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owner`s manual phase 1

1. Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 48 L option de Programmation de ligne vous permet de programmer Par d faut Postes de r ponse introduire les postes qui sonnent pour les appels entrants pendant le service 20 25 jours de jour Vous entrez les postes ligne par ligne nuits de nuit Vous entrez les postes ligne par ligne Introduire les lignes qui actionneront la sonnerie externe si install e pendant le service de jour programm Introduire les lignes qui actionneront la sonnerie externe si install e pendant le service de nuit programm Programmer l acc s des postes aux lignes Ligne par ligne introduisez les postes qui ont acc s la ligne des appels sortants Connexions RNIS introduire les lignes qui sont install es connect es Si vous ne le faites Tous PO RE pas le syst me risque de se connecter une ligne non existante lorsque SE vous essayez de choisir une ligne Groupes de lignes Programmer les lignes en groupes 1 4 sortantes Groupe PABX Si le syst me est connect un PABX programmez le code d acc s la Pas ligne Programmez galement le nombre de chiffres dans le tableau de programm num rotation du PABX volts sont programm es ici programm uniquement ici programm P gt T ou P MP Programmez les diff rentes interfaces RNIS du syst me en mode point Tous Ts en point PTP ou point multi point PTMP PTP Le S permanent en PTMP Interface T
2. 86 40 20 37 66 R5 R gles g n rales gt Si vous utilisez un poste nteract veuillez lire les sections Utiliser une fonction sur une touche et Utiliser une fonction avec les options d affichage et les touches DYNAMIQUES gt Si vous utilisez un t l phone standard ou RNIS veuillez lire la section Utiliser les fonctions l aide d un t l phone standard ou RNIS liste des codes Taxation par poste Cette caract ristique vous permet de visualiser et d imprimer les Taxations associ es au poste et de le remettre z ro tr s utile pour les h tels et les pensions de famille Vous pouvez consulter imprimer et remettre z ro le compteur de chaque poste Il est prot g par un mot de passe R pondre un appel porte et ouvrir la porte Vous pouvez programmer un t l phone ou un groupe de t l phones pour qu il sonne quand quelqu un appelle le parlophone e D crochez un des t l phones qui sonnent et parlez e Pour ouvrir la porte s lectionnez l option Ouvrir la Porte sur le syst me Interact ou composez 86 d un t l phone Standard ou RNIS si vous tes en appel appuyez sur Rappeler R et composez le 86 Call center Le Call center vous permet d avoir un groupe de postes qui r pondent diff rents acc s Les appels au groupe sont pr sent s en ordre cyclique aux postes du groupe Le premier appel est pr sent au premier t l phone disponible le second au second et ainsi de suite Vous pouvez program
3. Appel Interne groupe 1 Appel Interne groupe 2 Appel Interne groupe 3 Appel Interne groupe 4 Capture d appel externe Capture d appel groupe CLIR sur appel individuel pour un t l phone standard Code de verrouillage Conf rence D viation non r ponse D viation Sur occupation D viation Tous appels de Suivez moi D viation Tous appels vers Ecouter les messages vocaux MSSN DDI sur touche pour appels ext rieurs 50 59 R8 non disponible sur poste RNIS 43 85 R attente ou interrogation 161 162 163 164 159 Utiliser les fonctions Ne pas d ranger d sac Num ros abr g s personnels programme Num ros abr g s personnels utilisation Num ros abr g s syst me Num rotation bus So Premier So Num rotation bus So Second So Num rotation bus So Troisi me So Op rateur Ouvrir la porte Parcage d appel Postes Protection contre tonalit s Rappel automatique RAZ poste R cup rer un appel en attente Renvoi de rappel R p ter R pondeur actif inactif R pondre HP externe R pondre HP via annonce publique Retourner et rel cher double appel Retourner et mettre l autre appel en attente Service de nuit activ d sactiv depuis position primaire uniquement Verrouiller et d verrouiller votre poste Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 150 62 non disponible sur poste RNIS 61 7001 7200 120 128 130 138 140 147 11
4. Votre syst me vous permet aussi d augmenter uniquement le nombre de lignes internes afin d obtenir 1 To 1 So et 9 ou 12 postes Le Forum 118S est livr dans une configuration de base avec 1 To 1 So et 6 extensions hybrides Il peut tre tendu par l ajout d une carte d extension qui augmente sa capacit 5 To 1 So et 18 extensions hybrides La capacit maximale peut galement tre configur e comme suit 4 To 2 So et 118 extensions hybrides Votre syst me vous permet aussi d augmenter uniquement le nombre de lignes internes afin d obtenir 2 To 1 So et 12 15 ou 18 postes Les Forums 112S 118 sont vraiment des syst mes tr s souples Le Forum 112S 118 est un central t l phonique pr vu pour tre connect au r seau RNIS Vous pouvez y brancher indiff remment des postes nteract des t l phones standards ou encore des postes RNIS et modifier cette combinaison tout moment Le Forum 112S 118 vous propose un grand nombre de fonctions volu es Vous avez le choix parmi de nombreuses options comme le module V24 qui vous permet moyennant la connexion d une imprimante d imprimer un relev des appels mis et re us Le Module Voix vous permet de disposer de plusieurs bo tes vocales avec annonces personnalis es Une application TAPI est disponible si vous d sirez connecter votre PC votre t l phone Vous trouverez plus d informations au sujet du module TAPI dans le Forum 112S 118S TAPI Module User Guide Ce M
5. s pour chaque groupe Lorsqu un num ro de base est compos les num ros suppl mentaires sonneront dans chaque groupe Il est possible d appeler les num ros de base depuis n importe quel poste de mani re interne de transf rer les appels ou de d vier les appels en utilisant la d viation g n rale d viation sur Occup ou d viation sur non rappel Pour plus de d tails sur la Programmation r f rez vous la section Programmation Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 37 Appel direct d un poste l aide des Num ros multiples MSN et de la S lection directe DDI Si vous souhaitez voir les appels externes achemin s directement vers certains postes vous pouvez utiliser les services MSN et DDI Gr ce aux MSN il est possible d attribuer un num ro de base une ligne et des num ros suppl mentaires Si vous attribuez un num ro MSN un poste les appelants externes peuvent contacter directement ce dernier Les num ros MSN et DDI peuvent tre programm s pour sonner sur un ou plusieurs postes quand un appel est re u sur un num ro Reportez vous la section Programmation pour des informations de programmation Les postes qui ont t programm s avec des num ros MSN peuvent recevoir une m moire individuelle de 5 num ros de mani re consigner les 5 derniers appels re us par ce poste Reportez vous la section Liste des appels pour plus d informations Service de Nuit MSN DDI Il vous
6. vous permet de programmer Par d faut Changer le mot de introduire un nouveau mot de passe de programmation 1111 passe programmation syst me noms associ s num ros programm s Heure et Date Voir explications dans la section Utiliser les fonctions Service de nuit Introduire l heure automatique du service de jour et de nuit Aucune service automatique Vous pouvez galement programmer le heure service week end Si le service de nuit est activ un vendredi programm e soir il reste actif jusqu au lundi matin Heures au format 24 heures Musique en attente Choisir si les appelants entendent une musique d attente d une Musique source interne ou externe une tonalit ou rien interne Note Une source externe doit tre connect e si une musique d attente externe est s lectionn e Voyant de ligne Choisir si le voyant clignote ou s allume en permanence pour Clignote sur indiquer un appel en attente soit il clignote sur tous les tous les t l phones soit uniquement sur le t l phone qui a mis l appel postes en attente et est allum en permanence sur tous les autres postes Changer l annonce Changer 1 l annonce de r ponse automatique pour le service Annonces de jour et de nuit 2 le message d accueil pour le service de jour standard et de nuit Temporisations Changer les temporisations de rappel pour les appels en attente ou les transferts non assist s Vous pouvez modifier galement la tempor
7. vous pouvez lib rer la ligne en choisissant l option Lib rer ligne sur l cran et cela sans raccrocher et d crocher e Pendant un appel externe le choix de l option Lib rer ligne terminera l appel et renverra la tonalit d invitation num roter sur une ligne du m me groupe e Pendant la composition du num ro quand la ligne est saisie le choix de l option Lib rer ligne mettra fin la composition du num ro et renverra la tonalit d invitation num roter sur une ligne du m me groupe Programmer une touche du poste nteract Vous pouvez programmer les 8 touches situ es dans la partie sup rieure de votre poste nteract pour acc der des fonctions autres que celles pr programm es lors de l installation Pour programmer une touche Appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l cran l option Programmation touche Appuyez sur la touche programmer S lectionnez sur l cran la fonction que vous souhaitez programmer sur cette touche Suivez les instructions l cran S lectionnez l option Confirmer pour terminer la programmation Modifiez l tiquette de la touche Note 1 Vous ne pouvez pas programmer une touche si la fonction Verrouillage est activ e Note 2 Avant de programmer une fonction sur une touche assurez vous que cette fonction n est pas d j programm e sur une autre touche Il n est pas recommand d avoir deux fonctions identiques sur deux touches diff rentes Po
8. 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 Changer l annonce Journal des appels Temporisations Parlophone Haut parleur Liste CLI Codes de classes Reprogrammation des ports de module de voix Attribution MSN DDI et nom pour le T l secr tariat Cadence de seconde sonnerie CLIR permanent COLR permanent Pas de SMDR Pas de division externe V rification de mots de passe Acc s HP restreint T l secr tariat Appel direct Appels entrants uniquement Point Point ou Point Multi point Interface TO ou SO Lignes r pondeur Lignes service accueil Lignes op rateur automatique Num ros CLI et acheminement automatique des appels Programmation Num ros de base MSN Bus S0 tendus 50 54 Bienvenue et pr sentation de votre syst me Forum 112S 118S Votre syst me Forum 112S 118S est particuli rement simple utiliser Ses nombreuses fonctions vous permettront de gagner un temps pr cieux Le Forum 112 est livr dans une configuration de base avec 1 To 1 So et 6 extensions hybrides permettant aussi bien la connexion d un poste nteract que tout autre terminal analogique Il peut tre tendu par l ajout d une carte d extension qui augmente sa capacit 2 To 1 So et 9 extensions hybrides Une deuxi me carte permettra d atteindre la capacit maximale de 3 To 1 So et 12 extensions hybrides La capacit maximale peut galement tre configur e comme suit 2 To 2 So et 12 extensions hybrides
9. D viation non r ponse et suivez les instructions l cran e Pour annuler s lectionnez l option Annulation de d viation e Surun t l phone standard ou RNIS faites le 153 suivi du poste vers lequel vous voulez d vier les appels Pour une d viation externe valider par apr s le num ro e Pour annuler faites le 153 Remarque Une d viation d appel externe peut galement tre activ e gr ce la touche de Services Belgacom Pour de plus amples d tails veuillez vous r ferer au chapitre Utilisation de la touche de Services Belgacom et des services ISDN compl mentaires D viation d appel sur occupation Vous pouvez d vier tous vos appels vers un autre poste vers un num ro ext rieur ou votre bo te vocale si votre poste est occup e Sur votre poste Interact s lectionnez l option D viation e Ensuite s lectionnez l option D viation sur occupation et suivez les instructions l cran e Pour annuler s lectionnez l option Annulation de d viation e Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 152 suivi du poste vers lequel vous voulez d vier les appels Pour une d viation externe valider par apr s le num ro Pour annuler faites le 152 Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 19 Ne pas d ranger Si vous installez l option Ne Pas d ranger les personnes qui essaient de vous joindre entendront la tonalit occup Si la personne qui essaie de vous joindre poss de le
10. Les num ros et codes bloqu s Ce tableau peut tre programm en combinaison avec les classes 1 2 et 8 poste par poste Vous pouvez programmer jusqu 50 num ros interdits Ce tableau est g n ralement utilis pour les num ros taxation sp ciale et les num ros taxation partag e La programmation vous permet de rendre ce tableau inaccessible aux autres postes comme le d crit la section Programmation Par d faut tous les postes sont en classe 1 Vous devez programmer les postes dans la classe qui correspond au type d appels que ce poste est autoris passer Les instructions de programmation sont donn es cet effet dans la section Programmation Si le poste est autoris appeler tous les num ros il est en classe 1 Si des postes sont interdits d appels internationaux ils seront en classe 2 De m me si un poste est limit aux appels locaux il est en classe 3 La classe 4 limite le poste aux appels int rieurs seuls les appels ext rieurs aux num ros d urgence sont autoris s S il appara t que les restrictions des classes 2 et 3 sont trop contraignantes des codes sp cifiques peuvent tre autoris s dans chacune d elles Ces exceptions aux limites g n rales des classes sont programm es comme d crit dans la section Programmation Le tableau 6 est un tableau programmable des restrictions qui sont programm es comme le d crit la section Programmation Des num ros et codes suppl mentaires limiter et qui n
11. MICROPHONE o soulevez le combin Appel HP externe sono branch e Si un syst me de sonorisation est connect au syst me vous pouvez faire une annonce via la sonorisation ext rieure Sur un poste Interact s lectionnez l option Haut parleur Ensuite s lectionnez l option Annonce publique Suivez les instructions affich es l cran Sur un t l phone standard ou RNIS formez le num ro appeler par interphone le num ro de poste auquel la sonorisation ext rieure est connect e Faites votre annonce Elle doit tre de 15 secondes au maximum e Ne raccrochez pas si vous souhaitez que le poste appel par interphone se mette automatiquement en contact avec vous C est la fonction R pondre un appel interphone R pondre un appel interphone Si on vous a appel par interphone via la sonorisation cette fonction vous met en contact direct avec le poste appelant condition que la personne qui vous a appel n ait pas raccroch e Surun poste Interact s lectionnez l option R pondre appel interph Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 45 Parcage d appel La fonction de parcage d appel vous permet de mettre un appel ext rieur en attente sp ciale en le parquant dans le syst me Vous pouvez ensuite prendre l appel sur un poste quelconque Pour parquer un appel e S lectionnez l option Parcage d appel sur un poste Interact e Surun t l phone standard ou RNIS appuyez sur Rappel R et faites
