Kundendienst Garantiebedienungungen
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1. Garantiedauer betr gt vierundzwanzig Monate ab dem Kaufdatum Die Garantie erstreckt sich auf Ersatzteile und Reparaturaufwand Sie umfasst nicht Erforderliche Schreinerarbeiten f r den Aus und Wiedereinbau des zu reparierende Ger tes Eine Entsch digung f r den Nutzungsausfall des Ger tes Montage und Lohnkosten f r die Erst und Folgendmontage Kosten mangelhafter H ndlermontagen Dieses Ger t hat unser Haus in einwandfreiem Zustand verlassen Defektes Ger t keinesfalls montieren ansonsten erlischt unsere Garantieleistung Eine Garantie ist ausgeschlossen F r Transportsch den F r uRere M ngel und oder Besch digungen die nach dem Einbau reklamiert werden Wenn das Ger t an Abluftleitungen mit einem geringeren Ouerschnitt als in unseren Montagebedingungen festgelegt angeschlossen wurde wobei der erforderliche Querschnitt ber die gesamte L nge der Ableitung gew hrleistet sein muss Bei waagerechter Lufteinleitung in einen Schornstein oder Anschluss ber Dachaustritt mit einem geringeren Anschlussdurchmesser als es f r die Zuleitung gefordert ist ron die Abluftleitung mit dem Abluftstutzen des Ger tes verschraubt wurde und dadurch die R ckstauklappe ockiert wird Wenn die Luftleitung des Ger tes im Verh ltnis zur Raumgr e und zur L nge und F hrung der Abluftleitung zu gering bemessen wurde Bei technischen Eingriffen und konstruktiven Ver nderungen am Ger t die nicht durch den von uns autorisierten Kun2. air connection of the appliance have been underestimated in size in relation to the room and the length of the exhaust pipe In the event of technical intervention and construction changes in the appliances that are not undertaken by our authorized assistance centres In the event of incorrect use or maintenance of the lubricant filter the carbon filter or the surfaces of the appliance differing to the instructions provided in the instructions booklet itself IN the event of incorrect use as for example the use of exposed flames under the appliance In uses that are not suited as in the case of industrial kitchens to the connection of the appliance to the appliances of other manufacturers for example in the case of a hood equipped with the external motor of another manufacturer Glass parts handles lubricant filters lights and check or indicator lights parts made of moveable or detachable composite materials as well as all accessory parts that may be available In the event of negligence or inappropriate use as well as cases of incorrect use or intervention by non authorized personnel Parts that are used to replace defective parts will be collected by our assistance service and will become our own property Any repairs that cannot be carried out directly at the site at which the appliance is located will be undertaken at our nearest assistance centre During the guarantee period all defective or missing parts will be repaired accord
3. information du client description du mod le et description du probl me et la confirmation que la hotte soit librement accessible le jour de la visite du technicien du service assistance Un formulaire de r clamation peut galement tre demand Pour les r clamations relatives aux appareils se trouvant en Allemagne est disponible la Hotline suivante ainsi que ce num ro de t l phone Tel 49 0 180 5014548 Pour les r clamations relatives aux appareils se trouvant en Europe est disponible la Hotline suivante ainsi que ce num ro de t l phone 49 0 7082 9479676 SERVICES ASSISTANCE CLIENTS 3 CONDITIONS DE GARANTIE La dur e de la garantie est de 24 mois partir de la date d achat La garantie s tend Pi ces de rechange et op rations de r paration Elle ne comprend pas Les travaux de menuiserie n cessaires pour d monter et remonter l appareil r parer Une indemnisation en cas de chute lors de l utilisation de l appareil Le montage et les co ts de main d uvre pour le premier montage et ceux qui suivront Les co ts li s une mauvaise installation de la part du revendeur Cet appareil a quitt notre soci t en conditions optimales Dans le cas o l appareil serait d fectueux ne pas l installer autrement il ne rentrerait plus dans les conditions de la garantie Sont exclus de la garantie Les deg ts lies au transport Les pieces manquantes et ou les d g ts r clam s apr s le montag
