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1. _en Italie pour les plateformes inclin es et les ascenseurs La soci t THYSSENKRUPP n a pas l exclusivit de la commercialisation et de l installation des mod les de marque THYSSEN Une structure commerciale appel e THYSSENKRUPP ACCESS situ e au Royaume Uni vend les appareils diff rents op rateurs en Europe L appellation des produits THYSSEN est librement d termin e par l acheteur qui peut baptiser l appareil d un autre nom C est ainsi qu un installateur vend sur le march fran ais des mod les sous l appellation FLOW 3 alors que ce mod le n existe pas dans la gamme THYSSEN c M DA SILVA repr sentant la soci t HANDICARE FRANCE La soci t HANDICARE FRANCE est une filiale du groupe HANDICARE capitaux norv giens dont l activit est orient e vers la fabrication de produits visant am liorer l accessibilit et l autonomie des personnes mobilit r duite La fabrication des monte escaliers est assur e en Grande Bretagne au sein de la soci t MINIVATOR ainsi qu aux Pays Bas au sein de la soci t FREELIFT ces deux entreprises tant des filiales du groupe HANDICARE Commission de la S curit des Consommateurs 4 32 d M MOISAN directeur du d veloppement et M JAMET directeur de production repr sentant la soci t FRANCE ELEVATEURS La soci t FRANCE ELEVATEURS cr e en 1986 fait partie de la holding ETNA CORP groupe sp cialis dans le transp
2. Le potentiel du march fran ais des monte escaliers peut tre estim 80 monte escaliers par tranche de 300 000 personnes logeant en maisons individuelles Le nombre de monte escaliers install s chaque ann e en France est toutefois nettement plus faible que celui des pays d Europe du Nord et particuli rement du Royaume Uni entre 40 000 et 60 000 installations par an Cette situation est due notamment au fait qu au Royaume Uni les aides publiques aux personnes d sireuses de s quiper sont plus importantes en raison d une politique de maintien des personnes mobilit r duite domicile plus affirm e financement d un monte escalier par l Etat hauteur de 70 contre 40 en France En outre au Royaume Uni l installation d un monte escalier qui est majoritairement install dans un escalier droit est jug e valorisante dans l opinion alors qu en France elle reste associ e une image n gative du handicap Dans ce contexte il est donc logique que les plus grands fabricants aupr s desquels les installateurs s approvisionnent soient implant s au Royaume Uni groupe ACORN et aux Pays Bas soci t FREE LIFT Certains fabricants ayant leur propre r seau de distribution en France refusent que des revendeurs fran ais reprennent le nom commercial de leurs mod les Les revendeurs utilisent donc une nouvelle appellation commerciale Le co t pour le consommateur de la fourniture et de l installation d un mo
3. 1 4 2 2 les protecteurs mobiles doivent tre verrouill s ou interverrouill s 1 4 2 3 les protecteurs r glables limitant lacc s aux parties des l ments mobiles strictement n cessaires au travail doivent pouvoir tre manuellement ou automatiquement r gl s pouvoir tre r gl s ais ment sans l aide d un outil De part et d autre du si ge et au dessus du rail des protecteurs mobiles laissent des espaces importants permettant le coincement dans la machine de v tements ou d un doigt d enfant jouant avec cet appareil hors de la pr sence des parents En outre ces protecteurs ne sont pas munis de capteurs pouvant arr ter le monte escalier en cas de d tection d obstacle lls peuvent tre consid r s comme de simples protecteurs r glables automatiquement admis au paragraphe 1 4 2 3 de l annexe n 1 de la directive ce qui ne para t gu re suffisant notamment compte tenu de la remarque au point 1 3 7 pr c dente Non conformit 1 5 15 RISQUE DE GLISSER DE TREBUCHER OU DE TOMBER Les parties de la machine o des personnes sont susceptibles de se d placer ou de stationner doivent tre con ues et construites de fa on emp cher que ces personnes ne glissent tr buchent ou tombent Cette exigence est renforc e dans la partie 6 par le paragraphe 6 3 2 3 Risques de chute de personnes hors de l habitacle dont les dispositions peuvent tre inter
4. un moyen de communication t l phone portable ou autres permettant d alerter un tiers voire les services de secours en cas de danger De s assurer qu aucune des t l commandes usuelles de l habitation notamment celles commandant la t l vision les stores lectriques ou le portail d entr e ne puisse faire d marrer le monte escalier De n utiliser la t l commande du monte escalier qu apr s s tre assur qu aucun obstacle ne g nera le d placement de celui ci De s assurer avant l achat de la rapidit d intervention de la soci t installatrice en cas de panne Commission de la S curit des Consommateurs 31 32 4 8 De consid rer que les monte escaliers sont des appareils con us pour la plupart sur mesure et qu une r installation de ces machines dans d autres escaliers notamment dans des escaliers courbes peut pr senter des difficult s insurmontables ADOPTE AU COURS DE LA SEANCE DU 18 AVRIL 2013 SUR LE RAPPORT DE M ANICK CADET Assist de Mme Odile FINKELSTEIN et de MM Patrick MESNARD et Michel NOGUERA conseillers techniques de la Commission conform ment l article R 534 17 du code de la consommation Commission de la S curit des Consommateurs 32 32
5. assurer un support en toute s curit de l usager Le haut du dossier doit tre plus de 300 mm au dessus de la surface du si ge Les repose pieds doivent tre escamotables En revanche il n existe aucune exigence quant la v rification du bon ancrage du fauteuil sur le chariot Une ceinture de s curit ou un syst me de retenue doit tre install Certains syst mes serrure positive emp chent l appareil de fonctionner si la ceinture n est pas enclench e Lorsque le fauteuil est immobile en position normale au niveau d un point d embarquement la hauteur de la surface du repose pied au dessus du niveau normal du palier doit tre aussi basse possible et ne pas d passer 170 mm La norme recommande une hauteur minimale de 1 80 m respecter entre le repose pied et le plafond hauteur dite sous chev tre pour viter tout choc la t te de l utilisateur Lors de son d placement le monte escalier doit suivre la ligne de l escalier et des paliers Cela est possible en maintenant un jeu de 400 mm au maximum entre le point le plus proche du repose pied et la ligne du nez de l escalier Cette distance maximale permet l utilisateur de rejoindre une des marches de l escalier en cas d immobilisation du monte escalier Force est de constater que cette recommandation est peu suivie par les installateurs plus particuli rement dans les escaliers troits ou en colima on Ainsi dans le cas de l accident mor
6. entra ne un pignon sur une cr maill re soud e sur le guide Le moteur est g n ralement aliment par des batteries qui se rechargent automatiquement en passant devant diff rents points d arr ts Le si ge galette est muni d un repose pied de deux accoudoirs et d une ceinture de s curit La commande s effectue depuis l un des accoudoirs ou partir d une t l commande murale A l arr t si ge repose pied et accoudoirs sont relev s pour assurer un encombrement minimal et ne pas g ner les all es et venues de tiers dans l escalier Bien que rudimentaires dans leur conception surtout s ils sont install s dans des escaliers droits les monte escaliers sont pr sent s par les professionnels de la fili re gr ce de lourds budgets publicitaires comme des produits sur mesure emp chant toute production en s rie Toutefois cette d marche qualitative ne garantit pas une s curit optimale pour les personnes mobilit r duite si l on examine les requ tes dont la Commission a t saisie B timent Condorcet 6 rue Louise Weiss T l doc 312 75703 Paris Cedex 13 Secr tariat 33 0 1 44 97 32 08 Documentation 33 0 1 44 97 32 11 T l copie 33 0 1 44 97 32 14 Wwvw securiteconso org e Requ te n 10 009 Le 8 f vrier 2010 la pr sidente de l association Consommation Logement et Cadre de Vie CLCV a attir l attention de la CSC sur les d faillances dans le service apr s
7. qu apr s une v rification pour chaque monte escalier install sur son lieu d utilisation domicile des particuliers ou lieu public de son aptitude l emploi bas e sur l ensemble des prescriptions de la norme NF EN 81 40 De veiller ce qu une attestation de conformit aux exigences de la directive Machines et une notice d utilisation soient remises au client final De mettre en place des outils de formation permettant de garantir la comp tence des personnes installant un monte escalier De mettre en place une d marche qualit permettant d une part d intervenir dans les 24 heures aupr s des consommateurs en cas de panne ou de dysfonctionnement des appareils et d autre part de r aliser une tra abilit des interventions visant assurer une am lioration de leur qualit Aux consommateurs De v rifier avant tout achat que le monte escalier est bien la solution adapt e au handicap ou aux difficult s de mobilit constat es et leur volution pr visible le cas ch ant avec l aide d un professionnel m decin kin sith rapeute ergoth rapeute et qu aucune autre solution n est pr f rable D exiger de l installateur une d monstration du fonctionnement de l appareil lors de sa premi re mise en service et des consignes suivre en cas de panne De veiller utiliser le dispositif de retenue lors de tout d placement De toujours se d placer dans un monte escalier en disposant d
8. rentes d marches Cette mission d assistance ma trise d ouvrage consiste d une part trouver la meilleure ad quation entre les ressources du postulant et les travaux effectuer et d autre part constituer le dossier de demande d aide au financement aupr s des organismes payeurs Dans certains cas il existe une mission de pr financement des travaux assur e par les PACT dans lattente du versement des subventions accord es par l organisme public pratique qui tend disparaitre Autre pratique le versement des subventions au postulant par subrogation dans les droits de PANAH ou du conseil g n ral compte tenu notamment de la faiblesse des effectifs administratifs d di s au traitement de ce type de dossier L ANAH semble aujourd hui r ticente p renniser cette pratique Par ailleurs en fonction de certains accords pass s avec les organismes accordant les subventions des PACT ont souhait devenir ma tre d uvre mais cette pratique est tr s rare en raison des contraintes que constituent l achat l installation des quipements s lection de fabricants et des installateurs habilit s effectuer les travaux analyse des devis et une fois les am nagements r alis s le contr le de leur bon fonctionnement Il existe des organismes sp cialis s dans l inspection et le contr le tierce partie ind pendante notamment Bureau Veritas Socotec Apave regoup s par la COFREC AT qui pourraient intervenir
9. tect e qu une fois les accoudoirs abaiss s et le dispositif de retenue enclench 2 1 8 Etudier l opportunit pour les escaliers dont la configuration interdit une vue directe sur l ensemble du parcours d installer des dispositifs assurant un contr le visuel par exemple miroirs ou cam ras lorsque l op rateur ne se situe pas sur la machine Commission de la S curit des Consommateurs 30 32 2 1 9 Pr voir des dispositifs de s curit tels que les t l commandes domestiques usuelles ouverture des portes d un v hicule commande de la t l vision ou d un portail lectrique ne puissent interf rer avec le fonctionnement du monte escalier 2 1 10 D finir les caract ristiques du dispositif de retenue ceinture de s curit par exemple en vue notamment d une meilleure ergonomie 3 Aux fabricants distributeurs et installateurs chacun en ce qui les concerne 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 4 1 4 2 4 3 44 4 5 4 6 4 7 D appliquer sans attendre les recommandations destin es aux normalisateurs cit es au paragraphe 2 1 1 2 1 10 De proc der dans lattente d une r vision de la norme NF EN 81 40 une analyse de risques de leurs monte escaliers au regard des exigences de la directive Machines De participer aux travaux de r vision de la norme NF EN 81 40 De n apposer le marquage CE et de ne d livrer l attestation CE de conformit
10. 4 2 2 s appliquent quelles que soient les valeurs de la charge maximale d utilisation et du moment du renversement moins que le fabricant puisse d montrer qu il n existe pas de surcharge ou de renversement Il my a pas d avertisseur de surcharge sur la machine Il est pr cis que la norme NF EN 8l 40 n exige pas la pr sence d avertisseur sur ce type de produit Cependant quelques tests qualitatifs r alis s au LNE en pr sence des Non conformit repr sentants de la CSC ont montr que le monte escalier ne s arr te pas m me s il est retenu par deux personnes ensemble exer ant une force de rappel tr s sup rieure celle correspondant la charge maximale admissible sur la pente maximale admise par la norme D apr s le fabricant une s curit de surcharge existerait bas e sur le poids maximum admissible de l utilisateur soit 125 kg Si tel est le cas son r glage devrait tre r vis A la suite de la consultation du rapport de la CSC le fabricant s est engag prendre les mesures suivantes proposer d s pr sent au client une ceinture de s curit harnais quatre points ch ance 2014 am liorer la protection entre le bloc moteur et le rail et assurer le recouvrement partiel du syst me d entra nement ch ance 2015 concevoir un monte escalier destin des usagers dont le poids exc de 125 kg et n cessitant de disposer d un accoudoi
