Guide d`utilisation - SOS
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1. DE DEE O Mois aniquement kao personne qui Aee Prot gez votre ordinateur en installant un firewall Gr ce au haut d bit ADSL vous pouvez rester connect 24h 24 Il faut donc que vous vous prot giez de possibles attaques externes Un Firewall est ce titre n cessaire Nous vous recommandons de vous connecter sur le site de t l chargement de logiciels gratuits http www neuf fr multimedia logitheque asp pour en choisir un et l ins taller sur votre ordinateur En attendant votre conn xion ADSL Si votre connexion haut d bit n est pas encore activ n9uf telecom vous offre gratuitement une connexion bas d bit illimit A titre d exemple nous vous pr sentons ici la proc dure d installation de cette connexion sous Windows XP Rappel de vos param tres de connexion Identifiant de connexion fourni dans votre courrier Mot de passe fourni dans votre courrier Num ro d appel 08 60 90 50 19 Configuration Windows XP ec Diermen dans Ascanio LA Dans le menu DEMARRER choisissez pa ACCESSOIRES COM MUNICATIONS arias e N ASSISTANT NOUVELLE CONNEXION SEE puis cliquez sur le bouton SUIVANT E Lag Ean pi EEEE A mn em par 7 S e i wen dans l cran de Bienvenue qui s affiche ez en AE de Log rubri nus s ll zen ts hara ns l cran T nnexion r M mener on mo Dans l cran Type de connexion r seau a me siana deienses choisir ETABLIR UNE CONNEXION hun2. bit ADSL Installez votre connexion haut d bit ADSL En attendant votre connexion Configurez manuellement votre messagerie Configurez l acc s aux Groupes de discussion Utilisez Internet Utilisez la messagerie Outlook Express Utilisez la messagerie Webmail G rez votre compte Consultez l assistance technique en ligne D pannage de la connexion D pannage de la messagerie Conditions de Garantie Glossaire page 5 page 6 page 12 page 16 page 19 page 20 page 22 page 24 page 28 page 29 page 33 page 36 page 38 page 40 NE FETE TE Vous avez choisi pour d couvrir l Internet haut et nous vous en Gr ce votre forfait haut d bit ADSL vous allez b n ficier d un acc s Internet le Web la messagerie les newsgroups ainsi que tous les services Internet Votre portail ses contenus vari s et services utiles pour toute la famille et adapt s au haut d bit ADSL films musique jeux vid o logiciels ainsi que son espace shopping pour profiter des meilleures affaires du Net un espace vous permettant de cr er et d h berger votre site Internet personnel pages perso votre espace de gestion des comptes qui vous permettra de cr er des bo tes aux lettres suppl mentaires vous galement la fluidit des vid os et la vitesse de t l chargement Pour en profiter pleinement d s maintenant nous avons le plaisir de vous offrir ce manuel d utilisati
3. configuration de votre acc s sera r alis e automatiquement par le c d rom Attention vos nom pr nom identifiant de connexion et de messagerie ainsi que votre mot de passe vous seront demand s en fin d installation Vous avez choisi un autre pack ADSL Si vous n avez pas choisi votre modem chez n9uf telecom que vous avez d ja un modem ou que vous allez en acqu rir un tr s bient t voici la marche suivre pour un modem de type USB 1 Installation du driver Reportez vous la notice d installation et au c d rom ou disquette fourni avec votre modem Il vous sera s rement n cessaire de d sinstaller votre connexion pr c dente avant de proc der l installation de votre nouvelle connexion n9uf telecom prenant en compte vos nouveaux param tres personnels 2 Param tres techniques de configuration de la connexion ADSL Assurez vous que votre connexion ADSL est bien configur e avec les param tres suivants a d faut de possibilit de v rification d sinstallez votre driver ADSL d branchez votre modem et r installez le driver avec ces param tres VPI 8 VCI 35 Type PPPoA Modulation G DMT Une fois l installation termin e vous pourrez passer au chapitre suivant ES Installez votre conn xion haut d bit ADSL Procedure manuelle d installation d une connexion ADSL A titre d exemple nous vous pr sentons ici la proc dure d installation d une connexion ADSL sous Windows XP talib n M
4. de erre de coudre echo Le serveur est un serveur POP3 Mon peur de contar arte mar eg Joe 7 s lectionnez cette valeur Saisissez pop neuf fr ou Breng de coumis entrant POPL IKAP ou HTTP pop3 neuf fr dans la case pepe SERVEUR DE COURRIER ENTRANT POP 3 Un seres SMTP te bp Ar stress ip Borre da vie Goutte padania Saisissez smtp neuf fr A aie dans la case SERVEUR DE COURRIER SORTANT SMTP tt fe Cliquez sur SUIVANT AHANI Connesion intenet Lonnesun A La merregere freet E Dans NOM DU COMPTE pi o mp or le entrez votre identifiant Hor du compr m stdieicene fr de messagerie Dans MOT DE PASSE saisissez le mot de passe attribu ces informations Gi vob hammam de seen Last tie dde Bar et us sont sur le courrier de ege rra lalo cota la come a de connecte ros Tedben bicabion par ral Bienvenue de Gate v cu par T Se connerie avec l atendlcuton cut mel de prape pieun Cliquez sur SUIVANT 2 Le see Cliquer sur TERMINER Appuyez sur F1 dans Outlook Express pour acc der l aide si n cessaire Configurez l acc s aux Group s de discussion Cliquez sur DEMARRER PROGRAM MES Lancez OUTLOOK EXPRESS puis dans OUTLOOK EXPRESS cliquez sur le menu OUTILS et choisissez COMPTES La fen tre COMPTES INTERNET s affiche alors Cliquez sur AJOUTER puis NEWS L ASSISTANT DE CONNEXION s affiche alors Saisissez votre Pr nom et Nom puis cliquez sur