4. KUNDENDIENST GARANTIEBEDINGUNGEN SERVICES ASSISTANCE CLIENTS CONDITIONS DE GARANTIE CUSTOMER ASSISTANCE SERVICE GUARANTEE CONDITIONS Airforce KUNDENDIENST Allgemeines Unser Kundendienst ist bem ht Ihre Auftr ge so schnell wie m glich auszuf hren Um eine reibungslose Auftragsabwicklung zu gew hrleisten beachten Sie bitte die nachstehenden wichtigen Informationen zum Kundendienst W Der Kundendienst gilt f r Deutschland Osterreich Belgien Niederlande Luxemburg Polen Schweiz Italien Frankreich Bitte beachten Sie unsere Garantiebedingungen Angaben zum Kunden Familienname Vorname 7 Strasse Hausnummer 3 PLZ Ort 4 Telefon Nummern privat dienstlich mobil mn L Artikelnummer Modell Kaufdatum der Haube Umluft oder Abluft Nennweite Bei unklaren Angaben bitte alle Daten des Typenschildes innerhalb der Dunstabzugshaube angeben SON Fehlerbeschreibung Um unn tig lange Bearbeitungs und Erledigungszeiten zu vermeiden ben tigt der Kundendiensttechniker eine m glichst genaue Fehlerbeschreibung 1 Welche Teile sind defekt z B Motor Schaltung Beleuchtung etc 2 Im Falle von Abluftbetrieb muss bei schlechter Leistung der Dunstabzugshaube Haube zieht nicht ab bzw Haube ist laut gepr ft werden ob der Ouerschnitt der Abluftleitung einschlieRlich der Mauerdurchf hrung durchgehend den Vorgaben gem Bedienungs und Montageanleitung entspricht Bei Reduzierung des Querschnittes kann k
5. R ASSISTANCE SERVICE 5 GUARANTEE CONDITIONS The guarantee is valid for a period of 24 motnhs from the purchase date The guarantee covers Spares and repair operations It does not include Any carpentry operations that may be necessary for the dismantling and re assebmly of the appliance to be repaired Compensation in the event of any falls during the operation of the appliance Assembly and labour costs for the initial assembly operations and any other subsequent assembly operations Any expenses incurred as the result of poor assembly by the retailer This appliance left our factory in impeccable condition Should the appliance be found to be defective do not assemble it under any circumstances otherwise it can no longer be covered by the guarantee The following are not covered by the guarantee Transport damage Further faults and or damage that may be noted after the assembly of the appliance Should the appliance be connected to a exhaust pipe with a section smaller than that specified in the assembly insrtructions bearing in mind that the transversal section ust be guaranteed along the entire length of the pipe In the event of the horizontal insertion of the exhaust pipe into a fireplace or its connection to a exhaust outlet on the roof with a connection diameter of under that reguired for connection If the exhaust is screwed to the exhaust support of the appliance resulting in the obstruction of the check valve Should the
6. chein zusammen mit der Rechnung dem Versandschein oder einem anderen gleichwertigen Dokument auf a das ee aufgef hrt ist aufbewahrt und unserem mit dem technischen Kundendienst beauftragten Personal vorgelegt wird Der Hersteller bernimmt keine Verantwortung f r eventuelle Sch den Folgesch den die mittelbar oder unmittelbar an Personen oder Sachen verursacht werden oder f r andere Kosten die durch eventuelle zeitweise Nutzungseinschr nkung des Gerates entstanden sind Dies ist die einzig g ltige Garantie Niemand ist befugt den Wortlaut dieser Garantiebedingungen zu ver ndern Verl ngerungen zu gestatten oder andere m ndliche oder schriftliche Garantien zu geben GARANTIEBEDINGUNGEN 2 SERVICES ASSISTANCE CLIENTS G n ralit s Notre service d assistance s engage r pondre toute demande le plus rapidement possible Pour garantir le bon d roulement des op rations vous tes pri de vous en tenir aux informations importantes du service assistance clients se trouvant ci dessous Le service assistance clients est valable en Allemagne Autriche Pologne Pays Bas ltalie Belgique France Luxembourg et Suisse Vous tes pri s d observer nos conditions de garantie Indications relatives au client Nom Pr nom 2 Rue Num ro 3 Code postal Ville 4 Num ros de t l phone priv travail portable Indication du mod le 1 Num ro de l article 2 Mod le 3 Date d achat de la hotte 4 Recyclage o
7. de mat riaux amovibles ou que l on peut emporter et tous les accessoires ventuellement disponibles En cas de n gligence ou d utilisation intentionnellement erron e comme galement utilisation erron e ou intervention de personnes non autoris es Les pi ces remplac es doivent provenir du centre d assistance et les pi ces d fectueuses chang es deviennent notre propri t Les r parations ventuelles qui ne peuvent tre effectu es sur place seront r alis es dans notre centre d assistance le plus proche Pendant la p riode de garantie les pi ces manquantes ou abim es seront suivant notre valuation r par es gratuitement ou remplac es toujours gratuitement par des pi ces au fonctionnement correct Apr s 24 mois de la date d achat la garantie prend fin et le service d assistance intervention est calcul et factur suivant les tarifs en vigueur La garantie est valable uniquement si 1 le produit se trouve en possession du propri taire initial 2 le certificat de garantie ainsi que la facture le feuillet de livraison ou tout autre document quivalent o serait report e la date d achat de l appareil doit tre conserv et remis notre personnel charg du service technique Le fabriquant d cline toute responsabilit pour d ventuels d g ts d g ts av r s qui seraient caus s directement ou indirectement a des personnes ou des biens ou pour tout autre co t qui serait caus par l ventuelle lim
