Le Télétravail pour mon Entreprise ?
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1. Le matin je prends le temps de dire bonjour mes coll gues via liync et nous changeons r guli rement au cours de la journ e par messagerie ou t l phone J change aussi via Lync avec une coll gue qui est en t l travail le m me jour que moi T l travailleur Cr dit Agricole S A Manager et t l travailler c est possible Le t l travail devrait tre plus encourag notamment pour les managers eux m mes T l travailleur Renault Point de vigilance identifi ce jour homog n iser les jours de t l travail entre le manager et les t l travailleurs de son quipe afin d viter trop de jours sans contact direct J ES L es sentiel aire confiance et se faire confiance e Communiquer sur le t l travail et faire savoir que cela existe e Organiser et int grer le t l travail dans le fonctionnement global de l quipe e Faire des points r guliers e Solliciter de l aide au besoin Mes collaborateurs apparaissent plus d tendus moins fatigu s Les journ es de t l travail leur permettent de prendre du recul sur certains dossiers Leurs indicateurs de performance restent constants Ft nous n avons eu aucune remarque n gative des clients internes et des fournisseurs T moignages de t l managers Ferrero oe poser les bonnes questions Ai je l autonomie suffisante pour remplir les t ches qui m2. Conditions essentielles la mise en place du t l travail 36 Points de vigilance 36 Pour le salari Pour les autres Pistes d am liorations SI Fiches pratiques Entreprises Fiches pratiques Entreprises 39 Capg mini 39 Cr dit Agricole S A 40 Ferrero 42 L Or al 44 Orange 45 Quille Construction 46 Renault S A S AT SFR 48 Fiches pratiques T l centres Fiches pratiques T l centres 49 Grand Lyon 0 Cantal 5l ditos Selon le Barom tre 2012 de l Observatoire de la Parentalit en Entreprise OPE 19 des salari s parents fran ais d clarent tre autoris s t l travailler Ils taient deux fois moins nombreux il y a trois ans L essor du t l travail est donc engag en France m me si notre pays dans ce domaine reste en retard par rapport aux pays scandinaves et anglo saxons Le t l travail que pr conise l OPE est un t l travail pendulaire c est dire un ou deux jours par semaine sans risque de d socialisation des salari s et s effectue depuis le domicile de ces derniers ou depuis un t l centre Fid le sa mission l OPE y voit avant tout un levier pour aider les salari s mieux concilier vie professionnelle et vie personnelle Enfin partout ou cela est possible l OPE pr conise que le t l travail soit encadr par un accord n goci avec les partenaires sociaux Le t l travail r pond des aspirations grandissantes des salari s mais offre galement des
3. Confiance T l travailleuse Renault e Ne pas oublier d associer l environnement professionnel et familiale L essentiel dans la d marche e Le succ s de sa mise en place d pend de chacun et les b n fices de sa r ussite profitent tous e Cette nouvelle organisation du travail g n re une r flexion de fond sur les modes de fonctionnement et le travail en quipe en faveur de plus d efficience et d quilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ep D lt 5 D gt D e DE 5 36 Le point de vue des Conditions essentielles la mise en place du t l travail Points de vigilance e Respecter le volontariat r ciproque e Encadrer le t l travail par gt Un accord sign avec les partenaires sociaux gt Un avenant au contrat de travail gt Une clause de r versibilit 9 Pr voir une p riode d exp rimentation e Recommander le t l travail pendulaire 1 2 journ es par semaine e Former le manager de proximit gt aux techniques de management par objectifs la charge de travail doit tre clairement d finie le syst me d valuation des r sultats galement gt l valuation annuelle pr vue par la loi est un minimum e Faire de la p dagogie gt mettre en avant la plus value de cette organisation gt en parler et communiquer positivement gt mettre en avant un syst me s curisant 7 beaucoup trop de dirigeants ne signent pas d acc
4. thique droits et devoirs Identification des personnes ressources en cas de questions Mise en place d une commission de m diation ou de recours en cas de contentieux Evaluation de la d marche En amont pendant et l issue du pilote Bilans qualitatifs et quantitatifs exemple questionnaires adress s aux t l travailleurs aux managers aux collaborateurs 0 0 0000000000000000000000000000000000000000000000909 Tirer les enseignements mis en vidence dans le cadre du pilote D cider de poursuivre ou non Ajuster la d marche en cas de d ploiement Pr parer le d ploiement et le suivi Finaliser l accord d entreprise Communiquer sur la d marche In fine il semblerait que la mise en place op rationnelle du t l travail ne pr sente pas de difficult particuli re Les membres de l OPE n ont pas identifi ce jour de difficult s particuli res li es au d ploiement concret ni de situations n cessitant un arr t de la d marche au niveau individuel comme collectif Cette mise en place permet d ailleurs souvent d identifier des dysfonctionnements existants et donc de les corriger Le plus difficile reste de lever les craintes li es au t l travail en amont e S assurer du soutien de la Direction g n rale e T l travailler si et seulement s il s agit de volontariat avec une clause de r versibilit mutuelle Le t l travail n est ni un droit ni un acquis ni une obligation e P
5. WE pour travailler sur des sujets de fond j ai cette journ e o je suis forc ment plus efficace et plus productif Le t l travail est bien adapt raison d 1 jour par semaine mais il est important d avoir la possibilit d annuler d caler ponctuellement le jour de t l travail en fonction des imp ratifs du poste et ou de l entreprise T l travailleurs Bouygues Construction Prot ger S a vie e De la m me facon que le t l travail exige fermet et discipline pr server sa vie priv e n cessite d instaurer des r gles il est probl matique d envisager pers onnelle de t l travailler domicile si les enfants sont la maison sans mode de garde et ou sans espace d di Le t l travail domicile n est pas un substi tut au mode de garde e l inverse laisser son travail envahir l intimit de sa vie priv e serait tout autant contre productif La s paration entre la sph re perso et la sph re pro peut tre difficile trouver T l travailleur Bouygues Construction Une r elle avanc e dans l organisation du travail Merci France T l com JJ d avoir conclu cet accor T l travailleur Orange ETE Une exp rience d velopper cela offre une qualit de travail diff rente car plus de disponibilit et moins de stress dans les transports T l travailleur Orange L essentiel C est tr s positif car tr s pratique pour limi
6. ce centre de travail collaboratif Plus globalement le Grand Lyon a le souhait de voir se d velopper sur son territoire un r seau de t l centres pour r pondre aux enjeux de d sengorgement des r seaux routiers d attractivit conomique et de qualit de vie des habitants Date de cr ation ou tat d avancement du projet L id e du projet a germ en 2010 et les lus de Charly ont saisi la mission temps du Grand Lyon dont l objectif est de travailler sur une meilleure articulation des temps de vies tout en promouvant une ville plus durable Apr s un benchmark qui a permis de rep rer les bonnes pratiques en France et en Europe une enqu te en ligne a t propos e pr s de 800 entreprises du territoire du Grand Lyon afin de rep rer les entreprises int ress es par un tel concept En effet ce rep rage a permis d identifier que les t l centres qui fonctionnaient bien taient ceux qui s appuyaient sur une demande existante du terrain ou d un r seau plut t qu une implantation brute sans ce rep rage pr alable Fn parall le une recherche de financement est en cours avec l appui d une AMO confi e un cabinet sp cialis Depuis fin 2011 un travail de concertation fin avec les entreprises volontaires est en cours Cible salari s d entreprises travailleurs ind pendants entrepreneurs etc Partenaires publics et priv s salari s d entreprises travailleurs ind pendants entrepreneurs etc Dis