11. actionnant couper le syst me de s curit Un dispositif de commande de secours doit tre pr vu lorsque le monte escalier est inutilisable notamment en cas de panne Sur les monte escaliers aliment s par batterie la batterie peut tre utilis e cette fin L alimentation de secours doit pouvoir amener le monte escalier en charge maximale de service au point d embarquement En fonctionnement sous alimentation lectrique de secours une commande action maintenue est pr conis e En aucun cas une descente incontr l e ne doit tre possible 15 On peut citer pour les seules exigences de construction les normes de type A ou B suivantes EN 13857 distance de s curit pour les membres sup rieurs EN 547 3 mesures du corps humain EN 614 I et 2 principes ergonomiques de conception EN 894 I et 4 sp cifications ergonomiques pour la conception des dispositifs de signalisation et des organes de service EN 953 protecteurs 16 La norme ne sp cifie pas de r gles particuli res pour l vacuation de l utilisateur en cas d incendie Commission de la S curit des Consommateurs 15 32 Des prescriptions sont pr vues pour le fonctionnement des syst mes de commande sans fil Ce syst me doit tre aussi s r qu un syst me de commande c bl en cas de d faillance d un l ment Le fauteuil du chariot doit comporter un si ge un dossier un accoudoir et un repose pied dispos de fa on
12. aucune contrainte de qualification professionnelle Or l installation de monte escaliers n cessite de bien conna tre les caract ristiques du mat riel et de pouvoir rem dier d ventuels dysfonctionnements S agissant de la qualification technique des installateurs il convient de distinguer les pratiques en vigueur chez les fabricants installateurs de celles des revendeurs installateurs Les fabricants installateurs font g n ralement appel deux cat gories d installateurs techniciens salari s de l entreprise qui interviennent dans le ressort du si ge social de l entreprise et personnes physiques ou morales priv es ventuellement agr s sur le reste du territoire Le personnel salari suit en g n ral une fois par an une formation de quelques jours portant sur de nouveaux mat riels ou de nouvelles fonctionnalit s de mat riels plus anciens 11 L engrenage cr maill re qui quipe certains types de monte escaliers est constitu d une roue dent e pignon et d une barre elle aussi dent e cr maill re La roue dent e en tournant entra ne les dents de la barre qui se d place en translation Commission de la S curit des Consommateurs 10 32 organis e sur le site de production du fabricant situ l tranger Les entreprises agr es sont souvent s lectionn es selon plusieurs crit res tels que leur bonne gestion leur sant financi re et une organisation minimale s articulant
13. de personnes On peut donc prendre acte qu une recherche sur litem monte escaliers n a pas permis de retrouver trace d accidents dans la base EPAC mais que faute de pr cision suffisante il n est pas exclu que des chutes de personnes se soient produites lors de l utilisation d un monte escalier IV LE MARCHE Le march fran ais du monte escalier est valu 12 000 appareils vendus par an 70 dans des escaliers tournants 30 dans des escaliers droits La soci t STANNAH est le leader du march devant la soci t HANDICARE la soci t ACORN arrivant en troisi me position c t des entreprises sp cialis es dans l installation de monte escaliers divers professionnels interviennent sur le march comme les lectriciens les b nistes qui installent des appareils la demande de leurs clients ou qui les proposent eux m mes La part de march de ces artisans non sp cialis s serait de l ordre de 5 10 6 Toutefois le march des monte escaliers est devenu un march d experts En effet les exigences de la nouvelle directive Machines applicable depuis 2009 que nous examinerons plus loin ont progressivement cart les petits artisans et entra n une sp cialisation du secteur 6 Pratique encore tr s marginale la vente directe aux consommateurs via internet de monte escaliers avec la fourniture d un DVD de montage la livraison Commission de la S curit des Consommateurs 6 32
14. e d installation hors la visite annuelle de contr le li e la garantie Ces d sordres sont hors de proportion avec la fr quence d utilisation d un monte escalier qui est tr s faible une dizaine d utilisations quotidiennes Pour certains fabricants les interventions des services techniques ne sont pas li es syst matiquement des dysfonctionnements des appareils mais essentiellement une mauvaise utilisation ou compr hension de la part de l utilisateur En effet les personnes g es ont parfois du mal enregistrer et se souvenir des consignes d utilisation leurs demandes r p titives multiplient le nombre des interventions L examen d un tat manant de l un des principaux fabricants et retra ant les r clamations de la client le intervenues au cours du premier semestre 2011 montre cependant que des d fauts structurels comme le positionnement du rail 23 r clamations arrivent en deuxi me position derri re des critiques portant sur des d lais excessifs pour obtenir des visites de r parations ou de maintenance 32 2 Le d veloppement des interventions n est pas neutre financi rement pour le client hors op ration de maintenance une intervention est factur e 70 hors frais de d placement 125 sans compter le co t des pi ces de rechange Un suivi mensuel mentionnant le nombre et la nature des r clamations de la client le est assur par certains fabricants dans le cadre de la gestion
15. est coup e Enfin les monte escaliers examin s sont dot s de syst mes dits parachutes qui sont d clench s automatiquement par la force centrifuge si le bloc moteur d passe une certaine vitesse Ce syst me de parachute est d apr s les fabricants ind pendant du syst me de propulsion et ne n cessite pas le recours une source d nergie ext rieure lorsqu il lib re des m choires griffes qui s accrochent sur le rail et qui arr tent le monte escalier est noter enfin qu un fabricant de monte escaliers dote ses machines de deux ensembles ind pendants compos s chacun d un moteur frein et d une chaine cin matique similaire celle d crite pr c demment se terminant chacune par un pignon d entra nement sur la cr maill re SUR LA BASE DE CES DONNEES l Consid rant la gravit des accidents impliquant des monte escaliers dont la Commission a t saisie 2 Consid rant que les monte escaliers sont des produits install s au domicile des particuliers soit par des fabricants installateurs soit par des installateurs sp cialis s soit par des artisans 3 Consid rant que chaque installation de monte escalier donne lieu l laboration d un plan valid par le fabricant 4 Consid rant que l installation de monte escaliers n est soumise aucune exigence r glementaire de qualification professionnelle 5 Consid rant que contrairement aux ascenseurs qui font l objet d une r gl
16. il doit supporter une charge minimale de 115 kg Outre la r sistance au feu des mat riaux tous les l ments et jonctions porteurs doivent subir au minimum 50 000 cycles de charge Le monte escalier doit tre quip de dispositifs de protection des personnes contre les dommages provoqu s par des pi ces en mouvement Le contact avec un bord ou une surface sensible d la pr sence d un objet ou d une personne sur le parcours doit entra ner une coupure de lalimentation lectrique du moteur afin d viter tout risque de cisaillement ou d crasement L inclinaison des rails de guidage ne doit pas d passer 75 par rapport l horizontale L ascensi ge doit tre muni d un parachute en cas de d faillance d un l ment entra nant une survitesse de l appareil Lorsque le parachute est actionn aucun rel chement de la tension d un seul c ble ou d une cha ne ou de tout autre m canisme pour actionner le parachute ou d placer le chariot vers le bas ne doit d bloquer le parachute Les dispositifs de commande du mouvement de l ascensi ge doivent tre pr vus chaque point d embarquement et sur le chariot Ils doivent tre commande action maintenue Un bouton pressoir souvent pr sent comme un joystick permet de commander l appareil et revient en position arr t d s qu il est rel ch En outre un interrupteur verrouillable marche arr t doit quiper le chariot afin de pouvoir en l
17. les risques encourus par les utilisateurs de ces machines De programmer une campagne de contr le des monte escaliers commercialis s sur le march fran ais De veiller ce que les vendeurs de monte escaliers en application de leur obligation de conseil donnent au consommateur notamment par crit et avant lachat des informations claires et loyales permettant ce dernier d appr cier l ad quation entre ses besoins et les caract ristiques du produit qui lui est propos De veiller ce que la d claration de conformit la directive Machines et le marquage CE ne soient d livr s et appos s sur le produit par le fabricant ou son mandataire qu apr s son installation De demander aux autorit s europ ennes de r viser la norme NF EN 81 40 2 Aux organismes en charge de la normalisation 2 1 De proposer aux autorit s europ ennes de r viser la norme NF EN 81 40 de d cembre 2008 relative aux l vateurs sp ciaux pour le transport des personnes partie 40 pour la mettre en conformit avec les exigences de lannexe n I de la directive 2006 42 CE dite Machines en veillant en particulier aux points suivants 2 1 1 Prot ger les parties mobiles de la machine pour viter les risques de blessures des personnes tels que cisaillement strangulation crasement en imposant par exemple linstallation de d tecteurs emp chant le coincement d un doigt d enfant entre la machine et la cr maill re ainsi
18. li la diff rence de niveau entre l habitacle et le palier commande des mouvements les organes de service commandant les mouvements de la machine doivent n cessiter une action maintenue sauf dans les cas o il ny a pas de risque de collision avec la charge ou la machine Dans ce cas des arr ts automatiques des positions pr s lectionn es peuvent tre mis en place charge d utilisation la charge maximale d utilisation doit figurer de fa on visible ind l bile et en clair sur la machine notice d instructions elle doit comporter des informations suppl mentaires celles pr vues dans les exigences g n rales et notamment le coefficient d preuve statique utilis la charge maximale d utilisation les r actions aux appuis et aux scellements B LA NORMALISATION Une machine construite conform ment une ou plusieurs normes harmonis es est pr sum e satisfaire aux exigences essentielles de sant et de s curit de la directive d s lors que les r f rences de la ou des normes ont t publi es au Journal officiel de l Union Europ enne JOUE Les normes sont class es en trois types les normes de type A d finissent les notions fondamentales et les principes g n raux de conception et d utilisation des machines et des composants 14 Adopt e par un organisme europ en de normalisation comme le CEN Comit europ en de normalisation ou le CENELEC CEN lectrotechnique
19. point 4 1 2 7 de la directive Une solution ce probl me important de s curit pourrait consister installer un support vertical d environ 1 2 1 5m de hauteur sur chacune des deux extr mit s du rail afin d une part de pouvoir ranger ais ment sur ce support la t l commande sans avoir endommager le rev tement mural de habitation d autre part de pouvoir installer sur ce support et pour les escaliers courbes pr sentant en outre des zones non visibles un cran chaque extr mit affichant l image prise par une cam ra fix e sur un support de rail mi parcours et affichant ainsi la zone inaccessible la vue directe de l op rateur Enfin ce probl me de visibilit pourrait aussi tre r gl par l installation de miroirs au niveau des zones non perceptibles en vue directe Cette derni re solution tr s simple mettre en uvre n cessite cependant d intervenir sur le rev tement mural de l habitation 6 1 2 CONTROLE DES SOLLICITATIONS POUR LES MACHINES MUES PAR UNE ENERGIE AUTRE QUE LA FORCE HUMAINE Les exigences de la section 4 2 2 s appliquent quelles que soient les valeurs de la charge maximale d utilisation et du moment de renversement moins que le fabricant puisse d montrer qu il n existe pas de risque de surcharge ou de renversement Il n y a pas d avertisseur de surcharge sur la machine Toutefois le circuit lectrique est quip d une protecti
