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mieux-être en milieu de travail Le juste équilibre

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1. omment d finissez vous P quilibre qu il faut atteindre entre les responsabilit s professionnelles et les responsabilit s personnelles Votre d finition est probablement tr s diff rente de celle de votre voisin ou du coll gue dont le bureau est au bout du couloir Nous vivons tous une vie tr s diff rente et avons tous des aspirations personnelles et professionnelles qui nous sont propres Cette diversit d opinions soul ve toutes sortes de questions Qui est responsable de l quilibre Est ce vous qui savez ce qui est dans votre int r t Comme votre bien tre int resse aussi l organisation a t elle aussi son mot dire Dans quelle l organisation est elle responsable du milieu mesure propice au bien tre Pour nous gestionnaires la question de lP quilibre est doublement compliqu e Les gestionnaires font face une s rie de d fis uniques cet gard Dans bien des cas nous en sommes un stade de la vie o nous nous occupons d enfants de parents sinon des deux Nous en sommes aussi un stade de notre carri re o nous devons souvent faire des heures suppl mentaires et assumer des responsabilit s accrues De m me en tant que gestionnaires sur le plan du leadership nous avons un r le important jouer pour aider les autres atteindre l quilibre voulu Alors que peut faire le gestio
2. Paube du XXIe si cle Mettez a sur le compte de la r volution de l information de la nouvelle conomie sinon de l id e pr dominante selon laquelle le client dans le cas qui nous occupe les Canadiens est roi quoi qu il en soit il est facile d adopter l approche selon laquelle le travail doit se faire co te que co te Travailler plus dur et plus longtemps peut ais ment se justifier quand il s agit de courts laps de temps On am ne le portable chez soi la fin de semaine on travaille un soir au bureau a ne semble pas grand chose quand le d lai de l quipe approche grands pas La difficult par contre c est que c est l une exception qui devient vite la r gle Une fois rompu l quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle en faveur de la premi re il faut un effort concert pour remettre les choses en place La surcharge devient l tat normal D finir le probl me Du point de vue du gestionnaire il peut tre difficile de d finir le probl me particuli rement pour celui qui fait face un d lai qui approche et qui se d bat propres probl mes professionnels et personnels M me ceux qui sont avec ses d vou s tout entiers leur travail 24 heures par jour 7 jours par semaine peuvent avoir de la peine d finir la question Or le sous comit du CHF laffirme avec Le mieux tre en milieu de travail rev t plusieurs aspects il s ag
3. Mes employ s reconna traient que je les appr cie et r compense pour leurs efforts D termine dans quelle mesure vous tenez compte de l impact de vos d cisions sur Pr occupation des aspects importants de la satisfaction et du stress au travail chez vos employ s Action Indique l importance que vous accordez cet impact c est dire ce que vous tes dispos e faire ce propos BE pre Calculez votre pointage pour chaque colonne i i ainsi que le grand Se Un indicateur de l impact que votre style de leadership a probablement total Total g n ral sur la sant mentale et la productivit des gens qui rel vent de vous B D termine dans quelle mesure vous recevez de la r troaction de la Validation part de vos employ s au sujet de votre action Le juste quilibre 48 la hauteur Si votre pointage 777 Si votre pointage total se situe entre 12 et 24 votre style de total est de 12 ou direction contribue la sant mentale et la productivit des plus i employ s ou les favorise Votre pointage indique aussi un niveau lev d impartialit et de confiance Si votre pointage total est inf rieur 12 vous pratiquez un Si votre pointage style de direction qui contribue aux probl mes de sant total est mentale et aux lacunes de rendement des employ s ou les inf rieur 12 i2 perp tue Remplissez le pr sent questionnaire afin de cerner les l ments am lio
4. consid rer l environnement physique comme relativement peu important leur satisfaction professionnelle peut aussi refl ter une erreur d attribution de l employ Admettons le Si l environnement physique n entrait pas en ligne de compte dans notre perception des activit s nous n aurions aucun int r t quant l am nagement de notre milieu de Le juste quilibre 34 travail Or la plupart d entre nous tenons donner une touche personnelle l espace de travail o nous passons l essentiel de la journ e Nous apportons des encadrements et nous y mettons des photos de parents d amis et d animaux de compagnie certains affichent m me des photos de bateau d automobile et de motocyclette Ce qui explications des chercheurs Nous d corons au chappe encore aux moyen de fleurs s ch es nous accrochons des souvenirs de vacances pour que les autres les voient Lorsqu un pr sident ou un premier ministre s adresse au grand public partir de son bureau ce n est pas un hasard si on voit des photos de sa famille sur la cr dence derri re lui C est une d claration concernant son identit ses valeurs et ses principes Bien que tacite c est une d claration publique de cette personne Notre environnement personnel n est qu une version amplifi e de cette tendance Le foyer devient un canevas qui nous permet d illustrer qui nous sommes et ce que nous croyons D accord U
5. int r ts humains entiers Citons en Statistique Canada exemple une pratique de Tous les ans un groupe de gestionnaires interm diaires organisent une conf rence sur les pratiques novatrices o ils peuvent discuter des d fis auxquels ils doivent faire face au travail Les membres du groupe choisissent une question pressante et collaborent en vue de concevoir des am liorations novatrices pour l organisme Durant la conf rence de 2000 les gestionnaires ont remarqu des th mes r currents dans leur tude des d fis auxquels ils font face la charge de travail les limites que pose le milieu physique et l importance de la reconnaissance tout cela peut d noter des probl mes li s au mieux tre en milieu de travail Ils se sont donc tourn s vers le secteur priv pour tudier des cas d innovation remarquables comme ceux de MDS Nordion et de Nortel puis se sont appliqu s transformer la fa on dont se fait le travail Statistique Canada Heureusement l organisme tait d j en avance sur nombre d organisations du secteur Le juste quilibre 12 public Il avait adopt les mesures d aust rit budg taires qui ont t la marque des ann es 90 sans mettre pied le personnel les employ s avaient acc s des fonds plus lev s que la norme pour la formation et il y avait d j en place une partie de l infrastructure n cessaire pour r gler la question du bien tre en milieu
6. l encadrement et au mentorat planifient bien le travail qu il faut faire reconnaissent le travail bien fait et demandent aux employ s leur avis avant de prendre des d cisions Judith LaRocque sous ministre d l gu e chez Patrimoine canadien ajoute qu il est important de prendre conscience de la r alit du milieu de travail et d tre cr atif Certains facteurs d terminants de la charge de travail chappent tout simplement notre volont Plut t que de s acharner modifier ce qu ils ne peuvent modifier les gestionnaires doivent se concentrer sur les cas o ils peuvent produire un effet positif Par exemple l t dernier sans en faire quelque chose d officiel nous nous sommes assur s que tout le monde prenait des vacances Ce n tait peut tre pas un projet d une grande envergure mais cela a fait toute la diff rence L important c est qu il y ait un dialogue entre les gestionnaires et les membres du personnel pour en arriver une solution qui convient la fois la personne et au Minist re Une des formules qui ont t rapidement accept es c est celle des r gimes de travail non conventionnels comme le t l travail la semaine de travail comprim e et l horaire flexible Ceux ci sont l origine de toutes sortes d occasions mais ils ne repr sentent que la pointe de l iceberg sur le plan des possibilit s Plusieurs projets pilotes r cents montrent justem
7. quilibre Pablo Oui elle a chang En prenant de la maturit et en comprenant mieux la notion de satisfaction personnelle j ai fait des choix personnels correspondant mes priorit s changeantes Jai att nu mes ambitions professionnelles pour m assurer que je passais plus de temps avec mes amis et ma famille J ai rajust mes attentes face moi m me pour m assurer que je suis physiquement capable de r pondre aux exigences qui se pr sentent au travail la maison et dans les loisirs Je m occupe de Pablo Merci d avoir t si ouverts Nous vous souhaitons bonne chance dans votre qu te de bien tre Le juste quilibre 24 ENTR E SORTIE E 25 Le juste quilibre Organisation du temps et de la charge de travail a recherche du temps perdu Nous vivons dans un monde chaotique o les exigences et les distractions se font nombreuses Le moment est venu pour nous de nous concentrer de mobiliser nos nergies et de privil gier les choses qui sont vraiment importantes omme bien des gens j ai amorc mon ternelle qu te en vue de mieux organiser mon emploi du temps en achetant un bel agenda de cuir J avais pris la r solution de noter m ticuleusement les activit s venir et de m organiser Et cela a fonctionn pendant exactement trois semaines la suite d un autre faux d part avec un agenda lectronique j ai d faire face la triste v rit le fai
8. quilibre Je recherche P harmonie entre moi m me ma famille et mon travail Lynn L harmonie et le bonheur sur le plan professionnel et personnel Pablo Pour atteindre l quilibre il faut comprendre deux choses La premi re c est la conscience de soi des motions des aspirations de l endurance et des int r ts qui la base nous procurent une certaine satisfaction La deuxi me c est la reconnaissance des priorit s qui dans la vie procurent le plus de satisfaction la famille les relations l criture la r flexion les passe temps etc L quilibre dans le contexte d un milieu de travail c est quand le milieu de travail respecte vos priorit s personnelles et contribue e Plus j ai poursuivi l quilibre plus on m a offert des promotions et des possibilit s je suis devenue d avancement et plus heureuse et en sant votre satisfaction globale quant vous m me d harmonie ou d quilibre l atteindre du point de vue professionnel et personnel Qu on parle croyez vous Leah Non Je n ai pas encore atteint un bon quilibre cet gard mais j y travaille Il est difficile d abandonner mes vieilles habitudes de travail mais comme je suis maintenant sensibilis e la question du bien tre en milieu de travail j essaie de prendre la th orie et de l appliquer quotidiennement Pablo Oui jai un bon quilibre dans ma vie Je crois qu il importe de re
9. La vie active au travail www vieactiveautravail com Athl tes de bureau prenez note Ce site parrain par Sant Canada vous aidera renouveler votre milieu de travail en faisant la promotion de l activit physique et des habitudes saines Vous y trouverez des analyses de rentabilisation des strat gies par tapes de l information sur les tendances rep r es des r sultats de recherche et des guides d activit s physique l un des guides est destin aux adultes plus g s B tir un milieu de travail sain leadership gc ca Une partie du R seau du leadership qui se consacre au mieux tre offre une collection de documents gouvernementaux dignes de mention et un ensemble d outils d valuation et de mise en uvre Le site clarifie d une fa on particuli rement efficace le r le jou par la diversit les principes moraux et les valeurs R seau canadien de la sant WWwWw reseau canadien sante ca Ce carrefour d informations sur la sant aussi parrain par Sant Canada vous aidera devenir un consommateur avis d informations li es la sant Vous y trouverez aussi une foule de ressources de r ponses des questions courantes des articles des nouvelles et des conseils Qualit travail www qualitetravail ca Ce site offre un ensemble d indicateurs de la qualit d emploi qui sortent des sentiers battus Ces indicateurs concernent plusieurs aspects comme la conception des t ches l environnement
10. accro tre le contr le d une personne sur son espace de travail consiste lancer des initiatives de t l travail de fa on permettre aux employ s de travailler chez eux plusieurs jours par semaine L un des avantages vidents des strat gies de t l travail tient au fait qu elles permettent l employ de travailler dans un environnement o le d cor d coule largement de son initiative M me si nous comprenons que le stress en milieu de travail a des r percussions n gatives il est peut tre indiqu de rappeler toute l ampleur de ces r percussions sur la personne sur l organisation et m me sur la collectivit e Une multitude d effets n gatifs sur la sant des affections musculo squelettiques jusqu aux maladies cardio vasculaires sont li s au stress e Un m canisme d adaptation souvent associ au stress est l adoption d habitudes n fastes fumer consommer des drogues mal manger et trop manger sont autant de moyens qu une personne utilisera pour tenter de composer avec le stress e La pr sence d un niveau lev de stress en milieu de travail peut occasionner des conflits sociaux l absent isme un faible rendement et un niveau plus lev d puisement professionnel et e Les employ s qui doivent composer avec gestionnaires s imaginent que les r glements le r gime d am nagement que l on appelle plan universel interdisent l innovation Ce n est tout
11. ad hoc sur l quilibre travail vie personnelle Canada au lieu de recourir l vitement et 2001 la concurrence 8 S 8 Milieux de travail sains Par cons quent m me s il est important d envisager comment les Sant Canada Conseils sur la Gestion des Risques associ s au membres de l quipe interagissent entre eux Stress en Milieu de Travail Ottawa ministre de Travaux publics et comment les gestionnaires structurent et Services gouvernementaux Canada 2000 leurs organisations le gestionnaire avis tiendra aussi compte de l environnement Sant Canada et Institut national de la qualit Crit res i f We canadiens d un milieu de travail sain Toronto Institut national physique afin de cr er un milieu de travail de la qualit qui favorise l obtention de r sultats positifs Le juste quilibre 38 39 quelle hauteur sont vos accoudoirs Votre plateau de si ge permet il vos genoux d tre pli s un angle optimal Votre chaise favorise t elle une ventilation suffisante Qui aurait cru qu il y avait tant de facteurs envisager au moment de choisir une chaise Eh bien compte tenu du fait que la plupart des personnes passent environ le tiers de leur journ e assises pench es sur un clavier les yeux riv s un terminal cran cathodique il n est pas tonnant qu un grand nombre de travailleurs de bureau se plaignent de douleurs aux poignets dans le dos
12. court terme et les maladies long terme que les autres facteurs dont les habitudes personnelles du mode de vie Il est clair que si l on prend des personnes en sant et qu on les place dans un environnement malsain quel que soit le degr d endurance ou de mall abilit qu il puisse y avoir au d part le milieu de travail malsain cr era des individus en mauvaise sant Il existe une myriade de co ts associ s la perte du mieux tre en milieu de travail L APEX a signal que la cat gorie de demandes qui conna t la croissance la plus rapide dans le cas des r gimes d assurance invalidit chez les fonctionnaires f d raux est celle des troubles mentaux En 1995 le taux global de demandes relatives la sant mentale en tant que proportion de l ensemble des demandes nouvelles de la totalit des fonctionnaires s levait 33 4 En 1996 le taux s levait 37 5 alors qu il tait inf rieur 20 dix ans plus t t Nora Spinks pr sidente de Work Life Harmony Enterprises et membre de la Table ronde Les nombreuses facettes du bien tre Individuel Bien tre physique Avoir un organisme sain et avoir de l nergie en prenant des d cisions saines concernant l exercice l alimentation et la lutte au stress Bien tre motionnel Tranquillit d esprit confiance et respect de soi qui proviennent du fait d tre au diapason de ses propres sentiments Bien tre spiritue
13. gestionnaires sup rieurs du gouvernement qui prennent leur retraite consid rent que le d sir d tablir un quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle est un facteur d terminant dans leur d cision de quitter leur emploi puisement des cerveaux Pour 51 des gestionnaires sup rieurs du gouvernement les probl mes l gard de l quilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle constituent une raison tr s importante de ne pas chercher l avancement Si l on envisage l ensemble de la main d uvre le taux est de 32 R jouissez vous En 1997 1998 presque deux sur cinq r clamations faites des r gimes d assurance invalidit avaient pour cause la d pression ou l anxi t Travail quand tu nous tieng Lourde charge En 1999 presque la moiti des fonctionnaires canadiens estimaient que leur charge de travail n tait pas raisonnable la plupart du temps D ailleurs la plupart du temps 40 ne peuvent s acquitter de leur charge de travail pendant les heures normales de travail Enfin 65 affirment avoir besoin d am liorer leurs comp tences g rer leur horaire Travail b cl La moiti des fonctionnaires canadiens estiment que leur travail souffre souvent ou toujours parce qu on leur demande de faire davantage avec moins de ressources De plus 29 croient que leur travail souffre souvent ou toujours en raison d ch ances d raisonnables x A quel point le sec
