Manuel d`utilisation
Contents
1. Fran ais T l phone 1 GSM B n ficiant du TTS Dossier Mum ro de dossier chez l op rateur Frais d installation en euros Q Formule Redevance d abonnement et frais d appel diff rents fournisseurs Redevance d abonnement et frais d appel pav s un m me Fournisseur C Uniguement Frais d appel Date de d but TTS 25 04 2006 Date de Fin TTS Date de la demande 25 04 2006 Date d activation i j IMM AAA Jour de Facturation 2 Date d but de r duction Date Fin de r duction abonnement Date fin de r duction frais d appel Op rateur Il Sauver Annuler Illustration 9 Vue g n rale du dossier 19 BUCOM STTS Manuel d utilisation 20 La date d activation ne peut d passer la date de la demande qu au maximum de 6 mois Demande Vous avez trois possibilit s Vous pouvez confirmer la demande sans fournir les donn es manquantes permettant d activer le dossier Cliquez pour cela sur Confirmer la demande Une t che sera cr e pour introduire plus tard les donn es manquantes activer le dossier imm diatement Pour cela introduisez les donn es manquantes puis cliquez sur le bouton Confirmer la demande Les donn es suivantes sont requises e Le num ro de t l phone gsm du b n ficiaire le num ro sur lequel le tarif social est d application Le num ro doit tre introduit sans espaces m signes interm diaires2. OHHHHHHHHH e Frais d installation les co ts en euro li s Pinstallation de la ligne Ce champ doit explicitement tre rempli Cela signifie que s il n y a pas de frais d installation il faut indiquer la valeur 0 e Formule Certaines cat gories de b n ficiaires ont uniquement droit un cr dit sur le co ts des appels Les formules suivantes sont possibles pour les autres cat gories de b n ficiaires m R duction sur l abonnement et les appels aupr s de diff rents op rateurs m R duction sur l abonnement et les appels aupr s du m me op rateur E Uniquement r duction sur les appels e Date d activation La date d activation co ncide avec la date laquelle le contrat du client est activ aupr s de op rateur Dans le cas de cartes pr pay es il s agira de la date laquelle la carte a t achet e Pour les clients d j existants de l op rateur la date d activation est la date de demande du tarif t l phonique social e Num ro de dossier de l op rateur Il s agit du num ro de dossier du b n ficiaire aupr s de l op rateur Ce champ est facultatif e Jour de facturation Le jour de facturation est le jour o l op rateur facture le client Il ne s agit pas d une date compl te mais d un jour bien d fini du mois en d autres termes un chiffre compris entre 1 et 31 en r gle g n rale le dernier jour du mois Dans le cas de cartes pr pay es il
3. IBPT n est n cessaire le droit n est pas imm diatement et automatiquement constat L IBPT entre alors en contact avec le demandeur afin d obtenir des informations compl mentaires permettant de v rifier le droit Une fois que le dossier est en ordre PIBPT l op rateur sera averti au moyen d une t che que le tarif t l phonique social peut tre activ 1 1 1 Le r le de l application STTS L application STTS est utilis e dans les cas suivants O O Le clent introduit une demande de tarif t l phonique social aupr s d un op rateur Le client envoie les documents manquants PIBPT L op rateur active le TTS Le client fait une demande de transfert du TTS aupr s de l op rateur B Le client fait une demande de modification du dossier L op rateur modifie le dossier STTS L op rateur cl t le dossier STTS En outre le syst me v rifie tous les deux ans le droit au tarif t l phonique social du b n ficiaire BUCOM STTS Manuel d utilisation Glossaire 2 Glossaire 2 1 Le num ro de dossier STTS Le num ro de dossier STTS est un num ro unique attribu au dossier du b n ficiaire potentiel dans la base de donn es STTS STTS DB Un dossier est li une personne non pas un op rateur Dans le cas d un transfert le b n ficiaire conserve ainsi le m me num ro de dossier STTS 2 2 Statut d un dossier Un statut sp cifique est attribu ce dossier en f
4. D ie nas 16 D DEMO O SR D eo Se D cn 17 5 1 V rification du droit d un b n ficiaire potentiel 17 5 2 L d mand uraimMe dateme ntdOit ssren dan Nes nes 18 5 3 Le demand ur a peut etre droerien nn aa 21 5 4 Le demandeur a umMdossier STIS meani N 24 5 4 1 Le dossier existe d j aupr s de l op rateur actuel 24 5 4 2 Le dossier existe d j aupr s d un autre op rateur 24 5 4 2 1 LEak CUMAOS Ser aeai a a a A a 24 5 4 2 2 IS adita un dossier NON ACL head A AA 24 5 5 Un membre de la famille b n ficie d j d un tarif t l phonique social aneen 25 5 6 chec l identification du demandeur inner 25 6 T nsie Ed UNAOSSIOR aseena nd A De RS SR A nains 26 6 1 RFOC UTE an a a ln les net ae seen osier ose es 26 6 2 Donn es personnelles CO CLES sn nd Antist 27 6 3 Donn es personnelles INCOrrectesS Li LR A An de da teen nie 27 6 3 1 Les donn es personnelles sont obsol tes 27 6 3 2 Les donn es personnelles sont erron es 28 6 4 TANT IMOOSSIDI A a nn RS de nine 29 6 5 FIN lISatOn UN LTANST RES LEE SR RE LR en nn tes 30 E CONSUIOTION UT dOS SIET Rene ho ann ed noue at mes not neue 32 8 MOGILICAtION TURN GOSSET en en on ini a 34 D SUD DES SSID de RS dE se Gr ion 36 DONNE a td de de Ai 38 2 BUCOM STTS Manuel d utilisation 10 1 ROCC OUT A nee nan a de ee a a ee de tee als 39 11 Annulation del d rniere action 2 art aide 41 12 SOIE a T A O ATA 43 13 EE E I ETP E E ERN ETEA PEE AA T E N E E AE A E IAEE
5. Date d but de r duction Date fin de r duction abonnement Date fin de r duction frais d appel Op rateur 25 04 2006 2104 2 00 rl IJMMJAAAA 19 Contimer la demande Annuler la demande Illustration 18 Finalisation d un transfert BUCOM STTS Manuel d utilisation La date d activation ne peut d passer la date de la demande qu au maximum de 6 mois 31 Vous Vous O Les Transfert avez ici trois possibilit s pouvez confirmer le transfert sans fournir les donn es manquantes permettant d activer le dossier Cliquez pour cela sur Confirmer la demande Une t che sera cr e pour introduire plus tard les donn es manquantes activer le dossier imm diatement Pour cela introduisez les donn es manquantes puis cliquez sur le bouton Confirmer la demande donn es suivantes sont requises Le num ro de t l phone gsm du b n ficiaire le num ro sur lequel le tarif social est d application Le num ro doit tre introduit sans espaces ni signes interm diaires OHHHHHHHHH Frais d installation les co ts en euro li s Pinstallation de la ligne Ce champ doit explicitement tre rempli S il n y a pas de frais d installation la valeur 0 doit tre introduite Formule Certaines cat gories de b n ficiaires ont uniquement droit un cr dit sur le co ts des appels Les formules suivantes sont possibles pour des personnes ayant d