20. que l crasement sous le repose pied 2 1 2 D finir les r gles de s curit de fa on ce qu aucun des l ments constitutifs d un monte escalier tel que par exemple un rail relevable ne puisse entraver notamment en cas de panne l vacuation de l habitation 2 1 3 Pr voir la remise au client final plusieurs jours avant la signature du bon de commande d un document complet permettant ce dernier d appr cier l ad quation entre ses besoins r els et les caract ristiques du monte escalier qui lui est propos 2 1 4 Pr voir la remise par l installateur au client de consignes crites pr cisant le mode op ratoire permettant de se d gager sans danger du monte escalier quel que soit endroit de son arr t suivie d une d monstration puis d un exercice pratique effectu par le client sous la direction de l installateur 2 1 5 Pr voir le montage sur le bras du fauteuil d un dispositif emp chant le d marrage intempestif de lappareil par un tiers notamment via une t l commande au moment o l utilisateur prend place sur le si ge 2 1 6 Pr voir ou am liorer les dispositifs de s curit notamment au niveau des bras du fauteuil qui constituent la partie la plus large de l appareil mobile afin que le monte escalier s arr te automatiquement en cas de d tection d obstacle 2 1 7 N autoriser le fonctionnement du monte escalier lorsque la pr sence de l occupant assis sur le si ge est d
21. r s comme de simples protecteurs r glables automatiquement admis au paragraphe 1 4 2 3 de la norme ce qui ne para t gu re suffisant notamment compte tenu de la remarque au point 1 3 7 pr c dente Par ailleurs l acc s via de simples pi ces clips es certaines parties de l appareil dont les batteries peut pr senter quelques risques notamment li s aux ventuels coulements ou des courts circuits pour l utilisateur 1 5 15 RISQUE DE GLISSER DE TREBUCHER DE TOMBER Les parties de la machine o des personnes sons susceptibles de se d placer ou de stationner doivent tre con ues et construites de fa on emp cher que ces personnes ne glissent ne tr buchent ou tombent Le monte escalier peut fonctionner les accoudoirs relev s avec un risque de chute de l utilisateur Il appara t donc que le fonctionnement du monte escalier n est pas asservi la position horizontale de l accoudoir Par ailleurs une ceinture de s curit est pr sente mais la machine peut fonctionner si la ceinture n est pas utilis e La juxtaposition de ces deux facteurs contrevient aux exigences de la directive Machines Il serait donc souhaitable d installer un syst me asservissant le d marrage du monte escalier d une part la d tection de pr sence d une personne assise sur le si ge accoudoirs abaiss s et d autre part au bouclage de la ceinture de s curit Non conformit 1
22. rails situ s l un au dessus de l autre Le bloc moteur est quip de chariots dot s de plusieurs galets enserrant chacun des deux rails pr cit s L cartement entre ces deux rails diminue lorsque la pente augmente ce qui augmente l inclinaison du chariot qui roule entre ces deux rails et maintient l assise horizontale du si ge Cette solution comme les pr c dentes 22 Ces exigences s appliquent aux machines d une charge maximale d utilisation au moins gale 1000 kg ou dont le moment de renversement est au moins gal 40 000 Nm Commission de la S curit des Consommateurs 27 32 pr sente un niveau de s curit satisfaisant mais n cessite une prise de cotes pr cise avant l installation de la machine puisque les rails sont soud s en usine sur les traverses qui d terminent l cart entre les rails En ce qui concerne les mesures prises pour viter toute redescente incontr l e de la machine les fabricants ont indiqu que la chaine cin matique de propulsion allant du moteur au pignon d engr nement sur la cr maill re est telle qu en cas de rupture d une dent sur un pignon une seconde dent partiellement engren e dans la couronne ou dans la cr maill re assure la s curit de l ensemble En outre les moteurs dits moteurs freins sont dot s sur le m me arbre d lectroaimants comprimant des ressorts lib rant un syst me de freinage d s que l alimentation lectrique du moteur
23. se rend au domicile du client pour prendre les mesures de l escalier et tablir un devis Le relev des mesures de l escalier est de plus en plus souvent r alis l aide d un appareil de photogramm trie Le mod le de monte escaliers est alors d fini ce stade Il n est pas possible d installer un monte escalier dans un escalier trop troit La largeur minimale doit tre de 60 cm Une solution technique existe en dessous de cette largeur l escalier perche qui permet la personne de tenir debout en s appuyant sur un si ge d appoint sur lev D apr s les interlocuteurs rencontr s aucun monte escalier ne peut avoir pour point de d part la premi re marche de l escalier en raison des risques de chute Les informations recueillies sont transmises un bureau d tude afin d tablir le plan du monte escalier qui l adresse au fabricant pour validation apr s modifications ventuelles Le plan d finitif est alors envoy l installateur local Les d lais de fabrication sont en moyenne de 3 4 semaines pour un mod le droit et de 5 6 semaines pour un mod le tournant L installation d un monte escalier tournant exige 4 5 heures de main d uvre environ A l issue de la pose des essais de fonctionnement des appareils sont r alis s avec l utilisateur Un proc s verbal d installation des monte escaliers est sign par le client et l installateur Pour s assurer de la conformit de l installation aux
24. sp cifications du fabricant un des fabricants auditionn a pr cis qu il exigeait que lui soit transmise la copie du proc s verbal d installation Le fabricant fait alors le constat de la conformit ou non du produit tel qu install aux exigences de la directive Machines En cas de non conformit le fabricant ne d livre pas l installateur la d claration de conformit CE du produit C LE SERVICE APRES VENTE Les premi res ann es de la mise en service d un monte escalier peuvent donner lieu de fr quentes interventions des services techniques des installateurs au domicile des particuliers la demande r p t e de ceux ci comme le montrent les requ tes dont la Commission a t saisie Les monte escaliers sont en r gle g n rale garantis deux ans pour l ensemble bloc moteur si ge et cinq ans pour les rails pi ces et main d uvre comprises A la fin de la premi re ann e de garantie une voire m me deux visites de contr le sont effectu es par l installateur A l issue de la p riode de garantie des contrats de maintenance peuvent tre Commission de la S curit des Consommateurs 11 32 propos s la client le d une dur e de deux ans et d un montant compris entre 250 et 450 par an Certains fabricants pr f rent proposer leurs clients une extension de garantie d un montant annuel de 350 La moiti des appareils font l objet d une intervention lors la premi re ann
25. sur le plan technique Commission de la S curit des Consommateurs 8 32 Lors des auditions la plupart des installateurs ont soulign certaines pratiques la subvention est parfois directement vers e l installateur et non au demandeur de crainte que celui ci n utilise les fonds d autres fins ce qui entra ne galement des probl mes de tr sorerie pour l installateur en raison du d lai de son versement le manque de transparence dans le choix des marques de monte escaliers propos s par certains ergoth rapeutes Plusieurs installateurs s estiment ainsi exclus de la liste des prestataires dans quelques d partements Il semblerait selon des professionnels auditionn s que certains ergoth rapeutes aient per u des commissions de la part des fournisseurs retenus dans ces listes Pour viter des d rives d influence plusieurs ergoth rapeutes se sont organis s pour fixer des r gles d ontologiques Ainsi les ergoth rapeutes de la r gion Dijonnaise ont mis en place un syst me de choix des produits quitable entre les diff rentes marques et un contr le apr s l installation Il est souligner que dans plusieurs pays du Nord de l Europe Royaume Uni Pays Bas ce sont les collectivit s locales elles m mes qui proc dent l acquisition et l installation des monte escaliers au domicile des personnes mobilit r duite remplissant les crit res pour en b n ficier Cette politique perm
26. t l commandes peuvent tre utilis es tort sans visibilit sur l escalier entra nant la chute d une personne l utilisant pied C est ainsi que si l utilisateur ou un tiers se trouvent dans l escalier il n est pas certain que le signal sonore mis par le monte escalier suite son d marrage leur permette de s carter pour viter une collision En outre la pr sence de bords sensibles sur le repose pied qui stoppent la machine au contact d un corps humain est n cessaire mais insuffisante pour compenser un ventuel d s quilibre pouvant tre provoqu par la pouss e des bras du si ge qui constituent la partie la plus large du monte escaliers et d pourvus de d tecteurs d obstacles Il conviendrait donc d quiper les bras du fauteuil de tels d tecteurs Non conformit 18 Cette pouss e peut tre tr s sup rieure 100 daN tr s sup rieure 100 kgF Commission de la S curit des Consommateurs 21 32 Par ailleurs la norme pr cise au paragraphe 5 5 13 3 que la t l commande doit tre install e toujours au m me endroit pr s de lascensi ge ce qui permet l utilisateur de la t l commande d avoir une visibilit sur l escalier En l esp ce un syst me de fixation des t l commandes sur les aires d arriv e n est pas pr vu Une man uvre du monte escalier sans visibilit est dangereuse et semble en contradiction avec les dispositions du
27. utile comme le prescrit la notice Cet argument avanc par le fabricant sous entend que les piles de la t l commande doivent tre remplac es selon une p riodicit inf rieure trois mois achat de l appareil le 16 novembre 2010 et accident le 5 f vrier 2011 ce qui ne para t gu re recevable Il est noter que le jeu de piles de secours qui se trouve dans l autre accoudoir ne peut tre retir qu avec un levier celui de la t l commande par exemple en exer ant un effort anormalement lev pour une personne g e utilisatrice d un monte escalier En outre et d apr s la soci t THYSSENKRUPP la victime n a pas actionn la poign e de secours plac e sous le si ge qui lui aurait permis de faire descendre le monte escalier Il est noter que sur le mod le FLOW 2 les si ges sont dot s ou non d un syst me de pivotement automatique ou manuel au choix du client Toutefois si l escalier a une faible largeur comprise par exemple entre 65 et 80 cm le si ge est obligatoirement dot d un syst me de pivotement automatique non doubl d un syst me de pivotement manuel de mani re orienter l assise en direction de l aval dans la zone o le passage est le plus troit Si l appareil tombe en panne de batterie l utilisateur ne peut donc faire pivoter le si ge manuellement Toutefois selon le constructeur la fonction de pivotement qu elle soit manuelle ou automatique n est pas con ue pour perm
28. 7 4 NOTICE D INSTRUCTIONS Chaque machine doit tre accompagn e d une notice d instructions Absence de notices remises Non conformit 3 6 2 MARQUAGE Il manque sur la machine la puissance nominale exprim e en kilowatts W la masse en kilogrammes configuration la plus usuelle Le fait que les monte escaliers soient des appareils mobiles ou en mouvement ne les dispensent pas de la mention de ces informations kg dans la Non conformit 4 1 2 7 MOUVEMENTS DES CHARGES LORS DE LA MANUTENTION L implantation du poste de travail des machines doit permettre la surveillance maximale des trajectoires des l ments en mouvement afin d viter toute collision avec des personnes du mat riel et d autres machines fonctionnant simultan ment qui pourrait pr senter un danger Les machines charge guid e doivent tre con ues et construites pour emp cher que les personnes soient bless es du fait des mouvements de la charge ou d ventuels contrepoids Si l utilisateur ou un tiers se trouvent dans l escalier il n est pas certain que le signal sonore mis par le monte escalier suite son d marrage leur permette de s carter pour viter une collision De plus le syst me de d tection qui arr te la machine au contact d un obstacle est bas sur une rotation du si ge autour d un axe vertical Cette solution ne fonctionne pas si l obstacle est
29. France la soci t ACORN a la particularit par rapport ses concurrents de disposer d une flotte de plusieurs camions quip s de monte escaliers pr ts monter syst me Rapidinstal permettant d installer un monte escalier quatre jours apr s la premi re visite sur le site Commission de la S curit des Consommateurs 2 32 La victime souffrant de plusieurs h morragies et de multiples l sions est d c d e le I f vrier 2011 Selon les repr sentants de la soci t TKEF lors de leur audition lappareil a t d clar conforme la directive 2006 42 CE dite Machines l appareil mont par un technicien de l entreprise a t install dans les r gles de l art et tait conforme aux pr conisations d installation l escalier troit comportait un quart tournant avec un d part 90 le rail tant fix sur la premi re marche et non au sol compte tenu de la pr sence d une porte donnant acc s une cave de ce fait la mont e tait relativement abrupte au moment de l accident l appareil se trouvait quasiment en haut de l escalier pr s du point d arriv e Selon les repr sentants de la soci t THYSSENKRUPP il est probable que l immobilisation du monte escalier a t la cons quence du non fonctionnement de l unit de commande du si ge plac sur l accoudoir suite la d charge des piles la victime ne les ayant pas remplac es en temps
