur l identit des formulaires de l Administration destin s au grand public Rapport pr par dans le cadre du projet de simplification de la communication gouvernementale Qu bec OQLF 56 p OUZOULIAS Andr 1996 L apprenti lecteur en difficult valuer comprendre aider Paris Retz Collection P dagogie pratique 111 p PATRY Richard 1993 L analyse de niveau discursif en linguistique coh rence et coh sion Tendances actuelles en linguistique g n rale Sous la direction de Jean Luc Nespoulous Neuch tel Suisse Delachaux et Niestl P 109 143 PEPIN Lorraine 1998
148. t s similaires L EIAA d finit l alphab tisme comme l a ptitude comprendre et utiliser l information crite dans la vie courante la maison au travail et dans la collectivit en vue d atteindre des buts personnels et d tendre ses connaissances STATISTIQUE CANADA 2000 x Il consiste donc en un processus socioculturel qui commence l enfance et qui s enrichit ou s atrophie au contact des situations de lecture que rencontre l individu au cours de sa vie CD ACF 1997 3 Les responsables de l enqu te ont retenu trois chelles de textes pour d terminer le niveau d alphab tisme des individus 1 la compr hension de textes suivis ex d pliant 2 la compr hension de textes sch matiques ex carte g ographique 3 la compr hension de textes au contenu quantitatif ex bon de commande Les t ches requises pour le traitement de l information de ces textes sont les suivantes rep rer l information int grer les l ments d information regrouper plusieurs informations d duire et interpr ter 17 Notons que le terme lirt ratie est aussi employ pour rendre ce concept Pour une d finition compl mentaire voir Charaudeau et Maingueneau 2002 8 Signalons que l EIAA a fait l objet de plusieurs rapports nationaux et provinciaux et qu elle est largement cit e dans des documents manant des gouvernements provinciaux et f d ral au
149. te attente l gitime de leurs client les Par ailleurs les diverses enqu tes portant sur les niveaux d alphab tisme de la population tentent de rendre compte des variables sociod mographiques et psychosociales qui influent sur les comp tences en lecture des individus pour un aper u voir CD ACF 1997 et HURTUBISE et autres 2001 et 2002 D un c t comme de l autre c est dire dans ces enqu tes comme dans ce qui conditionne l essor du MSC la compr hension en lecture est toujours au c ur de la question Pour leur part les guides d aide la r daction en LCS con us pour faciliter la simplification des communications semblent surtout empreints des recherches qui ont men l laboration des formules de lisibilit traditionnelles constat confirm entre autres dans BEAUDET 2001a et FERNBACH 1990 Pourtant comme nous le verrons la section 3 la compr hension en lecture d pend de facteurs qui ne se rattachent pas uniquement la lisibilit 2 1 Le mouvement pour la simplification des communications MSC Dans le monde francophone le MSC est n la suite du plain language movement PLM Ce mouvement international a vu le jour au d but des ann es 1950 d abord en Angleterre puis aux tats Unis pour un historique du PLM aux tats Unis voir POMERENKE 1999 et s est concr tis dans les ann es 1970 Depuis son av nement le PLM comme ses pendants internationaux sensibil
150. te est facile d coder on y distingue bien les mots les paragraphes etc linguistique la syntaxe le vocabulaire l orthographe la ponctuation sont accessibles les liens coh sifs sont clairs etc on saisit le message figuratif l information fournie est suffisante et coh rente ni trop abondante ni trop technique etc on peut interpr ter le message logique le texte est bien structur l ordonnancement est judicieux on peut se repr senter le message effectif le texte touche sa cible on se sent concern par le message Dans un troisi me temps nous avons r parti ces param tres entre les concepts de lisibilit et d intelligibilit Le tableau 4 illustre le croisement entre la t che d criture et l activit de lecture Les lignes pointill es marquent l interrelation entre les entr es qu elles relient 4l Notre interpr tation d un classement propos par Clerc et Beaudet 2003 Cloutier 2001 propose un classement similaire au leur Notre interpr tation d un classement propos par Labasse 1999b 8 Notons que nous utilisons plus loin ce type de bordure dans nos tableaux pour les m mes raisons 33 Les cases ombr es indiquent que selon nous chaque aspect du texte correspond surtout un type particulier de difficult chez le lecteur Il va sans dire que la lecture et l criture doivent tre abord es ici dans leur ensemble titre d exempl