6. d obtenir un TTS son dossier doit tre transf r de op rateur A vers op rateur B 6 1 Proc dure Pour transf rer un dossier o Dans le menu gauche cliquez sur Nouvelle demande O Saisissez au moins les donn es personnelles requises o Cochez en haut de cran l option Transfert o Cliquez sur V rifier le droit Dossier Transfert gt Consultation B n ficiaire Nom More au Pr nom vette gt Suppression Date de naissance ns fi Ji fi g45 mmaa O gt T ches r Langue Fran ais gt Annuler Action Se F minin Rue gt Modification du dossier Murn ra Boite Code Postal Commune T l phone j GSM b n ficiant du TTS Mum ro de dossier chez l op rateur zone obligatoire v rifier le droit Illustration 14 Transfert d un dossier Un cran de confirmation s affiche contenant les donn es personnelles du demandeur 26 BUCOM STTS Manuel d utilisation Transfert 27 6 2 Donn es personnelles correctes V rifiez avec le client si toutes les donn es sont correctes Confirmez ensuite le transfert en cliquant sut Confirmer le transfert Transfert TTS B n ficiaire Mori MOREAU Fr nom Date de naissance 0512411945 SEXE F minin Adresse ONINGSTRAAT 75 Code Postal 1000 Commune BRUSSEL L angue Fran ais T l phone a5M b n ficiant du TTS Confirmer le transfer
7. de l abonnement qui suit la date laquelle il n est plus satisfait aux conditions fix es La premi re ch ance de l abonnement doit tre interpr t e ici comme la premi re date de facturation qui suit la date du premier jour de facturation Le client re oit encore une r duction pour le mois au cours duquel la fin du droit arrive ch ance 2 7 Date de la demande La date de la demande co ncide avec la date laquelle une demande ou un transfert pour un TTS est enregistr dans le syst me Le syst me attribue ce champ automatiquement Ceci permet de v rifier quand cet event a eu lieu cf historique d un dossier BUCOM STTS Manuel d utilisation 11 Glossaire 2 8 Date d activation La date d activation co ncide avec la date laquelle le contrat du client est activ aupr s de l op rateur Dans le cas de cartes pr pay es il s agira de la date laquelle la carte a t achet e Pour les clients d j existants de l op rateur la date d activation co ncide avec la date de la demande 2 9 Date de modification Il s agit de la date laquelle une modification est d application Par exemple dans le cas d une modification des frais d installation il s agira de la date de l installation chez le client Dans le cas d une modification de la formule ce sera la date d activation de la formule 2 10 Jour de facturation Le jour de facturation est le jour o l op rateur f
8. ficiaire a droit aux deux r ductions il peut en jouir aupr s du m me op rateur ou aupr s de deux op rateurs diff rents Le tableau ci dessous donne un aper u des combinaisons possibles R duction sur l abonnement R duction sur les appeks RS Uniquement r duction sur les appels R duction sur l abonnement et les appels aupr s du m me op rateur R duction sur l abonnement et les appels aupr s de diff rents op rateurs 12 BUCOM STTS Manuel d utilisation 13 Profils utilisateurs 3 Profils d utilisateurs Les utilisateurs ne doivent pas tous tre en mesure d effectuer les m mes t ches C est pourquoi votre gestionnaire des utilisateurs peut accorder trois profils d utilisateurs diff rents Chaque utilisateur ne peut appartenir qu un seul profil la fois 3 1 Profil commercial Le profil commercial donne acc s aux fonctionnalit s suivantes o Nouvelle demande transfert o Consultation d un dossier o Modification d un dossier 3 2 Profil administratif Le profil administratif donne acc s aux fonctionnalit s suivantes Nouvelle demande transfert Consultation d un dossier Modification d un dossier O O O Suppression d une r duction et du tarif t l phonique social o Annulation d action 3 3 Profil administratif tendu Le profil administratif tendu donne acc s aux fonctionnalit s suivantes Nouvelle demande transfert Consultation d un dossier Modific
9. 25 04 2006 2504 2006 Consultation zi 25 04 2006 Donn es d taill es introduites Qui 208 25 04 2006 Demande TTS Historique des demandes TTS T ches Dui 207 26 04 2006 Demande TTS 33 Illustration 21 R sultat de la recherche BUCOM STTS Manuel d utilisation Modification 8 Modification d un dossier Le tableau ci dessous pr sente les l ments que vous devez modifier si vous souhaitez effectuer une modification particuli re un dossier l ments modifier Modification souhait e Type de Da de LD d mstalbinn formule modification Pons rar raaan areas E LS EE RE CE l I a E E Modification des frais d installation d un dosger non actif i Outre ceci les donn es suivantes peuvent tre modifi es Tous les dossiers ne peuvent pas tre e langue dans laquelle le b n ficiaire souhaite modifi s Toutes les communiquer avec l IBPT lors de prises de donn es ne peuvent pas CONAC non plus tre modifi es e le num ro de t l phone gsm du b n ficiaire e le jour de facturation Pour plus d informations voir au point 2 4 e le num ro de dossier du b n ficiaire aupr s de l op rateur Pour modifier le dossier d un b n ficiaire cliquez tout d abord dans le menu gauche sur Modifier le dossier Par la suite recherchez le dossier correspondant au moyen de l cran de recherche Pour davantage d informations sur la recherche de dossiers r f r
10. A EATA 45 13 1 Nom a uulisate r amp Motde DASS RS a rit Mu nenus 45 13 2 D MARRER Re Neon ad dd dns 45 13 3 Identification du demandeur impossible 45 13 4 une seule orme sainte ali etaient 46 13 5 Dossi r lt en attente d activat S Lee Ne lt a 46 13 6 Une action incorrecte est erl Ctl e i nine nan MR 46 137 Probleme technique ce entente di in 46 BAL Ole TOSSIE XSL NT A en cm de d tront 46 13 7 2 Si le dossier n existe pas ENCONR 4x iranienne 46 13 8 Donn es decontactde BTS A NRA ne Aer 47 3 BUCOM STTS Manuel d utilisation Illustration 1 Illustration 2 Illustration 3 Illustration 4 Illustration 5 Hlustration 6 Illustration 7 Illustration 8 Illustration 9 Illustration 10 Illustration 11 Illustration 12 Illustration 13 Illustration 14 Illustration 15 Illustration 16 Illustration 17 Illustration 18 Illustration 19 Illustration 20 Illustration 21 Illustration 22 Illustration 23 Illustration 24 Illustration 25 Illustration 26 Illustration 27 Illustration 28 Illustration 29 Illustration 30 Illustration 31 Illustration 32 Processus de demande d un tarif t l phonique social 6 Manuel US ASUS RS A Ci 9 EELA e IN ETA da E EA EE E E E E 14 Pade d ACCU IE SR sn a O du AA 15 Cho ae la NOUS aan oasis 16 SAS a to On M nt 16 Nouvelle GMA nona nasne de AA OA 17 Veer Ed O Aaa a A AAA 18 v e generale didos cairon ea er 19 Donnees mandante S srera aaa a eia 21 Do