30. Or manque la r f rence du rapport d essais attestant que les forces exerc es sous la charge de service maximale ont t v rifi es par un essai dynamique sans d faillance pr vu au paragraphe 6 4 1 m de la norme Ni la directive ni la norme NF EN 81 40 ne disposent que ces informations sont exclues de la communication au public Simple remarque 3 6 2 MARQUAGE Il manque sur la machine la puissance nominale exprim e en kilowatts KW la masse en kilogrammes configuration la plus usuelle kg dans la Non conformit 4 1 2 7 MOUVEMENTS DES CHARGES LO RS DE LA MANUTENTION L implantation du poste de travail des machines doit permettre la surveillance maximale des trajectoires des l ments en mouvement afin d viter toute collision avec des personnes du mat riel ou d autres machines fonctionnant simultan ment qui pourrait pr senter un danger Les machines charge guid e doivent tre con ues et construites pour emp cher que les personnes soient bless es du fait des mouvements de la charge de l habitacle et des ventuels contrepoids En outre le paragraphe 3 2 1 des exigences g n rales de s curit dispose que la visibilit depuis le poste de conduite doit tre telle que le conducteur puisse en toute s curit pour lui m me et pour les personnes expos es faire fonctionner la machine et ses outils dans les conditions d utilisation pr visibles Les
31. PAC aucun accident li un appareil l vateur de personnes mobilit r duite n avait t retrouv On ne saurait toutefois conclure que les accidents li s au fonctionnement d un l vateur de personnes soient rares voire quasi inexistants la preuve en est les deux requ tes dont la Commission a t saisie Les personnes g es de 65 ans et plus qui sont les principaux utilisateurs de monte escaliers sont tr s souvent victimes d accidents de la vie courante A partir des donn es collect es en 2004 et 2005 par l EPAC derni re enqu te connue les chutes retrouv es dans 84 de ces accidents soit 450 000 chutes pas an constituaient de tr s loin le m canisme d accidents le plus fr quent dans cette cat gorie d ge Dans 72 des cas un l ment ext rieur a t identifi comme tant l origine de l accident Ainsi les rev tements de sol 34 et les escaliers 8 sont les deux principaux facteurs de chute devant les lits 6 les chelles les escabeaux les chaises les tables Toutefois contrairement des items bien identifi s comme un lit une chelle ou un escabeau les items plus g n riques comme les rev tements de sol ou les escaliers manquent de pr cision Ainsi les donn es collect es ne vont pas jusqu indiquer quel type de rev tement de sol parquet carrelage stratifi moquette est en cause dans le m canisme d accident ou si l escalier tait quip d un l vateur
32. R PUBLIQUE FRAN AISE COMMISSION DE LA S CURIT ES CONSOMMATEURS IE IEEE Paris le 18 avril 2013 AVIS RELATIF A LA SECURITE DES MONTE ESCALIERS LA COMMISSION DE LA SECURITE DES CONSOMMATEURS VU le code de la consommation notamment ses articles L 534 4 L 534 6 et L 534 8 L 534 10 et R 534 5 R 534 8 R 534 10 et R 534 13 R 534 17 VU les requ tes n 10 009 10 048 11 009 et I 1 042 Consid rant que l LES REQUETES La Commission a t saisie d anomalies portant sur la s curit et la maintenance de certains dispositifs l vateurs de personne mobilit r duite install s sur des escaliers int rieurs habitation Ces monte escaliers ou selon lexpression normative consacr e ascensi ges peuvent tre install s en une journ e sans travaux de ma onnerie ni modification de l escalier Ils ne peuvent cependant assurer que le transport de personnes Le d placement de fauteuils roulants impose l installation de plateformes l vatrices qui n cessitent des travaux beaucoup plus lourds et l application des r gles de s curit propres aux ascenseurs Les monte escaliers se d placent sur un o deux rails guides m talliques fabriqu s sur mesure aux dimensions de l escalier et fix s sur les marches Ce guide m tallique est fix c t mur ou c t rampe la demande de l utilisateur et selon la forme de l escalier Un bloc moteur situ sous un si ge en forme de galette
33. abricant d une machine doit tablir une analyse de risques afin de d terminer les exigences de sant et de s curit qui s appliquent la machine La machine doit tre con ue en prenant en compte les r sultats de l valuation des risques L annexe de la directive figurant l annexe de l article R 4312 1 du code du travail contient des exigences techniques auxquelles doivent satisfaire les machines et leurs composants de s curit qui se divisent en deux cat gories des exigences communes toutes machines d finies au paragraphe et des exigences sp cifiques aux appareils de levage de personnes d finies aux paragraphes 4 et 6 a Les exigences communes Elles portent principalement sur lergonomie il convient notamment de tenir compte de la diversit des utilisateurs morphologie force r sistance d offrir assez d espace pour les mouvements d viter une surveillance qui n cessite une concentration prolong e la pr vention des risques m caniques ces risques sont li s notamment des l ments en mouvement cha nes courroies engrenage et peuvent prendre Commission de la S curit des Consommateurs 13 32 diff rentes formes telles que l crasement le cisaillement la coupure le happement l emprisonnement le choc la chute la conception des syst mes de commande ceux ci activent les mouvements m caniques de la machine Il est donc important de les concev
34. age d un interrupteur prot g contre toute man uvre accidentelle emp chant le d marrage de l appareil m me par une t l commande au moment o l utilisateur prend place sur le si ge 1 2 2 ORGANES DE SERVICE 1 2 2 M me exigence que pr c demment La signal tique des commandes principales de d placement ne sont pas visibles de l op rateur assis et ne portent aucun marquage Sur les t l commandes les pictogrammes de mont e et de descente peuvent indiquer des directions interverties si la t l commande est prise l envers Toutefois il suffit que l utilisateur retourne la t l commande dans le bons sens pour aller dans la direction souhait e 1 3 7 RISQUES LIES AUX ELEMENTS MOBILES Simple remarque Simple remarque Les l ments mobiles de la machine doivent tre con us et construits de mani re viter les risques de contact qui pourraient entra ner des accidents ou lorsque des risques subsistent tre munis de protecteurs ou de dispositifs de protection S il y a un faible risque d acc s direct de l utilisateur ou d un tiers aux parties mobiles de la machine pendant le d placement du si ge un v tement peut tre pris entre la couronne dent e et le rail Ceci peut entra ner soit un blocage du si ge au milieu de l escalier soit forcer l utilisateur descendre du si ge soit une strangulation si la personne n arrive pas lib rer le v tement pris dans l
35. ationale pour l am lioration de l habitat ALGI Association pour le logement des grands infirmes MDPH Maison d partementale des personnes handicap es les collectivit s territoriales conseil r gional conseil g n ral commune par l entremise du CCAS centre communal d action sociale Les commandes de monte escaliers financ es l aide de subventions repr sentent 20 du carnet de commande des installateurs et le d lai moyen de constitution du dossier de subvention pour l installation du monte escalier est en moyenne de huit mois Dans certains cas le recours l avis d un ergoth rapeute originaire du secteur priv ou salari de l organisme de subvention est obligatoire Celui ci d termine si le monte escalier est la solution optimale Les postulants doivent parfois choisir dans une liste limit e de mod les Le contr le de la r alit des travaux effectu s du bon fonctionnement du monte escalier et de sa conformit aux r gles de s curit est tr s al atoire Les auditions men es n ont pas permis de d terminer si un contr le avant mise en service du monte escalier par un expert comp tent tait syst matique quel que soit l organisme octroyant la subvention et s il tait g n ralis l ensemble du territoire ou relevait d initiatives locales Des associations comme PACT ARIM r seau associatif au service de la personne pour l am lioration de l habitat peuvent guider le postulant dans ses diff
36. au droit de l axe de rotation Non conformit Commission de la S curit des Consommateurs 25 32 Elle est en outre insuffisante pour compenser un ventuel d s quilibre pouvant tre provoqu par la pouss e des bras du si ge qui constituent la partie la plus large du monte escalier et qui sont d pourvus de d tecteurs d obstacles Il conviendrait donc d quiper les bras du fauteuil de tels d tecteurs En outre un animal domestique pourrait tre ais ment coinc sous le repose pied de la machine et il conviendrait donc que des contacteurs d crasement puissent tre install s sous cette partie de l appareil Par ailleurs la norme pr cise au paragraphe Non conformit 5 5 13 3 que la t l commande doit tre install e toujours au m me endroit pr s de lascensi ge ce qui permet l utilisateur de la t l commande d avoir une visibilit sur l escalier En l esp ce un syst me de fixation des t l commandes sur les aires d arriv e n est pas pr vu La conduite du monte escalier sans op rateur via l utilisation de la t l commande est possible m me partir d une autre pi ce de l habitation donc sans voir le si ge en mouvement et son environnement proche Cette man uvre sans visibilit est dangereuse et semble en contradiction avec les dispositions du point 4 1 2 7 de la directive Une solution ce probl me important de s curit pourrait cons
37. au moins autour de 3 personnes un agent commercial un technicien et une secr taire En r gle g n rale elles n installent que les marques de monte escaliers commercialis s par les fabricants installateurs Des rencontres annuelles avec les personnels commerciaux des entreprises partenaires sont organis es au si ge social du fabricant ou sur les sites des entreprises Celles ci sont tenues d y participer En outre des stages p riodiques peuvent tre organis s de concert avec les fabricants sur les sites de production Certains fabricants vont jusqu remettre un certificat d aptitude chacun des partenaires d une dur e d un an renouvelable Les distributeurs installateurs de monte escaliers disposent galement de deux r seaux d installation celui des techniciens appartenant l entreprise et celui de partenaires agr s Ces derniers sont g n ralement des artisans locaux sp cialis s dans l am nagement de la maison menuisiers plombiers etc Ils sont souvent autoris s installer des produits manant d autres installateurs avec lesquels ils contractualisent La formation re ue par ces installateurs est moins approfondie Hormis l organisation d une session de formation une fois par an dans les locaux du distributeur installateur il existe rarement un suivi de la qualit du service et des comp tences techniques des partenaires 2 Le d roulement de l installation Un agent technico commercial
38. aux Une des missions d un ergoth rapeute est la recherche des solutions les plus adapt es l am nagement de l habitat des personnes handicap es ou mobilit r duite Commission de la S curit des Consommateurs 5 32 4 M COGNAT Pr sident de PACT ARIM Propagande et Action contre les Taudis et Association de Restauration Immobili re organisme assurant le financement de l acquisition de monte escaliers PACT ARIM est un r seau associatif qui apporte une aide aux m nages revenus modestes pour l am lioration de leur habitat Les missions de PACT ARIM sont principalement laide aux personnes g es revenu modeste pour des travaux d am nagement de l habitat L enjeu majeur r side dans l aide aux copropri taires en difficult Il y a peu d interventions des PACT au profit des locataires l accompagnement social des op rateurs la gestion de r sidences sociales III L ACCIDENTOLOGIE La CSC a consult l Institut de veille sanitaire InVS pour savoir si la base de donn es de l Enqu te permanente sur les accidents de la vie courante EPAC avait enregistr ces derni res ann es des admissions de personnes dans les services d urgence des h pitaux en raison de divers traumatismes provoqu s par le fonctionnement de monte escaliers domestiques L InVS a r pondu que sur les 606 460 accidents de la vie courante issus des donn es fournies par dix h pitaux participant l E
39. conform ment une directive europ enne Commission de la S curit des Consommateurs 14 32 les normes de type B traitent en les regroupant les notions et principes d gag s par les normes de type A Elles se subdivisent en normes de type BI traitant d aspects particuliers de s curit telles que les distances de s curit les temp ratures de surface la s curit lectrique et normes de type B2 d finissant les caract ristiques minimales de conception et de fabrication des composants de s curit 5 les normes de type C donnent des prescriptions minimales de s curit pour un groupe particulier de machines Une norme de type C pr vaut sur une norme de type B Les monte escaliers sont r gis par une norme de type C la norme NF EN 81 40 de d cembre 2008 relative aux l vateurs sp ciaux pour le transport des personnes et des charges Cette norme europ enne d finit les prescriptions de s curit portant sur la conception l installation la maintenance et le d montage des ascensi ges lectriques fauteuil plate forme pour position debout et plate forme pour fauteuil roulant pos s sur une structure de b timent se d pla ant sur un plan inclin et destin s aux personnes mobilit r duitel La conception m canique de l ascensi ge doit supporter une fr quence d utilisation fix e 10 d marrages par heure au minimum Sa vitesse nominale ne doit pas tre sup rieure 0 15 m s et
