Manuel d`utilisation du support
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1. Votre espace Ressources Humaines MyService Microsoft Internet Explorer 5 x Pr c dente Q A A Rechercher Fe SES amp dresse a http grh rh ricoh fr Portal start asp EYE TE TETE Isabelle CEAMENS Co n n ect Q Saisir dans la zone En k gt lt M Mise en page t te i la phrase suivante amp b amp bPage amp p sur amp P gt Effectifs gt Formation gt Comp tences gt Ress gt Self service employ A4 210 x 297 mm lection automatus z a Bienvenue dans l univers RH Ce site met votre d personnelles ou concernant vos collaborateurs Rechercher un Contrats de travail collaborateur Hom PAITA de PETOUYOr TAON T de retrouver rapidement un Le D C AV DA de travail permet de collaborateur et afficher sa fiche d finir les caract ristiques synth tique et son organigramme d une person kbtbPage amp p sur amp P Mettre toutes les marges 10 Supprimer le pied aya R y m o u pm mu ax Self Service Wa k e A 5 gt Employ q fe SPAS Ce enr ec Gestion des absences CP RTT et individuels pour vous m me ou gestion des demandes employ s informations personnelles et de demandes administratives la pour vos collaborateurs recalculer les accr ditations DRH e Permet de g rer les objectifs Vue d ensemble des modules de Permet de modifier certaines Rechercher2. 1 volet Bilan de l ann e coul e gt Fonction Sont indiqu s dans cette partie les changements ventuels intervenus dans les activit s ou responsabilit s du collaborateur au cours de l ann e coul e pouvant influencer les r sultats obtenus C est le moment pour refaire le point sur la d finition de poste de votre collaborateur gt Evaluation des comp tences 1 Evaluation des Comp tences d montr es au cours de l ann e coul e Vous devez dans cette partie valuer le niveau des comp tences du collaborateur en S appuyant sur les d finitions de comp tences et des niveaux de ma trise de chaque comp tence en annexe 4 Il vous sera galement demand d valuer le niveau requis pour le poste occup par le collaborateur Les Core Comp tences sont les comp tences requises et valu es dans l ensemble des entit s du groupe Ricoh Europe elles sont valuer pour tous les collaborateurs quelques soit leur poste Les Comp tences Fonctionnelles sont elles aussi communes au diff rentes entit s du groupe Ricoh mais celles ci tiennent compte du poste occup Il se peut donc que certaines ne soient pas requises dans le poste L valuation des Comp tences Manag riales uniquement requises pour les postes ayant de l encadrement se fait sur la m me chelle L valuation de ces comp tences se fait sur une chelle de 7 niveaux allant de DO 3 0 0 5 1 1 5 27 2 57 3 la case non
3. CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tence fonctionnelle professionnelle D finition implique la compr hension d une situation en la scindant en plusieurs parties ou en d tectant les implications d une situation tape p tape La capacit d analyse inclut l organisation des spectes d un probl me d une situation etc de mani re m thodique la comparaison des diff rents aspects ou caract ristiques la d finition de priorit s de fa on logique l identification de la chronologie des relations causales le cas ch ant afin de parvenir une solution POURQUOI EST ELLE IMPORTANTE Elle est importante car elle nou permet d tablir une liste des priorit s et de prendre des d cisions importantes partir de l valuation de l impact et des implications des r sultats possibles D tecte ks problkmatiques chks Fait des analyses voit plusieurs relations Fait des amlyses complexes D compose un probl me en plusieurs paties Examine objectivement chaque spect d une id e ou A B d une situation afin d assurer gue tou les impacts ont t correctement valu s avant de prendre une Utilise plusieurs techniques d analyse pour Examine les donn es et identifie les d cision sur la marche suivre d composer des probl mes complexes en probl matiques cl s a o pa plusieurs parties Analyse le situations en tudiant les diff rentes identifie les causes et les effets en utilisant 2348 les diff rents effets Utilize
4. vous validerez celui ci pour permettre ensuite au collaborateur de saisir ses observations et engagements 6 volet Observations et engagements du collaborateur Ce cadre est remplir par votre collaborateur la fin de l entretien ou quelques jours apr s Il peut y porter des observations concernant les conditions d exercice de sa fonction de type responsabilit statut r mun ration activit s fonctionnement de son entit Il y indiquera ses propres engagements pour l ann e venir Vous aurez en charge la saisie des informations sur le support d entretien via le Portail RH Vous validerez le document qui devra ensuite tre valid par le collaborateur 2 possibilit s s offriront ensuite lui e Soit 1l valide d finitivement l entretien e Soit il vous renvoie l entretien pour que celui ci soit modifi s il estime que les informations port es sur le support ne refl te pas l entretien qui vient d avoir lieu informations erron es ou manquantes sachant qu il peut aussi utiliser la partie commentaire pour s exprimer Dans ce cas le collaborateur ne devra pas oublier d indiquer les informations modifier dans la partie Observation du collaborateur Lorsque vous aurez modifi les informations le collaborateur pourra alors valider d finitivement l entretien IV LE TRAITEMENT DU SUPPORT D ENTRETIEN La D R H centralise l ensemble des supports d entretien sai
5. Identifie les zones d activit qui pr sentent des opportunit s de nouvelles approches identifie les nouvelles sources d information Augmente la performance en dtilisant et promouvant des concepts innovants Favorise une mentalit d innovation transversale Instaure une atmosph re et agit de mani re permettre son entourage l laboration de nouveaLx concepts ou la d couverte de nouvelles Solutions Utilize le benchmarking pour importer et valider les id es et meilleures pratiques okeerv es ailleurs Aptitude prendre ses responsabilit s CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tence fonctionnelle personnelle Aptitude assumer l organisation les actions entreprises les valuations et leurs cons quences L entreprise se trouve dans in environnement concurrentiel voluant grand pes et doit pouvoir compter sur des managers capables et d sireux d assumer la responsabilit de leurs d cisions des employ s leur charge et des changements survenant afin de susciter la r ussite chez ceux qui les entourent Hiveau 1 Assume les responsabilit s qui hui ont t attrilurkes M assume que ses propres responsabilit s Se contente d agir dare les limit s de ses fonctions t n assume ses responeablit s que dans ce cadre Est capable d identifier les zores engageant potentiellement sa responsabilit dans le cadre de ses fonctions I CLAMENS Prerxi AN responsabiit s de fa on dseume 62 propres
6. Lignes Page sur 16 mes documents z Dispositif Formations acquises Eeg Fermer Recherche rapide Page sur d gt Contrat de trawail Date de fin GROUPE Salari s RICOH 100577 ISABELLE Formation Institut suprieur O L sion Coprs opno 4 CLAMENS continue 12 11 2007 18 11 2007 25 00 h Je Commerc 897 GROUPE Salari s RICOH 100577 ISABELLE Formation MOORTGAT OA REON FRANCE AE UEDD 4 CLAMENS continue 1412 2006 18 12 2006 35 00 h RESSOURCES 78 GROUPE Salari s RICOH 100577 ISABELLE Formation PERFORMANSE OA ROH ERANCE povckp ee CLAMENS continue 12 12 2006 13 12 2006 14 00 h SA 78 GROUPE Salari s P RICOH 100577 ISABELLE Formation O RcoH CDW CDD 19 10 2006 7 00 h FOEDERIS 78 FRANCE FRANCE RFR 1 1 CLAMENS continue GROUPE Salari s z DR Mon FE Epirus 100077 ISABELLE romer FRANCE RFR GROUP THOMAS e INTERNATIONAL 1210 2006 13710 2006 14 00 h Salari s I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 16 ANNEXE 4 LISTE ET DEFINITIONS DES COMPETENCES SELON LE REFERENTIEL EUROPEEN CORE COMPETENCES Sens du r sultat Cat gorie de Comp tences Core Comp tence Aptitude d terminer quels objectifs sont importants orienter les ressources afin d atteindre ces objectifs et D fintion s attacher constamment am liorer les mani res d atteindre ces objectifs
