Conditions particulières
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1. bpost banque MRS Daily Banking Services 1100 Brussel Le Titulaire de Carte qui a fait usage de son droit de renonciation est tenu de rembourser dans les meilleurs d lais et au plus tard dans les 30 jours calendrier compter de la date de l envoi de la lettre recommand e pr cit e les co ts li s aux retraits effectu s avec la Carte voir article 8 ci avant A d faut de renonciation dans le d lai pr cit le contrat est conclu d finitivement et il ne peut y tre mis fin qu aux conditions mentionn es dans l article 14 ci dessous Sans pr judice de l alin a 1 du pr sent article l utilisation de la Carte pendant le d lai de renonciation pr cit est consid r comme l autorisation du Titulaire de Carte de commencer le service FIN DES SERVICES Article 14 A tout moment le Titulaire de Carte peut mettre fin aux services La Banque peut tout moment mettre fin aux services moyennant un pr avis de deux mois Pour un motif le justifiant la Banque peut mettre fin imm diatement aux services Dans ce cas elle en avise le Titulaire de Carte En cas de r siliation la Carte li e au Compte doit tre restitu e la Banque La r siliation par le client ou la Banque et la restitution de la Carte impliquent le remboursement du solde de la puce lectronique par cr dit en compte pour autant que la Carte soit retourn e dans un d lai de 6 mois maximum apr s la r siliation La cl ture du Compte ou le retrait du man2. Carte Le Titulaire de Carte qui est galement abonn au service PCbanking ou MOBILEbanking comme vis au point 4 4 et 4 6 ci dessus peut utiliser le Lecteur de Carte mis sa disposition dans le cadre de ce service 4 7 Paiements via applications mobiles Le Titulaire de Carte peut lier sa carte des applications mobiles qui permettent d effectuer des paiements par carte Ces applications peuvent tre dit es par la Banque ou par des tiers pour autant qu elles soient alors soutenues par la banque De plus amples informations concernant les possibilit s et conditions d utilisation seront trouver dans les conditions contractuelles des applications concern es Les paiements effectu s au moyen de ces applications sont assimil s aux paiements effectu s via des terminaux de paiement tels que vis s l article 4 2 3 ci avant 4 8 Limites d utilisation 1 R gles g n rales Les limites mentionn es sont des limites standards d utilisation des Cartes Les op rations de retraits d esp ces sont limit es 500 EUR par Carte par jour 0 24h et maximum 1 250 EUR par Carte et par p riode de 7 jours Les op rations de paiement via les terminaux de paiement affili s au r seau Bancontact MisterCash ou Maestro sont limit es 2 500 EUR par Carte et par p riode de 7 jours Les applications mobiles peuvent avoir des limites d utilisation suppl mentaires pour les op rations de paiement qu elles permette
3. Carte sont responsables de toutes les pertes li es toute op ration non autoris e cons cutives l utilisation de la Carte perdue vol e ou d tourn e jusqu au moment de la d claration vis e ci dessus concurrence d un montant de 150 EUR Le plafond pr vu n est pas applicable si le Titulaire de Carte ou le Titulaire de Compte a agi frauduleusement ou n a pas respect intentionnellement ou la suite d une n gligence grave une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu des alin as 1 2 3 et 5 ci dessus La Banque se r serve le droit d invoquer comme n gligence grave en tenant compte de l ensemble des circonstances de fait notamment le non respect par le Titulaire de Carte ou le Titulaire de Compte des r gles de s curit et de prudence sans pr judice du droit du Titulaire de Carte ou le Titulaire de Compte d en appeler l appr ciation du juge conform ment la loi Apr s la d claration effectu e conform ment aux dispositions ci dessus le Titulaire du Compte et le Titulaire de Carte ne sont plus responsables des cons quences financi res r sultant de l utilisation de la Carte perdue vol e ou d tourn e sauf s il a agi frauduleusement Cependant la responsabilit du Titulaire du Compte et du Titulaire de Carte n est pas engag e dans les cas suivants sauf si le Titulaire de Carte a agi frauduleusement ou a manqu intentionnellement aux obligations qui lui incombent en vertu des al