7. des organisations des modes de fonctionnement de la culture d entreprise et de la n gociation Par contre certains m tiers peuvent se r v ler ligibles alors que cela semblait priori incompatible Exemple un patron d usine d une grande entreprise de cosm tiques t l travaille 4 jours par mois pour g rer des t ches administratives Il est donc recommand de faire voluer la liste des m tiers ligibles en fonction des contraintes de l organisation de l volution des procesus et des outils Une communication transparente et responsable sur cette ligibilit permet d viter les incompr hensions Une tude fine permet dans tous les cas de e Venir en appui du manager qui doit prendre une d cision e Justifier la d cision devant un juge le cas ch ant afin de ne pas se voir opposer le principe d in galit de traitement B Zn Conseils pratiques De plus le t l travail est une solution d organisation du travail parmi d autres Si elle ne convient pas dans certains contextes d autres solutions adapt es peuvent tre propos es Bon savoir Fn compl ment du t l travail d autres bonnes pratiques peuvent galement tre repens es pour am liorer l articulation des temps de vie de ses collaborateurs Ainsi parmi les 4 cat gories d actions promues par l OPE on peut citer plusieurs exemples tels que Eviter les horaires de r unions t t le matin ou tard le soir Encadrer l
8. entreprises qui en d pendent Accord National Interprofessionnel du 19 juillet 2005 sur le t l travail ANI Pour en savoir plus sur l ANI Site de l Accord national interprofessionnel T l travail ww w journal officiel gouv fr ou cliquez ici 2 Site de l Association Fran aise du T l travail et des T l activit s www aftt asso fr ou cliquez ici e Pour les salari s du secteur public loi Sauvadet article 133 pour le secteur public Elle renvoie au premier alin a de l article L 1222 9 du code du travail tel que d fini par l article 46 de la loi Warsmann L article 133 de la loi Sauvadet n 2012 341 du 12 mars 2012 pr voit que les fonctionnaires relevant de la loi n 83 634 du 13 juillet 1983 peuvent exercer leurs fonctions dans le cadre du t l travail tel qu il est d fini au premier alin a de l article L 1222 9 du code du travail pr vu par la loi Warsmann Pour entrer en application cette loi doit encore faire l objet d un d cret en Conseil d Etat A la suite de quoi les salari s du secteur priv et du secteur public se verront appliquer un m me texte Pour en savoir plus sur la loi Sauvadet Legitrance gouv fr article 133 ou cliquez ici e Accord de branche des T l coms c est aujourd hui le seul existant e Accords d entreprises ou individuels 10 T l travail Le t l travail EST du temps de travail et N EST PAS du temps partiel du temps de cong s
9. me faire confiance je resterai joignable comme au bureau Cl ment Laisse moi le temps de me renseigner car ce n est pas vident de tout modifier comme a R pondre la demande d un collaborateur qui souhaite t l travailler Solliciter de l aide ES Conseils pratiques e Se r f rer aux accords sign s au sein de l entreprise et aux conditions d acceptation profil crit res d ligibilit fr quence de jours t l travaill s p riode d essai e Analyser si la demande de votre collaborateur r pond une solution ponctuelle absence de mode de garde des enfants maladie d un enfant ou d un proche ou une d marche plus r fl chie et un v ritable besoin D boite outils ATTENTION v rifier que ces conseils pratiques sont en accord avec la proc dure d finie par votre entreprise Cette proc dure peut tre par exemple R ceptionner une demande crite du t l travailleur sous forme de lettre de motivation en mettant les RH en copie Ftudier la demande dans les d lais indiqu s D terminer s il r pond aux crit res d ligibilit Evaluer les capacit s du t l travailleur Proposer un entretien pour en parler de vive voix R pondre par crit en mettant la RH en copie en motivant la r ponse e Ne pas h siter se rapprocher des diff rentes fonctions supports gt Equipe RH gt Equipe d di e le cas ch ant avec une boite mail du type contact teletravail co
10. mise en place du t l travail e Appliquer le principe de volontariat pour les 2 parties d fini dans la loi c Warsmann et l article 2 de TANI e Pr voir une clause de r versibilit pr vu dans la loi c Warsmann et dans l article 3 de l AN le collaborateur ou le manager peuvent d cider selon les modalit s contractuelles pr vues cet effet de mettre fin au t l travail e limiter le nombre de jours hebdomadaires de t l travail pour viter la perte de lien avec l entreprise la moyenne observ e en France est de Z jours par semaine e Ancrer la notion de r gularit nombre de jours d terminer par semaine quinzaine mois trimestre Bon savoir Suivant les m tiers et les situations on observe une augmentation de la productivit allant de 10 30 Sur l ensemble des membres de l OPE 10 des salari s r pondent en moyenne l appel au volontariat lanc par l entreprise ce qui va l encontre de la peur d un raz de mar e incontr lable Le t l travail concerne aussi bien les hommes que les femmes exemples 2 3 des volontaires sur un pilote lanc par SFR en 2011 sont des hommes ils sont parit chez Ferrero e Concernant l ligibilit des m tiers deux approches existent Soit le tous ligibles soit une tude syst matique pr alable des m tiers visant dresser une liste des m tiers ligibles ou non l n existe pas de bonnes ou de mauvaises m thodes Cela d pend
11. non ou absences de chacun t l travail temps partiel cong s etc e inspirer des tableaux de suivi ou de rapport d activit existants dans d autres situations de t l travail e Penser Management par objectif Le Management par objectif permet d valuer les performances du collaborateur selon ses r sultats et ce quel que soit son lieu de travail l s adapte donc parfaitement au t l travail Bon savoir sur le Management par objectif Pour m moire la m thode SMART indique que l objectif doit tre Sp cifique l objectif doit tre clairement formul et compris par tous l est d fini en commun accord avec le collaborateur Mesurable le r sultat atteindre s exprime de fa on chiffr e l est facilement quantifiable et mesurable Atteignable il doit tre objectivement atteignable R aliste il est coh rent par rapport aux comp tences du collaborateur dans son secteur d activit Temporel l objectif s inscrit dans un ch ancier court moyen et long terme 25 Conseils pratiques 26 Conseils pratiques Utiliser les nouvelles technologies D boite outils ATTENTION il est important de v rifier que ces conseils pratiques sont compatibles avec la proc dure d finie par votre entreprise Utiliser les outils collaboratifs e Avoir recours la t l ou vid oconf rence un rythme r gulier et planifi hebdomadaire bimensuel