12. Programmer une touche pour les d tails Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 31 Si vous utilisez les fonctions de d viation de tous les appels ou de d viation sur occupation les types d appels suivants recevront automatiquement une r ponse lorsque vous activez la bo te vocale Tous les appels int rieurs y compris les transferts non assist s Les appels ext rieurs directs vers votre poste En d autres termes les appels 1 DDI ou MSN o le poste est le seul t l phone programm pour sonner et 2 les appels via l op rateur automatique lorsque le poste est s lectionn Si plus d un poste est programm pour sonner en cas de num ros MSN ou DDI la d viation vers la bo te vocale est ignor e et le t l phone sonne normalement Si le t l phone fait partie d un groupe de sonnerie d entr e la d viation vers la bo te vocale est galement ignor e pour les appels vers le groupe de sonnerie Note Si la fonction de d viation sur non r ponse est activ e tous les types d appels sont d vi s vers la bo te vocale apr s la p riode d attente Sont concern s les appels entrants si le poste est un groupe de sonnerie d entr e ou si plus d un poste sonne pour un num ro MSN ou DDI Si plus d un poste dans le groupe de sonnerie est configur sur la d viation sur non r ponse le num ro de poste le plus bas est choisi et les appels sont d vi s vers cette bo te Filtrage ou coute de vos appels
13. cran dans ce Manuel Utilisation des touches de SERVICES Il existe quatre touches de SERVICES qui utilis es en combinaison avec les six touches d ACTIVATION gauche et droite de l cran et les touches DEFILER permettent d acc der ais ment certaines facilit s Les quatre touches de SERVICES sont CONFIGURATION MESSAGES ANNUAIRE SERVICES BELGACOM Appuyez sur une des touches de SERVICES pour acc der au groupe de fonctions associ es Vous appelez ainsi l cran un ensemble d options Si vous appuyez sur une touche ACTIVATION vous activerez la fonction ou l action affich e en regard de la touche Utilisez les touches DEFILER pour vous d placer dans la liste d options jusqu l affichage de la fonction ou de l action d sir e l cran Appuyez ensuite sur la touche ACTIVATION situ e c t CONFIGURATION Options de programmation du t l phone Cette touche donne acc s au groupe d options en vue de la programmation de la configuration du t l phone Si vous appuyez sur cette touche les options de programmation disponibles vous sont pr sent es Le menu vous propose de choisir parmi Programmation des num ros abr g s personnels Les menus vous invitent programmer pas pas les noms et num ros dans votre annuaire personnel Vous pouvez programmer jusqu 12 num ros Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 4 D crochage automatique Vous pouvez programmer votre t l phone en mo
14. d un cran et de diff rentes touches de fonctions il vous permettra de b n ficier d un vaste ventail de possibilit s et assurera une gestion ais e et professionnelle de vos lignes Le poste nteract est totalement mains libres de sorte que vous pouvez tablir et recevoir des appels ou encore utiliser les fonctions sans m me soulever le combin Utilisation de l cran et des touches d ACTIVATION Le poste nteract est pourvu d un cran de 4 lignes associ six touches ACTIVATION gauche et droite de l cran et deux touches DEFILER pour se d placer ais ment dans les menus Seules les fonctions utiles pour ce que vous faites sont affich es l cran Les options qui s offrent vous d pendent donc de l tat de votre syst me Appuyez sur une touche ACTIVATION pour utiliser la fonction ou confirmer une commande affich e sur l cran c t de la touche Vous utiliserez les touches DEFILER pour parcourir une liste d options jusqu l affichage de la fonction ou de l action souhait e Appuyez ensuite sur la touche ACTIVATION en regard de la fonction La ligne sup rieure de l cran vous affiche d autres informations utiles telles que la date et l heure ou le num ro que vous avez appel Elle vous informe aussi sur des instructions comme le poste appel Pour plus de d tails sur les autres informations que vous pouvez voir sur l cran de votre poste Interact reportez vous au chapitre Utilisation de l
15. d croch Lorsque le poste sera libre il vous rappellera Interact Voir poste nteract Interface T S Une interface T est une connexion au r seau RNIS Une interface S est une connexion RNIS interne au sein du syst me Journal des appels Si vous disposez d un module V24 Module et d une imprimante ou un PC connect vous nom de l utilisateur d une ligne partag e MAINS LIBRES Lorsque vous mettez un poste Interact en mode mains libres vous pouvez passer des appels sans soulever le combin Maintenance distance Avec votre permission un installateur peut examiner votre syst me distance et effectuer des travaux de maintenance sans se d placer Musique d Attente La m lodie d une source interne ou externe est entendue par les appelants en attente si le syst me est programm cet effet Messagerie vocale Un Module voix est obligatoire Lorsque la messagerie est activ e cette fonction envoie un message d accueil aux appelants de votre poste et leur permet d enregistrer un message votre attention Messages de r seau Si ce service de r seau est disponible il permet d afficher des messages visibles pour les appelants Module TAPI Un module en option qui vous permet de connecter votre poste Interact votre PC pour des applications de type CTI Computer Telephony Integration Module V24 Un module en option qui n cessite que vous connectiez un PC ou une imprimante
16. est possible d affecter jusqu 18 num ros MSN DDI existants un groupe de postes diff rent durant le service de nuit Ceci sert uniquement pour le routage des appels entrants Les services du r seau continueront utiliser le tableau principal MSN pour la d tection automatique de lignes MSN ignorer Dans la configuration PTMP vous pouvez avoir un terminal ISDN reli au c t r seau du Forum 112S 118S Cela vous permet de programmer le MSN r serv pour ce terminal pour que le Forum 112S 118 S ne r ponde aucun appel de ce num ro Vous pouvez programmer 5 num ros Pour programmer MSN ignorer reportez vous la section Programmation de Lignes Faire des appels ext rieurs sur un MSN DDI particulier Cette caract ristique vous permet de faire des appels ext rieurs en utilisant une identit particuli re CLI Elle est surtout utilis e pour la facturation lorsqu une identit particuli re appara t sur la m me facture Belgacom Cette caract ristique peut tre mise en place en programmant une touche de votre t l phone Interact avec le num ro MSN DDI de votre choix en utilisant Num ro MSN DDI Appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez Programmation de Touche S lectionnez la touche programmer S lectionnez l option Call on specific DDI S lectionnez Entrez les donn es Entrez le r pertoire MSN DDI S lectionnez l option Confirmer pour finir la programmation Un terminal POT ou ISD
17. le 40 Note 1 Un seul appel peut tre parqu la fois Note 2 Un appel non captur rappelle apr s 3 minutes Pour revenir l appel parqu e S lectionnez l option Retour l appel parqu sur votre poste Interact Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 40 Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 23 Capturer un appel Capturer un appel en attente l aide d un poste nteract e Si un appel a t mis en attente il peut tre repris par n importe quel poste Interact o l appel est affich par une touche de ligne Note Vous pouvez programmer si un t moin doit clignoter sur tous les t l phones ou uniquement sur le t l phone qui a mis l appel en attente Dans ce cas le t moin est toujours allum sur tous les autres t l phones Reportez vous la section Programmation e Vous pouvez s lectionner l option Retour la ligne pour revenir l appel que vous avez mis en attente Note Si vous raccrochez quand un appel est en attente il rappellera apr s 30 secondes Capturer un appel externe Vous pouvez capturer tout appel ext rieur normal non MSN DDI qui sonne sur un autre poste e Surun poste Interact s lectionnez l option Capture d appel externe e Surun t l phone standard ou RNIS faites le 67 Capture d appel de groupe Il est possible de programmer jusqu quatre groupes reportez vous la section Programmation pour plus de d tails Si vous tes dans un groupe de captu
18. le mot de passe par d faut et en choisir un nouveau de huit chiffres au maximum Pour modifier votre mot de passe A partir d un poste nteract e Appuyez sur la touche MESSAGES S lectionnez l option Message vocal Suivez les instructions et s lectionnez l option Changer mot de passe Suivez les instructions l cran A partir d un t l phone standard ou RNIS Faites le 88 Formez le num ro du poste introduisez votre mot de passe actuel puis Faites le 0 introduisez le nouveau mot de passe Appuyez sur Activer et d sactiver votre bo te vocale L activation de votre bo te vocale se fait par la d viation d appels A partir d un poste Interact e S lectionnez l option D viation e S lectionnez le type de d viation souhait e Par exemple D vier tous les appels D viat sur occupation ou D vier sur non r ponse A partir d un t l phone standard e introduisez le code de d viation voir la liste des codes dans ce Manuel suivi de 38 e Vous avez le choix entre d vier tous les appels vers votre bo te vocale ou uniquement en cas d absence de r ponse ou encore en cas d occupation e Pour d sactiver votre bo te vocale annulez la d viation en choisissant Annulation de d viation Note Peut tre souhaiterez vous programmer la fonction de d viation vers la bo te vocale sur une touche de sorte que votre bo te sera activ e d une simple pression sur cette touche Reportez vous la section
19. nom Par exemple 234123 A Si l appel n a pas re u de r ponse le A n est pas affich Par exemple 234123 Si l appel a t rappel un R est affich apr s le num ro ou le nom Par exemple 234123 R Vous pouvez programmer le syst me de telle sorte que seuls les appels sans r ponse soient stock s Sinon les deux types d appels seront consign s Reportez vous la section Programmation pour les d tails La date et l heure de l appel sont galement affich s Pressez sur la touche 2 afin d afficher la date e Utilisez les touches DEFILER pour vous d placer parmi les num ros et les noms Appuyez sur la touche DEFILER HAUT pendant 2 secondes pour revenir l affichage normal du t l phone R p ter e Appuyez sur la touche c t d un enregistrement stock pour appeler le num ro affich Si votre poste n est pas autoris appeler le num ro ou si aucune ligne n est disponible vous entendez la tonalit d occupation Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 36 Groupes de sonnerie interne Il vous est possible pr sent de programmer jusqu quatre groupes de sonneries internes Chaque groupe dispose de son propre num ro de base selon l ordre suivant Groupe de sonneries internes 1 No de base 161 Groupe de sonneries internes 2 No de base 162 Groupe de sonneries internes 3 No de base 163 Groupe de sonneries internes 4 No de base 164 Un maximum de 18 postes peuvent tre programm
20. ou S Programmez si l interface RNIS de la carte d extension est configur e Interface T comme T ou S Une modification du mat riel est n cessaire Voyez votre installateur fonction r pondeur Service accueil Programmer 1 les lignes qui entendront le message d accueil 2 la source Aucune du message d accueil Module voix ou service accueil Si vous avez un module voix deux ports s lectionnez le service accueil jour ou service nuit Vous devez installer le mat riel correct Consultez votre installateur Lignes op rateur Programmez les lignes auxquelles r pondra l op rateur automatique Un Aucune automatique module voix doit tre install galement Si vous avez un module voix deux ports s lectionnez op rateur jour ou op rateur nuit Num ros CLI Programmez 30 num ros associer des noms et des postes de sorte Pas et acheminement qu un appel de l un des num ros programm s sera achemin vers le poste programm automatique des associ Suivez les instructions l cran pour indiquer le num ro et un nom appels entrants utilisez le pav num rique comme d crit dans la section ntroduire des lettres l aide du pav num rique de l Interact et le poste Pour effacer un num ro d j programm s lectionnez Annuler et ensuite l option Confirmer dans le menu Prg No de base MSN introduire ou modifier le num ro de base associ un acc s RNIS de base Pas de Et T l secretariat code de r
21. s lectionnez l option Appel automatique Sur un t l phone standard appuyez sur Rappel R et faites le 5 Num rotation abr g e Il existe trois fonctions de num rotation abr g e votre disposition Vous pouvez programmer et utiliser une num rotation abr g e syst me votre propre num rotation abr g e ou des num ros abr g s programm s sur des touches de votre t l phone Num rotation abr g e programmation du syst me A partir du poste de programmation principal poste 20 vous pouvez stocker jusqu 200 num ros abr g s dans le syst me C est le r pertoire syst me Sur un poste Interact appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option Programmation syst me Ensuite s lectionnez l option Syst me Ensuite s lectionnez l option Num Abr g Syst me Suivez les instructions l cran Pour programmer un nom utilisez le pav num rique comme d crit dans la section Introduire des lettres l aide du pav num rique de l Interact Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 25 Num rotation abr g e utilisation du r pertoire syst me Vous pouvez acc der aux 200 num ros ext rieurs programm s dans le syst me condition que votre poste soit dans une classe de service qui vous permet cet acc s e Sur un poste nteract appuyez sur la touche ANNUAIRE e S lectionnez l option Num Abreg Syst me e Vous vous trouvez dans le r pertoire syst me Pour choisir par
22. votre Forum Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 programm comme messagerie vocale du syst me ce dernier r pondra tous les appels faisant ainsi office de r pondeur Voir Bo tes vocales Module voix Un module en option n cessaire si vous souhaitez une messagerie vocale Il peut galement offrir un service d accueil MSN Le Multiple Subscriber Numbering est un service RNIS Un num ro de base poss de des num ros associ s qui sont attribu s aux postes Les postes peuvent ensuite tre appel s directement Ne Pas D ranger Vous pouvez aussi d finir une fonction Ne pas d ranger sur votre t l phone afin de ne pas recevoir d appels Num ros abr g s Vous pouvez acc der rapidement aux num ros ext rieurs les plus fr quemment utilis s en composant des codes abr g s ou en utilisant les options d un poste nteract Il existe deux types de num ros abr g s les num ros personnels et les num ros syst me Op rateur automatique Un Module voix est indispensable S il est programm tous les appels entendent une annonce de bienvenue L annonce standard demande l appelant de choisir un poste Ce message peut tre modifi Options Le menu des choix l cran de votre poste nteract lorsque vous utilisez le t l phone pour des appels des fonctions ou une programmation Parcage d appel Vous pouvez parquer un appel dans le syst me et le reprendre sur u
