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Section 2.2.1

1. 33 1 4 D p ts partiels et exp dition des tablissements en aval 33 4 1 4 1 D p ts partiels 33 4 1 4 2 Exp dition des tablissements en aval 33 4 1 5 Poids moyen pond r 34 4 2 Au moment dUd D t i ree ca ral fan bee 6 ae peur eine ane raie ni den hi pa 35 4 2 1 Exigences au moment du d p t 35 42 2 Li ud d p t esseri ariwa Bees da a a dar dre onu eh et dre d ni eee 35 4 2 2 1 Types d emplacements pour le d p t 36 5 TANS lt a 2e is da da ee nt Dee ame da dia eee A E Le 37 5 1 Tarifs du service Poste publications 37 5 1 1 Mesures incitatives 44 4444444 aider usure 37 5 1 2 Volume minimal et tarifs compensatoires 37 5 1 3 Courrier m canisable 37 5 1 4 Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF 38 5 1 4 1 TPIF National ooo saine anpa ei iaa a S aer la 38 5 1 4 2 TPIF R GIONAN aisi cta dor prat SA i a E dd ai d d a a a e A a 38 5 1 4 3 TRIR Local 454 marne a e aci te a utre de rage ida 38 5 1 5 Tri pr liminaire selon
2. le tableau associ au logiciel de tri pr liminaire par itin raire de facteur qui d finit la structure tarifaire en fonction de la distance e l d pend du Sch ma de tri pr liminaire national Page 6 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC tarif compensatoire e tarif de base de l option de service appliqu la diff rence entre le volume r el et le volume minimal exig pour un envoi tarif de base e tarif correspondant au poids de base transcription de comptes rendus officiels non admissible comme publication principale mais peut tre jointe en conditionnement commun e comptes rendus officiels de r unions d entreprises ou de proc dures officielles 1 3 Qu est ce que le service Poste publications Un article Poste publications est un journal un bulletin ou un magazine y compris toutes les pi ces jointes admissibles et l emballage qui r pond aux crit res suivants e est g n ralement produit aux fins de diffusion de nouvelles et de renseignements au public e est conforme aux exigences nonc es dans la pr sente convention Les clients du service Poste publications ont un acc s garanti toutes les adresses au pays Notre quipe des ventes et service qui comprend bien l industrie peut r soudre rapidement les difficult s et r pondre aux questions des clients En effet nous nous faisons un devoir de consulter p riodiquement notre client le et d effectuer des tudes de
3. Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 11 Guide du client Conditions g n rales 22 Avis 22 1 Tout avis donn par l une ou l autre des parties doit tre communiqu par crit et doit tre remis en mains propres la partie destinataire ou envoy par Courrier recommand Priorit VC avec signature o XpresspostMC avec signature Postes Canada peut galement choisir d aviser le Client de toute modification apport e par Postes Canada la pr sente Convention en lui transmettant un courrier lectronique ou en publiant un avis de ladite modification sur le site Web de Postes Canada postescanada ca avis y compris en particulier postescanada ca guidesduclient lequel sera pr sum re u au moment de sa diffusion Les avis destin s Postes Canada doivent tre adress s comme suit SUIVI DES CONVENTIONS SOCI T CANADIENNE DES POSTES 2701 PROM RIVERSIDE BUREAU B0230 OTTAWA ONTARIO K1A 0B1 Postes Canada fera parvenir les avis destin s au client la personne ressource principale l adresse postale ou lectronique indiqu e dans le Formulaire d activation d une convention 22 2 Les avis livr s en mains propres sont consid r s comme tant re us au moment de la livraison les avis envoy s par Courrier recommand sont consid r s comme tant re us le quatri me jour ouvrable suivant la date de d p t et les avis envoy s par l entremise du service Priorit MC o XpresspostVC avec signature sont consid r
4. y compris L OCCUPANT ne seront pas r acheminer En pareil cas l article sera livr l adresse de destination initiale indiqu e 1 5 1 2 Articles Poste publications non distribuables PPND Un article Poste publications sera trait comme un article non distribuable dans les situations suivantes e l adresse indiqu e sur l article est incompl te ou n est pas valide e l article porte une adresse qui n existe pas e l article est refus par le destinataire e a livraison est interdite par la loi e l article ne peut tre livr l adresse pour toute autre raison Le client peut choisir de soit a recevoir un rapport de donn es Poste publications non distribuable par voie lectronique ou b faire retourner chaque article Poste publications non distribuable en entier y compris liasses d exemplaires non adress s par courrier Pour obtenir plus de renseignements veuillez consulter la section Courrier non distribuable du guide des Postes Canada Rapport lectronique de donn es Poste publications non distribuable Si le client choisit de recevoir un rapport de donn es Poste publications non distribuable par voie lectronique Postes Canada agira au nom du client et e cr era un rapport lectronique de donn es partir des renseignements sur l tiquette adresse du num ro et du titre de chaque article Poste publications non distribuable par exemple le nom l adresse la ville la province le Code postalVO
5. l exception du client inscrit au paiement pr autoris par carte de cr dit les cartes de cr dit ne sont pas accept es pour le paiement de factures ou pour le r glement de soldes de comptes 3 Les cartes de cr dit ne sont accept es qu aux installations de Postes Canada dot es de syst mes d autorisation de cartes de cr dit 4 3 Machine affranchir Le paiement par empreinte d affranchissement est un mode de paiement qui n est accept que pour les services suivants e les articles courrier m canisable standard Courrier personnalis M diaposte avec adresse pesant jusqu 50 g et les articles n cessitant une manutention sp ciale Courrier personnalis M diaposte avec adresse pesant jusqu 100 g l exception des articles Courrier personnalis M diaposte avec adresse extradimensionnelle e les articles de la Poste lettres tarifs pr f rentiels d signation 1A ou 1B et ou les articles Poste lettres tarifs pr f rentiels surdimensionn s pesant jusqu 100 g Pour les illustrations des d signations appropri es veuillez vous r f rer au Guide des postes du Canada Paiement des d p ts section 2 2 l adresse postescanada ca guidedespostes REMARQUE 1 Le paiement par empreinte de machine affranchir sur l article ne peut pas tre utilis dans le cas d articles des services suivants Poste publications Poste aux lettres internationales tarifs pr f rentiels ou Courrier de quartier M diap
6. un tablissement en aval est consid r comme point d origine pour les d signations locales r gionales et nationales des envois TPIF Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 33 Guide du client Poste publicationsMC 4 1 5 POIDS MOYEN POND R Un envoi peut tre compos d articles de divers poids y compris des articles dont le poids est sup rieur ou inf rieur au poids de base Dans de tels cas le client peut choisir d inscrire l information sur la Commande D claration de d p t en utilisant le poids moyen pond r par article Les poids moyens pond r s peuvent tre calcul s par la version 2 0 des OEE ou saisis manuellement sur la Commande D claration de d p t pour les cat gories de poids suivantes CAT GORIES DE LA PR PARATION DU COURRIER CAT GORIES DE POIDS tri pr liminaire 0 200 g plus de 200 g plus de 500 g selon le TPIF jusqu 500 g jusqu 1 36 kg Non m canisables tri pr liminaire 0 100g plus de 100 g plus de 500 g selon le PNIA jusqu 500 g jusqu 1 36 kg Court et Long 0 50 g S O S O M canisables Surdimensionn 0 100 g plus de 100 g S O jusqu 500 g REMARQUE Les clients qui utilisent l option de tri pr liminaire par itin raire de facteur doivent entrer les calculs des tarifs sur la Commande D claration de d p t pour chaque niveau de tri Lorsque le client saisit les poids individuels dans la version 2 0 des OEE l application
7. affranchir qui est appos e sur chaque article de courrier admissible au paiement par affranchissement voir la section 4 3 Machine affranchir Le paiement par empreinte d affranchissement est galement accept pour les services suivants Courrier personnalis M diaposte avec adresse dont le poids est inf rieur 50 g Poste lettres standard Autres produits de la Poste lettres non standard et surdimensionn s Poste lettres tarifs pr f rentiels standard jusqu 50 g et surdimensionn s jusqu 100 g Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 5 Guide du client Paiement des d p ts Poste aux lettres tats Unis standard Autres produits de la Poste aux lettres tats Unis non standard et surdimensionn s Poste aux lettres du r gime international standard Autres produits de la Poste aux lettres du r gime international non standard et surdimensionn s Consultez le Guide des postes du Canada l adresse postescanada ca guidedespostes pour obtenir des pr cisions Dans le cas du service Poste publications il est n cessaire d utiliser comme preuve de paiement une vignette postale ou les Renseignements d identification de base pertinents tel que d crit dans la section 2 2 1 Renseignements d identification des articles Poste publications du Guide du client Poste publications Une vignette postale ne peut tre utilis e pour les articles Courrier de qua
8. et pouvant tre modifi de temps autre Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 1 Guide du client Conditions g n rales 1 9 Jour ouvrable correspond aux jours autres que le samedi le dimanche les cong s f ri s et toute autre journ e habituellement consid r e comme un cong par Postes Canada 1 10 Logiciel d exp dition con u par le Client logiciel d exp dition par tierce partie correspond un logiciel approuv par Postes Canada permettant la pr paration automatis e des documents d exp dition y compris les tiquettes et comprenant d autres options qui facilitent l exp dition avec Postes Canada Une description plus d taill e est disponible l adresse postescanada ca eLink 1 11 Objets lectroniques correspond des appareils lectroniques ou leurs m canismes leur m moire et tous les appareils auxiliaires ou de stockage des donn es connexes y compris sans toutefois s y limiter les ordinateurs les t l viseurs les tablettes les t l phones cellulaires l quipment audio les dispositifs d enregistrement des m dias les appareils photo les cam scopes les syst mes de localisation GPS et l quipment audio pour les voitures 1 12 Outils lectroniques d exp dition OEE correspond au logiciel offert sous licence par Postes Canada ou un logiciel d exp dition par tierce partie approuv par Postes Canada qui permet la pr paration automatis e de docu
9. livrer le courrier temps chaque fois Le Programme d exactitude des adresses est obligatoire pour tous les envois Poste publications comprenant plus de 5 000 articles Le taux d exactitude des adresses est de 95 Cette norme signifie que 95 des adresses dans la base de donn es du client sont d termin es comme tant valides lorsqu elles font l objet de comparaisons avec la base de donn es de Postes Canada Ces r sultats sont obtenus gr ce l utilisation d un logiciel reconnu par Postes Canada de validation des adresses ou de validation et de correction des adresses Vous pouvez galement faire appel un fournisseur de services postaux qui offre ce type de service Si le pourcentage indiqu sur nonc d exactitude des adresses EEA produit par le logiciel est inf rieur 95 un rajustement sera appliqu l envoi Page 30 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Les rajustements sont calcul s de la fa on suivante Volume de courrier x 95 moins d exactitude des adresses r elle du client x 0 05 Rajustement total Par exemple pour un envoi de 12 000 articles avec un taux d exactitude des adresses de 91 le rajustement serait 12 000 x 95 91 x 0 05 ajustement de 24 00 ajout au co t de l envoi REMARQUE Le calcul ci dessus n est indiqu qu des fins d illustration Postes Canada invite ses clients utiliser les services de gestion des d
10. membres seulement ou disponible partir d un offre d adh sion sera consid r comme une ex cution d abonnnement et donc admissible au tarif des articles joints en conditionnement commun e e guide source est form de pages imprim es reli es dont le format est semblable celui de la publication principale y compris une page couverture affichant bien en vidence le titre ou le logo de la publication principale ainsi que la mention GUIDE SOURCE ou GUIDE DU CONSOMMATEUR ou GUIDE D ACHAT e un guide source peut comporter une liste pr sent e par ordre alphab tique ou par cat gories de noms d adresses ou d autres donn es et doit comporter du contenu r dactionnel et du mat riel promotionnel se rapportant a la publication principale e le guide source ou le guide du consommateur guide d achat peut tre joint la publication principale ou tre post en tant que num ro ordinaire de celle ci Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 3 Guide du client Poste publicationsMC e les revues et les publications en format tabloide peuvent tre combin es condition que la publication principale et les pi ces jointes soient de dimensions semblables de fa on garantir une manutention sans probl me de l article e les reliures spirales peuvent tre accept es condition qu elles soient emball es ou recouvertes pour para tre parfaitement reli es afin de garantir la facilit de manutention liasse d exemplaires
11. tre d pos s au moins 20 fois par ann e il doit en outre s agir d articles pr par s selon le tri pr liminaire TPIF ou PNIA au moins 40 du d p t tant pr tri en liasses ou regroupements destin s directement l installation de livraison d articles pr par s pour le service Poste publications m canisable e l exp diteur doit utiliser les tiquettes J pour la livraison d lai convenu sur tous les conteneurs e l exp diteur doit utiliser les Outils lectroniques d exp dition OEE pour cr er la Commande D claration de d p t L envoi doit en outre satisfaire toutes les autres exigences du service Poste publications Si le d p t ne correspond pas aux crit res nonc s ci dessus la publication pourrait ne pas rencontrer les normes de livraison d lai convenu Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 9 Guide du client Poste publicationsMC 1 5 Caract ristiques et options du service 1 5 1 CARACT RISTIQUES Une caract ristique est comprise dans le service de base 1 5 1 1 R acheminement du courrier Un article Poste publications qui ne peut tre livr l adresse indiqu e parce que le destinataire a d m nag sera r acheminer sans frais suppl mentaires si une demande de R acheminement du courrier est en vigueur Les articles portant le nom du destinataire suivi de la mention OU L OCCUPANT ou d une mention semblable et ceux portant un 1 descripteur non personnalis
12. 1 1 2 e le num ro de la version repartira 1 0 en janvier de l ann e en question Version 1 1 Le 12 janvier 2015 TABLE DES MATI RES Paiement des d p ts 1 1 Applic tion 000 iria a A A annule a a 1 2 Modes de paiement 4444444 06 R DE E 1 2 1 Emploi d UNCOMPIE s a m ariar ec di R atn a ATR M Ga sa 1 2 1 1 Services Courrier personnalis MC M diaposte avec adresseMC Poste lettres tarifs pr f rentiels Poste aux lettres internationale tarifs pr f rentiels Poste publications et Courrier de quartierMC M diaposte sans adresseMO nunana aa 1 2 1 2 Correspondance r ponse d affaires 1 3 Conditions de cr dit pr autoris es compte s 1 3 1 Emplor UN COMPILS darias te cs taa ted gay ti e Ea di 1 3 2 F e 19 24 oro goia 270 he RA Ad A AR A AAA AAA le 2 3 3 R glement des Comptes 4 xmn lt pua dra a Le rr E E temps 2 3 4 Soldes en souffrance et frais d administration 3 3 4 1 Pai m ntenr tart La act rusia PAR AR RE A AREAS BE aide AAE OR REA NU ARR 3 34 2 Frais d administration 4 444 444444444444 daseesure semer 3 3 5 Relev de COMPL cerebros LM M ln Lei dj 3 3 6 Gestion de mes comptes 4 4 Paiement au
13. 2015 Version 1 2 Page 29 Guide du client Poste publicationsMC Fichier d importation du courrier m canisable Une fonction facultative d importation de fichiers est offerte par l entremise du logiciel du Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL pour le courrier m canisable Ce fichier aidera les clients regrouper leurs articles par chelon de poids et par produit dans les Outils lectroniques d exp dition OEE L importation des fichiers de courrier m canisable n est disponible que par l entremise de la version 2 0 des OEE Le fichier est uniquement accept dans le format suivant e format par des virgules CSV Consultez le guide Fichier d importation du courrier m canisable a l adresse postescanada ca preparationcourrier pour obtenir plus de renseignements 3 3 1 CODE DE MODE DE LIVRAISON CML Postes Canada produit r guli rement un fichier de donn es contenant les codes de mode de livraison CML pour toutes les adresses postales urbains L application de ces codes permet aux clients ayant recours au tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF de rattacher le courrier des types et des itin raires de livraison pr cis Le caract re de v rification du mode de livraison CVLML fait partie int grante du code de mode de livraison CML Sur un article il constitue le point de r f rence visible servant pr ciser la version des donn es utilis e pour le tri pr liminaire d
14. PERSONNALIS IM DIAPOSTE AVEC ADRESSE COURRIER DE QUARTIER M DIAPOSTE SANS ADRESSE POSTE AUX LETTRES INTERNATIONALE PR F RENTIELS TARIFS PR F RENTIELS POSTE LETTRES Nombre et cartes de X m nages et d entreprises postescanada ca cibleurprecis Outils Conseiller en X X X courrier m canisable postescanada ca conseillercm Outils lectroniques X X X X d exp dition OEE Guide de l utilisateur postescanada ca nouvelutilisateur Outils lectroniques X X X X d exp dition OEE Guide de l utilisateur postescanada ca nouvelutilisateur Outil Trouver un lieu de X X X X X d p t postescanada ca lieuxdedepot Pi ces jointes aux envois X Poste publications simplifi es postescanada ca ppdocumentsdesoutien Quand dire OUI c est du X Courrier personnalis de Postes CanadaMC M diaposte avec adresseMC postescanada ca maadocumentsdesoutien Sch ma de tri pr liminaire X X X national STPN postescanada ca stpn Sch ma de tri pr liminaire X national pour la Poste lettres postescanada ca stpn Solutions de gestion et de X X X ciblage des donn es postescanada ca msadocumentsdesoutien 1 1 D finitions des sources d information Emplacements pour le d p t et heures limites Renseignements sur les diff rents lieux et moments de d p ts de votre courrier dans une Unit de v rification du courrier re u de P
15. afin de vendre de promouvoir ou de pr senter des produits ou services Elle peut inclure des articles informatifs des photos et des descriptions de produits sous forme de revue manuel d utilisateur non admissible comme publication principale mais peut tre joint en conditionnement commun e voir aide m moire dans la pr sente section note repositionnable tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e des notes repositionnables adh sives peuvent tre coll es sur une publication ou ses pi ces jointes et ce jusqu un maximum de trois 3 notes repositionnables sinon la note repositionnable pourrait tre trait e et tarif e en tant qu chantillon article de promotion et nouveaut Consultez le site postescanada ca normespostales pour obtenir plus de renseignements num ro ant rieur tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e exemplaire ou num ro de la publication principale publi ant rieurement e un num ro ant rieur peut tre individuellement adress en tant que publication principale ou post et tarif avec la publication principale e l est possible d exp dier deux num ros ant rieurs ou plus avec une publication principale comme liasse d exemplaires non adress s num ro double tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e deux num ros d une publication principale reli s ensemble pour ne former qu une publica
16. client doit s assurer de consulter la plus r cente version du Guide du client comprenant toutes les modifications apport es et des autres documents connexes lesquels sont affich s sur le site Web de Postes Canada Il doit tout particuli rement se reporter l adresse postescanada ca ppdocumentsdesoutien pour obtenir les principaux documents de soutiens Il incombe au client de respecter toutes les exigences mentionn es dans la convention du service Poste publications REMARQUE Certains termes et expressions mentionn s dans ce document ont une signification sp cifique Veuillez consulter la Section 1 D finitions des Conditions g n rales pour la d finition des termes pr cis utilis s dans le pr sent document et dans la pr sente convention 1 2 Terminologie du service Poste publications Pour les besoins du pr sent Guide du client les termes suivants renvoient pr cis ment au service Poste publications aide m moire ou manuel d utilisateur non admissible comme publication principale mais peut tre envoy comme pi ce jointe en conditionnement commun e livre de r f rence ou guide d utilisation qui fournit des donn es ou des directives d taill es et pr cises sur un sujet donn g n ralement destin un praticien ou Un op rateur article e voir article Poste publications dans la pr sente section article Poste publications e article adress individuellement en vertu d une convention Poste pub
17. commun Articles Poste lettres ou Courrier personnalis M diaposte avec adresse joints en conditionnement commun Si un article ou l un de ses l ments ne respecte pas les exigences du service Poste publications mais plut t celles du service Poste lettres ou du service Courrier personnalis M diaposte avec adresse il peut tre joint un article Poste publications et faire l objet d une tarification distincte Dans de tels cas e il faut remettre une Commande D claration de d p t distincte g n r e l aide des Outils lectroniques d exp dition OEE pour les articles Poste lettres ou Courrier personnalis M diaposte avec adresse joints en conditionnement commun comme s ils taient exp di s s par ment apr s avoir s lectionn l option Conditionnement commun du service Poste publications Article joint de la Poste publications sur la Commande D claration de d p t e l emballage est compris dans le poids de la publication principale e il n y a pas d exigence de volume minimal pour les articles Courrier personnalis M diaposte avec adresse ou Poste lettres joints en conditionnement commun e le tarif de l article joint en conditionnement commun est tabli en fonction de son poids sans tenir compte de ses dimensions ni de sa forme de pr sentation e les normes de livraison des articles Poste publications s appliquent e l article Poste lettres ou Courrier personnalis M diaposte avec adress
18. d termine les chelons de poids qui conviennent Une ligne de la Commande D claration de d p t est cr e pour chaque chelon de poids indiquant la quantit ad quate et le poids moyen La Commande D claration de d p t indique la fois le poids r el et le poids moyen calcul Le client a toujours la possibilit de saisir un poids moyen Voici deux exemples de calcul du poids moyen pond r Exemple n 1 Un client d pose un envoi compos de 2 500 articles pr tri s selon le PNIA National Tous les articles p sent plus de 100 g mais une partie de ceux ci p sent 155 g et les autres p sent 160 g La formule pour calculer le poids moyen pond r est la suivante Poids moyen pond r Poids total de tous les articles divis par le nombre total d articles Tableau 9 Calcul du poids moyen pond r TRI PR LIMINAIRE SELON A B C D LE PNIA NATIONAL NOMBRE POIDS PAR POIDS TOTAL TOTAL C DIVIS PAR LE TOTAL A D ARTICLES ARTICLE POIDS MOYEN POND R 500 155 g 77 500 g 2 000 160 g 320 000 g TOTAL 2 500 397 500 g 159 0 g Dans cet exemple comme tous les articles d pos s p sent plus de 100 g mais moins de 500 g le client peut calculer le poids moyen pond r et inscrire ce poids sur sa Commande D claration de d p t aux fins d tablissement du tarif La m me d marche serait utilis e lorsqu un envoi pr tri selon le PNIA est compos d articles qui ont tous un poids diff
19. destin indiquer la nature du produit e un chantillon peut tre un produit r el pourvu qu il fasse la promotion de l utilisation de l affichage ou du port du produit en question par le lecteur de la publication e les bandes parfum es et les petits sachets de produits de beaut ne sont pas consid r s comme des chantillons ils doivent tre pes s et affranchis avec la publication principale parmi les exemples d chantillons on retrouve notamment la nourriture les articles d hygi ne personnelle et les produits d entretien voir la Section 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire chantillon article de promotion et nouveaut multiple pi ce jointe acceptable avec affranchissement suppl mentaire au moins deux chantillons ou articles de promotion et nouveaut s mont s sur le m me endos ou emball s ensemble titre de pi ces jointes avec droit de port additionnel qui peuvent tre d tach es de la publication principale voir la Section 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire emballage pellicule de plastique ou de papier p ex une enveloppe r guli re ou transparente qui permet d emballer solidement du mat riel r dactionnel ou publicitaire joint la publication principale emball dans un mat riel opaque e enti rement scell dans une enveloppe ou un emballage de plastique solide non transparent emball dans un
