De l`utilisateur au
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1. De l utilisateur au d veloppeur Avec une nouvelle plate forme d id es Swisscom Labs int gre directement dans le processus d innovation les clients priv s et les utilisateurs professionnels Les plus de 100 contributions recens es en deux semaines montrent que l Open Innovation r pond un besoin v ritable Les utilisateurs actifs de produits et de services sont par d finition les meilleurs experts Aux connais sances de l application vient aujourd hui s ajouter no tre mancipation croissante en tant qu utilisateurs Via Internet nous avons acc s une diversit d infor mations pratiquement illimit e Nous pouvons com parer des offres et des services dans le monde entier et dialoguer avec d autres utilisateurs Avec sa nouvelle plate forme d id es Swisscom Labs entend int grer ce pool croissant de savoir faire dans le d veloppement de produits de l entreprise Et ce en grande partie au profit des utilisateurs qui peuvent ainsi influencer directement la conception future des offres Dans la communaut particuliers et entrepri ses peuvent communiquer au m me titre leurs sug gestions et leurs souhaits La communaut g n ratrice d id es Les premi res r actions d passent nos attentes Durant les deux premi res semaines plus de 100 id es ont t pos t es Il existe manifestement un grand souhait de s immiscer dans une plate forme de crowd sourcing d clare Niklaus Moor responsable de Swissc2. e virtuel dans le cloud Daniel Meierhans Innovation Poster ses id es Pour le monde profes sionnel ou la sph re priv e vos id es nous int ressent envoyez vos contributions directement via le code QR mode d emploi la page 19 ou sur www swisscom ch ideas
3. om Labs pour r sumer les premi res exp riences r alis es avec l Open Innovation Community La plate forme d id es ouverte fin mars est le tout dernier d veloppement de la communaut Swiss com Labs lanc e l automne 2010 qui attire plus de 25 000 visiteurs par mois Plus de 7000 sont inscrits et peuvent ainsi participer activement Jusqu ici nous proposions des nouvelles et des tendances du sec teur de la t l communication tout comme de futurs produits logiciels Swisscom en test b ta De plus des d veloppeurs ext rieurs ont la possibilit de pr sen ter des Apps spectaculaires sur la plate forme Tout est sous tendu par l id e de communaut explique N Moor Par des contributions des valuations ou des commentaires les utilisateurs enregistr s peuvent r colter des points L arbre communautaire interactif montre en temps r el qui est actif et de quelle facon Chaque proposition est pr cieuse La nouvelle plate forme Open Innovation a t activ e pour col lecter sous forme structur e les nombreuses id es qui surgissaient auparavant dans les discussions men es sur Swisscom Labs A la diff rence d un forum tradi tionnel toutes les id es sont maintenant int gr es dans le processus d innovation et de d veloppement produits de Swisscom ajoute Niklaus Moor Chaque semaine les nouvelles suggestions recues sont va lu es par l quipe Swisscom Labs munies d un statut et transmises au
4. x services concern s Le statut indique l auteur de l id e ce qu il advient de sa proposition Les utilisateurs peuvent en outre valuer mutuelle ment les propositions les commenter et les relier Au fil du temps il appara t ainsi un r seau d id es qui se compl te et s am liore automatiquement compl te N Moor avec conviction Toutes les propositions sont int ressantes pour notre d veloppement produits Par exemple si l un de nos utilisateurs amateurs de technique ne trouve pas une fonction cela peut entra ner une am lioration de l of fre m me si la fonction existe d j car l usabilit n est manifestement pas optimale Des particuliers avant tout Comme le montre une premi re analyse la plate forme attire pour l ins tant avant tout les consommateurs priv s Les id es concernant Swisscom TV les Apps de smartphones ou la t l phonie mobile dominent En revanche les suggestions concernant des besoins professionnels sont encore relativement rares Mais cela peut chan ger avec le temps si les utilisateurs consid rent aussi la plate forme comme une possibilit de simplifier le quotidien professionnel De plus le m lange croissant entre vie priv e et vie professionnelle induit de plus en plus de synergies entre la TIC Consumer et Business Parmi les propositions l id e d interconnecter les PC priv s l aide d une future infrastructure fibre to the home afin de former un centre informatiqu
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