Protocole - d`installation des dispositifs de sécurité
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1. Page 16 Annexe E FAQ Alarmes anti hold up et alarmes de panique Page 18 ar Service de s curit w C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 1 0 1 1 1 2 1 3 2 0 BUT Le Service de s curit de l Universit McGill administre le syst me central de s curit de l Universit incluant la surveillance des alarmes le syst me de contr le d acc s par carte et le r seau de cam ras de s curit Pour que le syst me soit efficient et efficace les dispositifs de s curit doivent tre install s et utilis s selon les normes tablies et les meilleures pratiques connues La protection des biens doit tre conomique On pourrait croire que la s curit des personnes et la protection des biens d pendent de l installation d un grand nombre de syst mes et dispositifs de s curit C est faux un syst me ou dispositif de s curit n est efficace que s il est utilis ad quatement Il ne faut jamais penser qu un dispositif de s curit puisse remplacer la diligence et la prudence des personnes Le protocole pr sent dans ce document a deux 2 objectifs 1 8 1 l tablissement d un processus et de normes coh rentes pour r gir la s lection l acquisition l installation et le fonctionnement des dispositifs de s curit qui favorisent le maintien d un milieu s r l Universit McGill 1 8 2 la r duction de la fr quence des fausses a2. Version 2 1 Page 11 2012 06 21 Annexe B R s Mc Gill Protocole d installation des dispositifs de s curit FAQ Syst mes anti intrusion et composantes 1 Pourquoi et o doit on installer un syst me d alarme anti intrusion Les syst mes d alarme anti intrusion servent prot ger l int rieur des immeubles bureaux laboratoires et autres secteurs contenant des biens de grande valeur 2 Quels dispositifs font partie d un syst me d alarme anti intrusion L inspection de s curit d terminera les composantes requises Le Service de s curit autorise l installation d un syst me anti intrusion uniquement si le p rim tre entier d un secteur est prot g Par exemple les contacts de porte ne prot gent qu une porte du p rim tre d un secteur et non l int rieur d une pi ce S il n y a que des contacts de porte un voleur peut entrer par une fen tre et voler vos objets de valeur sans que le Service de s curit ne re oive une alarme 3 Ai je vraiment besoin d une sir ne Oui les sir nes sont g n ralement un moyen efficace de dissuasion contre le vol et elles avertissent les gens aux alentours qu il se passe quelque chose La d cision de ne pas installer une sir ne est prise au cas par cas 4 O peut on trouver plus d information au sujet de l installation d un syst me d alarme anti intrusion Veuillez consulter l article 1891 de la Base de connaissances TI http www mcgill ca
3. pour s curiser les acc s L Universit McGill utilise trois types de cartes de proximit 1 la carte d tudiant et d employ de McGill avec photo 2 la carte vierge de proximit pour les employ s temporaires et les visiteurs et 3 la carte d identit des fournisseurs de services McGill pour les employ s d entreprises li es par contrat l Universit Centre op rationnel du Service de s curit principale station de surveillance des alarmes l Universit il y en a une sur chaque campus centre ville et Macdonald Clavier p riph rique qui permet l utilisateur d entrer un code num rique ou une cl ou qui scanne un dispositif de proximit comme une carte ou une breloque pour armer allumer ou d sarmer teindre le syst me d alarme anti intrusion Contact de porte fen tre capteur pos dans le cadre ou la surface d une porte ou fen tre Le capteur fait partie du syst me d alarme anti intrusion Il d tecte l ouverture et la fermeture de la porte ou la fen tre et d clenche un signal d alarme en cas d entr e ou de sortie non autoris e Version 2 1 Page 2 2012 06 21 ar Service de s curit 54 C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 3 10 3 12 3 13 3 14 3 15 3 16 3 17 3 18 3 19 3 20 Demandeur personne qui demande l installation d un dispositif de s curit Il peut s agir de l utilisateur final ou d une personne qui repr
4. troprojecteurs et les crans plats de t l vision 2 O peut on trouver plus d information au sujet de l installation de languettes d ordinateur personnel ou de podium Veuillez consulter l article 1891 de la Base de connaissances TI http www mcgill ca it 3 Quel sera le co t Le co t sera d termin par les Services de r seaux et communications apr s l inspection de s curit On peut obtenir une approximation du co t en consultant l article 1865 de la Base de connaissances TI http www mcgill ca it 4 Y a t il une limite au nombre de languettes d ordinateur personnel ou de podium que l on peut commander la fois Non Vous pouvez en commander autant qu il vous faut Veuillez indiquer le nombre de dispositifs requis sur le formulaire de demande 5 quoi peut on attacher les languettes d ordinateur personnel ou de podium Elles peuvent tre attach es aux tours d ordinateur aux crans et aux imprimantes Elles peuvent aussi servir prot ger divers appareils audiovisuels Veuillez indiquer dans le formulaire de demande quels dispositifs seront attach es les languettes 6 Y a t il une proc dure sp ciale pour pourvoir une pi ce enti re comme un nouveau laboratoire d informatique de languettes d ordinateur personnel Lorsque vous remplissez le formulaire indiquez le type de local o vous d sirez installer les languettes d ordinateur personnel Apr s avoir inspect les lieux le S
