Nom de l`Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du
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1. Solutions de connectivit entre le si ge et les agences aucune en cours les agences ne sont pas encore inter connect es Consolidation du reporting des agences vers le si ge OUI par cl USB Votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Version version exacte utilis e en ce moment 2 0 Avez vous effectu une fin d ann e avec cette version OUI Nb de comptes maximum g r s par votre logiciel Non d fini Depuis quand utilisez vous ce logiciel 2004 Y a t il eu des changements depuis OUI Si oui date les modifications sont en continu Noms des logiciels de microfinance ou bancaires utilis s pr c demment Infocoopec cecabase Noms des logiciels pr s lectionn s avant de choisir celui ci Perfect Microfina Saf2000 Comment avez vous entendu parl de votre logiciel Le logiciel a t d velopp la CECA En cas de probl me concernant le SIG ne pouvant tre r solu en interne qui vous adressez vous Au fournisseur OUI A une soci t informatique diff rente de celle du fournisseur Autre OUI Le responsable Informatique Etes vous sous contrat avec la soci t mentionn e ci dessus OUI Si non comment contractez vous pour avoir du support Avez vous d j eu un bug ou un autre probl me s rieux depuis la mise en place NON du logiciel Nb de versions impl ment es 1 5 2 0 Nb total d utilisateurs de votre syst me 24 Nb de caissiers utilisant le s2. Evaluation Commentaires microfinance Note globale BON Fonctionnalit BON Facilit d utilisation BON Langues EXCELLENT Navigation BON Saisie des donn es BON Aide en ligne Qualit des messages d avertissement BON Fiabilit et performance BON Gestion des rapports et analyse des donn es BON Mise en place formation et support MOYEN Evaluation Etes vous satisfait des fonctionnalit s de votre 0 Evaluation Commentaires logiciel Management des Informations Clients BON Pr ts BON Clients individuels BON Groupes solidaires avec pr ts individuels Groupes solidaires avec pr ts de groupe Caisse villageoise avec pr ts individuels Caisse villageoise avec pr ts de groupe D p ts et Epargne Livret d pargne BON Compte courant BON Compte avec d couvert autoris D p t terme MOYEN Plan d pargne pargne de groupe Gestion de caisse BON Transferts Rapports op rationnels BON Reporting aux autorit s de r gulation Banque Centrale Management des parts EXCELLENT Comptabilit BON A am liorer Fonctionnalit s additionnelles Evaluation Etes vous satisfait de la s curit offerte par l X Evaluation Commentaires votre syst me Gestion des profils BON Stockage et protection des donn es BON Audit BON Evaluation Quelle est votre valuation du processus f 5 Evaluation Commentaires d impl mentation Facilit d installation MAUVAIS Toujours install par le concepteur lui m me Facilit de configuration T
3. coordonn es de plusieurs personnes au sein de votre institution que nous pourrions contacter en vue de questions ult rieures Directeur adresse e mail T l phone Page 4of5 CGAP 2009 Software Reviews EG Dur e et charge de travail li e l impl mentation du logiciel actuel Profil des personnes impliqu es Commentaires ETAPES Dur e Unit Nb de personnel impliqu Nb d experts externes impliqu s A partir du contrat sign Installation et configuration Mois Mois Semaines Semaines TOTAL 12 mois Co t en Nom Produit Service Type de fournisseur Description d taill e Commentaire monnaie monnaie Co t en locale locale Fournisseur du logiciel Licence du logiciel Fournisseur du logiciel Licence modules additionnels Fournisseur du logiciel Licence serveur Fournisseur du logiciel Fournisseur Licence base de donn es se du logiciel Co ts et d penses de l int grateur pour l impl mentation Fournisseur du logiciel D veloppement sp cifique Fournisseur du logiciel Formation Fournisseur du logiciel Autre assistance technique d expert Fournisseur du logiciel Investissement machines Serveurs Imprimantes Ordinateurs Investissement infrastructure r seau et s curit Communications r seaux charge d une ann e apr s d ploiement complet Maintenance co t annuel apr s d ploiement dans toutes les agences Page 50f5
4. produits et services Cartes de paiements NON Services de paiement paiement de factures OUI Service de change NON Transferts nationaux NON Transferts internationaux NON Western Union Money Gram Autre OUI SWIFT Assurance NON Autres produits et services SATISFACTION CONCERNANT LE SYST ME D INFORMATION DE MICROFINANCE SIG Syst mes impl ment s et utilis s par votre institution Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom de votre logiciel de microfinance ou bancaire MICROFINA Nom de votre fournisseur MEDIASOFT Logiciels additionnels ou solutions maison OUI Comptabilit oul mS solution traitement des immo en excel maison Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de CAES NON excel microfinance ou bancaire Oui une solution Management des Ressources Humaines maison Si oui est ce que ce syst me est interfac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire Reporting Si oui est ce que ce syst me est intefac avec votre logiciel de microfinance ou bancaire NON traitement de la paie en excel Autres svp pr cisez Page 1of5 CGAP Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel 2009 Software Reviews anonyme MICROFINA MEDIASOFT Solutions de connectivit et de consolidation