20. et quip es pour accepter v rifier et traiter des envois commerciaux l exception du service Poste lettres tarifs pr f rentiels et du service Poste publications m canisable les clients seront redirig s l UVCR le plus pr s Les envois commerciaux d pos s un CDC continueront d tre trait s un tablissement de traitement du courrier de Postes Canada Ces emplacements peuvent accepter jusqu l quivalent de 2 unit s d exp dition monoteneurs ou palettes CDC Niveau 1 3 unit s d exp dition monoteneurs ou palettes CDC Niveau 2 ou 7 unit s d exp dition monoteneurs ou palettes CDC Niveau 3 d envois commerciaux par jour et par client les clients qui exc dent ces volumes de courrier seront redirig s l UVCR le plus pr s Les bureaux de poste de la Soci t acceptent tous les produits commerciaux l exception du service Poste lettres tarifs pr f rentiels et du service Poste publications m canisable Ces emplacements peuvent accepter jusqu l quivalent de 5 conteneurs Bureau de poste de la Soci t Niveau 1 ou 12 conteneurs Bureau de poste de la Soci t Niveau 2 d envois commerciaux par jour et par client les clients qui exc dent ces volumes de courrier seront redirig s au CDC ou l UVCR le plus pres Les installations de livraison non d clar es comme centres de d p t commerciaux CDC n accepteront aucun envoi commercial de quelque sorte que ce soit l exception des envois Courr
21. importer leurs plans de d p t directement dans les Outils lectroniques d exp dition OEE l aide de la version 2 0 et de la version en ligne des OEE Le logiciel PERL g n rera galement une copie papier des rapport Sommaire de d p t et des D tails sur le d p t qui ne seront requis que sur demande de Postes Canada Consultez le site postescanada ca logicieltripreliminaire pour obtenir une liste des fournisseurs de logiciels de tri pr liminaire reconnus 4 1 4 D P TS PARTIELS ET EXP DITION DES TABLISSEMENTS EN AVAL Si un envoi du service Poste publications comporte plus 1 d p t le montant total de l envoi doit tre inscrit sur la Commande D claration de d p t pour l envoi au complet qui accompagne la premi re partie de l envoi Le client sera factur pour l envoi total d clar sur la premi re Commande D claration de d p t REMARQUE 1 Dans le cas du courrier non m canisable TPIF ou tri pr liminaire selon le PNIA le volume minimal exig 1 000 articles pour le TPIF ou 50 articles pour tri pr liminaire selon le PNIA s applique la totalit de la Commande D claration de d p t et non au d p t partiel ou l exp dition un tablissement en aval 2 Dans le cas des articles Poste publications m canisables chaque d p t partiel doit compter au moins 1 000 articles soit le volume minimal exig 4 1 4 1 D p ts partiels e Le client doit s lectionner l option Envoi partiel s
22. indiqu s doivent tre pay s en devises canadiennes Page 6 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales 8 V RIFICATIONS 8 1 Sur demande le Client permettra Postes Canada et ses repr sentants autoris s d avoir acc s ses locaux et le cas ch ant ceux des utilisateurs autoris s et de la personne charg e d exp dier l article au nom du Client pendant la dur e de la Convention et pour une p riode de temps raisonnable apr s la fin ou la r siliation de la pr sente Convention Le Client convient de faciliter pour Postes Canada l acc s l examen et la v rification des dossiers des bases de donn es et des renseignements li s aux articles d pos s aux termes de la pr sente Convention ainsi qu ses obligations et le cas ch ant celles des utilisateurs autoris s et de la personne charg e d exp dier en son nom en vertu de la m me Convention 9 UTILISATEURS AUTORIS S EXCLUT LE SERVICE CORRESPONDANCE R PONSE D AFFAIRESMC 9 1 Toute r f rence au client comprend les utilisateurs autoris s du client toute intervention de la part d un utilisateur autoris est pr sum e tre l intervention du client La d signation d utilisateur autoris est assujetti l approbation de Postes Canada La liste des utilisateurs autoris s figure un annexe de la pr sente convention 9 2 Le client peut modifier la liste des utilisateurs autoris s condition d avoir obtenu le
23. janvier 2015 Introduction du courrier de format carr enveloppes seulement Tableau 1 Dimensions et poids Cat gorie d articles Dimension minimum de 140 x 140 x 0 18 mm et dimension m canisables maximum de 156 x 156 x 5 mm Rappel des r visions de 2014 DESCRIPTION DU CHANGEMENT EMPLACEMENT R vision v1 5 Affich le 20 octobre 2014 En vigueur le 20 novembre 2014 Ajout Revente des services ou transport interr seaux Conditions g n rales moins que Postes Canada ne le permette de fa on formelle R vision v1 4 Affich le 9 juillet 2014 En vigueur le 18 ao t 2014 Modifiez les normes de livraison l chelle national de 4 13 jours Section 1 4 Normes de livraison 4 8 jours R vision v1 3 Affich le 9 juillet 2014 En vigueur le 9 juillet 2014 Chand le poids minimum pour le courrier m canisable article de Tableau 1 Dimensions et poids Cat gorie d articles courrier court et long CL de 3 g 2 g m canisables R vision v1 2 Affich le 4 avril 2014 En vigueur le 4 avril 2014 Mises jour des normes de livraison 4 12 2 10 jours ouvrables Section 1 4 Normes de livraison pour le d lai de livraison convenu l chelle nationales Clarification que option des exp ditions un tablissement en Section 4 1 4 2 Exp dition des tablissements en aval aval est disponible uniquement lors de l utilisation de la
24. l autre partie un pr avis crit de 30 jours civils 21 2 Chaque partie peut r silier sur le champ la pr sente convention pourvu qu elle en avise l autre partie par crit si en tout temps pendant la dur e de la pr sente convention une partie a cesse ses activit s commerciales ou proc de une vente en bloc de la totalit ou de la quasi totalit de ses biens b est insolvable ou en tat de faillite ou encore d pose une proposition ou c de des biens au profit de ses cr anciers c se voit assigner un syndic de faillite ou toute autre personne d tenant cette autorit pour s occuper de ses affaires et de ses propri t s d est vis e par une ordonnance de mise en liquidation de ses activit s e persiste ne pas respecter une obligation quelconque qui lui incombe apr s avoir t avis e par crit du manquement en question 30 jours civils l avance 21 3 Should the Customer fail to purchase Products and Services under this Agreement for a period of more than 12 consecutive months Canada Post may terminate the Agreement or amend the List of Authorized Users without notice 21 4 La r siliation de la pr sente convention ne doit pas porter atteinte aux droits respectifs du client et de Postes Canada qui ont t acquis avant la date de la r siliation 21 5 Ni l une ni l autre des parties ne sera en droit de r clamer des dommages int r ts la suite de la r siliation de la pr sente convention
25. la ligne de r f rence du compte du destinataire s il y a lieu le num ro et le titre de la publication e enverra un courriel hebdomadaire chaque adresse lectronique fournie par le client et li e aux Renseignements d identification des articles Poste publications imprim s sur la publication Le courriel contiendra un lien qui permet d acc der au rapport pour chaque titre comprenant l adresse et l information pertinente en utilisant un service s curis de transfert de fichiers et e fera recycler ou jeter les articles non distribuables sa discr tion Page 10 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Pour chaque article Poste publications non distribuable les frais de traitement PPND indiqu s dans la Grille tarifaire du service Poste publications seront imput s au titulaire de la convention identifi par le num ro de la convention Poste publications imprim sur la publication REMARQUE 1 Afin d assurer la manutention la plus efficace des renseignements le client devrait placer les renseignements d identification de base sur l tiquette adresse de l article Poste publications ou pr s de celle ci Voir la Section 2 2 1 1 Renseignements d identification de base 2 Le client devrait placer la ligne de r f rence num ro de compte du destinataire directement au dessus du nom du destinataire sur l tiquette adresse pour optimiser la saisie des donn es La ligne de r f rence doi
26. le contenu personnalis est inclus dans la pagination de la publication principale il est alors consid r comme une partie int grante de la publication elle m me et non comme une pi ce jointe et donc serait acceptable sans frais d affranchissement suppl mentaires pi ces jointes e articles encart s ou excart s compris ins r s ou joints avec la publication principale e les pi ces jointes ne doivent pas g ner la facilit de manutention de l article e les pi ces jointes ne sont g n ralement pas incluses dans la pagination de la publication principale e les clients utilisent souvent des pi ces jointes certaines fins notamment pour augmenter le nombre d abonn s et attirer de nouveaux clients ainsi que pour g n rer des revenus de publicit voir la Section 2 1 2 2 Pi ces jointes acceptables sans affranchissement suppl mentaire poids de base e poids initial tabli aux fins de tarification c est dire jusqu 50 g pour le courrier m canisable court et long jusqu 100 g pour le courrier m canisable surdimensionn et pr tri selon le PNIA et jusqu 200 g pour le courrier pr par selon le TPIF porte adresse tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e pi ce jointe distincte habituellement une feuille simple ou une jaquette utilis e pour fournir l adresse du destinataire des fins de livraison attach e l ext rieur de la publication ou comprise comme un excar
27. les stipulations de la pr sente convention pareille modification est sans valeur et ne lie pas les parties 14 RENONCIATION 14 1 Sauf stipulations express ment nonc es cet effet dans la pr sente convention aucune renonciation ou modification ne sera ex cutoire moins d tre signifi e par crit par le repr sentant d ment autoris de la partie qui modifie renonce ou r silie Toute renonciation faire appliquer une clause quelconque de la pr sente convention ne constituera pas une renonciation permanente moins que cela ne soit formellement pr cis L acceptation d articles aux fins de d p t ne constituera pas une renonciation de la part de Postes Canada aux obligations du client en vertu de la pr sente convention 15 MODIFICATIONS 15 1 Postes Canada se r serve le droit de modifier ou d interrompre des produits ou des services ou de modifier la convention y compris les tarifs condition de donner un pr avis crit de 30 jours civils tel qu il est pr cis dans la pr sente convention 15 2 Postes Canada se r serve le droit de modifier le Guide des postes du Canada sans donner de pr avis au client 16 MAINTIEN DES DISPOSITIONS 16 1 La r siliation ou l expiration de la pr sente convention ne doit pas influer sur le maintien et le caract re ex cutoire des dispositions de la pr sente convention express ment indiqu es comme telles ou implicitement con ues pour demeurer en vigueur apr s une
28. leurs magazines imprim s ou num riques sur le site web Magazine canadien Cette offre s adresse aux membres de Magazines Canada Pour devenir membre de Magazines Canada et participer au programme visitez magazinescanada ca adhesion inscrire Visitez le site web Magazine canadien au magazinescanada ca consumer pour consulter les offres de plus de 375 magazines canadiens 2 CONTENU PR SENTATION ET CARACT RISTIQUES PHYSIQUES Pour tre admissibles au service Poste publications les articles d pos s doivent satisfaire aux crit res pr cis qui caract risent le service Poste publications et doivent tre conditionn s pour l exp dition de mani re a pr venir la perte ou l endommagement des articles et faciliter la v rification de chacun d eux Veuillez consulter la Section 5 Criteres d admissibilit des Conditions g n rales Les articles qui ne r pondent pas aux normes tablies pour le service Poste publications en ce qui a trait leur contenu leur format ou leurs caract ristiques physiques et qui ne r pondent pas aux exigences en mati re de pr paration du courrier ni toute autre exigence stipul e dans la pr sente convention peuvent faire l objet d un rajustement tarifaire ou d un droit suppl mentaire en peuvent tre jug s non admissibles aux services et aux tarifs du service Poste publications Veuillez consulter la Section 6 Suppl ments des Conditions g n rales Visitez le site postescanada ca supplement
29. mat riel transparent e enti rement scell dans un emballage de plastique solide transparent ou dot d une fen tre transparente affichant clairement les renseignements d identification ou les exigences d adressage requis encart imprim comportant du mat riel promotionnel ou des articles r dactionnels joints l int rieur d une publication principale ou attach l une de ses couvertures envoi suppl mentaire e envoi additionnel du num ro courant d une publication qui est habituellement achemin entre deux num ros r guliers aux abonn s qui ont tard renouveler leur abonnement aux nouveaux abonn s ou aux non abonn s voir la Section Exemplaires adress s individuellement excart imprim comportant du mat riel promotionnel ou des articles r dactionnels compris dans l enveloppe ou l emballage d une publication principale sans tre attach cette derni re guide du consommateur admissible comme publication principale et pi ces jointes tarif es avec la publication principale e galement appel guide d achat e voir guide source guide source galement appel guide du consommateur et admissible comme pi ce jointe et en tant que publication principale num ro annuel sp cial de la publication principale fourni titre de service de la r daction au march pr cis desservi par la publication principale et pr vu dans le calendrier de publication annuel e e guide source qui n est disponible qu aux
30. moment du d p t sans conditions de cr dit 4 4 1 Aper u des options de paiement au moment du d p t 4 4 2 Carte de l cios rito de oidor da da id cb 4 4 3 Machine affranChih ooo 5 5 Preuve de paiement et vignette postale 5 6 Utilisateurs autoris s iii a unes A nage ia nd gts etienne 6 Guide du client Le 12 janvier 2015 Version 1 0 Page i PAIEMENT DES D P TS 1 APPLICATION La pr sente section Paiement des d p ts s applique aux produits et services suivants Courrier personnalis de Postes CanadaM M diaposte avec adresseMS Correspondance r ponse d affairesMC Poste lettres tarifs pr f rentielsMC Poste aux lettres internationale tarifs pr f rentielsMC Poste publicationsMC et Courrier de quartier de Postes CanadaMC M diaposte sans adresseMC 2 MODES DE PAIEMENT Les options de paiement d crites ci dessous sont accept es par Postes Canada cependant elles ne sont pas toutes accept es toutes les installations de Postes Canada 2 1 Emploi d un compte 2 1 1 SERVICES COURRIER PERSONNALIS MC IM DIAPOSTE AVEC ADRESSEMC POSTE LETTRES TARIFS PR F RENTIELS POSTE AUX LETTRES INTERNATIONALE TARIFS PR F RENTIELS POSTE PUBLICATIONS ET COURRIER DE QUARTIERMC IM DIAPOSTE SANS ADRESSEMC e Le client b n ficiant de conditions de cr dit pr autoris es peut
31. oz Surdimensionn min 100 mm 70 mm 0 18 mm S O 3 9 po 2 8 po 0 007 po max 600 mm 600 mm 200 mm 1 36 kg 23 6 po 23 6 po 7 9 po 3 Ib Tableau 3 Dimensions et poids Liasses d exemplaires non adress s LIASSES D EXEMPLAIRES NON ADRESS S LONGUEUR LARGEUR PAISSEUR Y COMPRIS TOUTES LES PI CES JOINTES ET L EMBALLAGE par liasse min 140 mm 90 mm 0 36 mm S O 5 6 po 3 6 po 0 014 po max 600 mm 600 mm 600 mm 22 7 kg 23 6 po 23 6 po 23 6 po 50 lb REMARQUE Pour les liasses d exemplaires non adress s la somme de la longueur et du pourtour ne peut d passer 2 0 m Tableau 4 Dimensions et poids chantillons articles de promotion et nouveaut s CHANTILLONS ARTICLES DE LONGUEUR LARGEUR PAISSEUR POIDS PROMOTION ET NOUVEAUT S 270 mm 270 mm 20 mm 250 g 10 6 po 10 6 po 0 8 po 8 8 oz Pour plus de commodit le gabarit le plus courant des dimensions pour les articles du r gime int rieur article n CPO 8129 2005 01 21 devrait tre utilis pour mesurer l paisseur la largeur et la longueur maximales des chantillons articles de promotion et nouveaut s L article devrait s ins rer facilement dans l ouverture de 20 mm peu importe la direction Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 23 Guide du client Poste publicationsMC 2 4 Cat gories du service Poste publications Le service Poste publications offre deux cat gories Articles m canisa
32. p t du courrier pr tri obligatoire Outils lectroniques d exp dition OEE obligatoire sinon les tarifs du PNIA s appliqueront e volume minimal par d p t 1000 articles tarif compensatoire est disponible e chantillon de l article au moment de ramassage obligatoire e exactitude des adresses obligatoire pour plus de 5000 articles e tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF peut tre inclus sur la m me Commande D claration de d p t que le courrier m canisable mais pas sur la m me Commande D claration de d p t que le courrier selon le tri pr liminaire PNIA e doit r pondre aux exigences de pr paration du courrier nonc es dans le Guide de pr paration et tri pr liminaire du courrier Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF Si des couvercles ne sont pas disponibles nous recommandons l utilisation de cartons de s paration entre chaque rang e de conteneurs grands objets plats afin de minimiser le risque d endommager les articles de courrier Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 27 Guide du client Poste publicationsMC 3 2 2 2 Option tri pr liminaire selon le PNIA L option de tri pr liminaire selon le PNIA est disponible pour les articles courts et longs et surdimensionn s L option de tri pr liminaire selon le PNIA permet au client de classer le courrier en fonction du Code postalMO et de le regrouper selon le Sch ma de tri pr liminaire national STPN Un logicie
33. paration et de tri pr liminaire e logiciel de tri pr liminaire non requise e type de conteneur court et long conteneur lettres et grands objet plats CLGOP gt surdimensionn conteneurs objets plats avec couvercles e tiquetage de conteneurs requis moins que les conteneurs ce retrouve dans un unit d exp dition et que cet unit d exp dition est clairement tiquet les tiquettes dot es d un code barres 2D sont optionnelles Exigences de d p ts e fonction d importation de fichiers du courrier m canisable facultatif e outils lectroniques d exp dition OEE obligatoire sinon les tarifs du PNIA National s appliqueront e volume minimal par d p t 1000 articles tarif compensatoire est disponible e chantillon de l article au moment du ramassage obligatoire e exactitude des adresses obligatoire pour plus de 5000 articles e le courrier m canisable peut tre inclus sur la m me Commande D claration de d p t que le courrier pr par selon le tri pr liminaire TPIF ou PNIA e doit r pondre toutes exigences de pr paration du courrier nonc es dans le Guide de pr paration et tri pr liminaire du courrier Courrier m canisable Si des couvercles ne sont pas disponibles nous recommandons l utilisation de cartons de s paration entre chaque rang e de conteneurs lettres ou de conteneurs grands objets plats afin de minimiser le risque d endommager les articl
34. peuvent tre r gl s comme suit e le paiement par pr l vement automatique e le paiement pr autoris par carte de cr dit avec l approbation de Postes Canada e le paiement en ligne voir la section 3 6 e le paiement par ch que ou mandat poste Le client qui veut s inscrire au paiement pr autoris o au paiement en ligne doit soumettre une demande d ment remplie qu il est possible d obtenir l adresse postescanada ca fdc ou aupr s d un repr sentant de Postes Canada Page 2 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Paiement des d p ts Les ch ques ou les mandats poste doivent tre libell s l ordre de la SOCI T CANADIENNE DES POSTES indiquer le num ro de client de Postes Canada et tre accompagn s du talon de paiement Le paiement doit tre envoy l adresse suivante TRAITEMENT DES PAIEMENTS POSTES CANADA 2701 PROMENADE RIVERSIDE OTTAWA ON K1A 1L7 Le client doit pr voir trois jours ouvrables pour le traitement de son paiement 3 4 Soldes en souffrance et frais d administration 3 4 1 PAIEMENT EN RETARD Les soldes en souffrance seront assujettis un suppl ment pour paiement en retard Le suppl ment pour paiement en retard sera calcul au taux de 1 5 par mois soit 18 par ann e Postes Canada peut modifier le montant de ce suppl ment en tout temps en mettant un avis au client Postes Canada peut d cider de recouvrer tout montant en souffrance m me les sommes que v
35. porter clairement la mention PUBLICIT PUBLIREPORTAGE ou PROMOTIONNEL ou toute autre formulation semblable afin de clairement identifier l article comme tant un article publicitaire sur la premi re page ou la couverture sinon l article sera trait comme une publication jointe en conditionnement commun et la tarification en vigueur sera alors appliqu e rapport tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale seulement s il se rapporte au contenu de la publication principale sinon peut tre joint en conditionnement commun e document imprim d crivant les constatations d une personne ou d un groupe sur un sujet unique r glement municipal non admissible comme publication principale mais peut tre joint en conditionnement commun e galement appel r glement int rieur ou r glement administratif e une loi dict e par un organisme l gislatif ou adopt e par une autorit locale pour r glementer ses propres affaires reli pages cousues agraf es ou coll es ensemble renseignements d identification de base e les renseignements descriptifs au sujet de la publication qui sont requis pour la preuve de paiement et le traitement y compris pour le retour des articles Poste publications non distribuables r pertoire non admissible comme publication principale mais peut tre joint en conditionnement commun e galement appel bottin ou annuaire pages imprim es reli es y com
36. pr cis es dans le tableau des points d origine et de destination du logiciel PERL Par exemple l envoi d articles regroup s depuis une province de l Atlantique vers toute autre province de l Atlantique est consid r comme R gional REMARQUE TPIF r gional et PNIA r gional ont des d finitions diff rentes Consultez le document Poste publications Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF Tarification selon la distance Codes locaux et r gionaux d exception disponible l adresse postescanada ca ppdocumentsdesoutien 5 1 4 3 TPIF Local Le tarif Local s applique au courrier d pos dans toute installation postale agr e pour livraison dans la m me ville ou agglom ration avec quelques exceptions pr cis es dans le tableau des points d origine et de destination du logiciel PERL REMARQUE TPIF local et PNIA local rurale ont des d finitions diff rentes Consultez le document Poste publications Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF Tarification selon la distance Codes locaux et r gionaux d exception disponible l adresse postescanada ca ppdocumentsdesoutien 5 1 5 TRI PR LIMINAIRE SELON LE PNIA Le tarif du PNIA s applique tous les articles qui respectent les exigences de tri pr liminaire selon le PNIA L option de tri pr liminaire selon le PNIA comprend les cat gories de tarifs suivantes National R gional et Rural local 5 1 5 1 PNIA National La cat gorie de tarif Nation
37. s ces Codes postaux pourraient tre admissibles la cat gorie de tarif R gional Consultez le site postescanada ca ppdocumentsdesoutien pour obtenir la liste des RTA assujetties aux tarifs de la cat gorie R gional du service Poste publications REMARQUE PNIA r gional et TPIF r gional ont des d finitions diff rentes 5 1 5 3 PNIA Rural local La cat gorie de tarif Rural local du PNIA s applique tous les articles d pos s dans un bureau de poste sans service de livraison par facteur pour la livraison ce bureau de poste Aucun volume minimal n est d fini dans le cas des Commandes D clarations de d p t comprenant des articles admissibles pr tri s selon la cat gorie Rural local du PNIA m me si la Commande D claration de d p t comprend certains articles pr tri s selon le PNIA de cat gorie National REMARQUE PNIA rural local et TPIF local ont des d finitions diff rentes 5 1 6 LIASSES D EXEMPLAIRES NON ADRESS S Le tarif des liasses d exemplaires non adress s s applique aux liasses d exemplaires non adress s d pos es une installation postale pour tre livr es une autre installation postale au Canada et adress es un marchand de journaux ou un autre destinataire qui re oit des envois en vrac 5 1 7 ARTICLES POSTE PUBLICATIONS NON DISTRIBUABLES PPND Si le client choisit de recevoir un rapport de donn es Poste publications non distribuable par voie lectronique les frais de traite
