Conditions générales (eReserv Cloud)
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1. Le CLIENT s engage utiliser le SERVICE en respectant les lois et r glements en vigueur notamment en mati re de t l communications Il s engage ce que les mat riels et logiciels connect s au SERVICE soient conformes la r glementation en vigueur et aux normes applicables Dans le cas o la responsabilit de COGITES serait recherch e du fait d une utilisation du SERVICE par le CLIENT non conforme la l gislation le CLIENT indemnisera COGITES de l ensemble des cons quences de toute action et ou proc dure judiciaire intent e de ce fait contre COGITES quelle qu en soit la nature COGITES prend les mesures propres assurer la protection et la confidentialit des informations nominatives relatives au CLIENT qu elle d tient ou traite dans le respect des dispositions de la Loi n 78 17 du 6 janvier 1978 modifi e relative l information aux fichiers et aux libert s Ces informations peuvent donner lieu exercice du droit individuel d acc s et de rectification aupr s de COGITES dans les conditions pr vues par la d lib ration n 80 10 du ler avril 1980 de la Commission Nationale de l informatique et des Libert s ARTICLE 10 LICENCES La mise disposition pour les besoins du SERVICE d l ments relevant notamment du Code de la Propri t Intellectuelle ne saurait tre consid r e comme une cession au sens dudit Code d un quelconque droit de propri t intellectuelle de COGITES ou de quiconque au b n fice d2. au CLIENT l acc s en lecture criture de ses propres donn es en utilisant l interface logicielle de COGITES et partir de n importe quel poste reli l Internet et quip d un navigateur compatible La base de donn es appartient au CLIENT ce titre il est seul responsable du contenu des informations transmises Les donn es sont achemin es par le r seau Internet Les TIERS OPERATEURS sont seuls responsables de l acheminement de ces donn es lorsqu elles circulent sur le r seau Ces conditions sont valables pour toute la dur e de la p riode contractuelle Les modifications tarifaires ventuelles sont port es la connaissance des clients sur le site www cogites com et sont rappel es sur la facture de renouvellement au minimum 15 jours avant l ch ance du contrat Les pr sentes conditions g n rales peuvent tre modifi es par COGITES tout moment sans pr avis ARTICLE 3 CONDITIONS DE SOUSCRIPTION DU SERVICE La souscription du SERVICE par le CLIENT s effectue par la signature du bon de commande et de l autorisation de pr l vement automatique bancaire par le CLIENT dans le cas d un paiement mensuel La souscription du SERVICE emporte l adh sion du CLIENT aux documents de souscription ainsi d finis Un exemplaire des pr sentes conditions g n rales est remis au CLIENT la signature du contrat de SERVICE Le mode de transmission de ces documents par t l copie rev tue de la signature du CLIENT est valide Le CL
3. cit s l article 7 en particulier retard de paiement travaux sur les serveurs A Une Utilisation du SERVICE par le CLIENT non conforme aux dispositions du contrat de SERVICE la r glementation applicable ou aux r gles de l art __ Aune inad quation au SERVICE des moyens mat riels ou logiciels du CLIENT et notamment l utilisation par le CLIENT de mat riels logiciels abonnements des SERVICES TIERS OP RATEURS non conformes aux prescriptions de COGITES figurant sur le bon de commande A tout incident ou interruption du SERVICE caus par une panne survenant sur les r seaux de t l communications emprunt s ou sur les mat riels et logiciels utilis s par le CLIENT Aux difficult s d acc s et lenteurs du fait de la saturation des r seaux certaines p riodes Aux difficult s et incidents li es aux caract ristiques et limites de l Internet Au d tournement ou vol du mat riel de connexion du CLIENT AU contenu ou la nature des donn es mises ou re ues par le CLIENT ARTICLE 17 RESPONSABILITE DANS LE CADRE DE LA VERSION BETA Sur demande du CLIENT COGITES met disposition une version beta pour laquelle la responsabilit de COGITES ne peut tre engag e Dans ce cadre notamment Le CLIENT peut tre amen perdre des donn es en cas d incident sur cette version sp cifique Le CLIENT peut tre confront des bugs entravant momentan ment l utilisation du SERVICE il s engage les si
