Home

Un projet est

1. Manager un projet avec succ s de Lionel Bellenger chez ESF diteur 12 40 La Conduite de projets de Thierry Hougror chez Dunod 37 Gestion de projets de Vincent Giard chez Economica 1991 ISBN 10 2717821686 Management de projet Fondamentaux M thodes Outils de Jean Claude Corbel chez Editions d organisation 2005 ISBN 10 2708134485 Le grand guide du m tier de consultant de Yves Andre Perez chez Masima 2005 ISBN 2 84001 418 1 29 80 e Beaucoup de sites Internet exemple www gestiondeprojet net ou www gestiondeprojet com E Contact overriele noos fr Fin
2. Ou suivi du plan de charge Chaque mois ou chaque semaine sortir la consommation en Jour Hommes JH ou Emploi Temps Plein ETP Permet de suivre en JH ou ETP ce qui reste faire RAF Calcul s il faut 4 jours pour r aliser une t che que nous disposons de 2 personnes temps plein il faudra 2JH ou 2ETP e Malgr l utilit de cet outil de suivi une cr ation d entreprise s accompagne rarement de son utilisation Contact overriele noos fr Comment communiquer Le tableau de bord 3 5 R f L13 Logo de Nom proj et REF L01 CREA FEUILLE DER OUTE DOC l entreprise R ALISATION DU PLAN D AFFAIRES PAGE MI VI D cimhre 2008 MAJ 27 02 10 Feuille de route du projet Depuis d but 20xx Jos phine B et Christophe P r alisent le plan d affaires d une xxx Ce document est la feuille de route du projet de cr ation de la soci t xxx Il indique nos objectifs communs le planning et nos engagements Objectifs Description de la marque ou du produit ou du service apport pour le consommateur sp cificit positionnement dans le march concurrents prix pratiqu s Lancement par xxx lanc par tapes ou en une fois Cr ation de la soci t il est pr matur de fixer le capital n cessaire au lancement Cependant il est dors et d j d termin un principe de r partition du capital 50 1 part au minimum pour Jos phine B et comme secon
3. L13 Exemple pr vue 000 Mes motivations e Identifier mes valeurs v Moi xxx e En discuter avec xxx Cr ateur OO e D cider de se lancer dans la cr ation et sous quelles conditions A 010 Description de l id e et test Description sommaire de l id e le produit le march la fabrication Moi Confronter cette id e plusieurs personnes cibl es A 020 D cision de lancement Construire une version 0 du SWOP Moi D cision B010 Etude de march recrutement Moi B 020 Etude de march Concurrents Moi tudiants R glementation Distribution Recruter des tudiants de IUT de Bobigny en projet tutor Etude d implantation Etude clients Contact overriele noos fr Comment communiquer e Le tableau de bord 5 5 R f L13 Un autre exemple La suite de ce document donne 3 exemples de tableau de suivi et ou plan d actions Planning g n ral du 22 au 26 mars du 29 mars au 2 avril du 6 au 9 avril Etapes 25 26 2930 31 1 2 6 7 8 Du 12 au 14 12 13 14 Jeux d essais pr paration et remise aux diteurs 1 Pr paration R ception des propositions des diteurs Engagements demand s aux diteurs Depouiller les r ponses de l appel d offre Synthese 1 grilles d analyse des crit res discriminants Point groupe de selection 2 le 2 4 9H30 Visites clients annonce gt et confirmation 6 Test
4. LO4 MAJ 25 01 2008 Autres d partements non concern s par le projet Exemple Secr taire M XX Responsable Back Office March s M XX BO 1 Comptabilit 1 M XX Rappro Arr t s Rappro Arr t s BAFI M XX 1 M XX Contr les Resultat j X 3 X X Conventions 1 X 3 M X 1 Contact overriele noos fr L attitude qu il faut e L ambiance dans l quipe projet est primordiale Elle est le gage de la motivation de chacun Le chef de projet a un r le clef pour la cr er Une collaboration efficace entre MOA et MOE est un facteur clef de r ussite e Attitude favorisant la bonne ambiance Contact overriele noos fr Etre positif Favoriser l int gration des nouveaux par la formation Avoir un management adaptatif Organiser description des postes de l quipe projet et organigramme Faire barri re entre la pression subie de l ext rieur et ses relations avec l quipe projet Eviter le consensuel o Mais cr er les conditions d un conflit constructif o Bas sur la discussion et l acceptation par les uns et les autres du droit de s exprimer Personnes clefs lors d une cr ation d entreprise e Structures d accompagnement Boutiques de gestion Junior entreprise des coles de commerce Conseiller des CCI e Experts Comptable Web Master e Les proches e Site de APCE Contact overriele noos fr La communic
