formulaire de SouSCripTioN
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1. 00000 Mme M O NOM l Exemplaire conserver par PRENOM Strasbourg Mobilit s N E LE Je m abonne partir du mois de 112101 Demande effectuer avant le 15 du mois pr c dant le mois de d marrage de l abonnement La signature du pr sent mandat vaut acceptation des conditions g n rales de vente et des conditions g n rales d utilisation figurant en annexe au pr sent mandat TELEPHONE E MAIL MANDATDEPR L VEMENTSEPA DE PR L VEMENT SEPA La CTS assure l encaissement pour sa filiale Strasbourg Mobilit s NOM PRENOM ET ADRESSE DU DEBITEUR SI DIFF RENT DU SOUSCRIPTEUR NOM ET ADRESSE DU CREANCIER CTS ka CS 15002 PR NOM ADRESSE 67035 STRASBOURG Cedex 2 CP VILLE DATE DE NAISSANCE DU PAYEUR IBAN International Bank Account Number Num ro d identification internationale du compte bancaire Les coordonn es de votre compte Lo fe i F ee dE dl BIC Bank Identifier Code Code international d identification de votre banque gt JOIGNEZ IMP RATIVEMENT UN RIB SIGN SIGNATURE OBLIGATOIRE LIEU Veuillez signer ici DATE RUM b de e e d ICS FR09222301809 R f rence unique du mandat A compl ter par le cr ancier Identification du cr ancier En signant ce formulaire de mandat vous autorisez l envoi des instructions votre banque pour d biter v2. 11 ACCIDENT 11 1 En cas d accident l Abonn s engage sous peine d tre d chu du b n fice des assurances e pr venir imm diatement les autorit s de police ou de gendarmerie s il y a des bless s e informer Citiz Alsace sans d lai partir de la d couverte du sinistre et de toute intervention des services de police cons cutive celui ci e r diger lisiblement m me en cas de seuls d g ts mat riels un constat amiable d taillant les circonstances de l accident contresign le cas ch ant par le ou les conducteur s de s l autre s v hicule s impliqu s dans l accident 11 2 La remise d un constat ou d une d claration crite circonstanci e Citiz Alsace est obligatoire m me en l absence de tiers A d faut lors de la restitution du v hicule ou au plus tard dans les 48 heures suivant la demande qui lui est adress e cet effet par Citiz Alsace l Abonn perd tout droit la couverture de la garantie susmentionn e et est redevable du montant total de la r paration du v hicule ou de son co t de remplacement nonobstant les dispositions relatives la franchise 11 3 Toute d claration inexacte sur l identit du conducteur ou sur les circonstances de l accident peut constituer un d lit au sens de l article 313 1 du Code P nal 11 4 Aucune reconnaissance de responsabilit n est opposable Citiz Alsace et ses assureurs sauf preuve rapport e 11 5 L Abonn s engage coop rer dans le cadre de tout
3. e conduite sans permis de conduire valable e conduite sous impr gnation alcoolique sous l emprise de stup fiants ou m dicaments susceptibles d alt rer les capacit s de conduite e utilisation d un v hicule sans r servation pr alable e utilisation d un v hicule par des personnes trang res Citiz Alsace e d faut de paiement d une seule somme factur e par Citiz Alsace e d s le premier sinistre responsable e __annulations fr quentes de r servations lors des p riodes de forte utilisation soit 3 annulations de plus d une journ e les week ends jours f ri s ou p riodes de vacances scolaires e retards fr quents soit 3 retards de plus de 15 mn en 3 mois cons cutifs e le d passement de plus de 4 h de la dur e d utilisation convenue sans en informer Citiz Alsace e vol fraude ou d t rioration volontaire du v hicule et ou de ses accessoires par l Abonn e ou tout comportement de nature entraver la bonne marche du service Concernant notamment l utilisation du sevice Velhop sont consid r es comme fautes contractuelles graves les cas suivants cette liste non exhaustive n exclut pas de fait d autres motifs e le pr t gratuit ou payant de v lo un tiers e le vol la d t rioration volontaire du v lo Concernant notamment le service de Parking Relais sont consid r es comme fautes contractuelles graves les cas suivants cette liste non exhaustive n exclut pas de fait d autres mo
4. Article 13 DISPOSITIONS DIVERSES Les pr sentes conditions g n rales s imposent tant au Payeur qu l Abonn qui reconnaissent tous les deux en avoir pris connaissance la signature du formulaire de souscription valant contrat d abonnement pour l Abonn et des mandats SEPA pour le payeur Strasbourg Mobilit s filiale de la CTS confie cette derni re la mise en uvre et la gestion du pr l vement automatique du service d abonnement Pass Mobilit Toute correspondance doit tre adress e Strasbourg Mobilit s Service Abonnement 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 67035 STRASBOURG Cedex 2 contact strasbourg mobilites eu ANNEXE 2 DISPOSITIONS SPECIFIQUES A L UTILISATION DU SERVICE VELHOP DANS LE CADRE DU PASS MOBILITE EN VIGUEUR AU 1 AVRIL 2014 Article 1 OBJET DU SERVICE VELHOP Strasbourg Mobilit s g re pour le compte de la Communaut urbaine de Strasbourg le service de v los partag s d nomm V lhop Ce service comporte des prestations de locations humanis es courte et longue dur e et des prestations de location automatique de courte dur e Article 2 MODALITES D ACCES AU SERVICE Le service est accessible dans la limite des v los disponibles dans chaque station ou boutique Strasbourg Mobilit s ne pourra tre tenue pour responsable en cas de d faut d approvisionnement en v los d une station automatique ou d une boutique Article 3 COUT ET MODALITES DE PAIEMENT
5. Pour les clients abonn s en formule Pass Mobilit Libert le montant des heures d utilisation du v lo est pr pay sur le compte client dans ce cas le d p t est au minimum de 5 lors de la souscription Le syst me bloque l acc s temporairement au service si le compte est inf rieur ou gal 0 Le compte client se recharge en boutique par Internet en borne automatique quip e d un lecteur CB ou par t l phone Pour les abonn s en formule Premium le prix du service est inclus dans le prix de l abonnement Article 4 OBLIGATIONS DES PARTIES Strasbourg Mobilit s s engage e fournir le service selon les Conditions G n rales d Utilisation CGU d crites dans le pr sent contrat et ses annexes e d ployer ses meilleurs efforts afin d assurer la permanence et la qualit du service propos avec les moyens mis sa disposition La responsabilit de Strasbourg Mobilit s ne peut pas tre engag e e en cas de mauvaise utilisation par le client des services propos s e en cas de non respect par le client de ses obligations au terme des pr sentes CGU e en cas d utilisation du service par une personne non autoris e e en cas de panne de saturation de dysfonctionnement ou de suspension pour maintenance affectant les r seaux de radiot l phonie publique num rique GSM GPRS i mode ou SMS e en cas de force majeure Le client s engage e utiliser le v lo dans les limites du territoire de la Communaut
6. d une violation grave du code de la Route ou d un d lit relatif la conduite au stationnement ou l utilisation g n rale du v hicule e dommages survenus sous le v hicule dommages caus s au v hicule aux parties basses sous l axe des roues ex choc contre la souche d un arbre trottoirs tout autre objet sur la chauss e e fausse d claration ou absence de d claration sur les circonstances d un sinistre 13 2 En cas de catastrophe naturelle telle que d finie par la loi seul le montant d fini par arr t minist riel est factur l Abonn 14 MODIFICATIONS Citiz Alsace se r serve la possibilit d adapter ou de modifier tout moment les pr sentes conditions g n rales de location ainsi que ses tarifs et annexes Toute modification est le cas ch ant port e la connaissance de l abonn e par affichage sur le site alsace citiz fr 15 jours avant son utilisation effective La modification est applicable aux seules r servations r alis es post rieurement ce changement En cas d augmentation de plus de 10 du co t du carburant dans une p riode de deux mois les tarifs sont modifiables avec un pr avis de 7 jours citiZALSACE PASS MOBILITE D TAIL DES TARIFS CITIZ BASIQUE PASS LIBERTE Tarif kilom trique Cat gorie 1h 24h 7jours km lt 100 Km gt 100 Oo s 2 80 179 0 39 0 23 Ooo o Mm 32e 3e 20e oge 0 24 x 40e _ 46 250 0
