Les expressions de la communication en entreprise
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1. Les expressions de la communication en entreprise Des outils structurants H Il existe plusieurs outils privil gier en fonction des cibles prioritaires Le planning vise en coordonner leurs usages synergie dans le temps tout en respectant la chaine des messages coh rence Communication externe BRelations presse cf semestre pr c dent incluant les autres outils crits lettres bulletins et internet Les relations publiques cf semestre pr c dent Sponsoring et m c nat XSalons expositions et v nements d entreprise Communication interne H ivret d accueil BPlaquette institutionnelle hBulletins d information lettres notes circulaires BPanneaux d affichage R unions BAudiovisuels OMessagerie intranet etc BRelations publiques OCercles de qualit BBoite id es Rappels mportance de la communication interne elle pr c de la communication externe Assimil e aux techniques de management Objectifs motiver et f d rer les employ s Repose sur l tablissement et le maintien d un dialogue la volont la transparence la clart la rapidit le long terme et l anticipation 3 types de Communication Interne BDescendante top bottom fonction informative Son d fi rester cr dible pas de propagande HAscendante bottom top provoqu e ou spontan e l effet retour feed back La communication interactive ou transversale ou mutuelle compl ment des2. Une activit collective qui s inscrit dans le long terme et qui combine plusieurs qualit s de communication information motivation participation M me m thodologie que pour l laboration d une Strat gie de communication Mise en commun des nergies autour d un projet Un projet compr hensible par tous simple r aliste mais ambitieux s adresser chacun des employ s tout en assurant le d veloppement de l entreprise Lien entre communication interne et GRH M mes objectifs meilleure compr hension de la politique de l entreprise et accroitre l implication des employ s Mais pas les m mes int r ts Communication externe e Communication institutionnelle donner de l entreprise une image positive ses diff rents publics Diff rent de la publicit e Sponsoring technique communication publicitaire e M c nat technique de communication institutionnelle e Salons et expositions
3. deux autres Importance des tudes et enqu tes e Formalisation du feed back barom tre du climat social d une entreprise e Indispensable pour recenser les besoins d information et de communication e Pratiques professionnelles indispensables confidentialit publication des r sultats et mises en uvre des actions pr conis es e El ment de la communication ascendante formelle Autres outils d coute e Groupes de concertation Travaille sur un objectif pr cis et avec un calendrier donn Fourni un rapport contenant des conclusions o recommandations li es au sujet trait Objectif impliquer les employ s dans la recherche de solutions face un souci commun Attribuer des r les chaque membre et leur donner des moyens pr ciser leur mandat Cercles de qualit Moins de participants que les groupes de concertation Ne traite que de l am lioration de la qualit our une base volontaire Moyen de faire adh rer les employ s la logique de comp titivit Outils d information e Communication descendante mais avec d autre usages possibles exp le journal d entreprise e Interaction entre les types d outils les rapports du cercles de qualit peuvent tre pr sent s dans le journal interne e Importance du d veloppement des outils de communication interactive Web 2 0 qui vont changer les pratiques surtout dans les entreprises succes de certains blogues Livret d accueil e T
4. out nouvel arrivant doit tre accueilli e Mode d emploi de l entreprise r glement vision Valeurs mission politique des RH organigramme renseignements utiles etc e Fait souvent l objet d un accompagnement journ e dite d int gration e El ment de la communication desendante Journal interne La presse d entreprise est une presse professionnelle elle est soumise aux m mes exigences de qualit de traitement de l info etc Bien d finir la cible journal des cadres journal des commerciaux journal tout public Bien d finir le type d informations que l on veut diffuser dur e de vie et confidentialit par exemple Garantir l ind pendance pour tre cr dible Mesurer la satisfaction du lectorat de mani re r guli re Autres outils de C descendante e Affichage caract re obligatoire de certaines informations consignes en cas d incendie etc e Plaquette institutionnelle dur e de vie assez courte e Bulletins divers selon les circonstances Flash sp cial etc e AV d entreprise en d clin mais pouvoir didactique important e R unions formelles JPO Communication interactive e Caf t ria salle de documentation transport d entreprise Autant d occasions de communiquer e Domaine dans lequel la cr ativit occupe une grande place v nements d entreprise tels que lancement de produits f te de fin d ann e remise de r compenses etc Le projet d entreprise
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