12. outils guides informations sur le t l travail e Accompagner les managers les freins viennent plus souvent de la part du manager qui n est pas l aise avec l valuation par objectif Les sala ri s sont souvent plus demandeurs que les managers et dirigeants e Repenser l organisation du travail e Mettre en place des l ments permettant la pr somption d accident du travail e Consulter les Instances Repr sentatives du Personnel e Int grer le t l travail dans les n gociations de la N gociation Annuelle Obligatoire des accords seniors et Gestion Pr visionnelle des Emplois et des Comp tences 4 Fiches pratiques Entreprises 39 Fiches pratiques A A2 CR DIT X AGRICOLE S A Le bon sens a de l aveni Fiches pratiques Ed Fiches pratiques AGRICOLE S A Le bon sens a de l aveni FEHHERO Fiches pratiques V M vV M M V MV M VM V V Es Fiches pratiques FERHERO ia L OR AL Fiches pratiques VE N E Fiches pratiques Fiches pratiques e e gt gt gt gt gt e gt gt e e E Fiches pratiques Fiches pratiques Les t l centres peuvent tre une alternative int ressante au travail domicile Un t l centre est un espace professionnel proximit des lieux de r sidence des Salari s dans lesquels ces derniers
13. r actif Cela lui facilite son organisation profession nelle et r pond un besoin personnel pour lui Arthur Un besoin Je me demande jusqu quel point cela ne l arrange pas tout court de ne pas tre au bureau en permanence En a t il les capacit s Je ne sais pas s il peut travailler seul C cile C est s r que si tu pars sur cette base l tu ne pourras pas lui faire confiance et c est vou l chec Reprends le temps d en discuter avec lui et surtout avec ton responsable Tu comprendras mieux comment aborder cette situation Faire comprendre mes coll gues qu ils ne me d rangent pas quand ils me demandent quelque chose quand je suis en t l travail T l travailleur Cr dit Agricole S A Je trouve que a se passe bien il suffit juste d anticiper et d int grer le fait que tu n es physiquement pas pr sente le vendredi Le fait que ce ne soit qu un seul jour par semaine reste largement g rable j ai plus de doutes sur Z jours y a certes toujours des personnes qui veulent te voir physiquement et pour lesquelles il me faut jouer le messager quand je suis l Cela vaudrait peut tre le coup de d velopper une petite affiche pour mettre sur le bureau et pr ciser que tu es en t l travail mais joignable par mail ou t l phone Coll gues de t l travailleurs Ferrero E Conseils pratiques Coll gues e Communiquer avec ses coll gues sur le princi
14. se positionner en 2010 sur l appel projets de la DATAR Massif Central lanc l attention des D partements du Massif Central et de leurs territoires afin de construire une offre d accueil qualifi e C est la nouvelle orientation du plan Cybercantal T l centres qui sera mis en uvre en 2012 et 2013 accompagnement des entreprises et des territoires prospection communication et d veloppement des t l activit s t l medecine et dont b n ficiera l ensemble des t l centres cantaliens Contact Conseil G n ral du Cantal Service Prospective et TIC 28 av gambetta 15 000 Aurillac 04 71 46 22 02 Ce quide s adresse toutes les entreprises qui s int ressent au t l travall A partir des retours d exp riences des entreprises membres de l Observatoire de la Parentalit en Entreprise OPE il apporte des exemples de bonnes pratiques des recommandations ou des t moignages qui se veulent tre des l ments de r ponses concrets aux diff rents acteurs du t l travail responsable de projet t l manager t l travailleur et son entourage professionnel et personnel Son objectif est et les enjeux associ s son d veloppement de mani re objective et d aider la d cision rte qui souhaitent se lancer pour r ussir la d marche ll sert de point de d part pour une version personnalis e et doit tre adapt e selon les accords sign s la culture de l entreprise les n gociations a
15. sp cifiques ou ponctuelles cong pathologique pendant la grossesse handicap maladie pand mie intemp ries article L 1222 11 cr par la loi Warsmann article 46 6 R duction des co ts immobiliers dans certains cas Collectivit Qualit de vie d sengorgement des axes routiers Attractivit avec les t l centres d veloppement conomique Parents plus disponibles pour leurs enfants R duction de l empreinte carbone Salari R duction des temps de transport Meilleure conciliation vie professionnelle et vie personnelle Moins de stress et de fatigue Qualit des conditions de travail concentration plus ais e moins de bruit moins d interruptions clarification des r gles du bien travailler ensemble avec les NT C Autonomie Performance et productivit accrues Possibilit d acc der des emplois distants e Diminution du risque d accidents de la route Animation du territoire temps d gag pour la vie associative sportive politique etc Acc s l emploi facilit Enjeu de d veloppement durable l n existe pas encore d tudes fran aises disponibles sur le retour sur investissement de la mise en place du t l travail Toutefois nous disposons du retour d exp riences de nos membres En ce qui me concerne compte tenu de l absence de trajet je pense que le fait de travailler mon domicile me permet galement d atteindre moindr
16. travail accord provisoire sur la dur e du pilote non obligatoire mais g n ralement fait dans les grands groupes Traitement des aspects mat riels sant s curit Information des diff rents acteurs CE CHSCT m decine du travail managers salari s concern s et les autres D finition du calendrier et du suivi C est avant tout un tat d esprit partir de l accord mutuel entre le t l travailleur et le t l manager il n y a rien de particuli rement difficile r aliser il faut simplement de la rigueur et de la m thode L analyse des retours sur les r sultats permet ensuite de voir ou constater ce qui n a pas march dans la relation et ou l organisation Les ajustements de tir viennent ensuite pour corriger le nouvel objectif T l manager Renault L essentiel 0 06000000000000000000000000000000000000000000000009 Dur e 6 mois 1 an en fonction du contexte Pr paration du pilote Formation des t l travailleurs managers collaborateurs ce qu est le t l travail aux outils collaboratifs via par exemple des modules d e learning pour p renniser l acc s au savoir Rappel des r gles en mati re d utilisation des NTIC de sant et de s curit guides chartes intranet journal interne affiches D finition de r gles communes pour partager les bonnes pratiques en mati re de travail en commun partage de l information respect de la vie priv e Charte
17. trouvent un environnement de travail choisi par leur employeur adapt l exercice de leur m tier dans les conditions professionnelles et de s curit correspondant leur contrat de travail Ces tiers lieux peuvent galement accueillir d autres professionnels et offrent g n ralement une palette de services leur facilitant le quotidien et leur apportant des changes valeur ajout e d finition propos e par l association ARAZI Encore peu d velopp s les t l centres permettent de lever un certain nombre de freins au t l travail domicile pas d isolement social co ts d installation r duits car mutualis s entre plusieurs entreprises pas de risques ou de contraintes li s au domicile caract ristiques de l habitation cadre de travail d fini s curit des donn es Fiches pratiques Grand Lyon Communaut Urbaine de Lyon Commune de Charly 69 Contexte de la mise en place et enjeux La mission temps amp services innovants du Grand Lyon soutient la mise en place d un centre de t l travail collaboratif sur la commune de Charly commune p riurbame du Sud Ouest lyonnais ll s agit pour la commune de r habiliter une vaste maison bourgeoise et de lui affecter une dimension associative conomique et innovante Le projet pr voit ainsi de permettre des salari s et auto entrepreneurs habitant le secteur Sud Ouest de se d placer moins et de travailler quelques jours par semaine sur
