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XENTISSIMO manuel d`utilisation

1. SINE ec IE gt Invitez le client a introduire sa carte de paiement ou lt OK gt man Vv 1 BANCONTACT MCA gt Deux options apparaissent l cran 2 PROTON Bancontact Mister Cash et Proton Vv gt S lectionnez lt 2 Proton gt Vv NUMERO DE CAISSIER facultatif 1234 gt Si les param tres du terminal ont t d finis ainsi EC IPOURICONEIRMER voir chapitre 7 vous devrez introduire pr alablement SCORR POUR MODIFIER votre num ro de caissier et appuyer sur Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche ok pour confirmer ou Cer pour modifier le num ro Vv ENTRER MONTANT lt OK gt EUR 3 50 gt _ introduisez ensuite le montant Confirmez avec C2 Vv EUR 3 50 gt Le montant payer appara t l cran du module PROTON lt OK gt de base et le client est invit appuyer sur Vv Si la transaction est accept e l cran affiche Proton accept Si vous avez activ l option feet ticket le terminal imprime automatiquement au ax un ticket Consulter le solde d une carte Proton Si votre client veut consulter son solde Proton appuyez d abord sur la touche de fonction situ e sous le point d interrogation sur l cran LIRE CARTE LIRE ou lt OK gt PUCE an Le terminal demandera ensuite lire la puce de la carte Proton Quand le client aura introduit s
2. gt Choisissez lt 4 TOTAUX CAISSIERS gt CAISSIERNR 1 BANCONTACT MCA t 25 EUR 350 65 v PREC suiv v Totaux caissier L option lt 5 TOTAUX CAISSIER gt vous pr sente imm diatement les totaux des diff rents caissiers sans op rer de distinction entre les diff rents types de carte de paiement 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS Vv 5 gt Choisissez lt 5 TOTAUX CAISSIER gt kl CAISSIERNR 1 t 25 EUR 350 65 v PREC suiv v Caissier carte L option lt 6 CAISSIER CARTE gt permet un caissier de voir le montant total des transactions par type de carte de paiement par exemple au moment de la cl ture de son service 1 TICKET 2 TOTAUX 10 JOURS cbr 6 CAISSIER Vv gt Choisissez lt 6 CAISSIER CARTE gt Vv BANCONTACT MCA t 25 EUR 350 65 vV PREC suiv v Remise a z ro des compteurs de caissier Via l option lt 7 COMPT CAIS RESET gt le caissier peut remettre le compteur z ro Si vous s lectionnez l option lt AUTO gt les compteurs sont automatiquement remis z ro chaque jour minuit Dans l alternative les compteurs conservent leur valeur jusqu ce que vous les effaciez vous m me manuellement l aide de la fonction lt MANUEL gt 1 TICKET 2 TOTAUX 10 JOURS wollen 7 COMPT CAIS RESET gt Choisissez lt 7 COMPT CAIS RESET gt RESET CASHIER CTRS NOT
3. LIRE CARTE 1 Insertion d une carte 2 Activation de TYPES ou MANUEL Touche lt OK gt de paiement dans le lecteur via les touches fonction Introduction de la carte Ins rez la carte de paiement a puce dans le lecteur de cartes a puce ou passez une carte a piste magn tique dans le lecteur de cartes magn tiques Le terminal reconnaitra automatiquement le type de carte et d marrera l application de paiement appropri e ll se peut qu une carte de paiement offre plusieurs possibilit s de paiement par exemple Bancontact Mister Cash et Proton Dans ce cas le terminal affichera donc un cran pr sentant les diff rentes possibilit s et il revient au client de s lectionner l application souhait e au moyen de la touche chiffr e correspondante Si vous choisissez un certain mode de lecture et que le terminal ne parvient pas lire correctement la carte il vous demandera d utiliser un autre mode de lecture Si le client a introduit sa carte de cr dit munie d une puce il est donc possible que le terminal demande lire piste magn tique Si le client a introduit la carte avec piste magn tique dans le lecteur de cartes le terminal peut demander lire puce Activation d une application l aide des touches de fonction Il vous est possible de charger une application l aide des touches de fonction sous lt TYPES gt ou lt MANUEL gt Si vous s lectionnez lt TYPES gt vous obt
4. Vv 1 PERIODE COURANTE 2 PERIODE PRECED 3 DEUX PERIODES Appuyez sur la touche lt MENU gt S lectionnez lt 4 AUTRES CARTES gt Choisissez lt 5 TOTAUX gt Introduisez les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec GD Choisissez lt 2 COMPTEURS FINANCIERS gt S lectionnez les totaux que vous souhaitez voir ceux qui concernent le terminal lui m me ou ceux de l ensemble du site auquel appartient ce terminal S lectionnez les totaux que vous souhaitez voir ceux de la p riode pr c dente ceux de la p riode actuelle ou l ensemble des totaux Le terminal vous laisse ensuite le choix entre les totaux par type de carte ou pour toutes les cartes ensemble il en imprime un ticket Les totaux sur les tickets seront r partis sur les 10 p riodes les plus r centes ATTENTION VOUS NE POURREZ CONSULTER QUE LES 10 PERIODES LES PLUS RECENTES CONSULTEZ DONC REGULIEREMENT CES DONNEES CAR DES LA PREMIERE OPERATION DE PAIEMENT REALISEE PENDANT LA 11E P RIODE LE COMPTEUR AVANCE ET VOUS PERDEZ LES DONN ES DE LA P RIODE LA PLUS ANCIENNE Mise au journal des transactions par cartes de cr dit Votre terminal vous permet galement de consulter l ensemble des transactions ou d imprimer une liste de toutes ces transactions Pour ce faire choisissez dans le menu carte de cr dit l option 6 JOURNAL MENU 4 6 Apr s avoir introduit le mot de passe vous choisissez soit d
5. z ro euro Vv VENTE yy EUR INTRODUIRE LINE OR Le total du montant de l achat et du pourboire PIN gt est confirm et le client est invit introduire son code PIN Les options du menu carte de cr dit Le menu carte de cr dit vous propose les possibilit s suivantes Une vente ordinaire Une r servation L annulation d une vente Une vente apr s r servation L annulation d une vente apr s r servation Une vente avec voice referral CUTTY Une vente Faites lire la carte de votre client e et appuyez sur lt 1 VENTE gt Introduisez le montant de l achat et appuyez sur C2 Le terminal se met en contact avec la soci t dont mane la carte de cr dit qui effectue les contr les n cessaires Le d tenteur de la carte est invit introduire son code PIN et confirmer avec s il s agit d une carte de cr dit avec puce lectronique Si le paiement est accept le terminal imprimera automatiquement un ticket sur lequel figure le num ro d autorisation de la transaction ATTENTION SELON LE TYPE DE CARTE LE D TENTEUR DEVRA OU NON SIGNER LE TICKET Demandez au client de signer le premier ticket s il ne doit pas introduire de code PIN Cet exemplaire vous est destin Appuyez sur la touche de fonction droite en haut du terminal pour imprimer un second ticket que vous remettrez au client et appuyez ensuite sur pour revenir l cran de d marrage Une r servati
6. LIRE CARTE ou lt OK gt ED HS O1 Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 D Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt Vv 3 D Choisissez l option lt 5 COMPTEURS gt v ADMINISTRATOR MODE ENTRER MOT DE PASSE gt introduisez votre mot de passe et appuyez sur OK J Vv 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS ll existe diff rents compteurs compteurs journaliers compteurs financiers et compteurs de caissier Totaux sur 10 jours L option lt 2 TOTAUX 10 JOURS gt indique toutes les donn es exprim es par jour Vous voyez alors apparaitre le nombre total de transactions le montant total par type de carte de paiement et les totaux additionn s par jour Pour obtenir les totaux des diff rents types de cartes et des diff rents jours appuyez sur la touche de fonction sous lt SUIV gt La touche lt PREC gt vous permet de revenir en arri re Vous pouvez consulter les donn es par terminal ou par groupe de terminaux si vous avez group les terminaux 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS 2 gt Choisissez l option lt 2 TOTAUX 10 JOURS gt TOTAL 01 02 2005 BANCONTACT MCA t 25 EUR 350 65 v PREC suiv v ATTENTION LE TERMINAL CONSERVE LES DONN ES DURANT DIX JOURS CONSULTEZ DONC REGULIEREMENT CES DONN ES CAR D S LA PREMI RE OPERATION DE PAIEMENT R ALIS E LE 11E JO
