Manuel d`utilisation
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1. Catapulte 2 figure 25 Contr le des adresses IP entrantes Chaque ordinateur d un r seau est identifi par une adresse IP unique Cette adresse est compos e de quatre nombres s par s par des points L adresse IP 127 0 0 1 est une adresse r serv e qui d signe l ordinateur courant ou Localhost en anglais Vous pouvez ici d cider d autoriser o d interdire d autres ordinateurs du r seau de votre entreprise se connecter sur les services de votre Catapulte Pour autoriser d autres ordinateurs envoyer des e mails en utilisant Catapulte il faut ajouter dans la partie Accept es les adresses IP accepter en cliquant sur le bouton Nouvelle Le caract re g n rique remplace n importe quel chiffre Pour exclure des ordinateurs des services de Catapulte ajoutez dansla partie Excues les adresses IP exclure en diquant sur le bouton Nouvelle Le caract re g n rique remplace n importe quel chiffre Dans l exemple de la figure 19 tous les ordinateurs du r seau poss dant une adresse IP 192 168 10 l exception de l ordinateur poss dant l adresse IP 192 168 10 84 pourront envoyer des courriers lectroniques Via Catapulte Pour ce faire ces utilisateurs externes devront modifier les param tres de leur logiciel de courrier en pr cisant comme adresse du serveur SMTP l adresse IP de l ordinateur qui h berge Catapulte le v tre voir le chapitre consacr au param trag2. Enfin vous avez la possibilit de limiter l occupation de la bande passante par Catapulte en cochant la case Limiter la bande passante Cette fonctionnalit permet de ne pas saturer Votre connexion Internet lors de l envoi de vos campagnes d e mailing Rapprochez vous de votre administrateur r seau qui jugera de l oportunit du r glage de ce param tre Bien videmment la limitation de la bande passante pour Catapulte entra nera des temps d mission plus longs Catapulte 2 7 6 Gestion d une Blacklist Afin d apporter une gestion compl te de l envoi de masse Catapulte int gre une notion de liste noire La liste noire repr sente la liste des destinataires qui d sirent ne plus recevoir de mailing de votre part Catapulte permet de g rer deux types de blacklists une blacklist globale et une blacklist propre chaque e mailing envoy par Catapulte La blacklist globale est maintenue par Catapulte pour l ensemble de vos campagnes Ainsi vous ne devez plus vous soucier alors de l importer lorsque vous envoyez un nouveau mailing Pour int grer Catapulte une blacklist globale qui synth tise les e mails des personnes qui vous ne souhaitez jamais envoyer de messages vous avez deux possibilit s Cr ez un fichier blacklist en format texte bt contenant UN IQ UEMENT les adresses e mail les unes en dessous des autres Placez ce fichier dans le m me r pertoire que Catapulte par d faut C Programi
3. le cas ch ant de modifier votre base de donn es d e mails Les e mails invalides repr sentent les e mails dont le domaine n existe pas comme wanado fr alors que les e mails bloqu s peuvent repr senter des adresses inconnues sur le domaines Vous pouvez galement r cup rer la liste des e mails remis afin de faire une seconde campagne avec ces destinataires 38 Catapulte 2 S lection des champs La s lection des champs permet de s lectionner les informations export es lors de la g n ration du rapport d mission Vous pouvez exporter l adresse e mail la date et l heure d envoi ainsi que le status du message La date et l heure du message peuvent s ex porter selon les conventions suivantes e d pour le jour sur un chiffre exemple 2 06 2004 e dd pour le jour sur deux chiffres exemple 02 06 2004 e ddd pour le jour de la semaine sous forme abr g e exemple mer 06 2004 __dddd pour le jour de la semaine exemple mercredi 06 2004 __ddddd pour la date courte au format Windows exemple 02 06 2004 __dddddd pour la date longue au format Windows exemple mercredi 02 juin 2004 e mpour le mois sur un chiffre exemple 02 6 2004 e nm pour le mois sur deux chiffres exemple 02 06 2004 __mmmpour le mois en lettres exemple 02 juin 2004 e yy pour l ann e sur deux chiffres exemple 02 06 04 e yyyy pour l ann e sur quatre chiffres exemple 02 06 2004 e h pour l heure
4. 328 329 E mail contact goto fr wWww goto fr
5. Catapulte reste invisible mais une ic ne dans la barre des t ches de Windows signale sa pr sence Voir figure ci dessous Pour afficher ou masquer Catapulte il suffit de cliquer sur l ic ne dans la barre des t ches et de s lectionner Afficher Masquer le gestionnaire dans le menu d roulant qui appara t alors Vous pouvez au lancement de l application choisir le mode d affichage de Catapulte affich ou masqu en cochant ou non la case Toujours montrer la fen tre au lancement de l application Ic ne Catapuite dans la ds barre des t ches IDR 4 figure 15 Barre des t ches de Windows Catapulte 2 Catapulte 2 6 L INTERFACE DE CATAPULTE Catapulte est tr s orient pour l envoi de masse des courriers lectroniques Pour ce faire il int gre une notion de campagne qui permet de personnaliser et de regrouper les envois des e mails Catapulte 2 6 1 Les campagnes Si vous utilisez la Version 1 26 ou sup rieure du logiciel d e mailing Sarbacane de Goto Software celle ci d tecte la liaison avec Catapulte et int gre donc automatiquement la norme cit e ci dessous permettant l envoi de masse personnalis L utilisateur de Sarbacane et de Catapulte n a donc aucune manipulation effectuer pour optimiser ses envois d e mails Si vous utilisez un autre logiciel d e mailing que Sarbacane ou un logiciel de messagerie il faut regrouper ses envois dans une campagne pour que celui ci puisse exploiter au ma
6. cas de retour du produit les frais de port restent la charge de l exp diteur NONOBSTANT CE QUI PRECEDE GOTO NE POURRA EN AUCUN CAS TRE TENUE POUR RESPONSABLE DE QUELQUE DOMMAGE DIRECT OU INDIRECT CAUSE A VOUS O A UN TIERS NOTAMMENT A TITRE PUREM ENT INDICATIF ET NON LIMITATIF LES MANQUES A GAGNER D PENSES PERTES DE LOGICIEL DETERIORATIONS OU PERTES DE MATERIELS SUPPORTES PAR VOUS MEME O PAR UN TIERS Y COMPRIS LES FRAIS DE RECUPERATION REPRODUCTION OU DE REPARATION DE TELES PERTES OU DETERIORATIONS Vous indemniserez GOTO pour tout dommage r sultant de la mise en cause de GOTO et ayant son origine dans un manquement la pr sente Licence ou dans l utilisation du Logiciel VI ASSISTANCE A L UTILISATION La pr sente Licence n entra ne aucune obligation d assistance de GOTO concemant l utilisation du Logiciel L utilisateur trouvera des compl ments d informations une aide permanente l utilisation et sera averti des volutions et des nouvelles versions du logiciel l adresse http www goto fr VII DISPOSITIONS GENERALES La pr sente Licence est soumise au droit fran ais Tout litige relatif l interpr tation de la pr sente licence sera soumise la juridiction comp tente La pr sente Licence est conc d e pour la France M tropolitaine GOTO Software Avenue Antoine Pinay Parc des Quatre Vents 59510 Hem FRANCE T l Hotline 08 92 700 328 0 34 min Fax 0 328
7. de cet identifiant Catapulte pourra faire sa r solution MX et conna tre aupr s du fournisseur d acc s des destinataires le nom des serveurs utiliser pour d livrer son courrier La figure ci dessous illustre l ensemble des processus qui sont mis en uvre lorsque Catapulte envoie un courrier lectronique de l exp diteur au destinataire Farahin dat s di Pi np tint Ferrini d t Su db dir Emen Ce cume sirai Em ihier Chritina A a B Firun W a a a sii Cotapulitez Duriin Harst Sens AIHE priredi figure 11 Processus mis en uvre dans le cadre de la r solution MX Catapulte 2 En r sum on peut dire que gr ce la r solution MX Catapulte envoie du courrier lectronique en se faisant passer pour un serveur SMTP aupr s des fournisseurs d acc s Internet des destinataires Les choses pourraient se passer ainsi s il n y avait pas de la part de certains fournisseurs d acc s Internet une volont de lutter contre le spaml En effet certains d entre eux vont v rifier que Catapulte est bien un v ritable serveur de courrier en lui demandant son tour de fournir la liste de ses serveurs de courrier entrant S il fallait reprendre l analogie du bureau de poste l agent des PTT serait dans certaines villes un peu plus soup onneux sur l identit de son coll gue En effet il ne se contenterait plus ici de lui demander sa carte professionnelle DNS primaire dans le monde informatique il
