Mise en page 1 - Groupe St George
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1. ai de CONTVSBECENCE JLA SERENA CENTRE VIEC NIS PRATIOIIEPES Les repr sentants du Centre M BRINCAT Pr sident Directeur G n ral M LAMBERT Directeur de l Am lioration Continue de la Qualit et de la Gestion des Risques Put n 4 a P x ex as MME DEWERPE Surveillante G n rale Fuidh Dr POUZET Pr sident de la Commission M dicale d Etablissement M TERRICE Pharmacien G rant Ce livret d accueil a t r alis pour vous aider mieux conna tre notre tablissement et faciliter votre s jour et vos d marches Mme DAVRIL MMe GRECO H tesses d Accueil Le Pr sident Mme BINAUD Bernard BRINCAT Assistante Sociale Mme CAPEL Responsable Assurance Qualit Le Centre de Convalescence La S r na a t construit en 1992 Des extensions successives et des travaux r guliers de modernisation ont permis de la positionner au meilleur niveau tant sur le plan hospitalier que sur le plan technique L tablissement est titulaire d une autorisation de 99 lits de soins de suite et de r adaptation Le Centre de Convalescence La S r na s est engag e dans une d marche d am lioration continue de la qualit et a ainsi brillamment satisfait la certification de la Haute Autorit de Sant rapport disponible sur http www has sante fr LENTRE de COTE CeNCEe LA SERENA INFORMATIONS PRATIQUES VOTRE PARCOURS DE SOI2. TARIFS TTC 11 00 11 00 4 00 TARIFS TTC 66 07 91 90 2 45 7 18 22 94 par jour par jour par jour par jour par jour l impulsion par jour le repas le repas Fe f es RE JE de CS MCE Hit Eo ENTEC x a an i mn o i i Tay Barrar LES MEMBRES DE LA CRUQ LA COMMISSION DES RELATIONS AVEC LES USAGERS ET DE LA QUALITE DE LA PRISE EN CHARGE CRUQ Cette commission a t cr e au sein de l tablissement elle peut tre saisie par chaque patient par une lettre recommand e avec accus de r ception adress e au directeur de l tablissement Cette commission est charg e d informer d assister et d orienter toute personne qui s estimerait victime d un pr judice du fait de l activit de l tablissement et de lui indiquer les voies de conciliation et de recours dont elle dispose Cette commission est compos e des membres suivants M BRINCAT Repr sentant l gal de l tablissement Dr FLAMBART M decin m diateur Dr REICHER M decin m diateur M LIGIARDI M diateur non m decin Mme DAVRIL M diateur non m decin M COMBE Repr sentant des usagers M PERETTI Repr sentant des usagers M GHIAT Repr sentant des usagers Dr POUZET Pr sident de la Conf rence M dicale d tablisssement Mme DEWERPE Repr sentant personnel infirmier Mme VIDAL Repr sentant de la CSS Mme CAPEL Responsable d
3. 2007 Accueil 99 Soins infirmiers 96 95 H tellerie 98 15 Restauration 93 29 Taux de retour 28 contrat engage Article L i110 5 du code de la sant publique toute personne a le droit de recevoir des soins visant soulager sa douleur Celle ci doit tre en toute circonstance pr venue valu e prise en compte et trait e Dans cet tablissement nous nous engageons prendre en charge votre douleur avoir moins mal ne plus avoir mal J 1 zs possible l contre BE Libert galit Fraternit R PUBLIQUE FRAN AISE MINIST RE DE LA SANT DE LA FAMILLE ET DES PERSONNES HANDICAP ES Dans cet tablissement nous nous engageons prendre en charge votre douleur Direction de l hospitalisation et de l organisation des soins vous avez mal vous aVEZ peur d avoir mal votre douleur parlons en PIEVE traiter ou soulager Tout le monde ne r agit pas de la m me mani re devant la douleur il votre douleur cest possible est possible d en mesurer l intensit Pour nous aider mieux adapter votre traitement vous pouvez nous indiquer combien vous avez mal en notant votre douleur de o 10 s e 2 Prev enir mehr DA es ou en vous aidant d une r glette piq res pansements pose de sondes de perfusion retrait de drains Les douleurs parfois li es un geste quotidien comme une toilette ou un s
