les conditions générales de service
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1. Proc dure amiable En cas de difficult d ex cution ou d interpr tation du contrat de SERVICE autre qu en cas de d faut de payement par le client pr alablement toute saisine d une juridiction comp tente les parties entendent se soumettre une proc dure amiable A cet effet chacune des parties d signera un repr sentant de sa direction g n rale Ces repr sentants auront pour mission de se r unir et de concilier les vues de chacune des parties dans un d lai d un mois compter de la d signation par la partie la plus diligente de son repr sentant En cas d accord amiable entre les parties un protocole transactionnel sera sign par les parties A d faut d accord dans le d lai pr cit chacune des parties retrouvera son enti re libert d action ARTICLE 20 Loi applicable Attribution de juridiction Le pr sent contrat est r gi par le loi fran aise Sous r serve de la qualit du commer ant du CLIENT tout litige relatif l interpr tation ou l ex cution du pr sent contrat sera de la comp tence exclusive du Tribunal de Commerce de CANNES2. WEB est un service d acc s une plateforme informatique s curis e permettant au CLIENT de saisir et de consulter des critures comptables en temps r el Dans le cadre du pr sent contrat de SERVICE AGECSA fournit au CLIENT l acc s en lecture criture de ses propres donn es comptables en utilisant l interface logicielle QUADRATUS COMPTABILIT et partir de n importe quel poste reli internet et param tr correctement Le service COMPTA WEB ne constitue pas une prestation de tenue de compatibilit et n inclut ni la saisie ni la r vision des critures comptables qui rel vent de la seule responsabilit du CLIENT Ces services distincts peuvent tre fournis s par ment par AGEC SA La base de donn es comptables appartient au CLIENT ce titre il est seul responsable du contenu des informations transmises Pour acc der la plateforme COMPTA WEB le CLIENT doit disposer d une connexion internet qu il doit souscrire aupr s d un fournisseur d acc s et doit avoir configur son quipement informatique de fa on ad quate Ces op rations rel vent de la responsabilit exclusive du CLIENT et de ses ventuels prestataires tiers AGECSA n a aucune responsabilit au titre de l acheminement des donn es Les donn es sont achemin es gr ce une connexion s curis e apr s cryptage Les TIERS OPERATEURS sont seuls responsables de l acheminement de ces donn es lorsqu elles circulent sur le r seau ART
3. de l internet e Au d tournement ou vol du mat riel de connexion du CIENT e Au contenu ou la nature des donn es mises ou re ues par le CLIENT ARTICLE 17 Cas de force majeure ou cas fortuits Les cas de force majeure ou cas fortuits au sens de l article 1148 du Code civil et de la jurisprudence de la Cour de Cassation suspendent les obligations du contrat de SERVICE Les parties s efforcent cependant dans ce cas de prendre toute mesure raisonnablement possible en vue de la poursuite du contrat de SERVICE Les parties reconnaissent d ores et d j comme cas de force majeure ou cas fortuits un dysfonctionnement total ou partiel du SERVICE r sultant de perturbations ou d interruptions des moyens de t l communications g r s par les op rateurs locaux auxquels le r seau est connect les intemp ries exceptionnelles les inondations les cas d meute de guerre ou d attentats les cas de gr ves totales ou partielles le blocage des moyens de transport En cas de survenance de circonstances qui ne soient pas raisonnablement pr visibles et qui feraient obstacle l ex cution de ses obligations par l une des Parties cette Partie ne sera pas responsable du d faut d ex cution de ses obligations sous r serve d avoir inform imm diatement l autre Partie de la survenance de ces circonstances et d avoir pris toutes les mesures n cessaires pour en limiter les effets Dans le cas o les effets de ces circonstance
4. AGECSA COMPTA WEB Service de saisie de comptabilit distance CONDITIONS GENERALES Contrat de service AGECSA COMPTA WEB Conditions valables au 01 10 2009 ARTICLE 1 Identification des parties et des tiers op rateurs 1 1 LES PARTIES CONTRACTANTES Le pr sent contrat de service r glemente les rapports entre le fournisseur de service la soci t AGEC SA l utilisateur final du service d nomm ici le Client le terme les parties d signe AGEC SA et le CLIENT 1 2 LES TIERS OPERATEURS Pour le fonctionnement du SERVICE les parties ont recours galement aux services de TIERS OPERATEURS e Pour AGECSA les soci t s QUADRATUS INFORMATIQUE WANADOO pour l h bergement des serveurs et leur liaison au r seau internet e Pour le CLIENT un fournisseur d acc s au r seau internet Le terme LES TIERS OP RATEURS d signe lesdites soci t s Les rapports entre le CLIENT et les TIERS OPERATEURS ne sont pas d finis dans le pr sent contrat Pour l utilisation du SERVICE le CLIENT doit souscrire aupr s de TIERS OPERATEUR les abonnements n cessaires un acc s correct l internet Toute interruption de l un ou l autre de ces abonnements suspend les obligations de AGECSA Pour l ex cution du pr sent contrat Il en est de m me pour toute interruption dans le fonctionnement du SERVICE assur par les TIERS OP RATEURS ARTICLE 2 Objet du contrat de service AGECSA COMPTA COMPTA