4. fait du CLIENT entra ne de plein droit la suspension du SERVICE par COGITES jusqu parfaite r gularisation de l ch ance major e des frais et int r ts de retard COGITES se r serve le droit de modifier les tarifs de ses solutions et d appliquer les tarifs aux contrats l occasion du renouvellement de celui ci En cas de d passement de forfait Vous serez automatiquement rattach l offre sup rieure Pour connaitre les tarifs des offres non r f renc es sur notre site nous contacter ARTICLE 16 RESPONSABILITE COGITES est soumis une obligation de moyens l exclusion de toute autre il garantit la conformit des progiciels utilis s aux sp cifications d crites dans le manuel d Utilisation mat rialis par l aide en ligne COGITES met en uvre tous les moyens de supervision et d intervention en vue d assurer la fourniture du SERVICE sa continuit et ses performances COGITES met en uvre tous les moyens n cessaires et conformes aux r gles de l art pour la conservation des donn es Les parties conviennent express ment que la responsabilit de COGITES ne peut tre engag e que dans le cas d une faute prouv e constituant Un manquement aux dispositions du pr sent contrat COGITES ne pourra tre tenu responsable des dommages subis par le CLIENT et li s notamment A toute interruption du SERVICE ind pendante du contr le de COGITES ainsi que toute interruption cons cutive aux cas de suspension du contrat
5. raux li s l utilisation des r seaux de communication et de l Internet et notamment sous la r serve de bon fonctionnement du SERVICE des TIERS OPERATEURS d sign s l article 1 2 En cons quence COGITES s efforcera d offrir un acc s permanent aux donn es 24 H sur 24 COGITES se r serve cependant la facult de suspendre sans pr avis exceptionnellement et bri vement l accessibilit aux serveurs pour d ventuelles interventions de maintenance afin d assurer le bon fonctionnement du SERVICE ARTICLE 14 ASSISTANCE COGITES met la disposition du CLIENT une assistance technique par e mail Cette assistance recouvre l ensemble des manipulations telles que d crites dans l aide en ligne du SERVICE COGITES offre galement un service d assistance t l phonique ARTICLE 15 PRIX DU SERVICE FACTURATION REGLEMENT Le prix de l abonnement au SERVICE est celui mentionn au bon de commande Il s entend TTC Ce prix est payable d avance par pr l vement automatique ou tout autre moyen de payement d finit entre le CLIENT et COGITES Pour la conclusion du contrat le CLIENT doit fournir tous les l ments permettant le pr l vement automatique des factures et signer le formulaire d autorisation de pr l vement En cas de changement de compte le CLIENT s engage fournir imm diatement tous les l ments n cessaires aux traitements de mani re viter toute interruption de paiement et de SERVICE Tout incident de paiement du
6. CLIENT au moins huit jours avant la prochaine ch ance mensuelle au moins trente jours avant la prochaine ch ance annuelle de facturation et pr l vement Le contrat peut tre r sili par le CLIENT par e mail contact cogites com ou lettre simple adress e COGITES David Di Certo 21 Route de Lyon 01630 P ron La r siliation prend alors effet la fin de la p riode mensuelle en cours au jour de r ception de la r siliation 6 2 RESILIATION PAR COGITES Le contrat sera r sili de plein droit par COGITES quinze jours apr s l envoi d une mise en demeure adress e par lettre recommand e avec accus de r ception au CLIENT et rest e infructueuse pour les motifs suivants d faut de paiement des sommes dues au titre du pr sent contrat ou manquement du CLIENT aux pr sentes obligations du contrat notamment utilisation du SERVICE en contravention aux pr sentes dispositions Le mois en cours la date de r siliation sera compt dans les sommes dues par le CLIENT nonobstant la disposition ci apr s En cas de r siliation par COGITES dans les cas d finis ci dessus le CLIENT est tenu au paiement des sommes impay es et dues jusqu la r siliation 6 3 RESTITUTION DES DONNEES En cas de r siliation le CLIENT pourra reprendre ses donn es sous les formats pr vus dans l application La r siliation entra nera l obligation pour COGITES de supprimer l ensemble des donn es du CLIENT en sa possession COG
