Conditions générales de ventes - DT Fibre Optique Internet très haut
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1. Le bo tier fibre optique ONT point de terminaison de la fibre optique et de raccordement des Equipements du r seau local domestique install au domicile du Client un c ble Ethemet reliant l ONT au Routeur VolP 5m Si l ONT et le Routeur VolP sont loign s de plus de 5 m tres le Client devra pr venir DAUPHIN TELECOM afin de mettre en place une installation adapt e routeur wifi ou achat de c ble suppl mentaire un Routeur VolP passerelle multiservices permettant d acc der tout ou partie des Services de DAUPHIN TELECOM un c ble Ethemet reliant le routeur aux terminaux du Client longueur 1m20 8 SERVICE D ACCES INTERNET L ensemble des l ments permettant au Client de s identifier et de se connecter internet est personnel et confidentiel Ces l ments sont entendus conform ment aux pr sentes par des identifiants notamment l identifiant et le code confidentiel permettant la connexion au Service d acc s intemet ainsi que l identifiant et code confidentiel permettant l acc s la messagerie lectronique ci apr s les identifiants Le Client s engage conserver secrets ses identifiants et ne pas les divulguer sous quelque forme que ce soit En cas de perte d un des identifiants par le Client ce dernier en informera imm diatement DAUPHIN TELECOM par tout moyen DAUPHIN TELECOM proc dera aussit t leur annulation La responsabilit du Client quant l utilisation des identifiants s2. Utilisateur Toute personne autoris e par le Client qui utilise les Services ou Equipements fournis au titre du Contrat 1 OBJET Les pr sentes Conditions G n rales de Vente ont pour objet de d finir les conditions dans lesquelles le Client pourra souscrire aux Services DAUPHIN TELECOM S A R L au capital de 120 000 RCS 504 845 397 Basse Terre si ge social Immeuble Nevada local 7 Bat A Rue Thomas Edison 97122 Baie Mahault 2 DOCUMENTS CONTRACTUELS Les Conditions G n rales de Vente DAUPHIN TELECOM constituent le socle juridique commun aux diff rents services ou prestations fournis par DAUPHIN TELECOM destination des particuliers Elles sont compl t es par les Conditions Particuli res de Vente applicables au Service souscrit par le Client et par le Contrat de Souscription Les documents constituant le Contrat sont class s comme suit par ordre de priorit de valeur juridique d croissante le pr sent document sles Conditions Particuli res de Vente applicables le Contrat de Souscription En cas de contradiction ou de difficult d interpr tation entre tout ou partie des documents list s ci dessus le document de rang sup rieur pr vaudra sur les documents de rang inf rieur 3 CONDITIONS DE SOUSCRIPTION DU CONTRAT 3 1 Souscription au Service Le Client doit fournir les documents justificatifs suivants DAUPHIN TELECOM au moment de la souscription du Contrat sUn relev d identit bancaire avec le cas
3. ch ant une autorisation de pr l vement Une pi ce d identit sUn justificatif de domicile datant de moins de trois 3 mois lorsque cela est exig par les Conditions Partculi res de Vente applicables Le cas ch ant il pourra vous tre demand de fournir d autres documents justificatifs par les Conditions Particuli res de Vente applicables ou le Contrat de Souscription que vous aurez conclu 3 2 Garanties financi res Si la situation financi re du Client le justifie une avance sur consommation et ou un d p t de garantie peuvent tre demand s par DAUPHIN TELECOM au moment de la souscription du Service Les versements doivent tre libell s l ordre de DAUPHIN TELECOM Un d p t de garantie pourra galement tre demand par DAUPHIN TELECOM au titre des quipements ou des consommations Les sommes vers es au titre du d p t de garantie ou de l avance sur consommation ne portent pas int r t jusqu leur restitution Les sommes vers es d avance sont restitu es sous r serve du paiement des factures restant dues dans un d lai de dix 10 jours compter du paiement de la derni re facture Les sommes vers es au titre d un d p t de garantie sont restitu es dans un d lai de dix 10 jours compter de la restitution DAUPHIN TELECOM de l Equipement garanti 4 DUREE MODIFICATION ET DATE D EFFET DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE Les Conditions G n rales de Vente prennent effet compter de la signature du pr
4. d lai de quinze 15 jours compter de la date d mission de la facture Si vous avez opt pour un pr l vement automatique sur les offres Postpaiement et Double Play ADSL Fixe celui ci s effectuera entre le 20 et le 30 du mois Si vous avez opt pour un pr l vement automatique sur les offres ADSL ou Intemet THD celui ci s effectuera entre le 5 et le 10 du mois Si vous avez opt pour un pr l vement automatique sur les offres Pr paiement celui ci s effectuera entre le 20 et le 25 du mois Dans l hypoth se d un d lai de paiement ou d une p riodicit de facturation diff rents les Conditions Particuli res ou le Contrat de Souscription concem s pr ciseront les r gles applicables En cas de r glement d un ensemble de factures ou de paiement partiel le Client s engage joindre au paiement le d tail de l affectation des sommes pay es 10 3 Retards de paiement Les divers frais qui peuvent r sulter d un impay sont la charge du Client Tout retard de paiement entra nera d s le lendemain de la date d ch ance de la facture et ce sans qu une mise en demeure pr alable soit n cessaire la majoration du montant concem d un taux d int r t de 10 A d faut de paiement des factures par le Client ou le tiers payeur un SMS est envoy avec la date limite de paiement suivi d un courrier de relance apr s un d lai de dix 10 jours sans r ponse Sans r ponse dans un d lai de sept 7 jours compter de l envoi du c
