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1. amp Anne Ottevaere administrateur g n ral adjoint AVANT PROPOS Quelles sont les grandes r alisations de 2014 Le fil conducteur de cette ann e 2014 a t le changement Au del des nouvelles comp tences et du nouveau nom c est surtout un nouveau souffle que nous tentons d insuffler notre institution Nous avons poursuivi la modernisation de notre organisation qui pilote l ensemble des caisses priv es et publiques g re pr s de 58 millions d changes de donn es lectroniques et assure le paiement des allocations de plus de 315 000 familles De nouveaux outils de travail et modes de fonctionnement de nos services ont t mis en place afin de servir encore mieux les familles Les allocations familiales doivent en effet continuer tre pay es en temps et en heure C est l notre priorit de chaque jour Parall lement ce travail quotidien nous avons la demande des entit s f d r es particip aux nombreux changes et groupes de travail mis en place dans le cadre de la mise en uvre de la 6 R forme de l Etat FAMIFED fait tout pour que le futur syst me d allocations familiales soit tourn vers le bien tre des familles et que le savoir faire des collaborateurs soit mis la disposition de cet objectif A chaque question sur le futur syst me nous gardons toujours l esprit l impact important des allocations familiales sur le budget des familles Quel r le a jou FAMIFED en 2014 2014 a
2. En 2014 les recettes diverses se sont chiffr es 15 232 026 16 EUR Celles ci comprennent entre autres les remboursements de frais de justice et les recettes exceptionnelles Une correction exceptionnelle concernant la SNCB a t effectu e en 2014 28 E ONSS gestion globale INASTI gestion globale E Remboursement par les tiers Cotisations capitatives Int r ts et co ts divers D PENSES Paiement des prestations familiales les r gimes des travailleurs salari s et des prestations familiales garanties FAMIFED et les caisses d allocations familiales ont pay 4 889 913 257 68 EUR de prestations familiales en 2014 Il s agit des paiements aux familles dans le r gime des travailleurs salari s et dans celui des prestations familiales garanties et depuis le 1 juillet 2014 des prestations familiales des travailleurs ind pendants En 2013 4 664 581 580 25 EUR avaient t pay s titre de prestations familiales Les frais de paiement aff rents se sont lev s 510 146 00 EUR contre 620 518 17 EUR en 2013 Bpost ne facture pas de frais de paiement FAMIFED Les caisses d allocations familiales et la SNCB enregistrent une diminution de leurs frais de paiement moins de ch ques circulaires et de mandats internationaux Les prestations familiales irr couvrables se sont chiffr es 333 728 01 EUR Les frais d expertises m dicales pour les enfants atteints d une affection qui sont rembours s par le SPF S
3. actifs E Travailleurs actifs 10 23 ch meurs m Chom ins 6 08 invalides Invalides 2 20 orphelins Orphelins 0 43 pensionn s C Pensionn s Dossiers g r s par les caisses d allocations familiales motif du droit au 31 d cembre 2014 3 97 nu te 0 39 87 01 travailleurs actifs 6 74 ch meurs m Travailleurs actifs 3 97 invalides m Ch meurs 1 89 orphelins Invalides 0 39 pensionn s Orphelins CO Pensionn s FAMIFED paie d s lors beaucoup plus de taux major s Dossiers g r s par FAMIFED taux pay s au 31 d cembre 2014 81 06 taux ordinaires 18 94 taux major s E Taux ordinaires Taux major s Dossiers g r s par les caisses en ce compris l ORPSS taux pay s au 31 d cembre 2014 87 01 taux ordinaires 12 99 taux major s E Taux ordinaires Taux major s LE SECTEUR PUBLIC Depuis le 1 juillet 2014 FAMIFED a repris l ensemble du secteur public hormis les administrations provinciales et locales Dans le secteur public l Agence a pay en 2014 des prestations familiales 147 801 familles pour un total de 310 019 145 43 EUR L Agence s est engag e dresser en collaboration avec l ONSS un inventaire de tous les employeurs publics qui paient encore eux m mes les allocations familiales pour une partie de leur personnel Avec le cycle de contr le par le D partement Contr le des employeurs publics int gr s dans le Cadastre cet inventaire a pour obje
4. ann e pass e Enfin FAMIFED met des avis au gouvernement sur les projets de lois ou arr t s royaux modifiant la r glementation et formule de sa propre initiative des propositions d adaptation de la r glementation 34 Les sessions d informations En 2014 des sessions d informations ont t organis es pour les entit s notamment autour du th me du transfert de comp tence Au total ce sont 47 sessions d information qui ont t donn es par l Administration g n rale Le portail statistique Le Portail statistique offre un acc s unique toutes les statistiques des allocations familiales Il comprend deux sous portails Dashboards et Portail interactif Dans le portail Dashboards le visiteur a le choix entre cinq rubriques Enfants Familles Caisses R gimes et D penses Parmi ces cinq rubriques il peut choisir un aper u des tableaux et graphiques pour une ann e d termin e ou une volution long terme Le portail interactif a t d velopp pour les utilisateurs chevronn s Ils peuvent y consulter une multitude de tableaux d taill s sur la base de crit res qu ils ont choisis Les statistiques Par ailleurs FAMIFED recueille annuellement des donn es statistiques aupr s des caisses d allocations familiales et les int gre dans le portail statistique et dans une s rie d tudes et de publications statistiques Les statistiques de FAMIFED illustrent clairement les volutions d mographiques et les
5. apprentissage soins corporels e Pilier 3 les cons quences de l affection pour la famille traitement m dical d placements n cessaires adaptation de l environnement L valuation s effectue sur la base des points obtenus pour chaque pilier L enfant a droit un suppl ment lorsqu il obtient au moins 4 points pour le pilier 1 ou au moins 6 points au total des trois piliers Nombre d enfants atteints d un handicap ou d une affection ayant droit un suppl ment Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Ancien syst me 430 31 16 Nouveau syst me 58 507 22 36 TOTAL 22 42 LES ENFANTS PLAC S Si un enfant b n ficiaire s journe dans une institution 2 3 des allocations familiales sont pay s cette institution La personne qui levait l enfant avant son placement re oit le tiers restant la condition qu elle entretienne un lien avec l enfant Sinon le montant est vers sur un compte d pargne bloqu au nom de l enfant Nombre d enfants plac s Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Institution 18 643 24 03 Famille d accueil 3 883 23 05 TOTAL 22 526 23 86 Les allocations familiales en faveur d un enfant plac dans une famille d accueil sont vers es cette famille La personne qui recevait les allocations familiales avant le placement re oit chaque mois un montant forfaitaire si elle reste en contact troit avec l enfant 27 7 Les finances des allocations familiales Les comptes de missions c
6. calcul e sur la base de sa charge de travail En 2014 cette subvention s est donc lev e 138 119 18 EUR contre 582 542 EUR en 2013 B Paiement des prestations familiales B Autres organismes Financement des frais administratifs des caisses et de la SNCB 30 LES COMPTES DE GESTION Les comptes de gestion comprennent tous les produits et frais relatifs la gestion de FAMIFED Produits Les produits de gestion proviennent de 4 sources e l indemnit pay e par les organismes publics pour la gestion de leurs dossiers d allocations familiales 7 767 584 75 EUR e l intervention du Fonds d quipements et de services collectifs FESC dans les frais de gestion de FAMIFED 1 118 828 00 EUR e les int r ts sur la garantie locative et les int r ts de Smals 334 65 EUR e le b n fice de la vente de biens immobiliers de mobilier et de mat riel 82 052 64 EUR E Indemnit pay e par les organismes publics Intervention du FESC Int r ts garantie locative et Smals E B n fice de la vente de biens Frais Les frais de gestion se composent de e salaires et charges sociales 59 666 050 31 EUR e frais de fonctionnement principalement frais administratifs et informatiques 13 921 572 53 EUR e synergie avec d autres IPSS 1 518 267 67 EUR e _amortissements des immeubles terrains et biens mobiliers 1 822 075 38 EUR e provision AXA 949 300 00 EUR 31 E Salaires et charges sociales Frais de fonctionne
7. changement Novembre JOURN E DE LA DIVERSIT FAMIFED a particip pour la deuxi me ann e cons cutive la Journ e f d rale de la Diversit Cette ann e l v nement a pris la forme d un March des 1001 desserts Les collaborateurs ont t invit s pr parer un dessert typique de leur r gion ou de leur pays d origine Au menu tarte au potiron cougnoles p tisseries marocaines L occasion de rappeler l engagement de FAMIFED en faveur de la diversit culturelle T L TRAVAIL En 2014 le t l travail s est d velopp chez FAMIFED Pr s d un collaborateur sur 2 a adopt ce nouveau mode de travail qui permet un meilleur quilibre entre vie priv e et vie professionnelle et une gestion plus confortable des t ches 19 5 Le personnel de FAMIFED L Agence est consciente que ses collaborateurs constituent son capital le plus pr cieux En effet sans collaborateurs comp tents et motiv s il n est pas possible de fournir un service convivial et de qualit aux familles Investir dans le recrutement et l encadrement de son personnel est donc tout naturellement une des premi res priorit s de FAMIFED Cependant la politique RH ne comprend pas seulement la s lection le recrutement et la formation de nouveaux collaborateurs Il est en effet important que les collaborateurs qui sont d j en service continuent se sentir bien l Agence C est pourquoi FAMIFED accorde une grande importance au b
8. curit sociale ont repr sent 994 177 55 EUR en 2014 Les frais de correspondance se sont chiffr s 1 021 912 58 EUR Les frais pour les litiges et les d penses diverses se sont lev s 227 459 26 EUR Paiement des prestations familiales pour les organismes publics tiers Pour l ensemble des 231 tiers FAMIFED a d pens 481 221 610 13 EUR en 2014 titre de prestations familiales contre 414 121 032 61 EUR en 2013 Cela repr sente une forte augmentation en raison du nombre important de dossiers qui ont t repris Financement des frais d administration des caisses d allocations familiales et de la SNCB e Les caisses libres En 2014 la subvention pay e par l Agence aux caisses libres sur la base de leur charge de travail s est chiffr e 87 917 631 32 EUR Ceci repr sente une augmentation par rapport 2013 83 191 844 57 EUR notamment en raison de l indexation de la subvention et de l augmentation du montant pay L enveloppe de responsabilisation a t fix e 12 983 860 38 EUR contre 12 617 419 48 EUR en 2013 29 Depuis 2014 les caisses d allocations familiales re oivent en outre une subvention de 1 5 des prestations familiales r cup r es savoir 564 618 87 EUR Cette subvention compense la modification des r gles de recouvrement des montants indus et s ajoute leur fonds de r serve Le co t des examens m dicaux en cas de proc dures en appel aupr s du tribunal 149 543 87 EUR ainsi que le