7. IENT d clare souscrire le SERVICE en relation directe avec son activit professionnelle et l utiliser pour ses besoins propres Le CLIENT est toutefois habilit souscrire le SERVICE pour lui m me et pour le compte de toute Soci t apparent e ou de toute soci t dont il est mandataire pour le traitement des donn es comptables Le CLIENT se portant garant dans ce cas du respect par cette entit des obligations d finies au Contrat de SERVICE ARTICLE 4 PRISE D EFFET DU CONTRAT Le contrat est r put conclu la date de r ception par COGITES des documents de souscription d finis l article 3 et selon les modes d finis courrier t l copie ou remise en mains propres Le d lai de mise disposition du SERVICE au CLIENT ne pourra exc der huit jours partir de la r ception de ces documents enti rement remplis par le CLIENT ARTICLE 5 DUREE RENOUVELLEMENT DU CONTRAT Sauf engagement particulier stipul sur le bon de commande le contrat est conclu pour une dur e mensuelle qui commence courir la date de sa conclusion telle que fix e l article 4 Le contrat est renouvel par tacite reconduction pour une dur e identique celle fix e lors de sa conclusion selon les tarifs et conditions de COGITES la date de son renouvellement sauf r siliation selon les modalit s pr vues l article 6 ARTICLE 6 RESILIATION DU CONTRAT 6 1 RESILIATION PAR LE CLIENT Le contrat peut tre r sili par le
8. ITES s engage les restituer sous un format informatique standard sur demande du CLIENT ARTICLE 7 SUSPENSION DU CONTRAT Le contrat peut tre suspendu et le SERVICE momentan ment interrompu par COGITES dans les cas suivants en cas de non respect par le CLIENT de l article 11 Equipement en cos de travaux programm s pr vus l article 12 Utilisation en cos d indisponibilit du serveur dans les cas pr vus l article 13 Acc s aux serveurs en cas de non paiement par le CLIENT de toute ch ance pr vue l article 15 Prix du service facturation r glements La suspension du SERVICE d gage COGITES de son obligation de fournir le SERVICE au CLIENT Les p riodes de suspension sont assimil es des p riodes normales de fonctionnement du SERVICE en ce qui concerne les obligations de COGITES ARTICLE 8 CESSIBILITE DU CONTRAT PAR COGITES COGITES se r serve la facult de c der transf rer ou apporter un tiers sous quelle que forme que ce soit les droits et obligations n s du pr sent contrat ARTICLE 9 OBLIGATION D INFORMATION CONFIDENTIALITE REGLEMENTATION Le CLIENT s engage informer par crit COGITES de toute modification concernant sa situation notamment changement d adresse modification de sa domiciliation bancaire COGITES est habilit modifier les conditions de fourniture du SERVICE pour se conformer toute prescription impos e par toutes autorit s notamment administratives
9. eReserv Cloua CONDITIONS GENERALES CONTRAT DE SERVICES ARTICLE 1 IDENTIFICATION DES PARTIES ET DES TIERS OPERATEURS 1 1 LES PARTIES CONTRACTANTES Le pr sent contrat de SERVICE r glemente les rapports entre Le fournisseur du SERVICE la soci t Cogf tes com d nomm e ici COGITES L utilisateur final du SERVICE d nomm ici le CLIENT Leterme les parties d signe COGITES et le CLIENT 1 2 LES TIERS OPERATEURS Pour le fonctionnement du SERVICE les parties ont recours galement aux services de TIERS OPERATEURS Pour COGITES la soci t OVH France pour l h bergement des syst mes et leur liaison au r seau internet Pourle CLIENT un fournisseur d acc s au r seau Internet et une liaison modem liaison lou e ADSL c ble Le terme Les TIERS OPERATEURS d signe lesdites soci t s Les rapports entre le CLIENT et les TIERS OP RATEURS ne sont pas d finis dans le pr sent contrat Pour l utilisation du SERVICE le CLIENT doit souscrire aupr s de TIERS OPERATEUR les abonnements n cessaires un acc s correct l internet Toute interruption de l un ou l autre de ces abonnements suspend les obligations de COGITES pour l ex cution du pr sent contrat Il en est de m me pour toute interruption dans le fonctionnement du SERVICE assur par les TIERS OP RATEURS ARTICLE 2 OBJET DU CONTRAT DE SERVICE CLOUD RESERV Dans le cadre du pr sent contrat de SERVICE COGITES fournit