5. d entretien et de r paration des installations et des c bles de raccordement en cas de d t rioration de ceux ci Le mat riel ONT souffrant d un d faut technique devra tre rapport dans un point de vente DAUPHIN TELECOM et sera chang titre gracieux Si la d gradation du mat riel est volontaire et ou due une n gligence du Client ce dernier devra supporter financi rement la r paration ou le rachat d un mat riel neuf Il appartient au Client de veiller la conservation en bon tat des canalisations gaines et passages des c bles situ s l int rieur de la propri t desservie Toute d pose ou modification du ou des c bles de raccordement dans la propri t desservie jusqu au point de terminaison doit tre faite avec l assistance de DAUPHIN TELECOM ou de son prestataire La responsabilit de DAUPHIN TELECOM ne saurait tre engag e dans le cadre d une mauvaise installation du Routeur VolP et ou de ses accessoires ou utilisation d un mat riel non agr Le c ble reliant le Routeur VolP l ONT reste la propri t de DAUPHIN TELECOM qui reste donc responsable de ce c ble de son entretien et de son fonctionnement dans la limite d une utilisation normale de la part du Client sans quoi ce demier sera responsable des dommages subis par le mat riel 7 EQUIPEMENTS Pour b n ficier des Services certains Equipements sont indispensables entre le r seau et les terminaux du Client ci apr s les Equipements savoir
6. disposition y compris les documentations et guides d utilisation foumis par DAUPHIN TELECOM DAUPHIN TELECOM conc de au Client un droit d usage personnel non exclusif et non transf rable sur les logiciels des quipements mis sa disposition dans le cadre du Service pour la dur e du Contrat Le Client s interdit d effectuer toute adaptation modification duplication ou reproduction des logiciels quelle qu en soit la nature de les installer sur d autres quipements et de mani re g n rale s interdit tout acte qui contreviendrait aux droits de DAUPHIN TELECOM La livraison du logiciel ne saurait tre consid r e comme une cession au sens du Code de la propri t intellectuelle ou d un quelconque droit de propri t intellectuelle au b n fice du Client 15 FORCE MAJEURE DAUPHIN TELECOM et le Client ne sont pas r put s d faillants dans les cas o l inex cution de leurs obligations contractuelles r sulterait d un cas de force majeure En cas de survenance d un v nement de force majeure les obligations de la Partie s en pr valant sont suspendues sans que la responsabilit de cette derni re ne puisse tre recherch e cela m me en cas de pertes de dommages de retards de non ex cution ou d ex cution partielle r sultant directement ou indirectement de l v nement de force majeure En cas de survenance d un v nement de force majeure chacune des Parties prend des mesures raisonnables en vue de minimiser les perturbations pr
7. le t l phone par internet permet au Client d tenteur d un Routeur VolP et d un t l phone compatibles de disposer d un acc s un num ro VolP par internet incluant la r ception d appels sur un num ro dix 10 chiffres l mission d appels depuis le num ro attribu vers tous les t l phones fixes ou mobiles Certains num ros peuvent ne pas tre accessibles via le service Le t l phone par internet le Client peut prendre connaissance tout moment des num ros de t l phone accessibles dans nos points de vente Le Client disposera de la possibilit d mettre et de recevoir des communications t l phoniques vocales avec un quipement t l phonique compatible qui sera directement branch sur son terminal via son service Le t l phone par interet Le Client pour pouvoir utiliser le service Le t l phone par interet devra disposer d un terminal compatible et devra raccorder un t l phone filaire ou sans fil compatible conform ment aux param trages et aux dispositions du manuel d utilisation de ce terminal Toute connexion au service Le t l phone par internet sera interrompue lors de la coupure de la connexion internet Pour pouvoir utiliser nouveau le service de t l phone par internet le Client devra attendre que la connexion ce service soit r tablie Le Client reconna t tre inform que le service Le t l phone par interet est incompatible avec les services de type donn es f