7. Mod le NRG code 243057 Cette machine sera remplac e par le duplicopieur DX4545 4A3 400dpi 3 I CLAMENS INTERNE A Flash Sp cial Entretien avec Clem GARVEY CAP RICOH R sultats fin d cembre 2008 CA Solution amp B amp PS 29 3 M CA Total 382 2 M Trading Profit 3 9 M Engagement ctionnaire Engagement Clients Performance des Processus Ressources et Moyens H cessaires Soci taux et Environnement POSTES A POURYOIR Acc s la Rubrique a EST Technicien Relation client REIMS 61 a Stagiaire Ressources Humaines H F E a EST Technicien Relation client TROYES 10 Info Trafic D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 15 e Connectez vous puis cliquez sur Formations acquises A votre espace Ressources Humaines MyService Microsoft Internet Explorer d Pr c dente gt fk Fl A A Recherc Adresse amp http grh rh ricoh fr Portal start asp y Votre espace Ressources Humaines gt Effectifs gt Formation gt Comp tences gt Ressources humaines gt Rechercher un collaborateur gt Self service employ Bienvenue dans l univers RH Ce site met votre disposition une large palette d infossat personnelles ou concernant vos collaborateurs Rechercher un Contrats de travail collaborateur E Historique des formation acquises et d clar e d un contrat de travail T Permet de retrouver rapidement u
8. aux autres lorsqu il fai tace au changement F pond rapidement et de fa on positive a changement et encourage les autres faire de M ME Cat gork de Comp tences Mivreau z Met en oeuvre et gere k changement efficacement Demande et prend en compte l avis des autres lors de la planification d un changement Tient son quipe inform e des changements Encourage son quipe voir les changements de fa on positive Base ses d cisions de changement sur un raisonnement et une analyse logiques Motiver et Animer les autres Leadership Comp tence Miveau 3 Soutient e changement Est l origine d une culture qui permet le succ s de la mise en oeuvre des initiatives de management du changement Frend r ellement en compte l impact du changement sur le bien tre la motivation et la charge de travail Encourage la planification et le management du changement Susciter la motivation et l enthousiasme repr sente la capacit aseurer l engagement envers une vision D finition claire au travers de l inspiration du respect montrer et gagner et de la loyaut Pourcqioi est lk mportante La motivation des autres est importante lorsque l on soutaite s asecrer que tow les employ s s engagent envers l organisation tant donn qu il sont les l ments cl s du eucc s Miveau 1 Montre une atiwe positie Fait preuve d int grit et d impartialit C montre une attitude positive en
9. des diff rences des tendances et des corr lations dans les donn es Observe des similarit s entre des situations pass es et pr sentes I CLAMENS F sout des probl mes complexes foumit des solutions moyen terme Aprique des concepts a un esprit cr atif Analyse des probl mes plus complexes dans le cadre du travail Choisi la solution la mieux adapt e patir de plusieurs possibilit s D tecte les cons quences moyen terme Traduit les solutions en actions et les met en oeuvre Utilize sa connaissance de th ories o de tendances ou de situations pass es diff rentes pour tudier les situations pr sentes ou futures Applique modifie et d veloppe des m thodes ou des concepts de facon ad quate G n rer des id es nouvelles des pr conisations ou solutions pour adresser des opportunit s actuelles ou futures INTERNE Elle permet l organisation de choisir les options les plus ad quates afin d atteindre les objectifs commerciaux Hiveau 3 R sout des probl mes tr s complexes i founit ies solutions long terme Analyse enti rement des syst mes probl mes ou situations complexes qui d passent sa propre zone de responsabilit cho it des solutions structurelles D tecte les cons quences long terme est capable d influer sir les parties prenante et de gagner lewr soutien pour r ussir la mise en oeuvre D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 23 Capacite d analyse
10. et ne communique pas ce stress son entourage G re efficacmentses propres situ ations stressantes et est en mesure d apporter son aide aux autres dans les situations de stress extr me Met en place des actions visant abaisser le niveau de stress de son quipe D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 21 Impact et influence CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tences Forctionnell sociale D finition POUREUQI EST ELLE IMPORTANTE 7 Niveau 1 Expose ses intentions Cherche voit un effet ou un impact sp cifique s inqui te de sa r putation amp on Statut 0n apparence etc mais n entreprend aucune action sp cifique Capacit influencer les autres g e au raisonnement des arguments corvaincants des pr sentations et un talent de n gociateur Cela est bas sur le d sir d avoir un impact ou un effet sp cifique sur les autres lorsque la personne ses propres intentions un type sp cifique d impression donner ou une ligne de conduite que la personne souhaite que le autre adoptent Le fait d influencer les autres et de les motiver suivre une ligne de conduite est essentiel pour la cr ation d un alignement L impact et l influence nous permettent d obtenir des r sultats gr ce d autres personnes en obtenant leur concours t en communiquant sur ce qui doit tre fait influencer les autres favorise l obtention de modifications Miveau z Miveau 3 Calcule l impact de ses actions ou de ses U
11. la d finition de priorit s d objectifs et de calendriers afin d atteindre la productivit maximum POUREUOT EST ELLE IMF OR TANTE 7 Une bonne planification est signe de bonne g rance Le succ s dare tous les domaines n cessit une pr paration et ine planification minutieuses Sans planification ni pr paration correctes l chec est presque toujours garanti Miveau 1 Organise son propre travail pour r aliser des taches de routine Connait les objectifs a r sultats de base de sa propre activit Divize une t che en tapes cl s et planitie l ordre correct des actions tablit ses tropres priorit s guant aux plans de l quipeiqdu service Modifie les plans en fonction du nreau de succ s lors de l accomplissement des r sultats Recherche la participation des autres afin d am liorer le plan Pr pare le travail journalier hebdomadaire et mensuel Prepare ks plans pour F quipe ou bs projets bene des tudes sur l valuation des besoins et la faisabilit Analyse les informations pour identifier les tendances les probl matiques les objectifs les co ts et les b n fices afin de r aliser la gestion des rESOUrCES Entretient le dynamisme et le soutien en communiquant r guli rement ur l importance et la r alisation des projets et activit s Construit un projet comme un moyen d informer les autres et d obtenir ler engagement W ne des suivie post impl mentation et coreigne les r sul
12. ou d obtenir les r sultats voulue Le fait de se concentrer sur les r sultats noue aide atteindre les objectifs de l entreprise Cibl r des r sultats et les atteindre nous procure un sentiment d accomplissement et de bien tre et noue aide rester impliqu s cela montre que nous acceptons d tre tenue pour r spor able de l atteinte d objectifs partag s avec nos clients Pourquoiest lle mportante Niveau 1 Se concentre sur des objectis swciques ou standard Respecte ses engagements r pond ak attentes Travaille d arrache pied pour honorer les d lais et atteindre ses objectifs Miveau 2 D fint et s attache attendre des objectifs ambitieux Compare les diff rentes attente et kesoire pour tablir des priorit eu gard au but global Devant un environnement changeant r d finit les objectifs et les atteint Se concentre eur les r sultats de son quipe Niveau 3 Prend des intiatives calcukes ldentifie de fa on autonome un environnement changeant et adapte le proc dures en cons quence en vue d atteindre les objectifs Est force de proposition pour ce qui est de la r d finition d objectifs en prenant en compte les facteurs temps et co ts Se concentre eur les r sultats de l entreprise Froc de des r visions r guli res de son propre travail pour s assurer que les standarde de performance et de qualit sont bien respect s Se concentre sur les r sultats de son propre tr