5. la fin d une phase donc la date pour faire le point et d engager la phase suivante Permet de bien structurer le projet dans le temps Dans le cadre du planning les jalons limitent le d but et la fin de chaque phase et servent de point de synchronisation livrable Contact overriele noos fr Gestion de projet plan du cours io 2 Introduction la gestion de projet El ments clefs d un projet 2 cours Les quipes leur organisation La communication lors d un projet et le tableau de bord La documentation d un projet G rer les impr vus 4 D roulement d un projet tape par tape 4 cours Conclusion 3 cours Ce cours fournit une bo te outils ou livrables adaptables selon le projet Contact overriele noos fr Contact overriele noos fr Les quipes et leur organisation Equipe le bon la brute et le truand 1 5 e Le s sponsor s C est qui o le Dirigeant d une entreprise o le Responsable op rationnel d un d partement o le Responsable de la strat gie o Il y a en fait souvent un mix de plusieurs dirigeants o En r sum le commanditaire s du projet celui qui paye o Et pour la cr ation d entreprise le cr ateur gt Pour votre projet de cr ation c est vous R le o Fixe l objectif du projet o Donne des orientations o Alloue les ressources o S assure de l ad quation des r sultats du projet sa demande
6. les 2 4 Objectifs R sultat Conforme aux besoins exprimes Couts Temps Ressources Planning e Ressources humaines e Conception e Moyens mat riels e Suivi Suivi du budget Disons un impr vu vu est vaincu 3 4 e Face un impr vu il faut Constater le risque sur la base d l ments factuels Qualifier calculer l impact o En termes de co ts o De d calage du projet o De non ad quation de ce qui a t fait avec ce qui tait attendu Envisager des solutions et proposer un ajustement du projet Faire valider l ajustement du projet gt Les impr vus survenant sur le projet risque accompli sont suivis dans le Tableau de bord L13 Contact overriele noos fr Analyse des risques amp 4 4 R f LO9 Analyse des risques majeurs et freins au projet Un risque se note selon une criticit qui est un niveaux d impact de tr s fort faible pond r par un niveau de probabilit forte faible Dans notre exemple la criticit maximum est de 16 Grille de cotation des Impacts Niveaux Niveaux Probabilit de r alisation Impact tr s fort susceptible d annuler le projet 4 4 Tr s forte Impact fort susceptible de retarder 40 et ou d passer le budget 40 et ou d annuler plusieurs des 3 3 Forte principaux objectifs Impact Moyen susceptible de retarder 10 et ou d passer le budget 10 et ou d annuler l un des 2 2 Moyenne principaux o
7. Contact overriele noos fr oJ Equipe le bon la brute et le truand 2 5 e La ma trise d ouvrage MOA C est qui Souvent des op rationnels assist s de sp cialistes de la gestion de projet R le o D finir les besoins les objectifs d taill s du projet o Accompagner les techniciens et choisir des solutions o Pr parer des cas de tests fonctionnels pour v rifier que les d veloppements param trages effectu s par la ma trise d oeuvre fonctionnent o Piloter le projet suivre les co ts les d lais et l ad quation des livrables travers le tableau de bord Qui est le responsable de la ma trise d ouvrage o Le Responsable de la MOA mais beaucoup d autres titres sont utilis s o Chef de projet Terme utilis dans ce document ou Responsable de projet ou Directeur de projet ou Manager de projet Pour une cr ation d entreprise le cr ateur est la fois sponsor et chef de projet Contact overriele noos fr Equipe le bon la brute et le truand 3 5 e La ma trise d uvre MOE C est qui Un service de l entreprise et ou un sous traitant R le o Prend connaissance des besoins exprim s et tache d y r pondre o R dige un dossier de r ponse aux besoins nomm cahier des charges technique CDC technique ou dossier de param trage ou encore dossier de conception g n rale o Se charge de faire la mise en uvre le d veloppement et la r alisation les d