11. O O OC BUCOM STTS Manuel d utilisation Demande 5 Demande 5 1 V rification du droit d un b n ficiaire potentiel Pour une nouvelle demande cliquez dans le menu gauche sur Nouvelle demande Utilisateur John Smith ran ais ARS CELE E UT EE Log out gt Accueil Transfert gt Consultation B n ficiaire Nom gt Modification du dossier Pr nom Date de naissance fi fi MM AAAA 6 Langue gt Suppression gt T ches gt Annuler Action Sexe Inconnu Rue Num ro Boite Code Postal Commune T l phone GSM b n ficiant du TTS Num ro de dossier chez l op rateur zone obligatoire V rifier le droit Illustration 7 Nouvelle demande Si la personne n est pas en mesure de donner une date de naissance compl te il est possible de remplir la valeur O Saisissez maintenant les donn es personnelles du demandeur afin dans les champs jour et de v rifier le droit un tarif t l phonique social mois Une recherche sera Les donn es suivantes du b n ficiaire potentiel sont requises alors effectu e dans le o Nom Registre national sur la base Pr nom du nom du pr nom et de l ann e de naissance Si plusieurs personnes r pondent ce crit re de recherche l application vous en informera La personne doit alors prendre contact avec l IBPT o Date de naissance o Langue langue dans laque
12. OM STTS Manuel d utilisation Utilisateur John Smith Log out Accueil L application 4 3 Choix de la langue L application s ouvre toujours dans la langue que vous avez d termin e par la gestion des utilisateurs Si vous souhaitez que l application s ouvre dans une autre langue veuillez prendre contact avec le gestionnaire des utilisateurs au sein de votre entreprise Vous pouvez cependant galement modifier la langue de l application en s lectionnant la langue souhait e dans le coin sup rieur droit Langue N randais Anglais L application STTS permet de v rifier en ligne si une personne a droit ou non un tarif t l phonique social gt Nouvelle Demande Le menu de gauche vous permet de choisir l action r aliser gt Consultation e gt Suppression Toutes les t ches gt T ches e Introduction donn es manquantes gt Annuler Action e Suppression du dossier Fin de reduction Accueil gt Nouvelle Demande Consultation gt Modification du dossier gt Suppression T ches Annuler Action Illustration 6 Menu 16 Illustration 5 Choix de la langue 4 4 Menu S lectionnez dans le menu gauche l action souhait e En fonction de votre profil utilisateur vous trouverez les fonctionnalit s suivantes Nouvelle demande transfert Consultation d un dossier Modification du dossier Suppression Taches Annuler l action O O
13. STTS Manuel d utilisation Sociaal Telefoontarief Tarif T l phonique Social Manuel d utilisation Version 1 0 Avni 2006 1 BUCOM STTS Manuel d utilisation LE LCLH O 0 LOTO 0 E A 5 1 1 L attribution d un tarif t l phonique social 5 HET P rOl Ce FAPOIEAON SNS RS de le de 7 2 GOS AO aa A S 8 2 1 Ce numero de OSSI ST Sencar inaa a a a A NN 8 2 2 StU EAU GOSSET spentir batir a aaa TEE 8 2 3 Manerul OUR oa E E D d t 9 2 4 Statuta un dossiers ACTIONS POSSIDlES assan a a aa N a a 9 2 5 Date de d but du droit au tarif t l phonique social 10 2 6 Date de fin du droit au tarif t l phonique social 10 2 6 1 Comment d finit on la date de fin du droit au tarif t l phonique social 10 2 1 Date de d Mandes in is onda ni 10 2 8 Date d actiVAtlON raciiata anaia iaeia ianiai 11 2 9 Date modico UON SR a a a a aaa 11 2A OUT dS UO Naaa a ea bites die opte ee 11 2 11 Date de d but de la T dUEIOnss LE Re nn 11 2 12 Date detn dela teducUon sanee A 11 2 12 1 Comment d finit on la date de fin de la r duction 7 12 2 13 TVD de TOME a RE A RL a Ti en due 12 3 PONS USA TOURS ne ie en D on Ce 13 3 1 PLOM COMMET eneee E a a a T I E 13 3 2 TONGS AUT eeen RS ed ce ee ne 13 3 3 Profil administratif teNnQUs ss RR Re nn AM me nana 13 4 Lancement de l application login 14 4 1 POC AUL ea em de a ne O 14 4 2 BIenVenU Curarse RS A D Re An ui nense 15 4 3 COL OI INR nao a a a a de 16 4 4 SAS a E a en D 2
14. acture le client Il ne s agit pas d une date compl te mais d un jour bien d fini du mois en d autres termes un chiffre compris entre 1 et 31 en r gle g n rale le dernier jour du mois Dans le cas de cartes pr pay es il s agira de la date laquelle la r duction a t attribu e 2 11 Date de d but de la r duction La r duction d bute toujours le premier jour de facturation suivant la date d activation Cette date sera d finie comme la date de d but de la r duction Le syst me calcule automatiquement ce champ sur la base de la date d activation et du jour de facturation 2 12 Date de fin de la r duction Date de fin de la r duction suppression de la r duction TTS fin de la r duction TTS aupr s d un op rateur combin ou non avec l annulation d une ligne Cette date co ncide avec la date laquelle la r duction d un op rateur est cl tur e sans perte du droit au tarif t l phonique social pour le client BUCOM STTS Manuel d utilisation Glossaire 2 12 1 Comment d finit on la date de fin de la r duction La r duction est toujours attribu e sur la base du dernier mois de facturation complet de l op rateur Le mois concern par la r duction d pend du fait que la r duction a t attribu e de mani re proactive ou r troactive 2 13 Type de formule Un b n ficiaire peut avoir droit une r duction sur abonnement et ou sur les appels Si un b n
15. al Toute demande additionnelle est refus e Demande refus e HE ne peut pas avoir la r duction car SR Faisant partie du m nage en dispose d j Seulement un tarif Pre Social est possible par Famille tselon le Registre Hationali Le BIPT enverra une notification de refus au demandeur Illustration 12 Demande refus e 5 6 chec l identification du demandeur Si la personne recherch e n est pas retrouv e dans la base de donn es STTS STTS DB ou dans le Registre national le message suivant s affichera Echec l identification La personne n a pas pu tre identifi e de fa on unique Veuillez introduire de nouveaux crit res de recherche Back Pour toute information suppl mentaire le client peut prendre contact avec l IBPT IBPT Tour Astro avenue de l Astronomie 14 boite 21 1210 Bruxelles T l NL 0 226 89 41i FR 02 226 99 51 Fax 02 226 80 40 E mail stts ibpt be wiw IDE be Illustration 13 Echec l identification Au moyen du bouton Back Retour de votre navigateur web retournez sur l cran de demande Si lidentification est impossible le demandeur peut prendre contact avec IBPT BUCOM STTS Manuel d utilisation Transfert 6 Transfert d un dossier Une personne ne peut b n ficier que d un seul tarif t l phonique social TTS Ceci signifie que si une personne disposant d un dossier STTS aupr s de l op rateur A fait une demande aupr s de l op rateur B afin
