NETTUNA 7000
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1. NETTUN 7000 CASH REGISTER ERREURS ET RESOLUTION DES PANNES Publi par Olivetti S p A Telecom Italia Group Via Jervis 77 10015 Ivr e TO Italie Droits de reproduction 2012 Olivetti Tous droits r serv s Ce manuel d crit la caisse enregistreuse CRF7100 vendue sous le nom NETTUN 700 et fournit toutes les informations a caract re g n ral qu il faut connaitre afin de pouvoir commencer a utiliser la machine Pour en savoir plus sur les fonctions de la caisse enregistreuse il est possible de t l charger un manuel de programmation depuis le site Olivetti www olivetti com Ce manuel contient tout ce qu il faut savoir pour configurer la machine Le fabricant se r serve le droit de modifier le produit d crit dans ce manuel a tout moment et sans pr avis Les exigences en mati re de qualit de ce produit sont certifi es par le Ce marquage pr sent sur la machine ll est n cessaire de faire attention aux points suivants afin de ne pas risquer de compromettre la conformit certifi e ci avant ni les caract ristiques du produit e une alimentation incorrecte une mauvaise installation un usage incorrect ou inappropri ou un usage non conforme aux avertissements mentionn s dans le Guide d utilisation fourni avec le produit e le remplacement de composants ou accessoires d origine par d autres d un type non approuv par le fabricant ou bien r alis par un personnel no2. S affiche lorsqu un re u est ouvert L op ration demand e pourra pas tre r alis e tant que le re u n aura pas t ferm NON PRIS EN CHARGE S affiche dans les cas o le code n est pas pris en charge QUANTIT 0 S affiche lorsqu il est n cessaire de saisir une quantit mais que l utilisateur continu l op ration sans le faire soit par exemple dans le cadre d op rations demandant l usage de la touche X QUANTIT D PASS E S affiche en cas de quantit du totalisateur d pass e apr s certaines op rations arithm tiques NON AUTORIS S affiche lorsqu une op ration donn e n est pas autoris e SAISIR MONTANT S affiche lorsque l option de calcul du solde est r gl e sur obligatoire et que l utilisateur n a pas saisi le montant servant au calcul FIXER PRIX S afficher lorsqu un prix pour le secteur saisi n a pas t programm LIM INF DEPASSEE S affiche lorsque le prix de vente d un article est inf rieur au prix LIM INF programm LIM SUP DEPASSEE S affiche lorsque le prix de vente d un article est sup rieur au prix LIM SUP programm SOLDE DEPASSE LIM INF Le solde d passe la LIM INF LIMITE CREDIT S affiche lorsque le montant du cr dit maximum autoris a t DEPASSEE d pass idem pour CARTE A PUCE MONTANT ERRONE S affiche lorsqu un montant erron a t saisi PRIX D PASS
3. R SOLUTION JE PRESQUE PLEIN REMPLACER LE DISPOSITIF DU JE La capacit maximale de la carte multim dia du JE a t presqu atteinte La capacit maximale de la carte multim dia du JE a t atteinte Fermer les donn es actuellement ouvertes et remplacer la carte multim dia du JE Remplacer la carte multim dia du JE VERIF NEGATIVE Des erreurs fonctionnelles se sont produites durant la v rification de la coh rence entre les donn es enregistr es dans le Journal Electronique Remplacer la carte multim dia du JE MESSAGE CAUSE RESOLUTION ERREUR IMPRIMANTE L imprimante fonctionne mal Contacter le centre de d pannage la caisse LISTE GENERALE DES ERREURS MESSAGE CAUSE S affiche lorsqu un re u d une vente est ouvert et que RETOUR essaie de changer le mode de fonctionnement de la caisse enregistreuse LIM SUP D PASS E S affiche lorsque la capacit maximale t d pass e par exemple durant la configuration des descripteurs LIM INF DEPASSEE S affiche lorsque la capacit minimum a t d pass e CAPACIT D PASS E S affiche lorsqu une op ration arithm tique a d pass le montant du totalisateur de la caisse S QUENCE ERRON E S affiche lorsque la s quence cl saisie n est pas appropri e pour le statut actuel de la caisse TICKET OUVERT
