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Introduction

1. aspect marketing description fonctionnelle sp cifications de performance besoins m moire protection m moire instructions et sous routines routines facilit s de maintenance proc dures d erreur Conception de syst mes programmables 10 Introduction e utilisation d un moniteur e calendrier 4 4 Pr visions de ventes Le document pr cisant les pr visions de ventes sert tablir le plan de charge des usines la dur e moyenne de vie du produit chez le client le prix de vente et les estimations du stock de produits install s Ce document doit comporter les pr visions de ventes brutes mat riels vendus ventil es par mois ou par ann e selon le degr d avancement du projet Dans le cas o les produits sont lou s il faut inclure galement une pr vision de ventes nettes indiquant la diff rence entre les produits vendus et les produits rendus par les clients Les pr visions de ventes sont tablies partir d un document d hypoth ses de pr visions de ventes d finissant le produit son march et l environnement conomique pendant la vie du produit Les hypoth ses doivent tre explicit es m me si elles sont tr s incertaines afin de permettre une modification ordonn e des pr visions de ventes en fonction de l volution du produit et des conditions ext rieures Ce document peut comporter les l ments suivants e r sum du plan e d finition du produit mat riel logiciel architecture s
2. 4 DOCUMENTATION DU PROJET Comme nous l avons indiqu pr c demment toutes les informations concernant le projet doivent tre explicit es afin d viter les incompr hensions ou les erreurs et afin de permettre une r valuation p riodique des hypoth ses initiales La forme et la nature des documents utilis s peuvent varier consid rablement en fonction du type de projet et des conditions dans lesquelles il est d velopp Nous donnerons ici une liste type des documents de projet ainsi qu une description plus d taill e des documents de d veloppement Les probl mes li s la repr sentation du mat riel et du logiciel ainsi que ceux ayant trait la gestion interne du projet seront abord s aux chapitres suivants 4 1 Les diff rents types de documents Les diff rents types de documents peuvent tre class s en quatre cat gories 1 Documentation de d veloppement du projet e besoins du march e objectifs et sp cifications de performances e objectifs et sp cifications fonctionnels e plan de test e hypoth ses et pr visions de ventes e estimation de co t e plan et calendrier de d veloppement 2 Documentation interne de gestion du projet e objectifs professionnels mandats de travail e comptes rendus d ex cution e plan d emploi du personnel e plan budg taire e diagramme d avancement des travaux suivi du projet e r unions de projet comptes rendus de r unions de projet 3 Documentation de syst me e dossier
3. vers Z ro Les courbes de la figure 1 indiquent l allure g n rale de l volution des d penses et des recettes au cours de la vie d un produit Ces courbes appellent plusieurs remarques Le premier point concerne les frais de fabrication et de maintenance Ces co ts sont directement li s au nombre de produits fabriqu s alors que les co ts de d veloppement sont au contraire ind pendants du nombre de produits L effort de d veloppement doit donc tre proportionn au nombre de produits fabriqu s Un second point important concerne l importance relative des co ts de maintenance encourus sur toute la dur e de vie d une machine qui sont du m me ordre de grandeur que les co ts de fabrication Il faut donc au cours du d veloppement fournir un effort de r duction des co ts de maintenance am lioration de la fiabilit qui soit comparable l effort de r duction des co ts de fabrication Il faut galement remarquer que les d penses de d veloppement ne repr sentent qu une faible partie des d penses totales correspondant au produit de l ordre de 10 mais qu elles engagent tout l avenir du produit Ceci est particuli rement vrai au d but du d veloppement et montre toute l importance des estimations et des choix effectu s dans cette tape de la vie du produit Dans la pratique cela veut dire galement qu il vaut mieux arr ter tr s t t un projet mal engag plut t que d en poursuivre le d veloppement dans des conditions al