23. votre bo te vocale l cran de votre poste affiche Message vocal et l indicateur de message est allum Si seule une bo te syst me est programm e le message est affich et l indicateur s allume sur le poste de programmation principal Note Si un message n est pas cout dans les 15 jours il est automatiquement effac Les messages qui ont t cout s sont automatiquement effac s apr s 8 jours Sur un Poste Interact e Appuyez sur la touche MESSAGES e S lectionnez l option Message vocal e Suivez les instructions pour introduire votre num ro de poste ou 0 pour le r pondeur syst me le mot de passe et e S lectionnez l option Ecouter le message e Choisissez ensuite parmi les diverses options pause avance retour etc Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 33 Sur un t l phone standard ou RNIS e Faites le 88 e Composez votre num ro de poste votre mot de passe et e Utilisez les codes suivants pour couter sauvegarder r couter et effacer les messages Faites le 1 Commencer l coute au premier message Faites le Pause d coute Faites le 2 Sauvegarder ce message et passer au suivant Faites le 3 Effacer ce message et passer au suivant Faites le 4 Revenir au d but du message Faites le 5 Revenir au message pr c dent Faites le 6 Effacer tous les messages Faites le 7 Revenir de 10 secondes Faites le 8 Avancer de 10 secondes et sauter l indication d heure et date Faites le 91 Chang
24. ATTENTE l aide d un t l phone standard ou RNIS Transf rer un appel l aide d un t l phone standard ou RNIS Etablir un appel courtier interrogation l aide d un t l phone standard ou RNIS Utiliser les fonctions l aide d un t l phone standard ou RNIS liste des codes Utiliser les fonctions e R gles g n rales Afficher un message Alarme r veil D viation d un appel Parcage d un appel Appel conf rence Code d acc s PABX Call center Capture d un appel D flexion d un appel Verrouillage Taxation par poste Haut parleur Insister sur occupation Heure et date Appel direct Protection de tonalit Ne pas d ranger Remise z ro du poste Num rotation en bloc Rappel automatique R pondre un appel du Service de nuit parlophone et ouvrir la porte Ouvrir la porte Tonalit d appel externe en Num ros abr g s instance saisie de l attente Tonalit forc e d appel en attente du syst me Appel g n ral R p ter Poste de programmation principal Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 Page MN NM Oo Oo oO Oo BR 28 Position primaire Restrictions d appel 28 Musique d attente 29 Utiliser le Service accueil 29 Utiliser le Module voix et la messagerie vocale 30 Identification du num ro appelant CLIP 35 Groupes de sonnerie interne 37 Appel direct d un poste l aide d
25. CFU D viation sur occupation CFB D viation sur non r ponse CFNR Si une de ces options est choisie le reste de la proc dure est exactement gal au cas d une diversion de MSN normale L cran suivant appara t et vous demandera de choisir une option entre les options d Activation de D sactivation ou d Interrogation et le syst me choisit automatiquement la ligne sur laquelle il faut envoyer la demande Remarque Si cette ligne est occup e la tonalit Occup est renvoy e et Busy s affiche sur l Interact D viation sur r seau Renvoi d appel Si le poste ne dispose pas d un MSN dans le tableau MSN e S lectionnez l option D viation sur r seau e vous est demand de d finir le mot de passe Syst me e Si entr est correct il vous est demand de choisir l option le mot de passe D viation d un num ro de base D viation d un Index MSN Si une de ces options est choisie suivez les instructions ci dessus D sactivation g n rale DG e S lectionnez l option D sactivation g n rale e vous est demand de s lectionner Envoi en ligne en guise de confirmation de la d viation g n rale Connected Line Restriction COLR Si vous s lectionnez l option COLR une information est transmise mais pas le num ro de la ligne connect e COLR est affich sur l cran d un poste Interact lorsque l appel sonne Note COLR peut tre programm sur une base permanente comme d crit dans la se
26. D viation d un num ro de base est s lectionn e il vous faudra saisir le mot de passe de syst me Si le mot de passe entr est correct il vous est demand de d finir la d viation d appel d sir e Les options sont D viation tous appels CFU D viation sur occupation CFB D viation sur non r ponse CFNR e Si vous avez choisi une option de d viation il vous est demand d Activer D sactiver ou Interroger la d viation e Si Activer est s lectionn il vous est demand d entrer le num ro de destination puis de Confirmer L cran suivant vous demande de choisir une ligne Remarque Si cette ligne est occup e la tonalit Occup est renvoy e et Busy s affiche sur l Interact e Si D sactiver ou Interroger est s lectionn l cran suivant appara t et vous demandera de s lectionner une ligne Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 39 Remarque Si cette ligne est occup e la tonalit Occup est renvoy e et Busy s affiche sur l Interact D viation d un Index MSN Cette fonction vous permet de d vier des MSN autres que ceux programm s pour le poste e Si D viation d Index MSN est activ e il vous est demand d entrer le mot de passe Syst me e Sile mot de passe entr est correct il vous est demand de choisir un Index MSN 01 50 Si un Index MSN valide a t saisi il vous est demand de d finir la d viation d appel d sir e Les options sont D viation tous appels
27. D viation tous appels et suivez les instructions l cran e Pour annuler s lectionnez l option Annulation de d viation e Vous pouvez programmer une touche avec la fonction D viation tous appels et un poste Lorsque vous appuyez sur la touche tous les appels sont d vi s vers ce poste Reportez vous la section Programmation d une touche pour plus de d tails e Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 151 suivi du poste vers lequel vous voulez d vier les appels Pour une d viation externe valider par apr s le num ro Pour annuler faites le 151 Suivez moi Tous les appels d vi s depuis Apr s avoir quitt votre poste vous pouvez d vier tous vos appels vers le poste le plus proche de vous e Sur votre poste Interact s lectionnez l option D viation e Ensuite s lectionnez l option Suivez moi et suivez les instructions l cran e Pour annuler s lectionnez l option Annulation de d viation e Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 154 suivi du poste duquel les appels doivent tre d vi s suivi du mot de passe de ce poste e Pour annuler faites le 154 suivi du num ro de poste et du mot de passe de ce poste D viation d appel sur non r ponse Vous pouvez d vier tous vos appels vers un autre poste vers un num ro ext rieur ou votre bo te vocale si personne ne r pond votre poste e Sur votre Poste Interact s lectionnez l option D viation e Ensuite s lectionnez l option
28. DTE V24 Module Side PC Side RX 2 2 TX 3 3 4 4 Ground 5 5 6 6 RTS As 7 CTS 8 8 9 9 Connexion une imprimante avec connecteur 25 broches Forum 112S Imprimante 9 broches 25 broches 1 8 2 3 3 2 4 20 5 7 6 6 7 4 8 5 9 22 Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 54
29. N peut acc der galement cette caract ristique en composant le code 159 suivi du r pertoire MSN DDI apr s la tonalit de pr sentation T l secr tariat Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 38 La caract ristique T l secr tariat permet aux utilisateurs d Interact ou l op rateur de conna tre l identit de la personne appel e avant de r pondre Vous pouvez associer un nom un num ro MSN DDI ou un num ro de base Ce nom appara t sur les t l phones Interact qui sonnent si la caract ristique T l secr tariat est activ e ex appel pour M Dupont De multiples num ros MSN DDI peuvent tre associ s un poste unique qui jouera le r le de Secr taire Op rateur Pour mettre en place cette caract ristique programmer les noms en association aux num ros MSN DDI ou de base et activez la caract ristique Reportez vous la section Programmation Utilisation de la touche des services Belgacom et services suppl mentaires RNIS Vous pouvez acc der aux services du r seau offerts par Belgacom en appuyant sur la touche SERVICES BELGACOM e Appuyez sur la touche SERVICES BELGACOM e S lectionnez l option d sir e Certains services disponibles sur le r seau vous sont galement ouverts sur le syst me comme la d viation d appel qui est possible soit via le r seau soit via le syst me Si vous appuyez sur la touche SERVICES BELGACOM quand votre t l phone est inactif vous pouvez utiliser l
30. PROM du Service d accueil si elle est install e Pour plus de d tails reportez vous la section Service accueil EPROM gt le Module Voix s il est install Pour plus de d tails reportez vous la section Service accueil Module voix Le message d accueil pr enregistr fourni par le Module voix peut tre remplac par votre propre message Reportez vous la section Programmation syst me pour plus de d tails Service accueil EPROM L EPROM standard de musique d attente peut tre remplac e par une EPROM de service accueil Demandez plus de d tails votre agent Belgacom L EPROM de service d accueil fournit des annonces pr enregistr es parmi les possibilit s suivantes Fran ais uniquement N erlandais uniquement Allemand uniquement Anglais uniquement Fran ais N erlandais N erlandais Fran ais Anglais Allemand Fran ais N erlandais Anglais Allemand REM chaque ligne correspond une Eprom diff rente Pour activer le Service accueil A partir du poste de programmation principal appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option Programmation syst me Ensuite s lectionnez l option Ligne Ensuite s lectionnez Lignes service accueil Ensuite s lectionnez l option 1 lang source interne ou Multi lang source int Ensuite s lectionnez l option Service Accueil jour ou nuit Suivez les instructions l cran Service accueil Module voix Si un Module voix
31. Table des mati res Bienvenue et pr sentation de votre syst me Forum 112S 118S A propos de votre poste nteract Utilisation de l cran et des touches d ACTIVATION Utilisation des touches de SERVICES Etat de ligne touches programmables Utilisation de la touche VOLUME Utilisation de la touche COUPURE MICROPHONE Utilisation de la touche MAINS LIBRES Utilisation des touches MODIFIER Voyant d appel message en attente Illustration du poste Interact Utilisation du poste nteract R gles de base Utilisation du mode mains libres et d crochage automatique sur votre poste Interact Etablir un appel externe l aide du poste Interact Etablir un appel interne l aide du poste Interact R pondre un appel l aide du poste nteract Mettre en attente l aide du poste nteract Transf rer un appel l aide du poste nteract Etablir un appel courtier l aide du poste Interact Lib rer une ligne Programmer une touche du poste nteract Utiliser une fonction programm e sur une touche Utiliser une fonction l aide des options d affichage et des touches ACTIVATION Utiliser l cran introduire des lettres l aide du pav num rique du poste Interact Utilisation d un t l phone standard ou RNIS Etablir un appel externe l aide d un t l phone standard ou RNIS Etablir un appel interne l aide d un t l phone standard ou RNIS R pondre un appel l aide d un t l phone standard ou RNIS Mettre un appel en
32. UAIRE Utilisation d annuaires abr g s Quand vous appuyez sur la touche ANNUAIRE il vous est demand de choisir un annuaire Il peut s agir de votre annuaire personnel de num ros abr g s ou de l annuaire du syst me Choisissez ensuite le num ro ou le nom parmi ceux propos s et une ligne sera automatiquement lib r e et le num ro sera compos SERVICES BELGACOM Acc s aux services du r seau RNIS Note Les services du r seau RNIS sont galement connus sous le nom de Services suppl mentaires Vous devez souscrire un abonnement la plupart des services suppl mentaires Belgacom pour en b n ficier Pour plus d informations veuillez prendre contact avec votre agent Belgacom Quand vous appuyez sur la touche BELGACOM SERVICES les options pr programm es des services RNIS vous sont propos es Utilisez le service d sir en appuyant sur la touche AFFICHAGE en regard du nom du service Selon le service choisi il vous sera demand ensuite d Activer de D sactiver ou d Interroger le Service Les services disponibles dans le menu de votre t l phone Interact sont CLIR D vier r seau Tous les appels D vier r seau Sur occupation D vier r seau Sur pas de r ponse Interrogation g n rale D sactivation Il est galement possible d acc der la plupart des services suppl mentaires Belgacom en composant le code de service correspondant et celui de l information en mode num rotation en bloc Les c
33. anuel d utilisation est votre guide dans l exploration des possibilit s du Forum 112S 118 soit en combinaison avec un poste Interact soit avec un t l phone standard ou encore un poste RNIS Il vous expliquera en d tail comment utiliser votre poste nteract Un r sum de ces informations se trouve dans le manuel d utilisation du poste Interact La section Programmation vous montre comment programmer les fonctions du syst me les lignes et les postes Citons par exemple la num rotation abr g e l intention de tous les utilisateurs du syst me le service de nuit et les restrictions de types d appel La section Programmation illustre galement comment affecter des noms aux postes afin qu ils apparaissent sur l cran des postes nteract comment d finir quels postes sonneront en cas d appel entrant quels postes disposeront d une bo te vocale si vous avez install le Module voix etc Le poste nteract poss de un large cran qui facilite l utilisation de votre t l phone et de ses diff rentes fonctions tout moment en fonction de l tat de votre t l phone les diff rentes fonctions disponibles vous sont propos es En appuyant sur les touches situ es sur les c t s de l cran du poste nteract vous serez guid travers les diff rentes tapes suivre Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 3 A propos de votre poste nteract Le poste nteract est un t l phone d di aux Forums 112S 118S Muni
34. ate quand vous coutez vos messages s lectionnez l option 10 secondes en avant l affichage ou composez le 8 Les messages re us peuvent tre cout s depuis votre poste ou distance Les messages du module voix sont conserv s pendant 8 jours pour les messages cout s et 15 jours pour les messages non cout s La fonction d op rateur automatique signifie que tous les appelants re oivent une r ponse du syst me qui leur demande d introduire un num ro de poste int rieur Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 30 Messagerie vocal Si une bo te vocale vous a t attribu e vous pouvez la configurer de telle sorte que tous les appels vers votre poste re oivent une r ponse par votre bo te vocale Les appelants entendent une annonce et il leur est demand de laisser un message Les messages re us peuvent avoir une dur e d une minute au maximum Note La capacit de sauvegarde de chaque bo te vocale d pend du type de messagerie install e et du nombre de bo tes vocales programm es C est pourquoi il ne faudrait programmer que des bo tes r ellement n cessaires Plus le nombre de bo tes est lev moins il y a de capacit pour chaque bo te Mot de passe Chaque poste a par d faut le mot de passe 1111 Ce mot de passe est n cessaire pour couter les messages Pour acc der aux messages du r pondeur vous devez conna tre le mot de passe du poste de programmation principal Vous pouvez modifier