18. utiliser le mat riel personnel existant Un juge pourra consid rer par exemple que l utilisation de la ligne t l phonique personnelle est une immixtion dans la vie priv e nuisible la vie familiale E S curit des e Assurances faut que le salari ait souscrit une assurance multirisque P 4 dot inees habitation dans le cas du travail domicile Les situations Conseils pratiques varient ensuite en fonction de la police d assurance de l entreprise e Donn es L article 46 de la loi Warsmann pr voit e Art L 1222 10 Outre ses obligations de droit commun vis vis de ses Salari s l employeur est tenu l gard du salari en t l travail gt D informer le salari de toute restriction l usage d quipements ou outils informatiques ou de services de communication lectronique et des sanctions en cas de non respect de telles restrictions 1 Article 5 de TANI rappelle les r gles en vigueur en mati re de protection des donn es ll est conseill d associer la Direction des Services Informatiques ou toutes personnes en charge de ce domaine pour les TPE PME en amont du projet pour tudier ces aspects cryptage sauvegarde etc En mati re d accessibilit des applications les pratiques sont diff rentes d une entreprise l autre e toutes applications ouvertes y compris la paye e toutes applications accessibles sauf des applications confidentielles e rien d ouver
19. OBSERVATOIRE DE LA PARENTALIT Le T l travail pour mon entreprise Aide la r flexion et l action Sommaire Editos Edito de J r me Ballarin Pr sident de l Observatoire de la Parentalit en Entreprise OPE B Edito de Nicole Turb Suetens Expert international en T l travail 6 T l travail de quoi parle t on D finition et cadre juridique 9 Quelques chiffres 10 Avantages associ s I Craintes associ es 13 L essentiel 13 Conseils pratiques pour la mise en uvre 1 Conseils pratiques aux responsables de la mise en place du t l travail Points de vigilance 16 Co t de la mise en place du t l travail 18 S curit des donn es 19 Acteurs cl s de succ s 20 L essentiel al 2 Conseils pratiques au t l manager R pondre la demande d un collaborateur qui souhaite t l travailler Aa Solliciter de l aide 23 Communiquer positivement 24 Organiser le travail d quipe e Utiliser les nouvelles technologies 20 Manager et travailler c est possible ol L essentiel ZI 3 Conseils pratiques au t l travailleur oe poser les bonnes questions 28 o informer et informer 29 oe montrer responsable 29 Prot ger sa vie personnelle a0 L essentiel 3 4 Conseils pratiques vis vis de l entourage professionnel et personnel du t l travailleur Coll gues 33 Clients 39 Famille 34 L essentiel 34 Le Point de vue des organisations syndicales nationales
20. b n fices substantiels aux employeurs Pour les salari s parents ou non il permet de mieux quilibrer les rythmes de vie de r duire la fatigue li e aux temps de transports ou encore d tre davantage pr sents aux c t s de sa famille Pour les entreprises ce mode innovant d organisation du travail rec le des avantages en termes de performance car les salari s en t l travail sont plus concentr s et plus efficaces Tout le monde est donc gagnant Les employeurs membres de LOPE ont un temps d avance en mati re de t l travail Certains ont d j sign voire renouvel des accords d entreprises D autres ont lanc des phases exp rimentales D autres enfin ont mis en place une d marche de r flexion Ce sont leurs bonnes pratiques et leurs conseils que l OPE pr sente dans ce Guide Joutefois dans nombre d organisations le t l travail reste anti culturel Soit parce que l activit ne s y pr te pas Par exemple pour certains emplois du secteur de la Restauration Solt parce que la culture du pr sent isme voire une certaine d fiance des managers vis vis de leurs collaborateurs emp che ces managers de concevoir un mode d organisation o les collaborateurs ne seraient pas pr sents en permanence sous leur contr le visuel direct Or l un des piliers de la r ussite du t l travail repose sur la confiance mutuelle L exemplarit des dirigeants en la mati re renforc e par le support des RH encouragera la tran
21. connexion e Consulter d autres t l travailleurs pour concertation et recherche de points d am lioration Se tnont rer e viter de cumuler le t l travail la suite d un temps partiel exemple un temps partiel le mercredi suivi ou pr c d d une journ e t l travaill e le TESD onsable madicujeudi e T l travailler le mercredi peut permettre de bien couper la semaine N anmoins si le t l travailleur a des enfants en bas ge il faut tre prudent En effet le manager sera probablement plus r ticent accepter la demande Dans tous les cas si le choix se porte sur le mercredi pr voir un mode de garde e S organiser de mani re garder les t ches n cessitant un travail de fond les jours t l travaill s e tablir des r gles claires avec son entourage personnel et professionnel e Prendre soin de son mat riel et respecter les r gles d utilisation des NTIC s curit confidentialit e Communiquer avec son manager en cas de difficult l avertir le plus rapidement possible en cas de probl me technique ou de difficult s de connexion e Respecter quelques r gles simples de sant au travail ergonomie du poste de travail bonnes postures horaires de travail fractionn avec des temps de pause vraie coupure pour le d jeuner s curit de l installation e Savoir faire preuve de souplesse et faire confiance 30 Conseils pratiques Au lieu de prendre du temps le Soir tard ou chez moi le
22. de RTT ou de repos loisir un substitut la garde d enfants r serv aux femmes le t l travail n est pas un m tier c est une organisation du travail Le t l travail peut se faire domicile ou dans des t l centres cf Fiches pratiques sur les t l centres page 49 Quelques chiffres Aujourd hui le t l travail c est environ gt 18 de t l travailleurs en moyenne en Europe gt 18 environ en Allemagne gt 25 30 dans les pays scandinaves gt et encore plus outre Atlantique x 2 T t 7 7 2 4 a m ga 4006064005060605 reves L Bon savoir T l travail En France 19 des salari s parents interrog s dans le cadre du Barom tre Salari s 2012 de l Observatoire de la Parentalit en Entreprise disent connaitre ce dispositif dans leur entreprise soit une augmentation de 3 points par rapport 2011 50 de la population active pourrait tre concern e par le t l travail d ici 2015 selon le rapport du Centre d Analyse Strat gique de novembre 2009 Dans tous les cas le potentiel de d veloppement fran ais est important et le sujet plus que jamais d actualit conomie tertiaris e d veloppement des usages prix attractif en terme d ADSL politique de tr s haut d bit en vigueur en France Selon le Barom tre Salari s 2012 de l OPE sur la conciliation entre vie professionnelle et vie priv e e Les questions d