7. Pour consulter et modifier certaines donn es il est n cessaire d introduire pr alablement un mot de passe Mode administratif pour le commer ant ADMINISTRATOR MODE Introduisez votre mot de passe les quatre derniers chiffres de votre num ro de terminal et appuyez sur Ok pour confirmer Votre num ro de terminal est accessible via MENU 1 4 1 ou sur un auto collant sur votre terminal ENTRER MOT DE PASSE Apr s avoir introduit votre mot de passe les chiffres qui pr c dent les options du menu sont pr sent suivis d un double point au lieu d un point simple Vous continuerez voir les doubles points tant que vous travaillerez dans ce menu D s que vous retournez avec Stop l cran de d marrage le double point dispara t et l cran affiche nouveau la ponctuation normale Si vous souhaitez modifier ou consulter autre chose par apr s le terminal vous demandera nouveau le mot de passe Mode r serv au technicien MENU TECHNICIEN MODE PARAMETRE ENTRER MOT DE PASSE ENTRER MOT DE PASSE ou Ces menus sont exclusivement destin s aux techniciens d Atos Worldline et de ses partenaires 3 EXECUTION DES TRANSACTIONS BANCONTACT MISTER CASH ATTENTION LORSQUE LE TERMINAL N EST PAS RELI AU SECTEUR L CRAN DE DEPART EST ACCESSIBLE EN APPUYANT SUR LA TOUCHE Corr Une transaction Bancontact Mis er Cash peut tre d marr e de trois mani res diff rentes M tho
8. Le client introduit d abord sa carte de paiement 10 M thode 2 Le commer ant introduit d abord le montant 12 M thode 3 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt 14 EFFECTUER LES TRANSACTIONS PROTON 16 Le client introduit d abord sa carte de paiement 16 Consulter le solde d une carte Proton 17 Transfert des recettes Proton 18 TRANSACTIONS PAR CARTE DE CREDIT 20 M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de cr dit 21 M thode 2 Le commer ant introduit d abord le montant 22 M thode 3 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt 23 M thode 4 Effectuer une transaction en mode enti rement manuel 24 Payer avec Un POUFDOITE sarai rica eee eee emer sentais ede tn teen 25 Les options du menu carte de cr dit 25 Les tickets ioner asarini inae EE none EE EE nos bare 27 6 GESTION FINANCI RE DE VOTRE TERMINAL TOTAUX 29 Demande de totaux journaliers 29 Demande de l ensemble des totaux Bancontact Mister Cash et Proton 30 De
9. BANCONTACT MCA 2 MAESTRO 3 PROTON 4 TINA Vv 1 gt Si vous souhaitez modifier les param tres Bancontact Mister Cash s lectionnez lt 1 gt Vv 1 BANCONTACT MCA 7 TICKET Vv BANCONTACT MCA TICKET DEUX Vv cS Avec l option lt 7 TICKET gt vous d terminez si vous voulez ou non imprimer automatiquement un ticket apr s chaque transaction Bancontact Mister Cash ll est galement possible d imprimer deux tickets Dans ce cas le premier ticket est automatiquement imprim apr s le paiement Pour le second ticket vous devez appuyer sur la touche de fonction sous l cran Appuyez sur la touche de fonction correspondant votre s lection confirmez en appuyant sur la touche XD Appuyez plusieurs reprises sur CE pour retourner au menu principal Autres cartes LIRE CARTE ou lt OK gt gt Appuyez sur la touche lt MENU gt gt Choisissez l option lt 4 OTHER CARDS gt gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt gt Introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec GD lt b lt fe lt e lt b lt 1 Maestro 2 Visa Electron 3 Visa 4 MasterCard ok Vv 1 gt Si vous souhaitez modifier les param tres Maestro s lectionnez lt 1 gt Vv 1 Maestro 2 NOM ACQUIRER Vv Vv MAESTRO TICKET DEUX EC ce oe Avec l o
10. ET SOLUTIONS CARTE ILLISIBLE PROTON MONTANT TROP ELEVE EUR XX XX DATE EXPIR CARTE ERREUR RETIRER CARTE LIRE PUCE LIRE PISTE MAG Votre terminal ne peut pas lire la carte La carte a t mal ins r e dans le lecteur de cartes mal lue ou n est pas reconnue par votre terminal Le solde sur la carte Proton du client est insuffisant Conseillez au client de recharger sa carte Proton La date d expiration de la carte est d pass e ou ne peut tre v rifi e Appuyez sur lt REESSAYER gt pour r essayer ou appuyez sur lt ANNULER gt pour annuler la transaction Dans ce cas votre client devra s adresser son agence bancaire Votre client a oubli de retirer sa carte apr s une transaction La carte de paiement a t gliss e dans le lecteur de bande magn tique alors que le client dispose d une carte de paiement dont les fonctions Bancontact Mister Cash et Proton sont enregistr es dans la puce lectronique Demandez au client de glisser sa carte verticalement dans le lecteur de cartes puce avec la puce orient e vers le bas et tourn e vers le clavier Le terminal ne parvient pas lire la puce de la carte Nettoyez la puce et r essayez BANCONTACT MCA ANNULE EUR XX XX DOUBLE OPERATION EUR XX XX CODE ERRONE CODE NOUVEL ESSAI aes EUR XX XX CODEERRONE CODE DERNIER ESSAI S CARTE PLUS D
11. 1234 gt lt OK gt POUR CONFIRMER lt CORR gt POUR MODIFIER Saisissez le montant a payer Confirmez avec CL facultatif Introduisez un num ro de r f rence si vous avez programm cette fonction dans les param tres cartes voir chapitre 7 Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche pour confirmer ou Corr pour modifier le num ro ATTENTION L AIDE DE LA TOUCHE DE FONCTION DE GAUCHE VOUS POUVEZ AUSSI INTRODUIRE DES LETTRES EN GUISE DE REFERENCE APPUYEZ POUR CELA SUR LA TOUCHE DE FONCTION SOUS lt FCT gt PUIS X FOIS SUR LA TOUCHE CHIFFREE EN QUESTION JUSQU CE QUE LA LETTRE DESIREE APPARAISSE EUR 50 00 gt Le montant payer appara t l cran du terminal CODE et le client est pri d introduire son code secret Si la transaction est accept e l cran affiche Bancontact MCA accept Si vous avez BANCONTACT MCA activ l option ticket le terminal imprime ACCEPTE gt automatiquement un ticket EUR 50 00 Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET 4 EFFECTUER LES TRANSACTIONS PROTON Le client introduit d abord sa carte de paiement Contrairement a Bancontact Mister Cash les paiements par Proton ne peuvent s effectuer que d une seule mani re Le client doit d abord introduire sa carte
12. AUTO Ticket La fonction lt 1 TICKETS gt vous permet de demander un ticket de toutes les options ci dessus Appuyez ensuite sur l option d sir e ticket financier ticket caissier ticket total caissier ticket carte caissier Demande des totaux globaux cartes de cr dit Ticket 10 jours Si vous souhaitez imprimer le nombre total de transactions de paiement et leur valeur en argent pour tous les types de cartes de cr dit au cours des 10 derniers jours vous avez besoin pour les cartes de cr dit de l option compteurs dans le menu cartes de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt MAN Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt gt S lectionnez lt 4 OTHER CARDS gt gt Choisissez lt 5 TOTAUX gt Introduisez les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec GD lt lt lt 1 TICKET 10 JOURS 2 COMPT FINANCIERES gt Choisissez lt 1 TICKET 10 JOURS gt Vv Le ticket pr sentera les totaux journaliers r partis en fonction des divers types de cartes de cr dit Compteurs financiers L option compteurs financiers dans le menu des cartes de cr dit vous permet galement de demander le nombre total de transactions de paiement et leur valeur en argent mais dans ce cas class es par type de carte de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt ED m C1 lt to lt be lt lt 1 TICKET 10 JOURS 2 COMPT FINANCIERES Vv 1 TOTAUX TERMINAL 2 TOTAUX SITE