4. en produisant le journal des instructions tabli par le r seau dont la visualisation sur n importe quel support est consid r e comme document original et sans pr judice d une preuve contraire apport e par le Titulaire du Compte ou le Titulaire de Carte Lorsque le Titulaire du Compte ou le Titulaire de Carte affirme que l op ration n a pas t ex cut e correctement la production du journal par la Banque est une preuve suffisante pour tablir que l op ration a t correctement ex cut e Nonobstant les dispositions de l article 11 alin a 5 toute contestation relative une op ration non autoris e ou mal ex cut e doit tre signal e la Banque imm diatement apr s avoir t constat e sur les extraits de compte et au plus tard dans les 13 mois suivant la date de d bit ou de cr dit A d faut l op ration sera r put e tre correctement ex cut e et approuv e par le Titulaire du Compte et du Titulaire de la Carte Sans pr judice des obligations et responsabilit s des Titulaires d crites dans les pr sentes conditions la Banque est responsable e de l inex cution ou l ex cution incorrecte des op rations effectu es correctement l aide de la Carte partir de dispositifs terminaux ou au moyen d quipements agr s par la Banque e des op rations effectu es sans autorisation du Titulaire de Carte e en cas de contrefa on de la Carte par un tiers de l usage de la Carte contrefaite pour autant
5. es seront accessibles Dans tous les cas le Titulaire de Carte ne pourra effectuer des op rations que sur les comptes vue et comptes d pargne accessibles conform ment aux pouvoirs dont il dispose sur ces comptes Chaque fois qu il effectue une op ration dans le cadre du service SELFbank le Titulaire de Carte peut consulter sur l cran du terminal la liste des comptes accessibles La liste est mise jour en permanence en fonction des v nements qui modifient la situation des comptes ou la relation du Titulaire de Carte ces comptes Le service SELFbank comprend les services suivants Impression d extraits de compte Pour autant que ce service ait t demand le Titulaire de Carte pourra imprimer les extraits des comptes vue et comptes d pargne auxquels il a acc s en introduisant la Carte dans un des terminaux SELFbank situ s en Belgique dans les bureaux de bpost quip s cet effet Ils constituent des extraits de compte originaux Lorsque plusieurs cartes sont li es au m me compte les extraits de compte sont d livr s au Titulaire de Carte qui introduit le premier sa carte dans l appareil Apr s impression ces extraits de compte ne seront plus envoy s par courrier ni au Titulaire du Compte ni au Titulaire de Carte sous r serve de l article 2 des conditions g n rales du Compte Jeunes Pour autant que sur le compte de r f rence soit pr vu l envoi des extraits de compte ceux ci seront envoy s
6. l adresse de correspondance du Titulaire du Compte moyennant paiement de frais de port charge du Titulaire du Compte si les extraits de compte n ont pas t imprim s aux terminaux SELFbank disponibles dans les bureaux de bpost apr s 96 jours calendrier Consultation du solde et des op rations effectu es Le Titulaire de Carte pourra consulter le solde en temps r el des comptes vue et comptes d pargne auxquels il a acc s ainsi que les transactions effectu es mais non encore comptabilis es sur ses extraits de compte en introduisant la Carte dans un des terminaux SELFbank situ s en Belgique dans les bureaux de bpost quip s cet effet et en indiquant le code secret mentionn l article 3 des pr sentes conditions bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 Version 22 03 2015 Page 2 sur 7 ZA bpost banque BPO223 F 60001020 Virements Le Titulaire de Carte pourra effectuer des ordres de virement avec ou sans date m mo vers les comptes vue et comptes d pargne accessibles sur lesquels il peut agir seul et sans restriction de droits en introduisant la Carte dans un des terminaux SELFbank situ s en Belgique dans les bureaux de bpost quip s cet effet et en indiquant le code secret mentionn l article 3 des pr sentes conditions Un ordre de virement ne pourra tre effectu que si sa nature m
