Présentation réunion clients testeurs V3.0
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1. IS Projet Billettique PP Rencontre clients testeurs Projet Billettique TER Haute Normandie Septembre 2010 Sommaire gt Le projet billettique haut normand gt Le d ploiement sur le r seau TER Haute Normandie ee gt Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie gt Echanges di a ES Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 D Le projet billettique haut normand POI 17 N l gt La volont des Autorit s Organisatrices de transport d encourager l utilisation des transports collectifs et de d velopper l intermodalit en Haute Normandie gt Un projet pilot par la R gion Haute Normandie ee gt Un support unique pour se d placer en Haute Normandie quel que soit le r seau de transport utilis qui permet la mise en uvre simplifi e de tarifications multimodales et de nouveaux services gt Un nom commercial retenu pour le projet intermodal haut normand di a NCF Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 D Le projet billettique haut normand I7 2 dE S gt La carte Atoumod v Un support moderne et rechargeable qui regroupe vos titres de transports et vos justificatifs de r duction v Une carte puce nominative au format carte bancaire valable 7 ans v Une seule carte pour l ensemble de votre parcours m me si vous changez de mode de transport Exemple Pour all2. CELLELEELELELEEEE EEE EEE ECC EEE EEE La validation syst matique 9 D Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie wa a gt Besoin d informations compl mentaires gt Remont e de toutes vos remarques des difficult s et anomalies rencontr es En priorit aupr s du conseiller de l Espace Atoumod votre interlocuteur privil gi du lundi au vendredi de 11h45 19h00 T l phone 02 77 07 56 26 02 77 07 56 36 OU Par t l phone aupr s des conseillers Al or gion 0 825 000 276 0 15 mn Ouvert du lundi au vendredi de 7h 20h le dimanche de 14h 20h ferm les Sa et jours f ri s Aupr s de nos agents intervenant sur l axe Rouen Val de Reuil di ar Era Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 TT
3. e en direct par un conseiller L Espace Atoumod Un espace commercial d di situ en gare de Rouen Rive Droite Conseil et informations sur la carte Atoumod Confection imm diate de la carte Atoumod Traitement de l apr s vente de la carte Atoumod A terme Information multimodale Les guichets Atoumod dans les gares de Bernay Dieppe Elbeuf Le Havre Serqueux Vernon et Yvetot i f di ara NCF Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 DR Le d ploiement sur le r seau TER Haute Normandie wa gt Le calendrier de d ploiement Le p rim tre Atoumod sur le r seau TER Haute Normandie Le 20 Septembre 2010 Site pilote Rouen Val de Reuil Commercialisation de l abonnement Faciligo Ouverture de l Espace Atoumod en gare de Rouen Rive Droite v Janvier 2011 G n ralisation l ensemble du territoire haut normand Guichets Atoumod r partis sur le territoire v A partir de juin 2011 Commercialisation progressive des produits de la gamme tarifaire TER Haute Normandie di ara Era Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie gt Finalit s du site pilote v V rifier le bon fonctionnement de la carte Atoumod sur nos diff rents outils vente validation contr le v Valider nos proc dures v Fiabiliser le syst me billetti
4. er de Grand Quevilly Neuville l s Dieppe M trobus de Grand Quevilly la gare de Rouen Rive Droite Train de Rouen Dieppe Bus Stradibus de Dieppe Neuville l s Dieppe v Une carte pour l ensemble de vos titres de transport quel que soit le r seau de transport partenaire Exemple 1 abonnement TER 1 carnet 10 voyages TCAR r seau urbain de Rouen Le projet billettique haut normand gt Un d ploiement progressif Septembre 2010 Site pilote sur le r seau TER Haute Normandie Enrichissement de la gamme de Janvier 2011 produits S G n ralisation sur le r seau TER Haute Normandie disponibles sur la carte v A partir de 2011 Arriv e progressive des r seaux de transports partenaires Atoumod di a ES Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 D Le projet billettique haut normand gt Les r seaux de transports partenaires v Progressivement la carte Atoumod va vous accompagner pour tous vos d placements en Haute Normandie quel que soit le r seau de transport emprunt SEINE MARITIME NORMANDIE S Copyright RHN Trains et bus r gionaux p Cars d partementaux ce Bus urbains Le d ploiement sur le r seau TER Haute Normandie gt Une volution des outils pages VE v Une adaptation des outils de distribution et de contr le pour pouvoir lire le contenu de la carte