5. ATUS AGECSA ne pourra tre tenu pour responsable du non fonctionnement de la connexion si le changement a t fait sans une consultation pr alable et ne pourra donner lieu r siliation anticip e comme pr vu dans l article 6 1 ARTICLE 12 Utilisation L utilisation du SERVICE ou l utilisation de mat riels ou logiciels en contravention avec les dispositions des conditions de souscription du SERVICE la r glementation applicable ou les r gles de l art aura pour cons quence la suspension imm diate du SERVICE sans p nalit s En outre AGECSA est habilit suspendre le SERVICE sans indemnit de part et d autre pour toutes op rations planifi es de mise niveau de maintenance pr ventive ou encore d extension du SERVICE ARTICLE 13 Acc s aux serveurs de AGECSA AGECSA s engage mettre tout en uvre pour assurer la permanence la continuit et la qualit du SERVICE de comptabilit en ligne qu elle propose AGECSA souscrit ce titre une obligation de moyens conforme aux usages professionnels et aux possibilit s de pallier les risques g n raux li s l utilisation des r seaux de communication et de l Internet et notamment sous la r serve de bon fonctionnement du SERVICE des TIERS OP RATEURS d sign s l article 1 2 En cons quence AGECSA s efforcera d offrir un acc s permanent aux donn es 24 H sur 24 AGECSA se r serve cependant la facult de suspendre sans pr avis exceptionnellement e
6. GECSA se r serve la facult de c der transf rer ou apporter un tiers sous quelque forme que ce soit les droits et obligations n s du pr sent contrat ARTICLE _9 Obligation d information confidentialit r glementation Le CLIENT s engage informer par crit AGECSA de toute modification concernant sa situation notamment changement d adresse modification de son quipement modification de sa domiciliation bancaire AGECSA est habilit modifier les conditions de fourniture du SERVICE pour se conformer toute prescription impos e par toutes autorit s notamment administratives Le CLIENT s engage utiliser le SERVICE en respectant les lois et r glements en vigueur notamment en mati re de t l communications Il s engage ce que les mat riels et logiciels connect s au SERVICE soient conformes la r glementation en vigueur et aux normes applicables Dans le cas o la responsabilit de AGECSA serait recherch e du fait d une utilisation du SERVICE par le CLIENT non conforme la l gislation le CLIENT indemnisera AGECSA de l ensemble des cons quences de toute action et ou proc dure judiciaire intent e de ce fait contre AGECSA quelle qu en soit la nature AGECSA prend les mesures propres assurer la protection et la confidentialit des informations nominatives relatives au CLIENT qu elle d tient ou traite dans le respect des dispositions de la Loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e r
7. ICLE 3 Conditions de souscription du service La souscription du SERVICE par le CLIENT s effectue par la signature du bon de commande et de l autorisation de pr l vement automatique bancaire par le CLIENT La souscription du SERVICE emporte l adh sion du CLIENT aux documents de souscription ainsi d finis Un exemplaire des pr sentes conditions g n rales est remis au CLIENT la signature du contrat de SERVICE Le mode de transmission de ces documents par t l copie email ou courrier rev tue de la signature du CLIENT est valide Le CLIENT d clare souscrire le SERVICE en relation directe avec son activit professionnelle et l utiliser pour ses besoins propres Le CLIENT est toutefois habilit souscrire le SERVICE pour lui m me et pour le compte de toute Soci t apparent e ou de toute soci t dont il est mandataire pour le traitement des donn es comptables le CLIENT se portant garant dans ce cas du respect par cette entit des obligations d finies au contrat de SERVICE ARTICLE 4 Prise d effet du contrat Le contrat est r put conclu la date de r ception par AGECSA des documents de souscription d finis l article 3 et selon les modes d finis courrier t l copie email ou remise en mains propres Le d lai de mise disposition du SERVICE au CLIENT ne pourra exc der quinze jours partir de la r ception de ces documents enti rement remplis par le CLIENT ARTICLE 5 Dur e renouvellement
