Conditions Particulières relatives ā l`usage du
Contents
1. Banque a la facult de modifier unilat ralement les pr sentes Conditions n importe quel moment Un avis de modification sera adress l Abonn le cas ch ant via le Service au moins deux mois avant la mise en application de la modification Les modifications sont disposition de l Abonn via le Service A d faut de r action dans les deux mois l Abonn est r put avoir accept les modifications Article 13 Plaintes et litiges Les extraits de compte tels que vis s l article 18 des Conditions G n rales Bancaires relatifs aux comptes li s sont mis disposition lectroniquement via le Service Sauf avis contraire express ment mentionn dans la demande d abonnement les extraits de compte relatifs aux comptes li s ne seront plus communiqu s par courrier ni aux titulaires de ces comptes li s ni l Abonn Nonobstant les dispositions de l article 7 point 4 ci dessus toute contestation relative une op ration non autoris e ou mal ex cut e dans le cadre du Service doit tre signal e par crit POSTINFO 1100 Bruxelles imm diatement apr s avoir t constat e sur les extraits de compte et au plus tard dans les 13 mois suivant la date de d bit ou de cr dit de l op ration contest e A d faut de protester dans ce d lai l op ration sera r put e tre correctement ex cut e et approuv e Sans pr judice des recours judiciaires l Abonn peut introduire des r clamations concerna2. l mission et l utilisation Il doit notamment respecter strictement toutes les instructions relatives aux proc dures d acc s et d utilisation ainsi qu aux normes de s curit telles que d crites dans les pr sentes Conditions et le manuel d utilisation 2 L Abonn ne peut r voquer un ordre de transfert donn dans le cadre du Service sous r serve d un ordre de paiement devant tre ex cut dans le futur Celui ci peut tre r voqu jusqu au jour bancaire ouvrable pr c dant le jour futur convenu 3 L Abonn doit prendre toutes les mesures raisonnables pour pr server la s curit de ses moyens d acc s sauvegarder leur caract re confidentiel et personnel et pr venir tout risque d utilisation non autoris e Il s engage notamment ne communiquer ni ne mettre port e ou disposition d aucun tiers ses moyens d acc s s engage en outre en ce qui concerne le code secret le m moriser et ne l inscrire sous forme ais ment reconnaissable sur aucun support quel qu il soit 4 L Abonn notifie POSTINFO d s qu il en a connaissance toute perte vol d tournement ou utilisation non autoris e de ses moyens d acc s et tout risque d utilisation non autoris e de ceux ci ainsi que toute imputation sur les extraits de compte d op rations effectu es via le Service sans son accord et non correctement ex cut e ainsi que toute irr gularit constat e sur les extraits de compte POSTINFO peut tre joint par
3. syst mes et dispositifs 4 La Banque est responsable sous r serve de l ex cution par l Abonn de toutes les obligations qui sont sa charge e de l inex cution ou de l ex cution incorrecte d un ordre transmis correctement par l Abonn dans le cadre et selon les normes d utilisation du Service partir de dispositifs terminaux ou au moyen d quipements agr s par la Banque e des ordres effectu s sans autorisation de l Abonn Dans les cas o la Banque est responsable elle doit selon le cas e rembourser sans tarder le montant de l op ration non ex cut e ou mal ex cut e et si besoin est r tablir le compte li concern dans la situation qui aurait pr valu si la mauvaise op ration n avait pas eu lieu e rembourser imm diatement le montant de l op ration non autoris e et le cas ch ant r tablir le compte dans l tat o il se serait trouv si l op ration non autoris e n avait pas eu lieu le cas ch ant augment des int r ts sur ce montant e rembourser les autres cons quences financi res ventuelles notamment le montant des frais support s par l Abonn pour la d termination du dommage indemnisable comme suite l op ration non autoris e 5 La Banque n assume aucune responsabilit en cas de dommages directs ou indirects qui r sulteraient du mauvais fonctionnement de l quipement de l Abonn ou du Service de t l communications offert par un tiers soit en cas d inte
4. Banque et dont l Abonn est titulaire cotitulaire mandataire ou repr sentant l gal Service le Service PCbanking Proc d de signature syst me d identification et de signature lectronique dans le cadre du Service permettant l Abonn de s identifier lors de la proc dure d acc s au Service et de signer certains ordres ou demandes transmis lors de l utilisation du Service Moyens d acc s num ro d Abonn carte bancaire carte de d bit ou AccessCard ou carte Jeunes code secret lecteur de carte Carte soit la carte bancaire carte de d bit soit l AccessCard soit la carte Jeunes li e l abonnement Code secret code chiffr personnel et confidentiel de la Carte servant d identifiant Lecteur de carte petit appareil lectronique permettant au moyen d une signature lectronique de s identifier de mani re s curis e et de signer des op rations dans le cadre du Service Num ro d abonnement num ro attribu par la Banque l Abonn et qui permet de l identifier Compte de r f rence compte vue li l abonnement PCbanking d sign comme tel par Abonn au moment de l octroi du Service et sur lequel sont comptabilis s les frais ventuels relatifs au Service MOBILEbanking le service de banque mobile sur tablette ou Smartphone de la Banque bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC B