9. des avis sur tout projet l gislatif et r glementaire modifiant le r gime des allocations familiales Ainsi l Agence a formul 7 avis aux Ministres comp tents des quatre entit s f d r es entre autres au sujet de conventions en mati re de s curit sociale avec la Tunisie le Maroc et Isra l de l largissement de l acc s aux allocations familiales pour certains apprenants en formation en alternance et galement au sujet de l indexation des montants des prestations et des plafonds de revenus 35 Comme par le pass FAMIFED a galement soumis de sa propre initiative aux ministres comp tents des propositions d adaptation de la r glementation bas es sur l valuation permanente de l effectivit du r gime et des volutions sociales Ainsi l Agence a formul 6 propositions concernant entre autres la prolongation de la p riode d octroi des allocations familiales pour le jeune demandeur d emploi suite l volution de la r glementation du ch mage et galement au sujet de la notion de revenus prendre en compte en mati re d allocations familiales FAMIPEDIA FAMIFED a la conviction qu une information centralis e structur e ais ment accessible et syst matiquement mise jour contribue l application uniforme et correcte de la r glementation des allocations familiales par les diff rentes caisses et par les organismes publics qui g rent les dossiers et paient les allocations familiales C est la raison pour laquell
10. familiales admissibilit et si un examen suppl mentaire est n cessaire S il appara t qu un autre organisme est comp tent la demande est transf r e Si les conditions ne sont pas remplies pour les prestations familiales garanties la demande est refus e Sur les 7 733 examens d admissibilit 1 831 demandes ont t transf r es 23 7 et 5 902 76 3 ont d tre examin es de mani re plus approfondie 2 812 demandes 36 4 ont t refus es Les raisons menant un refus d une demande de prestations familiales garanties sont diverses conditions de s jour non remplies informations n cessaires non fournies revenus trop lev s ou impossibles contr ler enfants plac s qui n taient pas charge du demandeur demandes introduites trop tard etc LA GESTION DES DOSSIERS Le traitement d un dossier d allocations familiales comporte quatre phases importantes Examen de la demande En 2014 FAMIFED a re u 60 318 nouvelles demandes Depuis le 1 juillet 2014 et l entr e en vigueur de la Loi g n rale relative aux allocations familiales l examen pr alable concernant l admissibilit dans le r gime des travailleurs salari s plut t que dans celui des travailleurs ind pendants a perdu toute pertinence puisque d sormais ces attributaires sont assujettis aux m mes dispositions l gales 14 Octroi et paiement L examen du droit vise donc essentiellement d terminer si l enfant notamment lorsqu i
11. instrument l gal afin de ma triser les risques d insolvabilit et les r serves insuffisantes des caisses d allocations familiales Il s agit d un syst me de paliers lequel apr s un premier seuil d alarme atteint oblige les caisses d allocations familiales entreprendre elles m mes les mesures de redressement n cessaires pour am liorer leur sant financi re Si une caisse franchit un deuxi me seuil d alarme plus s v re FAMIFED peut proposer au ministre de retirer l agr ment de cette caisse d allocations familiales LE SUBVENTIONNEMENT DES CAISSES L Agence octroie aux caisses deux subventions e une subvention sur la base de la charge de travail subvention pour frais d administration e une subvention en fonction du niveau de la qualit de la gestion subvention de responsabilisation Montants octroy s par FAMIFED en 2014 aux 13 caisses d allocations familiales libres et aux 2 caisses sp ciales pour payer les prestations familiales et financer leurs frais d administration Controle financier Frais d administration Prestations familiales 10 LA M DIATION Le service M diation intervient lorsqu une famille ou un organisme rencontre des difficult s exercer ou appliquer le droit aux allocations familiales Chaque famille qui fait appel au service M diation re oit une information individualis e et est accompagn e jusqu ce qu elle exerce pleinement son droit ou que sa plainte s
12. ont t valu es positivement par les services audit s D autre part le Comit remarque que le service d audit am liore syst matiquement son fonctionnement augmentant ainsi la transparence et l objectivit des missions d audit et facilitant leur suivi par le Comit d audit 38
13. profils des attributaires allocataires et enfants b n ficiaires Les statistiques suivantes ont t publi es en 2014 e Statistiques semestrielles Les statistiques semestrielles donnent deux fois par an un aper u d taill du nombre d enfants et de familles dans le r gime des travailleurs salari s et dans le r gime des prestations familiales garanties Elles contiennent galement les donn es sur le nombre d enfants et de familles qui ont fait l objet d un paiement par FAMIFED pour le compte d organismes tiers Le bulletin juridique Le bulletin juridique pr sente la nouvelle l gislation des r sum s et des commentaires des principaux jugements et arr ts les lignes principales des circulaires minist rielles ou de FAMIFED etc Les principaux jugements et arr ts peuvent y tre consult s dans leur int gralit Des liens vers les sites web du Moniteur belge de la Chambre du S nat de la Cour d arbitrage permettent galement de consulter les textes des sources juridiques in extenso Les circulaires sont galement disponibles en version PDF En 2014 il y a eu 5 bulletins juridiques Le rapport d activit s Chaque ann e FAMIFED r alise un rapport d activit s retra ant les principales r alisations de l Agence durant l ann e coul e Le r le consultatif et appui la gestion Depuis le 1 juillet 2014 durant la p riode transitoire du transfert des allocations familiales FAMIFED continue donner
14. que r gulateur du circuit de paiement LES FLUX LECTRONIQUES ET LE CADASTRE DES ALLOCATIONS FAMILIALES Afin de d terminer le droit et le montant des prestations familiales les caisses d allocations familiales doivent disposer de donn es socioprofessionnelles et d identification fiables pour tous les acteurs pouvant influencer le droit aux allocations familiales FAMIFED d finit organise contr le et se porte garant de la gestion et de l change s curis de ces donn es transmises par voie lectronique par le biais du Cadastre des allocations familiales Le Cadastre envoie les messages lectroniques par des flux de distribution et de consultation aux organismes d allocations familiales comp tents qui sont int gr s dans le Cadastre Le Cadastre sert galement de r pertoire de donn es des dossiers d allocations familiales Au 31 d cembre 2014 6 459 147 acteurs taient enregistr s dans le Cadastre e 1 542 370 attributaires 1 594 729 allocataires 2 759 634 enfants b n ficiaires 562 414 acteurs potentiels pouvant influencer le droit aux allocations familiales En 2014 le Cadastre a permis la transmission de 58 784 357 messages lectroniques sur les acteurs pouvant influencer le droit aux allocations familiales 33 772 382 messages rout s push et 25 011 975 messages consult s pull provenant de sources authentiques Vu l apport incontest et l importance du Cadastre et des donn es lectroniques il est primordi
15. tre et la satisfaction des collaborateurs sur le lieu de travail par l organisation d v nements et autres initiatives qui contribuent cr er des conditions de travail agr ables Par exemple le Service social a organis la semaine saine du 24 au 28 avril Au programme 8 ateliers diff rents des intervenants de renom des centaines de participants et des fruits au quotidien N oublions pas c t de cela tous les avantages extra l gaux auxquels le personnel droit assurance hospitalisation t l travail etc REPRISES En 2014 FAMIFED a achev la reprise des dossiers d allocations familiales des employeurs publics qui payaient encore eux m mes les allocations familiales leurs collaborateurs des dossiers de la SNCB ainsi que les dossiers des travailleurs ind pendants qui taient g r s par la Caisse auxiliaire pour travailleurs ind pendants L Agence paie pr sent un total de 335 217 dossiers dont 56 415 repris dans le cadre de la 6 r forme de l Etat et s affiche ainsi comme la plus grosse institution de paiement des allocations familiales et le gestionnaire cl pour le transfert de la comp tence vers les entit s f d r es LGAF Le 30 juin 2014 le Loi g n rale relative aux allocations familiales LGAF entrait en vigueur unifiant les r gimes d allocations familiales des travailleurs salari s et des travailleurs ind pendants Publi e au Moniteur belge le 5 mai cette loi modifie les lois coor
16. troisi me enfant Enfants b n ficiaires par rang Rang de l enfant A n A Part FAMIFED Premier enfant 1 562 674 20 07 Deuxi me enfant 852 508 20 17 Troisi me enfant 264 664 22 77 Quatri me enfant 66 780 20 14 Cinqui me enfant et suivants 25 174 21 12 TOTAL 2 771 800 20 37 En 2014 les familles dans le r gime des travailleurs salari s comptaient en moyenne 1 73 enfant par famille LES ENFANTS ATTEINTS D UNE AFFECTION Les enfants atteints d une affection peuvent obtenir un suppl ment aux allocations familiales jusqu l ge de 21 ans Le handicap ou l affection doivent tre reconnus par le service m dical du SPF S curit sociale Jusqu au 1 mai 2009 les enfants n s avant le 1 janvier 1993 relevaient encore d un ancien syst me d valuation dans lequel ils n avaient droit un suppl ment que s ils taient atteints d un handicap mental ou physique d au moins 66 Depuis le 1 mai 2009 toutes les nouvelles demandes tombent automatiquement sous le nouveau syst me d valuation qui a t instaur en 2003 et dans lequel non seulement la gravit de l affection mais aussi ses cons quences sont valu es l aide de trois piliers ce qui permet davantage d enfants d entrer en ligne de compte pour le suppl ment 26 e Pilier 1 l affection physique et mentale de l enfant Pilier 2 les cons quences de l affection pour la participation de l enfant la vie quotidienne mobilit facult d