7. restitution de la Carte par le Titulaire de Carte pour annulation ou de r siliation du contrat par le Titulaire du Compte dans les deux mois le Titulaire du Compte et le Titulaire de Carte seront li s par la modification concern e CONSULTATION DES FICHIERS Article 16 Les Titulaires de Compte et de Carte autorisent la Banque consulter les donn es contenues dans les centrales n gatives de la Banque Nationale de Belgique Bd de Berlaimont 14 1000 Bruxelles ainsi que dans ses propres fichiers PLAINTES ET LITIGES Article 17 Sans pr judices des dispositions de l article 11 toute r clamation relative la Carte ou aux services dont elle est assortie peut tre adress e par crit au Customer Services de la Banque rue du Marquis 1 bo te 2 1000 Bruxelles Sans pr judices des recours judiciaires si la solution propos e par la Banque ne satisfait pas les r clamations peuvent galement tre soumises au Service de M diation Banques Cr dits Placements Rue Belliard 15 17 bo te 8 1040 Bruxelles bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 Version 22 03 2015 Page 7 sur 7
8. A LULU 60001020 CONDITIONS PARTICULIERES RELATIVES A L UTILISATION DE LA CARTE BANCAIRE CARTE DE DEBIT ET DE LA CARTE JEUNES Les pr sentes conditions particuli res sont sauf convention expresse contraire applicables l utilisation de la carte bancaire carte de d bit et de la Carte Jeunes Pour tout ce qui n y est pas express ment pr vu les Conditions G n rales Bancaires sont d application Le Titulaire de Carte reconna t avoir re u communication et avoir pris connaissance des pr sentes conditions particuli res avant sa demande d octroi de la Carte Il y adh re sans r serve TERMINOLOGIE Article 1 Dans les conditions ci dessous les termes suivants sont utilis s e Banque bpost banque SA rue du Marquis 1 bo te 2 1000 Bruxelles TVA BE 0456 038 471 RPM Bruxelles mettrice de la carte bancaire carte de d bit et de la Carte Jeunes Carte la carte bancaire carte de d bit ou la Carte Jeunes quip e d une piste magn tique et d une puce permettant de retirer des esp ces d effectuer des transferts lectroniques de fonds et d imprimer des extraits de compte sous les conditions d crites ci dessous Carte Jeunes la carte li e un Compte Jeunes Conditions G n rales Bancaires les conditions g n rales bancaires de la Banque Compte le Compte vue de bpost banque auquel la Carte est li e Compte Jeunes le compte jeunes de la Banque Lecteur de Carte petit appareil lectronique permettant au m
9. anque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 BPO223 F Version 22 03 2015 Page 1 sur 7 ZA bpost banque BPO223 F 60001020 jour ouvrable suivant la demande La p riode d activation temporaire est fix e en concertation avec le Titulaire de Carte Sauf s il en a t convenu autrement avec le Client l usage de des services en dehors de l Europe est temporaire La dur e de cette disponibilit temporaire hors Europe est fix e en concertation avec le Titulaire de Carte 82 La Carte et le code secret permettent le retrait d esp ces aux distributeurs automatiques de billets ATM en Europe affili s aux r seaux Bancontact MisterCash Maestro EC ATM ou Cirrus 83 La Carte et le code secret permettent le paiement par transferts lectroniques de fonds des achats de produits et services aupr s des tablissements quip s de terminaux de paiement POS en Europe affili s aux r seaux Bancontact MisterCash Maestro EC ATM ou Cirrus Dans certains tablissements l op ration via Maestro s effectue par production de la Carte et signature d une facturette Certains terminaux ex parking automates p ages routiers permettent de payer les achats de produits et services sans introduire de code secret Lors d un paiement par Carte via un terminal externe d une station essence le montant exact du paiement n est pas
10. apr s avoir m moris le code La Banque prend les mesures raisonnables pour garantir la confidentialit du code secret Le code secret peut tre librement chang par le Titulaire de Carte sous son enti re responsabilit DESCRIPTION DES SERVICES Article 4 4 1 G n ralit s Sous r serve des dispositions de l article 4 4 toutes les op rations effectu es avec la Carte telles qu elles sont d crites ci dessous se rapportent exclusivement au Compte Sauf mentionn diff remment dans la description du service concern l utilisation des services sur les distributeurs automatiques de billets sur les terminaux de paiements et les terminaux Selfbank n cessite l identification lectronique de la Carte par l introduction de celle ci dans l appareil et