151. teur Les auteurs de ces guides ont propos diverses recommandations qui rejoignent d assez pr s les consid rations d experts issus de diff rents domaines et tr s sensibilis s l importance de la simplification des communications ex B LISLE 1997 alphab tisation FERNBACH 1990 juridique LENDEN 1994 sociologie Dans les guides comme dans les travaux des experts que nous citons en exemple on donne g n ralement des conseils d criture qui favoriseraient la production de messages correspondant aux capacit s de lecture de lecteurs peu exp riment s ou non familiers avec les sujets trait s Ce sont pr cis ment ces conseils recommandations ou techniques qui ont veill notre curiosit Nous avons voulu voir sur quoi portent les recommandations formul es dans les guides d aide la r daction en LCS ou comment l on y d finit ce que signifie crire clairement et simplement Notre recherche s inscrit dans le courant actuel de la r dactologie o l on s interroge sur les fondements scientifiques qui pr sident la formulation de recommandations d criture en LCS D apr s les chercheurs de cette discipline un texte accessible son public cible doit tre la fois lisible et intelligible BEAUDET 2001a CLERC et BEAUDET 2003 CLOUTIER 2001 GROUPE R DIGER 2003 et 2002 LABASSE 2003 2001a et 1999b Leurs travaux r v lent entre autres que le caract re lisible d un texte d pend s
152. tion p o la valeur illocutoire F correspond l acte directif de recommander et le contenu propositionnel p faire de l exercice trois fois par semaine 2002 91 Selon l analyse de Bergeron 2001 un acte directif se compose en th orie de quatre l ments Nous pr sentons ici ces l ments de fa on adapt e afin de rendre compte du type qui nous pr occupe savoir la recommandation Par cons quent chaque l ment constitutif d une recommandation compris en tant qu acte directif est suivi entre crochets de l appellation utilis e par Bergeron 2001 65 1 l auteur du guide un requ rant ou un sujet demandeur 2 le destinataire r dacteur un agent qui l on demande ou qui l on dit d accomplir une action sp cifique 3 le degr d insistance de la recommandation un verbe performatif exprimant la valeur illocutoire directive de l acte la valeur plus sp cifique de l acte directif peut correspondre une suggestion un conseil etc 41 42 4 le comportement recommand un contenu propositionnel qui dans le cas des actes directifs correspond l action que le requ rant demande l agent d accomplir ou au comportement qu il lui demande d adopter L exemple n 1 rassemble ces quatre l ments Exemple 1 fictif Nous vous recommandons d crire en LCS Nous vous recommandons d crire en LCS auteur destinataire degr d insistanc
153. tique la simplification des communications commence par un travail de recherche et de vulgarisation documentaires Il ne sert rien de r diger des phrases courtes aux mots concrets dans une brochure informative sur l h modialyse si le contenu ne correspond m me pas aux connaissances ni l expertise du personnel infirmier de premi re ligne Se mettre dans la peau du destinataire cible c est bien plus qu agencer des mots 83 Nous osons esp rer que non seulement notre m moire contribuera l avancement des recherches en r dactologie mais encore qu il trouvera cho du c t de la recherche action et participera l mergence de travaux concert s Nous croyons entre autres que bien que partielle notre analyse des recommandations d criture en LCS pourra servir de base une tude plus vaste sur la simplification des textes utilitaires destin s au grand public Nous esp rons galement que nos r sultats favoriseront par ricochet le rayonnement du MSC A posteriori notre analyse de la situation nous laisse devant un constat g n ral Les nombreuses recherches en analyse linguistique du discours et en psychologie cognitive textuelle notamment ne conduisent pas n cessairement la formulation de recommandations mais les conclusions auxquelles arrivent les chercheurs repr sentent assur ment des pistes essentielles pour les praticiens notre sens les r centes recherches en r dactologie constituent l