17. 2015 Il y a tout d abord notre participation au titre d Organisation publique de l ann e C est un enjeu important tant pour appuyer le r le de FAMIFED dans le paysage des allocations familiales que pour motiver les troupes Un personnel dynamique et comp tent c est aussi ce qui fait la force de FAMIFED Ensuite il y a la fusion avec l ORPSS qui nous occupera certainement une bonne partie de l ann e Ce processus de fusion participe la simplification du circuit de paiement En r unissant les deux caisses d allocations publiques on facilite grandement le futur transfert de la comp tence aux entit s f d r es Tout cela se fera bien videmment sans porter pr judice aux familles et aux membres du personnel des deux organisations DE NOMBREUX CHANGEMENTS EN 2014 La loi g n rale relative aux allocations familiales de 4 2 r gimes Jusqu au 30 juin 2014 notre pays connaissait quatre r gimes d allocations familiales Le r gime des travailleurs salari s Le r gime des travailleurs du secteur public Le r gime des travailleurs ind pendants Et celui des prestations familiales garanties PFG Une famille faisait partie de l un de ces r gimes en fonction de la situation socioprofessionnelle de ses membres La loi g n rale relative aux allocations familiales LGAF a instaur un seul cadre l gislatif pour le r gime des prestations familiales des travailleurs salari s et des travailleurs ind pendants A cet eff
18. 63 99 84 Les droits prioritaires 3 363 98 87 La d signation de l allocataire 3 363 99 65 Le suppl ment d ge et le rang 3 363 99 49 Les tudiants th se 2 952 98 20 Les enfants avec un contrat d apprentissage Les jeunes demandeurs d emploi 2 823 96 35 Les enfants atteints d une affection 2 143 98 66 Les enfants plac s 1 696 96 93 Les suppl ments sociaux art 42bis et art 50ter 3 074 95 22 Le suppl ment pour les familles monoparentales 2 864 97 25 Les allocations familiales d orphelins 1 598 98 81 L allocation de naissance et la prime d adoption 2 606 98 17 La d termination et la transmission de la comp tence 2 997 96 89 Le contr le par visite domicile 1 667 97 50 Les dossiers l examen et l tude 2 274 94 96 Les suites des remarques faites lors d un pr c dent contr le 490 95 42 Les nouvelles dettes survenues pendant l ann e contr l e 2 883 97 14 Les dettes actuelles survenues avant l ann e contr l e 2 140 94 80 Les dettes non connues 2 235 98 28 La Charte de l assur social 3 272 98 41 TOTAL 51 166 97 63 o En 2014 FAMIFED a proc d 51 166 sondages dans les 71 bureaux de paiement des 16 caisses d allocations familiales Le pourcentage moyen de qualit pour l ensemble du r gime s levait 97 59 04 En 2014 a galement d but le contr le de FAMIFED en tant que caisse d allocations familiales Dans un premier temps la mesure de la qualit a t limit e u
19. ED informe les organismes d allocations familiales des modifications de la r glementation et des nouvelles mesures et harmonise les proc dures de travail afin que la r glementation complexe et rapidement changeante soit appliqu e de fa on correcte et uniforme pour toutes les familles Ainsi FAMIFED diffuse des directives pratiques par le biais de circulaires et de lettres circulaires en concertation avec les organismes d allocations familiales En 2014 FAMIFED a envoy 26 circulaires Les formulaires et les lettres types L Agence met la disposition des caisses d allocations familiales des mod les de formulaires qui leur permettent d obtenir les informations n cessaires aupr s des familles FAMIFED r dige galement des lettres types qui aident les caisses d allocations familiales motiver leurs d cisions de mani re coh rente et compr hensible pour les familles Les formulaires et les lettres types sont mis jour chaque modification de la r glementation AVEC LES AUTRES PROFESSIONNELS Dans le cadre de la 6 r forme de l Etat et plus particuli rement du transfert de la comp tence des allocations familiales FAMIFED organise l intention de toutes les parties concern es et int ress es des journ es d tude et des sessions d information relatives aux allocations familiales Le Bulletin juridique contient toute la documentation juridique r cente Le rapport d activit s met en lumi re les r sultats de l
20. IIAl S misiras na cenenenmne R ion 28 RO OSE E E E E dt ann ee a ne ee non en da ue et 28 DEPENSE S aaraa aOR NE 29 Les COMPS dE gesto ariar E T E inc eo nn cine ne a oi 31 DER a a a 32 FAMIFED INfOrmMmeE et COMMUNA Eare r r r ai ei nie rl 33 AVEC IS AMIS RS A A a A A E AA 33 Avec les organismes d allocations familiales serre nessnneensesnesensesnnennnes 34 Avec les autres professionnels sisi ss an mn on nent 34 ES EEE EEE 36 Bonne gouvernance publique rapport annuel du Comit d audit is srssrsrnnnrrnssnnns 37 Composition du Comite AUCH en ds n eue d entendre au ec enen ed ste e masse asset ed vien uou re 37 Comp tences du Comite d Al RSR RS 37 Exercices des COMD L NC S A a e 37 1 Zoom sur FAMIFED Jusqu au 30 juin 2014 l ONAFTS tait une institution ix P publique de s curit sociale qui g rait les r gimes des ISA La allocations familiales pour travailleurs salari s et les T F Fab E i i k prestations familiales garanties Depuis le AM a D pd s i juillet 2014 date de l entr e en vigueur de la Loi EEE TUE A Te g n rale relative aux allocations familiales LGAF l ONAFTS nce f d rale pour Les a est devenu FAMIFED l Agence f d rale pour les allocations familiales FAMIFED est investie des m mes comp tences 2e que l ex ONAFTS mais pour toutes les familles les travailleurs salari s les ind pendants et les personnes qui ne Tania Dekens administrateur g n ral sont pas en activit
21. ORMATION SYSTEM Le projet MIS met au point un syst me d information du management qui r pertorie sur base d indicateurs pertinents les donn es financi res et chiffr es relatives au fonctionnement de FAMIFED Dans le contexte du transfert de la comp tence aux entit s f d r es l objectif de ce projet est de mettre la disposition de l Administration g n rale un syst me efficace d informations Cet outil est actuellement op rationnel et reprend 29 indicateurs relatifs aux d partements de FAMIFED ressources humaines finances projets statistiques DIGITALISATION DigitSol vise la digitalisation des dossiers d allocations familiales actifs En 2014 FAMIFED a digitalis l enti ret des dossiers actifs du BP d Anvers et du BP de Li ge D ici janvier 2017 l ensemble des dossiers actifs des autres bureaux provinciaux et services de paiement de FAMIFED devraient tre digitalis s A terme le dossier lectronique d allocations familiales sera cr DigiFam a vu le jour pour faciliter le t l travail des collaborateurs Il repr sente une digitalisation des l ments n cessaires la gestion quotidienne des dossiers Une proc dure num rique a t d velopp e et impl ment e avec succ s pour les courriers des services de paiement situ s Bruxelles Dans le courant de 2015 cette proc dure sera largie dans les autres services de paiement en dehors de Bruxelles SEMAINE SAINE FAMIFED optimalise le bien
22. Rapport d activit s 2014 FAMIFED r 2 Agence f d rale pour les allocations familiales j g s 2 Editeur responsable Tania Dekens administrateur g n ral FAMIFED Rue de Tr ves 70 1000 Bruxelles TABLE DES MATI RES 1 ma w sd Zoom s r FAMIFED PPS ET 3 OO S E E S 3 De nombreux changements en 20 14 s sssssssssrssssrnnsnnrurnrnrnnnnrnrnnnnnnnnnnrnrnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnEnnnnnn Ennn nnn nn nnne 4 FAMIFED au sein de la s curit sociale ser nnesrenenseceneeeeneeeeeeneeeeeneennene 5 FAMIFED MARLCOU OPANISAMOMS a E A EE a 5 Les missions et valeurs de FAMIFED sn csnersaauss des sssnmunn anne agosre man uees sacansennidaeee sacuisemeguc es t s cire 6 FAMIFED en tant que r gulateur du circuit de paiement sn nnnrrnnssrennseeneneenennunes 8 Les flux lectroniques et le Cadastre des allocations familiales rss 8 Le controle administratif des CAISSES sossarna ans aa nas ananas sacs E ns sean 9 Le contr le financier des caisses aiaia aaia la iaaiiai 10 Le subventionnement des Caisses ssssssssssosssnnen tenmenenssemnenteensatoneenietondennes ni enr ne nee ste teens neo ensr onu 10 SE D E EE 11 ES FOR E ne ee a a 11 LES CON LOIS rdom a A a a en a a ed a E ee ct an 11 FAMIFED en tant que caisse d allocations familiales nn 12 ES Ames de FAMIFED de a a a ae cui 12 L SCC DD na ee en E en A eee en te nc anses A E 14 Les prestations familiales CARS a as a eu 14 L
23. a gestion das OSSI a de a A a ie nn 14 AO LS ZOL PR PR N EEA EE E EEE 17 Management Information System s sssssssnsssnssssssssenrsrnssssrsrerersrerererereronenonnnnnnnnnnnnnsnnnnnnnnnsnenenenenenenenenenenenennt 17 DIO aO a E a E S 17 SSAU SE E de E 17 RES RSS 17 OZ 17 NS TEE LE SOA OE seti aeea E EE A E E E a EEE E EO E E E 18 BADD INO e E 18 TAU o 3 E PEET E E T A E ETEA E T EAE EE OAIE E T A 18 dal 616 0 RER ER E E E AE AA EEA 18 Modernisation des processus des RH ssssssesssssssssssensnnnnnssnsnenersrerenenonononononnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnnenenenenenenenenenenenenet 18 Joa ede laD rae E E E tt ei nt 19 R E E E 19 L personnel de FAMIFED PPPRE EE RL 20 Formation et d veloppement essarsarorriieinini niinn E a e aE EEA E enc te 20 Bien tre au travail nds rnnssrnnnsccnnnennenecennecenecennecenneneneceneeenn scene ne neeeeeeneeeenneennn 21 ee AEA E nan ds a da en a 22 WAT CES ON a de ts ane ee a ee 23 Les statistiques des allocations familiales ii iinrrneereneeneenennennn 24 LOS ES OS ES EZEaEaELELEZEL 24 Bse esne Eel SEa Elg E a E EE E A T EE 24 DIM A OO a A EA NT 24 SDS Kee A EE E EAE AE A A E A E T 24 Les allocations familiales selon la situation familiale asie ice ii ici iieisntian 25 Les allocations familiales selon le rang dans le m nage ss nnnsennnseeeenseennns 26 Les enfants atteints dune affection SLR aaa e aE Mn E Ei 26 S ENT AQES DAS ne de ne en a ne aie 27 Les finances d s allbcations FAM
24. al que ces donn es soient fiables et disponibles Par cons quent l Agence e se porte garante de la disponibilit du Cadastre et des d lais de traitement des messages e veille l int grit la validit et la fiabilit des donn es dans le Cadastre Messages distribu s en 2014 Messages lectroniques Nombre Attestations RIP 10 885 797 Attestations DmfA 12 903 715 Attestations du secteur du ch mage aussi temporaire 4 204 104 Messages du Registre national et de la Banque Carrefour 2 033 052 Attestations de maladie invalidit 2 075 673 Attestations d inscription scolaire 548 638 Attestations multifonctionnelles des CPAS 343 432 Attestations d inscription comme demandeur d emploi 292 418 Attestations d accidents de travail 126 273 Attestations de d but ou de fin d une activit ind pendante 156 560 Attestations d enfants atteints d une affection 96 234 Attestations de maladie professionnelle 24 168 Attestations de cr dit temps 57 653 Attestations de fin de la p riode d attente pour les demandeurs d emploi 24 665 TOTAL 33 772 382 Donn es consult es en 2014 Messages lectroniques Nombre Message du Registre national et de la Banque Carrefour 18 324 396 Attestations RIP 1 707 262 Attestations du secteur du ch mage 2 804 729 Attestations ONSS 1 043 201 Attestations de d but ou de fin d une activit ind pendante 829 293 Attestations multifonctionnelles des CPAS 166 590 Attestations de cr dit temps 75 854 Atte
