Conditions générales de vente
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1. a pas t apport e et d ment constat e et reconnue par Planet Office avant l ch ance En cas de litige sur une facture la r clamation doit se faire par crit en recommand e avec accus de r ception adress au Service Clients dans les 2 jours compter de la r ception des produits 8 3 Retard de paiement Tout d faut ou retard de paiement entra nera e L exigibilit imm diate de toutes les sommes dues y compris les factures non chues quel que soit le mode de r glement pr vu e Le paiement de p nalit s de retard au taux de 10 l an du montant des factures chues non pay es Ces int r ts de retard seront per us sans mise en demeure pr alable d s le 1er jour suivant la date de r glement figurant sur la facture sans toutefois que ce montant puisse tre inf rieur 500 dirhams HT nonobstant tous dommages int r ts auxquels pourrait pr tendre Planet Office du fait du non paiement en cause e Le paiement des frais de gestion de recouvrement s levant un montant forfaitaire de 200 dirhams HT e La suspension de toutes les livraisons en cours Dans cette hypoth se le Client s engage en supporter toutes les cons quences notamment les retards dans les d lais e La suppression de toute ligne de cr dit et d lai de paiement accord s pr alablement e Planet Office pourra galement exercer par simple demande adress e au Client la revendication des l ments livr s et factur s mais non pay s2. l ch ance sans mise en demeure pr alable Planet Office pourra galement reprendre la marchandise non pay e entre les mains des sous acqu reurs ou en exiger le paiement direct de ceux ci Tout effet de commerce et ch que tabli Planet Office en r glement des factures revenu impay apr s pr sentation la banque de Planet Office entra nera une indemnit forfaitaire de 200 dirhams HT titre de p nalit pour gestion de dossier e En cas de recouvrement par voie judiciaire le Client devra en sus du montant principal payer tous les frais et honoraires aff rents ce recouvrement 8 4 Prorogation d ch ance Dans des cas purement exceptionnels o le Client se verrait contraint de proroger ind pendamment de sa volont l ch ance de son r glement il doit en effectuer la demande par crit avec accus de r ception adress au Service Cr dit Control dans les dix 10 jours avant la date d ch ance Pour tre appliqu e cette prorogation d ch ance doit tre accept e et entra nera alors la facturation de p nalit s de retard au taux de 10 an du montant des factures en cause En cas d acceptation de prorogation d ch ance les conditions initiales consenties au Client seront purement et simplement annul es pour tre remplac es par de nouvelles conditions particuli res cette prorogation Article 9 Annulation de commande Le Client est dans l obligation d honorer toute commande pass e pour de
3. Planet Office your universe of office Conditions g n rales de vente Article 1 Application Planet Office fournit ses Clients les produits informatiques et bureautiques figurant dans son catalogue en vigueur conform ment aux pr sentes conditions g n rales Celles ci s appliquent automatiquement entre Planet Office et ses Clients pour toutes ventes pr sentes et futures Le Client convient express ment que les pr sentes conditions g n rales de vente cartent les conditions g n rales et sp cifiques d achat du Client et que lesdites conditions g n rales de vente ne peuvent tre modifi es ou compl t es que par avenant accept par Planet Office Article 2 Commandes Par r f rence au catalogue en vigueur de Planet Office par lequel le Client prend connaissance et accepte les pr sentes conditions le Client passe des commandes fermes de produits L acceptation des commandes par Planet Office se fait soit par la livraison des Produits dans les conditions figurant sur les factures correspondantes mises par Planet Office soit par l mission d un accus de r ception de commande par lequel Planet Office indique les termes et conditions de son acceptation et notamment les pr sentes Conditions G n rales Du fait des lois et r glementations d erreur manifeste de l volution rapide des produits informatiques et des ruptures de stock Planet Office se r serve la possibilit d apporter des modifications une
4. accompagn s de leur num ro d autorisation de retour et ce dans un d lai maximum de deux 2 jours partir de la date originale de livraison en cas d erreur de livraison ou en cas de marchandise d fectueuse Planet Office refuse le traitement de toute demande d accord de retour de marchandises suite une raison autre qu une non conformit de livraison ou d fectuosit de marchandises Article 7 Exon ration de responsabilit Assurances De convention expresse entre les parties Planet Office est soumise au titre des pr sentes une obligation de moyens en aucun cas Planet Office ne peut tre responsable de dommages directs et indirects et ou mat riels et immat riels de dommages li s un retard de livraison un manquant ou une avarie de dommages li s une non conformit aux besoins du Client ou de dommages dus une cause ind pendante de la volont de Planet Office Le Client s engage souscrire toutes les assurances n cessaires pour toutes les cons quences dommageables des actes dont il pourrait tre tenu pour responsable au titre des pr sentes ainsi qu r gler toutes primes y aff rentes Article 8 Prix et paiement 8 1 Prix Le prix des produits est celui du tarif en vigueur figurant dans le catalogue de Planet Office au moment de la r ception de la commande auquel s ajoute la TVA En cas de franchise ou d exon ration de la TVA le Client se doit de fournir la commande Planet Office une atte
5. commande sous r serve que les produits de remplacement soient si possible de technologie et de prix sensiblement quivalents Dans ce cas Planet Office adressera au Client un accus de r ception modificatif qu il a deux 2 jours calendaires pour refuser express ment d lai au del duquel ladite modification sera consid r e comme tacitement accept e Article 3 Ouverture de compte Tout nouveau client devra faire une demande d ouverture de compte Planet Office en vue d obtenir le formulaire d ouverture du compte Le Client devra retourner Planet Office ce formulaire d ment compl t par courrier accompagn de copie de RC ou mod le J copie de la CIN du signataire sp cimen de ch que D s l approbation de Planet Office le compte client sera ouvert Les commandes sont imp rativement payables avant la livraison ou par virement Et suite une demande du client et apr s examen des pi ces aff rentes la demande le Service Cr dit Control de Planet Office pourra lui consentir des modalit s et conditions de r glement particuli res Planet Office s accorde le droit de modifier ou de supprimer tout moment et sans pr avis la ligne de cr dit accord e au client Article 4 Livraisons Les d lais de livraison ventuellement donn s ou accept s par Planet Office sont toujours des d lais indicatifs bas s sur un d lai moyen pr visionnel En aucun cas un retard de livraison ne pourra emporter p nalit s au b n f