5. it 5 Quel sera le co t Le co t sera d termin par les Services de r seaux et communications apr s l inspection de s curit On peut obtenir une approximation du co t en consultant l article 1865 de la Base de connaissances TI http www mcagill ca it 6 Puis je encore utiliser les cl s pour ouvrir la porte Faut il se procurer de nouvelles cl s Si le syst me comprend un lecteur de cartes toutes les portes du p rim tre auront une nouvelle serrure utilisable uniquement par le Service de s curit S il n y a pas de lecteur de cartes avec votre syst me vous utiliserez encore les cl s Les contacts de porte n ont rien voir avec le m canisme de verrouillage Version 2 1 Page 12 2012 06 21 Annexe B TR Service de s curit 4 C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 10 Que se passe t il en cas de panne de courant Mon syst me d alarme anti intrusion peut il fonctionner Oui il peut fonctionner Le syst me d alarme anti intrusion est muni de piles de secours qui permettent au syst me de fonctionner un certain nombre d heures Si l immeuble a une g n ratrice et que le syst me d alarme anti intrusion y est connect le syst me devrait fonctionner normalement Que se passe t il si quelqu un oublie son code d acc s Cette personne peut elle entrer de toute fa on Non Le Service de s curit na aucun moyen de v rifier les papiers d identit d une personne po
6. le campus nous approuvons leur installation et leur enl vement et nous sommes responsables de la gestion et du fonctionnement de la station centrale de surveillance des alarmes 5 2 Les Services de r seaux et communications sont responsables de l installation et l entretien des dispositifs de s curit qui sont surveill s par la station centrale de surveillance des alarmes l Universit Ils ont aussi la responsabilit de lachat de tous les dispositifs de s curit et des p riph riques requis et approuv s conform ment aux normes tablies 6 0 ANNEXES Annexe A FAQ Lecteurs de cartes Annexe B FAQ Syst mes anti intrusion et composantes Annexe C FAQ Languettes d ordinateur personnel et de podium Annexe D FAQ Cam ras de s curit Annexe E FAQ Alarmes anti hold up et alarmes de panique Version 2 1 Page 9 2012 06 21 Annexe A TR Service de s curit ay C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit FAQ Lecteurs de cartes 1 Quel type de local devrait tre muni d un lecteur de cartes Tout laboratoire immeuble ou local peut avoir un lecteur de cartes En gros un lecteur de cartes peut tre pos partout o il faut prot ger un espace Les lecteurs de cartes remplacent les syst mes de cl s qui peuvent facilement tre copi es ou perdues ce qui repr sente un risque pour la s curit Les lecteurs de cartes utilisent des insignes d identit d j en usage McGill et
7. perp tr L utilisation de l alarme anti hold up est r serv e aux endroits o il y a des caisses enregistreuses l o on manipule de l argent Voir aussi Alarme de panique Alarme anti intrusion syst me utilisant des d tecteurs de mouvement des contacts de porte fen tre et autres dispositifs pour d tecter une entr e non autoris e dans un secteur prot g Un signal est envoy au Centre op rationnel du Service de s curit lorsque cela se produit Alarme de panique bouton d alarme utilis dans des endroits o peuvent se produire une situation constituant un danger de mort une urgence m dicale ou autre situation exigeant une intervention imm diate Les alarmes de panique sont habituellement install es des points de service la client le des alarmes portatives sont aussi disponibles Voir aussi Alarme anti hold up pour les comptoirs de transactions en argent comptant Appel de v rification am lior proc dure de v rification du Centre op rationnel du Service de s curit qui effectue deux appels t l phoniques deux personnes d sign es d avance avant d envoyer une patrouille de s curit pour r pondre une alarme Si une personne contact r pond qu il s agit d une erreur et confirme son identit au moyen d un mot de passe le probl me est r gl et aucune patrouille n est envoy e Carte de proximit nom g n rique de dispositifs en circuit int gr sans contact utilis s
