Directives - DKV Euro Service GmbH + Co. KG
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1. de proc der au remplacement du T l badge Liber t DKV pourra galement proc der au retrait et ou au remplacement du T l badge Liber t pour des raisons techniques telles que la modification du T l badge Liber t de son fonctionnement de son usure de l volution du service de t l p age Liber t La restitution du T l badge Liber t par le Client s effectue selon les modalit s d finies l article 11 ci dessous Article 9 Vol perte du T l badge Liber t 9 1 Le Client ne peut faire opposition l utilisation du T l badge Liber t qu en cas de vol ou de perte de celui ci Les demandes de mise en opposition du T l badge Liber t doivent tre imm diatement adress es DKV via le formulaire correspondant pr vu cet effet et disponible sur le site internet www dkv euroservice com dans la rubrique Liber t en mentionnant imp rativement le num ro du T l badge Liber t concern Le Client devra imp rativement joindre la demande d opposition la d claration de perte ou vol effectu e aupr s des services de police 9 2 La mise en opposition du T l badge Liber t est effective dans un d lai maximum de trois 3 jours ouvr s compter de la r ception par DKV de la demande de mise en opposition A l expiration du d lai maximum de trois 3 jours ouvr s pr cit sous r serve du respect des conditions vis es l article 5 et sauf fraude DKV exon rera le Client de la responsab2. serve d installation et d utilisation conformes du T l badge Liber t par le Client ce dernier pourra demander en cas de d faillance technique du T l badge Liber t son remplacement en remplissant et retournant DKV le formulaire correspondant pr vu cet effet disponible sur le site www dkv euroservice com dans la rubrique Liber t Le remplacement du T l badge Liber t est gratuit l exception des frais d exp ditions tels que pr vus l article 12 2 3 ci dessous A compter de la demande de remplacement le T l badge Liber t d faillant devra tre restitu DKV dans les conditions d finies l article 11 ci dessous Si apr s v rification r ception du T l badge Liber t d faillant il s av re que la d faillance est imputable au Client ce dernier sera redevable d une indemnit par T l badge Liber t s levant actuellement la somme de trente 30 Dans ce dernier cas le remplacement du T l badge Liber t sera trait comme une commande de T l badge Liber t suppl mentaire selon les modalit s d finies l article 4 2 ci dessous 8 2 Retrait remplacement autres cas A tout moment au cours du Contrat T l badge Liber t notamment en cas de mise en opposition de fraude d alt ration ou de contrefa on d un T l badge Liber t DKV peut prendre l initiative de proc der ou de faire proc der par les Soci t s de t l p age au retrait du T l badge Liber t et le cas ch ant
3. 2015
4. annuelle d finie l article 12 2 1 toute ann e commenc e tant due 11 4 Les montants des p ages des trajets et ou les montants des Parkings valid s au moyen de T l badges Liber t abusivement utilis s seront exig s du Client ind pendamment des poursuites p nales que DKV se r serve le droit d engager 11 5 En cas de restitution anticip e du ou des T l badge s Liber t l initiative du Client qui ne s inscrit pas dans une proc dure de remplacement la Soci t Emettrice facture DKV des frais pour retour anticip du T l badge Liber t qui seront r percut s au Client Le montant de ses frais s l ve actuellement vingt 20 HT par T l badge Liber t si cette restitution anticip e intervient avant l expiration du 12 mois compter de la date de la livraison du T l badge Liber t au Client dix 10 HT par T l badge Liber t si cette restitution anticip e intervient entre le 13 mois et le 24 mois compter de la date de la livraison du T l badge Liber t au Client Le montant des frais pour retour anticip du T l badge Liber t a t d termin par la Soci t Emettrice en fonction de la dur e n cessaire d utilisation des T l badges Liber t pour que ceux ci soient amortis SECTION 3 CONDITIONS FINANCIERES Article 12 Prix r mun ration et autres frais 12 1 Prix des P ages et Parkings Le Client est factur par DKV du prix des P ages et Parkings en vigue