14. nous travail on trouve relativement plus de recherches sur la r gulation des conditions ambiantes Des variables comme la temp rature ambiante P clairage le bruit et la densit d occupation peuvent aussi influer sur le niveau de contr le personnel et sur le sentiment de bien tre Par exemple une tude examinait l effet sur le niveau de confort personnel de l introduction de thermostats accessibles aux employ s M me si les thermostats n taient pas reli s au syst me de chauffage les participants avoir davantage de contr le sur la temp rature ambiante et par cons quent environnement tait plus confortable croyaient croyaient que leur On a tabli un lien entre les variables suivantes et les r sultats n gatifs e Densit d occupation lev e dans le lieu de travail e Absence d intimit e Qualit m diocre de l air ambiant e Bruit excessif ou bruit occasionnel inattendu et e Incontort caus par une temp rature trop lev e ou trop basse par contre et il est int ressant de le signaler on r siste davantage une temp rature plus basse qu une temp rature plus lev e On a conclu que l oppos des variables nonc es plus haut m nent des r sultats positifs e Faible densit d occupation e Jntimit visuelle et acoustique e Pr sence d odeurs plaisantes Cela ne signifie pas qu il faut injecter dans Pair ambiant un v ritable cocktail de
15. pointage Votre pointage total devrait se situer entre 2 et 2 Less See Cons quences pour la sant Cons quences pour la capacit Si votre Si votre pointage est n gatif vous a prouvez plus de stress que de e 1 EST negali satisfaction au travail et il est possible que vous ne vous sentiez pas bien trait Si votre pointage est inf rieur 1 vous courez un plus grand risque de maladies et de malaises susceptibles de miner 3x votre capacit 3x i 5x PE EA E E S 2 3x Les employ s qui prouvent constamment a un niveau lev de stress et un faible 2 3x niveau de satisfaction au travail subissent 2 3x les cons quences suivantes Probl mes cardio vasculaires Maux de dos Certains cancers Blessures Infections Conflits Probl mes de sant mentale Toxicomanie Adaptabilit amoindrie Capacit r duite d adaptation au changement Troubles d apprentissage Troubles de la m moire Sentiment accru d impuissance Passivit accrue ou agressivit et conflit Le juste quilibre 46 la hauteur Contr le Remplissez le pr sent questionnaire afin de cerner les l ments am liorer Les recherches montrent que la demande l effort le contr le et la r compense d terminent dans une large mesure le niveau de stress et de satisfaction au travail Demande Influence sur les m thodes de travail Temps n cessaire pour faire le travail En g n ral je jouis d un niveau ad
16. pondre rapidement aux demandes des gens Autre fa on d viter les interruptions pr voir du temps libre d interruptions Les p riodes o je travaille la maison pour la journ e figurent parmi les plus productives Erreur courante croire qu on peut tre plus productif en adoptant le multit ches C est un mot la mode qui dit qu on fait plus d une chose la fois Habituellement la pratique ne donne pas d conomie de temps appr ciable et elle r duit probablement la qualit du travail Le MARCEM ibre Nous sommes nombreux vivre l exp rience trop faire et pas assez de temps pour y arriver chaque jour 9 Automatisez les t ches courantes Dans bien des cas vous saurez accomplir les t ches les plus courantes qui vous reviennent sans y consacrer une grande attention dans la mesure o vous prenez d abord les dispositions qui s imposent Souvent nous ne savons pas que certains des programmes informatiques que nous employons comportent des outils d automatisation tr s utiles La plupart des programmes de courriel peuvent classer et traiter automatiquement les messages qui nous parviennent de personnes avec qui nous communiquons souvent Cela est particuli rement utile pour liminer les messages ind sirables Nombre de programmes de bureautique courants par exemple les traitements de textes permettent d tablir des macros qui vous permettent d enregistrer les t ch
17. s de pr voir la souplesse et l empathie n cessaires en ce qui concerne les situations personnelles de donner la marge voulue pour l panouissement lapprentissage et l avancement Il s agit aussi de promouvoir la notion d quilibre et l attente que j ai envers les membres de mon quipe de gestion afin qu ils envisagent tous les aspects des besoins de leur personnel en ce qui concerne l quilibre Tandis que ces aspects particuliers finissent par former la culture de l endroit il y a am lioration de la productivit du moral et de l quilibre en ce qui concerne la satisfaction Quels ont t les plus grands d fis que vous avez d relever cet gard Lynn La charge de travail John Le temps Leah Le plus grand d fi pour moi c est de promouvoir la notion d quilibre aupr s des autres alors que je n ai pas pu moi m me la mettre enti rement en pratique Pablo Le plus grand d fi dans plusieurs milieux de travail que j ai connus c est d inculquer au personnel la notion de responsabilit l gard de son travail des r sultats obtenus et de l quilibre La d l gation des responsabilit s exige de la confiance or la confiance tient un lien qui a t rompu nombre de fois dans les relations entre le personnel et les superviseurs Avez vous pu surmonter cette difficult Pablo La confiance est un lien qui peut se briser en un instant mais qu il
18. tout fait identique aux 25 autres cubicules de l tage La perte de contr le est un facteur de stress L am nagement des locaux du gouvernement art du possible amais le choix n a t aussi grand dans le genre de bureau Les aires Lorsque l on discute de ces solutions modernes avec les gestionnaires du secteur public certaines questions importantes reviennent fr quemment Ces nouveaux concepts sont int ressants mais peuvent ils tre mis en place dans les milieux de travail gouvernementaux La r novation des bureaux est un facteur de d rangement qu obtient on en retour Cela vaut il la peine Ta travaill toute ma carri re dans un bureau ferm Pourquoi changer maintenant De plus de nombreux travail en milieu de travail Bien que nous ne puissions pas consid rer l incapacit de d corer comme une cause de stress en milieu de travail nous pouvons avancer que l absence d autonomie d une personne au travail peut tre compens e partiellement par la possibilit de donner une touche personnelle son espace de travail On peut comportementaux am liorer les r sultats d une personne en D l encourageant donner un caract re personnel son lieu de travail Bien s r il y a des limites cette expression personnelle Personne ne tient D voir des images grandeur nature de mod les en maillot de bain dans le bureau d un coll gue Vraiment Un autre moyen d
19. bureaux satellites Les bureaux satellites sont des endroits Susceptibles d accueillir plusieurs t l travailleurs en m me temps Ces bureaux peuvent accueillir d s personnes d une ou de plusieurs organisations Dans les grandes villes ces bureaux permettent aux banlieusards de r duire l temps consacr au transport et offrent des installations de bureau T l travail Vous pouvez aussi travailler l ext rieur des installations de votre organisation par exemple dans un bureau am nag la maison Les technologies habilitantes comme l ordinateur personnel le t l copieur et les services Internet permettent le t l travail Le juste quilibre 32 Le juste quilibre L am nagement du lieu de travail Le physique de l emploi Notre lieu de travail influe sur notre fa on de travailler que nous nous en rendions compte ou non Si vous voulez tre votre meilleur vous avez avantage savoir certaines choses concernant votre milieu de travail renez un moment et r fl chissez la derni re occasion o vous avez attribu une journ e particuli rement productive Pam nagement physique de votre lieu de travail Maintenant pensez la derni re fois o vous avez attribu une journ e particuli rement improductive l am nagement de votre lieu de travail Est il plus facile de lier les mauvaises journ es votre environnement physique que les bonnes Si c est le cas vous n tes
20. de gestion utiles et des conseils sur les aspects les plus divers du bien tre en milieu de travail par exemple la pr vention et la gestion du stress et les a diffus s tous les employ s sur le site intranet On a organis des discussions de groupe pour relever les probl mes qu il serait possible de r gler en ce qui concerne la charge de travail l occasion de repas causeries l heure du midi les gens ont pu discuter de divers sujets comme la sant mentale la sant du sein et le bio feedback Pour reconna tre le travail des employ s les responsables ont tabli un prix pour le bien tre en milieu de travail et une journ e de reconnaissance du travail des employ s En une ann e seulement l organisme a pu signaler diverses am liorations Statistique Canada fait encore ses premiers pas cet gard mais un changement palpable marque la culture de l organisation Ce r cit montre tr s bien pourquoi le bien tre en milieu de travail est important pour Certains facteurs d terminants de la charge de travail chappent tout simplement notre volont Plut t que de s acharner modifier ce qu ils ne peuvent modifier les gestionnaires doivent se concentrer sur les cas o ils peuvent produire un effet positif la vitalit des organisations Fait tout aussi important cela montre tr s bien comment une grande organisation du secteur public peut s y prendre pour instaurer des cha
21. de travail dont la responsabilit tait de mettre en uvre les d obtenir des r sultats Le but principal de mesures envisag es et l exercice consistait conscientiser le personnel quant l importance du mieux tre et encourager la participation au conditionnement 13 Le juste quilibre physique et des activit s propres une vie saine Le plan aspirait galement cr er des nouveaux programmes pour aider les employ s concilier les responsabilit s professionnelles et personnelles qui leur incombent ainsi qu am liorer l environnement physique dans lequel les gens travaillent En bref le but consistait cr er un milieu de travail propice au bien tre Pour r aliser un tel projet il fallait une bonne coop ration de la part des divers l ments faisant partie de l organisation Statistique Canada comptait d j un directeur g n ral responsable des locaux et divers comit s responsables de la sant de la s curit des r seaux et du mieux tre par contre il fallait une certaine coordination pour s assurer que tout le monde se donnait le m me but Cela a d bouch sur plusieurs am liorations notamment attribution d espaces de travail plus grands l expansion du centre de conditionnement physique et l organisation de s ances r guli res o les employ s pouvaient se faire vacciner contre la grippe Le comit a dress la liste des pratiques exemplaires des pratiques
22. de travail et les relations sociales De plus une trousse d outils l intention des employeurs fournit des conseils pratiques favorisant l am lioration La conciliation travail vie dans les milieux de travail canadiens labour travail hrdc drhc gc ca travailvie Ce site de D veloppement des ressources humaines Canada s attache vous aider tablir l quilibre entre vos responsabilit s professionnelles et personnelles Vous y trouverez des outils d orientation l intention des gestionnaires sup rieurs des tudes de cas des recherches et une liste de livres recommand s L un des points saillants du site est le r pertoire des pratiques politiques et programmes li s au milieu de travail DAILY NEWS Milieux de travail sains Quelques suggestions de lecture Simplify Your Work Life Ways to Change the Way You Work So You Have More Time to Live d d Elaine St James Vous tes la recherche de moyens de rationaliser votre vie professionnelle et de trouver un quilibre entre vos responsabilit s Cet ouvrage renferme 85 suggestions qui vont en ce sens Apprenez r duire votre temps de travail tre plus productif dans le temps dont vous disposez et rendre votre vie professionnelle plus satisfaisante DotCalm The Search for Sanity in a Wired World de Debra A Dinnocenzo and Richard B Swegan Nous vivons dans une poque de trop plein grande quantit d information voyageant toute vitesse trop
23. des postes de travail interreli s On peut aussi y trouver un salon o les gens peuvent changer ou travailler dans un environnement plus d tendu Bureau la carte Cette m thode est comparable celle du bureau libre sauf que l espace doit tre r serv et est soumis une limite d utilisation de sa pertinence chaque jour Il y a des solutions de rechange En plus de permettre la r alisation d conomies par l utilisation optimale de l espace ces strat gies accroissent l efficacit en favorisant l adaptation un ventail plus large de m thodes de travail Fait plus important encore ces strat gies offrent chacun de nous toute la souplesse dont nous avons besoin pour tablir un meilleur quilibre entre nos vies professionnelle et personnelle dl EXTBTTIES Dans la gestion des strat gies externes les employ s peuvent effectuer la totalit ou Une partie de leur travail l ext rieur du lieu de travail et le lieu de travail existant est configur en fonction de cette situation Bureau virtuel Essentiellement le bureau virtuel d signe la capacit de transporter son bureau dans son porte documents Les activit s de travail sont soutenues par l utilisation de technologies de l information comme le t l phone cellulaire l ordinateur portable et l ordinateur de poche Installez vous dans un caf branchez votre portable et mettez vous au travail Centres de t l travail ou
24. elles ont chang Notre personnel est r duit de 30 mais nous avons la m me charge de travail Le temps et l effort consacr s la question sont moindres ce qui donne l impression attacher moins qu il faut y d importance qu auparavant Pablo Les perceptions ont chang maintenant on reconna t que le bien tre en milieu de travail est un l ment qui permet de r pondre aux besoins d une productivit accrue compte tenu des exigences plus lev es et des ressources r duites Elles ont chang parce que la main d uvre vieillit et que les probl mes de sant attribu s au stress sont mieux compris Elles ont chang parce que les jeunes ont vu que la loyaut professionnelle n est pas r compens e et que pour tre satisfait il n y a pas que le travail Leah Il y a 15 ans s occuper de ses enfants ou u vieilli se SEN S d un parent vieillissant tait consid r comme une pr occupation qu on oubliait une fois entr au bureau mais les choses changent lentement Maintenant les gens disposent de certains cong s pour s occuper de parents g s ou d enfants et peuvent se pr valoir d autres dispositions comme le travail temps partiel ou le t l travail travailler la maison Lynn Notre milieu de travail a chang il suffit de penser aux sacs de sport et aux attach s cases un moment donn celui qui se promenait avec un sac de sport tait consid r comme tant moins t
25. est le premier aspect soulev lorsqu on demande aux employ s de citer leurs priorit s en mati re de sant C est pour une bonne raison L activit physique r guli re peut r duire le risque d accident c r brovasculaire de maladie cardiaque de diab te d ost oporose d ob sit et de d pression Si vous tes certain de ne pas pouvoir consacrer une bonne tranche de votre horaire l activit physique cherchez d autres moyens d accro tre votre niveau d activit physique Vous pourriez peut tre stationner votre auto plus loin du bureau et faire une bonne marche Vous pourriez consacrer quelques minutes de votre journ e des exercices d tirement peut tre le matin lorsque vous attendez que votre ordinateur d marre D tendez vous Votre tat d esprit influe sur la sant de votre corps Le stress excessif peut occasionner une foule d effets secondaires ind sirables Prenez le temps de vous d tendre et de m diter Ainsi vous serez dot d une meilleure conscience corporelle ce qui vous aidera mettre de l ordre dans votre t te C est le temps d craser Alors vous pensiez pouvoir tre en sant en conservant une mauvaise habitude comme la cigarette Vous r vez Le temps est venu d craser Comptez vos Ge calories ar Les gens mangent trop et c est devenu un probl me important dans notre soci t La plupart d entre nous consommons environ 50 de plus que ce dont n
26. et dans le cou ainsi que de maux de t te La position que nous adoptons pendant notre journ e de travail influe grandement sur notre bien tre La posture est un l ment important de la sant en milieu de travail et constitue l l ment central de l ergonomie L ergonomie est la science appliqu e cherchant cerner les caract ristiques du physique humain Le juste quilibre dont il faut tenir compte au moment de concevoir les objets outils et milieu utilis s par les gens La conception ergonomique vise favoriser l harmonie entre la personne et les objets de fa on ce que ces objets puissent tre utilis s de fa on efficiente en toute s curit Lorsqu il est question de chaise de bureau l objectif ergonomique est de r duire au minimum la fatigue et l inconfort d coulant d une position assise prolong e Le probl me lorsqu on envisage la posture et l ergonomie c est que les r percussions dune conception m diocre sont cumulatives Il est possible que l inconfort d coulant de la position adopt e ne se r v le que lorsqu il est trop tard Dans une telle situation on ne peut plus simplement se contenter de changer sa fa on de s asseoir La physioth rapie et la chiropratique ainsi que les appareils orthop diques et les bandages de contention deviennent alors les moyens utiliser pour r duire l inconfort Asseyez vous Vous en avez plein le dos de votre poste de travail et du m