13. parties Organize de rassemblements visant prenantes sp cifiquement tablir ou renforcer des relations avec l autres Utilise les r seaux internes comme externes pour atteindre les objectifs professionnels et Joue un r le actif dans le r seau social coreerver un avantage concurrentiel confortable tablit des contacts informels avec les autres en aus des contacts dict s par le travail networking Cherche activement participer aux retomb es positives pour toutes les paties prenantes INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 Capacit g rer les conflits 22 CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tence fonctionnelle sociale Capacit d tecter les conflits relationnels et les traiter de mani re objective Faire face au probl me avec ouverture d esprit et parvenir une solution constructive accept e per toutes les parties Parvenir une situation gagnantigagnant POURGUGI EST ELLE IMPORTANTE Les conflits doivent tre g r s de fa on ce que les gens pu sent travailler en quipe et atteindre les objectifs D finition Miveau 1 B agit correctement sat quand demander de Faide F agit calmement des points de vue contradictoires sat quand demander de l aide afin de pouvoir travailler de fa on coretructive sir une solution partag e olont de travailler avec les gere m me en cas de difficuit s CAT GORIE DE COMP TENCE D finition Agit de fa on autonome Est
14. plusieurs techniques d analyse pour un mode de pens e fond sur les Entreprend l analyse et d tecte les implications des identifier plusieurs solutions d termine la hypoth ses r sultats travers les donn es o lors de la prise en valeur de chaque Solution et pr pare les charge des situations d cisions Applique des outils ou des techniques po analyser une plage de donn es Capacit conceptuatiser CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tence fonctionnelle professionnelle CAT GORIE DE COMP TENCE Aptitude identifier les similtudes structurelles ou les liens entre des situations apparemment sare rapport et identifier les points cl s ou sous jacents dans les situations complexes Implique de savoir mettre profit son exp rience professionnelle les formations re ues ainsi que son propre v cu sa cr ativit ses facult s de raisonnement et autres proc d s intuitifs Permet de trouver des solutions ou des alternatives viables de prime abord peu videntes POURQUOI EST ELLE IMPORTANTE L importance du mode de pens e conceptuelle r side dare le fait qu il permet de d gager des r gl s d un ensemble de faits divers et vari s de trouver ds correspondance entre des sch mas apparemment sana rapport et de toujours avoir un regard neuf sur ce qui no entoure Cette aptitude est cruciale dans la prise de d cisions dare l tablissement de nouvelles r gles et leur mise en application dans des situations in dites
15. requis est disponible pour I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 les comp tences fonctionnelles et manag riales Cette m me chelle sera utilis e pour l valuation du niveau requis pour le poste 2 valuation de comp tences sp cifiques au Poste comp tences m tier Pour certains postes poss dant un r f rentiel propre au m tier vous valuerez en plus des comp tences ci dessus le niveau de comp tences m tier de votre collaborateur en utilisant les syst mes d valuation mis en place QCM tests 3 D termination des Points Domaines techniques et ou comportementaux am liorer et ou en progr s A titre d encouragement et de reconnaissance vous indiquerez les points ou domaines m tier et ou comportementaux dans lesquels le collaborateur a progress Vous indiquerez galement les points ou domaines dans lesquels le collaborateur doit s am liorer Ces points doivent vous servir tablir les plans de d veloppement mettre en place avec votre collaborateur ainsi que les besoins de formations de votre collaborateur Ces points ou domaines peuvent tre professionnels et ou comportementaux 2 volet D veloppement et Formation Ce volet est destin formaliser les actions visant am liorer les comp tences et ou performances du collaborateur Ces actions visent en particulier faire progresser le collaborateur sur les points d am lhoration d tect s dans les volets
16. rer signifie que noue travaillons tous vers un objectif commun t que nous avane acc s l expertise r partie dare l organisation Niveau 1 Participe activement Respecte les autres fait sa part de travail Est ouvert la collaboration Partage ses Conraissance si on lui demande Frend en char la direction de l quipe si cela ne nuit pas ses propres int r ts Participe aux activit s de l quipe I CLAMENS Niveau 2 S mplue encor ls autres et foumit de v ritables r sultats amp ppr cie la contribution des autres ce qui les pousse participer activement au processu de G OURE Se joint spontan ment au processus de groupe afin d atteindre les r sultats le plus efficacement possible Participe activement aux activit s de cor olidation de l quipe Respecte les d cisions de l quipe m me lorsqu elles ne sont p en ligne avec sa propre opinion Soutient ou travaille pour atteindre un COTRereLE d quipe INTERNE Miveau 3 Construit une quipe coh rente stimule l enthousiasme en encourageant vivement et en appr ciant les autres g leur contribution Aide les autres atteindre l objectif commun de facon pro active Joue un r le essentiel dare la cr ation d un climat de confiance au sein du coupe Pr vient et g re les conflits Montre beaucoup de dynamisme dans la r alisation efficace de r sultats d quipe met cor tamment en place cette fa on de travai
17. riels Missions verticales Ressources Humaines Infos RH Formations Partenaires sociaux gt Demande de cong s atique gt Hotline Acc s Zebox gt Acc s Cognos ODy ffaires Demandes informatiques hors commercial SMT et Team Cap One Cap Ricoh LE CLUB RICOH vous oe joner i L ensemble des collaborateurs du Ricoh Family Group en Europe est invit prendre part une enqu te de satisfaction interne afin de recueillir leur opinion concernant l entreprise leur m tier opportunit s de carri re et environnement de travail C est donc vous de jouer afin de que puissions identifier les am liorations possibles en la mati re et les concr tiser L enqu te est disponible en ligne d s maintenant et jusqu au 27 f vrier 2009 D marrer l enqu te En direct de I a 200209 Avomark Lancement DX4545 Nous avons le plaisir de vous annoncer le lancement du nouveau duplicopieur le DX4545 qui vient en remplacement du DX4542 Ce nouveau syst me d impression est d ores et d j disponible la vente Le DX4545 a notamment pour objectif de vous permettre de Proposer des fonctionnalit s am lior es telles que la compatibilit Remote le mode fin Capturer du volum viire la suite a 200209 vomark Arr t de commercialisation du duplicopieur DX4542 Nous vous prions de prendre note de l arr t de commercialisation du duplicopieur DX4542 Mod le Ricoh code 960839
18. toutes circonstances Aide les autres lorsque cela est n cessaire Respecte les id es des autres en modifiant Sa propre opinion le cas ch ant I CLAMENS Miveau 2 Stmuk l quipe Feconnait que les autres ont fait du bon travail Adresse des f licitations en ces de SUCC S Wet en place des objectifs r alistes et stimulants et les examine D l que les responsabilit s et pr pare l quipe efficacement Permet aux autre de faire entendre leur voix lors de la prige de d cision INTERNE Miveau 3 impact sur la culture Mod le de r le groupe o manager Travaille avec l quipe afin de d velopper une strat gie claire et d atteindre les objectifs de fonction S aseure de l attachement de son quipe une vision claire qui g n re enthoesiasme et stimulation D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 Cat gorie de Comp tences D velopper les Hommes Leadership Comp tence 26 D finiti Aptitude encourager et g rer l apprent sage et le d veloppement des adres en vue de r ponde aix besoins sen futurs en comp tences de l entreprise comme des individus Les Managers jouent un r le crucial dans l entreprise sir deux plane ile doivent en assurer le futur long tetme et faire en sorte que ses objectifs strat giques puissent toujours tre atteints C est pourquoi les managers ont Pourquoiest elle mpotante pour mission de s assurer que les individue comme les quip e