8. du message sur un chiffre exemple 9 01 06 e hh pour l heure du message sur deux chiffres exemple 09 01 06 e _ msuivanth ou hh pour les minutes sur un chiffre exemple 09 1 06 e _mmsuivant h ou hh pour les minutes sur deux chiffres exemple 09 01 06 e s pour les secondes sur un chiffre exemple 09 01 6 e ss pour les secondes sur deux chiffres exemple 09 01 06 Le status peut s exporter en toutes lettres ou selon le format num rique suivant e O pour en cours e 1 pour remis e 2 pour refus e 3 pour invalide e 4 pour bloqu Catapulte 2 Encadrer les champs Chaque champ export e mail date et status peut tre encadr ou non par des guillemets simples ou doubles S parer les champs Les charrps export s e mail date et status sont s par s par une virgule une tabulation ou un point virgule format CSV Ecrire le nom du champ sur la premi re ligne Catapulte peut exporter le nom des champs e mail date status sur la premi re ligne du rapport d mission Nom du fichier Renseigner ici le nom du fichier rapport d mission que Catapulte doit cr er Catapulte 2 7 4 Cl ture d une campagne Les campagnes dans Catapulte ne sont pas d truites automatiquement Cette particularit vous permet de lancer une campagne et de v rifier ult rieurement les r sultats de vos envois La destruction d une ou de plusieurs campagnes n cessite donc une op ration volont
9. inscrite sur une enveloppe Lorsque le message est re u par le serveur de messagerie concern il est sauvegard jusqu ce que le destinataire le r cup re S il fallait reprendre l analogie avec le courrier papier traditionnel la lettre est maintenant arriv e dans le bureau de poste distributeur du destinataire et pourrait tre consid r e comme tant en poste restante 3 Dans le processus d acheminement d un e mail il ne reste plus au destinataire du courrier lectronique qu interroger Via son logiciel de messagerie son serveur de courrier entrant appel aussi serveur POP Post Office Protocol pour r cup rer l ensemble des courriers re us L ensemble du processus peut s effectuer en quelques secondes et permet de communiquer rapidement avec des personnes du monde entier tout moment du jour ou de la nuit ons iaia Semti de UT Berveur de crier scrani jcerseur SATF mran jnar PC Dedbralars figure 2 Processus de transfert d un courrier lectronique Catapulte 2 2 2 Envoi en masse L envoi en masse d e mails correspond au m me processus que le simple envoi d crit ci dessus la diff rence pr s que le serveur SMTP du fournisseur d acc s ou de l entreprise sera maintenant beaucoup plus sollicit afin d acheminer les courriers lectroniques vers les diff rents serveurs des destinataires comme l illustre la figure ci dessous tit ali m Ca m si D aiii figure 3 Process
10. sur les l ments constitutifs du logiciel ou de sa copie de sauvegarde Catapulte 2 LICENCE D UTILISATION D UN LOGICIEL GOTO SOFTWARE IV DUREE RESILIATION La pr sente Licence est conc d e pour une dur e ind termin e sauf manquement de votre part aux termes et conditions de la pr sente Licence qui conf rera GOTO la facult de r silier automatiquement la pr sente Licence sans pr avis et sans pr judice des autres recours dont elle pourra disposer En cas de r siliation vous VOUS engagez en cesser toute utilisation et retoumer GOTO sans d lai et sur simple demande de GOTO le Logiciel ainsi que sa copie de sauvegarde le cas ch ant V GARANTIE ET RESPO N SABILIT GOTO ne garantit en aucune fa on que le Logiciel r ponde quelque fonctionnalit que ce soit ni aux sp cifications de l utilisateur qu elles aient t crites ou non pr alablement l acquisition GOTO ne pourra tre tenu pour responsable des dommages ou probl mes caus s par le logiciel sous Licence et qui pourrait r sulter de son utilisation Ceci comprend de mani re non exhaustive le mat riel informatique les logiciels le syst me d exploitation ou tout autre accessoire informatique quel qu il soit La garantie est strictement limit e au support mat riel qui sera chang en cas de vice constat La pr sente garantie s applique pour une dur e de 6 mois suivant la date d acquisition tant entendu qu en
11. votre destinataire L une des causes probables de cette interruption de communication est le reverse DNS discut dans le chapitre consacr la r solution MX Catapulte 2 Pr DETL ON ENTT alii zil Irie am imar Jarai mn RSR Le Statistiques cumul es de l ensemble des envois Statistiques par campagne lre nki kabei IEO figure 17 Les diff rents tats des envois dans Catapulte Enfin Catapulte consid re comme trait s l ensemble des messages l exception des messages bloqu s En effet les messages bloqu s doivent faire l objet d une attention toute particuli re Ils sont certainement la cons quence de refus d un ou plusieurs serveurs de courrier de vos destinataires de recevoir des messages provenant de Catapulte Voir le chapitre sur la r solution MX Dans ces conditions Catapulte peut se replier alors vers votre serveur SMTP Dans les pr f rences d mission vous avez la possibilit de param trer votre serveur SMTP et de d cider du moment o Catapulte devra envoyer ces messages bloqu s via votre serveur 1 Si la case Envoi syst matique des messages bloqu s est coch e Catapulte enverra en temps r el les messages bloqu s vers votre serveur SMTP 2 Si la case Envoi syst matique des messages bloqu s n est pas coch e Catapulte laissera alors les messages dans l tat bloqu Une case cocher Envoi des messages bloqu s appara tra alors en dessous d
12. ATION PREALABLE ECRITE DE GOTO Il COPIE DE SAUVEGARDE Dans le cas d achat du C d rom ou de la disquette d origine et si c est le C d rom ou la disquette d origine qui sont utilis s pour l exploitation du Logiciel la pr sente Licence vous autorise disposer d une copie de sauvegarde de la forme de votre choix En revanche d s lors que le programme est copi sur disque dur c est le C d rom d origine qui fera office de sauvegarde Dans le cas d un achat en ligne vous tes autoris en plus de l installation du logiciel sur votre disque dur disposer d une copie de Sauvegarde de la forme de votre choix Cette copie a pour seul but de r g n rer le logiciel original en cas de d t rioration accidentelle En aucun cas elle ne pourra tre utilis e d autres fins Conservez l en lieu s r Attention votre responsabilit pourra tre engag e en cas d utilisation illicite par un Tiers La pr sente Licence s applique la copie de sauvegarde Il PROPRIETE GOTO dispose de tous les droits d dition et de reproduction sur le Logiciel et sa documentation et sur toute copie autoris e dans le cadre de la pr sente Licence conform ment la l gislation sur les droits d auteurs Vous prendrez en cons quence toutes les mesures n cessaires la protection desdits droits et en particulier respecterez et ferez respecter toutes les mentions et avertissements relatifs ces droits qui sont port s
13. Catap lte2 Acc l rez le routage de vos e mails Manuel d utilisation 6 GOTO Software 06 2004 Catapulte 2 H 3 Processus d envoi des messages 5 2 1 Envoi d un courrier simple 5 2 2 Envoi en Masse 7 2 3 Catapulte la rescousse du serveur SMTP 8 2 4 Catapulte vite le probl me de connexion depuis l ext rieur 9 Param trage des logiciels de courrier s sssssssenserrerrer1e ee 11 3 1 Param trage du logiciel d e mailing s ssssesessseserrerersnrrrrnrrnrrrnnn 11 3 2 Param trage du logiciel de messagerie 13 Processus d envoi des messages par Catapulte 15 4 1 La r ception et l mission de messages 16 4 2 La r soluton Mere retenu te 17 Premi re utilisation de Catapulte 0 0 0n10n0nnsneonerinrer1e1ee 23 5 1 LES SAMICRS red bre ele em ana nement tent pet tie a datetes 24 5 2 Les pr f rences g n rales eseeeeeeseerriereetrrernrrtntrrtnrsreerenet 25 L interface de Catapulte 27 6 1 Les campagnes ss EA E A N R 28 6 2 Les diff rents tats des e mails 30 6 3 La liste des domaines 32 6 4 J ournal d s erreurs suisse une near net deu 34 Les fonctionnalit s de Catapulte 0 0nnnononaeeenre re eeeeeeeee 35 7 1 Activation de l mission des messages ssssersrsreie