27. et le bas du dos et fatigue pr matur e Tension des muscles dorsaux et fatigue dans le bas du dos Tension dans le bas et le milieu du dos et tension des muscles dorsaux Courbe lombaire pour soutenir le bas du dos Endolorissement du fessier et fatigue pr matur e Endolorissement du fessier et fatigue pr matur e Accoudoir Tension l paule l avant bras au coude et au poignet CONSEILS D AMI La hauteur du si ge devrait permettre aux genoux d tre angle droit Votre posture corporelle est neutre lorsque la partie inf rieure de vos jambes est inclin e 135 degr s du corps L angle minimum est d environ 5 degr s Ajustez votre plateau de si ge et votre dossier de fa on ce que vos pieds touchent le sol Un angle inclin vers l avant vous aidera stabiliser le travail qui suppose que vous vous penchiez Le dossier devrait tre r gl afin de r duire au minimum l interf rence avec les coudes Le bas du dossier de votre chaise devrait tre dot d une bosse d au plus 5 cm Cette bosse offre un soutien la courbe naturelle du dos et r duit la pression sur la colonne vert brale Le coussin du si ge devrait avoir au moins 2 _ cm d paisseur et tre d une densit appropri e Le tissu devrait tre perm able et ne pas tre glissant de fa on favoriser la ventilation et l absorption de la sueur Les bords du plateau de si ge devraient tre semi arrondis et l g rement concave
28. faut parfois des ann es pour r tablir Ce n est qu au moyen d un engagement constant exprim et communiqu envers le personnel qu on peut cr er la confiance n cessaire pour que le personnel assume la responsabilit v ritable de son travail et de l quilibre Est il possible pour un gestionnaire d tre un bourreau de travail et en m me temps de favoriser la notion d quilibre chez les membres du personnel John Bien s r Leah Oui c est possible mais mon avis le bourreau de travail ne sera pas aussi efficace que celui qui a r ellement un certain quilibre dans sa vie Pablo C est int ressant l utilisation du terme bourreau de travail La cl ici c est que le gestionnaire comprenne et concr tise la notion de satisfaction Alors la somme de travail qu il accomplit n a rien voir On peut favoriser la notion d quilibre aupr s du personnel en agissant et non pas en imposant sa propre conception d quilibre Le gestionnaire doit pratiquer une gestion active pour s assurer que le personnel comprend que ce qui importe c est l quilibre personnel et non pas les heures de travail Lynn Le geste est toujours plus loquent que la parole Si un leader ne montre pas qu il valorise et pratique l quilibre c est une notion que l employ a de la difficult adopter J imagine que nos exp riences ont modifi notre vision de l quilibre e
29. la 5th Annual Health Work amp Wellness Conference Building Sound Investments 21 octobre Calgary quel point le secteur public est il souple des chiffres de Bachmann Kimberley Bachmann 2000 S rie d quilibre travail vie personnelle Num ro 5 les employeurs sont ils l coute Ottawa Conference Board of Canada Mieux vaut avoir une vie riche et tre en sant Page 8 ont indiqu qu ils aimaient leur travail des chiffres du Gouvernement du Canada 1999 Public Service Employee Survey 1999 Ottawa Gouvernement du Canada en raison de d lais inacceptables Gouvernement du Canada 2000 Le mieux tre en milieu de travail un d fi relever Rapport du Sous comit du CHF sur le mieux tre en milieu de travail Ottawa Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada lt Il faut que a change disent ils Claydon Frank 2001 Work life balance Getting organizational results dans Day in the Life of the Public Service of Canada Online 3 2 Page 9 des services et programmes la population canadienne Gouvernement du Canada 2000 Op cit sans crainte de repr sailles ou d une r primande gt Association professionnelle des cadres sup rieurs de la fonction publique du Canada APEX 1999 Au del des mots R aliser un milieu de travail sain et productif Ottawa APEX Page 10 cr era des individus en mauvaise
30. n ral j ai suffisamment de temps pour faire mon travail Chaque jour j tablis un ordre de priorit s et je m attaque d abord aux t ches les plus importantes Si j ai trop de travail je consulte mon sup rieur imm diat afin de pr ciser quelles t ches sont prioritaires Je g re mon temps efficacement Je veille ce que mon travail soit organis de la fa on la plus efficiente possible En g n ral je crois que l effort mental exig pour faire mon travail est raisonnable Je trouve des moyens de r duire la fatigue mentale li e mon travail Je connais des moyens efficaces de g rer mon stress au travail Je connais des moyens efficaces de g rer mon stress lorsque je ne suis pas au travail Je ne me soucie pas de choses qui chappent mon contr le e Martin Shain 1999 Stress amp Satisfaction The Role of Occupational Health amp Safety Occupational Health amp Safety Canada 15 3 pp 38 47 e Martin Shain Helen Suurvali Eddy Ross 2000 Stress satisfaction et quit au travail Une question de sant DRHC Services de d veloppement organisationnel la hauteur ant et Productivit Pour valuer votre style de gestion 77777 Encerclez le num ro qui 7 Indiquez votre d crit le mieux la fr quence pointage pour chaque laquelle les nonc s question dans la case suivants s appliquent pr vue cette fin votre r le de ge
31. pas seul Une tude men e en 1989 sur l influence de l environnement physique sur les gestionnaires a permis de conclure qu ils consid raient tout bruit d rangeant comme un obstacle majeur leur productivit Pourtant les gestionnaires ne mentionnent pas l absence de bruit avantage important de leur lieu de travail Peu de personnes s en tonneront car il est comme inhabituel de consid rer l absence de quelque chose comme un facteur favorisant la productivit en milieu de travail C est comme reconna tre que la panne d lectricit qui n a pas eu lieu a contribu au travail que vous avez pu effectuer au cours de la journ e Aronoff et Kaplan r sument la situation de la fa on suivante On a tendance oublier les lieux physiques lorsqw ils ne posent pas probl me mais on se plaint bruyamment lorsqu ils deviennent d rangeants Par cons quent le milieu physique lorsqu il est mentionn a tendance tre pr sent de fa on n gative Cela aide comprendre pourquoi en g n ral les tudes organisationnelles insistent trop peu sur l am nagement physique Dans ce contexte les chercheurs ont peut tre en quelque sorte commis une erreur d attribution sous estimer le r le de l am nagement ou du milieu de travail physique et surestimer le r le de la personnalit des employ s pour ce qui est de l influence sur le comportement La tendance parall le des travailleurs
32. pile de documents qui se trouve sur votre bureau la botte de foin Nombre d entre nous sont habilit s investir dans un syst me de gestion des documents pour que nos coll gues n aient pas chercher constamment les documents dont ils ont besoin 6 R duisez les activit s futiles faible valeur ajout e Nous consacrons une bonne part de nos journ es des activit s faible valeur Or si nous sommes accul s au pied du mur nous finirons par admettre que ce sont l des activit s qui ne sont pas vraiment importantes Il est utile de s asseoir en compagnie de ses coll gues pour d terminer la valeur de r unions de t ches de produits livrables et d activit s en particulier Vous allez peut tre r ussir liminer nombre d activit s qui n ont aucune incidence directe sur vos responsabilit s et vos objectifs principaux Dans le secteur public cela peut tre difficile car les t ches que nous qualifions souvent de bureaucratiques existent pour des raisons tr s importantes Si rien d autre ne ressort de l exercice le fait de dresser le bilan de telle marche suivre peut vous aider trouver de meilleures fa ons de vous acquitter d obligations importantes Sinon cela vous rappellera pourquoi elles existent au d part Une m thode possible pour r duire les activit s futiles consiste assigner une valeur chacune des activit s que vous effectuez normalement Vous pouvez choisir u
33. plein d informations des technologies qui nous permettent de demeurer perp tuellement branch s trop plein d acc s et un brouillage des fronti res entre la maison et le lieu de travail trop plein de travail Le livre renferme quelques conseils pour contenir le trop plein notamment des m canismes d adaptation l intention des personnes qui travaillent pour des organismes dans lesquels la notion d quilibre ne fait l objet que d une profession de foi factice Harvard Business Review on Work amp Life Balance auteurs divers Recueil d articles portant sur quelques sujets On y montre que l quilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle n est pas un jeu somme nulle On se penche sur le cas de gestionnaires qui laissent leurs frustrations professionnelles d border sur leur vie personnelle On nous indique comment cr er un milieu de travail propice pour les hommes et les femmes Enfin on explore les avantages tangibles et intangibles offerts par les formules de travail de rechange Le juste quilibre 18 Lart de concilier vie personnelle et vie professionnelle Nous avons fait appel aux lumi res de quatre v t rans de la fonction publique afin qu ils nous parlent de la conciliation entre les responsabilit s professionnelles et personnelles Comme on pourrait s y attendre cela a donn des points de vue la fois color s et intrigants 19 Le juste quilibre
34. produits chimiques visant r duire les odeurs Certaines organisations demandent au personnel de leur caf t ria de faire du 37 important de la campagne de recrutement et de maintien en poste du gouvernement Les jeunes travailleurs de talent se sentent plus laise dans de nouveaux bureaux Nombreux sont ceux qui renonceront aux augmentations de salaire court terme au profit du bien tre long terme que l on trouve dans un environnement de travail plaisant et fonctionnel Selon Mme Sylvester cela fait une diff rence et son groupe en est l exemple vivant M me les quelques employ s qui sont partis dans le secteur priv avouent avoir regrett leur d cision Si les co ts de cette nouvelle fa on de faire vous pr occupent ne vous en faites pas Le processus de changement ne co te pas n cessairement tr s cher La plupart des l ments novateurs de bureau ne co tent pas beaucoup plus cher que les autres Dans certains cas la PLA a tout simplement remis neuf recycl ou modifi l ameublement et l clairage Un peu d inovation avec du mat riel peu co teux comme l clairage et la surface des murs a bien servi le groupe Lorsqu il aide les autres organisations du gouvernement r am nager leurs bureaux le principal d fi du groupe Le juste quilibre consiste habituellement int grer les nouveaux concepts l infrastructure de connexion c est dire les t l communications et la plombe
35. quilibre Si vous prouvez de la difficult r pondre ces questions nous vous proposons des outils faciles qui vous aideront valuer comment vous g rez le stress et les risques li s au stress Ces outils s inspirent des c l bres travaux de Martin Shain du Centre de toxicomanie et de sant mentale et de son Indice de la culture d entreprise en mati re de sant N h sitez pas montrer ces valuations vos coll gues et votre personnel Vous pourriez peut tre m me r unir tout le monde et utiliser ces instruments comme point de d part pour une discussion sur le stress en milieu de travail N oubliez pas de vous demander comment vous allez donner suite vos conclusions Il est peut tre temps d envisager l laboration d un plan d action en mati re de gestion des risques de stress Stress et satisfaction Il s agit tout simplement d une auto valuation en quatre questions qui vous aide r fl chir sur votre vie professionnelle Pages 46 47 Sant et Productivit C est une valuation l g rement plus d taill e de votre style de direction Elle vous aidera r fl chir sur la sant et la productivit dans votre milieu de travail du moins en ce qui concerne l influence de votre direction sur ces aspects Pages 48 49 Demande R compense Contr le la hauteur Stress et satisfaction jamais l occasion parfois souvent du temps toujours Je suis sa
36. r solution de conflits et la promotion du travail d quipe Ensuite on a effectu un sondage intitul Stress Stakeout afin de relever les causes du stress Ce faisant on a rep r des sources de conflits des pratiques non efficientes et des activit s qui occasionnaient des pertes de temps On tient r guli rement des conf rences pour aider les gens mieux g rer certains aspects comme les ch ances et la charge de travail Les sondages aupr s des employ s et les groupes de discussion sont couramment utilis s pour consulter les employ s Une technique appel e brown paper process mapping qui pr voit l utilisation d un long rouleau de papier permet de passer en revue les m thodes de travail et permet aux employ s de s exprimer sur la fa on de faire le travail De plus les employ s ont acc s des installations de conditionnement physique modernes Et ce ne sont l que quelques exemples des efforts d ploy s par l entreprise Les r sultats de la d marche globale de l entreprise sont remarquables L absent isme a baiss du tiers passant d une moyenne de 6 jours en 1993 4 jours en 1999 et les griefs des employ s sont pass s de 50 3 par ann e sur une p riode de quatre ans Le temps perdu en raison 17 Le juste quilibre de blessures a baiss de 80 L entreprise affiche un taux de roulement de 6 par comparaison une moyenne de 10 dans l industrie Ainsi 73 des
37. sant et des chiffres cit s ibid Page 11 perde presque 100 milliards de dollars tous les ans Wilson Michael T Joffe Russel et Bill Wilkerson 2000 The Unheralded Business Crisis in Canada Depression at Work Toronto Business and Economic Roundtable on Mental Health Page 12 employ s comme des tres humains entiers Claydon op cit Page 14 la fa on dont ils font leur travail Claydon op cit la fois la personne et au Minist re Patrimoine canadien 2001 Dialogue on Work Life amp Harmony Follow up to the Public Service Employee Survey Hull Patrimoine canadien Page 15 se rendre au bureau uniquement quand ils sont oblig s de le faire Travaux publics et Services gouvernementaux Canada 2001 L hotelling un concept novateur d am nagement des bureaux dans Faire affaire avec Travaux publics et services gouvernementaux Canada automne Milieux de travail sains Page 18 St James Elaine 2001 Simplify Your Work Life Ways to Change the Way You Work So You Have More Time to Live New York Hyperion Dinnocenzo Debra A et Richard B Swegan 2001 DotCalm the Search for Sanity in a Wired World San Francisco Berrett Koehler Publishers Various Authors 2000 Harvard Business Review on Work amp Life Balance Boston Harvard Business School Press Chiffres du Gouvernement du Canada 1999 Public Service Emplo
38. sur notre fa on de travailler que nous nous en rendions compte ou non Si vous voulez tre votre meilleur vous avez avantage savoir certaines choses concernant votre milieu de travail wWww ccmd ccg gc ca Pour trouver d autres ressources L f direct p dagogiques et produits de la recherche action l intention des gestionnaires consultez le site Web du CCG Information Le mieux tre en chiffres LES FAITS Cette collecte statistique nous donne une vue d ensemble Le mieux tre selon MDS Nordion UN EXEMPLE CONCRET D couvrez cette ancienne soci t d tat qui sert de mod le en mati re de promotion du mieux tre L am nagement des locaux du gouvernement l art du possible UN EXEMPLE CONCRET D couvrez les diff rentes innovations en mati re d am nagement de bureau qui se presentent dans votre propre organisation Pour ceux qui pr f rent les m dia lectroniques ce guide pour les gestionnaires est aussi disponible sur un CD ROM practique Outils et conseils LA GESTION DU CHANGEMENT POUR TOUS 3 39 41 46 48 Utilisation de l espace de bureau des solutions de rechange ESPACE DE TRAVAIL On parle beaucoup de la nature changeante du travail mais on dit peu de choses sur les strat gies connexes d utilisation de l espace de bureau Vous avez des choix Asseyez vous ERGONOMIE Voyez comment la forme de votre poste de travail influe sur la v tre
39. une analyse documentaire effectu e par Evans G W G Johansson et S Carrere 1994 ASSEJEZ VOUS Page 37 d une position assise prolong e Danof ff Marvin J 1985 Design of Sitting Machine Crucial to Office Efficiency dans Contract 27 6 Dix conseils simples Pages 41 42 Bonne nuit Bien manger H20 Sam Graci 2001 The Food Connection The Right Food at the Right Time Toronto Macmillian Canada Pr vention des maladies Canadian Health Network 2001 The Common Cold Fun Fact Ottawa Sant Canada Tests de stress Pages 45 49 Les outils d auto valuation mentionn s dans cette section sont tir s en grande partie des sources suivantes Shain Martin 1999 Stress amp Satisfaction The Role of Occupational Health amp Safety dans Occupational Health amp Safety Canada 15 3 38 47 Shain Martin Helen Suurvali et Eddy Ross 2000 Stress Satisfaction amp Fairness at Work Implications for Health Hull D veloppement des ressources humaines Canada Services de d veloppement organisationnel Le juste quilibre 44 45 Tests de stress Vous sentez vous tendu ou panoui lorsque vous tes au travail Est ce que vous vous sentez bien trait Qu en est il de votre personnel Dans quelle mesure tes vous convaincu que votre style de direction favorise la productivit et le mieux tre de votre personnel Le juste
