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Communication

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1. Information sur les sites internet des deux r seaux Particuliers employeurs Pajemploi Des notices d accompagnement sont r alis es par le centre national Pajemploi L ensemble de ces notices est disponible 24heures 24 sur le site pajemploi urssaf fr Afin de faciliter la recherche d information pour les cotisants ces notices sont organis es selon le parcours du parent employeur Sp cial Attestation fiscale Nat 1851 Praticiens et auxiliaires m dicaux 7 AAA Une notice d aide la Eure d claration des revenus est 5 adress e pour les cat gories e eere gt A0 sulvantes m decin A chirurgien dentiste autres D gt gt praticiens et auxiliaires AA A m dicaux Notice M decins Secteur 2 Nat 1619 Notice Chirurgiens Dentistes Nat 1620 Notice M decins Secteur 1 Nat 1621 assujettissement ou au recouvrement gt Transfert du recouvrement de la cotisation d allocations familiales pour les industries lectriques et gazieres Mise a la disposition des organismes concern s d un courrier bureautique destination des cotisants de ce secteur LA COMMUNICATION 33 rbk r A TITT Mi 8 2 1484 GARA TER TINE Tr 21442 syr bat uire PYNTE SL LAM E 4 RAPPORT TH MATIQU 34 COMMUNICATION SUR LES OFFRES DE SERVICE Promouvoir les services en ligne et tendre vers du 100 demat rialis
2. r Ab TI TNTITT ME 4 A4 ZA Ti LAN 71 J F EDRN EEL arr bn D Un e str LA TT He MATIQU RAPPORT TH 18 COMMUNICATION COTISANTS amp R GLEMENTAIRE Une communication au plus pr s des attentes des cotisants et partenaires le lancement des travaux de refonte du site urssaf fr et une nouvelle articulation avec la fiabilisation des donn es d claratives Les actions de communication relatives aux projets majeurs de la Cog se sont poursuivies en 2013 aupr s des cotisants comme des partenaires cr ation de 6 nouvelles Urssaf r gionales accompagnement des cotisants dans leurs obligations et renforcement de la qualit de service L ann e 2013 a t marqu e par une nouvelle strat gie de communication cotisants li e au site urssaf fr travaux pr paratoires la refonte du site analyse du contenu r flexion sur l arborescence et sur l ergonomie du site et d finition d un cahier des charges Une r flexion a t galement engag e sur l articulation de la communication sur urssaf fr avec les autres modes de communication d mat rialis e courriels en nombre message d alerte d s la connexion et papier li s aux envois de masse notamment L ensemble des actions de communication conduites en 2013 a eu pour objectif d assurer chaque cotisant en fonction de son profil une meilleure compr hension de ses droits et obligations mise en oeuvre d
3. P 4 E DEVENEZ INSPECTEUR ss Er FETE EEE ike Te bm gt 2 E rie ren n sn En En r EE kn oa Pi FETE DOS EN US UN RON D D TESE A CS A E EPT A E A A A OS de mer ner siler e ir Sal er tr F e e TS risse EN RE EE Go OG ON gt KE KR ENS Ge CONS MG TN NG EGG GEN FE A AAA Veke AA de EE A Ge GE ole i F a fiche de paie de mal 2013 RAPPORT TH MATIQUE Flyer Nat 2182 DIRRES ET DISEP Sondage cotisants 2013 Be gt ACOSS KL Caisse nationale du r seau des Urssaf A vos CONTACTS AVEC L URSSAF for Avez vous pris contact avec votre Urssaf au cours des 12 derniers mois N Enqu te de satisfaction y ACOSS Nous vous remercions de bien vouloir consacrer gt Caisse nationale quelques minutes au remplissage de ce questionnaire du r seau des Urssaf il nous aidera mieux r pondre vos attentes O O O Non si Non passez la question 11 az Si oui comment l avez vous fait T l phone Courriel E o jm faa Si vous avez contact votre Urssaf par t l phone quel est votre degr de satisfaction sur plusieurs r ponses possibles Courrier D placement l Urssaf o cochez une seule case par ligne Tout fait Plut t Pl satisfait satisfait Les plages horaires de l accueil t l phonique Lu OD snet O 48 Le temps d attente pour obtenir quelqu un
