FINAL USER 1 LPF
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1. fonctionnalit s de votre logiciel Management des Informations Clients Pr ts Clients individuels Groupes solidaires avec pr ts individuels Groupes solidaires avec pr ts de groupe Caisse villageoise avec pr ts individuels Caisse villageoise avec pr ts de groupe D p ts et Epargne Evaluation MOYEN MOYEN MOYEN EXCELLENT MOYEN BON MOYEN BON BON BON MAUVAIS Evaluation BON BON EXCELLENT BON EXCELLENT 2009 Software Reviews MECAPP LOAN PERFORMER 7 04 Crystal Clear Software Commentaires Commentaires Livret d pargne Compte courant EXCELLENT Compte avec d couvert autoris D p t terme EXCELLENT Plan d pargne pargne de groupe Gestion de caisse EXCELLENT BON Transferts MAUVAIS Rapports op rationnels Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale EXCELLENT MOYEN Management des parts Comptabilit MAUVAIS BON Fonctionnalit s additionnelles Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par votre syst me Gestion des profils MOYEN Evaluation BON Commentaires Stockage et protection des donn es EXCELLENT Audit Evaluation Quelle est votre valuation du processus d impl mentation EXCELLENT Evaluation Commentaires Facilit d installation Facilit de configuration Qualit de la formation op rationnelle fournie Qual2. CGAP Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel 2009 Software Reviews MECAPP LOAN PERFORMER 7 04 Crystal Clear Software PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Nom Pays R gion Langue la plus parl e dans la r gion d activit Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires MECAPP Senegal Afrique Sub Saharienne Ann e de cr ation Statut de l organisme si autre pr cisez Vos coordonn es Coop rative ou Union de Cr dit MUTUELLE D EPAPARGNE ET DE CREDIT DES AGRICULTEUR PASTEURS ET PECHEURS BP300 LOUGA mail mecappkms Yyahoo FR TEL 33 987 35 55 Taille de l institution PETITE lt 5 000 clients Agences et type d environnement Urbain Rural Autre personnel d agence Personnel du si ge Nb total de salari s dans le d partement informatique Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein du d partement informatique Produits principaux Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts de groupe OUI Compte courant NON Compte avec d couvert autoris NON D p t terme Plan d pargne pargne de groupe Autre d fini par l utilisateur OUI OUI OUI Autres p
3. ation des donn es entre les agences et le si ge Des commentaires concernant la synchronisation des donn es O w B NON D centralis e avec outil de consolidation Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client En mode batch cad par lots Les deux Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs Nb de stations de travail clientes Votre institution utilise t elle des solutions innovantes OUI NON NON NON NON Nous avons un serveur au nieau chaque agence ce qui fait un total de 4 serveurs 7 cad une au niveau de chaque agence et quatre au niveau de la maison m re DAB NON Mais nous avons l ambition PDA NON T l phone mobile NON Autre NON Page 2 of 5 CGAP Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel SATISFACTION EN GENERAL Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de microfinance Note globale Fonctionnalit Facilit d utilisation Langues Navigation Saisie des donn es Aide en ligne Qualit des messages d avertissement Fiabilit et performance Gestion des rapport et analyse des donn es Mise en place formation et support Evaluation Etes vous satisfait des
4. ctu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel 100000 AVRIL 2005 Y a t il eu des changements depuis OUI Si oui date Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci Comment avez vous entendu parl de votre logiciel En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r colu en interne qui vous adressez vous Au fournisseur OUI 1 1 2009 MICRO BANKING Par biai du repr sentant local au S n gal le cabinet MFD notre repr sentant local d abord et ensuite au fabriquant Crystal Clear Software informatique diff rente de celle du fournisseur Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus Si non comment copntractez vous pour avoir du support OUI NON NON Mutualit Finance et D veloppement En achetant des licences annuelles Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en place du logiciel Nb de versions impl ment es Nb total d utilisateurs de votre syst me OUI Plusieurs 5 par agence Nb de caissiers utilisant le syst me Nb d agents de cr dit utilisant le syst me Nb de chefs d agence utilisant le syst me Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me rs Nb de personnel du si ge utilisant le syst me Nb de personnel autre utilisant le syst me Synchronis