40. Dites adieux aux douleurs aux maux et aux tensions qui vous affligent Dix conseils simples SANT Un esprit sain dans un corps sain Voici quelques conseils pour favoriser votre bien tre Stress et satisfaction LA HAUTEUR valuez votre niveau de stress professionnel et panouissez vous davantage au travail Sant et productivit LA HAUTEUR valuez votre style de gestion Apprenez comment r duire le stress et stimuler la productivit dans votre milieu de travail Recherche action Collaboration Qu est ce que la recherche action Agir en faveur du mieux tre en milieu de travail Lettre du CCG Le juste quilibre Lettre de la pr sidente Les nombreuses dimensions du mieux tre individuel Jeu d adresses Quelques sites Internet utiles lire Lectures recommand es Biblioth que publique Sources et notes Le juste quilibre Pr sidente Yazmine Laroche PATRIMOINE CANADIEN Secr tariat Julie Fontaine RESSOURCES NATURELLES CANADA Andrew Gaudes UNIVERSIT DU MANITOBA Mark Julien UNIVERSIT CARLETON Anna Maria Raposo CENTRE CANADIEN DE GESTION Peter Stoyko CENTRE CANADIEN DE GESTION ET UNIVERSIT CARLETON Jillian Thorne PATRIMOINE CANADIEN ollaboration Membres Susan Amos D VELOPPEMENT DES Peter Hausdorff UNIVERSIT DU GUELPH RESSOURCES HUMAINES CANADA Edward Buffett BUFFETT TAYLOR amp ASSOCIATES Jack Cole P C
41. HES ET OC ANS CANADA Wayne Corneil Mary Lou Levisky SECR TARIAT DU CONSEIL DU TR SOR DU CANADA Alan Mirabelli INSTITUT VANIER DE LA FAMILLE Heni Nadel TRAVAUX PUBLICS ET SERVICES GOUVERNEMENTAUX ASSOCIATION PROFESSIONNELLE DES GESTIONNAIRES DE LA CANADA FONCTION PUBLIQUE DU CANADA Richard Rochefort CENTRE CANADIEN Terrence Dalton DE GESTION SANTE CANADA e Nora Spinks Linda Duxbury WORK LIFE HARMONY UNIVERSIT CARLETON ENTERPRISES Suzanne Fergusson Sharon Squire MDS NORDION PATRIMOINE CANADIEN Joan Gibson Jim Taggart SANT CANADA AGENCE DES DOUANES ET DU REVENU DU CANADA Les membres de la Table ronde souhaitent remercier sinc rement les nombreuses personnes qui ont contribu la pr paration du pr sent document dont celles qui ont propos des id es la Table ronde et celles qui se sont charg es de la production de ce document Leur contribution a permis de garantir que le produit se r v lera utile aux gestionnaires de la fonction publique du Canada et d ailleurs lrest ce quela recherche action 3 Le juste quilibre Le processus de recherche action du CCG permet de r unir des praticiens et des sp cialistes du secteur public et du secteur priv Le groupe ainsi constitu pr pare des conseils pratiques qui doivent permettre aux gestionnaires de relever les d fis qui se pr sentent eux Le processus de recherche s articule autour des d lib rations d une Table ronde compos
42. Ra Centre canadien Canadian Centre for de gestion Management Development POUR CEUX ET CELLES oul CRO EnNT En L EXCELLENCE T FOR ALL THOSE WHO BEL EVE N EXCELLENCE Canad H d Centre canadien Canadian Centre for de gestion Management Development POUR CEUX ET CELLES oul CRO EnT EN L EXCELLENCE Bai FOR ALL THOSE WHO BEL EVE N EXCELLENCE Canad Pour de plus amples informations ou des exemplaires de cette publication veuillez vous adresser au Groupe de la recherche et planification strat giques du Centre canadien de gestion T l phone 613 947 3682 T l copieur 613 992 1736 Les opinions mises dans cette publication sont celles des auteurs et ne refl tent pas n cessairement les vues du Centre canadien de gestion Centre canadien de gestion 2002 Donn es de catalogage avant publication de la Biblioth que nationale du Canada Table ronde du CCG sur le mieux tre en milieu de travail Canada Le juste quilibre Guide l intention du gestionnaire sur le mieux tre en milieu de travail Pr sidente Yazmine Laroche Texte en fran ais et en anglais dispos t te b che Titre de la p de t addit A fine balance a manager s guide to workplace well being Publ aussi sur l Internet ISBN 0 662 66452 3 No de cat SC94 93 2002 Personnel Direction Qualit de la vie au travail Travail Aspect physiologique Travail Aspect psychologique Stress d au travai
43. ada Le mieux tre en milieu de travail un d fi ambitieux et d tre plus motiv s relever Rapport du Sous comit du CHF sur le mieux tre en milieu du se montrer davantage pr ts travail Ottawa Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada 2000 collaborer et montrer des aptitudes au leadership Equilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle fournir une valuation plus Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada Pour un milieu de travail approfondie des coll gues exemplaire Notre obligation de promouvoir et d assurer l quilibre entre e g n rer une plus grande activit les obligations professionnelles et personnelles dans la fonction publique atri habite de f d rale Ottawa L quipe de l am lioration du milieu de travail et de Kee CEA l innovation en ressources humaines Secr tariat du Conseil du Tr sor du r solution de probl mes Canada 2001 e prendre en charge un niveau de 7 E S R J Nora Spinks Le continuum de la conciliation travail vie La risque plus lev et conciliation travail vie dans les milieux de travail canadiens Hull e r soudre les conflits D veloppement des ressources humaines Canada 2001 interpersonnels au moyen de cas Se sthod l Gouvernement du Canada La conciliation travail vie personnelle au m tnodes P us positives EC Canada Un rapport aux ministres responsables du travail au Canada la coop ration et la collaboration CICS Comit
44. ail ont aid MDS Nordion r duire au minimum un certain nombre de maladies chroniques auxquelles sont confront es de nombreuses entreprises Certaines industries sont aux prises d puisement professionnel et d absent isme chez avec un niveau croissant les employ s des primes d assurance sant qui montent en fl che un roulement de personnel lev et une tendance au maraudage probl mes qui occasionnent d normes co ts Pour tre concurrentiels les employeurs doivent tre dot s d une main d uvre tr s motiv e d termin e contribuer la r alisation de la mission de l entreprise Alors que de nombreuses entreprises ont pris ce d fi la l g re et adopt des mesures superficielles comme ajouter un jeu de soccer sur Le juste quilibre 16 L entreprise a r duit du tiers le taux d absent isme de ses employ s de 90 les griefs des employ s et de 80 le temps perdu en raison de blessures L entreprise affiche un taux de roulement de 6 par comparaison une moyenne de 10 dans l industrie table dans le salon des employ s ou donner des billets pour des matchs de hockey MDS Nordion a opt pour une d marche plus compl te L entreprise a commenc par valuer les besoins en mati re de sant et par laborer un plan global de sant en milieu de travail Elle a aussi cr une formation obligatoire pour tous les gestionnaires et les employ s ax e sur la communication la
45. aires ont permis de signaler que cinq sujets m ritent de faire l objet d une recherche imm diate e le mieux tre en milieu de travail e Ia prestation de services l interne e innovation dans la fonction publique e les m canismes horizontaux e Jes sciences et les politiques publiques Ces sujets rev tent une importance strat gique pour l ensemble de la fonction publique du Canada en m me temps ils se rapportent lexp rience concr te de nos coll gues gestionnaires et de leur personnel Le pr sent guide l intention du gestionnaire est le fruit du travail de la Table ronde de recherche action sur le mieux tre en milieu de travail Les objectifs de la Table ronde consistaient dresser le bilan de cette question multidimensionnelle traduire les principales perspectives labor es en conseils pratiques et ce faisant aider les gestionnaires de la fonction en mileu de travail publique diffuser le mieux tre dans leur milieu de travail Pour y arriver la Table ronde propose un rapport qui compl te de mani re id ale le rapport du comit des sous ministres sur le mieux tre en milieu de travail publi en septembre 2000 Je crois bien que le rapport apportera une contribution originale au chemin que vous parcourez pour faire de la fonction publique du Canada un employeur de choix et un milieu de travail o prosp rer Nombreuses sont les personnes qui m ritent d tr
46. avail sain e un r gime de gestion et un milieu de travail fond s sur les valeurs e des communications et un dialogue ouverts e la coll gialit et le partage au sein d une quipe e la clart et un but commun e un niveau important de souplesse et de discr tion ainsi qu un appui la prise de risques raisonnables et e P quilibre entre la vie professionnelle et personnelle Les auteurs du rapport ajoutent La variable principale d terminant les effets sur la sant et le niveau de satisfaction d un employ avec son milieu de travail est le contr le qu il poss de sur son travail ou sa latitude d cisionnelle Tout simplement la latitude d cisionnelle se d finit comme tant le degr de contr le qu un individu peut avoir sur son milieu de travail et sur ses activit s quotidiennes les d cisions qui sont prises et les r sultats de ces d cisions Elle est aussi reli e la capacit de pouvoir dire non ou de n gocier la charge de travail sans crainte de repr sailles ou d une r primande L enjeu est de taille L APEX affirme clairement que le fait de concilier la vie professionnelle et la vie personnelle ne revient pas viter le travail ou trouver un pr texte quand un d lai approche c est de la sant des gens dont il s agit Le manque de contr le des individus sur leur travail a un lien plus fort avec les niveaux de d tresse les probl mes de sant
47. beaucoup de son personnel tant sur le plan mental que physique Lynn MacFarlaine est cadre sup rieure et jouit d une vaste exp rience dans le monde tr pidant des organismes centraux Lynn a une connaissance personnelle de l puisement professionnel Elle s est promis que cela ne lui arriverait plus jamais Aujourd hui malgr les normes responsabilit s qui lui sont conf r es au CANAFE nouvel organisme gouvernemental de lutte contre le blanchiment d argent et le financement du terrorisme elle sert de mod le aux personnes qui cherchent atteindre l quilibre Pablo Sobrino travaille au sein de la fonction publique canadienne en Colombie Britannique titre de directeur de secteur pour le minist re de P ches et Oc ans Canada Pablo a longtemps cherch tablir un quilibre personnel par la r flexion tout d abord connais toi toi m me et a travaill pour aider d autres personnes en faire de m me le moral est crucial Depuis 31 ans Leah Soucoup Benoit est fonctionnaire D veloppement des ressources humaines Canada Moncton Bien qu elle soit aujourd hui en affectation Leah est gestionnaire du service de paiement de l assurance Elle a d parvenir l quilibre au milieu des transformations majeures qui ont eu lieu dans son Minist re et son unit de travail Le juste quilibre eg D 204 John Je n emploie pas le terme quilibre et je ne recherche pas l
48. bri vement il s agit d une responsabilit conjointe S il fallait en d battre longuement on soul verait bon nombre de questions litigieuses Nombre de gestionnaires d testent se faire dire quoi devrait ressembler une vie professionnelle saine et enrichissante Nous vivons dans une soci t qui ch rit la libert personnelle et le droit de poursuivre un cheminement de carri re Par ailleurs chacun peut se faire une id e diff rente de ce qu est le bien tre On pourrait donc se demander juste titre en quoi est ce que les choix que je fais dans ma vie moi seraient ils de vos affaires De telles questions ont pour effet de simplifier l exc s le d bat Nous vivons tous en 15 Le juste quilibre soci t bon nombre des choix que nous faisons ont une incidence sur autrui Les gestionnaires dont les heures et la charge de travail sont excessives finissent habituellement par imposer aux autres le fardeau qu ils d cident de supporter eux m mes Quelque part quelqu un doit le dire quand a suffit Il n est pas toujours facile d entendre une telle chose particuli rement dans les secteurs de la fonction publique o la marche forc e vers les d lais constitue la r gle plut t que l exception En v rit les modes de vie personnelle qui accordent une grande importance au bien tre ne supposent pas les compromis auxquels pensent nombre de gens Par contre il faut un milieu de travail p
49. charge de travail est au c ur des pr occupations dans tous les secteurs de la fonction publique et tous les niveaux Un grand nombre d employ s qui ont r pondu au Sondage aupr s des fonctionnaires f d raux ont d clar que la qualit de leur travail diminue parce qu ils doivent accomplir le m me travail ou davantage avec moins de ressources et en raison de d lais inacceptables Dans un article intitul L quilibre travail vie Frank Claydon secr taire du Conseil du Tr sor et Contr leur g n ral du Canada rench rit Les fonctionnaires se sentent d bord s Ils n arrivent pas trouver un quilibre entre les exigences du bureau et les responsabilit s du foyer Ils doivent travailler de plus en plus fort simplement pour surnager Il faut que a change disent ils Aux yeux de certains gestionnaires qui se concentrent sur la t che accomplir et r pondent aux exigences suivant la tradition confirm e de longue date du service exemplaire n est ce pas Le juste quilibre 8 On peut r sumer tous ces l ments en un seul point lorsque les employ s sont satisfaits de leur milieu de travail et de leurs conditions de travail ils peuvent contribuer largement et offrir des services et des programmes de haute qualit la population canadienne la meilleure fa on de d finir le mandat de la fonction publique ces r ponses peuvent repr senter simplement le prix qu il faut payer
50. cinq signalait un niveau lev de stress li au travail En 2001 un travailleur sur trois signalait un niveau lev de stress Le niveau de surcharge des responsabilit s est pass de 47 58 au cours de la p riode Insatisfaction La proportion de travailleurs affichant un niveau lev de satisfaction professionnelle est pass e de 61 en 1991 43 en 2001 Au cours de la m me p riode le taux d engagement organisationnel est pass de 76 43 On constate aussi une baisse de la proportion de travailleurs affichant un niveau lev de satisfaction de vivre de 54 41 au cours de la p riode vis e On homme une femme Ceci ou cela Trois travailleuses sur quatre estiment que l engagement envers la famille mine l avancement professionnel Les deux tiers des r pondantes croient que l avancement professionnel suppose qu on mette sa carri re avant sa vie personnelle En attente 41 des femmes affirment avoir remis plus tard ou abandonn l id e d avoir un enfant Les organismes gouvernementaux n offrent pas tous des r gimes de travail souples Quel est le pourcentage d organismes qui le font 68 Semaine de travail comprim e 71 familiales 59 Partage d emploi 46 T l travail Le juste quilibre 6 7 Le juste quilibre Le mieux tre en milieu de traval Mieux vaut avoir une vie riche et tre en sante Les gestionnaires sont de plus en plu
51. conna tre que l quilibre pour moi ne correspond pas n cessairement ce qui serait l quilibre voulu pour quelqu un d autre Comment en arrivez vous cet quilibre 21 Le juste quilibre Pablo Jy arrive en examinant constamment mes priorit s personnelles et professionnelles et en faisant les choix quotidiens qui font que ma vie me satisfait Cela veut dire qu il faut d cider si la r union pr vue en soir e est vraiment plus importante que le match de soccer de mon fils si prendre le vol de nuit est moins important que f ter l anniversaire de naissance de ma fille ou s il y a lieu de laisser tomber le courriel une demi heure plus t t afin de pouvoir m entra ner avant de men aller la maison pour pr parer le souper une activit qui me d tend propos de l entra nement je me pose des questions sur le r le de la sant physique Quelle importance prend le maintien de la sant physique dans l quilibre votre recherche de Leah Par le pass je n ai pas accord autant d importance la sant physique qu il aurait fallu et de ce fait il y a deux ans j ai appris que j en tais aux stades pr liminaires niveau 3 d un puisement professionnel Cela mia vraiment ouvert les yeux dans mon esprit c tait le genre de chose qui arrivait aux gens qui n aimaient pas leur emploi ou chez qui il y avait de la friction entre la vie personnelle et la vie professionnel
52. de travail notamment la pr sence d infirmi res un centre de conditionnement physique et un programme d aide aux employ s L organisme comptait une bonne base de valeurs partir de laquelle on pouvait construire N anmoins les gestionnaires ont reconnu la n cessit de mieux int grer les principes du mieux tre en milieu de travail aux t ches quotidiennes des employ s de Statistique Canada L id e Les jeunes g n rations qui arrivent aujourd hui sur le march du travail sont moins pr tes se contenter de situations que leurs a n s ont appris tol rer Si les tendances actuelles se maintiennent les employeurs du secteur public peuvent oublier l id e de recruter la cr me de la cr me et faire au mieux avec ce qui reste pr dominante tait qu il s agissait tout simplement de la chose faire sans compter les nombreux avantages que cela apporterait sur le plan de la productivit et de l efficacit Voil qui est l origine du comit du mieux tre en milieu de travail Avec l accord de la haute direction l organisme s est donn un responsable du mieux tre Sange deSilva charg d tablir la vision et le leadership n cessaires cet gard Un mandat a t formul mettre en place des mesures concr tes qui d boucheront sur des am liorations mesurables M desSilva a tout d abord dress un plan d action Ensuite il a cr un certain nombre de groupes