5. badge Liber t est ind pendant du v hicule et peut tre utilis par le Client dans diff rents v hicules Toutefois il ne doit en aucun cas tre utilis au m me moment pour plusieurs v hicules qui se suivent dans la m me voie ou sur plusieurs voies de p age Article 6 Conditions applicables l utilisation du T l badge Liber t pour les autoroutes et les ouvrages p age 6 1 Comportement adopter par le Client en gare de p age Pour b n ficier pleinement du service t l p age Liber t le Client devra emprunter les voies de p age signal es par le pictogramme t en entr e et en voie de paiement Les v hicules de classe 1 doivent utiliser en priorit les voies de t l p age r serv es cette classe g n ralement quip es d un gabarit de limitation de hauteur 2 m tres Les v hicules de classes 2 et 5 quip s d un T l badge Liber t doivent emprunter les voies quip es d un pictogramme t en entr e et une voie quip e d un pictogramme t sans gabarit de hauteur en voie de paiement Le Client s engage respecter les indications signal tiques relatives aux v hicules accept s dans les voies classe gabarit de limitation de hauteur r serv VL classe 1 r serv moto classe 5 les feux de signalisation les feux et barri res de passage une distance minimale de 4 m tres entre les v hicules lors du passage en voie de p age d entr e ou de pa
6. de ne pas donner suite la demande de souscription du Contrat T l badge Liber t en cas de retour incomplet de ladite demande de souscription ou pour tout autre motif tel que notamment le d faut de fourniture des s ret s et ou des garanties r elles ou personnelles que DKV jugera n cessaire la souscription du Contrat T l badge Liber t ou la r siliation d un pr c dent contrat par la Soci t Emettrice ou l une des Soci t s de t l p age pour fraude ou d faut de paiement 4 2 T l badge Liber t suppl mentaire Si le Client d sire b n ficier d un ou plusieurs T l badges Liber t suppl mentaires il devra renvoyer DKV le formulaire correspondant disponible sur le site internet www dkv euroservice com dans la rubrique Liber t La redevance d finie l article 12 2 1 de l ann e en cours relative au T l badge Liber t suppl mentaire sera factur e au prorata temporis mensuel sur la dur e restant courir jusqu au mois suivant la date anniversaire du Contrat T l badge Liber t SECTION 2 CONDITIONS D UTILISATION DU T l badge Liber t Article 5 Conditions applicables l ensemble des utilisations Le Client est seul responsable de l utilisation de l entretien et de la conservation du T l badge Liber t d livr dont il assume la garde pendant toute la dur e du Contrat T l badge Liber t Le Client ne peut en aucun cas c der louer ou remettre un tiers le T l badge Liber t
7. des T l badge s Liber t du Client sans demande de restitution Dans ce cas de mise en opposition temporaire du ou des T l badge s Liber t la redevance d finie l article 12 2 1 ci dessous reste due Un T l badge Liber t mis ainsi en opposition est susceptible d tre retir par le personnel d une Soci t de t l p age Article 11 Restitution du T l badge Liber t 11 1 En cas i de cessation du Contrat T l badge Liber t ou ii de demande de restitution par DKV du T l badge Liber t pour quelque cause que ce soit le Client doit imm diatement renvoyer ses frais DKV tous les T l badges Liber t concern s en sa possession par voie recommand e avec avis de r ception emball s herm tiquement dans leur pochette de protection l adresse suivante DKV EURO SERVICE GmbH Co KG Leo Logitics Balcke D rr Allee 3 40882 RATINGEN Allemagne 11 2 A d faut de r ception sous trente 30 jours compter de la demande de restitution ou du fait g n rateur de la restitution le Client sera automatiquement redevable d une indemnit par T l badge Liber t s levant actuellement la somme de trente 30 En cas de restitution de T l badges Liber t en mauvais tat le Client sera redevable d une indemnit par T l badge Liber t s levant actuellement la somme de trente 30 11 3 La restitution du T l badge Liber t ne donne pas lieu une r duction de la redevance
8. transaction effectu e pendant la p riode consid r e mais ne figurant pas sur le relev sera imput e sur l une des factures suivantes 13 2 Autres La facturation des frais de service et des frais d exp dition est bi mensuelle La facturation de la redevance du T l badge Liber t est annuelle selon les conditions d finies l article 12 2 1 Article 14 R clamation amiable Toute r clamation amiable concernant les l ments d une facture n est admise que pendant un d lai de quatre vingt dix 90 jours compter de sa date d mission Elle doit tre adress e par lettre recommand e avec accus de r ception DKV Une r clamation ne dispense pas le Client du paiement de la facture contest e Les rectifications ventuelles seront r gularis es ult rieurement SECTION 4 DUREE RESILIATION Article 15 Dur e Le Contrat T l badge Liber t entre en vigueur compter de la r ception par DKV du dossier complet de demande de souscription du Contrat T l badge Liber t et est conclu pour une dur e ind termin e Article 16 R siliation 16 1 R siliation par le Client Le Client pourra r silier tout moment par lettre recommand e avec accus de r ception le Contrat T l badge Liber t moyennant le respect d un pr avis minimum de quinze 15 jours La r siliation ne prendra toutefois effet qu compter de la restitution du ou des T l badge s Liber t dans les conditions
