tecve / 01ve
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1. Les possibilit s de promotions sont les suivantes chef de rayon adjoint chef de rayon premier vendeur premi re vendeuse g rant Le programme est valable pour les classes suivantes O2VE O1VE OOVE 3 32. LE GOUVERNEMENT DU GRAND DUCH DE LUXEMBOURG Minist re de l ducation nationale et de la Formation professionnelle TECVE I 01 VE Enseignement secondaire technique R gime professionnel Professions du commerce Division de l apprentissage commercial Section des vendeurs vendeurs magasiniers et magasiniers Technique de la vente l G n ralit s L approche p dagogique se fait sous forme d atelier Le nombre d l ves par groupe doit tre limit Un effectif de groupe de huit douze unit s est opportun Les langues de travail sont l allemand et le luxembourgeois Nombre de tests par semestre 2 I Unterrichtsmaterialien Die Unterrichtsmaterialien sind f r alle drei Jahrg nge 10e 11e 12e gleich Das Arbeitsheft begleitet den Sch ler von der 10ten bis zur 12ten Klasse Il Annexes extraits du rapport interm diaire du Groupe de travail charg de la r vision et de ladaptation des programmes dans l apprentissage de la profession de vendeur vendeuse A annexe 1 T che du vendeur de la vendeuse Le vendeur la vendeuse accueille la client le conseille et renseigne les clients engage une conversation technique donne des explications fait une d monstration r alise une vente Le vendeur la vendeuse tablit un bon de caisse un bon de commande un bon de livraison une facture un ch que Le vendeur la vendeuse s occupe de l organisation mise e
3. lement et par crit en fran ais et en allemand Son niveau de lecture est tel qu il comprend un reportage d ordre g n ral publi en fran ais ou en allemand dans un quotidien luxembourgeois ou le mode d emploi d un article qui se trouve dans son rayon Il r dige un rapport de travail ou une communication professionnelle par crit ad c Ce domaine inclut le comportement g n ral les bonnes mani res la politesse ad d Le jeune vendeur est citoyen il conna t ses droits et devoirs ad e e savoir porte sur les bases de l conomie de l entreprise qui sont l achat et la vente coulement des marchandises ad f la fin de son apprentissage le vendeur la vendeuse conna t toutes les op rations sur les caisses enregistreuses ad g Conna tre ses produits est la premi re des conditions pour pouvoir r aliser une vente ad h _ Le la jeune diplom e aura des connaissances approfondies sur l organisation et la structure de son entreprise et des connaissances l mentaires de l organigramme d une entreprise en g n ral Il conna t la direction le service de la comptabilit le d partement achat vente le magasin et le d p t le service exp dition 213 LE GOUVERNEMENT DU GRAND DUCH DE LUXEMBOURG Minist re de l ducation nationale et de la Formation professionnelle TECVE I 01 VE 2 savoir faire Le vendeur la vendeuse qualifi e r fl chit de fa o
4. n logique Il Elle sait communiquer et couter Il Elle a le contact ais et de bonnes capacit s de communication Il Elle agit et travaille de fa on autonome et responsable il elle prend des initiatives Il Elle s int gre dans une quipe de travail il elle s adapte et s identifie avec son entreprise Il Elle travaille avec pr cision et m thodicit Il Elle pose des questions Il Elle conna t sa marchandise et d c le le produit qui correspond exactement au d sir du client Il Elle vend la marchandise et pour y arriver il elle met en oeuvre les moyens et techniques appropri s Il Elle diff rencie selon les diff rents types de clients Il Elle assure le service apr s vente 3 savoir tre Les caract ristiques de la personnalit de l l ve qui arrive au terme de son apprentissage sont les suivantes Il Elle est poli e et gentil le Sa pr sentation est soign e Il Elle est disponible flexible et mobile Il Elle est engag e et motiv e Il Elle est ouvert e et discret te 4 savoir devenir Le vendeur dipl m d tenteur d un CATP a la volont d apprendre et de se perfectionner Il est conscient du fait qu il doit se d velopper constamment Il s adaptera des changements notamment dans le domaine technologique et ceci ne l effraye pas Le vendeur dipl m suit des cours de perfectionnement organis s tant l int rieur qu l ext rieur de l entreprise Il vise sa promotion
5. n place et entretien du d p t du magasin de la salle de vente effectue les commandes aupr s des fournisseurs et en assure le suivi fait la r ception et le stockage des marchandises g re les stocks disponibles pr pare la marchandise pour la vente organise la livraison assure le service apr s vente B annexe 2 Profil du vendeur de la vendeuse qui arrive au terme de son apprentissage 1 3 LE GOUVERNEMENT DU GRAND DUCH DE LUXEMBOURG Minist re de l ducation nationale et de la Formation professionnelle TECVE I 01 VE Nous distinguons les comp tences cl suivantes savoir savoir faire Savoir tre Savoir devenir 1 savoir Tout au long de sa formation l apprenti e acquiert un savoir g n ral et professionnel a savoir math matique b savoir linguistique c savoir social d savoir civique e savoir conomique f connaissances l mentaires de l outil informatique g connaissances de la marchandise h connaissance de l entreprise i hygi ne professionnelle j connaissance du monde contemporain ad a En math matiques ce savoir porte sur les bases de l arithm tique op rations fondamentales r gle de trois pourcentage poids et mesures la g om trie l mentaire longueurs aires et volumes le calcul des prix ad b la fin de son apprentissage le vendeur la vendeuse parle couramment le luxembourgeois il elle communique ora
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