8. veloppements param trages pour un projet informatique o Travaille en troite collaboration avec la MOA Exemple de MOE un webmaster qui d veloppe votre site Internet Qui est le responsable Le Chef de Programme ou Responsable de la MOE en charge de recruter et d animer l quipe gt Contact overriele noos fr Equipe le bon la brute et le truand 4 5 e Les Assistances MOA et MOE Lorsqu il y a une Assistance MOA le r le de la MOA est divis en deux o Ma trise d ouvrage d finition des besoins validation des livrables o Assistance Ma trise d ouvrage ou Project office suivi des plannings budgets et animation du projet Lorsqu il y a une Assistance MOE le r le de la MOE est divis en deux o Assistance Ma trise d uvre Interpr tation de l Expression des Besoins accompagnement la r alisation o Ma trise d uvre R alisation e Plus le projet est important Moins le Chef de projet est un technicien specialiste de l objet du projet mais un professionnel de la gestion de projet s appuiera alors sur des techniciens o gt Contact overriele noos fr Equipe le bon la brute et le truand 5 5 e Project Office De plus en plus le pilotage du projet organisation des Comit s et r unions est pris en charge par une quipe nomm e Project Office Elle limite dans certain cas son r le qu au suivi de l avancement du pro
9. 13 10 1987 17 12 2008 17 12 2008 20 09 2009 Exemple e Le tenir sous Excel e Faire un document simple e Ne lister que les principaux dossiers et viter de descendre a un niveau trop precis comme la liste des documents Version d tails et explications fait faire Renouvellement contrat xx apr s 31 8 9 Contrat agent import export xx Commission 6 Liste des salari s date d entr e Journal de paye salaire brut CR des rendez vous Statut Source Auteur Type vu vu vu vu En Cours Soci t Soci t Soci t Soci t OVE Comptable Comptable OVE Papier Papier Papier Papier Fichier et papier o Dossier Dossier Dossier Dossier Dossier G rer les impr vus Un peu pr t vu et deux tu l auras 1 4 e Trois grandes exigeances dans un projet la demande ou p rim tre fonctionnel les d lais le budget gt Lorsqu il ya un ajustement faire sur un projet les d lais et le budget ne sont souvent pas n gociables o Il est alors proc d une r duction du p rim tre fonctionnel o NOUS avions d cid de faire cela mais par manque de temps ou d argent nous ne le faisons pas e Au d but de projet une analyse des risques potentiels Note sur les impacts classe les risques par o types de risques humain co ts cach s o ordre d importance Contact overriele noos fr Les trois p
10. Gestion de projet Avec des exemples sur la cr ation et le d veloppement d entreprise Parties 2 3 Olivier Verri le V1 janvier 2010 MAJ 6 avril 2010 Gestion de projet Partie 2 aujourd hui El ments clefs d un projet Rappel un projet c est e Un projet est Une suite d actions d limit es dans le temps Et dont le co t est fix l avance En vue de produire un r sultat sp cifique produit service ou nouvelle organisation Et g r par une organisation mise en place sp cialement pour cela gt Un projet existe pour apporter un plus l entreprise gt II peut avoir comme objectif de cr er une entreprise gt C est la composante D une r alit existante De besoins fonctionnels Et d une id e cr atrice Contact overriele noos fr Quelques d finitions utiles pour la suite e Livrable Document qui r sulte de l ach vement d une tape ou d un chantier Peut tre mis jour de mani re r guli re Exemples L Expression des Besoins l tude de march le questionnaire clients e Realisation Ce qui est r alis dans le cadre du projet un produit ou un service ou une partie d entre eux Dans la s mantique projet elle est aussi appel e livrable e Jalons Date buttoir d ach vement d un v nement clef du projet exemples o Production d un livrable o Fin des tests Aussi
11. OU CHANTIER XXX de tu VERSION N 1 Note de cadrage PAGE 80 1 Emetteur s Destinataire s Statut E Le projet Objet du projet rappel en quelques mots Facteurs d clencheurs du projet internes et externes Contexte politique articulation avec d autres projets technique humain r organisation besoins de formations Recrutement et concurrentiel D j r alis ce qui a t d j fait indiquer si un projet similaire a t tent et a chou Objectifs r sultat produit service livrable la fin du projet fonctionnalit s mettre en place performance attendue Date de fin pr vue principales tapes Contraintes date co ts qualit r glementaires clients demande particuli re Ad quation Objectifs contraintes en terme de R sultats attendus co ts et d lais Si n cessaire proposer des arbitrages Composition des quipes a Lister les quipes et ou mettre l organigramme L06 a Des pr cisions sur l organisation des quipes des responsabilit s sp cifiques et leur localisation peuvent tres fournies o I est conseill de mettre en place une mail list L07 Suivi du projet et validation des d cisions o Comit de pilotage composition tous les combiens minimum ou quelles occasions fin d tape par exemple a Comit de chantier si composition tous les combiens minimum ou quelles occasions fin d tape par exem
