1 - Intérêt et objet de l`étude
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1. Mots distincts 2810 1964 1781 G6 C7A 9 9 Le vocabulaire des annonces emploi appara t priori plus r duit que celui des autres corpus Il reste d li cat cette tape de l tude d en tirer une conclusion g n rale Il est toutefois probable que compte tenu de leur objectif pr cis recruter du personnel les profes sionnels aient besoin d un vocabulaire moins tendu que les chercheurs B Fr quence des formes lexicales Par corpus et par ordre de fr quence d croissant les formes lexicales se r partissent comme on peut le voir dans le tableau 2 page suivante Si l on consid re les corpus d annonces emploi et de r sum s celui concernant la bibliographie s av rant trop sp cifique pour tre trait l identique on peut effectuer le relev comparatif des formes pr sentes et absentes dans le vocabulaire des professionnels et dans celui des chercheurs 1 Formes pr sentes et hi rarchie sept formes lexicales sont communes aux deux cor pus personnel gestion formation fonction hu maines ressources entreprise le classement de cinq de ces sept formes est assez proche situ es dans les neuf plus grandes fr quen ces les vocables personnel et entreprise en posi tion 1 et 13 dans les annonces emploi voient leur classement s inverser dans l autre corpus respecti vement class s 12 et 1 2 Formes absentes ou quasi absentes les mot2. carri res communication informatique ces vocables font partie du domaine de recherche des psychosociologues plus que des gestionnaires et seule une d marche comparative dans les deux disciplines pourrait donner une r ponse r aliste Concernant la bibliographie deux caract ristiques prin cipales ressortent les publications sont dans l ensemble r centes un sabir anglo saxon commence toucher la disci pline r sultat probable de la d faillance de la litt rature fran aise dans ce secteur et de la pr sence canadienne au cours de ce congr s Cette approche par comptage des formes lexicales les plus co rantes n autorise pas ce stade une re pr sentation synth tique des deux univers Il est cepen dant possible de remarquer autour du tronc com mun de vocabulaire une gamme de pr occupations plus terrain chez les recruteurs paie administration recrutement informatique etc que chez les cher cheurs qui semblent surtout attir s par une r flexion de type management carri re travail GRH etc La r partition des fr quences dans les corpus rend assez probable des associations de termes gestion et personnel chez les praticiens positions 1 et 2 du cor pus annonces gestion ressources humaines chez les universitaires positions 2 3 et 4 du corpus r sum s L tude du contexte des formes lexicales l men Le vocabulaire de la GRH R sum s organisation man
3. s impose de recourir aux formes p les pour d terminer dans quel contexte le mot personnel est employ Il est difficile de d gager des tendances sur un nombre d occurences faibles mais les associations suivantes sont r alis es fonction pers les flux de personnel chef de pers investissement personnel gestion du personnel R sum s 64 EG assurer la gestion contr le de gestion ED gestion du des personnel gestion administrative gestion des ressources humaines gestion des carri res gestion pr visionnelle o UAH 187 109 Comme on pouvait s y attendre la suite de Fanaly d annonces et ceux de gestion des ressources humaines se du tableau pr c dent le segment gestion du per sonnel et administrative est majoritaire dans le corpus 58 Symposium n et de gestion des carri res pr valent nettement dans les r sum s des chercheurs AGRH 1991 CERGY Tableau 5 TSR sur la forme formation Annonces 454 E R sum s 32 EG plan s de formation 25 5 5 0 0 actions de formation 11 24 service formation 10 22 un candidat de formation 8 18 politique de formation 7 15 responsable formation 6 13 ED formation sup rieure formation BTS Bac 2 formation recrutement Pour les professionnels l emploi du terme forma tion surtout dans des annonces correspond d abord un niveau de culture Les s quences sp cifiant une act