4. d un produit Le prix de revient d un produit d pend de trois l ments principaux le co t de d veloppement le co t de fabrication et le co t de maintenance Dans une structure donn e les autres co ts ventes administration sont proportionnels Une erreur courante consiste concevoir un produit de fa on minimiser uniquement le co t de fabrication Il est extr mement important d optimiser le produit pour minimiser l ensemble des co ts En effet les co ts de d veloppement et de maintenance ne sont pas n cessairement li s aux co ts de fabrication De plus les co ts de maintenance peuvent galer ou m me d passer les co ts de fabrication Enfin l av nement de l int gration grande chelle tend r duire les co ts de fabrication et augmenter la part relative de co ts de d veloppement D une mani re g n rale l effort de d veloppement et donc son co t doit tre proportionn la valeur et la quantit des produits qui seront fabriqu s De ce fait le niveau d int gration du produit et la nature m me du produit volution r volution d pendent de son march potentiel L exp rience montre que les services d tudes sont souvent peut au fait des probl mes qui se posent au niveau de la fabrication La minimisation des co ts de fabrication implique donc une collaboration avec les services de fabrication d s le d but du projet La r duction des co ts de fabrication doit faire l objet d un e
5. de fabrication plans listes de mat riel e manuel du syst me e manuel des unit s du syst me e manuel d utilisation e manuel de l op rateur e manuel de maintenance e manuel d installation e Cours 4 Documentation commerciale 4 2 Objectifs et sp cifications de performances Le subjectifs et les sp cifications de performances d finissent les performances du produit en ce qui concerne la fiabilit et la maintenance reliability and serviceability RAS Les objectifs correspondent la phase initiale du d veloppement et repr sente la r ponse par l quipe de d veloppement aux besoins du march Ces objectifs constituent le but atteindre par le d veloppement Les sp cifications correspondent aux phases finales du d veloppement et constituent un but atteindre pour que le produit soit satisfaisant pour l ensemble des parties concern es Conception de syst mes programmables 8 Introduction Les objectifs et sp cifications de performances peuvent contenir le l ments suivants 1 Performances du produit e nombre d interruptions non planifi es par mois e temps moyen de r paration heures e maintenance non planifi e nombre maximum d heures d arr t non planifi du syst me par mois pour x de parc machines e maintenance planifi e nombre moyen d heures par mois d arr t planifi e niveau d acceptation pourcentage du parc machines atteignant les objectifs de performances x mois apr s le d but des li
6. CONCEPTION DE SYSTEMES PROGRAMMABLES J D Decotignie INTRODUCTION Le texte de l introduction est repris du chapitre 2 de H Nussbaumer Traitement de Projet cours EPFL 1981 Nous nous int resserons ici au d veloppement d un produit nouveau destin tre vendu de nombreux utilisateurs Ce produit peut tre une machine un produit programme ou un syst me combinant du logiciel et du mat riel pouvant comporter plusieurs machines 1 VIE D UN PRODUIT Le d veloppement d un produit nouveau met en jeu un tr s grand nombre d activit s qui sont g n ralement regroup es en un projet unique plac sous la responsabilit d un chef de projet La vie d un produit peut tre r sum e par la figure 1 RECETTES p n tration du produit obsolescence pr d ve loppement A pp PoS EVE IOppEMENI TEMPS maintenance 7 DEPENSES Figure 1 Repr sentation sch matique de la vie d un produit La vie d un produit d bute par une phase de d veloppement qui correspond la conception d un produit en fonction d un cahier des charges Cette phase se traduit essentiellement par la r alisation et la qualification d un ou plusieurs prototypes ainsi que par la r daction d un dossier de fabrication Le d veloppement est lui m me divis en plusieurs phases que nous pr ciserons ult rieurement et qui correspondent en fait trois tapes principales e Pr d veloppement Cette tape co ncide avec la naissance du prod
7. La revue doit fournir la direction toutes les informations n cessaires pour lui permettre de prendre une d cision motiv e quant la suite donner au projet En outre le passage d une phase la suivante doit tre subordonn un accord des diff rentes parties concern es Les principaux objectifs de la revue sont les suivants e identification pr coce des probl mes potentiels e valuation de l impact commercial e d finition de plans d action pour r soudre les probl mes et limiter les risques e engagement des diff rentes fonctions concernant les objectifs du plan e d cision de poursuivre le projet de le modifier ou de l arr ter Le contenu de la revue peut varier en fonction de la phase de d veloppement de la nature du projet et de l environnement D une mani re g n rale une revue doit prendre en compte les l ments suivants e volution technique du projet e identification des composants qui posent un probl me de production e tat du calendrier r el en fonction du calendrier pr vu e situation de la concurrence e besoins en ressources pour atteindre les objectifs de la phase suivante e propositions concernant les fournisseurs et les usines de fabrication e tat des tudes de fiabilit de disponibilit et de maintenance e implications juridiques et commerciales e situation propri t industrielle brevets Conception de syst mes programmables 7 Introduction e tat de l ensemble du projet
