CCP Maintenance Téléphonique Services Etat du Var
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1. ed se tetes 6 IDENTIFICATION DU POUVOIR 6 MODALITES D EXECUTION DE LA MAINTENANCE 7 MODALITES D EXECUTION PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES ccccecececcccccccccocccocccccoee 11 CONDITIONS D EXECUTION DES 13 RESPONSABILITES DU TITULAIRE ET DE L ADMINISTRATION ccceecccccccecccccocccoccoccoes 14 OPERATIONS DE VERIFICATION 2 ess eeoa oies S ioris 15 GARANTIE Series est as secte tune 15 REGLES DE SECURITE nn en nent er se 600020404 dene 16 PREX EEEE E tousse tease E taste tas tte ess E a sed a out de 20 MODALITES DE REGLEMENT 2ss ciissciiscivsvicccsoivessssccesccvsciccccscv teseccrecetcesecsvstcctesstccresevsoscsvescrrssccccscessss es 22 PENALITES ia tendre conne re teen eoo oE aE tes is enr etes tests ete ace seat rene sente das e 24 RESILIATION en nn era ie tin er ed rare ter 27 DEROGATIONS DU PRESENT AU CCAG FCS ccccccece2. Toulon Draguignan et Brignoles 29 37 Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 30 37 PREFECTURE DU Bd 112 me R I CS 31029 83070 TOULON Cedex Date de la mise en service de l installation t l phonique le 9 janvier 2008 Description des organes principaux de l installation Suite tranche ferme P 1 erveur Domaine logiciel O S windows 2000 Serveur aies 600x600 de 48U de marque INFRA ornes DECT 4 voies RB1831A raccord es sur les cartes filles ADPCM32 positionn es sur 18 es cartes LDTA et LDTB witch D LINK DES 1016D pour le r seau priv de l autocommutateur odem pour la t l gestion US Robotics 56K erveur DELL Poweredge 860 sous Linux centre de gestion 7430 port dans le local de gestion cran plat 17 pouces FUJITSU SIEMENS clavier souris permettant la gestion de installation Logiciel d observation de trafic Logiciel 7420 Music Manager pour la gestion e la musique de patience tation d administration install e dans le local de gestion 1 UC FUJITSU SIEMENS Esprimo P2511 un logiciel analyseur Visual taxe pro logiciel VTPRO version 3 01 et extension de 1500 postes permettant la gestion distance des autocommutateurs des sous pr fectures Logiciel 7425 Logiciel de taxation infoserve log
3. version 1 1 B01 o t annuel des prestations forfaitaires Organes principaux tranche ferme HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s TTC ostes t l phoniques num riques M740 11 Description des organes secondaires de l installation tranche conditionnelle Nombre Postes t l phoniques num riques M760 21 o t annuel des prestations forfaitaires Organes secondaires tranche conditionnelle HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s TTC Co t des prestations compl mentaires Joindre le bar me applicable l ensemble de la client le au moment de l offre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 32 37 Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 33 37 BORDEREAU DE PRIX SITE SP DE BRIGNOLES SOUS PREFECTURE Place du Palais de Justice 83170 BRIGNOLES Date de mise en service de l installation 22 novembre 2006 Description des organes principaux de l installation tranche ferme Nombre m m Prix HT icielle R4 2 Gen G2E ed D quip 1 positions 1 Carte LDANX racc
4. tranche ferme HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective Jours non ouvr s TTC Description des organes secondaires de l installation tranche conditionnelle Nombre ostes t l phoniques num riques M760 11 l Poste t l phonique num rique M760 avec 1 module extension M710 M le sous Pr fet 1 oste t l phonique num rique M760 avec 2 modules extension M710 standard 1 o t annuel des prestations forfaitaires Organes secondaires tranche conditionnelle maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s TTC Co t des prestations compl mentaires Joindre le bar me applicable l ensemble de la client le au moment de l offre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 34 37 BORDEREAU DE PRIX SITE LORGUES TOULON Cit administrative Lorgues DDPP DDCS 155 rue St Bernard 83000 TOULON Date de mise en service de l installation janvier 2012 Description des organes principaux de l installation tranche ferme erveur Dell BASIC 5 4 1 an pour 5000 5 2 7450 2 2 odem 56k S R5 2 8 8LN 210 4 0 50 RJ 8 abonn s analogiques _ Carte VOIP pour UCV 32 canaux it batte
5. 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 18 37 pertinente savoir Sensible ou Diffusion Restreinte Les agents du titulaire qui g rent les arriv es courrier doivent tre sensibilis s l usage de ces mentions ne pas ouvrir l enveloppe et la distribuer au destinataire 3 3 Protection des informations sensibles sur support lectronique Il est fait obligation au titulaire que le traitement des informations sensibles sur support lectronique ne soit pas r alis sur des moyens informatiques connect s un r seau non ma tris L Administration consid re qu un r seau d entreprise connect Internet ne permet pas de garantir ce niveau ad quat de protection des informations sensibles Le cas ch ant le titulaire peut s efforcer de d montrer l Administration son aptitude prot ger les informations sensibles qu il serait amen traiter en dehors des syst mes d information du Minist re de l Int rieur Pour ce faire soit l isolation des moyens de traitement des informations s effectue de mani re physique soit cette isolation s effectue par une interface logique de s curit pr sentant des garanties suffisantes afin d emp cher l acc s aux moyens de traitement des informations sensibles par des tiers Le titulaire doit alors soumettre l Administration une documentation relative aux r gles de gestion et aux r gl
6. Sous Pr fecture du Var Draguignan Sous Pr fecture du Var Brignoles DDPP DDCS Lorgues cit administrative Lorgues Toulon DDPP Lices cit administrative Les Lices Toulon DDPP DDCS Draguignan cit administrative Paul Ar ne Draguignan L ensemble des quipements t l phoniques concern s organes principaux tranche ferme et organes secondaires tranche conditionnelle est list dans les bordereaux de prix unitaires articles XIX XX XXI XXII et XXIV kkkkkkkk D finition du mot Equipement Il s agit des organes d autocommutation de r partition du mat riel assurant leur liaison et les p riph riques du ou des logiciels faisant partie int grante de l quipement Le terme quipement inclut aussi bien la machine au sens physique que les logiciels qui l accompagnent Le terme logiciel d signe une s rie d instructions lisibles en machine et destin es au traitement de l information et la documentation strictement n cessaire l exploitation du programme et permettant son utilisation L objet du pr sent march comprend pas les prestations suivantes e le reconditionnement ventuel de tout ou partie du mat riel quand son usure rend sa maintenance anormalement difficile ou ne permet plus d assurer son bon fonctionnement Les modifications ou mise en conformit de l installation notamment celles pr vue
7. d utilis devra tre communiqu l administration d s la signalisation de la panne Temps de rel ve de d rangement Le titulaire s engage respecter les temps de rel ve de d rangement TRD suivants a 6 heures en cas de panne majeure b 8 heures en cas de panne entra nant une d gradation de 30 du service c 24 heures en cas de panne mineure Temps de cl ture d un ticket Le titulaire s engage respecter le temps de cl ture d un ticket TCT de 10 jours ouvr s maximum Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 11 37 Maintenance corrective jours non ouvr s et heures non ouvr es Prestations Les jours non ouvr s et les heures non ouvr es comprennent toutes les heures autres que celles vis es au point section 7 02 I pour garantir une prestation de maintenance corrective 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 Les prestations de maintenance corrective telles que d finies section 7 02 I sont fournies par le prestataire sans limitation du nombre de ces prestations et des d placements induits ni de leur dur e Temps de prise en compte des demandes d intervention TPC et Temps de rel ve de d rangement TRD Un num ro d appel d urgence sera remis l administration num ro de t l phone num ro de t l phone mobile ou t
