Première connexion au panneau de contrôle
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1. Services es status emailtype 2 description elcome email automatically sent to ne New User su j EE ya i ii Users List Users Add User Delete User Email sent when an user account is closed Import Users Send Email sent after processing request for List User Templates J Password password Add User Template Notify Users Vous arrivez a pr sent dans la page ou vous pouvez modifier le contenu du mod le d e mail de bienvenue envoy par votre syst me Sp Page ic Tools feai FUIL i abe Control Panel Organization Administrator fay g L h IUU UNE UT UAT E LME 1 WSIS SET VILES ELA LS PT EI EI ET MES EI logged in as ad a home gt users language english united states from address Jwim couller belgacom be subject New User Account email format Text email encoding utf 8 2 Beste SNewUserName Er werd zonet een account voor u aangemaakt waarmee u toegang kan krijgen tot uw hosted applicaties Afi van de rechten die u werden toegekend is dit Belgacom Business Outlook mail Business SharePoint en c Belgacom Enable MS CRM Customer Relationship Management Gelieve de volgende combinatie van login en paswoord te gebruiken om toegang te krijgen tot uw applicati Login Login Paswoord Password Om toegang te krijgen tot uw mailbox surf dan naar https www communicationtools belgacom be Om toegang te krijgen tot uw CRM appl2. Bienvenu S il s agit de votre premi re connexion au panneau de contr le ce mode d emploi succinct vous expliquera comment configurer de fa on optimale votre environnement de travail en quelques tapes simples Panneau de contr le Vous avez re u un e mail parce que vous avez command une ou plusieurs applications h berg es de Belgacom Belgacom Business Outlook Business SharePoint et ou Becloud Hosted Microsoft CRM En tant qu administrateur vous avez acc s au panneau de contr le vous permettant de 1 g rer vos utilisateurs 2 g rer les droits d utilisation relatifs aux applications Le pr sent document a pour objectif d expliquer bri vement l utilisation de ce panneau de contr le aux nouveaux administrateurs du Client Le but n est pas de d tailler toutes les op rations possibles mais principalement d aider les nouveaux administrateurs qui se connectent pour la premi re fois au panneau de contr le Ajout de nouveaux utilisateurs Lors de la mise en service de votre application par Belgacom aucun utilisateur final n est cr Il est possible par exemple qu en tant qu administrateur vous n utilisiez pas vous m me une ou plusieurs applications Chaque utilisateur activ dans le panneau de contr le pour une application sera factur sur la prochaine facture mensuelle En tant qu administrateur vous ne disposez pas encore des droits d utilisation des applications lors de la cr ation de l environnement Lorsqu
3. cription de la proc dure a suivre pour ajouter des utilisateurs 3 V rification du fonctionnement correct de l e mail de bienvenue Une fois l utilisateur cr un e mail de bienvenue doit tre envoy automatiquement En tant qu administrateur vous en recevez une copie Vous pouvez donc v rifier imm diatement s il a t adapt correctement Vous pouvez galement v rifier l aide du UserlD mot de passe de l utilisateur s il est possible de se connecter aux applications webmail SharePoint et ou serveur CRM 4 Adaptation des e mails Delete User et Send Password Outre l e mail de bienvenue voir ci dessus il existe encore deux autres e mails de notification sur la plateforme un e mail informant un utilisateur de l annulation de son compte et un e mail renvoyant un utilisateur son UserlD mot de passe Vous devez galement adapter ces e mails de la m me fa on que l e mail de bienvenue voir plus haut 5 Configuration des applications proprement dites Business Outlook Business Sharepoint Becloud Hosted Microsoft CRM Configuration de votre service Becloud Hosted Microsoft CRM Vous avez pr sent au moins 1 utilisateur qui dispose d un acc s votre Becloud Hosted Microsoft CRM Vous pouvez galement octroyer cet acc s aux autres utilisateurs En principe vos utilisateurs peuvent commencer utiliser votre serveur CRM M me si l environnement pr vu par d faut peut suffire certaines organisations d