35. ce externe pendant la communication avec un num ro ext rieur e Suivez ensuite les instructions l cran Quand les trois correspondants sont connect s vous entendrez une tonalit Sur un t l phone standard ou RNIS e Pour tablir un appel conf rence avec deux postes appelez le premier poste mettez le ensuite en attente en appuyant sur Rappel R Appelez ensuite le deuxi me poste appuyez sur Rappel R et faites le 3 e Pour tablir un appel conf rence avec un poste et un num ro ext rieur composez le num ro du poste mettez le alors en attente en appuyant Rappel R Appelez ensuite le num ro ext rieur appuyez sur Rappel R et faites le 3 e Pour tablir un appel conf rence avec deux num ros ext rieurs composez le premier num ro ext rieur mettez le alors en attente en appuyant sur Rappel R Appelez ensuite le deuxi me num ro ext rieur appuyez sur Rappel R et faites le 3 Quand les trois correspondants seront connect s vous entendrez une tonalit D viation d un appel non disponible sur t l phone standard ou RNIS e Lorsque vous recevez un appel l affichage du syst me indique une option D viation de l Appel Si vous s lectionnez cette option et entrez un poste selon les instructions l appel passera alors ce poste Remarque Un appel ne peut tre pass un poste qui est programm Ne Pas D ranger est occup ou est d vi vers un num ro ext rieur Affichage des messages Ce
36. ction Programmation Attention Veillez lire les informations ci dessous Quand un service est configur il l est pour le principal MSN index le plus petit associ au poste qui utilise le service Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 40 Activation des services suppl mentaires pour un MSN sp cifique mode PTMP A partir d un poste Interact il est possible d activer un service suppl mentaire pour un MSN autre que le MSN principal associ au poste appelant ce service e Faites le 84 e introduisez le num ro d index MSN 00 50 e introduisez les informations de service suppl mentaire Une voie d acc s correspondant l index MSN entr sera automatiquement saisie et les renseignements de service suppl mentaire envoy s la ligne Par exemple pour tablir une d viation de MSN index 27 du BA2 vers le num ro 02 202 4545 vous devez introduire 8427 21 022024545 Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 41 Utiliser le journal des appels avec le module V24 Pour utiliser le journal des appels vous devez installer un module V24 et la fonction journal des appels doit tre activ e Reportez vous la section Programmation pour les d tails Si un module V24 est install une imprimante ou un PC peuvent tre connect s votre syst me Forum 1128 1185 La fonction de journal des appels vous permet d imprimer des informations concernant les appels entrants et sortants r alis s par le syst m
37. d vocales cette option est s lectionn e vous entendrez le message suivant Attention la Programmation de ce service effacera tous les messages et toutes les annonces S lectionnez Port 1 ou Port 2 Allouez les postes Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 Poste 20 au port 1 poste 21 au port 2 poste 22 au port 1 etc 45 L option de Programmation de poste vous permet de programmer Par d faut introduire la classe de service 1 4 pour chaque poste pour le service de jour et de nuit nuit en attente protection appel HP tous les postes nteract protection g n ral g n ral protection Groupes de sonnerie Programmer les postes en quatre groupes de sonnerie interne Groupe de interne sonnerie interne Sur un Systemphone presser la touche de programmation 1 Postes 20 S lectionner l option Programmation syst me 21 et 22 S lectionner alors l option Postes Descendre dans le menu puis s lectionner l option Groupe de Groupages son internes sonnerie interne Le menu demandera alors de choisir parmi les diff rents groupes 2 Postes 23 propos s comme suit 24 et 25 Groupe de sonnerie interne 1 Groupe de sonnerie interne 2 Groupe de sonnerie interne 3 Groupe de sonnerie interne 4 Groupe de Annuler sonnerie interne Une fois que le groupe de sonnerie interne a t choisi vous 3 Postes 26 pouvez ajouter ou supprimer les postes souhait s du groupe 27 et 28 s lecti
38. de de d crochage automatique Ainsi vous ne devrez plus soulever le combin pour r pondre des appels internes Programmation de bouton Vous pouvez reprogrammer un ou plusieurs des 8 boutons programmables Il s agit des touches align es en haut du t l phone Elles vous permettent de programmer des lignes des postes des fonctions ou des num ros abr g s Il vous est propos de s lectionner la touche que vous souhaitez programmer Lorsque vous appuyez sur la touche de votre choix vous tes invit s lectionner la fonction que vous d sirez programmer pour cette touche Langue Vous pouvez choisir la langue dans laquelle s afficheront les instructions et le texte Mode casque combin Vous pouvez choisir de travailler en mode normal avec le combin ou avec un casque t l phonique Cette fonction vous permet de programmer votre poste Interact en mode Casque T l phonique Votre poste doit tre quip d un casque t l phonique connect en lieu et place de votre combin En mode Casque l interrupteur de combin de votre poste n est plus utilis La touche Mains libres vous permet de passer votre poste de la position d croch la position raccroch et inversement Quant votre poste est en position d croch le voyant lumineux de la touche Mains libres est allum Options de sonnerie S lectionnez la tonalit de la sonnerie Options de contraste Vous avez le choix parmi 4 niveaux d
39. e e S lectionnez l option Verrouiller le Poste puis suivez les instructions pour verrouiller votre t l phone e Avec un t l phone standard ou RNIS faites le 42 puis le code de verrouillage Enlever le verrouillage de votre poste e Avec un Poste Interact s lectionnez l option Enlever Verrouillage et suivez les instructions pour enlever le verrouillage e Avec un t l phone standard ou RNIS faites le 41 puis le code de verrouillage Passer un appel avec le verrouillage en place e S lectionnez une ligne e Composez votre code de verrouillage 123 l initialisation puis composez votre num ro ext rieur Service de nuit Avec Service de Nuit vous pouvez programmer diff rentes classes de services et diff rents groupes d appels de l ext rieur reportez vous la Section Programmation Vous pouvez installer Service de Nuit et Service de Jour manuellement comme suit Vous pouvez aussi programmer l heure laquelle le syst me se met en service de nuit ou service de jour en suivant les instructions de la section Programmation A la position primaire poste 20 pour installer ou annuler le Service de Nuit e Avec un Poste Interact s lectionnez l option Service de Nuit e Lorsque l option d annulation du service de nuit est s lectionn e le syst me vous demandera de saisir le mot de passe 1111 par d faut Remarque le syst me passera en mode de service de nuit uniquement lorsque le mot de passe correct a t sais
40. e Les d tails sont imprim s mesure que les appels sont termin s Le co t des communications ext rieures sera affich uniquement si ce service est fourni par le r seau Le co t des appels est une option qui doit tre souscrite prenez contact avec votre agent Belgacom pour plus de d tails Le Forum 112S 118 r pond la norme AOC ETSI Les appels sont imprim s dans le format suivant 1 2 3 4 5 6 7 8 9 O G 31 07 97 12 00 01 0 00 03 L01 S21 S21 00 00 2134560 O G 31 07 97 12 00 10 0 01 05 L01 S25 S25 00 00 5678567 I C 31 07 97 12 01 45 0 06 03 L02 S23 S27 Les donn es sont 1 I C ou O G Appel entrant ou sortant 2 DD MM YY Date 3 HH MM SS Heure de d but 4 HH MM SS Dur e de l appel 5 L Ligne utilis e 6 S Poste initial 7 S Poste appel 8 00 00 Co t de l appel appels ext rieurs 9 XXXXXX Num ro ext rieur max 18 chiffres Le co t total des appels sortants faits partir d un poste peut tre imprim voir les d tails dans la section caract ristiques Le format de l imprim est comme suit Date Num ro de Poste Devise Co t Exemple 31 07 97 23 BEF 24 Si vous reliez une imprimante votre syst me Forum 112S la connexion doit tre de type s rie V24 RS232 C et elle doit r pondre aux sp cifications suivantes D bit 4800 BPS Donn es 8 bits Parit Nulle Les connexions l imprimante PC qui se terminent par un connecteur 9 broches sont RX 7 broches TX 3 broches GRD 5 broche
41. e annonce pour remplacer l annonce standard Vous pouvez enregistrer une annonce pour remplacer l annonce standard envoy e aux appelants par votre messagerie vocale L annonce peut avoir une dur e d une minute au maximum Vous pouvez galement modifier le message entendu par les appelants du r pondeur Vous devez modifier le message d accueil du r pondeur au niveau du poste de programmation principal Pour enregistrer une annonce A l aide d un poste nteract e Appuyez sur la touche MESSAGES e S lectionnez l option Message vocal e Suivez les instructions l cran et introduisez 0 comme num ro de bo te vocale Pour modifier une annonce e S lectionnez l option Annonce e Ensuite s lectionnez l option Enregistrer annonces Pour modifier une annonce distance ou par un t l phone standard ou RNIS Faites le 88 suivi de 0 le mot de passe et le code 91 Vous entendez ensuite Parlez apr s la tonalit Enregistrez l annonce et appuyez sur le Vous pouvez ensuite v rifier l annonce en composant le 92 Pour effacer l annonce composez le 93 Saturation de messages Si un appel est re u et s il n est plus possible de sauvegarder un message l annonce suivante est envoy e l appelant Merci pour votre appel II nous est impossible d y donner suite pour l instant Si vous connaissez le num ro du poste que vous souhaitez contacter formez ce num ro Ecoute des messages Si des messages sont d pos s dans
42. e contraste de l cran Programmation syst me Si votre poste est le poste de programmation poste 20 par d faut vous pouvez acc der la programmation du syst me Quand vous choisissez cette option il vous sera propos d introduire le mot de passe Pour plus d informations au sujet de la programmation syst me reportez vous aux sections sp cifiques de ce Manuel MESSAGES Contr le des messages DA Quand vous appuyez sur la touche MESSAGES vous voyez appara tre les invites Display Messaging affichage des messages et Voice messaging messagerie vocale Affichage des Messages Vous pouvez laisser un message consulter qui s affichera lors d appel votre poste par exemple lorsque vous n tes pas votre bureau Reportez vous la Section Caract ristiques Messagerie vocale Si un Module voix a t install et si une bo te vocale a t attribu e votre poste vous pouvez acc der aux menus de commande de la messagerie vocale Vous tes invit introduire votre num ro de bo te vocale qui est le num ro de votre poste et ensuite les quatre chiffres de votre mot de passe 1111 par d faut suivi d un Vous entrez ainsi dans le menu de configuration de la messagerie vocale et pouvez s lectionner parmi les options suivantes qui s affichent Ecouter le message Changer le mot de passe Effacer tous les messages Ecoute Annonces vocales Annulation Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 5 ANN
43. e ou faites le 11 pour l op rateur ou e S lectionnez sur l cran l option Appel interne puis le poste que vous souhaitez appeler Note L extension So peut uniquement tre compos e sur le pav num rique Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 10 R pondre un appel l aide du poste nteract e Soulevez le combin ou appuyez sur la touche MAINS LIBRES lorsque le t l phone sonne ou choisissez l cran l option R pondre l appel Si un appel externe sonne sur une ligne qui est programm e sur une touche le t moin clignote et vous pouvez r pondre l appel en appuyant sur cette derni re Mettre un appel externe en attente l aide du poste nteract e Un appel peut tre mis en attente en s lectionnant l cran l option En attente Votre poste Interact se met en veilleuse et si l appel ne re oit pas de r ponse dans les 30 secondes votre poste sonnera nouveau e Pour r cup rer l appel choisissez l option Retour la ligne e Si vous avez mis un appel en attente vous pouvez appuyer nouveau sur la touche pour revenir l appel e Un appel est automatiquement mis en attente lorsque vous appuyez sur une touche de ligne libre Transf rer un appel l aide du poste nteract S lectionnez l cran l option Transfert interne ou Transfert externe pour transf rer un appel soit vers un poste soit vers un num ro ext rieur e Suivez les instructions l cran e Vou
44. e r veil L heure programm e sera affich e e S lectionnez l option Confirmer pour laisser l heure inchang e e Raccrocher le combin n affecte pas l heure r gl e et l alarme r veil sonnera cette heure Note 1 A l heure programm e le t l phone sonnera dix fois Sans r ponse il sonnera encore deux fois 2 minutes d intervalle et puis abandonnera Note 2 Les alarmes r veil sont valables 24 heures Pour annuler une alarme r veil e S lectionnez l option Alarme r veil sur votre poste Interact e Ensuite s lectionnez l option Annuler e Surun t l phone standard ou RNIS faites le 46 RAZ du poste Vous pouvez remettre le poste z ro pour annuler toutes les fonctions programm es suivantes Ne pas d ranger D viation Rappel automatique Alarme r veil e Surun poste nteract s lectionnez l option RAZ du poste Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 157 et raccrochez quand vous entendez la tonalit de confirmation Pappe automatique Si vous appelez un poste occup ou un poste qui ne r pond pas vous pouvez utiliser la fonction de rappel automatique afin que ce poste vous rappelle quand il sera libre 2 Si vous demandez une ligne et qu aucune n est disponible vous pouvez utiliser la fonction de rappel automatique pour recevoir une ligne aussit t qu une d elles se lib re Le rappel automatique peut galement tre r gl pour une ligne sp cifique Sur un poste Interact
45. e sont pas pris en compte par les classes par d faut peuvent y tre mentionn s Ces restrictions suppl mentaires peuvent tre attribu es des postes sp cifiques en introduisant le num ro du poste dans ce tableau 6 ainsi que dans les classes 1 2 ou 3 voir la section Programmation Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 28 Musique d attente Une musique d attente interne est fournie d origine avec votre Forum 112S 118 et peut tre entendue par les appelants externes qui sont mis en attente quand le syst me est en service de jour ou de nuit La tonalit d attente le silence ou la source musicale externe si elle est install e peuvent tre programm s en remplacement Reportez vous la section de Programmation syst me pour plus de d tails Si un service d accueil interne est programm le message de jour est envoy aux appelants en attente La tonalit d attente est envoy e aux appelants mis en attente pendant le service de nuit Utiliser le Service accueil Lorsque le Service accueil est activ le syst me r pond automatiquement aux appels externes par une annonce vocale Si un correspondant externe est mis en attente une annonce lui est diffus e intervalle r gulier Le Service accueil peut tre activ sur un acc s de base RNIS Il est programmable durant les services de nuit et de jour si le service accueil est activ Le Service accueil peut tre fourni par deux sources diff rentes gt l