13. ESSAI CODE EUR XX XX ERREUR TELECOM PAS DE TONALITE ERREUR TELECOM HOST INCONNU Votre client a appuy sur la touche GED pendant la transaction Recommencez si vous ne voulez pas annuler le paiement Le client veut effectuer deux fois de suite la m me transaction pour le m me montant avec la m me carte Bancontact Mister Cash Si les montants sont exactement pareils la seconde transaction peut tre consid r e comme une transaction erron e Pour effectuer la transaction d un montant identique vous devez modifier le montant par exemple enlever 0 02 EUR Votre client a introduit un code erron Demandez votre client de r introduire son code Votre client a introduit trois reprises un code erron et voit s afficher l cran le message indiqu ci contre Votre client doit passer dans son agence bancaire pour faire d bloquer sa carte Votre XENTISSIMO ne parvient pas tablir une communication faute de tonalit sur la ligne t l phonique GSM GPRS V rifiez si le terminal re oit suffisamment de signal du r seau GSM GPRS Le XENTISSIMO a perdu sa connexion au r seau GSM GPRS Effectuez un RESET 9 ADRESSES ET NUMEROS DE TELEPHONE UTILES Service client le technique Atos Worldline Si vous avez besoin d une assistance technique ou si avez des questions relatives au fonctionnement de votre terminal de paiement lundi samedi 8h 20h le dimanche et les
14. carte de cr dit LIRE CARTE Vv VENTE 2 VENTE AVEC REF 3 RESERVATION 4 ANNULER VENTE Vv Vv ENTRER MONTANT lt OK gt cr 80 00 VENTE 80 00EUR INTRODUIRE PIN lt OK gt VISA ACCEPTE EUR 80 00 TICKET Invitez le client introduire sa carte de paiement dans le lecteur de cartes a puce Le terminal reconna t qu il s agit d une carte de cr dit et pr sente les diff rentes options l cran Choisissez lt 1 VENTE gt Saisissez ensuite le montant Confirmez avec GD Le montant payer appara t l cran du module de base et le client est invit appuyer sur LD Si la transaction est accept e le message nom carte de cr dit accept appara t l cran Si vous avez activ l option ticket le terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option lt TICKET gt M thode 2 Le commer ant introduit d abord le montant LIRE CARTE ou lt OK gt ES ES va Vv ENTRER MONTANT lt OK gt er 80 00 LIRE CARTE Vv VENTE 80 00EUR INTRODUIRE PIN lt OK gt VISA ACCEPTE EUR 80 00 TICKET Appuyez sur la touche CLS L cran vous permet d introduire le montant payer Confirmez en appuyant sur la touche XD Lorsque le terminal demande lire la carte de paieme
15. imprimer les transactions soit de les consulter l cran 7 CONSULTER ET MODIFIER LES PARAMETRES Modifier les r glages de base du terminal Votre terminal a t enti rement configur lors de son installation En tant que commer ant vous avez cependant la possibilit de modifier vous m me quelques r glages de base Pour ce faire allez au menu Terminal Setup LIRE CARTE man Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL Vv gt Choisissez l option lt 3 TERMINAL SETUP gt def Vv 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Ce menu vous permet de r gler la langue dans laquelle le terminal affiche les messages de modifier le contraste de l cran et de d finir si vous souhaitez introduire tous les montants en euros ou en centimes d euros auquel cas le terminal placera lui m me automatiquement une virgule Choix de la langue 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Vv 1 Vv 1 LANGUE MARCHAND 2 LANGUE CLIENT Lok 1 LANGUE MARCHAND FRANCAIS BR AUS KE Vv C D Vv 1 NEDERLANDS 2 FRANCAIS 3 ENGLISH 4 DEUTSCH Vv Choisissez l option lt 1 LANGUES gt Choisissez si vous voulez modifier la langue pour le commerchant ou pour le client Choisissez l option lt 1 LANGUE MERCHANT gt L cran affiche d abord le choix actuel de la langu
16. jours f ri s de 8h 16h T l Service client le administratif Atos Worldline T l Pour toutes vos questions commerciales et administratives a lundi samedi 8h30 17h Service client le transactions Atos Worldline Pour obtenir de l aide ou des informations sur vos transactions Bancontact Mister Cash cartes de cr dit ou Proton T l Demander le dernier montant de transaction gt Une transaction a t elle eu lieu ou non lundi samedi 8h 20h le dimanche et les jours f ri s de 8h a 16h Adresse g n rale Chauss e de Haecht 1442 1130 Bruxelles T l Fax 10 NOTES 11 PROPRI T S DE VOTRE TERMINAL Pendant l installation veuillez inscrire ici les donn es se rapportant votre terminal et aux combinaisons de chiffres que vous utilisez habituellement Votre mot de passe administrateur ccc
17. s curit le num ro de carte complet n appara t possiblement pas sur les ticket c est une des clauses de s curit impos es par les soci t s mettrices de cartes de cr dit Ceci d pend de la soci t ou vous etes client pour traiter votre transactions Le ticket du commer ant devra ventuellement tre sign Si le d tenteur de carte doit introduire un code PIN pendant la transaction il ne devra plus signer le ticket Nous montrons un exemple de chaque ticket Exemple d un ticket apr s lecture d une carte dans le lecteur de carte puce MERCHANT TICKET LOGO MAGASIN Logo lieu du magasin LIEU MAGASIN Terminal 01123456 Commer ant 0112345 Num ro de terminal P riode 12 Transaction Num ro d affiliation du commer ant 0000254 Num ro de p riode Num ro de transaction Type de carte A0000000041010 Num ro de carte Valable jusqu au 31 12 05 Type de transaction VENTE Date et heure de la transaction Date 03 02 2005 15 25 Code d autorisation Auth Code 123456 Num ro de r f rence Read mode chip Exemple d un ticket apr s lecture d une carte dans le lecteur de bande magn tique MERCHANT TICKET LOGO MAGASIN LIEU MAGASIN Terminal 01123456 Commer ant 0112345 P riode 12 Transaction 0000254 A0000000041010 Valable jusqu au 31 12 05 VENTE Date 03 02 2005 15 25 Auth Code 123456 Read mode swiped Logo lieu du maga
18. 0 du montant de transfert maximum autoris le terminal d marrera automatiquement un transfert imm diat Apr s ce transfert le terminal peut nouveau traiter les transactions Proton Comment effectuer un transfert nocturne ou un transfert imm diat Voici la m thode la plus rapide pour effectuer un transfert Proton imm diat ou pour programmer un transfert Proton de nuit LIRE CARTE ou lt OK gt MAN Menu gt Appuyez sur la touche lt MENU gt gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt gt Choisissez l option lt 3 TERMINAL TRANSFER gt lt lt lt gt Choisissez l option lt 1 Proton gt Vv TRANSFERT PROTON Si vous souhaitez effectuer un transfert imm diat EUR XX XX gt s lectionnez IMMEDIAT l aide des touches de fonction et confirmez avec X Le transfert s effectuera sur le champ Vv Si vous souhaitez que le transfert ait lieu au cours gt de la nuit suivante a un tarif pr f rentiel C OK s lectionnez lt NUIT gt puis Vv TRANSFERT DE NUIT Sur cet cran il vous est possible de consulter l heure HECMMISS du transfert de nuit et d activer ou d sactiver ce type DESACTIVE gt Re qi ns de transfert l aide des touches de fonction Appuyez ensuite sur lt OK gt pour confirmer Vv ED Appuyez sur la touche jusqu ce que vous reveniez au menu principal ATTENTION N OUBLIEZ PAS QUE LE TERMIN
19. AL DOIT TRE RACCORDE AU SECTEUR LORSQUE VOUS D SIREZ EFFECTUER UN TRANSFERT DE NUIT SI CE N EST PAS LE CAS IL EN MODE DE VEILLE ET LE TRANSFERT N EST PAS POSSIBLE 5 TRANSACTIONS PAR CARTE DE CREDIT ATTENTION LE TERMINAL XENTISSIMO REPOND AUX NORMES EMV EUROPAY MASTERCARD VISA IL ACCEPTE AINSI LES CARTES DE CR DIT ET LES CARTES DE DEBIT INTERNATIONALES AVEC PUCE IL ACCEPTE CEPENDANT ENCORE LES CARTES DE CR DIT ET DE DEBIT APR S LECTURE DE LA PISTE MAGNETIQUE OU INTRODUCTION MANUELLE DU NUMERO DE LA CARTE POUR TOUTE QUESTION RELATIVE AUX CARTES DE CREDIT ET AUX TRANSACTIONS AVEC CES CARTES IL EST RECOMMANDE DE CONTACTER EXCLUSIVEMENT LA SOCIETE DE CARTES DE CREDIT A LAQUELLE VOUS TES AFFILIE ll y a quatre fagons de lancer une transaction par carte de cr dit M thode 1 en lisant d abord la carte La lecture d une carte peut s effectuer de deux mani res Soit via le lecteur de piste magn tique soit via le lecteur de puce lectronique La m thode que vous utiliserez d pendra de la soci t de cartes de cr dit et ou du type de la carte M thode 2 en introduisant d abord le montant M thode 3 en faisant un choix parmi les types de cartes accept s Choisissez le type souhait dans cette liste Vous pourrez ensuite choisir de lire la carte ou de continuer de mani re manuelle M thode 4 en introduisant toutes les donn es de mani re manuelle M thode 1 Le client introduit d abord sa
