1 Informations 2 Sécurité 3 Contrat de service
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1. Le portail des applications du syst me d information des HUS est accessible l adresse suivante https si chru strasbourg fr Renseigner ses informations de compte identifiant mot de passe et code L identifiant et le mot de passe sont identiques ceux utilis s pour la connexion sur les postes de travail aux HUS Pour le code la connexion au portail est possible de deux mani res par une carte personnelle d acc s distant sous forme papier ou par une cl dur e de validit limit e produite par votre smartphone l aide de l application Google Authenticator ou quivalent Ouvrez une session pour continuer Identifiant compte HUS Nom d utilisateur o Mot de passe compte HUS Mot de passe Code 52 Ouvrir une session 3 cuti Peel iai n ee kepi_ fire none ons oaa oom im ERSO 95 6 gaze gray nde jean rugi cout Expire le 25 08 2015 P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page o EE impression HUS Crih Alsace 5 Edition de la grille et du QR Code Pour la premi re mise en service la carte personnelle d acc s grille ou le QR Code de param trage du smartphone peuvent uniquement tre imprim s sur son lieu de travail depuis votre espace personnel de l Intranet des H pitaux Universitaires de Strasbourg Apr s cette premi re dition le renouvellement de la grille et du QR code peuvent tre r alis s depuis l acc s distant s2. volution du navigateur Google Chrome ne permet plus le lancement automatique des applications sans une 1 validation de l utilisateur e Enregistrer le fichier launch ica dans un dossier temporaire puis dans la barre de t l chargement de Google Chrome puis s lectionner l option Toujours ouvrir les fichiers de ce type Quvrir Toujours ouvrir les fichiers de ce type Afficher dans le dossier launch ica De 8 7 T l chargement du fichier launch jsp e Sympt mes P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page o EE impression HUS Crih Alsace T l chargement de fichiers Voulez vous enregistrer ce fichier ou rechercher en ligne un programme permettant de l ouvrir Nom launch jsp Type Type de fichier inconnu 1 52 Ko De si chru strasbourg fr Eeee nos Certains fichiers t l charg s depuis Intemet peuvent pr senter des risques pour votre ordinateur Ne recherchez pas de programme pour ouvrir ou enregistrer ce fichier si vous n tes pas s r de son origine Quels sont les risques e Le client Citrix n est pas correctement install se reporter au chapitre Informations Param trage de votre poste de travail personnel Installation du Client Citrix 8 8 Message d erreur Citrix au lancement d une application e Par Ajout Suppression de programmes d sinstaller le client Citrix Citrix Receiver puis r installer le P le S P le Identification Mod le Au
3. vos acc s P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page o EE impression HUS Crih Alsace 6 Param trage de votre smartphone pour le g n rateur de cl Sur le document imprim dans la partie Acc s par grille vous pouvez d couper la grille au format carte pour la conserver soigneusement Pour un acc s par une cl g n r e par votre smartphone voici les tapes mettre en uvre e Se rendre sur le Google Play Store t l phones Android l Apple Store Iphone ou Market Place WindowsPhone et installer l application Google Authenticator ou quivalente disponible i3 Applications Q lt Google Authenticator capture Google Play Store e D marrer l application Google Authenticator ou quivalente puis suivre les instructions l cran Dans le menu de l application choisir Configurer le compte et choisir l option Scanner un code barres Utiliser l appareil photo de votre smartphone pour lire le QR Code imprim e code barres rectangulaire e En cas de difficult ou d impossibilit de scanner le QR Code vous pouvez saisir manuellement la cl secr te fournie sur la page imprim e o Google Authenticator ou quivalente s lectionner dans le menu le choix Configurer le compie Ensuite s lectionner le choix Saisir la cl fournie Renseigner HUS dans le champ Saisir le nom du compte Saisir ensuite la cl au bas de la page dans