4. S affiche lorsque le montant de la r duction appliqu e est sup rieur au prix de l article vendu SAISIR CHANGE S affiche lorsque la valeur de change dans la gestion des monnaies n a pas t saisie COUVERCLE PAPIER OUVERT S affiche lorsque le couvercle de l imprimante est ouvert PAPIER PRESQUE FINI S affiche lorsque le papier est presque fini erreur non bloquante PAPIER FINI S affiche lorsque le papier est puis erreur bloquante S affiche lorsqu il est n cessaire de lancer le rapport de cl ture LANCER RAPP 210 afin de permettre l ex cution de demand e par l utilisateur MESSAGE CAUSE TERMINER 210 S affiche lorsque le rapport 210 r sulte encore ouvert alors que l utilisateur veut ex cuter une autre op ration IMPRIMANTE S affiche en cas de probl me de communication ou d erreurs d tect es DEBRANCHEE durant l impression de factures ou re us sur l imprimante Slip Printer VALEUR ERRONEE S affiche en cas de saisie d une valeur invalide comme par exemple si elle est hors de la plage des valeurs accept es VIREM D SACT Saffiche lorsque dans la gestion des secteurs un virement est demand accompagn de la balise s y rattachant d sactiv e R DUCT D SACT Saffiche lorsque dans la gestion des secteurs une r duction est demand e accompagn e de la balise sy rattachant d
5. sactiv e S affiche lorsque dans la gestion des secteurs un retour de RETOUR D SACT marchandises est demand accompagn de la balise s y rattachant d sactiv e PRIX D SACT S affiche lorsque dans la gestion des secteurs il est demand de contourner un prix accompagn de la balise s y rattachant d sactiv e FERMER S affiche lorsque l utilisateur essaie d ouvrir un re u alors que le tiroir est encore ouvert CODE ERRON S affiche apr s que la validit du code ait t contr l et signal comme erron PAS DE LOGO Informe que le num ro de logo s lectionn n est pas pr sent dans la caisse enregistreuse PROG N TVA CF S affiche lorsque le n de TVA ou le code fiscal n a encore t programm sur la caisse enregistreuse LANCER RAPPORT Z S affiche lorsque l utilisateur souhaite ex cuter une op ration demandant la cl ture du rapport illustr apr s le message D PASSEMENT DB S affiche lorsque la capacit de la m moire disponible pour les PLU BCR a t d pass e DB PLEINE Saffiche lorsque la base de donn es des PLU BCR est pleine DEP LIM TICK S affiche lorsque la limite maximum autoris e pour l impression d un re u MULTIPLE multiple a t d pass e S affiche durant la programmation du clavier lorsqu une combinaison NON PROG invalide est programm e S affiche lorsque l option
6. 102 est arr t e pour cause de dimension DIM ERRONEE maximum de la m moire autoris e d pass e ARR T Saffiche lorsqu il est impossible d arr ter la caisse enregistreuse IMPOSSIBLE a 5 i ERREURS OP RATEUR MESSAGE CAUSE NON PR SENT S affiche durant le mode op rationnel l op rateur demand n est pas pr sent OP RATEUR NON L op rateur activ n est pas op rationnel ou n a pas t OPERATIONNEL programm OP RATEUR a t said pri aies ies Infos pereonholes du OP RATIONNEL pour P operateur Une tentative t faite pour activer un op rateur d marrage service sans avoir auparavant ferm le service de l op rateur FERMER SERVICE pr c dent Une demande est faite pour lancer un rapport Z10 mais le service de l op rateur actuel n a pas t ferm SAISIR OP RATEUR Un re u de ventes t ouvert alors qu aucun op rateur n est op rationnel ERREURS JE MESSAGE CAUSE JOURN SUPPRIM OUVRIR PORTE S affiche la fin de la proc dure de suppression PORTE OUVERTE S affiche lorsque la porte de l emplacement du JE est ouverte IMPOSSIBLE S affiche quand les donn es pr sentes sur la carte multim dia peuvent pas tre supprim es JE PLEIN S affiche lorsqu il n y a plus d espace libre sur le JE et qu il n est plus possible d y enregistrer quoique ce soit AUCUNE CL TURE