8. non respect des sp cifications techniques des conditions d utilisation des Services des recommandations de DAUPHIN TELECOM ou du constructeur des Equipements b cas de force majeure tel que d fini l article 15 des pr sentes c fait d un tiersautre qu un sous traitant ou fournisseur de DAUPHIN TELECOM au titre des pr sentes d en raison de la nature ou du contenu des messages ou informations achemin s ou h berg s gr ce au x Service s Chaque partie d clare avoir souscrit ou s engager souscrire ses frais et maintenir en tat de validit les assurances n cessaires la couverture des risques susceptibles de survenir du fait de l ex cution du Contrat Le Client est seul responsable du contenu de ses sites Intemet cr s gr ce aux Services et de l usage des donn es qu il consulte interroge et transf re sur Internet ainsi que des t l chargements qu il effectue et de leurs cons quences de la protection de ses syst mes informatiques contre les intrusions de tiers 12 RESILIATION Chacune des Parties peut tout moment r silier pour convenance tout ou partie d un Contrat de Souscription par lettre recommand e avec avis de r ception moyennant un pr avis Ce pr avis est de dix 10 jours compter de la r ception par DAUPHIN TELECOM de la demande de r siliation du Client Le Client peut toutefois demander que la r siliation prenne effet au del de ce d lai de dix 10 jours compter de la r ception de
9. par DAUPHIN TELECOM ce titre une assurance couvrant lesdits dommages en valeur neuf des quipements devra tre souscrite et le Client indemnisera DAUPHIN TELECOM au choix de ce demier du co t r el de r paration ou de remplacement des quipements concern s sur pr sentation des justificatifs correspondants Le Client s engage aviser imm diatement DAUPHIN TELECOM de tout sinistre survenu aux quipements ou provoqu s par ces derniers et proc der toutes d clarations et ou formalit s requises dans les d lais pr vus par la r glementation aupr s de sa compagnie d assurance et des autorit s comp tentes Le Contrat ne transf re au Client aucun droit de propri t sur l un quelconque des Equipements mis sa disposition au titre d un Service En cons quence le Client s interdit de commettre ou de permettre tout acte quel qu il soit contraire au droit de propri t de DAUPHIN TELECOM et avisera DAUPHIN TELECOM de toute atteinte son droit Le Client s oblige maintenir les mentions de propri t appos es sur l quipement En cas de tentative de saisie le Client doit en aviser imm diatement DAUPHIN TELECOM lever toute protestation contre la saisie et prendre toutes mesures pour faire conna tre le droit de propri t en cause 14 PROPRIETE INTELLECTUELLE Le pr sent Contrat ne transf re au Client aucun droit de propri t intellectuelle sur l un quelconque des l ments du Service et des quipements mis
10. son interpr tation son ex cution ou sa r alisation fait l objet d une tentative de r solution amiable par le biais du Service Clients Le Service Clients peut tre contact l adresse suivante Service Clients DAUPHIN TELECOM 12 Rue de la R publique Marigot 97150 ST MARTIN Le Service Clients s engage traiter la r clamation dans un d lai d un 1 mois compter de la r ception de cette r clamation Dans le cas o le Client estime que la r ponse obtenue n est pas satisfaisante il peut saisir le m diateur CONDITIONS PARTICULI RES OFFRE FIBRE SAINTE ANNE Cette offre est destin e aux Clients particuliers les professionnels souhaitant b n ficier des Services et souscrire une offre commerciale de DAUPHIN TELECOM sont invit s se reporter aux offres destin es aux professionnels Les pr sentes Conditions Particuli res s int grent au Contrat qui comprend par ordre de priorit et de valeur juridique d croissante Les Conditions G n rales de Vente Les pr sentes Conditions Particuli res Le Contrat de Souscription Les pr sentes Conditions Particuli res sont soumises aux Conditions G n rales de Vente destin es aux particuliers et en cas de confit ou de difficult d interpr tation les Conditions G n rales de Vente pr vaudront Les termes indiqu s en majuscules et qui ne sont pas d finis par les pr sentes ont le sens qui leur est donn dans les Conditions G n rales de Vente DEFINITIONS ONT
11. utilisation titre gratuit ou on reux du Service de t l phone par intemet en tant que passerelle de r acheminement de communications l utilisation ininterrompue du Service de t l phone par intemet par le biais notamment d une composition automatique et en continu de num ros sur la ligne l envoi en masse de messages de fa on automatis e ou non et ce quelle qu en soit la finalit d s lors que cet envoi a pour effet de perturber le r seau la cession ou la revente totale ou partielle du Service de t l phone par intemet l utilisation abusive du Service de t l phone par intemet vers des services accessibles depuis des serveurs vocaux ou intemet tel que par exemple vers des services de jeux de tchat de charme consultables par le biais d un num ro g ographique ou mobile et d une fa on plus g n rale l utilisation du Service de t l phone par intemet vers toute plateforme de service b n ficiant d une r mun ration directe ou indirecte du fait de la dur e des appels pass s par le Client les communications illimit es ne sont autoris es que dans la limite de 50h d appel par mois c Terminaux n cessaires l acc s au Service Pour utiliser le Service les Clients doivent disposer d un t l phone permettant de passer des appels par internet d Communications incluses dans les offres Fibre THD Le service le t l phone par interet est inclus dans toutes les Offres Fibre THD Dauphin Telecom Le service