4. Diffusion du plan d action du CLIN dans le livret d accueil g me trimestre 2008 r ANTIBIOPROPHYLAXIE Evaluation des Pratiques Professionnelles Audits de pratique 4 me trimestre 2008 DD Participation la journ e nationale d hygi ne des mains 1 semestre 2008 LAVAGE DES MAINS O G n ralisation des solut s hydroalcooliques 2008 PROCEDURES DE PREVENTION _ poo DU RISQUE INFECTIEUX Mise jour des proc dures de pr vention du risque infectieux 2008 Le Pr sident du CLIN Le Pr sident de la CME Le Directeur CENTRE rs P F H e rn pn er de COTVSARECENCE EN SATISFACTION DES USAGERS ACCES AU DOSSIER PATIENT Afin d am liorer la qualit des prestations propos es l tablissement L article L1111 7 du CSP permet au patient d avoir acc s l ensemble est attach mesurer le niveau de satisfaction des patients des informations concernant sa sant d tenues par des professionnels et tablissements de sant La satisfaction des usagers du centre de convalescence est recueillie Le centre de convalescence La S r na a enregistr une r clamation au moyen du questionnaire de satisfaction que nous vous invitons sur l ann e 2007 Le d lai de r ponse a t de 14 jours compl ter et nous remettre au moment de votre sortie Vous trouverez ci apr s les r sultats de l ann e 2007 Pour les services d hospitalisation Th mes de patients satisfaits
5. p dicure se tient votre disposition le mardi apr s midi Adressez vous au secr tariat pour prendre rendez vous Les visites Elles sont autoris es de 11h00 21h00 7 jours sur 7 dans tous les services Nous vous recommandons deux personnes par visite Les visites d enfants de moins de quinze ans sont d conseill es Pour garantir le respect de votre dignit les visites ne sont pas autoris es lors des soins Un voyant vert j PP signalant la pr sence du personnel infirmier sera gt alors allum au dessus de la chambre PE eee ne A e Les diff rents cultes ar et Vous pouvez faire appel au Ministre du Culte de votre _ ne choix par l interm diaire de la surveillant dl S PAR L quipe de laum nerie de Cimiez vient visiter les Zn AA A F a 5 Mea sa ne 24 E gt o N HR ne A er E g LT fe pol mn N L arr e EAZ 2 prerer C ON Tee A s S i 3 L mes pre A FLA SERENA s i E BE a OA L LA SORTIE PEHEN EF FE dur es de s jour programm es et de s organiser pour le retour domicile du patient Avant votre d part Votre m decin fera le point avec vous et vous tablira si n cessaire les documents suivants Une ordonnance pour votre traitement et vos Soins e Un arr t de travail Un bon de transport en v hicule sp cialis sous certaines conditions L infirmi re du service vous remettra vos document
6. sociale L assistante sociale est la disposition des familles les mardis et mercredis de 13h00 16h30 et les nn h telier jeudis de 8h30 12h30 Des distributeurs automatiques de boissons et La Psychologue confiseries sont situ s au rez de jardin La psychologue peut tre jointe par l interm diaire du Une collation est servie dans la salle de restaurant personnel soignant entre 15h30 et 16h30 Les visiteurs et n accompagnants peuvent b n ficier de cette collation L HOTELLERIE ET LE CONFORT au prix indiqu dans la page concernant les tarifs La chambre Les journaux Il existe deux types de chambres la chambre deux Yous pouvez demander la livraison d un quotidien lits et la chambre individuelle Toutes les chambres aupr s du secr tariat Ms ge M panpa poz F 5 z z A p g aT 1 pres sil a Tarara tarara m e S k Sinar N AU COURS DU SEJOUR La coiffeuse patients tous les vendredis apr s midi Une r union Une coiffeuse se tient votre disposition le jeudi de pri re est organis e tous les dimanches apr s midi La prise de rendez vous se fait le mardi Les m dicaments apr s midi dans votre chambre ou au secr tariat D s votre arriv e vous vous engagez remettre aux infirmi res tous les m dicaments que vous poss dez et ne pas en consommer d autres que Ceux d livr s par l quipe soignante de l tablissement Ils VOUS seront rendus lors de votre sortie Le p dicure Le