7. effectivement subi 8 5 Si l encours exc de un montant forfaitaire de 100 Citiz Alsace se r serve le droit d exiger un acompte avant la fin du mois Les droits de location de l Abonn sont suspendus jusqu au recouvrement de cet acompte 8 6 Conform ment l article L 441 6 du Code de commerce une indemnit forfaitaire pour frais de recouvrement sera due en cas de retard de paiement en sus des int r ts et p nalit s de retard Cette indemnit est fix e 40 par l article D 441 5 du Code de commerce 9 ASSISTANCE 24 24 9 1 En cas d accident ou de probl me m canique li un usage normal du v hicule et immobilisant celui ci l Abonn doit faire appel au service d assistance de la centrale d appel de Citiz Alsace disponible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 Le num ro de t l phone figure sur le mode d emploi et la carte d adh rent Citiz Les frais de remorquage et de r paration du v hicule sur route sont pris en charge par l assistance dans les limites et les conditions d finies ci dessous En cas d impossibilit de fournir le v hicule r serv Citiz Alsace met disposition un v hicule disponible la station la plus proche et prend en charge le mode de transport aller transports en commun taxi Dans la limite de 25 apr s accord par Citiz Alsace L assistance en cas de panne d accident d incendie de vol ou de tentative de vol comprend l organisation du remorquage ou du d pannage du v hi
8. est modifi en cours d abonnement lorsque l un des partenaires du Pass Mobilit met en uvre une hausse tarifaire Strasbourg Mobilit s en informe l abonn par courrier postal ou lectronique L abonn b n ficie alors d un d lai de 30 jours r ception de l information pour r silier son abonnement L Abonn qui atteint ses 65 ans au cours de l abonnement annuel peut demander le remboursement de la diff rence de tarif en mois complets entre l abonnement 26 64 ans et de 65 ans par courrier aupr s de Strasbourg Mobilit s dans un d lai maximum de 4 semaines suivant sa date anniversaire 5 2 Le pr l vement n est reconduit qu en cas de renouvellement de l abonnement Pass Mobilit aux conditions d crites l article 5 2 2 RENOUVELLEMENT DU CONTRAT Les frais bancaires ventuels occasionn s par les pr l vements sont la charge du Payeur L Abonn fournit au moment de la souscription les mandats de pr l vement SEPA d ment compl t s et sign s par le Payeur associ s aux justificatifs list s l article 3 ADHESION SOUSCRIPTION DE L ABONNEMENT ANNUEL Le prix de l abonnement sera pr lev sur le compte correspondant au RIB ou RIP fourni En cas de changement du compte bancaire un nouveau RIB ou RIP ainsi que de nouveaux mandats SEPA d ment compl t s devront tre obligatoirement fournis Strasbourg Mobilit s Si les modifications parviennent Strasbourg Mobilit s avant le 10 du mois elles prennent
9. gt FORMULAIRE DE SOUSCRIPTION PassMobilit RETOURNER STRASBOURG MOBILIT S 0606000 o l COORDONN ES DE L ABONN E Tous les champs doivent tre renseign s CM OMme Nom Pr nom N e le E mail Adresse Code Postal T l phone fixe ii Ville ETE _ T l phone portable 2 CHOIX DE LA FORMULE Je souhaite souscrire la formule FORMULE LIBERTE FORMULE PREMIUM Abonnement annuel Bus Tram Acc s aux V loparcs et aux P R Je souhaite acc der aux P R Qavec mon Pass Mobilit ou Q avec une carte r serv e l acc s aux P R Abonnement au service V lhop en station Acc s illimit V lhop automatique pour 1 an facturation l usage Acc s illimit aux v los en station automatique O Un v lo l ann e que je souhaite retirer la boutique O Centre QUniversit Q Gare Schiltigheim O Koenigshoffen Acc s au service d autopartage Citiz au tarif Acc s au service d autopartage Citiz au tarif Basic facturation l usage Classique facturation l usage Je souhaite recevoir la confirmation Je souhaite recevoir la confirmation de mes r servations par e mail O SMS de mes r servations par 1 e mail 7 SMS Libert 19 25 ans 288 Premium 19 25 ans 384 32 Libert 26 64 ans 504 42 Premium 26 64 ans 588 49 Libert 65 ans 264 22E Premium 65 ans 360 30 Je souscris cet abonnement pour une dur e d
10. le v hicule et ne pas l utiliser s il ne pr sente pas les conditions de s curit normales 7 4 L Abonn r pond des cons quences des infractions au code de la route qu il elle commet Il Elle est redevable du paiement des amendes cf tarifs en vigueur 8 FACTURATION PAR CITIZ ALSACE 8 1 Les tarifs comprennent les assurances la location des emplacements r serv s et le carburant n cessaire aux d placements r alis s 8 2 L Abonn est redevable Citiz Alsace e des frais de location se rapportant la dur e de la location et au kilom trage parcouru calcul s aux taux et tarifs en vigueur e de tous les frais de location pour conducteur suppl mentaire et ou de tous les autres suppl ments ou frais divers applicables aux taux et tarifs en vigueur cf tarifs en vigueur notamment le surco t li l abonnement d un jeune conducteur e de tous les frais li s une utilisation non conforme du v hicule ou au non respect des proc dures telles que d finies par le pr sent contrat abandon d faut d information du carnet d tat des lieux non respect du minimum de carburant e de tous les imp ts ou taxes aff rents la location ou tout montant factur par Citiz Alsace titre de remboursement de ces imp ts et taxes e de toutes les contraventions r sultant d une infraction commise par l Abonn quelque titre que ce soit ainsi que de tous les frais li s des poursuites judiciaires e des frais de remplace
11. res ann es Si le permis de conduire est valide depuis une p riode inf rieure un an une majoration sera appliqu e directement par Citiz Alsace l abonn jusqu ce que le permis ait un an cf tarifs en vigueur L abonn s engage pr venir Strasbourg Mobilit s en cas de perte de l ensemble de ses points de permis ou de retrait de ce dernier suite des infractions l option Citiz Alsace sera d sactiv e pendant la dur e de la suspension de validit du permis L Abonn reconna t tre apte la pratique du v lo et n avoir aucune contre indication m dicale Strasbourg Mobilit s se r serve le droit de refuser l acc s au service quiconque ne satisfait pas les pr sentes CGV sans tre tenue de fournir aucune autre justification Un reliquat d impay aupr s d un des 3 partenaires constitue notamment un motif de refus justifi quel que soit son anciennet Article 3 OBLIGATION DE STRASBOURG MOBILITES Strasbourg Mobilit s s engage fournir le service selon les pr sentes CGV et selon les conditions particuli res d finies sur formulaire de souscription et d ployer ses meilleurs efforts afin d assurer la permanence et la qualit du service propos avec les moyens mis disposition Article 4 ADHESION SOUSCRIPTION DE L ABONNEMENT ANNUEL La souscription de l abonnement Pass Mobilit est subordonn e la fourniture des pi ces suivantes e Une photo Une copie du permis de conduire valide de l Ab
12. s engage restituer le v hicule dans un tat de propret acceptable En cas de restitution d un v hicule anormalement sale papiers miettes d chets poils d animaux m gots ou cendres de cigarette laiss s l int rieur du v hicule traces de salissure importantes non li es aux intemp ries quantit s importantes de sable boue odeurs incommodantes etc des frais de nettoyages sont factur s l Abonn cf tarifs en vigueur A la restitution du v hicule l Abonn s engage laisser les cl s dans le boitier pr vu cet effet et les papiers du v hicule dans la bo te gants du v hicule L Abonn est responsable du v hicule de ses papiers administratifs ainsi que des cl s pendant toute la dur e de la r servation et jusqu sa restitution compl te Le v hicule est consid r comme restitu lorsqu il stationne son emplacement habituel correctement verrouill avec l ensemble des papiers cl s et cartes parking carburant 6 RESPONSABILITE DE CITIZ ALSACE 6 1 Citiz Alsace s engage mettre disposition de l Abonn un v hicule en bon tat de marche et de propret et v rifier r guli rement l tat de son parc de v hicules Les op rations d entretien courant sont effectu es ou sous trait es en dehors des p riodes de location des v hicules 6 2 Le fonctionnement d Citiz Alsace est d pendant du respect des horaires de r servation par les Abonn s Par cons quent Citiz Alsace ne peut