12. CES CONDITIONS G N RALES DE VENTE sont destin es aux clients particuliers Les professionnels souhaitant b n ficier des services et souscrire une offre commerciale de DAUPHIN TELECOM sont invit s se reporter aux Conditions G n rales destin es aux professionnels DEFINITIONS Client d signe la personne physique majeure titulaire du Contrat l ayant conclu pour les besoins de son usage personnel et priv ou de celui d un Utilisateur Le Client est seul responsable vis vis de DAUPHIN TELECOM des obligations d crites dans les pr sentes Conditions G n rales Conditions Partculi res d signe les conditions de vente aff rentes un Service Contrat d signe l ensemble contractu el constitu des documents list s l article Documents contractuels des pr sentes Conditions G n rales Contrat de Souscription d signe le document sign par le Client formalisant l accord des Parties pour la fourniture de Service s et ou d quipements quipement d signe tout mat riel ou logiciel appartenant DAUPHIN TELECOM et mis disposition du Client ou qui lui sont vendus ou lou s afin d acc der au Service notamment Carte SIM Routeur Partie et Parties d signent selon le contexte le Client ou DAUPHIN TELECOM ou les deux collectivement Service d signe tout service ou fourniture d quipements au Client par DAUPHIN TELECOM en application d un Contrat de Souscription
13. Optical Network Terminal bo tier fibre optique install dans chaque logement Reli au r seau de fibre optique il transforme le signal lumineux en signal lectrique qu il envoie au routeur par un c ble Ethemet PTO Prise Terminal Optique prise terminale pour les r seaux FTTH qui permet le raccordement de la fibre C est sur cette prise que l ONT est branch Routeur VolP routeur Voice over Intemet Protocol permet d acc der interet et de faire passer la voix sur un r seau utilisant le protocole IP FTTH Fiber To The Home r seau de t l communications qui se termine en fibre optique au domicile de l abonn THD signifie Tr s Haut D bit Zones d Activit Commune de Sainte Anne 1 OBJET Les pr sentes Conditions Particuli res ont pour objet de d finir les modalit s dans lesquelles DAUPHIN TELECOM met la disposition du Client personne physique dont la r sidence se situe dans les Zones d activit de DAUPHIN TELECOM ci apr s le Client et identifi e pour tre raccord e en fibre optique l adresse d installation indiqu e lors de la souscription 2 CONTENU DES OFFRES FIBRE THD Le Service Fibre Sainte Anne comprend la mise disposition via la technologie de la fibre optique au domicile du Client des l ments suivants un acc s internet la t l phonie par internet ci apr s les Services cette fin les diff rents d bits mis disposition du Client sont de10Mb s 20 Mb s ou 30Mb
14. ant exc der par incident et par Service concem le montant factur pour le Service concern au titre des six 6 derniers mois au moment de la survenance de l v nement ayant engendr le pr judice Le montant total des dommages et int r ts vers s au cours d une ann e civile toute cause et incidents confondus et par Service concern ne pourra exc der un montant gal au montant factur au titre des neuf 9 derniers mois pour le Service concern Lorsque la responsabilit de DAUPHIN TELECOM est engag e dans le cadre d un Service non r current sans abonnement sa responsabilit ne pourra tre engag e que dans la limite d un montant de dommages int r ts ne pouvant exc der par Service concern le montant factur au titre du Service Les Conditions Particuli res ou le Contrat de Souscription pourront le cas ch ant pr voir des plafonds sp cifiques et notamment lorsque DAUPHIN TELECOM fait appel des partenaires ou des prestataires tiers pour la r alisation de certaines prestations Au del de ces plafonds le Client renonce et fait renoncer ses assureurs tout recours contre DAUPHIN TELECOM et ses assureurs Outre les cas de limitation ou d exclusion de responsabilit qui pourraient tre pr vus au sein des Conditions Particuli res applicables un Service concem La responsabilit de DAUPHIN TELECOM ne pourra pas tre engag e de mani re g n rale dans les cas suivants a fait du Client et notamment
15. ax 10 SUSPENSION R SILIATION Les conditions de suspension r siliation des offres Fibre THD respectent les conditions de suspension r siliation pr sentes dans les Conditions G n rales de Vente Cf CGV article 13 R siliation A ces conditions de r siliation s ajoute le retour du mat riel mis la disposition du Client ONT par DAUPHIN TELECOM ou tout autre quipement Si le mat riel n est pas rendu DAUPHIN TELECOM le Client accepte le paiement par pr l vement de ce mat riel prix indiqu dans la grille tarifaire 11 PRIX MODALIT S DE PAIEMENT Les offres Fibre sont soumises aux conditions de paiement Pr paiement nonc es dans les Conditions G n rales de Vente Cf CGV article 11 Conditions de facturation et de paiement 12 RESPONSABILIT Le Client et DAUPHIN TELECOM sont soumis aux conditions de responsabilit et d obligation nonc es dans les Conditions G n rales de Vente