8. le X L version logicielle R4 1 quip de Carte LR4X 4 positions de lignes r seau analogiques Carte LT2RJ raccordement d un T2 Carte LD4NX raccordement des 4 TO Num ris Carte LDANX avec carte fille pour 4 bornes raccordement des 3 bornes DECT des appartements Carte LDANX raccordement de la passerelle GSM Bi Canal Carte UCT 1L unit centrale V24 taxation fil de l eau modem guide vocaux liaison Ethernet pour le LAN de la gestion et du PO PC _ Cartes LNI6 16 positions de postes num riques _ Carte LN16X 8 8 positions de postes num riques Cartes LH16X 16 positions de postes analogiques Cartes LH16X 8 8 positions de postes analogiques Carte ADS300 alimentation du syst me atteries POWER SONIC de 12 Volts 24 Ah yst me musique d attente et pr d croch SLITEC Pr sence oup de poing d arr t g n ral ext rieur au local cabine M mm ne be UUme ND orloge de coupure de secteur du redresseur isjonteurs pour coupure du secteur du redresseur isjoncteurs pour coupure 48 Volts du meuble et des batteries Bo tier alarme sonore et visuelle avec bouton poussoir d arr t de sonnerie 1 Modem de t l gestion int gr sur carte unit centrale 1 odem DES 1005 pour r seau de gestion et 1 tation de gestion Novotech cran plat 17 pouces clavier souris 1 yst me d exploitation Windows XP Pro logiciel de gestion 7425
9. nale conna tre ou d tenir des informations sensibles du Minist re de l Int rieur ou des informations couvertes par le secret de la d fense nationale Le titulaire s engage ce que seules les personnes ayant pr alablement souscrit la D claration pr cit e interviennent de quelque mani re que ce soit dans l ex cution du march Le titulaire s engage remettre l autorit contractante la ou les D clarations avant tout commencement d ex cution du march Aucune d rogation aux pr sentes mesures de s curit ne pourra tre accept e de l autorit contractante ou exig e d elle y compris en vue de pourvoir au remplacement inopin fortuit ou m me urgent d un agent du titulaire Le non respect ou l inobservation par le titulaire de ces mesures de s curit m me dans les cas o ils r sultent d une imprudence ou d une n gligence peuvent entra ner le prononc d une sanction contractuelle sans pr judice des sanctions p nales Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 17 37 3 Protection des informations sensibles 3 1 Principes Par d faut toutes les informations du Minist re de l Int rieur doivent tre consid r es comme sensibles et ce titre b n ficient des obligations de confidentialit pr vues l article 5 du C C A G applicable au type de march contra
10. par l administration Assurances Le titulaire s engage souscrire une police d assurance de responsabilit civile obligations civiles en raison des dommages corporels mat riels ou immat riels caus s aux tiers couvrant tous les risques aff rents son m tier auquel il peut recourir suite aux incidents caus s lors de l ex cution des prestations objet du pr sent march devra justifier de cette souscription aupr s de l administration Personnel d intervention Personnel du titulaire Les personnes d sign es par le titulaire sont seules autoris es pour la maintenance des mat riels ou quipements A cet effet le titulaire d signe un responsable technique dont le nom et les coordonn es sont communiqu s l administration dans les dix jours qui suivent la notification du march ainsi que le nom des agents constituant l quipe d intervention L administration peut demander tout moment le remplacement du personnel d intervention pour des motifs professionnels ou autres Personnel de l administration Toutefois les agents du Service de Zone des Syst mes d Information et de Comminication S Z S I C de Marseille et du Service Interminist riel D partemental des Syst mes d Information et de Communication S I D S I C de Toulon sont habilit s intervenir tout moment titre pr ventif ou correctif Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipeme
11. sensibles sur support lectronique et des documents associ s incluant les courriels en cas de restitution un bordereau de restitution doit tre tabli par le titulaire qui identifie le repr sentant de l Administration qui sont remis les informations sensibles sur support lectronique en d clare la liste et stipule que le titulaire certifie n avoir ni tabli ni conserv de copie des informations sensibles en cas de destruction un bordereau de destruction doit tre tabli par le titulaire qui identifie les supports lectroniques d truits le ou les agents du titulaire ayant proc d la destruction le ou les moyens de destruction utilis s Ce bordereau est transmis l Administration sans d lai et stipule que le titulaire certifie n avoir ni tabli ni conserv de copie des informations sensibles 3 4 S curisation des locaux du titulaire Dans le cas ou des informations sensibles quel que soit leur marquage et quelle que soit la forme de leur support sont appel es tre conserv es dans les locaux du titulaire leur support papier ou lectronique doivent tre dispos s en dehors de leur utilisation dans des armoires fermant cl et dont la cl est conserv e par la seule personne responsable de leur utilisation Pr alablement toute ex cution du march le titulaire doit d signer un responsable s curit qui devient l interlocuteur privil gi de l Administration pour tous les sujets de s curit pend
12. titulaire a le devoir d informer sans d lai l Administration de toute difficult dans l application de ces mesures de fuite ou de suspicion de fuite d informations sensibles qu il rencontre ou constate Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 20 37 PRIX Prestations forfaitaires maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s Le prix de la maintenance est global forfaitaire et annuel Il est r put comprendre toutes les charges fiscales ou autres frappant obligatoirement la prestation ainsi que tous les frais correspondants l obligation de maintenir des moyens d intervention en personnel et en mat riel en vue d assurer l ensemble des interventions de maintenance Prestations compl mentaires Le prix des prestations compl mentaires demand es par l administration sous forme de bons de commande r sulte de l application du bar me officiel du titulaire applicable l ensemble de sa client le en vigueur la date d tablissement des prix Ils comprendront toutes les charges fiscales parafiscales ou autres Prestations maintenance corrective jours non ouvr s Les prix sont forfaitaires Ils comprennent les frais correspondants l obligation faite au titulaire e de maintenir un num ro d appel d urgence pour acc der au
13. Z Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE PREFECTURE DU VAR Service Interminist riel D partemental des Syst mes d Information et de Communication Boulevard 112 R giment d Infanterie CS 31209 83070 TOULON CEDEX Cahier des Clauses Particuli res relatif la maintenance pr ventive et corrective des quipements t l phoniques des services administratifs de l Etat dans le d partement du Var R dacteurs Patrice HILLIER et Jean David GABLE SIDSIC du Var Responsable technique Jean David GABLE T l phone 04 94 18 83 60 Fax 04 94 18 80 60 Email jean david gable var gouv fr Date du cahier des charges 3 avril 2014 Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 2 37 Sommaire OBJET DU MARCHE sn nine tell aedte dite needs esse titres ses dedans cest e ss tete ons secs ensine oosa 4 COMPOSITION DU MARCHE cccceceeeccccccccccccccccccoooccccoooeocc000eeooo00eeooo00ooccc0ooeooceosecoceseseecessesouoscuscesscuseouss 5 NATURE MARCHE en nat tot A AE ed desc 5 DUREE d esteacsenss tetes etes sen sen cotes este een E es sois 6 DOCUMENTS 8 02
14. a liste des mat riels et logiciels entretenir pourra tre r actualis e chaque ann e la date anniversaire La maintenance pr ventive Visites syst matiques Les visites de contr le et de surveillance ont lieu tous les six mois du lundi au vendredi sauf les jours f ri s et selon les heures ouvr es afin de maintenir le mat riel en parfait tat de fonctionnement La premi re visite s effectuera dans le mois qui suit le d but de la prestation de la soci t retenue Toutes les visites seront r alis es en pr sence d un repr sentant de l administration Les dates et heures exactes des visites sont fix es d un commun accord avec l administration Si l une des deux parties d sire d placer une visite elle en informe l autre au moins quinze jours avant la date pr vue Sauf accord pr alable de l administration aucune visite de maintenance pr ventive ne peut tre effectu e en m me temps qu une maintenance corrective Interventions La dur e des interventions doit tre aussi r duite que possible Elles sont effectu es de mani re ne causer que le minimum de g ne et de d gradation dans la qualit du service et dans l exploitation du r seau Rapport de visite A chaque visite le personnel d intervention tablit le compte rendu sur le carnet de maintenance attach l quipement fourni par le titulaire Ce carnet restera sur place la disposition de l administration pour contr l