8. s l inspection de s curit On peut obtenir une approximation du co t en consultant l article 1865 de la Base de connaissances TI http www mcagill ca it 4 Puis je utiliser des cam ras pour surveiller mes employ s Non Les cam ras de s curit doivent tre utilis es pour des besoins l gitimes en mati re de s curit Les cam ras peuvent tre install es pour surveiller des lieux de travail o on a identifi des risques comme par exemple les comptoirs de service de premi re ligne les endroits o on manipule de l argent comptant etc Pour une liste d endroits o on peut installer une cam ra de surveillance veuillez consulter le Protocole d utilisation des cam ras en circuit ferm 5 Qu en est il du droit la vie priv e G n ralement dans un lieu de travail il ny a pas d attente raisonnable en mati re de protection de la vie priv e Toutefois dans les bureaux priv s les vestiaires et les salles de toilettes la surveillance vid o est presque toujours interdite parce qu il y a une attente raisonnable en mati re de protection de la vie priv e dans ces endroits 6 Si j installe une cam ra puis je avoir acc s aux images en direct et images enregistr es Veuillez consulter le Protocole d utilisation des cam ras en circuit ferm pour savoir o les cam ras sont permises Il y a des restrictions s v res Version 2 1 Page 16 2012 06 21 Annexe D TR Service de s curit ay C 1 Pro
9. un grand nombre d utilisateurs autoris s toute heure du jour ou de la nuit Un syst me de contr le d acc s remplace habituellement le syst me traditionnel de serrures et cl s Utilisateurs membres de la collectivit de McGill qui fr quentent un secteur qui y travaillent ou y tudient ou qui sont autoris s acc der au secteur prot g au moyen du dispositif de s curit install par le service la facult ou le d partement propri taire Zone zone particuli re l int rieur d un secteur prot g par le syst me d alarme anti intrusion Les normes en vigueur ne permettent qu un seul capteur par zone pour la s curit des intervenants et pour am liorer la capacit de diagnostique Cette restriction ne s applique pas aux languettes d ordinateur personnel et de podium PROTOCOLE G n ralit s 4 1 1 Tous les dispositifs de s curit install s dans les endroits sous le contr le de l Universit McGill doivent tre approuv s par le Service de s curit 4 1 2 Le cas ch ant tous les dispositifs de s curit install s dans un immeuble de McGill doivent tre approuv s par le directeur d immeuble 4 1 3 L o ils ne sont pas couverts par le contrat de location tous les dispositifs de s curit install s dans un local commercial lou par l Universit doivent tre approuv s par le locateur 4 1 4 Nul dispositif de s curit dans un lieu sous le contr le de l Universit McGill ne s
10. 5 Languettes d ordinateur personnel et de podium 4 5 1 4 5 2 4 5 3 4 5 4 L installation de languettes d ordinateur et de podium doit toujours faire partie d un syst me de s curit plus complet comprenant aussi des m canismes de verrouillage lecteurs de cartes cam ras de s curit etc Les languettes d ordinateur personnel et de podium doivent tre reli es une sir ne Toute pi ce o il y a plus de cinq 5 languettes doit tre munie d un panneau d alarme g r par l abonn remarquer qu une languette de s curit est automatiquement appos e tous les r troprojecteurs et t l viseurs cran plat install s par les Services multim dia des Services de r seaux et communications 4 6 Cam ras vid o 4 6 1 4 6 2 L installation de cam ras et l acc s aux images en direct et enregistr es sont r gis par le Protocole d utilisation des cam ras en circuit ferm CCTV Protocol Les lieux d installation de cam ras ext rieures sur le campus du centre ville doivent tre approuv s par les Services de conception 4 7 Alarmes anti hold up et alarmes de panique 4 7 1 4 7 2 Les alarmes anti hold up et alarmes de panique ne doivent jamais tre consid r es comme solution unique un risque pour la s curit Elles doivent toujours tre assorties d autres mesures de s curit prises en fonction de ce risque On encourage fortement les utilisateurs d alarmes anti hold up et alar
11. FA zil Security Service de NC Mc 111 Services s curit Protocole d installation des dispositifs de s curit ar Le Service de s curit Ven C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit TABLE DES MATI RES GAS D 1 PE ee Page 1 20 PORT E da ana ne Page 1 3 0 D FINITIONS s nn nn nn nnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnneneeeeeeeennnnus Page 2 4 0 PROTOCOLE 4 1 G n ralit s annene sn ae Page 4 4 2 Proc dure de demande Page 4 4 3 Lecteurs de Caen Page 5 4 4 Syst mes anti intrusion et composantes Page 6 4 5 Languettes d ordinateur personnel et de podium Page 7 4 6 Cam ras vid o Page 7 4 7 Alarmes anti hold up et alarmes de panique Page 7 4 8 Services de soutien r paration et entretien Page 8 4 9 Mise hors service et enl vement Page 8 5 0 RESPONSABILIT S 5 1 Service de s curit Page 9 5 2 Services de r seaux et communications Page 9 6 0 ANNEXES Annexe A FAQ Lecteurs de cartes Page 10 Annexe B FAQ Syst mes anti intrusion et composantes Page 12 Annexe C FAQ Languettes d ordinateur personnel et de podium Page 14 Annexe D FAQ Cam ras de s curit