19. 09 s effectuera au cours de l ann e civile 2010 Pour toutes les demandes de formations techniques et commerciales pr vues dans le catalogue de formations de l Universit RICOH celles ci devront tre demand es directement l Universit RICOH 3 volet Evolution Professionnelle Ce volet aborde les souhaits d volution exprim s par le collaborateur au cours de l entretien Ce dernier devra vous pr ciser la nature de son projet professionnel et les raisons qui le motivent ainsi que ses atouts et points d am lioration pour pouvoir pr tendre ce poste Vous donnerez votre avis et conseil au regard de l volution demand e S1 n cessaire votre RRH est disponible pour r aliser un entretien professionnel avec votre collaborateur 4 volet Mobilit g ographique Vous demanderez et noterez son degr le mobilit g ographique de votre collaborateur 5 volet Observations et engagements du responsable hi rarchique I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 Ce cadre est remplir sur les bases des observations du responsable hi rarchique lors de l entretien Vous indiquerez dans ce volet vos commentaires g n raux sur le d roulement de l entretien votre appr ciation g n rale ou tout commentaire que vous jugerez utile Vous indiquerez vos propres engagements en vue du d veloppement des comp tences de vos collaborateur Lorsque vous aurez termin la saisie de l entretien
20. EvolutionConferences Microsoft Internet Explorer gt A alg xie http grh rh ricoh fr Portal start asp Votre espace Ressources Humaines gt Accueil gt Effectifs gt Formation gt Comp tences gt Ressources humaines gt Rechercher un collaborateur gt Self service employ Permet de g rer les entretiens annuels de d veloppement pour vous m me ou pour vos collaborateurs Entretiens annuels de d veloppement Sd GTS Ouvrir Supprimer Imprimer Liste Excel Panorama des supports Nouveau f Modifier Lignes Page sur 0 Cecherche rapide Page sur Te D Ann e en cours pour mon quipe directe Cliquez sur Panorama des supports Aucune r ponse pour cette recherche Conditions d utilisation Copyright C 2008 Ricoh France Version 2 01 I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 11 A votre espace Ressources Humaines FormsPreview Microsoft Internet Explorer 3 AAlIg g SIG 3 ME http grhrhricoh fr Portal start asp Permet de voir l ensemble des supports accessibles l utilisateur Panorama des supports M6 CT Cliquez sur le nom d un support pour l imprimer ou cliquez sur les documents associ s au support de votre choix Cliquer sur le nom du Imprimer le manuel d utilisation du Reponsable de l Entretien sup p ort p ou r l i m p r i m e r e Imprimer le quide de pr paration d
21. TERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 10 1 Imprimer un support vierge et ses manuels pour la pr paration de l entretien votre espace Ressources Humaines MyService Microsoft Internet Explorer gt Q a AlS http grh rh ricoh fr Portal start asp tsabehe CEAMENS Votre espace Ressources Humaines gt Effectifs gt Formation gt Comp tences gt Ressources humaines gt Rechercher un collaborateur gt Self service employ Bienvenue dans l univers RH I Ce site met votre disposition une large palette d informations personnelles ou concernant vos collaborateurs Rechercher un Contrats de travail Entretiens annuels de Formations acquises collaborateur d veloppement 4 Le E3 um Historique des formation acquises et d clar e d un contrat de travail me ss ne sm Permet de retrouver rapidement un Le contrat de travail permet de Permet de g rer les collaborateur et afficher sa fiche d finir les caract ristiques d emploi annuels de d veloppime synth tique et son organigramme d une personne par rapport un vous m me ou pour Yos personnel employeur collaborateurs Objectifs individuels Self service employ Mon compte meer e Y n EN Self Service Employ s Employ CLIQUER SUR ENTRETIENS ANNUELS DE raveuel our Vousim ne ou geston des demandes empires wima DEVELOPPEMENT Votre espace Resso A votre espace Ressources Humaines Annual
22. avail Sens du Service Clients Core Comp tence Categorie de Comp tences Le sens du service client repr sente l effort fournit pour d terminer et r pondre aux besoins des clients Cela Definition comprend la capacit d velopper des relations de confiance ten interne et en edeme tous les niveaux Ce comportement corgiste bien cemer les besoins des clients afin de d velopper et proposer des solutions ad quates pour contenter les clients Agit en termes de b n fice client Pourcquoiest elle mportante ren service au client s rieusement Met Les attentes client ai premier Han Connait les clients intemes et externes ainsi que l importance d tre proche de ses clients Comprend les besoins du client et les satisfait Met en place des solutions afin d aller au del des attentes du client Utilize les r actions du client dare une d marche d am lioration continue ainsi que pour g n rer davantage de b n fice client Remplt les contrats l Traite les probl mes du client et les r sout au niveau transversal un bon sens de l coute fait preuve d empathie et se montre amical et serviable avec le client Traite les probl mes du client et les r sout au niveau du service int gre les int r ts du client dans la strat gie de l entreprise Les r actions du client sont notifi es et transmises une autre personne pour r solution I CLAMENS INTERNE D R H F vr
23. bjectifs C veloppe pleinement et cr e des opportunit s qui aide les autres r aliser leur potentiel Insufle aux autres l envie de surmonter les difficult s et d atteincte les objectifs et leur en donne les moyens Mourrit l identit de l quipe et la fiert d appartenance Lie les plans de d veloppement du formation Penser et agir Strat gie Leadership Comp tence service la strat gie d entreprise Aptitude s carter des pratiques en place pour construire une vision long terme sur la base des forces et D finition faiblesses de l entreprise de ses positionnements actuels et futurs dare son secteur d activit sur son march Aptitude allier visions l concepts long terme et quotidien Il est primordial que les individus aient toujours l esprit une vision plus large lorsqu ils prennent des initiatives Pourquoiest lle mportante des conflits d objectifs ou de priorit s Niveau 1 Comment ks fondlamentan de l entreprise Comprend les fondamentas de l entreprise et est capable de les expliquer d autres Comprend les fondamentaux strat giques de l entreprise et les integre se prises de d cisions par ex aptitude bien g rer un budget r alise une tude de cas en amont de ses d cisions actions se place dare la perspective du march effectue des analyses des requesb n fices etc j I CLAMENS Hiveau 2 Pere en termes str at gkjues et appr hemk l envi
24. capable de r ussir dans des situations o les personnes sont suecegibles de g n er des tensions Pr vient les conflits de fa on proactive Fait preuve d initiative et pr vient les conflits en stimulant les disCL siore Me perd pas confiance en cas de difficut s dare les relations avec d autres personnes ouvertes Peut aider en cas de conflits et trouver S implique actisement et efficacement dane la rechetche d une solution acceptable pour toutes les parties Est capable de faire face directement et ouvertement Une situation ou un probl me stresant avec d termination et flexibilit Capacite resoudre les probl mes Comp tence fonctionnelle professionnelle Capacit assembler analyse et juger les informations faits chiffres situations donn es de fa on efficace une Solution Sert de mod le de r le Favorise ure issue e gagrant Gacnant Trouve et met en place des solutions ad quates et opportunes tout en gardart l esprit les cons quences potentielles POURGI ES T ELLE IMPORTANTE 7 F sout des probl mes peu complexes fournit des solutions count terme utilise les r gles de base reconnait ks mod ks Recueile des informations concernant les situations ou probl mes moins complexes dans son propre travail Propose des solutions court terme Wilize son intuition le bon sere et son exp rience pass e pour identifier ou r soudre des probl mes Observe