14. Catapulte 2 6 4 Journal des erreurs Pour acc der au journal des erreurs il suffit de diquer sur le bouton Journal des erreurs depuis l interface principale de Catapuite Le journal des erreurs reprend pour information l ensemble des erreurs rencontr es par Catapulte sous forme de liste tri e par ordre d croissant des dates la plus r cente en d but de liste Dans cette liste on retrouve les informations suivantes Date et heure de l erreur Domaine en erreur le domaine est le nom qui se trouve derri re le caract re de l adresse email exemple wanadoo fr Le Mx ou le nom du serveur de courrier de votre destinataire L tape dans le protocole de transfert qui a g n r l erreur La description de l erreur 1 kesrin La g rer ama p a Broria ar TI beneri s Lapeer figure 19 Le journal des erreurs Catapulte 2 7 LES FONCTIONNALIT S DE CATAPULTE Catapulte vous offre de nombreuses fonctionnalit s vous permettant de g rer au mieux l envoi de vos courriers Ces fonctionnalit s sont accessibles depuis la fen tre principale de Catapulte Pour acc der cette fen tre cliquez sur l ic ne Catapulte qui se trouve dans la barre des t ches Voir figure ci dessus et s lectionnez Afficher Masquer le gestionnaire dans le menu d roulant qui appara t Les principales fonctionnalit s de Catapulte sont Activation de l mission des messages Retenter les domain
15. O Lorsque vous envoyez un e mail au serveur de courrier de votre destinataire Catapulte r alise en fait un HELO une commande utilis e pour ouvrir une session SMTP C estcomme s il disait bonjour je suis au serveur de courrier de destinataire Le nom du domaine pour le HELO est le nom qu utilise Catapulte pour se pr senter Ce nom de domaine est d tect automatiquement par Catapulte Dans le cas o cette d tection ne se serait pas r alis e automatiquement diquez simplement sur le bouton D tecter ou renseigner le manuellement voir figure ci dessus Le nombre de voies pour l envoi des messages repr sente le nombre de serveurs de courrier sur lesquels Catapulte peut envoyer simultan ment des messages Ce nombre doit tre compris entre 1 et 32 Ce param trage permettra Catapulte d envoyer simultan ment des courriers vers diff rents destinataires Il offre l avantage de ne pas devoir travailler s quentiellement envoi d un courrier une fois le courrier envoy envoi du second et ainsi de suite En effet d s qu un courrier est envoy sur l une des voies d mission Catapulte peut envoyer le courrier suivant en utilisant la voie devenue maintenant libre Ce param trage est videmment extr mement int ressant dans le cas de campagnes d e mailing o le nombre de courriers envoyer peut tre cons quent Il peut ainsi faire baisser de fa on tout fait significative le temps d mission de la campagne
16. aire de votre part Pour cl turer une campagne il suffit de la s lectionner dans l interface principale de Catapulte et dans le menu contextuel droit de cliquer sur Cl turer cette campagne Il ne Vous reste alors plus qu valider le message de confirmation que vous demande Catapulte Pour pouvez galement supprimer une campagne depuis le menu Fichier en diquant sur Cl turer une campagne Catapulte affiche alors une fen tre voir figure ci dessous qui vous permet de s lectionner la campagne cl turer CET z Cera H mine z Debes ar Dekt i T figure 21 S lection de la campagne cl turer Enfin vous avez la possibilit de supprimer en une seule fois l ensemble des campagnes encore pr sentes dans Catapulte depuis le menu Fichier en cliquant sur Cl turer toutes les campagnes Il est noter que la cl ture d une campagne annule instantan ment les envois en cours Catapulte 2 7 5 Gestion des pr f rences Vous pouvez acc der la gestion des pr f rences en activant le menu Pr f rences depuis l interface principale de Catapulte puis en s lectionnant Configuration Les pr f rences de Catapulte sont organis es sous forme de deux onglets voir figure ci dessous qui sont G n rales Emission 7 5 1 Pr f rences g n rales Pour acc der aux pr f rences g n rales il suffit de diquer sur l onglet G n rales depuis la fen tre
17. ation il Va interroger le bureau de poste central de la ville pour conna tre le bureau de distribution local du destinataire Cette interrogation de Catapulte pour conna tre le serveur de courrier du destinataire s appelle la r solution MX Mail eXchange Adresse du bureau de poste distributeur du destinataire P T T 47 rue de la gare 59145 Roblon sur Deule Adresse du serveur de courriers distributeur du destinataire Smtp Fournisseur fr Catapulte 2 Tout comme un bureau de poste envoie les courriers aux bureaux de postes des destinataires Catapulte envoie galement les courriers lectroniques aux serveurs de courrier des destinataires en faisant ce qu on appelle une r solution MX pour conna tre le nom du serveur de courrier utiliser C est un peu comme si Catapulte communiquait avec le bureau de poste central du fournisseur d acc s du destinataire Celui ci ne r pond malheureusement pas n importe qui II ne r v lera Catapulte le nom du serveur de courrier utiliser pour d livrer le message au destinataire que si Catapulte pr sente une sorte de carte professionnelle de postier d nomm en fait DNS Donain Name System primaire Ce DNS primaire utilis par Catapulte est le DNS de votre fournisseur d acc s Vous n avez aucune manipulation faire Catapulte le d tecte automatiquement s il n est pas renseign dans les pr f rences g n rales voir chapitre sur les pr f rences g n rales A l aide
18. biei fai sg ci eu H TE ar p epean E El i pm pied 24 param CEJ mis figure 28 Configuration de l envoi des messages bloqu s Le nom du serveur SMTP le port ainsi que les param tres d authentification nom du compte et mot de passe sont des informations que vous pouvez retrouver dans votre logiciel de messagerie En principe vous ne devez pas toucher ces informations car Catapulte lors de sa premi re utilisation a t r cup rer ces donn es dans votre logiciel de messagerie Toutefois vous pouvez d cider d envoyer vos messages bloqu s vers un autre serveur SMTP Rapprochez vous alors de votre administrateur r seau qui vous communiquera les param tres utiliser pour que Catapulte puisse effectuer sa connexion S il devait y avoir trop de messages bloqu s et afin de ne pas saturer votre serveur SMTP Catapulte vous donne ici la possibilit de cadencer l envoi des messages bloqu s en cochant la case Cadencer l envoi des messages au serveur SMTP Catapulte 2 Ce param trage se pr sente sous la forme de deux nombres repr sentant un nombre maximum de messages envoyer pendant un intervalle de temps donn Rapprochez vous alors de votre administrateur r seau qui vous communiquera les param tres utiliser pour que Catapulte ne sature pas votre serveur SMTP lors de l envoi de masse Dans les pr f rences d mission vous pouvez galement r gler le nom du domaine pour le HEL