7. Assurance Qualit Nous vous remercions d avoir choisi le Centre de Convalescence La S r na et esp rons que vous passerez un agr able s jour Document tabli d apr s l arr t du 15 avril 2008 relatif au contenu du livret d accueil des tablissement de sant et valid par le Comit d Ethique et la CRUQ de l tablissement WITT VIII PLAN D ACTION DU CLIN POUR L ANNEE 2008 S a Mise jour du programme de pr vention du risque infectieux T2 2008 dans le cadre du projet d tablissement MANAGEMENT DU RISQUE Validation et suivi du tableau de bord 1 trimestre 2008 INFECTIEUX P i Formation escarre Solut Hydroalcoolique stomie hygi ne 4eme trimestre 2008 Participation des r seaux locaux AZURCLIN et r gionaux CCLIN 2008 A T SURVEILLANCE DES INFECTIONS A ratoj ME tr DU SITE OPERATOIRE Participation au r seau de surveillance des Infections du Site Op ratoire COLIN Z ME trimestre 2008 PRECAUTION PARTICULIERE Refonte des proc dures de pr cautions particuli res 2008 ppe BONNE PRATIQUE P x e J D ANTIBIOTHERAPIE Evaluation des Pratiques Professionnelles Audit de prescription 4eme trimestre 2008 4 NE SONDAGE URINAIRE Audit pose surveillance retrait 3eme trimestre 2008 k gt INFORMATION DES PATIENTS Affichage du tableau de bord des Infections Nosocomiales 3 me trimestre 2008 __ SUR LES RISQUES INFECTIEUX LIES AUX SOINS
8. NS A A pu D LL nu L ADMISSION Horaire Le Centre de Convalescence Atlantis est heureux de vous accueillir tous les jours sauf le dimanche dans l apr s midi Apr s les formalit s administratives vous serez pris en charge par un membre du personnel qui vous accompagnera jusqu votre chambre L acompte En cas d attribution d une chambre particuli re un acompte peut vous tre demand Son montant est calcul en fonction de votre s jour pr visionnel sera port l encaissement et viendra au cr dit de votre compte lors du r glement final des frais d hospitalisation La caution Dans le cas o vos droits de s curit sociale ne sont pas encore ouverts ou en attente de r gularisation une caution sous forme d un ch que non encaiss pourra vous tre demand Documents fournir l arriv e Au service admission e Carte s same vitale et attestation jointe carte d identit e Coordonn es ou prise en charge de votre mutuelle ou attestation CMU compl mentaire e Triptyque accident du travail si n cessaire l infirmi re Votre dossier m dical et votre fiche m dicale d admission e Votre carte de groupe sanguin e Les r sultats d examens biologiques r cents e Le dossier radiologique e L lectrocardiogramme e Votre traitement m dical personnel Votre carnet de sant Si de tels documents sont en votre possession Si vous tes trangers et ou si vous ne
9. b n ficiez pas de s curit sociale fran aise veuillez vous adresser l accueil pour conna tre la marche suivre lors de l admission Centre de Convalescence La S r na 2 avenue de Rimiez 06000 NICE T l 04 92 26 76 77 www cdc la serena com z e ses A E 5 na 5 z Fe i oa E BOL EEE M3 NE are d es ii Sara E Sarara ee N SE j on 3 SE F ur Fe i k 1 mere y i m GES a A ne F jp ss nn Los er cie L men GE en R o A ts os LL LA SERENA 5 Fe 5 AU COURS DU SEJOUR y i L QUIPE QUI VOUS ENTOURE sont quip es de e Salle de douche et w c e T l vision avec suppl ment demander l accueil T l phone avec ligne directe votre num ro vous sera communiqu lors de l admission e Un coffre individuel est mis votre disposition dans chaque chambre Le mode d emploi de ce coffre est affich dans le placard Ce coffre est destin recevoir VOS papiers carnets de ch ques cartes d assur social lunettes et appareils dentaires l exclusion de toutes esp ces ou objets de valeur qui ne peuvent tre d pos s que dans le coffre central de l tablissement Nous vous recommandons instamment de d poser au coffre du Centre les esp ces et objets de valeur lors de l admission L tablissement d cline toute responsabilit en cas m de perte ou de vol des objets ou
10. imple d placement traiter Les douleurs aigu s comme les coliques n phr tiques celles nous allons vous aider en r pondant vos questions ou de fractures _ A en vous expliquant les soins que nous soulager SOON a ne plus avoir mal allons vous faire et leur d roulement es douleurs apr s une i en utilisant le ou les moyens les intervention chirurgicale ou avoir MOINS mal mieux adapt s les douleurs chroniques comme Les antalgiques sont des D autres m thodes non le mal de dos la migraine m dicaments qui soulagent la m dicamenteuses sont efficaces et galement les douleurs du douleur Il en existe de diff rentes et peuvent vous tre propos es AR de ul sc puissances La morphine est l un comme par exemple la relaxation prise en charge sp cifique des plus puissants Mais certaines les massages le soutien douleurs m mes s v res psychologique la physioth rapie n cessitent un autre traitement votre participation est essentielle nous sommes l pour vous ECOUTEF vous SOUTeENIF vous aider