25. ction de la situation I CLAMENS Prerxl des d cisions motiv es en adaptant des n thodes analytiques Est capable d exposer une synth se des b n fices et des cors quences pour l quipe lle service Facilit la mise en application de la d cision identifie les diff rentes possibilit s et s lectionne la plus adapt e en contrebalar ant objectifs imm diats et objectifs plus termes Int gre les diff rents points de vue dare le processus de pres de d cision INTERNE Niveau Premi en compte k contexte strat gique pour prendre des d cisions motiv es A une bonne vue d ensemble et int gre les d veloppements long teme au moment d valuer les informations et de peser les d cisions Jauge les risques par rapport aux b n fices dans le contexte du plan strat gique D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 Cat gorie de Comp tences Mana ger le changement Leadership Comp tence 25 D finition Le management du changement est la capacit mettre en place de nouvelles initiatives o des changements importants tout en s assurant que tore les individue restent engag s envers l organisation Le management du changement est important car les organisations doivent tre capables de s adapter pour rester comp titives Pourquoiest elle mpotante Hiveau 1 Adopter une atitude positive l gard du changement Est capable de comprendre les raisons du changement Donne l exemple
26. e avoir des id es entrevoir des possibilit s et trouver des alternatves cr atives en toutes circonstances afin d am liorer la qualit et la performance d ensemble L innovation et la cr ativit permettent l employ d apporter des changements aux processie et proc dure ainsi que de mettre en place de nouvelles tagore de faire Eles encouragent la remise en question du status quo et l am lioration de la situation la fois pour les clients et les coll gues POURGUQI EST ELLE IMPORTANTE 7 Miveau 1 veoppe de nouvelks approches pour son acivit Identifie les moyens de modifier ou d optimiser les pratiques et proc dures en place S applique am liorer les proc dires existantes Est capable d adopter diff rents points de VUE por envisager les choses POURQUOI EST ELLE IMPORTANTE 7 Niveau 2 D veloppe de nouveles approches pour son servite OU SON QUI Suga re de nouvelles approches valeur ajout e pour l existant en vue d am liorer la performance globale de son service Encourage et r compense l innovation de s62 collaborateurs Appote des am liorations innovantes l existant SSE une veille de ce gui se fait ailleurs et l apolique de mani re originale Applique des m thologies connues de nouvelle mani re Autorise les erreurs chez ses collaborateurs en vue de ne pas inhiber leurs vell it s cr atrices et innovatric s Miveau 3 est l origine d une culture de l innovation
27. es proc dures Fait preuve d aptitude mettre en uvre Se prend en charge sur le plan de l volution et de l am lioration personnelles comme professionnelles si on le lui demande Wet en uvre l am lioration de es progres m thodes de travail S adapte dans in environnement changeant I CLAMENS Hiveau 2 initie et fait appel des processus d ameliration comine Inclut l am lioration continue dare les processus d valuation de la peformance de On quipe Aide les autres identifier les besoins de changement et apporte son soutien ax autres lorsqu ils font face d importants changements sit le plan personnel ou professionnel Stimule l am lioration chez les autres Aide les autres s adapter un changement d environnement INTERNE Niveau 3 Antiche Appui Promat bes processus d am lioration contine Organise r guli rement des valuationsirevLes portant sur des cycles de court moyen long terme par ex pacaj visant mettre en lumi re les points d am lioration et d finir des plans d actions pour luielle m me et son entourage Anticipe les probl mes inh rents au changement et les g re en amont Est l aise avec l ambig it Est l origine d une culture d am lioration continue D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 19 COMPETENCES FONCTIONNELLES Innovation et cr ativit CATEGORIE DE COMPETENCE Comp tence tonctionnelle Personnelle D finition Aptitud
28. et inattendues klentifie ks scheme Simplife ks donn es ou stutations complexes Elabore ide nouveaux concepts labore de noLveaLK concets cui ne paraissent p vidents aux autres et qui ne se r sument pas la restitution de CONNAlEATCE ACQUISES aud plan professionnel comme personnel afin de Applique modifie ou construit sur la baze des concepts d m ler les situations ou de r soucte les ou m thodes assimil s de mani re pertinente probl mes Fait appel son intuition au bon sens e Utilise ses connaissances th criques ou les Son Y CU tendances ituations du pass pour envisager les situations actuelles ou venir Remarque les diff rences les tendances et les relations r ciproques entre les donn es Svnth tise id es probl matiques et observations en oit les similitudes entre la situation une explication claire et pertinente actuelle et les v nements pass s Festitue des connaissances ou id es existantes de mani re plus accessible afin de fonder ses d cisions I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 CAT GORIE DE COMP TENCE D finition Planification et organisation Comp tence fonctionnelle professionnelle La planification et l organisation constituent la capacit tablir une ligne de conduite syst matique pour soi 24 m me les autres ou les projets afin de garantir la bonne r alisation ou d atteindre un objectif sp cifique Cela comprend
29. ier 2009 pour EAD 2009 Cat gorie de Comp tences D fintion Pourquoiest lle mpotante Miveau 1 Donne des informations lorsque n cessaire Communiqu en temps et en heure compl tement et intelligible ment Fait preuve d ouverture d esprit et d honn tet lorsqu elle communique Sollicite le retour sur 5e interrentiores Froc de des changes factuels coute attentivement fait preuve de coreid ration Cat gorie de Comp tences 17 Sens de la Communication Core Comp tence Capacit coute les collaborateurs sup rieurs hi rarchiques et clients pour mieux appr hender les informations et prendre en compte la sensibilit d autrui Lu del des capacit s d coute et de compr hension savoir communiquer c est ausi tre capable de s exprimer l crit comme l oral de mani re percutante et efficace La compr hension rev t une importance cruciale lorsqu il s agit d tre certain d obtenir les r sultats d sir s La communication est quant elle primordiale pour bien comprende les personnes de diff rents horizore et int ragir avec elles L coute dtentive permet de traiter les probl mes sous jacents e d tablir de meilleures relations avec les clients et coll gues couter activement et poser les bones questions permet de d celer et r gler des probl mes peu vidents de prime abord Niveau 2 Donne ks nformations de maniere active et communique Q UVETtEMEnt identifie les bes
30. ight C 2008 Ricoh France version 2 01 I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 A Votre espace Ressources Humaines AnnualEyolutionConferences Microsoft Internet Explorer 2114 S E A SES 3ME http grhrhricoh fr Portal start asp v Z Permet de g rer les entretiens annuels de d veloppement pour vous m me ou pour vos collaborateurs 1 Choisir un collaborateur Choisir un Cliquez ici pour s lectionner un collaborateur z 2 Choisir un formulaire collaborateur de Entretiens Annuels 2009 Support Fonctionnel Si ge et UO Support ADY Entretiens annuels de d veloppement 66 CES votre quipe dutiisation Copyright C 2008 Ricoh France Yersion 2 01 Choisir le support d entretien correspondant la fonction du collaborateur 13 Votre espace Resso I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 ANNEXE 3 14 CONSULTATION DE L HISTORIQUE FORMATION DU COLLABORATEUR e Connectez vous au portail RH via l intranet Ricoh FN Microsoft Internet Explorer E7 a http intranet ricintranet fr intranet statiques nsf HTML HomePage El Cap Ricoh SMS Environnement Communication Info fusion pour nos clients Charte graphique Plaquette institutionnelle Outils La phototh que Marketing gt Avomark gt Packages gt Base concurrence Equivalences entre mat