53. e de membres de tous les secteurs tribune id ale pour r unir et approfondir rapidement des connaissances des exp riences et des perspectives Les travaux de recherche s chelonnent sur une ann e Les d fis sont choisis par les gestionnaires et les cadres sup rieurs en fonction de leur degr d urgence et d importance pour la fonction publique dans son ensemble Le produit final consiste en une s rie de conseils pr cis pratiques et actuels que les gestionnaires du secteur public prisent r ellement et utilisent activement dans le cadre de leur travail La Table ronde compte sur le soutien d un secr tariat compos d universitaires et de chercheurs de la fonction publique Lettre du CCO Agir en faveur du mieux tre ne fonction publique qui apprend sans cesse est mieux plac e pour saisir les occasions passag res que procurent une conomie et une soci t dont P volution est rapide La recherche repr sente un v hicule d une importance capitale pour l apprentissage mais elle doit tre soumise certaines conditions La recherche doit se faire en temps opportun tre pertinente et d boucher sur des conseils pratiques C est justement ce que permet de r aliser la d marche des Tables rondes de recherche action du CCG Il s agit de la deuxi me vague de recherche que nous ayons r alis e sous cette forme des plus heureuses Les consultations que nous avons men es aupr s des gestionn
54. e remerci es de leur contribution Je tiens souligner l apport de la pr sidente de la Table ronde Mme Yazmine Laroche sous ministre adjointe Affaires du portefeuille et du Minist re de Patrimoine canadien ainsi que l engagement et le leadership dont elle a fait preuve Je souligne en m me temps la contribution norme des membres de la Table ronde qui ont fait don de leur temps et de leur expertise croyant en l importance du mieux tre en milieu de travail Enfin je tiens remercier les membres du secr tariat pour leurs recherches diligentes et une composition inspir e La pr sidente Jocelyne Bourgon Centre canadien de gestion Le juste quilibre Lettre de la pr sidente Le juste quilibre orsqu on m a demand de pr sider une table ronde sur le mieux tre en milieu de travail ma premi re r action a 5 t la suivante On doit tre la recherche d une personne qui ne met pas tr s bien en pratique les principes de l quilibre Peut tre esp re t on me convertir titre de SMA d un organisme nouvellement cr je faisais face des journ es de 14 heures une courbe d apprentissage horriblement abrupte et au sentiment de n avoir plus aucun contr le sur ma vie Naturellement j ai accept Le mieux tre l quilibre l harmonie ou le bien tre en milieu de travail sont des ajouts relativement r cents au vocabulaire de la fonction publique Les r sultats d enqu te
55. employ s affirment bien s adapter au stress li au travail et 88 disent aimer leur travail De plus l entreprise continue de chercher des moyens de favoriser l quilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des membres de organisation Bien que la direction et les employ s aient d ploy des efforts consid rables pour faire de Penvironnement de travail sain une r alit l initiative n exigeait pas l investissement de sommes normes l entreprise ne consacre qu environ un demi million de dollars par ann e ses initiatives de sant en milieu de travail pour une main d uvre d environ 1 000 personnes Cela ne repr sente qu une fraction du budget de gestion des ressources humaines d un organisme gouvernemental de taille quivalente Les gestionnaires du secteur public reconnaissent d sormais l importance et les avantages de la sant en milieu de travail C est de bon augure pour ceux qui veulent revigorer la fonction publique et lui insuffler dynamisme et cr ativit Les exp riences de MDS Nordion ne sont pas toutes directement applicables organisme mais les efforts de cette entreprise votre constituent une source importante d inspiration et d id es Maintenant c est votre tour d innover Qui sait vos coll gues et vous m me allez peut tre recevoir des prix pour le mieux tre dans un avenir rapproch Jeu d adresses Quelques sites internet utiles
56. ent ce qui est possible dans le domaine De ce fait les initiatives en question aident la fonction publique faire chec un Le juste quilibre 14 st r otype ce serait un milieu de travail qui n offre aucune souplesse Un bon exemple cet gard le projet pilote de Travaux publics et Services gouvernementaux Canada et de l Agence des douanes et du revenu du Canada au centre ville de Vancouver Les deux minist res mettent l essai la formule du bureau la carte organisation flexible des locaux qui fait qu il est possible de r server pour une courte p riode un local Ceux qui travaillent en dehors des bureaux temps plein ou temps partiel au moins 40 du temps peuvent r server un poste de travail et se rendre au bureau uniquement quand ils sont oblig s de le faire Non seulement ce nouveau concept repr sente t il une formule souple du point de vue des employ s mais en plus il permet d conomiser sur les locaux Et maintenant Pour le gestionnaire de premi re ligne le d fi v ritable que pose la question du bien tre en milieu de travail c est de savoir qui est responsable de quoi et o il faut commencer L am lioration du tient elle qu vous en tant autrement dit est ce un choix bien tre ne qu individu personnel Sinon l organisation est elle responsable de vous donner le soutien n cessaire pour avoir une vie plus saine et plus riche Pour dire les choses
57. es fr quentes en vue de les r p ter 10 Songez aux impr vus et aux impond rables L horaire est un instrument plus efficace s il est tabli de mani re strat gique s il est ax sur un but Cela comprend le fait de pr voir les d lais et de tenir compte des impr vus Si vous passez beaucoup de temps r agir des crises il est probable que vous n tes pas suffisamment pr voyant N oubliez pas qu une bonne planification repose sur l tablissement de proc d s et de processus qui aboutissent Putilisation la plus efficace possible du temps Il ne s agit pas de produire de la paperasse et de cr er des tapes d approbation inutiles 11 Prendre en consid ration ses obligations personnelles 31 Le juste quilibre Cela ne donne rien d organiser son emploi du temps et ses efforts si on finit la journ e puis J ai des m nagers et d autres responsabilit s personnelles dont je dois m occuper travaux la maison Ces responsabilit s font maintenant partie de la fa on dont je g re mon temps pour que je ne finisse pas par les rel guer par inadvertance aux membres de ma famille On peut g rer ses responsabilit s personnelles tout aussi efficacement que ses responsabilit s professionnelles et ce faisant accro tre les temps de loisirs r els dont on dispose C est dire le temps que l on ne passe pas tendu sur un divan puis couter une mission de t l vision C
58. est du temps qui est consacr plut t une passion personnelle 12 Sachez utiliser les temps morts l occasion vous aurez du temps impr vu votre disposition Si une r union se termine plus t t que pr vu si elle commence plus tard si vous achevez une t che l avance consid rez cela comme un cadeau Prenez le temps qui vous est ainsi donn pour faire des lectures li es au travail ou vous arr ter simplement pour profiter du temps qui passe Tous ces conseils ne s appliquent pas tout le monde ni tous les cas Apr s tout nous devons tous relever des d fis diff rents nous pr f rons tous des styles de travail plut t que d autres nous composons tous avec des exigences de travail diff rentes Si vous avez de la difficult g rer votre temps comme moi la principale le on qu il faut tirer de tout cela c est de prendre le temps p riodiquement de r fl chir la meilleure fa on d utiliser une des ressources les plus pr cieuses dont on dispose son temps HGH Utilisation de espace de bureau On parle beaucoup de la nature changeante du travail ax sur le travail d quipe et sur les r sultats rythme rapide mais on dit peu de choses sur les strat gies connexes d utilisation de l espace de bureau De plus les organismes accordent plus de libert et un droit de regard plus grand leurs employ s en ce qui concerne le moment et l endroit o ils travaillent ainsi
59. evez signaler la situation vos sup rieurs Le juste quilibre 28 2 Nous menons des r unions ce ne sont pas les r unions qui nous m nent Les r unions occupent une grande part de la journ e mais elles ne sont pas toutes n cessaires Si quelqu un n a pas forc ment assister une r union particuli re r sistez la tentation de l inviter pour voir si son apport serait utile Si une r union se r v le peu fructueuse cesser de la tenir S il faut prendre des d cisions une r union mais que tous les d cideurs cl s n y sont pas il vaut mieux la reporter pour ne pas perdre de temps retracer des approbations et renseigner les personnes qui taient absentes Si on ne r unit pas l ensemble du personnel trop t t ou trop tard durant la journ e de travail les gens ont moins de difficult concilier responsabilit s professionnelles et personnelles De m me il est leurs utile de d finir certains jours de la semaine comme tant libres de r unions pour que vous et vos coll gues puissiez vous concentrer sur le travail sans tre interrompus 3 R duisez le nombre d bauches qu exige une t che particuli re Souvent je constate que je suis en train de r crire un document ou de refaire une t che que j aurais d faire correctement la premi re fois Les bauches peuvent produire une grande valeur 29 Le juste quilibre ajout e Par contre elles sont parf
60. gent ne suffit pas pour qu ils s attachent l organisation D apr s des recherches r centes une fois que les employ s atteignent le niveau de r mun ration auquel ils peuvent raisonnablement s attendre compte tenu de leur formation et de leurs habilet s ils sont motiv s d abord et avant tout par la teneur du travail lui m me la qualit des personnes avec lesquelles ils travaillent et les occasions d panouissement et d enrichissement que leur offrent emploi et l organisation La situation dans la fonction publique se complique d autant plus que selon les enqu tes le m tier de fonctionnaire ne figure pas au premier rang du palmar s dans l esprit des jeunes dipl m s Si les tendances actuelles se maintiennent les employeurs du secteur public peuvent oublier l id e de recruter la cr me de la cr me et faire au mieux avec ce qui reste Rem de contre l antipathie Il existe plusieurs moyens possibles de renverser cette tendance La premi re consisterait s attacher au mieux tre et la qualit de la vie professionnelle personnelle pour que les relations entre les gestionnaires et les membres du personnel soient plus riches Les recherches montrent que les gens d missionnent cause du gestionnaire et non pas forc ment de l employeur Dans les organisations o les liens nou s sont solides le taux de roulement est la moiti de ce qu il est ailleurs Ce sont les gestio
61. ie personnelle Offrir des affectations int ressantes Donner des promotions 5 i A 1 S H D Etablir les r les de repr sentation l externe Faire participer les employ s et les clients au remaniement des m thodes de travail afin de r duire les efforts et les tensions Donner des commentaires positifs lorsque le travail est bien fait Investir dans la technologie et la formation et le perfectionnement de qualit afin d accro tre les comp tences du personnel D terminer clairement quel type de travail chaque employ de votre unit trouve enrichissant Doter les travailleurs des comp tences et des m thodes favorisant la r solution de conflits 49 Le juste quilibre
62. ie pour r sister pour demander aux gestionnaires sup rieurs d envisager rigoureusement les cons quences long terme de leurs d cisions sur la charge de travail des autres Dans leur ouvrage classique Oncken et Wass nous montrent comment nos pairs souvent sans le savoir peuvent nous engager dans leur travail Tous les jours on entend Il y a un probl me Est ce que je peux faire appel tes lumi res ou Peux tu regarder a a y est vous tes dans le coup Vous tes engag dans un travail de plus qui s il n est r gl rapidement peut finir par s accumuler Le cas ch ant vous allez probablement vous sentir coupable d avoir laiss autre chose en plan Vos coll gues vont s impatienter Parfois vous devez viter de vous engager et faire confiance aux habilet s des autres De plus en plus nous travaillons en quipe et en partenariat L interd pendance qui en d coule exige de nous que nous consacrions une plus grande attention au cheminement du travail Si nos interactions avec autrui demeurent spontan es et ponctuelles la productivit individuelle diminue en raison d interruptions inutiles et d exigences impromptues La capacit collective diminue si 27 Le juste quilibre nous ne synchronisons pas notre travail avec celui des autres surtout l o le travail d une personne d pend du fait que le travail d une autre soit achev Il vaut la peine de s installer
63. ique Nous exer ons une influence qui peut aider ou g ner les autres dans leur qu te d quilibre et de bien tre En tant que gestionnaire comment faites vous pour promouvoir un sentiment de bien tre en milieu de travail John En alliant le geste la parole Leah En tant que gestionnaire j essayais d tre au courant de la vie personnelle des employ s cela m aidait quelles choses sont importantes pour eux J tais donc plus consciente de leurs priorit s de leurs valeurs et de leurs savoir besoins d quilibre individuel La plupart des employ s aiment bien relater des histoires au sujet de leur famille et de leur vie ext rieure au travail et jaime couter le r cit de leurs succ s et de leurs 23 Le juste quilibre pr occupations R cemment jai d men aller ailleurs en affectations non seulement mes coll gues me manquent mais les mises au point sur leur vie personnelle me manquent aussi Pablo La cl du bien tre en milieu de travail mon avis c est de s assurer que le moral des gens est tel que la satisfaction du personnel et de la direction quant au travail qu ils produisent se refl te dans leur vie familiale Cela suppose lPapplication de techniques de gestion simples comme la d l gation de pouvoirs et le transfert de responsabilit s v ritables des chelons inf rieurs Il s agit aussi de d finir les buts et les attentes de parler de pr occupations et de succ
64. it en fait pour les employ s d accomplir un travail int ressant et loquence stimulant et qui offre la possibilit de mettre profit leurs comp tences et leur savoir il s agit de 9 Le juste quilibre collaborer efficacement avec des coll gues et des gestionnaires il s agit d un milieu de travail qui est s curitaire sain et respectueux des personnes et de leurs diff rentes situations y compris la n cessit d tablir un quilibre i professionnelle et personnelle et o les employ s ont les outils n cessaires juste entre la vie pour accomplir efficacement leur travail le mieux tre signifie pour les employ s une r mun ration quitable tant au niveau des salaires que des avantages possibilit s et des d apprentissage en vue de r aliser leurs propres sociaux des OCCasions aspirations professionnelles Le mieux tre en milieu de travail englobe tous ces aspects et davantage On peut r sumer tous ces l ments en un seul point lorsque les employ s sont satisfaits de leur milieu de travail et de leurs conditions de travail ils peuvent contribuer largement et offrir des services et des programmes de haute qualit la population canadienne Dans un rapport intitul Au del des mots R aliser un milieu de travail sain et productif l Association professionnelle des gestionnaires de la fonction publique du Canada APEX juge que six facteurs sont essentiels un milieu de tr
65. je ne suis pas seul 65 des fonctionnaires canadiens disent avoir besoin de meilleures aptitudes pour la gestion du temps Presque la moiti estiment que leur charge de travail est d raisonnable la plupart du temps Le temps finit par fondre comme neige au soleil il y a trop de travail il n y a pas suffisamment de temps pour tout faire tous les jours Trop souvent nous finissons par travailler le soir en semaine et la fin de semaine jusqu l puisement professionnel Le juste quilibre 26 Contenir les exigences Alors meilleure emprise sur son emploi du temps et sa charge de travail Il peut tre utile de regarder d abord de comment exercer une plus pr s nos relations de travail Notre travail se situe dans un r seau de relations Les exigences et les d lais proviennent de toutes les directions de nous m mes de nos patrons de nos pairs m me d autres personnes dans le syst me Or chaque source peut tre g r e mais pas toujours de la m me fa on J ai souvent l impression d tre enterr par le travail que commandent les instances sup rieures Parmi les gestionnaires du gouvernement canadien 95 travaillent plus de 40 heures par semaine et 15 plus de 60 heures Outre le fait de cr er une telle attente pour avoir du succ s il faut travailler de longues heures les gestionnaires affair s peuvent imposer un fardeau norme autrui Il faut un certain sens de la diplomat
66. l I Laroche Yazmine Il Centre canadien de gestion IT Titre IV Titre A fine balance a manager s guide to workplace well being QT RON HF5549 C32 2002 658 3 C2002 980081 1F Conten Le juste quilibre Articles vedettes ARTICLES VEDETTES L MENTS PLUS QUE BONS SAVOIR ARTICLE DE FOND LE MIEUX TRE EN MILIEU DE TRAVAIL 7 Mieux vaut avoir une vie riche et tre en sant Les gestionnaires sont de plus en plus nombreux d couvrir les avantages du mieux tre en milieu de travail Ce n est pas tant que les gens se sentent mieux ainsi et sont plus productifs c est simplement la chose faire L ART DE CONCILIER VIE PERSONNELLE ET VIE PROFESSIONNELLE 19 Exp rience Nous avons fait appel aux lumi res de quatre v t rans de la fonction publique afin qu ils nous parlent de la conciliation entre les responsabilit s professionnelles et personnelles Comme on pourrait s y attendre cela a donn des points de vue la fois color s et intrigants ORGANISATION DU TEMPS ET DE LA CHARGE DE TRAVAIL 25 la recherche du temps perdu Nous vivons dans un monde chaotique o les exigences et les distractions se font nombreuses Le moment est venu pour nous de nous concentrer de mobiliser nos nergies et de privil gier les choses qui sont vraiment importantes L AM NAGEMENT DU LIEU DE TRAVAIL 33 Le physique de l emploi Notre lieu de travail influe