4. LE VOCABULAIRE ua 1 Int r t et objet de l tude La fonction ressources humaines a connu ces derni res ann es un essor rapide dans les entreprises et cette mu tation s est accompagn e d une volution de la termi ANALYSE COMPARATIVE de coute DU LANGAGE A Re de ns cn Besseyre des Horts 1990 DES CHERCHEURS er ion ut gt renouvellement de la fonction est l origine lors du 1 congr s de l AGRH ET DE S PRATI CIEN S a i Brabet et Fenneteau Duyck Toutes trois ont confirm cette modification de la terminologie avec toutefois deux nuances notables l volution est beaucoup plus lente et graduelle que pr vue i le lexique employ d un c t par les chercheurs et de Vautre par les praticiens ne fait pas encore l ob jet d un consensus complet La recherche que nous avons men e s inscrit dans J Y DUYCK un continuum d investigations autour de cette th Le 4 matique Son objectif est double Mae de conf rences a proc der au rep rage du vocabulaire cl de la l universit de La Rochelle fonction ressources humaines b d t rminer les p les d int r ts communs entre chercheurs et praticiens et plus globalement les th mes centraux et les pr occupations dominantes de la fonction 2 La m thode a Les donn es Le support d observations est double concernant le vocabulaire des professionnels Fana lyse porte sur les descriptions des postes et des m tier
5. agement organisationel Bibliographie 0 9 0 8 0 5 0 4 0 4 0 4 0 3 0 3 0 3 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 0 2 1 1 0 9 08 0 7 07 07 07 0 7 07 0 7 07 0 5 0 5 0 5 0 5 04 0 4 04 0 3 03 gestion management organisation Paris 1990 humaines ressources 1989 personnel 1988 entreprise human ditions 1986 travail career organizational 1987 1985 journal taires va permettre de s assurer que ces termes sont regroup s comme nous le supposons Elle fait l objet de la deuxi me partie 2 PARTIE RECHERCHE DES ELEMENTS DE LL ET orme CONTEXTE L inventaire des segments r p t s et l tude des for mes p les permettent de situer chacune des formes lexicales l mentaires dans leur contexte Le tableau lexical constitu des segments r p t s au seuil de cinq c est dire apparaissant au moins cinq fois dans les nonc s synth tise les principales observations Il est constitu comme suit les vocables retenus en raison de leur fr quence d apparition lev e sont analys s par ordre d ef fectif d croissant du recueil d arinonces emploi il s agit des termes personnel gestion formation hu maines et ressources chacune des formes lexicales pr cit es fait l objet d un tableau des segments r p
6. e des segments r p t s ISR la juxtaposition de deux ou plusieurs ISR produisant un tableau des segments r p t s TSR les concordances s tablissent partir de formes p les s lectionn es par l utilisateur par exemple gestion personnel ressources etc pour obtenir dans l ensemble du corpus la liste des voisinages expansions droite et gauche de la forme choisie L tude de l ISR du TSR et de certaines formes p les offre la possibilit de comprendre le contexte imm diat dans lequel les occurences se situent et de four nir une vision plus synth tique que celle qui r sulte d une simple lecture s quentielle des formes isol es 3 Le plan Le plan suit la d marche propos e par l analyse lexi com trique Le comptage des formes lexicales l mentaires autorise une analyse descriptive 1 partie qui sert ensuite de base la s lection des termes dont on veut approfondir la connaissance gr ce l tude de leur contexte 2 partie La troisi me partie est consacr e la discussion de ces r sultats 17 PARTIE ANALYSE DESCRIPTIVE L analyse descriptive consiste en une pr sentation des corpus utilis s et une tude des fr quences Pr sentation des corpus L tude des corpus lexicaux des annonces et des r sum s donne les r sultats suivants Tableau 1 R partition des mots dans les diff rents corpus Annonces R sum s Bibliographie Emploi Congr s Congr s