8. atoires L tape de d veloppement et particuli rement son d but doit donc faire l objet de contr les tr s s rieux Une autre consid ration importante concerne le facteur temps Les d penses consacr es au d veloppement et la fabrication ne commencent tre compens es par des recettes que lorsque les produits sortant de fabrication sont livr s en client le Il est donc capital pour l quilibre Conception de syst mes programmables 2 Introduction financier du produit que les phases de d veloppement et de mise en fabrication soient r duite au minimum et que les d lais initialement estim s soient respect s Notons enfin que les produits logiciels occupent une place part En effet dans ce cas la phase de fabrication est presque inexistante puisqu elle se r duit une simple copie bande disque carte du programme et l impression de la documentation L importance relative du d veloppement est donc beaucoup plus grande que pour un produit mat riel De plus l incidence des progr s technologiques est nettement plus faible sur le logiciel que sur le mat riel De ce fait la dur e de vie des produits logiciels est en g n ral plus longue que celle des produits mat riels et il n est pas rare de voir les m mes logiciels utilis s avec plusieurs g n rations successives de machines Ceci impose certaines contraintes sur ces derni res qui doivent tre con ues pour permettre la r utilisation de programmes ex
9. composants du syst me e unit s d entr e sortie e divers Conception de syst mes programmables 9 Introduction 3 4 5 6 7 Description d taill e description fonctionnelle d ensemble description fonctionnelle de chaque unit relations entre les diff rentes unit s techniques nouvelles ou particuli res compatibilit avec d autres produits facteurs humains dur e de vie physique Caract ristiques d taill es de fonctionnement jeu d instructions d tection d erreurs temps d ex cution des instructions temps d acc s capacit de traitement contr les internes externes Options liste des options avec leurs dates d annonce liste des options requises par pays par march description des diff rentes options applications Caract ristiques physiques environnement taille poids c blage alimentation ext rieure tension consommation 50 60 Hz temp rature humidit probl mes de transport probl mes d installation Esth tique industrielle forme modularit couleurs aspect compatibilit facteurs humains disposition des consoles acc s aux commandes internes Les objectifs et sp cifications de logiciel sont assez diff rents du document quivalent correspondant au mat riel et peuvent par exemple contenir les l ments suivants configurations liste des configurations de syst mes et d entr e sortie compatibles avec les programmes modularit compatibilit
10. ction calculs de fiabilit statistiques de d fauts estimations initiales analyse i produit en d taill e de param tres fonction composants en li s nement d faut sur l volution chantillons technologique Figure 5 Exemple de boucle de r troaction pour les calculs de fiabilit Les estimations sont essentiellement bas es sur l exp rience De ce fait elles ne sont valables que dans un contexte bien d termin ce qui implique qu un changement important soit sur le plan de l organisation soit sur le plan technologique se traduise par des estimations impr cises Une organisation de d veloppement doit donc tre con ue de fa on ce que la confrontation entre les r sultats obtenus et les estimations initiales serve affiner les estimations futures figure 5 Dans le cas d estimation de fiabilit les co ts de maintenance du produit sont calcul s partir d estimations initiales de taux de d faillance des composants Les taux de d faillance r els des composants sur la machine sont ensuite mesur s partir d une analyse statistique des d fauts du produit et gr ce une tude d taill e de certains composants en d faut Pour un nouveau d veloppement ces l ments permettent d affiner les estimations initiales des taux de d faillance des composants condition que les param tres li s l volution technologique soient galement pris en compte 6 3 Co t
11. ffort constant pendant toute la dur e du projet L emploi de quelques m thodes simples facilite l analyse des co ts et sugg re les points sur lesquels un effort particulier doit porter La m thode la plus utilis e consiste r partir les co ts sur les diff rentes fonctions du produit et isoler les fonctions de co t lev implant es avec le plus petit nombre de composants Il faut alors chercher r duire le co t des composants Conception de syst mes programmables 15 Introduction ainsi isol s soit par la recherche de nouveaux fournisseurs soit gr ce une conception nouvelle A ce stade l analyse de valeur peu rendre certains services Cette technique consiste rechercher quelle est la fonction r elle que le composant doit r aliser et liminer les attributs inutiles Ceci permet de sugg rer une nouvelle conception plus fonctionnelle et de co t plus r duit AS 11 10 93 Conception de syst mes programmables 16 Introduction