13. titif JOIGNEZ IMP RATIVEMENT UN RIB SIGN LIEU DATE SIGNATURE OBLIGATOIRE Veuillez signer ici CADRE R SERV E CITIZ SCIC AUTO TREMENT IDENTIFICATION DU CREANCIER SCIC AUTO TREMENT 5 rue St Michel rum 141 110 0 0 67000 STRASBOURG R f o O O O S O ICS FR 562ZZ636680 rence unique du mandat A compl ter par le cr ancier En signant ce formulaire de mandat vous autorisez l envoi des instructions votre banque pour d biter votre compte et votre banque d biter votre compte conform ment aux instructions d Auto trement SCIC Citiz Alsace Vous b n ficiez d un droit remboursement par votre banque selon les conditions d crites dans la convention que vous avez pass e avec Auto trement SCIC Citiz Toute demande de remboursement doit tre pr sent e dans les 8 semaines suivant la date de d bit de votre compte Les informations contenues dans la pr sente demande seront utilis es pour les seules n cessit s de la gestion et pourront donner lieu exercice du droit individuel d acc s aupr s du cr ancier l adresse ci dessus dans les conditions pr vues par la d lib ration n 80 10 du 1 4 80 de la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s Note vos droits concernant le pr sent mandat sont expliqu s dans un document que vous pouvez obtenir aupr s de votre banque MARS 2014 Strasbourg MOBSILITSES CONDITIONS GENE
14. tre tenu pour responsable du fait qu un v hicule r serv ne soit pas disponible Citiz Alsace s engage cependant proposer une autre solution afin de r soudre le probl me li une r servation valid e retard du pr c dent locataire indisponibilit du v hicule Citiz Alsace ne peut cependant pas garantir que toutes les exigences de la r servation initiale puissent tre respect es 6 3 Citiz Alsace n est pas responsable des dommages atteignant l Abonn ou toute personne utilisant le v hicule quelque titre que ce soit sauf preuve rapport e d une faute de Citiz Alsace 7 RESPONSABILITE DE L ABONNE 7 1 La mise disposition du v hicule est consentie exclusivement l Abonn ou aux personnes explicitement d clar es au contrat L Abonn est responsable du v hicule et de ses accessoires pendant toute la dur e de la r servation et jusqu sa restitution compl te cf art 3 et 5 Toute d gradation d g t ou d faillance survenant sur le v hicule durant la r servation sont de sa responsabilit 7 2 Toute n gligence survenue durant la location ayant pour cons quence d entraver le bon fonctionnement du service et ou entra nant une intervention de l quipe de Citiz Alsace sont galement de la responsabilit de l Abonn ex plafonnier ou radio non teint entra nant une panne de batterie 7 3 L Abonn s engage informer Citiz Alsace de toute d faillance d g t ou anomalie dont il elle a connaissance sur
15. un an Demande effectuer avant le 10 du mois partir du mois de 20 pr c dant le mois de d marrage de l abonnement paiement par pr l vement automatique Je souhaite recevoir une attestation mensuelle de paiement pour mon employeur O Je ne souhaite recevoir d informations commerciales ni de la CTS ni de V lhop ni de Citiz la signature du pr sent formulaire de souscription vaut acceptation des conditions g n rales de vente et des conditions g n rales d utilisation figurant en annexe au pr sent formulaire Conform ment l article 27 de la loi informatique et libert s vous disposez d un droit d acc s et de rectification des donn es vous concernant dont Strasbourg mobilit s Citiz et la CTS sont seuls destinataires en crivant contact strasbourg mobilites eu Date Signature PI CES JUSTIFICATIVES JOINDRE Un ch que de d p t de garantie de 600 l attention de Strasbourg Mobilit s une copie du permis de conduire non encaiss sauf conditions pr vues par les CGV un justificatif de domicile de moins de trois mois e Le formulaire de demande de pr l vement automatique une photo d identit mandat Sepa d ment rempli et compl t abonnement un relev d identit Bancaire e Le formulaire de demande de pr l vement automatique mandat Sepa d ment rempli et compl t consommations Citiz DEMANDE DE PR L VEMENT AUTOMATIQUE POUR ABONNEMENT PASS MOBILIT PassMobilit
16. 53 0 28 CLASSIQUE PASS PREMIUM Tarif kilom trique Cat gorie ah 24h 7jours km lt 100 Km gt 100 s 143 0 35 0 20 3 20 3 70 Exemples de v hicules S Citadines type Fiat Panda M Polyvalentes type Toyota Yaris L Ludospaces type Renault Kangoo XL Monospaces type Renault Grand Scenic 7 places XXL Minibus type Renault Master 9 places BON SAVOIR e Tout est inclus assurance carburant entretien parking la station lavage bi mensuel e Heures de nuit gratuites de 23h 7h hors option Assurance e R duction de 50 sur les heures non utilis es en cas de retour anticip du v hicule e Conducteur occasionnel valable 7 jours cons cutifs 7 e Conducteur suppl mentaire joindre une copie du permis de conduire 3 mois ASSURANCE e L assurance tous risques est incluse avec une franchise de 600 en cas d accident responsable JEUNE CONDUCTEUR moins d un an de permis gt Tarif major selon le tarif Assurance sans rachat de franchise OPTION ASSURANCE PAR HEURE PAR 24H PAR SEMAINE Majoration du prix de location pour les titulaires du permis depuis moins de 1 an 0 24 3 16 ou pour r duire la franchise 150 EN CAS D ACCIDENT SINISTRE ACCIDENT TE Accident non responsable avec tiers identifi et constat amiable 0 0 Franchise accident responsable ou absence de tiers id
17. Abonn utilis dans les pr sentes CGV ne d signe que le conducteur principal des v hicules de location Article 5 PAIEMENT DES PRESTATIONS 5 1 Paiement de l abonnement L abonnement Pass Mobilit est payable sur la base de 12 pr l vements Les pr l vements sont mis en uvre et g r s par la CTS pour le compte de Strasbourg Mobilit s Le pr l vement du 1 12 de l abonnement annuel sera effectu le 5 du mois en cours par la CTS Tout mois entam est d et ne peut faire l objet d un remboursement alors m me que l abonnement n aura pas t valid ou utilis par l Abonn Les pr l vements sont effectu s sur le compte bancaire ou postal d un majeur qui est ci apr s d sign le Payeur lequel n est pas n cessairement l Abonn Strasbourg Mobilit s se r serve le droit de refuser tout nouveau contrat d abonnement un Payeur ou un Abonn dont un contrat pr c dent aurait d j t r sili pour fraude tablie ou d faut de paiement aupr s d un des partenaires du Pass Mobilit Strasbourg Mobilit s CTS Auto trement La demande d adh sion au syst me de l abonnement Pass Mobilit par pr l vement automatique doit tre faite avant le 10 du mois pour une mise en place au 1er du mois suivant Les pr l vements sont effectu s le 5 de chaque mois pendant douze mois sur la base du tarif en vigueur lors de la souscription de l abonnement selon la tranche d ge de l Abonn Le montant mensuel pr lev
18. CES FRAIS SONT MAJORES JUSQU A 200 DES LE 2 NON RESPECT D UNE CONDITION D UTILISATION e Citiz peut r silier le contrat de plein droit et ceci sans pr avis en cas de faute contractuelle grave ou r p t e commise par l abonn e Membre du QR SEAUCITIZ
19. RALES DE VENTE DU PASS MOBILITE Pr ambule Le Pass Mobilit r sultant de la combinaison de services existants commercialis s par ailleurs par trois entit s juridiques distinctes Compagnie des Transports Strasbourgeois SCI Auto trement d sign e ci apr s Citiz Alsace et Strasbourg Mobilit s il convient de rappeler que son d tenteur doit utiliser chaque service conform ment aux r glements et conditions g n rales d utilisation propres chaque entit Les conditions g n rales d utilisation d taill es ci apr s s appliquent aux deux formules Libert amp Premium Cette unicit permet aux clients de passer d une formule l autre simplement sans rupture de service sous r serve du respect du d lai de pr avis ni cons quences autre que l adaptation tarifaire au niveau de services Article 1 OBJET DU CONTRAT 1 1 L abonnement Pass Mobilit est charg sur un support sans contact num rot d nomm carte Pass Mobilit La carte Pass Mobilit support unique de ce service est personnelle non transmissible et non cessible nominative elle comporte la photo du titulaire ci apr s d sign Abonn et ne peut tre utilis e que par ce dernier 1 2 L abonnement Pass Mobilit est valable dans le p rim tre des transports urbains de l agglom ration strasbourgeoise Communes de la Communaut urbaine de Strasbourg ainsi que Kehl L abonnement Pass Mobilit a pour objet de fournir l Abonn gr ce u