31. ilisant des exemples concrets pass s pour justifier votre analyse Puis vous envisagerez l avenir en abordant les pistes de progr s les formations possibles et son volution professionnelle Afin que l entretien se d roule dans de bonnes conditions nous vous demandons Avant l entretien De pr venir le collaborateur de la date de rendez vous en veillant ce qu il ait le temps de le pr parer tout comme vous Nous vous sugg rons un minimum de 5 jours l avance Une lettre type de convocation est jointe en annexe annexe 1 De lui remettre avec la lettre de convocation le guide de pr paration l entretien annuel d volution et le support d entretien qui se trouvent sur le site des entretiens annexe 2 Pendant l entretien De faire en sorte de ne pas tre interrompu pendant l entretien basculez votre ligne t l phonique et teignez votre portable De remettre au collaborateur une copie de son historique formation De prendre le temps de l couter de mani re active I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 HI LE SUPPORT D ENTRETIEN Vous devez saisir les informations dans le Portail RH Entretiens Annuels Site internet Cf manuel annexe 2 La date limite de retour des entretiens est fix e au 31 MAI 2009 Le support permet de formaliser ce que vous pensez de l activit du collaborateur et de r pondre ses observations Il est constitu de plusieurs volets
32. lement Le responsable hi rarchique I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 ANNEXE 2 UTILISATION DU SITE INTERNET DE SAISIE DES ENTRETIENS ANNUELS DE DEVELOPPEMENT Adresse internet htto arh rh ricoh fr Entretiens A votre espace Ressources Humaines Logon Microsoft Inter _ explorer Votre espace Ressources Humaines gt Accueil Identification Connexion Identifiant Mot de passe AEA Bienvenue Connexion Ce service est r serv aux collaborateurs du groupe RICOH Codes d acc oubli s NOTES DE FRAIS Entrez vos codes d acc s et sur l accueil cliquez sur En cas d oubli de vos des d acc s la fonction Frais professionnels enga ie cadre ci dessous et Mquez sur envoyer Si vous n avez pas encore de compte utilisateur ou si vous avez oubli vos codes d acc s tapez simplement votre adresse email ex prenom nom ricoh fr dans la zone Codes d acc s oubli s et cliquez sur Envoyer Un ren eignement La cr ation automatique d acc s par l email fonctionne uniquement pour les last ma alto 3 3 bouton CentrMi assistance collaborateurs qui ont une adresse email Pour acc der au contenu personnalis utilisez vos codes d acc s dans la zone identification ci contre centre d assistance Conditions d utilisation Copyright C 208 Ricoh France Version 2 01 Saisir votre 1dentifiant et mot de passe qui vous ont t communiqu s I CLAMENS IN
33. ller Facilit le consenaus dns d autres quip s au sein de l entrepr e D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 18 Connaissance du business et de l approche commerciale Cat gorie de Comp tences Core Comp tence Capacit se familiariser avec des d tails particuliers du business velue les risques les opportunit s et les D finition l organisation Pourquoiest elle mpotante tendances Entreprend des actions commerciales qui supportent les priorit s strat giques et op rationnelles de La connaissance du Business vision mission strat gie mise en place de la strat gie poursuite des objectifs permet aux employ s de d velopper des solutions ou d entreprendre des actions qui r pondent aux besoins de l organisation Miveau 1 est conscient sa cont bition au travail Applique une connaksance solide des diff rents aspects du Business et des t ches au quotidien Comprend la fa on dont les actions quotidiennes ont un impact aur les r sultats de l entreprise Connait la strat gie de l entreprise les amp st mes de gestion les valeurs l entreprise et le code de conduite Connait le portefeuille de l entreprise Niveau 4 Entreprenddcks actions pour correspondre la strat gie op rationellk tactique Se concentre sir des d veloppements qui am lioreront la performance cycle PO CA Privil gie la rentabilit financi re au moment d tablir les priorit s Applique 4 co
34. n Le contrat de travail permet de Permet de g rer les entretie collaborateur et afficher sa fiche d finir les caract ristiques d emploi annuels de d veloppement p synth tique et son organigramme d une personne par rapport Un vous m me ou pour vos personnel employeur collaborateurs Self Service HR Access p Ag 7 A 14 LR ns DRE EPS EE PEER EEE ER RE EE Permet de g rer les objectifs ue d ensemble des modules de Permet de modifier certaines Gestion des absences CP RTT et individuels pour vous m me ou gestion des demandes employ s informations personnelles et de demandes administratives la pour vos collaborateurs recalculer les accr ditations DRH Rechercher une quipe e Vous acc dez ensuite l ensemble des formations de vos collaborateurs Pour des raisons de clart vous pouvez exporter cette liste sur Excel en cliquant sur l ic ne puis en cliquant sur Liste Excel votre espace Ressources Humaines AcquiredTrainings Microsoft Internet Explorer 4 Pr c T te fx Eal tat A Be ercher E avoris eP dia c4 55 dresse ES http grh rh ricoh fr Portal start asp f Connect Css Votre espace Ressources Humaines gt Accueil gt Effectifs gt Formation gt Comp tences gt Ressources humaines gt Rechercher un collaborateur gt Self service employ Historique des formatio islar e d un contrat de travail Ouvrir Imprim Qi excei
35. nd skills D veloppez vos comp tence Manuel d utilisation du support Efieten Annuel de D velonpement A l attention des Responsables d Entretien SOMMAIRE I Les finalit s de l Entretien Annuel de D veloppement II Le d roulement de l entretien IHI Le support d entretien IV Le traitement des supports V Annexes l Mod le Lettre prise de rendez vous avec le collaborateur 2 Utilisation du site Internet de saisie des Entretiens Annuels 3 Consultation de l historique formation du collaborateur I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 I LES FINALITES DE L ENTRETIEN L entretien annuel de d veloppement est pour tout responsable hi rarchique un v ritable outil de management Moment privil gi de communication l entretien annuel d veloppement est l occasion de amp faire un bilan sur les r sultats de votre collaborateur sur l ann e coul e et sur la fa on dont ces r sultats ont t obtenus de d terminer et formaliser ses points forts et ses axes de progr s amp de planifier des plans de d veloppement pour l ann e venir formation amp de recenser ses attentes et souhaits d volution II LE DEROULEMENT DE L ENTRETIEN Au cours de l entretien vous ferez part votre collaborateur de votre valuation de ses performances au cours de l ann e coul e en soulignant ses points forts et ses points d am lioration et en ut
36. nnaissances financi res et identifie les co ts impliqu s par les actione Fait concorder ses propres activit s avec les objectifs moyen et long terme de l entreprise Niveau 3 Entrepreni ides actions pour te en line la strage commerchk et l environnement exterieux Fait le lien entre les contributions des diff rentes disciplines pou atteindre les objectifs Commerciaux M gocie des accorde commerciaux au meilleur prixid lai pour l organisation Prend des d cisions en fonction de l am lioration du r suitat pour l organisation Identifie les futurs Champs d action et les probabilit s pour l entreprise de g n rer de la croissance Capacit d adaptation et de flexibilit Cat gork de Comp tences Core Comp tence Capacit s adapter ax changements du march des clients ds organisations et des personnes de D finition l organisation Pourquoiest le mportante mani re positive et constructive Etre constamment en phase pour le plus grand b n fice des clients et de L organisation doit tenir le rythme des d veloppements du march et plus globalement celui du monde des affaires pour conserver son efficacit les individus doivent tre les l ments moteurs de ce ProceseLe L attachement l am lioration continue constitue un bon moyen de garder son avance air la Concurrence Miveau 1 Reconnait lutiit de l am lioration continue S eftforce de comprendre les nouvell