12. ation lors d un projet et le tableau de bord Pourquoi et comment communiquer 1 2 e La communication est primordiale dans un projet Pour couper court la rumeur S assurer en permanence que le message soit bien pass Soigner la forme e Faire un plan de communication gt uniquement pour les gros projets e En g n ral la communication d un projet S inscrit dans le planning global du projet S appuie sur o Un enchainement de r unions page suivante o La mise jour des Tableaux de bord L13 page suivante o Eventuellement une r union ou manifestation de lancement et une r union de cl ture o L utilisation d un Intranet et d une e mail liste e Le chef de projet doit toujours ma triser la communication validation suivi du planning op Contact overriele noos fr Pourquoi et comment communiquer 1 2 Comit de projet Par sujet R union de travail Steering committee validation d une tape Par sujet organisation des tests organisation des tests Avancement global Suivi de l avancement Budget Blocages rencontr s Blocages et risques majeurs Gestion des ressources D cisions Validation de documents Directeur G n ral RARE Responsable MOA Selon les besoins Responsable de la strat gie e Membres de la MOA Responsables Chantiers Responsable marketing Responsable MOE e Membres de la MOE Responsable MOA p e Experts internes ou Techniciens selon le b
13. bjectifs Impact faible susceptible de retarder 10 et ou d passer le budget 10 1 1 Faible Actions entreprises peut 6tre Description du risque ou frein fait impact A RER l t Probabilite Criticit Ref probabilit mpac robabilit riticit aucune R1 Non recrutement d un sp cialiste de xxx avant le xxx j 4 16 Contacter le cabinet xxx pour xxx march tendu R2 Non livraison de xxx pour le xxx Fournisseur a 2 4 2 NA confirmer la date R3 Complexit des d veloppements de la fonctionnalit xxx 3 2 6 Woner unerdinion avec tik peu d information des d veloppeurs Contact overriele noos fr La production La production amp e Lorsque Une production est organiser L intervention de divers acteurs est coordonner quipes internes et sous traitants e N cessit d imager et de d crire dans un document Cet ensemble d actions s enchainant dans le temps et de mani re logique un processus Proc dure document descriptif d un processus Contact overriele noos fr La production les proc dures Ce n est pas C est e la d cision de faire ou ne pas la description du comment faire faire quelque chose quelque chose e l explication du pourquoi l on fait e l identification des intervenants quelque chose e l identification des moyens outils e l application d une politique e l identification des s quences e le choi
14. d actionnaire Christophe P avec 33 1 part Planning g n ral et avancement Principales tapes Terminer l tude du plan d affaires d ici xxx Entr e en couveuse l t xxx Commercialiser les premiers produits en septembre xxx XXX Avancement L tude de march est avanc e XXX cf chapitre suivant l tude de la production XXX et les tableaux financiers restent faire R les respectifs Mai Juin Juil Ao t Sept Oct Nov Dec Janv Suite XXX P Suite et fin de l tude de march MAldl tude i i a Plan i f Intervention d acteurs externes experts k Etude de la production Be ee EM ias d affaires Leur nom r le objectif pr cis et budget de leur intervention quand I Tableaux financiers h i D cision d entr e en couveuse x i i i i i i Budget du projet B i EE i i Avant la cr ation de la soci t nous estimons le budget avancer xxx d tail en annexe f Il est financ D marrage gt gt i Prototypes et fiches techniques i i i 51 par Jos phine B i Suivi production E 49 par Christophe P i i Commercialisation BE i gt Nous faisons un point toutes les 2 semaines fiche de suivi en annexe cf L02 CREA Signatures gt lanning et plan d actions ou T04 Todo List Jos phine B Christophe P Contact overriele noos fr Comment communiquer Le tableau de bord 4 5 R f