7. ence d utilisation lev e Cette s quence peut aussi servir d signer un intitul de m tier di recteur responsable L tude des voisinages du segment relations hu maines autorise le constat suivant celles ci s av rent dans un cas les annonces constructives communication n gociation dialogue dans Vautre les r sum s cole r seau etc Les deux approches que nous venons de mener des criptive et contextuelle ont permis de d terminer un certain nombre de points communs mais aussi de di vergences dans l articulation des discours La troi si me partie de cet expos se propose de discuter ces r sultats afin d essayer de d gager la logique propre chacun de ces discours 3 PARTIE DISCUSSION Le vocabulaire que nous venons d tudier s organise autour de quatre formes lexicales gestion person nel ressources humaines et de deux s quences ges tion du personnel ressources humaines Ces ensem bles dans les deux cat gories de textes analys s do minent tellement les discours que deux questions viennent l esprit S agit il de r ponse robots c est dire de r pon ses st r otyp es sans grande signification r elle si non le discours propos ob it il selon les locu teurs professionnel chercheur deux logiques propres constitutives de deux univers l un de la r flexion l autre de l action s par s voire totale ment opp
8. iciens ces derniers mettant en uvre avec la prudence n cessaire la p rennit des affaires et donc avec un effet retard oblig les propositions des premiers puis leur proposant in vivo de nouveaux champs d in vestigation Cette coop ration it rative si elle est v rifi e constitue une base saine de travail et d enrichisse ment mutuel oo BEYSSERE des HORTS C H 1990 Vers une gestion strat gique des Ressources Humaines Ed d Organisation BRABET J et FENNETEAU H 1990 La fonction Personnel volutions et diff renciations in Perspectives de l entreprise et recherche en GRH Les d fis des ann es 1990 Actes du 1 congr s de Y AGRH Bordeaux 129 142 DESAINTES J 1985 Gestion des Ressources Humaines Labor Nathan DUYCK J Y 1990 Les m tiers de la fonction Ressources Humaines appellations missions profils in Perspectives de l entreprise et recherche en GRH Les d fis des ann es 1990 Actes du 1 congr s de l AGRH Bordeaux 143 155 LEBART L et SALEM A 1988 Analyse stastitique des donn es textuelles Dunod Le vocabulaire de la GRH MARTORY B et CROZET D 1984 Gestion des Ressources Humaines Nathan PERETTI J M 1990 Ressources Humaines Vu bert Paris 573 p ROGER A 1990 De la gestion du personnel la gestion des ressources humaines une analyse de l volution de la fonction Personnel travers les offres d emploi
9. icom trique men e sur deux cat gories de discours appartenant des gestionnaires du person nel praticiens d un c t chercheurs de l autre et aussi accessoirement sur un corpus bibliographique permet de d gager deux constats un constat d usage commun le segment Ressour ces Humaines est le plus couramment utilis l int rieur des deux corpus Cette s quence fait l ob jet d un consensus tel qu elle constitue le st r o type lexical de base Parler de fonction ressources humaines plut t que de fonction personnel consti tue donc un fait acquis NOTE 1 Le logiciel SPAD T est la propri t de l ESC Poitiers BIBLIOGRAPHIE un constat de sp cificit malgr l accord g n ral sur l intitul de la fonction la s quence gestion du personnel appartient sp cifiquement au vocabu laire des professionnels celle de gestion des ressources humaines est un trait caract ristique du langage des chercheurs Cette observation est d autant plus nette que les vocables relatifs la gestion administrative du personnel se retrouvent uniquement dans la terminologie des praticiens Faut il en conclure qu part un consensus formel c est dire culturel ou de mode sur le segment ressources humaines les deux univers s ignorent et travaillent de fa on parfaitement tanche Rien n est moins s r et l tude penche pour l hypoth se de partage des r les les universitaires stimulant les prat
10. in Perspectives de l entreprise et recherche en GRH Les d fis des ann es 1990 Actes du 1 congr s de l AGRH Bordeaux 91 106 SPAD T Syst me Portable pour l Analyse de Donn es Textuelles manuel d utilisation CISIA Ed Saint Mand 1987 152 p WEISS D et coll 1988 La fonction Ressources Humaines Ed d Organisation DUYCK 61