4. CRIH Alsace MANUEL D UTILISATION MANUEL DE MISE EN SERVICE H pitaux Universitaires de Strasbourg Auteur s CRIH Alsace Sujet Proc dure de connexion par acc s distant au Syst me d Information des H pitaux Universitaires de Strasbourg 1 Informations Syst me d exploitation Microsoft Windows XP ou sup rieur Linux MacOS Navigateurs support s par Citrix Internet Explorer 6 11 Mozilla Firefox 32 ou inf rieur Chrome 41 ou inf rieur Aucune garantie de fonctionnement ne peut tre fournie pour les versions ult rieures de ces navigateurs Pour Chrome 42 ou sup rieur voir la section de d pannage en fin de document Les navigateurs alternatifs Safari Opera etc ne permettent pas d acc der l ensemble des services fournis L usage du service d acc s distant est restreindre aux navigateurs compatibles Internet Explorer Firefox Chrome Acc s Internet avec protocole HTTPS valid La carte personnelle d acc s grille ou le QR Code de param trage du smartphone peuvent uniquement tre imprim s sur son lieu de travail depuis votre espace personnel de l Intranet des H pitaux Universitaires de Strasbourg et ne pourront en aucun cas tre transmis par le CRIH un utilisateur distant en cas d oubli ou de perte Veuillez vous assurer dans IntraHUS de la validit de votre carte personnelle ou de votre QR Code et de votre mot de passe avant tout d placement En cas de difficult consulter
5. cation Google Authenticator ou quivalente pour continuer l usage de ce service par le biais du code produit par votre smartphone Pour m moire vous pouvez utiliser indiff rement votre grille d acc s personnel et ou l application Authenticator pendant toute la p riode de validit de ces deux l ments 7 Param trage de votre poste de travail personnel Installation du Client Citrix Pour pouvoir utiliser l ensemble des applications du syst me d information disponibles sur le portail si chru votre poste de travail doit disposer d un client Citrix Pour la partie messagerie en mode Webmail ce client Citrix n est pas requis Ferrer la session Appirations Client Citrix Citrix Receiver Client Citrix Citrix Receiver requis non requis T l charger le client Citrix Citrix Receiver o Pour Windows sur le site des H pitaux Universitaires de Strasbourg l adresse suivante https si chru strasbourg fr vpn CitrixReceiver exe o Pour Windows et autres syst mes par exemple environnement Mac OS sur le site de Citrix http www citrix com section Downloads Ex cuter le fichier t l charg pour installer le client Citrix Patienter pendant l installation jusqu l affichage de la bo te de dialogue de fin correcte d installation P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page o document impression HUS Crih Alsace Pour m moire le client C
6. itrix et cette pr sente documentation sont disponibles sur la page d accueil du portail de connexion en haut gauche Syst me d information des HUS Ouvrez une session pour continuer Nom d utilisateur j Mot de passe 8 D pannage 8 1 Les rappels du calendrier en Webmail avec Internet Explorer Penser d sactiver le bloqueur de fen tres publicitaires pour le site si chru strasbourg fr Cela permet notamment de faire apparaitre les rappels du calendrier 8 2 Les applications ne se lancent pas depuis la version Firefox 30 Le renforcement de la s curit dans le navigateur Firefox partir de la version 30 emp che le lancement d application Citrix parce que le module Citrix est d sactiv Hopta Vnmers mies de miho LA 6 Kal E hapen ches rmbourg M cpn BEP Y Vpn DON SMO prn pots homepage tri _ Auborner msfvv s rmabeure fr ex cuter Ciia DA Chori En unver phn Arbet marsrent Fermer le se mon Apolcations Sites web Principal 2 Sites Web d sniroprise P Armemestration D N s I E Biwestoque Cliquer sur le pictogramme en forme de lego gauche de la barre d adresse pour ouvrir le panneau de choix et cliquer sur le choix Toujours activer pour le portail si chru P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page n SGD_vol_ver_ tat document impression HUS Crih Alsace 8 3 L affichage du webmail sur le navigateur Internet Exp
7. le champ Saisir la cl Choisir l option Bas e sur l heure pour le type de cl Validez la configuration par Ajouter O O OOO 5 Type de cl assurez vous que l option Bas e sur l heure est s lectionn e 6 Appuyez sur Ajouter Cl secr te N5RW K4TB ONXG 633B les espaces ne sont pas pris en compte Attention Ce syst me est contraint aux m mes dates d expiration que la grille Un message de rappel sera envoy 30 jours et 7 jours avant expiration si vous avez une boite mail HUS P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page o document impression HUS Crih Alsace e Apr s le param trage d marrer l application Google Authenticator ou quivalente puis suivre les instructions l cran Voici un exemple de r sultat attendu apr s un param trage r ussi 986195 capture d une cl produite par Google Autheticator Le code affich sur l cran de votre smartphone est valable pour une dur e limit e de 2 minutes environ et doit tre saisi sur l cran de connexion du portail si chru dans la p riode de validit du code Un nouveau code est produit chaque nouvelle p riode de fa on cyclique Une barre de progession un cercle sont disponibles sur l affichage pour vous indiquer le temps restant avant l expiration du code pr sent Votre QR Code expire en m me temps que votre grille d acc s personnel Pensez mettre jour la configuration dans l appli