4. Pour les entreprises En 2013 les actions d but es les ann es pr c dentes ont t confort es et syst matis es campagnes de communication relatives aux obligations de d mat rialiser les d clarations et les paiements et plus largement promotion de la d mat rialisation aupr s de tous les publics Les actions d accompagnement des cotisants et des collaborateurs du r seau des Urssaf se sont intensifi es Parmi elles la promotion du n court 3957 d clin e de novembre 2012 mal 2013 permettant un transfert fluide de l utilisation des num ros de t l phone d partementaux vers celle du num ro d accueil unique du r seau des Urssaf la cr ation de nouveaux guides mode d emploi des services d mat rialis s sur les attestations de march public et de vigilance le Tese le CEA et un guide sp cifique pour les experts comptables l actualisation des guides existants en fonction des volutions techniques RG auto entrepreneur En 2016 la DSN D claration sociale nominative remplacera la majorit des d clarations sociales adress es par les employeurs aux organismes de protection sociale Afin d anticiper le changement avant l obligation la mise en ceuvre des premi res actions de communication interne et externe a d but en 2013 6 Pour les particuliers employeurs M RITE 0060646006650600 Avec la sortie du nouveau site Pajemploi en f vrier 2013 une nouvelle p
5. en partenariat avec la CNAVPL et le RSI Nat 2188 i i Guide Artisan commercant et industriel en partenariat avec le RSI Nat 2189 La protection sociale Guide Praticiens et auxiliaires m dicaux Nat 2207 du cr ateur d entreprise Guide Association Nat 2200 Guide Association sportive Nat 2257 14 dition janvier 2013 URSSAF Xx Association L association et la protection Sociale A Lors d un contr le URSSAF h La charte du cotisant contr l est remise au cotisant pr alablement chaque contr le avec l envoi de l avis de passage par l inspecteur son arriv e dans l entreprise ou en t l chargement sur urssaf fr Elle pr sente ses droits et obligations a chaque tape du contr le La charte du cotisant contr l Nat 2192 L COMU OLC LA COMMUNICATION 25 SUITE gt Communication cotisants et r glementaire 26 ACCOMPAGNEMENT DU COTISANT SUR DES POINTS PARTICULIERS DE LEGISLATION Une information de 1 niveau 25 d pliants d information de premier niveau abordent des points particuliers de l gislation Ils sont segment s selon la cat gorie de cotisants laquelle ils s adressent Les exon rations de cotisations de S curit sociale constituent une collection sp cifique RAPPORT TH MATIQUE Entreprises et administrations URSSAF Xx Ey arti Entreprise et admin
6. 36 PROMOTION DE LA gt D MAT RIALISATION La poursuite de l intensification des actions de promotion et d accompagnement des cotisants En 2013 le renforcement de la promotion des offres de service du r seau des Urssaf et de la d mat rialisation s est poursuivi promotion du TR des attestations de march public et de vigilance en ligne campagne d obligation de d mat rialisation loi Warsmann Les taux de d clarations et paiements d mat rialis s ont encore progress Au 31 d cembre 2013 plus de 9 entreprises sur 10 ont opt pour la t l d claration avec un taux de 94 2 pour les entreprises du secteur priv Le segment des entreprises de moins de 20 salari s a atteint 95 En d cembre 2013 le taux de paiement d mat rialis dans le secteur priv en montant a atteint 96 6 Ce taux tait de 85 6 pour les entreprises employant moins de 20 salari s RAPPORT TH MATIQUE Promouvoir la t l d claration et le t l paiement et accompagner le cotisant dans la relation 100 d mat rialis e Les campagnes d information li es la promotion du TR des attestations de march public et de vigilance en ligne ont t poursuivies en 2013 Les kits de communication nationaux ont t actualis s Une action a t men e vers les syndics de copropri t s afin de les inciter effectuer en ligne les d clarations et paiements de cotisations et contributions sociales de leur