40. de la qualit et de la s curit VIL LA REGLEMENTATION Les monte escaliers sont soumis des r glementations issues de plusieurs directives 2006 42 dite Machines du 17 mai 2006 qu il convient d examiner 2001 95 CE du 3 d cembre 2001 modifi e relative la s curit g n rale des produits 3 pour les risques ventuellement non couverts par la Directive machines 2006 95 CE modifi e dite Basse tension du 12 d cembre 2006 en ce qui concerne la s curit lectrique 2004 108 CE dite Compatibilit lectromagn tique du 15 d cembre 2004 A LA DIRECTIVE MACHINES Cette directive tablit les exigences en mati re de s curit et de sant concernant la s curit de conception et de construction des machines Elle a t transpos e par le d cret n 2008 1156 du 7 novembre 2008 entr en vigueur le 29 d cembre 2009 et dont les dispositions ont t codifi es dans le code du travail aux articles L 4311 1 L 4321 1 l Les proc dures d valuation de la conformit Conform ment son article 24 la directive Machines ne s applique qu aux appareils de levage de personnes et d objets dont la vitesse n exc de pas 0 15 m par seconde Au del de cette vitesse les appareils de levage sont soumis aux prescriptions de la directive n 95 16 CE du 29 juin 1995 modifi e relative aux ascenseurs 12 Des dispositifs d assistance t l phonique de type ho
41. e m canisme La notice d utilisation met en garde les utilisateurs contre ce risque les professionnels consid rant qu il doit tre vit par la vigilance de l utilisateur et non par les seuls dispositifs de protection de la machine Assurez vous que sur la trajectoire du monte escalier il n y a pas de v tements qui pourraient se prendre dans le m canisme de celui ci car cela pourrait se traduire par des blessures corporelles et ou des dommages pour l quipement V rifiez constamment que vos v tements ne tra nent pas sur le rail ni sur le tablier porte quibement avant d utiliser le monte escalier A cet gard le syst me d activation et de d placement par pression maintenue permettant l utilisateur d arr ter imm diatement l appareil en rel chant cette pression n est valable que si l action volontaire de la personne n est pas d j entrav e par le m canisme On peut concevoir Non conformit Commission de la S curit des Consommateurs 19 32 qu une charpe prise dans le m canisme trangle la personne avant m me qu elle ait pu rel cher la pression S agissant des risques encourus par un tiers ce n est que si celui ci entre en contact avec les bords sensibles de l appareil repose pied ou le bloc moteur que le monte escalier s arr terait automatiquement 1 4 2 EXIGENCES PARTICULIERES POUR LES PROTECTEURS LIMITANT L ACCES AUX PARTIES MOBILES
42. e par une t l commande au moment o l utilisateur prend place sur le si ge 1 3 7 RISQUES LIES AUX ELEMENTS MOBILES Les l ments mobiles de la machine doivent tre con us et construits de mani re viter les risques de contact qui pourraient entra ner des accidents ou lorsque des risques subsistent tre munis de protecteurs ou de dispositifs de protection S il y a peu d acc s direct raisonnablement pr visible aux l ments mobiles pour lutilisateur ou un tiers pendant le d placement du si ge un v tement peut cependant tre pris entre la couronne dent e et le rail Cette situation peut entra ner soit la strangulation de l utilisateur soit le forcer descendre du si ge soit entra ner un blocage du si ge au milieu de l escalier Le manuel d utilisation pr cise qu il faut veiller ne pas les laissez se prendre dans les parties mobiles du monte escalier recommandation qui n est pas tr s r aliste compte tenu de la grande diversit des v tements flottants charpe ceinture pan de manteau jupe ample pantalon un peu large etc qu il faudrait s interdire de porter durant un trajet de quelques minutes en monte escalier Comme pour d autres quipements tels que les escalators ou escaliers roulants il faut que l appareil puisse par construction et l aide de protections appropri es ne pas entra ner de v tements dans les parties mobiles A cet gard
43. echnicien Conseils pannes Aucun Appeler SAV Pr sence d un dispositif de Oui manuel Oui lectrique secours Actionnement ais du dispositif de secours Non il faut ajouter une pi ce qui n est pas sur le fauteuil De plus pour installer cette pi ce il faut faire pivoter le si ge et il est tr s difficile d actionner le m canisme Non il se situe l arri re du bloc moteur De plus il se pr sente sous la forme d un dispositif qu il convient de tirer et qu il est difficile de saisir En outre il est aliment par les batteries du monte escalier de sorte pour d placer le fauteuil que si celles ci sont d faillantes il ne peut manuellement fonctionner Pr sence d un t moin de Oui pour la batterie code sur Oui pour les piles mais n est visible que charge de batterie ou de piles cran digital plac sur la face avant du bloc moteur N utilise pas de piles lorsqu on actionne la commande Dans le deuxi me accoudoir pr sence d un jeu de piles suppl mentaire d acc s malais qu il est impossible de retirer m me avec l outil ad quat Pour la batterie voyant lumineux bleu sur la face avant du bloc moteur Documents remis l utilisateur Dur e de la garantie Une notice et un rapport de travail r alis 24 mois Seulement un bordereau d intervention Pas d information 17 Notamment lorsque celle ci survient au milieu de l escalier Comm
44. ementation sp cifique les monte escaliers sont r gis par la r glementation du travail issue de l application de la directive 2006 42 CE dite Machines qui est destin e principalement un environnement professionnel et industriel difficilement comparable au cadre domestique des appareils utilis s par des personnes g es ou mobilit r duite 6 Consid rant que l analyse de risques effectu e au regard des exigences essentielles de sant et de s curit impos es par la directive 2006 42 CE dite Machines sur deux monte escaliers commercialis s sur le march fran ais a r v l plusieurs non conformit s cette directive 7 Consid rant que les essais conduits par le LNE la demande de la Commission ont montr que certains risques mentionn s l annexe de la directive 2006 42 CE ne sont pas ou sont insuffisamment pris en compte par la norme NF EN 81 40 de d cembre 2008 relative aux l vateurs sp ciaux pour le transport des personnes et des charges 8 Consid rant en particulier les risques de chute et de coincement de parties du corps ou de v tements dans les parties mobiles des appareils 9 Consid rant qu l occasion des essais conduits par le LNE aucune consigne de s curit n a t donn e par le technicien installateur ou le technicien du fabricant Commission de la S curit des Consommateurs 28 32 aucune pr conisation n a t d livr e en cas de pa
45. en novembre 2012 attestation de conformit UL novembre 2012 attestation de conformit russe obtenue en f vrier 2012 BS 5776 tests et certification ISO 9386 2 2000 test et certification au regard de la directive Machines par le laboratoire BSI mars 2004 ainsi qu une analyse de risques interne au fabricant qui r pond aux exigences de la norme NF EN 81 40 EXIGENCES DE LA DIRECTIVE ANALYSE RESULTATS 1 1 6 ERGONOMIE Dans les conditions pr vues d utilisation la g ne la fatigue et les contraintes psychiques de l op rateur doivent tre r duites au minimum compte tenu des principes ergonomiques suivants tenir compte de la variabilit des op rateurs en ce qui concerne leurs donn es morphologiques leur force et leur r sistance La largeur des accoudoirs lt 480 mm n est manifestement pas adapt e des personnes dont le poids est effectivement inf rieur 120 kg mais dont la morphologie les am ne avoir besoin d un cart large entre les bras Elle est cependant homog ne avec la largeur des si ges implant s dans les v hicules de transport en commun Simple remarque 1 2 1 SECURITE ET FIABILITE DES SYSTEMES DE COMMANDES Il doivent avant tout tre con us et construits de mani re ce qu une erreur humaine raisonnablement pr visible au cours du fonctionnement n entra ne pas de situat
46. es formes l vatrices par le laboratoire LIFTINSTUUT d Amsterdam en avril 2003 et en juin 2012 3 On ne peut installer de monte escaliers en dessous d une largeur de 65 cm 4 permet galement d offrir un espace suffisant pour permettre le passage d autres personnes dans l escalier 5 La facture d achat transmise par le propri taire du monte escaliers ne mentionne aucune marque Commission de la S curit des Consommateurs 3 32 depuis dans un fauteuil au pied des escaliers Je vous demande conform ment aux articles 7 et 8 des conditions de vente d intervenir dans les meilleurs d lais pour qu on puisse utiliser le monte escalier Selon ce t moignage le manuel d utilisation de l appareil n a pas t remis au client l issue de l installation l intervention d un d panneur de la soci t PRACTICONFORT vingt deux jours plus tard n a pas permis de refaire fonctionner durablement l appareil qui est nouveau tomb en panne le 16 janvier 2010 et d autres vices de conception ont t relev s d clenchement intempestif du frein indicateur lumineux de chargement de batterie totalement d faillant risque de coincement de doigts entre le levier du si ge pivotant et le rail En mati re de service apr s vente l attention de la CSC a t attir e par plusieurs autres plaintes d utilisateurs l encontre de cette entreprise situ e Puget sur Argens Var portant sur la qualit du service rendu et s
47. et d obtenir de prix d acquisition plus int ressants que ceux qui sont propos s des particuliers Ainsi aux Pays Bas des monte escaliers droits sont vendus aux collectivit s au prix de 2 000 soit la moiti du prix pratiqu en France vis vis d un particulier VI LE FONCTIONNEMENT L INSTALLATION ET LE SERVICE APRES VENTE A LE FONCTIONNEMENT Les monte escaliers sont dans la quasi totalit des cas mus par un moteur lectrique aliment par des batteries Ces batteries int gr es au si ge sont recharg es automatiquement lors du stationnement des points d arr t situ s en haut et en bas de l escalier ainsi qu un palier interm diaire L installation est reli e au secteur l aide d une prise murale 220 Volt et charge progressivement les batteries avec une puissance consomm e comprise entre 15 et 50 Watts L avantage de l utilisation de batteries est qu elles permettent d assurer la continuit du fonctionnement d un monte escalier en cas de coupure du courant Les monte escaliers con us par la soci t FRANCE ELEVATEURS fonctionnent exclusivement sur secteur Le fabricant justifie cette option en raison de la fiabilit du r seau lectrique en France o les coupures de courant n existent plus sauf en cas de catastrophes naturelles Dans les r gions expos es aux orages et fortes intemp ries un syst me de secours peut tre adjoint batterie et onduleur D apr s cette entreprise l in
48. ettre l utilisateur d atteindre la marche la plus proche en cas d immobilisation du si ge cons cutive une panne ou une d faillance des batteries En effet toute descente de l utilisateur en cours de trajet est interdite par le constructeur m me en cas de force majeure Il est clairement indiqu dans le mode d emploi remis l utilisateur que celui ci doit rester assis en position redress e durant tout le trajet En cas de panne il existe une poign e r tractable qu il convient de tirer fond et qui permet de faire descendre lentement le monte escalier Lorsque cette poign e est l ch e par l utilisateur le si ge s immobilise Toutefois apr s v rification de l appareil au LNE cf paragraphe VIII il appara t que cette fonction n est pas op rationnelle en cas de panne de batteries e Requ te n 11 042 Dans le cadre d un appel t moin lanc par la CSC M D a port la connaissance de la CSC les dysfonctionnements d un monte escalier de marque inconnue install le 22 d cembre 2009 par la soci t PRACTICOMFORT au domicile de M et Mme G M G a alert le 2 janvier 2010 l installateur en ces termes Je vous signale que le soir m me de l installation l appareil est tomb en panne Mon pouse tant handicap e voir certificats joints dort 2 L appareil a notamment subi avec succ s des essais de conformit la norme NF EN 81 40 Partie 40 relative aux ascensi ges et plat
49. eur pour le faire tourner la main et faire avancer ainsi millim tre par millim tre la machine Monte escalier En cas d immobilisation au milieu des escaliers la conduite tenir pour l utilisateur varie selon les mod les Pour certains fabricants il est possible d essayer de sortir du si ge afin de rejoindre la marche la plus proche Pour d autres fabricants au contraire l utilisateur doit imp rativement rester assis durant tout le trajet ce qui pose un probl me en cas d immobilisation prolong e de l appareil Il convient de citer la pr sence d une ceinture de s curit et selon les fabricants de freins de descente en cas de rupture du syst me d entra nement Par ailleurs les pi ces en mouvement d un monte escalier peuvent comporter des espaces par exemple espace entre marche et repose pied et des orifices orifice entre le bloc moteur et le rail dans lesquels un v tement ou une partie du corps mains peut venir se coincer D apr s plusieurs installateurs la protection contre les risques de blessure du fait de pi ces en mouvement est assur e par un syst me de d tection qui arr te automatiquement et imm diatement le monte escalier si un obstacle ou une partie du corps se coince dans une pi ce en mouvement telle que l engrenage cr maill re B L INSTALLATION l Un niveau de formation de qualit in gale La profession installateur de monte escaliers n est actuellement soumise