15. ais et les conditions d intervention celui ci doit en informer imm diatement l administration afin que celle ci mette en oeuvre en temps utile les dispositions qu elle juge n cessaires Responsabilit de l administration L administration doit utiliser le mat riel conform ment aux avis techniques du titulaire savoir e les sp cifications d installation et d environnement du mat riel caract ristiques du r seau d alimentation du r seau de transmission temp rature hygrom trie poussi res vibrations etc e les sp cifications d emploi manuel d utilisation L administration ne doit pas faire ex cuter des prestations de maintenance ou tous travaux concernant l installation le d placement du mat riel par exemple par d autres personnes que le titulaire ou par les agents du SZSIC SUD et du SIDSIC du Var L administration doit suivre les proc dures crites et clairement d finies du titulaire pour permettre la maintenance distance OPERATIONS DE VERIFICATION Les op rations de v rification des prestations compl mentaires sont effectu es conform ment aux dispositions des articles 22 28 du C C A G 8 Les op rations de v rification ont pour but de constater la mise jour du carnet de maintenance de la documentation technique les essais de fonctionnement essais pour la v rification des r sultats etc GARANTIE Les mat riels et les travaux fournis dans le ca
16. alimentation du syst me D Carte USI unit de contr le de grappe 3 Carte AMJ unit de contr le de grappe 3 Carte USJ unit de contr le de boucle 1 _ Carte TAE unit de contr le de boucle __ 1 Carte CSI r p teur de boucle et unit de synchronisation 2 Carte RMH r p teur de boucle 4 2 3 8 1 1 1 Ww N Carte PVI _ Carte fille VOIP32 pour carte PVI POWER SAFE de 6 Volts 180Ah avec dispositif de coupure oup de poing de coupure de secteur ext rieur au local cabine oup de poing de coupure du 48 volts ext rieur au local batterie upport compos de 4 protections parafoudres CITEL pour les raccordements des liaisons p rateur T2 dans le local gestion elais pour bascule des 8 lignes r seaux dans le local gestion 4 ableau 220V compos d une horloge de coupure du secteur et d un dispositif de protection n ral 1 ableau 48 compos des dispositifs de protection suivants batteries autocommutateur local erveurs et relais de secours pour le basculement des 8 lignes r seaux du COD vers le PABX essagerie vocale quip e 1 une UC AASTRA HB7366ABBO cran 17 pouces LX17M un ensemble clavier souris 16 voies sur carte ADQ2 1300 BOITES logiciel O S windows 2000 Serveur Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites
17. ant l ex cution du march L Administration se r serve le droit de v rifier le niveau de comp tences en SSI de ce responsable et de le r cuser si elle juge ce niveau insuffisant le titulaire ayant alors l obligation de proposer sans d lai l Administration un nouveau responsable s curit Il appartient ce responsable s curit de sensibiliser les agents de la Liste pour un strict respect des obligations du titulaire en mati re de SSI et d en pr senter un bilan l occasion de la r union de chaque comit de suivi du march COSUT 3 5 Modalit s d ex cution tout moment pendant l ex cution du march l Administration se r serve le droit de r aliser tout contr le apr s un pr avis de vingt quatre 24 heures dans les locaux du titulaire pour v rifier que sont effectivement respect es les pr conisations valid es par l Administration s agissant des r gles de gestion et des mesures techniques de s curisation des moyens de traitement des informations sensibles du MI En cas de d faillance constat e dans la mise en oeuvre de mesures de s curit en ad quation avec le niveau de sensibilit des donn es trait es il pourra tre fait obligation au titulaire de r aliser ses frais tous travaux de mise en conformit de ses locaux Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 19 37 Le
18. cccccoccccccoocccccoooecccoooooocoocoooooooooecuocooeoueses 27 BORDEREAU DE PRIX SITE PREFECTURE DE TOULON ecccccccccccccccccccoccccc000000000000000 28 BORDEREAU DE PRIX SITE SP DE 31 BORDEREAU DE PRIX SITE SP DE BRIGNOLES eccccccccccccococccccooccccoooseccoooecooocoscooocueouess 33 Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles BORDEREAU DE PRIX SITE LORGUES TOULON ececccceccccccocccoccocccoceoocoo0oo00oo00000oo00e0ooooseoooseues BORDEREAU DE PRIX SITE LES LICES BORDEREAU DE PRIX SITE PAUL ARENE DRAGUIGNAN sssssesensenesnnsnnsnensssee BORDEREAU DE PRIX RECAPITULATIF ssssssssssssesensnsnnsennsnnsnssnnsseensesosesee Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 4 37 OBJET DU MARCHE Le pr sent march pour objet la maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s et la maintenance corrective jours non ouvr s des quipements t l phoniques des services administratifs de l Etat dans le d partement du Var pour les sites suivants Pr fecture du Var Toulon
19. co t de leur installation Si l administration accepte cette proposition le CSPR de la pr fecture de r gion PACA amp Bouches du Rh ne la notifie au titulaire par un bon de commande Chorus Ces quipements b n ficient des conditions du pr sent march sans qu il soit besoin de le modifier par avenant En outre une notice technique r dig e en langue fran aise doit accompagner la livraison des nouvelles versions des quipements Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 13 37 CONDITIONS D EXECUTION DES PRESTATIONS Acc s Consignes Le personnel du titulaire a acc s librement aux mat riels et tout autre quipement dont le fonctionnement pourrait avoir un effet sur la bonne marche dudit mat riel Toutefois est pr conis que les intervenants se munissent d un badge tabli par l entreprise Locaux et moyens mis disposition du titulaire L administration met la disposition du titulaire un espace de travail convenablement clair et conditionn quip de prises de courant lectrique proximit du mat riel Le titulaire maintient en tat de propret les locaux dans lesquels il est amen intervenir Les fournitures d nergie lectriques ainsi que celles n cessaires l ex cution proprement dite de l intervention seront assur es gratuitement
20. ctualis Des informations sensibles peuvent se voir attribuer une protection par un marquage Diffusion Restreinte selon les r gles pos es par l annexe 3 de l IGI 1300 Les informations Diffusion Restreinte sont d termin es en fonction de la nature de la prestation et du type de donn es prot ger dans le march Sont notamment syst matiquement consid r s comme Diffusion Restreinte les plans d adressage IP du minist re ou une partie de ces plages si cela permet de cartographier un sous ensemble du syst me d information les mots de passe les fichiers de configuration les codes sources des applications les fiches d expression rationnelle des objectifs de s curit FEROS et dossiers d analyse de risques les dossiers de s curit des syst mes d information du Minist re de l Int rieur que ces syst mes soient en mode projet ou en mode op rationnel les dossiers d architecture et d installation les donn es de production Les informations sensibles classifi es diffusion restreinte sont marqu es avec la mention Diffusion Restreinte conform ment au mod le ci dessous DIFFUSION RESTREINTE Pour les documents papier cette mention Diffusion Restreinte est port e en haut de toutes les pages du document Les informations techniques au format lectronique ne pouvant donc faire l objet d un marquage r glementaire comme indiqu ci dessus comme par exemple
21. d une installation raccord e aux r seaux lectriques et de t l communications est limit e aux diff rents points d acc s ces r seaux Lorsque l installation maintenue est raccord e au r seau lectrique de l administration la responsabilit du prestataire est limit e au point de raccordement de ladite installation sur ce r seau Fusible du tableau lectrique Lorsque l installation maintenue est raccord e une prise de terre fournie par l administration la responsabilit du titulaire n est pas engag e si cette prise de terre ayant t reconnue conforme la mise en service et v rifi e au pr alable par le titulaire devient d fectueuse La responsabilit du titulaire n est pas engag e en cas de dommages directs ou indirects provenant d un d g t des eaux d une surtension ou du r seau E D F ou d un ph nom ne tellurique d manations chimiques d une chute de mat riel d actes de vandalisme de d gradations ou de tout autre cas fortuit ou de force majeure du m me ordre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 15 37 Si en cas de force majeure ou de circonstances telles que mobilisation agitation sociale gr ve lock out incendie le titulaire ne peut acc der aux locaux o se trouve l installation et de ce fait ne peut respecter les d l