67. l Le but l panouissement et le sens qui proviennent du fait de s ins rer dans un tout qui est plus grand que nous Bien tre intellectuel Acuit mentale qui r sulte du fait de rester actif alerte ouvert curieux et cr atif sur le plan mental Bien tre social Esprit de camaraderie qui provient du fait de cultiver un riche r seau de relations avec les membres de la famille les amis et les coll gues Le juste quilibre 10 de recherche action sur le mieux tre en milieu de travail du Centre canadien de gestion poss de elle des statistiques qui donnent froid dans le dos Chez les employ s dont le travail se caract rise par une demande et un effort lev s ainsi que peu de contr le et de r compense les probabilit s sont trois fois plus grandes d avoir une maladie du c ur ou des maux de dos par rapport au Canadien moyen Aussi ces employ s sont jusqu cinq fois plus susceptibles de souffrir de certaines formes de cancer Les probabilit s sont deux trois fois plus grandes qu ils prouvent des probl mes de sant mentale qu ils soient atteints d une infection ou qu ils se blessent et deux fois plus grandes qu ils fassent une consommation excessive de drogues ou d alcool toujours par rapport au Canadien moyen De dire Mme Spinks Nous cr ons des environnements qui rendent les gens malades et vuln rables aux blessures Tout cela peut d boucher sur un absent isme chro
68. le Ce n tait pas moi J adorais mon travail je n avais pas d enfants et mon mari m appuyait dans ma carri re Quoi qu il en soit cela est arriv Maintenant je pense plus souvent mon bien tre physique et mental bien qu il y ait toujours place l am lioration Souvent nous disons que l quilibre entre les activit s professionnelles et personnelles est une responsabilit individuelle L organisation pour laquelle vous travaillez joue s rement un r le important aussi La de la fonction publique favorise t elle l quilibre culture Lynn Il y a de nombreuses bonnes intentions de nombreuses pratiques exemplaires et toujours de la place pour des am liorations Pablo Les valeurs tablies de la fonction publique sont clairement favorables l quilibre Il y a en place de nombreuses politiques qui cr ent un milieu de travail souple et de nombreux programmes qui donnent aux fonctionnaires les outils n cessaires pour avoir une vie quilibr e Tout de m me l l ment culturel le plus important cet gard ce sont les valeurs que d fend le sup rieur imm diat du fonctionnaire La culture de la fonction publique ne r compense pas visiblement les gestionnaires et les superviseurs qui r alisent les valeurs tablies Les perceptions ont elles chang depuis 10 ou 15 ans dans la fonction publique en ce qui concerne le bien tre en milieu de travail John Oui
69. ls c est aussi un changement dans la fa on de travailler Cela repr sente certes un facteur de d rangement des habitudes de travail mais il am liorera les choses Contrairement ce que l on pourrait penser les r gles du Secr tariat du Conseil du Tr sor concernant l espace accord id alement chaque type de fonctionnaire conviennent tr s bien ce genre d am nagement Par le pass les lignes directrices exigeaient que plus une personne occupait un poste lev plus son bureau devait tre grand Aujourd hui les lignes directrices accordent de l espace selon les besoins fonctionnels de la personne ou du groupe Et c est l l objectif essentiel de l am nagement moderne des locaux Les gens de la PLA pourront galement vous parler des avantages de ces solutions car ils en ont l exp rience On obtiendra bien s r un accroissement de la productivit un aspect visuel plus attrayant et une utilisation plus efficace de l espace L am nagement moderne des locaux est un l ment particuli rement Le juste quilibre 36 un niveau lev de stress peuvent montrer des signes de d tresse et sont moins susceptibles de prendre part des activit s communautaires ou politiques pr f rant plut t s adonner des activit s de loisirs plus passives p ex regarder la t l vision lorsqu ils en ont la possibilit M me si nous sommes attach s uniquement aux l ments esth tiques du lieu de
70. n est bien entam e et l entreprise est florissante Alors quelle est la cl du succ s de MDS Nordion La r ponse pourrait surprendre MDS Nordion a abord un large ventail de changements sa fa on de fonctionner mais on la vous reconna t surtout comme une entreprise qui a r volutionn la promotion du mieux tre en milieu de travail De fait l entreprise a t la premi re d crocher le prix Environnement de travail sain du Programme des Prix Canada pour excellence en 1999 L investissement au chapitre de la sant en milieu de travail tient en partie au fait que les gestionnaires sup rieurs estimaient que c tait la bonne chose faire De plus la promotion et la prise de mesures favorisant la sant en milieu de travail sont conformes la culture d entreprise de la soci t La sant en milieu de travail fait partie int grante des activit s quotidiennes de cette entreprise partout dans le monde Les produits et les technologies de MDS Nordion sont utilis s dans plus de 80 pays pour pr venir diagnostiquer et traiter les maladies l poque on consid rait que le bien tre des employ s et le succ s de l entreprise allaient de pair et ce point de vue n a pas chang On a longtemps consid r la sant en milieu de travail comme un avantage indirect un c t quelque chose qui ne fournit aucune retomb e directe Au contraire les initiatives en mati re de sant en milieu de trav
71. n exemple concret ouvertes facilitent d quipe tout autant que le travail en solitaire et offrent un quilibre entre la solitude et l accessibilit Les offrent un am nagement plus confortable et moins stricte favorisant la cr ativit ou parfois m me la relaxation Des nouveaux postes de travail font meilleur usage de l espace vertical en mettant tout port e de la main Ce ne sont l que quelques fa ons de faire les possibilit s sont presque espaces d activit infinies 35 Le juste quilibre peut tre pas le samedi matin lorsque la pile de v tements sales ressemble dangereusement la tour du CN Toutefois lorsque nous tentons de rendre la maison pr sentable pour la venue d invit s nous am nageons notre foyer d une fa on qui nous d finit Alors qu est ce que tout cela repr sente au travail Lorsque nous sommes incapables de nous d finir en donnant une touche personnelle notre milieu de travail nous renon ons un l ment de contr le personnel Consciemment ou non nous perdons une partie de notre capacit de nous d finir par rapport aux personnes qui nous entourent Nous vivons tous dans des maisons diff rentes diversit incroyable de v hicules pour nous rendre au nous conduisons une travail nous portons des v tements qui refl tent notre personnalit Comment peut on croire que tout le monde veut travailler dans un cubicule de huit pieds sur huit pieds
72. ne chelle qui va de 1 10 Si les activit s forte valeur n occupent pas la plus grande part de votre temps vous devez alors envisager s rieusement de r duire les activit s faible valeur 7 Regroupez les t ches Ce n est pas parce ce qu il faut faire quelque chose qu il faut absolument le faire tout de suite Si vous devez faire des appels t l phoniques ou accomplir d autres petites t ches pr voyez un moment o vous pourrez tout faire la fois Cela s applique aussi l endroit o les activit s ont lieu Plut t que de courir et l pour assister des r unions fixez un bloc de r unions dans les cas o les endroits sont rapproch s 8 vitez les interruptions et le multit ches Les interruptions co tent tr s cher en ce sens que le fait de passer toujours d une t che l autre fait perdre de la concentration Plus les t ches sont compliqu es plus la productivit est r duite cet gard Le travail moderne comporte de nombreuses interruptions possibles les messages envoy s par courriel les appels t l phoniques les appels sur t l phone cellulaire les t l copieurs les visiteurs qui arrivent sans crier gare et les messages instantan s Souvent vous pouvez choisir d accepter les communications des moments particuliers de la journ e et laisser savoir aux autres quel moment vous tes libre Rien de tout cela ne veut dire que vous ne pourrez r
73. ngements concrets Le changement ne se fait pas du jour au lendemain c est un long p riple qui exige de la patience et de la d termination mais des petites victoires sont possibles court terme Diffuser la solution L l ment cl c est de faire participer le personnel aux d cisions dans la mesure du possible M Claydon affirme Je suis convaincu que le soutien du personnel doit tre enracin plus profond ment dans notre culture de gestion C est pourquoi nous devons mon avis pr voir dans les responsabilit s de gestion la mise en place de strat gies pour concilier vie professionnelle et vie personnelle Les gestionnaires devraient tre r compens s quand ils sont capables de produire quelque chose ou d atteindre l effet voulu bien s r mais ils devraient galement se voir cr diter la fa on dont ils font leur travail Selon Linda Duxbury professeure l cole des hautes tudes commerciales Eric Sprott de l Universit Carleton et membre de la Table ronde de recherche action sur le mieux tre en milieu de travail du Centre canadien de gestion les gestionnaires bien avis s cet gard ont en commun certains traits Pour aider les membres de leur personnel trouver le juste quilibre entre les responsabilit s professionnelles et personnelles ils formulent des attentes r alistes face la charge de travail que ceux ci peuvent accomplir dans un d lai donn consacrent du temps
74. nique qui l inverse du jour de cong que Pon prend l occasion pour s occuper de responsabilit s familiales ou pour s occuper pour ainsi dire de sa sant mentale peut d noter un tat de plus en plus d pressif Un stress excessif peut finir par tre extraordinairement n faste C est facile La premi re tape consiste compl tement changer qui tu es 11 Le juste quilibre Selon la Business amp Economic Roundtable on Mental Health le Canada et les tats Unis perdent presque 100 milliards de dollars tous les ans du fait d une productivit r duite en raison de la d pression Au Canada 1 4 million de travailleurs 10 de la population active sont touch s par la d pression Au bout du compte devant des pressions qui sont de plus en plus grandes certains employ s choisissent simplement de s en aller Le co t du remplacement des employ s qui choisissent de s clipser avant de s puiser peut tre norme jusqu 150 du salaire annuel mais dans le cas d une fonction publique vieillissante qui cherche du sang neuf c est une perspective qui est encore plus effrayante Les jeunes g n rations qui arrivent aujourd hui sur le march du travail sont moins pr tes se contenter de situations que leurs a n s ont appris tol rer Le temps personnel dont ils disposent est plus important leurs yeux que l identification au poste qu ils exercent et lui seul ar
75. nnaire pour favoriser un tel quilibre Pour d sembrouiller ces questions nous avons questionn une poign e de gestionnaires chevronn s propos des m thodes emploient L exp rience est qu ils riche d enseignements Les exp riences d autrui vous aideront peut tre mieux comprendre ce que signifie pour vous l quilibre en tant que personne et en tant que leader Nous avons tous une vie unique et des responsabilit s qui nous sont propres J imagine que nous avons tous notre propre conception de ce qu est l quilibre votre avis qu est ce qui d finit l quilibre dans le contexte du bien tre en milieu de travail Leah concerne la capacit pour une organisation d atteindre ses buts tout en r pondant aux besoins des employ s l gard d l ments mon avis le terme quilibre comme la formation et le perfectionnement le besoin de participer ainsi que le besoin de cr er une vie en dehors du contexte professionnel C est l quilibre de ces l ments qui donne un milieu de travail des plus sains Hank VOUS Pr SEN ET M me si tous nos r pondants sont des membres de longue date de la Fonction publique du Canada ils apportent des exp riences tr s diff rentes la discussion John Adams est commissaire de la Garde c ti re canadienne au minist re de P ches et Oc ans Canada John a r ussi tablir l quilibre au sein d un organisme qui exige
76. nnaires interm diaires qui sont le plus touch s sur le plan personnel Au bout du compte leur propre bien tre en milieu de travail d pend pour une grande part du degr de satisfaction des membres des quipes qu ils supervisent et des personnes avec lesquelles ils traitent r guli rement Ils sont galement les mieux plac s pour instaurer un changement La haute direction doit indiquer clairement qu elle juge important l quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle mais c est le gestionnaire interm diaire qui est l sur le terrain C est lui qui est le mieux plac pour comprendre le volume et la complexit du travail de chaque employ pour savoir quand cela devient excessif et pour r agir quand les attentes des hautes sph res de la direction ne sont pas r alistes Les gestionnaires interm diaires ont un r le particuli rement important jouer dit Frank Claydon La plupart des d cisions qui touchent les employ s sont prises par eux Ils sont les mieux plac s pour rassembler les gens et pour laborer une strat gie d quilibre travail vie pour leurs quipes Bon nombre de nos gestionnaires accordent d j une grande importance cet quilibre Ils exposent clairement les priorit s organisationnelles et encouragent les employ s exprimer aussi clairement leurs pr occupations et Ouverts d esprit ils personnels consid rent leurs employ s comme des tres
77. nseils et de strat gies dont on peut faire l essai et nous esp rons que le magazine vous aidera mettre au point votre propre approche Pour vous aider dans cette t che nous avons produit une s rie d articles en tant que personnes et en tant que gestionnaires un qui plaide en faveur du mieux tre en milieu de travail un autre qui met en lumi re un exemple remarquable issu du secteur priv des questionnaires remplir soi m me pour d terminer sa conception personnelle du mieux tre men des entrevues aupr s de gestionnaires de la fonction publique et enfin r dig des textes sur l organisation mat rielle du lieu de travail et la gestion de la plus pr cieuse des ressources le temps Nous esp rons que vous trouverez les documents utiles et pertinents Nous vous invitons les partager avec d autres et valuer ce que vous pouvez faire pour vous m me et vos quipes afin que nous prouvions tous un v ritable mieux tre au travail La pr sidente T Yazmine Laroche Table ronde de recherche action du CCG sur le mieux tre en milieu de travail Le mieux tre en chiffres D cisions de la direction Fins de semaine manqu es En moyenne les gestionnaires sup rieurs du gouvernement canadien travaillent presque cinq heures par fin de semaine Plus du quart des gestionnaires sup rieurs travaillent six heures ou plus chaque fin de semaine puisement des cerveaux 63 des
78. obilier de bureau Moyennant quelques modifications mineures votre espace de travail peut vous aider viter ces douleurs qui vous affligent Les co ts en mati re de soins de sant et de perte de productivit d coulant de maladies li es la posture c d pour ceux qui s y connaissent en ergonomie les blessures musculo squelettiques ont augment constamment au cours des 20 derni res ann es Et ce n est pas le fruit du hasard si cette augmentation co ncide avec l av nement de l ordinateur dans notre milieu de travail Il est int ressant de signaler que de nombreuses personnes utilisent d j une chaise adapt e leur travail Les employeurs ont compris qu il tait rentable d acheter des chaises ad quates pour leurs employ s Toutefois puisque le r glage d une chaise est plus complexe que la programmation d un magn toscope de nombreux utilisateurs ne prennent pas le temps de r gler leur si ge en fonction de leurs besoins Les fabricants de mobiliers de bureau fournissent d sormais aux nouveaux utilisateurs des vid os et des logiciels interactifs afin que leurs clients connaissent mieux les caract ristiques de r glage de leur chaise Il nen demeure pas moins que l utilisateur doit effectuer les r glages qui s imposent On ne saurait nier qu il est aussi important pour l utilisateur de comprendre qu il doit modifier le r glage de sa chaise pendant la journ e Aucun r glage n est optimal p
79. odifier la fa on de proc der de la fonction publique servirait am liorer la promotion du bien tre des membres Nommez une chose Lynn Un partenariat entre les leaders et les Le juste quilibre 22 individus permettrait probablement d am liorer le bien tre en milieu de travail Il y a des gens qui se tournent uniquement vers les leaders et non pas vers eux m mes en pensant ce qu ils peuvent faire Leah mon avis la question des voyages rev t une importance particuli re Les employ s qui sont tenus de se d placer r guli rement devraient recevoir une compensation quelconque pour la perte de temps personnel Ce n est pas une question d argent Ils ont besoin de cong s pour compenser le temps pass dans des chambres d h tel en dehors de leur vie personnelle Nous nous am liorons sur ce plan les employ s qui se trouvent ailleurs pendant trois semaines peuvent faire venir leur conjoint pour la fin de semaine par avion Par contre il y encore de nombreuses restrictions avec lesquelles je ne suis pas d accord Pablo R compensez activement les gestionnaires de la fonction publique qui font la promotion des valeurs tablies pour la r alisation d un quilibre en milieu de travail et la promotion du bien tre La r compense doit tre fond e sur la reconnaissance par le personnel des efforts et des mod les du gestionnaire En tant que gestionnaires nous nous trouvons dans une position un