154. tition des crit res de classement des recommandations selon les types de cat gories retenues pour la grille d analyse finale aspects du texte produire choix nonciatifs cat gories pr d termin es cat gories issues de l analyse visuel verbe modal verbe modal vous forme impersonnelle forme impersonnelle qualificatif linguistique lisibilit o o o i l infinitif 1e informatif SP a o aaia imp ratif ie structurel aa dus e description valeur illocutoire directive r dactionnel j ae e verbe illocutoire directif intelligibilit e Ce que Bergeron 2001 nomme un faux descriptif 43 4 2 2 Grille d analyse Nous avons utilis le logiciel Excel comme outil de travail pour construire notre grille d analyse Le fichier de travail final comporte huit colonnes servant la saisie d autant de types d entr es comme le montre le tableau 8 Tableau 8 Repr sentation du fichier de travail Colonnes Types d entr es 1 Ordre num rique de la recommandation R 1 R 275 2 Code li la source d o tait issue la recommandation saisie voir p 37 38 3 Page s de r f rence Extrait retenu la recommandation proprement dite accompagn e au besoin d indications sur le contexte 5 Aspects du texte produire 1 cat gorie de classement 6 Choix nonciatifs 2 cat gorie de classement Concepts en cause lisibil
155. u MSC Depuis 1990 ce mouvement international a connu un essor important Cette croissance plus marqu e s explique en bonne partie par les r centes connaissances acquises sur les niveaux d alphab tisme de la population titre d exemple en 2003 treize ans apr s l ann e internationale de l alphab tisation l re des NTIC et de la soci t de l information on sait qu au del de 50 de la population qu b coise de 16 ans et plus prouve de grandes difficult s lire STATISTIQUE CANADA 1996 24 Dans ce m moire nous appelons r dacteur l ensemble des praticiens qui crivent pour le grand public qu ils soient r dacteurs professionnels ou fonctionnels Nous distinguons ces deux groupes de praticiens au point 3 2 Attendu ici que r diger repr sente en soi une activit cognitive complexe 7 D apr s les sources consult es ce pourcentage que nous pr cisons au point 2 2 ne semble pas avoir chang depuis 1994 Nous savons par ailleurs qu une nouvelle enqu te internationale sur la litt ratie est actuellement en cours Les r sultats de cette recherche devraient tre publi s en 2005 Puisque l tat comme l entreprise doivent joindre tous ceux et celles qui ils s adressent l int r t de ces organisations pour des communications mieux adapt es au grand public a conduit la publication de guides d aide la r daction en LCS visant faciliter la t che du r dac
156. ubl e de notre exp rience comme r dactrice professionnelle nous incite penser que dans la plupart des guides on accorde plus d importance aux recommandations li es la lisibilit qu celles relatives l intelligibilit De notre point de vue s ils ne consid rent pas dans une m me proportion les crit res propres la lisibilit et ceux propres l intelligibilit les auteurs des guides ne peuvent pr tendre offrir des manuels suffisamment efficaces pour le r dacteur Par cons quent dans notre tude nous souhaitons confirmer ou infirmer cette hypoth se dans le but ultime de contribuer l avancement des connaissances sur la simplification des communications destin es la population Nous tenons pr ciser ici que notre intention ne consiste aucunement juger de la qualit des recommandations recens es Notre objectif g n ral est de nature descriptive l analyse qualitative effectu e porte sur le contenu manifeste des sources retenues Pour notre d monstration nous exposons la section 2 la probl matique de notre recherche et l tat de la question Dans la section 3 nous traitons du cadre conceptuel duquel rel ve notre objectif premier Nous pr sentons notre approche m thodologique et notre corpus la section 4 Enfin avant de conclure nous commentons nos r sultats la section 5 2 Probl matique et tat de la question Que recommande t on au r dacteur appel r di
157. ue Paris Quadrige PUF 286 p CARTER THOMAS Shirley 1999 La coh rence textuelle pour une nouvelle p dagogie de l crit Paris L Harmattan Collection Langue et parole 400 p CENTRE DE DOCUMENTATION SUR L DUCATION DES ADULTES ET LA CONDITION F MININE CD ACF 1997 Enqu te internationale sur l alphab tisation des adultes EIAA 1994 document d information l intention des formateurs et formatrices Montr al CD ACEF 27 p Plus annexes CHALL Jeanne S 1996 Varying approaches to readability measurement Revue qu b coise de linguistique lisibilit et intelligibilit Vol 25 n 1 P 23 40 CHARAUDEAU Patrick MAINGUENEAU Dominique dir 2002 Dictionnaire d analyse du discours Paris Editions du Seuil 662 p CHAROLLES Michel 1994 Introduction aux probl mes de la coh rence des textes Langue fran aise N 38 P 7 41 CHAROLLES Michel 1988 Les tudes sur la coh rence la coh sion et la connexit textuelles depuis la fin des ann es 1960 Mod les linguistiques Tome X fascicule 2 P 45 66 CHAROLLES Michel 1978 Coh sion coh rence et pertinence du discours Travaux de linguistique N 29 P 125 151 CHURCHILL Kevin SHIPLEY Barb McLAUGHLIN Lynn 1993 crire avec clart Qu est ce que a signifie Comment y arriver Clear Writing What is it How do you do it Fiche technique n 93 022 Ontario minist re de l Agricult