16. emier Contrat de Souscription et demeurent en vigueur jusqu au terme du dernier Contrat de Souscription Les stipulations des Conditions G n rales de Vente sont susceptibles de modifications En cas de modification DAUPHIN TELECOM informe le Client par lettre ou courrier lectronique ou tout autre moyen au choix de DAUPHIN TELECOM au plus tard un 1 mois avant la date d entr e en vigueur des modifications 5 CONTRAT DE SOUSCRIPTION Chaque Contrat de Souscription est relatif la fourniture d un Service Toute fourniture de Service est subordonn e la conclusion d un Contrat de Souscription Toute modification demand e par le Client s effectue au moyen de la conclusion d un avenant sign par les Parties ou le cas ch ant d un nouveau Contrat de Souscription Les Contrats de Souscription sont souscrits pour une dur e d termin e ou ind termin e assortie d une dur e minimale compter de la Date de Mise en Service du Service concem 6 OBLIGATION DU CLIENT Le Client s engage faire un usage du Service en conformit avec les stipulations du Contrat et ou toutes instructions sp cifiques communiqu es par DAUPHIN TELECOM dans le respect de toute l gislation ou r glementation applicable dans tout pays o le Service serait fourni pour ses seuls besoins propres ou le cas ch ant pour les besoins des Utilisateurs Le Contrat exclut tout droit de revente de distribution ou de mise disposition du Service directement ou indirec
17. era d gag e l gard de DAUPHIN TELECOM d s la r ception par cette demi re de cette information Les nouveaux identifiants seront transmis au Client sur pr sentation de ses papiers d identit en agence D s l attribution des nouveaux identifiants toute nouvelle utilisation effectu e partir d un des identifiants du Client sera r put e tre faite par le Client lui m me Le Client dispose en fonction de son quipement Routeur VolP de la facult de partager sa connexion partir de son identifiant dans le cadre d un usage strictement personnel et priv L utilisation des quipements est limit e l int rieur d un b timent un usage privatif usage domestique l exclusion d un usage public Un compte d abonnement est cr par contrat Dans l hypoth se o le titulaire de l abonnement et le payeur sont deux personnes distinctes il ne sera pas cr de compte d abonnement suppl mentaire 9 SERVICE DE T L PHONIE PAR INTERNET a Attribution du num ro Le Client se verra attribuer un num ro de t l phone VolP du type 05 90 44 XX XX b Utilisation abusive Constituent des cas d utilisation abusive du Service de t l phone par interet l utilisation du Service de t l phone par internet des fins autres que personnelles et familiales notamment aux fins d en faire commerce ou par exemple partager l acc s t l phonique avec des personnes ext rieures au foyer utilisation de l offre caract re professionnel l
18. la demande de r siliation En cas de r siliation par DAUPHIN TELECOM la dur e du pr avis est d un 1 mois La r siliation de l ensemble des Contrats de Souscription entra ne de plein droit la r siliation du Contrat En cas de r siliation par le Client avant la fin de la dur e minimale d engagement de tout ou partie d un Contrat de Souscription des indemnit s de r siliation seront factur es par DAUPHIN TELECOM au Client sauf si la r siliation est motiv e par un manquement de la part de DAUPHIN TELECOM Ces indemnit s seront pr cis es dans les Conditions Particuli res applicables au Service En cas de r siliation par le Client avant la Date de Mise en Service de tout ou partie du Contrat de Souscription le Client sera redevable des frais de mise en service pour le Service concem Toutefois le Client peut r silier le Contrat sans p nalit pour motifs l gitimes sur pr sentation de pi ces justificatives notamment en cas de d m nagement dans une zone o les Services auxquels il a souscrit ne sont pas offerts d handicap physique incompatible avec l utilisation des Services de placement en d tention dans un tablissement p nitentiaire pour une dur e de plus de trois mois de surendettement de d c s ou de mutation professionnelle l tranger 13 EQUIPEMENTS x Le pr sent article ne conceme que les Equipements mis disposition du Client dans le cadre de la foumiture des Services II ne concerne pas les quipements qui