80. ois n cessaires parce que le but n tait pas clair au d part ou que les d lais taient serr s Si d autres encouragent excessivement personnes vous participer des activit s mal d finies demandez leur d tre plus pr cis En r gle g n rale je n accepte pas que la personne r ponde Je le saurai quand tu me le donneras Les autres doivent respecter votre temps tout autant que vous respectez le leur 4 Fixez des d lais plus r alistes et synchronisez votre travail avec celui des autres Les donn es montrent qu un rythme de travail effr n peut faire augmenter les probabilit s d erreurs d boucher sur de pi tres r sultats et constituer un obstacle la pens e cr ative Si votre agenda est rempli plus de 75 il est tr s peu probable que vous puissiez cr er des occasions nouvelles Se concerter en vue de fixer des d lais plus r alistes peut se r v ler utile Si les activit s votre bureau sont fortement interd pendantes vous et vos coll gues pouvez vous r unir pour tablir une s quence des t ches qui fera l affaire de tout le monde Il faut pr voir notamment une marge de man uvre pour les circonstances impr vues sinon vous allez probablement faire des heures suppl mentaires 5 Organisez votre poste de travail Nous perdons beaucoup de temps essayer de retracer des informations qui devraient tre port e de la main L information est l aiguille et la
81. otre corps a besoin II y a toujours un peu de place pour ces aliments qui vous r confortent lorsque vous tes un peu tendu Toutefois en g n ral il y a beaucoup de situations o l on peut manger moins Et rappelez vous plus vous faites d activit physique plus vous pouvez consommer de calories Les grands mangeurs auraient tout avantage se rendre au centre de conditionnement physique De nombreuses personnes occup es je nent le jour et mangent un repas norme en soir e Soyez constant d jeunez d nez et soupez Et pourquoi pas une collation au milieu de l avant midi et de l apr s midi Et essayez de ne pas manger tard le soir Ainsi votre corps est en mesure de produire suffisamment d hormones de croissance ce qui stimule votre syst me immunitaire r duit les graisses corporelles et procure un sentiment accru de bien tre HO S WATER L eau contribue r guler de nombreux processus corporels et en g n ral nous n en buvons pas suffisamment Id alement nous devrions boire de l eau pendant toute la journ e Parmi ses nombreuses vertus l eau aide notre corps produire les hormones et les neurotransmetteurs qui nous aident r fl chir Ainsi lorsque vous tenez une r union assurez vous d apporter un pichet d eau et des verres Le juste quilibre 42 ur et notes 43 Le mieux tre en chiffres Page 6 Fins de semaine manqu es puisement des cerveaux Avancemen
82. our une p riode prolong e Le r glage de pr cision c d mettre au point r guli rement votre chaise en fonction des t ches effectuer afin de diversifier votre posture est un l ment cl pour r duire la tension Puisqu ils n utilisent pas bien leurs chaises et omettent de faire des mises au point de nombreux utilisateurs obtiennent les m mes r sultats que s ils utilisaient une chaise empilable comme chaise de travail Afin de changer cela nous vous offrons le guide ergonomique suivant Ce guide a t cr pour vous aider comprendre comment bien r gler votre chaise Vous apprendrez en quoi le moindre d tail concernant le r glage de votre chaise de bureau influe sur votre corps Nous vous pr senterons aussi de l information sur le r glage optimal de votre chaise Puisque les fabricants offrent divers moyens de mettre au point leurs produits le guide qui suit ne peut vous dire exactement comment r gler votre chaise Nous vou invitons donc consulter votre manuel d utilisateur afin de prendre connaissance des commandes de r glage votre chaise est probablement dot e de commandes dont vous ignorez l existence Quoi que vous fassiez ne demeurez pas assis pendant toute la p riode de travail Ajustement d une chaise COMPOSANTE ERGONOMIQUE R DUCTION DE LA TENSION Hauteur du plateau de si ge Douleurs aux jambes tension dans le bas du dos et fatigue pr matur e Tension dans les jambes
83. plus vif respect Nous avons v cu une exp rience riche et intense Le mieux tre en milieu de travail est un vaste sujet auquel on a consacr un nombre colossal d tudes et notre principal d fi a consist mettre au point un produit ayant des applications pratiques pour les gestionnaires de la fonction publique En un sens nous avons chou puisque nous n avons pu nous limiter un seul produit force d tudier la question nous nous sommes rendu compte que l atteinte de l quilibre dans nos vies complexes rel ve de la responsabilit des particuliers tout autant que de celle des organismes pour lesquels ils travaillent Sur le plan personnel nous devons tre l coute de l quilibre tel que nous le d finissons avoir une id e claire de nos besoins et avoir c ur de conserver cet quilibre En tant que gestionnaires de la fonction publique responsables de nos organismes nous devons cr er un milieu la fois souple et adapt aux besoins de nos employ s un milieu qui tienne compte de leurs besoins en ce qui concerne l quilibre qui reconna t leurs apports et qui leur permet de s panouir L quilibre ne se mesure pas en segments de 24 heures et ce n est pas non plus un principe statique En fait l quilibre a trait la vie et la transformation de nos priorit s et de nos besoins tels que nous les vivons Il n y a pas de solution universelle ma s il existe un certain nombre de co
84. quat de contr le et d influence sur mon travail Je tire avantage d occasions de donner mon opinion sur des questions qui influent sur mon travail Je cr e des occasions de donner mon opinion sur des questions qui influent sur mon travail Si je n ai pas t consult et que j estime que j aurais d l tre j en informe mon sup rieur Au lieu de me voir en victime je cherche activement changer les choses en ma faveur au travail R compense Niveau de reconnaissance et d appr ciation pour son travail En g n ral j estime qu on me r compense de fa on ad quate pour le travail que je fais Je sais ce qui me donne l impression d tre r compens et appr ci pour mon travail Je partage cette information avec mon sup rieur imm diat et avec mes coll gues Je t moigne mon appr ciation pour le travail des autres Je me r compense et je m appr cie lorsque mon travail est bien fait Ces auto valuations sont fond es sur les recherches de Martin Shain du Centre de toxicomanie et de sant mentale ainsi que sur le Programme de mieux tre et les Services de d veloppement organisationnel de D veloppement des ressources humaines Canada DRHC Pour en apprendre davantage veuillez consulter les documents suivants Pour en apprendre plu 47 Le juste quilibre Exigences motives et psychologiques du travail En g
85. que les m thodes utilis es La formule universelle du 9 5 dans un cubicule semble perdre AGOEN Les strat gies sur place visent reconfigurer l am nagement du lieu de travail de l organisation Les modifications supposent un r am nagement de l espace du bureau en fonction d utilisateurs occasionnels d activit s de groupe et d espaces communs Espace partag Cet am nagement affecte plus d une personne un poste de travail de fa on optimiser l utilisation de l espace On applique souvent cette m thode aux r gimes de travail souples comme l utilisation en temps partag la semaine de travail comprim e et le t l travail L environnement adapt aux quipes de projet Ces espaces sont am nag s en fonction d un groupe qui collabore au m me projet On peut ajuster la surface utilis e selon le nombre de personnes qui participent au projet mesure de son volution Bureau de groupe C est une zone attribu e sp cifiquement un groupe de personnes qui travaillent ensemble pour un certain temps Bureau libre Le bureau libre est un ensemble de postes de travail offerts de fa on ponctuelle Les gens peuvent circuler dans cet espace et il n est pas n cessaire de r server un poste de travail Am nagement propice aux activit s Ce type d am nagement r pond au besoin d interaction des membres d un groupe On peut y trouver des lieux de rencontre et
86. quelques instants pour tablir les r gles d engagement et synchroniser la s quence des t ches Se retenir soi m me M me l o il s agit des relations de travail les plus fonctionnelles je finis quand m me par m imposer des exigences et des pressions inutiles Or comment fait on pour g rer ces exigences Bien entendu il n y a pas de recette toute faite Tout de m me les recherches de Bruch et Ghoshal font voir que la meilleure fa on de g rer les exigences en question privil gie deux grands facteurs la concentration et l nergie Les gestionnaires qui restent concentr s sur une s rie d objectifs clairs sont moins susceptibles d tre distraits et sont mieux en mesure d organiser leur travail par ordre d importance dans le temps Ceux qui sont capables de se donner une certaine cadence de limiter leur travail aux heures principales et de faire un travail qui a du sens sur le plan personnel pr servent leur niveau d nergie Malheureusement 10 seulement des gestionnaires tudi s peuvent rester ainsi concentr s sur la t che tout en pr servant leur niveau d nergie Pour le reste d entre nous il y a trois cat gories Il y a les temporisateurs qui adoptent une approche passive et ne font rien avant la derni re minute Contrairement la sagesse populaire ce n est pas l un trait de personnalit c est plut t le milieu de travail qui agit ainsi Les temporisateurs devraient
87. r duire au minimum les t ches futiles qui consomment toute leur nergie pour adopter une marche suivre qui permet d accomplir les choses Il vaut bien apprendre un proc d utile cet gard l art de d l guer avec plus d efficacit Ceux parmi sont les plus susceptibles de souffrir d puisement professionnel nous qui sont les gestionnaires d sengag s On peut Ne permettez pas aux temporisateurs aux cyniques professionnels ou aux d l gants en s rie de vous faire perdre l emprise que vous avez sur votre horaire IIS doivent respecter votre temps tout autant que vous respectez le leur tre concentr sur la t che sans avoir pour autant les ressources int rieures n cessaires pour aller jusqu au bout Si vous avez d j rencontr quelqu un que vous classeriez parmi les cyniques professionnels il est probable qu il fait partie de ce groupe Ces gens ont besoin de trouver des fa ons de se revigorer eux m mes et de surmonter les obstacles l organisation qui consomment toute leur nergie Le groupe final est celui des gestionnaires distraits Ce sont des gestionnaires qui ont beaucoup d nergie sont pas suffisamment concentr s Certains d entre eux ont tendance d l guer en s rie c d qu ils mais qui ne envoient toutes sortes de gens faire toutes sortes de t ches sans gard aux ressources dont on dispose Nombre d entre eux sont pr ts accepte
88. r Mme Sylvester le mot priv a une connotation diff rente pour chacun d entre nous Des pi ces tranquilles peuvent tre sp cialement am nag es pour les affaires priv es La configuration des postes de travail peut vraiment donner l impression d tre en priv m me sans mur De plus l am nagement moderne ne signifie pas n cessairement que l on ne peut avoir un bureau priv Le fait d occuper un grand bureau n est plus le symbole de prestige qu il a d j t Les gestionnaires d aujourd hui mettent maintenant l accent sur la facon de cr er un environnement favorisant le travail d quipe la cr ativit et la productivit Demandez le Veronica Sylvester pain le matin ce qui r pand un d ar me des plus plaisant dans l ensemble de l tablissement et occasionne une v ritable ru e vers la caf t ria la premi re pause caf e Des sons qui favorisent la d tente comme celui d un cours d eau ou d une fontaine e Temp rature mod r e adapt e selon la saison et e Lumi re fluorescente blanc chaud au lieu de blanc froid Le psychologue de l environnement Robert Baron a conclu lors d une recherche sur l environnement physique Biblioth que publi que les personnes voluant dans un I Hl ll QUE contexte physique plus positif taient plus susceptibles de Mieux tre en milieu de travail e se fixer des buts personnels plus LL H S SE H GPS Gouvernement du Can
89. r une somme de travail qui est au dessus des moyens dont ils disposent eux m mes et les membres de leur personnel Cela donne des gestionnaires qui jonglent avec les t ches pour lesquelles ils se sont engag s et laissent souvent tomber des l ments sinon proc dent au petit bonheur pour r gler les questions Ceux parmi nous qui font partie de ce groupe doivent penser fixer toujours l objectif rester engag s l gard d une courte s rie de buts bien pr cis Quoi faire Si vous vous reconnaissez dans l une quelconque des descriptions donn es plus haut je vous encourage examiner attentivement vos habitudes au travail Si vous travaillez avec des gens qui r pondent ces descriptions vous devez vous assurer qu ils ne vous arrachent pas le contr le que vous avez sur votre horaire Que faut il faire en particulier Eh bien vous pouvez lire tous les guides pratiques sur le sujet De fait il en ressort un ensemble de conseils que l on peut r sumer comme suit 1 Ne faites pas tout vous m me Apprenez d l guer avec plus d efficacit Vous vous imposez peut tre une charge de travail trop lourde tout simplement parce que vous vous en croyez capable Souvent on dit des gestionnaires qu ils passent leur temps faire le travail qu ils faisaient auparavant plut t que de le d l guer Si vos ressources sont trop parpill es et que cela vous emp che de d l guer comme il faut vous d
90. ravaillant car il avait du temps pour faire du sport Maintenant le sac de sport symbolise une partie importante du bien tre de la personne et fait l objet d une grande admiration Avez vous utilis l un des divers instruments que la fonction publique met disposition pour favoriser votre propre sens d quilibre et de bien tre votre Lynn Oui deux fois jai pris un mini cong sabbatique En 2000 j ai profit du programme de cong avec talement du revenu et pendant trois mois je me suis refait des forces je me suis ressourc e je me suis d tendue et j ai appris Je fais activement la promotion des r gimes de travail non conventionnels le travail temps partiel le travail partag la semaine de travail comprim e m me le bureau satellite qui fait que j ai un employ qui fait partie de mon quipe de Administration centrale mais qui se trouve Edmonton Ces arrangements enrichissent le milieu de travail et permettent aux gens d avoir l quilibre voulu et de d apporter leur contribution Pablo Oui et particuli rement la formation et les r gimes de travail souples qui sont offerts Leah J ai profit du programme d aide aux employ s La plupart des gestionnaires n h sitent pas l offrir aux employ s mais bon nombre h sitent en profiter eux m mes Le fait d avoir besoin personnellement de recourir ces services est encore mal vu qui si elle venait m
91. rer Si votre pointage l gard d un ensemble de questions donn es est faible vous trouverez des suggestions d am liorations Contr le Influence sur les m thodes de travail D l guer le pouvoir d cisionnel d autres personnes Pr ciser aux employ s quels travaux sont prioritaires Permettre aux travailleurs de d cider comment ils effectueront leur travail tablir des normes r alistes en mati re de prestation de services avec les clients O Encadrer efficacement la gestion de la charge de travail afin que les employ s apprennent faire la diff rence entre le travail essentiel et les choses qui peuvent attendre Encourager les clients s investir afin d obtenir des r sultats sup rieurs aux normes tablies Se retirer de certaines activit s et de certains r les C Permettre aux travailleurs de recourir aux entrepreneurs externes et de g rer le travail de ces derniers lorsqu ils ont besoin d aide dans la gestion d activit s exigeantes Aider les autres dire non sans se sentir coupables Effort Exigences motives et psychologiques du travail Contr ler les tendances perfectionnistes R compense Niveau de reconnaissance et d appr ciation pour son travail Offrir de nouvelles occasions d apprentissage Veiller ce que les employ s prennent cong et cherchent tablir un quilibre sain entre vie professionnelle et v
92. rie informatique L infrastructure de certains difices est parfois moins qu id ale tandis que d autres gestionnaires attendent d tre en difficult avant de changer leurs vieux syst mes Ce d fi ne devrait pas vous emp cher d apporter des modifications votre environnement de travail tant donn que cette infrastructure devra un jour ou l autre tre modernis e Cela repr sente n anmoins un facteur de complication La r sistance de ceux qui s inqui tent de ce que les nouveaux concepts constitueront une distraction suppl mentaire repr sente un autre d fi De plus la cr ation d un espace d activit non structur comme une salle de repos oblige le personnel tre davantage responsable de la gestion de son propre temps ce qui en effraie certains Il ne fait aucun doute que les espaces ouverts et interconnect s n cessitent une nouvelle tiquette Cela ne veut pas dire pour autant que l am nagement moderne cause plus de distractions Au contraire les tudes montrent que dans les aires plus ouvertes les gens sont davantage conscients de la pr sence de leurs voisins et qu ils deviennent par cons quent plus courtois Par contraste les gens qui travaillent dans des cubicules ont l illusion de se trouver dans des espaces isol s et se sentent moins oblig s de faire moins de bruit Il y a aussi cette id e fausse qu ont les gens au sujet du caract re priv des bureaux modernes Comme le fait remarque