16. ation d un dossier O O O O Suppression d une r duction et du tarif t l phonique social Consultation et ex cution de t ches O o Annulation actions BUCOM STTS Manuel d utilisation L application 4 Lancement de l application login 4 1 Proc dure Afin d acc der l application rendez vous sur le site web suivant https stts ibpt be L cran login appara t Language French Dutch English The application STTS allows the operators to verify online whether person has right ta Social Telephone Tarif Username Password Clear Illustration 3 Ecran login Saisissez votre nom d utilisateur et votre mot de pass puis confirmez en cliquant sur Log In 14 BUCOM STTS Manuel d utilisation L application Utilisateur John Smith 15 Log out gt Nouvelle Demande gt Consultation gt Modification du dossier gt Suppression gt T ches gt Annuler Action 4 2 Bienvenue Apr s vous tre inscrit vous parvenez sur l cran d accueil BIPT STTS IBPT L application STTS permet de v rifier en ligne si une personne a droit ou non un tarif t l phonique social Langue N randais Anglais Le menu de gauche vous permet de choisir l action r aliser T ches assign es Toutes les t ches e Introduction donn es manquantes e Suppression du dossier Fin de reduction Illustration 4 Page d accueil BUC
17. ation de plusieur s TTS amp documents en attente 9 BUCOM STTS Manuel d utilisation Si l op rateur souhaite modifier le jour de facturation d un dossier actif ceci ne doit pas voir de cons quences pour les r ductions accord es au client L op rateur doit imm diatement communiquer cette modification au syst me STTS 10 Glossaire 2 5 Date de d but du droit au tarif t l phonique social La date de d but du TTS co ncide avec la date d enregistrement dans la base de donn es du syst me STTS du d but du droit effectif du client Le syst me attribue ce champ automatiquement apr s que gt le droit a imm diatement et automatiquement t d fini ou que gt le droit a t attribu par un gestionnaire IBPT sur la base des informations compl mentaires envoy es PIBPT par le b n ficiaire potentiel 2 6 Date de fin du droit au tarif t l phonique social La date de fin du TTS suppression du droit au TTS fin du droit un TTS ne satisfait plus aux conditions d octroi d un TTS Cette date est introduite si le client d clare lui m me qu il n a plus droit au TTS ou lorsqu il para t la suite de la v rification bisannuelle que le client n a plus droit au TTS 2 6 1 Comment d finit on la date de fin du droit au tarif t l phonique social L article 22 1 1 7 stipule que le b n fice du tarif t l phonique social est retir la premi re ch ance
18. autres statuts sociaux m R duction sur l abonnement et les appels aupr s de diff rents op rateurs m R duction sur l abonnement et les appels aupr s du m me op rateur E Uniquement r duction sur les appels Date d activation La date d activation co ncide avec la date laquelle le contrat du client est activ aupr s de op rateur Dans le cas de cartes pr pay es il agira de la date laquelle la carte a t achet e Pour les clients d j existants de l op rateur la date d activation est la date de demande du tarif t l phonique social Num ro de dossier de l op rateur Il s agit du num ro de dossier du b n ficiaire aupr s de l op rateur Ce champ est facultatif Jour de facturation Le jour de facturation est le jour o l op rateur facture le client Il ne s agit pas d une date compl te mais d un jour bien d fini du mois en d autres termes un chiffre compris entre 1 et 31 en r gle g n rale le dernier jour du mois Dans le cas de cartes pr pay es il s agira de la date laquelle la r duction a t attribu e annuler la demande en cliquant sur le bouton Annuler la demande Ce faisant le dossier sera imm diatement suspendu Pour davantage d informations sur les statuts possibles d un dossier consultez le glossaire BUCOM STTS Manuel d utilisation Consultation 7 Consultation d un dossier Pour rechercher un dossier cliquez dans l
19. bhsanrmelle que pluseurs membres d une m me famille b n ficient d un TT selon les domm es du Registre national aute la v rification bisarmuelle des informations compl mentaires sont indispensables afin de conserver le droit au TT BUCOM STTS Manuel d utilisation Glossaire 2 3 Manuel utilisateur Si vous d sirez obtenir plus d information sur Papplication cliquez sur le lien Manuel utilisateur Ce lien se retrouve sur chaque page de l application Utilisateur John Smith Langue N erlandais Anglais BIPT STTS IBPT Log out Manuel utilisateur Accueil L application STTS permet aux op rateurs de v rifier en ligne si une personne a droit ou non un tarif t l phonique social gt Nouvelle Demande PCR Le menu de gauche vous permet de choisir l action r aliser gt Consultation do d ee gt Suppression FE Toutes les t ches gt T ches e Introduction donn es manquantes gt Annuler Action e Suppression du dossier Fin de reduction Illustration 2 Manuel utilisateur 2 4 Statut d un dossier actions possibles Le tableau ci dessous pr sente les actions que vous pouvez entreprendre en fonction du statut d un dossier Actif RS DE RE RE E E a a j e e E a a a S S pour l activation CE O O PE ES ES RE AE RS PS PE En attente de suppression V rification de plusieurs TT en attente V rification des documents en attente V rific
20. e menu gauche sur Consultation Vous pouvez rechercher un dossier en vous basant sur Accueil Hole ce eue o le num ro de dossier STTS o le num ro de dossier aupr s de l op rateur o le num ro de t l phone gsm du b n ficiaire gt Modification du dossier Apr s avoir introduit le crit re de recherche cliquez sur Chercher gt Suppression gt T ches Annuler Action Illustration 19 Consultation Recherche d un dossier N de Dossier Op rateur N de Dossier TTS T l phone j GSM b n ficiant du TTS Chercher Illustration 20 Recherche partir du num ro de dossier 32 BUCOM STTS Manuel d utilisation B n ficiaire Mom Pr nom Date de naissance Sexe Adresse Code Postal Commune Langue T l phone j GSM b n ficiant du TTS Dossier Num ro de dossier TTS Mum ro de dossier chez l op rateur L cran dossier s affiche ue g n rale du dossier En attente d activation Frais d installation pour une nouvelle ligne Formule Date de d but TTS Date de fin TTS Date de la demande Date d activation Jour de facturation Date d but de r duction Date Fin de r duction abonnement Gate fin de r duction frais d appel Op rateur Historique des v nement pour la demande en cours MEUNIER MARTHA 05 06 1945 F minin ERGEMSSTRAAT 12 4020 ERGENS Fran ais