19. le du Client 6 a 1 Conditions techniques de raccordement propres aux habitations individuelles deux logements maximum DAUPHIN TELECOM se r serve le droit de sous traiter une partie ou la totalit de l installation du r seau de fibre optique Les relations avec les syndics pour une installation de la technologie fibre optique dans les b timents logements multiples seront directement g r es par le partenaire de DAUPHIN TELECOM soit la Soci t Publique Locale de Saint Anne 6 a 2 Sous r serve de la pose effective de la fibre DAUPHIN TELECOM contactera le Client afin de convenir d un rendez vous pour proc der l installation des Equipements compter de de ce rendez vous les Parties seront fermement engag es et ne pourront r silier l abonnement que dans les conditions vis es dans les Conditions G n rales de Vente b Prestation de raccordement et d installation au domicile du Client 6 b 1 Dans le cadre de la prestation de raccordement du domicile DAUPHIN TELECOM d l guera l installation d une Prise Terminal Optique PtO et l installation du bo tier fibre optique ONT un prestataire La prestation d installation ci apr s la Prestation consiste en une aide l installation du terminal fibre optique d une part et des appareils dont doit disposer le Client pour pouvoir profiter de l offre savoir le Routeur VolP d autre part Le Routeur VolP sera remis au Client lors de la conclusion d un Contrat de Souscription en age
20. n es suivant son terme 17 SOUS TRAITANCE DAUPHIN TELECOM a le droit de sous traiter tout ou partie des Services et demeure responsable vis vis du Client de la fourniture du Service sous trait 18 CESSION Le Client s interdit de c der ou de transmettre un tiers sous quelque forme que ce soit et notamment titre on reux le Contrat et ou le b n fice de l utilisation du Service sauf accord pr alable et crit de DAUPHIN TELECOM En cas de cession de tout ou partie du Contrat par le Client les Parties se r uniront afin d analyser d une part l op ration et le co t de ce transfer et d autre part de convenir et de valider les modalit s de la cession Le Contrat en tout ou partie ne pourra tre c d par le Client qu avec l accord pr alable et crit de DAUPHIN TELECOM En toute hypoth se aucune cession ne peut prendre effet sans que le solde du compte du Client n ait t pr alablement apur DAUPHIN TELECOM se r serve le droit de c der transf rer ou apporter un tiers sous quelque forme que ce soit les droits et obligations n s du r sent Contrat 19 COMMUNICATIONS ET DROITS D ACCES AUX DONNEES PERSONNELLES Conform ment la loi informatique et libert s n 78 17 du 6 janvier 1978 telle que modifi e DAUPHIN TELECOM rappelle que les personnes physiques dont les donn es personnelles sont collect es ont un droit d opposition pour motif l gitime ainsi qu un droit individuel d acc s de rectification et de sup
21. nce Le technicien v rifiera le bon fonctionnement de la connexion gr ce son ordinateur de service 6 b 2 DAUPHIN TELECOM s engage convenir avec le Client d un rendez vous d installation pendant les jours et heures ouvrables du lundi au vendredi de 8 heures 17 heures 6 b 3 Le s terminal aux du Client d j install s doit doivent le cas ch ant pr senter une configuration mat rielle et logicielle conforme aux recommandations du constructeur et ou du fournisseur Le Client s assure le cas ch ant que l environnement dans lequel est sont install s le s terminal aux est conforme aux recommandations du constructeur Le Client s assure que son installation lectrique est conforme aux normes en vigueur 6 b 4 En souscrivant les pr sentes le Client d clare faire son affaire personnelle des cons quences que peut avoir l intervention de DAUPHIN TELECOM sur l tendue de la garantie ou du service apr s vente dont il b n ficie de la part du constructeur foumisseur du des terminal aux et particuli rement de son poste informatique 6 b 5 Le Client s engage permettre l acc s ses locaux DAUPHIN TELECOM ou toute personne mandat e par elle pour effectuer la Prestation DAUPHIN TELECOM ne sera en rien responsable dans le d passement des d lais d intervention et de la Date limite de Mise en Service de l acc s d un cas de Force Majeure c Maintenance des Equipements Le Client doit prendre en charge les frais
22. ourrier de relance DAUPHIN TELECOM se r serve la possibilit de restreindre ou de suspendre de plein droit le Service et ou le Contrat de Souscription concem s pour tout montant impay inf rieur cent 100 euros Si le montant impay est d une valeur sup rieure cent 100 euros DAUPHIN TELECOM se r serve la possibilit de restreindre ou de suspendre de plein droit le Service et ou le Contrat de Souscription concem s d s l envoi du courrier de relance Dans ces deux hypoth ses un courrier de r siliation est alors envoy Suite la r gularisation du paiement le Service sera r tabli dans un d lai maximum de deux 2 jours ouvr s 11 RESPONSABILITE ASSURANCES DAUPHIN TELECOM s engage mettre en uvre les moyens n cessaires la fourniture des Services La responsabilit de l une ou l autre des Parties ne pourra tre engag e quels que soient le fondement et la nature de l action qu en cas de faute prouv e de sa part ayant caus un pr judice personnel direct et certain l autre Partie Les Parties conviennent express ment que la typologie suivante de dommages et ou pr judices ne pourra donner lieu indemnisation que ces derniers aient t raisonnablement pr visibles ou non manque gagner perte de chiffre d affaires perte de client le atteinte l image et perte de donn es La responsabilit de DAUPHIN TELECOM ne pourra tre engag e que dans la limite d un montant de dommages int r ts ne pouv
