38 Orientation 1 : Positionner la Gironde par une communication de
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1. Partenariat Conseil G n ral Dir Com DGAC DGAD Comit R gional du Tourisme Offices du tourisme Ech ancier Lancement de la campagne 2 semestre 2008 D clinaison annuelle dans le cadre de la Convention CG CDT Indicateurs d valuation La fr quentation touristique en nombre de nuit es et en nombre de s jours La fr quentation touristique des client les et march s cibles Le co t du contact utile par actions et par supports Le taux de retour des actions marketing 40 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 2 Clarification du r le des acteurs en mati re de communication Action 1 2 1 Mettre en coh rence les plans de communication du Conseil G n ral et du CDT Objectifs La mise en coh rence des plans de communication CG CDT a pour objectif d accro tre la lisibilit du D partement et par cons quent l efficacit des actions de communication Modalit s Suite aux conclusions de l tude sur la notori t et le positionnement marketing de la Gironde et au recrutement d une agence de communication pour le plan de communication choix d un visuel et d une strat gie de communication identique pour le CG et le CDT Ma trise d ouvrage Conseil G n ral Direction de la Communication Comit D partemental du Tourisme Budget Moyens Internes Conve2. Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 1 Cr ation d une destination Gironde Action 1 1 1 Lancement d une tude sur l image et le positionnement marketing de la Gironde Objectifs La Gironde a des images des sites touristiques Cependant il est n cessaire d avoir une vision ext rieure de l image per ue et du positionnement qu il serait souhaitable d adopter sur le march touristique pour permettre au d partement d accro tre son attractivit pas seulement touristique mais son attractivit globale aupr s des habitants des investisseurs conomiques L tude devra r v ler une identit et d finir une image de la Gironde symbolisant une strat gie visant affirmer la Gironde comme tant une destination touristique forte Modalit s Cette tude est un pr alable au lancement d un plan de communication Elle va permettre de d terminer en associant les sites phares du d partement et en mutualisant les atouts les axes strat giques en fonction de la situation concurrentielle de la perception interne et externe de la Gironde les enjeux et les objectifs privil gi s pour une communication adapt e les client les prioritaires les supports privil gier Elle aboutira la r daction d un cahier des charges pour le lancement d une campagne de communication Ma trise
3. Elaboration de la strat gie marketing et d finition de mots cl s Travail sur le r f rencement par l achat de mots cl s Ma trise d ouvrage Comit D partemental du Tourisme Budget Moyens Budget int gr au plan de communication Partenariat Conseil G n ral DGAC DGAD Ech ancier Pr sentation du projet 2 semestre 2008 Indicateurs d valuation Nombre de clics sur les liens des moteurs de recherche La fr quentation du site Nombre de visites sur les pages th matiques en lien avec le r f rencement 44 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 4 Renforcer l identit girondine et la connaissance du territoire par les prescripteurs Action 1 4 1 Soutenir et impulser des actions destination des personnels des OTSI des prestataires et girondins pour leur faire d couvrir et s approprier le patrimoine du d partement Objectifs Faire d couvrir l ensemble du territoire girondin aux prescripteurs pour accro tre leurs connaissances r pondre ainsi aux exigences de la client le et favoriser les d placements des touristes et des girondins l int rieur du territoire par un effet r seau Modalit s Mise en uvre d un groupe de travail cr atif avec l UDOTSI et les chambres consulaires __ Identifier les besoins des professionnels et les attentes de la
4. client le Etablir un programme d actions par cibles Ma trise d ouvrage Conseil G n ral Dir Com DET Comit D partemental du Tourisme Budget Moyens Red ploiement du budget g n ral Partenariat UDOTSI Chambres consulaires Ech ancier Lancement du groupe de travail 2 semestre 2008 pour une programmation 2009 Indicateurs d valuation Nombre de participants aux actions Questionnaire de satisfaction des participants Tests de connaissance 45 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 4 Renforcer l identit girondine et la connaissance du territoire par les prescripteurs Action 1 4 2 Consacrer dans le site Internet du CDT un espace professionnel permettant de communiquer sur les v nements et animations en cours les projets les nouveaux produits Objectifs Renforcer et optimiser la communication avec les acteurs du tourisme girondin pour accro tre leur connaissance du territoire r pondre ainsi aux exigences de la client le et favoriser les d placements des touristes et girondins l int rieur du d partement par un effet r seau Faire conna tre et diffuser les bonnes pratiques Modalit s __ D finition des besoins et attentes des professionnels Cr ation d une page sur le site Internet Mise en ligne et actualisation permanente M
5. d ouvrage Conseil G n ral Direction de la Communication Budget Moyens 60 000 Partenariat Conseil G n ral Direction de l Environnement et du Tourisme Comit D partemental du Tourisme Ech ancier Remise de l tude 1 semestre 2008 Indicateurs d valuation Lancement d une nouvelle tude de notori t fin 2010 pour mesurer la notori t de la Gironde apr s le plan de communication 38 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 1 Cr ation d une destination Gironde Action 1 1 2 Elaboration d un plan de communication de notori t Objectifs Faire de la Gironde une destination touristique en valorisant nos atouts et en associant les sites touristiques phares du d partement la Gironde Regagner des parts de march en terme de fr quentation touristique Modalit s Sur la base de l tude pr alable ayant permis de d finir nos axes strat giques les client les prioritaires les supports privil gier Recrutement d une agence de communication pour la mise en uvre de la campagne de communication Ma trise d ouvrage Conseil G n ral Direction de la Communication Budget Moyens Budget r parti sur 3 exercices 2008 700 000 2009 400 000 2010 300 000 Partenariat Conseil G n r