9. 13 1 P ages et Parkings A chaque facturation DKV tablit le relev des trajets effectu s par le Client Le relev des trajets pr cise pour chaque T l badge Liber t et pour chaque transaction e en ce qui concerne les trajets effectu s sur autoroutes o la date de passage en gare de p age o la classe de p age o le trajet effectu o le montant TTC du p age e ence qui concerne le stationnement dans les parkings o la date de sortie du parking o le montant TTC du stationnement o le nom du parking La facture et le relev des trajets pr vus au pr sent article sont les seuls documents mis l enregistrement de la transaction en voie de p age ou en sortie de parking constituant la preuve du passage Le r seau national d autoroutes p age comportant des sections exploit es en commun par plusieurs Soci t s de t l p age certains trajets peuvent tre d coup s sur le relev des trajets entre les Soci t s de t l p age concern es Sur la base du relev des trajets la facturation par DKV des sommes dues par le Client est bi mensuelle sauf conditions sp cifiques Une premi re facture se rapportera la premi re partie du mois du 1 au 15 du mois Une seconde se rapportera la seconde partie du mois du 16 au dernier jour calendaire du mois consid r La facture ne vaut pas solde de tout compte pour les trajets effectu s par le Client pendant la p riode consid r e Toute
10. Directives DKV pour la demande et l utilisation du T l badge Liber t SECTION 1 GENERALITES Article 1 D finitions CG d signe les conditions g n rales DKV Client d signe la personne ou l entreprise qui a d j souscrit pour ses besoins professionnels un contrat avec DKV lui permettant de b n ficier de la DKV Card Contrat DKV Card d signe le contrat souscrit par le Client avec DKV lui permettant de b n ficier de la DKV Card Directives d signe les pr sentes directives pour la demande et l utilisation du T l badge Liber t DKV d signe la soci t DKV Euro Service GmbH amp Co KG Contrat T l badge Liber t d signe le contrat liant DKV au Client lui permettant de b n ficier d un ou plusieurs T l badge s Liber t et qui comprend le formulaire de commande initiale du T l badge Liber t Les pr sentes Directives les CG T l badge Liber t d signe le t l badge mis par la Soci t Emettrice permettant l enregistrement des transactions de P age et Parkings au titre de l utilisation du R seau P ages d signe les p ages pour les v hicules de classe de p age 1 2 5 et ceux d classables en classe de p age 1 sur le r seau des exploitants d autoroutes et d ouvrages p age et sur lesquels est accept le T l badge Liber t en empruntant les voies automatiques annonc es par le sigle t D finition des class
11. d finies l article 11 16 2 R siliation par DKV En compl ment des dispositions relatives la r siliation figurant dans les CG DKV peut galement proc der la r siliation imm diate et de plein droit du Contrat T l p age Liber t sans indemnit s En cas de cessation pour quelque cause que ce soit du Contrat DKV Card En cas de suppression du service t l p age Liber t En cas de cessation pour quelque cause que ce soit du contrat de partenariat conclu entre DKV et la Soci t Emettrice SECTION 5 DIVERS Article 17 Modification des Directives DKV se r serve le droit de modifier tout moment les Directives En cas de modification des Directives DKV enverra au Client les nouvelles Directives en m me temps qu une facture Une mention d avertissement sera port e sur cette facture informant le Client de la modification des Directives Toute poursuite d utilisation du T l badge Liber t apr s l information sur facture emportera acception sans r serve par le Client des nouvelles Directives Le Client aura la possibilit de refuser les nouvelles Directives en proc dant la r siliation du Contrat T l badge Liber t et en cessant imm diatement d utiliser les T l badges Liber t en sa possession et en les retournant DKV selon les modalit s d finies l article 11 ci dessus Article 18 Conditions g n rales DKV Les CG s appliquent de fa on compl mentaire Version 10