la composition du code secret sur le clavier 4 2 Service retrait d esp ces aux distributeurs automatiques de billets ATM et paiement via les terminaux de paiement POS 81 La Carte permet d utiliser les services d crits dans les 2 et 3 en Europe zone g ographique certains autres pays La liste des pays concern s est votre disposition dans les bureaux de bpost sur www bpostbanque be ou sur demande notre service client le POSTINFO Ces services ne sont pas disponibles en dehors des pays mentionn s sur la liste sauf si le Titulaire de Carte en demande pr alablement l activation en contactant notre service client le Postinfo Ces services sont activ s le bpost b
11. bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 Version 22 03 2015 Page 4 sur 7 ZA bpost banque BPO223 F 60001020 S il n a pas re u sa Carte dans les 8 jours qui suivent la r ception de son code secret le Titulaire de Carte en avertit imm diatement la Banque OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DU TITULAIRE Article 11 Le Titulaire de Carte doit utiliser la Carte et les services dont elle est assortie conform ment aux conditions qui en r gissent l mission et les utilisations Le Titulaire de Carte doit prendre toutes les mesures raisonnables pour pr server la s curit de sa Carte pour sauvegarder la confidentialit de son code secret et pr venir tout risque d utilisation non autoris e de la Carte Il s engage respecter strictement les r gles de prudence et de s curit d crites dans l article 10 Les ordres donn s par le Titulaire de Carte lors de l utilisation de la Carte sont irr vocables Les virements devant tre ex cut s une date future date m mo peuvent toutefois tre r voqu s entre autres via le service Selfbank au plus tard un jour calendrier avant la date future convenue En cas de perte de vol de d tournement ou d utilisation non autoris e de sa Carte ou lorsqu il a connaissance d un risque d utilisation non autoris e de sa Carte le Titulaire de Carte doit en aviser imm diatement la Banque
12. connu l avance A l initiative de la compagnie p troli re un montant fixe est r serv sur la limite d utilisation de la carte pendant que le plein de carburant est effectu Le montant exact du plein de carburant sera imm diatement soustrait du solde restant disponible sur la limite d utilisation de la Carte Le solde du montant r serv est alors ce moment lib r 4 3 Service PCbanking Pour autant que le service PCbanking ait t demand la Carte sert de moyen d acc s d identification et de signature en liaison avec un lecteur de Carte selon les modalit s sp cifiques d termin es dans les conditions particuli res relatives l utilisation du service PCbanking Pour un Titulaire de Carte mineur les limites d crites l article 4 des conditions g n rales du Compte Jeunes sont d application 4 4 Service SELFbank Pour les op rations effectu es au moyen de la Carte dans le cadre du service SELFbank le Titulaire de Carte aura acc s tous les comptes vue et ou comptes d pargne quelle qu en soit la nature dontil est co titulaire dontil est mandataire _ ouvert s au nom d une personne dont il est le repr sentant l gal Pour ce qui est des comptes vue et ou d pargne sur le s quel s le Titulaire de Carte ne peut agir seul ou uniquement avec une restriction de droits seuls les services d impression des extraits de compte ainsi que de consultation du solde et des op rations effectu
13. dat sur le compte li la Carte dans le cas o le Titulaire de Carte est mandataire sur ce compte implique la r siliation des services bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 Version 22 03 2015 Page 6 sur 7 ZA bpost banque BPO223 F 60001020 Si le Titulaire de Carte ne restitue pas sa Carte en cas de cessation des services ou lors de la cl ture du Compte il autorise la Banque le cas ch ant apr s r ouverture du Compte d biter les montants relatifs aux op rations qui ont encore t effectu es avec la Carte m me si les op rations sont cons cutives l usage abusif en cas de perte ou de vol de cette Carte Le Titulaire du Compte s engage rembourser imm diatement la Banque tout montant d biteur enregistr auquel s applique d faut le taux d int r t en vigueur pour les d passements non autoris s En cas de r siliation la redevance annuelle est rembours e au pro rata temporis partir du mois suivant la date de la r siliation MODIFICATION DES CONDITIONS Article 15 La Banque se r serve le droit de modifier tout moment les pr sentes conditions particuli res moyennant un avis au Titulaire du Compte deux mois avant la mise en application de la modification concern e Le Titulaire du Compte dispose d un d lai de deux mois pour d noncer sans frais le contrat d faut de