23. ovoqu es par la force majeure De fa on expresse sont consid r s comme des cas de force majeure au titre des pr sentes outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des tribunaux fran ais affectant l une des deux Parties les actes ou omissions d une autorit publique y compris les modifications de toute r glementation applicable la fourniture des Services meutes gr ves sabotages vols actes de vandalisme explosions incendies foudre inondations et autres catastrophes naturelles ou intemp ries endommageant les r seaux de t l communications ou affectant la possibilit de se d placer d faillances d un op rateur tiers actes de tiers perturbations exceptionnelles d origine lectrique sur les r seaux pannes exceptionnelles des r seaux de DAUPHIN TELECOM retrait des autorisations d tablir et ou d exploiter lesdits r seaux dont serait victime DAUPHIN TELECOM Si un cas de force majeure emp che l une des Parties d ex cuter une obligation essentielle au titre du Contrat pendant une p riode de plus de trente 30 jours chacune des Parties pourra r silier de plein droit le Contrat par lettre recommand e avec accus de r ception sans indemnit pour l une ou l autre Partie 16 CONFIDENTIALITE Dans le cadre du Contrat toute information re ue par une partie de l autre partie devra tre maintenue confidentielle sauf si ladite information est express ment qualifi e de non confidentielle par la Partie qui l ad
24. pression des donn es caract re personnel les concemant Ces droits peuvent tre exerc s en adressant une demande accompagn e d une pi ce d identit au Service Clients par courrier Service Clients DAUPHIN TELECOM 12 Rue de la R publiqueMarigot 97150 ST MARTIN Par email info dauphintelecom com Les informations caract re personnel demand es au Client sont n cessaires la gestion du Contrat et la fourniture du Service des services inclus et de toute ventuelle option Dans le respect de la loi Informatique et Libert s et de la loi pour la Confiance dans l Economie Num rique LCEN n 2004 575 du 21 juin 2004 les informations le concemant peuvent galement tre utilis es des fins commerciales par DAUPHIN TELECOM et ou communiqu es des tiers tels que des instituts de sondage ou des partenaires commerciaux Le Client peut faire cesser ce type de message en s adressant au Service Clients dont les coordonn es sont indiqu es ci dessus Par ailleurs le Client est inform que DAUPHIN TELECOM est tenue de r pondre aux requ tes qui lui sont adress es par les autorit s de justice ou de police et peut tre amen e dans ce cadre communiquer les donn es caract re personnel qu elle d tient sur le Client 20 DROIT APPLICABLE REGLEMENT DES LITIGES Le Contrat est r gi par le droit fran ais Tout litige ou toute contestation auquel le Contrat pourrait donner lieu tant pour sa validit que pour
25. resse l autre Au sens des pr sentes ne seront pas consid r es comme des informations confidentielles les informations tomb es dans le domaine public au moment de leur communication ou celles qui seraient dans le domaine public post rieurement leur communication sous r serve dans ce dernier cas que ce ne soit pas le r sultat d une violation d une obligation de confidentialit par la Partie ayant eu connaissance de l information celles pour lesquelles la Partie qui les re oit peut prouver qu elle les connaissait de bonne foi et sans violation d une autre obligation de confidentialit d j pr alablement leur communication dans le cadre du Contrat celles communiqu es par un tiers post rieurement la signature du Contrat et re ues de bonne foi et sans violation d une autre obligation de confidentialit par la Partie laquelle elles ont t communiqu es Les Parties s engagent d s lors ne pas utiliser lesdites informations ou donn es lorsque cela n est pas n cessaire l ex cution du Contrat et ne pas divulguer lesdites informations ou donn es toute personne autre que leurs employ s et sous traitants dans les strictes limites de la n cessit de ladite divulgation pour la bonne ex cution du Contrat sauf autorisation pr alable et crite de l autre partie Les Parties s engagent respecter les obligations r sultant du pr sent article Confidentialit pendant toute la dur e du Contrat et les trois an