22. de l quipement r put sous tension 24 heures sur 24 7 jours sur 7 sans aucune interruption soit 720 heures Ces p nalit s sont calcul es forfaitairement par application de la formule suivante P V R 300 dans laquelle P est le montant de la p nalit du mois consid r H T V est la valeur globale de l quipement rendu indisponible cette valeur est tablie en commun titulaire et administration le jour de la prise d effet du pr sent march Cette valeur sera d gressive de 10 par an H T R Nombre d heures d indisponibilit de l quipement Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 27 37 RESILIATION DU MARCHE Dans le cas ou l administration doit remplacer renouveler ou supprimer l installation t l phonique elle se r serve le droit de rompre le march tout moment sans pr avis et sans indemnit par lettre recommand e avec avis de r ception e Le march conclu dans le cadre de cette proc dure adapt e pourra tre r sili conform ment au chapitre 6 articles 29 36 du C C A G F C S DEROGATIONS DU PRESENT AU L article 16 du pr sent d roge l article 14 du Cahier des Clauses Administratives G n rales applicables aux march s de Fournitures Courantes et de Services kkk kk k k k Cahier des Clauses Partic
23. de prix unitaires pour chacun des sites Pr fecture Toulon Sous Pr fectures de Draguignan et de Brignoles ainsi que la Cit Administrative Lorgues DDPP DDCS Toulon la Cit Administrative Les Lices DDPP Toulon et la Cit Administrative Paul Ar ne DDPP DDCS Draguignan selon les 6 annexes des articles XIX XXI XXII XXIII et XXIV avec dans chaque annexe un chiffrage pour les organes principaux tranche ferme et un chiffrage s par pour les organes secondaires tranche conditionnelle ainsi que compl ter le r capitulatif des bordereaux de prix pour les 6 sites annexe XXV La tranche conditionnelle sera affermie en fonction du budget disponible et des montants propos s par les soumissionnaires pour la tranche ferme et pour cette tranche conditionnelle L administration se r serve le droit de ne pas donner suite la pr sente consultation L administration se r serve le droit de faire appel des march s compl mentaires conform ment l article 35 du code des march s publics Le march se d compose de la fa on suivante 1 Prestations forfaitaires maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s et jours non ouvr s 2 Prestations bons de commande prestations compl mentaires La maintenance du titulaire sera adapt e pour un fonctionnement normal et r gulier des installations couvertes par le pr sent march NATURE DU MARCHE La p
24. des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 22 37 MODALITES DE Avance forfaitaire Il n est pas vers d avances forfaitaires au titre du pr sent march Paiement Prestations forfaitaires Le paiement des prestations sera effectu par p riode de six mois terme chu Les p nalit s relatives ces prestations ventuellement obtenues au cours du semestre concern seront additionn es et imput es sur ce paiement elles sont notifi es au titulaire Prestations compl mentaires Le paiement de ces prestations objets de bons de commande est effectu apr s admission desdites prestations Les p nalit s relatives ces prestations ventuellement obtenues en cours d ex cution seront imput es sur ce paiement Facturation Une facture doit tre tablie par le titulaire pour chaque site Cette facture tablie en un original et une copie comporte obligatoirement les l ments minimums suivants Les r f rences du march des ventuels avenants et actes sp ciaux modifiant le march initial Les nom adresse et n de siret du titulaire Le n de commande Chorus transmis par l administration La domiciliation des paiements telle qu elle figure sur l acte d engagement Les noms et adresse du d biteur la p riode couverte par la prestation le lieu d x cution de la prestation Les r f re
25. dre de la maintenance par le titulaire sont garantis un an compter de leur date d admission La garantie couvre Les frais de changement de pi ce Les frais de main d uvre Les frais de d placement Les frais de transport et d emballage Le changement des l ments reconnus d fectueux La garantie ne couvre pas les d t riorations qui proviennent d une mauvaise utilisation du mat riel Les prestations pr vues au titre de la garantie de ce mat riel sont celles num r es l article 28 du CCAG FCS Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 16 37 REGLES DE SECURITE 1 Obligations du titulaire en r f rence au CCAG Le titulaire est tenu de respecter les obligations de confidentialit de protection des donn es caract re personnel et les mesures de s curit pr vues l article 5 et 6 du C C A G Si un sous traitant est susceptible d intervenir pour le compte du titulaire durant l ex cution du march le titulaire est tenu de l aviser de ce que ces obligations lui sont applicables Quel que puisse tre le statut de ce sous traitant vis vis du titulaire ce dernier reste responsable du respect de ces obligations 2 Mesures de s curit Tout agent du titulaire que celui ci soit l un de ses salari s ou salari d un des sous traitants du titulaire devant avoir acc s au
26. e Les travaux de modifications d extensions des quipements ou des configurations propres l installation et les mises jour aff rentes y compris les modifications des l ments de programmation et la sauvegarde sur supports amovibles externes Rapport de visite L ensemble des interventions donne lieu l tablissement par le titulaire d un compte rendu transcris sur le carnet de maintenance dans les m mes conditions que celles indiqu es dans l article 7 01 Seront not s plus particuli rement la date et l heure de d but et de fin de l intervention le nom du technicien les raisons du d placement l objet du d placement le diagnostic de la panne la nature des travaux effectu s le d tail des pi ces usag es et remplac es les propositions d interventions suppl mentaires si n cessaires Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 9 37 Maintenance corrective jours ouvr s et heures ouvr es En raison de leur caract re forfaitaire les prestations de maintenance correctives jours ouvr s et heures ouvr es sont fournies par le titulaire sans limitation du nombre de ces prestations et des d placements induits ni de leur dur e D finitions Les prestations sont dues pendant les jours ouvr s du lundi au vendredi de 8h00 18h00 Temps de prise
27. e d lai d ex cution du travail les pi ces fournies leur prix unitaire ainsi que le d tail des prix de la main d uvre Si l administration accepte le devis le CSPR de la pr fecture de r gion PACA amp Bouches du Rh ne le notifie au titulaire par un de commande Chorus qui reprend les l ments du devis et mentionne notamment le n du de commande Chorus rappeler sur tous les documents les r f rences du march le nom et l adresse du titulaire le service de l administration contacter l adresse de livraison l adresse de facturation la description de la ou des prescriptions effectuer les d lais ou dates pr cises e le lieu d ex cution de la prestation le prix hors taxe le montant de la TVA le prix la r f rence du devis du titulaire les modalit s d admissions et toute autre information jug e n cessaire la commande Les bons de commandes peuvent tre notifi s au titulaire jusqu au dernier jour de validit du march ind pendamment de la dur e d ex cution des prestations demand es Evolution des quipements Si des modifications techniques des logiciels ou des nouvelles versions peuvent apporter une am lioration aux quipements sans pour cela changer les caract ristiques du mat riel le titulaire peut le communiquer l administration en d taillant les avantages que procureraient ces changements et le
28. ein droit des int r ts moratoires compter du jour suivant l expiration du d lai de paiement Le taux des int r ts moratoires est gal celui du taux de refinancement principal de la Banque Centrale Europ enne augment de huit points auquel s ajoute une indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement d un montant de 40 en application des dispositions du d cret n 2013 269 du 29 mars 2013 relatif la lutte contre les retards de paiement dans les contrats de la commande publique Il est pr cis que les retards de paiement ventuels de l administration ne constituent pas une clause licite d interruption ou de modification du service Durant la p riode de validit du pr sent march le titulaire communiquera par crit l administration tout changement ayant une incidence sur le statut de sa soci t y compris les changements d intitul de son compte bancaire S il n glige de se conformer cette disposition le titulaire est inform que l administration ne saurait tre tenu pour responsable des retards de paiement des factures pr sentant une anomalie par comparaison aux indications port es sur le pr sent march du fait de modifications intervenues au sein de la soci t et dont l administration n aurait pas eu connaissance En cas de litige le droit fran ais est seul applicable L administration et le titulaire s efforcent de r gler l amiable tout diff rend ventuel relatif l i