25. as sont une cible part enti re Le service Communication envoie r guli rement des communiqu s la presse afin de l avertir des actualit s li es FAMIFED et ou des changements en cours dans le domaine des allocations familiales En 2014 le service Communication de FAMIFED a envoy 9 communiqu s de presse e Le 5 f vrier 2014 Approbation en deuxi me lecture du projet de loi g n rale relatif aux allocations familiales Le 21 mars 2014 L ONAFTS travaille sa sant et son bien tre Le 2 avril 2014 Allocations familiales les entit s f d r es entrent en sc ne Le 9 mai 2014 Allocations familiales du personnel des Chemins de fer pay es par l ONAFTS Le 17 juillet 2014 D Day pour le transfert de comp tence des allocations familiales Le 2 septembre 2014 Rentr e cons quente pour FAMIFED Le 19 septembre 2014 FAMIFED passe aux salons Le 16 octobre 2014 FAMIFED se montre solidaire l gard des jeunes Gaza Le 4 d cembre 2014 FAMIFED invite la diversit sa table Les brochures et les d pliants Les d pliants informent les familles de mani re claire et concise sur les diff rents montants et suppl ments d allocations familiales Par le biais de brochures FAMIFED veut donner une vue claire de la r glementation des allocations familiales notamment au secteur social qui soutient les familles principalement les CPAS En 2014 10 brochures et d pliants ont t publ
26. communication Le Comex d termine la vision et la strat gie de l organisme suit les activit s et value les r alisations Il se r unit chaque semaine LES MISSIONS ET VALEURS DE FAMIFED Nous nous engageons En tant que r gulateur e une bonne gestion du r gime des allocations familiales pour l ensemble des familles afin que chaque famille re oive les allocations familiales auxquelles elle a droit FAMIFED pilote cet effet le fonctionnement de 14 caisses d allocations familiales Celles ci ont pour CONFIANCE t che de payer annuellement quelque 6 4 milliards EUR d allocations familiales plus de 1 5 million de familles Adh sion e au d veloppement et l application optimale de flux de donn es lectroniques pour l ensemble du r gime Ces donn es lectroniques int grit permettent d examiner automatiquement le droit aux allocations familiales Les familles elles m mes ne doivent fournir qu un minimum d informations Fiert e la contribution active la politique familiale du gouvernement Le contr le exerc par FAMIFED sur le bon fonctionnement du r gime des n allocations familiales permet de d terminer la port e sociale effective des R ciprocite mesures labor es Sur cette base FAMIFED prend les initiatives utiles pour corriger la r glementation Elle participe en outre la conception de lois et d arr t s royaux dont elle estime galement l impact financier En tant que caisse d all
27. ctif de v rifier si tous les employeurs publics g rent correctement les dossiers pour lesquels ils paient eux m mes les allocations familiales tant sur le plan administratif application de la l gislation et de la r glementation que sur les plans technique int gration des donn es dans le Cadastre et financier imputation budg taire des allocations familiales pay es Les instruments sont utilis s aussi pr sent dans le cadre du transfert de comp tence LES PRESTATIONS FAMILIALES GARANTIES Un filet de s curite efficace Le r le social de FAMIFED en tant que caisse d allocations familiales appara t parfaitement dans le r gime des prestations familiales garanties pour lequel FAMIFED est seule comp tente Ce r gime a t instaur en 1971 pour les familles qui n ont droit des prestations familiales dans aucun autre r gime belge tranger ou international et constitue ainsi un filet de s curit efficace pour les familles les plus vuln rables socialement qui risquent sinon d tre mises sur la touche Au 31 d cembre 2014 7 472 familles avaient droit des prestations familiales garanties Pour l ann e 2014 un montant de 59 080 894 45 EUR a t pay Nouvelles demandes de prestations familiales garanties En 2014 8 893 demandes de prestations familiales garanties ont t adress es FAMIFED Sur la base des l ments de la demande FAMIFED examine d abord s il existe ventuellement un droit aux allocations
28. donn es du 19 d cembre 1939 relatives aux allocations familiales pour travailleurs salari s Suite aux nouveaux principes pos s par la LGAF Itinera a t adapt et le nouveau nom FAMIFED a t int gr dans toutes les composantes de l institution enseignes des b timents adaptation dans les applications informatiques envoi massif de courriers aux assur s sociaux etc NOUVEAU SITE INTERNET Dans une optique de modernisation FAMIFED a lanc son nouveau site web le 1 juillet 2014 www famifed be Dynamique et intuitif le site Internet de FAMIFED se veut accessible et adapt avant tout aux besoins des utilisateurs c est dire les familles Son design s adapte parfaitement aux tablettes et aux Smartphones BABY DAYS Tout au long de l ann e FAMIFED est partie la rencontre des familles en participant 7 salons des futurs parents et ce aux quatre coins du pays Les gestionnaires renseignent ainsi les familles sur leurs droits et les d marches en mati re d allocations familiales tout en leur permettant de comprendre au mieux leurs besoins ZUIDDAG En octobre FAMIFED a accueilli dans ses locaux 5 jeunes g s de 15 20 ans Ces jeunes ont travaill une journ e dans le cadre du projet Work for Change organis par Zuiddag Zuiddag est une organisation qui stimule et soutient l engagement social des jeunes de par le monde Cette ann e pr s de 14 000 jeunes ont travaill le temps de cet
29. du point de vue social l Agence peut renoncer enti rement ou partiellement au recouvrement du paiement indu En 2014 57 d cisions favorables ont ainsi t prises pour un montant total de 52 037 16 EUR 15 Le nombre d actions en justice comme barom tre de la bonne gestion FAMIFED veille sans cesse l application uniforme de la r glementation et l galit de traitement de toutes les familles Si une famille n accepte pas une d cision de l Agence concernant son droit aux prestations familiales elle peut introduire un recours aupr s du Tribunal du travail FAMIFED supporte les frais judiciaires moins que le juge n estime qu il s agit d une plainte t m raire ou vexatoire Au 31 d cembre 2014 dans la cat gorie des dossiers de type d fense en justice il y avait un total de 705 dossiers actifs 533 francophones et 172 n erlandophones Du 1 janvier au 31 d cembre 2014 les allocataires sociaux ont introduit 211 recours contre l Agence 141 francophones et 70 n erlandophones tandis que 198 dossiers ont t cl tur s 108 francophones et 90 n erlandophones La plupart des actions en justice sont intent es par les familles et concernent des d cisions de diminution des allocations familiales ou de cessation du paiement de celles ci Les actions en justice intent es par FAMIFED devant le tribunal ont trait au recouvrement de prestations familiales pay es ind ment 16 4 Projets 2014 MANAGEMENT INF
30. e FAMIFED a mis sur pied un portail de connaissances lectronique sur la r glementation des allocations familiales FamiPedia Le site web FamiPedia se compose de deux volets interd pendants le volet R glementation et le volet Th mes Le volet R glementation comprend l ensemble de la r glementation proprement dite lois arr t s d ex cution circulaires ainsi que des directives pratiques telles que les lettres circulaires et les notes d information Par ailleurs le volet taye galement la r glementation europ enne ainsi que les conventions et directives internationales Le volet Th mes pr sente la r glementation des allocations familiales de mani re pratique et conviviale par toute une s rie de th mes li s la vie de l enfant la diversit familiale et aux propri t s sp cifiques des dossiers allocation de naissance prime d adoption tudiant familles monoparentales Cette plateforme s adresse principalement aux professionnels du secteur des allocations familiales c est dire aux gestionnaires de dossiers Dans la double optique d une communication ouverte et d une sym trie de l information FamiPedia est aussi disponible pour les sph res politique scientifique et judiciaire le secteur social et pour les familles elles m mes Le contenu de FamiPedia a t r alis par pr s de 70 experts internes r dacteurs v rificateurs traducteurs coordinateurs et est syst mat
31. ent paient paient Le Comit de gestion Le Comit de gestion est charg de la gestion g n rale de FAMIFED et se r unit une fois par mois Il est compos paritairement de repr sentants des organisations repr sentatives des employeurs et des travailleurs et de d l gu s d organisations familiales de mouvements f minins d organisations sociales et de l Association des caisses d allocations familiales 3 A Pr sidente Bea Cantillon Administrateur g n ral Tania Dekens Administrateur g n ral adjoint Anne Ottevaere Secr taire Davy Van Den Berghe Commissaire du Gouvernement Jean leven Repr sentant du ministre des Finances Eddy Van Der Meersch Le Ministre des Affaires sociales et le Ministre du Budget y sont tous deux repr sent s par un commissaire du gouvernement Bien que le transfert des allocations familiales du niveau P e f d ral aux Communaut s ne doive s achever qu en 2019 d le Comit de gestion a d cid d ores et d j d accueillir en 4 ie r v son sein des repr sentants des Communaut s et de la 8 UALes Commission communautaire commune La gestion journali re La gestion journali re est confi e l administrateur g n ral et l administrateur g n ral adjoint Elles sont assist es par le Comex le comit ex cutif compos des membres de la direction de tous les d partements ainsi que des responsables des projets et de la