20. abilit civile dommages corporels limite de garantie 50 000 Les passagers et les tiers sont couverts par l assurance responsabilit civile dommage corporels sans limite de garantie 10 3 La franchise d assurance est obligatoire pour l Abonn Il peut proc der un rachat partiel lorsque son permis de conduire est valide depuis une p riode sup rieure un an Le montant des franchises est d fini la premi re page du contrat En cas d accident responsable la franchise volue selon les conditions suivantes e 1er sinistre la franchise est major e de 300 durant 1 an e 2 me sinistre la franchise est nouveau major e de 300 durant 1 an et un suppl ment de 0 24 par heure r serv e est per u galement durant 1 an 10 4 La carte verte d assurance est rang e dans le v hicule 10 5 L Abonn est tenu pour responsable de tout dommage caus volontairement ou par n gligence au v hicule ainsi qu aux quipements install s bord installations d acc s de verrouillage et de calcul de trajet notamment ou l ext rieur du v hicule arceaux de protection des places totems ou l ments du syst me embarqu appartenant Citiz Alsace L Abonn est galement tenu pour responsable dans les situations d finies l art 3 7 Aucune limite ne sera appliqu e 10 6 Au del de la p riode de r servation Citiz Alsace d cline toute responsabilit pour les accidents que l Abonn pourrait occasionner
21. au conducteur Citiz Alsace peut la demande de l Abonn et titre d information non contractuelle fournir une estimation du montant total de la location envisag e Le montant r el de la location est factur au retour du v hicule et selon la r alit de la prestation 3 CONDITIONS D UTILISATION DU VEHICULE 3 1 3 2 3 3 3 4 3 5 3 6 3 7 3 8 Avant le d part l Abonn s engage v rifier l tat int rieur et ext rieur du v hicule Toute r serve sur l tat apparent du v hicule en particulier sur l tat de la carrosserie les documents les quipements ou accessoires fournis ainsi que les arceaux de protection des places ou totems appartenant Citiz Alsace doit tre signal e sans d lai au centre d appel et consign e dans le carnet d tat des lieux par l Abonn A d faut l Abonn est pr sum avoir re u le v hicule et ses accessoires en bon tat L Abonn s engage prendre soin du v hicule et en user raisonnablement Il peut proc der la v rification de la pression des pneumatiques des niveaux d huile de lubrifiant et de liquide de refroidissement moteur ou tout autre fluide notamment en cas de r servation sup rieure trois jours Toute autre intervention est subordonn e l autorisation de Citiz Alsace L Abonn s engage informer imm diatement Citiz Alsace lorsqu une anomalie emp che la poursuite normale de la location Cette information permet de convenir le cas ch an
22. cule jusqu l atelier du repr sentant agr le plus proche la prise en charge des frais d attente du v hicule la poursuite du voyage ou le retour au domicile dans les limites suivantes h bergement concurrence d 1 nuit et un maximum de 70 TTC train taxi sont mis disposition pour la poursuite du voyage et la r cup ration du v hicule r par jusqu un maximum de 150 TTC Dans tous les cas l Abonn doit prendre contact avec Citiz Alsace avant d engager toute d pense 9 2 Sont exclus de cette assistance et restent donc la charge de l Abonn les frais suivants changement de roue ou erreur de carburant cf art 3 et 4 cl ou carte enferm e dans le v hicule ou perdue cf tarifs en vigueur 10 ASSURANCES LIEES A L AUTO PARTAGE 10 1 Citiz Alsace se charge de la souscription et du paiement r gulier des cotisations pour les assurances responsabilit civile et tous risques avec application d une franchise En vertu de article 211 1 du code des assurances la responsabilit civile couvre les dommages occasionn s l Abonn aux passagers et aux tiers Seul l Abonn b n ficie de l int gralit de cette assurance En cas de conduite du v hicule par une personne non abonn e m me en pr sence de l Abonn ce conducteur non d clar supportera l ensemble des frais li s au sinistre et ses cons quences Aucune limite ne sera appliqu e 10 2 Les conducteurs sont couverts par l assurance respons
23. e enqu te et ou proc dure l gale avec Citiz Alsace et ses assureurs 12 VOL OU VANDALISME 12 1 En cas de vol ou d t rioration du v hicule ou des quipements install s bord installations d acc s de verrouillage et de calcul de trajet notamment ou l ext rieur du v hicule arceaux de protection des places totems ou l ments du syst me embarqu appartenant Citiz Alsace l Abonn s engage effectuer une d claration officielle de vol vandalisme aux autorit s de police ou de gendarmerie sous 48 heures partir de la d couverte du sinistre Seul l Abonn peut proc der cette d claration Les cl s et documents aff rents au v hicule doivent tre restitu s Citiz Alsace En cas de non respect de ces conditions l Abonn est d chu du b n fice des garanties vol de v hicule et dommage 12 2 La garantie de l Abonn reste effective s il apporte la preuve qu il n a commis aucune imprudence ou n gligence ayant eu pour cons quence le vol ou la d t rioration du v hicule et ou de ses accessoires 13 EN CAS DE VIOLATION DES TERMES ET CONDITIONS DU PRESENT CONTRAT ET NOTAMMENT DES PARAGRAPHES 3 1 3 8 13 1 L Abonn est d chu du b n fice des assurances est redevable du montant total de la r paration du v hicule ou de son remplacement nonobstant les dispositions relatives la franchise s il n a pas respect les termes et conditions du pr sent contrat et notamment dans les cas suivants e faute relevant
24. effet la date de pr l vement suivant Apr s le 10 du mois elles sont prises en compte pour le pr l vement du deuxi me mois suivant et l ancien compte continuera d tre pr lev L Abonn doit donc prendre ses dispositions pour qu il n y ait pas d interruption dans le r glement des mensualit s En cas de rejet de pr l vement tout pr l vement rejet doit tre r gularis dans les plus brefs d lais 10 jours au maximum En cas d impay Strasbourg Mobilit s se r serve le droit d interrompre d finitivement l abonnement par pr l vement automatique et le service Citiz Alsace est imm diatement suspendu Au del d un impay non r gl l abonnement sera r sili par Strasbourg Mobilit s de plein droit et l Abonn ne pourra pr tendre une nouvelle souscription par pr l vement automatique aussi bien d un abonnement Pass Mobilit s que d une partie du service aupr s d un des partenaires Si le 10 du dernier mois de pr l vement douzi me mois de l abonnement le Payeur a encore un impay non r gl l Abonn ne pourra pr tendre r cup rer son d p t de garantie en int gralit ou renouveler le service Les frais de rejet bancaire hors incident technique non imputable au Payeur sont la charge du Payeur Par ailleurs celui ci devra r gler au titre des frais de gestion tarifs au 01 04 2014 une p nalit de sept euros cinquante 7 50 pour chaque impay d abonnement Strasbourg mobilit s et de q
25. encaiss Motifs de r siliation anticip e avant ch ance annuelle A titre exceptionnel sont consid r s comme motifs justifi s de r siliation anticip e l initiative de l Abonn les cas suivants D m nagement hors de la Communaut urbaine de Strasbourg Licenciement ou ch mage Incapacit Permanente et d finitive Incapacit temporaire sup rieure 3 mois Le d c s de l Abonn ou du Payeur e La hausse tarifaire en cours d abonnement A l exception de cette liste tout autre motif de demande de r siliation du contrat avant l ch ance annuelle est consid r comme non recevable par Strasbourg Mobilit s Fraudes fautes et autres motifs de r siliation l initiative de Strasbourg Mobilit s Strasbourg Mobilit s peut r silier le contrat de plein droit et ceci sans pr avis en cas de faute contractuelle grave ou r p t e commise par l Abonn notamment en cas de fraude tablie dans la constitution du dossier d abonnement fausse d claration falsification des pi ces jointes contrat non r gl dans sa totalit en cas d impay s cf article 5 1 Paiement de l abonnement Concernant notamment le service de la CTS le contrat peut tre r sili de plein droit en cas de fraude tablie dans l utilisation du titre de transport Concernant notamment le service de l auto partage sont consid r es comme fautes contractuelles graves les cas suivants cette liste non exhaustive n exclut pas de fait d autres motifs
26. entifi 600 900 Franchise minor e par rachat partiel de la franchise Assurance 150 450 Frais de dossiers li s un sinistre 50 50 10 jour 10 jour Frais d immobilisation du v hicule li s un sinistre FRAIS AUTOMATIQUES gt 7 Frais de r servation Annulation d une r servation dans les 4 heures avant son d but 30 du cout horaire Non respect du minimum d essence 1 4 du r servoir 10 Restitution en retard d un v hicule tarif horaire dommages caus s aux utilisateurs 10 suivants ex taxi frais cumulatifs forfait majoration horaire Co ts horaires doubl s selon tarifs d utilisation FRAIS ADMNISTRATIFS R exp dition relance ou paiement d une amende 10 Frais de rejet de pr l vement ch que impay 15 MAUVAISE UTILISATION VEHICULE V hicule rendu anormalement sale l int rieur t ches d tritus poils d animaux ou l ext rieur quantit importante de boue salissure non li e aux intemp ries traces sur les 20 vitres Non respect de l interdiction de fumer 20 Oubli de l tat des lieux de d part ou non signalement de l absence du carnet d tat des lieux 20 FRAIS D INTERVENTION SUR VEHICULE Intervention et d placement d un technicien Citiz oubli carte parking plafonnier allum 30 Perte de la carte parking t l commande parking 30 Perte de cl s de papiers du v hicule Facture de remplacement e