7. LES PAYS DE L UNION EUROPEENNE UE ll est interdit de mettre au rebut tout quipement lectrique ou lectronique avec les d chets municipaux non tri s leur collecte s par e doit tre effectu e L abandon de ces quipements dans des aires non appropri es et non autoris es peut nuire gravement l environnement et la sant Les transgresseurs s exposent aux sanctions et aux dispositions pr vues par la loi POUR METTRE CORRECTEMENT NOS EQUIPEMENTS AU REBUT VOUS POUVEZ EFFECTUER L UNE DES OPERATIONS SUIVANTES a Adressez vous aux autorit s locales qui vous fourniront des indications et des informations pratiques sur la gestion correcte des d chets emplacement et horaire des d chetteries etc b A l achat d un de nos quipements remettez notre revendeur un quipement usag analogue celui achet Le symbole du conteneur barr indiqu sur l quipement la signification suivante Au terme de sa dur e de vie l quipement doit tre remis un centre de collecte appropri et doit tre trait s par ment des d chets municipaux non tri s Olivetti garantit l activation des proc dures de traitement de collecte de recyclage et de mise au rebut de l quipement conform ment a la Directive 2002 96 CE et modifications successives 2 POUR LES AUTRES PAYS NON UE Le traitement la collecte le recyclage et la mise au rebut des quipements lectriques et lectroniques doivent
8. rallum e tant en appuyant sur la touche Marche Arr t qu en d branchant le cordon d alimentation de 220V tel qu illustr au point 1 page 2 pour r tablir les conditions normales il est n cessaire de lancer la proc dure de r initialisation du logiciel Pour lancer cette proc dure 1 2 3 6 teindre la caisse en appuyant sur touche Sur le panneau op rateur D brancher le cordon d alimentation de la prise murale et attendre 20 30 secondes environ Rebrancher le cordon d alimentation la prise murale Appuyer en maintenant la pression sur la touche EM appuyer et maintenir la gt pression sur la touche Lo pour allumer la caisse Lorsque le message REINITIALISATION tel qu indiqu dans la figure suivante appara t sur l cran tactile rel cher les touches NETTUN 7000 1 O RECOVERY Appuyer a nouveau sur la touche EJ La proc dure d talonnage de tactile d marre automatiquement Pour savoir plus consulter le manuel d utilisation chapitre Etalonnage de l cran tactile Effectuer l talonnage de l cran tactile puis la fin attendre l ach vement de la proc dure d initialisation qui se conclut par l impression d un message sur le ticket de caisse La caisse enregistreuse est en mode fonctionnement et est pr te fonctionner PROCEDURE DE REINITIALISATION DEL LA RAM Si apr s avoir teint et rallum la
9. S affiche lorsque l utilisateur demande l impression de re us par date et NZ mais la cl ture n a pas encore t r alis e AUCUN TICKET S affiche en cas de demande d imprimer un re u depuis le JE alors qu aucun ticket portant le num ro en question n existe JOURN NON INIT S affiche lorsque le journal lectronique n a pas t initialis INITIALISER JOURN NON INIT S affiche la fin de la proc dure d initialisation de la carte TERMIN E multim dia JOURN NON INIT JE AUTRE CAISSE S affiche lors de l introduction dans la caisse d une carte multim dia ayant t initialis e sur une autre caisse JOURNAL NON La carte multim dia n est pas du type sp cifique fourni par les centres de RECONNU d pannage JOURNAL NON S affiche lorsque le journal lectronique ne peut pas tre utilis UTILISABLE cause d une erreur d initialisation ERREURS LIEES AUX CARTES PUCE MESSAGE CAUSE ERREUR CARTES Une erreur s est produite durant la programmation de la carte PUCE puce CARTE P La carte puce est invalide INVALIDE CARTE La carte puce est p rim e La date actuelle de la carte est P RIM E sup rieure ou gale la date d expiration crite sur carte m me CODE N GOCIANT ERRON S affiche en cas de code n gociant erron CODE CARTE ERRON S affiche en cas de code
10. caisse tant en appuyant sur la touche Marche Arr t qu en d branchant le cordon d alimentation de 220V tel qu illustr au point 1 page 2 et que l ex cution de la proc dure de restauration op rationnelle n a pas permis de restaurer les conditions normales de fonctionnement de la caisse proc der comme suit ee 1 Eteindre la caisse en appuyant sur la touche Sur le panneau op rateur 2 D brancher le cordon d alimentation REMARQUE si le cordon est facilement accessible le d brancher c t prise murale et non c t caisse 3 Attendre 20 secondes environ puis rebrancher le cordon d alimentation 4 Sans d brancher le cordon d alimentation extraire l afficheur c t client de la fente jusqu en laisser la moiti encore introduite l int rieur tel qu illustr dans la figure ci dessous Cette op ration permettra de faciliter le soul vement du capot afin de pouvoir acc der la carte lectronique pr sente l int rieur de la caisse enregistreuse oti Fi TT 10 5 Toujours avec la caisse l envers d visser les vis indiqu es dans la figure soit celles qui attachent le capot sup rieur du bo tier 1 la base 2 6 Retourner la caisse en la remettant dans sa position normale et d visser les vis de fixation indiqu es dans la figure suivante 11 7 8 9 Faire pivoter la caisse de 180 environ afin de pouvoir