50. fabricant EXIGENCES DE LA DIRECTIVE ANALYSE RESULTATS 1 1 6 ERGONOMIE Dans les conditions pr vues d utilisation la g ne la fatigue et les contraintes physiques et psychiques de lop rateur doivent tre r duites au minimum compte tenu des principes ergonomiques suivants tenir compte de la variabilit des op rateurs en ce qui concerne leurs donn es morphologiques leur force et leur r sistance L utilisation de la ceinture de s curit demande beaucoup trop d adresse cause de sa partie gauche trop courte et non fixe La norme NF EN 81 40 ne comporte aucune sp cification sur les caract ristiques de la ceinture longueur minimale caract re extensif de la sangle etc Cependant la forme recourb e des accoudoirs est susceptible de limiter les chutes Simple remarque Idem La largeur entre accoudoirs lt 470 mm n est manifestement pas adapt e des personnes dont le poids est effectivement inf rieur 125 kg mais dont la morphologie les am ne avoir besoin d un cart large entre les bras Elle est cependant homog ne avec la largeur des si ges implant s dans les v hicules de transport en commun Simple remarque 1 2 1 SECURITE ET PFIABILITE DES SYSTEMES DE COMMANDE Si l utilisateur en haut de l escalier s appuie sur l accoudoir et actionne involontairement la commande de mouvement en bout d accoudoir avant de s asseoir le si ge peut se d place
51. iers de l tage les pompiers sont intervenus et Pont emmen e l h pital o on la soigne depuis quinze jours pour de multiples plaies et contusions Mme G a t victime de multiples traumatismes vert bres tass es une c te f l e une infection du genou avec proth se sans compter un traumatisme psychologique en raison de la peur occasionn e par la chute Selon les informations fournies par la soci t ACORN qui a proc d l acquisition de la soci t BISON BEDE en 2008 le monte escalier est un mod le fabriqu et fourni par la soci t BISON BEDE en 2007 Ni le distributeur officiel de BISON BEDE en France ni la soci t ACORN elle m me n ont t inform s de cet accident car l appareil avait t revendu un artisan En effet selon la soci t ACORN suite nos recherches nous avons d couvert que le BISON BEDE a t vendu l un des principaux distributeurs en France et vendu ensuite un artisan qui l a install Un ex employ de cet artisan nous a inform s que l entreprise a modifi le si ge du BISON 80 et que suite cette modification le si ge s est d tach du chariot et le client serait tomb dans l escalier Depuis le rachat de BISON BEDE la soci t ACORN n emploie plus que ses propres techniciens pour l installation et l entretien de ses monte escaliers est d sormais exig des distributeurs agr s de s assurer que leurs installateurs et techniciens soient co
52. ions dangereuses Si l utilisateur en haut de l escalier s appuie sur l accoudoir et actionne involontairement la commande de mouvement en bout d accoudoir apr s avoir tourn le si ge ce qui est une man uvre non conforme la proc dure normale mais raisonnablement pr visible il perd l appui et peut tre d s quilibr II en est de m me si un op rateur situ au bas de l escalier appelle le si ge cet instant Toutefois avant de d marrer le monte escalier met un signal sonore suivi d une temporisation d lai minimal Simple remarque Commission de la S curit des Consommateurs 18 32 d une seconde pr vu par l EN 81 40 qui permet l utilisateur de se rendre compte que le mouvement de la machine est d clench par lui m me involontairement ou par un tiers gr ce la t l commande Ce son et ce laps de temps permettront aux personnes attentives de retrouver appui ou de corriger leur ventuel d s quilibre Si ce n est pas le cas une s curit incontestable pour tous pourrait s articuler autour des deux dispositifs suivants installation d un syst me compos par exemple d un contacteur sous le si ge dans la boucle de la ceinture de s curit et dans les accoudoirs n autorisant la mise en marche du monte escalier que lorsque le si ge est abaiss que la personne est assise sur le si ge accoudoirs abaiss s et ceinture attach e mont
53. irective Machines dans sa version de 2006 et la norme EN 81 40 mettre en place un dispositif permettant le d marrage de la machine une fois la ceinture de s curit boucl e modifier les bras du si ge de fa on ce qu ils montrent d sormais les fl ches directionnelles de mont e descente mettre au point un programme logiciel permettant de r soudre le conflit d appel entre la t l commande et le dispositif de commande fix sur le bras du fauteuil mentionner le num ro de s rie du monte escalier sur la d claration de conformit traduire la d claration de conformit la directive 2006 42 CE et les informations figurant sur la ceinture de s curit en langue fran aise r viser la notice d instructions afin d inclure un carnet enregistrant toutes les interventions pour entretien et panne que l utilisateur pourra consulter Monte escalier n 2 escalier tournant Le monte escalier n 2 pr sente plusieurs non conformit s par rapport aux exigences de s curit d finies l annexe n 1 de la directive Il est pr cis que la d claration de conformit la directive de la machine figurant dans le manuel d utilisation n a pas t fournie par l installateur Ceci contrevient aux dispositions de l annexe Il de la directive qui impose que les machines soient livr es avec une d claration de conformit Ce manuel a t remis aux repr sentants de la CSC post rieurement aux essais par le
54. is par l utilisateur concern Compte tenu de ces deux points et malgr la pr sence de la s curit pr cit e sur les accoudoirs il serait souhaitable d imposer un syst me asservissant le d marrage du monte escalier d une part la d tection de pr sence d une personne assise sur le si ge et d autre part au bouclage de la ceinture de s curit Simple remarque Commission de la S curit des Consommateurs 20 32 1 7 1 INFORMATIONS ET AVERTISSEMENTS SUR LA MACHINE Toute information et tout avertissement crit ou verbal doit tre exprim dans une ou des langue s officielle s de la Communaut pouvant tre d termin e s conform ment au trait par l Etat membre dans lequel la machine est mise sur le march et ou mise en service et accompagn sur demande de versions dans tout autre langue officielle de la Communaut comprise par les op rateurs En ce qui concerne la ceinture de s curit les informations ne figurent qu en langue anglaise Non conformit 1 7 1 NOTICE D INSTRUCTIONS Il manque des informations relatives aux conditions de stabilit de l ascensi ge paragraphe 1 7 4 2 0 Il est noter que la notice d instructions contrevient galement aux dispositions du paragraphe 7 3 de la norme NF EN 81 40 qui dispose qu un rapport d essai indiquant les essais dynamiques et statiques effectu s doit figurer dans la notice d instructions
55. ission de la S curit des Consommateurs 17 32 Visites de contr le pr vues Non Non Proposition d un contrat de Non Non maintenance Date du montage 19 09 2012 25 10 2012 On observera qu l issue du montage aucune consigne de s curit et de conduite tenir en cas de panne n a t donn e par l installateur B LES RESULTATS DE L ANALYSE DE RISQUES Apr s examen du rapport d expertise du LNE et des observations pr sent es par les fabricants des monte escaliers la Commission consid re qu un certain nombre de points de non conformit s aux exigences de la directive sont relever Ces points sont d crits ci apr s l Monte escalier n I escalier droit Plusieurs non conformit s aux exigences de l annexe de la directive sont d crites et comment es dans les tableaux ci apr s Par ailleurs il a t observ deux non conformit s l annexe II de la directive relative la d claration de conformit labsence de traduction de la d claration en langue fran aise A et l absence de mention du num ro de s rie ou de plage du num ro de s rie 1 A 3 On note galement l absence de r f rence la norme harmonis e NF EN 81 40 ou un autre r f rentiel normatif 1 A 7 et 8 En revanche l appareil dispose des certificats et attestations de conformit suivants certificats de conformit aux normes am ricaines ASME 18 1 et 17 5 d livr s
56. ister installer un support vertical d environ 1 2 1 5 m de hauteur sur chacune des deux extr mit s du rail afin d une part de pouvoir ranger ais ment sur ce support la t l commande sans avoir endommager le rev tement mural de l habitation d autre part de pouvoir installer sur ce support et pour les escaliers courbes pr sentant en outre des zones non visibles un cran chaque extr mit affichant l image prise par une cam ra fix e sur un support de rail mi parcours et affichant ainsi la zone inaccessible la vue directe de l op rateur Enfin ce probl me de visibilit pourrait aussi tre r gl par l installation de miroirs au niveau des zones non perceptibles en vue directe Cette derni re solution tr s simple mettre en uvre n cessite cependant d intervenir sur le rev tement mural de l habitation 20 Cette pouss e peut tre tr s sup rieure 100 daN tr s sup rieure 100 kgF 21 est noter qu la date de r daction du pr sent rapport il est propos sur le march des ensembles cam ra cran pour moins de 70 et il appara t donc que le surco t d un tel syst me install en usine serait extr mement faible en comparaison du prix de la machine Commission de la S curit des Consommateurs 26 32 6 1 2 CONTROLE DES SOLLICITATIONS POUR LES MACHINES MUES PAR UNE ENERGIE AUTRE QUE LA FORCE HUMAINE Les exigences de la section
57. le syst me d activation et de d placement par pression maintenue permettant l utilisateur d arr ter imm diatement l appareil en rel chant cette pression n est valable que si l action volontaire de la personne n est pas d j entrav e par le m canisme On peut concevoir qu une charpe prise dans le m canisme trangle la personne avant m me qu elle ait pu rel cher la pression En outre ce syst me est inop rant vis vis d un tiers victime d une strangulation qui ne serait pas visible de l utilisateur ou d un animal coinc entre le pignon et la cr maill re Non conformit 1 4 2 EXIGENCES PARTICULIERES POUR LES PROTECTEURS Les protecteurs fixes doivent tre fix s qu au moyen de syst mes qui ne peuvent tre ouverts ou d mont s qu avec des outils De part et d autre du si ge et au dessus du rail des protecteurs sont simplement clips s Ils peuvent dont tre retir s mains nues et le syst me de clipsage peut se d t riorer Non conformit Commission de la S curit des Consommateurs 24 32 l usure Ils laissent en outre des espaces importants permettant le coincement dans la machine de v tements ou d un doigt d enfant jouant avec cet appareil hors la pr sence des parents De plus ces protecteurs ne sont pas munis de capteurs pouvant arr ter le monte escalier en cas de d tection d obstacle Ils peuvent tre consid
58. ne d monstration puis d un exercice pratique effectu par l utilisateur sous la direction de l installateur Dans une annexe informative intitul e Directives pour le choix d un ascensi ge il est recommand d tudier la possibilit de l installation d un syst me d alarme qui alerterait un auxiliaire digne de confiance ou demanderait de laide ext rieure dans l environnement imm diat de l ascensi ge syst me qui n est pas pr vu dans les monte escaliers examin s VIII L ANALYSE DE RISQUES DES DEUX MONTE ESCALIERS La CSC a demand au Laboratoire national de m trologie et d essais LNE d effectuer une valuation de la s curit de deux monte escaliers commercialis s sur le march fran ais L option d installer des monte escaliers au domicile de particuliers a t cart e pour des raisons organisationnelles et financi res Le choix retenu a t celui de l installation des monte escaliers dans les locaux du LNE par un installateur Pour limiter tout risque d installation d un monte escalier sp cialement pr par ou de recours un installateur chevronn le LNE a Commission de la S curit des Consommateurs 16 32 lanc une consultation aupr s des entreprises de la fili re en se pr sentant comme un simple client priv Seul un revendeur installateur de monte escaliers a r pondu positivement cet appel d offres La v rification de la s curit de la conception et d
59. nne notamment au milieu des escaliers aucune visite de contr le n a t pr vue dans un des cas la d claration de conformit la directive Machines n a pas t fournie 10 Consid rant que la partie la plus large du monte escalier est constitu e par les bras des accoudoirs qui peuvent donc tre les premiers heurter certains obstacles 11 Consid rant que la conduite via une t l commande de certains monte escaliers mont s sur des rails courbes peut tre r alis e sans voir l appareil en cours de d placement ni son environnement proche 12 Consid rant qu en vertu des dispositions de la directive Machines la v rification de l aptitude l emploi d une machine avant la premi re mise en service constitue une des conditions pr alables d une part l apposition du marquage CE et d autre part la signature de la d claration de conformit aux exigences de cette directive 13 Consid rant que cette v rification ne peut tre mise en uvre qu une fois l ensemble des diff rents composants constitutifs de la machine bloc moteur si ge rail install s sur le lieu d emploi domicile des particuliers ou lieux publics 14 Consid rant que la norme NF EN 81 40 de d cembre 2008 relative aux l vateurs sp ciaux pour le transport des personnes et des charges porte la fois sur la conception et sur l installation et que s agissant de l installation cette de