8. le chapitre D pannage la fin de ce document L acc s au Syst me d Information est soumis au respect et l acceptation de la charte d acc s au syst me d information des H pitaux Universitaires de Strasbourg accessible dans Intrahus Les acc s distants sont trac s et contr l s L utilisation des applications Citrix est soumise aux restrictions suivantes o Les lecteurs locaux de votre PC ne sont pas accessibles o Le copier coller est d sactiv 3 Contrat de service BA PPF L acc s distant est possible 24h sur 24h En cas de d faillance du syst me d acc s distant le d lai minimum de r tablissement est de 3 jours ouvr s Le CRIH prend en charge l assistance et les dysfonctionnements sur les postes de travail qu il a d ploy aux HUS Ces prestations ne couvrent pas les postes de travail personnels des agents PC Smartphones tablettes y compris lorsqu ils sont utilis s pour acc der au Syst me d Information des HUS au travers d un service d acc s distance De ce fait le CRIH ne pourra en aucun cas r aliser de support au domicile des agents prendre la main distance sur un poste personnel o r ceptionner des quipements personnels pour r aliser du support Syst me Qualit REFERENCES Lien Document Archivage P le S P le Identification Mod le Auteur Date application Date Page n SGD_vol_ver_ tat document impression HUS Crih Alsace 4 Modalit s de connexion sur le portail
9. lorer n est pas conforme e Lors de l affichage de votre boite aux lettres par la partie droite en mode Webmail l affichage peut tre d grad avec la pr sence en partie en haute d une s quence qui ressemble un langage informatique D anp iu chu atoug o DO DC ipine Urieta deis EF Mooh Cunos Web Acc 1 Bone de r ceg ion 4 Son demne 2 Braias i T Cerise gt boo du r ception emes aen CE PEINE y hj carat Chsygerant gd Corect wogen PEE iiad uah sest r Tarenti ezrov s a Mhnents suppres i e Cliquer sur le pictogramme qui ressemble une page d chir e dans la partie droite de la barre d adresse proximit du cadenas pour retrouver un affichage normal de votre boite aux lettres A https si chru strasbourgfr cv k aC 8 4 Perte ou vol de vos informations de compte e Prendre contact imm diatement avec CRIH Support afin d inhiber votre carte personnelle en cours pour viter tout vol d information accessible par votre compte 8 5 Perte de votre carte personnelle d acc s distant e Se connecter votre espace personnel de l Intranet des H pitaux Universitaires de Strasbourg e G n rer une nouvelle carte d acc s personnelle qui annulera la grille pr c dente 8 6 T l chargement du fichier launch ica sous Google Chrome e Sympt mes Lors du lancement d une application Citrix sur la partie gauche l enregistrement d un fichier launch ica est propos e Une
10. teur Date application Date Page n SGD_vol_ver_ tat document impression HUS Crih Alsace
11. ur votre imprimante personnelle e Se connecter votre espace personnel de l Intranet des H pitaux Universitaires de Strasbourg en cliquant sur le bouton encadr ci dessous Bonjour M vous etes connecte depuis le 09 54 Rechercher F e G n rer et imprimer une nouvelle grille et QR Code depuis lencadr Acc s distant et mobilit en cliquant sur le lien G n rer une nouvelle grille et QR Code e Conserver pr cieusement votre grille et votre QR Code jusqu la r dition de ces l ments e V rifier que la grille dit e correspond bien celle attendue en acc dant votre espace personnel dans l encadr Acc s distant et mobilit II suffit de contr ler la concordance de la valeur da case A1 affich e sur l cran et de la case A1 de la grille imprim e Acc s distant et mobilit SI portail distant Webmail et applications pH D Votre grille actuelle a t g n r e le 25 09 2014 sale O Elle expirera le 25 09 2015 4 lire none cria gala goim J La case A1 contient zinc 5 ossu ores ira joue stat pie a version 1 7 de la charte le 01 08 2011 f D G n rer une nouvelle grille et QR Code Expire le 25 09 2015 D ous avez acce L dition d une nouvelle grille et QR Code annule la pr c dente grille et le pr c dent QR code Il est possible et recommand d diter ces l ments avant leur expiration pour viter les situations de blocage de
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