5. mail Courrier lectronique Message chang entre deux utilisateurs d Internet disposant d une adresse lectronique de la forme identit domaine pays ou nom de domaine Tout type de fichier informatique texte image son peut tre envoy avec un e mail on parle alors de fichier attach FAQ Foire aux questions Listes de questions r ponses qui sont destin es r pondre aux questions les plus courantes des internautes sur un sujet un produit ou un service Firewall Pare feu Dispositif qui protege un ordinateur connect a un r seau Fournisseur d acc s Internet FAI Soci t exemple n9uf telecom qui fournit l infrastructure afin de connecter l ordinateur d un client Internet HTML HyperText Markup Language Langage de programmation des pages Web qui permet notamment de cr er des hyperliens d ins rer des images et des sons dans une page HTTP HyperText Transport Protocol Protocole de communication utilis par les serveurs Web Identifiant de connexion Login L identifiant est le nom que l on donne un utilisateur pour se connecter un autre ordinateur Le mot de passe password compl te le login Kit ou c d rom de connexion Ensemble des logiciels donn s par le fournisseur d acc s Internet aupr s duquel on a souscrit un abonnement Le kit livr sous la forme d un c d rom contient notamment un navigateur et un outil de messagerie Par exemple le kit de connexion n9u
6. rifier Mon serveur de messagerie pour courrier entrant est un serveur que les informations configur es sont les bonnes Pour cela Courier entrant POP3 pop neuffr cliquez sur le menu OUTILS Courier sortant SMTP smtp neuffr COMPTES Serveur de messagenle pour courrier entrant AO Ce Se HENE E COURRIER et s lectionnez Len GUERRE monadresse neutfr votre compte cliquez sur Mot de passe fo l onglet PROPRIETES MF M moriser le mot de passe puis l onglet SERVEURS PF Connexion utilisant l authentification par mot de passe s curis V rifiez vos informations personnelles et essayez Serveur de messagerie pour courier sortant nouveau d envoyer un e mail PF Mon serveur requiert une authentification FATEMENES Annuler Goler Message de type Impossible d envoyer le message car l un des destinataires a t refus par le serveur 501 RCPT lt adresse e mail de votre correspondant gt Invalid domain name syntax Erreur serveur 501 Num ro d erreur 0x800CCC78 Vous obtenez ce message d erreur lorsque vous tentez d envoyer un e mail L adresse du destinataire auquel vous tentez de faire parvenir le courrier n est pas valide Il vous faut v rifier sa syntaxe Pour cela cliquez sur le bouton BOITE D ENVOI de votre messagerie OUTLOOK EXPRESS Aide au d pannage de la m ssagerie Double cliquez sur le message que vous tentez d envoyer V rifiez que l adresse de votre destinatai
7. Guide d utilisation Votre pense b te Vos identifiants et mots de passe Votre identifiant de connexion de la forme monlogin neuf fr et votre mot de passe de connexion IIs servent vous identifier sur le r seau lors de l tablissement de la connexion Internet Votre identifiant de messagerie de la forme monadresse neuf fr et votre mot de passe de messagerie Ils servent vous identifier aupr s des services de messagerie la messagerie Webmail ou Outlook Express Ils sont distincts de l identifiant de connexion et mot de passe de connexion cependant c est le m me mot de passe qui vous est attribu pour d marrer Vous pourrez ensuite modifier l un ou l autre si cela vous semble n cessaire Nous vous d conseillons n anmoins le changement du mot de passe de connexion Ces identifiants et mots de passe vous sont fournis sur le courrier de bienvenue qui vous a t envoy Conservez le pr cieusement Vos services Internet Portail http www neuf fr Espace abonn s http abonnes neuf fr Assistance aide en ligne http assistance neuf fr Webmail messagerie en ligne http webmail neuf fr Gestion de mon compte http selfcare neuf fr Cr ation gestion de vos pages perso http pagesperso neuf fr H bergement de vos pages perso Dans votre logiciel FTP tapez ftp ftpperso neuf fr puis votre identifiant de messagerie et votre mot de passe de messagerie Service de Newsgroup Usenet Dans votre logicie
8. NT Lestelant Mouvelle conexion Entrez de num de il phor 4 compose Duel ete rame de Hl pbora de vobe dcapnaneus de eege iemel F Puis dans le champ Enter ls mamira de hil phore ci dessous Num ro de t l phone entrez le num ro de t l phone 0860905019 composer pour acc der pad reta a gr d iv Internet bas d bit illimit niara paa carats Meca braan des ers liceos canas v l et cliquez SUIVANT ips Lite Zo enn entendez un adap der Mode de l COTE DI En attendant votre conn xion ADSL kamalan Hnutie conan nimmahon de compr nier Dans l cran Information Viet ane son dur men de comple el Sur mel de parte Eet vou geg Internet de compte Internet ES compl tez le champ Leer de compte de aer de renacer temes eun mat de parre potes cer NOM D UTILISATEUR et le iergendee tere de sanos EAN champ MOT DE PASSE par NEE TA les informations contenues SS i VE dans votre courrier MO GE pi fourni dans v tr courri r Coal eii foumi deng voire courrier Uiii ce nes de compte et ce mot de puces nique boul teg te connect cede cel crnsheur El Disblk cette conresion niema en Led que connedon par d laut EJ Acte le Fa ie de conreson interet pour cette conreson Cliquez sur SUIVANT LS art More be Con ex Fin de l Assistant Mouwelle Dans l cran Sie FIN DE L ASSISTANT i pc a LS NOUVELLE CONNEXION b s telecom cochez la case AJ