23. de t l travail n est pas la r sul tante d une fuite face une situation professionnelle probl matique c est un choix organisationnel Consells pratiques e Lui expliquer les r gles afin d viter les frustrations m me en tant la maison ou proximit le t l travail reste du travail Je ne peux pas aller faire les courses m occuper des t ches domestiques ou organiser nos prochaines vacances sur mon temps de travail Mon activit professionnelle reste prioritaire e D dier un lieu au t l travail clairement d fini et respect par tous les membres de la famille Ft ce pour des raisons de tranquillit de concentration de s curit de confidentialit Pour m moire il est n cessaire de disposer d un mode de garde pour les enfants non scolaris s Quoi quil en soit le gain de temps r sultant du fait de ne pas prendre les transports permettra au t l travailleur de passer plus de temps avec sa famille le matin et le soir En limitant le stress ce temps pass sera aussi plus qualitatif La famille est donc gagnante a Je suis consciente que l entreprise me fait confiance Responsabilit Les 3 r gles d or en acceptant le t l travail du t l travail domicile J ai c ur de faire mon travail aussi bien qu au bureau J ai aussi c ur de prouver que le t l travail Communication domicile est possible aussi bien en interne chez Renault qu avec les fournisseurs
24. e co t le m me niveau d efficacit et peut tre m me plus puisqu il n y a plus de trajet donc moins de stress et de fatigue Avec les m mes moyens on am liore sa production et sa qualit de travail On diminue galement la pollution un petit geste pour notre belle plan te m T l travailleur Renault L exp rimentation du t l travail dans mon entreprise donne celle ci une image moderne en coh rence par rapport son projet d entreprise T l travailleur Bouygues Construction Craintes associ es Le retard fran ais en mati re de t l travail s explique notamment par une culture manag riale bas e sur le pr sent isme et une crise de confiance qui incite les managers vouloir garder un contr le visuel de leurs collaborateurs T l travail liste Noire les principales craintes exprim es sans tabou e Perte de contr le manag rial e Affaiblissement du lien social d litement de l esprit d quipe appauvrissement de la culture d entreprise E oque 9 Cr ation d un nouvel acquis sur lequel il sera difficile de revenir la meilleure facon de lever les r ticences est d tendre e Ouverture de la boite de Pandore tout le monde va vouloir le t l travail il faut le t l travailler banaliser A e Risque de discrimination non ligibilit de certains m tiers T l travailleur Cr dit Agricole S A et de certaines cat gories de salari s exemple cadr
25. e sont demand es Suis je suffisamment organis e et rigoureux se ouis je capable d autodiscipline ouis je capable de g rer mon emploi du temps pour viter les exc s de travail Arriverai je me motiver seul e dans mon travail Mon organisation personnelle et familiale me permet elle de rester concentr e Le t l travail n est il pas une fausse bonne r ponse ma situation Ne suis je pas en train de le confondre avec un temps partiel ou une alternative la garde de mes enfants 29 Conseils pratiques S informer e En parler son manager en amont de la d marche j e S informer en parall le aupr s de la RH des conditions d application du infor er t l travail avenant votre contrat de travail p riode d essai r versibilit e Recenser les informations ventuellement disponibles sur le r seau Intranet ou via un portail RH RSE e changer avec les syndicats e Fn parler avec son entourage personnel et familial e Solliciter un bilan apr s la p riode d exp rimentation mais aussi r guli rement pour information un entretien annuel obligatoire est pr vu par la loi Warsmann e Penser la r versibilit qui permet si besoin de sortir du t l travail e S informer aupr s de l quipe d di e le cas ch ant par le biais d une adresse email contact teletravail com e S appuyer sur le service informatique que faire en cas de panne du mat riel ou de probl me de
26. envoi d emails aux heures tardives et le week end Favoriser l acc s au temps partiel choisi sans impact n gatif sur l volution professionnelle 18 Conseils pratiques Co t de la mise en place du t l travail l existe une disparit des pratiques d entreprise concernant le co t de la mise en place du t l travail Rappelons ici ce que dit le cadre l gal L article 46 de la loi Warsmann pr voit e Art L 1222 10 Outre ses obligations de droit commun vis vis de ses salari s l employeur est tenu l gard du salari en t l travail gt De prendre en charge tous les co ts d coulant directement de l exercice du t l travail notamment le co t des mat riels logiciels abonnements communications et outils ainsi que de la maintenance de ceux ci D boite outils Pour prot ger la vie priv e de leurs collaborateurs en t l travail des entreprises proposent par exemple que les appels t l phoniques professionnels soient install s directement sur l ordinateur Une d connexion heure fixe peut tre install e Outre les d cisions de principe que peuvent prendre certains employeurs exemple le fait d interdire les imprimantes pour des raisons de s curit des donn es c est l entreprise de d finir l quipement n cessaire au collaborateur la p riode d exp rimentation est faite pour ajuster la donne si besoin l est recommand de ne pas
27. es non cadres e Crainte d un flou juridique du fait de la m connaissance des r gles de droit e Importance des co ts e S curit des personnes et des informations e Moyen d guis pour les femmes de palier un mode de garde d ficient Ou de prendre un temps partiel e Les craintes associ es au t l travail freinent le d veloppement officiel de celui ci Or l utilisation y largement r pandue des Nouvelles Technologies L essentiel de l information et de la Communication induit des moments de travail hors de l entreprise Cela 9 Le t l travail reste encore peu d velopp en France engendre un t l travail dit gris car non encadr ll existe un important potentiel de d veloppement par un accord d entreprise ou un avenant entre l employeur et le salari Le t l travail gris limite les potentialit s permises par cette organisation du e Nouvelle organisation du travail nouveaux modes de pens e Le changement est d abord d ordre culturel et FOROS manag rial travail puisqu il ne permet pas une transformation de l entreprise en profondeur II accentue galement Le t l travail est un levier de performance pour les risques associ s notamment en mati re de l entreprise protection de la vie priv e exemple charge et horaires de travail e Le t l travail peut s inscrire dans une politique d aide la conciliation entre la vie professionnelle et la vie e Le d veloppement du t l travail g
28. essit d assurer la p rennit de en fonction des entreprises Cene Organisation et des enjeux RH a ne peut pas tre une solution une situation ponctuelle relations sociales Quant au co t c est tudier mais je vois d j un avantage pour juridique immobilier un bon nombre de collaborateurs qui ont des trajets parfois longs moyens g n raux etc ou retard s et qui arrivent stress s r guli rement Mehdi Peut tre mais je ne sais pas si notre activit est adapt e au t l travail Jechniquement comment cela se passe t il Tu imagines si tout le monde demande t l travailler ce n est plus une entreprise mais un bateau fant me que je vais diriger Comment pourra t on contr ler le travail fait en dehors des bureaux Justine J entends bien tes r ticences et je comprends tes interrogations oouhaites tu que je me renseigne aupr s du Service informatique pour le c t technique et avec le Service juridique pour v rifier ce que pr cise le code du travail Mehdi OK avance comme cela mais de toute fa on j attends d en savoir plus pour prendre une d cision l faut que cela soit port par toute la Direction sinon on ne sera pas cr dible il faut donc convaincre et cela risque de prendre du temps 16 Conseils pratiques Points de vigilance Face aux craintes nonc es dans le chapitre pr c dent il existe un certain nombre de garde fous qui permettent de s curiser une d marche de