5. et la recharger v Un nouvel outil de validation s B POUR VOYAGER N HAUTE NORMANDIE PARIS ST LAZARE Lecteur et cible gt Un nouvel environnement technologique qui permet et le chargement de la carte v Une reconstitution de la carte en cas de perte ou de vol et l trechargement gratuit de vos titres de transport en cours de validit Une meilleure connaissance des flux de voyageurs et des habitudes des clients pour anticiper vos besoins de d placements et adapter l offre di ar Eve Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 D Le d ploiement sur le r seau TER Haute Normandie wa a gt Une volution progressive de la gamme tarifaire v Des abonnements monomodaux plus souples Abonnement Faciligo Remplace l abonnement R gion Transports travail M me prix que l abonnement R gion Transports travail Pas d attestation patronale fournir Disponible en formules hebdomadaire mensuelle et annuelle Abonnement Jeunes pour les moins de 26 ans Mise en place de tarifications multimodales partir de 2011 di a Eve Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 D Le d ploiement sur le r seau TER Haute Normandie 7 au gt Des espaces commerciaux sp cialis s pour offrir aux clients un service de confection de la carte Atoumod et pour assurer les op rations d apres vente de la cart
6. que avant sa g n ralisation en janvier 2011 gt Votre r le v Voyager normalement en utilisant votre carte Atoumod v Faire remonter toutes vos remarques les difficult s et anomalies rencontr es di a Eve Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 D Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie ITN a l gt La d livrance de votre carte Atoumod v Abonn s hebdomadaires et mensuels D livrance d une carte Atoumod personnalis e sans titre de transport Chargement d un abonnement Faciligo r aliser par vos soins partir du 20 septembre aux guichets des gares et boutiques de Rouen Sotteville Oissel et Val de Reuil sur les Distributeurs de Billets R gionaux de Rouen Pont de l Arche et Val de Reuil Abonnement Faciligo utilisable En formule hebdomadaire partir de la date de votre choix En formule mensuelle partir du 1er octobre Abonn s annuels TAPAS R ception votre domicile d une carte Atoumod personnalis e et d ja charg e d un abonnement Faciligo annuel Abonnement Faciligo annuel valable 12 mois partir du 1er octobre Pr l vements automatiques mensuels dans les conditions habituelles di a NCF Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 TT Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie 7 au gt La consultation du contenu et le rechargement de votre ca
7. rte Atoumod v Aux guichets des gares et boutiques de Rouen Sotteville Oissel et Val de Reuil v Sur les Distributeurs de Billets R gionaux de Rouen Pont de l Arche et Val de Reuil BIELETS SERVICE s BI POUR VOYAGER N HAUTE NORMANDIE Lecteur et cible pour la lecture et le chargement de la carte Atoumod di ar Era Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 TT Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie gt La validation syst matique v Obligatoire en mont e et en correspondance Des valideurs implant s dans toutes les gares et haltes La validation est confirm e par un signal sonore et lumineux p Voyant vert votre titre de transport est valable Voyant rouge votre titre de transport n est pas valable et un message vous pr cise le motif du d faut de validation di ar Eve Projet Billettique TER Haute Normandie R union clients testeurs Septembre 2010 DR Le site pilote sur le r seau TER Haute Normandie wa N gt Le Mode d emploi sur le r seau TER Haute Normandie Un support op rationnel pour r pondre toutes vos interrogations sur l utilisation de votre carte Atoumod Edition septembre 2010 l carte Atoumoo Mode d emploi sur le r seau TER OR SUpport UNIQUE mn 6f 4 Vos achats simplifi s La carte Atoumoo Mode d emploi sur le r seau TER Haute Normandie
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