9. OUTER PAM CONNEXION et cliquez sur deet TERMINER prise pour Iasi le monde La creme it rita ben dera le dorar Corredor Un ic ne neuf telecom OS ne ren E appara t alors sur votre Pair cr er la conne Ai que Aia Ska sur bureau Jesse E Precedo Temere Configurez manu lement votre messagerie Cliquez sur DEMARRER WW PROGRAMMES Lancez OUTLOOK EXPRESS puis cliquez sur le menu OUTILS et choisissez COMPTES Gi Di A diia ve ce ge a i lara CPE Car DE UF sl P LETEN CCS CES iP RE a 1 D surtt da id TA cd Exrtcila da boo Cia dir ar a Fiprtia arr up ms bn Ap durs i arrira terne Tout Dose Iueeg Samoe devsape La fen tre COMPTES INTERNET s affiche alors Hews Cliquez sur AJOUTER Service d annuaire puis COURRIER Configurez manu lement votre messagerie Asustant Connosion Ir enel L ASSISTANT DE CONNEXION INTERNET se lance Pirn an Saisissez vos nom Pr co Alhad walaza et pr nom cliquez sur SUIVANT Assistant Conneaon In cinol Aderito d or Inde Voie dese dens en cede Que vor comermcondar r f ert COLE SOU EroCegt dal Mat CF Js gl ara adria Gnad dee Mus es e AA dene derma mi a de Saisissez l adresse Ao oR sa de messagerie dans la case E Jess mere Aun noue mme de tere deep ADRESSE D EMAIL cliquez sur SUIVANT Configurez manu lement votre messagerie Asian Connosion Ir engl Mom
10. SUIVANT Saisissez votre adresse de messagerie puis cliquez sur SUIVANT Votre serveur de News est news neuf fr Cliquez sur SUIVANT F licitations vous tes connect aux Newsgroups Groupes de discussion Cet cran s affiche alors Cliquez sur OUI et laissez vous guider Appuyez sur F1 dans Outlook Express pour acc der l aide si n cessaire Utilisez Intern t Se connecter Internet Pour tablir la connexion Internet double cliquez sur le raccourci cr sur votre Bureau ou cliquez sur DEMARRER PARAMETRES CONNEXIONS RESEAU puis le nom de votre connexion ADSL Une fen tre s ouvre cliquez sur SE CONNECTER Naviguer sur Internet Lancez Internet Explorer DEMARRER PROGRAMMES INTERNET EXPLORER Revenir D marrage Lien vers la page Retour la page votre messagerie pr c dente d accueil de votre portail Outlook Express i Lien vers la page vos sites suivante favoris Utilisez Intern t Acc der au portail Tapez http www neuf fr dans la case ADRESSE si vous n avez pas utilis de kit de connexion pour param trer votre acc s ou si vous avez chang votre page par d faut Le portail est votre espace privil gi par lequel vous acc dez vos services messagerie Webmail cr ation et gestion de vos pages perso acc s votre espace abonn s cr ation de bo tes de messagerie modification des mots de passe Espace Client acc dez v
11. XION Por une Ce d acc n drive ous aurez benin de voire nom de M ANUELLEM ENT comp s de vobe pal de pati el du nuvo de iia de vip lares de i bajita dun raie de Mleshone 7 Utii le CD Poem par pop loomi de services Intesnet ES Installez votre conn xion haut d bit ADSL ta labant Mouv be conan Cunpesteum lairira Logrerd ee om vn corredera S lectionnez _ SE CONNECTER C Sa connactes en utilisant un modos d acc s distance EN UTILISANT UNE Cs type de conreon Like un modem et une Ku d l chonque mandar ou HRS CONNEXION LARGE BANDE UN NOM D UTILISATEUR EE ET UN MOT DE PASSE reprise RTE aika miiia on pp da conri cliquez sur SUIVANT O Se connect s en utilisant una connazi n laiga bands toujours activ Ceci eg une conneston haig vintre queues un modes c ble ou una bone DEL LE Ee ios Sep e ne n casaie D drepin talib n Mouette concradon Wibal leonado Duele non di tene Que von lord obre porron rimel 7 Entrez neuf telecom cliquez sur SUIVANT Entes le mom de voie amer de senares indemne dana la case sumando neuf tele La a ut vous ra ii zera le nom dl Gone que out cab Installez votre conn xion haut d bit ADSL titanio be conreradan Saisissez votre identifiant de Iedmme um de compo inier Bas e Visas mare besan ur om de comple d Aen rd de pame pe vn eene Bal connexion dans la case aaa aapa e E hom d utilisateur Enine un nom de com
12. age de la conn xion Message de type Probl me de connexion votre serveur de messagerie Votre mot de passe a t refus Compte pop neuf fr Serveur pop neuf fr Protocole POP3 R ponse du serveur ERR invalid user or password Port 110 S curis SSL Non Erreur de serveur 0x800CCC90 Num ro d erreur 0x800CCC92 Vous recevez ce message lors de la tentative de connexion votre compte de messagerie en cliquant sur le bouton ENVOYER RECEVOIR Il signifie que votre mot de passe a t refus Vous ne pouvez alors pas lire les messages re us Vous avez d j utilis votre messagerie Le r seau Internet peut pr senter des incidents au moment o vous tentez de vous connecter Vous pouvez vous informer sur votre portail dans L ESPACE CLIENTS Espace Clients Assistance Espace clients Encours forfait Suivi activation ADSL Etat du r seau N h sitez pas consulter votre messagerie un peu plus tard moments la Pour plus d informations reportez vous la rubrique N oubliez pas que la messagerie Webmail peut vous servir dans ces Utilisez la messagerie Webmail Aide au d pannage de la m ssagerle Vous n avez jamais utilis votre messagerie Propri t s de pop neuf fr G n ral Serveurs Connexion S curit Avanc Informations sur le serveur gt Il vous faut v
13. avoris dans Internet Explorer SMTP Simple Mail Transfert Protocol Protocole de gestion des courriers lectroniques sur Internet Spam Spamming Publipostage sauvage Envoi massif d e mails non sollicit s une liste d adresses lectroniques Ce proc d est tr s peu appr ci des internautes T l chargement Download Action de charger sur son ordinateur un fichier informatique image logiciel document par un r seau USB Le port USB permet de connecter n importe quel p riph rique un ordinateur en mode plug and play branchez et cela fonctionne URL Uniform Resource Locator L adresse Internet d un site ou d une page qui commence sur le Web par http www Web World Wide Web WWW Le Web est l un des sous ensembles d internet sa partie multim dia Il est compos de sites contenant texte images vid os sons et permet de naviguer entre eux gr ce des liens hypertexte page 43 Vous souhaitez un renseignement commercial 0 811 009 009 8h00 20h00 n9uf telecom r seau 38 quai du Point GEN Boulogne Billancourt cedex SA au capital de 30 000 000 Euros SIREN 413 741 976 RCS Nanterre tel Code TVA Intracommunautaire FR 69 413 741 976 Ref 9946 SER