29. idique que si elle est consid r e comme une adjonction du r glement int rieur r pondant aux m mes exigences d adoption Article L 1321 5 du Code du Travail jurisprudence Arr t Coca Cola Cass Soc 15 d cembre 2010 n 09 42691 wwwsSlideshare net Ou Cliquez ici 3 facteurs cl s de succ s doivent tre r unis pour lancer la mise en place du t l travail 1 Engagement de la Direction g n rale qui doit tre convaincue de l int r t du t l travail comme outil de performance et porter la d marche en interne 2 Confiance au sein de l entreprise entre tous les acteurs en pr sence et notamment les t l travailleurs les managers et les collaborateurs non t l travailleurs 3 Communication sur ce qu est le t l travail les modalit s d organisation et de mise en uvre aupr s de tous les acteurs de l entreprise dont les t l travailleurs les managers les collaborateurs non t l travailleurs voire les clients Pour optimiser la d marche celle ci doit tre progressive pragmatique et participative D ploiement Structure projet pluridisciplinaire DRH volets social jurdique op rationnel OS DS services g n raux et immobiliers etc Choix des formules de t l travail test es Choix de la cible sites volontaires nombre crit res d ligibilit m tiers etc Choix du procesus de s lection des demandes et d arbitrage Formalisation du cadre juridique avenant au contrat de
30. les int r ts partag s les avantages communs de concentration facteur de performance de facilit joindre son collaborateur car moins de r union ou d aller et venue dans les bureaux Pourquoi en demander plus Les objectifs de la personne sont inchang s et ne sont pas valu s O rogans er la journ e 1 n y a donc pas d attente y 7 9 explicite pour un jour donn le travail d quipe nd Cr dit Agricole S A e Faire un bilan apr s la p riode d exp rimentation e Pr voir des points r guliers avec le t l travailleur sur sa situation en rappelant le principe de r versibilit au besoin e Favoriser les r unions d quipe les jours o le t l travailleur est pr sent dans l entreprise pour maintenir son sentiment d appartenance l quipe et au projet et viter l loignement social e Ne pas oublier le t l travailleur dans les e mails e Pr voir des r unions bilat rales r guli res dans les bureaux un rythme d fini e Faire attention solliciter le t l travailleur bon escient en respectant la plage horaire de disponibilit d finie L article 6 de l ANI indique que l employeur est tenu de respecter la vie priv e du t l travailleur e Avoir le r flexe de solliciter le t l travailleur et non un coll gue parce que lui est physiquement l e Partager un planning visuel pas n cessairement informatis permettant de faire apparaitre les pr sences physique ou
31. m gt Communaut ou blog d di aux managers o l on peut poser des questions sp cifiques du type qu est ce que je fais si gt Equipe informatique e Utiliser les outils existants tels que gt Informations sur l intranet le portail RSE RH guide du t l manager d pliants infos globales points de vigilance r versibilit Le t l travail n est pas une faveur mais un choix ou salari et employeur sont dans une relation gagnant gagnant Une campagne d information pourrait elle contribuer cette prise de conscience T l travailleur Cr dit Agricole S A Communiquer positivement e instaurer la confiance facteurs cl s de succ s de la d marche e Parler ouvertement du projet avec le reste de l quipe d s le d marrage cela favorisera la compr hension de tous e Casser les pr jug s du type s il n est pas pr sent au bureau il n est pas joignable ou pire il s offre des vacances d guis es e Mettre en avant les messages cl s gt Le t l travail n est pas r serv un seul type de m tiers gt Le t l travailleur au m me titre que n importe quel autre collaborateur reste un salari part enti re gt M me en dehors des locaux le t l travailleur est joignable toute la journ e et pas seulement en cas d urgence gt Le t l travail n engendre pas de surcharge de travail pour les autres membres de l quipe e Souligner
32. mp la n gociation collective en restant g n raliste Elle s applique tous les salari s du secteur priv contrairement l Accord national interprofessionnel du 19 juillet 2005 ANI Selon l article 46 de la loi Warsmann relative la simplification du droit le t l travail d signe toute forme d organisation du travail dans laquelle un travail qui aurait galement pu tre ex cut dans les locaux de l employeur est effectu par un salari hors de ces locaux de fa on r guli re et volontaire en utilisant les technologies de l information et de la communication dans le cadre d un contrat de travail ou d un avenant celui ci Le t l travailleur d signe toute personne salari e de l entreprise qui effectue soit d s l embauche soit ult rieurement du t l travail tel que d fini au premier alin a Le refus d accepter un poste de t l travailleur n est pas un motif de rupture du contrat de travail Le contrat de travail ou son avenant pr cise les conditions de passage en t l travail et les conditions de retour une ex cution du contrat de travail sans t l travail A d faut d accord collectif applicable le contrat de travail ou son avenant pr cise les modalit s de contr le du temps de travail Pour en savoir plus sur la loi Warsmann Legifrance gouv fr Section 4 T l travail article 46 ou cliquez ici Ce qui n est pas couvert par la loi reste du ressort de l Accord National Interprofessionnel pour les
33. n ou tat d avancement du projet le D partement du Cantal propose un r seau de dix t l centres Les communes d implantation des t l centres actuellement ouverts sont Allanche Aurillac Chaudes Aigues Murat Montmurat Saint Flour et Ydes Trois autres sont en cours d ouverture Riom s Montagnes Cassaniouze et Mauriac Cible les salari s d entreprises agents de structures publiques ainsi que les t l travailleurs ind pendants ou demandeurs d emploi avec un projet en t l travail Partenaires publics et priv s D partement collectivit s d accueil DATAR R gion Auvergne Furope et Ftat Dispositif de mise en place chaque t l centre dispose de quatre bureaux d une salle de r union d un syst me de visio conf rence pour certains ll s agit de proposer un v ritable centre de ressources aux t l travailleurs et aux entreprises Mise disposition gratuite des bureaux la premi re ann e de l utilisation Bilan le D partement a entam en 2008 une seconde phase consistant en la mise en place d une strat gie locale d Animation et de D veloppement du R seau des T l centres Cantaliens Cette animation s articule autour de 3 axes principaux Former Informer et Rire vivre le r seau d partemental par la mise en place d outils et de services et renforcer la prospection et la communication Soucieux de poursuivre cette politique aux premiers r sultats encourageants le Conseil G n ral du Cantal a souhait
34. nisation Cette d marche doit rester volontaire de la part du salari avec l accord de son manager C est pour cette raison qu il est temps d envisager des solutions plus innovantes permettant de rapprocher le travail du domicile alors que les contraintes conomiques actuelles ont tendance faire le contraire les entreprises s loignent des centres urbains traditionnels pour limiter les co ts immobiliers et les familles sont souvent amen es chercher des logements de plus en plus loin pour disposer d un espace de vie suffisant un prix abordable La d mat rialisation de tr s nombreux processus de travail va tendre offrir un nombre croissant d opportunit s de t l travail pour une population dont les usages technologiques sont parmi les plus d velopp s au monde l ne reste plus qu faire voluer les pratiques manag riales pour que chacun trouve un meilleur quilibre Nicole Turb Suetens Expert international en T l travail T l travail BS D tinition et cadre Juridique Le flou juridique a souvent t une raison voqu e par les entreprises pour ne pas se lancer dans la mise en place du t l travail S il a jamais exist un jour la loi Warsmann y met fin d finitivement T l travail e Pour les salari s du secteur priv Loi Warsmann article 46 Cette loi donne une base l gale au t l travail et permet son entr e dans le code du travail Elle laisse toutefois le cha