29. en compte TPC d une demande d intervention Le TPC se calcule partir de la mesure du temps coul entre l heure enregistr e de la demande d intervention formul e par un technicien du SIDSIC ouverture d un ticket TO et l heure enregistr e de la prise en compte du ticket par le repr sentant du contractant T1 Sur cette base le TPC TO est exprim en quivalent heures ouvrables Temps de rel ve de d rangement TRD d une demande d intervention Le TRD se calcule partir de la mesure du temps coul entre l heure enregistr e de la demande d intervention formul e par un technicien du SIDSIC ouverture d un ticket TO et l heure enregistr e par le technicien du SIDSIC indiquant la r solution du dysfonctionnement T2 Sur cette base le TRD 2 est exprim en quivalent heures ouvrables Temps de cl ture d un ticket TCT Le TCT se calcule partir du temps coul entre l heure enregistr e de la demande d intervention formul e un technicien du SIDSIC ouverture d un ticket TO et l heure enregistr e lors de la r ception par un technicien du SIDSIC du compte rendu tabli par le contractant T3 Sur cette base le TCT est exprim en quivalent jours ouvr s Temps de prise en compte des demandes d intervention Le titulaire s engage respecter les temps de prise en compte TPC suivants 2 heures en cas de pa
30. ent du mat riel Cette information est confirm e par crit ou par t l copie Les contraintes d environnement sont d finies dans les sp cifications techniques du mat riel Une attention toute particuli re sera port e l nergie et aux batteries du PABX de l onduleur ou des autres organes p riph riques L installation autocommutateur sera bascul e volontairement sur secours batteries pendant 2 heures au moins une fois par semestre apr s coupure de l alimentation secteur Cette intervention sera not e sur le cahier de maintenance et une note de synth se des mesures des batteries aux diff rents intervalles sera galement remise en fin de visite La maintenance corrective D finition des prestations e La r paration ou le remplacement de toute pi ce composant le mat riel rendu n cessaire soit par un vice de mati re soit par l usure r sultant de l utilisation normale de ces dites pi ces l obligation du titulaire se limite aux pi ces de rechange proprement dites Cela implique la n cessit pour le prestataire de disposer de stocks de proximit des mat riels de maintenance du PABX Par ailleurs le titulaire est tenu au respect de la garantie l gale des vices cach s La mise en place des nouvelles versions logicielles qui corrigent les anomalies reproductibles d couvertes dans les programmes ou la documentation ou qui incluent des am liorations l g res hors adjonctions de fonctionnalit
31. er si les op rations pr vues dans le pr sent march ont bien t effectu es En fin de visite seront galement remis un bon de travail 2 exemplaires ainsi qu une note de synth se des mesures des batteries diff rents intervalles Le titulaire communique l administration dans les 48 heures suivant l intervention une description des modifications effectu es des tests de validation de la mise jour de la documentation par exemple du cahier de r partiteur ou du configurateur de l autocommutateur et des conclusions tirer le cas ch ant Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 8 37 Prestations particuli res Outre la maintenance du mat riel d crit ci dessus le titulaire assure en plus la surveillance des organes de raccordement partir du point de connexion avec les lignes de l op rateur en place et la surveillance du dispositif d alimentation partir du coupe circuit de l alimentation g n rale sur lequel sont branch s les conducteurs alimentant ce dispositif En cas de panne la possibilit d utiliser le diagnostic distance et la t l maintenance est autoris e Lors d une intervention sur le site le titulaire est tenu d informer l administration d une d gradation ventuelle des conditions d environnement pr judiciable au bon fonctionnem
32. es techniques de s curit de ces moyens de traitement des informations sensibles Ces r gles de gestion et r gles techniques de fonctionnement concourant la s curit des informations sensibles doivent faire l objet d une validation formelle par l Administration Cette derni re se r serve le droit de proc der leur contr le pr alablement toute validation comme apr s validation pendant l ex cution du march Il est fait obligation au titulaire de respecter le besoin d en conna tre seuls ses agents de la Liste ont acc s aux informations n cessaires pour l ex cution du march Le respect de cette obligation par le titulaire doit tre garanti par la mise en place et l utilisation de m canismes de s curit authentification individuelle gestion des droits et tra abilit des acc s La confidentialit des informations sensibles quel que soit leur marquage sur support lectronique est r alis e au moyen d un m canisme de chiffrement reposant sur un logiciel qualifi par l Agence Nationale de la S curit des Syst mes d Information ANSSI Ces logiciels sont fournis par l Administration d s notification du march Un document relatif l utilisation de ces logiciels est remis au titulaire d s notification du march il doit faire l objet d une diffusion aupr s de ses agents de la Liste A l issue du march le titulaire proc de soit la restitution soit la destruction de l ensemble des informations
33. iciel OS _ windows_XP Pro osition op ratrice standard compos chacune de oste IP 5380ip boitier m530 PO PC fournit par pr fecture ACP Serveur 2008 pour ACP TWP 1 witch POE 24 ports 3 BIC optique 1 gbps MM 50 125 2 o t annuel des prestations forfaitaires Organes principaux tranche ferme HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective Jours non ouvr s TTC Description des organes secondaires de l installation tranche conditionnelle Nombre ostes t l phoniques num riques M760 138 o tiers d extension M710 17 CP oste IP Phone m5380 m5370 4 Co t annuel des prestations forfaitaires Organes secondaires tranche HT conditionnelle maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s TTC Co t des prestations compl mentaires Joindre le bar me applicable l ensemble de la client le au moment de l offre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 31 37 BORDEREAU DE PRIX SITE SP DE DRAGUIGNAN SOUS PREFECTURE 1 boulevard Mar chal Foch BP 275 83007 DRAGUIGNAN CEDEX Date de mise en service de l installation 19 septembre 2005 Description des organes principaux de l installation tranche ferme utocommutateur NEXPAN mod
34. ion du march et avant tout commencement d ex cution de celui ci le titulaire a obligation de communiquer l Administration la liste de ses agents que ceux ci soient salari s du titulaire ou salari s d un de ses sous traitants susceptibles d intervenir dans l ex cution du march ci apr s d sign e par la Liste Tout changement dans la composition de cette Liste doit tre port la connaissance de l Administration sans d lai Le titulaire s engage prendre toutes les mesures utiles pour assurer lors de l ex cution du march la protection absolue des informations ou supports qui peuvent tre d tenus dans le service au profit duquel le march est ex cut ou dans tout lieu o ce march est ex cut Le titulaire reconna t avoir pris connaissance des articles 413 9 413 12 du code p nal et des dispositions de l arr t du 30 novembre 2011 portant approbation de l instruction g n rale interminist rielle n 1300 sur la protection du secret de la d fense nationale Le titulaire reconna t avoir fait signer par tous ses agents appel s sous sa responsabilit un titre quelconque intervenir pour le compte du titulaire dans le cadre de l ex cution du march une d claration individuelle ci apr s d sign e par la D claration par laquelle lesdits agents attestent d une part avoir pris connaissance des articles 413 9 413 12 du code p nal et d autre part qu ils n ont pas sous peine de poursuite p