8. de paiement et de SERVICE Tout incident de paiement du fait du CLIENT entra ne de plein droit la suspension du SERVICE par AGECSA jusqu parfaite r gularisation de l ch ance major e des frais et int r ts de retard ARTICLE 16 Responsabilit AGECSA COMPTA est soumis une obligation de moyens l exclusion de toute autre il garantit la conformit des progiciels utilis s aux sp cifications d crites dans le manuel d utilisation mat rialis par l aide en ligne AGECSA met en uvre tous les moyens de supervision et d intervention en vue d assurer la fourniture du SERVICE sa continuit et ses performances AGECSA met en uvre tous les moyens n cessaires et conformes aux r gles de l art pour assurer la conservation des donn es en ligne ou sur tout type de support AGECSA garantit la remise en SERVICE sur demande du CLIENT des donn es sauvegard es AGECSA assure la conservation des sauvegardes journali res sur le dernier mois Les parties conviennent express ment que la responsabilit de AGECSA ne peut tre engag e que dans le cas d une faute prouv e constituant un manquement aux dispositions du pr sent contrat En toute hypoth se la responsabilit de AGECSA ne peut tre engag e qu au titre de la r paration du dommage mat riel direct caus par sa faute l exclusion de tout dommage immat riel ou indirect perte de donn es pr judice commercial perte de client le perte de commande troub
9. du contrat Le contrat est conclu pour une dur e annuelle qui commence courir la date de sa conclusion telle que fix e l article 4 Le contrat est renouvel par tacite reconduction pour une dur e identique celle fix e lors de sa conclusion selon les tarifs et conditions de AGECSA la date de son renouvellement sauf r siliation selon les modalit s pr vues l article 6 ARTICLE 6 R siliation du contrat 6 1 RESILIATION PAR LE CLIENT Le contrat ne peut tre r sili par le CLIENT avant le premier anniversaire du contrat sauf en cas de manquement de AGECSA aux pr sentes dispositions du contrat A l issue de cette p riode de douze mois le contrat peut tre r sili au plus tard un mois avant la date d ch ance par le CLIENT et par lettre recommand e avec accus de r ception adress e AGECSA La r siliation anticip e est possible et prend alors effet la fin du mois suivant le jour de r ception de la lettre recommand e sans donner lieu au remboursement des sommes vers es 6 2 RESILIATION PAR AGECSA COMPTA Le contrat sera r sili de plein droit par AGECSA quinze jours apr s l envoi d une mise en demeure adress e par lettre recommand e avec accus de r ception au CLIENT et rest e infructueuse pour les motifs suivants d faut de paiement des sommes dues au titre du pr sent contrat ou manquement du CLIENT aux pr sentes obligations du contrat notamment du SERVICE en contravention au
10. elative l information aux fichiers et aux libert s Ces informations peuvent donner lieu exercice du droit individuel d acc s et de rectification aupr s de AGECSA dans les conditions pr vues par la d lib ration n 80 10 du 1 avril 1980 de la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s ARTICLE 10 Licences La mise disposition pour les besoins du SERVICE d l ments relevant notamment du Code de la Propri t Intellectuelle ne saurait tre consid r e comme une cession au sens dudit Code d un quelconque droit de propri t intellectuelle de AGECSA ou de quiconque au b n fice du CLIENT Le CLIENT b n ficie d un simple droit d utilisation incessible personnel pour lui m me et ses subordonn s ainsi que pour ses mandataires de tout l ment incorporel mis sa disposition dans la limite notamment des droits conf r s AGECSA par ses fournisseurs et pour les seuls besoins du SERVICE ARTICLE 11 Equipement Le CLIENT s engage utiliser l quipement informatique conforme aux prescriptions de AGECSA et figurant sur le bon de commande ll s engage souscrire aupr s des TIERS OP RATEURS mentionn s l article 1 les contrats conformes aux prescriptions de AGECSA et rappel s sur le bon de commande Tout manquement cet article suspend le contrat de SERVICE En cas de changement de mat riel le client doit s assurer de la compatibilit de celui ci avec les pr requis impos s par QUADR
11. le commercial perte de b n fice atteinte l image de marque r clamation de tiers etc et dans la limite des sommes pay es par le CLIENT AGECSA au titre des 12 mois pr c dent la r alisation du dommage Aucune r clamation quelle qu elle soit ne pourra tre pr sent e plus d un an apr s la survenance du fait g n rateur AGECSA ne pourra tre tenu responsable des dommages subis par le CLIENT et li s notamment e A toute interruption du SERVICE ind pendante du contr le de AGECSA ainsi que toutes interruption cons cutive aux cas de suspension du contrat cit s l article 7 en particulier retard de paiement travaux sur les serveurs e A une utilisation du SERVICE par le CLIENT non conforme aux dispositions du contrat de SERVICE la r glementation applicable ou aux r gles de l art e A une inad quation au SERVICE des moyens mat riels ou logiciels du CLIENT et notamment l utilisation par le CLIENT de mat riels logiciels abonnement des SERVICES TIERS OPERATEURS non conformes aux prescriptions de AGECSA figurant sur le bon de commande e A tout incident ou interruption du SERVICE caus par une panne survenant sur les r seaux de t l communications emprunt s ou sur les mat riels et logiciels utilis s par le CLIENT e Aux difficult s d acc s et lenteurs du fait de la saturation des r seaux certaines p riodes e Aux difficult s et incidents li s aux caract ristiques et limites