38. si elle n est pas emball e de mani re ce qu elles ne puissent s en d tacher durant la manutention normale Si la pi ce jointe se d tache au cours du traitement postal elle ne sera pas livr e et sera recycl e ou jet e conform ment la politique de Postes Canada cet gard REMARQUE Afin de confirmer que la pi ce jointe fait partie int grante de la publication principale non emball e un test de pincage doit tre effectu e Il suffit de d poser le milieu du dos ou pli de l article dans la palme de sa main entre le pouce et l index Saisir fermement l article et le secouer dans un mouvement de va et vient horizontalement en tenant l ouverture vers le bas horizontalement e doivent tre scell es de sorte qu aucune odeur ne s en chappe si l envoi contient un article parfum Les substances liquides et les poudres doivent galement tre emball es de fa on appropri e Toutefois il n est pas n cessaire de sceller un envoi contenant un article parfum par processus d infusion par micro encapsulation de particules odorantes d encre et de laque si la section odorante est recouverte ou contenue l int rieur de l article se e doivent tre emball es de fa on appropri e si l article contient une substance allerg ne commune comme des arachides des graines de s same des noix vari es p ex des amandes ou des noix de Grenoble ou des ufs et doivent porter une tiquette afin de r duire les
39. tarifs publi s applicables stipul s dans la Grille tarifaire qui sont assujettis aux pourcentages de r duction applicables ainsi que tous les frais droits suppl mentaires et taxes applicables Les tarifs publi s applicables demand s peuvent faire l objet d une v rification d une correction ou d un rajustement relativement aux frais aux suppl ments et aux taxes applicables 3 3 Le client convient de payer pour les produits et services qu il a achet s en utilisant les modes de paiement indiqu s dans le Guide du client applicable 3 4 Le client convient de respecter le volume minimal d articles requis par d p t ou le volume annuel convenu pour chacun des produits et services selon les pr cisions le cas ch ant de la pr sente convention 3 5 Si la convention applicable un produit ou service le pr cise le client doit annexer une commande lectronique dans le format approuv ou indiqu par Postes Canada chaque d p t Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 3 Guide du client Conditions g n rales 3 6 Utilisation des marques et obligation d indemnisation Sauf stipulations contraires express ment ci nonc es ni l une ni l autre des parties n utilisera des marques de commerce des d signations commerciales des marques officielles ou des l ments quels qu ils soient assujettis des droits d auteur appartenant l autre les Marques sans y avoir t autoris e au pr alable par crit Rie
40. telle r siliation ou expiration Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 9 Guide du client Conditions g n rales 17 DIVISIBILIT DE LA CONVENTION 17 1 Si une partie de la convention est non ex cutoire ou invalide pour quelque motif que ce soit la partie doit tre dissoci e du reste de la convention et sa nullit ou son invalidit ne porte pas atteinte au caract re ex cutoire ou la validit des autres parties de la convention 18 L GISLATION R GISSANT LA CONVENTION 18 1 La pr sente convention est conclue conform ment la Loi sur la Soci t canadienne des postes L R C 1985 c C 10 la Loi telle que modifi e de temps autre et des r glements adopt s en application de cette Loi ou pouvant l tre de temps autre 18 2 Si le client n est pas domicili dans une province ou un territoire canadien la pr sente Convention doit tre interpr t e conform ment aux lois en vigueur dans la province d Ontario au Canada lesquelles la r gissent La province d Ontario au Canada est le lieu d sign pour les interventions judiciaires 19 RETARD EXCUSABLE 19 1 Hormis les obligations qui incombent au Client en mati re de paiement ni l une ni l autre des parties ne sera redevable en cas de retard ou d inex cution des obligations aux termes de la Convention pour des raisons ind pendantes de sa volont dont entre autres et sans limitations les conflits de travail les pid mies et les cas de
41. un descripteur non personnalis tel que la mention L OCCUPANT ou toute autre mention semblable Chaque article doit porter l adresse compl te et le Code postalMO valide s y rapportant Le format et la position de l adresse de destination doivent respecter les lignes directrices en mati re d adressage du Guide des postes du Canada et les sp cifications nonc es dans les Normes postales applicables Si une tiquette adresse est utilis e celle ci doit tre appos e fermement sur l enveloppe l emballage de plastique l encart ou la carte de mani re en faciliter la lecture de l adresse L tiquette adresse doit tre de couleur p le blanc jaune p le ou beige Le client doit s assurer que la colle sur ces tiquettes est de qualit sup rieure afin que les tiquettes ne se d tachent pas durant l exp dition 2 2 3 MARQUES Les clients peuvent utiliser le logo Livr par sur les articles livr s par Postes Canada avec le consentement crit pr alable du directeur Marketing et marque ou de son rempla ant d sign Ils peuvent tre joints l adresse info brand postescanada ca On peut trouver les illustrations l adresse postescanada ca logo Les clients peuvent utiliser la vignette postale de Postes Canada sur les articles livr s par Postes Canada sans autorisation pr alable Consultez le site postescanada ca vignettes conna tre les exigences la maquette et les sp cifications Le 12 janvier 2015 Vers
42. version 2 0 des OEE Addition de mesures incitatives Section 5 1 1 Mesures incitatives R vision v1 1 Affich le 24 f vrier 2014 En vigueur le 24 f vrier 2014 Ajout le CDC Niveau 3 aux types d emplacements pour le d p t Section 4 2 2 1 Types d emplacements pour le d p t REMARQUE Cette modification est une mise jour du guide version 1 1 en vigueur depuis le 31 juillet 2015 Lorsque le document contient une modification ou une r vision la version sera modifi e comme suit e lorsqu un document contient une modification la version de celui ci sera modifi e comme suit version 2 0 ou 3 0 e lorsqu un document contient une r vision la version de celui ci sera modifi e comme suit version 1 1 1 2 e le num ro de la version repartira 1 0 en janvier de l ann e en question Version 1 2 Le 12 janvier 2015 INTRODUCTION Postes Canada fournit des services de courrier et autres produits et services de livraison Les parties souhaitent tablir les modalit s r gissant l offre de ces produits et services par Postes Canada ainsi que l utilisation de ceux ci par le client 1 SOURCES D INFORMATION Les renseignements sur les produits et services suivants sont accessibles sur le site Web de Postes Canada l adresse indiqu e e Correspondance r ponse d affairesMC postescanada ca cradocumentsdesoutien e Courrier personnalis de Postes CanadaMC M diaposte avec adresseM
43. 1 Les normes de livraison sont tablies partir du jour de d p t jour 0 auquel est ajout le nombre de jours ouvrables que requiert la livraison Le nombre de jours indiqu ne comprend pas le jour du d p t les fins de semaine ni les jours f ri s Les d p ts effectu s en fin de semaine et les jours f ri s sont pr sum s d pos s le jour ouvrable suivant 2 Ces normes de livraison ne s appliquent pas aux articles r achemin s ou retourn s 3 Les normes de livraison pour les articles d pos s aux emplacements de Postes Canada imposent des heures limites Le courrier d pos apr s l ch ance est pr sum d pos le jour ouvrable suivant Consultez le site postescanada ca heureslimites pour obtenir plus de renseignements sur les heures limites actuelles des emplacements de d p t 4 Les normes de livraison peuvent tre modifi es sans pr avis Pour obtenir plus de renseignements consultez la partie Normes de livraison la Section 2 2 Courrier personnalis de Postes CanadaVC M diaposte avec adresse VC Manutention sp ciale et Courrier m canisable surdimensionn et Poste publicationsMC au Guide des postes du Canada 1 4 1 POSTE PUBLICATIONS D LAI DE LIVRAISON CONVENU Un client qui a des envois fr quents peut se pr valoir du service d lai de livraison convenu s il satisfait aux crit res suivants e les envois du service Poste publications d lai de livraison convenu doivent
44. 15 Guide du client Paiement des d p ts 3 2 Facture Pour les services Courrier personnalis M diaposte avec adresse Poste lettres tarifs pr f rentiels Poste aux lettres internationale tarifs pr f rentiels Poste publications et Courrier de quartier M diaposte sans adresse si le mode de paiement sur compte a t s lectionn Postes Canada fournira au client une facture qui r sume les frais qui seront port s son compte Les frais inscrits sur la facture repr sentent les Commandes D clarations de d p t et les d p ts que le client a soumis Postes Canada sauf dans les cas suivants a Les clients qui auront choisi de payer les services par carte de cr dit ne recevront pas de facture cependant Postes Canada fournira les d tails des op rations sur carte de cr dit au moyen de postelMC Consultez le site postescanada ca postel pour vous inscrire postel ou pour vous renseigner davantage sur ce service Pour obtenir des renseignements sur le mode de paiement par carte de cr dit voir la section 4 2 Carte de cr dit b Les Commandes D clarations de d p t manuelles pour les articles Courrier de quartier M diaposte sans adresse pr sent es aux bureaux de poste et aux postes de facteur autoris s traiter les articles Courrier de quartier M diaposte sans adresse ne paraissent pas sur la facture c Les clients peuvent acc der une copie de leur facture par l interm diaire de notre se
45. ATION UNIQUE ou toute autre mention semblable sur la couverture ou dans le cartouche de titre et e elle satisfait tous les autres crit res des articles de la Poste publications Si elle ne r pond pas ces exigences la publication pourrait tre consid r e comme une publication jointe en conditionnement commun et sa tarification sera tablie en cons quence Pour quelques exemples de pi ces jointes acceptables avec une publication principale veuillez vous r f rer la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 15 Guide du client Poste publicationsMC 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire chantillons articles de promotion et nouveaut s Un chantillon article de promotion et nouveaut est un article ou sp cimen non personnalis remis titre d essai ou destin indiquer la nature du produit ou un article non personnalis qui sert la promotion d une marque de commerce d un produit ou d un service L article peut tre un produit r el pourvu qu il fasse la promotion de l utilisation de l affichage ou du port du produit en question par le lecteur de la publication Parmi les exemples d chantillons articles de promotion et nouveaut s on retrouve notamment e les aliments e les produits d entretien e les petits v tements e les stylos e les bibelots e les souvenirs e les articles d hygi ne per
46. C postescanada ca maadocumentsdesoutien e Courrier de quartier de Postes CanadaM M diaposte sans adresseMC postescanada ca msadocumentsdesoutien e Poste aux lettres internationale tarifs pr f rentielsMC postescanada ca plitodocumentsdesoutien e Poste lettres tarifs pr f rentiels MC postescanada ca pltodocumentsdesoutien e Poste publicationsMC postescanada ca ppdocumentsdesoutien Tableau 1 Grille de r f rence SOURCES D INFORMATION CORRESPONDANCE COURRIER COURRIER DE POSTE AUX POSTE LETTRES POSTE R PONSE PERSONNALIS QUARTIER LETTRES TARIFS PUBLICATIONS D AFFAIRES M DIAPOSTE M DIAPOSTE INTERNATIONALE PR F RENTIELS AVEC SANS TARIFS ADRESSE ADRESSE PR F RENTIELS Emplacements pour le x x x x d p t et heures limites postescanada ca heureslimites Guide des postes du x x x x X X Canada postescanada ca guidedespostes Guide du client comprend X X X X X X les modifications postescanada ca guidesduclient Guides de pr paration et X X X X tri pr liminaire du courrier postescanada ca preparationcourrier Guides des normes X X X X postales postescanada ca normespostales Liste des fournisseurs de X X X logiciels reconnus de tri pr liminaire postescanada ca logicieltripreliminaire Guide du client Le 12 janvier 2015 Guide du client Introduction SOURCES D INFORMATION CORRESPONDANCE R PONSE D AFFAIRES COURRIER
47. DES MATI RES Poste publicationsMC Guide du client 1 1 Aper u du Service c cocaina o Guatemala Gien dre Dies ne 1 1 Objet du Guide du client Poste publications 1 1 2 Terminologie du service Poste publications 1 1 3 Qu est ce que le service Poste publications 7 1 3 1 Crit res d admissibilit au service Poste Publications 7 1 32 Quels articles sont admissibles en tant que publication principale du service Poste publications 8 1 33 Quels articles ne sont pas admissibles en tant que publication principale du service Poste publications 2 amuse ra dis Les dans de Rudi R tro ins 8 1 4 Normes de lINTAISON sep piega rs ard RAR MANN AU NAN AI Bi 0 n M do e dd gd A 9 1 4 1 Poste publications d lai de livraison convenu 9 15 Caract ristiques et options du service 10 1 51 Caract riStiQUes aude qu de ue bare aie due mean 86 0 0 00 et ee di AO Bree ad 10 1 5 1 1 R acheminement du courrier o 10 1 5 1 2 Articles Poste publications non distribuables PPND 10 1 52 OPUS 03 id aa ae aa erate Ded ad NI arado 16 NRA EMA RER E A Re 12 1 5 2 1 Les offres d abonnement 12 2 Contenu p
48. POSTES CANADA CANADA POST e Poste publications En vigueur le 12 janvier 2015 postescanada ca guidesduclient MC Marque de commerce de la Soci t canadienne des postes MO Marque officielle de la Soci t canadienne des postes T455092 Guide du client Poste publicationsMC MISES JOUR IMPORTANTES Toute description de changement est fournie titre de r f rence et pour des raisons pratiques seulement La description du changement ne fait pas partie de la Convention entre le client et Postes Canada Le client doit s assurer de consulter la plus r cente version du Guide du client comprenant toutes les modifications apport es et des autres documents connexes lesquels sont affich s sur le site Web de Postes Canada Il doit tout particuli rement se reporter l adresse postescanada ca ppdocumentsdesoutien pour obtenir les principaux documents de soutiens Mises jour importantes DESCRIPTION DU CHANGEMENT EMPLACEMENT R vision v1 2 Affich le 21 septembre 2015 En vigueur le 21 septembre 2015 Renomm M diaposte avec adresse Courrier personnalis travers le document R vision v1 1 Affich le 30 juin 2015 En vigueur le 31 juillet 2015 limination du conteneur lettres comme une option de conteneur travers le document Restructur la section Conditions g n rales Section 6 2 Conditions g n rales Modification v1 0 Affich le 14 novembre 2014 En vigueur le 12
49. Page 11 Guide du client Poste publicationsMC Pour chaque article Poste publications non distribuable retourn les frais de traitement PPND et l affranchissement appropri tel qu indiqu dans la Grille tarifaire du service Poste publications seront imput s au titulaire de la convention identifi par le num ro de la convention Poste publications imprim sur la publication REMARQUE Pour les liasses d exemplaires sans adresse non distribuables la liasse est consid r e un article Poste publications non distribuable 1 5 2 OPTIONS Une option est une valeur ajout e au service qui n est pas automatiquement offerte dans le cadre du service de base Les options suivantes sont disponibles pour le service Poste publications e chantillons articles promotion et nouveaut s voir la Section 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire e Pi ces jointes en conditionnement commun Poste publications Poste lettres ou Courrier personnalis M diaposte avec adresse voir la Section 2 1 2 Pi ces jointes e Poste publications d lai de livraison convenu voir la Section 1 4 1 Poste publications d lai de livraison convenu e Les offres d abonnement voir la Section 1 5 2 1 Les offres d abonnement 1 5 2 1 Les offres d abonnement Magazines Canada en partenariat avec Postes Canada offre aux diteurs canadiens la possibilit d annoncer des offres d abonnement
50. al du PNIA s applique tous les articles envoy s par la poste une installation postale pour tre livr s n importe quelle autre installation postale au Canada Le tarif compensatoire s applique aux envois tri s selon le PNIA National qui ne respectent pas les exigences du volume minimal Page 38 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC 5 1 5 2 PNIA R gional La cat gorie de tarif R gional du PNIA s applique tous les articles envoy s une installation postale pour tre livr s des bureaux de poste sans service de livraison par facteur et qui sont situ s dans la m me province que l installation de d p t ou dans une province adjacente Afin d tre admissibles cette cat gorie tarifaire au moins 50 du total des exemplaires avec adresse du num ro de la publication d pos doivent tre de cat gorie R gional ou une combinaison des cat gories R gional et Rural local Sinon le tarif National du PNIA s appliquera au courrier de cat gorie R gional Aucun volume minimal n est d fini dans le cas des Commandes D clarations de d p t comprenant des articles admissibles pr tri s selon la cat gorie R gional du PNIA m me si la Commande D claration de d p t comprend certains articles pr tri s selon le PNIA de cat gorie National Un bureau de poste sans service de livraison par facteur mais par adressage municipal peut avoir plusieurs Codes postaux Les articles adress
51. ation de nature confidentielle au nom de Postes Canada doit respecter les dispositions contractuelles ce sujet 24 PROPRI T DU COURRIER EXCLUT LE SERVICE CORRESPONDANCE R PONSE D AFFAIRESMC Le client convient que les articles d pos s aux termes de la pr sente convention seront d pos s uniquement en son nom ou au nom de l utilisateur autoris que les articles ne seront pas amalgam s ou regroup s et qu ils ne proviendront pas de sources autres que celles approuv es par Postes Canada Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 13
52. bles et articles non m canisables Les envois m canisables sont trait s partiellement ou enti rement par l quipement automatis de Postes Canada Les articles m canisables doivent r pondre aux exigences nonc es dans le guide Normes postales courrier m canisable applicable Une option de pr paration du courrier est offerte pour la cat gorie d articles m canisables e Courrier m canisable Disponible pour les articles courts et longs et les articles surdimensionn s Les envois non m canisables sont trait s partiellement ou enti rement de fa on manuelle par les employ s de Postes Canada Les articles non m canisables doivent r pondre aux exigences nonc es dans le guide Normes postales courrier Poste publications non m canisable Deux options de pr paration du courrier sont offertes pour la cat gorie d articles non m canisables e Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF Disponible pour les articles courts et longs et les articles surdimensionn s e Tri pr liminaire selon le PNIA Disponible pour les articles courts et longs et les articles surdimensionn s 3 PR PARATION DU COURRIER La pr paration ad quate du courrier est Une tape importante permettant d assurer que les articles Poste publications sont trait s et livr s de fa on efficace Des rajustements tarifaires et ou des frais suppl mentaires peuvent tre appliqu s aux envois mal conditionn s 3 1 Pr paration et tri pr
53. canada ca cal permet aux clients d acc der aux renseignements sur leur compte d une mani re pratique et s curitaire e Les clients peuvent acc der aux informations sur leurs comptes en ligne e Les clients peuvent v rifier l tat de leurs comptes et effectuer des paiements en ligne en se rendant la page Gestion de mes comptes e Les clients peuvent effectuer une mise jour des renseignements de leurs cartes de cr dit en ligne en se rendant la page Gestion de mes comptes sous la rubrique Gestion de mon profil Pour obtenir un code d utilisateur et un mot de passe les client peuvent visiter le site postescanada ca cal ou communiquer avec le Groupe de gestion du cr dit en composant le 1 800 267 7651 4 PAIEMENT AU MOMENT DU D P T SANS CONDITIONS DE CR DIT Cette section s applique aux services Courrier personnalis M diaposte avec adresse Poste lettres tarifs pr f rentiels Poste aux lettres internationale tarifs pr f rentiels Poste publications et Courrier de quartier M diaposte sans adresse Pour le service Correspondance r ponse d affaires veuillez vous r f rer la section 2 1 2 Correspondance r ponse d affaires et la section 3 Conditions de cr dit pr autoris es compte 4 1 Aper u des options de paiement au moment du d p t Pour un client sans conditions de cr dit pr autoris es le paiement total au moment du d p t doit tre effectu gr ce l
54. clairement identifi sur la couverture ou sur une feuille simple une carte ou une jaquette avec la mention ARTICLE DE PROMOTION ou EXEMPLAIRE GRATUIT ou formulation semblable publication principale e journal revue ou bulletin post en tant qu article Poste publications principal en vertu d un num ro de convention valide Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 5 Guide du client Poste publicationsMC publication annuelle ou publication unique tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e une publication jointe un journal une revue ou un bulletin publi e une fr quence inf rieure deux fois par ann e e elle porte clairement la mention PUBLICATION ANNUELLE OU PUBLICATION UNIQUE ou toute autre mention semblable sur la couverture ou dans la cartouche de titre e si elle ne r pond pas ces exigences la publication pourrait tre consid r e comme une publication jointe en conditionnement commun et sa tarification sera tablie en cons quence publication unique tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e aussi appel e publication annuelle publireportage tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e un article publicitaire dont la mise en page est con ue pour rappeler celle d un bulletin d information ou d une autre publication principale de fa on attirer l attention du lecteur e l article doit
55. claration de d p t 4 1 2 1 Outils lectroniques d exp dition OEE Le client peut utiliser la version en ligne des OEE ou encore la version 2 0 La version 2 0 des OEE peut tre t l charg e pour pr parer et transmettre les Commandes D clarations de d p t Le logiciel des Outils lectroniques d exp dition OEE est gratuit et est accessible depuis la section Entreprise du site Web de Postes Canada postescanada ca nouvelutilisateur Les clients doivent s inscrire une fois dans le segment Entreprise pour acc der aux OEE Pour toute question d ordre technique les clients peuvent appeler le Service d assistance technique au 1 866 511 0546 Page 32 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC 4 1 3 SOMMAIRE DE D P T ET D TAILS DE L ENVOI Le Sommaire de d p t comporte des renseignements g n raux au sujet du client et du logiciel de tri pr liminaire utilis pour l envoi Le document D tails sur le d p t comprend une analyse d taill e des renseignements sur la pr paration et le tri pr liminaire du courrier Postes Canada et les fournisseurs du PERL Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel ont cr une fonction d importation de fichiers le programme d importation du plan de d p t du courrier pr tri ce qui r duit le nombre de donn es que les clients doivent saisir lorsqu ils pr parent les Commandes D clarations de d p t Cette fonction permet aux clients d