46. el sortant ou active un des Services Suppl mentaires du r seau RNIS Le num ro programm dans la table MSN DDI doit correspondre exactement ce que le r seau Belgacom doit recevoir comme identification CLI Ex Si le pr fixe et le code r gion sont programm s ils seront envoy s sur le r seau 10 num ros MSN DDI maximum peuvent tre attribu s par Acc s et un maximum de 50 num ros pour le syst me complet L association des num ros aux diff rents Acc s se fait comme suit Acc s T1 Index 01 10 Acc s T2 Index 11 20 Acc s T3 Index 21 30 Acc s T4 Index 31 40 Acc s T5 Index 41 50 Reportez vous la section Appel direct d un poste l aide des num ros MSN DD pour plus de d tails C est travers cette programmation que l association des num ros MSN DDI avec les diff rents Acc s est effectu e Pour effacer un num ro qui est d j programm s lectionnez les options de l afficheur Annulation puis Confirmez Quand vous avez programm un num ro MSN DDI et entr les postes associ s vous pouvez associer un nom de T l secr tariat chaque num ro Tout appel entrant pr sent au Forum 112 avec un Num ro Appel correspondant un des num ros associ s aux index 10 20 30 40 50 de la table des num ros MSN DDI appellera avec la cadence de sonnerie d un appel portier les postes internes qui lui sont associ s Ceci permet l utilisateur de fa
47. enant dans une situation de bascule et vous pouvez utiliser les codes R1 et R2 selon la description dans Utiliser les fonctions l aide d un t l phone standard ou RNIS liste des codes la page 21 Tonalit d appel en attente forc e Avec le Poste Interact si vous obtenez une tonalit occup quand vous appelez un poste vous pouvez informer la personne qu elle a un appel en attente en s lectionnant l option Tonalit d Attente e Avec un t l phone standard si vous obtenez une tonalit occup quand vous appelez un poste pour informer d un appel en attente appuyez sur Rappel R attendez la tonalit puis composez le 8 e Si le poste appel est un Poste Interact un message Appel en Attente avec l identit de l appelant s affiche et la tonalit d appel en attente se fait entendre e Si vous transf rez un appel sur un poste occup il aura un message Appel en Attente avec l identit de l appelant si le r seau la fournit Pour accepter ou rejeter un appel en attente Lorsque vous voyez un message d appel en attente sur votre t l phone Interact ou si vous entendez une tonalit d appel en attente vous pouvez accepter l appel et maintenir l appel en cours ou accepter l appel en attente et finir l appel en cours e Avec un Poste Interact s lectionnez votre option l affichage Avec un t l phone standard appuyez sur Rappel R pour accepter l appel et maintenir l appel en cours Appuyez sur Rappel R puis faites le 1
48. er les types d appels qu un poste est autoris tablir Voir Restriction d appel et Classe de service Touche MODIFIER Utilisez ces touches pour vous d placer vers la gauche ou la droite afin de modifier les num ros ou les lettres que vous avez introduites par le pav num rique Touches ACTIVATION Les six touches en regard de l cran sur lesquelles vous appuyez pour utiliser la 52 une tonalit Peut tre programm en permanence ou pour la dur e d un seul appel Rappel automatique Lorsque vous recevez une tonalit d occupation ou essayez de passer un appel ext rieur vous pouvez commander un rappel automatique de sorte que vous tes rappel d s que le poste ou la ligne se lib re syst me demeurera en service de nuit jusqu au lundi matin Voir Service de nuit Services du r seau Les services RNIS offerts par Belgacom Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 fonction affich e l cran Transfert externe Si votre Forum 112S 118S est programm cet effet les appels peuvent tre transf r s vers un num ro ext rieur 53 Annexe Connexion d imprimante PC Si vous connectez une imprimante votre syst me Forum 1128 1185 il doit s agir d une connexion s rie V24 RS232 C et elle doit r pondre aux sp cifications suivantes D bit 4800 BPS Donn es 8 bits Parit Nulle Connexion une imprimante PC qui se termine par un connecteur 9 broches DCE
49. er l annonce Faites le 92 V rifier l annonce Faites le 93 Effacer l annonce Faites le O Changer le mot de passe Faites le Effacer l annonce enregistr e e Quand vous entendez Fin des messages raccrochez Remarque Vous pouvez si vous le d sirez programmer la fonction d annonce sur une touche de fa on pouvoir acc der votre bo te vocale et relire des messages pr c dents automatiquement gr ce une simple pression sur la touche Pour cela veuillez programmer le code suivant sur une touche selon les instructions d crites dans le paragraphe Programmer un num ro abr g sur une touche Le code est 88 lt extn gt lt pswd gt ou lt extn gt est votre num ro d extention et lt pswd gt est votre mot de passe de bo te vocale Pour couter les messages distance e Effectuez un appel entrant e Soit apr s soit pendant l annonce faites le 88 suivi de votre num ro de poste et de votre mot de passe e Un message vocal vous indique combien de messages ont t re us Utiliser les codes ci dessus pour couter effacer ou sauvegarder vos messages e Quand vous entendez Fin des messages raccrochez Note Vous ne pouvez pas recevoir d appel pendant que vous coutez les messages Composez un num ro par les bo tes vocales Quand vous entrez dans votre bo te vocale ou la bo te du syst me et composez 88 poste mot de passe pour couter vos messages vous pouvez composer un num ro par la bo te et appel
50. er un poste Quand vous coutez vos messages composez Vous obtenez une invite Poste et pouvez faire le num ro du poste Si vous composez un num ro incorrect ou incomplet l appel est consid r comme un appel entrant sur le groupe sonnerie pour la ligne Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 34 Op rateur automatique Lorsque la fonction d op rateur automatique est programm e comme d crit dans la section Programmation et qu elle est activ e le syst me r pond automatiquement aux appels par une annonce Vous pouvez programmer un message op rateur automatique pour les appelants durant le jour et ou la nuit L annonce standard du syst me en service de jour est Merci pour votre appel Si vous connaissez le num ro du poste que vous souhaitez contacter formez ce num ro Si vous d sirez une aide veuillez patienter ou marquer 0 Vous pouvez programmer une autre annonce comme d crit dans la section Enregistrer une annonce L appelant compose alors le num ro du poste souhait S il ne forme aucun num ro dans les 5 secondes l appel sonne comme un appel entrant normal Si l appelant forme correctement le num ro du poste ce poste sonne d faut de r ponse apr s 30 secondes l appel est pr sent comme un appel entrant Si le poste est occup ou si un num ro de poste incorrect est compos l appel est pr sent comme un appel entrant Programmation de service accueil op rateur automatique Il est im
51. es Num ros multiples Indicatif MSN et la S lection directe DDI 38 Service de Nuit MSN DDI 38 Indicatif MSN ignorer 38 Faire des appels ext rieurs sur un MSN DDI particulier 38 T l secr tariat 39 Utiliser la touche des services BELGACOM et services suppl mentaires RNIS 39 Utiliser le journal des appels avec le module V24 42 Utiliser un fax ou un modem analogique avec le Forum 112S 118S 43 Maintenance et programmation distance 43 e Programmation 43 Proc dure de programmation de base e Programmation du syst me Changer le mot de passe Poste de programmation Annuaire du syst me Heure et Date Langage Service de nuit Musique Tonalit Silence en attente Voyant de ligne en attente e Programmation de poste Programmation de nom Classes de restriction Protection des donn es Protection appel HP Protection d appel g n ral Groupes de capture Extensions 3 1kHz Liste CLI individuelle Num ros abr g s ind pendants de la classe Attribution de bo tes vocales D connexion de postes e Programmation de ligne Postes de r ponse jour Postes de r ponse nuit Sonnerie externe jour Sonnerie externe nuit Acc s ligne Lignes quip es Groupes de lignes sortantes Code d Acc s PABX Lignes PABX RNIS MNS ignorer Glossaire Annexe Connexion d imprimante PC Forum
52. es services du r seau suivants s ils sont disponibles et que vous avez souscrit un abonnement Calling Line Identity Restriction CLIR Quand vous passez un appel apr s avoir s lectionn l option CLIR votre identification de ligne n est pas affich e la personne que vous appelez e S lectionnez l option Activation du CLIR e vous sera ensuite demand d introduire le num ro de destination que vous souhaitez appeler tout en utilisant le CLIR Note le CLIR peut tre programm sur une base permanente comme d crit dans la section Programmation D viation sur r seau Renvoi d appel Si le poste dispose d un MSN dans le tableau MSN e S lectionnez l option D viation sur r seau e vous est demand de d finir la d viation d appel d sir e Les options sont D viation tous appels CFU D viation sur occupation CFB D viation sur non r ponse CFNR et lorsque la touche de d filement est press e D viation d un num ro de base et d viation d un Index MSN Remarque Lorsque vous s lectionnez une option sur le premier cran D vier tous les appels D vier sur occup et D vier sur non r ponse le menu offre les options d Activation de D sactivation ou d interrogation et le syst me choisit automatiquement la ligne sur laquelle il faut envoyer la demande Si cette ligne est occup e la tonalit Occup est renvoy e et Busy s affiche sur l Interact D viation d un num ro de base e Si
53. est effac de la m moire lorsqu un nouvel enregistrement est re u La m moire fonctionne sur la base du principe du premier entr premier sorti Le num ro la date et l heure des appels sans r ponse sont stock s moins que le syst me n ait t programm pour enregistrer uniquement les appels avec ou sans r ponse Reportez vous la section Programmation Acheminement automatique des appels entrants Vous pouvez programmer jusqu 30 num ros avec des noms et les associer des postes Quand un appel est re u par l un de ces num ros il est achemin directement vers ce poste Reportez vous la section Programmation de ligne pour les d tails Examen des appels stock s L cran du poste nteract au niveau du poste de r ponse principal affiche Liste d appels Syst me quand de nouveaux appels ont t stock s dans la m moire L cran des postes nteract qui ont re u des m moires individuelles affiche Liste des appels individuels quand de nouveaux appels sont re us par le poste Les textes Liste des appels Syst me ou Liste des appels individuels disparaissent quand les informations sont consult es Tout poste nteract peut examiner le fichier central en s lectionnant l option l cran Un poste avec une m moire individuelle peut examiner son fichier tout moment en s lectionnant l cran l option Liste CLI individuelle Si l appel a re u une r ponse un A est affich apr s le num ro ou le
54. est install son service accueil peut tre activ Pour activer le service accueil A partir du poste de programmation principal appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option Programmation syst me Ensuite s lectionnez l option Ligne Ensuite s lectionnez Service Accueil ISDN Ensuite s lectionnez l option Module voix Ensuite s lectionnez Service Accueil jour ou nuit e Suivez les instructions l cran Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 29 Lorsque le Service accueil est activ les correspondants entendent automatiquement une annonce du syst me en anglais Please hold your call will be dealt with Vous pouvez programmer ce message pour les appelants de jour ou de nuit Vous pouvez enregistrer un message d accueil personnalis pour le service de jour et de nuit Reportez vous la section Enregistrer une annonce dans la section Utiliser le module voix et la messagerie vocale pour plus de d tails Note Une Eprom d accueil peut tre install e et programm e avec des messages d accueil pr enregistr s en n erlandais fran ais anglais et allemand Interrogez votre agent Belgacom ce sujet Note Il est recommand d utiliser le Service accueil de l EPROM plut t que celui du Module voix sauf si un module voix double acc s est install Modules Voix Deux types de modules voix sont disponibles e Un module voix port unique Id al pour la fonction r pondeur
55. et ou pour un nombre limit de bo tes vocales e Un module voix port double Convient pour les r pondeurs d un syst me bo tes vocales assistant automatique et service d accueil Remarque Reportez vous la section Programmation pour programmer vos ports de bo tes vocales Les deux modules voix offrent les caract ristiques suivantes R pondeur de syst me Bo te vocale pour chaque poste analogue Annonces O G pr enregistr es Annonces personnalis es Indication de l heure et la date Acc s distance Contr le des appels pour que l utilisateur filtre ses appels Service Accueil personnalis Assistant automatique personnalis Invite et indicateur visuel des caract ristiques Utiliser le Module voix et la messagerie vocale Si le Module voix est install il peut tre programm comme messagerie vocale pour le syst me pour en faire un r pondeur ou les postes peuvent se voir attribuer leur propre bo te vocale Reportez vous la section Programmation pour plus de d tails La fonction messagerie g n rale peut tre activ e sur une base d acc s si vous le souhaitez Tous les appels normaux non MSN DDI sur les acc s programm s re oivent alors une r ponse via la messagerie vocale du syst me Tous les messages se voient automatiquement attribuer une heure et une date qui est indiqu e lorsque vous coutez les messages de sorte que vous savez quand ils ont t re us Il est possible de sauter l indication d
56. et un total de 30 caract res peut tre programm pour le nom et le num ro e Surun t l phone standard faites le 62 e Entrez la position 0 9 suivie du num ro ext rieur sauvegarder suivi de Num rotation abr g e utilisation du r pertoire personnel e Sur un poste Interact appuyez sur la touche ANNUAIRE e S lectionnez l option Num Abreg individuels e Les trois premiers noms sont affich s Appuyez sur la touche DEFILER pour afficher les trois noms suivants e Pour appeler un num ro appuyez sur la touche ACTIVATION en regard du nom souhait Raccourcis La num rotation de 61 permet l acc s direct au r pertoire personnel Le code 61 peut galement tre programm sur une touche programmable qui vous permettra galement d acc der rapidement au r pertoire Reportez vous au paragraphe suivant Programmer un num ro abr g sur une touche e Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 61 suivi de la position 0 9 suivi de Programmer un num ro abr g sur une touche Vous pouvez sauvegarder un num ro ext rieur ou code sur l une des 8 touches du poste nteract situ es dans la partie sup rieure du t l phone Vous acc derez ainsi au num ro programm par simple pression sur une touche Sur un poste nteract appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option Programmation bouton S lectionnez la touche programmer S lectionnez l option Num ro Introduisez le num ro requis S
57. ffrent une souplesse suppl mentaire Voir Tableaux de restriction RNIS R seau num rique int gration de services Un r seau num rique de lignes utilis es pour le transport de la voix et des donn es Service accueil Un Module voix ou un service d accueil est indispensable S il est programm l annonce standard est entendue par les appelants Please hold your call will be dealt with Service de nuit Vous pouvez programmer des t l phones diff rents appel s et diff rentes restrictions d appel appliquer lorsque le syst me est en service de nuit Vous pouvez d finir le service de nuit manuellement ou programmer l heure laquelle il commence et se termine automatiquement Voir aussi Service week end Service week end Service week end signifie que vous avez d fini le service de nuit un vendredi apr s midi et que le Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 Services suppl mentaires Services RNIS disponibles sur le r seau SMDR Egalement appel journal des appels Voir Journal des appels Poste nteract Un t l phone perfectionn complet mains libres et cran utiliser avec le Forum 112S 118 Vous permet de b n ficier facilement de toutes les fonctions et offre des perfectionnements inaccessibles aux utilisateurs d un t l phone standard Tableaux de restriction Ces deux tableaux peuvent tre utilis s avec des classes de services afin de d termin