11. ionn s aux v hicules RENE e LA SERENA CENTRE ce COTE CEE n w MEDECINE MEDECINE GENERALE Dr POUZET Marc Dr REICHER Ewa MEDECINE PHYSIQUE Dr DIGOIN Alain Dr FLAMBART Jean Pierre Dr POMATTO Jean Jacques LABORATOIRES LABORATOIRES D ANALYSES MEDICALES Laboratoire CHAUDON DAUMAS ER a ne A Lu gt LES T LA RRR RR A NUMEROS UTILES Standard 04 92 26 76 76 e T 04 92 26 76 05 de 8h00 20h00 7 jours sur 7 Surveillante G n rale 04 92 26 76 00 de 8h00 20h00 Assistante Sociale 04 92 26 74 81 de 13h00 16h30 les mardis mercredis de 8h30 12h30 les jeudis Salle de r ducation 04 92 26 76 04 ie p p pos ns D ee nr EM p1 TARIFS DES PRESTATIONS PRESTATIONS la charge du patient Forfait journalier Suppl ment chambre particuli re c t sud c t nord Eau min rale 1 4 de vin T l vision Ch que de caution restitu la sortie Ch que de caution restitu la sortie T l phone PRESTATIONS ACCOMPAGNANT la charge du patient Lit accompagnant Repas accompagnant Petit d jeuner collation accompagnant PRESTATIONS A TITRE INFORMATIF la charge de la caisse Forfait d entr e Prix de journ e Forfait pharmacie Surveillance m dicale Surveillance isolement S S TARIFS TTC 16 00 46 00 39 00 1 90 3 00 1 60 0 15
12. s m dicaux carte de groupe radios r sultats d examens de laboratoire ECG Le jour de votre d part N oubliez pas de r cup rer vos objets d pos s dans le coffre individuel de votre chambre ou dans celui de l tablissement Lors de votre sortie Vous r cup rerez vos cautions ventuelles et recevrez vos certificats d hospitalisation Vous r glerez l accueil les frais d hospitalisation qui restent votre charge Le forfait journalier h telier y compris celui Il est demand aux nil m respecter les 4 LE si correspondant votre jour de sortie Le ticket mod rateur correspondant 20 des frais m dicaux Les suppl ments h teliers ventuels Pour vous rendre au Centre de Convalescence Le Centre de Convalescence est situ 7 km de l a roport de Nice C te d Azur 2 km du centre ville et de la gare SNCF Les bretelles d autoroute les plus proches sont NICE EST et NICE NORD Les lignes de bus num ros 22 25 et 36 du r seau Ligne d Azur vous permettront d acc der directement la clinique arr t RIMIEZ Saint GEORGE Un parking payant est la disposition des patients et des visiteurs Des modalit s sp cifiques de tarification seront appliqu es aux v hicules des patients 2 par jour sur pr sentation au gardien du ticket de parking et du certificat d hospitalisation L tablissement n est pas responsable des dommags ventuels occas
13. valeurs non d pos s e Climatisation le personnel se chargera de la r gler Votre convenance Si besoin une commande Pour mieux vous accueillir le personnel de l tablissement porte un badge identifi par le nom l entr e de la chambre vous permet de r gler la et la fonction Comment les reconna tre temp rature de la chambre Fushia Surveillante G n rale Un lit accompagnant peut tre mis votre disposition Orange M decins en chambre individuelle moyennant un suppl ment Blanche Direction et Assistante Sociale h telier Bleue Infirmi re Les repas Verte Aide Soignante E Is sont pr par s sur place par l quipe SODEXO Parme Agent des Services Hospitaliers certifi e ISO 9001 Jaune Administration Le restaurant se trouve au 1 tage et les repas sont Pour vous aider dans vos d marches servis 12h00 La Surveillante G n rale repas du soir en chambre ka La Surveillante G n rale s occupe plus Chadue jour une h tesse vous proposera un choix particuli rement de votre s jour et de la coordination de menus pour le lendemain des soins La Surveillante G n rale est pr sente du Les Jus sont labor s Nas di t ticienne Lundi au vendredi de 00h00 18h00 Des pr parations sp cifiques et adapt es votre tat de sant peuvent ainsi vous tre propos es Votre famille peut prendre les repas sur place en pr venant le personnel et moyennant un suppl ment L Assistante
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