14. e probl me persiste d sinstallez la connexion Internet via le panneau de configuration d connectez ensuite le modem ADSL red marrez Windows et relancez une installation du kit de connexion ll vous sera alors demand de rebrancher le modem lors de cette tape puis de saisir votre identifiant de connexion et mot de passe Faites le test de la mire voir plus loin Si le probl me persiste utilisez la check list en vous r f rant votre Pense b te page2 et appelez l assistance technique Aide au d pannage de la conn xion V rifiez le fonctionnement de votre ligne ADSL Test de la mire Vous avez la possibilit de tester votre connexion ADSL lorsque votre installation et les diodes de votre modem vous semblent correctes mais que vous ne parvenez pas vous connecter Ce test va vous permettre de v rifier de bout en bout le fonctionnement de votre ligne ADSL avec un identifiant de connexion et un mot de passe g n riques Il vous suffit de rentrer l identifiant de connexion adsl mire t ipadsl et le mot de passe adsl la place de vos param tres de connexion habituels et de lancer ensuite la connexion Si celle ci s tablit tapez l adresse suivante http adsl 9tel net Si la page suivante s affiche Bienvenue Bienvenue dans le Monde du haut d bit Zei Testez votre d bit nul telecom vous remercie de voire caniin Votre connexion Internet est bien Active e cela signifie qu il n existe
15. ectement la messagerie Webmail en tapant l adresse http webmail neuf fr Entrez le d but de votre adresse de messagerie le menu d roulant sous Choisissez votre domaine vous permet de faire le compl ment petit gain de temps pour cette action entrez aussi votre mot de passe et cliquez sur OK Choisissez votre domaine d mornadresse net fr gt messagerie pe Mot de passe Utilisez la messagerie W bmail Envoyer et recevoir un e mail avec la messagerie Webmail Sur l interface de la messagerie Webmail vous voyez directement l intitul de vos messages re us dans la BOITE DE RECEPTION D UE this f brnail Dane de r cerpli n Briherchrer E es Ch in Pour une s curit optimale cliquez sur le bouton DETECTER LES VIRUS avant de lire vos messages Pour lire vos messages cliquez sur la ligne correspondant au message Pour envoyer un nouvel e mail cliquez sur le bouton ECRIRE UN MESSAGE La case A vous permettra de tomes B ieem Ea rr I eine renseigner l adresse lectronique En RENTE r DO du destinataire de votre message la case cc vous permettra de renseigner l adresse lectronique de la personne que vous souhaitez mettre en copie de votre message k ssen EEEN aa ga mers ga lacci vous permettra de f 3 neerngsggA pw Fa H Pe renseigner l adresse lectronique de la personne que vous souhaitez mettre en copie cach e non apparente aux au
16. essagerie et un mot de passe pour cette nouvelle adresse e mail et confirmez ce choix en appuyant sur le bouton CONTINUER Nom Dupont Pr man Chinda Siecionner le gi de votre choir dme dupars neutfr Z ien un login permalien neut fr Cannes votre mol de passe Y F licitations la nouvelle adresse est cr e Ce nouvel utilisateur pourra galement configurer son client de messagerie en ajoutant un compte dans OUTLOOK EXPRESS en suivant la proc dure du chapitre Configurer manuellement votre messagerie En effet plusieurs bo tes de messagerie peuvent cohabiter sur votre logiciel Consultez l assistance t chnique en ligne Votre portail vous apporte les r ponses aux questions techniques que vous pouvez vous poser via un espace d assistance accessible depuis la page d accueil du site Connectez vous avec votre navigateur Internet Explorer sur le portail http www neuf fr Cliquez ensuite sur le bouton Client Espace Client 9 Man courrier dipiin de mas comple Enter de mee Torlak Suives Factivatoun de votre ADGL en ligne CURE vo Assistance 9 Questions fR ponses Commerciales AGEL Faret Jordin lenta Farfite SN Dh 20h co Crau Facture Modifier mon abormansrt Fai d mbnag Questions fBtnensaca Errira Encors cons Hut de patrie Messager Fage EFFO Abila la cometan CSL Forfet cia Gr Abu Trub st Athens G rtvices 9 Pagos parro Picloftv nug Logiciel sma
17. f telecom contient le navigateur Internet Explorer et Outlook Express Modem modulateur d modulateur Cet appareil connecte l ordinateur au r seau t l phonique donc Internet II traduit le langage informatique en langage t l phonique et inversement Navigateur Browser Logiciel qui permet de lire des pages Web crites en codes HTML Internet Explorer Netscape Navigator Mozilla et Opera sont les principaux navigateurs Newsgroups Litt ralement des groupes d information et de discussion par th me que l on peut consulter via un logiciel sp cifique de consultation de News notamment Outlook Express remplit cette fonction Page d accueil Home page Premi re page d un site Internet celle qui est charg e quand on appelle son adresse de base ex http www neuf fr PDF Format des fichiers lus par le logiciel Acrobat Reader Il permet de visualiser et d imprimer des documents mis en page pour un format papier Portail Site Internet Site proposant des services pages personnelles moteur de recherche et du contenu informations dont la vocation est d tre le point d entr e sur Internet du plus grand nombre d internautes www neuf fr est un site portail Signets Favoris Bookmarks Adresses Internet pr f r es de l utilisateur stock es dans un r pertoire de son navigateur S lectionner un site parmi les signets vite de taper son adresse En Fran ais ce sont les signets dans Netscape ou les f