27. i es au service La modification est applicable au d but du mois suivant ce changement dans le d lai des 15 jours L Abonn conserve son droit de r siliation du contrat en vertu des conditions de l article 6 2 Article 10 ELECTION DE DOMICILE Pour l ex cution des pr sentes les parties font lection de domicile au si ge social de la soci t Strasbourg Mobilit s 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 67035 Strasbourg cedex 2 Article 11 REGLEMENT DES LITIGES ET CLAUSE ATTRIBUTIVE DE COMPETENCE 11 1 R clamation Le client peut effectuer une r clamation dans un d lai d un mois compter de la date des faits Toute r clamation devra tre envoy e l adresse de Strasbourg Mobilit s 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 67035 STRASBOURG Cedex 2 11 2 Clause attributive de comp tence en cas de litige Les pr sentes CGV sont soumises la loi fran aise Tout litige entre Strasbourg Mobilit s la CTS ou Citiz Alsace et l Abonn qui n aurait pu tre r gl l amiable est sous comp tence exclusive des juridictions du lieu du si ge social de la soci t Strasbourg Mobilit s 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 67035 Strasbourg cedex 2 savoir les tribunaux de STRASBOURG Article 12 VALIDITE DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES Si une disposition des pr sentes conditions g n rales de service s av re tre ou devenir nulle cela n affecte pas la validit des autres dispositions
28. iculi re L abonn devra imp rativement restituer son v lo au plus tard le dernier jour de son contrat d faut le d p t de garantie sera encaiss Toutefois l Abonn peut avant la fin du dernier mois de son abonnement manifester sa volont de reconduire le pr sent contrat pour une ann e 6 2 2 Renouvellement Le renouvellement de l abonnement Pass Mobilit se fait l initiative de l Abonn et au plus tard avant le 10 du dernier mois de son abonnement s il souhaite une continuit de service sans interruption Il lui faut alors d poser dans la boutique d un des partenaires ou adresser par courrier simple Strasbourg Mobilit s le formulaire simplifi de renouvellement du service t l chargeable sur le site de Strasbourg Mobilit s et de ses partenaires rempli sign et accompagn d un nouveau ch que de d p t de garantie de 600 euros tarif en vigueur au 1 04 2014 Ce document vaut alors nouveau contrat Si l abonn souhaite continuer b n ficier d un v lo longue dur e il devra le retirer en boutique V lhop une fois son dossier accept 6 2 3 Modification du contrat changement de formule Le changement de formule Libert Premium et inversement est possible une fois par ann e civile Sous r serve de remplir et signer le formulaire simplifi de renouvellement du service et de passer en boutique et de remettre un nouveau ch que de d p t de garantie d un montant de 600 la modification intervient da
29. ient pour velhop en station automatique au moment du blocage de la carte d abonnement est transf r e sur le duplicata Conform ment la r glementation en vigueur sur le r seau de la CTS l Abonn ne peut pas voyager sans titre de transport Les titres de transport achet s par l Abonn apr s la perte ou le vol de sa carte Pass Mobilit jusqu d livrance du duplicata ne seront pas rembours s par Strasbourg Mobilit s 6 3 2 Perte Vol du v lo de location Se r f rer aux CGU V lhop annex es au pr sent contrat Article 7 FIN DE CONTRAT RESILIATION DU SERVICE 7 1 7 2 7 3 Modalit de r siliation et de reconduction du contrat La dur e du pr sent contrat tant par d faut d une ann e compl te fin de mois il ne peut pas tre r sili par l une ou l autre des parties avant son ch ance sauf conditions exceptionnelles figurant aux l article 7 2 7 3 du pr sent contrat La r siliation prend effet au dernier jour du mois en cours condition que la demande parvienne Strasbourg Mobilit avant le 10 du mois Si la r siliation intervient apr s le 10 du mois elle prendra effet au dernier jour du mois suivant la r ception La r siliation du contrat entraine une r siliation automatique de l ensemble des options li es l abonnement Pass Mobilit et l obligation de restitution imm diate du mat riel emprunt et au plus tard dans un d lai maximum de 72h sous peine de voir le d p t de garantie
30. l mentaires ne sont pas pris en compte si l Abonn n a commis aucune faute et que le retard r sulte d un cas de force majeure d fini par la loi Au del de 4 heures de retard sans nouvelles de l Abonn Citiz Alsace se r serve le droit de d poser plainte et de r silier le contrat sans pr avis Lorsque l ensemble des documents quipements et accessoires fournis avec le v hicule ne sont pas tous restitu s la location du v hicule est prolong e jusqu la production d une d claration officielle de perte vol par l Abonn Ce dernier est tenu de r gler outre le montant de la location tenant compte de cette prorogation les frais de reconstitution desdits documents ou de remise en tat des quipements et accessoires Les v hicules sont mis disposition des emplacements fixes si possible r serv s En aucun cas ils ne doivent tre restitu s un autre emplacement que celui de d part Dans le cas contraire une charge suppl mentaire est factur e cf tarifs en vigueur En cas d impossibilit de garer le v hicule son emplacement habituel l Abonn l obligation de pr venir imm diatement le centre d appel et de lui indiquer le lieu de stationnement du v hicule Citiz Alsace ne peut tre tenu responsable des frais cons cutifs au mauvais stationnement du v hicule ticket parking contravention mise en fourri re Ces frais resteront la charge exclusive de l Abonn ayant stationn le v hicule L Abonn
31. lisateur doit tenir secrets sont galement utilis s comme code chauffeur et code confidentiel pour la carte carburant Par mesure de s curit le compte Citiz Alsace est activ apr s confirmation par l abonn de la bonne r ception de la carte et des codes En cas de perte ou vol de la carte M mo service Citiz l Abonn doit imm diatement informer Auto trement Les usages non autoris s de cette carte qui seraient fait jusqu au blocage du compte suite la d claration de perte ou vol restent la charge de l Abonn et les frais de service ou consommations li es cette carte sont factur s l utilisateur selon les modalit s d finies dans l annexe relative aux tarifs en vigueur En aucun cas l Abonn ne doit laisser le code PIN avec la carte puce Il ne peut galement pas pr ter ou c der la carte des tiers aux contrats A d faut sa responsabilit pourra tre engag e pour toute utilisation non autoris e du v hicule et pour toute perte dommage et ou pr judice qu Auto trement pourrait subir de ce manquement L Abonn s engage galement restituer la carte M mo service Citiz lors de la r siliation de l abonnement A d faut sa responsabilit pourra tre engag e pour toute utilisation non autoris e 2 RESERVATION DU VEHICULE 2 1 2 2 2 3 2 4 2 5 2 6 2 7 2 8 Le v hicule doit tre r serv pr alablement toute utilisation par t l phone ou Internet La r servation doit t
32. llicites L Abonn a la garde juridique du v hicule et en est responsable Il Elle s engage hors des p riodes de conduite le garer en lieu s r activer l alarme s il y a lieu fermer le v hicule cl et verrouiller l antivol Citiz Alsace n est pas responsable de la perte ou des dommages atteignant les objets laiss s bord du v hicule L Abonn s engage communiquer Citiz Alsace sans d lai toute perte de cl ou de carte S il ou elle n glige de le faire il elle sera tenu pour responsable des dommages qui en d couleraient L Abonn n a pas le droit de faire reproduire les cl s 4 CARBURANT 4 1 4 2 4 3 4 4 4 5 Le carburant tant inclus dans les tarifs d utilisation l Abonn s engage restituer le v hicule avec au moins un quart du r servoir de carburant rempli Si la restitution du v hicule il reste moins d un quart dans le r servoir de carburant l Abonn doit lui m me ou elle m me faire le plein Il Elle peut r gler soit avec la carte carburant pr sente dans le v hicule soit en avan ant la somme qui lui sera rembours e Cette demande de remboursement doit tre faite dans les trois mois par la remise de la facture d taill e originale dat e mentionnant l achat et le type de carburant Si ces crit res ne sont pas remplis le remboursement ne pourra tre effectu Si toutefois l Abonn rendait le v hicule avec moins d un quart du r servoir des p nalit s lui seront appliq