5. POTBEB1 BPO520 F Version du 13 01 2014 Page 1 6 bpost banque 60001020 Article 3 Octroi du Service Le Service peut tre octroy toute personne physique qui le demande en tant que titulaire cotitulaire ou mandataire d au moins un compte vue sur lequel il a le pouvoir d agir seul et sans limitation de pouvoirs La Banque ne peut pas tre contrainte de satisfaire une demande d abonnement au Service ni de communiquer les motifs d une ventuelle d cision n gative Pour utiliser le Service l Abonn doit pouvoir disposer d un PC avec poste fixe ou mobilophonie qui lui permet de se connecter via un r seau public de communication aux sites Internet de la Banque Article 4 Acc s aux Comptes li s Tous les comptes vue les comptes d pargne et les d p ts titres tenus aupr s de la Banque et pour lesquels l Abonn est titulaire cotitulaire mandataire ou repr sentant l gal sont d s l octroi du Service des Comptes li s Cependant les services accessibles l Abonn via le Service concernant les Comptes li s pour lesquels il ne dispose pas du pouvoir d agir seul et sans limitation de pouvoirs sont limit s la consultation de l tat de ces comptes et de l historique des mouvements sur ces comptes En tout tat de cause l Abonn ne peut effectuer que des op rations compatibles avec les pouvoirs dont il dispose sur les Comptes li s Article 5 Description des services accessibles via
6. bpost banque 60001020 Conditions Particuli res relatives l usage du Service PCbanking Article 1 Stipulation g n rale Les Conditions G n rales Bancaires de bpost banque r gissent le Service PCbanking Les pr sentes Conditions Particuli res compl tent ces Conditions G n rales Bancaires en pr cisant les conditions et modalit s propres au Service PCbanking L Abonn reconna t avoir re u et pris connaissance des pr sentes Conditions avant la signature de la convention d abonnement En signant la convention d abonnement il y adh re sans r serve Les Conditions G n rales Bancaires la convention d abonnement sign e par l Abonn les pr sentes Conditions Particuli res et le manuel d utilisation forment le cadre contractuel du Service PCbanking La Banque se r serve le droit pour l ex cution du Service de faire appel des sous traitants Article 2 Terminologie Dans les pr sentes Conditions Particuli res les termes suivants sont utilis s Banque bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles Abonn la personne physique qui a t attribu le Service et qui a sign la convention d abonnement Titulaire de carte la personne physique au nom de laquelle et pour l usage de laquelle bpost banque a mis une carte bancaire carte de d bit AccessCard carte Jeunes Comptes li s tous les comptes vue les comptes d pargne et les d p ts titres tenus aupr s de la
7. l bureau de bpost A d faut de r tractation dans le d lai pr cit le contrat est conclu d finitivement et il ne peut y tre mis fin qu aux conditions mentionn es dans l article 11 ci dessous er Sans pr judice l alin a 1 du pr sent article l utilisation du Service pendant le d lai de r tractation pr cit est consid r e comme l autorisation de l Abonn de commencer le Service Article 11 Cessation du Service L Abonn ou la Banque peut mettre fin unilat ralement l abonnement tout moment et sans devoir communiquer de motif L Abonn en avise la Banque par un crit adress POSTINFO 1100 Bruxelles Si la Banque d cide de mettre fin l abonnement elle en bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 BPO520 F Version du 13 01 2014 Page 5 6 bpost banque 60001020 avertit Abonn moyennant pr avis pr alable de deux mois Pour des motifs le justifiant la Banque peut mettre fin imm diatement l abonnement en avisant l Abonn La Banque se r serve le droit d emp cher tout acc s au Service en cas de risque d utilisation abusive ou de fraude En cas de cessation du Service la redevance annuelle est rembours e au pro rata temporis partir du mois suivant la date de la cessation La cl ture du Compte de r f rence met fin automatiquement l Abonnement Article 12 Modification La