6. donn es pr judice financier ou commercial ou autres qui seraient la cons quence directe ou indirecte des dommages subis suite l utilisation ou la d faillance des marchandises livr es Planet Office ne peut tre responsable au titre de la garantie des pannes ou dommages r sultant directement ou indirectement dans les cas suivants e Tout entreposage sans protection ou prolong e Toute n gligence erreur de raccordement ou de manipulation entretien et usage d quipement non conforme aux sp cifications techniques de Planet Office consign es dans son manuel d utilisation remis au Client plus g n ralement une utilisation d fectueuse ou maladroite e Tout ajout de dispositif compl mentaire ou accessoire de l quipement ou utilisation de toutes pi ces n cessaires pour l exploitation de l quipement non conforme aux sp cifications techniques de Planet Office e Toute modification ou transformation m canique lectronique lectrique ou autres apport es l quipement ou ses dispositifs de raccordement par tierce personne 7 2 Retours Tout litige pouvant appara tre dans la conformit de la livraison avec la commande doit tre notifi Planet Office dans un d lai maximum de deux 2 jours partir de la date de livraison Tout retour de marchandise devra faire l objet d un accord pr alable de Planet Office et les produits devront tre retourn s dans leur emballage d origine et dans leur tat neuf
7. i re amiable rel vera de la comp tence du Tribunal de Commerce de Casablanca Cachet soci t et signature
8. ice du Client D s livraison les produits sont plac s sous la responsabilit du Client qui supporte alors tous les risques pertes ou dommages et prend les couvertures n cessaires Une commande peut tre livr e en plusieurs fois Le Client doit en cas d avarie de manquant de non conformit de la livraison faire toute constatation n cessaire sur le bon de livraison et confirmer ses r serves dans les trois 3 jours par lettre recommand e avec accus de r ception aupr s du transporteur et de Planet Office Pass ce d lai le Client n est plus en droit de contester la livraison Article 5 Prestations de services Sur demande expresse du Client et acceptation de Planet Office celle ci peut assurer ou faire assurer pour les produits qu elle aura commercialis s l installation la mise en ordre de marche et la formation Ces prestations restent strictement limit es aux mat riels et logiciels vendus par Planet Office Ces prestations sont factur es au tarif en vigueur la date de la commande Article 6 Garantie et retour 7 1 Garantie La seule garantie accord e par Planet Office est celle attribu e par chaque constructeur et ou fournisseur sur ses produits Planet Office ne sera tenu aucune indemnisation envers le Client pour les dommages mat riels aux biens autres que les marchandises fournies par ses soins ou pour les dommages immat riels tels que perte de production perte d exploitation perte de chance perte de
9. la marchandise qui lui est express ment destin Dans l hypoth se o Planet Office accepterait pour des raisons fond es une annulation de commande le Client s engagerait payer une indemnit de 2 du montant de la commande annul e Toute commande ne peut tre annul e que par accord expr s des deux parties par d cision de justice par Planet Office seule dans le cas de facture rest e impay e malgr une mise en demeure de payer ou dans le cas de reprise de mat riel au titre de la r serve de propri t Article 10 Clause de r serve de propri t Dans tous les cas Planet Office reste propri taire des mat riels vendus jusqu au paiement int gral du prix de vente par le Client et ce pour toute vente pr sentes et futures A d faut de paiement d une facture la date chue ou en cas de paiement partiel par le Client Planet Office est en droit sans formalit s pr alables et ind pendamment de toute action judiciaire d exiger du Client aux frais de celui ci et sans qu il puisse s y opposer la restitution du mat riel dans les meilleurs d lais Concernant les logiciels il est rappel qu aucun droit de propri t n est transf r au Client lequel b n ficie du seul droit d utilisation conform ment aux dispositions de la licence jointe au support Article 11 Loi applicable Attribution de comp tence Les pr sentes sont soumises au droit marocain Tout litige que les Parties ne pourraient r soudre de man
10. station d exon ration d livr e par l administration des imp ts pour tre factur un prix HT Les prix sont sujets modification sans pr avis et ou peuvent faire l objet de remise Le prix payer est celui qui est sp cifi sur la facture et ou l accus de r ception de commande mis par Planet Office Une ventuelle remise accord e au Client peut toujours tre modifi e ou annul e pour toute nouvelle commande Les factures sont mises au jour de la mise disposition des produits au magasin de Planet Office 8 2 Paiement Les factures sont payables au si ge social de Planet Office ou l agence commerciale ou enfin au si ge de client Sauf conditions particuli res express ment crites les paiements doivent tre ex cut s au comptant Les factures seront payables au plus tard la livraison ou enl vement de la commande Les Clients b n ficiant d une ligne de cr dit aupr s de Planet Office auront droit au d lai de paiement accord par cette derni re Planet Office se r serve le droit de modifier ou de supprimer tout moment sans pr avis la ligne de cr dit et ou les d lais et modalit s de paiement accord es au Client en cas de non respect des d lais de r glement Ces conditions peuvent tre revues chaque commande en fonction des garanties de solvabilit pr sent es Aucune r clamation sur la qualit des livraisons n est suspensive de celles ci si la preuve de la d fectuosit des marchandises n
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