56. consentement de Postes Canada 9 3 Tout utilisateur autoris qui cesse d tre un groupe une filiale ou un franchis du client perd son droit de d poser des articles en vertu de la pr sente convention la date laquelle il cesse d tre un groupe une filiale ou un franchis du client Si l utilisateur autoris cesse d tre un groupe une filiale ou un franchis du client le client doit en aviser Postes Canada dans un d lai de 30 jours civils suivant la date du changement de relation 9 4 Le client est responsable de la conformit de chaque utilisateur autoris aux termes de la pr sente convention Dans le cas o un utilisateur autoris ne paierait pas certains produits ou services vis s par la convention le client devra acquitter les sommes dues 10 EXP DI AU NOM DE 10 1 Postes Canada acceptera les articles d pos s par une autre partie au nom du client condition que le d p t de ces articles respecte les conditions de la pr sente convention Le client exigera que la personne exp diant l envoi en son nom respecte les dispositions de la convention Toute initiative de la part de la personne exp diant l envoi au nom du client est pr sum e tre une initiative du client Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 7 Guide du client Conditions g n rales 11 REVENTE DES SERVICES OU TRANSPORT INTERR SEAUX 11 1 Le client convient que les produits et services achet s aux termes de la pr sente convention l
57. ct des renseignements sur la mani re de cibler leurs clients ventuels l aide de donn es correspondant aux cartes des r gions de tri d acheminement RTA et aux secteurs de livraison urbaine et rurale Renferme des renseignements sur le nombre de points de remise maisons appartements fermes et entreprises pour permettre aux clients de d terminer le nombre d articles que doit contenir leur envoi de Courrier de quartier M diaposte sans adresse Outil Conseiller en courrier m canisable Avec cette outil vous pourrez parcourir visualiser et t l charger les mod les de cartes et d enveloppes m canisables accompagn s de lignes directrices int gr es Outils lectroniques d exp dition OEE Guide de l utilisateur Ce guide explique tape par tape comment utiliser le logiciel Outils l ctroniques d exp dition OEE Outil Trouver un lieu de d p t Cette outil est disponible pour aider les clients a rep rer l installation de Postes Canada qui convient le mieux pour le d p t de son envoi commercial selon le Code postalMO le type de service et le nombre d articles De plus vous obtiendrez l adresse et les heures de d p t pour chacun de ces emplacements Pi ces jointes aux envois Poste publicationsMC simplifi es Un outil de r f rence qui servira identifier les pi ces jointes encarts excarts qui seraient tarif es avec la publication principale ou s par ment avec affranchissement suppl mentaire Q
58. da ca preparationcourrier pour obtenir plus de renseignements Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 7 Guide du client Poste publicationsMC 1 3 2 QUELS ARTICLES SONT ADMISSIBLES EN TANT QUE PUBLICATION PRINCIPALE DU SERVICE POSTE PUBLICATIONS Les publications principales du service Poste publications comprennent notamment e les journaux imprim s en grand format ou en format tabloide reli s ou non reli s qui contiennent des nouvelles des ditoriaux des reportages et souvent des messages publicitaires les journaux sont habituellement imprim s et distribu s quotidiennement ou hebdomadairement e les magazines y compris les magalogues imprim s qui contiennent des renseignements divers notamment des nouvelles des articles des reportages et souvent des messages publicitaires e les bulletins imprim s de nature non promotionnelle qui comprennent des nouvelles ou de l information d int r t pour les membres d un groupe d une association ou d un groupe d int r t sp cial et qui sont habituellement pr sent s sous forme de feuilles imprim es de d pliants ou de petits journaux les bulletins peuvent comprendre certains messages publicitaires 1 3 3 QUELS ARTICLES NE SONT PAS ADMISSIBLES EN TANT QUE PUBLICATION PRINCIPALE DU SERVICE POSTE PUBLICATIONS Voici des exemples d articles qui ne sont pas admissibles en tant que publication principale e les proc s verbaux de r unions e les sondages e les rappor
59. de num ro d unit et qu il n y a pas de num ro d unit dans la base de donn es de Postes Canada l adresse est consid r e comme tant valide mais doit tre indiqu e comme tant douteuse 4 2 Adresses rurales douteuses e Si l adresse est valid e uniquement d apr s le Code postal9M elle doit tre plac e dans la cat gorie des adresses valides mais douteuses Afin d tre compl te les adresse rurales doivent inclure un mode de livraison par ex RR une tranche d adresse municipales ou une case postale 5 Date limite de l exactitude des adresses La date limite du pourcentage d exactitude des adresses est toujours une 1 aaaa mm j ann e apr s la date de cr ation de l EEA 6 Nom de l entreprise produisant le logiciel Il faut indiquer le nom de l entreprise produisant le logiciel utilis pour valuer la et la version du logiciel base de donn es ainsi que la version du logiciel Seules les versions actuelles produites par des vendeurs de logiciels reconnus sont accept es 7 Utilisation des donn es relatives aux e La date d entr e en vigueur de l utilisation des donn es relatives aux adresses adresses de Postes Canada version actuelle requise aaaa mm j Le client doit indiquer dans sa Commande D claration de d p t le pourcentage d exactitude des adresses et la date limite de son nonc d exactitude des adresses EEA Des frais suppl mentaires seront factur s si le client omet d i
60. e joint en conditionnement commun ne doit pas porter de vignette postale visible l ext rieur de l article Poste publications Toute liasse d exemplaires non adress s comprenant un article Poste lettres ou Courrier personnalis M diaposte avec adresse joint en conditionnement commun une publication principale doit tre indiqu e sur la Commande D claration de d p t au service Poste publications en tant que liasse d exemplaires non adress s Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 17 Guide du client Poste publicationsMC Voici des exemples de pi ces jointes qui seraient consid r s comme articles Poste lettres ou Courrier personnalis M diaposte avec adresse joints en conditionnement commun cette liste ne doit pas tre consid r e exhaustive e les pi ces jointes personnalis es comprend le nom du destinataire ainsi qu un autre renseignement concernant cette personne tel que l adresse un num ro de membre unique le solde d un compte un registre de points des renseignements financiers REMARQUE 1 Un avis de renouvellement se rapportant la publication principale peut tre personnalis et n est pas consid r comme un encart joint en conditionnement commun par cons quent il est tarif conjointement avec la publication principale 2 Un porte adresse personnalis avec plus que les renseignements du bloc adresse du destinataire nom adresse ligne de r f rence du compte est consid r comme une pi c
61. e du client applicable du Guide des postes du Canada ou de toute autre publication de Postes Canada s appliquant aux clients de fa on g n rale Page 2 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales 2 OBLIGATIONS DE POSTES CANADA 2 1 Postes Canada convient de livrer les articles de chaque produit et service d pos s en vertu de la pr sente Convention conform ment aux normes de livraison applicables tablies dans le Guide du client ou l adresse postescanada ca normesdelivraison et s appliquant de fa on g n rale aux clients de Postes Canada lesquelles peuvent tre modifi es de temps autre moins d tre express ment nonc es dans la pr sente Convention les normes de livraison tablies par Postes Canada relativement ses produits et services ne sont pas des garanties d ex cution 2 2 Postes Canada convient de fournir ou de rendre accessible au client et ce d s l ex cution de la pr sente convention le Guide des postes du Canada ou toute autre documentation publi e par Postes Canada y compris le Guide du client applicable un produit ou service donn s appliquant aux clients de fa on g n rale et toute modification qui peut leur tre apport e dans les versions ult rieures 3 OBLIGATIONS DU CLIENT 3 1 Le client convient de pr parer et de d poser les articles conform ment la pr sente convention 32 Le client convient d acheter les produits et services selon les
62. e jointe en conditionnement commun 3 Si le contenu est personnalis et est inclus dans de la publication principale il est consid r comme faisant partie int grante de la publication elle m me et n est pas consid r comme un encart par cons quent il est tarif conjointement avec la publication principale e les aide m moire les manuels d utilisateur ou leurs modifications ou r visions sous forme de pages de remplacement e les catalogues les brochures publicitaires sont tarif es conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les listes techniques commerciales d entreprises ou de pi ces les guides de source ou de l acheteur sont tarif s conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les r pertoires de rues les annuaires t l phoniques ou les autres r pertoires les guides de source ou guides du consommateur sont tarif s conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les transcriptions de comptes rendus officiels les comptes rendus de r unions sont tarif s conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les r glements municipaux une loi dict e par un organisme l gislatif ou adopt e par une autorit locale pour r gl
63. e pas tre accept es 3 2 R sum des options et des principales exigences 3 2 1 CAT GORIE D ARTICLES M CANISABLES 3 2 1 1 Exigences relatives la lisibilit par machine et valuation d chantillons de courrier Les articles conditionn s et pr sent s comme tant des articles Poste publications m canisables doivent satisfaire certaines exigences notamment l admissibilit au courrier m canisable et la lisibilit des articles Notre guide Normes postales relatives au courrier m canisable inclus les exigences en mati re d admissibilit au courrier m canisable et de lisibilit des articles Nos exigences en mati re d admissibilit au courrier m canisable garantissent que vos articles de courrier peuvent tre trait s par l quipement automatis de Postes Canada sans que vos articles et le mat riel soient endommag s Ces exigences comprennent les dimensions et le poids le ratio des dimensions ainsi que les caract ristiques de l article de courrier telles que sa force sa souplesse et son cachetage Nos exigences en mati re de lisibilit des articles s assurent que l quipement automatis de Postes Canada peut trouver et lire l adresse sur chacun de vos articles de courrier Ces exigences comprennent l emplacement et l impression des adresses et de l affranchissement ainsi que les zones marg es L quipement automatis de Postes Canada doit tre en mesure de lire au moins 95 des adresses des articles sta
64. ementer ses propres affaires e les rapports annuels trimestriels ou publi s autres intervalles r guliers concernant le rendement financier e les livres les livrets sont tarif s conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les sondages ne portant pas sur le contenu de la publication principale e les factures les avis de renouvellement sont tarif s conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les procurations document officiel utilis pour autoriser une personne agir au nom d une autre personne e les bulletins de vote les formulaires g n riques vierges de mise en candidature d inscription de participation ou autres ne sont pas consid r s comme des bulletins de vote et sont donc des pi ces jointes admissibles qui seraient tarif es conjointement avec la publication principale e les rapports ne portant pas sur le contenu de la publication principale Page 18 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Articles Poste publications joints en conditionnement commun Un article Poste publications joints en conditionnement commun se compose de deux publications principales ou plus qui sont exp di es au m me destinataire dans le m me emballage pour des raisons de commodit En g n ral une deuxi me publication jointe un article Poste
65. encart ou un excart compris ins r s ou joints avec la publication principale Les clients utilisent souvent des pi ces jointes pour augmenter le nombre d abonn s et attirer de nouveaux clients ainsi que pour g n rer des revenus de publicit 2 1 2 1 Crit res d admissibilit g n raux pour les pi ces jointes En g n ral les pi ces jointes ne sont pas incluses dans la pagination de la publication principale Pour qu elles soient accept es par Postes Canada le client doit s assurer qu en plus de r pondre aux exigences g n rales au service Poste publications ses pi ces jointes e individuellement ou collectivement elles ne diminueront pas la facilit de manutention p ex acceptation transport traitement et livraison de l article par exemple elles ne doivent pas cacher l adresse du destinataire ni les renseignements d identification voir la Section 2 2 1 Renseignements d identification des articles Poste publications l article y compris toutes les pi ces jointes doit tre pliable afin qu il soit possible de l ins rer dans les r ceptacles courrier et les liasses pr tri es y compris toutes les pi ces jointes doivent tre attach es de mani re appropri e et plac es pour que les articles soient le plus plats possible et qu il soit facile de les empiler Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 13 Guide du client Poste publicationsMC e sont ins r es dans la publication principale
66. entre de desserte postale CDP centre de regroupement du courrier d acheminement CRCA et r siduaires et les indications TPIF Local TPIF R gional et TPIF National Ces d signations sont tablies d apr s 1 L emplacement de d p t d sign par le Code postalMO d origine dans le logiciel PERL ce devrait tre le Code postalMO figurant dans la partie Comptoir des OEE 2 La destination de la liasse ou du regroupement tel qu indiqu dans le Sch ma de tri pr liminaire national STPN d finissent les niveaux Local R gional et National qui sont tablis par le logiciel PERL Au cas o le lieu de d p t indiqu sur la Commande D claration de d p t et le lieu de d p t effectif ne seraient pas les m mes le tarif des articles TPIF National s appliquerait l ensemble de l envoi Le tarif compensatoire au tarif de base MLD local s applique aux Commandes D clarations de d p t du TPIF y compris les envois des niveaux Local R gional et ou National qui ne respectent pas les exigences du volume minimal 5 1 4 1 TPIF National Le tarif National s applique aux envois d pos s dans toute installation postale agr e pour livraison au Canada qui ne correspondent pas aux niveaux Local ou R gional souvent l ext rieur de la province 5 1 4 2 TPIF R gional Le tarif R gional s applique aux envois d pos s dans toute installation postale agr e pour livraison dans la m me province avec quelques exceptions
67. envois d articles selon la pr paration de tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF Les fonctions suivantes sont offertes dans le cadre du Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL e Programme d importation du plan de d p t du courrier pr tri obligatoire pour les envois faisant l objet d un tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF e Fichier d importation du courrier m canisable facultatif pour les articles m canisables Pour obtenir une liste compl te des fournisseurs du logiciel PERL reconnus ou pour savoir comment faire valuer votre logiciel par Postes Canada consultez le site postescanada ca logicieltripreliminaire Programme d importation du plan de d p t du courrier pr tri ll est obligatoire d utiliser le programme d importation du plan de d p t du courrier pr tri pour les envois de tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF Cette fonction permet aux clients d importer leurs plans de d p t directement dans les Outils lectroniques d exp dition version 2 0 et version en ligne Les fournisseurs de logiciels offrent un plan de d p t dans l un des deux formats de fichiers approuv s 1 Langage de balisage extensible XML 2 Format s par par des virgules CSV Consultez le guide Am liorations apport es la pr paration et au d p t de vos commandes l adresse postescanada ca preparationcourrier pour obtenir des d tails Le 12 janvier
68. es de courrier Page 26 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC 3 2 2 CAT GORIE D ARTICLES NON M CANISABLES 3 2 2 1 Option de Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF L option de tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF est disponible pour les articles courts et longs et surdimensionn s L option de tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF permet au client de pr trier directement les articles destin s des itin raires de facteur donn s ou d autres de modes de livraison selon le Sch ma de tri pr liminaire national STPN utilisant le logiciel du Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL voir la Section 3 3 Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL qui est reconnu par Postes Canada pour la distribution locale r gionale et nationale En vertu de l option de tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF le courrier est pr par et pr tri de mani re permettre Postes Canada d viter certains niveaux de traitement Cette option est un niveau de tri pr liminaire du courrier plus pr cis que l option de tri pr liminaire selon le PNIA Les sp cifications concernant la pr paration des envois pour l option de tri pr liminaire par itin raire de facteur sont d crites dans le Guide de pr paration et de tri pr liminaire du courrier disponible postescanada ca preparationscourrier Tableau 6 P
69. es marques peuvent se produire sur votre article de courrier pendant le traitement par notre quipment automatis Page 22 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Tableau 1 Dimensions et poids Cat gorie d articles m canisables ARTICLES M CANISABLES LONGUEUR LARGEUR PAISSEUR RATIO DES PoiDs DIMENSIONS Court et long min 140 mm 90 mm 0 18 mm 1 3 29 5 6 po 3 6 po 0 007 po 0 07 oz max 245 mm 156 mm 5 mm 2 6 509 9 6 po 6 1 po 0 2 po 1 76 oz Court et long min 140 mm 140 mm 0 18 mm S O 29 Enveloppes carr es 5 6 po 5 6 po 0 007 po 0 07 oz max 156 mm 156 mm 5 mm S O 50 g 6 1 po 6 1 po 0 2 po 1 76 oz Surdimensionn min 140 mm 90 mm 0 5 mm S O 10g 5 6 po 3 6 po 0 02 po 0 4 oz max 380 mm 270 mm 20 mm S O 500 g 14 9 po 10 6 po 0 8 po 17 64 oz Le ratio des dimensions est le rapport longueur largeur REMARQUE Les articles m canisables du service Poste publications doivent tre de forme rectangulaire l exception des enveloppes carr es au Tableau 1 Tableau 2 Dimensions et poids Cat gorie d articles non m canisables TRI PR LIMINAIRE PAR ITIN RAIRE DE LONGUEUR LARGEUR PAISSEUR FACTEUR TPIF ET TRI PR LIMINAIRE SELON LE PNIA Court et long min 100 mm 70 mm 0 18 mm S O 3 9 po 2 8 po 0 007 po max 245 mm 156 mm 5 mm 100 g 9 6 po 6 1 po 0 2 po 3 5
70. es services ou transport interr seaux 4 u uus 8 12 COSMO A A NA mere ee ed deg et eee Se arte 8 13 Convention enti re et modifications 8 14 R no nc tion 2822 c cac A nada ee annees CATA andere a 9 15 Modifications 2222 0 ue me again d ni ts nains gb munie DARA A 9 16 Maintien des dispositions ooooocoorrcrrnrnn nanunua nananana 9 17 Divisibilit de la convention 44444444ssssssssesseuss 10 18 L gislation r gissant la convention 44444sssssuss 10 19 Re tard xcusabl s lt 2 32 a A a 10 20 Limitation de responsabilit 444444ssssssss 10 21 Resina 11 22 MIS ARA E do AE IES 12 23 Confidentialit 222434842504 sus us deb ado N RA R A de ue a nes ne a 12 24 Propri t du courrier exclut le service Correspondance r ponse d affairesMC 13 Guide du client Version 1 1 Page i Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales CONDITIONS G N RALES Postes Canada fournit des services de courrier et autres produits et services de livraison Les parties souhaitent tablir les modalit s r gissant l offre de ces produits et services par Postes Canada ainsi que l utilisation de ceux ci par le client Conform ment aux obligations mutuelles pr cis es dans la pr sente convention les partie
71. ess s le poids de chaque publication et son tarif doivent tre tablis comme s il s agissait de liasses d exemplaires non adress s distincts et indiqu s sur des Commandes D clarations de d p t s par es 2 1 3 OBJETS INADMISSIBLES En g n ral les objets inadmissibles sont des articles e qui sont d fendus par la loi c d qu ils sont ill gaux obsc nes ou frauduleux REMARQUE Si un article Poste publications contient du mat riel sexuellement explicite et est e sollicit alors l article doit se trouver dans une enveloppe opaque e non sollicit alors l article doit se trouver dans une enveloppe opaque portant la mention MAT RIEL POUR ADULTES ou toute mention semblable e qui ne peuvent tre exp di s parce qu ils ne respectent pas certaines caract ristiques physiques voir la section 2 3 ou certaines exigences relatives aux marques voir la section 2 2 3 e qui contiennent des produits ou des substances qui pourraient blesser ceux qui doivent les manipuler endommager le mat riel postal et d autres articles de courrier coincer d autres articles de courrier Tout article qui porte un timbre poste alt r qui constitue une violation de l article 52 de la Loi sur la Soci t canadienne des postes ou qui porte une mention ou une marque au m pris de l article 58 de cette Loi est galement consid r comme un objet inadmissible Les mati res dangereuses et les articles interdits par la loi ne
72. euillez consulter la Grille tarifaire Poste publications l adresse postescanada ca ppdocumentsdesoutien pour conna tre les tarifs en vigueur 5 1 1 MESURES INCITATIVES De temps autre les clients admissibles peuvent se voir offrir des r ductions ou des rabais dans le cadre de campagnes promotionnelles ou pour avoir fourni un t moignage Postes Canada 5 1 2 VOLUME MINIMAL ET TARIFS COMPENSATOIRES Le client peut d poser un nombre inf rieur au volume minimal nonc condition que la diff rence entre le volume r el et le volume minimal soit factur e au tarif compensatoire pertinent REMARQUE Le tarif compensatoire est uniquement offert pour les d p ts simples n est pas offert pour les d p ts partiels 5 1 3 COURRIER M CANISABLE Le tarif du courrier m canisable s applique tous les articles pr par s conform ment aux exigences tablies pour le courrier m canisable et d pos s un emplacement approuv Le tarif compensatoire s applique aux envois m canisables qui ne respectent pas les exigences du volume minimal Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 37 Guide du client Poste publicationsMC 5 1 4 TRI PR LIMINAIRE PAR ITIN RAIRE DE FACTEUR TPIF Le tarif du TPIF s applique tous les articles qui respectent les exigences du tri pr liminaire par itin raire de facteur Le tarif est tabli en fonction des niveaux de tri pour le TPIF mode de livraison directe MLD installation de livraison IL c
73. eurs palettes TPIF ou Tri pr liminaire selon Centre de D p t Commerciaux CDC NIVEAU 3 7 unit s d exp dition le PNIA monoteneurs palettes Bureau de postes de la Soci t NIVEAU 1 5 conteneurs Bureau de postes de la Soci t NIVEAU 2 12 conteneurs Installation de livraison Pas accept s Trouver un lieu de d p t l adresse postescanada ca lieuxdedepot REMARQUE Les Centres de D p t Commerciaux CDC Niveau 1 2 et 3 et les installations de livraison ne sont pas quip s pour traiter le courrier re u en monoteneurs ou en palettes superpos s Pour le courrier m canisable Poste publications consultez la section sur les lieux de d p t et les heures limites l adresse postescanada ca heureslimites pour obtenir la liste des emplacements approuv s Les conteneurs comprennent les conteneurs fournis par Postes Canada et les conteneurs de carton fournis par le client Un monoteneur peut contenir approximativement 48 conteneurs lettres et grands objets plats CLGOP 40 conteneurs lettres et grands objets plats avec couvercles ou 24 conteneurs grands objets plats 5 TARIFS 5 1 Tarifs du service Poste publications Afin de se pr valoir des tarifs du service Poste publications y compris les exigences en mati re de sp cifications d exactitude des adresses de pr paration et de tri pr liminaire du courier suivant les stipulations nonc es dans la pr sente convention V
74. ficielles ou des droits d auteur quels qu ils soient appartenant l autre partie les Marques sans y avoir t autoris s au pr alable par crit Le client certifie qu il est le propri taire ou l utilisateur autoris des Marques et qu il a le pouvoir d accorder Postes Canada et ses agents le droit d utiliser ces Marques pour s acquitter de leurs obligations Le client s engage indemniser Postes Canada pour toutes les r clamations les demandes les pertes et les dommages que Postes Canada et ses agents pourraient subir la suite de l utilisation des illustrations et maquettes y compris des Marques qu il leur aura fournies ou qui leur auront t fournies au nom du client ou en rapport de quelque fa on que ce soit avec ces illustrations et maquettes Dans le cas o une image soumise pr sente une ou plusieurs personnes le client d clare et garantit qu il a la permission d utiliser l illustration Dans le cas d une image repr sentant une c l brit ou une image qui semble avoir t prise l insu de la personne repr sent e on pourrait demander au client de faire parvenir une preuve crite de la permission par courriel ou par courrier d utilisation de l image Postes Canada se r serve le droit de refuser toute maquette de vignette postale personnalis e propos e sa seule discr tion qu elle juge inacceptable pour quelque raison que ce soit Les articles avec la vignette postale personnalis e ne sont