12. ifications de performances e d veloppement des outils et des documents de maintenance e tudes de co ts et tudes financi res e r vision du plan 5 Production Cette phase se termine par la livraison de la premi re machine au client Activit s e changements techniques sur la machine en fonction des r sultats de test e finalisation du dossier de maintenance e test complet sur les premi res machines de production e remise Jour des estimations de co ts et de march e tudes financi res e r vision du plan 6 Qualification A la fin de cette phase le produit doit atteindre ses objectifs fonctionnels de co t et de fiabilit Activit s e changements techniques r duction des co ts de maintenance et de fabrication correction des d fauts am lioration des performances e installation et maintenance du produit par les quipes sp cialis es e mise jour de la documentation e collection des statistiques de fonctionnement e gestion du stock de produits e revue p riodique du projet 3 1 Processus it ratif de d veloppement Les diff rents l ments qui servent valuer un produit tels que le prix de vente les pr visions de vente ou les co ts de fabrication d pendent troitement les uns des autres Par exemple les quantit s qui seront vendues d pendent du prix de vente qui est lui m me fonction du co t de fabrication qui est li son tour aux quantit s vendues Il est donc impossible d arri
13. istants afin de pr server les investissements r alis s par le constructeur et les utilisateurs pour le d veloppement de ces programmes 2 L QUIPE DE D VELOPPEMENT 2 1 Environnement Le d veloppement d un produit ne se limite pas des tudes techniques il met en jeu des groupes divers dont l action doit tre coordonn e par un chef de projet Les principaux groupes sont les suivants e tudes techniques circuits logiques m canique programmation e d finition des produits objectifs et sp cifications fonctionnels e tudes de march s pr visions de ventes e tudes financi res tudes de rentabilit e dossier de fabrication e analyse des co ts de fabrication e r daction technique documentation technique de maintenance de vente e tude de fiabilit strat gie de maintenance co ts de maintenance outils de maintenance e ducation e service juridique e propri t industrielle e standards e test contr le de qualit Le succ s du projet d pend dans une tr s large mesure d une coop ration efficace entre ces diff rents groupes bien que leur objectifs soient parfois partiellement contradictoires Cette coop ration s exerce dans le cadre d une organisation dont nous verrons ici deux cas extr mes 2 2 Formes d organisation L organisation peut prendre deux formes principales L organisation par projet et l organisation par d partement Dans ce dernier cas le personnel et les mo
14. lan de la p n tration sur le march Le choix entre un produit volutif et un produit r volutionnaire est donc tr s d licat mais il doit en g n ral pencher en faveur du produit r volutionnaire lorsqu un progr s technologique important vient d tre r alis e D veloppement Le d veloppement proprement dit peut tre consid r comme un processus it ratif au cours duquel l quipe con oit les prototypes et les dossiers de fabrication du produit ainsi que la documentation destin e l exploitation et la maintenance L objectif principal de l tape de d veloppement est d aboutir l annonce du produit en client le et sa mise en fabrication e _ Postd veloppement Cette tape correspond une phase de correction des d fauts du produit une r duction des co ts de fabrication et de maintenance et ventuellement une am lioration des performances en vue de prolonger la vie du produit sur le march Le d veloppement est suivi avec un certain recouvrement par la fabrication et la maintenance L ensemble de ces trois postes correspond la partie principale des d penses engag es pour le produit le reste se partageant essentiellement entre les frais de vente et les frais g n raux Les recettes sont constitu es par les ventes du produit et naissent au fur et mesure de la p n tration du produit sur le march Au bout d un certain temps le produit se p rime et les recettes diminuent pour tendre finalement