7. l imp t sur les soci t s ou l imp t sur le revenu d apr s leur b n fice La modulation de la contribution au 1 janvier 2014 de 22 Urssaf r el quels que soient le mode d exploitation et le secteur d activit patronale d assurance ch mage 1 2 MODULATION DE LA CONTRIBUTION PATRONALE r gionales une par r gion i Quelle base Aer eee D ASSHRANEE CH MAGE ve rs O n a e F e n VO S d e a SS e O u i ie A i i Ce cr dit d imp t est assis sur le montant des r mun rations vers es dans l ann e lorsqu elles i Henna satte Vell loe Avec l Urssaf r gionale le cotisant sont inf rieures ou gales 2 5 Smic 1 i is Al A p a 3 a Vos d clarations en ligne E r k Fal personnalis e Ces l ments r mun ration valeur du Smic sont d termin s sur la base des r gles qui s appliquent H IS pour le calcul des cotisations de S curit sociale et de l allegement g n ral dit Fillon Il peut tre accueilli dans chacun des en version d mat rialis e push EE er bg otions decoratives Pour b n ficier du CICE les employeurs doivent obligatoirement effectuer compter du 1 juillet 2013 le taux de la contribution patronale d assurance ch mage est modifi dans les deux cas suivants Ai 3 embauche d un salari en contrat dur e d termin e CDD majoration du taux en fonction de la dur e et du motif du contrat gt embauche d un jeune de moins de
8. 50 000 exemplaires Janvier avril juillet octobre 2013 Nat 2140 2250 2300 2372 Communication interne Un diaporama Nat 2338 permet aux Urssaf de pr senter le CEA a la faveur de r unions par exemple Les informations et documents sont mis en ligne sur la base Osea TEF Tous les documents de communication internes et externes ont t adapt s la nouvelle charte graphique Carnet de volets d claratifs Nat 2387 Demande d adh sion Nat 2381 D pliant Nat 2166 et 2320 Communication interne Un diaporama Nat 2340 permet aux Urssaf de pr senter le TFE a la faveur de r unions par exemple Les informations et documents sont mis en ligne sur la base Osea V NEMENTIEL gt Forum des associations Paris le 24 octobre Pr s de 140 personnes ont t re ues sur le stand Un atelier Le Ch que emploi associatif l emploi simplifi a t anim l occasion du Forum Demande d adh sion Ut au Titre emploi forains Un service des Urssaf Formulaire r gi par l article D 1273 1 du code du travail NOSIRET 1 1 t t t d r Raisonsociale Adresse compl te Code postal Convention collective en toutes lettres Me sen ste e e A Code postal Ville VOS ORGANISMES SOCIAUX Nom du service de sant au travail ccccccvc nruicicccciicciiiciiiiiciiic2222022000000 0000004 R GIMES DE
9. 785 000 visiteurs uniques par mois sur le site www pajemploi urssaf fr 252173 visiteurs uniques par mois sur le site www lautoentrepreneur fr 133000 visiteurs uniques sur le site www net particulier fr en d cembre 2013 11000 visiteurs uniques par mois sur l intranet de branche Iliad 3 de 2 millions de bulletins de paie Tese CEA et TFE de 300 supports de communication cr s salons nationaux avec la participation de l Acoss et du r seau des Urssaf LA COMMUNICATION 7 TEMPS FORIS 8 Janvier Fevrier Avril Juin Juillet Ao t Septembre Octobre Novembre RAPPORT TH MATIQUE 3957 campagne de communication suite la mise en production du n court du r seau des Urssaf Cr ation des Urssaf r gionales de la vague 2 Communication nouvelles mesures r glementaires sur urssaf fr et avec envois de masse Journ e du personnel Acoss Mise en ligne du clip animatic La Cog en 90 secondes et en images sur l intranet de branche Iliad Mise en ligne du site Pajemploi nouvelle version Diffusion du communiqu de presse Emploi domicile les volutions en 2013 Conf rence Acoss 60 minutes pour tout savoir sur la DSN R union nationale RSI Urssaf Salon des entrepreneurs CMU C communication nouvelles mesures r glementaires Diffusion du Trait d Unions Sp cial tudes pr paratoires Cog 2014 2017 Salon Mondissimo Salon