37. oins en information et les satisfait activement Utilize les informations re ues pour atteindre les chjetifs Comprend pourquoi les personnes se conduisent de diff rentes mani res par ex Langage corporel et autres modes de Communication non verkalej Fait preuve d expertise Est capable d coute active et attentive Miveau 3 A int gr ce qu est un comportement de commincateunr trice et lacdopte au quotidien Anticipe l besoins en information t r pond aux demandes d information Comprend pourquoi les personnes se conduisent de diff rentes mani res par ex Langage corporel et autre modes de communication non verbale et s adapte cet tat de faits Anticipe les r actions des personnes et adapte son propre comportement en Cons quence Est capable d interpr ter les modes de communication non verkale par ex Langage corpcel adapte son propre comportement en COTS QUENCE Travail en Transversal et en quipe Core Comp tence Capacit coop rer activement sec ses coll gues provenant de la m me quipe ou d une quipe diff rente D finition afin d atteindre des r sultats communs d une mani re optimis e et de contribuer une atmosph re plaisante Le travail d quipe permet de garder ouvertes les voies de communication aloriser la contribution des autres Pourquoiest elle mpotante nous permet de rester ouverts de nouvelles id es et au courant des pr occupations des clients Coop
38. pr c dents Afin d aborder le point formation avec un maximum d l ments concrets nous vous recommandons de vous r f rer l Historique Formation que vous trouverez sous le portail internet RH voir annexe 3 Le volet formation comprend 2 parties 1 Evaluation des formations suivies par le collaborateur au cours de l ann e coul e Il convient d indiquer dans ce tableau l intitul de la ou des formations suivies par le collaborateur depuis le dernier entretien C f Historique Formations d valuer l atteinte de ces objectifs fix s avant le d part en formation de I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 pr ciser la fr quence d application de la formation et vos ventuels commentaires 2 Demandes de formation dans la fonction actuelle au regard de l valuation des comp tences du collaborateur En ce qui concerne les actions de formation souhait es 1l est indispensable que vous pr cisiez la nature des besoins domaines et types de formation ou les objectifs attendus ainsi que la p riode envisag e et surtout que vous validiez chaque demande de formation Favorable Non favorable encadrant collaborateur Les demandes non valid es ne seront pas prises en compte Il doit figurer dans cette partie les formations demand es par le collaborateur m me s1 vous ne souhaitez pas donner un avis favorable Pour rappel la mise en uvre des demandes de formation des entretiens de 20
39. responsabilit s et celles de son guipe identifie et s arroge les responssilt s non ASSUMES Est toujours l aff t de nouvelles responsabilit s assumer Y compris dare les situations complexes o frustrates S approprie actrement les Missions projets Etc INTERNE identifie ls d veloppements venr asae la d finition de plans d naika inf chissant ces d veloppements Assume des repongabilit s sw un plan transversal Int gre les core guences de ses actes dane une approche d am lioration continue F value se propres resporeabilt s et celles des autres au gr des volutions de l environnement et attribue des resporeabilt s l aune de la strat gie d entreprize D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 D finition POURQUOI ES T ELLE IMPORTENTE 7 20 Respect des engagements CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tence fonctionnelle personnelle Agit en phase sec les objectifs la vision et les valeurs de l organisation Montre de l enthousiasme et du dynamisme dans l atteinte des objectifs Elle donne sa force l entreprise il s agit d un l ment essentiel de la culture d entreprise Le personnel engag est plus enclin fournir des efforts suppl mentaires afin d atteindre les objectifs et l attachement de l entreprise sa d marche d excellence Passif byal S adapte aux r gles offidelles etofideuses de l organisation Montre sa volont d atteindre les objectifs d finis lorsquele
40. ronnement ext rieur Se place dare ure perspective long terme pour ses activit s au quotidien Effectue des revues des actions de son service l aune des objectifs de l entrepr e Se place l chelle de l entreprise pour valuer les alternatives possible Est conscient des tendances de l industrie et de la mesure dane laquelle ses volutions pourraient impacter l entreprise Envisage la mani re dont les politiques m thodes t processie actuels sont suecegibles d tre affect s per les volutions ttendances futures INTERNE ou des d cisions impactant leur zone d influence Un manque de connaissance des affaires risque de g n rer Niveau 3 Agit de maniere se conformer la strat gie de l entreprise et environnement exterier Comprend les cons quences de ses d cisions sur l entreprise Etablit un plan d actions pour r alise les objectifs ou visions long terme Partage son point de vue sur ce qu elle estime tre le meilleur pour l entreprise l avenir Sa compr hension de l environnement ext rieur e traduit dare a conception de plans pour l entreprise D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 27 ANNEXE 5 IMPRESSION DE DOCUMENT Afin d imprimer au mieux vos documents une petite manipulation informatique s IMpose e Ouvrez une page internet e Cliquez sur fichier puis choisissez Mise en page e Dans la fen tre Mise en page effectuez les modifications suivantes
41. s comprennent bien ce qu on exige d eux et pourquoi on l exige d apporter ou d organiser le support n cessaire et de d l guer sare condition de mani re que les individus se sentent pleinement investis et assument davantage de responsabilit s orknte et donne des iretructions identifie les besoins en formation des individus et prend en charge leur plan de d veloppement personnel Est conscient de l importance du d veloppement personnel Organike des faces faces Donne un avis circonstanci au bon moment eur les r alisations et indique les points d am liorations Informe les personnes de ce qu on attend d elles Aide les individus traiter les probl mes par EUX M MES Cat gorie de Cometences Miveau 2 Participe au d veloppement de l quipe Asare la tenue de plan de d veloppement de l quipe S attache fournir un environnement de travail propice en mettant disposition les ressources n cessaires et en liminant tout parasite un travail efficace S inecrit en exemple au travers d une conduite irr prochable Demande l avis des autres pour remettre en question ses propres convictions au sujet des performances ou des hesoire en d veloppement d un individu Donne aux autres l opportunit de mettre en pratique de nouvelles comp tences et assure ou organise la Niveau 3 Incane un m kk dont on doi S nsprer Communique et obtient l engagement de l quipe sur une vision commune des o
42. s autres le lui deman dent Est loyal et conna t les valeurs de base de l organisation D FINITION POURGUGI EST ELLE IMPORTANTE Equilibr avec lakke des autres Est en r gle g n rale capable de travailler effcacementmalgr une augmentation du niveau de pression dans un contexte de travail tabli condition qu il elle puisse compter sur le souten de son entourage professionnel H anmoins la tension est palpablet isible dans l environnement de travail par ex marques d motion ou d irritaton I CLAMENS Montre du dynamisme dar l atteinte ies objectis Examine les diff rentes mani res d atteindre les objects Comprend et accepte les obje difs la sion et les valeurs de l organisation prouve un sentiment d appartenance l gard de l organisation etmonte son engagement Mireau 3 Fait preuve d initiative inspire bls autres et stimule l engagement Montre un engagement total envers l organisation et lorsque cela est n cessaire fournit des efforts personnels pour soutenir les objectifs de l organisation D fend l organisation en cas de critique A une influence positive sur l engagement des autres dans les quipes Soutient et d fend les d cisions b n fiques l organisation m me lorsqu elles sont sujettes controverse ouimpopulaires Metles int r ts de son propre senic de c t afin de b n ficier des int r ts de l organisation long teme Diffuse les valeurs et la