15. les nombre trop lev d it rations utilisation excessive de l ordinateur Un soin particulier doit tre apport aux interfaces entre les diff rents groupes du projet et entre les diff rentes parties du produit En effet une grande partie des probl mes rencontr s au cours du d veloppement naissent ces interfaces D une mani re g n rale la transmission d information sp cifications r sultats d implantation entre groupes doit se faire de fa on formelle avec des documents pr cis documents crits dessins programmes Les informations et implantations partielles doivent tre valid es au moment de leur transmission par exemple pour un essai ou une promenade dans le code 6 2 Les estimations L quipe du projet est amen e effectuer un grand nombre d estimations sur les diff rents l ments du projet Ces estimations sont tr s d licates effectuer avec pr cision et conditionnent dans une large mesure l avenir du projet Par exemple une estimation initiale trop lev e du co t d un produit risque de faire avorter pr matur ment son d veloppement alors qu une estimation trop basse risque de conduire au d veloppement d un produit non rentable Les principales estimations effectuer sont les suivantes e techniques performances mat riel logiciel fiabilit e co t du mat riel e march e d veloppement personnel d lais quipements achats Conception de syst mes programmables 14 Introdu
16. les 12 Introduction p riodiquement et couvre l ensemble du produit et des fonctions concern es par le produit syst me mat riel logiciel documentation avec les objectifs suivants e identification des tests et des informations de test requis par les diff rentes fonctions concern es par le produit e tablissement d une hi rarchie de tests allant du composant au syst me complet e limination des oublis et des redondances dans le cycle de tests du produit e valuation de l avancement du projet aux diff rents points de contr le Le plan de test comporte un certain nombre de points de contr le qui permettent d valuer l avancement du projet Ces points de contr le se divisent en points de contr le principaux situ s la fin d une phase et en points de contr le interm diaires Ils sont tablis par le contr le de qualit avec l accord du chef de projet et servent l identification pr coce des probl mes et de leurs solutions ainsi qu la formalisation de l accord du contr le de qualit pour le passage d une phase la suivante En cas d chec de passage d un point de contr le le chef de projet doit tablir un plan de r cup ration Le r le d un service de contr le de qualit est triple le service doit assurer des essais ind pendants il doit participer la conception et l implantation du produit ainsi qu aux essais effectu s par d autres fonctions Enfin il doit proc der un examen critique du
17. nente pendant toute la dur e de vie du projet et qui consiste rechercher une r duction des co ts de maintenance et une augmentation de la disponibilit du produit par diff rentes m thodes qui peuvent tre par exemple les suivantes e syst mes de diagnostic et de t l diagnostic e d coupage optimum du produit en sous ensembles rempla ables optimisation de la somme co t du bloc co t de l intervention e strat gie de stockage des pi ces d tach es e rodage en usine des composants du syst me burn in e syst me de collecte et d analyse des d fauts Certains choix peuvent avoir une incidence tr s importante sur la maintenance ou la disponibilit du produit Par exemple la d cision de d panner les mat riels chez le client au lieu de le faire en usine ne peut am liorer consid rablement la disponibilit du produit qu au prix d un accroissement important des co ts de maintenance Il est tr s important de pr voir des cours et des manuels bien tudi s pour l ducation des utilisateurs et des quipes de maintenance En effet une partie non n gligeable des appels de maintenance est due une mauvaise utilisation du produit et les temps de d pannage d pendent de la qualification du personnel de maintenance 5 3 Test et contr le de qualit Afin d avoir un jugement impartial la fonction de test et de contr le de qualit doit tre une entit ind pendante du projet et travaillant pour le compte de la directi
18. ocage du budget total de d veloppement et le d but de la mise en place de la collaboration avec les services de ventes et de fabrication Les activit s principales li es cette phase sont les suivantes e conception du produit construction et test de mod les mat riel et logiciel e remise Jour du plan de d veloppement e d finition des sp cifications fonctionnelles et de performances e plan de test e remise jour des pr visions de vente et de prix de revient e tudes financi res 3 Implantation A la fin de cette phase le produit et sa documentation doivent passer avec succ s le test de faisabilit Le produit est annonc la client le Cette phase mobilise des ressources importantes et se traduit par des activit s vari es e implantation d taill e du produit construction des mod les de test e finalisation des sp cifications fonctionnelles e remise Jour des sp cifications de maintenance e test et qualification du produit et du dossier e remise Jour des pr visions de vente et de co ts e tudes financi res e pr paration du dossier d annonce manuels 4 Pr production La fin de cette phase doit se traduire par la mise en fabrication du produit Conception de syst mes programmables 5 Introduction Activit s e finalisation de l implantation e transmission aux usines du dossier de fabrication e construction et test dans les usines des mod les de pr production e finalisation des sp c