8. le Service 5 1 Le Service permet l Abonn d entrer en liaison avec le site PCbanking de la Banque par l interm diaire d un PC pour la consultation de l tat des Comptes li s et de l historique des mouvements sur les Comptes li s La consultation des produits et services bancaires et d assurance dont l Abonn est titulaire la consultation et l impression des extraits de compte relatifs aux Comptes li s l change de messages avec la Banque l ex cution de virements nationaux et internationaux partir des Comptes li s la constitution la modification et l annulation d ordres permanents la constitution la modification et l annulation de b n ficiaires la modification et l annulation de domiciliations l ouverture des comptes d pargne la demande d informations sur les produits et services de la Banque L Abonn mineur n a pas acc s aux services d ex cution de virements internationaux et d ouverture des comptes d pargne 5 2 Plafonds Les virements effectu s via le Service sont limit s par abonnement un montant maximum de 25 000 EUR par jour et de 50 000 EUR par semaine La limite par transaction est fix e 25 000 EUR Ces limites ne sont pas d application pour les transferts entre comptes li s Pour un Abonn mineur les limites d crites l article 4 des Conditions G n rales du Compte Jeunes sont d application bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 B
9. nt le Service l adresse suivante Service Customer Services de la Banque 1000 Bruxelles Rue du Marquis 1 bte 2 L Abonn a galement la facult de soumettre ses r clamations au Service de M diation Banques Cr dits Placements Rue Belliard 15 17 bo te 8 1040 Bruxelles si les solutions propos es par la Banque ne donnent pas satisfaction bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 BPO520 F Version du 13 01 2014 Page 6 6
10. rruption du Service pour des causes ind pendantes de la volont de la Banque Article 9 Tarif et frais La Banque se r serve le droit de tarifer le Service et les op rations effectu es dans le cadre du Service Tous les frais relatifs au Service sont pr cis s dans la Liste des tarifs vis s l article 21 des Conditions G n rales Bancaires et communiqu s l Abonn conform ment aux dispositions de cet article Tous les frais relatifs l quipement et au mat riel informatique au fonctionnement de ceux ci l acc s Internet ainsi que tous les co ts des t l communications li s aux connexions effectu es dans le cadre du Service sont charge de l Abonn Article 10 Droit de r tractation en cas de contrat distance Lorsque le contrat est conclu distance l Abonn a le droit de se r tracter sans p nalit et sans indication de motif audit contrat distance pendant un d lai de r tractation de 14 jours calendrier dater de la conclusion du contrat Pour exercer son droit de r tractation l Abonn doit notifier sa d cision la Banque dans ce d lai par lettre recommand e adress e Cards Credits amp Contracts 1100 Bruxelles L Abonn qui a fait usage de son droit de r tractation est tenu de restituer dans les meilleurs d lais et au plus tard dans les 30 jours calendrier compter de la date de l envoi de la lettre recommand e pr cit e le Lecteur de carte dans n importe que
11. ruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 BPO520 F Version du 13 01 2014 Page 2 6 bpost banque 60001020 La Banque se r serve toutefois le droit de limiter ces montants maximaux concurrence d un montant qu elle fixera elle m me en cas de risque d escroquerie ou d abus similaires Une op ration ne sera effectivement ex cut e que si le Compte li sur lequel elle s effectue pr sente une provision suffisante compte tenu des op rations non encore comptabilis es Article 6 Moyens d acc s et Proc d de signature La Banque donne acc s au Service en transmettant l Abonn ses quatre moyens d acc s e le num ro d abonnement e le lecteur de carte e la carte e un code secret de la Carte L Abonn est identifi et les op rations transmises sont authentifi es par le proc d de signature mis disposition par la Banque Il applique les instructions et suit les informations figurant dans le manuel d utilisation Les moyens d acc s offrent aussi la possibilit l Abonn d activer le service MOBILEbanking sur son smartphone ou sa tablette Une description du service MOBILEbanking et de ses conditions d utilisation est reprise dans les Conditions particuli res concernant l utilisation du service MOBILEbanking Article 7 Obligations et Responsabilit s de l Abonn 1 L Abonn doit utiliser le Service conform ment aux conditions qui en r gissent