60. nte escalier n est pas n gligeable Le prix moyen d un monte escalier install sur un escalier droit par une soci t au champ d action limit la r gion Ouest comme GREEN DISTRIBUTION est compris entre 3 000 et 4 000 tandis que celui d un monte escalier install sur un escalier tournant est compris entre 7 000 et 10 000 Les frais publicitaires repr sentent un co t important de 400 600 par appareil vendu et sont bas s sur des annonces paraissant dans la presse quotidienne r gionale et notamment les suppl ments t l visions des journaux Toutefois ces co ts restent moins lev s que ceux mis en uvre par des entreprises leaders sur le march En effet de 1 000 I 500 de frais publicitaires sont parfois r percut s sur le prix de vente d un appareil comprenant des encarts dans des magazines tels que Notre Temps ou le Chasseur Fran ais des spots sur les cha nes de t l vision ou lachat de banni res sur internet pour des prix de monte escaliers compris entre 4 000 et 5 000 pour un escalier droit et 12000 14 000 pour un escalier tournants Cette publicit est indispensable car elle permet de toucher 60 de la client le des monte escaliers Celle ci est majoritairement constitu e de personnes g es et non de personnes handicap es compte tenu de leur appareillage fauteuils roulants incompatibles avec le fonctionnement du monte escalier Selon une tude de march les clie
61. nts ne se trouvent plus leur domicile en moyenne 5 ans et demi apr s l installation d un monte escalier Les causes en sont souvent le d part en maison de retraite ou le d c s Les modalit s de d marchage de la client le sont de plus en plus agressives l image des pratiques observ es sur le march des installations de cuisines Les entreprises utilisent les services de soci t s de marketing qui leur communiquent les coordonn es des futurs clients D s lors qu elles ne disposent pas de l exclusivit de la restitution des donn es des consommateurs peuvent tre contact s par plusieurs installateurs Cette large diffusion conduit des situations entretenant une certaine confusion Ainsi il a pu tre constat que la visite d un repr sentant de la soci t STANNAH au domicile d un futur client avait t pr c d e de la visite dans la m me journ e d un repr sentant d une autre entreprise se faisant passer pour un personnel de la soci t STANNAH Certains installateurs ont instaur des r gles de d ontologie qui r gissent le contact avec la client le Un certain nombre de pr cautions doivent tre prises au regard des risques de contentieux pour abus de faiblesse Ainsi une entreprise leader du march pr conise qu au moment du r glement et en pr sence d une personne g e particuli rement fragile l installateur ne remplisse pas le ch que sa place 7 Compte tenu de la configurati
62. oir de fa on ce que leurs ventuelles d faillances ne provoquent pas de situations dangereuses pour les op rateurs la pr vention d autres sources de dangers nergies rayonnements incendies explosions bruits vibrations b Les exigences sp cifiques Les engins de levage tels que les monte escaliers doivent r pondre aux exigences compl mentaires suivantes exigences de stabilit en service et hors service durant les phases de transport pr sence de dispositifs agissant sur les guidages ou chemins de roulement pour viter tout d raillement exigences de r sistance m canique face aux d faillances dues l usure la fatigue aux forces exerc es par les personnes aux chocs la corrosion r sistance de la machine des preuves statiques et dynamiques d termination de coefficients d utilisation des poulies tambours galets c bles et cha nes de mani re garantir un niveau de s curit ad quat mise en place de dispositifs de contr le des mouvements de mani re ce que le chargement ne puisse glisser dangereusement o tomber inopin ment en chute libre Par ailleurs il ne doit pas tre possible de faire descendre la charge sous le seul contr le d un frein friction s curisation de l acc s l habitacle pour les personnes transport es et pour les tiers immobilit de l habitacle durant l acc s absence de risque de tr buchement
63. on contre la surcharge qui arr te la machine d s que l intensit du courant d alimentation du moteur d passe une certaine valeur Il est noter que la norme NF EN 81 40 n exige pas d avertisseur sur ce type de produit Simple remarque 6 4 2 COMMANDES SITUEES AUX PALIERS Les commandes autres que celles utiliser en cas d urgence situ es aux paliers ne doivent pas d clencher les mouvements de l habitacle lorsque les organes de service de l habitacle fonctionnent l habitacle n est pas un palier Une demande de mont e ou de descente contraire entre les commandes sur le si ge habitacle et celles des t l commandes induit un arr t La norme NF EN 81 40 impose au paragraphe 5 5 14 2 que la man uvre partir du chariot doit tre prioritaire sur la man uvre partir du point d embarquement Non conformit 19 Il est noter qu la date de r daction du pr sent rapport il est propos sur le march des ensembles cam ra cran pour moins de 70 et il appara t donc que le surco t d un tel syst me install en usine serait extr mement faible en comparaison du prix de la machine Commission de la S curit des Consommateurs 22 32 A la suite de la consultation du rapport de la CSC le fabricant s est engag prendre les mesures suivantes commanditer un organisme certificateur ext rieur l entreprise des essais de conformit la d
64. on de la plupart des maisons britanniques qui sont des escaliers hauts et troits 8 A titre comparatif le prix moyen d un ascenseur domestique est de l ordre de 20 000 Commission de la S curit des Consommateurs 7 32 V LE FINANCEMENT DES PRODUITS Le monte escalier est un produit fortement subventionn L acqu reur d un monte escalier est susceptible de b n ficier d un taux r duit de TVA 5 5 au titre des travaux d am lioration de transformation d am nagement ou d entretien d une habitation principale ou secondaire achev e depuis 2 ans au moins dun cr dit d imp t destin favoriser l autonomie des seniors ou des personnes mobilit r duite Le montant du cr dit d imp t est de 25 de la somme d pens e pour l achat et l installation du monte escalier dans une r sidence principale Les plafonds sont de 5 000 pour une personne seule 10 000 pour un couple ainsi que 400 suppl mentaires par personne charge d aides au financement sous forme de subventions ou de cr dits r duits en faveur de l am lioration de l habitat de pr ts bancaires attractifs pour les personnes ne pouvant b n ficier d aides de l Etat la suite de partenariats conclus entre les installateurs de monte escaliers et des organismes de cr dit Les subventions peuvent tre accord es par diff rents organismes sous certaines conditions caisses de retraite ANAH Agence n
65. ort vertical qui en est l actionnaire 100 FRANCE ELEVATEURS est le seul fabricant fran ais d ascenseurs privatifs et de monte escaliers Il en assure la conception la fabrication l installation et la maintenance FRANCE ELEVATEURS couvre le territoire national avec un r seau de six agences et filiales g r es par les salari s du groupe ainsi que par des distributeurs implant s en r gions 2 Installateurs d l vateurs de personnes a M HUREZ adjoint de direction repr sentant de la soci t FACON MEDICAL La soci t FACON MEDICAL cr e il y a une vingtaine d ann es commercialise des quipements et dispositifs m dicaux ou param dicaux notamment fauteuils roulants proth ses mammaires et capillaires et installe des monte escaliers b M LE FLOC H dirigeant de la soci t GREEN DISTRIBUTION La SARL GREEN DISTRIBUTION qui a son si ge social VERN SUR SEICHE pr s de RENNES d tient l appellation commerciale La maison du monte escalier Depuis 2005 la soci t a largi son activit l installation d l vateurs de personnes pour particuliers et collectivit s Son p rim tre d activit est la r gion Ouest c M BADJI responsable technique au sein de la soci t PRACTICOMFORT La soci t PRACTICOMFORT dont le si ge social se situe dans le d partement du VAR installe des monte escaliers et des l vateurs de personnes qu elle acquiert aupr s de fabricants principalemen
66. pr t es comme imposant le port d une ceinture de s curit L accoudoir est con u de sorte que le monte escalier ne puisse fonctionner accoudoir relev Il est noter que la traduction fran aise du paragraphe 5 6 2 1 de la norme NF EN 81 qui traite de cette exigence est peu claire et la limite du contresens Une barri re ou un accoudoir doit tre pr vu en bas de la plate forme pour viter tout risque de chute de l usager un accoudoir une barri re ou tout autre l ment analogue par exemple Des moyens doivent tre pr vus pour rendre l ascensi ge inop rant lorsque des commandes mont es sur le chariot sont utilis es alors que la barri re est d ploy e Dans la version anglaise il est plus explicite que barri re et accoudoir sont la m me protection et qu il faut que le monte escalier ne puisse pas fonctionner moins que la barri re soit dans la bonne position A downside barrierlarm rest shall be provided to protect the user from falling down the stairs e g armrest barrier arm or similar Means shall be provided such that the lift is inoperable using the carriage mounted controls unless the barrier is in the deployed position Une ceinture de s curit est pr sente mais la machine peut fonctionner si la ceinture n est pas utilis e Il est vrai que la norme NF EN 81 40 dispose au paragraphe 5 6 2 3 qu une ceinture de s curit ou un syst me de retenue doit tre install et util
67. produit est mis sur le march appliquer des proc dures d valuation de la conformit L examen de conformit des monte escaliers s effectue soit par les moyens d expertise interne de l entreprise soit par tierce partie l expertise tierce n tant pas obligatoire Etablir la d claration CE de conformit qui doit tre jointe la machine apposer le marquage CE La conformit aux exigences essentielles de s curit et de sant de la directive EESS permet au fabricant d apposer le marquage CE sur la machine Avec le marquage CE le fabricant garantit que le produit est conforme aux exigences essentielles de la directive Le d faut de marquage CE est passible de l amende pr vue par les contraventions de la 5 me classe dont le montant s l ve 3750 En outre le d faut de pr sentation de l attestation de conformit CE est passible des m mes peines Il est souligner que dans le cadre de la r glementation relative la mise sur le march des ascenseurs d cret n 2000 810 du 24 ao t 2000 modifi transposant la directive 95 16 CE du 29 juin 1995 l installateur qui assume la responsabilit de la conception de la fabrication de l installation et de la mise sur le march de l ascenseur tablit la d claration CE de conformit et appose le marquage CE 2 Les exigences essentielles de sant et de s curit EESS relatives la conception et la construction des machines Le f
68. r et l utilisateur peut perdre l appui et l quilibre Ceci peut se produire y compris accoudoir relev Il y a en outre le risque de coincer la commande en position marche contre le bord du dossier en relevant l accoudoir droit L appareil peut aussi se mettre en mouvement si un op rateur situ au bas de l escalier appelle le si ge cet instant Toutefois avant de d marrer le monte escalier met un signal sonore suivi d une temporisation d lai minimal Commission de la S curit des Consommateurs 23 32 d une seconde pr vu par PEN 81 40 qui permet un utilisateur de se rendre compte que le mouvement de la machine est d clench par lui m me involontairement ou par un tiers gr ce la t l commande Ce son et ce laps de temps permettront aux personnes attentives de retrouver appui ou de corriger leur ventuel d s quilibre Si ce n est pas le cas une s curit incontestable pour tous pourrait s articuler autour des deux dispositifs suivants installation d un syst me compos par exemple d un contacteur sous le si ge dans la boucle de la ceinture de s curit et dans les accoudoirs n autorisant la mise en marche du monte escalier que lorsque le si ge est abaiss que la personne est assise sur le si ge accoudoirs abaiss s et ceinture attach e montage d un interrupteur prot g contre toute man uvre accidentelle emp chant le d marrage de l appareil m m