15. de la hot line appel de notre part Entretiens avec les diteurs second Synth se 2 grilles d analyse des jeux d essais et finale Point groupe de s lection 3 le 14 4 9H30 Notification Synth se Finak Contact overriele noos fr La documentation d un projet Les papiers font de la r sistance e Un projet c est aussi une masse de papiers documents rapidement ing rable e Ces r gles s appliquent dans tous les cas pour g rer vos documents et fichiers Tra abilit cr er un syst me de r f rences avec une r gle de o nommage exemple nom du fichier est le type de document EDB pour expression des besoins CDC pour cahier des charges EdM pour tude de march o Version ajouter au nom la version exemple 1 4 o Date ajouter au nom et la version la date sous la forme ann e mois Classement o Documents papiers par pochette par sujet o Fichiers par dossiers gt Adopter la m me logique entre le classement papier et informatique gt Avoir une pochette et dossier pour les anciens fichiers garder mais plus utilis s Liste des archives tenir un fichier Excel avec la liste des archives Contact overriele noos fr Les papiers font Liste des archives R f T21 Dossier Titre Contrat_xx Contrat_yy Salari s Salari s CR des RDV Contact overriele noos fr Date 28 03 2008
16. des Proc dure op rations de correction bancaires de des erreurs la comptabilit m tier Annonce au gestionnaire de R ception en 500 en toute op ration en devises s v nements g n rant une position de s via Outlook ou change dont le montant est a ui information sup rieur au seuil fix partir y sanior de la volatilit implicite de Traitements Contr les et longue dur e courants du traitements MO courants du Aller Aller Aller Aller Aller tache N tache N tache N tache N tache N 230 340 430 511 610 gt Flux informatique automatique lt PSE RENE Requ te dans un syst me Copyright xx La production et la cr ation d entreprise Faut il faire tout cela pour une cr ation d entreprise e Activit de service n cessit de chiffrer en temps organiser les actes e Activit de production n cessit d organiser au mieux le processus de production pour minimiser le BFR Lister les t ches et les organiser ne pas n gliger Contact overriele noos fr Pour le prochain cours Contacts R f rences Contacts et r f rences et pour aller plus loin e Me contacter Olivier Verri le lis sont la overriele noos fr biblioth que 06 80 28 79 14 e Parmi les nombreux ouvrages existants sur la gestion de projet Kit de conduite de projet de Hugues Marchat chez Editions d organisation avec un cd rom contenant des documents types 38
17. e en r sum sa mission Ou Afin de mener un projet de en r sum la description du projet d taill dans la partie Missions e Activit s la soci t nom d partement nom recherche en r sum sa mission Rattachement hi rarchique Rattachement fonctionnel Il est indiqu ici la mission principale ses principaux r les Au sin du d partement ou service ou quipe projet xxxx le titulaire du poste participe aux diff rents travaux xxx dont la finalit est de s assurer du xxxx Missions Activit s II est indiqu ici les activit s assum es de la personne recherch e ou annonc e Dans le cadre d un travail en quipe le titulaire du poste r alise les travaux suivants xxx Profils et comp tences E Profil requis Formation de type Bac x suivie d une premi re exp rience dans xxx Go t pour le travail en quipe Rigueur et dynamisme Connaissance de l anglais financier Ma trise du tableur Excel Connaissances suppl mentaires appr ci es Connaissance des xxx Connaissance du syst me informatique xxx Lieu de travail Immeuble xxx Bien s entourer Nom Projet Organigramme Etape ou nom du chantier si R f LOG XX Organigramme Point d avancement au 15 d cembre 20XX pr sent au Comit de Pilotage Tout titre que vous souhaitez BO amp march s M XX 23 Red Votre nom L organigramme R f
18. esoin Responsable Industriel externes Toutes les semaines ou 15 Quand Tous les 15 jours ou mois Br Selon besoins Diffusion aux membres du Diffusion aux membres du comit comit e Presentation PowerPoint e Presentation PowerPoint Support avant le comite avant le comite e Planning tableau de bord e Planning d taill e Budget e Fiche decision Diffusion large Compte rendu Diffusion large Compte rendu e Echange d informations techniques e Proposition de solutions Diffusion aux personnes concern es notes techniques compte rendu Contact overriele noos fr Le tableau de bord 1 5 e Le tableau de bord c est quoi Permet de donner des informations sur l avancement du projet Pour un projet important o Un tableau de bord global et synth tique pour l ensemble du projet o Et des tableaux de bord pour chaque sous partie Le planning peut tre une partie du tableau de bord Mises jour o avant les Comit s de pilotage du projet o mais aussi une ch ance r guli re par exemple tous les vendredis S accompagner d une pr sentation que le Chef de projet commentera lors du Comit e Contenu du tableau de bord Avancement du projet Les probl mes rencontr s et ou points bloquants Les ressources utilis es Les d cisions prendre Contact overriele noos fr Le tableau de bord 2 5 e Le suivi des ressources humaines utilis es par le projet