93. ropice au bien tre o les employ s ont la souplesse et la formation n cessaires pour organiser plus efficacement leur travail Cela comprend une culture organisationnelle qui est pr te conventionnels renoncer aux r gimes de travail Tout cela veut dire que le gestionnaire se situe un carrefour important sur le chemin du bien tre Il doit r fl chir plus intelligemment son propre bien tre En m me temps il a l occasion de cr er les l ments qui dans le milieu de travail ouvriront cette possibilit aux autres aussi Alors qu attendez vous Le mieux tre Un exemple concret selon MDS Nordion M me si de nombreuses entreprises parlaient de sant en milieu de travail au cours de la derni re d cennie MDS Nordion a pass l action Cette ancienne soci t d tat insiste sur le fait que la sant en milieu de travail est une initiative permanente eet en 1991 au d but d une d cennie de croissance dans le domaine des technologies de pointe que Nordion cesse d tre une soci t d tat elle faisait partie d Energie atomique du Canada et devient une filiale de MDS Inc entreprise mondiale uvrant dans le domaine de la m decine et des sciences de la vie Vous vous tes d j demand ce qu il adviendrait d un organisme gouvernemental soudainement expos la concurrence f roce d une industrie technologique mondiale Eh bien ne cherchez plus Aujourd hui la transitio
94. s Les accoudoirs devraient tre assez bas pour aller sous votre bureau Il est pr f rable d avoir des accoudoirs amovibles Vous devriez pouvoir appuyer vos coudes sur des accoudoirs lorsque vous travaillez Le juste quilibre 40 Bilan de sant conseils simples Conseils pour am liorer la sant 41 Bonne nuit Nombre d entre nous souffrons de fatigue accumul e car nous ne dormons pas suffisamment la nuit Cela nous rend irritables et occasionne entre autres une baisse de notre r sistance aux maladies et une augmentation de la probabilit d erreurs Si vous vous rendez compte que vous cognez des clous ou que vous buvez trop de caf vous pourriez peut tre vous coucher plus t t Et si vous avez un divan dans votre bureau faites un petit somme pour vous revigorer Bien manger En plus d accro tre le risque de maladies cardio vasculaires et autres le fait de manger trop d aliments transform s et de junk food occasionne un d s quilibre hormonal ce qui m ne aux sautes d humeur la d pression la fatigue la perte de m moire et une baisse de la concentration La solution Les aliments bio nerg tiques entiers Ces aliments naturels non raffin s sont particuli rement efficaces pour r g n rer et dynamiser l organisme Exemples l gumes color s f ves grains entiers fruits herbes baies et noix Demandez la caf t ria de votre entreprise d offrir ces aliments et
95. s r centes men es aupr s de fonctionnaires et de recrues ventuelles font toutefois tat d un grave probl me Si une majorit de fonctionnaires ont leur travail c ur et sont fiers d appartenir la fonction publique un grand nombre d entre eux ont le sentiment de n exercer aucun contr le sur la quantit de travail qu ils ont accomplir et nombreux sont ceux qui ont le sentiment que leurs efforts sont peu soulign s Au moment o nous nous attaquons au remplacement d un large segment de l effectif l aube de la retraite les recrues ventuelles nous disent clairement qu elles ne voient pas dans la fonction publique un choix de carri re souhaitable La Table ronde avait pour mission d examiner la question et de formuler certaines suggestions pratiques l intention des gestionnaires de la fonction publique Nos membres se sont passionn s pour leur t che Nous comptions parmi nous des repr sentants de la fonction publique des chercheurs qui tudient ces questions des repr sentants du secteur priv qui ont tabli des pratiques exemplaires de m me que d autres sp cialistes du Le juste quilibre domaine Nous avons b n fici du pr cieux soutien d un secr tariat compos de candidats au doctorat et de stagiaires en gestion des plus d vou s Chacun des membres a apport un point de vue unique sur la question et leur engagement leur perspicacit et leur sagesse m ont inspir le
96. s nombreux d couvrir les avantages du mieux tre en milieu de travail Ce n est pas tant que les gens se sentent mieux ainsi et sont plus productifs c est simplement la chose faire e mal est difficile diagnostiquer parce que les sympt mes voquent d autres troubles primaires labsent isme chronique les grippes et persistants les maladies graves et un certain rhumes m contentement qui ne cesse de faire ressentir ses effets au bureau Il peut tre difficile de remonter l origine du mal que provoque une perte d quilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle des gens autour de vous si ce n est la v tre mais si rien n est fait la situation peut miner l efficacit de votre quipe de votre direction g n rale voire de votre minist re entier Il est un signe qu il est difficile de ne pas voir le m contentement g n ral l gard du travail accomplir bien qu il puisse y avoir aussi ce sujet une certaine confusion entre la qualit et la quantit En principe les fonctionnaires aiment leur travail De fait parmi ceux qui ont t sond s en 1999 96 ont affirm que leur travail tait important et 88 ont indiqu qu ils aimaient leur travail Par contre 50 d entre eux ont galement affirm qu il y avait trop de ce travail tant appr ci Le sous comit du CHF sur le mieux tre en milieu de travail le dit clairement dans son rapport La
97. si cela n est pas possible apportez les vous m me Le juste quilibre Le confort au travail Est ce que votre espace de travail est trop chaud trop froid ou trop bruyant Si c est le cas envisagez la possibilit d apporter des changements votre milieu de travail L utilisation d un ventilateur d une chaufferette portable ou d un baladeur peut vous aider si vous ne pouvez ma triser certains aspects Assurez vous que votre mobilier de bureau est r gl de fa on r duire les microtraumatismes r p t s et la tension Pr ventiondes oC maladies Comme le dit l adage mieux vaut pr venir que gu rir Le vaccin anti grippal est un bon investissement Pour viter le rhume lavez vous r guli rement les mains avec de l eau chaude et du savon Puisque les bact ries li es au rhume peuvent survivre plusieurs heures sur la surface d un objet ne touchez pas les articles avec lesquels une personne enrhum e est entr e en contact Nouez des liens Les gens qui nouent des relations d intimit avec parents et amis sont plus susceptibles d tre en sant et de vivre longtemps Si vous avez le sentiment de n gliger vos proches n oubliez pas qu un investissement dans vos relations personnelles a ses dividendes la sant et le bonheur Entra nez vous La plupart des Canadiens 63 ne sont pas assez actifs pour maintenir un niveau de sant optimal De fait le d sir de faire plus d exercice
98. simplement pas vrai Les gestionnaires du secteur public ont beaucoup de latitude pour innover et exp rimenter Si vous souhaitez avoir une petite id e sur l avenir de l am nagement des bureaux Travaux publics et Services gouvernementaux Canada TPSGC vous le montrera dans son service de Planification des locaux et am nagement PLA Ce groupe offre des services de conception et de gestion de la conception dans le domaine des services de gestion des locaux bureaux et pourrait aider votre organisation apporter des changements Il y est noter que les bureaux du groupe lui m me servent aussi de laboratoire o sont exp riment es certaines conceptions de pointe En vous rendant sur place vous y verrez des installations de bureau adapt es aux besoins et aux pr f rences du groupe Des salles priv es sont la disposition des gens lorsqu ils ont grand besoin de solitude Plusieurs espaces d usage ou de soutien ont t ajout es pour les r unions les pauses ou la lecture La cuisine est aussi la biblioth que et est devenue un endroit privil gi des membres du groupe pour changer des id es L espace perdu a t r duit au minimum et l aspect visuel a t optimis La v ritable cl de la transformation de vos locaux est de revoir vos processus de travail avec la PLA Comme le souligne V ronica Sylvester de TPSGC les changements apport s dans les lieux de travail ne sont pas que superficie
99. stionnaire e droite A Quelque Souvent fois Jamais Auto valuation Je me pr occupe de savoir si mes employ s ont assez de temps pour ccomplir leurs t ches pendant les heures normales de travail a J agis comme guide aupr s de mes employ s en les aidant tablir les priorit s dans leur charge de travail Contr le Mes employ s reconna traient que j essaie de faire en sorte qu ils puissent accomplir leurs t ches pendant les heures normales de travail Je trouve important de faire participer mes employ s aux d cisions et aux changements qui touchent leur travail GH Je consulte mes employ s au sujet des d cisions et des changements E qui touchent leur travail A Mes employ s reconna traient que je les consulte au sujet des d cisions et des changements qui touchent leur travail J value si la quantit d effort motionnel ou mental exig e de mes employ s pour qu ils fassent leur travail est raisonnable Je prends des mesures pour r duire la quantit d effort motionnel ou mental exig e de mes employ s pour qu ils fassent leur travail si elle est excessive Demande Mes employ s reconna traient que j essaie de faire en sorte que la quantit d effort motionnel ou mental exig e d eux pour qu ils fassent leur travail soit raisonnable Je sais ce qui fait que mes employ s se sentent r compens s et appr ci s pour leurs efforts J appr cie et je r compense mes employ s pour leurs efforts
100. t de noter d ment tous mes engagements ne m a jamais donn l impression de ma triser la situation En fait chaque inscription dans l agenda confirmait la pire des craintes je me noyais dans le travail Organiser son emploi du temps c est comme organiser ses finances Il faut optimiser l utilisation que nous faisons de nos ressources tant rares que pr cieuses On ne peut fabriquer du temps comme on imprime de l argent Le fait de compter tous mes cents ne fait pas de moi un expert en gestion des finances je ne sais pas comment je suis arriv la conclusion que au moyen de l agenda j organiserais mieux mon emploi du temps Ce qui compte c est ce que l on fait d une ressource qui se veut rare Je dois l admettre devant les exigences li es au travail et les pressions li es au temps je demeurais tr s passif J acceptais toutes sortes d engagements des r unions des d lais des produits livrer sans d abord poser les bonnes questions La planification ne faisait pas vraiment partie de mon r pertoire Je me laissais distraire par des d tails que des personnes mieux qualifi es que moi auraient d prendre en charge On a d j dit Les gestionnaires ne sont pas pay s pour provoquer l in vitable Je ne m appliquais pas d une mani re qui me permettait d utiliser au mieux mes capacit s Avant de donner un peu trop dans le style de la confession je dois souligner que
101. t du bien tre Par ailleurs divers stades de notre vie je crois que nous avons un point de vue diff rent sur le sujet mesure que votre carri re dans la fonction publique a progress est ce que votre d finition de l quilibre a chang John Oui Pai r alis l harmonie t t dans ma carri re en insistant plus sur la famille et moins sur le travail et sur moi m me Avec le temps le travail et la situation personnelle prennent plus de place Cela devient possible car les exigences familiales diminuent au fur et mesure que les enfants vieillissent et volent de leurs propres ailes Lynn Oui la maturit l exp rience et une meilleure conscience de moi m me mont permis de poursuivre nergiquement l quilibre Plus j ai poursuivi l quilibre plus on mia offert des promotions et des possibilit s d avancement et plus je suis devenue heureuse et en sant Leah Au d but de ma carri re les choses comme le bien tre en milieu de travail et l quilibre n entraient pas en ligne de compte je n y pensais donc jamais beaucoup Toutefois depuis que la question a t largie ma d finition a chang sensiblement Elle a chang parce que j ai pris de la maturit Je ne crois pas que mes valeurs aient chang mais je crois que j en suis plus consciente dans le quotidien Je m en remets maintenant mes valeurs personnelles quand je dois prendre une d cision concernant l
102. t immobile des chiffres de l Association professionnelle des cadres sup rieurs de la fonction publique du Canada APEX 2001 Sondage aupr s des cadres sup rieurs sur le maintien en poste et la planification de la transition donn es non publi es R jouissez vous des chiffres tir s du Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada 1998 Disability Insurance Annual Report 1997 98 Ottawa Secr tariat du Conseil du Tr sor du Canada Lourde charge Travail b cl des chiffres tir s du Gouvernement du Canada 1999 Sondage de 1999 aupr s des fonctionnaires f d raux Ottawa Gouvernement du Canada Le juste quilibre Le blues du banlieusard Ceci ou cela En attente des chiffres de Johnson Karen L Donna S Lero et Jennifer A Rooney 2001 Recueil travail vie personnelle 2001 150 statistiques canadiennes sur le travail la famille et le bien tre Guelph et Ottawa University of Guelph Centre for Families Work and Well Being et D veloppement des ressources humaines Canada Probl me face l autorit Loin des yeux des chiffres de MacBride King J et K Bachmann 1999 s Work life Balance Still an Issue for Canadians and Their Employers You Bet It Is Ottawa Conference Board of Canada La corde raide Trop plein d motions Insatisfaction des chiffres tir s de Work Life Balance Rhetoric Versus Reality de Linda Duxbury 2001 Pr sentation
103. teur public est il souple Du temps perdu jamais Le blues du banlieusard En 1998 les travailleurs ont consacr en moyenne 62 minutes par jour aux d placements entre leur lieu de travail et leur domicile pendant la semaine de travail normale Cela correspond plus de cinq heures par semaine soit neuf jours et demi par ann e Pour ceux qui prennent l autobus ou le m tro le temps moyen consacr au d placement est de 100 minutes par jour l L il L L i Probl me face l autorit Deux organismes canadiens sur trois n accordent pas suffisamment de contr le leurs gestionnaires pour qu ils aident les employ s tablir l quilibre entre leurs responsabilit s professionnelles et personnelles Loin des yeux La plupart des organismes canadiens 57 laissent leurs gestionnaires le pouvoir de d cider de recourir au t l travail Cong s pour obligations Leg faits La vie n est plus Ce qu elle tait La corde raide Le pourcentage de travailleurs affirmant que les efforts pour quilibrer les responsabilit s professionnelles et personnelles occasionnent un niveau de stress de moyen lev a augment de presque 75 passant de 27 en 1989 46 en 1999 Trop plein d motions Le taux d employ s se disant aux prises avec un niveau lev de d pression a plus que doubl passant de 15 en 1991 33 en 2001 En 1991 un travailleur sur
104. tisfait de mon degr de participation aux d cisions qui influent sur mon travail Je sens que je suis r compens encour agement et reconnaissance par rapport l effort que je consacre mon travail Au cours des six derniers mois trop de contraintes de temps m ont caus de l inqui tude de l nervement ou du stress Au cours de six derniers mois j ai prouv de l inqui tude de l nervement ou du stress en raison de la fatigue mentale au travail Si votre pointage est positif vous prouvez plus de satisfaction que de stress au travail et dans l ensemble vous vous sentez bien trait Si votre pointage est sup rieur 1 il y a fort parier que vous jouissez d un tat de sant sup rieur et d un sentiment de bien tre H H D DH LEE H H H 2 Une auto valuation Encerclez le num ro qui d crit le mieux votre sentiment l gard des nonc s suivants Si votre pointage total est positif A QE GIS HP la plupart Notez vos points Si vous r pondez 1 2 ou 3 inscrivez O dans la case Si vous r pondez 4 5 ou 6 inscrivez 1 dans la case Auto valuation s Additionnez le pointage de la premi re et de la deuxi me question o Soustrayez le _ pointage de la troisi me question Soustrayez le pointage de la quatri me question Indiquez le pointage total dans la case du bas Calculez votre
105. yee Survey 1999 Ottawa Gouvernement du Canada la recherche du temps perdi Page 26 le temps finit par fondre comme neige Perlow Leslie A 1999 The Time Famine Toward a Sociology of Work Time dans Administrative Science Quarterly 44 57 81 Page 27 Oncken et Wass nous montrent comment Oncken Jr William et Donald L Wass 1999 1974 Management Time Who s Got the Monkey dans Harvard Business Review 77 6 178 187 plus de 60 heures par semaine des chiffres de l Association professionnelle des cadres sup rieurs de la fonction publique du Canada Sondage aupr s des cadres sup rieurs sur le maintien en poste et la planification de la transition 2001 donn es non publi es les recherches de Bruch et Ghoshal Bruch Heike et Samantra Ghoshal 2002 Beware the Busy Manager dans Harvard Business Review 80 62 69 Page 29 cr er des occasions nouvelles des chiffres de Work Life Harmony Enterprises 2001 Work Life Fast Stats The Ten Major Challenges to Creating amp Sustaining Supportive Work Environments mim ographi Le physique de l emploi Page 34 a tendance tre pr sent de fa on n gative Aronoff Stanley et Audrey Kaplan 1995 Total Workplace Performance Rethinking the Office Environment Ottawa WDL Publications Page 34 et m me sur la collectivit constatations tir es d

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