12. c de une inspection sur place pour valuer les besoins du demandeur en mati re de s curit et d terminer la meilleure solution L inspection examine la s curit du secteur du personnel des intervenants en r ponse une alarme et les technologies actuelles dans le domaine des alarmes Suite l inspection le Service de s curit recommande parfois une solution autre que celle envisag e au d part L inspection des lieux peut inclure une consultation aupr s des Services de r seaux et communications du Bureau de gestion et d veloppement des installations et du Bureau de pr vention des incendies Cette inspection peut n cessiter environ une deux semaines Le Service de s curit demande ensuite une proposition de prix des Services de r seaux et communications pour l installation du dispositif requis Les Services de r seaux et communications doivent obtenir une estimation de Gestion et d veloppement des installations pour toute modification n cessaire la quincaillerie Cette proc dure peut prendre jusqu quatre semaines pour les installations r guli res et un d lai plus long pour les installations sur mesure Le Service de s curit envoie ensuite l estimation au demandeur pour approbation Si le demandeur approuve le prix propos il doit fournir un num ro FOAPAL ou num ro de client pour la facturation Le demandeur est ensuite avis du d lai requis pour l installation et la programmation du dispositif de
13. ces contient une liste compl te des services de soutien fournis aux abonn s des syst mes d alarme et d crit les responsabilit s des abonn s Ceux ci re oivent une copie de ce document au cours de l installation Toute nouvelle installation par les Services de r seaux et communications ou leurs entrepreneurs engag s porte une garantie de douze mois sur les pi ces et la main d uvre partir de la date d ach vement de l installation Apr s cette p riode de garantie les r parations et pi ces de remplacement sont aux frais des propri taires des composantes p riph riques Lorsque les intervenants constatent une d fectuosit du mat riel le Service de s curit soumet la commande de travail aux Services de r seaux et communications au nom de l abonn Les r parations facturables ne seront pas ex cut es sans l approbation du client 4 9 Mise hors service et enl vement 4 9 1 4 9 2 Les abonn s qui d sirent se d faire de leur dispositif de s curit doivent soumettre leur demande au Service de s curit La proc dure est semblable celle de la demande d installation Lorsqu une unit d m nage d un espace commercial lou et qu aucune autre unit de McGill ne doit y emm nager la mise hors service et l enl vement des dispositifs de s curit si requis par le propri taire doivent faire partie du projet Version 2 1 Page 8 2012 06 21 ar Service de s curit w C 1 Protocole d instal
14. consulter l article 1891 de la Base de connaissances TI http www mcgill ca it 3 Quel sera le co t Le co t sera d termin par les Services de r seaux et communications apr s l inspection de s curit On peut obtenir une approximation du co t en consultant l article 1865 de la Base de connaissances TI http www mcagill ca it 4 O l alarme sonne t elle Les alarmes anti hold up sonnent au Centre op rationnel du Service de s curit mais ne se font pas entendre sur les lieux Selon l endroit o elle se trouve une alarme de panique peut sonner sur place s il est pr f rable de demander l aide des gens du bureau ou tre silencieuse s il vaut mieux obtenir l intervention du Service de s curit 5 Que se passe t il si quelqu un appuie sur un bouton de panique par erreur Veuillez appeler imm diatement le Service de s curit pour annuler l alarme Donnez votre mot de passe personnel pour confirmer votre identit aupr s de notre r partiteur 6 Pourquoi le Service de s curit insiste t il pour l installation d une cam ra de surveillance avec l alarme anti hold up ou l alarme de panique Il en va de la s curit des intervenants qui autrement ne sauraient quels risques ils s exposent Version 2 1 Page 18 2012 06 21
15. era enlev sans l approbation expresse du Service de s curit 4 1 5 L installation de tout dispositif de s curit dans un lieu sous le contr le de l Universit McGill doit tre faite par les Services de r seaux et communications Network Communications Services NCS ou un entrepreneur qualifi approuv par NCS 4 1 6 Pour investiguer plus facilement les alarmes les num ros de locaux de tous les secteurs prot g s par un dispositif de s curit doivent tre affich s un endroit visible en tout temps 4 1 7 L acc s tous les secteurs prot g s par des dispositifs de s curit ou du mat riel d alarme doit tre accord au Service de s curit par l abonn pour que les intervenants du Service de s curit puissent investiguer toute possibilit de crime en cours L o l acc s au secteur est restreint pour des raisons de s curit un autre protocole d intervention doit tre tabli Version 2 1 Page 4 2012 06 21 ar Service de s curit wy C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 4 2 Proc dure de demande 4 2 1 4 2 2 4 2 3 4 2 4 4 2 5 4 2 6 4 2 7 4 2 8 Les demandeurs qui d sirent installer un dispositif de s curit doivent remplir un Formulaire de demande de dispositif de s curit en ligne sur le site Web du Service de s curit Les gestionnaires de projet peuvent communiquer directement avec le Service de s curit Le Service de s curit pro