4. e nombreuses autres ont tout int r t faire adapter l environnement CRM en fonction de leur propre terminologie et leur propre m thode de travail C est pourquoi nous vous conseillons de faire appel votre partenaire certifi Becloud Hosted Microsoft CRM Celui ci peut galement vous aider activer des add ons dans votre environnement afin d ajouter des fonctionnalit s suppl mentaires Installation de Microsoft Outlook Client Plug in M me si vos utilisateurs peuvent b n ficier de toutes les fonctionnalit s de Becloud Hosted Microsoft CRMvia leur navigateur Internet Explorer il peut s av rer encore plus facile pour eux de travailler depuis leur application Microsoft Outlook Pour ce faire Microsoft a d velopp un plug in pour Microsoft Outlook M me s il ne fait pas partie du service Becloud Hosted Microsoft CRM il est parfaitement compatible avec lui Voir le FAQ http support fr belgacom be app answers detail a id 14414 Pour de plus amples informations ce sujet nous vous conseillons de faire appel votre partenaire certifi Becloud Hosted Microsoft CRM
5. e vous ajoutez un utilisateur via le panneau de contr le cet utilisateur re oit un e mail de bienvenue comprenant les informations n cessaires lui permettant d utiliser l application Un e mail de bienvenue standard est pr vu dans le panneau de contr le Il doit encore tre adapt votre organisation Nous vous conseillons pour ce faire de suivre les tapes suivantes 1 Modification du mod le d e mail de bienvenue Modele en format de texte standard Rendez vous dans la section de gestion des e mails de notification en cliquant sur l icone notify users Administrator Interface users services S preferences logged in as admin bgcdemo1 bg L home shortcuts SATA contact information Organization Overview at aes organization Services i x g overview List Users Add User Import Users List User Templates g Add User Template Notify Users import list user Mass Email Hosted Exch hosted exchange 2007 Hosted Exchange 200 hosted exchange 2007 component Distribution Lists eo es ya z h ea gt External Contacts ig He k FE gacom Administrator Interface home logged in as admin bgcdemol bg T home gt users ete notify users mass email Organization Overview edit template activate email
6. i vous le souhaitez vous pouvez galement faire envoyer toutes les notifications en format html Vous pouvez ainsi donner l e mail un look amp feel personnalis en fonction de votre propre marque rendre les liens s lectionnables et ajouter des liens dans l e mail p ex vers les sections avec les diff rentes langues Vous pouvez modifier le format dans la partie general de l cran preferences Administrator Interface home organization users services reports preferences logout logged in as admin bgedemo1 bg Ta home gt preferences password hint o branding auto login display auto login reminder M email templates email format Text HTML 3 email encoding utr 8 E display name display name First Name Last Name Last Name First Name separate first name from last name using a single space e organization pages Pour ce faire vous avez besoin de conna tre le format html Si tel n est pas le cas prenez contact avec votre partenaire certifi Becloud Hosted Microsoft CRM 2 Ajout d un premier utilisateur Une fois l e mail de bienvenue adapt vous pouvez cr er le premier utilisateur disposant de droits d acc s aux applications Il est pr f rable de commencer par un utilisateur que vous connaissez Vous pourrez ainsi v rifier avec lui si tout fonctionne comme pr vu Dans nos FAQ http support fr belgacom be app answers detail a_ id 14380 vous trouverez une des
7. icatie surf dan naar https URL VAN UN ORGANISATIE belgacommscrm indicates a required field saw template variables L Indiquez votre propre adresse e mail dans le champ from address et le titre de l e mail de bienvenue dans le champ subject Dans le texte de l e mail m me vous voyez certains param tres qui seront remplac s automatiquement e SNewUserName sera remplac par le nom du nouvel utilisateur e SLogin sera remplac par le login du nouvel utilisateur e SPassword sera remplac par le mot de passe du nouvel utilisateur Vous ne pouvez donc pas supprimer ou modifier ces param tres Le texte comprend des renvois vers chacune des applications pouvant tre attribu es aux utilisateurs Un seul e mail est envoy pour toutes les applications Si une ou plusieurs de ces applications ne s appliquent pas votre organisation il est videmment pr f rable de supprimer les parties de texte concern es Voici quelques donn es a personnaliser e URL OF YOUR ORGANISATION modifier comme indiqu sur le bon de commande de votre environnement Becloud Hosted Microsoft CRM e ADMINISTRATOR NAME remplacer par votre nom deux fois e ADMINISTRATOR E MAIL remplacer par votre adresse e mail Attention ces donn es se retrouvent dans chacun des trois langues de l e mail vous pouvez bien s r enlever les langues non utilis es dans votre organisation Modification du mod le en format html S
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