35. oras ni d avenants pat ignorance e Associer les Instances Repr sentatives du Personnel la d marche e Int grer le t l travail dans la r flexion strat gique de l entreprise Pour le salari e Opter pour une formule vitant l loignement de la vie sociale e Veiller ce qu il b n ficie toujours de ses droits pas de discrimination entre s dentaires et t l travailleurs e Ne pas oublier les relais syndicaux e Ne pas en profiter pour sortir le t l travailleur de l entreprise e Proscrire les objectifs inatteignables qui seraient source de pression suppl mentaire e viter toute surcharge de travail les d passements d horaires pr judisciables pour la sant e Ne pas confondre le t l travail avec un syst me de garde d enfants ou un temps partiel e Transformer la notion de r mun ration salaire en r tribution int ressement li la productivit au rendement la rentabilit salaire au m rite individualisation selon les performances de chacun Pour les autres e Ne pas reporter la charge de travail sur les autres membres de l quipe Pistes d am liorations E Le point de vue des e Combattre le t l travail gris Les chiffres ne sont pas r v lateurs de la r alit car il n existe pas de donn es officielles exemple environ 8 de t l travailleurs annonc s contre 1996 recens s dans le Barom tre salari s 2012 de e G n raliser la d marche d velopper les
36. organisation et d am nagement du temps de travail font partie des priorit s des salari s e Le t l travail est pl biscit par 20 des salari s parents pour favoriser la conciliation entre la vie professionnelle et la vie personnelle e Parmi les motifs d insatisfaction des salari s parents en mati re d organisation du travail on trouve gt Les horaires inadapt s qui ne correspondent pas ceux du temps scolaire 35 gt La gestion du temps de travail 33 gt Le sentiment de stress au travail qui rejaillit sur la vie de famille La perte de temps dans les transports Concr tement ce matin j ai mis 2h45 Avec le t l travail pour venir au bureau alors qu en j ai plus de temps t l travail entre le moment o je me l ve je travaille mieux et celui o je suis pr t travailler et je consacre plus je mets 40mn Y a pas photos de temps mes enfants T l travailleurs Capgemini Entreprise Renforcement de la marque employeur conciliation vie professionnelle vie priv e bien tre des collaborateurs modernit RSE gt fid lisation attractivit Performance et productivit accrues Efficience gr ce aux NTIC et volution vers un mod le d organisation apprenante Gestion des comp tences optimis e largissement de la zone de recrutement moins de d parts en cas de d m nagement possibilit de comp tences distance Solution possible des situations
37. pe du t l travail e Les rassurer sur le fait qu il ny aura pas de surcharge de travail pour eux e Rappeler que le t l travailleur est joignable normalement qu il peut tre sollicit m me s il n y a pas d urgence e Revoir les habitudes rediriger l interlocuteur le client vers le t l travailleur il est disponible il n est pas en vacances Ne pas r pondre sa place parce qu il n est physiquement pas l e Les inclure dans les enqu tes de satisfaction e Les responsabiliser ne pas laisser dire certaines choses de mani re d plac e e Les inciter communiquer avec le t l travailleur voire le manager si des choses ne vont pas e Les inviter solliciter le t l travailleur bon escient en vitant de le contacter tard le soir e Les former aussi aux outils collaboratifs savoir tre en ligne avec le t l travailleur Clients 2 coles possibles 1 Pr venir syst matiquement ses clients en mentionnant le t l travail dans la signature email par exemple 2 Les informer au cas par cas si besoin e Tout d pend du contexte et de la culture d entreprise Le retour d exp riences de nos membres laisse apparaitre que la situation de t l travail est compl tement neutre pour le client a Famille e Int grer sa famille d s le d but dans le processus de r flexion et de d cision e La rassurer au besoin pas d inqui tude quant au travail tout continue de bien se passer au bureau La situation
38. positif de mise en place nombre de places services propos s forfaits propos s etc en cours de d finition Bilan profil des utilisateurs taux d occupation des places autres en cours de d finition Contact Lucie VERCHERE Grand Lyon mission temps amp services innovants mail lverchere tortel 9 granalyon org Plus d infos sur http www espacedestemps qgrandlyon com Services aux salaries salaries htm cantat Cantal p partemem LE D PARTEMENT Fiches pratiques T l centres Contexte de la mise en place et enjeux en 1998 le Conseil G n ral du Cantal a lanc le dispositif CyberCantal visant favoriser l appropriation des Technologies de l Information et de la Communication En d cembre 2008 le D partement du Cantal a adopt un nouveau dispositif CyberCantal effectif depuis 2009 qui se d cline en trois volets dont le volet Cybercantal T l centres Le D partement a choisi d apporter une r ponse nouvelle aux probl matiques d exode rurale et de sur urbanisation L id e tait la fois d en faire un levier de d veloppement conomique d attirer de nouveaux actifs et de contribuer activement au d veloppement durable tout en communiquant une image innovante En parall le de son action CyberCantal T l centres le Conseil G n ral a galement r affirm sa volont de promouvoir le t l travail en mettant en place pour ses propres services le t l travail salari Date de cr atio
39. ris peut tre personnelle parfois d une simple m connaissance des r gles de droit relative au t l travail Conseils pratiques issus de retours d exp riences des entreprises membres de l OFE les conseils qui suivent s adressent aux diff rents acteurs du t l travail les responsables de la mise en place le t l manager le t l travailleur l entourage professionnel et personnel et les Instances Repr sentatives du Personnel E Conseils pratiques l Conseil Q Morceau choisi pratiq ues aux Justine Responsable RH s entretient avec Mehdi Directeur g n ral Justine Plusieurs demandes de t l travail ont t formul es aupr s des resp onsables responsables d quipe Je pense que c est un sujet d actualit sur lequel nous devons r fl chir de la mi se Qu en penses tu on pourrait peut tre en parler lors du prochain Comit de Direction en place du Mehdi Attends attends qu est ce que tu entends par t l travail ce sont des demandes exceptionnelles pour garder les enfants 4 1 4 Z malades ou cause de probl mes de transports il n est pas question t l travail de consacrer du temps ce sujet Et puis tu sais combien cela co te NB l quipe projet en charge dela On a d autres priorit s g rer en ce moment mise en place du t l travail peut j rassembler plusieurs profils Justine Je suis d accord sur la n c