75. force majeure les pannes ou les fluctuations d nergie lectrique les d faillances de syst mes de chauffage d clairage d air conditionn et de t l communications ou de lignes lectriques ou d autre quipement le cas ch ant ou les retards li s l intervention des autorit s douani res condition que la partie faisant l objet de ces circonstances avise imm diatement l autre partie par crit des circonstances et r duise dans des limites raisonnables l incidence de telles circonstances sur l ex cution des obligations en vertu de la pr sente Convention 20 LIMITATION DE RESPONSABILIT 20 1 Postes Canada se r serve le droit d examiner et de v rifier de fa on ind pendante toute r clamation effectu e par le client en raison d une non livraison ou d un manquement envers les engagements de service Page 10 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales 20 2 l exception des pr cisions se rattachant au Guide du client applicable un produit ou service Postes Canada ne pourra tre tenue responsable d un dommage direct indirect g n ral particulier ou cons cutif occasionn la suite de l application de la pr sente convention m me si ledit dommage est caus par une perte une erreur de manutention ou un retard de livraison 21 R SILIATION 21 1 Le client ou Postes Canada peut r silier la convention tout moment sans motiver sa d cision condition de donner
76. ial selon le Code postalMO le type de service et le nombre d articles De plus vous obtiendrez l adresse et les heures de d p t pour chacun de ces emplacements REMARQUE Les articles d pos s apr s l heure de fermeture de l installation postale approuv e par Postes Canada sont jug s d pos s le jour ouvrable suivant Consultez le site postescanada ca heureslimites pour la liste des heures limites des installations Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 35 Guide du client Poste publicationsMC 4 2 2 1 Types d emplacements pour le d p t La capacit de nos emplacements de d p t du courrier commercial a t valu e pour veiller ce que ces derniers soient bien quip s et capables de traiter votre courrier efficacement et en temps opportun Les diff rents types de produits et les volumes maximums acceptables pour chacun de ses emplacements sont d finis dans les types d emplacements pour le d p t suivants Les Unit s de v rification du courrier re u UVCR acceptent tous les produits et tous les volumes l exception du courrier m canisable c d le courrier pr par selon les exigences du courrier m canisable Certains UVCRs ne peuvent accepter tous les types de courrier m canisable La liste des sites approuv s pour le d p t et l induction du courrier m canisable est disponible l adresse postescanada ca heureslimites e Les centres de d p t commerciaux CDC sont des installations qui sont con ues
77. ier personnalis M diaposte avec adresse pour la livraison locale jusqu concurrence de la couverture compl te pour cette installation de livraison Veuillez consulter l outil Trouver un lieu de d p t l adresse postescanada ca lieuxdedepot pour rep rer l installation qui convient le mieux pour le d p t de votre envoi commercial selon le type de service et le nombre d articles Tableau 12 Le volume maximal acceptable par jour selon le type d emplacement de d p t pour la Poste publications TYPE DE PRODUIT TYPE D EMPLACEMENT VOLUME MAXIMAL PAR JOUR Unit de v rification du courrier re u UVCR Pas de maximum Centre de D p t Commerciaux CDC NIVEAU 1 Pas accept s Centre de D p t Commerciaux CDC NIVEAU 2 Pas accept s Courrier m canisable Centre de D p t Commerciaux CDC NIVEAU 3 Pas accept s Bureau de poste de la Soci t NIVEAU 1 Pas accept s Bureau de poste de la Soci t NIVEAU 2 Pas accept s Installation de livraison Pas accept s Page 36 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC TYPE DE PRODUIT TYPE D EMPLACEMENT VOLUME MAXIMAL PAR JOUR Unit de V rification du Courrier Re u UVCR Pas de maximum Centre de D p t Commerciaux CDC NIVEAU 1 2 unit s d exp dition monoteneurs palettes Centre de D p t Commerciaux CDC NIVEAU 2 3 unit s d exp dition Courrier non m canisable monoten
78. il utilise les OEE ou cocher la case pertinente sur la Commande D claration de d p t pr par e manuellement e la Commande D claration de d p t ainsi qu un 1 chantillon repr sentatif de chaque article doivent tre d pos s avec le premier envoi partiel e chaque d p t partiel subs quent doit tre accompagn par une copie de la Commande D claration de d p t identifiant sur la Commande D claration de d p t l emplacement de d p t choisit e tous les d p ts partiels pour une Commande D claration de d p t doivent tre d pos s au complet au plus tard dans les quinze 15 jours ouvrables suivant la date du premier d p t 4 1 4 2 Exp dition des tablissements en aval e Le client doit s lectionner l option d exp dition un tablissement en aval s il utilise la version 2 0 des OEE pas disponible avec la version en ligne des OEE ou cocher la case pertinente sur la Commande D claration de d p t pr par e manuellement e la Commande D claration de d p t ainsi qu un 1 chantillon repr sentatif de chaque article doivent tre d pos s avec l envoi principal tel qu il est indiqu dans le champ Comptoir de la Commande D claration de d p t e une copie de la Commande D claration de d p t identifiant sur la Commande D claration de d p t l emplacement de d p t choisit doit accompagner chaque envoi subs quent un tablissement en aval e l endroit du d p t
79. im personnalis ou non destin une personne abonn e une publication principale et lui indiquant la situation de son abonnement ainsi que les options de renouvellement possibles e les avis de renouvellement peuvent galement contenir des offres d abonnement pour la publication principale ou d autres publications ou peuvent servir au renouvellement des abonnements sur demande bande parfum e pi ces jointes acceptables sans affranchissement suppl mentaire e partie d une page ou d une pi ce jointe acceptable impr gn e d un parfum moins d une dose unique de fa on emp cher la senteur de se r pandre durant le traitement postal normal brochure publicitaire tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale mince s rie de pages imprim es agraf es non reli es ou coll es exposant un chantillonnage de produits ou services offerts et pouvant indiquer le prix et le num ro d article e les pages ne doivent pas tre parfaitement reli es ou para tre parfaitement reli es e ne devrait pas comprendre le mot CATALOGUE voir catalogue e ne devrait pas contenir d index ou de table des mati res bulletin de vote non admissible comme publication principale mais peut tre joint en conditionnement commun e document officiel utilis pour d poser ou enregistrer un vote secret les formulaires g n riques en blanc tels que les formulaires de mise en candidature d enregistrement de partici
80. ion 1 2 Page 21 Guide du client Poste publicationsMC Toute utilisation non autoris e constitue une infraction aux termes de la Loi sur la Soci t canadienne des postes et aux r glements ainsi qu une contrefa on des marques de commerce et des marques officielles de Postes Canada Il faut noter que tout article sera consid r comme un objet inadmissible s il porte l ext rieur une marque ou une tiquette poss dant l une des caract ristiques suivantes qui n a pas t fournie ou autoris e par Postes Canada e toute illustration susceptible d tre prise pour un timbre poste une empreinte d affranchissement une tiquette de service ou toute autre marque qui sugg re que l affranchissement a t acquitt e toute tiquette ou tout message imprim qui voque que l objet recevra un traitement particulier une livraison rapide ou d autres services postaux qui n auraient pas t achet s par le client cependant le client peut apposer sur les articles des tiquettes l intention du destinataire qui pr sentent des directives clairement et uniquement li es au contenu de l envoi et qui n auront pas pour effet de faire de celui ci un objet inadmissible Par exemple les articles peuvent porter les mentions URGENT ou RENSEIGNEMENTS IMPORTANTS L INT RIEUR et e toute reproduction d une tiquette d une mention ou d une marque utilis e par Postes Canada qui pourrait cr er une confusion et avoir des r perc
81. ipement de traitement du courrier tel qu il est organis par le RSE num ro de t l phone ci dessus REMARQUE l incombe toujours au client de respecter l ensemble des exigences applicables Consultez le site postescanada ca normespostales pour obtenir plus de renseignements au sujet de Poste publications m canisable 3 2 1 2 Option de pr paration du courrier m canisable L option de pr paration du courier m canisable est disponible pour les articles court et long et surdimensionn s On entend par courrier m canisable le courrier qui doit tre pr par de mani re en permettre le traitement par l entremise des appareils de traitement automatis du courrier de Postes Canada Le tri pr liminaire du courrier n est pas requis pour le courrier m canisable Les sp cifications concernant la pr paration des envois m canisables sont d crites dans le Guide de pr paration et de tri pr liminaire Courrier m canisable postescanada ca preparationcourrier Tableau 5 Courrier m canisable articles courts et longs et surdimensionn s PRINCIPALES EXIGENCES Exigences des articles de courrier e poids court et long jusqu 50 g gt surdimensionn jusqu 100 g plus de 100 g jusqu 500 g e seuil du taux de lisibilit m canisable court et long 95 gt surdimensionn 85 e doit r pondre aux exigences nonc es dans le Guide normes postales courrier m canisable Exigences de la pr
82. l de tri pr liminaire n est pas requis Consultez le site postescanada ca stpn pour plus de renseignements Le courrier est pr par et pr tri de mani re permettre Postes Canada d viter certains niveaux de traitement Les envois tri preliminaire selon le PNIA doivent faire l objet d un tri pr liminaire conform ment au Sch ma de tri pr liminaire national STPN et d une pr paration tel qu nonc es dans le Guide de Pr paration et tri pr liminaire du courrier tri pr liminaire selon le PNIA qui se trouvent l adresse postescanada ca preparationcourrier Tableau 7 Tri pr liminaire selon le PNIA courts et longs et surdimensionn PRINCIPALES EXIGENCES Exigences des articles de courrier e Poids Court et long jusqu 100 g gt Surdimensionn jusqu 100 g plus de 100 g jusqu 500 g et plus de 500 g jusqu 1 36 kg e doit r pondre aux exigences nonc es dans le Guide normes postales courrier non m canisable Poste publications Exigences de la pr paration et de tri pr liminaire niveaux de regroupement IL CDP CRCA et r siduaire nombre minimal d articles par regroupement 6 e s paration de regroupement l enliassage e tiquetage de regroupement IL CDP CRCA et r siduaire e niveaux des conteneurs IL courrier urbain CDP CRCA et r siduaire type de conteneur conteneurs objets plats CLGOP et conteneurs fournit par le client e tiquetage des conteneurs requise le
83. le PNIA jac ice 6 s 0a a 8 36 8 6 30 a 8 8 6 tdia a 0400 B eedu tpe a B de d d 38 5 1 5 1 PNIA National nanana 38 5 1 5 2 PNIA R gional 3 24 2008 miea les rara RP d E S a ar ir Pee oa 39 5 1 5 3 PNIA Rurallocal iria aria bad aa D pies 39 5 1 6 Liasses d exemplaires non adress s 39 5 1 7 Articles Poste publications non distribuables PPND 39 5 1 8 chantillons articles de promotion et nouveaut s 39 5 1 9 R ducti ons de tarifs etrese aus as ao to de d funt a Beire on Tees anap lese de N 39 52 Programme d aide financi re 24244 4484 gaa rra pta a RADAR GE ALAR da ARZ deb da 40 6 Modalit s propres au service Poste publications 40 6 1 Modalit s d pal ment ciao e Ad EURE 40 6 2 Conditions g n rales 40 Page ii Version 1 2 Le 12 janvier 2015 POSTE PUBLICATIONSMC GUIDE DU CLIENT 1 APER U DU SERVICE 1 1 Objet du Guide du client Poste publications Ce Guide du client renferme des renseignements d taill s visant aider le client tirer le maximum du service Poste publications de Postes Canada Il fait partie int grante de la convention que le client a sign e avec Postes Canada En outre il pr cise les circonstances et les autres modalit s qui s appliquent ce service Le
84. les produits et postescanada ca R seau du service aux entreprises services 1 866 757 5480 Les Outils lectroniques d exp dition OEE postescanada ca nouvelutilisateur Service d assistance technique 1 800 277 4799 Les renseignements sur le paiement ou les comptes par courriel cmg postescanada ca Groupe de gestion du cr dit 1 800 267 7651 3 CODE POSTAL ET AUTRES PRODUITS Le client peut conclure une convention de licence avec Postes Canada afin d obtenir des donn es sur les Codes postaux et les adresses les modes de livraison les chefs de m nage et les chefs de m nage lite au niveau du Code postal Ces produits aident le client quant la validation et la correction des adresses la pr paration et au tri pr liminaire du courrier et au ciblage du Courrier de quartier M diaposte sans adresse Pour obtenir de plus amples renseignements sur l abonnement ces produits de donn es l intelligence d affaires et l analyse geospatial les clients peuvent communiquer avec un repr sentant de Postes Canada visiter la page Web Produits de donn es sur les adresses de Postes Canada l adresse postescanada ca cpo mc business productsservices mailing pcdp jsf ou envoyez un courriel solutions donneesetciblage postescanada ca Le client peut galement crire l adresse suivante LICENCE D UTILISATION DES DONN ES POSTES CANADA 1 RUE DUNDAS O SUITE 500 TORONTO ON M5G 2L5 Le 12 janvier 2015 TABLE
85. lications valide qu il s agisse d un exemplaire unique non emball d une publication principale emball e et accompagn e de pi ces jointes ou d une liasse d exemplaires non adress s article de promotion et nouveaut pi ce jointe acceptable avec affranchissement suppl mentaire article non personnalis qui sert la promotion d une marque de commerce d un produit ou d un service e un article de promotion ou une nouveaut peut tre un produit r el pourvu qu il fasse la promotion de l utilisation de l affichage ou du port du produit en question par le lecteur de la publication e si plus d un article de promotion identique en papier ou d une mati re imitant le papier tels que les d pliants et les cartes est joint une publication principale le tarif des chantillons articles de promotion et nouveaut s s appliquera l ensemble de ces articles e voici des exemples d articles de promotion et de nouveaut s petits v tements stylos agendas et souvenirs e voir la Section 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire 1 Afin de faciliter la lecture du pr sent Guide nous avons utilis le masculin comme genre neutre pour d signer aussi bien les femmes que les hommes Guide du client Version 1 2 Page 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC avis de renouvellement tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e avis impr
86. liminaire du courrier La pr paration du courrier est l activit qui consiste redresser et conteneuriser le courrier ainsi qu tiqueter les conteneurs Cela garantit l admissibilit au courrier m canisable s il y a lieu et permet de prot ger le courrier d en d terminer le type et d en faciliter la manutention Le tri pr liminaire du courrier est le proc d permettant de placer les articles dans un ordre particulier en fonction de l adresse ainsi que de regrouper et de conteneuriser les articles devant tre livr s une destination commune Exemplaires adress s individuellement Les options de pr paration du courrier m canisable et non m canisable sont offertes pour les articles adress s individuellement du service Poste publications Tous les exemplaires de chaque num ro post doivent tre regroup s sous une m me Commande D claration de d p t l exception des envois suppl mentaires aux abonn s qui ont tard renouveler leur abonnement aux nouveaux abonn s ou aux non abonn s qui peuvent faire l objet de Commandes D clarations de d p t s par es entre les num ros volume minimal requis Si les variations entre les pi ces jointes un m me num ro ou une m me dition exigent d effectuer un tri pr liminaire distinct il faut avoir recours au TPIF En pareil cas toutes les variations doivent tre regroup es sous une seule Commande D claration de d p t et il faut fournir un Som
87. maire de d p t pour chaque variation Le client peut choisir de faire un calcul du poids moyen pond r par article L exigence de volume minimal s applique toute la Commande D claration de d p t dans le cas des articles Poste publications pr tri s Page 24 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Les num ros ne doivent en aucun cas tre r partis entre diff rentes Commandes D clarations de d p t dans le but de se soustraire aux exigences relatives aux envois Consultez le site postescanada ca preparationcourrier pour obtenir plus de renseignements au sujet de la pr paration et du tri pr liminaire du courrier Postes Canada peut choisir de m caniser une petite portion des envois non m canisables pour respecter les normes de livraison tablies P ex les envois r siduaires d un envoi non m canisable les envois pr par s incorrectement ou les envois en vrac Liasses d exemplaires non adress s Les liasses d exemplaires non adress s ne n cessitent aucun tri pr liminaire La pr paration du courrier comprend l emballage et l adressage ad quats Les liasses d exemplaires non adress s doivent e tre s par es des articles adress s individuellement au moment du d p t de sorte en faciliter le traitement e porter la mention LIASSE DIRECTE CETTE ADRESSE sur l tiquette adresse ou pr s de celle ci autrement les liasses d exemplaires non adress s pourraient n
88. march afin d tre l aff t des tendances et des faits nouveaux Lorsqu il s agit de diffuser des publications Postes Canada est le distributeur de choix et le service Poste publications est celui que l on pr f re 1 3 1 CRIT RES D ADMISSIBILIT AU SERVICE POSTE PUBLICATIONS Pour tre admissibles au service Poste publications les articles de courrier doivent e tre post s au Canada et adress s un abonn un non abonn ou un marchand de journaux n importe O au pays e tre publi s et exp di s une fr quence r guli re d au moins deux fois par ann e avec l intention de publier et d exp dier en permanence tout en assurant une continuit d un num ro l autre Les nouvelles publications peuvent tre admissibles au service Poste publications m me si leur fr quence de publication n est pas d termin e Si l on pr voit publier au moins deux num ros dans un d lai de douze mois pendant une p riode ind finie et tablir une continuit d un num ro l autre la publication devient admissible au service Poste publications si toutes les autres exigences sont respect es e tre pr sent s sous forme d exemplaires uniques ou de liasse d exemplaires non adress s e comporter un num ro valide de convention e tre conformes aux dimensions minimales et maximales sp cifi es et pr par s conform ment aux Guides de pr paration et de tri pr liminaire du courrier applicable Consultez le site postescana
89. ment PPND s appliquent Si le client choisit l option de retour par courrier l affranchissement de retour des articles PPND s applique en plus des frais de traitement PPND REMARQUE Pour les liasses d exemplaires non adress s la liasse est consid r e comme un article Poste publications non distribuable 5 1 8 CHANTILLONS ARTICLES DE PROMOTION ET NOUVEAUT S Le tarif des chantillons articles de promotion et nouveaut s s applique aux pi ces jointes acceptables uniques et multiples pes es et affranchies s par ment de la publication principale 5 1 9 R DUCTIONS DE TARIFS Le client peut tre admissible des r ductions de tarifs s il s engage exp dier un minimum de trois millions d articles Poste publications au cours d une ann e de convention Cet engagement doit tre sp cifi sur le Formulaire d activation d une convention avec la date de son entr e en vigueur et une liste des titres admissibles Une r duction de tarifs est calcul e et appliqu e au port pay pour les articles de la Poste publications adress s individuellement dans le cadre de chaque Commande D claration de d p t admissible remplie l aide des OEE Le client doit communiquer avec un repr sentant de Postes Canada pour obtenir des renseignements suppl mentaires sur les r ductions de tarifs Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 39 Guide du client Poste publicationsMC 5 2 Programme d aide financi re Certaines publications qui re
90. ments d exp dition y compris les tiquettes offre d autres caract ristiques qui simplifient l exp dition d envois par Postes Canada et est d crit en d tail sur le site postescanada ca cpo mc business tools est jsf 1 13 Produits et services correspond aux produits et services vendus sauf les services Priorit MC Mondial tels qu ils sont d crits dans le Guide des postes du Canada ou toute autre publication de Postes Canada s appliquant aux clients commerciaux en g n ral y compris le Guide du client applicable 1 14 Tarifs publi s applicables correspond dans le cas de chaque produit et service aux tarifs applicables comprenant les frais ou suppl ments tablis par Postes Canada sans inclure les pourcentages de r duction applicables et entrant en vigueur au moment du d p t tels qu ils sont publi s ou rendus disponibles par Postes Canada en vue d une application g n rale ses clients et modifi s de temps autre 1 15 Utilisateur autoris correspond une personne d sign e par le client et approuv e par Postes Canada pour avoir acc s aux produits et services offerts aux termes de la pr sente convention Sauf disposition contraire de ladite convention l utilisateur autoris d tient un acc s illimit aux produits et services offerts en vertu de la pr sente convention 1 16 La signification des autres termes qui ne sont pas d finis pr cis ment dans la pr sente convention provient du Guid
91. n et Objets inadmissibles dans le Guide des postes du Canada pour obtenir plus de renseignements L article Poste publications y compris toutes les pi ces jointes et l emballage doit satisfaire aux exigences en mati re de dimensions et de poids maximaux voir la Section 2 3 Caract ristiques physiques et ne doit pas g ner individuellement ou collectivement la facilit de manutention de l article 2 1 1 NUM ROS DOUBLES SUPPL MENTAIRES ET ANT RIEURS Les num ros ou ditions doubles suppl mentaires et sp ciaux sont consid r s comme un num ro de la publication principale pourvu que ces exemplaires soient clairement reconnaissables l aide du titre ou du logo de la publication principale actuelle indiqu dans la convention du service Poste publications Les num ros sp ciaux ou suppl mentaires peuvent accompagner un num ro courant de la publication principale et tre tarif s en cons quence ou tre post s en tant que publication principale distincte Un num ro ant rieur peut tre post et tarif avec un num ro courant de la publication principale ou post s par ment en tant que publication principale distincte Il est possible d exp dier deux num ros ant rieurs ou plus avec une publication principale comme liasse d exemplaires non adress s Pour conna tre les d finitions voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications 2 1 2 PI CES JOINTES Une pi ce jointe est un
92. n dans la pr sente Convention ne sera interpr t comme la cession ou l octroi d un droit d un titre ou d un int r t quelconque relatif aux Marques Le Client certifie qu il est le propri taire ou l utilisateur autoris des Marques et qu il a le pouvoir d accorder Postes Canada et son repr sentant d sign le droit d utiliser ces Marques pour s acquitter de ses obligations aux termes de la Convention Toute utilisation par le Client de la propri t intellectuelle de Postes Canada ou de la propri t intellectuelle d une tierce partie utilis e sous licence par Postes Canada notamment mais sans s y limiter l utilisation de tous les logotypes et de toutes les appellations commerciales de Postes Canada devra avoir t pr alablement autoris e par crit par Postes Canada Le Client s engage formellement indemniser Postes Canada de toutes r clamations et demandes de m me que de tout pr judice et dommage que Postes Canada et son repr sentant d sign pourraient subir la suite de l utilisation des illustrations et maquettes y compris des Marques qu il leur aura fournies ou qui leur auront t fournies au nom du Client ou en rapport de quelque fa on que ce soit avec ces illustrations et maquettes 3 7 Vignette Postale Personnalis e Utilisation des images L image que vous avez soumise doit convenir un public familial L image ne peut contenir des marques de commerce des d signations commerciales des marques of