20. FIRMER pr alablement votre num ro de caissier lt CORR gt POUR MODIFIER et appuyer sur Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche X pour confirmer ou Corr pour modifier le num ro Vv ENTRER MONTANT lt OK gt Vous pourrez introduire l cran le montant EUR 50 00 gt payer Confirmez en appuyant sur la touche X Vv REFERENCE facultatif i e Introduisez un num ro de r f rence si vous 1234 l gt avez programm cette fonction dans lt OK gt POUR CONFIRMER S lt CORR gt POUR MODIFIER les param tres cartes voir chapitre 7 Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche pour confirmer ou Corr pour modifier le num ro ATTENTION L AIDE DE LA TOUCHE DE FONCTION DE GAUCHE VOUS POUVEZ AUSSI INTRODUIRE DES LETTRES EN GUISE DE R F RENCE APPUYEZ POUR CELA SUR LA TOUCHE DE FONCTION PUIS X FOIS SUR LA TOUCHE CHIFFREE EN QUESTION JUSQU CE QUE LA LETTRE DESIREE APPARAISSE LIRE CARTE Vv 1 BANCONTACT MCA 2 PROTON Vv 1 Vv BANCONTACT MCA CODE CLIENT EUR 50 00 BANCONTACT MCA ACCEPTE EUR 50 00 TICKET Lorsque le terminal demande lire la carte de paiement pr sentez l appareil au client Le client introduit sa carte Deux options apparaissent l cran Bancon
21. INAL Vv 2 gt Vv 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Vv oD gt Vv 1 TEST RESEAU 3 REGLAGE COMMERCANT 9 SEUL TECHNICIEN Lox v gt v ADMINISTRATOR MODE ENTRER MOT DE PASSE Vv 1 NOM DU MAGASIN 2 LOCALIT MAGASIN 3 BAS TICKET gt 4 TEL DU MAGASIN Choisissez l option lt 3 TERMINAL SETUP gt Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt Choisissez l option lt 3 REGLAGE COMMERCANT gt Introduisez votre mot de passe et appuyez sur Choisissez l option lt 1 NOM MAGASIN gt ll y a galement des lettres sur les touches de votre terminal Ces touches vous permettent d introduire vos donn es Appuyez sur la touche correspondante a la lettre souhait e le nombre de fois qu il faudra pour faire appara tre cette lettre l cran Vous pourrez de la m me mani re adapter le lieu et le num ro de t l phone de votre magasin Bas des tickets LIRE CARTE man Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL Vv gt Choisissez l option lt 3 TERMINAL SETUP gt Vv 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Vv 0 Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt v 1 TEST RESEAU 3 REGLAGE COMMERCANT 9 SEUL TECHNICIEN 3 gt Choisissez l option lt 3 REGLAGE COMMERCANT gt ADMINISTRATOR MODE gt Introduisez vo
22. RE ACTIVE Appuyez sur la touche lt MENU gt Choisissez l option lt 4 OTHER CARDS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt Choisissez l option lt 2 TERMINAL SETUP gt et introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID Confirmez avec CLS Choisissez l option lt 3 EXTRA MODE gt Si vous activez l option VENTE AVEC POURBOIRE le client aura la possibilit de donner un pourboire lors du paiement par carte de cr dit Si vous ne le souhaitez pas d sactivez cette option ATTENTION Si vous souhaitez activer cette option des param tres doivent galement tre adapt s chez votre Acquirer Atos Worldline Europabank Contactez a cet effet le service client le concern Tester la connexion r seau Cette fonction vous permet de tester la connexion r seau Le r sultat de ce test peut tre utile pour d tecter la cause de probl mes ventuels LIRE CARTE man Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL Vv 3 gt Choisissez l option lt 3 TERMINAL SETUP gt Vv 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL 0 gt Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt Vv DBALANCE S S lectionnez lt 1 TEST RESEAU gt Le terminal imprimera un ticket contenant ER ES ee les r sultats de ce test de r seau 3 REGLAGE COMMERCANT gt 8 MESSAGES D ERREUR POSSIBLES
23. UR LE COMPTEUR AVANCE ET VOUS PERDEZ LES DONN ES DE LA DATE LA PLUS ANCIENNE Totaux financiers L option lt 3 TOTAUX FINANCIERS gt vous donne toutes les donn es exprim es par p riode Une p riode pour des op rations par carte de paiement est fix e par l ordinateur central et comporte g n ralement 24 heures Une p riode pour des transactions Proton est cl tur e par l ex cution d un transfert Les totaux sont affich s par p riode et par type de carte de paiement 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS D Choisissez lt 3 TOTAUX FINANCIERS gt PROTON C 25 01 02 2005 t 25 EUR 350 65 v PREC suiv Vv ATTENTION LE TERMINAL CONSERVE LES DONNEES DE DIX PERIODES CONSULTEZ DONC REGULIEREMENT CES DONN ES CAR DES LA PREMIERE OPERATION DE PAIEMENT R ALIS E PENDANT LA 11E P RIODE LE COMPTEUR AVANCE ET VOUS PERDEZ LES DONNEES DE LA PERIODE LA PLUS ANCIENNE Compteurs de caissier L option lt 4 TOTAUX CAISSIERS gt vous fournit toutes les donn es exprim es par num ro de caissier Vous pouvez consulter le nombre total de transactions le montant total par type de carte de paiement et les totaux additionn s par num ro de caissier Un terminal peut ventiler les donn es de huit num ros de caissiers et la console de gestion peut g rer jusqu 100 compteurs de caissiers 1 TICKETS 2 TOTAUX 10 JOURS 3 TOTAUX FINANCIERS 4 TOTAUX CAISSIERS
24. XENTIS O ITTOVATION on the move Art 1740000467 2009 12 Les informations contenues dans le pr sent document peuvent ventuellement tre adapt es sans pr avis et ne peuvent en aucun cas tre interpr t es comme un quelconque engagement de la part d Atos Worldline S A Le contenu de ce document en ce compris et sans limitation les marques les concepts les logos les textes et les images est la propri t d Atos Worldline et est prot g par la loi du 30 juin 1994 relative aux droits d auteur et droits apparent s et par toute autre l gislation applicable XENTISSIMO et les logos d Atos Worldline et de Banksys sont des marques commerciales d Atos Worldline Le contenu du pr sent document ne peut tre reproduit sous quelque forme que ce soit ou a la demande d une tierce partie sans l accord crit pr alable d Atos Worldline A l exception d une licence limit e permettant de t l charger et d imprimer certains l ments de ce document des fins non commerciales ou personnelles aucune information contenue dans ce document ne donne un droit ou une licence d utilisation de mat riel qui est la propri t d Atos Worldline Atos Worldline accorde un soin et une attention particuliers la r daction du pr sent document et fait en sorte que toutes les informations qu il contient soient aussi exactes que possible Atos Worldline ne fournit toutefois aucune garantie l gale ou commerciale quant la technol
25. a carte le solde appara tra l cran ATTENTION DES QUE LE CLIENT INTRODUIT UNE CARTE DE PAIEMENT SANS AVOIR APPUYE AU PR ALABLE SUR LA TOUCHE DE FONCTION SOUS LE POINT D INTERROGATION UNE TRANSACTION DE PAIEMENT D MARRE LE SOLDE PROTON NE PEUT PAS TRE CONSULT DURANT LA TRANSACTION Transfert des recettes Proton Un transfert Proton et la transmission lectronique des revenus Proton de votre appareil vers votre compte en banque Au moins une fois par mois toutes les transactions Proton stock es dans le terminal doivent tre transf r es l ordinateur central d Atos Worldline A son tour Atos Worldline envoie a votre terminal un certain nombre de param tres de s curit ainsi qu une liste rouge de cartes frauduleuses Cette liste vous emp che d accepter des paiements avec des cartes fraud es Atos Worldline activera un transfert automatique une fois par mois pour garantir la disponibilit de votre terminal Transferts automatiques Si le terminal a atteint 80 du nombre maximal des transactions Proton autoris es ou si le montant re u atteint 80 du montant de transfert maximum autoris le terminal d marrera automatiquement un transfert au cours de la nuit suivante Toutefois vous pouvez continuer accepter des paiements Proton avant l ex cution de ce transfert automatique Si le terminal a atteint 100 du nombre maximal des transactions Proton autoris es ou si le montant re u atteint 10