33. ment de r paration et ou d immobilisation du v hicule endommag ou vol des frais de r paration non couverts par les assurances cf art 3 7 et 4 des pneumatiques des autres frais li s l immobilisation du v hicule de la franchise et des frais d entreposage ainsi que du forfait frais de dossier sauf dans les cas o la responsabilit d un tiers identifi est tablie 8 3 La facturation mensuelle est tablie par Citiz Alsace gr ce un syst me informatis et automatis install dans les voitures En cas de non fonctionnement de ce syst me Citiz Alsace se base sur les informations renseign es par l Abonn sur le carnet d tat des lieux kilom trage date et heure de d part et de retour niveau de carburant 8 4 A d faut de r clamation ou de r glement du solde d par l Abonn dans les dix jours suivant l envoi de la facture l Abonn doit r gler outre les frais engag s par Citiz Alsace pour le recouvrement de sa cr ance y compris les int r ts moratoires une indemnit fix e forfaitairement 10 fois le montant du principal avec un minimum de 10 titre de clause p nale suite une mise en demeure pr alable rest e infructueuse pendant 7 jours Les droits de location de l Abonn sont suspendus jusqu la r gularisation de sa situation De plus une indemnit fix e 10 des montants d avec un minimum de 50 sera demand comme dommage et int r t quel que soit le montant du pr judice
34. n support unique un acc s plusieurs moyens de d placement dans le p rim tre des transports urbains de l agglom ration strasbourgeoise Il permet e La circulation sur le r seau de transports urbains dans le P rim tre de la Communaut urbaine de Strasbourg et Kehl ligne 21 e L acc s au service V lhop e L acc s au service d auto partage du r seau Citiz e L acc s aux Parkings Relais e L acc s aux V loparcs dans la limite de la formule d abonnement choisie par l Abonn 1 3 L Abonn s engage respecter les termes et conditions du pr sent contrat Le formulaire de souscription de l abonnement combin les mandats de pr l vement et les pr sentes conditions g n rales font partie int grante de ce contrat d abonnement 1 4 L Abonn s engage respecter les conditions g n rales de vente et d utilisation propres aux services bus et tram fournis par la CTS aux services de location de v los fournis par Strasbourg Mobilit s et au service de location de voiture fourni par la SCIC Auto trement stipul es dans ce contrat et ses annexes Les diff rents documents stipul s dans ces CGV sont consultables sur les sites Internet des 3 partenaires cts strasbourg eu velhop strasbourg eu alsace citiz coop 1 5 L Abonn ne peut justifier le non respect des r gles li es au service par la non connaissance de celles ci Il est tenu de se tenir au courant des conditions de services et r glements en vigueur en consultant r g
35. ns le m me d lai que la souscription A savoir d s le mois suivant si le formulaire simplifi parvient Strasbourg Mobilit s avant le 10 du mois et apr s cette date au deuxi me mois suivant la r ception du formulaire Le montant du pr l vement est ajust au service dans le m me d lai Chaque changement de formule constitue une nouvelle souscription et entra ne un r engagement de 12 mois Perte Vol 6 3 1 Perte Vol de la carte Pass Mobilit En cas de perte vol de sa carte Pass Mobilit l Abonn doit imm diatement en informer Strasbourg Mobilit s par crit mail ou courrier postal Strasbourg Mobilit s bloquera la carte pour la rendre inutilisable Le client reste responsable de toute location de mat riel qui aurait t effectu e par un tiers ou par lui m me avant qu il n ait fait la d claration de perte ou de vol Pour faire tablir un duplicata de sa carte il devra faire parvenir par courrier Strasbourg Mobilit s une d claration de perte ou vol certifi e sur l honneur d faut de proc s verbal de d claration la police une photo et une copie de son permis de conduire Le duplicata sera factur 7 tarif au 01 04 2014 Durant la p riode de demande de duplicata de fabrication et d envoi de la carte le client ne pourra acc der au service Aucun d dommagement ou remboursement ne sera engag pour compenser cette p riode d inaccessibilit au service La somme pr pay e pr sente sur le compte du cl
36. nt la loi du 6 janvier 1978 Informatiques et Libert s Dans le respect des dispositions de cette loi l Abonn b n ficie d un droit d acc s et de rectification aux informations qui le concernent L Abonn peut tout moment exercer son droit d acc s d opposition de rectification ou de suppression des renseignements le concernant en crivant Strasbourg Mobilit s 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 67035 STRASBOURG Cedex 2 contact strasbourg mobilites eu L Abonn est inform que ses donn es seront utilis es par les services internes de Strasbourg Mobilit s pour le traitement et l ex cution du service dans tous ses aspects C est pourquoi ces donn es pourront cependant tre transmises la CTS et Citiz Alsace dans le strict cadre de la gestion de son abonnement Strasbourg Mobilit s la CTS et la SCIC Auto trement pourraient galement communiquer ces donn es pour r pondre aux injonctions des autorit s l gales Article 9 MODIFICATIONS DES CONDITIONS GENERALES Strasbourg Mobilit s se r serve la possibilit d adapter ou de modifier tout moment les pr sentes conditions g n rales et annexes Toute modification des conditions g n rales est le cas ch ant port e la connaissance de l Abonn par affichage sur le site strasbourg mobilites eu 15 jours avant sa mise en uvre effective et peut lui tre adress e par mail si l Abonn a autoris ce mode de communication d informations l
37. nt par Auto trement conform ment la facture exp di e au client Pour plus d informations se r f rer aux CGU du service Citiz Alsace Le pr l vement des consommations li es l utilisation des voitures Citiz Alsace est op r directement par Citiz Alsace qui g re ainsi directement le service de locations de voitures de la r servation au r glement des factures Dans ce cas contrairement l abonnement et aux consommations li es au service de location de v los le payeur ne peut pas tre diff rent de l Abonn pour le r glement des consommations aupr s de Citiz Alsace l Abonn est le conducteur et le payeur du service Article 6 DUREE DU CONTRAT ET PRISE D EFFET 6 1 6 2 6 3 Prise d effet du contrat Le contrat prend effet au 1er jour du mois suivant la date de la signature d but du M 1 du moment qu il est souscrit avant le 10 du mois Pour une souscription apr s le 10 du mois le contrat ne prendra effet qu au 1er jour du 2 me mois suivant la date de la signature d but du mois M 2 Dur e renouvellement et modification du contrat 6 2 1 Dur e du contrat Sauf motif exceptionnel dont la liste figure l article 7 2 MOTIFS DE RESILIATION ANTICIPEE AVANT ECHEANCE ANNUELLE le contrat est conclu pour une dur e initiale et minimale d un an La dur e du contrat tant par d faut d une ann e compl te fin de mois le contrat est consid r comme chu apr s un an d abonnement sans d marche part
38. ntes pour autant qu il en fasse un usage raisonnable ce qui exclut notamment toute utilisation l ext rieur de la Communaut urbaine de Strasbourg et de la ville de Kehl toute utilisation contraire aux dispositions de la r glementation routi re applicable toute utilisation sur des terrains ou dans des conditions de nature endommager le v lo toute charge sup rieure 5 kg contenu panier le transport de quelque passager que ce soit l exception des enfants dans le si ge b b fourni avec le v lo et dans limite du poids autoris toute utilisation du v lo pouvant mettre en p ril le client ou des tiers tout d montage ou tentative de d montage de tout ou partie du v lo Article 6 RESPONSABILITES ET DECLARATIONS DU CLIENT Le client est seul et entier responsable des dommages caus s par le v lo ou de l utilisation qui en est faite pendant toute la dur e d utilisation y compris lorsque celle ci exc de la dur e d utilisation autoris e Tout retard sup rieur 24 heures par rapport l heure limite de restitution du v lo est consid r comme un cas de disparition du v lo justifiant l encaissement par Strasbourg Mobilit s du d p t de garantie et la facturation du compl ment permettant de couvrir les co ts d achat du mat riel lou par Strasbourg Mobilit s selon les termes et modalit s pr vues l article 8 En cas de disparition du v lo dont il est responsable le client a l obligation de signaler cette dispari