58. gion inclus num ro Un nom pour la fonction T l secretariat doit tre associ un num ro de programm base Bus S tendus tendue MSN ignorer Dans la configuration PTMP vous pouvez avoir un terminal ISDN reli au Aucune c t r seau du Forum 112S 118 S Cela vous permet de programmer le MSN r serv pour ce terminal pour que le Forum 112S 118S ne r ponde pas des appels de ce num ro Vous pouvez programmer 5 num ros Call Center Permet la programmation de 4 centres d appel attribue les postes et y Pas de Call acc de center Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 49 Glossaire Alarme r veil Pour faire sonner votre t l phone une heure pr cise Annuaire Liste des num ros abr g s ou galement nom d une touche ICONE qui donne acc s aux num ros abr g s Appel trois canaux Voir Appel conf rence Appel conf rence Egalement appel Appel trois voix C est un appel qui concerne 3 personnes deux l int rieur et une l ext rieur ou une l int rieur et deux l ext rieur Appel d alarme Voir Alarme r veil Appel courtier Aussi appel appel d interrogation Pendant un appel vous pouvez contacter une autre personne parler avec elle et revenir au premier interlocuteur Appel d interrogation Voir Appel courtier Appel en attente Pendant que vous tes en conversation une tonalit Appel g n ral Vous pouvez passer un appel qui s
59. hone standard ou RNIS pendant un appel vous devez mettre l appel en attente avant de composer le code de la fonction Pour mettre un appel en attente vous devez utiliser la touche Rappel touche R Si votre t l phone ne poss de pas de touche Rappel ou R une touche Attente ou Interrogation peut galement tre utilis e Si aucune de ces touches n existe sur votre appareil raccrochez tr s bri vement pour obtenir le m me r sultat Etablir un appel externe l aide d un t l phone standard ou RNIS e S lectionnez une ligne voir Note e Composez le num ro Note Vous pouvez s lectionner une ligne de trois mani res l aide d un t l phone standard ou RNIS 1 Faites le 0 groupe 1 toutes les lignes 2 Faites le 50 59 pour s lectionner une ligne sp cifique 3 Faites le 81 82 ou 83 pour s lectionner une ligne dans un groupe programm 2 3 ou 4 Etablir un appel interne l aide d un t l phone standard ou RNIS e Composez le num ro du poste 20 37 120 127 pour le premier So 130 137 pour le second So 140 147 pour le troisi me So ou faites le 11 pour l op rateur R pondre un appel l aide d un t l phone standard ou RNIS e Soulevez le combin lorsque le t l phone sonne Mettre un appel en attente l aide d un t l phone standard ou RNIS e Appuyez sur Rappel R Si l appel en attente est un appel int rieur laissez le combin d croch Si vous reposez le combin l appel en attente est
60. i e Avec un t l phone standard composez le 156 Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 21 Service de week end Vous pouvez aussi programmer un service de week end Reportez vous la section Programmation Si vous installez un Service de Nuit le vendredi apr s midi le syst me restera en service de nuit jusqu au lundi matin Ouvre porte Si vous avez install un ouvre porte vous pouvez utiliser cette fonction pour ouvrir une porte e Surun poste nteract s lectionnez l option Ouvrir la porte Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 86 si vous n tes pas en ligne ou appuyez sur Rappel R et faites le 86 si vous tes en communication Code d acc s PABX Votre Forum 112S 118 peut tre connect sur un autre central PABX Les lignes peuvent tre programm es en quatre groupes Chaque groupe peut tre programm avec code d acc s PABX un ou deux chiffres Vous devez composer ce code pour s lectionner une ligne ext rieure dans l autre central PABX Quand vous passez un appel ext rieur vous devez former le code d acc s avant le num ro ext rieur pour s lectionner une ligne du central Quand vous appelez un poste via le PABX vous ne devez pas composer de code d acc s Le syst me prend en compte le code d acc s quand il d cide si un num ro compos est limit au poste Vous pouvez programmer des num ros ext rieurs et des num ros de postes partir du PABX comme num ros abr g s
61. ire la distinction entre deux types d appel CLIR permanent Introduire les postes qui exigent le CLIR titre permanent COLR permanent Introduire les postes qui exigent le COLR titre permanent Pas de SMDR introduire les postes qui ne doivent pas appara tre dans l impression Tous affich s du journal des appels D viation externe S lectionnez une des options suivantes Aucun A Non autoris d vier et transf rer les appels vers des num ros ext rieurs B Le poste est autoris transf rer un num ro interne vers un num ro externe C Le poste est autoris transf rer les num ros internes et externes vers un num ro externe S lectionnez ensuite les postes d sir s Examiner mots de Passe Permet la visualisation des mots de passe des postes et des bo tes vocales introduire les postes qui ne sont pas autoris s utiliser le HP Aucun Acc s HP non autoris Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 47 syst me num rotation automatique lors du d crochage Service de Nuit MSN DDI S lectionner l option MSN DDI Nuit situ e en bas du menu de Aucun programmation de postes programm Le menu demandera alors d entrer le num ro importer Importer Num 01 18 Une fois que ce num ro a t entr vous devrez Entrer MSN 01 50 Apr s validation choisir les postes que vous souhaitez Note Jusqu 18 postes Analogue et ou RNIS peuvent tre associ s un Index
62. isation de d viation sur non r ponse et celle du message d accueil etc 9 temporisations Parlophone Programmer si un parlophone est de type Flash Mode Pas Parlophone Vivaldi ou DTMF mode Parlophone Access Une programm modification du mat riel est aussi n cessaire Voyez votre installateur Lorsque l option Parlophone Install est activ e dans le menu Parlophone Flash il vous est demand de choisir entre D viation Externe On et D viation Externe Off poste auquel elle est connect e programm Liste des appels Programmer si tous les appels ou uniquement les appels sans Seuls les r ponse sont stock s dans le fichier de consignation Liste des appels sans appels CLl r ponse Codes de classe Introduire ou modifier les codes ou num ros dans les tableaux Pas de de restriction d appel 5 et 6 codes programm s Code de r gion Introduire le code de r gion correspondant la zone o le Pas de syst me est install L indicatif de zone doit tre programm num ro avec le 0 par exemple 02 pour Bruxelles programm Reprogrammation des Cette option permet d attribuer diff rents ports aux postes Ce Ports de Module Voix programme ne doit tre utilis qu en cas de d s quilibre vident Seulement les dans l usage des ports modules voix deux ports Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 44 Ports des bo tes Vous pouvez reprogrammer les ports si n cessaire Quan
63. la vous permet de laisser un message indicateur qui sera affich sur tous les appels sur votre poste Vous avez un choix de 8 messages pr programm s Le message 9 est vide et vous pouvez y entrer votre message personnel Appuyez sur la touche de s lection Messages s lectionnez Affichage Messages puis choisissez un des messages pour mettre en place votre message sur le syst me D vier un appel Vous pouvez d vier vos appels vers un autre poste ou un num ro ext rieur Vous pouvez galement d vier vos appels vers votre bo te vocale si vous en avez une Note sur la d viation externe Seuls les appels ext rieurs peuvent tre d vi s vers un num ro ext rieur les appels int rieurs sonneront sur le t l phone D viation tous appels et d viation sur occupation vers un num ro ext rieur ne fonctionnent pas pour un appel entrant sur un poste qui fait partie d un groupe multi postes qu il s agisse d un groupe normal ou d un groupe d appels MSN DDI Chaque poste peut tre programm pour accepter ou ne pas d vier les appels vers un poste ext rieur Reportez vous la section de programmation Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 18 D viation de tous les appels vers Avant de quitter votre place vous pouvez d vier tous vos appels vers un autre poste vers un num ro ext rieur ou vers votre bo te vocale e Sur votre poste Interact s lectionnez l option D viation e Ensuite s lectionnez l option
64. lectionnez l option Confirmer pour terminer la programmation Modifier l tiquette de la touche Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 26 e Pour appeler le num ro appuyez simplement sur la touche Heure et date L heure et la date sont automatiquement mises jour partir du r seau Vous pouvez modifier la date et l heure manuellement partir du poste de programmation principal poste 20 l aide d un poste nteract e Appuyez sur la touche CONFIGURATION e Surun poste nteract s lectionnez l option Programmation syst me e Ensuite s lectionnez l option Syst me e Ensuite s lectionnez l option Heure et date Suivez les instructions l cran o l heure est au format 24 heures Protection de donn es Pendant un appel vous pouvez prot ger un appel contre les interruptions caus es par des tonalit s d appel en attente par exemple Une protection permanente des donn es peut tre programm e comme d crit dans la section Programmation Sur un poste Interact s lectionnez l option Protection de donn es Sur un t l phone standard faites le 66 avant de passer un appel ou appuyez sur Rappel R et faites le 66 pendant un appel Tous les appels sur le bus S0 interne sont automatiquement prot g s Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 27 Poste de programmation principal Par d faut le poste de programmation principal est le poste 20 La programmation syst me peut u
65. mer quatre groupes Pour programmer un Call center reportez vous la section de Programmation D viation Call center La position de poste 20 peut programmer les d viations pour les appels aux Call center Les postes individuels dans un Call center ne peuvent pas d vier les appels Du poste 20 e S lectionnez l option D viation Call center S lectionnez l option Call center 1 2 3 ou 4 S lectionnez l option type de d viations tout appel lorsque occup ou sans r ponse Entrez le num ro de destination S lectionnez Confirmez Option Maintenir lorsque le poste est occup e Lorsque vous obtenez la tonalit occup lorsque vous appelez un poste raccrochez et lorsque ce poste se lib re votre t l phone appellera le poste Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 17 Appel conf rence Pendant un appel vous pouvez initier un appel conf rence avec deux postes deux num ros ext rieur ou un poste et un num ro ext rieur Sur un poste nteract e Pour tablir un appel conf rence avec deux postes s lectionnez l cran l option Conf rence interne pendant la communication avec un poste e Pour tablir un appel conf rence avec un poste et un num ro ext rieur s lectionnez l cran l option Conf rence externe pendant la communication avec un num ro ext rieur e Pour tablir un appel conf rence avec deux num ros ext rieurs s lectionnez l cran l option Conf ren
66. n autre poste 51 pouvez conserver une trace des appels effectu s Point Multi Point Un mode de fonctionnement o jusqu 8 terminaux RNIS peuvent tre connect s sur le m me bus Point Point Correspond un mode de fonctionnement o un seul terminal RNIS peut tre connect un bus Position de programmation principale Le poste de programmation est pr d fini sur le poste 20 La programmation du poste nteract est effectu e partir de ce poste et certaines fonctions peuvent uniquement tre utilis es depuis cette position Position de r ponse primaire Par d faut le poste 20 Certaines fonctions peuvent uniquement tre utilis es partir de cette position Postes de r ponse Les postes qui sonnent lorsqu un appel arrive Cette fonction est programmable Protection de donn es Une fonction qui vous permet d viter que les appels en attente soient interrompus par 1125 1188 pour consigner les appels Renvoi d appel Cette fonction qui est disponible uniquement sur les postes Interact Vous permet de transf rer un appel sur un autre poste sans r pondre au pr alable Restrictions d appel Vous permet d emp cher certains types d appels partir des postes par exemple des appels internationaux ou vers des num ros payants Les restrictions sont d finies par le poste de programmation dans des classes de service appropri es Deux tableaux de restriction programmables o
67. ne en mode Ecoute mains libres Le haut parleur est activ de sorte que d autres personnes dans la pi ce peuvent entendre la conversation Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 6 Utilisation des touches MODIFIER Les deux touches sous le pav num rique sont appel es touches MODIFIER dition Utilisez les pour corriger les chiffres en mode num rotation en bloc ou pour introduire des lettres lors de la programmation de noms ou de messages Num rotation en bloc signifie que vous entrez tous les chiffres et que vous pouvez les modifier avant de d crocher et de les envoyer ainsi sur la ligne Voyant d appel message en attente Un t moin lumineux se situe dans le coin sup rieur droit du poste nteract Il clignote lorsque le t l phone est appel II clignote galement pour indiquer qu un message vocal a t d pos dans votre bo te vocale Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 7 Forum 112S 118 S Manuel d utilisation 2740 023 5 Utilisation d un poste nteract R gles de base Utilisation de l cran Votre poste nteract dispose d un grand cran de 4 lignes que vous utiliserez en combinaison avec les six touches ACTIVATION gauche et droite de l cran et les touches DEFILER pour commander facilement le t l phone L cran remplace en r alit la documentation traditionnelle Utilisez le menu et suivez les instructions l cran Vous n aurez plus consulter le Manuel ou le G
68. niquement tre effectu e partir de ce poste Position primaire La position primaire est le poste 20 et il est g n ralement consid r comme la position de r ponse principale Certaines fonctions du syst me peuvent tre utilis es depuis ce poste Il s agit de e l activation du service de jour et de nuit l activation et la d sactivation du r pondeur l coute de messages laiss s sur le r pondeur syst me de bo te vocale l examen du registre syst me liste d appels la d viation d un Call center Restrictions d appel Il existe 4 classes de service diff rentes pour la restriction d appel Classe 1 Aucune restriction Classe 2 Tous les appels internationaux sont bloqu s 00 Classe 3 Tous les appels nationaux sont bloqu s 0 Classe 4 Tous les appels ext rieurs sont bloqu s sauf les urgences 100 101 105 116 112 Deux tableaux vous donnent galement plus de souplesse Ils sont utilis s avec les classes 1 4 Tableau 5 Codes qui peuvent tre appel s Ce tableau est utilis avec les classes 2 ou 3 Vous pouvez programmer une liste de 50 num ros Par exemple un poste de la classe 2 ne peut effectuer des appels internationaux Si un poste doit pouvoir appeler l Espagne le code d acc s international pour l Espagne 00 34 est ins r dans le tableau 5 Le poste est plac dans la classe 2 et le tableau 5 de telle sorte que l Espagne est le seul pays tranger qu il est en mesure d appeler Tableau 6