32. ent et un expert financier et de 3 membres du Comit de gestion e Pr sident Monsieur Jean Claude Daoust administrateur d l gu de Daoust SA et pr sident honoraire de la FEB e Expert financier prof dr Johan Christiaens professeur l unit d enseignement et de recherche Gouvernance publique Management et Finances de l Universit de Gand e Membres du Comit de gestion Mesdames Esther Deman et Estelle Ceulemans et Monsieur Luc Coulier respectivement repr sentants des organisations des familles des travailleurs et des employeurs Assistent galement aux r unions du Comit d audit l administrateur g n ral et l administrateur g n ral adjoint de l Agence et les deux auditeurs internes de FAMIFED COMP TENCES DU COMIT D AUDIT Le Comit d audit a t cr en 2008 afin d assister le Comit de gestion dans sa fonction de surveillance Il est charg du contr le de la qualit et de la fiabilit du rapportage financier et de gestion du fonctionnement et de l efficacit des syst mes de contr le interne et de gestion des risques du fonctionnement efficient et effectif des activit s et des processus du respect de la r glementation et de l efficacit et de l effectivit du processus d audit EXERCICES DES COMP TENCES Au cours de ses 3 r unions en 2014 le Comit d audit a consid r avec attention le fonctionnement du service Audit interne de FAMIFED la r alisation des plans d audit l volution d
33. ermis de d tecter un indu et que 29 89 ont permis par leur effet pr ventif d viter le versement d allocations familiales non dues La pr sence des contr leurs et inspecteurs sociaux sur le terrain permet donc la fois de r gulariser des paiements d allocations familiales de d tecter des situations qui peuvent donner lieu aux paiements d allocations familiales l gitimes ou de pr venir des paiements indus Confronter de mani re cibl e les donn es lectroniques disponibles la situation sur le terrain reste une n cessit 11 3 FAMIFED en tant que caisse d allocations familiales LES FAMILLES DE FAMIFED L Agence paie les prestations familiales pour les familles des anciens travailleurs salari s dont les employeurs ont choisi FAMIFED comme caisse d allocations familiales des ind pendants qui se sont affili s aupr s de FAMIFED du secteur public sauf l ORPSS et des prestations familiales garanties FAMIFED est aussi le seul comp tent pour le paiement des allocations familiales e aux familles de travailleurs salari s dont l employeur est affili FAMIFED horeca industrie diamantaire e aux familles dans le r gime des prestations familiales garanties e aux familles des anciens travailleurs de la SNCB e aux familles dont le droit est r siduaire familles d tudiants personnes handicap es enfants handicap s ouvrant un droit pour eux m mes et personnel domestique e aux familles des ch meurs
34. es plans d action valid s et la qualit des audits r alis s Le fonctionnement du service Audit interne de FAMIFED Le service Audit interne a t cr le 1 mai 2012 Il a mis en uvre un programme de gestion de la qualit pour am liorer syst matiquement son fonctionnement Il a aussi r alis une auto valuation et formul des plans d am lioration Il r alise toutes ses missions de fa on ind pendante sous la surveillance du Comit d audit 37 La r alisation du plan d audit 2014 Le plan d audit 2014 contient 7 audits dont 4 ont t enti rement achev s en 2014 Cadastre Approche du projet Itinera Gestion des indus Economat Les rapports des 3 derniers audits ont t soumis au Comit d Audit Suppl ment d ge annuel Pilotage des caisses Prestations familiales garanties Le suivi des plans d action valid s Depuis la cr ation de la fonction d audit interne fin 2007 261 plans d action et 19 recommandations en mati re d efficience et d efficacit ont t formul s dans 50 rapports d audit La r alisation de ces plans fait l objet d un suivi deux fois par an Il appara t que la plupart des actions sont r alis es mais pas toujours dans le d lai initialement pr vu L appr ciation de la part du Comit d audit Le Comit d audit exprime sa satisfaction sur le fonctionnement du service Audit interne D une part le Comit constate que les activit s d audit ont t r alis es avec qualit et
35. et en 2014 le r gime des travailleurs ind pendants a t int gr dans les anciennes lois coordonn es des travailleurs salari s Sur le plan du contenu la LGAF supprime les diff rences en mati re de prestations familiales entre ces deux r gimes Ainsi les montants des allocations familiales ordinaires et des suppl ments sociaux pour les travailleurs salari s et les travailleurs ind pendants sont align s Sur le plan op rationnel la LGAF entra ne une rationalisation du circuit de paiement Comme les organismes d allocations familiales reprennent les missions des caisses d assurances sociales en ce qui concerne l octroi et le paiement des prestations familiales aux travailleurs ind pendants le nombre d op rateurs dans le circuit de paiement s en est trouv r duit Comme les membres du personnel dans le secteur public per oivent les allocations familiales selon la m me r glementation que celle des travailleurs salari s on peut parler d un r gime unifi d allocations familiales pour les salari s les ind pendants et les fonctionnaires c t duquel subsiste encore le r gime des prestations familiales garanties Depuis le 1 octobre 2014 l ensemble des donn es de tous les dossiers d allocations familiales sont pr sentes dans le Cadastre des allocations familiales Ce Cadastre est le r pertoire central des allocations familiales La plupart des dispositions de la LGAF sont entr es en vigueur le 30 juin 2014 la ve
36. fants contre les risques financiers en cas de maladie ou d accident L Agence souhaitait continuer offrir une assurance hospitalisation un prix raisonnable et ma trisable C est pourquoi il a d cid de souscrire en 2014 au contrat cadre du SPF P amp O AG Insurance La nouvelle assurance offre une meilleure couverture Une autre nouveaut r side dans le r gime du tiers payant gr ce auquel l h pital traite directement les factures avec l assureur et les collaborateurs ne doivent ainsi pas avancer d argent Vaccination contre la grippe Chaque ann e le service Pr vention et Sant organise une vaccination collective contre la grippe saisonni re Le co t de la vaccination est support int gralement par FAMIFED Analyse de risque psychosocial Le service interne de pr vention en collaboration avec le service externe de pr vention a men en 2014 une analyse de risque psychosocial dans les bureaux provinciaux d Anvers de Li ge et de Libramont et Bruxelles 22 Nos 1 011 collaborateurs Selon le sexe Y Selon le niveau Selon l ge 12 D E femmes E hommes 20 29ans 30 39ans E 40 49ans E 50 59ans 60 66 ans STATISTIQUES DU PERSONNEL Selon le statut E Statutaires E Contractuels Selon le r le linguistique 4 E francophones E n erlandophones germanophones Selon le r gime de travail E temps plein E temps partiel absents 6 Les stat
37. i s Les salons En tant pr sent des v nements FAMIFED souhaite r pondre aux besoins d information du grand public Les gestionnaires pr sents sur place fournissent des explications personnalis es sur les allocations familiales et de naissance et distribuent des formulaires de demande et des brochures 33 En 2014 FAMIFED a particip 7 salons des futurs parents e Limburgs Baby weekend Hasselt le samedi 1 et dimanche 2 f vrier 2014 Baby Days Anvers le samedi 22 et dimanche 23 f vrier 2014 Babyboom Bruxelles le samedi 15 et dimanche 16 mars 2014 Baby Days Namur le samedi 10 et dimanche 11 mai 2014 Baby Days Charleroi le samedi 20 et le dimanche 21 septembre 2014 Baby Days Gand le samedi 27 et le dimanche 28 septembre 2014 1001 Familles Marche en Famenne le samedi 11 et le dimanche 12 octobre 2014 Les r seaux sociaux Le 17 juillet 2014 FAMIFED cr ait sa page Facebook en m me temps que son nouveau site Internet Ce nouveau canal de communication est destin informer les familles Le service Communication publie des informations g n rales sur les allocations familiales et sur FAMIFED Le compte Twitter de FAMIFED existe quant lui depuis juin 2013 En 2014 FAMIFED a r colt 428 likes sur sa page Facebook pour 80 publications au total Sur Twitter il y a eu 307 posts pour 180 abonn s AVEC LES ORGANISMES D ALLOCATIONS FAMILIALES Les lettres et les circulaires FAMIF
38. ien tre de ses collaborateurs sur leur lieu de travail FORMATION ET D VELOPPEMENT La formation L Agence propose aux nouveaux collaborateurs d s leur entr e en service un parcours de d veloppement continu afin qu ils puissent s int grer plus ais ment dans leur nouvelle fonction La cellule de Formation interne du d partement Familles s occupe de la formation des collaborateurs charg s de la gestion des dossiers et qui paient les prestations familiales aux familles ainsi que des nouveaux collaborateurs dans d autres services ou d partements par ex les nouveaux juristes ou les nouveaux contr leurs sociaux La cellule veille ce que les nouveaux collaborateurs soient initi s la r glementation complexe des allocations familiales et aux applications informatiques utilis es et assure aussi la remise jour des gestionnaires de dossiers qui ont par exemple t absents pour une longue dur e Le recrutement et l int gration de nouveaux collaborateurs ne sont toutefois pas les seules priorit s Il n est pas moins important d investir dans leur avenir au sein de l organisation Les collaborateurs sont d s lors constamment encourag s largir leurs connaissances acqu rir de nouvelles comp tences et voluer dans leur carri re Ainsi 82 collaborateurs du niveau C ont r ussi la partie g n rale du concours d accession au niveau B module 1 de Selor 6 collaborateurs qui taient laur ats du concours ont
39. ille du transfert de comp tence du 1 juillet 2014 La 6 r forme de l Etat le transfert de la comp tence et la naissance de FAMIFED Le 1 juillet 2014 l Office national d allocations familiales pour travailleurs salari s ONAFTS est devenu FAMIFED l Agence f d rale pour les allocations familiales Ce changement de nom s inscrit dans le cadre de la 6 R forme de l Etat qui a instaur le transfert de la comp tence des allocations familiales du F d ral aux entit s f d r es c est dire la Communaut flamande la R gion wallonne la Communaut germanophone et la Commission Communautaire Commune COCOM pour la R gion de Bruxelles Capitale FAMIFED AU SEIN DE LA S CURIT SOCIALE TRAVAILLEURS EMPLOYEURS cotisent cotsent pas pour les allocations familiales ONSS Office national de s curit sociale FAMIFED Agence f d rale pour es allocations famiales souscrivent une assurance aupr s ASSURANCE OBLIGATOIRE FMP Fonds des maladies professionnelles ONVA Office nationa des vacances annuelles ONEM Office nationa de l Emploi r partit g re les demandes et paie r partit r partit autres CAISSES SPECIALES DE UNIONS NATIONALES VACANCES POUR MUTUALITES CERTAINS SECTEURS CAISSES D ALLOCATIONS FAMILIALES ASSURANCES PRIVEES INSTITUTIONS PRIVEES paient TRAVAILLEURS BENEFICIAIRES FAMIFED EN TANT QU ORGANISATION paient pai