18. iez bien que vous ayez re u votre courrier de confirmation de l activation de votre ligne haut d bit Si vous ne l avez pas recu votre ligne n est pas encore op rationnelle et il est normal que vous ne puissiez pas surfer Rendez vous sur http suiviadsl neuf fr pour contr ler l avancement de votre commande de ligne ADSL Si vous avez recu votre courrier de confirmation de l activation de votre ligne ADSL il n est pas normal que vous ne puissiez naviguer Dans la plupart des cas les solutions d crites r soudront le probl me Toutefois si le probl me persiste vous pouvez appeler l assistance technique Votre connexion ne s tablit pas La majorit des modems comportent au moins deux voyants un voyant adsl ou connexion diode Allum e fixe La liaison ADSL est tablie diode Clignotante La phase de conditionnement d tablissement de la liaison ADSL est en cours diode Eteinte La liaison ADSL n est pas tablie Un voyant Alimentation Transmission diode Allum e fixe Modem aliment et pilote logiciel en service diode Eteinte Modem non aliment ou pilote logiciel non charg Si le voyant Alimentation Transmission reste teint v rifiez que votre modem est bien allum et reli l ordinateur via le port USB Si le voyant ADSL ou Connexion clignote en permanence et ne passe pas la position Allum fixe d branchez les autres p riph riques USB reli s votre ordinateur et v rifiez que vou
19. l cr lors de votre inscription vous permet de cr er un ou plusieurs comptes secondaires Seul le titulaire du compte principal peut cr er un nouveau compte Un compte secondaire est galement constitu d un identifiant de messagerie adresse de messagerie et d un mot de passe Exemple M Jean Dupont veut cr er un compte secondaire pour son fils Claude Dupont ll a choisi claude dupont neuf fr comme identifiant de messagerie pour son fils D sormais Claude Dupont aura sa propre adresse lectronique et donc sa propre bo te aux lettres Claude Dupont pourra ensuite changer son mot de passe pour tre le seul le conna tre Pour consulter ses messages il se connectera de la m me mani re que son p re sur la messagerie Webmail Il b n ficiera des m mes services que son p re pour la cr ation et l h bergement de ses pages perso G r z votre compte Pour cr er d s pr sent ce compte secondaire connectez vous sur votre espace de gestion de votre compte voir chapitre pr c dent Rendez vous dans la rubrique Adresses de messagerie secondaires Cliquez sur le bouton CREER UN COMPTE Remplissez les champs n cessaires et cliquez sur VALIDER OS PE Fr mom EE cous la forme JM A AAA Lie Choinsser une question d vous poser eg cas d oubh Quel estvotre acteur levont D Entrez une question permanalicdr A vous poser en cas d eubli G r z votre compte Choisissez un login identifiant de m
20. l de news tapez news neuf fr Tous ces services sont galement accessibles depuis le portail et d crits plus loin Param trer manuellement la messagerie Serveur SMTP smtp neuf fr Avant tout appel Serveur POP3 pop neuf fr l assistance technique Serveur IMAP imap neuf fr Allumez l ordinateur pour lequel vous 4 14 i souhaitez une intervention et tenez vous pr t Num ros de t l phone utiles faire toutes les manipulations n cessaires fermez les applications que vous avez Assistance commerciale lanc es et d sactivez vos firewall pare feu Appelez le 0 811 009 009 et anti virus si vous en poss dez Prix d un appel local avec l op rateur public munissez vous de votre lettre de bienvenue du lundi au samedi de 8h00 20h00 qui contient votre num ro client votre identifiant de connexion et votre mot de Assistance technique passe d faut votre derni re facture Appelez le 0 892 109 009 munissez vous de votre c d rom 0 34 TTC min avec l op rateur public d installation kit de connexion si vous en oss dez un d faut les drivers pilotes de tous les jours de 8h00 22h00 EE pilotes et si possible du c d rom d installation du G ss Le syst me d exploitation que vous utilisez N B Nous vous invitons galement consulter c d rom de Windows l assistance en ligne http assistance neuf fr afin de trouver une solution votre probl me a EE Sommair Le haut d
21. lient 1 3 3 Conditions de retour de mat riel pour non ligibilit Retour de produit en cas de non ligibilit confirm e Dans certains cas des raisons techniques rendent impossible le raccordement de votre ligne t l phonique au service cas dits d in ligibilit Dans ces conditions votre mat riel vous sera rembours Mat riel achet en magasin chez un partenaire de n9uf telecom Pour obtenir votre remboursement vous devez retourner le Produit sur le point de vente o vous l avez acquis avec la facture de votre achat et le courrier du service client de n9uf telecom notifiant l in ligibilit Le remboursement sera effectu sur place sur le lieu de vente apr s v rification de compl tude et de conformit Mat riel achet en direct chez n9uf telecom Vous devez renvoyer le Produit accompagn du num ro d autorisation de retour qui vous a t d livr clairement visible sur l ext rieur de l emballage l adresse de retour qui vous aura t communiqu e dans votre courrier d in ligibilit D s r ception du modem la facturation en sera suspendue apr s v rification de compl tude et de conformit 1 3 4 Conditions de retour de mat riel lou suite r siliation Toute r siliation des services haut d bit doit se faire par courrier recommand avec AR voir Conditions G n rales de Vente A r ception n9euf telecom vous fera parvenir un courrier accompagn d un No de retour que vous devrez uti