19. case que si la case autorisant Catapulte modifier les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie est coch e 4 Activer l envoi des messages au lancement de l application Au lancement du logiciel vous avez le choix d activer l envoi des messages pour que Catapulte envoie en temps r el les messages qu il re oit La non activation de l envoi permet contrario l envoi diff r des courriers lectroniques Cette possibilit doit tre cependant r serv e aux utilisateurs avertis car elle donne l illusion que les messages ont t effectivement envoy s Ils sont en fait stock s sur votre disque dur par Catapulte et en attente d envoi 5 Quitter l application en fermant la fen tre de suivi Pour fermer Catapulte il existe deux solutions La premi re et la plus simple consiste s lectionner le menu Fichier puis Quitter Dans ce cas de figure quel que soit l tat de la case cocher Quitter l application en fermant la fen tre de suivi Catapulte s arr te La deuxi me solution pour quitter Catapulte consiste s lectionner dans le menu syst me de Catapulte le menu Fermer ou d utiliser le raccourci clavier Alt4 ou de cliquer sur la petite croix en haut droite de la fen tre de Catapulte Dans ce deuxi me cas de figure si vous avez coch Quitter l application en fermant la fen tre de suivi Catapulte s arr te Dans le cas contraire il reste actif mais devient invisible 6 Port
20. d coute de Catapulte Catapulte est l coute en permanence des messages envoy s par vos logiciels de messagerie ou d e mailing pourvu que ceux ci aient t param tr s correctement voir le chapitre sur le param trage des logiciels de courrier Le port d coute doit dans la grande majorit des cas tre r gl sur 25 Il doit en tous les cas correspondre au port d mission de votre logiciel de courrier ou d e mailing Dans Microsoft Outlook vous pouvez retrouver cette information dans la fen tre de propri t s du compte o il faut s lectionner l onglet Avanc s voir figure ci apr s Port de sortie utilis par Microsoft O utook Catapulte 2 Ce nerve riemsir am rrranma certe V Trka Angamr i orna Port de sortie utilis par w i g d Microsoft O utlook Imm I beie ema an f Es E edid T Ecrans ue mim ce ia a h eeu r FE 4 r figure 23 Propri t s du compte de messagerie de Microsoft Outlook Dans le logiciel Sarbacane retrouvez cette information en s lectionnant l onglet Envoi qui d termine les param trages d envoi d une campagne puis en cliquant sur le bouton Propri t s pour acc der aux param tres du serveur SMTP voir figure ci dessous RTS LI Port de sortie utilis par Sarbacane figure 24 Param tres du serveur SMTP de Sarbacane Le bouton Avanc permet d acc der au contr le des adresses IP entrantes voir figure ci dessous
21. de pr f rences de Catapulte voir figure ci dessous x Uikiai promis Pape sama premer tes hmas de Tippin aem Pa diom Linja ii FT Abri Hmi bhi Shishi d riaa E 105 A T Crna do a ce E hi H O Pure ais LE ner figure 22 Pr f rences g n rales 1 Toujours montrer la fen tre au lancement de l application En r gle g n rale Catapulte reste invisible mais une ic ne dans la barre des t ches de Windows signale sa pr sence Vous pouvez au lancement de l application choisir le mode d affichage de Catapulte affich ou masqu en cochant ou non la case Toujours montrer la fen tre au lancement de l application 2 Autoriser Catapulte modifier les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie Catapulte peut sous certaines conditions modifier automatiquement les param tres de votre logiciel de messagerie voir chapitre sur le param trage des logiciels de courrier Pour ce faire il suffit de cocher la case Autoriser Catapulte modifier les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie A2 Catapulte 2 3 R tablir les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie en quittant Dans l hypoth se o Catapulte a modifi automatiquement le param trage de votre logiciel de messagerie il peut les restituer avant de se fermer Pour ce faire il suffit de cocher la case R tablir les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie en quittant Vous ne pourrez cocher cette
22. de votre bande passante Internet Catapulte 2 7 2 Retenter les domaines bloquants et invalides Comme wu pr c demment un e mail est consid r invalide lorsque Catapulte n a pas r ussi se connecter sur le serveur de domaine Il doit raisemblablement s agir d une erreur de frappe dans la saisie de l adresse e mail exemple wanado fr au lieu de wanadoo fr Un e mail est consid r bloqu lorsque Catapulte a r ussi tablir une connexion avec le serveur de courrier de votre destinataire et le transfert de l e mail a commenc N anmoins durant le protocole de transfert la communication a t interrompue par le serveur de courrier de votre destinataire l une des causes probables de cette interruption de communication est le reverse DNS discut dans le chapitre consacr la r solution MX Vous pouvez constater les domaines bloquants et invalides en consultant la liste des domaines Les domaines marqu s en orange sont les domaines bloquants pour Catapult et enfin les domaines marqu s en rouge repr sentent les domaines invalides Si vous voulez retenter les domaines bloquants il suffit de diquer dans Fichier le menu Retenter les domaines bloquants et de Valider le message de confirmation Si vous voulez retenter les domaines invalides il suffit de cliquer dans Fichier le menu Retenter les domaines invalides et de valider le message de confirmation Catapulte 2 7 3 Rapport d missio
23. depuis l ext rieur Si vous vous connectez Internet l aide de votre fournisseur d acc s Internet habituel vous pouvez envoyer des courriers lectroniques en utilisant le serveur SMTP de votre fournisseur d acc s Par contre si vous vous connectez Internet avec un autre fournisseur d acc s ou via le r seau de votre entreprise vous devrez alors modifier dans votre logiciel de messagerie ou d e nailing les param tres d acc s de votre serveur SMTP pour pouvoir continuer envoyer des e mails En effet les serveurs SMTP n offrent le service de messagerie que pour leurs clients et refusent de servir de relais ou relaying en anglais Prenons un exemple pour illustrer le ph nom ne Un utilisateur se connecte la journ e depuis son ordinateur portable via le r seau de son entreprise Son logiciel de messagerie est tout naturellement param tr pour acc der au serveur SMTP de son entreprise Le soir il se connecte Internet depuis chez lui Via une connexion classique d un fournisseur d acc s Internet S il veut envoyer un message lectronique l aide de son logiciel de messagerie il va essayer de se connecter sur le serveur SMTP de son entreprise avec une connexion Via son fournisseur d acc s Internet Le serveur SMTP de l entreprise verra donc un parfait inconnu essayer d utiliser ses services pour envoyer du courrier il refusera donc cette transaction et l exp diteur ne pourra pas envoyer son courrier Conred
24. e Eh giis giha Serveur d caT Certissa da desinalane ieme B k rih a A R capien Erasuar Catepulitei figure 10 L mission et la r ception dans Catapulte Il est noter que si l mission dans Catapulte n est pas activ e vous aurez le sentiment que votre message a t envoy alors qu il se trouve encore stock sur votre ordinateur Cette particularit sera discut e dans le chapitre consacr aux param trages de Catapuite Catapulte 2 4 2 La r solution MX La r solution MX Mail eXchange est le proc d utilis par Catapulte pour identifier les serveurs de courrier des destinataires Pour bien comprendre le travail effectu par Catapulte il faut refaire l analogie avec le courrier postal Sur une enveloppe postale on retrouve le nom du destinataire ainsi que son adresse Une adresse lectronique est compos e peu pr s de la m me fa on Adamas poele Msn Su Sesbr lan MERE JEU m Wiii du chribiretiire 1 Le Aikio EL ONE LE T serif zurri resur f Hom deceminalaire Forasti dacc du didbraliie Lorsque l on d pose une enveloppe dans la bo te aux lettres de la poste l agent des PTT retrouve la ville indiqu e dans l adresse pour envoyer ensuite le courrier vers le bureau distributeur du destinataire Catapulte va agir de la m me fa on il va retrouver la ville savoir le fournisseur d acc s dans l adresse lectronique du destinataire Muni de cette inform