12. es autoris es classe 1 v hicules ou ensembles roulants de hauteur totale inf rieure ou gale 2 m tres et de poids total autoris en charge PTAC inf rieur ou gal 3 5 tonnes classe 2 v hicules ou ensembles roulants de hauteur totale sup rieure 2 m tres et inf rieure 3 m tres et de poids total autoris en charge PTAC inf rieur ou gal 3 5 tonnes classe 5 motos side cars et trikes v hicules d classables en classe 1 v hicules de classe 2 am nag s pour le transport de personnes handicap es sur pr sentation de la carte grise comportant la mention handicap Parkings d signe les parkings signal s par le pictogramme t R seau d signe l ensemble des voies de p age des exploitants d autoroutes des exploitants d ouvrage p age l exclusion des tunnels du Mont Blanc et du Fr jus et des Parkings acceptant le T l badge Liber t Soci t s de t l p age d signe les soci t s concessionnaires d autoroutes les exploitants d ouvrage p age et exploitants de parkings acceptant la technologie t l p age Liber t La liste des soci t s concessionnaires d autoroutes et les exploitants d ouvrage p age peut tre consult e tout moment sur le site internet www dkv euroservice com ou toute liste qui s y substituerait et qui serait communiqu e par tous moyens par DKV Soci t Emettrice d signe la soci t des Aut
13. iement les pr conisations et les r glementations contribuant la s curit des personnes En l absence d informations d entr e valides la Soci t de t l p age se r serve le droit d appliquer en sortie le tarif du trajet le plus cher pour la gare de sortie consid r e TLPC 6 2 Comportement du Client plac en situation particuli re Dans les situations particuli res vis es ci apr s le Client passant dans une voie de paiement r serv e au t l p age ne comportant que le pictogramme t est susceptible de se voir appliquer un tarif major tarif du trajet le plus cher sur classement Situations particuli res Donn es d entr e invalides trajet incompatible dur e de validit d pass e V hicules de classe 5 passant dans les voies r serv es avec gabarit de hauteur limit e 2 m tres par d faut les v hicules de classe 5 empruntant ce couloir seront tarif s en classe 1 Autres situations En cas de dysfonctionnement du T l badge Liber t ou du mat riel de t l p age en entr e le Client devra prendre un titre de transit la borne de distribution pour le remettre en sortie au p ager ou pour une voie automatique dans le lecteur de la borne de paiement pr vu cet effet Lors du passage en voie automatique le Client utilisant un v hicule de classe 1 avec des charges sur le toit hauteur totale sup rieure 2 m tres devra s arr ter devant la borne de paiemen
14. ilit raison d ventuelles utilisations irr guli res du T l badge Liber t mis en opposition DKV ne saurait tre tenue responsable d une opposition qui n manerait pas du Client ou de son repr sentant autoris 9 3 Si le Client souhaite remplacer le T l badge Liber t mis en opposition il doit effectuer une demande de remplacement selon les modalit s d finies l article 8 1 ci dessus 9 4 En cas de perte ou de vol d un T l badge Liber t le Client est redevable d une indemnit par T l badge Liber t s levant actuellement la somme de trente 30 9 5 Un T l badge Liber t signal comme perdu ou vol ne doit plus tre utilis si il est retrouv le Client doit le restituer dans les conditions d finies l article 11 ci dessous En cas de restitution selon les conditions d finies l article 11 en bon tat dans un d lai maximum de trente jours 30 jours du T l badge Liber t compter de sa demande de mise en opposition par le Client l indemnit vis e au 9 4 ci dessus lui sera rembours e Pass ce d lai aucun remboursement ne pourra tre exig par le Client L utilisation par le Client d un T l badge Liber t mis en opposition pourra entra ner la r siliation imm diate et de plein droit du Contrat T l badge Liber t Article 10 Blocage Dans les conditions d finies l article Blocage des CG DKV peut proc der la mise en opposition temporaire d un ou
15. oroutes du Sud de la France SA immatricul e au Registre du Commerce et des Soci t s de Nanterre sous le num ro 572 139 996 agissant pour son compte et en vertu d un mandat r ciproque commun pour celui des soci t s concessionnaires d autoroutes des exploitants d ouvrages p age et des exploitants de parkings acceptant le T l badge Liber t pour le passage dans les ouvrages susmentionn s Article 2 Champ d application La possession et ou l utilisation du T l badge Liber t emportent de plein droit l adh sion sans r serve aux Directives et celles qui viendraient les remplacer ou les modifier Article 3 Objet Les Directives ont pour objet de d finir les conditions d obtention d utilisation de fonctionnement et de restitution du T l badge Liber t par le Client Le T l badge Liber t permet au Client d emprunter les voies disposant d quipements signal s par le pictogramme t dans le R seau des Soci t s de t l p age ainsi que l enregistrement et l acquittement des P ages et Parkings Article 4 Souscription Commande du T l badge Liber t 4 1 Toute demande de souscription d un Contrat T l badge Liber t devra obligatoirement comporter le formulaire de commande du T l badge Liber t d ment compl t dat et sign par le Client les Directives gt les CG Chaque T l badge Liber t command doit tre associ une DKV Card DKV se r serve la facult