5. it de la formation technique fournie Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Rapidit de la r ponse Pertinence de la r ponse EXCELLENT EXCELLENT MOYEN MAUVAIS Evaluation EXCELLENT BON Commentaires Langue de support ad quate Satisfaction g n rale Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation Recommenderies vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une autre IMF Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire EXCELLENT EXCELLENT EXCELLENT Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF EXCELLENT si on y apporte certaines corrections Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez Y a t il une aide une documentation en ligne EXCELLENT In your opinion is there any important functionality missing BON OUI Aves vous re u une documentation technique jour Si oui appr ciation de la documentation svp notez Page 3 of 5 CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice MECAPP Nom du Logiciel LOAN PERFORMER 7 04 Nom du Fournisseur du Logiciel Crystal Clear Software A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien planifi e et les dates cl respect es Pendant la mise en place avez vous d adapte
6. r le logiciel ou avez vous d faire des d veloppements sp cifiques Le logiciel vous a t il oblig changer ou adapter votre organisation ou vos N proc dures ON ON Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place N Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela s est il pass Comment votre institution a t elle proc der pour l impl mentation Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 OUI Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil OUI mfd orange sn tel 77 638 41 17 Page 40of5 CGAP 2009 Software Reviews Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel Profil des personnes impliqu es ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu Nb d experts externes impliqu s Comment ires Pr paration et valuation des besoins BB Mois 2 1 S lection du logiciel 3 Mois 2 1 A partir du contrat sign Installation et configuration 6 Mois 2 4 Tests fonctionnels technique et d int gration Test d acceptation utilisateurs 3 Mois 5 Phase pilote 12 Mois 12 D ploiement premi re agence 8 Mois 12 D ploiement complet 12 Mois 12 TOTAL Co ts li s votre logiciel de microfinance de l valuation des besoins jusqu au d ploiement complet pour le
7. roduits et services Page 1 of5 CGAP Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel SATISFACTION CONCERNANT LE SYST M Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Nom de votre fournisseur 2009 Software Reviews MECAPP LOAN PERFORMER 7 04 Crystal Clear Software E D INFORMATION DE MICROFINANCE SIG Listes de choix LOAN PERFORMER 7 04 R ponses libres Descriptions Commentaires Crystal Clear Software Logiciels additionnels ou solutions maison Comptabilit Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de Oui un logiciel LP microfinance ou bancaire ANR OUI microfinance ou bancaire Management des Ressources Humaines Aucun Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de NON Reporting Oui un logiciel LP Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Autres svp pr cisez OUI Aucun Solutions de connectivit et de consolidatior Solutions de connectivit entre le si ge et les agences Autre connection internet par SKYPE avant cl USB Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI Manuellement Votre logiciel de microfinance ou bancaire LOAN PERFORMER 7 04 Version version exacte utilis e en ce moment LOAN PERFORMER 7 09 Avez vous effe
8. s agences incluant un an de maintenance Produit Service S lection et valuation des besoins Assistance Technique Implementation Licence du logiciel Licence modules additionnels Licence serveur Licence base de donn es Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation D veloppement sp cifique Formation Autre assistance technique d expert Hardware et Connection Telecom Investissement machines Serveurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Autres investissements adaptation des bureaux travaux d lectricit etc Co t total du projet Maintenance co t annuel apr s d ploiement dans toutes les agences Type de fournisseur Soci t de conseil Soci t de conseil Soci t de conseil Soci t de conseil Page 5 of 5 Co t en Nom Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale Param trage 2100000 CFA 4097 Licences pour chacune des quatres agences 156000 CFA 304 Saisie des donn es 500000 CFA 976 Sur l utilisation du logiciel 300000 CFA 585 Aproximativement 800000 CFA 1561 700000 CFA 1366
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