39. onn L ajout de conducteurs trices suppl mentaires se fait aupr s de Citiz Alsace Une copie de la pi ce d identit du Payeur s il est diff rent de l Abonn Un justificatif de domicile de moins de 3 mois gaz lectricit t l phone fixe Un mandat SEPA au nom de la CTS un RIB ou RIP du payeur Un mandat SEPA au nom de SCIC AUTO TREMENT un RIB ou RIP de l abonn Un d p t de garantie de 600 l ordre de Strasbourg Mobilit s Ce d p t de garantie peut tre encaiss en cas d impay s de d t rioration ou de non restitution du mat riel emprunt ou de tout autre litige li au non respect des pr sentes Conditions G n rales de Vente ou d utilisation du service La signature du formulaire de souscription tenant lieu de contrat d abonnement apr s validation du dossier par Strasbourg Mobilit s entra ne l ouverture d un dossier client et l acceptation par l Abonn et le Payeur des conditions g n rales de vente associ es Strasbourg Mobilit s et ses partenaires se r servent le droit de v rifier l exactitude des documents En cas d insuffisance de garantie ils se r servent le droit de refuser la demande d abonnement L Abonn s engage informer Strasbourg Mobilit s par voie postale ou mail contact strasbourg mobilit s eu sous 15 jours de toute modification de ses renseignements sous peine de r siliation du pr sent contrat de plein droit par Strasbourg Mobilit s Concernant l auto partage le terme
40. otre compte et votre banque d biter votre compte conform ment aux instructions de Strasbourg Mobilit s Vous b n ficiez d un droit remboursement par votre banque selon les conditions d crites dans la convention que vous avez pass e avec Strasbourg Mobilit s Toute demande de remboursement doit tre pr sent e dans les 8 semaines suivant la date de d bit de votre compte Les informations contenues dans la pr sente demande seront utilis es pour les seules n cessit s de la gestion et pourront donner lieu exercice du droit individuel d acc s aupr s du cr ancier l adresse ci dessus dans les conditions pr vues par la d lib ration n 80 10 du 1 4 80 de la Commission Nationale de l Informatique et des Libert s Note vos droits concernant le pr sent mandat sont expliqu s dans un document que vous pouvez obtenir aupr s de votre banque MARS 2014 DEMANDE DE PR L VEMENT AUTOMATIQUE POUR CONSOMMATIONS CITIZ PassMobilit 00000 MANDAT DE PR L VEMENT SEPA DE PR L VEMENT SEPA Mme M O Nom Exemplaire i conserver par PRENOM CITIZ ADRESSE CODE POSTAL VILLE IBAN International Bank Account Number Num ro d identification internationale du compte bancaire Les c oordonn es de votre compte BIC Bank Identifier Code Code international d identification de votre banque TY PE DE PAIEMENT Paiement r current r p
41. re effectu e personnellement et mentionner le nom le num ro d adh rent Citiz le num ro de carte Pass Mobilit le lieu de prise et de retour du v hicule le type de v hicule souhait et la p riode d utilisation L enregistrement de la r servation doit pour tre valable tre confirm l Abonn soit oralement soit par le message r servation accept e sur Internet La dur e minimale de location est d une heure Les v hicules peuvent tre lou s de quart d heure en quart d heure Tout quart d heure entam est factur Les v hicules peuvent tre r serv s jusqu trois mois l avance Les utilisations exc dant sept jours doivent faire l objet d une demande sp cifique aupr s de Citiz Alsace Le choix du v hicule peut tre limit selon les contraintes d exploitation du service Un acompte peut tre demand pour confirmer la r servation Toute r servation peut tre modifi e ou annul e jusqu l heure de d but de r servation Une annulation effectu e moins de quatre heures avant le d but de la location est factur e selon les tarifs en vigueur En principe les v hicules sont attribu s en respectant l ordre d arriv e des r servations Citiz Alsace ne peut tre tenu pour responsable des dommages li s au fait qu un v hicule ne soit pas disponible lors de la r servation Si des restrictions d utilisation de certains v hicules sont d cid es l indication est signal e au moment de la r servation et est opposable
42. t et d un commun accord des conditions de poursuite de la location En cas de d t rioration d un ou plusieurs pneumatiques pour une autre cause que l usure normale le remplacement du train de pneumatiques est la charge exclusive de l Abonn Il est strictement interdit de fumer bord des v hicules Toute personne ne respectant pas cette r gle s expose des sanctions cf tarifs en vigueur Les animaux sont admis dans les v hicules L Abonn doit cependant utiliser une cage d di e et ou une couverture afin de laisser l int rieur du v hicule propre L Abonn est tenu de nettoyer toute salet g n r e par l animal poils Toute personne ne respectant pas cette r gle s expose des sanctions cf tarifs en vigueur L Abonn ne doit pas utiliser ou permettre l utilisation du v hicule dans les cas suivants e pour des transports r mun r s de voyageurs pour propulser ou tracter tout v hicule remorque ou autre objet sauf v hicule quip sp cifiquement par Citiz Alsace pour tout essai course automobile comp tition ou reconnaissance de rallye en dehors des zones carrossables sous l emprise d un tat alcoolique ou sous l effet d l ments absorb s qui modifient les r flexes indispensables la conduite pour charger des mat riaux susceptibles de d t riorer le v hicule tels que des mati res inflammables explosifs produits radioactifs pour mettre le v hicule en surpoids e toutes fins i
43. tifs e Le non respect des r gles de s curit e Le pr t gratuit ou payant de la seconde carte un tiers par l Abonn 7 4 Restitution du d p t de garantie A l ch ance de l abonnement Strasbourg Mobilit s restitue l Abonn son d p t de garantie dans un d lai maximum d un mois sans int r ts condition que ne subsiste entre eux aucun litige entre l abonn et l une des 3 entit s juridiques Cette restitution intervient apr s le r glement des derni res factures et sauf compensation avec toutes sommes pouvant tre dues Strasbourg Mobilit s ou un de ses partenaires du fait des clauses pr vues au pr sent contrat et dans la mesure o l Abonn n est plus redevable quelque titre que ce soit vis vis des 3 partenaires du Pass Mobilit Les frais d utilisation sont calcul s selon le bar me en vigueur la date de r siliation du contrat Les obligations de l Abonn dans le cadre du pr sent contrat ne cessent que lorsque toutes les cartes qui lui ont t confi es ont t restitu es en bon tat notamment Citiz Alsace et dans la mesure o Citiz Alsace n a plus aucune facture ou grief faire valoir son gard y compris pour la consommation qui lui est factur e directement Article 8 DONNEES PERSONNELLES Strasbourg Mobilit s et ses partenaires s engagent respecter la r glementation en vigueur en mati re de traitement et stockage des donn es personnelles et confidentielles et notamme
44. tion le v lo demeurant sous sa pleine et enti re responsabilit En cas d accident et ou incident notamment m canique mettant en cause le v lo le client a l obligation de signaler les faits dans les plus brefs d lais aupr s de Strasbourg Mobilit s Cependant le v lo reste sous sa responsabilit jusqu sa remise en mains propres un repr sentant du service Le v lo retir en station automatique tant plac sous la responsabilit du client ce dernier s engage proc der pr alablement l utilisation effective du v lo retir une v rification l mentaire de ses principaux l ments fonctionnels apparents notamment et de fa on non limitative la bonne fixation de la selle des p dales le bon fonctionnement de la sonnette des freins et de l clairage le bon tat g n ral du cadre et des pneumatiques Lors de la prise du v lo en station automatique le client a 10 minutes pour v rifier le bon tat g n ral du v lo et d faut de rendre le v lo Au del il sera consid r comme responsable des d gradations constat es L utilisation d un v lhop se fait par p riode renouvelable de 72 heures maximales cons cutives Le client d clare qu il est bien titulaire d une police d assurance responsabilit civile Le client optant pour la formule Premium du Pass Mobilit avec v lo disposition permanente s engage pr senter le v lo en boutique V lhop tous les 3 mois pour une visite obligatoire de con