16. ervice de s curit recommandera toute proc dure sp ciale ou mat riel suppl mentaire requis comme une cam ra de surveillance ou un lecteur de cartes Version 2 1 Page 14 2012 06 21 Annexe C TR Service de s curit ay C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 10 11 12 L installation se fait elle durant le jour ou la nuit Pourrais je utiliser mon ordinateur durant l installation L installation se fait durant les heures d ouverture et n affecte pas votre capacit d utiliser votre ordinateur Vais je entendre cette alarme Oui elle r sonne fortement Bien que cela cause parfois des inconv nients c est pour votre s curit car la sir ne a un effet dissuasif sur un voleur potentiel Par cons quent si vous savez l avance qu une languette de s curit sera d connect e par exemple pour d placer l ordinateur communiquez avec le Service de s curit pour masquer l alarme ou d sarmez la vous m me Quelle est l intervention habituelle en r ponse une alarme Veuillez consulter le Protocole de surveillance des alarmes de s curit Les languettes d ordinateur sont elles toujours efficaces contre le vol Que puis je faire de plus pour prot ger mes donn es Aucun dispositif de s curit n est efficace 100 et les languettes de s curit doivent toujours tre utilis es conjointement avec d autres mesures de s curit pour augmenter leur efficacit Le Serv
17. es de lecteurs de cartes Veuillez consulter le Protocole de surveillance des alarmes de s curit Version 2 1 Page 10 2012 06 21 Annexe A TR Service de s curit 4 C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 10 11 12 Puis je demander un relev pour voir qui a acc d mon secteur Pour certaines zones d acc s restreint surtout celles qui sont vis es par des r glements gouvernementaux des relev s de lecteur de cartes peuvent tre produits r guli rement Pour tous les autres secteurs les demandes de relev s de lecteur de cartes doivent tre motiv es Les demandeurs doivent inclure tous les d tails pertinents au motif invoqu pour obtenir l approbation de la demande sans d lai Cette pr caution est prise pour emp cher tout usage abusif d un dispositif de s curit Par exemple une demande de relev de lecteur de cartes ne sera pas approuv e si le demandeur veut l utiliser pour confirmer les heures travaill es ou la pr sence au travail Une telle demande devrait tre accompagn e de l approbation des Ressources humaines De la m me fa on une demande de relev de lecteur de cartes ne sera pas approuv e si le demandeur entend l utiliser dans le cadre d une enqu te criminelle car une telle enqu te rel ve du Service de s curit Que se passe t il en cas de panne de courant Mon lecteur de cartes peut il fonctionner Oui il peut fonctionner Les lecteurs de cartes sont t
18. et lorsque celui ci est enlev le circuit se brise et l alarme est d clench e Lecteur de cartes dispositif lectronique qui peut lire un insigne d identit comme une carte de proximit v rifier les droits d acc s associ s cet insigne et d verrouiller les portes ou faire fonctionner les ascenseurs lorsque les droits d acc s sont valides C est un dispositif double usage Voir aussi Syst me double usage Mot de passe code alphanum rique utilis pour identifier les utilisateurs lorsqu ils appellent le Service de s curit Partition groupe de zones l int rieur d un syst me d alarme anti intrusion plus tendu qui permet d armer ou de d sarmer de fa on ind pendante un certain nombre de secteurs partir d un panneau unique d alarme anti intrusion En raison de nombreuses erreurs des utilisateurs le Service de s curit ne permet pas de nouvelles installations avec des partitions Syst me double usage syst me lectronique tel un lecteur de cartes qui a la double fonction de contr le d acc s et d alarme anti intrusion Syst me de contr le d acc s dispositif ou syst me lectronique qui restreint l acc s physique et l entr e aux personnes autoris es Ce type de syst me est utilis dans les Version 2 1 Page 3 2012 06 21 ar Service de s curit w C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 3 21 3 22 4 0 4 1 secteurs fr quent s par
19. ice de s curit recommande fortement de faire une copie de sauvegarde de toutes les donn es importantes ou de les sauvegarder sur un serveur Que se passe t il si un voleur coupe les fils Est ce qu une alarme se d clenche Oui Tout ce qui coupe le contact entre la languette de s curit et l ordinateur personnel d clenche une alarme Puis je enlever la languette de s curit si je n en veux plus Oui on peut l enlever sans endommager l appareil ni laisser de marques Version 2 1 Page 15 2012 06 21 Annexe D TR Service de s curit ay C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit FAQ Cam ras de s curit 1 Quelle est la fonction des cam ras de s curit O devrais je en installer une Une cam ra de s curit est un moyen de dissuasion suppl mentaire pour prot ger vos biens et votre lieu de travail contre le vol C est aussi un moyen d obtenir de l information sur les intrus potentiels Une cam ra peut tre install e tout endroit o il y a des biens vuln rables ou des postes de contr le d acc s 2 O peut on trouver plus d information au sujet de l installation de cam ras de s curit Veuillez consulter l article 1891 de la Base de connaissances TI http www mcoagill ca it Veuillez aussi consulter le Protocole d utilisation des cam ras en circuit ferm 3 Quel sera le co t Le co t sera d termin par les Services de r seaux et communications apr