93. ndard et au moins 85 des articles surdimensionn s d un envoi donn Si l envoi ne r pond pas ces attentes Postes Canada peut demander que les futurs articles soient modifi s REMARQUE Des marques peuvent se produire sur votre article de courrier pendant le traitement par notre quipement automatis Afin de s assurer que vos envois puissent tre trait s par nos machines et qu ils atteignent les taux de lisibilit exig s Postes Canada offre des services d valuation gratuits qui valuent l admissibilit au courrier m canisable et la lisibilit de vos articles de courrier Les clients qui souhaitent faire valuer leurs articles pour v rifier l admissibilit au courrier m canisable et le taux de lisibilit doivent suivre le processus d valuation en trois tapes suivant 1 Effectuer l auto valuation en consultant le document Courrier m canisable Standard Court et long Outil d auto valuation qui se trouve dans les documents de soutien cl s l adresse postescanada ca pmsupportdocuments 2 Communiquer avec un repr sentant du R seau du service aux entreprises RSE au num ro 1 866 757 5480 pour fournir un chantillon lectronique valuer Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 25 Guide du client Poste publicationsMC 3 Les clients qui requi rent une valuation de leurs articles peuvent envoyer 200 chantillons de la version d finitive de l envoi afin de mettre l essai sur notre qu
94. ndiquer le pourcentage d exactitude des adresses et la date limite de son EEA sur sa Commande D claration de d p t en utilisant 56 comme le taux d exactitude des adresses du client Le client doit conserver une copie valide de l nonc d exactitude des adresses EEA dans ses dossiers au cas o Postes Canada en demanderait une copie Pour obtenir plus de renseignements au sujet du Programme d exactitude des adresses consultez le site postescanada ca ga ou communiquez avec un repr sentant de Postes Canada Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 31 Guide du client Poste publicationsMC 4 D P T DU COURRIER Le d p t du courrier Poste publications doit tre d pos conform ment aux exigences de la convention et de sa documentation l appui Si des articles Poste publications sont d pos s selon une option particuli re de pr paration du courrier non m canisable TPIF ou Tri pr liminaire selon le PNIA ou m canisable et qu ils ne rencontrent pas les exigences pour cette option alors le client peut choisir e de payer un suppl ment s il y a lieu e de pr parer de nouveau les articles du d p t afin de r pondre aux exigences e de demander le traitement du courrier en se servant d une autre option si les articles y sont admissibles e d utiliser un autre service appropri de Postes Canada 4 1 Avant le d p t 4 1 1 REMISE D UN CHANTILLON Pour confirmer que les articles respectent les sp cifications de Po
95. nexacts Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 5 Guide du client Conditions g n rales 5 5 Postes Canada n est pas tenue de satisfaire une norme de livraison quelconque s il y a lieu dans le cas des retards caus s par le d p t d articles non conformes 6 SUPPL MENTS 6 1 Les articles d pos s aux termes de la pr sente convention peuvent tre assujettis l un ou plusieurs des suppl ments suivants e suppl ment pour non conformit aux sp cifications du courrier ou aux exigences de pr paration suppl ment pour carburant suppl ment pour tube d exp dition suppl ment pour article surdimensionn surd suppl ment pour article non emball suppl ment pour commande non transmise e suppl ment pour article sans manifeste Les d tails relatifs ces suppl ments sont donn s dans le Guide du client qui s applique en la mati re Postes Canada peut modifier les suppl ments en tout temps en donnant un pr avis au client 6 2 Suppl ment de l administration postale de destination ou de l exploitant d sign Le Client accepte de rembourser Postes Canada tous les co ts additionnels li s aux droits terminaux notamment mais sans s y limiter pour le courrier en vrac et les frais de r exp dition impos s par l administration postale de destination ou l exploitant d sign comme le stipule la Convention postale universelle 7 DEVISES 7 1 Sauf indication contraire tous les montants
96. nna tre les tarifs voir la Grille tarifaire Poste publications Les chantillons articles de promotion et nouveaut s sont pes s compt s et tarif s s par ment de la publication principale avec laquelle ils sont post s lls ne sont pas consid r s comme faisant partie de la publication pour les besoins de la mesure du rapport publicit contenu r dactionnel de l article Poste publications Les chantillons articles de promotion et nouveaut s inclus dans la publication d accompagnement sont tarif s pes s et compt s s par ment de la publication d accompagnement laquelle ils sont joints Articles joints en conditionnement commun Le conditionnement commun est utile au client souhaitant joindre son public cible l aide d une gamme efficace de messages ou de documents Les articles joints en conditionnement commun sont des encarts qui sont admissibles au tarif des articles envoy s s par ment y compris lorsqu ils font partie de liasses d exemplaires non adress s l emballage est compris dans le poids de la publication principale Les articles joints en conditionnement commun doivent tre inscrits sur la Commande D claration de d p t et satisfont aux autres exigences applicables Ce qui suit ne peut pas tre visible l ext rieur d un article Poste publications e une vignette postale pour un autre produit e les renseignements d identification de base apparaissant sur une publication jointe en conditionnement
97. non adress s e deux exemplaires ou plus d une m me publication principale et toute pi ce jointe qui l accompagne emball s ou ficel s dans une liasse pour livraison une seule adresse qui correspond un marchand de journaux ou un autre destinataire qui re oit des envois en vrac e l est possible d exp dier deux num ros ant rieurs ou plus avec une publication principale comme liasse d exemplaires non adress s livre non admissible comme publication principale mais peut tre joint en conditionnement commun e ensemble de pages imprim es ou manuscrites cousues ou coll es ensemble d un c t et reli es entre deux couvertures rigides ou souples Ce document est publi ou destin la publication un livre publi est normalement dot d un num ro normalis international du livre ISBN livret tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale mince s rie de pages imprim es reli es ou non entre deux couvertures souples dont le contenu est li au contenu r dactionnel de la publication principale e les livrets ne doivent pas g ner la manutention de l article e un livret n est pas un livre un aide m moire ou manuel d utilisateur aux termes d finis dans la pr sente section magalogue admissible comme publication principale ou pi ces jointes en conditionnement commun une publication imprim e combinant la fois le style le format et la mise en page d une revue et d un catalogue
98. ns affranchissement exig en raison du poids additionnel de la pi ce jointe s il y a lieu Articles Correspondance r ponse d affairesMC Une carte ou une enveloppe Correspondance r ponse d affairesMC peut tre jointe un article Poste publications condition d avoir sign la convention pertinente avec Postes Canada L encart Correspondance r ponse d affaires doit tre pli l int rieur de l article Poste publications ou ins r l int rieur de celui ci de fa on recouvrir les l ments graphiques de l article Correspondance r ponse d affaires y compris la vignette et l adresse pr cise de l article CRA Ces mesures permettent d viter toute confusion et d assurer le d p t le traitement et la livraison efficaces de l article Poste publication Consultez le site postescanada ca cradocumentsdesoutien pour obtenir plus de renseignements Vid o des imprim s publicitaires et publicit s sur support num rique Une vid o des imprim s publicitaires est une vid o int gr e dans une page une carte ou une publicit avec imprim s ou non imprim s Les vid os des imprim s publicitaires et des publicit s sur support num rique sont consid r s comme liasses acceptables tarif es avec la publication principales et doivent respecter les exigences indiqu es dans le guide Normes postales applicable Publications d accompagnement Une publication principale journal revue ou bulletin peut tre accompagn e d une pi ce j
99. nts d identification sont requis pour la preuve de paiement et le traitement y compris pour les articles Poste publications non distribuables Les renseignements d identification doivent contenir le num ro de convention de la Poste publications et doivent tre indiqu s sous la forme de e renseignements d identification de base voir la Section 2 2 1 1 Renseignements d identification de base ou e vignette postale Poste publications voir postescanada ca vignettes 2 2 1 1 Renseignements d identification de base Les renseignements d identification de base doivent tre indiqu s de la fa on suivante police 6 points au minimum Figure 1 Exemple de renseignements d identification de base PP12345678 Y PP est l abr viation du service Poste publications Le num ro de convention est assign par Postes Canada REMARQUE l est fortement recommand de placer les renseignements d identification de base sur ou pr s de l tiquette adresse afin d assurer la manutention la plus efficace des renseignements pour les adresses non distribuables Les renseignements d identification de base doivent tre clairement visibles a l ext rieur de l article Postes publications a l un des endroits suivants Page 20 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Pour les articles Poste publications non m canisables TPIF et tri pr liminaire selon le PNIA e sur la couverture recto verso o
100. ointe dite d accompagnement par envoi au plus six fois par ann e et ce dans le but d augmenter le nombre d abonnements cette publication De plus les caract ristiques suivantes s appliquent la publication d accompagnement e son tarif est tabli conjointement celui de la publication principale sur la m me Commande D claration de d p t e elle doit clairement porter la mention NUM RO GRATUIT ou EXEMPLAIRE GRATUIT ou toute autre mention semblable sur la couverture ou sur une feuille une carte ou une couverture distincte et e elle doit comprendre une invitation passer l action et s abonner comme un article Correspondance r ponse d affaires sinon elle pourrait tre trait e comme une publication jointe en conditionnement commun et le tarif en vigueur sera alors appliqu Les chantillons articles de promotion et nouveaut s inclus dans la publication d accompagnement sont tarif s pes s et compt s s par ment de la publication d accompagnement laquelle ils sont joints Publications produites une fr quence r guli re de moins de deux fois par ann e Une publication jointe un journal un magazine ou un bulletin publi e une fr quence inf rieure deux fois par ann e peut tre consid r e comme une pi ce jointe acceptable de la publication principale si elle r pond aux crit res suivants e elle porte clairement la mention PUBLICATION ANNUELLE ou PUBLIC
101. onn es afin d purer et de normaliser leurs listes d adresses tout en supprimant les adresses pour lesquelles les envois ne sont pas distribuables ainsi que les adresses en double inexactes ou pour lesquelles les destinataires ont demand ne pas tre contact s Pour obtenir plus de renseignements consultez le site postescanada ca servicesdegestiondesdonnees L nonc d exactitude des adresses EEA est utilis pour signaler le pourcentage d exactitude des adresses dans une liste d adresses L EEA doit tre produit au moins une fois par ann e mais il est recommand de le faire plus souvent pour r duire le nombre d articles non distribuables L nonc d exactitude des adresses EEA comprend les renseignements suivants NONC D EXACTITUDE DES ADRESSES EEA 1 Nom et adresse du client Le nom et l adresse postale de l entreprise du client 2 Num ro du client Postes Canada e Le num ro sept chiffres du client se trouvant sur sa convention avec Postes Canada 3 Nombre total d enregistrements trait s Le nombre total d enregistrements ou d adresses compris dans l valuation qui doit tre gal ou sup rieur au nombre d articles d pos s 4 Taux d exactitude des adresses Le taux d exactitude des adresses indique le pourcentage d adresses urbaines et rurales exactes Ce pourcentage est toujours calcul une d cimal pr s 4 1 Adresses d appartement douteuses Si une adresse postale n a pas
102. onse d affairesMC Modification v1 0 Affich le 14 novembre 2014 En vigueur le 12 janvier 2015 Mise jour de l adresse Suivi des conventions Section 22 Avis REMARQUE Cette modification est une mise jour du guide version 1 0 en vigueur depuis le 12 janvier 2015 Lorsque le document contient une modification ou une r vision la version sera modifi e comme suit e lorsqu un document contient une modification la version de celui ci sera modifi e comme suit version 2 0 ou 3 0 e lorsqu un document contient une r vision la version de celui ci sera modifi e comme suit version 1 1 1 2 e le num ro de la version repartira 1 0 en janvier de l ann e en question Version 1 1 Le 12 janvier 2015 TABLE DES MATI RES Conditionsg n raleS c c 1 1 D finitions roh CARA LO CARRAR TAA a ata ie 1 2 Obligations de Postes Canada 44 44s4sssssssss 3 3 Obligations dueli nt vos o cossas nid 22528 amet M R eee eee ere tata ne aa 3 4 Privil ge exclusif sisses ici ra a AA a Aa taha 5 5 Crit res d admissibilit os 0004023465124244 A A A RA mener E RTR ee 5 6 Supplements ira id 6 le gt YT AE E R A Y rn o a aa e too nas 6 8 M TIfICATIONS sii a A A a A A I E 7 9 Utilisateurs autoris s exclut le service Correspondance r ponse d affairesMO 2 7 10 EXp di aU nom de voii ars ads De R RORE ada 7 11 Revente d
103. onsid r comme tant une cession n cessitant l obtention au pr alable du consentement crit de Postes Canada 13 CONVENTION ENTI RE ET MODIFICATIONS 13 1 Toute mention de la convention d signe l ensemble des documents suivants a les formulaires d activation d une convention b les pr sentes Conditions g n rales c tout Guide du client applicable d toute Grille tarifaire applicable e un Formulaire de demande de cr dit au besoin f le Guide des postes du Canada g toute autre annexe ou tout autre document dont il est question dans la pr sente Les documents susmentionn s peuvent tre modifi s de temps autre Page 8 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales 13 2 Sans limiter la port e g n rale de ce qui pr c de en cas de manque d uniformit entre la pr sente convention et tout autre document que la Loi sur la Soci t canadienne des postes ou ses r glements y aff rents les conditions de la pr sente convention auront pr s ance et seront interpr t es selon l ordre de priorit indiqu ci dessus 13 3 Aucune repr sentation garanties n gociation ou condition verbale ou crite ne lie les parties l exception de celles tablies express ment dans la pr sente convention Sauf dans les cas stipul s la section Renonciation ci dessous aucun agent ou repr sentant de l une ou l autre des parties la convention n est habilit modifier
104. oste publications pr par s selon le TPIF courts et longs et surdimensionn s PRINCIPALES EXIGENCES Exigences des articles de courrier e poids gt courtetlong jusqu 100 g gt surdimensionn jusqu 200 g plus de 200 g jusqu 500 g et plus de 500 g jusqu 1 36 kg e doit r pondre aux exigences nonc es dans le Guide normes postales courrier non m canisable Poste publications Exigences de la pr paration et de tri pr liminaire e logiciel de tri pr liminaire requis e code de mode de livraison version courante requis e niveaux de regroupement MLD IL CDP CRCA et r siduaire e nombre minimal d articles par regroupement 6 e s paration de regroupement l enliassage les cartes de s paration et le marquage jet d encre e tiquetage de regroupement CDP CRCA et regroupements r siduaires La ligne de confirmation facultative LCF est galement disponible e niveaux des conteneurs IL courrier urbain CDP CRCA et r siduaire type de conteneur conteneurs lettres et grands objets plats CLGOP et conteneurs objets plats et conteneurs fournit par le client e tiquetage de conteneurs tiquettes dot es d un code barres 2D obligatoire e niveaux des unit s d exp dition IL courrier urbain CDP CRCA et r siduaire e tiquetage des unit s d exp dition requis si des unit s d exp dition sont utilis s Exigences de d p ts programme d importation de plan de d
105. oste sans adresse 2 L option Renvoi l exp diteur n est pas offerte si le paiement s effectue par machine affranchir Le client peut choisir le mode de paiement MACHINE AFFRANCHIR pour les articles admissibles de la fa on suivante e en apposant sur chaque article une empreinte d affranchissement suffisante pour payer le tarif de l envoi REMARQUE 1 Le paiement par empreinte d affranchissement n est pas un mode de paiement acceptable pour certains produits et services conform ment au Guide des postes du Canada ou d autres documents publi s par Postes Canada et d application g n rale pour les clients de Postes Canada compte tenu des modifications successives 2 L empreinte d affranchissement doit tre conforme aux exigences indiqu es dans le Guide des postes du Canada Voir Paiement des d p ts la section 2 2 Empreintes d affranchissement Voir la section 5 Preuve de paiement et vignette postale pour des renseignement suppl mentaires 5 PREUVE DE PAIEMENT ET VIGNETTE POSTALE Pour tous les modes de paiement exception faite des empreintes de machine affranchir les articles Courrier personnalis M diaposte avec adresse Poste lettres tarifs pr f rentiels et Correspondance r ponse d affaires doivent porter la vignette postale sur le c t adress de chaque article Le paiement par machine affranchir d signe les paiements effectu s au moyen d une empreinte de machine
106. ostes Canada y compris la liste des tablissements m canis s et les heures limites Le 12 janvier 2015 Guide du client Introduction Guide des postes du Canada Renferme de l information d taill e sur les produits et services offerts par Postes Canada y compris les services visant les envois du r gime int rieur destination des tats Unis et d autres destinations internationales Guide du client comprend les modifications Fait partie int grante de la convention que le client a sign e avec Postes Canada En outre il pr cise les circonstances et les autres modalit s qui s appliquent au service en question Guides de pr paration et tri pr liminaire du courrier Permettent aux clients de bien comprendre les exigences de Postes Canada en ce qui concerne la pr paration et le tri pr liminaire du courrier Guides des normes postales Ces normes ont pour principal objet d aider les exp diteurs et leurs fournisseurs pr parer leurs envois postaux de sorte que chaque article puisse tre trait efficacement par les syst mes de traitement automatis de Postes Canada Listes des fournisseurs de logiciels reconnus de tri pr liminaire Cette liste a t dress e l aide d un programme qui value les logiciels de tri pr liminaire et de reconnaissance des codes barres que Postes Canada juge acceptables Nombre et cartes de m nages et d entreprises Ces cartes fournissent aux sp cialistes du marketing dire
107. ous payez autrement Postes Canada ou que celle ci vous devrait et de traiter prioritairement ce montant en souffrance comme une cr ance douteuse Ce droit de compensation s ajoute tous les autres droits et recours la disposition de Postes Canada et ne restreint nullement la capacit de Postes Canada de les exercer Postes Canada ne versera aucun int r t sur les fonds d tenus dans le compte du client 3 4 2 FRAIS D ADMINISTRATION Paiements retourn s Des frais administratifs seront per us pour tout paiement refus quelle qu en soit la raison y compris un paiement retourn pour insuffisance de provision Le client doit rembourser Postes Canada tous les frais y compris les honoraires juridiques et les frais bancaires engag s par celle ci pour le recouvrement de paiements en retard ou de factures impay es Copies des documents Les clients d sirant un exemplaire des factures peuvent y acc der par l entremise de notre service en ligne gratuit Voir la section 3 6 pour plus de renseignements Les demandes concernant les exemplaires de factures ou d autres documents Commandes D clarations de d p t bordereaux d exp dition etc trait es par l entremise de notre groupe de gestion des comptes sont assujetties des frais de service pour les documents jusqu six mois de leur date de cr ation Des frais additionnels s appliqueront pour les demandes de documents dat s de plus de six mois et si disponible Correction
108. pas consid r s comme port pay et doivent tre d pos avec une Commande D claration de d p t une installation de Postes Canada Les motifs des produits du service Vignette postale personnalis e peuvent changer sans pr avis Page 4 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales 4 PRIVIL GE EXCLUSIF 4 1 Le client reconna t que conform ment la Loi sur la Soci t canadienne des postes et aux r glements y aff rent Postes Canada a le privil ge exclusif de la lev e de la transmission et de la distribution du courrier au Canada Sans porter pr judice tout autre droit ou recours que pourrait autrement avoir Postes Canada il est convenu que Postes Canada peut r silier la convention si le client ou l un de ses utilisateurs autoris s enfreint ce privil ge directement ou indirectement Si la convention est r sili e pour cause d infraction au privil ge le client devra verser Postes Canada en plus des autres montants dus une somme gale la diff rence entre le montant pay ou payer pour tous les articles d pos s jusqu la date de la r siliation et le montant qui aurait d tre pay pour ce volume d articles aux tarifs en vigueur non escompt s et payables en l absence de cette convention 5 CRIT RES D ADMISSIBILIT 5 1 Le Client doit s assurer que tous les articles satisfont aux exigences tablies dans la pr sente Convention et sauf en ce qui concerne le se
109. pation ou d autres formulaires semblables ne sont pas consid r s comme des bulletins de vote et sont des pi ces jointes acceptables calendriers tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e les calendriers comprenant un contenu r dactionnel ou publicitaire les carnets de rendez vous et de date ou les feuilles de rechange peuvent tre consid r s comme des chantillons articles de promotion et nouveaut s cartes ou enveloppes du service Correspondance r ponse d affairesMC tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e peut tre une carte ou une enveloppe du r gime int rieur ou international e une carte ou une enveloppe Correspondance r ponse d affairesMC condition d avoir sign la convention pertinente avec Postes Canada cartes et affiches tarif des pi ces jointes admissibles tarif es avec la publication principale e g n ralement fabriqu es de papier ou d une mati re imitant le papier cartouche de titre e partie du contenu r dactionnel d une publication o l on indique le personnel ainsi que des renseignements au sujet du prix d un abonnement de la fr quence de publication et de l endroit de publication catalogue non admissible comme publication principale mais peut tre joint en conditionnement commun pages imprim es reli es comprenant une liste d articles pr sent s par ordre alphab tique ou par cat gories et comportant des d tails sur le
110. pris avec reliure spirale compos es d une liste de noms d adresses ou d autres donn es pr sent es en ordre alphab tique ou par cat gories et comprenant g n ralement un index et souvent des onglets e le guide source et le guide du consommateur guide d achat sont des types de r pertoires qui peuvent constituer une pi ce jointe acceptable en vertu de certaines conditions particuli res voir guide source sachet de produits de beaut tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale e moins d une dose unique d un produit cosm tique cachet e et jointe une page une autre pi ce jointe acceptable sans trop augmenter l paisseur de la page ou la pi ce jointe Un produit cosm tique est consid r comme moins d une dose unique si le sachet peut tre soulev partir de la page donc consid r comme un sachet de produits de beaut si le sachet paquet peut tre retir de la page cela est consid r comme une dose unique ou plus et par cons quent consid r et tarif en tant qu chantillon sondage tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale seulement si la totalit ou une partie se rapporte au contenu r dactionnel ou publicitaire de la publication principale et s il n est pas personnalis sinon il peut tre joint en conditionnement commun e questionnaire visant recueillir de l information ou des opinions tableau des points d origine et de destination