26. aminer les diverses options de ce menu S lectionnez l option lt 9 TRANSFERT gt S lectionnez l option lt 1 PARAM TRANSFERT gt Le premier cran fait apparaitre une heure de transfert de nuit pr programm e par Atos Worldline Vous pouvez activer ce transfert de nuit ponctuel en s lectionnant l option lt ON gt avec la touche de fonctions en dessous de l cran Confirmez votre s lection avec Le terminal proc dera alors a un transfert nocturne l heure indiqu e Vous pouvez galement d cider d effectuer un transfert lorsque les transactions Proton ont atteint un montant d termin Vous pouvez introduire un montant Proton maximum dans cet cran Lorsque ce montant est atteint un transfert ttt aura lieu automatiquement Vous pouvez stocker au maximum 2 500 euros dans votre terminal Si vous souhaitez que votre terminal effectue un transfert chaque nuit lorsqu une transaction a eu lieu en cours de journ e introduisez comme montant maximum le montant minimum d une transaction 0 02 EUR Si vous ne s lectionnez pas cette fonction le transfert s effectuera lorsque le nombre de transactions Proton dans votre terminal a atteint 80 du nombre de transactions Proton maximum autoris 2000 transactions ou lorsque le montant des recettes Proton a atteint 80 du montant maximum autoris 2500 euros En tout tat de cause un transfert aura lieu automatiquement une fois par mois Par l interm diair
27. amm cette fonction dans lt OK gt POUR CONFIRMER ri i lt CORR gt POUR MODIFIER les param tres cartes voir chapitre 7 Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche pour confirmer ou Corr pour modifier le num ro ATTENTION L AIDE DE LA TOUCHE DE FONCTION DE GAUCHE VOUS POUVEZ AUSSI INTRODUIRE DES LETTRES EN GUISE DE REFERENCE APPUYEZ POUR CELA SUR LA TOUCHE DE FONCTION SOUS lt FCT gt PUIS X FOIS SUR LA TOUCHE CHIFFREE EN QUESTION JUSQU CE QUE LA LETTRE DESIREE APPARAISSE Vv BANCONTACT MCA CODE CLIENT gt Le montant payer appara t l cran du terminal ce ee et le client est pri d introduire son code PIN Vv Si la transaction est accept e l cran affiche Bancontact MCA accept Si vous avez BANCONTACT MCA activ l option ticket le terminal imprime ACCEPTE gt automatiquement un ticket EUR 50 00 Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET M thode 2 Le commer ant introduit d abord le montant ll est galement possible de commencer par l introduction du montant LIRE CARTE are gt Appuyez sur la touche Gz wan Vv facultatif NUMERO DE CAISSIER Si les param tres du terminal ont t d finis 1234 gt ainsi voir chapitre 7 vous devrez introduire lt OK gt POUR CON
28. c dent f Stop gt Appuyez sur GE pour retourner au menu principal lt AUTO gt signifie que les deux derniers chiffres introduits sont reconnus comme d cimales lt MANU gt signifie que vous introduirez explicitement la virgule l aide de la touche virgule 2 du clavier Modification des r glages commer ant Donn es commer ant Vous pouvez modifier une s rie de donn es du commer ant Elles concernent essentiellement les donn es qui appara tront sur les tickets imprim s Il s agit des donn es suivantes Nom du magasin Lieu du magasin Texte au bas du ticket Num ro de t l phone du magasin Param tres caissier R glages de r f rence TIDTTU Le nom et le lieu du magasin appara tront sur le ticket produit par l imprimante du terminal Cette identification appara t en haut du ticket Vous disposez aussi de deux lignes au bas du ticket pour imprimer des messages Ceci est le texte au bas du ticket Le num ro de t l phone de votre magasin est transmis l ordinateur central d Atos Worldline et n a pas d autre fonction Il ne sera pas imprim sur vos tickets Les param tres caissier et les r glages de r f rence vous permettent d imprimer des renseignements suppl mentaires Si vous souhaitez modifier le nom de votre magasin proc dez comme suit LIRE CARTE nan Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERM
29. cket comportant le num ro d autorisation de la transaction Selon le type de carte le d tenteur devra ou non signer le ticket Demandez au client de signer le premier ticket s il n a pas d introduire de code PIN Cet exemplaire vous est destin Appuyez sur la touche de fonction droite en haut du terminal pour imprimer un second ticket que vous remettrez au client et appuyez ensuite sur pour revenir l cran de d marrage Une vente voice referral Dans certains cas une soci t mettrice des cartes de cr dit peut annuler une vente et demander un voice referral Dans ce cas le message ANNULATION appara t l cran apr s la transaction avec un num ro de t l phone Vous devez appeler ce num ro et demander un num ro d autorisation l op rateur Vous lancez ensuite une nouvelle transaction et choisissez la fonction 9 VENTE VOICE REF Le terminal demande d introduire un montant ainsi que le num ro d autorisation que vous venez d obtenir par t l phone Vous pouvez ventuellement ajouter un num ro de r f rence la transaction L utilisation de cette fonction est nouveau d termin e par la soci t mettrice de cartes de cr dit Les tickets Vous obtenez deux tickets apr s la transaction un pour le commer ant l autre pour le client Le coin sup rieur gauche du ticket indique l exemplaire destin au commer ant L information sur les deux tickets est identique Pour des raisons de
30. de 1 en lisant la carte M thode 2 en introduisant d abord le montant L avantage de cette m thode est que le XENTISSIMO imm diatemen ne doit tre pr sent au client qu une seule fois et que ce dernier voit le montant qu il doit payer M thode 3 en faisant un choix parmi les types de cartes accept s Cette m thode est utile lorsque le client a indiqu l avance l application de paiement qu il souhaite utiliser M thode 1 Le client introduit d abord sa carte de paiement LIRE CARTE gt ou lt OK gt Invitez le client a introduire sa carte de paiement Vv 1 BANCONTACT MCA 2 PROTON gt Deux options apparaissent l cran Bancontact Mister Cash et Proton Vv 1 Vv gt S lectionnez lt 1 BANCONTACT MCA gt NUMERO DE CAISSIER 1234 lt OK gt POUR CONFIRMER lt CORR gt POUR MODIFIER facultatif Si les param tres du terminal ont t d finis ainsi gt voir chapitre 7 vous devrez encore introduire pr alablement votre num ro de caissier et appuyer sur lt OK gt Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche pour confirmer ou Corr pour modifier le num ro Vv ENTRER MONTANT lt OK gt Saisissez le montant a payer Pa 50 00 gt Confirmez avec Vv REFERENCE facultatif 1234 Introduisez un num ro de r f rence si vous gt avez progr
31. e pour le commer ant Appuyez sur la touche de fonction sous la fl che pour voir les diff rentes possibilit s Choisissez la langue souhait e l aide des touches chiffres ou de la touche de fonction sous les fl ches Dans ce dernier cas confirmez avec X ou la touche de fonction centrale 1 LANGUE MARCHAND 2 LANGUE CLIENT Vv cS Vv LANGUE CLIENT FRANCAIS Vv C D Vv 1 NEDERLANDS 2 FRANCAIS 3 DEUTSCH 4 ENGLISH Vv 1 LANGUE MARCHAND 2 LANGUE CLIENT Vous arrivez de nouveau dans le menu avec la choix entre langue commercant ou client Appuyez sur pour aller l cran suivant Vous arrivez l cran de r glage de la langue du client L cran affiche nouveau la langue actuelle Appuyez sur la touche de fonction sous la fl che lt MODIFIER gt pour voir les diff rentes possibilit s Choisissez la langue souhait e l aide des touches chiffres ou de la touche de fonction sous les fl ches Dans ce dernier cas confirmez avec X ou la touche de fonction centrale Vous arrivez de nouveau dans le menu avec la choix entre langue commercant ou client Appuyez sur pour retourner au menu principal En ce qui concerne l cran de la langue du client vous pouvez choisir l affichage alternatif n erlandais fran ais ou fran ais allemand Ces options n apparaissent que lorsque vous faites d filer les diverses options du menu l aide de la