20. larmes caus es par des probl mes d installation Les fausses alarmes nuisent l efficacit du syst me et augmentent les co ts de fonctionnement PORT E 2 1 Ce protocole s applique tous les sites pr sents et futurs de l Universit sous la responsabilit fonctionnelle du Service de s curit y compris les projets de nouvelle construction et de r novation des immobilisations 2 2 Il vise tout espace lou par l Universit o le dispositif de s curit est surveill par le Service de s curit 2 3 Ce protocole ne s applique pas aux 2 3 1 syst mes de protection incendie ils sont administr s par le Bureau des mesures d urgence et de pr vention des incendies 2 3 2 alarmes de d tecteur de conditions ambiantes l installation de d tecteurs de conditions ambiantes n est pas soumise l approbation du Service de s curit Version 2 1 Page 1 2012 06 21 ar Service de s curit w C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 3 0 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 3 9 D FINITIONS Abonn service facult d partement de l Universit ou entit externe McGill qui poss de un dispositif de s curit ou la personne charg e de g rer un dispositif de s curit L abonn qui g re un lecteur de cartes porte le titre de gestionnaire d acc s Alarme anti hold up bouton d alarme activ lorsqu une tentative de hold up ou un hold up vol est
21. lation des dispositifs de s curit de d m nagement au m me titre que toute autre r paration effectuer aux murs portes etc Ces travaux doivent tre coordonn s avec le repr sentant du propri taire des lieux 4 9 3 Lorsqu une unit d m nage d un local du campus et ne veut pas transf rer les dispositifs de s curit ses nouveaux locaux i la mise hors service et l enl vement des dispositifs de s curit doivent faire partie du projet de d m nagement moins que le prochain occupant s engage formellement utiliser les dispositifs en place mais ii si le prochain occupant n est pas encore connu le projet de d m nagement doit pr voir l enl vement des dispositifs m me si ceux ci restent en place jusqu ce que le nouvel occupant prenne une d cision finale 4 9 4 La stipulation ci dessus s applique aux lecteurs de cartes la demande du gestionnaire de projet Gestion et d veloppement des installations les lecteurs de cartes ne seront plus transf rables lors du d m nagement d une unit d un espace du campus puisqu il ny a pas d conomie de co ts Les unit s qui d m nagent se verront accorder le financement de nouveaux lecteurs de cartes 5 0 RESPONSABILIT S 5 1 Le Service de s curit fournit des avis d expert sur la pr vention des pertes et la gestion des risques li s la criminalit Nous laborons et appliquons des normes concernant les dispositifs de s curit mis en place sur
22. mand Le d lai d installation varie et peut tre plus long s il faut proc der lachat de quincaillerie sp ciale Pour les grands projets de r novation et de construction le Service de s curit demande un avis de soixante 60 jours avant la date de livraison anticip e Au cours du processus d installation le demandeur doit d signer au moins deux 2 abonn s qui recevront une formation du Service de s curit pour assumer la responsabilit du dispositif Apr s l installation du dispositif le Service de s curit le configure et avise l abonn lorsque le dispositif est pr t entrer en fonction 4 3 Lecteurs de cartes 4 3 1 Un lecteur de cartes est avant tout un dispositif de contr le d acc s Il est sugg r aux demandeurs qui d sirent un dispositif de s curit pour prot ger des Version 2 1 Page 5 2012 06 21 ar Service de s curit w C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit biens pr cieux d acqu rir un syst me d alarme anti intrusion contr l par clavier et surveill 24 heures sur 24 7 jours sur 7 4 3 2 La porte sur laquelle il faut poser le lecteur de cartes doit respecter les exigences suivantes i la porte doit tre en bon tat et convenir l installation d un syst me de lecteur de cartes ii la porte doit tre munie d un ferme porte sans rallonge il la porte doit tre munie d un dispositif de d tection de sortie iv les g ches lectriq
23. mes de panique suivre la formation sur l intervention non violente en situation de crise Version 2 1 Page 7 2012 06 21 ar Service de s curit w C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 4 7 3 4 7 4 4 7 5 4 7 6 Non violent Crisis Intervention offerte par le Service de s curit Tous les utilisateurs d alarmes de panique doivent avoir un mot de passe pour s identifier en cas d appel au Service de s curit pour une fausse alarme L abonn qui demande une alarme de panique doit aussi installer une cam ra de surveillance ou fournir au moins deux num ros de t l phone de personnes contacter sur les lieux en plus de l utilisateur de l alarme de panique pour permettre au Centre op rationnel du Service de s curit de confirmer la nature de l urgence pendant que la patrouille de s curit est en route Une alarme de panique non surveill e par le Service de s curit et con ue de fa on demander uniquement l aide du personnel local n est pas soumise aux exigences mentionn es ci dessus L utilisation de l alarme anti hold up est r serv e aux endroits o il y a des caisses enregistreuses et l o on manipule de l argent elle doit avoir pour compl ment une cam ra de surveillance 4 8 Services de soutien r paration et entretien 4 8 1 4 8 2 4 8 3 L Engagement au niveau de service pour les dispositifs de s curit Service Level Commitment for Security Devi