8. dendienst vorgenommen wurde Bei unsachgem er Nutzung oder einer anderen als in der Ger te Bedienungsanleitung geforderten Pflege von Fettfilter Kohlefilter oder Ger teoberfl che Bei falscher Benutzung z B bei Hantieren mit offener Flamme unter dem Ger t Bei nicht sachgem er Benutzung z B in gewerblichen K chen bei Zusammenschlu des Ger tes mit Ger ten anderer Hersteller z B Betrieb der Dunstabzugshaube mit einem externen Motor anderer Herkunft F r Teile aus Glas Handgriffe Fettfilter Leuchtmittel und Kontrolleuchten bewegliche oder abnehmbare Kunststoffteile und alle eventuell vorhandenen Zuberh rteile Bei Fahrl ssigkeit oder Vorsatz beim Gebrauch sowie durch falsche Handhabung oder Eingriffe nicht autorisierter Personen Ersetzte bzw ausgetauschte fehlerhafte Teile werden vom Kundendienst mitgenommen und gehen in unser Eigentum ber Eventuelle Reparaturen die nicht am Standort des Ger tes erledigt werden k nnen werden in unserer n chstgelegenen Kundendienststelle ausgef hrt W hrend der Garantiedauer werden schad oder mangelhafte Teile nach unserer Wahl unentgeltlich instandgesetzt oder durch einwandfreie Teile ersetzt Nach vierundzwanzig Monaten ab Kaufdatum erlischt die Garantie und der Kundendienst einsatz wird nach den g ltigen Tarifen ausgef hrt und abgerechnet Die Garantie ist nur g ltig wenn 1 sich das Erzeugnis im Besitz des urspr nglichen K ufers befindet 2 der Garanties
9. e de l appareil Lorsque l appareil est raccord un tube d vacuation de section inf rieure a celle recommand e dans les instructions de montage en tenant compte que la section transversale doit tre garantie sur toute la longueur du conduit Dans le cas d insertion horizontale du conduit d vacuation dans une chemin e ou un raccord une vacuation au dessus du toit de diam tre plus troit que celui recommand Si l vacuation est viss e sur le support d vacuation de l appareil et que la valve anti retour se retrouve donc bloqu e Quand l vacuation d air de l appareil a t calcul e trop petite par rapport aux dimensions de la pi ce et la longueur et conduction du tube d vacuation Dans le cas d interventions techniques et de modifications de l appareil qui ne sont pas effectu s par un centre d assistance autoris En cas d utilisation ou d entretien inappropri s du filtre graisses du filtre charbon ou des surfaces de l appareil autre que celles d crites dans le livret d utilisation En cas d utilisation non correcte par exemple flammes vives sous l appareil En cas d utilisation non conforme par exemple en cuisines industrielles avec raccordement de l appareil des appareils d autres fournisseurs par exemple la hotte avec un moteur externe d un autre fabricant Pour les parties vitr es les poign es le filtre graisse les lampes et les lampes de signalisation ou contr le les parties faites
10. eine Garantieleistung erbracht werden Reparaturen Das zu reparierende Ger t muss dem Kundendiensttechniker frei zug nglich sein damit die Haube ohne Demontage von Holzteilen oder Entfernen von Silikon von der Wand oder Decke oder Decke abgenommen werden kann In den F llen in denen Ger te nicht frei zug nglich sind sind auch die Garantiebedingungen der M belhersteller zu beachten Reklamationsmeldungen Bitte reklamieren Sie schriftlich per Fax unter 07082 1432 oder E MailAirforce kd bock services de unter Angabe aller notwendigen Informationen Angaben zum Kunden Modellbezeichnung und Fehlerbeschreibung und einer Best tigung dass die Dunstabzugshaube frei zug nglich ist bzw zum Kundendienstbesuch frei zug nglich sein wird Sie k nnen ebenfalls ein Reklamationsformular anfordern F r Reklamationen an Ger ten welche sich im Gebiet der Bundesrepublik Deutschland befinden k nnen Sie die folgende Hotline Rufnummer verwenden 0180 5014548 F r Reklamationen an Ger ten welche ausserhalb der Bundesrepublik Deutschland befinden k nnen Sie zus tzlich die folgende Hotline Rufnummer verwenden 07082 9479676 Achtung F r den ordnungsgem en Betrieb d rfen nur Original Airforce Aktivkohlefilter und Metallfettfilter eingesetzt werden Bei Nichtbeachtung erl schen jegliche Garantieanspr che Sie k nnen diese Produkte beziehen ber www airforce filtershop com KUNDENDIENST 1 GARANTIEBEDINGUNGEN Die