11. ivit pr cise plans politique etc repr sentent toutefois 75 citations 16 5 et l usage du vocable for mation sert aussi pr ciser certains aspects de la fonction ou des t ches r aliser en charge de la totalit de la fonction personnel gestion formation relations avec les partenaires sociaux au sein du groupe la gestion des effectifs la formation la com Tableau 6 TSR sur la forme humaines munication interne et participera au recrutement la formation qualit m thodes formation s curit etc Dans les r sum s qui ne poss dent pas de segments au seuil de 5 l analyse des formes p les permet de constater que l utilisation du vocable formation n est jamais li e u niveau mais sp cifie la nature des investissements effectuer la communica tion la gestion des carri res au manage ment etc Annonces 260 R sum s 39 EG ressources humaines 198 742 35 89 7 relations humaines 49 188 0 0 sciences humaines 13 50 Tableau 7 TSR sur la forme ressources EG directeur des ressources humaines 27 responsable des ressources humaines 20 ED ressources humaines 193 14 1 0 98 9 Les deux tableaux pr c dents montrent que la s quence ressources humaines constitue le segment ty pe des deux corpus ces deux termes tant syst mati quement associ s et ceci dans chaque recueil avec une fr qu
12. nnels celle de gestion des ressources humaines au vocabulaire type des cher cheurs On peut affiner la comparaison comme suit pour les praticiens la gestion du personnel est en core administrative 66 citations et peut tre exer c e par des chefs de personnel 60 ou des respon sables de la paie et de la gestion administrative 38 les relations quand elles ne sont pas humaines sont aussi sociales avec le CE les partenaires sociaux 31 c est dire industrielles au sens traditionnel comme on peut le lire en quatre oc casions Ce vocabulaire ne peut tre retrouv chez les universitaires pour ces derniers la gestion des ressources humai nes s exerce au sein de l entreprise citation de fr quence la plus lev e moderne avec toutes les parties prenantes dans le cadre de la strat gie Doit on donc penser compte tenu de la nature des termes utilis s et surtout du contexte dans lequel ils sont employ s que le monde de l universit et le monde de la vie professionnelle sont comme il est d usage de le dire situ s aux antipodes l un de l autre C Deux logiques compl mentaires En v rit il semble plut t que la terminologie plus traditionnelle d un c t plus moderne de l autre oc culte parfois des conceptions proches de la fonction mais aussi qu elle corresponde un partage soci tal des r les 1 Des conceptions
13. os s Ti est une troisi me voie enfin qu il conviendra d ex plorer si les r ponses aux questions pr c dentes ne sont pas satisfaisantes concernant la compl men tarit de ces discours A Une langue de bois La fr quence des r p titions dans les recueils de la s quence ressources humaines laisse penser qu elle fait partie d une sorte de paquetage culturel de la fonction point de passage oblig du langage un moment donn pour les chercheurs cat gorie dans laquelle nous nous situons il est concevable que cette s quence constitue la fois un credo militant et le st r o lexical de base les manuels r cents Weiss 1988 Peretti 1990 mais aussi de plus anciens Martory et Crozet 1984 Desaintes 1985 s intitulent Res sources Humaines et voisinent selon les cas avec gestion fonction etc Les DESS de rares excep tions s intitulent aussi de Ressources Humaines 60 sium n 1 pour les praticiens que nous fr quentons il est pro bable qu un effet d osmose ou de mim tisme favo rise aussi l utilisation de cette s quence qu il s a gisse soit d une volont de moderniser ses prati ques soit d une concession terminologique pour viter de para tre trop ringard B Deux logiques divergentes Les fr quences relev es imposent un double constat la s quence gestion du personnel appartient au voca bulaire type des professio
14. s de la fonction ressources humaines relev es dans 414 offres d emploi de l hebdomadaire Entre prises et Carri res mars 1989 f vrier 1990 corpus qui avait fait l objet de l tude Les m tiers de la fonction ressources humaines lors du premier congr s de l AGRH concernant le vocabulaire des chercheurs le corpus tudi est celui des r sum s fournis par les au teurs des 31 communications de ce m me congr s ainsi que du relev de 17 bibliographies cf Actes du 1 congr s de J AGRH b Le traitement des donn es La statistique lexicale propose des m thodes prouv es et compl tes d investigation des donn es de type textuel cf Lebart et Salem 1988 1 Pour tenir compte du champ d application sp cifique de cette tude et de l impossibilit de r aliser des partitions sur des va riables instrumentales deux grandes cat gories d ou tils ont t utilis es pour tudier les cha nes textuelles au cours de ce travail segments r p t s et analyse Le vocabulaire de la GRH J Y DUYCK des concordances Il est donc souhaitable de pr ciser la nature de ces traitements statistiques pour faciliter la lecture ult rieure des tableaux les segments r p t s sont les s quences de mots non s par es par un caract re d limiteur de s quence par exemple etc qui apparaissent plus d une fois dans le texte Les comptages de segments per mettent d obtenir un inventair