40. illet 2014 Jusqu en juin 2014 ces institutions finan aient les prestations familiales que FAMIFED payait pour leur compte Une modification de la r glementation est entr e en vigueur en juillet et ces institutions ont pay pour la p riode de juillet d cembre 2014 un montant forfaitaire except les parlements pour lesquels l ancien syst me est rest en vigueur qui tenait compte du montant net pr voir En 2014 les organismes tiers ont financ 216 676 275 52 EUR pour le premier semestre et 273 303 214 16 EUR pour le deuxi me semestre contre 414 121 032 61 EUR en 2013 Ce poste repr sente une forte augmentation compte tenu du nombre important d organismes dont les dossiers ont t repris en 2014 Cotisations capitatives Certains employeurs doivent encore verser des cotisations capitatives pour les membres de leur personnel qui ne sont pas assujettis la s curit sociale Ce r gime est toutefois en voie d extinction tant donn que tous les travailleurs salari s engag s partir du 1 janvier 1999 sont assujettis au r gime ordinaire dans lequel les employeurs versent des cotisations sociales pour leur personnel En 2014 les cotisations capitatives se sont lev es 35 398 121 14 EUR Int r ts Les int r ts sur les comptes financiers ont rapport 4 027 51 EUR en 2014 Les int r ts de retard pour le compte d organismes tiers et les int r ts judiciaires ont rapport 13 687 30 EUR Co ts divers
41. iquement actualis et compl t 36 9 Bonne gouvernance publique rapport annuel du Comit d audit FAMIFED poursuit l objectif d une bonne gestion et souhaite optimaliser sa l gitimit et son int grit C est la raison pour laquelle de sa propre initiative et sans aucune obligation l gale l Agence a mis sur pied une fonction d audit interne en 2007 et un Comit d audit en 2008 Un service d Audit interne propre FAMIFED a t cr le 1 mai 2012 Le service Audit interne analyse syst matiquement et de mani re ind pendante tous les proc d s et m thodes de travail de FAMIFED selon les normes internationales d audit reconnues En outre il value les risques internes et externes pouvant influencer le fonctionnement de l Agence Enfin il formule des propositions d am lioration pour une meilleure gestion des risques et pour une ex cution plus efficiente et effective des missions de FAMIFED Le Comit d audit est responsable du suivi des activit s d audit Il examine les rapports d audit r dig s par le service Audit interne et contr le l ex cution correcte et ponctuelle des plans d audit annuels Il analyse galement les plans d action formul s par les services audit s pour qu ils concordent avec les propositions d am lioration et suit r guli rement leur tat de r alisation COMPOSITION DU COMIT D AUDIT Conform ment sa charte le Comit d audit est compos de 2 experts ind pendants dont un pr sid
42. is par la firme externe Hudson sp cialis e dans la s lection Trois d entre eux ont postul pour une fonction de niveau A4 conseiller g n ral et quatorze pour une fonction de niveau A3 conseiller Sur base de ces r sultats un processus de d veloppement individuel a t mis sur pied pour eux BIEN TRE AU TRAVAIL FAMIFED accorde une grande importance au bien tre de ses collaborateurs au travail Il est effectivement primordial que toutes les personnes qui travaillent l Agence s y sentent bien et continuent l tre Diverses actions ont t entreprises pour accro tre le bien tre des collaborateurs et par cons quent leur motivation et leur implication Journ e de la Diversit Une politique de diversit constitue un des piliers essentiels une politique moderne des ressources humaines o les comp tences sont plus importantes que l ge le sexe l origine la conviction religieuse un handicap etc De plus en plus de personnes d une autre culture d une autre religion ou des candidats atteints d un handicap postulent l Agence Sport FAMIFED propose ses collaborateurs de suivre des cours de Tai Chi Par l interaction qu elle cr e entre le corps la conscience et la respiration cette discipline permet une meilleure gestion du stress et am liore tant l tat de sant g n ral que la vitalit Une meilleure oxyg nation l activation de certains muscles et une meilleure circulation du sang apporte
43. istiques des allocations familiales LES ACTEURS Le r gime des allocations familiales est compos de diff rents acteurs e l attributaire qui ouvre le droit sur la base de son travail ou de sa situation assimil e ch mage invalidit pension e l allocataire qui les allocations familiales sont pay es g n ralement la m re ou la personne qui l ve l enfant e l enfant b n ficiaire pour lequel les allocations sont pay es Le r gime des travailleurs salari s paie des allocations familiales pour 2 7 millions d enfants plus de 1 6 million de familles Les acteurs dans le r gime des allocations familiales pour travailleurs salari s Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Attributaires 1 550 247 20 42 Allocataires 1 603 726 20 38 Enfants b n ficiaires 2 771 800 20 37 Les montants des allocations familiales primes suppl ments et plafonds des revenus sont disponibles sur WWW FAMIFED be montants L ALLOCATION DE NAISSANCE LA PRIME D ADOPTION Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED y R Premiere naissance 57 389 18 80 1 rang 188 20 21 Deuxi me naissance et suivantes 62 970 21 07 2 rang et suivants 66 36 36 TOTAL 120 359 19 99 24 41 LES SUPPL MENTS D GE Les enfants obtiennent un suppl ment en plus des 1 allocations familiales partir de l ge de 6 ans Ce suppl ment d ge augmente lorsque l enfant atteint l ge de 12 ans et de 18 ans Les mon
44. l a plus de 18 ans remplit les conditions pour b n ficier des allocations familiales lesquelles sont alors vers es la m re ou d faut la personne qui l ve l enfant m me en cas de placement Le montant d est d termin en tenant compte de la situation socio professionnelle et familiale de l attributaire et de l allocataire ainsi que de l ge et d une affection ventuelle dont pourrait souffrir l enfant De sa propre initiative FAMIFED proc de galement aux changes d informations avec d autres caisses d allocations familiales afin de justifier le groupement d enfants lev s par des allocataires diff rents dans le m me m nage En 2014 cet examen a t cl tur dans le mois dans 71 48 des cas trait s dans les deux mois dans 89 des cas et dans les trois mois dans 94 75 des cas L examen des nouvelles demandes a aussi donn lieu un refus dans 5 8 des cas et un transfert un autre organisme ou un autre r gime dans 5 57 des cas En attendant le r sultat de l examen il peut arriver que certaines familles re oivent les allocations familiales de base titre provisionnel A tout moment FAMIFED analyse les informations re ues en vue de d terminer un droit ventuel un montant plus favorable en tenant compte de la possibilit d appliquer spontan ment la d rogation minist rielle g n rale en faveur d un attributaire ouvrant le droit un taux plus int ressant Toutefois lorsque les
45. le M diateur LE FRONTDESK Le Frontdesk est la plate forme d accueil centrale de FAMIFED ouverte tous les jours ouvrables de 8h30 16h30 sans interruption Les collaborateurs de l accueil sont garants jour apr s jour d un accueil aimable et professionnel adapt aux besoins sp cifiques de chaque famille Ils r pondent aux questions des visiteurs clarifient le fonctionnement du syst me des allocations familiales et examinent si une famille a droit certains suppl ments Ils informent galement les familles par t l phone En 2014 les collaborateurs du Frontdesk ont accueilli 56 154 visiteurs Gr ce une organisation efficiente et une flexibilit maximale des collaborateurs du service 92 28 des visiteurs ont t re us dans les 10 minutes En outre 95 48 du courrier a pu tre orient end ans 5 jours 77 88 dans les deux jours Outre le bureau central Bruxelles les 9 bureaux provinciaux de FAMIFED g rent galement l accueil des visiteurs LES CONTR LES DOMICILE L Agence examine par le biais de visites domicile si les conditions d octroi des allocations familiales sont toujours remplies et si les familles obtiennent bien le montant maximal auquel elles ont droit En 2014 FAMIFED a ex cut 9 441 contr les domicile dont 71 90 dans un d lai de quatre semaines apr s la demande Il ressort que 56 13 de ces contr les ont permis une r gularisation des allocations familiales que 13 98 ont p
46. ment E Synergie IPSS Amortissements Provision En 2014 le total des frais de gestion s levait 77 877 265 89 EUR BILAN En 2014 les recettes et les produits de gestion ont rapport 5 585 932 763 81 EUR Les d penses et les frais de gestion se sont lev s 5 554 755 165 22 EUR Ceci repr sente donc un solde positif de 31 177 598 59 EUR 32 8 FAMIFED informe et communique AVEC LES FAMILLES Dans le but d informer les familles sur leurs droits aux allocations familiales FAMIFED m ne une politique d information et de communication ouverte et transparente L Agence informe les familles de mani re proactive pour qu elles puissent exercer leurs droits sans connaissance pr alable de la r glementation en mati re d allocations familiales Pour ce faire l Agence diffuse dans un langage clair et de mani re concise l information par diff rents types de canaux Le site web Le 1 juillet 2014 l Agence lan ait son nouveau site Internet www famifed be Le site de FAMIFED occupe une place centrale dans la politique d information des familles En effet chaque jour davantage de familles consultent le site pour trouver des r ponses leurs questions sur les allocations familiales t l charger des formulaires de demandes calculer le montant de leurs allocations familiales l aide de la calculette virtuelle ou pour poser leurs questions via le formulaire de contact Les communiqu s de presse Les m di
47. ment inform es de la r glementation relative aux allocations familiales et ce dans un langage clair et compr hensible FAMIFED et sa gestion durable de l nergie et de l environnement Le d veloppement durable a pour but de rechercher un quilibre entre trois piliers capitaux indissociablement li s et qui contribuent tous au m me objectif la qualit de vie e le capital humain et social sant connaissance formation culture e le capital conomique machines b timents moyens financiers e le capital environnemental richesses naturelles qualit de l environnement Les services publics ont un r le d exemple jouer l gard du citoyen en int grant le d veloppement durable dans leur politique de gestion En 2014 FAMIFED a poursuivi son engagement en faveur d une gestion durable de l environnement et de l nergie tous les d tritus sont tri s avant leur enl vement lors des achats une clause cologique a toujours t ajout e aux cahiers des charges des travaux de r novation ont t amorc s dans plusieurs bureaux provinciaux lors des gr ves des trains une initiative de covoiturage a t lanc e par le biais de l Intranet dans la lutte contre le tabagisme l Agence a organis des s ances d informations pour arr ter de fumer FAMIFED intervient d ailleurs dans le co t des produits de sevrage tabagique pour les collaborateurs qui d cident d arr ter de fumer 2 FAMIFED en tant