12. s se prolongeraient au del de 45 jours l autre Partie pourra de plein droit mettre fin au Contrat par simple notification par lettre recommand e avec accus de r ception Sont notamment vis s au pr sent article les changements de loi ou de r glementation les actes de puissance publique les conflits sociaux les blocus les guerres et meutes les catastrophes naturelles les accidents graves les interruptions de transport des moyens de communication ou de fourniture d nergie ARTICLE 18 Pr judice La responsabilit de AGECSA COMPTA est express ment limit e au montant de la somme effectivement r gl e par le CLIENT et ses soci t s apparent es au titre du SERVICE l origine du pr judice pendant les douze mois pr c dents le fait g n rateur En aucun cas AGECSA ne saurait tre tenue responsable des pr judices subis par le CLIENT et par ses soci t s apparent es tels que tout pr judice commercial perte de client le perte de commande trouble commercial perte de b n fice atteinte l image de marque Toute action dirig e contre le CLIENT par un tiers constitue un pr judice indirect et par cons quent n ouvre pas droit r paration par AGECSA De convention expresse entre les parties aucune action judiciaire ou r clamation quelle qu elle soit ne pourra tre engag e ou formul e par l une ou l autre des parties plus d un an apr s la survenance du fait g n rateur ARTICLE 19
13. t bri vement l accessibilit aux serveurs pour d ventuelles interventions de maintenance afin d assurer le bon fonctionnement du SERVICE Dans la mesure du possible AGECSA pr viendra le client de ces interruptions ARTICLE 14 Assistance Formation AGECSA met la disposition du CLIENT une assistance technique par courrier t l copie ou e mail pour l utilisation de la plateforme Cette assistance recouvre l ensemble des manipulations telles que d crites dans l aide en ligne du SERVICE Cette assistance ne concerne pas le contenu des informations comptables transmises Sur option AGECSA offre galement un service d assistance t l phonique payante du lundi au vendredi de 9 H 17 H Sur option AGECSA peut dispenser au CLIENT des formations la prise en main du logiciel ARTICLE 15 Prix du SERVICE Facturation R glement Le prix de l abonnement au SERVICE est celui mentionn au bon de commande Il s entend hors taxes les droits et taxes applicables sont ajout s au taux en vigueur le jour de la facturation Ce prix est payable d avance par pr l vement automatique Pour la conclusion du contrat le CLIENT doit fournir tous les l ments permettant le pr l vement automatique des factures et signer le formulaire d autorisation de pr l vement En cas de changement de compte le CLIENT s engage fournir imm diatement tous les l ments n cessaires aux traitements de mani re viter toute interruption
14. x pr sentes dispositions Le mois en cours la date de r siliation sera compt dans les sommes dues par le CLIENT nonobstant la disposition ci apr s En cas de r siliation par AGECSA dans les cas d finis ci dessus et avant m me le premier anniversaire du contrat le CLIENT est tenu au paiement des sommes dues jusqu cette date anniversaire de douze mois De plein droit le CLIENT sera tenu au paiement des sommes dues major es des int r ts de retard calcul s prorata temporis hauteur de 1 50 le taux l gal en vigueur et major e d une somme forfaitaire de 100 Euros hors TVA pour frais de relance et indemnit s ARTICLE 7 Suspension du contrat Le contrat peut tre suspendu et le SERVICE momentan ment interrompu par AGECSA dans les cas suivants En cas de non respect par le CLIENT de l article 11 Equipement e En cas de travaux programm s pr vus l article 12 Utilisation e En cas d indisponibilit du serveur dans les cas pr vus l article 13 Acc s aux serveurs e En cas de non paiement par le CLIENT de toute ch ance pr vue l article 15 Prix du service facturation r glements La suspension du SERVICE d gage AGECSA de son obligation de fournir le SERVICE au CLIENT Les p riodes de suspension sont assimil es des p riodes normales de fonctionnement du SERVICE en ce qui concerne les obligations de AGECSA ARTICLE 8 Cessibilit du contrat par AGECSA COMPTA A
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