24. ous munis de piles de secours qui permettent au lecteur de cartes de fonctionner pendant un certain nombre d heures selon le nombre de dispositifs de s curit et de panneaux dans l immeuble Lorsque les piles de secours sont puis es le lecteur de cartes se met par d faut en mode verrouill lock Votre secteur reste prot g Si l immeuble a une g n ratrice le lecteur de cartes devrait fonctionner normalement Que se passe t il si quelqu un oublie sa carte d acc s Cette personne peut elle entrer Cette personne peut appeler le Service de s curit au 398 4556 Le Service de s curit v rifiera ses papiers d identit Si elle peut produire une carte d identification avec photo un agent de s curit sera envoy pour lui ouvrir la porte condition que les protocoles de s curit de votre immeuble ou secteur le permettent Que dois je faire si le lecteur de cartes ne fonctionne pas ou ne lit pas ma carte alors qu il le devrait Envoyez un courriel campus security mcgill ca ou appelez au 398 4556 Quelqu un examinera le probl me avec vous pour le r gler Que dois je faire si ma carte de proximit ne fonctionne pas Il peut y avoir plusieurs raisons V rifiez d abord aupr s du gestionnaire d acc s pour savoir si vos privil ges d acc s sont encore valides S ils le sont envoyez un courriel campus security mcgill ca ou appelez au 398 4556 Quelqu un examinera le probl me avec vous pour le r gler
25. permettent aux administrateurs d accorder ou de retirer en tout temps le droit d acc s aux utilisateurs et aussi de d terminer l acc s au secteur certaines p riodes 2 O peut on trouver plus d information au sujet de l installation d un lecteur de cartes Veuillez consulter l article 1891 de la Base de connaissances TI http www mcogill ca it 3 Quel sera le co t Le co t sera d termin par les Services de r seaux et communications apr s l inspection de s curit On peut obtenir une approximation du co t en consultant l article 1865 de la Base de connaissances TI http www mcagill ca it 4 Sera t il possible de travailler dans le secteur durant l installation du lecteur de cartes Oui 5 L installation d un lecteur de cartes signifie t elle l limination des cl s Oui Les serrures seront chang es et les cl s ne pourront plus tre utilis es Tous les individus d tenant des cl s doivent recevoir un droit d acc s sur leur insigne d identit Seul le Service de s curit aura une cl d acc s pour les situations d urgence 6 Un lecteur de cartes limine t il le besoin d autres dispositifs de s curit l int rieur du secteur prot g Un lecteur de cartes sert principalement au contr le d acc s Si vous d sirez prot ger les biens l int rieur l inspection de s curit recommandera les options disponibles 7 Le Service de s curit surveille t il les alarm
26. r doit tre install chaque entr e utilis e pour p n trer dans un secteur prot g ii chaque type d alarme intrusion trouble inconnu sabotage pile faible doit mettre un signal pour une zone distincte iii le d tecteur de bris de vitre doit tre reli un syst me anti intrusion avec clavier iv chaque capteur anti intrusion doit mettre un signal pour une zone distincte moins d indication contraire du Service de s curit on ne fera exception que pour des dispositifs du m me type dans la m me pi ce eE Version 2 1 Page 6 2012 06 21 ar Service de s curit w C 1 Protocole d installation des dispositifs de s curit 4 4 3 v les zones doivent tre clairement indiqu es par des tiquettes sur le clavier num rique vi une sir ne audible pendant au moins une minute est requise pour tous les syst mes de d tection d intrusion vii le clavier doit mettre un son audible pour avertir l utilisateur que le cycle de temporisation de sortie exit delay gt est commenc et viii le clavier doit mettre un son audible pour avertir l utilisateur d une erreur de sortie exit error fault commise en armant le syst me d alarme ou en quittant le secteur prot g Le Service de s curit surveille les syst mes d alarme anti intrusion conform ment son Protocole de surveillance des alarmes de s curit dont une copie est remise l abonn au cours de l installation 4
