Pourquoi
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1. CENTRE DE GESTION DE LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE Organiser les services QQOQCP Management Organisation Qui Quoi O Quand Comment Pourquoi D finition Outil de collecte et de critique des informations Il permet d explorer rapidement et de caract riser une question sans omettre de points importants Finalit s e Organiser la pens e de fa on syst matique e Obtenir une bonne d finition d un probl me e Examiner toutes les facettes tous les contours d une id e ou d une situation J analyser et critiquer une situation e D finir les modalit s de la mise en uvre d un plan d actions Domaine d application Analyse de Critique de Tout type de sujet Analyse descriptive d une situation donn e laboration de plans d actions laboration de guides d entretiens R aliser Elaboration et Diagnostic choix de Mise en uvre l existant l existant solutions Constituer un questionnaire m thodique permettant une collecte exhaustive des informations pour Suivi et ajustement Mode d emploi Le QQOQC peut tre utilis seul ou en groupe et se d compose en 3 phases e Phase 1 D finition de l objectif Phase 2 Analyse descriptive Phase 3 Analyse critique Service Conseil et D veloppement 06 08 2014 Village des Collectivit s Territoriales 1 avenue de Tiz CS 13600 35236 THORIGN FOUILLARD CEDEX Phase 1 d finition de l ob2. Pourquoi d tecte t on le probl me cet endroit Pourquoi cherche t on le r soudre en ce moment Pourquoi cette fr quence Pourquoi appara t elle ce moment Pourquoi proc de t on ainsi Pourquoi utilise t on ce circuit Pourquoi a t elle t tablie de cette mani re Pourquoi cette quantit Village des Collectivit s Territoriales 1 avenue de Tiz CS 13600 35236 THORIGN FOUILLARD CEDEX Avantages Outil simple d utilisation Utilisable dans beaucoup de situations Peut tre utilis en groupe ou de fa on individuelle vite d oublier un l ment indispensable la r ussite d un projet Permet la mise en forme d une liste exhaustive d id es Inconv nient e Les id es obtenues peuvent tre subjectives si l outil est utilis par une personne seule Service Conseil et D veloppement 06 08 2014 3 Village des Collectivit s Territoriales 1 avenue de Tiz CS 13600 35236 THORIGN FOUILLARD CEDEX
3. jectif e Formuler clairement l objectif de d part Phase 2 Analyse descriptive Poser ou se poser syst matiquement les 5 questions de base e QUI e QUOI e O e QUAND e COMMENT Phase 3 Analyse critique Ajouter la question POURQUOI chacune des questions de base e QUI POURQUOI e QUOI POURQUOI e Etc Qui est concern par la situation le probl me Qui remet les documents Qui les labore et les imprime Qui a d tect le probl me qui peut agir Qui r alise l action De quoi s agit il Quel est le processus en cause Quel est le probl me traiter Quel imprim quel circuit quel logiciel O se traite le processus Dans quel service quel endroit du d roulement de l action se manifeste le probl me quel endroit se passe l action Quand appara t l v nement Est il fr quent quotidien mensuel annuel Quand faut il communiquer Quand se produit l action Comment on s y prend CNE 6 00 AT is Combien de fois on ce probl me ras tie de travail Combien de documents Service Conseil et D veloppement 06 08 2014 Pourquoi cette personne intervient Pourquoi ce service Pourquoi l influence de cette personne Pourquoi cette personne Pourquoi parle t on de cette question Pourquoi ce processus est il en cause Pourquoi ce document ce logiciel Pourquoi traite t on le processus cet endroit
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