11. fails to extract or the hood makes a noise it is necessary to check whether the section of the exhaust pipe including the wall passage complies with the indications that appear in the instructions and assembly booklet Should the sectional dimension have been reduced the guarantee will not apply Repairs The appliance to be repaired must be made readily accessible to the assistance service technician so that the hood can be taken without necessitating any dismantling of the wooden parts or without removing the silicon from the wall or ceiling Should the appliances not be readily accessible the guarantee conditions of the furniture seller will apply Complaints Complaints must be made in writing by faxing on the following number 49 0 7082 1432 or by email to Airforce kd bock services de providing all the necessary details customer information model description and description of the fault together with confirmation that the hood is freely accessible or that it is clearly visible and accessible to the customer assistance technician A complaint form can also be reguested In the event of complaints relative to appliances located in Germany it is also possible to call the following Hotline by calling phone number Tel 49 0 180 5014548 In the event of complaints relative to appliances located in the other countries it is possible to call the following Hotline by calling phone number Tel 49 0 7082 9479676 CUSTOME
12. ing to our own good judgement free of charge or will be replaced with perfectly functional parts free of charge After 24 months from the purchase date the assistance service intervention guarantee will expire and the relative assistance service operations will be calculated and billed according to the rates currently in force The guarantee is only valid if 1 the product is found to be in possession of the original buyer 2 the guarantee certificate together with the invoice the despatch note or other eguivalent document indicating the purchase date are conserved and given to our assistance service representative The manufacturer declines any liability for any damage or resulting damage which may be directly or indirectly caused to persons or things or any other costs arising as the result of the temporary limitation in the use of the appliance This is the only valid guarantee Nobody is authorized to either change the wording of the guarantee terns or to grant any extensions or to provide any other form or written or spoken guarantees GUARANTEE CONDITIONS 6 AFLIGBOCK Ed 05 12
13. itation temporaire de l utilisation de l appareil C est la seule garantie valable Personne n est autoris changer le texte de ces instructions de garantie autoriser des prolongations ou donner d autres garanties crites ou orales CONDITIONS DE GARANTIE CUSTOMER ASSISTANCE SERVICE In General Our assistance service is committed to fulfilling your requirements in the shortest possible time In order to assure that your demands are efficiently met please heed the following important information relating to the customer assistance service The customer assistance service is applicable in Germany Austria Holland Poland Italy France Belgium Luxembourg and Switzerland Please also observe our guarantee terms Customer details 1 Surname name 2 Street number 3 post code town 4 Phone numbers private work mobile Model details Article number Model Date of hood purchase recirculation or extractor type nominal width Should the details not be clear please indicate all the details on the standard plate inside the hood N Fault description In order to cut down on operating times the assistance service technicians reguire that the fault be described in as much detail as possible indicating HUN components are defective such as the motor the control function the lighting device etc 2 In the event of operation and extraction in which the hood appears to work at low performance the hood
14. u extraction largeur nominale En cas d indications peu claires veuillez indiquer toutes les donn es se trouvant sur la plaquette type l int rieur de la hotte Description de la panne Pour viter d inutiles pertes de temps de traitement et d ex cution le technicien du service assistance a besoin de la desorption de la panne la plus pr cise possible Quels composants sont d fectueux par exemple le moteur le contr le l illumination etc 2 En cas de fonctionnement en mode extraction en conditions de faible puissance de la hotte la hotte n aspire pas la hotte fait du bruit il faut contr ler si la section du conduit d vacuation le passage dans le mur inclus correspond aux recommandations sp cifi es dans le manuel d instructions et de montage En cas de r duction de la section la garantie n est pas valable R parations L appareil r parer doit tre librement accessible par le technicien du service apr s vente de fa on ce que la hotte puisse tre r par e sans d montage des parties en bois ou d tachements de silicone de la paroi ou du plafond Dans le cas o les appareils ne seraient pas facilement accessibles il faut observer galement les conditions de garantie du fabricant de meubles Note de r clamation Vous tes pri s de r clamer par crit par fax au num ro 49 0 7082 1432 ou par email l adresse Airforce kd bock services de en indiquant toutes les informations n cessaires
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