21. ez vous au point 7 Consultation Le dossier recherch s affiche Vous pouvez pr sent l adapter 34 BUCOM STTS Manuel d utilisation Modification Modification Changement de formule B n ficiaire Horn MOREAU Pr nom Date de naissance 05 12 1945 Adresse OMINGSTRSAT F7 Code Postal 1000 Commune BRUSSEL Langue N erlandais T l phone j GSM B n ficiant du TTS 0 JE z Changement Formule Frais d installation en euros Formule Fedevance d abonnement t frais d appel diff rents Fournisseurs Redevance d abonnement t frais d appel pay s un m me Fournisseur Uniquement Frais d appel Date d activation l IMMIAAAAN Jour de facturation TTS Num ro de dossier TTS Mum ro de dossier chez l op rateur Date de d but TTS 13 04 7006 Date de fin TTS Date de la demande 13 04 7006 Date d but de r duction Date fin de r duction SAUE Illustration 22 Modification d un dossier Apr s avoir modifi les donn es Sauvet finalisez en cliquant sur gt 35 BUCOM STTS Manuel d utilisation Suppression 9 Suppression Une suppression peut se rapporter une r duction ou un droit o Lors de la suppression d une r duction il est gt Accueil uniquement mis fin la r duction attribu e par l op rateur au b n ficiaire Dans ce cas il n est PAS mis fin au droit au tari
22. f t l phonique social Ceci signifie que le b n ficiaire peut facilement r activer le dossier aupr s du m me ou d un autre op rateur gt Nouvelle Demande gt Consultation e a o Lors de la suppression du droit il est effectivement mis fin au droit au tarif t l phonique social La r activation du dossier mest possible que si le processus de v rification est parcouru de nouveau gt T ches gt Annuler Action Afin de stopper une r duction ou un droit cliquez dans le menu gauche sur option Suppression Par la suite recherchez le dossier correspondant au moyen de P cran de recherche Pour davantage d informations sur la recherche de dossiers r f rez vous au point 7 Consultation Illustration 23 Suppression Tous les dossiers ne peuvent pas tre cl tur s Pour plus d informations voir au point 2 4 36 BUCOM STTS Manuel d utilisation 37 Le dossier recherch s affiche Suppression Annulation Droit TTS Actif B n ficiaire Mom Pr nom Date de naissance SEXE Adresse Code Postal Commune Langue T l phone j S5M b n ficiant du TTS Suppression TTS Date de Fin TTS Date fin de r duction Dossier Mum ro de dossier TTS Mum ro de dossier chez l op rateur Frais d installation pour une nouvelle ligne Formule Date de d but TTS Date de Fin TTS Date de la demande Date d activation Jour de Facturat
23. iant du TTS Dossier Mum ro de dossier TTS Mum ro de dossier chez l op rateur Frais d installation pour une nouvelle ligne Formule Date de d but TTS Date de Fin TTS Date de la demande Date d activation Jour de Facturation Date d but de r duction Date Fin de r duction abonnement Date fin de r duction frais d appel Op rateur Historique des v nement pour la demande en cours F minin Fran ais 15 2104 7006 267 27 04 2006 Demande TTS Pas d cid Il mangue des documents n cessaires pour d terminer si le b n ficiaire a droit un Tarif Social Historique des demandes TTS T ches 266 27 04 2006 185 25 04 2006 22 Demande TTS Demande TTS 25042006 Illustration 11 Dossier du b n ficiaire potentiel BUCOM STTS Manuel d utilisation 23 Demande Une fois que le dossier a t r gl par PIBPT une t che est cr e pour l op rateur Celui ci doit alors introduire les donn es manquantes type de formule frais d installation Annulez la demande en cliquant sur Annuler la demande Le dossier est imm diatement cl tur pour davantage d informations sur les statuts possibles d un dossier consultez le glossaire BUCOM STTS Manuel d utilisation 24 Demande 5 4 Le demandeur a un dossier STTS Il est possible que le demandeur dispose d j d un dossier STTS dans la base de d
24. ication impossible Si l identification est impossible date de naissance incompl te nom pr nom illisible le demandeur peut prendre contact avec l IBPT 45 BUCOM STTS Manuel d utilisation Annexe 13 4 Une seule formule Certaines cat gories de b n ficiaires ont uniquement droit un cr dit sur le co ts des appels Ils ne sont pas en droit de b n ficier d une r duction sur l abonnement Dans ces cas l l application ne vous donnera pas le choix entre les diff rentes formules Si le b n ficiaire ne n est pas d accord avec ceci il peut prendre contact avec l IBPT 13 5 Dossier en attente d activation Apr s avoir introduit toutes les donn es indispensables dans le dossier STTS le statut du dossier est maintenu sur en attente d activation Ceci est normal Un dossier n est actif qu partir du moment o la date d activation a t atteinte Ce contr le est effectu la nuit quotidiennement 13 6 Une action incorrecte est effectu e II est possible que lors de la gestion d un dossier vous effectuiez une action erron e suite quoi le dossier obtient un statut fautif Vous disposez des deux possibilit s suivantes o Modifier le dossier voir le point 8 o Annuler l action voir le point 11 Si vous n tes pas en mesure de corriger l erreur et que le dossier ne peut pas conserver ce statut veuillez prendre contact avec le service au sein de votre entreprise qui fournit une assistance pour l app
25. ification du dossier gt Suppression gt T ches Illustration 29 Annuler Action Toutes les actions ne peuvent pas tre annul es Pour plus d informations voir au point 2 4 41 Annulation 11Annulation de la derni re action Pour annuler la derni re action effectu e cliquez dans le menu gauche sur Annuler action Par la suite recherchez le dossier correspondant au moyen de l cran de recherche Pour davantage d informations sur la recherche de dossiers r f rez vous au point 7 Consultation Le dossier recherch s affiche BUCOM STTS Manuel d utilisation Annulation Annuler action En attente de transfert B n ficiaire Mor MATISSEN Date de naissance 01 02 1934 Sexe Masculin Adresse ERGEMNSSTRAAT 115 Code Postal 9100 Commune ERGENS Langye N erlandais T l phone GSM b n ficiant du TTS Dossier Mum ro de dossier TTS Mum ro de dossier chez l op rateur Frais d installation pour une nouvelle ligne Formule Attention seulement cr dit d appel Date de d but TTS 25 04 2006 Date de fin TTS Date de la demande 27l04 2006 Date d activation Jour de Facturation Date d but de r duction Date fin de r duction abonnement Date fin de r duction frais d appel Op rateur Confirmer l Annulation de l Action Illustration 30 Annulation de la derni re action Pour annuler l action clique