14. erminal Selfbank ou en apposant sa signature sur le document d livr par certains terminaux de paiement Maestro le Titulaire de Carte donne la Banque l ordre irr vocable d ex cuter un retrait ou un paiement lectronique charge du Compte concern Le retrait d esp ces ou le paiement lectronique est confirm suivant les dispositions de l article 18 des Conditions G n rales Bancaires ACCEPTATION DE LA CARTE Article 7 La Banque ne peut en aucun cas sous r serve de son dol ou de sa faute lourde ou celle de ses pr pos s ou mandataires tre tenue pour responsable dans le cas o la Carte ne serait pas honor e ou accept e par un fournisseur de biens ou de services affili un terminal de paiement ou distributeur automatique de billets reli aux r seaux cit s l article 4 ci dessus La Banque ne souscrit quant l acceptation de la Carte qu une obligation de moyen envers le Titulaire de Carte et non une obligation de r sultat Tout conflit survenant ventuellement entre le s Titulaire s du Compte et ou le s Titulaire s de Carte et le b n ficiaire du paiement doit tre r gl exclusivement entre eux REDEVANCE ANNUELLE ET TARIFS Article 8 Sauf convention contraire la carte bancaire carte de d bit est accord e moyennant le paiement d une redevance annuelle Si plusieurs Cartes sont octroy es sur un m me Compte une redevance est due pour chaque Carte Il n y a pas de redevance pour la Carte Jeunes Sont
15. in as 1 2 3 et 5 ci dessus i si la Carte a t utilis e sans pr sentation physique et sans identification lectronique ii si la Carte a t copi e par un tiers ou a t ind ment utilis e pour autant que le Titulaire du Carte tait au moment de l op ration contest e en possession de la Carte bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 Version 22 03 2015 Page 5 sur 7 ZA bpost banque BPO223 F 60001020 OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES DE LA BANQUE Article 12 La Banque supporte le risque li l envoi d une Carte au Titulaire de Carte ou de tout moyen qui en permet l utilisation La Banque n enverra pas au Titulaire de Carte de Carte non sollicit e sauf en cas de remplacement d une Carte existante Les donn es essentielles de toute op ration sur distributeurs automatiques de billets terminaux de paiement ou terminaux Selfbank sont enregistr es dans le journal des instructions du r seau login et conserv es par la Banque Lorsque le Titulaire du Compte ou le Titulaire de Carte nie avoir autoris une op ration qui a t ex cut e ou affirme que l op ration n a pas t ex cut e correctement la Banque doit apporter la preuve que l op ration a t authentifi e d ment enregistr e et comptabilis e et n a pas t affect e par une d ficience technique ou autre La Banque apporte cette preuve
16. me et les conditions applicables au compte vue ou d pargne donneur d ordre permettent l ordre de virement en question Pour le Titulaire de Carte mineur les limitations suivantes sont d application pour son ses compte s pargne seuls les services impression d extraits et consultation du solde sont disponibles seuls les virements nationaux au b n fice d un tiers r pondant aux normes SEPA peuvent tre effectu s 4 5 MOBILEbanking La Carte en combinaison avec un lecteur de Carte peut servir de moyen d identification et de signature pour le service MOBILEbanking ceci conform ment aux modalit s et conditions repris dans les conditions particuli res du service MOBILEbanking Pour plus de d tails concernant l utilisation de ce Service il est fait r f rence aux conditions particuli res relatives l usage du service MOBILEbanking 4 6 Paiements distance via Internet La Carte permet le paiement d un achat effectu aupr s d un commer ant qui utilise un syst me de vente distance par l interm diaire d un site internet Le Titulaire de Carte s identifie et signe la transaction en utilisant la Carte le code secret et le Lecteur de Carte Le Titulaire de Carte est identifi et les op rations de paiement authentifi es par le proc d de signature mis disposition par la Banque Le Titulaire de Carte applique les instructions et suit les informations figurant dans le manuel d utilisation du Lecteur de