25. e des logiciels de courrier Le bouton Test permet de v rifier l inclusion ou l exclusion d une adresse IP des services de Catapulte L ouverture du service de courrier sortant d autres adresses que l adresse locale n est pas une op ration anodine car elle peut faire de Catapulte l instrument d un envoi abusif de courriers venant des quatre coins du r seau Internet Il est pr f rable de demander conseil aupr s de l administrateur de r seau avant de modifier la configuration par d faut Catapulte 2 7 5 2 Pr f rences d mission Pour acc der aux pr f rences d mission diquez sur l onglet Emission depuis la fen tre de pr f rences de Catapulte Voir figure ci dessous P zl Dmie pa K Liam La n e ve HI iame T Les es H SGH ECS iras Tra de ume om e HA LL ter de ram sea ler dir eme T Limie la breie periph T H rimaran w CE l figure 26 Pr f rences d mission La r solution MX Mail eXchange est le proc d utilis par Catapulte pour identifier les serveurs de courrier des destinataires voir le chapitre sur la r solution MX Vous pouvez choisir de l utiliser choix par d faut dans Catapulte en s lectionnant Utiliser la r solution MX Si vous faites le choix d utiliser la r solution MX vous pouvez acc der aux propri t s avanc es de la r solution MX en cliquant sur le bouton Avanc Vous obtenez alors une fen tre de configuration avanc e voir figure ci d
26. es bloquants et invalides Rapport d mission Cl ture d une campagne Gestion des pr f rences Gestion de la Blacklist Catapulte 2 7 1 Activation de l mission des messages Comme w pr c demment Catapulte poss de une partie r ception qui est l coute des messages que vous voulez envoyer et une partie mission qui envoie les courriers re us vers les serveurs de courrier des destinataires Depuis la fen tre principale de Catapulte vous pouvez d cider tout moment d activer ounon l mission de courriers lectroniques Pour ce faire ouvrez le menu Fichier et cochez ou non le menu Envoi Il est noter cependant que si l envoi n est pas activ les courriers lectroniques seront envoy s vers Catapulte mais celui ci les conservera sur votre ordinateur tant que vous n aurez pas activ l envoi de Catapulte Ce fonctionnement permet d envoyer des courriers en diff r mais il doit tre r serv des utilisateurs avertis car il peut donner l impression que les courriers ont bien t envoy s aux destinataires D s que vous allez activer l mission en cochant Envoi dans le menu Fichier Catapulte enverra tous les messages qui se trouvent en attente Cette particularit peut tre judicieusement utilis e en particulier dans l utilisation de logiciels d e mailing afin de grouper l envoi d e mails une heure pr cise et viter ainsi une consommation trop importante
27. essage arrivera sur Catapulte celui ci prendra en compte le fichier joint en le consid rant comme liste noire de l e mailing en question Catapulte 2 LICENCE D UTILISATION D UN LOGICIEL GOTO SOFTWARE Vous avez acquis un logiciel de la gamme GOTO Software ci apr s d nomm le Logiciel et nous vous en remercions Cette acquisition ne fait pas de vous le propri taire du Logiciel mais le b n ficiaire des droits pour son utilisation dont les conditions sont d taill es ci apr s En ouvrant la pochette contenant le C d rom ou en t l chargeant le logiciel vous acceptez sans r serve de vous conformer aux termes de la pr sente Licence Si vous n acceptez pas les clauses du contrat vous devez retourner le C d rom sans rompre son emballage d origine ainsi que le mat riel l accompagnant l endroit o vous avez achet le Produit afin d en obtenir le remboursement ou refuser le t l chargement du produit en cas d un achat en ligne Les droits du Licenci sur le logiciel sont sp cifi s dans la pr sente Licence l exclusion de ceux qui n ont pas t express ment conc d s par les pr sentes I Etendue de la Licence Sauf stipulation contraire tablie de fa on expresse par GOTO la Licence d utilisation du logiciel vous est conc d e pour un seul ordinateur en un seul lieu En cas de contr le un justificatif d achat disquette ou C d rom original facture ou ticket de caisse sera demand pour c
28. essous TIE rer b Certes aimar ee code erora EH CET a a A bitii hiiri F imi aihe CEJ figure 27 Configuration de la r solution MX Le DNS primaire est une information essentielle que doit avoir Catapulte pour pouvoir faire sa r solution MX voir chapitre sur la r solution MX Il est d tect automatiquement au lancement de Catapulte et ne doit en principe pas tre modifi Catapulte 2 Cependant vous pouvez ventuellement le renseigner manuellement Rapprochez alors de votre administrateur r seau pour avoir cette information Une fois le serveur de courrier du destinataire clairement identifi il est possible de ne plus faire cette r solution MX afin de gagner du temps lors des missions suivantes Pour ce faire il suffit de cocher la case Utiliser le cache MX En cas d chec durant la connexion sur un serveur de courrier en utilisant le processus de la r solution MX Catapulte peut en temps r el trouver une solution de repli sur votre serveur SMTP si vous avez coch la case envoi syst matique des messages bloqu s Si cette case n est pas coch e les messages seront alors marqu s comme bloqu s voir chapitre sur la r solution MX En cliquant sur le bouton Avanc vous acc derez alors la configuration avanc e de l envoi des messages bloqu s voir figure ci dessous EEE EEE Teer bae pi Eau rai E Mes kieki isha car co ahii roni oror CL tda OoOo o TO inbidi
29. files Goto SOftware Catapulte Cette blacklist sera prise en compte pour tous Vos envois Vous pouvez la changer tout moment en allant directement dans Catapulte dans le menu Pr f rences Editer la blacklist Catapulte ouvre alors votre diteur de texte par d faut dans lequel vous pouvez directement ajouter ou supprimer une ou plusieurs adresses e mail II suffit ensuite d enregistrer vos modifications et de revenir Catapulte Allez directement dans Catapulte dans le menu Pr f rences Editer la blacklist Catapulte ouvre votre diteur de texte par d faut dans lequel vous pouvez directement copier et coller les adresses e mail des personnes que vous ne voulez indure dans aucun de vos e mailings Les adresses e mail doivent tre pr sent es les unes en dessous des autres Enregistrez votre fichier et revenez Catapulte pour terminer votre envoi Vous pouvez galement int grer une blacklist propre chaque e mailing qui ne sera pas maintenue par Catapulte pour l ensemble de vos campagnes e Construisez votre fichier de liste noire en formattexte tt contenant UNIQUEMENT les adresses e mail les unes en dessous des autres e Enregistrez votre fichier sous le nom blacklistit ce qui est TRES IMPORTANT e Dans votre logiciel d e mailing que ce soit Sarbacane de Goto Software ou un autre parall lement au message que vous souhaitez envoyer ajoutez en pi ce jointe ce fichier blacklist txt Lorsque le m
30. gie d envoi des messages de Catapulte peut se r sumer de la fa on suivante dans un premier temps Catapulte essaye d envoyer les messages qu on lui confie en utilisant la r solution MX Cette premi re tentative pr sente l avantage de ne pas utiliser les services de votre serveur SMTP S il s av re que des serveurs de courrier de vos destinataires utilisent le reverse DNS Catapulte enverra alors ces courriers et uniquement ces courriers en utilisant les services de votre serveur SMTP Cette strat gie a pour objectif d optimiser l utilisation de votre serveur SMTP en favorisant l autonomie compl te de Catapulte par l utilisation de la r solution MX Pour les envois de nasse votre serveur SMTP n aura donc traiter que les courriers des destinataires dont les serveurs pratiquent le reverse DNS Catapulte 2 Plusieurs cas de figures se pr sentent ici 1 Si la case Utiliser la r solution MX est coch e exclusivement Catapulte utilisera alo uniquement ce proc d pour envoyer les messages Les destinataires dont les fournisseurs d acc s Internet pratiquent le reverse DNS ne pourront pas recevoir vos messages 2 Si la case Envoi syst matique des messages bloqu s est coch e exclusivement Catapulte utilisera alors les services de votre serveur SMTP pour les messages bloqu s Les destinataires dont les fournisseurs d acc s Internet ne pratiquent pas le reverse DNS ne pourront pas recevoir Vos messages 3 Enfin s