26. ion Date d but de r duction Date Fin de r duction abonnement Date fin de r duction frais d appel Op rateur MOREA 05 12 1945 F minin KONINGSSTRAAT 24 1000 ERLISSEL M erlandais 4 00 Redevance d abonnement et frais d appel chez diff rents fournisseurs 19 04 2006 21 04 2006 25 04 2006 30 04 2006 Sauver Annuler Illustration 24 Suppression d un dossier Pour stopper un droit remplissez la date de fin du droit Pour stopper une r duction remplissez la date de fin de la r duction Confirmez puis finalisez en cliquant sur le bouton Sauver BUCOM STTS Manuel d utilisation 10T ches T ches Dans certains cas le processus ne peut pas tre finalis en une seule fois par exemple lorsque l intervention de PIBPT est requise L application STTS avertira alors l IBPT et l op rateur au moyen de t ches chaque fois qu ils doivent entreprendre des actions visant finaliser le processus Une tache constitue donc une demande d effectuer une action sp cifique En tant qu op rateur vous tes susceptible de recevoir les taches suivantes Type de t che Description de la t che Action entreprendre Remplir les donn es manquantes Cl turer le dossier Fin de la r duction 38 Demande d effectuer la deuxi me partie d une demande transfert L op rateur re oit cette t che si les donn es suivantes
27. lable tant pour la t l phonie fixe que pour la t l phonie mobile Une base de donn es a t cr e PIBPT contenant les dossiers de b n ficiaires potentiels d un tarif t l phonique social Par le biais de cette base de donn es l op rateur doit v rifier si une personne a droit un tarif t l phonique social Il est alors possible de savoir directement si cette personne b n ficie ou non d un tarif t l phonique social aupr s d un autre op rateur L objectif de l application STTS est d apporter un soutien dans le processus permettant de d finir d attribuer de modifier et par la suite de contr ler le droit un tarif t l phonique social STTS 1 1 L attribution d un tarif t l phonique social Le processus sera toujours engag par lutilisateur potentiel d un tarif social qui se rend chez son op rateur actuel ou chez un nouvel op rateur BUCOM STTS Manuel d utilisation ET Introduction Processus de demande aupr s d un op rateur de la part d un b n ficiaire potentiel afin d obtenir un tarif t l phonique social sc nario r ussi au cours duquel le droit est imm diatement et automatiquement attribu Op rateur Illustration 1 Processus de demande d un tarif t l phonique social Un dossier STTS est li au b n ficiaire et non pas un op rateur Le num ro de dossier STTS est un num ro unique dans la base de donn es STTS attribu pa
28. lication STTS 13 7 Probl me technique En cas de probl me technique vous recevez une communication Essayez d entreprendre nouveau l action Si le probl me persiste veuillez prendre contact avec le service au sein de votre entreprise qui fournit une assistance pour l application STTS Si le probl me survient pendant une action par exemple lors de la demande d un tarif t l phonique social ou pendant la modification d un dossier il est possible que cette action n ait pas t effectu e 13 7 1 Si le dossier existe d j Une fois que le syst me fonctionne de nouveau recherchez le dossier via Consultation Pour plus d informations ce sujet consultez le point 7 Consultation Si vous ne retrouvez pas le dossier essayez d introduire les donn es via Nouvelle demande Si le demandeur dispose d j d un dossier STTS le syst me vous en informera Vous pourrez alors ouvrir le dossier existant 13 7 2 Si le dossier n existe pas encore Si le demandeur n a pas encore de dossier introduisez les donn es du demandeur selon la proc dure normale 46 BUCOM STTS Manuel d utilisation Annexe 13 8 Donn es de contact de l I BPT IBPT Tour Astro avenue de l Astronomie 14 bo te 21 1210 Bruxelles Belgique T l NL 32 2 226 89 41 FR 32 2 226 89 51 Fax 32 2 226 88 40 E mail stts ibpt be www ibpt be 47 BUCOM
29. lle le b n ficiaire souhaite communiquer avec l IBPT lors de prises de contact 17 BUCOM STTS Manuel d utilisation Transfert B n ficiaire Non Pr nom Date de naissance Langue SEXE RUE Mum ro Boite Code Postal Commune T l phone j GSM b n ficiant du TTS Num ro de dossier chez l op rateur zone odGaoie 18 Demande meunier matha os 06 faas gammasi O Fran ais x V rifier le droit Illustration 8 V rifier le droit Apr s avoir saisi les donn es personnelles cliquez sur V rifier le droit L application tentera d identifier le demandeur dans le Registre national et v rifiera si cette personne a droit un tarif t l phonique social 5 2 Le demandeur a imm diatement droit Si le demandeur a droit au tarif t l phonique social cran dossier s affiche Outre les donn es introduites pr c demment il contient aussi Padresse de la personne S affichent galement le num ro du dossier du b n ficiaire dans la base de donn es STTS STTS DB le statut du dossier la date de d but du droit au TTS et la date de la demande BUCOM STTS Manuel d utilisation Demande ue g n rale du dossier En attente d activation E n ficiaire Mom MEUNIER Pr nom MARTHA Date de naissance 05 06 1945 Sexe F minin Adresse ERGENSSTRAAT 12 Code Postal 4020 COMMUNE ERGENS Langue
30. n ont pas imm diatement t remplies lors de la dernande transten type de formule frais d installation date d activation jour de facturation num ro de t l phone gsm du b n ficiaire Communication l op rateur que le dossier STTS est cl tur Ceci peut survenir suite une activation tardive du dossier par l op rateur l envoi tardif des documents n cessaires par le client lIEPT Communication l op rateur qu il a t mis fin la r duction Salsissez les donn es manguantes L op rateur doit seulement supprimer la t che du syst me Sa L adaptation doit se faire dans le syst me m me de l op rateur L op rateur dot seulement supprimer la t che du syst me Ss L adaptation doit se faire dans le syst me m me de l op rateur BUCOM STTS Manuel d utilisation T ches 10 1 Proc dure Pour acc der la liste des t ches cliquez dans le menu gauche Accueil sut T ches gt Nouvelle Demande gt Consultation gt Modification du dossier gt Suppression gt Annuler Action Illustration 25 T ches T ches assign es Toutes les t ches e Introduction donn es manquantes Suppression du dossier e Fin de reduction Illustration 26 T ches assign es Menu Vous pouvez soit afficher toutes les t ches ou uniquement un certain type de t ches Pour ouvrir le dossier cliquez sur le num ro de dossier STTS Vous pouvez p