111. publications qui pourrait elle m me tre consid r e comme une publication principale distincte devrait tre jointe en conditionnement commun moins qu elle ne r ponde aux crit res d une publication d accompagnement d un num ro ant rieur d un publireportage ou d une publication unique qui serait tarif conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications Les publications imprim es dans plus d une langue m me s il s agit d une traduction directe sont consid r es comme des publications principales distinctes moins qu elles ne soient reli es sous une m me couverture Dans de tels cas e il faut remettre une Commande D claration de d p t distincte g n r e l aide des Outils lectroniques d exp dition OEE pour la publication jointe comme s il s agissait d un envoi distinct apr s avoir s lectionn l option Conditionnement commun de la Poste publications Article joint de la Poste publications sur la Commande D claration de d p t e la publication jointe en conditionnement commun fait l objet d une tarification distincte excluant le poids de l emballage lequel fait partie int grante de la publication principale e il n y a aucune exigence de volume minimal pour les articles Poste publications joints en conditionnement commun Lorsque deux publications ou plus sont jointes en conditionnement commun dans des liasses d exemplaires non adr
112. r sentation et caract ristiques physiques 12 2 1 COMEN A A ee a On ue ne Re UN EE AA eek 12 2 1 1 Num ros doubles suppl mentaires et ant rieurs 13 2 1 2 Pieces Jontes sa e aara ds tt A el ada 13 2 1 2 1 Crit res d admissibilit g n raux pour les pi ces jointes 13 2 1 2 2 Pi ces jointes acceptables sans affranchissement suppl mentaire 15 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire 16 2 1 3 Objets inadmissibles 19 2 1 3 1 Sollicitations par COMA sai in ad E 20 2 2 e a r ana A de den Co O E B S an 20 2 2 1 Renseignements d identification des articles Poste publications 20 2 2 1 1 Renseignements d identification de base 20 2 2 1 2 Vignett postal s 554 iia arde dentelle lents 21 2 2 1 3 Vignette postale personalis e 21 222 Adressa RE Me T le SR RE e E tee a S 21 LL Maroen a ee Gas O ea lee DN 21 2 3 Caract ristiques physiques vuitton 22 2 4 Cat gories du service Poste publications 24 3 Pr paration du courrier 23 2 2 44 aus ta R a A A me 24 3 1 Pr paration et tri pr liminaire du courrier 24 3 2 R sum des options et des principale
113. r 2015 POSTES CANADA CANADA POST Conditions g n rales En vigueur le 12 janvier 2015 postescanada ca guidesduclient MC Marque de commerce de la Soci t canadienne des postes MO Marque officielle de la Soci t canadienne des postes T455398 Guide du client Conditions g n rales MISES JOUR IMPORTANTES Toute description de changement est fournie titre de r f rence et pour des raisons pratiques seulement La description du changement ne fait pas partie de la convention entre le client et Postes Canada Le client doit s assurer de consulter la plus r cente version du Guide du client comprenant toutes les modifications apport es et des autres documents connexes lesquels sont affich s sur le site Web de Postes Canada Il doit tout particuli rement se reporter l adresse postescanada ca maadocumentsdesoutien pour obtenir les principaux documents de soutiens DESCRIPTION DU CHANGEMENT EMPLACEMENT Modification v1 1 Affich le 30 juin 2015 En vigueur le 31 juillet 2015 Ajout la clause Vignette Postale Personnalis e Section 3 7 Vignette Postale Personnalis e Clarifi que la clause Utilisateurs autoris s exclut le service Section 9 Utilisateurs autoris s exclut le service Correspondance r ponse d affairesMC Correspondance r ponse d affairesMC Ajout la clause Propri t du courrier Section 24 Propri t du courrier exclut le service Correspondance r p
114. rent mais inf rieur 100 g qui ont tous un poids sup rieur 100 g mais inf rieur 500 g ou qui ont tous un poids sup rieur 500 g Page 34 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Exemple n 2 Un client d pose un envoi compos de 5 000 articles pr tri s selon le PNIA National Le poids des articles diff re certains pesant moins de 100 g et d autres plus mais tous ont un poids inf rieur 500 g Dans cet exemple il faut effectuer deux calculs du poids moyen puis inscrire le r sultat sur la Commande D claration de d p t aux fins d tablissement du tarif soit un calcul pour la partie de l envoi pesant 100 g ou moins et un autre pour la partie pesant plus de 100 g mais moins de 500 g Tableau 10 Calcul du poids moyen pond r articles pesant moins de 100 g TRI PR LIMINAIRE SELON A B e D LE PNIA NATIONAL NOMBRE POIDS PAR POIDS TOTAL TOTAL C DIVIS PAR LE TOTAL A D ARTICLES ARTICLE POIDS MOYEN POND R 1 500 30 g 45 000 g 500 459 22 500 g TOTAL 2 000 67 500 y 33 75 g Tableau 11 Calcul du poids moyen pond r articles pesant plus de 100 g mais moins de 500 g TRI PR LIMINAIRE SELON A B e D LE PNIA NATIONAL NOMBRE POIDS PAR POIDS TOTAL TOTAL C DIVIS PAR LE TOTAL A D ARTICLES ARTICLE POIDS MOYEN POND R 1 000 1559 155 000 g 2 000 160 g 320 000 g 4 2 Au moment du d p t 4 2 1 EXIGENCES AU MOMENT DU D P T Chaq
115. risques de r actions allergiques e ne sont pas regroup es avec des exemplaires pay s ou gratuits d une autre publication moins que la pi ce jointe ne soit une publication d accompagnement ou une publication en conditionnement commun voir la Section 1 3 3 Quels articles ne sont pas admissibles en tant que publication principale du service Poste publications e ne portent pas de vignette postale pour un autre produit ou des renseignements d identification de base pour un autre article Poste publications qui soit visible l ext rieur de l article Poste publications L article y compris toutes les pi ces jointes et l emballage doit satisfaire aux exigences en mati re de dimensions et de poids maximaux voir le Tableau 1 Dimensions et poids Cat gorie d articles m canisables et ne doit pas g ner individuellement ou collectivement la facilit de manutention de l article Il existe deux sortes de pi ces jointes e Pi ces jointes acceptables sans affranchissement suppl mentaire e Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire Page 14 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC 2 1 2 2 Pi ces jointes acceptables sans affranchissement suppl mentaire Les pi ces jointes publicitaires ou r dactionnelles admissibles imprim es sur papier ou sur tout autre mat riau pr sentant les caract ristiques du papier peuvent tre ins r es dans une publication sa
116. romotion et nouveaut s multiples s appliquera ces articles Pour qu un chantillon ou un article de promotion et nouveaut unique ou multiple soit consid r comme une pi ce jointe acceptable au service Poste publications il doit notamment poss der les caract ristiques suivantes e l doit tre transmissible voir la Section 2 1 3 Objets inadmissibles e il doit r pondre tous les crit res g n raux d admissibilit pour les pi ces jointes voir la Section 2 1 2 1 Crit res d admissibilit g n raux pour les pi ces jointes e son format chantillon ne peut habituellement pas tre vendu au d tail e l ne peut tre envoy dans le but d ex cuter une commande ou de fournir une prime cadeau e il ne peut tre personnalis qu avec le nom du destinataire e il ne doit pas g ner la manutention de l article du service Poste publications voir la Section 2 1 2 1 Crit res d admissibilit g n raux pour les pi ces jointes Les chantillons les articles de promotion et les nouveaut s qui ne r pondent pas aux exigences peuvent faire l objet d une tarification suppl mentaire ou exiger une pr paration du courrier suppl mentaire Page 16 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC De plus Le tarif des chantillons articles de promotion et nouveaut s est tabli en fonction du poids total ce qui comprend le poids de l endos et ou de l emballage Pour co
117. rtier M diaposte sans adresse voir la section 2 2 4 1 Aucune vignette postale La vignette postale doit r pondre aux exigences pr cis es sur le site postescanada ca servicespostaux pour le service pertinent REMARQUE 1 Il est possible d obtenir les illustrations pr tes photographier pour les vignettes postales aupr s d un repr sentant de Postes Canada ou en les t l chargeant depuis le site postescanada ca servicespostaux la rubrique Vignettes postales 2 En ce qui concerne la Correspondance r ponse d affaires le client peut obtenir les illustrations pr tes photographier l adresse postescanada ca cal par l interm diaire de l Outil de conception de maquettes en ligne de la Correspondance r ponse d affaires lequel comprend les vignettes postales 6 UTILISATEURS AUTORIS S Le client peut donner un tiers l autorisation d utiliser son num ro de convention ou de client Reportez vous au Formulaire d activation d une convention et aux section 1 D finitions et section 9 Utilisateurs autoris s exclut le service Correspondance r ponse d affairesMC des Conditions g n rales Un repr sentant de Postes Canada peut aussi expliquer au client quelles conditions r gissent cette autorisation et qui peut tre admissible titre d utilisateur autoris REMARQUE Pour le service Correspondance r ponse d affaires l acc s est interdit aux utilisateurs autoris s Page 6 Version 1 1 Le 12 janvie
118. rvice Priorit MC Mondial celles de la Loi sur la Soci t canadienne des postes et les r glements y aff rents et pour ce qui est des articles du r gime international celles de l Union postale universelle UPU de l exploitant d sign des administrations postales d arriv e et des lois des pays de destination toutes ces exigences pouvant tre modifi es de temps autre Les articles non conformes aux exigences susmentionn es ne pourront pas tre exp di s aux termes de la pr sente Convention Postes Canada se r serve le droit de refuser sa seule discr tion tout article qu elle juge non admissible 5 2 Les tarifs des articles non approuv s au pr alable par Postes Canada et valu s par le client ou au nom de celui ci peuvent tre assujettis une v rification et une correction par Postes Canada 5 3 Les articles pr sent s pour d p t Postes Canada peuvent tre examin s afin de d terminer s ils respectent les modalit s applicables Les articles consid r s comme non conformes peuvent a la discr tion de Postes Canada tre a renvoy s a l exp diteur ses frais pour qu il les rende conformes lorsque c est possible b trait s et factur s dans la cat gorie de produit ou service suivante ou la plus appropri e le cas ch ant c tre assujettis un suppl ment d refus s 5 4 Postes Canada peut corriger la commande du client lorsque des renseignements s av rent incomplets ou i
119. rvice en ligne gratuit Voir la section 3 6 pour plus de renseignements Pour le service Correspondance r ponse d affaires Postes Canada fournira aux clients du service Correspondance r ponse d affaires une facture qui r sume les frais port s leur compte Les frais inscrits sur la facture repr sentent soit les frais annuels et ou un sommaire des articles Correspondance r ponse d affaires retourn s au client Pour tous les services le client devrait aviser le Groupe de gestion du cr dit de tout cart en composant le 1 800 267 7651 Les carts de facturation doivent tre port s l attention de Postes Canada dans les 90 jours suivant la date indiqu e sur la facture apr s ce d lai on consid rera la facture comme accept e par le client Lorsque Postes Canada doit r pondre tout cart de facturation demand par i le client ou ii une tierce partie au nom du client dans les d lais indiqu s ci dessus Postes Canada se r serve le droit de facturer le client pour un rajustement et ou un frais d enqu te des frais d enqu te s appliqueront dans les situations o Postes Canada d termine que les frais en litiges ont t calcul s correctement sur la facture originale ou sur la Commande Postes Canada se r serve le droit de refuser sa seule discr tion la demande d un remboursement ou d un cr dit pour toute Commande lorsque la demande parvient d un tiers autre que le payeur 3 3 R glement des comptes Les comptes
120. s Les clients d sirant que des corrections soient apport es aux Commandes D clarations de d p t ou aux factures ou les clients transmettant des Commandes lectroniques invalides ou en retard lorsque Postes Canada n est pas responsable sont assujettis des frais de service suppl mentaires Postes Canada se r serve le droit de modifier les frais d administration tout moment et sans pr avis Une liste des frais d administration est disponible la demande du client en communiquant avec le Groupe de gestion du cr dit au 1 800 267 7651 Enqu tes Lorsque Postes Canada est demand d enqu ter sur des carts de facturation entre autres et sans limitation au d faut de garantie de livraison temps Postes Canada pourra appliquer un frais additionnel dans les situations o Postes Canada d termine que les frais en litiges ont t calcul s correctement sur la facture originale 3 5 Relev de compte Le client recevra un relev de compte mensuel s il utilise son compte pour le paiement des envois ou pour les services Correspondance r ponse d affaires Ce relev r sume chacune des Commandes trait es les rajustements connexes et les paiements effectu s au cours du mois en plus du solde d la fin du mois Le 12 janvier 2015 Version 1 1 Page 3 Guide du client Paiement des d p ts 3 6 Gestion de mes comptes La rubrique Gestion de mes comptes du site Le Centre d affaires en ligne CAL l adresse postes
121. s tiquettes dot es d un code barres 2D sont optionnelles e niveaux des unit s d exp dition IL courrier urbain CDP CRCA et r siduaire e tiquetage des unit s d exp dition requis si des unit s d exp dition sont utilis s Exigences de d p ts outils lectroniques d exp dition OEE requis un minimum de 50 articles par Commande D claration de d p t pour les envois compos s d articles PNIA National un tarif compensatoire est disponible au tarif de base PNIA national e aucun minimum pour les envois contenant des articles PNIA r gional et ou local rurale qualifi s m me si quelques articles PNIA national sont inclus sur la Commande D claration de d p t e chantillon de l article au moment de ramassage obligatoire e exactitude des adresses obligatoire pour plus de 5000 articles e tri pr liminaire PNIA peut tre inclus sur la m me Commande D claration de d p t que le courrier m canisable mais pas sur la m me Commande D claration de d p t que le courrier selon le tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF e doit r pondre aux exigences de pr paration du courrier nonc es dans le Guide de pr paration et tri pr liminaire du courrier PNIA Page 28 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC 3 2 2 3 Liasses d exemplaires non adress s Les liasses d exemplaires non adress s peuvent tre utilis es lorsque deux exemplaires ou plus d
122. s lectionner COMPTE comme mode de paiement si le d p t doit tre factur son compte et pour que les conditions de cr dit puissent s appliquer Voir la section 3 Conditions de cr dit pr autoris es compte pour conna tre les d tails e Sile client n est pas admissible au cr dit il doit verser la totalit du paiement au moment du d p t sinon l envoi ne sera pas accept Voir la section 4 Paiement au moment du d p t sans conditions de cr dit pour conna tre les d tails 2 1 2 CORRESPONDANCE R PONSE D AFFAIRES Le client doit utiliser un compte pour acc der aux services Correspondance r ponse d affaires et effectuer les paiements pour les articles de la CRA Voir la section 3 Conditions de cr dit pr autoris es compte pour conna tre les d tails 3 CONDITIONS DE CR DIT PR AUTORIS ES COMPTE 3 1 Emploi d un compte Le client b n ficiant de conditions de cr dit pr autoris es peut s lectionner COMPTE comme mode de paiement si le d p t doit tre factur son compte et pour que les conditions de cr dit puissent s appliquer ou si les services Correspondance r ponse d affaires sont utilis s Une fois la demande de cr dit approuv e par Postes Canada et sous r serve de la solvabilit continue du client a la discr tion de la Soci t le paiement devra tre vers net dans les 15 jours suivant la date de la facture Guide du client Version 1 1 Page 1 Le 12 janvier 20
123. s s entendent sur les l ments ci apr s 1 D FINITIONS 1 1 Ann e de Convention correspond aux 12 mois civils cons cutifs s parant deux dates anniversaires 1 2 Article parfois appel envoi correspond un article unique ou un objet de correspondance pr par et post l aide d un produit ou service conform ment la pr sente convention 1 3 Articles fragiles correspond aux articles fragiles en raison de leur nature m me tels que sans toutefois s y limiter le verre encadr les miroirs les articles de cristal les articles de c ramique la poterie et la porcelaine les articles p rissables ou les articles devant tre r frig r s ou conserv s temp rature contr l e pendant le transport 1 4 Convention correspond au sens donn la section 13 1 5 Dur e correspond la p riode fix e dans le Guide du client pour chaque produit ou service 1 6 Filiale correspond la filiale d une personne morale telle qu elle est d finie dans la Loi canadienne sur les soci t s par actions laquelle peut tre modifi e de temps autre 1 7 Groupe correspond l ensemble des personnes morales telles qu elles sont d finies dans la Loi canadienne sur les soci t s par actions laquelle peut tre modifi e de temps autre 1 8 Guide du client correspond au document du m me nom publi par Postes Canada pour chacun des produits et services
124. s comme tant re us le deuxi me jour ouvrable suivant la date de d p t Le d lai de transmission des avis post s un jour f ri ou pendant une fin de semaine ne commencera que le jour ouvrable suivant 22 3 Chaque partie peut changer d adresse condition d en aviser l autre partie 22 4 Le client accepte que Postes Canada mette jour les renseignements li s son adresse obtenus partir de n importe quelle source dont la demande de R acheminement du courrier soumis Postes Canada dans le but de communiquer avec le client l gard de la pr sente convention 23 CONFIDENTIALIT 23 1 l exception des dispositions pr vues par la loi ou des modalit s qui ont t mises la disposition du grand public par Postes Canada la partie ses employ s y compris les administrateurs et dirigeants ou les mandataires ne doivent divulguer toute autre tierce partie l exception des utilisateurs autoris s les tarifs ou toute autre modalit de la pr sente Convention Page 12 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Conditions g n rales 23 2 Des politiques et des proc dures sont en place Postes Canada pour assurer la protection de l information confidentielle qu elle traite Postes Canada est assujettie la Loi sur la protection des renseignements personnels du gouvernement f d ral et la Loi sur la Soci t canadienne des postes Toute tierce partie qui participe la manipulation d inform
125. s exigences 25 3 2 1 Cat gorie d articles m canisables 25 3 2 1 1 Exigences relatives la lisibilit par machine et valuation d chantillons C TCOUPTI T RE D osa AA on 25 3 2 1 2 Option de pr paration du courrier m canisable 26 3 2 2 Cat gorie d articles non m canisables 27 3 2 2 1 Option de Tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF 27 3 2 2 2 Option tri pr liminaire selon le PNIA 28 3 2 2 3 Liasses d exemplaires non adress s 29 3 3 Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL 29 3 3 1 Code de mode de livraison CML 30 3 4 Programme Exactitude des adresses 30 4 D p t du courrier esco cai a aS 32 4 1 AVant IG d p t cios Liaison ii idees dette Le Mine 32 Guide du client Version 1 2 Page i Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Remised un chantilON c 32 4 1 2 Cr ation d une Commande D claration de d p t oo 32 4 1 2 1 Outils lectroniques d exp dition OEE 32 1 3 Sommaire de d p t et D tails de l envoi
126. s pour obtenir plus de renseignements sur les suppl ments 2 1 Contenu Un article Postes publications y compris toutes les pi ces jointes encarts et excarts doit consacrer moins de 70 de son espace la publicit dans plus de 50 des num ros durant une p riode de douze mois la publicit doit se distinguer du contenu r dactionnel Par exemple le contenu r dactionnel y compris les pi ces jointes de 7 des 12 num ros mensuels doit repr senter plus de 30 de la publication Page 12 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC Assurez vous que chaque article ainsi que les chantillons sont admissibles et tenez compte de ce qui suit 1 S il contient un article parfum l article doit tre scell de sorte qu aucune odeur ne s en chappe De m me les liquides et les poudres doivent tre emball s comme il se doit Toutefois il n est pas n cessaire de sceller un envoi contenant un article parfum par processus d infusion par micro encapsulation de particules odorantes d encre et de laque si la section odorante est recouverte ou contenue l int rieur de l article 2 Sil article contient une substance allerg ne commune comme des arachides des graines de s same des noix p ex des amandes ou des noix de Grenoble ou des ufs il doit tre emball de fa on appropri e et porter une tiquette afin de r duire les risques de r actions allergiques Constultez L ABC de l exp ditio
127. s produits ou services vendre notamment le prix et le num ro des articles e les catalogues comprennent habituellement un index ou une table des mati res et ou le mot CATALOGUE ou CATALOG e voir galement brochure publicitaire conditionnement commun e ajout d un article Courrier personnalis M diaposte avec adresseMC ou Poste lettresMC un article Poste publications ou deux diff rentes publications principales ou plus y compris toutes les pi ces jointes acceptables qui sont exp di es au m me destinataire en un seul article voir la Section 2 1 2 3 Pi ces jointes acceptables avec affranchissement suppl mentaire chantillon pi ce jointe acceptable avec affranchissement suppl mentaire e article ou sp cimen remis titre d essai ou destin indiquer la nature du produit e un chantillon peut tre un produit r el pourvu qu il fasse la promotion de l utilisation de l affichage ou du port du produit en question par le lecteur de la publication Page 2 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC parmi les exemples d chantillons on retrouve notamment la nourriture les articles d hygi ne personnelle et les produits d entretien les bandes parfum es et les petits sachets de produits de beaut ne sont pas consid r s comme des chantillons ils doivent tre pes s et affranchis avec la publication principale article ou sp cimen remis titre d essai ou
128. sibilit RETOURNEZ LES ARTICLES NON DISTRIBUABLES MON ENTREPRISE SERVICE 123 RUE MON ADRESSE MAVILLE ON M9M 9M9 Pour les articles Poste publications non emball s et non m canisables en vrac l adresse de retour au Canada doit tre indiqu e l un des endroits suivants e sur l une des cinq premi res pages de la publication principale e sur la premi re page de la table des mati res de la publication principale e dans le cartouche de titre de la publication principale e sur un encart distinct bien ins r dans la publication principale e l ext rieur de la publication principale Pour les articles Poste publications non m canisables emball s dans un mat riel opaque ou transparent ou les liasses d exemplaires non adress s l adresse de retour canadienne e doit tre clairement visible l ext rieur ou travers de l emballage ou de la liasse peut figurer sur un porte adresse qui est bien visible travers de l emballage transparent REMARQUE L adresse de retour canadienne n a pas besoin d tre dupliqu sur ou dans la publication principale jointe si l adresse est visible sur ou travers de l emballage ou l enveloppe Pour le courrier m canisable l adresse de retour canadienne doit tre imprim e l un des endroits d crits dans le guide Normes postales courrier m canisable applicable sur le site web de Postes Canada l adresse postescanada ca normespostales Le 12 janvier 2015 Version 1 2