27. sente l utilisateur final p ex gestionnaire de projet administrateur de service facult ou d partement ou directeur d immeuble D tecteur de bris de vitre type de capteur con u pour d tecter le son particulier d un bris de vitre dans le secteur prot g D tecteur de mouvement dispositif d tectant le mouvement dans un secteur prot g Le d tecteur de mouvement est connect au panneau d alarme anti intrusion et fait partie du syst me d alarme anti intrusion D tecteur d ouverture d issue d tecteur de mouvement utilis pour permettre un moyen d vacuation par une porte prot g e par un signal d alarme sans d clencher l alarme Gestionnaire d acc s Area Access Manager AAM gt personne d sign e par un service un d partement ou une facult pour g rer ses lecteurs de cartes avec le pouvoir d accorder ou de retirer au d tenteur de carte l acc s aux secteurs sous sa responsabilit et de fixer et modifier les r glages des lecteurs de cartes Le gestionnaire d acc s re oit une formation particuli re du Service de s curit Un gestionnaire d acc s est distinct d un abonn bien que la m me personne puisse jouer les deux r les Languette d ordinateur personnel et de podium type de capteur constitu d une boucle de fibre optique formant un circuit g n ralement utilis pour pr venir le vol d appareils on reux dans une zone prot g e La boucle est attach e l appareil
28. tocole d installation des dispositifs de s curit 7 Pourquoi l acc s aux images en direct et enregistr es est il si restreint si je paye pour la cam ra Sans gard lattente restreinte en mati re de protection de la vie priv e dans un lieu public ou un lieu de travail l utilisation des cam ras en circuit ferm est toujours r glement e par la loi L Universit a confi au Service de s curit le mandat de faire en sorte que la surveillance par cam ra se fasse en conformit avec toutes les lois f d rales et provinciales et en harmonie avec les valeurs de l Universit CE Version 2 1 Page 17 2012 06 21 Annexe E TR Service de s curit r Cr Mc Gill Protocole d installation des dispositifs de s curit FAQ Alarmes anti hold up et alarmes de panique 1 quoi servent les alarmes anti hold up et alarmes de panique O faut il les installer Une alarme anti hold up signifie une chose un hold up est en cours Le Service de s curit intervient en appelant imm diatement le 911 Les alarmes anti hold up doivent tre install es uniquement l o on manipule de l argent Les alarmes de panique servent toutes les autres urgences Leur utilisation et emplacement d pend de la situation dans votre secteur mais elles sont g n ralement utilis es et plac es dans les aires d accueil et les points de service la client le 2 O peut on trouver plus d information au sujet de ces alarmes Veuillez
29. ues doivent tre du type serrure fermeture en cas de panne de courant ainsi lorsque le dispositif de sortie de secours est activ il ne passe outre qu au contact de porte sans d verrouiller la porte et v la porte doit tre munie d un cylindre Medeco goupille sur une entr e de cl homologu e exclusive au Service de s curit pour que les utilisateurs ne puissent contourner le lecteur de cartes avec une cl 4 3 3 Si le demandeur ne veut pas de service de surveillance d alarmes pour le lecteur de cartes le ferme porte et le dispositif de d tection de sortie peuvent ne pas tre n cessaires 4 3 4 Le Service de s curit surveille les alarmes de lecteurs de cartes en accord avec son Protocole de surveillance des alarmes de s curit dont une copie est remise au client au cours de l installation 4 4 Syst mes anti intrusion et composantes 4 4 1 Lorsqu un syst me d alarme anti intrusion est demand pour un secteur ce dernier doit respecter les exigences suivantes i les portes doivent tre en bon tat et convenir l installation de contacts de porte ou autres dispositifs ii les fen tres doivent tre en bon tat et convenir l installation de contacts ou d tecteurs de bris de vitre et iii les meubles ne doivent pas obstruer les d tecteurs de mouvement 4 4 2 Les normes suivantes s appliquent tous les syst mes d alarme anti intrusion install s l Universit McGill i un clavie
30. ur le syst me d alarme anti intrusion sauf pour les abonn s inscrits Les abonn s ont la responsabilit de donner les codes d acc s tous les utilisateurs qui ont l autorisation d acc der leur secteur durant les heures de fermeture Les utilisateurs ont la responsabilit de m moriser leur code d acc s ou de l avoir avec eux Que dois je faire si je veux changer le code d acc s Au cours de l installation le Service de s curit donne une formation l abonn sur la fa on d assigner de retirer et de changer un code d acc s Les abonn s recevront aussi un manuel d utilisateur pour leur syst me Que dois je faire si le syst me anti intrusion ne fonctionne pas ou s il ne lit pas mon code d acc s Envoyez un courriel campus security mcgill ca ou appelez au 398 4556 Quelqu un examinera le probl me avec vous pour le r gler Version 2 1 Page 13 2012 06 21 Annexe C TR Service de s curit r Cr Mc Gill Protocole d installation des dispositifs de s curit FAQ Languettes d ordinateur personnel et de podium 1 Pourquoi installer des languettes d ordinateur personnel ou de podium Dans une pi ce contenant un grand nombre d ordinateurs il doit y avoir des languettes pour les prot ger contre le vol M me dans les petits bureaux avec un seul ordinateur on peut installer une languette de protection si la valeur du mat riel et des donn es le justifie Les languettes servent aussi prot ger les r
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