32. e de l option lt 2 TRANSFERT IMMED gt il vous est possible d effectuer un transfert n importe quel moment La fonction lt 3 DUMP gt est une fonction qui n est utilis e qu en interne chez Atos Worldline Consulter et modifier les param tres pour les cartes de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Choisissez l option lt 4 OTHER CARDS gt gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt cf ch cel E Vv 1 INFO APPLICATION 2 MODE CAISSIER 4 PARAMETRES CARTES 6 TELECHARGEMENT Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt ok Vv gt et introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID Confirmez avec CLS Vv Vous obtenez la liste de toutes les cartes de cr dit 1 Visa Elect A 2 Maestro a qui peuvent tre accept es par votre terminal 3 cirrus gt Choisissez le type de carte pour lequel vous EX es EEE souhaitez consulter et ou modifier les param tres par exemple lt 4 VISA gt Vv aye ACQUIRER Le type choisi appara t au point 1 3 UID gt Si vous souhaitez effectuer une modification 4 TID s lectionnez l option souhait e et modifiez Es ok ES les donn es Vous pouvez pr voir ici la possibilit d accepter des pourboires LIRE CARTE ou lt OK gt v g o lt i ch lt lt lt 3 MODE EXTRA 4 MOT DE PASSE SERV 5 MODE SHIFT Vv VENTE AVEC POURBOI
33. e remplacer ce num ro Faites votre choix via les touches fonction ENTRER REFERENCE Si vous voulez fonctionner avec un num ro PAR DEFAUT f ie de r ference par d faut l cran suivant vous permet de d finir ce num ro Confirmez vos choix avec la touche CD Demander le num ro d identification du terminal TID L option PARAMETRES dans le menu Banksys permet de consulter les diff rentes donn es de votre num ro de terminal LIRE CARTE ou lt OK gt a Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt SA lt a gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt 1 INFO APPLICATION 2 MODE CAISSIER 4 PARAMETRES CARTES 6 TELECHARGEMENT Vv 1 Choisissez l option lt 1 INFO APPLICATION gt Vv ID TERMINAL Si vous appuyez vous voyez le num ro d compte 01234567 gt associ Chaque fois que vous appuyez sur CL lt OK gt M 4 i F le terminal affichera les autres informations D finir le nombre de tickets imprimer Bancontact Mister Cash LIRE CARTE Appuyez sur la touche lt MENU gt ou lt OK gt gt Appuyez sur la touche lt MENU gt gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt gt Introduisez le mot de passe les quatre derniers chiffres du TID et confirmez avec Hem lt lt lt Vv 1
34. iendrez une liste avec tous les types de cartes de paiement que vous avez effectivement activ es sur votre terminal Vous pourrez s lectionner l application souhait e en appuyant sur la touche chiffr e correspondante Si vous s lectionnez la fonction lt MANUEL gt vous pourrez uniquement introduire vous m me les donn es de la carte de cr dit notamment le num ro de carte en appuyant ensuite sur la touche OK et la date d expiration en appuyant ensuite sur la touche OK Cette derni re op ration n est possible que si vous avez pr alablement re u l autorisation de l institution de cr dit en charge de la gestion de la carte Introduction du montant avant la lecture de la carte Vous pouvez galement d marrer une transaction en commen ant par introduire le montant payer Le d tenteur de carte introduit ensuite sa carte et est imm diatement invit former son code PIN Pour proc der de la sorte appuyez directement sur la touche de l cran de d part L cran suivant appara t alors ENTRER MONTANT lt OK gt cr 00 00 Les touches chiffr es vous permettent ensuite d introduire le montant payer ATTENTION EN FONCTION DU PARAMETRAGE DU XENTISSIMO VOIR CHAPITRE 7 VOUS DEVREZ INTRODUIRE LE MONTANT AVEC OU SANS UTILISATION DE LA TOUCHE VIRGULE VOUS DEVREZ TOUJOURS INTRODUIRE LE MONTANT COMPLET Y COMPRIS LES CENTIMES D EURO M ME S ILS SE CHIFFRENT 0 Utilisation du mot de passe
35. ion ticket le terminal imprime ACCEPTE gt automatiquement un ticket EUR 80 00 Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET M thode 4 Effectuer une transaction en mode enti rement manuel Cette m thode est utile lorsque le d tenteur de carte n est pas pr sent pour effectuer la transaction avec sa carte C est notamment le cas lors d une vente par t l phone II va de soi que cette m thode pr sente plus de risques en mati re de s curit La fonction lt MANUEL gt ne peut tre utilis e que si vous avez re u de la soci t dont mane la carte de cr dit l autorisation d accepter les cartes manuellement L appareil demande d introduire le num ro de carte Introduisez le num ro et appuyez sur pour poursuivre Introduisez ensuite la date d expiration de la carte d abord les deux premiers chiffres du mois ensuite les deux derniers chiffres de l ann e Il se peut que le terminal vous demande ensuite le code de validation de la carte Ce code de trois chiffres se trouve au verso de la carte Payer avec un pourboire Si vous avez activ cette option voir chapitre 7 page 4 le terminal montrera les crans suivants au d tenteur de carte lors d une vente par carte de cr dit MONTANT EXTRA lt OK gt gt Le client peut introduire ici le montant du pourboire EXTRA 0 EUR ll est r gl par d faut
36. journ e en question avec un maximum de 50 transactions Demande de totaux journaliers cartes de cr dit Vous pouvez demander les m mes donn es pour les transactions par cartes de cr dit LIRE CARTE ou lt OK gt gt Appuyez sur la touche lt MENU gt 4 gt Choisissez l option lt 4 OTHER CARDS gt ghi L option lt 1 TOTAUX DU JOUR gt de ce menu correspond au total des transactions effectu es par cartes de cr dit au cours de la journ e ouvrable L option lt 2 TRANSACTIONS DU JOUR gt de ce menu correspond aux transactions effectu es au cours de la journ e en question avec un maximum de 50 transactions Demande de l ensemble des totaux Bancontact Mister Cash et Proton Si vous voulez demander le nombre total des transactions de paiements et leur valeur en argent vous avez besoin de l option compteurs Le compteur augmente chaque fois que vous effectuez une transaction de paiement sur votre terminal Vous pourrez comparer les r sultats des compteurs avec vos extraits bancaires Un compteur comporte toujours les donn es suivantes Le nombre de transactions Le montant total des transactions L unit mon taire Le type de compteur La p riode Uuuu ATTENTION CES COMPTEURS VOUS PERMETTENT UNIQUEMENT DE DEMANDER LES TOTAUX DES TRANSACTIONS EN LIGNE AVEC BANCONTACT MISTER CASH ET DES TRANSACTIONS PROTON Proc dez comme suit pour appeler l option lt 5 TOTAUX gt
37. mande des totaux globaux cartes de cr dit 38 CONSULTER ET MODIFIER LES PARAM TRES 41 Modifier les r glages de base du terminal 41 Modification des r glages commer ant 46 Demander le num ro d identification du terminal TID 53 D finir le nombre de tickets imprimer 54 Consulter et modifier les param tres de transfert pour Proton 59 Consulter et modifier les param tres pour les cartes de cr dit 61 Tester la connexion r seau 63 MESSAGES D ERREUR POSSIBLES ET SOLUTIONS 64 ADRESSES ET NUM ROS DE TELEPHONE UTILES 66 1 INTRODUCTION F licitations pour le choix du XENTISSIMO Le XENTISSIMO est un terminal portable de format compact qui offre un large ventail de possibilit s Cet appareil de haute technologie accepte entre autres les cartes Bancontact Mister Cash Maestro Proton et les cartes de cr dit Ce guide de l utilisateur traite des applications de paiement de votre terminal et plus pr cis ment de la mani re de proc der pour effectuer des op rations de paiement avec Proton Bancontact Mister Cash et les cartes de cr dit II explique en outre les proc dures suivre po