31. haque installation constat e du Logiciel Dans le cadre d un achat en ligne il vous est donc conseill d imprimer la facture correspondante Le transfert physique du Logiciel d un ordinateur un autre est autoris condition que le Logiciel ne soit utilis que sur un ordinateur la fois La copie de sauvegarde est seule autoris e et devra tre effectu e conform ment aux dispositions de l article 2 ci dessous L utilisateur n est pas non plus autoris copier la documentation imprim e du Logiciel celle ci tant prot g e par les droits de propri t intellectuelle Toute utilisation non pr vue au paragraphe pr c dent est interdite et en particulier sans que ce ne soit limitatif vous ne pouvez pas sans l autorisation crite de GOTO e Diffuser c der louer vendre donner en cr dit bail sous licencier donner ou distribuer tout ou partie du logiciel un Tiers de quelque fa on que ce soit Alt rer d sassembler d compiler adapter cr er des uvres d riv es int grer dans un autre logiciel traduire ou modifier de quelque fa on que ce soit tout ou partie du Logiciel e Effectuer des copies de tout o partie du Logiciel autres que la copie de sauvegarde dans les conditions d finies ci apr s IL EST NOTAMMENT PR CISE QU IL EST INTERDIT DE METTRE TOUT OU PARTIE DU LOGICIEL A DISPOSITION DU PUBLIC PAR LE BIAIS D INTERNET DE BBS OU DE SERVEURS MINITEL SANS L AUTORIS
32. i les deux cases sont coch es Catapulte se retrouve alors dans une configura optimale o il essayera d envoyer les messages dans un premier temps Via la r solution MX et en cas d chec il se reportera en temps r el sur les services de votre serveur SMTP Catapulte 2 5 PREMI RE UTILISATION DE CATAPULTE Lors de la premi re utilisation Catapulte affiche une fen tre qui vous permet de configurer rapidement et simplement le logiciel Voir la figure ci dessous E sil Enssss se dose Cabnials k isbos SAT de Gebi Saihets ere FF Coupes t rii iie us drain ce Lino or D Tai iaa a a aT a ia Premi re lation fes vous mire rats cases te m Aa ahpa ira para aipa EL figure 14 Configuration lors de la premi re utilisation Cette fen tre est divis e en deux parties qui sont Les services Les pr f rences g n rales Catapulte 2 5 1 Les services Dans la partie services vous avez la possibilit de choisir de d marrer le service d mission au lancement de l application Comme w pr c demment Catapulte poss de une partie r ception qui est l coute des messages que vous voulez envoyer et une partie mission qui envoie les courriers re us vers les serveurs de courrier des destinataires Vous avez le choix d activer ou non l mission de messages par Catapulte au lancement du logiciel Il est noter cependant que si l mission n est pas activ e les courriers lectroniques seron
33. le courrier par les caract res et par leurs v ritables valeurs exemple Nom par Dihok pour le courrier destin Mr Dihok voir figure ci dessous Plus vos donn es d origine seront riches d informations plus vous pourrez pousser la personnalisation de votre campagne d e mailing Un courrier personnalis donne l impression de l offre unique et r serv e il est donc plus efficace Du fait de cette personnalisation votre campagne aura beaucoup plus d impact sur vos contacts qu un projet g n rique 28 Catapulte 2 figure 16 Personnalisation du courrier avec l utilisation des champs de fusion Si vous respectez la norme ci dessus Catapulte pourra ainsi regrouper l ensemble de vos destinataires dans une campagne et personnaliser vos envois Enfin il existe une diff rence importante entre un envoi individuel d un e mail et un envoi group en campagne par Catapulte Contrairement un envoi individuel une campagne reste dans l interface de Catapulte Cette particularit vous permet de lancer une campagne et de revenir plusieurs heures plus tard pour constater des fins statistiques le r sultat de vos envois Catapulte 2 6 2 Les diff rents tats des e mails Un e mail peut tre remis refus invalide ou bloqu Ces diff rents tats sont affich s dans l interface principale de Catapulte voir figure ci dessous E mail remis Un e mail est consid r comme remis lorsqu il est sous la respon
34. lui demanderait en plus de lui fournir la liste de ses bureaux distributeurs Nos deux postiers se parlent la communication est tablie mais le postier destinataire coupe le dialogue et refuse d envoyer les courriers si son coll gue ne lui communique pas son tour cette derni re information 1 Spam Pratique qui consiste envoyer de fa on massive des e mails non sollicit s Catapulte 2 Cette strat gie mise en place par certains fournisseurs d acc s Internet n a videmment aucun int r t dans le processus d acheminement d un courrier lectronique Elle n est l que pour limiter l envoi massif d e mails Cette tactique qui consiste demander la list des serveurs de courrier entrant s appelle le reverse DNS Evidement Catapulte qui n est pas un v ritable postier est incapable de fournir une telle liste Face cette situation Catapulte conserve les messages en attendant que l utilisateur d cide de les envoyer par l interm diaire d un serveur SMTP On peut d ailleurs constater cet tat de blocage dans l interface principale de Catapulte voir figure ci dessous Les messages dont le foumisseur d acc s Intemet du destinatai re pratique le reverse DNS sont bloqu s Yi praa LE KT CEA EST HT LE l Cochez cette case pour envoyer les messages bloqu s via les services de votre serveur SMTP lra ski Takei E figure 12 Illustration du reverse DNS dans l interface de Catapulte Si Catap
35. masse de courriers lectroniques les serveurs de courrier sortant du fournisseur d acc s Internet ou de l entreprise ne sont pas sollicit s et donc pas satur s Cette caract ristique permet Catapulte de s ins rer parfaitement dans la strat gie technique de mise en uvre d une campagne d e mail marketing en se substituant aux serveurs de courrier sortant D autre part en utilisant Catapulte vous pouvez maintenant envoyer du courrier lectronique depuis n importe quelle connexion Internet sans devoir modifier les param tres de configuration de votre logiciel de messagerie Catapulte 2 Ces deux avantages seront d taill s dans les chapitres suivants ali xl Pen F e die kiar IL ma rir LI Er Wh O mj iDO mne ETS hi in Jerain en TT eo 14r Berri Et LE RE HHH H figure 1 Fen tre principale de Catapulte Catapulte 2 2 PROCESSUS D ENVOI DES MESSAGES 2 1 Envoi d un courrier simple Il n est pas n cessaire de conna tre les d tails techniques mis en uvre dans l acheminement d un courrier lectronique pour pouvoir se servir d un logiciel de messagerie II est n anmoins bon de savoir comment un message peut passer du point A au point B Le courrier lectronique ne ressemble pas aux autres services Internet Il est diff rent car les deux interlocuteurs n ont pas besoin d tre pr sents en n me temps pour s en servir C est un service en diff r contrairement au service de messagerie in
36. n Catapulte permet d diter pour une campagne un rapport d mission Pour ce faire il suffit de cliquer depuis le menu Fichier sur Rapports d mission ou de s lectionner depuis l interface principale la campagne et dans le menu droit contextuel de cliquer sur Rapport d mission Catapulte affiche alors une fen tre de configuration du rapport d mission voir figure ci dessous Pana Tn Da ne er Leides he Der RMI himinn du dan isimin des rham D Fe P ppum E Hobmin F ds F bba ia ara bee G vakin F iaka F Cuen n E Forts Eros bi cran Ltd Bi ee nie Jos z Be Premie rom en hp cos La pra ire E em da res ppp pT Foram D figure 20 Configuration du rapport d mission Dans la configuration du rapport d mission Catapulte propose plusieurs options pour vous permettre d adapter votre rapport vos besoins Dans la partie sup rieure vous devez s lectionner dans la liste d roulante des campagres la campagne pour laquelle vous d sirez obtenir un rapport d mission A titre informatif Catapulte affiche alors en dessous l exp diteur ainsi que la date d envoi de la campagne s lectionn e S lection du status La s lection du status permet de filtrer dans le rapport d mission les destinataires de votre campagne en fonction de l tat d envoi de leur courrier Vous pouvez par exemple r cup rer la liste des destinataires invalides ey ou bloqu s pour vous permettre