40. rivil gier le t l travail pendulaire exemple 1 2 jours t l travaill s par semaine e Encadrer juridiquement la d marche par un accord d entreprise et un avenant au contrat de travail en se basant sur la loi Warsmann et l ANI e Laisser de la place au dialogue social 9 Rester pragmatique et savoir ajuster la d marche en fonction des besoins utilit d un pilote al Conseils pratiques au t l manager Morceau choisi L o s entretient avec Cl ment son responsable hi rarchique du prochain d m nagement de l entreprise L o Je souhaiterais te parler de l impact du d m nagement sur ma situation Fn fait cela va allonger mon temps de transport de 40 mn le matin et le soir Au total je vais passer plus de 2h par jour au lieu d Ih dans les transports Sans compter les retards ou incidents techniques Je voulais voir avec toi si on pouvait envisager une autre organisation de mon travail 1 2 jours de t l travail par semaine chez moi ce serait id al Cl ment Du t l travail C est plut t original D embl e je ne suis pas contre mais cela ne d pend pas que de moi l faut que je vois comment cela se passe en interne avec la DRH et la DG Le risque c est que le reste de l quipe ne comprenne pas trop tes absences Moi m me j ai besoin que tu sois mes c t s Comment va t on g rer les urgences distance si tu n es pas l L o T l travailler c est travailler Tu peux
41. sformation des comportements manag riaux Le pr sent Cuide entend ainsi aider les d cideurs faire voluer leurs pr suppos s culturels organisationnels et manag riaux Pour leur permettre d valuer la pertinence du t l travail pour leur organisation ce Guide comme l ensemble des Guides pratiques de l OPE mise sur la richesse des retours d exp riences ll offre des r ponses aux questions que se posent tous les acteurs du t l travail qu ils soient responsables du projet t l travail t l managers t l travailleurs collaborateurs ou membres de la famille d un t l travailleur Ftay par le point de vue des organisations syndicales ce nouveau Guide de l OPE apporte une nouvelle pierre l difice auquel nous souhaitons nous associer construire un monde professionnel plus respectueux de l humain et durablement plus performant Bonne lecture toutes et tous J r me Ballarin Pr sident de l Observatoire de la Parentalit en Entreprise OPE m est tr s agr able de contribuer cette publication de l OPE Le t l travail est un sujet qui est au c ur des enjeux d fendus par cette association pour laquelle le maintien ou l am lioration de l quilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est une priorit C est un sujet sensible dans la soci t actuelle surtout en milieu urbain et p ri urbain du fait de la constante d gradation des conditions li es aux trajets domicile travail qui fon
42. t perdre un temps de vie consid rable un trop grand nombre de salari s Fatigue stress et risques d accidents peuvent tre largement diminu s gr ce un bon dosage de t l travail lorsque le m tier le permet et que le salari le souhaite Un nombre croissant d employeurs prend conscience que le t l travail am liore les conditions de travail au del de ce qu il peut offrir sur site et que cette possibilit d organisation du travail ne fait qu accroitre la motivation la fid lit et la productivit tout en permettant aux salari s de s panouir dans d autres activit s gr ce au temps gagn sur les trajets La moyenne actuelle en France est de l ordre d un quivalent de 2 jours par semaine ce qui suffit dans certains cas pouvoir viter un temps partiel et donc maintenir un meilleur niveau de pouvoir d achat Ce temps de vie r cup r permet bien s r une vie familiale plus panouie et une meilleure disponibilit pour les enfants et pour la vie sociale Cette organisation offre aussi la possibilit au salari d tre r guli rement pr sent pour s engager consommer et participer des activit s localement C est donc un tryptique gagnant entre le salari l employeur et le territoire avec au centre un renouveau de la qualit de vie familiale Toutefois il faut tre lucide Le t l travail ne s applique pas toutes les situations professionnelles et familiales Tous les m tiers ne sont pas adapt s cette orga
43. t pour prot ger des transactions financi res sensibles par exemple L Article 7 de VANI pr voit le service d une hotline qui n est pas obligatoirement d di e aux t l travailleurs Toutefois il convient d informer les techniciens de la hotline de sa situation de t l travailleur l rappelle galement la conduite tenir en cas de panne ou de dysfonctionnement les questions de s curit et notamment celles des donn es informatiques se posent d j en cas de t l travail gris ou de travail distance client h tel lieux publics eto De nombreuses entreprises seraient donc d j concern es par ces questions e Sant La loi Warsmann pr voit que l employeur doit fixer en concertation avec le salari les plages horaires durant lesquelles il peut habituellement le contacter j Ce point est d autant plus important qu il semblerait que les t l travailleurs aient Bon savoir tendance travailler plus et faire moins de pauses l Article 8 de TANI s int ressait d j aux r gles relatives en mati re de sant et de s curit Petit Manuel du Bien tre du T l travailleur r alis par Distance Expert Dans ces domaines sensibles l employeur ne fait souvent que rappeler des r gles d j en vigueur dans l entreprise Charte d utilisation des NTIC Guide de sant et s curit au travail ergonomie etc adapt es la situation du t l travail NB pour m moire une Charte n a de valeur jur
44. ter les temps de trajet et donc optimiser son temps de travail De plus le t l travail permet de prendre du recul et de travailler en toute s r nit T l travailleur Orange e T l travailler pour les bonnes raisons e tre volontaire e Faire confiance et se faire confiance e Solliciter de l aide au besoin e 5e montrer responsable e Carder l esprit la notion de r versibilit possibilit de revenir l organisation ant rieure ou de modifier le rythme et la fr quence des jours t l travaill s 4 Conseils pratiques vis vis de l entourage professionnel et personnel du t l travailleur Morceau choisi Arthur collaborateur du service Marketing s entretient avec C cile Responsable de la Communication propos d un de ses coll gues qui souhaite t l travailler Arthur Joseph a demand s il pouvait t l travailler de chez lui Je suis sceptique car franchement j y vois beaucoup de complications C cile Renseigne toi mais il y a d autres exp riences de t l travailleurs dans l entreprise Arthur Oui peut tre mais cela va nous compliquer la t che Comment va t on travailler avec lui s il n est pas l Comment g rer ses contacts ses clients Qui va r pondre sa place C cile J ai aussi un coll gue qui travaille de chez lui Cela se passe plut t bien mais il est vrai qu il faut repenser un peu l organisation En tous cas il est toujours joignable et
45. vec les partenaires sociaux Enfin tl montre que le t l travail est dans bien des cas possible qu il doit tre apor hend comme un levier de performance pour les entreprises et qu il contribue une meilleure conciliation entre la vie professionnelle et la vie familiale l une des principales attentes des collaborateurs parents Edition F vrier 2012 Conception graphique www danielcohen fr Illustrations iStockphoto com L OPE remercie ses membres qui ont activement contribu ce travail ainsi que Nicole Turb Suetens pour son clairage d expert et sa collaboration dans le cadre de l laboration de ce guide AGRICOLE S A ESETT Ve bon sens a de l avenig r Ca CUTI 4 CR DIT B 22 edaur LA POSTE EL LA 5 23 E 1 PA LEN m i x y Gara cras m prn
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