38. nt pr sentez l appareil au client Le montant payer appara t l cran du terminal et le client est pri d introduire son code secret Si la transaction est accept e l cran affiche nom carte de cr dit accept Si vous avez activ l option ticket le terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option lt TICKET gt M thode 3 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt Appuyez sur lt TYPES gt Vous obtiendrez alors la liste des types de cartes de paiement activ s 1 BANCONTACT MCA 2 VISA gt 3 MASTERCARD isi a US TERS Choisissez par exemple lt 2 VISA gt Vv LIRE CARTE gt Vous pouvez a pr sent introduire la carte souhait e 1 VENTE 2 VENTE AVEC REF PEE E N 3 RESERVATION gt Le terminal reconna t qu il s agit d une carte de cr dit 4 ANNULER VENTE et pr sente les diff rentes options l cran Vv D Choisissez lt 1 VENTE gt Vv ENTRER MONTANT lt OK gt EUR 80 00 gt Introduisez ensuite le montant Confirmez avec Vv VENTE 80 00EUR i at aie INTRODUIRE PIN lt OK gt gt Le montant payer appara t l cran du module de PIN base et le client est invit appuyer sur CL Si la transaction est accept e l cran affiche nom carte de cr dit accept Si vous avez VISA activ l opt
39. ogie d crite dans ce document La technologie est donc livr e telle quelle aux parties sans la moindre garantie expresse ou implicite y compris quant la valeur commerciale et l ad quation un objectif donn Atos Worldline n est pas responsable de la pr cision de l exhaustivit ou de l utilit des informations produits ou processus d crits dans ce document Selon l interpr tation la plus large de la l gislation applicable ni Atos Worldline ni ses filiales ou sa maison m re ses directeurs ses travailleurs ou agents ne sont responsables des dommages caus s par l utilisation de la technologie telle que d crite dans ce document y compris mais sans limitation les dommages directs indirects occasionnels ou cons cutifs amendes ou manques gagner Les pr sentes conditions g n rales sont soumises la l gislation belge En cas de conflit au sujet de l interpr tation ou de l utilisation de ce document seuls les tribunaux de Bruxelles sont comp tents Manuel d utilisation XENTISSIMO Version 10 42 Atos Worldline decembre 2009 INTRODUCTION 6 iis cic cai tiie emir au D ad 8 8 a A aioe GR HUE 6 D MARRER VOTRE TERMINAL 2 7 S lection et d marrage d une application 7 Utilisation du mot de passe 9 EXECUTION DES TRANSACTIONS BANCONTACT MISTER CASH 10 M thode 1
40. on Si vous voulez r server un certain montant appel autorisation pr c demment vous devrez d abord lire la carte ou introduire manuellement le num ro de carte de votre client Appuyez ensuite sur lt 3 RESERVATION gt introduisez le montant souhait et confirmez en appuyant sur Ok Votre requ te de r servation est transmise Selon le type de carte et la soci t mettrice de la carte de cr dit le d tenteur sera invit introduire son code PIN Si la soci t dont mane la carte de cr dit accepte le montant de r servation le terminal imprimera un ticket sur lequel figure le code d autorisation Appuyez pour terminer sur Ok pour revenir l cran de d marrage La fonction lt RESERVATION gt ne peut tre utilis e et n est visible dans le menu que si la soci t mettrice de la carte de cr dit l autorise Annulation d une vente Si vous souhaitez annuler une vente demandez au client de faire lire sa carte et appuyez sur lt 4 ANNULATION VENTE gt Introduisez ensuite le montant et appuyez sur C2 Introduisez le num ro d autorisation qui se trouve sur le ticket de la vente que vous souhaitez annuler et appuyez sur CLS Le terminal se met en contact avec la soci t dont mane la carte de cr dit et si l annulation est accept e le terminal imprimera un ticket de confirmation Ce ticket doit tre sign par le commer ant Sur ce ticket figure le num ro d autorisation A
41. ppuyez sur pour revenir l cran de d marrage Annulation d une r servation Si vous souhaitez annuler une r servation demandez votre client e de faire lire sa carte et appuyez sur lt 5 ANNULATION RESERVATION gt introduisez ensuite le montant et appuyez sur C2 Introduisez le num ro d autorisation qui se trouve sur le ticket de la r servation que vous souhaitez annuler et appuyez sur CLS Le terminal se met en contact avec la soci t dont mane la carte de cr dit et si la demande d annulation est accept e le terminal imprimera un ticket de confirmation Sur ce ticket figure le num ro d autorisation Appuyez sur OK pour retourner l cran de d part Une vente apr s r servation Si le client a d j un code d autorisation pour une r servation de montant pr alable vous pouvez effectuer la vente Faites lire la carte de votre client e et appuyez sur lt 7 VENTE APRES RESERVATION gt introduisez le montant de l achat et appuyez sur C2 Introduisez dans l cran suivant le code d utilisation que vous avez re u pr c demment lors de la r servation Appuyez ensuite sur Vous aurez ensuite la possibilit d introduire un num ro de r f rence Le d tenteur de carte NE devra PLUS introduire son code PIN s il s agit d une carte de cr dit avec puce lectronique Le terminal prend contact avec la soci t mettrice de la carte de cr dit et si le paiement est accept l appareil imprime un ti
42. ption lt 5 TICKET gt vous d terminez si vous voulez ou non imprimer automatiquement un ticket apr s chaque transaction Maestro est galement possible d imprimer deux ickets Dans ce cas le premier ticket est automatiquement imprim apr s le paiement Pour le second ticket vous devez appuyer sur a touche de fonction sous l cran Appuyez sur la touche de fonction correspondant votre s lection confirmez en appuyant sur la ouche XD Appuyez plusieurs reprises sur CE pour retourner au menu principal Consulter et modifier les param tres de transfert pour Proton Vous pouvez param trer le transfert des recettes Proton et fixer le moment de ces transferts LIRE CARTE ou lt OK gt ED Ou Vv Vv Appuyez sur la touche lt MENU gt gt Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES gt gt Choisissez l option lt 4 PARAMETRES CARTES gt et introduisez le mot de passe Confirmez avec CD CHK Vv 1 BANCONTACT MCA 2 PROTON 3 TINA Vv gt Choisissez l option lt 2 Proton gt Vv 1 PROTON 7 TICKET 9 TRANSFERT Vv v 1 PARAM TRANSFERT 2 TRANSFERT IMMED 3 DUMP TRANSFERT DE NUIT HH MM SS DESACTIVE V ACTIVE DESACTIVE 4 Vv TRANSFERT DE NUIT HH MM SS ACTIVE V ACTIVE DESACTIVE 4 Vv MONTANT MAX TRANSF EUR 0 00 Les touches de fonction vous permettent d ex
43. sin Num ro de terminal Num ro d affiliation du commer ant Num ro de p riode Num ro de transaction Type de carte Num ro de carte Type de transaction Date et heure de la transaction Code d autorisation Num ro de r f rence 6 GESTION FINANCI RE DE VOTRE TERMINAL TOTAUX Chaque terminal XENTISSIMO est livr avec les logiciels n cessaires pour la gestion financi re administrative et technique Par gestion financi re il faut comprendre la gestion des totaux compteurs Par gestion administrative nous entendons certains param tres que vous pouvez r gler vous m me en tant que commer ant Par gestion technique nous entendons un aper u journaux des v nements de votre terminal Demande de totaux journaliers Demande de totaux journaliers Bancontact MCA et Proton Pour disposer d un simple aper u des ventes de la journ e vous pouvez consulter aussi bien le total des transactions pour Bancontact Mister Cash et Proton que le total des op rations effectu es au cours du jour ouvrable en question LIRE CARTE ou lt OK gt ED HS CU Vv gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 D Choisissez l option lt 1 BANKSYS gt La fonction lt 1 TOTAUX DU JOUR gt correspond au total des transactions Bancontact Mister Cash et Proton du jour ouvrable en question L option lt 2 TRANSACTIONS DU JOUR gt de ce menu correspond aux transactions effectu es au cours de la