31. onction de sa situation RC EE Descripinn en cours En attente de documents pour l activati oti En attente d activation En attente de transfert En attente de suppression Modification en attente pendant un traitem ent de rit V rification de pluaeurs TTH eti attente V rification des documents et attente V rification de plusiews TTH amp documents en attente Le droit au tarif t l phonique social est OK La date d activation est atteinte Lar duction n est plus octroy e au b n ficiaire Le b n ficiaire conserve le droit au tarif t l phonique social Le b n ficiaire peut r activer le dossier STTS via wi ateut de son choi D esinfomations compl mentaires de la part du b n ficiaire potentiel sont n cessaires afin de v rifier le droit au tarif t l phorique social Ces informations doivent ftre envoy es al TEPT Le droit au TTS es OE La date d activation n est pas encore remplie o ra pas encore t atteinte Le transfert du dossier STTS de l op rateur A vers l op rateur B est OE La date d activation aupr s de l op rateur B rr est pas plie outra pas encore t atteinte Il a t constat lors de la v rification bisannuelle que plusieurs m embres d une m me famille b n ficient d un Sute la v rification bisanmmelle des informations compl mentaires sont indispensables afin de conserver le droit au TTS Il a t constat lors de la v rification
32. onn es STTS STTS DB Il y a ici deux possibilit s Oo Le dossier existe d j aupr s de l op rateur actuel O Le dossier existe d j aupr s d un autre op rateur 5 4 1 Le dossier existe d j aupr s de l op rateur actuel Le syst me fait savoir que le demandeur dispose d j d un dossier STTS 5 4 2 Le dossier existe d j aupr s d un autre op rateur Si le demandeur a d j un dossier STTS aupr s d un autre op rateur c est le statut du dossier qui d termine si le dossier peut tre transf r ou non pour davantage d informations sur les statuts possibles d un dossier consultez le glossaire 5 4 2 1 il s agit d un dossier actif Il vous sera demand de confirmer que le dossier doit effectivement tre transf r transfert de B Ceci implique que le dossier STTS doit tre repris par l op rateur B pour davantage d informations sur le transfert d un dossier voir le Point 6 Transfert d un dossier 5 4 2 2 il s agit d un dossier non actif Une demande un transfert n est pas possible si la personne dispose d j aupr s d un autre op rateur d un dossier dont le statut ne permet pas la demande le transfert BUCOM STTS Manuel d utilisation Demande 25 5 5 Un membre de la famille b n ficie d j d un tarif t l phonique social Selon les donn es officielles du Registre national une seule personne par famille a droit un tarif t l phonique soci
33. r sent entreprendre Paction requise T ches assign es 13 04 2006 Compl ter la demande TTS 13 04 2006 Cornpl ter la demande TTS Illustration 27 T ches assign es R sultat 39 BUCOM STTS Manuel d utilisation T ches ue g n rale du dossier En attente de transfert B n ficiaire Mom STEYENS Pr nom Date de naissance 25 07 1973 SEXE Masculin Adresse KOMIMGINSTR AAT 77 Code Postal 1000 Commune BRUSSEL Langue Fran ais T l phone GSM b n ficiant du TTS Dossier Num ro de dossier chez l op rateur Frais d installation ten euros Z Formule Redevance d abonnement et frais d appel diff rents Fournisseurs Redevance d abonnement et frais d appel pay s un m me Fournisseur i Uniquement frais d appel Date de d but TTS 19 04 0068 Date de Fin TTS Date de la demande 25 04 2006 Date d activation i MNT TR Jour de Facturation Date d but de r duction Date fin de r duction abonnement Date Fin de r duction frais d appel Op rateur Sauver Annuler Ill Illustration 28 Ex cuter une t che Confirmez en cliquant sur Sauver Apr s avoir ex cut la tache retournez l cran aper u des t ches Les t ches ex cut es sont automatiquement retir es de la liste de taches 40 BUCOM STTS Manuel d utilisation Accueil gt Houvelle Demande Consultation gt Mod
34. r la recherche Mettre jour Illustration 17 Affiner la recherche 28 BUCOM STTS Manuel d utilisation 29 Transfert Si lPidentification choue le demandeur doit prendre contact avec PIBPT 6 4 Transfert impossible Le transfert d un dossier est impossible si O le statut du dossier du b n ficiaire chez l op rateur ne permet pas d effectuer le transfert O le dossier du b n ficiaire a d j t transf r le mois pass BUCOM STTS Manuel d utilisation Transfert 6 5 Finalisation d un transfert Apr s la confirmation du transfert ou la mise jour des donn es personnelles l cran dossier du b n ficiaire s affiche Yue g n rale du dossier En attente de transfert B n ficiaire Mor Pr nar Date de naissance SEXE Adresse Code Postal Commune Lanque T l phone GSM b n ficiant du TTS Dossier 30 Num ro de dossier TTS Mum ro de dossier chez l op rateur Frais d installation en euros Formule MOREAU YVETTE 05 12 1945 F minin CIMINGSTRAAT 75 1000 BRUSSEL Fran ais bd Oo 19 Redevance d abonnement et frais d appel diff rents fournisseurs Redevance d abonnement et frais d appel pay s un m me Fournisseur C Uniquement frais d appel Date de d but TTS Date de fin TTS Date de la demande Date d activation Jour de facturation
35. r le syst me lIl est li un seul b n ficiaire La date d activation est la date laquelle le contrat du client est activ aupr s de l op rateur Lors d une nouvelle demande l application STTS O identifiera automatiquement le demandeur via le Registre national des personnes physiques v rifiera si le demandeur b n ficie d j d un tarif t l phonique social tant aupr s de lop rateur actuel qu aupr s d un autre op rateur Dans le cas o le demandeur jouit d j d un tarif t l phonique social aupr s d un autre op rateur ceci sera communiqu lutilisateur L utilisateur aura alors la possibilit de transf rer le dossier STTS de Pancien op rateur vers op rateur actuel de A B v rifiera si une personne au sein de la famille b n ficie d j d un tarif t l phonique social d apr s le Registre national si c est le cas la demande sera refus e L IBPT envoie cet effet une notification au demandeur v rifiera le droit au tarif t l phonique demandeur Deux possibilit s du social e le droit peut imm diatement et automatiquement tre constat Dans ce cas un dossier sera imm diatement cr Celui ci doit tre activ par l op rateur qui remplira par exemple le type de formule de tarif t l phonique social et la date BUCOM STTS Manuel d utilisation Introduction d activation Dans ce cas l aucun contact entre le chent et l