19. on Cette fonction doit s assurer par des essais et des tudes que le produit y compris la documentation et le dossier de fabrication est conforme ses sp cifications et aux engagements vis vis de l ext rieur Le service de test et de contr le de qualit ne d finit ni les sp cifications ni les objectifs de qualit Ceux ci sont du ressort du d veloppement Le contr le de qualit peut intervenir de deux fa ons diff rentes par des essais formels et par des contr les de routine Les essais formels ont lieu normalement avant les revues de fin de phase et se traduisent par une liste de probl mes que l quipe de d veloppement s efforce de corriger La fin de l essai se concr tise par un rapport final qui d crit le test effectu les diff rents probl mes d tect s et la solution ces probl mes apport e par le d veloppement Le rapport comprend galement un jugement d ensemble du produit et de son dossier La tendance actuelle en mati re de contr le de qualit consiste suivre le projet en permanence plut t que de se contenter d essais formels relativement espac s dans le temps Dans ce cas le principe g n ral qui est appliqu est le suivant La qualit fait partie int grante de la conception de base du produit Dans cet esprit le chef de projet tablit en d but de projet un plan de test qui doit tre approuv par le contr le de qualit Ce plan est remis jour Conception de syst mes programmab
20. oposer des options nouvelles sur le produit une extension des produits existants ou des produits nouveaux en fonction de leur connaissance du march du produit des contraintes techniques et de ressources ainsi que des possibilit s technologiques nouvelles 5 2 tudes de maintenance et de fiabilit Reliability and Serviceability RAS Conception de syst mes programmables 11 Introduction Les co ts de maintenance pendant toute la dur e de vie d un produit sont souvent du m me ordre de grandeur que les co ts de fabrication De plus l appr ciation port e par l utilisateur sur le produit d pend pour une grande part de la disponibilit du syst me et de la qualit de la maintenance Les tudes de maintenance et de fiabilit ont donc une tr s grande importance Elles peuvent tre divis es en deux parties principales l valuation des co ts de maintenance et l optimisation du projet sous l angle de la fiabilit et de la maintenance L valuation des co ts de maintenance est une op ration qui peut tre largement m canis e et qui consiste partir d un certain niveau de conception du produit pour valuer les param tres d finissant la fiabilit par exemple le temps moyen entre pannes le temps de r paration les d penses de personnel ou le co t des pi ces Ces diff rents l ments permettent ensuite de d terminer les co ts de maintenance L optimisation du projet est une activit qui se poursuit de fa on perma
21. par projet l quipe se r duit un noyau comprenant par exemple le chef de projet le service de plans et contr le du projet la conception logique et l architecture figure 3 direction d partemen tude de tude de faisabilit faisabilit RE de program mation projet projet B projet C Figure 3 Organisation par projet Au fur et mesure de ses besoins l quipe de projet fait appel des services sp cialis s tels que le bureau d tudes le service d tude de circuits ou le d partement de programmation Les avantages et les inconv nients de ce type d organisation sont inverses de ceux de l organisation par d partement Le regroupement des sp cialistes dans des services sp cifiques permet d assurer un meilleur entretien des connaissances et une meilleure qualification professionnelle Les ressources sont mieux r parties et les pointes de travail ont des chances d tre mieux absorb es condition qu elles ne se produisent pas simultan ment dans les diff rents projets De plus le rattachement hi rarchique s par des chefs de projets et des chefs des services ou des d partements permet la direction d exercer un contr le plus efficace et d tre alert e plus rapidement en cas de probl me grave Par contre il faut noter que le chef de Conception de syst mes programmables 4 Introduction projet doit consacrer une partie importante de son temps n gocier la mise disposition des