17. nt Les op rations de transfert via les terminaux Selfbank sont limit es au solde disponible sur le compte d biter avec un maximum de 5 000 EUR par transaction entre ses propres comptes et au maximum 5 000 EUR par transaction et par jour avec un maximum de 10 000 EUR par 7 jours calendrier au b n fice d un tiers Le montant total des op rations de retraits d esp ces et de paiements ne peut exc der 3 750 EUR par Compte et par p riode de 7 jours Toutes les limitations de retraits et de paiements s entendent sous r serve des dispositions de l article 5 des pr sentes conditions 2 R gles applicables la Carte jeune pour les Titulaires de carte mineurs Pour un Titulaire de Carte mineur les limites d crites l article 4 des conditions g n rales du Compte Jeunes sont d application bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 Version 22 03 2015 Page 3 sur 7 ZA bpost banque BPO223 F 60001020 CONDITIONS RELATIVES AUX OPERATIONS ELECTRONIQUES Article 5 Une op ration n est possible que si le Compte sur lequel elle s effectue pr sente une provision suffisante compte tenu en outre des op rations non encore comptabilis es sur le Compte EXECUTION DES ORDRES Article 6 En introduisant sa Carte et son code secret dans le distributeur automatique de billets le terminal de paiement ou le t
18. ou peuvent tre tarif s les services suivants e les op rations de transfert lectronique de fonds au moyen de la Carte e la r dition d une Carte pour le remplacement d une Carte vol e perdue ou endommag e e la r dition d un code secret Les transactions effectu es l tranger dans une devise hors zone Euro font l objet d une conversion par application d un taux de change d termin par rapport aux cours de change indicatifs publi s par la Banque Centrale Europ enne et d une marge de change Le Titulaire du Compte autorise la Banque pr lever la les redevance s et les co ts automatiquement par d bit de son Compte Les montants de la redevance annuelle des frais des commissions relatifs aux op rations effectu es avec la Carte des frais de r dition de Carte ou de code la marge de change sont port s la connaissance du Titulaire de Carte conform ment l article 21 des Conditions G n rales Bancaires Celle ci se r serve le droit de modifier ce tarif aux conditions des dispositions de l article 15 des pr sentes conditions RENOUVELLEMENTS Article 9 La date de validit de la Carte est indiqu e sur celle ci Avant l ch ance de la validit de la Carte une nouvelle Carte est d livr e au Titulaire de Carte sauf renonciation crite du Titulaire du Compte ou du Titulaire de Carte notifi e la Banque au moins un mois avant l ch ance de la Carte ou refus de la Banque de d livrer une nouvelle Ca
19. oyen d une signature lectronique de s identifier de mani re s curis e et de signer une op ration de paiement Titulaire de Carte la personne physique au nom de laquelle et pour l usage de laquelle bpost banque a mis une carte bancaire carte de d bit ou une Carte Jeunes Titulaire du Compte la personne physique ou la personne morale au nom de laquelle le Compte a t ouvert PCbanking le service online banking de la Banque MOBILEbanking le service mobile banking de la Banque via tablette ou smartphone SELFbanking le service self banking de la Banque via les appareils SELFbank situ s dans les bureaux de poste OCTROI DE LA CARTE Article 2 La Carte peut tre octroy e toute personne physique qui le demande en tant que titulaire co titulaire ou mandataire ayant le pouvoir d agir seul sur le compte li sans limitation de pouvoir La Banque ne peut pas tre contrainte de satisfaire une demande de Carte ni de communiquer les motifs d une ventuelle d cision n gative La Carte est strictement personnelle et incessible elle est valable jusqu l ch ance qui y est mentionn e Le Titulaire de Carte et le Titulaire du Compte sont solidairement et indivisiblement responsables de l utilisation de la Carte CODE SECRET Article 3 Un code d identification personnel et confidentiel correspondant la Carte est transmis au Titulaire de Carte sous pli ferm et distinct de l envoi de la Carte qu il s d truira ont