6. a trise d ouvrage Comit D partemental du tourisme Budget Moyens Budget site Internet annuel 40 000 Partenariat UDOTSI Chambres consulaires Ech ancier 2 semestre 2008 Indicateurs d valuation Nombre de visites dans l espace professionnel Lancement d une enqu te de satisfaction en ligne 46
7. al DGAC DGAD Comit D partemental du Tourisme Ech ancier Lancement de la campagne 2 semestre 2008 Indicateurs d valuation La fr quentation touristique en nombre de nuit es et en nombre de s jours La place du d partement de la Gironde parmi les d partements fran ais en nombre de nuit es et en nombre de s jours Lancement d une nouvelle tude de notori t fin 2010 pour mesurer la notori t de la Gironde apr s le plan de communication 39 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 1 Cr ation d une destination Gironde Action 1 1 3 Elaboration d un plan marketing Objectifs D finir les grandes lignes d actions en production promotion et distribution pour adapter l offre et mieux satisfaire la demande Inscrire la strat gie du CDT sur la dur e du sch ma en pr cisant les march s travailler les cibles de client le prioriser les supports de communication et de promotion privil gier pour chaque cible Modalit s Suite aux conclusions de l tude sur la notori t et le positionnement marketing de la Gironde et au plan de communication laboration du plan marketing Diagnostic Etude de march Elaboration d une strat gie Ma trise d ouvrage Comit D partemental du tourisme Budget Moyens Internes Convention CG CDT
8. les pour pr senter l outil et recruter des prestataires Mise en ligne Ma trise d ouvrage Comit D partemental du Tourisme Budget Moyens Budget annuel 40 000 Moyens internes du CDT et du CG Partenariat Conseil G n ral DGAC DGAD UDOTSI Les territoires Les labels Les agences r ceptives Ech ancier Pr sentation du projet 2 semestre 2008 Indicateurs d valuation La fr quentation du nouveau Internet le nombre de pages visit es le temps de parcours des pages les contacts en ligne Le nombre de r servation en ligne le chiffre d affaires r alis La fr quentation du d partement en nombre de nuit es et nombre de s jours La satisfaction des client les touristiques avec une enqu te en ligne d opinion sur le nouveau site La satisfaction des prestataires et acteurs du tourisme girondins 43 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 3 D velopper l e tourisme Action 1 3 2 R f rencement th matique Objectifs Faire conna tre et accro tre la fr quentation sur le nouveau site Internet __ Suite aux conclusions de l tude sur la notori t et le positionnement marketing de la Gironde d finir une strat gie marketing pour positionner le d partement en t te de liste des moteurs de recherche selon diff rents mots cl s Modalit s
9. mental du Tourisme Ech ancier 2008 Indicateurs d valuation La part d acteurs utilisant cette nouvelle communication __ L opinion g n rale des acteurs sur cette nouvelle communication Lancement fin 2010 d une nouvelle tude de notori t pour mesurer l efficacit et l adh sion des acteurs et des girondins au nouveau plan de communication 42 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 3 D velopper l e tourisme Action 1 3 1 laboration d un nouveau site tourisme avec un syst me de r servation en ligne polyglotte cartographi et d veloppement de sites th matiques d di s Objectifs Elaborer un site moderne et attractif pour susciter l envie de venir en Gironde et traduit en diff rentes langues selon les march s cibles pour r pondre la demande des internautes trangers Proposer un outil de vente en ligne des diff rentes prestations touristiques pour accro tre la visibilit de l offre girondine la fr quentation et la consommation touristique dans un objectif global de gagner des parts de march Modalit s R daction d un cahier des charges et recrutement d un prestataire pour la refonte du site Internet Etude des diff rentes possibilit s de centrales de r servation en ligne et choix de la solution la mieux adapt e Organisation de r unions territoria
10. ntion CG CDT Partenariat Conseil G n ral DGAC DGAD Comit D partemental du Tourisme Ech ancier 2008 Indicateurs d valuation Lancement fin 2010 d une nouvelle tude de notori t pour mesurer la coh rence de nos actions la compr hension par le public 41 Orientation 1 Positionner la Gironde par une communication de notori t et le d veloppement de l e tourisme Axe 1 2 Clarification du r le des acteurs en mati re de communication Action 1 2 2 Mise en uvre d un manuel d utilisation de la communication Gironde Objectifs Le lancement d une nouvelle politique de communication n cessite de la p dagogie pour faciliter la compr hension de la strat gie et favoriser l adh sion des acteurs Modalit s Envoi d une synth se des conclusions de l tude sur la notori t et le positionnement marketing de la Gironde aux partenaires et acteurs du tourisme Pr sentation du plan de communication et de la strat gie g n rale Mise en uvre d un mode d emploi de la nouvelle charte graphique et envoi d objets d riv s t shirts tapis de souris Ma trise d ouvrage Conseil G n ral Direction de la Communication Comit D partemental du Tourisme Budget Moyens Internes Convention CG CDT Externe Int gr s dans le budget Plan de communication Partenariat Conseil G n ral DGAC DGAD Comit D parte
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