69. nom introduisez la premi re lettre du nom que vous recherchez Quand vous introduisez la lettre par l interm diaire du clavier comme d crit dans la section ntroduire des lettres l aide du pav num rique de l Interact trois noms sont affich s par ordre alphab tique Appuyez sur une touche DEFILER pour afficher les trois noms suivants e Pour former un num ro appuyez sur la touche ACTIVATION en regard du nom souhait Raccourcis Pour tous les syst mes Forum La num rotation de 7 sur l Interact permet l acc s direct au r pertoire syst me Le chiffre 7 peut galement tre programm sur une touche programmable qui vous permettra galement d acc der rapidement au r pertoire Reportez vous au paragraphe suivant Programmer un num ro abr g sur une touche e Sur un t l phone standard ou RNIS appelez la position 7001 7200 Num rotation abr g e programmation de vos num ros personnels Vous pouvez sauvegarder jusqu 12 num ros personnels dans la m moire de votre poste nteract ou 10 num ros sur un t l phone standard ou RNIS C est le r pertoire personnel Sur un poste nteract appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option Num Abreg individuels Suivez les instructions l cran Vous pouvez programmer un nom l aide du pav num rique comme d crit dans la section ntroduire des lettres l aide du pav num rique de l Interact Un maximum de 10 caract res est autoris pour le nom
70. odes de service sont fournis par Belgacom lors de la souscription Etat de ligne touches programmables Dans la partie sup rieure de votre t l phone vous remarquez 8 touches programmables et des t moins lumineux Ces touches sont pr programm es Vous pouvez ais ment reprogrammer ces touches pour les conformer vos besoins Elles peuvent tre programm es comme touches de ligne de num rotation abr g e ou touches de fonction Pour cette programmation utilisez la touche CONFIGURATION d crite au chapitre Programmation d une touche sur le poste Interact de ce Manuel Utilisation de la touche VOLUME Pour r gler le volume du haut parleur appuyez sur la touche VOLUME en mode mains libres Pour r gler le volume du r cepteur appuyez sur la touche VOLUME en mode combin Pour r gler le volume de la sonnerie appuyez sur la touche VOLUME quand le t l phone sonne Utilisation de la touche COUPURE MICROPHONE Appuyez sur la touche COUPURE MICROPHONE de sorte que la personne avec laquelle vous conversez ne puisse entendre ce que vous dites par exemple si vous souhaitez avoir une conversation priv e avec quelqu un proximit Utilisation de la touche MAINS LIBRES La touche mains libres vous permet de tenir une conversation sans avoir soulever le combin En mode mains libres utilisez cette touche pour d crocher et raccrocher Si vous avez d croch le combin une pression sur cette touche fait passer le t l pho
71. onn Le losange correspondant un poste donn devient noir lorsque ce m me poste est dans le groupe Groupe de sonnerie interne 4 Postes 29 30 et 31 Extensions 3 1kHz Programmer les postes qui doivent avoir une capacit 3 1kHz 3 1 KHZ Liste CLI individuelle Allouer des fichiers CLI individuels aux postes Classe d appel syst me introduire les postes qui doivent tre capables d utiliser tous les Aucun num ros abr g s du syst me m me s ils sont limit s par leur classe de service Programmation du nom Introduire le nom des postes l aide du pav comme d crit dans la Pas de noms section Introduire des lettres l aide du pav num rique Le nom programm s peut avoir 10 caract res au maximum espaces compris Attribuer des bo tes vocales aux postes individuels D connexion de postes S lectionner les postes o n est connect aucun t l phone afin de Tous connect s les d connecter et d emp cher ainsi les transferts vers des postes qui n existent pas Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 46 Attribution MSN DDI et nom pour le T l secr tariat Seconde cadence de sonnerie Les num ros MSN DDI programm s sont utilis s pour acheminer Aucun les appels entrants directement sur un poste ou un groupe de programm postes particuliers Ces num ros sont galement utilis s par le Forum 112S pour identifier l appelant lorsque l un des utilisateurs du Forum 112S tablit un app
72. onnera sur tous les t l phones programm s pour recevoir un appel entrant Appel interdit Voir Restrictions d appel Capture Vous pouvez capturer r pondre un appel qui sonne sur un autre poste Classe de Service Chaque poste est programm avec une classe de service qui d termine les types d appels que le poste peut tablir Voir Restriction d appel Il existe 4 classes de services et 2 tableaux de restriction Voir Tableaux de restriction CLID Calling Line Identity Ce service RNIS affiche le num ro ou le nom de l appelant sur l cran d un poste Interact Une trace des appels re us peut tre conserv e dans le syst me ou les postes Vous pouvez rappeler les num ros de la liste sauvegard e CLIR Ce service RNIS vous permet d emp cher l affichage de votre num ro ou nom pendant un appel Code d acc s PABX Si le syst me est connect un autre PABX vous devez programmer et utiliser un code d acc s pour obtenir des lignes du central COLP Ce service RNIS affiche l cran du poste nteract le num ro ou le Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 COLR Le Connected Line Identity Restriction est un service RNIS qui vous permet d emp cher l affichage de votre num ro ou nom lors d un appel partag Coupure microphone Aussi appel e touche Secret Lorsque vous appuyez sur cette touche la personne qui vous parlez ne peut plus vous entendre de sorte que vous pouvez
73. ou le nom du correspondant externe est affich sur votre poste Interact Reportez vous la section Identification du num ro appelant CLIP pour plus d informations Activer des fonctions Lorsque des fonctions comme Ne pas d ranger Verrouillage et D viation sont activ es l option d annulation est affich e sur le premier cran Instructions et conseils Lorsque vous tablissez un appel ou utilisez une fonction suivez simplement les instructions qui apparaissent l cran Reportez vous aux sections correspondantes pour plus d informations Introduire des lettres l aide du pav num rique du poste nteract Lors de la programmation de texte par ex nom de poste affichage des messages vous pouvez introduire jusqu 24 caract res espaces compris e Utilisez le pav num rique comme illustr Par exemple appuyez une fois sur la touche pour A deux fois pour B trois fois pour C quatre fois pour a et ainsi de suite Espace 1 ABCabc2 DEFdef3 GHighi4 JKLjkI5 MNOm no6 PQRSpqrs7 TUVtuv8 WXYZwxyz9 Espace 0 e Quand vous avez choisi une lettre attendez 2 secondes La lettre est accept e et le curseur se d place d une position e Utilisez les touches MODIFIER pour revenir en arri re et avancer afin de modifier votre message Utilisation d un t l phone standard ou RNIS Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 13 Note Pour acc der aux fonctions d un t l p
74. perdu Si l appel en attente est un appel ext rieur raccrochez Si un autre appel se pr sente votre t l phone sonnera e Pour revenir un appel en attente appuyez sur rappel R si l appel en attente est int rieur et 48 si l appel en attente est ext rieur Si l appel en attente n est pas pris dans les trente secondes il sonnera nouveau Si vous avez accept un appel ext rieur et voulez retourner un appel ext rieur en attente appuyez sur Rappel R et composez le 48 Vous pouvez basculer entre les deux appels en composant Rappel R et le 2 ou arr ter l appel en cours et repasser l appel en attente en appuyant sur Rappel R et en composant le 1 Transf rer un appel l aide d un t l phone standard ou RNIS Pendant un appel appuyez sur Rappel R Composez le num ro du poste ou le num ro ext rieur Reposez le combin Pour revenir au premier appel par exemple si le poste ou le num ro est occup ou ne r pond pas appuyez sur Rappel R Note Certains t l phones RNIS peuvent exiger une pression sur des touches sp cifiques ou un choix dans un menu pour transf rer l appel Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 14 Etablir un appel courtier interrogation l aide d un t l phone standard ou RNIS Pendant un appel vous pouvez proc der une consultation avec un autre poste ou un num ro ext rieur Pendant un appel appuyez sur Rappel R Composez le num ro du poste ou le num ro ex
75. personnels et num ros abr g s du syst me Pour que le syst me sache s il doit ins rer le code d acc s PABX vous devez programmer le syst me avec le nombre de chiffres dans les num ros de poste reli s au PABX ma tre Si le num ro s lectionn est un num ro abr g le syst me v rifie si le num ro est un poste du central ou un num ro ext rieur S il s agit d un poste le syst me choisit un groupe PABX et si une ligne est libre il compose les num ros Si le num ro s lectionn est un num ro ext rieur le syst me essaie de s lectionner une ligne du central et si l une d elles est disponible il compose le num ro sans ins rer le code d acc s Si aucune ligne du central n est disponible une ligne PABX libre est choisie et le code d acc s est automatiquement ins r Si vous choisissez la fonction de r p tition le num ro est recompos l aide d une ligne du m me groupe que celui dont l appel original mane Haut parleur Vous pouvez appeler un ou tous les postes Interact par haut parleur Vous pouvez galement lancer un appel haut parleur par un syst me de sonorisation g n ral si votre syst me y est connect et si votre poste est autoris l utiliser Haut parleur interne du poste nteract Tout poste peut appeler par haut parleur tous les postes nteract moins qu ils ne soient occup s ou programm s contre l intrusion par haut parleur Note Si un poste Interact est prot g contre les appel
76. possible de programmer le Service Accueil et l Op rateur Automatique en m me temps Il est n anmoins possible de programmer le Service Accueil durant le jour et l Op rateur durant la nuit ou vice versa Identification du num ro appelant CLIP Le CLIP est un service du r seau qui peut tre utilis avec votre Forum 112 118S La fonction CLIP permet lorsque vous recevez un appel d afficher le num ro de l appelant sur l cran de tous les postes Interact programm s pour sonner lors d un appel entrant externe de sorte que vous savez avant de d crocher qui appelle Si un nom a t associ un num ro ext rieur dans le r pertoire du syst me ou dans le r pertoire CLI le nom appara t l cran Un correspondant peut pr f rer cacher son identit Si l information concernant le num ro n est pas disponible l cran affiche Ligne x au lieu du nom ou du num ro de l appelant Si plus d une ligne appellent en m me temps le num ro affich est celui du premier appel dans la file Lors d une r ponse cet appel par l un des t l phones en train de sonner le num ro de l appelant suivant dans la file est affich sur les crans de tous les autres t l phones qui sonnent M me si votre t l phone ne sonne pas pour cet appel vous pouvez examiner le num ro appelant en s lectionnant l option Examiner appel entrant La m me information que sur les t l phones qui sont en train de sonner est alors affich e Ro
77. poste nteract uniquement La fonction de filtrage signifie que lorsque votre t l phone n est pas occup et qu un appel arrive vous entendez l appel par le haut parleur de votre t l phone Vous pouvez alors d cider d y r pondre ou non D vier vos appels vers votre bo te vocale Appuyez sur la touche MESSAGES introduisez le num ro de votre bo te vocale et votre mot de passe S lectionnez l option Ecoute Ensuite s lectionnez l option Ecoute appel actif Fonction r pondeur Vous pouvez utiliser votre Module voix comme un r pondeur qui permet aux appelants de laisser un message quand le syst me le leur demande La capacit de sauvegarde du r pondeur d pend du type de Module voix install et du nombre de bo tes vocales programm es Pour utiliser le r pondeur vous devez vous assurer que 1 Les lignes sont programm es pour recevoir une r ponse du R pondeur Reportez vous la section Programmation 2 Le r pondeur est activ manuellement partir du Poste 20 Pour activer ou d sactiver le r pondeur A partir du poste principal e S lectionnez l option R pondeur Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 32 Annonces Le message standard envoy aux appelants ext rieurs par la messagerie vocale ou le r pondeur est Merci pour votre appel Il nous est impossible d y donner suite pour l instant Si vous d sirez laisser un message parlez apr s la tonalit Enregistrer un
78. pour accepter le nouvel appel et finir l appel en cours Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 20 Appel G n ral Quand vous faites un appel g n ral tous les postes programm s sonneront e Avec un Poste Interact s lectionnez l option Appel G n ral l affichage e Avec un t l phone standard ou RNIS composez le 65 Appel direct Vous pouvez programmer les t l phones pour qu ils composent automatiquement un num ro lorsqu ils sont raccroch s num ro qui peut tre interne ou externe Pour programmer un poste en un Poste Prioritaire reportez vous la section Programmation des Postes Remarque Lorsque vous programmez un poste comme poste prioritaire vous ne pouvez acc der aucune autre option car d s que vous raccrochez le num ro sera compos Verrouillage Vous pouvez verrouiller votre poste pour emp cher des appels ext rieurs Le code pr programm pour le verrouillage d un poste est 128 Vous pouvez changer ce code Changer votre code de verrouillage e Avec un Poste Interact s lectionnez l option Verrouillage de Poste e Puis s lectionnez Changer le Code de Verrouillage et suivez les instructions pour changer le code e Avec un t l phone standard ou RNIS faites le 42 puis le code de verrouillage en place 123 l initialisation puis les trois nouveaux chiffres de votre code de verrouillage Verrouiller votre poste e Avec un Poste Interact s lectionnez l option Verrouillage de Post
79. re vous pouvez capturer tout appel qui sonne sur un autre poste du groupe e Surun poste nteract s lectionnez l option Capture d appel e Surun t l phone standard ou RNIS faites le 68 R p tition dernier num ro Vous pouvez utiliser cette fonction pour r p ter le dernier num ro ext rieur que vous avez appel Une ligne est s lectionn e automatiquement Vous pouvez aussi utiliser la fonction de r p tition pendant un appel L appel se termine une ligne est s lectionn e et le num ro est form nouveau e Surun poste Interact s lectionnez l option R p ter Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 60 Alarme r veil appel d alarme Cette fonction vous permet de configurer votre t l phone pour qu il sonne un moment pr cis Un appel d alarme n est pas bloqu par la fonction Ne pas d ranger Pour d finir une alarme r veil e S lectionnez l option Alarme r veil sur votre poste Interact e Suivez les instructions l cran Introduisez l heure au format 24 heures Par exemple 7 30am comme 0730 e Ensuite s lectionnez l option Confirmer e Surun t l phone standard ou RNIS faites le 46 et introduisez ensuite l heure comme indiqu ci dessus e Raccrochez Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 24 Pour v rifier l heure d une alarme r veil Apr s avoir configur une alarme r veil il se peut que vous souhai tiez v rifier l heure r gl e e S lectionnez l option Alarm