22. liser pour retourner votre mat riel Ce n est qu au retour de votre mat riel apr s v rification de compl tude et de conformit que votre r siliation sera effective et la facturation de vos services arr t e NOTA Aucune r ception de mat riel ne sera accept e par nos services sans num ro d autorisation de retour ou Arobase Se lit at en anglais chez et s pare dans une adresse e mail l identifiant de la personne jean dupont de celui de son serveur de courrier neuf fr jean dupont neuf fr Adresse URL L URL indique une adresse sur Internet et le protocole de transfert utilis Exemples de protocoles http ftp news Exemple d adresse http www neuf fr Cookie Petit fichier exp di par certains sites Web sur le disque dur du visiteur lors de sa premi re visite Le cookie m morise le comportement du visiteur m morise les pages qu il consulte les liens qu il clique et calcule le temps pass sur chaque page Ainsi un site Internet conna t mieux les go ts de ses visiteurs Le cookie se met en route chaque consultation du site par qui il a t envoy Attention un cookie reconna t l ordinateur mais pas son utilisateur Driver Pilote Programme qui permet votre syst me d exploitation Windows Mac etc d identifier et de fa on optimale votre p riph rique carte vid o carte son modem etc Plus le driver est r cent plus les performances et la stabilit sont bonnes E
23. nos services doit tre complet en parfait tat et dans son emballage d origine accompagn des accessoires c bles alimentation documentation et prises filtres d origine 1 2 Comment b n ficier d un service de garantie Mat riel en panne sous garantie Pour obtenir l change du mat riel vous devez 1 Appeler le num ro du service support technique apr s vente qui s il conclut sur la n cessit d un change mat riel constat en panne mat riel sous garantie vous d livrera un num ro d autorisation de retour 2 Renvoyer le Produit vos frais accompagn du num ro d autorisation de retour qui vous a t d livr clairement visible sur l ext rieur de l emballage l adresse de retour qui vous a t communiqu e Votre mat riel de remplacement vous sera exp di sans frais d s r ception de votre mat riel d fectueux NOTA Aucune r ception de mat riel ne sera accept e par le service apr s vente sans num ro d autorisation de retour Mat riel en panne hors garantie Si le mat riel est confirm en panne par le service support technique apr s vente se trouve en panne pour des raisons exclues de la garantie accident Conditions de Garanti Conditions de r tour mat riel usage anormal etc vous ne pourrez pas obtenir l change sans frais de votre mat riel Des conditions d acquisition d un mat riel neuf de remplacement vous seront propos es Consultez votre service c
24. on Gardez le pr cieusement il vous permettra en quelques clics d acc der rapidement l univers du haut d bit ADSL Alors bon surf avec n9uf telecom Note Ce guide d utilisation pr sente des impressions d cran r alis es sur PC quip s de Windows Les param tres techniques restent identiques sur Macintosh ou PC quip s de Linux page 4 L haut d bit ADSL Qu est ce que l ADSL L ADSL Asymetric Digital Subscriber Line est une technologie permettant de faire passer des hauts d bits sur une ligne t l phonique en utilisant la ligne t l phonique Ses avantages Une connexion permanente et illimit e pour un prix forfaitaire pas de limite de temps ni de volume de donn es chang es Une connexion beaucoup plus rapide que le bas d bit La possibilit de surfer et de t l phoner en m me temps La ligne t l phonique n est plus occup e quand vous tes sur Internet Une facture sans surprise un montant identique chaque mois sans risque de d passement Installez votre conn xion haut d bit ADSL Votre pack ADSL n9uf telecom si vous l avez choisi Pour installer votre modem il vous suffit de vous munir de votre pack modem ADSL n9uf telecom et de vous laisser guider par le c d rom d installation et de configuration Vous trouverez galement d autres l ments utiles Identifiant de connexion mot de passe dans votre lettre de bienvenue accompagnant ce pli La
25. on ENVOYER RECEVOIR Le serveur de messagerie va vous transmettre vos messages Si vous recevez de nouveaux AS e mails ils appara tront dans le dossier Bo te de r ception Le dossier Bo te de r ception appara t lui m me en gras et le nombre de vos nouveaux messages appara t entre parenth ses Double cliquez sur le sujet d un message pour l ouvrir Une fois le message ouvert cliquez sur REPONDRE si vous souhaitez envoyer une r ponse votre interlocuteur Vous pouvez transf rer le message une tierce personne en cliquant sur TRANSFERER La case A vous permettra de renseigner l adresse lectronique du destinataire de votre message la case cc vous permettra de renseigner l adresse lectronique de la personne que vous souhaitez mettre en copie de votre message la case cci vous permettra de renseigner l adresse lectronique de la personne que vous souhaitez mettre en copie cach e non apparente aux autres destinataires de votre message Utilisez la messagerie W bmail Adresse de Utiliser la messagerie Webmail Avec la messagerie Webmail vous pouvez acc der votre messagerie de n importe quel ordinateur partout dans le monde il vous suffit de conna tre votre adresse de messagerie et votre mot de passe Connectez vous avec votre navigateur Internet Explorer sur le portail http www neuf fr Cliquez ensuite sur le bouton votre messagerie pour acc der Vous pouvez aussi acc der dir