37. on is dames Barvni MTP du Espiau Pmi Serveur da coh Uasiisiane Pi densae Bera SATE di trr unter N La Conradin ia karese n E figure 5 Les serveurs SMTP refusent de servir de relais Catapulte 2 Catapulitei Figure 6 Catapulte en vitant les serveurs SMTP vite les probl mes de relaying L utilisateur de Catapulte peut maintenant envoyer des courriers lectroniques depuis n importe quelle connexion Internet sans devoir modifier les param tres de son logiciel de messagerie ou de son logiciel d e mailing Catapulte 2 3 PARAM TRAGE DES LOGICIELS DE COURRIER 3 1 Param trage du logiciel d e mailing Pour que le logiciel d e mailing puisse envoyer des e mails en utilisant Catapulte Il faut modifier les param tres de connexion SMTP du logiciel Pour ce faire remplacez les param tres actuels de connexion au serveur de courrier sortant par la cha ne de caract res Localhost Dans le logiciel Sarbacane s lectionnez l onglet Envoi qui d termine les param trages d envoi d une campagne Dans la fen tre qui appara t alors remplacez les param tres actuels du serveur SMTP par la cha ne de caract res Localhost voir figure ci dessous Sarbacane est maintenant pr t envoyer ses e mails en utilisant Catapulte Il n y a plus de risque de surcharger le serveur SMTP de votre fournisseur d acc s ou de votre entreprise Catapulte 2 Mette ici LocalHost figure 7 P
38. rersrrrrrren n 36 7 2 Retenter les domaines bloquants et invalides 37 7 3 Rapport d MSSON scies center aana ia Salaa nie aaa 38 7 4 Cl ture d une Campagne 41 7 5 Gestion des pr f rences 42 7 5 1 Pr f rences g n rales esestinenssentuesdeesteeseneiameseet 42 7 5 2 Pr f rences d mission 46 7 6 Gestion d une Blacklist sis enpatia iaa dead kaiaa 49 Le logiciel et cette documentation constituent le produit Catapulte 2 et font l objet d un contrat d utilisation Veuillez le lire s il vous pla t se reporter la fin de votre manuel Chaque contrat est unique Le logiciel qui lui est associ ne peut tre utilis que sur un m me poste de travail informatique L acquisition de ce produit ne vous permet en aucun cas d effectuer des reproductions m me partielles et par quelque moyen que ce soit du logiciel ou de la documentation Des poursuites seront engag es pour toute utilisation non conforme 2004 GOTO Software Tous droits r serv s Catapulte 2 1 INTRODUCTION Le logiciel Catapulte est un logiciel d velopp par la soci t GOTO Software qui vous permet d envoyer du courrier lectronique sans utiliser le serveur de messagerie de votre fournisseur d acc s Internet ou de votre entreprise Le courrier ainsi envoy va directement de la source la destination Ce concept pr sente deux avantages fondamentaux D une part lors de l envoi de
39. ropri t s d envoi de Sarbacane Catapulte 2 3 2 Param trage du logiciel de messagerie Afin que Catapulte puisse envoyer vos messages lectroniques vous devez modifier les param tres du serveur de courrier sortant SMTP de votre logiciel de messagerie Dans Microsoft Outlook s lectionnez le menu Outils puis le menu Comptes Le logiciel de messagerie affiche alors l ensemble des comptes Internet param tr s pour cet ordinateur voir la figure ci dessous Dans la fen tre qui appara t choisissez l onglet Courrier et s lectionnez le compte pour lequel Catapulte doit envoyer les messages Les autres comptes continueront d envoyer via le serveur SMTP de votre fournisseur d acc s Internet ou de votre entreprise iit T i WAA figure 8 Comptes Internet dans Microsoft O utook Une fois le compte s lectionn comme dans la figure ci dessus vous devez maintenant cliquer sur le bouton Propri t s afin de modifier les param tres d acc s au serveur de courrier sortant SMTP du compte s lectionn Dans la fen tre de propri t s du compte s lectionnez l onglet Serveurs pour modifier les param tres du serveur SMTP Remplacez ensuite dans la zone de saisie Courrier sortant SMTP les param tres existants par la cha ne de caract res Localhost voir figure ci dessous Une fois les param tres de connexion modifi s il suffit de fermer la fen tre de propri t s du comp
40. sabilit du serveur de courrier de votre destinataire En d autres termes le courrier est parti de votre ordinateur le serveur de courrier de votre destinataire l a accept et aucune erreur n est intervenue dans le processus de transfert E mail refus Catapulte a r ussi se connecter sur le serveur de courrier de votre destinataire mais le serveur refuse le transfert du message Le courrier reste donc sur votre ordinateur dans l tat bloqu La principale raison du refus par un serveur SMTP d accepter un message pour un destinataire est que le dit destinataire n existe pas Par exemple Dupond acques Fournisseur fr n existe pas sur le domaine fournisseur fr II y a effectivement une faute car il fallait crire Dupont et non Dupond Il se peut galement que votre destinataire existe mais que sa bo te aux lettres soit pleine et ne peut plus de ce fait accepter de message suppl mentaire E mail invalide L adresse e mail de votre destinataire est invalide Catapulte n a pas r ussi se connecter sur le serveur de domaine Il doit waisemblablement s agir d une erreur de frappe dans la saisie de l adresse e mail exemple wanado fr au lieu de wanadoo fr E mail bloqu Catapulte a r ussi tablir une connexion avec le serveur de courrier de votre destinataire et le transfert de l e mail a commenc N anmoins durant le protocole de transfert la communication a t interrompue par le serveur de courrier de
41. stantan e par exemple o la consultation d un site web o un interlocuteur r alise une requ te qui ne fonctionnera que si le serveur situ en face deuxi me interlocuteur r pond Le courrier normal est envoy d un bureau de poste un autre jusqu au moment o le facteur le livre chez le destinataire final Le courrier lectronique fonctionne de la m me mani re II chevauche diff rents serveurs sur Internet pour finalement arriver destination Catapulte 2 L ensemble du processus peut se r sumer l aide des trois tapes suivantes L Lorsque le logiciel de messagerie envoie un courrier lectronique il dialogue alors avec un ordinateur distant qui est un serveur de messagerie sortant appel aussi serveur SMTP Simple Mail Transfer Protocol En diquant sur le bouton Envoyer de son logiciel de messagerie l exp diteur du courrier vient de mettre son enveloppe dans la bo te aux lettres de son bureau de poste local Dans le monde Internet les localit s ne s appellent pas Paris ou Toulouse mais Wanadoo Tiscali ou encore Free Une fois le courrier d pos dans la bo te aux lettres l exp diteur peut se d connecter et teindre son ordinateur 2 Le serveur SMTP va maintenant trier les diff rents courriers re us dans sa bo te aux lettres pour les exp dier vers les serveurs de courrier des destinataires Pour ce faire il Va analyser l adresse lectronique du destinataire comme le facteur analyse l adresse