45. tr le de l tat de celui ci Les d gradations constat es sur le v lo hors usure normale sont la charge du client Les r parations seront r alis es uniquement par les agents V lhop et factur es au client conform ment la grille de r paration consultable en boutique V lhop Article 7 DROITS RESERVES A STRASBOURG MOBILITES Conform ment aux dispositions des articles 4 5 et 6 toute responsabilit de Strasbourg Mobilit s li e l utilisation que le client pourrait faire d un v lo ou des dommages que le client pourrait causer lui m me ou des tiers du fait de l utilisation d un v lo est enti rement exclue Article 8 PENALITES Le client autorise Strasbourg Mobilit s encaisser le d p t de garantie de 600 tarif au 01 04 2014 dans les cas et selon les conditions ci apr s d taill es et limitativement num r es e d t rioration du v lo par lui m me ou un tiers pendant la p riode de location usage frauduleux e non restitution du v lo dans les 24h suivant la date limite de restitution du v lo et ou vol du v lo dont le client avait la responsabilit ou tout autre manquement de ce dernier aux pr sentes CGU Des p nalit s telles que d taill es en boutique V lhop sont appliqu es la restitution du v lo Ces p nalit s sont pay es en sus de la location lors d un retour en boutique ou en station automatique apr s contr le du v lo par un agent V lhop elles sont factur es au client o
46. u es cf tarifs en vigueur Si l Abonn constate que le v hicule est sous le quart du r servoir au d but de sa location il elle est tenu d en informer Citiz Alsace Il pourra tre convenu d un commun accord de d placer la r servation sur un autre v hicule disponible Si cependant l Abonn conserve le v hicule initialement r serv il elle s engage le restituer avec au moins le quart du r servoir de carburant En cas de panne d essence l Abonn est responsable des d t riorations caus es au syst me d alimentation du v hicule Les frais en r sultant sont sa charge exclusive En cas d erreur par l Abonn sur le remplissage du r servoir les frais de carburant de vidange du r servoir de nettoyage des circuits d alimentation et ventuels remplacements de pi ces endommag es ou d t rior es sont sa charge exclusive exclusion d assurance 5 DUR E DE LA LOCATION VOITURE ET RESTITUTION 5 1 5 2 5 3 5 4 5 5 5 6 5 7 5 8 Le v hicule doit tre restitu au plus tard l heure et la date pr vue lors de la r servation ou de sa prorogation heure de Citiz Alsace faisant foi En cas de retard l utilisateur doit avertir le centre d appel par t l phone Les frais suppl mentaires qui d coulent d un retard par exemple l annulation ou le d calage d une r servation ult rieure sont la charge de l Abonn retardataire jusqu la reprise du v hicule cf tarifs en vigueur Ces frais supp
47. u pr lev es sur son compte bancaire en cas de constatation d un manquement du client ses obligations au titre des pr sentes CGU CitiZALSACE ANNEXE 1 DISPOSITIONS SPECIFIQUES A L UTILISATION DU SERVICE D AUTOPARTAGE CITIZ DANS LE CADRE DU PASS MOBILITE Dans les conditions g n rales la SCIC Auto trement sera d sign e sous l appellation commerciale Citiz Alsace Le formulaire de souscription du Pass Mobilit les annexes tarifs assurances frais suppl mentaires assistance mandat de pr l vement les pr sentes conditions g n rales sp cifiques au service de location ainsi que le code de la route et les r glements de police en vigueur font partie int grante du contrat d abonnement au Pass Mobilit Le titulaire de l abonnement Pass Mobilit est ci apr s d sign l Abonn 1 CARTE D AUTOPARTAGE 1 1 1 2 1 3 1 4 A l acceptation du dossier de souscription du Pass Mobilit une carte puce permettant notamment d acc der en libre service aux v hicules disponibles est remise l Abonn ce support sans contact num rot est d nomm carte Pass Mobilit Il lui est galement remis dans un tui transparent une carte personnelle et confidentielle au format carte de visite d nomm e M mo service Citiz Ce support papier lui communique outre les coordonn es pour les r servations son n d adh rent Citiz 4 chiffres et son code PIN 4 chiffres Ces codes personnels que l uti
48. uinze euros 15 la SCIC Auto trement pour chaque impay li la consommation En cas de changement d adresse l Abonn devra communiquer dans les plus brefs d lais sa nouvelle adresse Strasbourg Mobilit s par courrier postal 14 rue de la Gare aux Marchandises CS 15002 67035 Strasbourg Cedex 2 ou par mail l adresse contact strasbourg mobilites eu Paiement des consommations 5 2 1 Paiement des consommations li es la location de v los de la formule Libert Les prix du service sont affich s en boutique disponibles sur le site Internet de V lhop http www velhop strasbourg eu tarifs au 01 04 2014 Pour la location automatis e dans le cas de la formule Libert le montant des heures d utilisation du v lo est pr pay sur le compte client dans ce cas le d p t est au minimum de 5 lors de la souscription Le syst me bloque l acc s temporairement au service si le compte est inf rieur ou gal 0 Le compte client se recharge en boutique par Internet en borne automatique quip e d un lecteur CB ou par t l phone Pour plus d informations se r f rer aux CGU du service V lhop 5 2 2 Paiement des consommations li es la location de voitures des formules Libert et Premium Pour les locations de voitures les prix du service sont affich s en boutique et disponibles sur le site Internet de Citiz Alsace alsace citiz coop tarifs au 01 04 2014 Chaque mois le montant des consommations sera pr lev directeme
49. uli rement le site de Strasbourg Mobilit s www strasbourg mobilit s eu et ceux des partenaires du service Pass Mobilit cit s l article 1 4 1 6 L abonnement peut tre souscrit par une personne diff rente de l Abonn d sign e le Payeur Dans ce cas ce dernier s engage r gler l int gralit de l abonnement et respecter les engagements financiers li s ce contrat Pour le paiement des consommations voir point 5 2 Article 2 MODALITES D ACCES AU SERVICE ET CONDITIONS REQUISES Le service est accessible toute personne g e de plus de 18 ans titulaire d un permis voiture valide La liste des permis trangers valables en France est consultable sur le site officiel de l administration fran aise aux liens suivants e Conduire en France avec un permis d un autre pays europ en http vosdroits service public fr particuliers F1757 xhtml e Conduire en France avec un permis non europ en http vosdroits service public fr particuliers F1459 xhtml Pour les personnes disposant d un permis provisoire l acc s au service est suspendu la date de fin de validit dudit permis et jusqu production d un permis permanent Compte tenu de l acc s au service d auto partage inclus dans ce service l Abonn ne doit pas avoir fait l objet de condamnation pour tat d ivresse au cours des cinq derni res ann es et ne pas avoir fait l objet d un retrait de permis de conduire sup rieur 45 jours au cours des trois derni
50. urbaine de Strasbourg et de la ville de Kehl dans le respect des pr sentes CGU du service V lhop e assumer la garde du v lo qu il a lou et verrouiller syst matiquement le syst me antivol fourni avec le v lo en englobant la poutre et un point fixe solidement implant dans le sol d s qu il interrompt l utilisation du v lo e restituer le v lo dans les d lais de la dur e d utilisation autoris e En cas de non restitution du mat riel lou de perte de vol ou de d t rioration du mat riel lou Strasbourg Mobilit s se r serve le droit d encaisser le d p t de garantie et facturer des suppl ments au client selon les termes et modalit s pr vus l article 8 e restituer le v lo tout moment la premi re demande de Strasbourg Mobilit s effectu e par t l phone ou par courriel courrier e d clarer toute perte vol ou autre probl me relatif au mat riel lou et le signaler Strasbourg Mobilit s dans les plus brefs d lais et au maximum dans les 12 heures suivant la survenance de l v nement le v lo restant en tout tat de cause sous sa responsabilit selon les termes des articles 4 et 6 des pr sentes CGU Article 5 RESTRICTIONS A L USAGE DU SERVICE Il est interdit au client de pr ter louer c der son code d acc s ou son pass mobilit et ou de les utiliser de quelque autre fa on que celle pr vue aux pr sentes CGU Le client est autoris utiliser le v lo selon les termes des pr se
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