36. s agira de la date laquelle la r duction a t attribu e annuler la demande en cliquant sur le bouton Annuler la demande Ce faisant le dossier sera imm diatement suspendu Pour davantage d informations sur les statuts possibles d un dossier consultez le glossaire BUCOM STTS Manuel d utilisation Demande 5 3 Le demandeur a peut tre droit S il n est pas possible de d terminer imm diatement si une personne a droit un tarif t l phonique social un dossier est automatiquement cr En revanche afin de proc der au processus de demande vous devez confirmer la demande Documents manquants L application STTS ne peut pas d terminer automatiquement si Madame 08 EE droit au Tarif T l phonique Social L IEPT va prochainement envoyer Madame ES TE une liste de documents qui devront tre compl t s et retourn s l IBPT afin d ouvrir le droit au Tarif T l phonique Social Confirmer la demande Annuler la demande Illustration 10 Donn es manquantes e Confirmez la demande en cliquant sur Confirmer la demande L IBPT prendra par la suite contact avec le demandeur afin d obtenir les donn es compl mentaires 21 BUCOM STTS Manuel d utilisation Yue g n rale du dossier En attente de documents pour activation Demande B n ficiaire Mom Pr nom Date de naissance SEXE Adresse Code Postal COMMUNE Langue T l phone GSM b n fic
37. ssier du b n ficiaire potentiels dun nat en dre tunes 22 D MANT TOUS nent caen autant a a teen tan 25 chec a FId NtITI ATON AR a do he tm dites 25 TAN ER A UNIOOSSICR EE unie nine a a lien 26 Contrato AU EPA NOT E SE A een A SR EAA 27 Mise jour des donn es personnell s siissmnnmmannan als site 28 Aner la recher Esnea a a ten 28 Fmalsaton a umtranste aino ST ns AL ne 30 COnNSURAUON soeces a a a aat 32 Recherche partir du num ro de dossier 32 REsultacdela T Che ROME GR ce 33 MOGUHICATION a un AOSSI T EE SERRE SR mn NT aa 35 SUPDT SSION En anni A MN Nan anne 36 SUDbFeSSIONEA UN AOSS IE PR in di nd cn 37 Taches a Rae Ru 39 Taches assignees M mento idee 39 Taches Assign es sR SUIAR nd ann 39 Fece UNE ACT de dan eee 40 ANNET ACUO Sanan ee nant net baleine e 41 Annulation de la derni re ACTION a SN ds er 42 Historique d un dossier aupr s de l op rateur concern 43 ldentliICAtOn IMPOSSIDI TE SAR ANR Re On a anti A 45 BUCOM STTS Manuel d utilisation Introduction 1 Introduction Les op rateurs t l com sont tenus de proposer un tarif t l phonique social certaines cat gories de citoyens voir la loi du 13 juin 2005 relative aux communications lectroniques article 74 et articles 22 et 38 des annexes Cette obligation s applique toute instance proposant son propre nom et pour son propre compte de vendre ou de revendre des services sur le march public de la t l phonie Cela est va
38. storique Vous disposez de la possibilit de demander des donn es de dossier ant rieures Pour cela cliquez sur le lien correspondant dans la colonne Type demande Vous pouvez galement suivre lhistorique des v nements par demande BUCOM STTS Manuel d utilisation Annexe 13 FAQ 13 1 Nom d utilisateur amp mot de passe Si vous avez oubli votre nom d utilisateur ou votre mot de pass ou que ceux ci sont bloqu s veuillez prendre contact avec le gestionnaire des utilisateurs de votre entreprise 13 2 Demandeur Un dossier doit toujours tre cr avec les donn es personnelles du b n ficiaire potentiel Les donn es d une autre personne introduisant ventuellement physiquement la demande aupr s de l op rateur au nom du b n ficiaire potentiel ne peuvent en aucun cas tre utilis es 13 3 Identification du demandeur impossible Si la personne recherch e n est pas retrouv e dans la base de donn es STTS STTS DB ou dans le Registre national le message suivant s affichera Echec l identification La personne n a pas pu tre identifi e de Fa on unique Veuillez introduire de nouveaux crit res de recherche Back Pour toute information suppl mentaire le client peut prendre contact avec l IERT IBPT Tour Astro avenue de l Astronomie 14 boite 21 1210 Bruxelles T l NL OZ 226 59 41 FR 02 226 99 51 Fax OZ 226 68 40 E mail stts ibpt be w Dpt be Illustration 32 Identif
39. t Affiner la recherche Mettre jour Illustration 15 Confirmation du transfert 6 3 Donn es personnelles incorrectes Si les donn es personnelles ne sont pas correctes on distinguera deux cas de figure o les donn es personnelles sont obsol tes o les donn es personnelles sont erron es 6 3 1 Les donn es personnelles sont obsol tes Il est possible que les donn es personnelles de la base de donn es STTS STTS DB soient obsol tes par rapport celles du Registre national Cliquez sur le bouton Mettre jour les donn es afin d aligner les donn es de la STTS DB celles du Registre national BUCOM STTS Manuel d utilisation Transfert Transfert TTS B n ficiaire Mom MOREA Pr nom Date de naissance 0512 1945 SEXE F minin Adresse CININESTRAAT 75 Code Postal 1000 Commune BRUSSEL Langue Fran ais T l phone j GSM b n ficiant du TTS Confirmer le transtert Affiner la recherche Mettre jour Illustration 16 Mise jour des donn es personnelles 6 3 2 Les donn es personnelles sont erron es Si les donn es personnelles ne co ncident pas compl tement avec les donn es du demandeur affinez la recherche en introduisant par exemple l adresse Transfert TTS B n ficiaire Mor MOREAU Pr nom Date de naissance 0511411945 Adresse KONINGSSTRAAT 75 Code Postal 1000 Commune BRUSSEL Lanque Fran ais Confirmer le transfert Affine
40. z sur Confirmer Annulation de l Action 42 BUCOM STTS Manuel d utilisation 43 l2Historique Au dessous de l cran dossier l historique du dossier est affich Seul l historique de Pop rateur concern sera affich Yue g n rale du dossier Actif B n ficiaire Mom MOREAU Pr nom WETTE Date de naissance 05 12 1945 Sexe F minin Adresse KOMINGSTRAAT 47 Code Pastal 1000 Commune BRUSSEL Langue M erlandais T l phone 65M b n ficiant du TTS Dossier Mum ro de dossier chez l op rateur Frais d installation pour une nouvelle ligne 4 00 Formule Redevance d abonnement et frais d appel chez diff rents fournisseurs Date de d but TTS 19 04 2006 Date de fin TTS Date de la demande 21 04 2006 Date d activation 25 04 2006 Jour de Facturation Date d but de r duction 30 04 2006 Gate fin de r duction abonnement Date Fin de r duction frais d appel Op rateur Historique des v nement pour la demande en cours 161 25 04 2006 Transfert activ par la v rification journali re Oui Transfert ex cut 159 25 04 2006 Donn es d taill es introduites Qui 103 21 04 2006 Transfert TTS Qui Historique des demandes TTS Tiches 102 21 04 2006 Transfert TTS 25 04 2006 Illustration 31 Historique d un dossier aupr s de l op rateur concern BUCOM Historique 44 STTS Manuel d utilisation Hi
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