11. carte erron CODE PORTE MONNAIE ERRONE S affiche en cas de code porte monnaie erron PAS DE PORTE MONNAIE L op ration du porte monnaie de la carte puce ne peut pas tre r alis e car le porte monnaie n a pas t activ SEUIL POINTS la carte puce a t d pass S affiche lorsque le seuil limite sup rieur des points contenu dans INFOS INVALIDES Les infos de l utilisateur li es la carte puce sont invalides CONTR LER SOLDE porte monnaie n est pas gale 0 La carte ne peut pas tre supprim e car la valeur associ e au CR DIT MAXI D P L op ration demand e pour la carte peut provoquer le d passement du cr dit maxi autoris pour la carte en question ERREURS LIEES A L IMPRIMANTE SLIP PRINTER MESSAGE CAUSE R SOLUTION INS RER S affiche lorsqu il est n cessaire d introduire Introduire le formulaire FORMULAIRE le formulaire dans l imprimante ENLEVER Saffiche lorsque durant impression d une Enlever le formulaire de FORMULAIRE l imprimante poursuivre sur un autre formulaire RESOLUTION DES PANNES PROBLEME CAUSE POSSIBLE ACTION CORRECTIVE La machine ne s allume pas La machine n ex cute pas les fonctions Panne d lectricit momentan e survenue durant l ex cution d une op ration sur la caisse Le cordon d alimentation a D brancher le cordon d al
12. imentation de la prise murale et attendre env 20 secondes avant de rebrancher la w demand es t d branch et rebranch prise Appuyer sur la touche trop rapidement Ouverture fermeture du D brancher la caisse du secteur et a 5 enlever le JE puis le r introduire u JE ou extraction du Affichage de D brancher la caisse du secteur et messages d erreur li s aux JE sur l cran de l op rateur durant une op ration en cours sur la caisse remplacer la carte du JE La carte du JE est endommag e Si le probl me persiste remplacer la carte multim dia du JE La caisse s allume apr s avoir appuy sur la touche servant teindre l appareil La touche a t enfonc e trop longtemps Relacher la touche 465 que le message arr t en cours s affiche sur l cran tactile Statut de Papier termin Il n est pas possible d teindre la caisse enregistreuse en utilisant la touche Utiliser la proc dure ad quate Ins rer un nouveau rouleau de papier et terminer l op ration en cours Avertissements durant l usage du JE Pour viter d endommager le JE il est recommand d utiliser le JE en suivant les instructions fournies dans le manuel d utilisation PROCEDURE DE REINITIALISATION DU LOGICIEL Au cas o des erreurs emp chant l utilisation de la caisse se manifesteraient et ce m me apr s lavoir teinte
13. n autoris Pour la s curit de l utilisateur Brancher la machine proximit d une prise murale facilement accessible N intervenir sur l imprimante que pour en remplacer des pi ces pas utiliser la machine au dessus ou pr s de sources de chaleur ex radiateurs ou d eau ex piscines ou douches Pour teindre compl tement l appareil d brancher le cordon d alimentation de la prise murale Pour nettoyer la machine la d brancher de la prise murale et utiliser un chiffon humide NE PAS utiliser de produits corrosifs SOMMAIRE ERREURS ET RESOLUTION DES 1 MESSAGES 3 MESSAGES JE Sern ne nn ten E ra ESEE nr EAS Ear T aa aei 3 LISTE GENERALE DES ERREURS 4 ERREURS OP RATEURS 6 ERREURS JB 6 ERREURS LIEES AUX CARTES 4 8040 7 ERREURS LIEES A L IMPRIMANTE SLIP 7 RESOLUTION DES PANNES ii 8 PROCEDURE DE REINITIALISATION DU LOGICIEL 9 PROCEDURE DE REINITIALISATION DEL LA RAM 10 DIRECTIVE 2002 96 SUR LE TRAITEMENT LA COLLECTE LE RECYCLAGE ET LA MISE AU REBUT DES EQUIPEMENTS ELECTRIQUES ET ELECTRONIQUES ET DE LEURS COMPOSANTS 1 POUR