48. n chantillon de 50 contr les pour les variables suivantes le statut de l attributaire et le droit trimestriel les droits prioritaires la d signation de l attributaire le suppl ment d ge et le rang les tudiants les enfants avec un contrat d apprentissage et les jeunes demandeurs d emploi les enfants atteints d une affection et les enfants plac s Ce contr le partiel a montr que le niveau de qualit de la gestion administrative des dossiers chez FAMIFED est relativement bon Cependant pour les jeunes demandeurs d emploi et les enfants plac s certaines am liorations doivent encore tre entreprises partir de 2015 et en tant que caisse d allocations familiales FAMIFED va mettre en place les m mes indicateurs que les autres caisses LE CONTR LE FINANCIER DES CAISSES FAMIFED examine chaque ann e si les caisses d allocations familiales ont utilis correctement les moyens financiers accord s l ann e pr c dente Le contr le financier consiste en un contr le des op rations relatives aux allocations familiales prestations familiales pay es et prestations r cup rer et un contr le des op rations de gestion subvention et frais de fonctionnement Les caisses d allocations familiales font r guli rement rapport de leur situation financi re selon des mod les pr cis et tablis rendant ainsi plus transparente la gestion financi re des caisses Par ailleurs l Agence en tant qu organisme de r gulation dispose de l
49. n ayant jamais travaill dans le secteur priv depuis 1990 e aux familles dont le droit pr sente une dimension internationale sp cifique par ex travailleurs frontaliers e aux familles ou aux orphelins d anciens membres du personnel de l Etat des Communaut s des r gions et des entreprises publiques autonomes e aux familles de membres du personnel de services publics ayant confi le paiement des prestations familiales l Agence tiers Les montants des allocations familiales suppl ments primes et plafonds des revenus dans le r gime des travailleurs salari s et ind pendants et du r gime des prestations familiales garanties sont disponibles sur www FAMIFED be Cat gorie de familles au 31 d cembre 2014 Allocataires 326 887 Prestations familiales garanties 7 472 UEVEITIEET IEO et ind pendants 171 614 Services publics 147 801 Les familles pour lesquelles l Agence paie les allocations familiales dans le r gime des travailleurs salari s se trouvent souvent dans une situation socioprofessionnelle atypique ch mage invalidit Cela se refl te tant dans le motif du droit que dans le taux pay Les allocations familiales mensuelles repr sentent ainsi une intervention essentielle dans les frais d ducation des enfants pour les familles se trouvant dans une telle situation 12 Dossiers g r s par FAMIFED motif du droit au 31 d cembre 2014 2 1 i 81 06 travailleurs
50. ne augmentation sensible du nombre de personnes invalides b n ficiant d un suppl ment Suppl ment pour familles monoparentales E Taux ordinaire E Ch meurs et pensionn s E invalides Orphelins Les parents isol s qui ne re oivent pas de suppl ment social peuvent obtenir un suppl ment aux allocations familiales si leurs revenus ne d passent pas un certain plafond Le montant du suppl ment varie en fonction du rang de l enfant dans le m nage Pour les enfants du premier et du deuxi me rang le montant est gal celui du suppl ment social pour ch meurs de longue dur e et pr pensionn s 25 Nombre d enfants d une famille monoparentale ayant droit un suppl ment Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Familles 101 901 19 48 Enfants 156 250 20 01 Allocations familiales major es d orphelin Les enfants qui ont perdu un de leurs parents ou les deux peuvent obtenir des allocations familiales major es d orphelin tant que le parent survivant ne se remarie pas et tant qu il ne forme pas de nouveau m nage Le montant des allocations major es d orphelin d pend du rang de l enfant dans le m nage Enfants b n ficiaires des allocations major es d orphelin Au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Familles 44 983 22 58 LES ALLOCATIONS FAMILIALES SELON LE RANG DANS LE M NAGE Le montant des allocations familiales d pend du rang de l enfant dans le m nage Les allocations familiales augmentent jusqu au
51. nt en effet le calme et la s r nit Les le ons ayant t accueillies avec beaucoup d enthousiasme l Agence a d cid d organiser lui m me une s rie de le ons dans ses b timents Elles ont t donn es par un kin sith rapeute exp riment sp cialis dans les m thodes de relaxation T l travail Le t l travail est aujourd hui un processus bien ancr dans les diff rents services ou d partements de FAMIFED Les collaborateurs de l Agence ont la possibilit d introduire leur demande de t l travail quand ils le souhaitent apr s avoir acquis une autonomie dans le travail suffisante L Agence s engage dans la limite du mat riel disponible laptop casques r pondre aux demandes dans un d lai de deux mois Au 31 d cembre 2014 FAMIFED comptait 435 t l travailleurs soit 43 76 de son effectif global hors SMALS Les t l travailleurs sont r partis de la mani re suivante e 38 contr leurs et inspecteurs du d partement Contr le e 397 collaborateurs dans les autres services et d partements e 14 collaborateurs de la SMALS 21 SANT Assurance hospitalisation Depuis 2000 l Agence offre ses membres du personnel une assurance hospitalisation gratuite par laquelle il souhaite donner une bonne couverture des soins de sant son personnel Les collaborateurs ont galement la possibilit gr ce la prime d encouragement du Service social de FAMIFED de prot ger leur partenaire et leurs en
52. ocations familiales au paiement ponctuel correct et ininterrompu des prestations familiales quelque 330 000 familles pour un montant de plus de 1 3 milliard EUR par an 2014 FAMIFED est comp tente pour l enti ret du secteur public l exception des administrations locales et provinciales pour les familles les plus vuln rables dans notre soci t FAMIFED est ainsi seule comp tente pour les prestations familiales garanties l ultime filet de protection pour les familles d favoris es qui n ont droit aux prestations familiales dans aucun autre r gime une politique d information et de communication proactive la mesure des familles Ensemble nous construisons un avenir dans lequel le droit aux allocations familiales de chaque famille est examin d une mani re proactive sur la base des informations disponibles par le biais des flux de donn es lectroniques dans lequel les familles re oivent une aide maximale en vue de l exercice de leurs droits aux prestations familiales Dans ce cadre une attention toute particuli re est accord e aux familles les plus fragilis es ayant souvent de jeunes enfants et pour lesquelles les allocations familiales permettent d aider garder le budget du m nage en quilibre dans lequel la l gislation et la r glementation complexes en mati re d allocations familiales sont traduites en un service performant convivial et de qualit dans lequel les familles sont spontan
53. oit enti rement r solue Un num ro vert permet toutes les familles de contacter gratuitement la M diation au 0800 94 434 Les organismes d allocations familiales et les organisations sociales font galement appel ce service lorsqu elles se trouvent confront es des situations familiales professionnelles ou soci tales o l application pratique de la r glementation suscite des interrogations La M diation aiguille dans la recherche de solution 182 avis en 2014 En 2014 le service M diation a fourni 18 770 r ponses crites par lettre ou par courriel des demandes de renseignements et des demandes d examen d un droit aux allocations familiales parmi lesquelles 9 414 r ponses par la M diation nationale et 9 356 r ponses par la M diation internationale Au total 81 77 de ces r ponses ont t donn es dans les 30 jours 99 65 la M diation nationale et 63 78 la M diation internationale Les collaborateurs du service M diation ont galement r pondu 43 651 appels t l phoniques 38 782 la M diation nationale et 4 869 la M diation internationale Par ailleurs le service M diation a enregistr 549 plaintes contre des caisses d allocations familiales 98 17 des plaintes ont t examin es dans les 45 jours D apr s le rapport annuel 2014 du M diateur f d ral il s av re que 49 plaintes ont t d pos es en 2014 contre FAMIFED m me 9 de ces plaintes ont t jug es fond es par
54. omprennent toutes les recettes et d penses relatives aux missions de l Agence Les missions principales de l Agence sont le paiement des prestations familiales et la r partition des moyens financiers entre les caisses d allocations familiales pour les prestations familiales qu elles paient et pour leurs frais administratifs Signalons que les chiffres mentionn s ci dessous sont des chiffres provisoires RECETTES ONSS gestion globale Les sommes que FAMIFED re oit de l ONSS en fonction de ses besoins dans le cadre de la gestion globale constituent sa principale source de recettes En 2014 ces recettes se sont chiffr es 4 796 462 000 EUR INASTI gestion globale Dans le cadre de la Loi g n rale relative aux allocations familiales les prestations familiales des travailleurs ind pendants sont pay es par FAMIFED et les caisses d allocations familiales depuis le 1 juillet 2014 C est pourquoi FAMIFED a re u au cours de la p riode de juillet d cembre 2014 une partie de ses moyens savoir 239 874 611 98 EUR de l INASTI Remboursement par les tiers De plus en plus d organismes tiers confient la gestion de leurs dossiers d allocations familiales FAMIFED En 2014 l Agence a repris les dossiers d allocations familiales de toutes les institutions publiques qui payaient elles m mes ou par l interm diaire du SCDF les allocations familiales leurs travailleurs Il s agit de 65 institutions principalement en juin et en ju