20. par t l phone au num ro 070 344 344 Service Card Stop Cette d claration peut se faire 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 Ce service communiquera au Titulaire de Carte un num ro d identification de sa d claration La conversation t l phonique est enregistr e par un syst me automatis Les donn es ainsi enregistr es constituent les seules preuves en cas de contestation Le Titulaire de Carte doit galement avertir les services de police du vol ou de la perte de la Carte end ans les 24 heures et faire parvenir la preuve et les r f rences de cette d claration la Banque La Banque mettra tout en uvre afin qu aucune op ration ne puisse tre effectu e avec la Carte une fois qu elle aura t avis e de la perte du vol du d tournement de l utilisation non autoris e ou d un risque d utilisation non autoris e conform ment aux proc dures d crites Une nouvelle Carte est transmise au Titulaire de Carte moins qu il n ait demand express ment au Service Card Stop le non renouvellement de sa Carte Le Titulaire du Compte et ou le Titulaire de Carte doivent en outre avertir la Banque par t l phone au num ro 02 201 28 45 d s qu il s a ont connaissance de l imputation sur leur compte de toute op ration non autoris e ou non correctement ex cut e ainsi que toute irr gularit constat e sur les extraits de compte En cas de perte de vol ou d tournement d une Carte le Titulaire du Compte et le Titulaire de
21. que le Titulaire de Carte tait en possession de la Carte au moment de l op ration contest e de l usage de la Carte sans pr sentation physique et sans identification lectronique Dans les cas o la Banque est responsable elle doit selon le cas e rembourser sans tarder le montant de l op ration non ex cut e ou mal ex cut e et si besoin est r tablir le Compte dans la situation qui aurait pr valu si la mauvaise op ration n avait pas eu lieu e rembourser imm diatement le montant de l op ration non autoris e et le cas ch ant r tablir le Compte dans l tat o il se serait trouv si l op ration non autoris e n avait pas eu lieu le cas ch ant augment e des int r ts sur ce montant e rembourser les autres cons quences financi res ventuelles notamment le montant des frais support s par le Titulaire de Carte pour la d termination du dommage indemnisable comme suite l op ration non autoris e DROIT DE RENONCIATION EN CAS DE CONTRAT A DISTANCE Article 13 Lorsque le contrat est conclu distance le Titulaire de Carte a le droit de renoncer sans p nalit et sans indication de motif audit contrat distance pendant un d lai de renonciation de 14 jours calendrier dater de la conclusion du contrat Pour exercer son droit de renonciation le Titulaire de Carte doit notifier sa d cision la Banque dans ce d lai par lettre recommand e accompagn e de la carte coup e en deux adress e
22. rte Dans ce dernier cas la Banque en avise le Titulaire de Carte L utilisation par le Titulaire de Carte de la nouvelle Carte rendra inop rante l ancienne Carte pour les fonctions de paiements et de retraits lectroniques Le Titulaire de Carte s engage d truire son ancienne Carte dater de l activation de la nouvelle carte REGLES DE PRUDENCE ET DE SECURITE Article 10 La Carte et le code secret sont strictement personnels leur titulaire Le Titulaire de Carte prend d s qu il re oit la Carte et le code secret toutes les mesures raisonnables afin de pr server la s curit de la Carte et son code secret Il doit notamment signer la Carte d s sa r ception l encre ind l bile m moriser le code secret ne le porter sur aucun support sous forme ais ment reconnaissable notamment sur la Carte ou sur un objet ou un document conserv ou emport avec la Carte et ne le porter la connaissance ou le laisser disposition d un tiers de quelque mani re que ce soit Il doit prendre toutes les mesures de pr caution raisonnables pour que sa Carte ne puisse tre accessible des tiers Il doit notifier d s qu il en a connaissance la perte le vol le d tournement ou l utilisation non autoris e de la Carte ou du code secret ou tout risque d utilisation non autoris e de la Carte selon la proc dure pr vue l article 11 Il prend toutes les mesures raisonnables qui lui permettent de constater ces faits sans retard
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