14. soulever le capot sup rieur Soulever le capot sup rieur du bo tier en exer ant une l g re pression vers le haut 1 D crocher les leviers de blocage ant rieurs 2 en faisant attention ne pas d brancher les connecteurs internes pr sents sur la carte lectronique 9 BRD 12 10 Localiser le micro interrupteur de r initialisation 1 repr sent dans la figure Appuyer et maintenir la pression sur le micro interrupteur de r initialisation K1 pr sent sur la carte lectronique 11 l aide du micro interrupteur de r initialisation K1 toujours enfonc allumer la caisse appuyant sur touche Lo pr sente sur le panneau op rateur Touche d allumage 12 Repositionner le capot sup rieur et le couvercle de l emplacement du papier 13 La caisse se remet fonctionner en mode ventes ou tables ce d pendant de la configuration op rationnelle qui a t r gl e sur la caisse m me 13 14 Repositionner le capot sup rieur avec le couvercle de l emplacement du papier puis visser la vis de fixation indiqu e dans la figure suivante 15 Attacher le capot en vissant les vis indiqu es dans la figure qui fixent le capot sup rieur du bo tier 1 la base 2 16 La caisse enregistreuse est en mode fonctionnement et est pr te fonc
15. tionner Remarque Contr ler l exactitude de la date et de l heure En cas d erreur consulter le manuel d utilisation chapitre R glage de la date et de l heure pour la r gler 17 Repositionner l cran client sa place normale 14 Code 573403 OLIVETTI S PA VIA JERVIS 77 10015 IVREA ITALY www olivetti com
16. tre effectu s conform ment la loi en vigueur dans chaque pays ERREURS RESOLUTION DES PANNES Ce document a l objectif d aider l utilisateur comprendre les messages d erreur pouvant s afficher sur l cran ou les raisons d un mauvais fonctionnement de la caisse enregistreuse Les tableaux suivants r pertorient les messages d erreur pouvant s afficher sur l cran tactile Les indications fournies dans les tableaux sont les suivantes le message d erreur affich MESSAGE la raison l origine de l erreur CAUSE et si possible la solution permettant de r soudre le probl me SOLUTION Afin de simplifier la consultation des erreurs celles ci ont t regroup es d apr s les environnements dans lesquels elles peuvent se produire Messages JE e Liste g n rale des erreurs Erreurs affich es durant la gestion par l op rateur Erreurs du JE r solues par une intervention de l op rateur Erreurs li es aux cartes a puce Erreurs li es l imprimante Slip Printer R solution de la panne En cas d anomalie ou de dysfonctionnement emp chant l utilisation de la caisse les actions qu il est possible d entreprendre afin de r tablir le bon fonctionnement de l appareil sont r capitul es dans le sch ma suivant et d taill es dans les pages qui suivent dans ce document teindre et rallumer la caisse enregistreuse en appuyant sur la touche d allumage S assurer que to
17. utes les conditions normales de fonctionnement ont t r tablies 9 D brancher le cordon d alimentation de la prise murale 220 V et attendre env 20 secondes avant de rebrancher a prise Appuyer sur la touche S assurer que toutes les conditions normales de fonctionnement ont t r tablies Le cas contraire passer l tape suivante y Lancer la proc dure de r initialisation du logiciel S assurer que toutes les conditions normales de 2 fonctionnement ont t r tablies Le cas contraire passer l tape suivante y Lancer la proc dure de r initialisation de la RAM S assurer que toutes les conditions normales de G fonctionnement ont t r tablies Le cas contraire passer l tape suivante y 4 Contacter le centre de d pannage MESSAGES D ERREUR En cas d erreur la caisse enregistreuse affiche un message d avertissement sur l cran tactile Dans cette fen tre de message il est possible de choisir entre plusieurs options e OK pour confirmer l acceptation du message d erreur critique e Oui Non pour accepter annuler enregistreuse portant sur un r glage ou une condition particuli re qui s est produite durant son fonctionnement normal le message affich sur Les tableaux qui suivent reportent les messages imprim s et affich s sur l cran tactile et indiquant une condition d erreur MESSAGES JE MESSAGE CAUSE
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