16. sous peine de r siliation imm diate et de plein droit du Contrat T l badge Liber t Le porteur du T l badge Liber t doit se conformer aux r glements de police et d exploitation en vigueur sur les autoroutes ouvrages p age ou Parkings Le Client s engage respecter l ensemble des consignes d utilisation port es sa connaissance notamment ne pas d tenir plus d un T l badge Liber t en mode actif dans son v hicule un T l badge Liber t est consid r actif d s lors qu il ne se trouve plus l int rieur de la pochette de protection fournie avec le T l badge Liber t installer et positionner correctement le T l badge Liber t actif sur le pare brise selon les indications du manuel d utilisation remis avec le T l badge Liber t A d faut du respect de ces consignes le service t l p age Liber t peut tre d grad et le Client risque des anomalies de facturation C est la pr sence effective d un T l badge Liber t valide actif et correctement positionn dans le v hicule qui permet son porteur de se pr valoir de son statut d abonn t l p age et des pr rogatives qui y sont attach es Dans ces conditions la transaction pr vaut et exclut tout autre mode d acquittement de la somme due m me partiel Si le Client d sire s acquitter de la somme due hors du cadre du Contrat T l badge Liber t il lui appartient de placer son T l badge Liber t en mode non actif Le T l
17. t et utiliser le dispositif d assistance mis sa disposition Le Client utilisant un v hicule de classe 2 adapt au transport de personnes handicap es pourra b n ficier d un d classement en empruntant une voie avec p ager et en pr sentant son T l badge Liber t et sa carte grise au p ager En l absence de voie avec p ager il fait appel un op rateur l aide de l interphone pr sent en voie automatique En voie automatique face toute situation particuli re le Client peut recourir au dispositif d assistance mis sa disposition lui permettant d entrer en relation avec un op rateur par interphone L usage d un T l badge Liber t par un v hicule de classe 2 dans une voie r serv e la classe 1 quip e d un gabarit de hauteur ou par un v hicule de classe 3 ou 4 n est pas autoris et est consid r comme une fraude Article 7 Conditions applicables l utilisation du T l badge Liber t pour les Parkings Dans les Parkings disposant d quipements signal s par le pictogramme t le T l badge Liber t permet au Client d acquitter les montants de stationnement dus en empruntant en sortie la ou les voies annonc es par le pictogramme t Il convient de v rifier au pr alable le gabarit admis ainsi que les ventuelles restrictions d acc s aux v hicules GPL Article 8 Remplacement retrait du T l badge Liber t 8 1 Remplacement en cas de d faillance technique Sous r
18. ur lors du passage aux p ages autoroutiers ouvrages p ages et ou Parkings avec le T l badge Liber t Les prix des P ages et Parkings sont r visables notamment l occasion des variations des tarifs du p age ou de stationnement et ne sont pas par cons quent contractuels Les modifications aff rentes aux tarifs de p age et de stationnement s appliquent d s leur entr e en vigueur 12 2 R mun ration 12 2 1 Redevance DKV per oit une redevance pour chaque T l badge Liber t s levant actuellement la somme de douze 12 HT factur e sur une base annuelle la premi re fois lors de l entr e en vigueur du Contrat T l badge Liber t puis l expiration de la premi re ann e lors de la date anniversaire du Contrat T l badge Liber t Cette redevance vers e en contrepartie de la mise disposition du T l badge Liber t rev t un caract re forfaitaire Son montant est ind pendant de l utilisation effective du T l badge Liber t ainsi que de ses modalit s d utilisation 12 2 2 Commission DKV per oit des frais de service conform ment la liste des frais de service en vigueur consultable tout moment sur le site internet de DKV www dkv euroservice com ou sur demande assis sur le montant HT du prix des Parkings et P ages factur au Client 12 2 3 Frais d exp dition Les frais d exp dition des T l badges Liber t sont r percut s au Client prix co tant Article 13 Facturation
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