43. sis Elle analyse les informations contenues dans les supports et en particulier celle relatives Aux valuations m tier et comportementales dans le cadre de la gestion des comp tences aux demandes de formation pour pr paration du plan de formation I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 aux souhaits d volution professionnelle de mobilit dans le cadre de la gestion des carri res I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 ANNEXE 1 LETTRE TYPE PRISE DE RENDEZ VOUS ENTRETIENS ANNUELS DE DEVELOPPEMENT Objet Entretien annuel de D veloppement M En ce d but d ann e je souhaite vous rencontrer dans le cadre de l entretien annuel de D veloppement Je vous propose le date heure lieu L objectif de cet entretien est de faire le point sur notre collaboration et d changer sur les sujets suivants Le bilan de l ann e coul e Vos comp tences et aptitudes personnelles Vos ventuels besoins de formation Vos souhaits d volution professionnelle et g ographique Afin de pr parer cet entretien je vous recommande d utiliser le guide de pr paration l entretien annuel de d veloppement ainsi que le support d entretien annuel correspondants votre fonction Vous les trouverez sur notre site Intranet rubrique Life Ressources Humaines Proc dures Entretien annuel de d veloppement ou dans Zebox DRSH Publique Cordia
44. t d clar e d un contrat de travail synth tique et son organigramme d une personne par rapport un vous m me ou pour Yos personnel employeur collaborateurs RE e EN Self Service Employ s PSE PRE PA ASE SR Permet de g rer les objectifs Vue d ensemble des modules de Permet de modifier certaines Gestion des absence CP RTT et individuels pour vous m me ou gestion des demandes employ s informations personnelles et de demandes administrat 4 la pour vos collaborateurs recalculer les accr ditations DRH Cliquer sur Entretiens annuels Eene epa Res de d veloppement Votre espace Ressources Humaines AnnualEvolutionConferences Microsoft Internet Explorer DA Arece SIG 3M E http grhrhricoh fr Portal start asp 12 fsabe tle CEAMENS j f Connect Vous Votre espace Ressources Humaines gt Accueil gt Effectifs Formation gt Comp tences gt Ressources humaines gt Rechercher un collaborateur gt Self service employ Permet de g rer les entretiens annuels de d veloppement pour vous m me ou pour vos collaborateurs Entretiens annuels de d veloppement 66 GTS Ouvrir Supprimer Imprimer Liste Excel Panorama des supports CE Cm 0 Recherche rapide Page sur 0 4 D ann e en cours pour mon quipe directe z EEA Cliquer sur Nouveau pour cr er un nouvel entretien Conditions d utilisation Copyr
45. tats pour r f rence ult rieure Mene i ogane des prokts complexes ou gregues G re les ressources et le plan de d veloppement pour un programme ou l organisation enti re en impliquant des structures et des comp tences diff rentes Flanitie les actions n cessaires l engagement contant des paties prenantes ldentifie les barri res et d finit les l ments moteurs cl s responsabilit s et indicateurs en lez communiquant l organisation Reconnait l excellence et la r Lesite au sein de l entreprise Miet au point un suivi syst matique sur les priorit s les ressources et le flux de travaux SLF le moyen et le long terme R alis e des synergies entre les processes et les int gre d autres projets COMPETENCES MANAGERIALES CERTIS de Comp tences D cider Leadership Comp tence Comp tence Capacit prende les bonnes d cisions au bon moment et les appliquer Pourquoiest elle mportante I est crucial d avoir une approche structur e lorsqu il s agit de prendre des d cisions cela permet aux employ s d envisager toutes les donn es leur deposition avant de faire les bore choix au bon moment Fait appel des m thoxkes standard pour prendre des d cisions Est capable de prendre des d cisions et de les appliquer en s appuvant sir des pr c dents et des proc dures identifie les diff rentes possibilit s connues recommande et applique la plus approtri e en fon
46. tilise les strat gies d influence paroks Adapte une pr sentation ou une decL sion Gagne des soutiere pour des id es en soe pour capter l int r t de chacun main Anticipe l effet d une action ou d un d tail ur G re la communication et l information afin l image qu ont les gens du locuteur d obtenir des effets sp cifiques dans un Groupe Entreprend une action cacul e importante ou inhabituelle afin d obtenir un impact Utilise les chaines d influence ou d autres sp cifique Anticipe et se pr pare aux tiers pour influencer r actions des autres Capacit s relationnalles CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tences Fonctionnell Sociale Aptitude tablir et entretenir des relations hartenariats sw un mode gagnantigagnant POURO ES T ELLE IMPORTANTE 7 Niveau 1 tabli des rehtions de travail tablit des relations avec les clients le personnel et les coll gues enrespectant ses engagements et la confidentialit Fait preuve d int r t pour les questions et activit s professionnelles des autres I CLAMENS tablir des relations s av re crucial pour maintenir l implication des parties prenantes obtenir des r sultats des autres et garger le contact Miveau 2 Niveau 3 tablit des rehtions strat giques tablit des rebhtions sr k moide gangait nu OSSO gagnant Est consid r comme un expert et inspire les autres pour ce qui est d tablir et d entretenir des relations strat gique avec les
47. u collaborateur voir partie 3 pour mise Cliquer sur Fermer D finition des comp tences Imprimer le manuel d utilisation du Reponsable de l Entretien 2i mp apr meppen cree gun en page de l impression pour revenir la liste D finition des comp tences d es e nt r et i ens Conditions d utilisation Copyright C 2008 Ricoh France Yersion 2 01 RICOH Cliquez sur un document associ au support pour l imprimer E G g Li E SE I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009 2 Saisie des entretiens annuels de d veloppements votre espace Ressources Humaines MyService Microsoft Internet Explorer v fx EF a Le http grh rh ricoh fr Portal start asp i E e i E i n Ja tsabehe CEAMENS Vous Votre espace Ressources Humaines gt Effectifs gt Formation gt Comp tences gt Ressources humaines gt Rechercher un collaborateur gt Self service employ Bienvenue dans l univers RH I Ce site met votre disposition une large palette d informations personnelles ou concernant vos collaborateurs Rechercher un Contrats de travail Entretiens annuels de Formations acquises d veloppement Ez CS be d TE CS eee EE Permet de retrouver rapidement un Le contrat de travail permet de Permet de g rer les entr 3 Historique des formation acquises collaborateur et afficher sa fiche d finir les caract ristiques d emploi annuels de d veloppemeFit p e
48. une Frais professionnels quipe I CLAMENS INTERNE D R H F vrier 2009 pour EAD 2009
49. vision de l organisation en dehors de l entreprise Capacit travailler sous pression CAT GORIE DE COMP TENCE Comp tence fonctionnelle personelle Niveau Bien quilibr Une augmentation du niveau de pression li e au travail ne contra e pas l quilibre dela personne dans le cadre de ses actiit s professionnelles condition qu i lelle soit en mesure de conserverle contr le de ses propres prionit s m thodes de travail Sait g n ralementtr s bien dissimuler son stress pour pargner son environnement G re effca mentles situations de confits et autres situations stressantes au del de l augmentation de la charge de travail dans son propre environnement de travail S ait g n ralementtr s bien dissimuler la pression li e son travail pour pargner son e nur nnement Adopte une attitude positie etse concentre sur la recherche de solutions INTERNE Facult r agir de mani re quilibr e et conserver un bon de niveau de performance s0 pression Marque de professionalisme l endroit des coll gues et clients Participe au bien tre de la personne concem e Niveau 3 Aide ls artes trancfomer k stress en ner gie positive R agit de mani re quilibr e avis e et eficace dans les situations stressantes m me lorsqu elles suniennent dans de nouveaux domaines fen dehors du cadre des fonctions propres Met les obstades en perspecive g re efficacement son propre stress
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