22. plan et des proc dures de test de la conception et de l implantation du produit ainsi que des r sultats de test obtenus par d autres fonctions Conception de syst mes programmables 13 Introduction 6 PROBL MES R CURRENTS Lors du d veloppement d un produit nouveau le chef de projet se trouve constamment confront un certain nombre de probl mes concernant principalement un co t excessif du produit des estimations qui se r v lent erron es ou un processus de d veloppement qui ne se d roule pas conform ment au plan Nous essaierons ici de pr ciser ces trois points en d gageant quelques r gles pratiques 6 1 Contr le des projets Le contr le des projets est assur en premier lieu par des plans formels concr tis s par des documents des revues p riodiques aux points de contr le et une s rie d essais Comme une mauvaise orientation du projet peut avoir des cons quences tr s graves au niveau de l entreprise il est bon que ces outils soient compl t s par une organisation du travail assurant un quilibre entre les diff rentes fonctions check and balance de fa on faciliter la d tection pr coce des probl mes potentiels Il est d sirable galement d tablir des mesures de productivit pour les diff rents travaux dans le double but de permettre une meilleure estimation des t ches pour des projets futurs et de d tecter un probl me potentiel lorsqu un travail d termin d passe nettement les normes habituel
23. ressources et que la motivation du personnel des services sp cialis s est limit e En pratique il n existe pas de solution parfaite et l organisation doit tre pr vue en fonction des hommes et des besoins Pour viter une certaine scl rose il est bon que cette organisation volue dans le temps 3 LES PHASES DU D VELOPPEMENT Pour faciliter le contr le du projet celui ci doit tre divis en phases distinctes tag es dans le temps et correspondant chacune une tape clairement d finie de l avancement du projet Le passage d une phase la suivante doit se faire apr s une revue compl te du projet la revue de fin de phase afin de v rifier si le projet se d roule conform ment du plan et afin de s assurer que les d penses qui seront engag es la phase suivante sont bien justifi es Nous distinguerons ici six phases 1 D finition du produit L objectif de cette phase est de d monter la faisabilit du produit et d obtenir le d blocage d un budget de d veloppement Les principales activit s pendant cette phase sont les suivantes e d termination des objectifs fonctionnels et des objectifs de performance e tudes d architecture e pr paration du plan de d veloppement quipement personnel budget calendrier e premi re estimation des co ts de fabrication et de maintenance 2 Conception Cette phase correspond la conception de base du produit La fin de cette phase doit se concr tiser par le d bl
24. uit dont le d veloppement est en g n ral d cid la suite de consid rations telles que les besoins du march le progr s technologique les limites de la ligne de produits existants la concurrence ou la n cessit d une diversification Le pr d veloppement est une phase de conception grossi re du produit qui comporte des travaux de recherche appliqu e destin e lever les incertitudes technologiques et des tudes de march permettant de pr ciser les fonctions que le produit devra assurer et les performances qu il devra atteindre L tape de pr d veloppement est une phase exploratoire mettant en uvre des moyens limit s et dont le but est de fournir des l ments objectifs permettant d engager les d penses de d veloppement Le produit nouveau peut tre volutif ou r volutionnaire Dans le premier cas une partie des quipements de fabrication peut tre r utilis e le d veloppement s appuie sur l exp rience acquise au cours des tudes pr c dentes et l utilisateur peut mettre en uvre le produit plus facilement Par contre le produit ne peut pas incorporer tous les progr s technologiques ce qui risque de le rendre moins comp titif et de diminuer sa dur e de vie sur le march Un produit r volutionnaire pr sente des avantages et des inconv nients inverses de ceux d un produit volutif Son d veloppement conduit des d penses en g n ral importantes et un grand nombre d al as au plan technique et au p
25. ver en une seule tape d finir convenablement ces diff rents param tres De ce fait chaque phase de d veloppement correspond un ou plusieurs cycles d une estimation it rative des principaux param tres caract risant le produit quantit s pr visions de ventes prix co ts de d veloppement co ts de maintenance prix de vente sp cification figure 4 Conception de syst mes programmables 6 Introduction ESTIMATIONS PHASE i fiabilit et co t de maintenance maintenance uantit s y q tudes financi res prix co t de 2 d veloppement estimation co ts de des co ts de fabrication F fabrication co ts de d veloppement fiabilit liste de maintenance Se mat riel co ts de DEVELOPPEMENT fabrication tudes quantit s de march d finition prix de vente H 7 des produits sp cifications sp cifications Figure 4 D veloppement it ratif A chaque cycle les estimations sont affin es et la marge d erreur est r duite Les param tres d termin s au cours du cycle 1 servent de donn es et d entr e au cycle i 1 Un circuit d approbation des diff rents documents permet de s assurer chaque it ration que les diff rentes fonctions concern es ont donn leur avis sur le projet d une fa on explicite 3 2 Revue de fin de phase La fin de chaque phase de d veloppement doit tre marqu e par une revue formelle de l ensemble du projet