158. une certaine difficult reconna tre l information Et si cette information est complexe c est parce qu elle est inconnue aux yeux du lecteur et non parce qu il n a pas les capacit s cognitives pour la comprendre Par ailleurs lire demande norm ment au lecteur plus faible Sa m moire court terme essentielle dans le processus de compr hension est extr mement sollicit e au moment de traiter la surface du texte premier niveau de la lecture ce qui laisse tr s peu de place pour la compr hension en profondeur deuxi me niveau de la lecture 2002 12 13 23 On doit savoir en outre que ces niveaux de lecture ne sont pas ind pendants ou autonomes mais plut t comme le rappelle Labasse 1999b troitement m l s Chez le lecteur ses connaissances linguistiques son rapport la langue et conceptuelles son rapport au monde sont ainsi en constante interaction FAYOL 1992 GAONAC H 1993 Par ailleurs la compr hension en lecture ne serait pas diff rente de ce que pr suppose la compr hension en g n ral Tout est affaire d entra nement plus un individu met profit ses facult s cognitives mieux il saura les utiliser et plus faciles seront pour lui les t ches qui les convoquent FAYOL 1992 LECOCQ 1992 RACLE 1988 Le travail du r dacteur et l activit du lecteur se rejoignent encore ici Si le premier s applique assurer l intelligibilit de son message qu il tradu
159. une recette labor e en fonction de la situation de communication puisse convenir Somme toute outill de recommandations avant tout ax es sur la lisibilit le r dacteur a pour l instant droit une boussole mais on ne lui indique pas vraiment le Nord On ne lui apprend pas grand chose sur le contexte de la communication qu il importe de situer On glisse sur la fa on de distinguer l essentiel de l accessoire On ne consacre assur ment pas assez de recommandations ce qui conditionne l intelligibilit du propos Bref on n informe pas vraiment le r dacteur des tapes de base d une d marche de r daction d marche que nous estimons indispensable la production de textes r dig s clairement et simplement Cette tude dont le principal biais demeure sans doute notre int r t vident pour la cause du MSC ne repr sente certes que la pointe de l iceberg La typologie des recommandations lorsqu il est question de clart textuelle voire d efficacit communicationnelle ne peut se borner aux crit res que nous avons propos s Comme nous l avons sugg r il y a amplement mati re r flexion tant sur la forme que sur le fond des recommandations formuler ou d j formul es Entre autres la s lection de notre corpus nous a enseign qu un d coupage plus serr des unit s d analyse serait utile Nous tenons rappeler ici qu une recherche l chelle des sous th mes abord s dans l
160. uper l information par bloc notionnel et d en assurer la coh rence ce qui se rapproche de l objectif m me du plan de r daction Exprimer une seule id e par paragraphe R 84 tablir des liens logiques entre les id es exprim es dans les diff rents paragraphes R 85 titre de partie Faites ressortir la structure de votre texte titre de partie R 246 Prises individuellement ces recommandations nous apparaissent assez timides Elles ne fr lent que le d but du commencement de l explication dont aurait besoin un r dacteur surtout un RF Ensemble peut tre d taillent elles un peu mieux ce que les sp cialistes entendent par structurer l information N anmoins nous sommes d avis que les auteurs demeurent flous quant au regroupement des id es la hi rarchisation et l ordonnancement de l information facteurs cl s de la compr hension Selon Pepin notamment ces consid rations rel vent du domaine de la grammaire du texte o la coh rence est au premi re plan Elle soutient entre autres que la lin arit du discours contraint le r dacteur s investir dans son r le de guide aupr s du lecteur L chec ou la r ussite de la relation r dacteur lecteur en d pend grandement En somme le scripteur pourra g n ralement compter sur la collaboration de son lecteur Mais il ne devra pas en abuser c est dire qu il ne devra pas mettre trop de poids sur les capacit s inf re