26. otre espace client vos services l assistance technique en ligne 3 dsd Tel ke port ll de tek Hara ladrar Cagnes E A AA o nn APR e EN a ZS bp Y TI s a E E gt mE i E o A Hide HS en Er AE PT TT A A e pe Le middle Iesel HAIR 0 Uiesdl feels Eladio Hd loa Moteur de recherche pour tout trouver sur le Web mondial Pages Perso acc dez l espace de cr ation et de configuration Mon Courrier de vos pages perso ce bouton permet d acc der a la messagerie Webmail consultable directement dans votre navigateur Utilisez la m ssagerle Outlook Express Envoyer un e mail avec Outlook Express Pour lancer Outlook Express cliquez sur DEMARRER PROGRAMMES OUTLOOK EXPRESS ES H utlook Express Cliquez sur le bouton CREER UN MESSAGE Wi 6 63 Dossiers locaus I n y a pas de mess R digez votre message de PAST Del KE ep its pomiarem La case A sert renseigner g case Objet permet de saisir le sujet du message Eongour Gomm vas tu Jean Pirro Une fois le message crit cliquez sur le bouton ENVOYER RECEVOIR 7 afin d exp dier le courrier Utilisez la m ssagerle Outlook Express Recevoir et r pondre un e mail avec Outlook Express Pour lancer Outlook Express cliquez sur DEMARRER PROGRAMMES OUTLOOK EXPRESS Pour relever vos messages cliquez sur le bout
27. ove concern Cliquez sur D MARRER e A Bienmenue dans l Assistant PARAM TRES NN Nouvelle connexion CONNEXION R SEAU CR ER UNE NOUVELLE CONNEXION sur votre inbi wee conan h uniana preh ri oe w n gauche dans la fen tre Ze d a Lk ue confesi n kiaat Corhigurer ur iresi dreet sg su Un 161240 de petite enteprica Vous venez de lancer L ASSISTANT DE CONNEXION INTERNET cliquez sur SUIVANT A E T Installez votre conn xion haut d bit ADSL kabati Monroe conan Tree de dinir seau AN d S lectionnez O A ETABLIR UNE CONNEXION A Pense d Al eu corner internal afin de pool nantes sa le web de INTERNET ke des cornet lectoras SC i Cliquez sur SUIVANT TO Eon a Eara d enhirpernn Pri sb ares rra u ie danian jon iihi un habi jiri Abal sj acia rss laca ae de scan iles Le rb de barre han de pone domak 61 de bouf gia aplanar Configurer un rrasa donsetique ou un decos de petite entroprica Pared pi sl L ps connai ra ier hereZen sp de pole edit sion su den OU FEU BU Conquest ung cannon avanc e Peme dishi une cken echte bun she odnaga an uii votre port bire aaki cu eiiie por iay ou Conf Get ordres an ques Dados Jire pesen ju pael e Pr cadent gas amer el Lan Monet conan En renns de pebparalian l Asie oe pbs Gaeren vol Cream frere Lomme voulez que vou conrecie Iiemet 7 S lectionnez O Cale dera un lala de besteed aurvicns lisent CONFIGURER Ge MA CONNE
28. pas de dysfonctionnement dans le service entre votre ordinateur et nos serveurs Assurez vous que vous avez bien saisi vos identifiant de connexion et mot de passe personnels N anmoins si le probl me persiste apr s plusieurs essais contactez notre assistance technique Aide au d pannage de la conn xion Testez le d bit de votre ligne ADSL Pour tester le d bit descendant de votre ligne connectez vous avec votre navigateur Internet Explorer l adresse http adsl 9tel net dans votre navigateur et cliquez sur le bouton TESTEZ VOTRE DEBIT A la fin du test une page contenant les informations de votre ligne appara t Bienvenue Cette page vous permet de tester le d bit descendant download de votre ligne ADSL entre ce serveur et votre terminal Adressa de omo terminal 212 30 114 314 Tira Spmmumgp Auf t l conn vous remercie de votre c opfkagce Mist res il Epa F Eieren ADE Muredna 175 DITA Ster i aire ADIL 517 DS 317 Kbpr 4 Faro A q PO 23 A ma nue Ce test vous donnera une indication sur la qualit de votre connexion un instant particulier logiciel de mesure que propose le site http www grenouille com Gr ce a ce petit outil vous aurez acc s a votre d bit montant upload votre d bit descendant download et votre ping temps de r ponse du r seau par heure par jour et par mois Vous pouvez galement tester votre d bit en vous inscrivant sur le Aide au d pann
29. pte de foumirpeur de perice inbseret el un mol de parte mier cer et le mot de passe r sumer dl giria dara un anio Er Si vdan BaT DBEA wa riit da baia 4 extend d votre al de paria cortarlos robo mens de perecer Iber dans les cases ad quates A L L ces informations sont sur le Hun lidia logindin eat fr e Ge Makrii ari 1 courrier de Bienvenue SG cliquez sur SUIVANT has mide soul EEN interet patt de cet ordre E Dibi cette conresion niema en Led que connedon par d laut E Arin le Fa ie de cometon interet pour cette conreson Cochez la case AJ OUTER UN RACCOURCI Fin de l Assistant Mouwelle VERS CETTE CONNEXION cs SUR MON BUREAU Penser nn gamine Le cliquez ensuite sur ral elec aan TER M NER isbi cota conso en Eat QUE CONTEDON Cu che dl Cette cinco el ol DS an parade P Partage avec loue des llar de pa sidra cea de re roma el de rr ral e pause peus lou le monda L remont rita ber dee le dos Concedion pea kamalan Monroe conme Fe Agouter un opg vers Cette ponr pur mon Drega Pair gia la confi el o sei Aia iaa pg Iesees Lessel ees arae Installez votre conn xion haut d bit ADSL Pour tablir la connexion Mk Internet double cliquez sur le raccourci cr sur votre Bureau ou cliquez sur DEMARRER PARAMETRES CONNEXIONS RESEAU puis le nom de votre connexion ADSL une fen tre s ouvre cliquez sur SE CONNECTER Connexion Hinne fr
30. re est correcte dans le champ A Faites les modifications n cessaires et renvoyez le message en cliquant sur le bouton ENVOYER Si vous rencontrez nouveau l erreur contactez votre correspondant par t l phone pour confirmer avec lui son adresse et la syntaxe de cette derni re Message de type Impossible d envoyer le message car le serveur a refus l adresse e mail de l exp diteur 553 lt adresse refus e gt invalid local name syntax Erreur serveur 501 Num ro d erreur 0x800CCC78 Ce message appara t lorsque vous tentez d envoyer un nouveau message II signifie que votre adresse lectronique est mal configur e Pour cela cliquez sur le bouton OUTILS COMPTES Cliquez sur l onglet COURRIER et s lectionnez votre compte cliquez sur l onglet PROPRI T S puis l onglet SERVEURS V rifiez vos informations personnelles et essayez nouveau d envoyer un e mail Conditions de Garanti Conditions de r tour mat riel 1 Conditions de Garantie et de retour de mat riel 1 2 Conditions de Garantie Reportez vous aux conditions g n rales de ventes de n9uf telecom 1 3 Conditions de retour de mat riel Si vous avez achet ou lou un modem ADSL aupr s de n9uf Telecom ou l un des ses partenaires nous vous prions de prendre connaissance des conditions de garantie et de retour suivantes LS Conditions g n rales de retour de mat riel Tout mat riel retourn pour tre accept par