26. vraisons 2 Personnel de maintenance Nombre moyen d hommes heures mois par machine pour la maintenance 3 Configuration de test Description de la ou des configurations de test repr sentatives des syst mes install s 4 Utilisation estim e par mois e machines nombre moyen d heures par mois sous tension nombre moyen d heures par mois correspondant l ex cution d un travail e composants d un syst me m mes donn es e syst mes m mes donn es plus l utilisation relative des diff rents composants par le syst me 5 Conditions particuli res de fonctionnement de service Par exemple intervention de l utilisateur 6 Syst mes utilisateurs du produit Liste des syst mes 7 Fr quence maximum des erreurs intermittentes e erreurs d tect es e erreurs non d tect es 4 3 Objectifs et sp cifications fonctionnels La distinction entre objectifs et sp cifications est la m me que pour les performances Les objectifs et sp cifications fonctionnels d crivent le syst me et les fonctions ex cut es Ils constituent avec les objectifs et les sp cifications de performances les documents de base du produit au niveau du d veloppement Ils peuvent comprendre les l ments suivants dans le cas d un mat riel informatique 1 Introduction e identification des responsables date lieu e identification du produit e caract ristiques de base 2 Description g n rale e description du produit e syst mes utilisateurs e
27. yens sont regroup s par d partements sp cialis s dans un produit ou un type de produit figure 2 Conception de syst mes programmables 3 Introduction direction produit 1 produit 2 centre de adminis calcul tration 2 Figure Les d partements sont relativement autonomes L organisation est compl t e par des services de support o se trouvent concentr es les activit s n cessitant de gros moyens ou qui sont communes l ensemble de l tablissement centre de calcul administration Cette organisation pr sente l avantage de donner au chef de projet le contr le direct de la plupart des ressources dont il a besoin De plus l quipe tend tre tr s motiv e car les diff rents groupes s identifient au projet au lieu de se contenter de fournir un service dont la finalit est mal per ue Par contre cette organisation tend limiter les communications entre d partements ce qui conduit en particulier une r partition in gale des ressources et de grandes difficult s pour taler les pointes de travail En outre cette organisation r duit les changes techniques entre d partements et tend s parer les sp cialistes de chaque discipline ce qui peut conduire terme une mauvaise vitalit technique Enfin les probl mes potentiellement graves risquent de n appara tre l ext rieur du d partement que lorsqu il est trop tard pour les corriger facilement Organisation par d partement Avec l organisation
28. yst me e rapport prix performance e fiabilit et maintenance e plan de marketing e concurrence e hypoth ses commerciales effort de vente ventes li es d autres produits e contraintes de fabrication e environnement conomique 5 FONCTIONS DE SUPPORT DU D VELOPPEMENT Nous avons vu ci dessus que le d veloppement d un produit mettait en uvre un grand nombre de fonctions de support autres que la conception technique d une machine ou d un programme Afin d illustrer les fonctions de support nous en d crirons ici trois qui jouent un r le capital la d finition des produits les tudes de maintenance et de fiabilit et le contr le de qualit 5 1 D finition des produits tudes de march s tudes financi res Product planning Cette fonction qui peut correspondre plusieurs services dans le cas d un projet important est g n ralement rattach e directement au chef de projet car elle joue un r le strat gique essentiel Les activit s principales concernant diff rents travaux de planification tels que le suivi du plan de d veloppement l interaction avec d autres fonctions telles que les ventes le marketing ou les services financiers ainsi que la r daction des objectifs et sp cifications fonctionnels D une mani re g n rale les services de planifications servent de point focal au projet en particulier pour les revues p riodiques du projet Ils doivent avoir une vue globale du projet sous tous ses aspects et pr

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