35. les journaux d v nements les fichiers de configuration les codes sources sont de facto consid r es comme Diffusion Restreinte et le titulaire a l obligation d appliquer les dispositions r glementaires qui s imposent pour la gestion de ces donn es Toute information sensible dont le titulaire a connaissance l occasion de l ex cution du march ne peut en aucun cas tre communiqu e un tiers autre que les agents du titulaire pr alablement d clar s et autoris s par l Administration dans la Liste sans accord pr alable expr s et crit de l Administration La r alisation d une copie sans autorisation pr alable est consid r e par l Administration comme une violation des dispositions relatives au respect du secret dans l ex cution du march La Politique de S curit des Syst mes d Information du Minist re de l Int rieur PSSI MI comme la PSSI pertinente pour le service au profit duquel le march est ex cut sont r put es connues du titulaire comme de ses agents de la Liste qu il aura d clar e l Administration pr alablement tout commencement d ex cution du march Le titulaire s engage respecter et faire respecter par ses agents l ensemble des obligations de ces PSSI ce titre le titulaire signera un document de prise de connaissance des documents de leurs modalit s d ex cution ainsi qu un engagement de responsabilit Dans les locaux du prestataire les informations sensibles font l
36. nces de la configuration de la machine factur e Le prix annuel appliqu et le de la remise Les prix non r actualis s indiqu s en HT La formule de r actualisation ainsi que le prix r actualis en HT Le montant total de la facture en HT le taux et le montant de la TVA le montant TTC Le prix total pour le semestre Les p nalit s ventuellement notifi es au cours de ladite p riode et comportera par ailleurs les autres mentions obligatoires au regard de la l gislation conomique et fiscale Les originaux des factures seront libell s et adress s DRFIP amp Bouches du Rh ne SFACT API 10234 16 rue Borde 13357 MARSEILLE CEDEX 20 Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 23 37 D lai de mandatement Le d lai de mandatement est de trente jours maximum compter de la date de r ception des factures ou de la date de reception des prestations par l administrtion si cette derni re est post rieure la date de r ception de la demande de paiement non compris les d lais bancaires Le r glement interviendra par virement direct au compte ouvert au nom du titulaire pr cis sur l acte d engagement Le d faut de paiement sauf suspension par l ordonnateur pr vue l article 2 du d cret 2002 232 du 21 f vrier 2002 modifi fait courir de pl
37. ndaires tranche conditionnelle maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s maintenance corrective jours non ouvr s Co t des prestations compl mentaires Joindre le bar me applicable l ensemble de la client le au moment de l offre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 37 37 BORDEREAU DE PRIX RECAPITULATIF RECAPITULATIF BORDEREAU DE PRIX DES 6 SITES Total des 2 tranches HT Tranche Ferme Tranche Services administratifs et Sites HT Conditionnelle HT r fecture Var TOULON ous Pr fecture DRAGUIGNAN ous Pr fecture BRIGNOLES DPP DDCS Cit Administrative Lorgues TOULON DPP Cit Administrative Les Lices TOULON DPP DDCS Cit Administrative Paul DRAGUIGNAN TOTAL des 6 sites Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles
38. nne majeure 1 Panne totale 2 Arr t du calculateur 3 Anomalies sur les interfaces de raccordements externes 4 Incident sur une alarme majeure concernant l nergie 5 Et toute anomalie de fonctionnement ne permettant pas l utilisation des mat riels des logiciels dans l ensemble de leur fonctionnalit Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 10 37 4 heures cas de panne sur des postes sensibles ou entra nant une d gradation de 30 du service 1 Incapacit communiquer d un groupe d abonn s 2 Indisponibilit d un pupitre op rateur 3 Incident sur la taxation 4 Incident sur la messagerie vocale 5 Incidents sur des quipements de l autocommutateur raccordant des postes de membres du corps pr fectoral ou de directeurs de services 8 heures en cas de panne mineure 1 Incapacit communiquer ou exploiter les fonctionnalit s de l installation partir d un poste hors appareil analogique 2 Incidents sur des quipements de l autocommutateur raccordant des postes 3 Incident sur la musique d attente ou sur la diffusion d informations 4 Incident sur couplage recherche de personnes Selon la nature de la panne soit un technicien interviendra imm diatement sur le site concern soit l intervention s effectuera par t l maintenance Le proc
39. nterpr tation des stipulations du pr sent march ou l ex cution des prestations objet du march Toute contestation entre l administration et le titulaire prenant une forme contentieuse portant sur l interpr tation et ou l ex cution du pr sent march est port e par la partie la plus diligente devant le Tribunal Administratif de Toulon seul comp tent En application de la loi n 94 665 du 4 ao t 1994 relative l emploi de la langue fran aise seules les correspondances et documents relatifs l ex cution du march r dig s en fran ais sont valables au plan contractuel entre l administrtion et le titulaire En cas de traduction seule la version fran aise fait foi Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 24 37 PENALITES P nalit s pour dommages l installation Si la responsabilit du titulaire venait tre engag e lors d une intervention dans le cadre du pr sent march la p nalit sera limit e aux dommages directs caus s l installation t l phonique Quels que soient les motifs invoqu s la nature le fondement les modalit s de l action engag e contre le titulaire la p nalit r paratrice sera inf rieure ou gale la valeur v nale de l installation t l phonique tablie en fonction des dommages occasionn s P nalit s pou
40. nts t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 14 37 Mises niveau technique Intervention Les mises niveau technique jug es n cessaires par le titulaire dans le cadre du pr sent march s effectueront tout moment y compris l occasion d une intervention Le titulaire ex cute sous sa responsabilit les op rations de d pannages et de remises en tat demand es par l administration Pi ces d tach es Les pi ces chang es deviennent la propri t de l administration Prise en charge du mat riel Le titulaire et l administration proc deront avant le commencement des prestations une estimation de la valeur v nale de l installation Cette information sera consign e sur un proc s verbal dont un exemplaire sera remis chaque partie RESPONSABILITES DU TITULAIRE ET DE L ADMINISTRATION Responsabilit du titulaire Le titulaire est soumis une obligation de maintenir en bon tat de fonctionnement le mat riel objet du pr sent march corriger les d fauts de celui ci afin qu il soit conforme aux sp cifications techniques En cas de dommages subis par l administration du fait de l intervention du titulaire ou de son personnel sur le mat riel concern le titulaire est tenu la r paration compl te du pr judice subi Limites de responsabilit La responsabilit du titulaire charg de la maintenance pr ventive et corrective
41. objet d une gestion sp cifique Le titulaire s engage ce que les informations sensibles pendant tout leur cycle de vie ne puissent tre port es m me fortuitement la connaissance de personnes n ayant pas le besoin d en conna tre 3 2 Protection des informations sensibles sur support papier Le titulaire a l obligation de mettre en place un syst me de gestion permettant d identifier tous les documents comportant des informations sensibles quel que soit leur marquage et pour chacun de ces documents ainsi identifi de conna tre la liste des personnes physiques comme morales en ayant eu connaissance communication d en conna tre soit la date de restitution l Administration soit la date de destruction ainsi que le nom et la qualit de la personne ayant r alis l op ration En cas de destruction des documents celle ci doit tre r alis e par broyage ou incin ration En cas de restitution un bordereau de restitution doit tre tabli par le titulaire qui identifie le repr sentant de l Administration qui est remis le document Au surplus le bordereau doit stipuler que le titulaire certifie n avoir ni tabli ni conserv de copie du document La diffusion des documents papier se fait sous double enveloppe L enveloppe ext rieure ne porte aucune mention particuli re hormis le nom et l adresse du destinataire L enveloppe interne porte le nom du destinataire et la mention Cahier des Clauses Particuli res n 01