161. ur la simplification des communications crites orchestr par le Centre d expertise des grands organismes http www grandsorganismes gouv qc ca simplification html un colloque sur la simplification des communications tenu en juin 2003 Zoom sur une langue claire et accessible ralliant chercheurs praticiens et d cideurs 12 En mai 2003 le gouvernement du Canada a publi un nouvel outil de travail pour ses communicateurs Il s agit d une refonte beaucoup plus fouill e de Pour un style clair et simple Nous avons ajout cette source notre bibliographie voir COMMUNICATION CANADA 2003 mais notre analyse tant trop avanc e nous n avons pu la consid rer 1 L Alberta poss de la seule loi canadienne renfermant des dispositions relatives la lisibilit juridique BOSS ANDRIEU 1993 82 Bien que le Qu bec n en soit pas ses premi res armes certains minist res et organismes M O pr conisent depuis les ann es 1980 l utilisation de la LCS BOSS ANDRIEU 1993 sa campagne commenc e en 2000 lengage r solument dans le MSC De fait comme le rapporte le Groupe R diger les exigences de la communication efficace avec les citoyens ont t inscrites dans la Loi sur l administration publique adopt e au mois de mai 2000 L obligation est d sormais faite aux minist res et aux organismes publics de produire une D claration de services aux citoyens Or la qualit des services e
162. ure et de l Alimentation Division agriculture et affaires rurales En ligne URL http www gov on ca OMAFRA french rural facts 93 022 htm Site consult le 11 juillet 2003 CLERC Isabelle dir 2002 2003 R diger le magazine de la r daction professionnelle Vol 5 n 2 Zoom sur la langue claire et simple En ligne URL http www ciral ulaval ca redaction mag n5 default htm Site consult le 11 juillet 2003 CLERC Isabelle 2000 La d marche de r daction Qu bec ditions Nota bene Collection R diger 179 p CLERC Isabelle 1998 L enseignement de la r daction professionnelle en milieu universitaire Pour mieux comprendre la lecture et l criture Sous la direction de Cl mence Pr fontaine Lucie Godard et Gilles Fortier Montr al ditions Logiques Collection Th ories et pratiques dans l enseignement P 345 370 89 CLERC Isabelle BEAUDET C line 2003 crire pour tre compris la d couverte du Forum ALPHA 2002 C d rom Qu bec minist re de l Education du Qu bec Production Les Ateliers num riques CLERC Isabelle BEAUDET C line 2002 Pour un enseignement de la r daction professionnelle ou de la r daction technique Technostyle Vol 18 n 1 P 27 44 CLERC Isabelle KAVANAGH ric L PINE Fran ois ROY Ren e Lise 2001a Analyse linguistique de textes tir s de quatre quotidiens qu b cois 1992 1999 Qu bec Conseil de
163. urtout de ses aspects visuel et linguistique et que son caract re intelligible d coule principalement de ses aspects informatif structurel et r dactionnel 8 La r dactologie est la r daction professionnelle ce que la traductologie est la traduction l tude des pratiques et non la pratique elle m me Dans notre tude nous employons les expressions r daction en LCS et criture en LCS comme des synonymes il en va bien s r de m me de r diger en LCS et crire en LCS 10 T doit galement tre pertinent mais c est l une autre question Pour plus de pr cisions ce sujet voir Cloutier 2001 qui investit les concepts de lisibilit et d intelligibilit en rapport avec la th orie de la pertinence de Sperber et Wilson 11 Nous expliquons ce postulat au point 3 3 Partant de ce principe nous avons donc d cid de v rifier si les auteurs des guides tiennent compte de l ensemble des aspects du texte produire dans les recommandations qu ils mettent l intention du r dacteur En d autres termes nous nous sommes demand si ces guides taient ou non efficaces pour le r dacteur devant produire un texte dans un contexte de simplification Pour ce faire nous avons analys 275 recommandations tir es de 5 guides canadiens d di s en tout ou en partie la LCS et nous avons v rifi si ces recommandations rel vent autant de la lisibilit que de l intelligibilit Notre intuition do
164. us sommes permis de pousser l inf rence afin de mieux interpr ter nos donn es Il s agit d une approche que L cuyer qualifie de compl mentaire l analyse de contenu manifeste 1987 51 Ce volet de notre analyse nous a surtout renseign e sur la relation r dacteur lecteur inh rente aux manuels eux m mes Les r sultats de notre tude confirment notre hypoth se Soixante quinze pour cent des recommandations collig es portent sur la lisibilit vingt cinq pour cent sur l intelligibilit De notre perspective l ensemble des principes relevant de la lisibilit semblent avoir r ussi le passage de la th orie la pratique pour ce qui est des aspects linguistique et visuel du texte produire contrario seuls quelques uns des crit res relevant de l intelligibilit nous apparaissent mieux int gr s Ils concernent principalement l aspect r dactionnel aspect qui se rapporte aux facteurs que nous pensons tre conditionnels l tablissement du rapport unissant les acteurs d une relation communicationnelle donn e Les aspects informatif et structurel quant eux sont selon nous plut t n glig s 81 Notre travail nous a de plus fourni l occasion de rapprocher la r daction en LCS de la vulgarisation o la construction par le r dacteur de sch mas repr sentatifs pour le lecteur permet la transmission d un contenu complexe peu connu ou compliqu Pour y parvenir il appert que seule