12. s 8 52 et 55 des Conditions G n rales Bancaires l Abonn est responsable de toutes les pertes li es toute op ration non autoris e cons cutive l utilisation de ses moyens d acc s perdus vol s ou d tourn s d s qu ils sont en sa possession jusqu la notification pr vue au point 4 concurrence toutefois d un montant de 150 Ce plafond pr vu de 150 n est cependant pas applicable si l Abonn a agi frauduleusement ou s il n a pas respect une ou plusieurs des obligations qui lui incombent en vertu des points 1 3 4 et 7 intentionnellement ou la suite d une n gligence grave La Banque se r serve le droit d invoquer comme n gligence grave en tenant compte de l ensemble des circonstances de fait notamment le non respect des r gles nonc es aux points 1 3 4 et 7 et sans pr judice du droit de l Abonn d en appeler l appr ciation du juge conform ment la loi Apr s la notification effectu e conform ment aux dispositions du point 4 Abonn n est plus responsable des cons quences financi res r sultant de l utilisation de ses moyens d acc s perdus vol s ou d tourn s sauf s il a agi frauduleusement Dans le cas o l Abonn a constat les faits hors des jours et heures d accessibilit du Service Help Desk et a effectu la notification de ces faits d s que possible il n est pas responsable des cons quences r sultant de la perte du vol du d tournement ou de l utili
13. s pendant 5 ans compter de l ex cution des op rations et peuvent tre restitu s sous forme lisible sur n importe quel support standard Lorsque l Abonn nie avoir autoris une op ration ex cut e dans le cadre du Service ou affirme que l op ration n a pas t ex cut e correctement la Banque doit apporter la preuve que l op ration a t authentifi e correctement enregistr e et comptabilis e et n a pas t affect e par une d ficience technique ou autre La Banque apporte valablement cette preuve en produisant les enregistrements relatifs aux op rations contest es sans pr judice d une preuve contraire apport e par l Abonn Lorsque l Abonn affirme qu une op ration n a pas t ex cut e correctement la production des enregistrements est une preuve suffisante pour tablir que l op ration a t correctement ex cut e 3 La Banque met en place les moyens pour assurer au mieux la continuit du Service Cependant la Banque se r serve le droit de proc der sans indemnit des interruptions bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 BPO520 F Version du 13 01 2014 Page 4 6 bpost banque 60001020 du Service pour autant qu elles ne se prolongent pas au del d un d lai raisonnable en cas de n cessit et notamment pour l entretien ou pour l installation de nouvelles versions ou mises jour des
14. sation non autoris e de ses moyens d acc s entre le moment o il a constat les faits et le moment o il a effectu la notification sauf s il a agi frauduleusement 6 Cependant dans les cas suivants la responsabilit de l Abonn n est pas engag e sauf si l Abonn a agi frauduleusement ou a manqu intentionnellement aux obligations qui lui incombent en vertu des points 1 3 4 et 7 si ses moyens d acc s ont t utilis s sans pr sentation physique et sans identification lectronique si ses moyens d acc s ont t copi s par un tiers ou ont t ind ment utilis s pour autant que l Abonn tait au moment de l op ration contest e en possession de ses moyens d acc s 7 L Abonn prend toutes les mesures de pr caution n cessaires afin d viter toute utilisation abusive de son ordinateur Il fait en sorte que son ordinateur soit s curis Article 8 Obligations et Responsabilit s de la Banque 1 Pour le Service la Banque a mis en place des syst mes conformes l tat actuel de la technologie et met en uvre des moyens raisonnables pour la sauvegarde de leur s curit Elle prend les mesures n cessaires pour garantir la confidentialit des modes d identification personnels des Abonn s 2 La Banque enregistre les donn es essentielles de toute op ration effectu e dans le cadre du Service au moment o celle ci est effectu e Ces enregistrements sont conserv s par la Banque au moin
15. t l phone au num ro 022 012345 du lundi au vendredi de 8h 19h et le samedi de 8 h 30 12h Si les faits sont constat s hors ces jours et heures d accessibilit POSTINFO l Abonn effectue sa notification d s que possible Etant donn que le syst me d identification et de signature lectronique dans le cadre de PCbanking implique l utilisation d une Carte et d un code secret le d tenteur informera imm diatement CARD STOP en cas de perte de vol de d tournement ou d utilisation non autoris e de cette Carte et ou de son code secret ou de risque d utilisation non autoris e de cette Carte et de son code secret L Abonn veille prendre les mesures qui lui permettent de se mettre en tat de constater sans retard de tels faits CARD STOP est accessible 7 jours sur 7 24 heures sur 24 au 070 344 344 L entretien t l phonique est int gralement pris en charge par CARD STOP bpost banque S A Rue du Marquis 1 bte 2 1000 Bruxelles T V A BE 0456 038 471 RPM Bruxelles IBAN BE49 0000 0007 5071 BIC BPOTBEB1 BPO520 F Version du 13 01 2014 Page 3 6 bpost banque 60001020 En cas de perte de vol de d tournement ou d utilisation non autoris e l Abonn doit galement faire une d claration de ces faits aupr s des autorit s de police dans les 24 heures de leur constatation et faire parvenir la preuve et les r f rences de cette d claration la Banque 5 Sans pr judice aux dispositions des article
Download Pdf Manuals
Related Search