15. s paie recrutement directeur sup rieur administration et informatique sont totalement ab sents du corpus de r sum s communication et relation font partie du vocabu laire courant des professionnels du recrutement mais pas de celui des chercheurs ces deux termes n apparaissent qu au del de la trenti me position dans les r sum s tableau 2 page suivante Concernant les absences il est tr s probable que les chercheurs ont abandonn les investigations sur la par tie administrative de la fonction Par contre la qua si absence des deux vocables communication et rela tion est assez difficile expliquer On peut mettre deux hypoth ses ce sujet les universitaires estiment que ces termes corres pondent deux composantes cl s de la fonction sur lesquelles il n est plus n cessaire d effectuer de nouvelles investigations Tableau 2 Fr quence des vingt premi res formes lexicales Annonces 1 8 03 12 0 9 0 8 08 0 6 0 5 0 5 0 5 0 4 0 4 0 4 0 3 0 3 03 G2 0 3 03 02 entreprise gestion humaines ressources formation fonction carri re travail cadres pratiques analyse personnel personnel gestion formation exp rience fonction humaines paie responsable ressources recrutement charge poste entreprise relations directeur sup rieure administration service recherche volution GRH int gration
16. souvent proches Lors de notre pr c dente tude portant sur les m tiers de la fonction ressources humaines Duyck 1990 partir du m me corpus d annonces il tait apparu que des m tiers d appellation aussi diff rente que chef du personnel et responsable des ressources humaines recouvraient des missions et des profils souvent proches Parmi les hypoth ses qu il convien drait de v rifier on peut mettre celle de banalisation du vocabulaire les praticiens pr f rant s en remettre un lexique suppos commun et normalis afin selon eux de d sambigu ser les intitul s de m tiers 2 Une r partition des r les L id e contenue dans ce paragraphe peut se r sumer tr s banalement comme suit le chercheur cherche le praticien pratique Il est ainsi du r le de chercheur AGRH 1991 CERGY en gestion d observer les firmes les plus performan tes d identifier les raisons de leur succ s de cons truire une structure conceptuelle et th orique facilitant le rep rage des liaisons causales et de proposer ce sch ma au praticien Ce dernier nourrit sa r flexion puis sa pratique de la conceptualisation du chercheur s il la juge pertinente Cette nouvelle validation in vivo r active la recherche puis la pratique La question de fond est donc moins celle d un anta gonisme que le vocabulaire traduirait que celle d un enrichissement mutuel que l usage confirme CONCLUSION L analyse lex
17. t s TSR suivi d un commentaire le TSR est pr sent d abord par son expansion gau che EG c est dire par les vocables situ s gau che de la forme tudi e puis par son expansion droite ED c est dire par ceux situ s droite par ordre d effectif d croissant Tableau 3 TSR sur la forme personnel R sum s a9 Annonces 683 gestion du des personnel s 168 24 6 0 0 fonction personnel 90 132 a chef du personnel 60 78 ao service du personnel 34 48 responsable du personnel 3 46 exp rience de dans la fonction pers 19 28 y de la gestion administrative du pers 15 22 responsable administration du pers 14 20 O de la paie et de l administration du pers 7 10 no ED personnel gestion 7 10 personnel paie 7 10 La forme personnel ne pr sente pas de segments r p t s au seuil de cing dans le corpus de r sum s Dans le recueil d annonces le vocable personnel est fortement reli la s quence gestion du person nel correspondant dans une large mesure au type de t ches effectuer mais ce mot sert aussi parfois d finir la nature du poste chef responsable En outre il convient de noter que la fonction d adminis Tableau 4 TSR sur la forme gestion Annonces 505 tration du personnel est tr s pr sente dans ce der nier corpus L absence de segments dans les r sum
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