44. tact Mister Cash et Proton S lectionnez lt 1 BANCONTACT MCA gt Le montant payer appara t l cran du terminal et le client est pri d introduire son code secret Si la transaction est accept e l cran affiche Bancontact MCA accept Si vous avez activ l option ticket le terminal imprime automatiquement un ticket Si vous souhaitez un ticket suppl mentaire vous pouvez l imprimer l aide de la touche de fonction sous l option TICKET M thode 3 Effectuer une transaction avec lt TYPES gt Appuyez sur lt TYPES gt Vous obtiendrez alors la liste des cartes de paiement activ es 1 BANCONTACT MCA gt 2 PROTON a E ok v i gt Vv LIRE CARTE gt Vv NUMERO DE CAISSIER 1234 gt lt OK gt POUR CONFIRMER lt CORR gt POUR MODIFIER Deux options apparaissent l cran Bancontact Mister Cash et Proton S lectionnez lt 1 BANCONTACT MCA gt Invitez le client a introduire sa carte de paiement facultatif Si les param tres du terminal ont t d finis ainsi voir chapitre 7 vous devrez encore introduire pr alablement votre num ro de caissier et appuyer sur lt OK gt Selon le r glage des param tres l cran affiche soit le num ro par d faut soit le dernier num ro utilis Touche pour confirmer ou Corr pour modifier le num ro Vv ENTRER MONTANT lt OK gt EUR 50 00 gt Vv REFERENCE
45. touche de fonction sous la fl che vers le bas D s que le d tenteur de carte a gliss sa carte dans le terminal celui ci poursuit dans la langue configur e sur la carte en lecture R glage du contraste de l cran 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL abc REGLER LE CONTRASTE AVEC LES TOUCHES LEE Em v C v cS Choisissez l option lt 2 CONTRASTE gt Vous pouvez adapter le contraste du des cran s via les touches de fonction sous lt gt ou lt gt Utilisez la touche de fonction pour r gler le contraste Confirmez avec 9 Vous retournez au menu pr c dent Appuyez sur pour retourner au menu principal Choix de l unit mon taire Cet cran vous permet de choisir de quelle mani re vous encodez les montants Vous pouvez r gler le terminal pour un encodage des montants en centimes d euros Le terminal placera alors une virgule automatiquement ll est possible galement d introduire les montants en euros et de placer soi m me la virgule l aide du clavier 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL Vv gt Choisissez l option lt 3 DEVISE gt Vv DEVISE 3 EUR MODE DECIMAL slapti AUTO gt S lectionnez automatique ou manuel l aide des touches de fonction manu y Vv C Utilisez la touche de fonction pour selectionner votre choix Vv gt Confirmez avec Le terminal revient automatiquement au menu pr
46. tre mot de passe ENTRER MOT DE PASSE et appuyez sur XD Vv 1 NOM DU MAGASIN 2 LOCALITE MAGASIN 3 BAS TICKET 4 TEL DU MAGASIN Vv 3 gt Choisissez l option lt 3 BAS TICKET gt Dans chaque langue il vous est possible d adapter les deux lignes au bas du ticket Vous devrez ensuite introduire le texte Utilisez Corr pour effacer et revenir en arriere Vv LINE 1 FRANCAIS gt MERCI Par exemple Merci gt Vv LINE 1 FRANCAIS AUREYOIR gt Par exemple Au revoir gt Vv Apr s avoir pass en revue toutes les langues vous revenez au menu des param tres commer ant que vous pourrez quitter en appuyant plusieurs fois sur CD jusqu ce que vous parveniez l cran de d part La pr sentation que vous avez d finie ici s applique aux tickets Bancontact Mister Cash aux tickets Proton et ceux des diverses cartes de cr dit ATTENTION C EST LA LANGUE DE LA CARTE DU CLIENT QUI DETERMINE LA LANGUE DANS LAQUELLE LES MESSAGES APPARAISSENT SUR LE TERMINAL N OUBLIEZ DONC PAS DE R DIGER VOS MESSAGES DANS CHAQUE LANGUE R glage des param tres caissier Ce choix vous permet d enregistrer toutes les transactions Bancontact Mister Cash et Proton sous un num ro de caissier Lorsque plusieurs personnes utilisent le m me terminal pendant une p riode donn e cette option peut servir obtenir ensuite les totaux par caissier LIRE CARTE ou lt OK gt V
47. ur consulter ou modifier certains param tres de votre terminal tels que la langue les donn es qui doivent s imprimer sur le ticket etc En concertation avec le vendeur vous avez d termin parmi les options de paiement celles qui conviennent le mieux votre commerce En fonction des options retenues veuillez consulter le chapitre relatif Bancontact Mister Cash Proton ou aux cartes de cr dit Nous vous r f rons la description du terminal XENTISSIMO que vous avez re ue avec le terminal pour l explication des fonctions g n rales de l ensemble du terminal de son installation des accessoires et des connexions 2 D MARRER VOTRE TERMINAL Apr s le raccordement du terminal au secteur et l ex cution des contr les requis par l appareil vous verrez appara tre cet cran de base READ CARD nan Lorsque le terminal n est pas raccord au secteur vous appellerez cet cran en appuyant sur la touche Corr ATTENTION PAR D FAUT VOTRE TERMINAL EST CONFIGUR EN ANGLAIS POUR CONFIGURER D ABORD LE CHOIX DE LA LANGUE R F REZ VOUS AU CHAPITRE 7 S lection et d marrage d une application D s que l cran de base s affiche vous pouvez s lectionner et lancer une application de trois mani res diff rentes 1 soit vous ins rez une carte 2 soit vous activez une application via lt TYPES gt ou lt MANUEL gt 3 En introduisant d abord le montant payer touche lt OK gt
48. v gt Appuyez sur la touche lt MENU gt Vv 1 Banksys 2 DERN TRANSACTION 3 SETUP TERMINAL Vv 3 gt Choisissez l option lt 3 TERMINAL SETUP gt Vv 1 LANGUES 2 CONTRASTE 3 DEVISE 4 RESET TERMINAL T Vv gt Choisissez l option lt 0 SUIVANT gt 1 TEST RESEAU 3 REGLAGE COMMERCANT 9 SEUL TECHNICIEN Vv def Vv ADMINISTRATOR MODE ENTRER MOT DE PASSE Vv 5 CAISSIER NR 6 REFERENCE CAISSIER NR DESACTIVE _woorrier gt Choisissez l option lt 3 REGLAGE COMMERCANT gt Introduisez votre mot de passe et appuyez sur CLS Choisissez l option lt 5 NUMERO CAISSIER gt Par d faut le num ro de caissier n est pas activ Dans ce cas aucun num ro de caissier ne sera demand et les compteurs caissier ne seront pas utilis s Si vous voulez utiliser un num ro de caissier activez d abord le num ro de caissier en choissisant lt MODI FIER gt avec la touche de fonction CAISSIER NR ACTIF RS CAISSIER NR DERNIERE VALEUR lt CAISSIER NR VALEUR PAR DEFAUT E ro L cran se modifie Confirmez votre s lection avec CD Si vous s lectionnez Derni re valeur l cran montrera chaque transaction le dernier num ro de caissier utilis Si vous s lectionnez Valeur par d faut l cran montrera chaque transaction un num ro de caissier par d faut que
49. vous aurez d fini au pr alable Dans les deux cas le caissier a la possibilit de remplacer ce num ro par le sien Confirmez vos choix avec la touche CLS ENTRER NUMERO DE CAISSIER PAR DEFAUT Faites votre choix via les touches fonction Si vous voulez fonctionner avec un num ro de caissier par d faut l cran suivant vous permet de d finir ce num ro D terminer la r f rence pour Bancontact Mister Cash ek Avec l option lt 6 REFERENCE gt vous d terminez si vous voulez introduire un num ro de r f rence lorsque ES ee KI vous effectuez une op ration financi re REFERENCE DESACTIVE Les touches de fonction permettent d activer ou de d sactiver cette option Par d faut le num ro de r f rence n est pas activ Si vous voulez utiliser un num ro de r f rence activez d abord le num ro de caissier en choissisant lt MODIFIER gt avec la touche de fonction REFERENCE ACTIF L cran se modifie Confirmez votre s lection avec REFERENCE crisis DERNIERE VALEUR Si vous s lectionnez Derniere Valeur l cran montrera chaque transaction le dernier num ro de r ference utilis REFERENCE Si vous s lectionnez Valeur par d faut l cran VALEUR PAR DEFAUT montrera chaque transaction un num ro de r ference par d faut que vous aurez d fini au Dr slable M d Dans les deux cas vous avez la possibilit d

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