19. jet e Equipes externes l est souvent fait appel des ressources externes o Pour la gestion de projet consultants sp cialis s dans le conseil en organisation o Pour la r alisation e SSII Soci t de Services en Ing nierie Informatique pour des d veloppements informatiques e Web Agencies pour la technologie Internet e Editeurs de logiciels Avantage elles sont 100 orient es projet ce qui n est pas toujours le cas des ressources internes Contact overriele noos fr La gouvernance e La gouvernance c est qui d cide quoi et comment e Mise en place de la gouvernance Des Comit de projet Tous les combiens Avec qui Qui valide quoi o Telle decision gt le sponsor o Telle d cision gt le chef de projet O s Des r unions de projet Tous les combiens Avec qui Pourquoi Des groupes de travail Tous les combiens Avec qui Sur quel sujet e Note de cadrage exemple page suivante Contact overriele noos fr La gouvernance Note de cadrage R f LO8 Exemple e La note de cadrage n est pas mise pour tous les projets e Contenu Reprend les principaux l ments de la Lettre de mission L01 et les compl te Fixe l organisation du projet Indique le processus de validation et de prise de d cision Contact overriele noos fr Logo de Ua RFF L08 XXX XXX DATE 1ERE VERSION OCT 08 l entreprise ETAPE
20. ple a D cisions pr ciser clairement qui prend les d cisions et lesquelles fixer des limites Bien s entourer e Choisir entre Personnes externes gt la fin du projet nous n aurons plus besoin d elles Personnes internes gt la fin du projet elles peuvent prendre un r le op rationnel gt Pour les sujets techniques trouver des experts e Se mettre d accord sur le profil des personnes recruter Des sp cialistes de la gestion de projet Des techniciens Concertation entre le sponsor chef de projet e Construire un budget L03 en Emploi Temps Plein ETP gt voir le chapitre sur la planification e Clarifier le r le de chacun gt mettre des fiches de poste Contact overriele noos fr Bien s entourer La fiche de poste R f LO4 Exemple e La fiche de poste est utilis e Afin de recruter gt indiquer qui contacter pour poser candidature En interne afin de notifier le r le d un collaborateur accompagner d un organigramme Contact overriele noos fr Date de prise de fonction Classification Logode LEKUAN LE LO REF L04 XXX XXX l entreprise DATE lERE VERSION OCT 08 ETAPE OU CHANTIER XXX MAT 03 01 10 VERSION N 1 titre fiche de poste PAGE 75 1 Nous avons le plaisir de nommer Nom Prenom en tant que poste au sein du D partement Direction Il sera en charge d
21. x des conditions et des e l identification des d lais tarifs e la norme un manuel d utilisateur e le cas exceptionnel Contact overriele noos fr La production les proc dures et les t ches Une t che c est une e Unit temps une t che est compos e d actions ex cut es en un seul laps de temps e Unit de lieu une t che se d roule int gralement dans un seul lieu e Unit de personne une t che est ex cut e par une seule personne ind pendance une t che est ind pendante de tout facteur externe v nements d cisions accords autrui autres t ches Contact overriele noos fr Une proc dure e D crit comment faire quelque chose e identifie des intervenants e identifie des moyens outils e Met en vidence des s quences e Donne des d lais et la norme Le flow chart illustre le circuit de l information e Ci contre un exemple de Flow chart Review name General Flow chart Date mise jour 21 10 2008 Page 1 6 INTERVENANTS Gestionnaire Front office Middle office Back office een Autres 600 100 200 300 400 500 Ordre du gestionnaire ai Ex cution de l ordre R daction et envoi du ticket d op ration Tickets d Op ration u Enregistrem Enregistrem ent du TO o ent du TO CA gt Oui 3 coma BO bilit Contr les BO Information

Un projet est

Contents

Download Pdf Manuals

Related Search

Related Contents