26. s maximum en d bit descendant il est entendu par d bit descendant la capacit de d bit vers le Client et de 1 Mb s maximum en d bit remontant il est entendu par d bit remontant la capacit de d bit depuis le Client Chaque offre sera compos e de un d bit montant maximum selon l offre souscrite des appels illimit s destinations en fonction de l offre souscrite l attribution d un num ro de t l phone IP la cr ation d adresse mail 3 ACC S A LA TECHNOLOGIE DE LA FIBRE OPTIQUE ET AUX OFFRES FIBRE THD Afin d acc der la technologie de la fibre optique ainsi qu aux Services le domicile du Client doit tre raccord en fibre optique cet gard apr s souscription de l offre DAUPHIN TELECOM proc dera ou sous traitera au raccordement du domicile du Client 4 MODALIT S DE SOUSCRIPTION Afin de souscrire aux offres DAUPHIN TELECOM le Client int ress devra proc der la signature d un Contrat de Souscription dans les points de vente commercialisant les offres Fibre THD Le paiement du premier mois d abonnement sera demand la signature du Contrat de Souscription 5 DUR E DU CONTRAT Le contrat est conclu au jour de la signature par le Client du Contrat de Souscription d ment compl t pour une dur e ind termin e avec une p riode initiale de 12 mois compter de la Date de Mise en Service 6 RACCORDEMENT AU DOMICILE DU CLIENT INSTALLATION ET MAINTENANCE DES QUIPEMENTS a Raccordement du domici
27. sont vendus au Client par DAUPHIN TELECOM DAUPHIN TELECOM raccordera les Equipements et en assurera le bon fonctionnement dans les conditions d crites aux Conditions Particuli res Le Client s engage ne pas modifier le raccordement de l Equipement ne pas le d placer hors du lieu o il a t livr ou install ni intervenir d une quelconque mani re sur celui ci sans le consentement pr alable et crit de DAUPHIN TELECOM Dans l hypoth se o la fourniture d quipement incombe au Client ce dernier installe ou met disposition de DAUPHIN TELECOM ces quipements dans le d lai pr c dant la Date Contractuelle de Mise en service Tous les quipements mis en place par le Client entrant dans la cat gorie des installations priv es et n cessitant l agr ment d un organisme comp tent devront tre en conformit avec la r glementation en vigueur dans le pays dans lequel le Service concem est foumi A partir de la livraison des Equipements chez le Client et ou le s Utilisateur s et jusqu leur reprise en charge par DAUPHIN TELECOM le Client assume l ensemble des risques li s aux Equipements dont le Client et ou le s Utlisateur s ont la garde et sont seuls responsables de tout dommage caus par ces quipements leurs personnels ou aux tiers sauf si le Client d montre que lesdits dommages ont t exclusivement caus s par un d faut de fabrication un vice cach ou un d faut ayant pour origine l installation des quipements
28. tement un tiers sans l accord pr alable et crit par DAUPHIN TELECOM 7 MISE EN SERVICE Selon le Service concem soit le Contrat de Souscription soit les Conditions Particuli res pr ciseront la Date de Mise en Service Elle constitue le point de d part de la facturation du Contrat de Souscription concem Dans le cas o DAUPHIN TELECOM ou ses sous traitants ne pourraient proc der la mise en service d un Service en raison du fait du Client DAUPHIN TELECOM ne pourra voir sa responsabilit engag e ce titre et pourra facturer au Client tous frais de d placement et autres frais justifi s ainsi que le temps pass pour la mise en service infructueuse au taux horaire DAUPHIN TELECOM ou de ses sous traitants Par ailleurs dans un tel cas et notamment si le Client n a pas respect les pr requis sa charge DAUPHIN TELECOM pourra r silier le Contrat de Souscription du Service concem sans qu une quelconque p nalit ou indemnit ne soit due au Client et sans pr judice des autres droits sa disposition 8 PORTABILITE Lors d une demande de portabilit de votre ancien num ro les conditions de mise en uvre de la portabilit lorsque celles ci sont applicables figurent sur le bon de Demande de portage de num ros que nous mettons 9 PRIX ET ENGAGEMENT CLIENT Les prix sont exprim s en euros et s entendent Toutes Taxes Comprises TTC La TGCA exigible Saint Martin sera support e par le Client en plus des pri
29. x de Services Le paiement par le Client peut s effectuer en dollars Saint Martin et Saint Barth l my La somme totale due sera convertie en utilisant le taux de conversion d fini par DAUPHIN TELECOM au jour de la conclusion du Contrat de Souscription Pour toute information sur les tarifs applicables et les ventuels frais de maintenance veuillez vous r f rer notre grille tarifaire disponible en magasin et sur notre site internet l adresse suivante www dauphintelecom com 10 CONDITIONS DE FACTURATIONS ET DE PAIEMENTS 10 1 Facturation DAUPHIN TELECOM tant respectueux de l environnement met disposition les factures du Client sur le site intemet www dauphintelecom fr facture access php dans l espace personnel du Client Le Client accepte de recevoir ses factures sur ce support tel que convenu dans le Contrat de Souscription applicable La p riode d mission des factures aff rentes aux offres Postpaiement ADSL et fixes se fait en premi re semaine du mois La p riode d mission des factures aff rentes aux offres Pr paiement se fait entre le 15 et le 20 du mois 10 2 Modes et d lais de paiement Le paiement des factures intervient par pr l vement automatique sur le compte bancaire ou postal d sign par le Client ou le tiers payeur par ch que par virement sur le compte indiqu par DAUPHIN TELECOM par esp ces ou carte bancaire Tout paiement n tant pas effectu par pr l vement automatique devra intervenir dans un
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