31. rt Erbercarios Conte Haut Belt Qualit Service 9 incoder s rss Parfirm nces bag d bit Parform nces haut d bit Los Offres S internel ADSL El rrot Les forfaits Acc s gratuit Parr inez vos Arret T l phonie Le 4 Le 9 besse votre facture Espace client pour acc der votre Espace Espace Client 9 Pour g rer vos comptes et suivre en ligne votre activation ADSL Assistance 9 Toutes mos otirsa Haut D bhit 17 001 mila Tala lea tostarps Internet par ipi Tautes nos nftesr de she pliainint par la ET TRATA La em Trocs Astuces s 0 Parrainer Yon LA i nr amit Fabes dea Groeeungea sir rates abonrsengent Internet con fam sch probker vos armo des oftres 9 TELECOM Personnaliser l USL d acc s de votre s o votre go t Pour trouver des r ponses vos questions relatives votre connexion aux services que nous vous offrons Services9 Tout pour cr er vos pages perso Qualit de Service 9 Pour suivre en direct la qualit du r seau les offres 9 Pour d couvrir toutes nos nouveaut s Trucs et astuces Pour trouver des r ponses avos questions relatives votre offre et aux pages perso Aide au d pannage de la conn xion Cette rubrique vous indique comment identifier et rem dier certains probl mes courants que vous pourrez rencontrer lors de l utilisation du modem ADSL Avant tout v rif
32. s avez bien mis en place le filtre ADSL prise gigogne livr e avec votre modem sur votre prise t l phonique Si le probl me persiste appelez notre assistance technique tateur HUB USB optez pour un mod le avec une alimentation autonome reli e la prise secteur les mod les aliment s via le port USB ne vous fourniront pas suffisamment de courant pour alimenter correctement votre modem Si vous utilisez un HUB aliment via le port USB d branchez le et reliez le modem directement sur les prises USB l arri re de votre PC Y Astuce N utilisez pas de rallonge USB Si vous souhaitez utiliser un commu Aide au d pannage de la conn xion Une erreur 691 s affiche Si vous n avez encore jamais utilis votre connexion v rifiez bien que les param tres de connexion que sont votre identifiant de connexion et votre mot de passe ont t saisis correctement Astuce saisissez votre mot de passe dans votre traitement de texte et copiez le dans la case mot de passe Si vous avez d j utilis votre connexion il se peut que le r seau connaisse ponctuellement une perturbation Nous vous invitons donc vous connecter un peu plus tard Si la reconnexion vous rencontrez nouveau ce message d erreur tentez la chose suivante d branchez votre modem red marrez votre ordinateur rebranchez votre modem essayez a nouveau de vous connecter Faites le test de la mire voir plus loin Si l
33. ter nnpe d e clean fem A INTERNET Cliquez sur SUIVANT E q Cats al etais ns ad emt mue En attendant votre conn xion ADSL n e band Mouv conan En ceux de pe paratin U rrch d ze pipit paria voire Conrere n inigi S lectionnez CONFIGURER Comment vob our en corrector mt MANUELLEM ENT e Ge la question Conte comment voulez vous vous connecter Internet puis cliquez sur SUIVANT Hess kamalan Monroe conan Cunpestum lair Logrerd ee om vn corrida dret Se connecter en utilisant un modem d acc s distance Cs ne de conredon uiie un modem gt une kee Hiphopa landed 00 MMS Se connect s en ulilivant Comp lage bando qui m cercite oa FRS MT EU D EN Ceci est une connexon haute v ezre qui uive un moden c ble ou une pe DSL Dans l cran intitul pipe ep nr om en i mom la dng SR Connexion Internet S connecter en Etat una c nnaxi n liga banda toujours sept choisissez SE CONNECTER Ceci es O LE BE ER D bone DEL EN UTILISANT UN MODEM Leet lat actress el ne n cessie pas direcnpton D ACC S DISTANCE puis cliquez SUIVANT En attendant votre conn xion ADSL LS Cat Monet conan Hom de la connezion L e Week de serios que vous loud vg conneeton belana 7 ESA Dans l cran suivant compl tez le champ NOM DU FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNET afin Hee de aerer de veneet rhone de reconna tre facilement votre connexion par la suite et cliquez SUIVA
34. tres destinataires de votre message Le bouton ENVOYER vous permettra une fois le mail crit d exp dier le message votre correspondant Y Consultez le bouton AIDE pour plus d informations Adresse de messagerie principale ou secondaire G r z votre compte Vous souhaitez modifier vos coordonn es personnelles vos adresses de messagerie vos mots de passe Connectez vous avec votre navigateur Internet Explorer sur le portail http www neuf fr Cliquez ensuite sur le bouton Client puis cliquez sur ESS pour acc der votre Espace Gestion de mon compte monadresse neutir Mot de passe heat Jai oublie mon mot de passe Les champs arnot s d une sont obliigatoires Seuls les caract res suivants sont autoris s dans le Nom Pr nom lettres az A Z espace chiffres 0 HL irait d umior El Entrez votre adresse de messagerie et votre mot de passe cliquez sur VALIDER G r z votre compte Sur cet espace vous pouvez Lit Be rei dem ii bilhin a b m Changer le mot de passe de connexion l Internet Modifier le mot de passe de messagerie associ ce compte Activer vos pages personnelles Modifier vos coordonn es personnelles Changer la question r ponse secr te si vous oubliez votre mot de passe Cr er des adresses de messagerie secondaires pour votre famille Cr ation d une boite aux lettres suppl mentaire Un compte principa
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