5. ASOFT Si oui appr ciation du manuel utilisateur svp notez MOYEN Y a t il une aide une documentation en ligne NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez A propos du processus d impl mentation Est ce que l impl mentation a t bien plannifi e et les dates cl respect es OUI Pendant la mise en place avez vous d adapter le logiciel ou avez vous d faire nous tions les premiers clients de M disaoft le logiciel a t des d veloppements sp cifiques o d velopp selon nos besoins Le logiciel t il oblig changer ou isati f ne Li s DE vousatil oblig a hanger ou a adapter votr organisation ou vos OUI changement des proc dures pour la comptabilit et l octroi de cr dit proc dures Avez vous rencontr des probl mes inattendus lors de la mise en place NON Si l installation du syst me a n cessit une migration des donn es comment cela BON s est il pass Comment votre institution a t elle proc d pour l impl mentation Seule Aller la question 4 1 Avec le fournisseur du logiciel Aller la question 4 1 OUI Avec le fournisseur du logiciel et une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Avec une soci t de conseil sp cialis e Aller la question 3 9 5 Pouvez vous donner le contact de cette soci t de conseil COORDONNEES Pourriez vous inscrire ci dessous les
6. CGAP 2009 Software Reviews FE Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDIASOFT PRESENTATION DE L INSTITUTION Information g n rale Listes de choix R ponses libres Descriptions Commentaires Nom anonyme Pays Togo R gion Afrique Sub Langue la plus parl e dans la r gion d activit MOYENNE 5 000 Taille de l institution 25 000 clients Agences et type d environnement Urbain Rural Nb total d agences Nb d agences en zones urbaines Nb d agences urbaines informatis es Nb d agences en zones rurales Nb d agences rurales informatis es Personnel Nb total de salari s 28 Caissiers Agents de cr dit Chefs d agence Autre personnel d agence Personnel du si ge 12 Autres Nb total de salari s dans le d partement informatique 1 ooo N oO Combien de personnes du d partement informatique sont impliqu es dans la 1 gestion quotidienne du logiciel Equivalent temps plein 1 du d partement informatique 0 Produits principaux Pr ts Clients individuels OUI Groupes solidaires avec pr ts individuels NON Groupes solidaires avec pr ts de groupe NON Autre d fini par utilisateur NON D p ts Livret d pargne OUI Compte courant OUI Compte avec d couvert autoris NON D p t terme OUI Plan d pargne NON pargne de groupe NON Autre d fini par l utilisateur Autres
7. oujours install par le concepteur lui m me oi N ant la formation n a pas t assur e il y a eu une assistance Qualit de la formation op rationnelle fournie rapproch e Qualit de la formation technique fournie N ant la formation n a pas t assur e il y a eu une assistance rapproch e Evaluation Quelle est votre appr ciation du support client Evaluation Commentaires Rapidit de la r ponse MOYEN Pertinence de la r ponse MOYEN Langue de support ad quate EXCELLENT Satisfaction g n rale Le logiciel a t il permis d am liorer les services offerts par votre organisation OUI Recommenderiez vous ce logiciel une autre IMF OUI Recommenderiez vous l quipe ou la soci t qui a mis en place le logiciel une oul autre IMF e la gestion des immobolisations qui selon eux est pr vu dans le nouvel A votre avis quelle fonctionnalit importante manque ex cutable Y a t il un cart entre ce que vous avez achet et ce que vous avez obtenu OUI il y a des petits bugs qui g nent l utilisation Vous pouvez ajouter ci apr s tout autre commentaire Concernant la documentation Aves vous re u une documentation technique jour NON Si oui appr ciation de la documentation svp notez Avez vous eu un manuel d utilisateur OUI pour la version 1 5 Page 3of5 g CGAP 2009 Software Reviews Nom de l Institution utilisatrice anonyme Nom du Logiciel MICROFINA Nom du Fournisseur du Logiciel MEDI
8. yst me 6 Nb d agents de cr dit utilisant le syst me 8 Nb de chefs d agence utilisant le syst me 2 Nb de personnel d agence autre utilisant le syst me 0 Nb de personnel du si ge utilisant le syst me 8 Nb de personnel autre utilisant le syst me 0 Synchronisation des donn es entre les agences et le si ge D centralis e centralisation encours Des commentaires concernant la synchronisation des donn es Est ce que les agent de cr dit et les caissiers utilisent le syt me En temps r el devant le client OUI En mode batch cad par lots Les deux Avez vous en ce moment l intention de changer de syst me NON Si oui tes vous d j dans une proc dure de s lection Si oui noms des syst mes de microfinance ou bancaires envisag s L quipement informatique de votre institution Nb de serveurs Nb de stations de travail clientes 19 Votre institution utilise t elle des solutions innovantes DAB NON PDA NON T l phone mobile NON Autre NON Page 2 of 5 CGAP Nom de l Institution utilisatrice Nom du Logiciel Nom du Fournisseur du Logiciel 2009 Software Reviews anonyme MICROFINA MEDIASOFT SATISFACTION EN GENERAL Evaluation Etes vous satisfait de votre syst me de j
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