55. s int r ts de retard principalement d termin s conform ment la Charte de l assur social 43 078 36 EUR ont t rembours s aux caisses L intervention financi re totale de FAMIFED dans les frais d administration des caisses libres s est donc lev e 101 658 732 80 EUR e Les caisses sp ciales Les deux caisses sp ciales cr es pour les employeurs des entreprises portuaires et de la batellerie obtiennent le remboursement de leurs frais d administration r els pour autant que ces frais n exc dent pas le montant inscrit cet effet dans leur budget En 2014 l intervention financi re totale de FAMIFED dans les co ts d administration des caisses sp ciales s est lev e 858 756 14 EUR 850 801 55 EUR pour leurs frais d administration r els et 5 411 08 EUR pour leur fonds de r serve y compris la subvention de 1 5 de leurs prestations familiales r cup r es En outre 2 543 51 EUR ont t rembours s pour les expertises m dicales En 2013 l intervention financi re totale s tait lev e 833 415 06 EUR e La SNCB Jusqu en mars la Soci t nationale des chemins de fer belges qui est affili e en tant qu employeur FAMIFED tait autoris e payer elle m me les allocations familiales ses travailleurs actifs partir d avril 2014 les paiements ont t effectu s par FAMIFED C est pourquoi la SNCB a re u pour le premier trimestre uniquement une subvention pour ses frais d administration
56. s SMART qui permettront aux valuateurs de mener plus facilement leurs entretiens de planification 95 44 des collaborateurs de l Agence ont re u une mention finale r pond aux attentes et 3 67 une mention exceptionnelle pour le cycle d valuation 2014 0 5 des collaborateurs ont quant eux re u une mention am liorer et 0 37 une mention insuffisant 20 Soutien et d veloppement des dirigeants Via le projet Change FAMIFED veut soutenir autant que possible les collaborateurs pendant la p riode de changements en cours au sein de l Agence Concr tement en 2014 FAMIFED a soutenu les collaborateurs via des formations dans trois domaines e Une formation en gestion de projets qui a fourni un cadre th orique et des conseils pratiques aux collaborateurs impliqu s dans un projet afin qu ils puissent voluer dans leur nouveau r le en tant que chef de projet ou collaborateur e Une formation Change management qui a apport un bagage suffisant aux chefs de service afin qu ils puissent prendre les devants et orienter leurs quipes tout au long de la p riode de transition e Une formation en gestion d quipe orient e vers les performances qui a fourni les bases techniques pour mener une quipe De plus les collaborateurs candidats pour un poste A3 ou A4 ont eu la possibilit de participer un Development Center Au total dix sept membres du personnel ont particip en 2014 un Development Center organ
57. stations de maladie professionnelle 60 650 TOTAL 25 011 975 LE CONTR LE ADMINISTRATIF DES CAISSES En 2014 FAMIFED a travaill de concert avec 13 caisses d allocations familiales libres et 2 caisses sp ciales pour assurer un service optimal aux familles En tant que gestionnaire du r gime l Agence veille ce que la r glementation en mati re d allocations familiales soit correctement et uniform ment appliqu e par les caisses d allocations familiales FAMIFED tablit par caisse un profil pour chaque variable Le niveau de qualit moyen peut ainsi tre mesur pour chaque caisse ainsi que pour le r gime global des allocations familiales sur base des r sultats des sondages de l importance de la variable et de la taille de la caisse d allocations familiales Le pourcentage de qualit moyen joue un r le important dans l octroi de la subvention de responsabilisation Plus de dix ans apr s son introduction la m thode de contr le existante a t renouvel e pour permettre un contr le encore plus performant A partir de 2014 la mesure s effectuera au moyen de 20 variables au lieu de 16 Par ailleurs chaque erreur individuelle sera comptabilis e en fonction des cons quences de celle ci sur le m nage Pourcentages moyens de qualit par variable en 2014 toutes caisses d allocations familiales confondues Vari Nombre Pourcentage ariable de sondages moyen de qualit Le statut de l attributaire et le droit trimestriel 3 3
58. suppl ments sociaux ne sont pas octroy s les familles sont aussi invit es fournir les informations permettant de r examiner ce droit en raison d une modification intervenue dans la composition du m nage ou des revenus dont il dispose En 2014 64 936 familles ont t inform es de cette possibilit Les allocations familiales sont pay es le plus ponctuellement possible chaque mois En 2014 98 52 des familles ont t pay es date fixe soit le 8 du mois pour les familles du r gime des travailleurs salari s et l avant dernier jour ouvrable du mois pour le personnel du secteur public Suivi des droits existants Le nombre de r visions du droit dans les dossiers ressort du nombre de modifications et du nombre de brevets d livr s qui est un indicateur du nombre de dossiers transf r s En 2014 275 283 modifications ont t op r es apr s r vision du droit sur la base des informations re ues tandis que 29 256 brevets ont t d livr s Le turnover gt comme indicateur de la rotation des dossiers tait de 48 5 en 2014 Suivi des paiements Attentif son r le social FAMIFED offre chaque famille qui est confront e une r cup ration la possibilit d introduire une demande de renonciation cette r cup ration S il appara t que la famille tait de bonne foi lors de l apparition de l indu que les revenus familiaux ne d passent pas un certain montant et que la r cup ration n est pas indiqu e
59. t promus ce niveau 29 collaborateurs des niveaux B et C sont laur ats de la partie g n rale du concours d accession au niveau A module 1 de Selor 26 collaborateurs suivent des cours l universit Au terme de la r ussite de 4 cours universitaires les collaborateurs peuvent pr senter la derni re preuve de s lection au niveau A En 2014 5 postes ont t ouverts la promotion au niveau A Par ailleurs 79 collaborateurs ont pris part une formation certifi e dans le cadre de leur parcours de carri re 77 d entre eux ont r ussi et ont ainsi acquis le droit une prime de d veloppement des comp tences Enfin les collaborateurs peuvent galement participer des formations donn es l Institut de formation de l Administration f d rale IFA Les cycles d valuation Afin de g rer les cycles d valuation de mani re efficiente FAMIFED a impl ment l outil Crescendo Pour aider dans l utilisation de l outil Crescendo des sessions d information et des s ances de d monstration ont t organis es en septembre l attention de tous les valuateurs Un manuel d utilisation a galement t r alis et mis disposition de l ensemble des collaborateurs via l Intranet de FAMIFED Pour soutenir les valuateurs dans l utilisation de l outil des listes d objectifs ont galement t cr es pour les fonctions les plus r pandues des d partements Contr le et Familles Celles ci comprennent des objectif
60. t une ann e pleine de d fis comme on les aime chez FAMIFED En accueillant dans le Comit de gestion les repr sentants des entit s f d r es en laborant la Loi g n rale relative aux Allocations familiales qui harmonise les r gimes des travailleurs salari s et des ind pendants en reprenant les dossiers d allocations de tout le secteur public et enfin en changeant de nom c est un v ritable bouleversement du syst me des allocations familiales que nous avons entam En 2014 le syst me est ainsi pass de 45 14 acteurs de paiement et les 2 caisses sp ciales ont t absorb es En plus des deux missions essentielles que sont la r gulation du circuit de paiement et le paiement des allocations familiales FAMIFED a donc apport son soutien la pr paration de la p riode transitoire qui m nera la reprise effective des allocations familiales par les entit s f d r es Cela suppose non seulement d organiser le rapportage aux entit s f d r es pour lesquelles nous travaillons depuis le 1 juillet 2014 mais aussi de mettre leur disposition notre exp rience et nos connaissances techniques en mati re de gestion et de paiement des allocations familiales Toutes ces op rations n ont pas t simples et n ont pu se faire que gr ce la comp tence et la motivation de notre personnel et aux contacts troits que nous avons nou s avec tous les partenaires concern s Quels sont les grands d fis qui attendent FAMIFED en
61. tants de ces suppl ments 19 diff rent suivant le rang de l enfant si le m nage per oit m 0 5 ans uniquement les allocations familiales de base ou encore un E 6 11 ans suppl ment E 12 17 ans 18 24 ans 0 25 ans Enfants b n ficiaires 0 5 ans 748 188 20 42 6 11 ans 748 399 19 96 12 17 ans 728 712 20 22 18 24 ans 527 224 20 88 25 ans 19 277 25 93 2 771 800 20 37 Nombre au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED LES ALLOCATIONS FAMILIALES SELON LA SITUATION FAMILIALE Taux ordinaire au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Prestations de travail 2 108 743 18 51 Sans prestation de travail 257 744 23 55 0 Total du taux ordinaire 2 366 487 19 06 Taux major s au 31 d cembre 2014 Part FAMIFED Ch meurs et pensionn s art 42 234 362 28 59 bis Invalides art 50ter 125 968 28 89 Orphelins art 50bis 44 983 22 58 Total des taux major s 405 313 28 02 2 771 800 20 37 Les suppl ments sociaux Tout ch meur depuis plus de six mois pensionn ou invalide a droit un suppl ment social en plus des allocations familiales de base Si cette personne reprend le travail apr s une p riode de ch mage de longue dur e ou de maladie le suppl ment peut tre maintenu pendant deux ans au maximum Dans tous les cas les revenus du m nage ne peuvent d passer un certain plafond Le montant partir du troisi me enfant diff re s il s agit d une famille monoparentale Depuis 2013 on constate u
62. te journ e dans une entreprise flamande ou bruxelloise au profit d un projet th tral Gaza SOCIAL SCHOOL En tant qu organisation moderne FAMIFED lan ait le 1 juillet 2014 son nouveau site Internet et cr ait par la m me occasion sa page Facebook Au cours de l automne le Service Communication a organis 2 s ances d information pour les collaborateurs d sireux d en savoir plus sur les dangers et les limites d une mauvaise utilisation des r seaux sociaux Pour se faire Olivier Bogaert inspecteur la Regional Computer Crime Unit a particip la journ e avec sa pr sentation R seaux sociaux et donn es personnelles trucs et astuces MODERNISATION DES PROCESSUS DES RH ARNOWEB outil qui permet d une part d informatiser le service des Ressources Humaines pour permettre aux agents de consulter leurs donn es personnelles et leurs fiches de paie Mais qui permet galement de digitaliser les demandes de cong s les demandes de r cup ration les soldes horaires CHANGE FAMIFED souhaite continuer voluer pour devenir un organisme moderne Pour cela elle a d cid de soutenir ses collaborateurs en leur proposant diff rentes formations comme la gestion d une quipe la gestion de projets En 2014 l Agence a galement propos une formation en Change Management afin que les chefs d quipe disposent d un bagage suffisant pour appr hender les changements et accompagner leurs collaborateurs durant le processus de

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