42. on annexe paraph s sur chaque page accept s et sign s par le soumissionnaire dont l exemplaire conserv dans les archives de la personne publique fait seul foi le cahier des clauses administratives g n rales applicables aux fournitures courantes et services F C S issu de l arr t du 19 janvier 2009 ce document n est pas annex au march e l offre technique et financi re du titulaire IDENTIFICATION DU POUVOIR ADJUDICATEUR Au sens du Cahier des Clauses Administratives G n rales sont d sign s Pouvoir adjudicateur Monsieur le Pr fet du Var Personne habilit e recevoir les documents devant tre adress s la personne publique Monsieur le chef du Service Interminist riel D partemental des Syst mes d Information et de Communication Comptable assignataire des paiements Madame l Administrateur g n ral des finances publiques directrice r gionale des finances publiques de la r gion Provence Alpes C te d Azur et du d partement des Bouches du Rh ne Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 1137 MODALITES D EXECUTION DE LA MAINTENANCE FORFAITAIRE La maintenance forfaitaire mat rielle et logicielle est pr ventive et corrective jours ouvr s La maintenance mat rielle et logicielle est corrective jours non ouvr s L
43. ordement des Num ris 3 Carte LDANX avec carte fille ADPCM pour la gestion de 4 bornes raccordement des 3 bornes DECT des appartements Carte UCT 1L unit centrale V24 taxation fil de l eau modem guide vocaux liaison Ethernet pour le LAN de la gestion musique d attente et pr d croch Cartes LN16X 16 positions de postes num riques Carte LN16X 8 8 positions de postes num riques Cartes LH16X 16 positions de postes analogiques Cartes LH16X 8 8 positions de postes analogiques _ Carte ADS300 alimentation du Batteries POWER SONIC de 12 Volts 17 Ah oup de poing d arr t g n ral situ l int rieur du local orloge de coupure de secteur du redresseur Disjoncteurs pour coupure du secteur du redresseur __ isjoncteurs pour coupure 48 Volts du meuble et o tier alarme sonore et visuelle avec bouton poussoir d arr t de sonnerie situ au standard 1 Bornes DECT _ LL PR EE tation de gestion C Fujitsu Siemens cran plat 17 pouces View Sonic clavier souris syst me exploitation Windows XP Pro logiciel de gestion 7425 entreprise en version 1 1 B01 int gr s sur carte unit centrale messagerie vocale pour l ensemble des postes de l installation l phonique la musique d attente le syst me de pr d croch et le modem de t l gestion o t annuel des prestations forfaitaires Organes principaux
44. ormule suivante P EV R 600 dans laquelle P est le montant de la p nalit H T V est le montant global H T du march annuel R Nombre d heures de retard pour le TRD Lorsque le Temps de Cl ture de Ticket TCT vis l article 7 2 est d pass par le fait du titulaire celui ci encourt par jour de retard et sans mise en demeure des p nalit s calcul es suivant la formule suivante P 500 dans laquelle est le montant de la p nalit H T est le montant global H T du march annuel Nombre de jours de retard pour le TCT kkkkkkkk Prestations compl mentaires Lorsque le d lai d ex cution des prestations d lai indiqu lors de l mission du de commande par l administration est d pass par le fait du titulaire celui ci encourt par jour de retard et sans mise en demeure des p nalit s calcul es suivant la formule suivante P V R 300 dans laquelle P est le montant de la p nalit H T V valeurs p nalis es cette valeur est gale au prix de r glement de l ensemble des prestations compl mentaires ex cuter exprim e R Nombre de jours de retard Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 26 37 P nalit s d indisponibilit Cas d indisponibilit L autocommutateur t l phonique est consid r comme indisponible l
45. orsqu il ne fournit aucun service de commutation ou que son fonctionnement ne correspond pas celui attendu Ne sont pas comptabilis es toutes les dur es d indisponibilit provenant des cas suivants Arr t de l autocommutateur incombant l administration Manque d accessibilit des voies d acc s ext rieures de l op rateur de t l communication Sont exclus des cas d indisponibilit ceux qui sont dus des quipements qui ne sont pas sous la responsabilit du titulaire Dur e de r tablissement On appelle dur e de r tablissement la dur e qui s est coul e entre le moment o la demande d intervention a t re ue par le titulaire et celui o l quipement est nouveau op rationnel Cette dur e est d finie l article 7 2 en fonction de la gravit des incidents Temps d indisponibilit On appelle temps d indisponibilit le temps qui s est coul entre le moment o l installation devrait tre nouveau en ordre de marche en tenant compte des d lais accord s pour le r tablissement d lais et conditions d finis section 7 02 pour rappel six huit ou vingt quatre heures selon le cas et le moment o l installation est r ellement en parfait tat de fonctionnement P nalit s Des p nalit s sont applicables si la dur e totale des indisponibilit s de l autocommutateur d passe au cours d un mois 1 de la dur e mensuelle d utilisation effective
46. out autre moyen de communication A r ception d un appel le titulaire accuse r ception de l appel et intervient dans les d lais et dans les conditions d finies section 7 02 MODALITES D EXECUTION PRESTATIONS COMPLEMENTAIRES Interventions particuli res Outre les prestations de maintenance d finies l article 7 le titulaire peut tre amen effectuer des prestations particuli res telles que le remplacement de pi ces importantes et particuli rement usag es le d placement du mat riel des mises niveau logicielle et ou mat rielle n cessaires pour le bon fonctionnement de l installation des modifications la demande de l administration des astreintes sur site pour v nement exceptionnel etc Elles peuvent tre Soit l initiative du titulaire elles ne font pas l objet de facturation particuli re Soit l initiative de l administration elles font l objet de facturations particuli res kkkkkkkk Ainsi les prestations l initiative de l administration font l objet d un devis pr alablement soumis l administration dans un d lai maximal de 10 jours compter de la r ception de la demande mise par l administration Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 12 37 Les devis sont aussi d taill s que possible Ils comportent l
47. r retard dans les interventions Prestations forfaitaires maintenance pr ventive Lorsque le d lai des visites de contr le et de surveillance vis l article 7 1 sauf accord de l administration est d pass par le fait du titulaire celui ci encourt par mois de retard et sans mise en demeure des p nalit s calcul es suivant la formule suivante P V R 30 dans laquelle est le montant de la p nalit H T est le montant global H T du march annuel Nombre de mois de retard TAR kkkkkkkkk Prestations forfaitaires maintenance corrective jours ouvr s Lorsque le Temps de Rel ve de D rangement TRD vis Particle 7 2 est d pass par le fait du titulaire celui ci encourt par heure de retard et sans mise en demeure des p nalit s calcul es suivant la formule suivante P VER 300 dans laquelle PE est le montant de la p nalit H T V est le montant global H T du march annuel R Nombre d heures de retard pour le TRD Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 25 37 k k k k k kk k k Kk Prestations maintenance corrective jours non ouvr s Lorsque le Temps de Rel ve de D rangement TRD vis l article 7 2 est d pass par le fait du titulaire celui ci encourt par heure de retard et sans mise en demeure des p nalit s calcul es suivant la f
48. res amp charges des industries m caniques amp lectriques connu la date anniversaire du pr sent march TCH indice des prix la consommation transports communications amp h tellerie Valeur du dernier indice des prix la consommation transports communications amp h tellerie connu la date anniversaire du pr sent march Le nouveau bordereau de prix ainsi obtenu reste ferme pour un an et sera communiqu l administration La formule de r vision de prix les indices le prix r vis et le prix base devront obligatoirement appara tre clairement sur chaque nouvelle facture suivant la r vision TOUTE FACTURE NON CONFORME NE POURRA ETRE PAYEE Clauses de sauvegarde En tout tat de cause l administration se r serve la possibilit de mettre un terme sans indemnit au march si l volution des prix relatifs chaque prestation r sultant de la clause ajustement des prix est sup rieure 10 d augmentation par rapport au prix appliqu l ann e pr c dente En fonction de l volution de la situation conomique ce pourcentage pourra ventuellement tre modifi par avenant Monnaie Le titulaire est inform que l administration conclut le march dans l unit mon taire suivante EURO unit mon taire du march Les factures sont libell es dans l unit mon taire susmentionn e Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance
49. ries AXS6 AXS AXS12 uffer IP Taxation Analyse de trafic 1 Carte VOIP pour PT2 et PVI 32 canaux 2 Bouchon adaptateur pour carte PVI 2 Interface Ethernet 10 100 base Mode Flat QQ 2 Logiciel A5000 5 2 Switch POE 24 ports GBIC optique 1 gbps MM 50 125 Passerelles IP SIP o t annuel des prestations forfaitaires Organes principaux tranche ferme HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s oste IP Phone m5370 80 o t annuel des prestations forfaitaires Organes secondaires tranche conditionnelle maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s maintenance corrective jours non ouvr s Co t des prestations compl mentaires Joindre le bar me applicable l ensemble de la client le au moment de l offre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 35 37 BORDEREAU DE PRIX SITE LES LICES TOULON Cit administrative Les Lices DDPP 98 rue Montebello 83000 TOULON Date de mise en service de l installation janvier 2012 Description des organes principaux de l installation tranche ferme Nombre Le 1 4 GBIC optique 1 gbps MM 50 125 2 Passerelles IP SIP 1 o t annuel des prestations forfaitaires Organes principau
50. roc dure de consultation utilis e est celle d un March Proc dure Adapt e conform ment aux articles 28 30 et 40 du Code des March s Publics 2006 Le pr sent march est un march unique tranches avec une tranche ferme et une tranche conditionnelle conform ment l article 72 du Code des March s Publics 2006 Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 6 37 DUREE DU MARCHE Le march prend effet le jour de sa notification Il est pass pour une dur e d un an compter de cette date Sauf stipulation contraire la recondution annuelle du march est tacite et le titulaire ne peut s y opposer Si l Administration d cide de pas reconduire le march elle pourra le d noncer par lettre recommand e avec avis de r ception dans un d lai de trois mois pr c dent le terme annuel du march Toutefois sa dur e totale ne pourra exc der quatre ans de date date DOCUMENTS CONTRACTUELS Le march est constitu par les pi ces contractuelles num r es ci dessous par ordre de priorit d croissante l acte d engagement et ses annexes ventuelles dont l exemplaire original conserv dans les archives du pouvoir adjudicateur fait seul foi les bordereaux des prix unitaires au format papier le pr sent Cahier des Clauses Particuli res et s
51. s par l article 0447 du Code des T l communications qui sont rendues n cessaires la suite du changement dans les conditions d exploitation du r seau public La fourniture la livraison la mise en place des mati res consommables rubans encreurs papiers supports magn tiques et lectromagn tiques piles et accumulateurs de tous types e les d placements les interventions et les mises en tat de fonctionnement des mat riels cons cutifs des dommages directs ou indirects d coulant de causes externes au mat riel e Les travaux de connexion lectriques la maintenance d accessoires ext rieurs l installation et non sp cifi s dans le pr sent march peintures mat riaux de rev tement ou de couverture Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 5 37 COMPOSITION DU MARCHE Le descriptif des installations figure sur les bordereaux de prix annex s au pr sent document L autocommutateur de la Pr fecture du Var Toulon est interconnect d une part avec l autocommutateur de la sous pr fecture de Draguignan et d autre part avec un autocommutateur IP pour la gestion des abonn s DDPP DDCS Cit s Administratives Les Lices et Lorgues Toulon et Paul Ar ne Draguignan Les soumissionnaires doivent r pondre et compl ter les bordereaux
52. service d astreinte e de maintenir des moyens en personnel et en mat riel ceci afin d assurer les interventions de maintenance n cessaires aux frais de d placement du personnel sur le site concern kkk Ces prix comprendront toutes les charges fiscales et autres Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 21 37 Ajustement des prix Les prix de maintenance compl mentaires Les prix de maintenance compl mentaires sont ventuellement ajustables la date anniversaire du pr sent march par r f rence au bar me du titulaire applicable l ensemble de sa client le Ce bar me devra tre joint l acte d engagement Le titulaire s engage faire parvenir le nouveau bar me l administration Les prix de maintenance forfaitaires Les prix de maintenance forfaitaires sont ajustables annuellement la hausse comme la baisse la date anniversaire du pr sent march par application de la formule param trique suivante P Po 0 125 0 875 0 89 ICHTrevTS1 ICHTrevTS10 0 11 dans laquelle P Prix ajust Po Prix de base ICHTrevTS10 indice du co t horaire du travail r vis salaires amp charges des industries m caniques amp lectriques ICHTrevTS1 Valeur du dernier indice du co t horaire du travail r vis salai
53. uli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 28 37 BORDEREAU DE PRIX SITE PREFECTURE DE TOULON PREFECTURE Bd du 112 R I CS 31029 83070 TOULON Cedex Date de la mise en service de l installation t l phonique le 9 janvier 2008 Description des organes principaux de l installation tranche ferme Ed Nombre Prix unitaire ar utocommutateur AASTRA MATRA NEXPAN 500 version logicielle R4 2 quip de Carte LRF 8 lignes r seaux Carte ADQ2 2 liens T2 op rateur Carte ADQ2 2 liens T2 op rateur et messagerie vocale Carte ADQ2 2 liens T2 op rateur et serveur vocal interactif Carte LDT A 16 acc s TO Num ris avec 2 cartes filleADPCM32 bornes DECT Carte LDT B 8 acc s TO Num ris avec 2 cartes filleADPCM32 bornes DECT Carte CLA 4 liaisons asynchrones centre de gestion taxation fil de l eau Carte PVI carte r seau IP PO sur PC centre de gestion taxation observation de trafic Carte CCS messages guides vocaux et 4 musique de patience avec textes diff rents R ee D nm _ Carte CCP coupleur circuit paquet transmission de donn es canal D Cartes LNQ 48 positions de postes num riques en N Carte LAH 32 positions de postes analogiques avec option lampe message Carte LAJ 32 abonn s num riques Carte ADS850
54. x tranche ferme HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s TTC Description des organes secondaires de l installation tranche conditionnelle Nombre Poste IP Phone m5380 m530 5 Poste IP Phone m5370 30 o t annuel des prestations forfaitaires Organes secondaires tranche conditionnelle HT maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s TVA maintenance corrective jours non ouvr s TTC Co t des prestations compl mentaires Joindre le bar me applicable l ensemble de la client le au moment de l offre Cahier des Clauses Particuli res n 01 04 2014 Maintenance des quipements t l phoniques des services de l Etat dans le Var 6 Sites Toulon Draguignan et Brignoles 36 37 BORDEREAU DE PRIX SITE PAUL ARENE DRAGUIGNAN Cit administrative Paul Ar ne DDPP DDCS 399 avenue Paul 83300 DRAGUIGNAN Date de mise en service de l installation janvier 2012 Description des organes principaux de l installation tranche ferme FE 1 0 Switch POE 24 ports BIC optique 1 gbps MM 50 125 asserelles IP SIP o t annuel des prestations forfaitaires Organes principaux tranche ferme maintenance pr ventive et corrective jours ouvr s maintenance corrective jours non ouvr s Nombre oste IP Phone m5380 m530 oste IP Phone m5370 o t annuel des prestations forfaitaires Organes seco
55. x locaux de l Administration doit tre pr alablement nomm ment agr selon la proc dure en vigueur au Minist re de l Int rieur MI Cet agent du titulaire demeure soumis pendant son s jour aux m mes r gles de discipline que les agents de l Administration Le Minist re de l Int rieur peut retirer son agr ment tout moment sans avoir noncer ses motifs le titulaire doit alors proposer imm diatement un rempla ant de niveau quivalent L intervention dans les locaux de l administration est conditionn e l obtention d une autorisation d acc s d livr e l agent du titulaire apr s enqu te diligent e par le service de s curit comp tent pour l autorit contractante au profit de laquelle le march est ex cut Le d lai d enqu te est en moyenne de quinze 15 jours ouvr s et il est fait obligation au titulaire de fournir l Administration le patronyme et les pr noms de son agent une photocopie lisible et recto verso d un titre d identit dont la nature varie selon la situation individuelle de l agent vis e carte nationale d identit ou passeport en cours de validit pour les ressortissants fran ais communautaires titre de s jour en cours de validit avec une autorisation de travail valable ou carte de r sident pour les trangers extracommunautaires adresse actuelle de l agent si celle ci diff re de celle port e sur le titre d identit fourni Au surplus d s notificat
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