165. verts que tu m as accueillie dans ton quipe de chercheurs et souvent dans ta famille et que sans cesse tu m as encourag e maintenir le cap chacun de mes pas tu tais tout pr s tu m invitais tirer profit de tes r flexions Ce m moire n aurait jamais t sans cette confiance que tu m as t moign e Sois assur e que je me veux une fid le disciple de ton enseignement et que en ton honneur je continuerai propager la bonne nouvelle J adresse aussi de sinc res mercis Eric Kavanagh mon mentor en recherche Ta lecture critique lors du dernier sprint m a t des plus pr cieuses Merci Tes sages conseils ont port leurs fruits tu m as bien appris voler de mes propres ailes Et enfin une autre s rie de beaux mercis va mon support technique dans Excel Cung Nguyen sans qui mon analyse de donn es aurait t fort p nible Ta g n rosit m a beaucoup touch e Je ne saurais terminer sans lancer un clin d il tout sp cial ma bonne conscience ma lumi re au bout du tunnel Je sais qu elle se reconna tra et que ses yeux plein de bont souriront chaque page de cet ouvrage vi Daddy c est toi que je d die ce m moire symbole de ma fiert d tre ta fille Pour te remercier de m avoir transmis ton amour de la connaissance c est ta m moire que j ai t jusqu au bout et que j ai r ussi Ton King Bing mai 2003 Table des mati res 2 2
166. xemplaire formulant 27 recommandations en moins de 10 pages et que la source RCS 00 fournit elle seule plus de 30 des recommandations de notre corpus Le tableau 10 donne le nombre de recommandations par source La figure 3 qui suit illustre en pourcentage la distribution des 275 recommandations parmi les sources tudi es Tableau 10 Nombre de recommandations par source sources nombre de recommandations VMC 98 36 LCS GR 96 27 ES 95 54 PSCS 93 74 RCS 00 84 TOTAL 275 l Voici titre d exemple quelques recommandations types d coulant des conclusions communes plusieurs de ces chercheurs utiliser judicieusement le gras le soulign et l italique limiter l emploi des MAJUSCULES utiliser une encre fonc e sur un fond p le etc Nous en avons parl galement la p 29 dans la note de bas de page n 40 53 m13 m31 Se n10 u D20 027 E VMC 98 ELCS GR 96 DES 95 OPSCS 93 HRCS 00 Figure 3 R partition des recommandations selon les cinq sources retenues 5 2 Le d pouillement du corpus Une fois notre processus de cat gorisation et de classification termin nous avons interrog nos r sultats partir de quatre questions de base formul es en fonction des crit res de classement que nous avions d finis voir tableau 7 Nous les pr sentons ici 1 Tous les auteurs tiennent ils compte de l ensemble des aspe
167. y E 1990 Researching literacy in industrialised countries trends and prospects Hambourg Allemagne Institut de 1 Unesco pour l ducation Hambourg 62 p BAILEY Edward P Jr 1984 Writing clearly a contemporary approach Colombus Ohio Charles E Merrill Publishing Company 148 p BEAUDET C line 2001a Clart lisibilit intelligibilit des textes un tat de la question et une proposition p dagogique Recherches en r daction professionnelle RRP Vol 1 n 1 hiver Sous la direction de C line Beaudet En ligne URL http www0 usherb ca flsh rrp nol_beaudet_res htm Site consult le 11 juillet 2003 BEAUDET C line dir 2001b Recherches en r daction professionnelle RRP Vol 1 n 1 hiver En ligne URL http www0 usherb ca flsh rrp Site consult le 11 juillet 2003 BEAUDET C line 1999 Guide de r daction en milieu communautaire Sherbrooke ditions GGC Universit de Sherbrooke Collection Pratiques professionnelles 140 p Les ouvrages mentionn s dans le m moire sont pr c d s d un ast risque 86 BEAUDET C line 1998 Litt ratie et r daction vers la d finition d une pratique professionnelle L intervention usages et m thodes Sous la direction de Georges A Legault Sherbrooke Productions GGC Collection Analyse des pratiques professionnelles P 69 88 BEAUDET C line et autres 2001 Bibliographie s lective sur l

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