80. rieure de l cran Vous y verrez par exemple du texte comme le poste appel ou le num ro appel Le cas ch ant en mode programmation ou en utilisation normale des t moins d option losanges noirs vous informeront sur l tat du menu s lectionn Par exemple si vous souhaitez effectuer un appel interne vous verrez d un simple coup d il quels postes sont libres et lesquels sont occup s Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 9 NOTE Toutes les instructions de programmation seront mises en vidence en caract re ltalique entre guillemets Par exemple R ponse en mode Mains libres Utilisation du mode mains libres et d crochage automatique sur votre poste Interact Pour utiliser votre t l phone en mode mains libres appuyez sur la touche MAINS LIBRES Pour utiliser votre t l phone en mode D crochage automatique appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option D crochage automatique l cran S lectionnez ensuite l option Activer D croch Autom Le t moin c t de la touche MAINS LIBRES clignote pour vous indiquer que votre t l phone est en mode D crochage automatique e Tous les appels internes sont connect s directement Vous pouvez parler votre correspondant sans toucher votre t l phone Un appel est signal par trois tonalit s successives Le t moin c t de la touche MAINS LIBRES clignote en permanence pendant que vous tes en ligne e Tous les appels e
81. s RTS 7 broches CTS 8 broches Les connexions imprimante PC sont illustr es en annexe Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 42 Utiliser un fax ou un modem analogique avec le Forum 112S 118S Tout poste est par d faut en mode 3 1KHz C est la raison pour laquelle aucune programmation sp ciale n est n cessaire pour connecter un fax ou un modem analogique un port d extension Maintenance et programmation distance Un op rateur Belgacom pourra acc der distance votre Forum 112S 118S afin d effectuer la maintenance et la programmation distance de votre syst me Au d but du t l chargement du syst me tous les affichages Poste Interact indiquent Maintenance Belgacom Programmation La programmation est g n ralement assur e par le gestionnaire du syst me ou la personne responsable du syst me Il s agit de programmation qui affecte l ensemble du syst me ou les extensions Proc dure de programmation de base La programmation est effectu e initialement partir du poste 20 au moyen d un poste nteract Elle se d roule comme suit Appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l option Programmation syst me Introduisez le mot de passe de programmation pr d fini sur 1111 Le principal menu de programmation appara t S lectionnez l option Syst me Ligne ou Programmation poste Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 43 L option de Programmation syst me
82. s par haut parleur il peut n anmoins tre contact par interphone e Sur un poste nteract s lectionnez l option Haut parleur e Ensuite s lectionnez l option Appel HP tous postes Interact e Sur un t l phone standard ou RNIS faites le 44 pour appeler par HP tous les postes Interact ou le 43 suivi du num ro du seul poste que vous souhaitez appeler par HP appel interphone Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 22 e Faites votre annonce Vous entendez une tonalit toutes les 10 secondes pour vous rappeler que d autres postes peuvent entendre ce que vous dites R pondre un appel HP interne e Un poste nteract ne peut pas r pondre un appel haut parleur L affichage du poste indique le poste qui a g n r l appel Appel interphone appel HP d un poste nteract unique e Sur un poste nteract s lectionnez l option Appel interphone e Ensuite num rotez ou s lectionnez le num ro de poste que vous souhaitez appeler par HP e Surun t l phone standard ou RNIS faites le 47 e Faites votre annonce Vous entendez une tonalit toutes les 10 secondes pour vous rappeler que d autres postes peuvent entendre ce que vous dites Note Il est possible d interdire par programmation un poste d utiliser le syst me d annonce Reportez vous la section de programmation des postes pour plus de d tails R pondre un appel interphone e Pour r pondre un appel interphone appuyez sur la touche COUPURE
83. s pouvez ensuite choisir l option Transfert lorsque le poste ou le correspondant ext rieur r pond transfert assist ou si le t l phone est occup ou ne r pond pas transfert non assist e Pour revenir au premier appel par ex quand le poste ou le num ro est occup ou ne r pond pas s lectionnez l cran l option Retour Note Si un appel transf r non assist ne re oit pas de r ponse dans les 30 secondes il vous rappellera Si vous ne r pondez pas dans les 30 secondes l appel sonne comme un appel entrant pendant 60 secondes et se termine en l absence de r ponse Etablir un appel courtier l aide du poste nteract Pendant une communication vous pouvez effectuer un appel courtier soit avec un autre poste soit avec un num ro ext rieur e S lectionnez l cran l option Consultation interne ou Consultation externe e Formez le num ro du poste ou le num ro ext rieur quand le syst me le demande e Quand vous avez compos le num ro une suite d options appara t l cran qui vous permet de passer d un appel l autre transf rer l appel commencer une conf rence revenir l appel pr c dent et mettre l appel en cours en attente terminer l appel et revenir au pr c dent e Suivez simplement les instructions l cran Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 11 Lib rer une ligne externe e Pendant un appel externe ou la composition du num ro
84. syst me Interact elle verra Ne Pas D ranger l affichage S lectionnez l option Ne Pas D ranger Pour annuler s lectionnez l option Annuler Ne Pas D ranger Sur un t l phone standard ou RNIS composez le 150 Pour annuler composez le 150 Num rotation en bloc Cette option vous permet d entrer tous les chiffres et de les v rifier ou de les modifier avant de les envoyer sur la ligne Cette option est seulement disponible sur le syst me Interact e S lectionnez une ligne en composant O0 ou 50 59 ou 81 83 puis entrez les chiffres avant de d crocher Le num ro est envoy en bloc Ou e Entrez le num ro quand le t l phone est libre puis appuyez sur une touche ligne Le num ro est envoy en bloc Dans tous les autres cas le num ro sera envoy en mode normal Tonalit d appel externe en attente R cup ration du syst me Lorsqu une tonalit d appel ext rieur se fait entendre sur votre poste vous verrez l affichage l identit de la personne qui appelle si vous avez un t l phone Interact Vous pouvez alors d cider ou non de prendre l appel Si vous avez un t l phone standard vous entendrez une tonalit d appel externe en attente Pour accepter l appel en attente vous devez composer le R67 Si c est un appel externe vous mettrez l appel en cours en attente et prendrez le deuxi me appel Pour r cup rer l appel au parcage composez le 48 ou Rappel R 48 si vous appelez Vous tes maint
85. t rieur Appuyez sur Rappel R et faites le 2 pour passer d un appel l autre Appuyez sur Rappel R et faites le 1 pour terminer l appel en cours et revenir au correspondant en attente e Vous transf rez le deuxi me appel vers le premier si vous reposez le combin pendant que vous parlez votre premier correspondant alors que le deuxi me est en attente Note Certains t l phones RNIS peuvent exiger une pression sur des touches sp cifiques ou un choix dans un menu pour transf rer l appel Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 15 Utiliser les fonctions l aide d un t l phone standard ou RNIS liste des codes Vous pouvez utiliser les diverses fonctions d un syst me Forum 112S 118S avec un t l phone standard ou RNIS e Pour utiliser une fonction composez le code correspondant e introduisez les informations compl mentaires telles que le poste le num ro ext rieur ou le mot de passe si n cessaire e Si votre t l phone est quip de touches M moire vous pouvez programmer des codes de fonction sur ces touches reportez vous aux instructions sur l utilisation de votre t l phone Fonction Code Fonction Code Acc s lignes individuelles Acc s ligne groupe 1 Acc s ligne groupe 2 Acc s ligne groupe 3 Acc s ligne groupe 4 Alarme r veil Appel en attente interne Appel g n ral interne Appel HP tous Postelnteracts Appel interphone Appel parlophone Attente
86. uide d utilisation Seules les fonctions utiles ce que vous faites sont affich es l cran Les options qui s offrent vous d pendent donc de chaque situation Appuyez sur une touche ACTIVATION pour activer la fonction ou confirmer une commande affich e l cran c t de la touche 12 05 31 01 98 Appel interne Appel externe Repeter dernier numero Une pression de deux secondes sur la touche DEFILER vous permet de revenir au menu pr c dent Appuyer sur une des touches ACTIVATION de droite lorsqu elle est associ e aucune fonction ou commande vous permet galement de revenir au menu pr c dent Vous utiliserez les touches DEFILER pour parcourir une liste d options jusqu l affichage de la fonction ou de l action souhait e Appuyez ensuite sur la touche ACTIVATION en regard de la fonction Lorsque vous voyez dans ce manuel une instruction de type S lectionner une option il vous suffit d appuyer sur la touche d activation situ e c t de l option que vous souhaitez utiliser Si plusieurs tapes doivent tre suivies les instructions apparaissent au fur et mesure l cran pour VOUS guider Les quatre touches SERVICES vous donnent acc s divers groupes de fonctions CONFIGURATION MESSAGES ANNUAIRE et SERVICES BELGACOM Utilisez les en combinaison avec les touches ACTIVATION et DEFILER telles que d crites ci dessus D autres instructions peuvent galement tre affich es dans la ligne sup
87. ur v rifier la programmation d une touche sans activer la fonction e Appuyez sur la touche CONFIGURATION S lectionnez l cran l option Programmation touche e e Appuyez sur la touche programmer e L cran affiche le nom de la fonction programm e pour cette touche Utiliser une fonction programm e sur une touche Une fois que la fonction a t programm e sur une touche une pression sur celle ci active ou d sactive automatiquement la fonction Utiliser une fonction l aide des options d affichage et des touches ACTIVATION Si vous poss dez un poste nteract des instructions d taill es vous sont donn es sur l cran de votre t l phone Reportez vous la section R gles de base pour plus d informations Forum 112S 118S_ Manuel d utilisation 2740 023 5 12 Utiliser l cran Heure et date Votre poste nteract affiche l heure et la date et les met jour quotidiennement au d part du r seau Belgacom Num ros compos s Les chiffres d un num ro externe s affichent au fur et mesure que vous le composez Dur e d appel et co t L cran affiche le co t de l appel si le service Advice of Charge est fourni par le r seau Poste interne et nom Le num ro du poste est affich lorsque vous passez ou recevez un appel interne Si le poste a t programm avec un nom ce dernier s affiche au lieu du num ro Identification du num ro appelant CLIP Si le r seau pr voit ce service le num ro
88. utage CLI automatique pour appels entrants Vous pouvez programmer jusqu 30 num ros avec les noms et les associer avec un seul poste Quand un appel est re u d un de ces num ros il est achemin directement au poste Reportez vous la section Programmation pour plus de d tails A partir du poste principal de programmation e Appuyez sur CONFIGURATION S lectionnez Programmation du Syst me Ensuite s lectionnez Programmation de Ligne Ensuite s lectionnez No CLI de Programme Entrez un num ro de r pertoire entre 01 et 30 et suivez les instructions l cran Forum 112S 118S Manuel d utilisation 2740 023 5 35 Liste des appels Des informations sur les 65 derniers appels sont stock es automatiquement dans le syst me Elles ne comprennent pas les appels avec des num ros retenus ou indisponibles qui ne sont pas stock s Les informations stock es sont le num ro de la ligne d appel ainsi que la date et l heure de l appel Les 65 enregistrements peuvent tre sauvegard s sur le poste de programmation principal Ce fichier peut tre examin et les num ros recompos s pour tout poste Par ailleurs jusqu 12 postes qui ont t programm s avec des num ros MSN ou DDI peuvent se voir attribuer une sauvegarde de 5 num ros la capacit totale du stockage est de 65 enregistrements qu ils soient r partis ou non entre des postes et le syst me central Lorsque la m moire est satur e le plus ancien enregistrement
89. vous entretenir avec une personne proximit DDI La fonction Direct Dialling Inwards permet un appelant ext rieur d appeler directement un poste sans passer par l op rateur D crochage automatique Quand vous mettez un poste Interact en mode de d crochage automatique vous ne devez plus soulever le combin pour r pondre des appels internes DEFILER La touche qui vous permet de vous d placer vers le haut ou le bas dans une liste d options l cran D viation Vous pouvez d vier vos appels vers un autre poste ou les d vier uniquement quand votre poste est occup ou ne r pond pas En bloc Vous introduisez tous les chiffres d un num ro et vous les modifiez l aide des touches MODIFIER avant de d crocher et d envoyer ainsi les chiffres en ligne Fonction r pondeur Un Module voix est indispensable S il est 50 d appel et un texte sur l cran de votre poste Interact vous indique qu un deuxi me appel vous est attente Fonctionnement 3 1 kHz Cette fonction doit tre programm e pour tout poste auquel est connect un fax ou un modem Groupes lignes Vous pouvez programmer jusqu 4 groupes de lignes Groupes de capture Un groupe de capture permet chaque t l phone du groupe de prendre un appel qui sonne sur un autre t l phone du groupe Insister sur occupation Si vous obtenez une tonalit d occupation lorsque vous appelez un poste laissez le combin
90. xt rieurs sonnent normalement e Pour d sactiver le D crochage automatique choisissez l option D crochage automatique l cran et ensuite l option D sact D croch Autom Etablir un appel externe l aide du poste nteract S lectionnez une ligne sans soulever le combin voir Note Num rotez Vous pouvez modifier le num ro l aide des touches MODIFIER Note Un num ro peut tre modifi uniquement si la ligne n a pas encore t prise Envoyez le num ro sur la ligne en soulevant le combin en appuyant sur la touche MAINS LIBRES ou encore en choisissant l cran l option Envoi num ro Note Vous pouvez choisir une ligne en 1 S lectionnant l cran l option Appel externe pas de modification possible 2 Formant le 0 groupe 1 toutes les lignes 3 Formant le 50 59 pour s lectionner une ligne sp cifique 4 Formant le 81 82 ou 83 pour s lectionner un acc s partir d un groupe programm 2 3 ou 4 Si vous soulevez le combin ou appuyez sur la touche MAINS LIBRES avant de choisir une ligne ou si vous s lectionnez une ligne en appuyant sur une touche de ligne programm e vous n aurez pas l occasion de modifier le num ro avant de l envoyer Etablir un appel interne l aide du poste nteract e Formez le num ro du poste 20 37 120 127 pour le premier Bus So ou 130 137 pour le second Bus So ou 140 147 pour le troisi me formez le num ro 161 162 163 ou 164 pour un appel Intern

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