10. gnaler imm diatement COGITES en utilisant le formulaire de communication du site ARTICLE 18 CAS DE FORCE MAJEURE OU CAS FORTUITS Les cas de force majeure ou cas fortuit au sens de l article 1148 du Code civil et de la jurisprudence de la Cour de Cassation suspendent les obligations du contrat de SERVICE Les parties s efforcent cependant dans ce cas de prendre toute mesure raisonnablement possible en vue de la poursuite du contrat de SERVICE Les parties reconnaissent d ores et d j comme cas de force majeure ou cas fortuits Un dysfonctionnement total ou partiel du SERVICE r sultant de perturbations ou d interruptions des moyens de t l communications g r s par les op rateurs locaux auxquels le r seau est connect les intemp ries exceptionnelles les inondations les cas d meute de guerre ou d attentats les cas de gr ves totales ou partielles le blocage des moyens de transport ARTICLE 19 PREJUDICE La responsabilit de COGITES est express ment limit e au montant de la somme effectivement r gl e parle CLIENT et ses Soci t s apparent es au titre du SERVICE l origine du pr judice pendant les douze mois pr c dents le fait g n rateur En aucun cas COGITES ne saurait tre tenue responsable des pr judices suivants subis par le CLIENT et par ses Soci t s apparent es tels que tout pr judice commercial perte de client le perte de commande trouble commercial perte de b n fice atteinte l image de mar
11. que Toute action dirig e contre le CLIENT par un tiers constitue un pr judice indirect et par cons quent n ouvre pas droit r paration par COGITES De convention expresse entre les parties aucune action judiciaire ou r clamation quelle qu elle soit ne pourra tre engag e ou formul e par l une ou l autre des parties plus d un an apr s la survenance du fait g n rateur ARTICLE 20 PROCEDURE AMIABLE En cas de difficult d ex cution ou d interpr tation du contrat de SERVICE pr alablement toute saisie d une juridiction comp tente les parties entendent se soumettre une proc dure amiable A cet effet chacune des parties d signera un repr sentant de sa direction g n rale Ces repr sentants auront pour mission de se r unir et de concilier les vues de chacune des parties dans un d lai d un mois compter de la d signation par la partie la plus diligente de son repr sentant En cas d accord amiable entre les parties un protocole transactionnel sera sign par les parties A d faut d accord dans le d lai pr cit chacune des parties recouvrera son enti re libert d action ARTICLE 21 LOI APPLICABLE ATTRIBUTION DE JURIDICTION Le pr sent contrat est r gi par la loi fran aise Sous r serve de la qualit de commer ant du CLIENT tout litige relatif l interpr tation ou l ex cution du pr sent contrat sera de la comp tence exclusive du Tribunal de Commerce de Bourg en Bresse
12. u CLIENT Le CLIENT b n ficie d un simple droit d utilisation personnel pour lui m me et ses subordonn s ainsi que pour ses mandataires de tout l ment incorporel mis sa disposition dans la limite notamment des droits conf r s COGITES par ses fournisseurs et pour les seuls besoins du SERVICE ARTICLE 11 EQUIPEMENT Le CLIENT s engage utiliser l quipement informatique conforme aux prescriptions de COGITES Il s engage souscrire aupr s des TIERS OP RATEURS mentionn s l article 1 les contrats conformes aux prescriptions de COGITES Tout manquement cet article suspend le contrat de SERVICE ARTICLE 12 UTILISATION L utilisation du SERVICE ou l utilisation de mat riels ou logiciels en contravention avec les dispositions des conditions de souscription du SERVICE la r glementation applicable ou les r gles de l art aura pour cons quence la suspension imm diate du SERVICE sans p nalit s En outre COGITES est habilit suspendre le SERVICE sans indemnit de part et d autre pour toutes op rations planifi es de mise niveau de maintenance pr ventive ou encore d extension du SERVICE ARTICLE 13 ACCES AUX SERVEURS DE COGITES COGITES s engage mettre tout en uvre pour assurer la permanence la continuit et la qualit du SERVICE de en ligne qu elle propose COGITES souscrit ce titre une obligation de moyens conforme aux usages professionnels et aux possibilit s de pallier les risques g n
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