69. r extra large pour la prochaine g n ration de monte escaliers de pr voir un syst me de d tection de la ceinture de s curit enclench e C INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES CONCERNANT LA SECURITE DES MONTE ESCALIERS La CSC a interrog les fabricants des monte escaliers test s sur les mesures prises visant d une part garantir l horizontalit du si ge du monte escalier lors de changements de la pente du rail et d autre part visant viter une redescente rapide et incontr l e du si ge suite une rupture d une pi ce m canique de la machine S agissant du premier point le probl me ne se pose que pour les appareils install s dans des escaliers courbes car la pente est en principe constante dans un escalier droit et l horizontalit du si ge est simplement r gl e lors du montage de la machine par l installateur Pour les monte escaliers courbes l horizontalit est assur e via une programmation pr alable de la machine en fonction de son avancement sur le rail Cette programmation peut tre r alis e en usine ou sur le site En outre un contacteur de s curit ind pendant du syst me de programmation pr cit est install au niveau du si ge et arr te la machine d s qu une tr s faible pente est d tect e Il est noter que d autres solutions sont aussi mises en uvre par plusieurs fabricants C est ainsi par exemple que l on trouve sur le march des monte escaliers quip s de deux
70. rni re porte notamment sur la hauteur maximale observer entre la marche d escalier et le repose pied sur la hauteur maximale respecter entre le repose pieds et le plafond sur les essais de v rification de chaque machine avant la premi re utilisation 15 Consid rant qu aucune v rification de conformit cette norme n est effectu e in situ nonobstant la d livrance pr alable de l attestation de conformit la norme par le fabricant tout comme le marquage CE du produit 16 Consid rant le d veloppement du march des monte escaliers d occasion sur certains sites internet 17 Consid rant certaines d faillances dans les services rendus par plusieurs installateurs de monte escaliers en mati re de service apr s vente et de d lais d intervention ce qui peut engager la s curit des utilisateurs Apr s avoir entendu en s ance les repr sentants des soci t s THYSSENKRUPP ENCASA et THYSSENKRUPP ACCESS accompagn s d un repr sentant du laboratoire LIFTINSTITUUT qui proc de aux essais de monte escaliers HANDICARE ACORN STAIRLIFTS EMET L AVIS SUIVANT La Commission recommande l Aux pouvoirs publics 1 1 De prendre en compte le d veloppement pr visible du parc de monte escaliers li notamment au vieillissement de la population en mettant en place des outils Commission de la S curit des Consommateurs 29 32 1 5 pid miologiques permettant de mieux conna tre
71. rrectement form s En outre il est interdit contractuellement tout revendeur d apporter la moindre modification au monte escalier e Requ te n 11 009 Par courriel en date du 9 f vrier 2011 M C a d crit l accident mortel dont a t victime le 5 f vrier 2011 son p re la suite d une panne de son monte escalier FLOW 2 de marque THYSSENKRUPP ENCASA TKEF L appareil achet le 16 novembre 2010 avait t install par des techniciens du fabricant Une panne s est produite alors que l utilisateur se trouvait au milieu des escaliers D apr s le fils de la victime cet homme tant seul son domicile n a eu d autre solution que de tenter de sortir du si ge La distance entre le repose pied et la marche d escalier accessible tant selon le fils de la victime de 1 20 m l utilisateur a fait une chute mortelle de plus de 2 m tres jusqu au bas des escaliers Retrouv le lendemain de la chute dans un semi coma il a t transport au service des urgences de l h pital d Autun l Le groupe ACORN qui a rachet il y a cinq ans la soci t BISON BEDE est une soci t internationale dont le si ge social et lusine se trouvent dans le Nord de l Angleterre avec des centres de distribution et de fabrication aux Etats Unis Orlando Floride et dans l Etat de l Ontario au Canada ACORN emploie plus de 750 personnes dans le monde entier La soci t ne fabrique et ne commercialise que des monte escaliers En
72. t r t pour le client est d viter le remplacement des batteries dont la dur e de vie est courte et le co t de remplacement non n gligeable environ 200 Le monte escalier est command soit par des t l commandes d appel envoi situ es en haut et en bas de l escalier soit partir de l unit de commande joystick situ e sur l accoudoir du si ge Cette unit de commande est aliment e soit par les batteries soit par des piles En cas de tension tr s faible des piles un t moin rouge s allume sur l unit de commande Les si ges sont dot s ou non d un syst me de pivotement automatique ou manuel au choix du client Un rail peut tre pr vu en version relevable pour ne pas obstruer le passage porte couloir au bas des escaliers 10 Durant la p riode o s est tenue l audition l union r gionale PACT du VAR venait d informer un distributeur installateur que d sormais l argent serait vers l installateur du monte escaliers et le document comptable tabli son nom Commission de la S curit des Consommateurs 9 32 En cas d immobilisation du si ge cons cutive une panne ou une d faillance des batteries certains fabricants ont quip leur monte escaliers d un dispositif permettant selon eux de faire descendre le si ge son point de d part par une poign e r tractable qu il convient de tirer fond D autres mod les sont quip s d une molette embo ter sur laxe du mot
73. t anglais et n erlandais Elle dispose de 12 centres d installation en France d Mme BIGNON directrice gestion et finances au sein de la soci t INDEPENDANCE ROYALE La soci t INDEPENDANCE ROYALE a t cr e en 2003 par la soci t anglaise GREENWOOD et a commenc vendre des produits d aide au bain destin s des personnes mobilit r duite dont le bain royal sangle de s curit pour baignoire En 2005 la soci t a inscrit son catalogue une gamme de monte escaliers En 2007 elle a t rachet e par le fonds d investissement ARDENS INDEPENDANCE ROYALE est aujourd hui une SAS soci t par actions simplifi e Install e Limoges elle compte deux r seaux de commercialisation et d installation un r seau de 45 agents commerciaux multicartes produits mais exclusifs pour les monte escaliers vendus par la soci t Ind pendance Royale un r seau de 22 installateurs qui sont le plus souvent des artisans locaux sp cialis s dans l am nagement de la maison plombiers installateurs de portes automatiques etc lls sont autoris s installer des appareils autres que ceux commercialis s par la soci t Ind pendance Royale 3 Mme WELLER repr sentant l Association nationale fran aise des ergoth rapeutes ANFE L ANFE est une association qui regroupe l ensemble des ergoth rapeutes fran ais quel que soit leur statut salari s du secteur public ou priv lib r
74. t line sont mises en place par les principaux fabricants ou installateurs Ils permettent de d panner de petits incidents ou d aider le client dans sa manipulation de l appareil afin d viter le d placement d un technicien 13 Elle dispose qu un produit doit tre s r dans des conditions normales d utilisation ou raisonnablement pr visibles Cette obligation g n rale de s curit a t transpos e en droit fran ais l article L 221 1 du code de la consommation Commission de la S curit des Consommateurs 12 32 Avant de mettre un monte escalier sur le march le fabricant ou son mandataire doit remplir un certain nombre de formalit s satisfaire aux exigences de sant et de s curit d finies l annexe de la directive mettre disposition un dossier technique qui contient les documents qui d finissent le type de machine mis sur le march Il d crit les moyens de pr vention adopt s mais renferme uniquement les l ments qui sont d terminants pour la s curit mettre disposition une notice d instructions Celle ci fournit des recommandations pour pr venir les risques lors de la mise en service et de l utilisation de la machine ainsi que lors des op rations de maintenance de manutention d installation de montage de d montage de r glage Elle est tablie dans l une des langues communautaires et est accompagn e d une traduction dans la langue du pays o le
75. tel dont la CSC a t saisie cf requ te n 11 009 la distance entre le repose pied et la marche de l escalier tait d apr s le fils de la victime de 1 20 m et de 0 75 m d apr s le fabricant ce qui ne permettait pas une personne mobilit r duite de rejoindre une marche de l escalier En revanche la norme est incompl te sur le point suivant elle fixe les exigences de s curit portant sur les rails relevables quand ils sont repli s mais pas lorsqu ils sont d pli s Or un rail d pli peut bloquer la porte d entr e l habitation Dans l hypoth se raisonnablement pr visible d une impossibilit de relever le rail immobilisation ou chute de l utilisateur la norme devrait conditionner l installation d un tel dispositif la pr sence d une autre porte d acc s l habitation En outre la norme devrait prendre en compte la possibilit pour l utilisateur de relever ce rail la main En effet dans certaines situations de danger grave et imm diat incendie par exemple l utilisateur doit pouvoir choisir la porte de sortie la plus proche qui peut tre justement celle obstru e par le rail mobile en position basse De m me la norme devrait pr voir une proc dure crite pr cisant le mode op ratoire pour se d gager sans danger de la machine sans source d nergie auxiliaire et quel que soit l endroit de l arr t dans l escalier qui soit remise chaque utilisateur et qui soit suivie d u
76. u montage des appareils a t effectu e au regard des prescriptions de l annexe de la directive dite Machines et de certaines dispositions de la norme NF EN 81 40 de d cembre 2008 qui s applique notamment aux monte escaliers A LES CARACTERISTIQUES DES PRODUITS MONTE ESCALIERS N 1 Escalier droit N 2 Escalier tournant FABRICANTS XXXX XXXX Nom du mod le attribu par XXXX XXXX le fabricant Nom du mod le attribu par XXXX XXXX le fournisseur Mod le sur machine XXXX XXXX Nombre de techniciens pour le montage Temps de montage 4h 4h Origine du technicien Personnel de l installateur Artisan local travaillant r guli rement avec le fournisseur Hauteur escalier gt 3m lt 3m 2 04m Essais fonctionnels Oui Oui Vitesse maximale du monte escalier 0 12 m s mesur e 0 1 m s mesur e D part de la premi re marche Non En haut de l escalier le si ge Non tant pivotant le d part peut tre soit du palier soit de la premi re marche Distance entre le nez de En bas de l escalier 50 mm En 50 mm marche et le repose pied haut de l escalier cela d pend de la position du si ge pivotant Distance entre le si ge et le 30 mm dosseret mur 170 mm mur ou la rampe 16 mm bloc moteur mur Distance entre le si ge et le gt 2 2 m gt 2 5m plafond Consignes de s curit Non Non d livr es par le t
77. ur les d lais d intervention Dans une moindre mesure la CSC a t inform e de probl mes de d lais d intervention visant la soci t INDEPENDANCE ROYALE situ e Limoges Haute Vienne IL LES AUDITIONS Conform ment l article L 539 9 du code de la consommation la Commission a proc d aux auditions suivantes l Fabricants installateurs de monte escaliers a M LE CORRE directeur op rationnel et M VINCENT responsable technique adjoint repr sentants la soci t STANNAH France STANNAH France cr e en 2002 est une filiale du fabricant de monte escaliers d l vateurs et d ascenseurs STANNAH UK entreprise cr e au Royaume Uni d s 1867 Les monte escaliers commercialis s et install s par STANNAH France sont fabriqu s au Royaume Uni dans lusine de STANNAH UK situ e SOUTHAMPTON Il mexiste pas d appareils fabriqu s par STANNAH UK qui soient achet s et install s par d autres soci t s que STANNAH France b M PARIS directeur g n ral et M Didier LERAY directeur des op rations repr sentants de la soci t THYSSENKRUPP ENCASA THYSSENKRUPP ENCASA TKEF appartient au groupe ThyssenKrupp dont la soci t m re THYSSENKRUPP AG est tablie Essen Allemagne TKEF fabrique installe et assure la maintenance de monte escaliers plateformes et ascenseurs d di s l habitation individuelle Les sites de production sont situ s aux Pays Bas pour les monte escaliers
78. vente d un monte escalier SPARTA 4 mod le BISON BEDE 50 de marque BISON BEDE install en 2006 au domicile de M et Mme R sis Tournon sur Rh ne 07 tous deux utilisateurs du monte escalier Le montage a t assur par l entreprise PRACTICOMFORT localis e dans le d partement du Var Puget sur Argens La CLCV souligne que le service apr s vente de la soci t ne satisfait pas aux obligations professionnelles de r sultat au sens l gal du terme 3 semaines d attente pour un d pannage 2 ans pour obtenir r paration tat de marche non s curis d placements sous condition de paiement sans mat riel En outre l absence d un dispositif d arr t fiable a entra n le d raillement du dispositif et la chute de Mme R en bout de course Selon les informations fournies par le fabricant la soci t ACORN la commercialisation du mod le BISON BEDE 50 a cess en 2012 e Requ te n 10 048 Mme G a mis en cause le fonctionnement d un monte escalier BISON 80 de marque BISON BEDE pour expliquer la chute dont a t victime sa m re le 20 septembre 2010 la suite de la rupture du si ge Dans un courriel en date du 15 octobre 2010 la requ rante d crit les circonstances de l accident en ces termes Ma m re diab tique dialys e deux proth ses une au genou une la hanche a t projet e hors de son fauteuil ascenseur le si ge s est d solidaris du bloc moteur et a d gringol tous les escal

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