129. sonnelle et les produits de beaut les sachet de produits de beaut et les bandes parfum es encapsul es ne sont pas consid r comme chantillons donc seraient tarif es conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e un non personnalis enregistrement promotionnel et ou non promotionnelle cassette audio e un disque compact CD ou un disque num rique polyvalent DVD non personnalis ou servant des fins autres que promotionnelles peut tre accept comme chantillon article de promotion ou nouveaut les CD et les DVD dans des bo tiers rigides ne sont pas acceptables e objets en papier utilisables comme les agendas et les blocs notes REMARQUE Jusqu trois paisseurs de notes repositionnables peuvent tre appos es sur une publication principale ou un encart Elles seraient tarif es conjointement avec la publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications Article de promotion nouveaut multiple Au moins deux chantillons articles de promotion et nouveaut s mont s sur le m me endos ou emball s ensemble peuvent tre consid r s un chantillon ou un article de promotion et nouveaut multiple Si plusieurs articles promotionnels identiques en papier ou d une mati re imitant le papier d pliants cartes etc sont joints une publication principale alors le tarif des chantillons articles de p
130. sont pas admissibles au service Poste publications Le 12 janvier 2015 Version 1 2 Page 19 Guide du client Poste publicationsMC Il incombe au client de veiller ce qu un envoi ne contienne aucun objet inadmissible selon le R glement sur les objets inadmissibles de la Soci t canadienne des postes et ce que tous les objets puissent tre exp di s par la poste Pour obtenir plus de renseignements sur la mani re de traiter les articles non conformes reportez vous aux Conditions g n rales du service Poste publications Consultez la section Objets inadmissibles dans le Guide des postes du Canada pour obtenir plus de renseignements 2 1 3 1 Sollicitations par courrier Les sollicitations offres qui ont l apparence g n rale d une facture ou d un relev de compte et qui ne n cessitent aucun paiement moins que l offre ne soit accept e doivent satisfaire aux obligations r glementaires stipulant les exigences en mati re de libell et de format Pour conna tre les exigences officielles relatives au R glement sur les sollicitations par la voie du courrier reportez vous la Loi sur la Soci t canadienne des postes au site http ois justice gc ca fr showtdm cr C R C ch 1295 2 2 Pr sentation Les exigences du service Poste publications comprennent les renseignement d identification l adressage et l utilisation des marques 2 2 1 RENSEIGNEMENTS D IDENTIFICATION DES ARTICLES POSTE PUBLICATIONS Les renseigneme
131. spectent des crit res d admissibilit pr cis peuvent b n ficier d une aide financi re offerte par le minist re du Patrimoine canadien Pour en faire la demande les Clients doivent s adresser directement au minist re du Patrimoine canadien au 1 800 641 9221 6 MODALIT S PROPRES AU SERVICE POSTE PUBLICATIONS 6 1 Modalit s de paiement Pour conna tre les modalit s g n rales de paiement reportez vous la section Paiement des d p ts 6 2 Conditions g n rales Pour les conditions g n rales sp cifiques voir Conditions g n rales Page 40 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 POSTES CANADA CANADA POST Paiement des d p ts 1 dli H H 41115 ll 7 71 LITA postescanada ca guidesduclient 1455424 En vigueur le 12 janvier 2015 MC Marque de commerce de la Soci t canadienne des postes MO Marque officielle de la Soci t canadienne des postes Guide du client Paiement des d p ts MISES JOUR IMPORTANTES Toute description de changement est fournie titre de r f rence et pour des raisons pratiques seulement La description du changement ne fait pas partie de la convention entre le client et Postes Canada Le client doit s assurer de consulter la plus r cente version du Guide du client comprenant toutes les modifications apport es et des autres documents connexes lesquels sont affich s sur le site Web de Postes Canada Il doit tout particuli rement se reporter l adresse po
132. stes Canada relatives au service Poste publications le client doit remettre un chantillon repr sentatif de chaque article ayant des caract ristiques physiques diff rentes poids dimensions aux fins d examen au moment du d p t Les clients sont encourag s faire v rifier la conformit de leurs articles la d finition du contenu et aux sp cifications physiques du service Poste publications avant de les d poser en communiquant avec un repr sentant du R seau de service aux entreprises RSE au 1 866 757 5480 4 1 2 CR ATION D UNE COMMANDE D CLARATION DE D P T Une Commande D claration de d p t doit tre pr par e correctement et transmise au moyen des Outils lectroniques d exp dition OEE Les Commandes D claration de d p t non transmises lectroniquement pourront tre assujetties un suppl ment Veuillez visiter l adresse postescanada ca supplements pour plus d informations Pour profiter des tarifs du tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF et du courrier m canisable CM le client doit utiliser le logiciel OEE pour pr parer et transmettre sa Commande D claration de d p t Les Commandes D claration de d p t pr par es manuellement seront trait es au tarif du PNIA National en vigueur au moment de l envoi Les articles tri pr liminaire selon le PNIA et les articles selon le tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF ne peuvent pas tre inclus sur la m me Commande D
133. stescanada ca maadocumentsdesoutien pour obtenir les principaux documents de soutiens Mises jour importantes DESCRIPTION DU CHANGEMENT EMPLACEMENT R vision v1 1 Affich le 21 septembre 2015 En vigueur le 21 septembre 2015 Renomm M diaposte avec adresse Courrier personnalis et travers le document M diaposte sans adresse Courrier de quartier Modification v1 0 Affich le 14 novembre 2014 En vigueur le 12 janvier 2015 Mise jour sur les carts de facturation qui doivent tre port s Section 3 2 Facture l attention de Postes Canada dans les 90 jours suivant la date indiqu e sur la facture Mise jour de l adresse pour le traitement des paiements Section 3 3 R glement des comptes Mise jour sur la demande de copies de factures Section 3 4 2 Frais d administration Ajout une section Enqu tes lorsque Postes Canada est Section 3 4 2 Frais d administration demand d enqu ter sur des carts de facturation REMARQUE Cette modification est une mise jour du guide version 1 0 en vigueur depuis le 12 janvier 2015 Lorsque le document contient une modification ou une r vision la version sera modifi e comme suit e lorsqu un document contient une modification la version de celui ci sera modifi e comme suit version 2 0 ou 3 0 e lorsqu un document contient une r vision la version de celui ci sera modifi e comme suit version 1
134. t tre clairement reconnaissable 3 Le client peut fournir jusqu trois adresses lectroniques sachant que les rapports hebdomadaires seront envoy s chaque adresse Postes Canada invite ses clients utiliser les services de gestion des donn es afin d purer et de normaliser leurs listes d adresses tout en supprimant les adresses pour lesquelles les envois ne sont pas distribuables ainsi que les adresses en double inexactes ou pour lesquelles les destinataires ont demand ne pas tre contact s Pour obtenir plus de renseignements consultez le site postescanada ca servicesdegestiondesdonnees Articles Poste publications non distribuables retourn s par courrier Si le client ne choisit pas de recevoir un rapport lectronique des donn es sur les articles Poste publications non distribuables l article Poste publications non distribuable y compris les liasses d exemplaires sans adresse sera retourn par la poste Postes Canada agira au nom du client et retournera les articles Poste publications non distribuables l adresse de retour canadienne indiqu e sur la publication ou l int rieur tel qu indiqu ci apr s Adresse de retour canadienne Si l option de retour du courrier a t choisie une adresse de retour canadienne laquelle les publications non distribuables doivent tre retourn es doit figurer tel qu illustr dans l exemple suivant et doit galement contraster avec l arri re plan pour des raisons de li
135. t dans l emballage de la publication principale e peut contenir de la publicit ou un message promotionnel et un outil de r ponse comme un article Correspondance r ponse d affairesMC e ne peut tre personnalis qu avec les renseignements sur le destinataire compris dans le bloc adresse nom et adresse Le bloc adresse peut comprendre la ligne de r f rence du compte du destinataire par exemple le num ro de compte de l abonn proc s verbal non admissible comme publication principale mais peut tre pi ces jointes tarif es avec la publication principale e document informel d crivant ce qui s est pass lors d une r union procuration non admissible comme publication principale mais peut tre jointe en conditionnement commun e document officiel utilis pour autoriser une personne agir au nom d une autre personne e document accordant l autorit ou le pouvoir d agir au nom d une autre personne des fins d exercice du droit de vote publication d accompagnement tarif des pi ces jointes acceptables fix avec la publication principale exemplaire de promotion gratuit d un 1 m me titre ou d un 1 titre diff rent journal revue ou bulletin distinct non sollicit transmis par envoi au plus six 6 fois par ann e et ce dans le but d augmenter le nombre d abonnements cette publication d accompagnement comme joindre un article Correspondance r ponse d affaires pour la publication d accompagnement e doit tre
136. tion num ro sp cial suppl mentaire admissible comme publication principale et pi ces jointes tarif es avec la publication principale e galement appel dition sp ciale ou suppl mentaire et admissible comme pi ce jointe ou publication principale acceptable num ro part enti re d une publication principale qui pourrait tre ou ne pas tre publi la fr quence habituelle de parution page un c t d une feuille imprim e Page 4 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC personnalis e l exception des avis de renouvellement les pi ces jointes personnalis es ne peut tre accept e dans la Poste publications en tant quelles jointes en conditionnement commun en tant qu articles Courrier personnalis M diaposte avec adresse ou Poste lettres selon le cas comprend le nom du destinataire personne qui l article Poste publications est envoy ainsi qu un autre renseignement concernant cette personne e parmi les types de personnalisation on compte notamment l adresse un num ro de membre unique le solde d un compte un registre de points des renseignements financiers ou un historique des achats e les porte adresse ne peuvent tre personnalis s qu avec les renseignements sur le destinataire compris dans le bloc adresse nom et adresse Le bloc adresse peut comprendre la ligne de r f rence du compte du destinataire par exemple le num ro de compte de l abonn e si
137. ts e les livres les livres de recettes les magazines de recettes sont admissibles les aide m moire les manuels d utilisateur ou leurs modifications ou r visions sous forme de pages de remplacement e les catalogues les magalogues sont admissibles en tant que publication principale voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications e les listes techniques commerciales d entreprises ou des cours de la Bourse e les r pertoires de rues les annuaires t l phoniques ou les autres r pertoires e les transcriptions de comptes rendus officiels e les r glements municipaux e les rapports annuels trimestriels ou publi s autres intervalles r guliers concernant le rendement financier e les factures e les procurations ou les bulletins de vote e les objets inadmissibles voir la Section 2 1 3 Objets inadmissibles Pour conna tre les d finitions voir la Section 1 2 Terminologie du service Poste publications Si un article ou l une de ses composantes est pr sent comme un envoi Poste publications alors qu il n est pas admissible ce service de Postes Canada la Soci t applique le proc d pr sent la partie Conditions g n rales du pr sent Guide du client Les marchandises ou les substances dangereuses interdites par la loi ne sont pas admissibles au service Poste publications Voir Objets inadmissibles l adresse postescanada ca guidedespostes pour plus de renseignements s
138. u courrier Les envois portant un caract re de v rification du mode de livraison CVML pour tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF p rim peuvent tre mal achemin s et tre assujettis un rajustement tarifaire d fini par Postes Canada L emplacement du code de mode de livraison CML et du caract re de v rification du mode de livraison CVML doit r pondre aux exigences nonc es dans le Guide de pr paration et de tri pr liminaire du courrier applicable Consultez le site postescanada ca preparationcourrier pour obtenir plus de renseignements sur les exigences relatives aux codes de mode de livraison CML 3 4 Programme Exactitude des adresses Le Programme d exactitude des adresses a pour but d am liorer la livraison encourageant les clients bien adresser le courrier Chaque article doit tre adress un particulier ou une entreprise ou un descripteur non personnalis notamment OCCUPANT ou une mention semblable Chaque article doit tre assorti d une adresse postale compl te y compris le bureau ou l unit ainsi que le Code postalMO valide correspondant cette adresse Si l adresse portale n est pas compl te le courrier peut tre retard ou jug non distribuable L adressage uniforme et exact permet d viter des tapes de traitement suppl mentaires ou une nouvelle livraison Pour les clients cela se traduit par un service plus efficace et des co ts plus bas L adressage exact aide
139. u sur la tranche dans le cas d une reliure parfaite d une revue e sur la page avant ou arri re d un journal ou d un bulletin e sur l tiquette adresse ou le porte adresse la taille minimale de la police de l adresse de destination est de 2 mm Pour les articles Poste publications m canisables e l int rieur de la Zone d affranchissement comme d crit dans les guides des Normes postales courrier m canisable applicables l adresse postescanada ca normespostales e sur l tiquette d adresse au dessus de l information d adressage Pour plus d information au sujet de l emplacement des renseignements d identification de base consulter les guides des Normes postales courrier m canisable applicables l adresse postescanada ca normespostales 2 2 1 2 Vignette postale Lorsqu une vignette postale est utilis e elle doit tre conforme aux exigences d crites l adresse postescanada ca vignettes 2 2 1 3 Vignette postale personalis e Une vignette postale personnalis e permet aux clients commerciaux de mettre profit le coin sup rieur droit d une enveloppe aux fins de marketing La vignette postale personnalis e doit tre cr e l aide de la maquette fournie par Postes Canada Consultez le site postescanada ca vignettes pour conna tre les exigences la maquette et les sp cifications 2 2 2 ADRESSAGE Chaque article Poste publications doit porter le nom d un particulier ou d une entreprise pr cis ou encore
140. uand dire OUI c est du Courrier personnalis de Postes Canada C M diaposte avec adresseMC Ce document d finit ce qu est le Courrier personnalis M diaposte avec adresse et donne des exemples des divers articles qui r pondent et de ceux qui ne r pondent pas aux exigences du service Courrier personnalis M diaposte avec adresse Sch ma de tri pr liminaire national STPN Ce sch ma aidera les exp diteurs et leurs fournisseurs conditionner leurs envois en d crivant la mani re dont le courrier est regroup aux fins de son transport dans tout le Canada Sch ma de tri pr liminaire national pour la Poste lettres Ce sch ma aidera les exp diteurs et leurs fournisseurs conditionner leurs envois de la Poste lettres en d crivant la mani re dont le courrier est regroup aux fins de son transport dans tout le Canada Solutions de gestion et de ciblage des donn es Service de ciblage des produits et services et de donn es professionnelles qui l aide d informations g ographiques d mographiques et de renseignements sur le style de vie permet aux clients d optimiser leurs march s cibles pour le Courrier personnalis M diaposte avec adresse et le Courrier de quartier M diaposte sans adresse Le 12 janvier 2015 Guide du client Introduction 2 COMMUNIQUER AVEC POSTES CANADA Tableau 2 Comment nous joindre POUR TOUTE QUESTION SUR PAR SITE WEB PAR T L PHONE Les renseignements g n raux sur
141. ue Commande D claration de d p t de Poste publications doit tre accompagn e par e deux copies imprim es de la Commande D claration de d p t pr par e et transmise lectroniquement ou la copie originale de la Commande D claration de d p t remplie manuellement e un chantillon de l article y compris les encarts les pi ces jointes et l emballage identique aux articles qui seront exp di s Chaque d p t de courrier soumis un tri pr liminaire par itin raire de facteur TPIF doit inclure le fichier exportable des plans de d p t produits et import s dans les OEE REMARQUE Le document D tails de l envoi peut tre requis si Postes Canada en fait la demande 4 2 2 LIEU DE D P T Les installations de Postes Canada sont con us pour traiter votre courrier efficacement et pour viter des retards inutiles Tous les articles doivent tre remis un repr sentant autoris l installation postale s lectionn e sur la Commande D claration de d p t Les articles ne peuvent pas tre d pos s dans les bo tes aux lettres publiques ni dans d autres r ceptacles courrier Des volumes quotidiens maximaux de courrier ont t mis en place pour certains types de lieux de d p t Un outil de recherche Trouver un lieu de d p t est disponible l adresse postescanada ca lieuxdedepot pour aider les clients a rep rer l installation de Postes Canada qui convient le mieux pour le d p t de son envoi commerc
142. ui sont destin s titre d utilisateur final ou sont destin s un utilisateur autoris moins que Postes Canada ne le permette de fa on formelle le client s engage ne vendre aucun des services ou fournitures re us de Postes Canada ni en permettre la revente et ne pas utiliser les services offerts aux termes de la pr sente convention des fins de transport interr seaux L expression transport interr seaux d signe tout arrangement aux termes duquel un transporteur a recours aux services d un autre transporteur pour assurer l acheminement ininterrompu d un envoi 12 CESSION 12 1 Le client ne peut c der la convention sans avoir obtenu au pr alable le consentement crit de Postes Canada Toute pr sum e cession effectu e sans avoir obtenu un tel consentement sera consid r e comme nulle Postes Canada peut c der un tiers les avantages de la pr sente convention ou prendre des dispositions pour que soient ex cut es en totalit ou en partie ses obligations en vertu de cette convention par ce dernier 12 2 Si le client fait l objet d une fusion ou d un regroupement semblable avec une autre entit y compris sans restriction par a l acquisition de la totalit ou d une partie importante des actifs d une autre entit ou par b la vente de la totalit ou d une partie importante de ses actifs une autre partie alors aux fins de la pr sente convention une telle fusion ou un tel regroupement sera c
143. un des modes suivants par ch que commercial certifi les paiements effectu s par ch que commercial non certifi ne sont accept s qu avec l approbation de Postes Canada e en argent comptant dans les bureaux de poste seulement e par mandat poste e par carte de cr dit certaines conditions s appliquent voir la section 4 2 Carte de cr dit Pour effectuer une mise jour des renseignements de leurs cartes de cr dit seulement les client peuvent se r f rer la section 3 6 Gestion de mes comptes e par carte de d bit certaines conditions s appliquent e par machine affranchir certaines conditions s appliquent voir la section 4 3 Machine a affranchir 4 2 Carte de cr dit Les cartes de cr dit VISA MasterCard et American Express peuvent tre accept es comme mode de paiement dans les situations suivantes e lorsque le client utilise les Outils lectroniques d exp dition OEE de Postes Canada et qu il s lectionne l option carte de cr dit comme mode de paiement le montant sera imput la carte de cr dit au moment du d p t e conform ment au Guide des postes du Canada ou d autres documents publi s par Postes Canada et d application g n rale pour les clients de Postes Canada compte tenu des modifications successives REMARQUE 1 Certaines conditions et restrictions s appliquent Page 4 Version 1 1 Le 12 janvier 2015 Guide du client Paiement des d p ts 2
144. une m me publication principale et toute pi ce jointe qui l accompagne sont emball s ou ficel s dans une liasse pour livraison une seule adresse qui correspond un marchand de journaux ou un autre destinataire qui re oit des envois en vrac Tableau 8 Liasses d exemplaires non adress s PRINCIPALES EXIGENCES peut tre inscrit sur la m me Commande D claration de d p t que le courrier m canisable ou le courrier pr par selon le tri pr liminaire TPIF ou PNIA e aucune exigence relative au volume minimal e tri pr liminaire n est pas requis e doivent porter la mention LIASSE DIRECTE CETTE ADRESSE sur l tiquette adresse ou pr s de celle ci autrement les liasses d exemplaires non adress s ne seront pas accept es e s paration obligatoire des liasses d exemplaires non adress s des exemplaires adress s individuellement au moment du d p t afin d acc l rer le traitement e il est possible d exp dier deux num ros ant rieurs ou plus avec une publication principale comme liasse d exemplaires non adress s 3 3 Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL Notre Programme d valuation et de reconnaissance de logiciel PERL value la pr cision des logiciels de tri pr liminaire Le PERL est ouvert tous les d veloppeurs de logiciels internes ou commerciaux qui d sirent faire reconna tre leurs logiciels par Postes Canada Le logiciel PERL est utilis pour les
145. ur les objets inadmissibles Page 8 Version 1 2 Le 12 janvier 2015 Guide du client Poste publicationsMC L amalgamation est interdite Il y a amalgamation lorsque des envois s par s sont pr par s de fa on ce qu ils deviennent entrem l s pour ensuite cr er un seul envoi tri par s quence soit l int rieur du m me emballage de la m me liasse ou regroupement du m me conteneur ou de la m me unit d exp dition Joindre des publications d accompagnement des num ros ant rieurs ou des articles en conditionnement commun la publication principale n est pas consid r comme de l amalgamation Veuillez vous reporter la rubrique Propri t du courrier la Section 6 2 Conditions g n rales 1 4 Normes de livraison Les normes de livraison sont une estimation du temps qui pourrait tre n cessaire pour livrer le courrier du point de d p t aux points de destination Ces normes de livraison ne sont pas garanties Voici un aper u g n ral des normes de livraison tablies pour le service Poste publications G N RALES D LAI DE LIVRAISON CONVENU VOIR LA l chelle locale 3 jours ouvrables 2 jours ouvrables l chelle provinciale de 3 5 jours ouvrables de 3 4 jours ouvrables l chelle nationales de 4 8 jours ouvrables de 4 7 jours ouvrables Ces normes de livraison ne s appliquent pas aux centres secondaires r gions du Nord et centres loign s REMARQUE
146. ussions sur le traitement de l article p ex une confusion quant au service pour lequel le client a pay Il est acceptable d apposer certains codes barres sur les emballages des articles Poste publications Les clients peuvent consulter les guides des Normes postales applicables pour obtenir une liste de codes barres acceptables Ils doivent obtenir une autorisation pour utiliser des codes a barres qui ne sont pas num r s dans les guides des Normes postales applicables avant le d p t de l envoi en communiquant avec le R seau du service aux entreprises au 1 866 757 5480 Avant de proc der l impression de ces tiquettes messages ou autres marques il incombe au client de soumettre a Postes Canada une proposition a cet effet et de la faire approuver 2 3 Caract ristiques physiques Chaque article Poste publications y compris la publication principale l emballage et les pi ces jointes doit respecter les sp cifications en mati re de dimensions et de poids nonc es ci dessous REMARQUE 1 L unit m trique est la mesure officielle Les quivalents en syst me imp rial sont fournis seulement titre de r f rence et pour des raisons pratiques 2 La plus longue dimension est la longueur la deuxi me plus longue est la largeur 3 Un article court et long qui d passe l une des dimensions maximales y compris la longueur la largeur l paisseur ou le poids devient un article surdimensionn 4 D

Section 2.2.1

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