42. t envoy s vers Catapulte mais celui ci les conservera sur votre ordinateur tant que vous n aurez pas activ l mission de Catapulte Ce fonctionnement permet d envoyer des courriers en diff r mais il doit tre r serv des utilisateurs avertis car il peut donner l impression que les courriers ont bien t envoy s aux destinataires Catapulte 2 5 2 Les pr f rences g n rales Lors de la premi re utilisation de Catapulte vous pouvez r gler les points suivants pour la mise en uvre du logiciel 1 Autoriser Catapulte modifier les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie Catapulte peut sous certaines conditions modifier automatiquement les param tres de votre logiciel de messagerie voir chapitre sur le param trage des logiciels de courrier Pour ce faire il suffit de cocher la case Autoriser Catapulte modifier les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie 2 R tablir les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie en quittant Dans l hypoth se o Catapulte peut modifier automatiquement les param trages de votre logiciel de messagerie il peut les restituer avant de se fermer Pour ce faire il suffit de cocher la case R tablir les param tres SMTP de votre logiciel de messagerie en quittant 3 Toujours montrer la fen tre au lancement de l application Quel que soit le mode d affichage choisi Catapulte est activ d s le lancement de Windows En r gle g n rale
43. te ainsi que la fen tre Comptes Internet pour que Microsoft Outlook envoie maintenant ses courriers en passant par Catapulte Le serveur SMTP distant est d sormais inutile pour ce compte Catapulte 2 Do Capa i Foster ee io mat H RCE SR sesamen uan are rimi figure 9 Propri t s du compte de courrier modifier Mettre ici LocalHost Catapulte 2 4 PROCESSUS D ENVOI DES MESSAGES PAR CATAPULTE Pour bien comprendre le travail effectu par Catapulte il est n cessaire d aborder quelques notions fondamentales qui sont La r ception et l mission de messages La r solution MX Mail eXchange Le protocole d mission Catapulte 2 4 1 La r ception et l mission de messages Il peut para tre trange que Catapulte destin envoyer des messages puisse avoir une partie r ception En fait concr tement Catapulte devient un serveur SMTP local install sur votre ordinateur En d autres termes on peut le consid rer galement comme une passerelle SMTP qui va envoyer des courriers lectroniques vers les serveurs de courrier des destinataires Cette passerelle SMTP donc besoin dans un premier temps de recevoir vos e mails Une fois les e mails re us la passerelle peut les envoyer vers les serveurs de messagerie des destinataires On retrouve donc de ce fait une notion de r ception et d mission des messages comme illustr e dans la figure ci apr s Cesraleur de hians Logo de main
44. u bouton Journal des erreurs dans l interface principale de Catapulte Voir figure ci dessus Il suffit alors de cocher cette cas pour envoyer l ensemble des messages bloqu s via votre serveur SMTP Catapulte 2 6 3 La liste des domaines Pour acc der la liste des domaines il suffit de cliquer sur le bouton Liste des domaines depuis l interface principale de Catapulte La liste des domaines reprend pour l ensemble des campagnes encore pr sentes dans Catapulte les statistiques d envois regroup es ici par domaine Voir figure ci dessous Les domaines marqu s en bleu sont des domaines accessibles pour Catapulte les domaines marqu s en orange sont les domaines bloquants pour Catapulte et enfin les domaines marqu s en rouge repr sentent les domaines invalides En s lectionnant les listes d roulantes de la partie sup rieure vous avez en plus la possibilit de Afficher tous les domaines Afficher que les domaines bloquants Afficher que les domaines invalides Trier par nombre de messages re us Trier par nombre de messages trait s Trier par nombre de messages traiter Trier par nombre de messages remis Trier par nombre de messages refus s Trier par nombre nom de domaine Choisir un ordre descendant Choisir un ordre ascendant Catapulte 2 Een Mi IEAA m maA Domaine Se mr d PAT m LOT Domaine invalide ETA PE figure 18 Liste des domaines
45. ulte constate que le serveur de courrier du destinataire pratique le reverse DNS et afin d apporter une solution ce probl me le logiciel offre la possibilit d utiliser les v ritables services d un serveur SMTP Pour ce faire vous devez param trer votre serveur SMTP dans la configuration avanc e des messages bloqu s voir le chapitre sur les pr f rences d mission Dans les pr f rences d mission vous avez la possibilit de d cider du moment o Catapulte devra envoyer les messages bloqu s via votre serveur SMTP 20 Catapulte 2 1 Si la case Envoi syst matique des messages bloqu s est coch e Catapulte enverra en temps r el les messages bloqu s vers votre serveur SMTP voir figure ci dessous 2 Si la case Envoi syst matique des messages bloqu s n est pas coch e Catapulte laissera alors les messages dans l tat bloqu Une case cocher Envoi des messages bloqu s appara tra en dessous du bouton Journal des erreurs dans l interface principale de Catapulte Voir figure ci dessus II suffit alors de cocher cette cas pour envoyer l ensemble des messages bloqu s via votre serveur SMTP Grain ss F Lakes hany bb A cocher afin que Catapult puisse utiliser les services de votre serveur prep nur SMTP en tenps r el fous Tmien de coupe pama Teran pa epp aa H a LEEFH a iE Bd et h figure 13 Utilisation d un serveur SMTP dans Catapulte La strat
46. us de transfert d un envoi de masse Comme le montre la figure ci dessus l envoi en masse de courriers lectroniques a pour cons quence de donner un surcro t de travail votre serveur de courrier S il s agit du serveur de l entreprise les autres utilisateurs seront de ce fait extr mement p nalis s pour leurs propres envois de courriers lectroniques S il s agit au contraire du serveur d un fournisseur d acc s Internet il est noter que certains fournisseurs d acc s Internet limitent le nombre d envois par exp diteur et ceci afin de ne pas saturer les serveurs de courrier sortant Cette derni re limitation devient r dhibitoire lors de l utilisation de logiciels d e mailing qui peuvent tre amen s envoyer plusieurs milliers voire plusieurs centaines de milliers d e mails Catapulte 2 2 3 Catapulte la rescousse du serveur SMTP Catapulte va agir comme un relais court circuitant votre serveur SMTP classique en envoyant directement les courriers lectroniques aux serveurs des destinataires comme le montre la figure ci dessous ang Abhi p Aih p Alii Ca tap lte2 aiii figure 4 Processus de transfert d un envoi en masse avec Catapulte Catapulte va permettre votre logiciel de messagerie eten particulier votre logiciel d e mailing de s affranchir des limites du serveur SMTP en se substituant ses services Catapulte 2 2 4 Catapulte vite le probl me de connexion
47. ximum les capacit s d envoi de Catapulte Afin de regrouper les envois d une campagne il faut respecter les normes suivantes e Un sul destinataire pour votre emailing Ce destinataire doit tre Catapulte avec comme adresse e mail send catapulte fr e Un courrier avec un fichier en pi ce jointe contenant la liste de vos destinataires Ce fichier doit s appeler recipients txt Le fichier recipients txt peut contenir en plus des adresses e mails d autres champs qui serviront la personnalisation de vos e mails Catapulte est compatible avec la plupart des outils d exportation et en particulier la norme CSV s parateur point virgule Si vous d sirez que Catapulte personnalise vos envois il faut qu il puisse identifier sur la premi re ligne de votre fichier recipients txt les en t tes de colonnes de vos champs Pour qu il puisse consid rer la premi re ligne comme tant une ligne d en t te de colonnes il suffit de nommer la colonne des e mails par le mot d Email Dans le corps de votre message placez maintenant des champs de fusions repr sentant les diff rents champs de votre fichier recipients bt Ces champs devront tre encadr s dans le corps du message par les caract res et Lors de l envoi de la campagne de mailing Catapulte parcourt la liste des destinataires contenue dans le fichier recipients t Pour chaque destinataire il cr e un courrier personnalis o il remplace les champs de fusion identifi s dans
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