10. Avril NAT 2256 AMa et Ged gt d claration de revenu gt promotion du compte s curis sur Internet Ao t NAT 2351 AMa et Ged gt les arr ts de travail gt tout savoir sur le CDD Novembre NAT 2424 AMa gt les absences gt lancement net particulier fr NAT 2433 Ged gt les absences gt lancement net particulier fr Comme pour les employeurs des push mail leur sont envoy s r guli rement LA COMMUNICATION 91 rbk r A TITT Mi 8 2 1484 GARA TER TINE Tr 21442 syr bat uire PYNTE SL LAM E 4 RAPPORT TH MATIQU 52 RELATIONS PRESSE Favoriser la visibilite et la lisibilite de UAcoss et du r seau des Urssaf dans les m dias En 2013 la cellule relations presse s est particuli rement attach e a diffuser un flux r gulier d informations en direction de la presse a consolider les liens avec le r seau de journalistes tabli Et proposer de nouveaux formats de prise de parole des responsables de l Acoss notamment l occasion des publications trimestrielles de donn es statistiques Des mentions r guli res des chiffres de l Acoss dans les grands titres de la presse conomique attestent la l gitimit de son expertise sur des probl matiques conomiques chiffres emploi amp masse salariale chiffres du travail ill gal Ces actions men es en 2013 entrent dans le cadre de la politique de relations presse que d veloppe l Age
11. TFE amp vous versions UK et DE D pliant RG Votre tableau r capitulatif en ligne Cesu amp vous Employeur novembre 2013 Cesu amp vous Salari novembre 2013 Le point sur Le contrat de travail Cesu DOM Cesu d claratif en 10 questions DOM Demande d adh sion Cesu DOM Carnet de volets sociaux Cesu DOM D pliant L essentiel du Cesu M tropole D pliant Tout savoir sur le Cesu DOM D pliant Cesu Bienvenue dans la simplicit DOM Promo presse Net particulier fr pour Femina Promo presse Net particulier fr pour notre Temps Bulletin d adh sion Urssaf en ligne Kit Handicap 17 dition Comparatif Tese document interne Pajemploi amp vous Salari Ama novembre 2013 Fiches salon des maires Cesu Mod le de contrat CDI DOM Cesu Mod le de contrat CDD DOM Flash info pharma CURPS Pajemploi amp vous sp cial AF Employeur novembre 2013 DSN Actualit s Nouveau guide des formalit s Fil de I Acoss n 7 d cembre 2013 D pliant Bienvenue sur le Cesu en ligne DOM Fiche pratique Cesu Quelle exon ration DOM Lettre d info Auto entrepreneur d cembre 2013 Urssaf amp vous RG 4 trim 2013 D pliant Cesu Bienvenue dans la simplicit Urssaf amp vous EPM 4 trim 2013 D pliant Cesu L essentiel du Cesu DOM Jaquettes DVD Films institutionnels Fil de I Acoss n 7 d cembre 2013 Lettre d info du systeme d information n 14 Charte Manag
12. votre chiffre d affaires et payer vos cotisations d un accompagnement pour remplir votre d claration de chiffre d affaires du calcul automatique de vos cotisations du t l r glement s curis avec le pr l vement de vos cotisations uniquement le jour de l ch ance de l historique de vos d clarations BON SAVOIR Si vous n avez pas r gularis votre dossier en fin d ann e les cotisations dues au titre des d clarations manquantes seront provisoirement calcul es sur un chiffre d affaires forfaitaire Cela pourra entra ner le cas ch ant une perte du b n fice de votre r gime d auto entrepreneur SERVICES EN LIGNE J B n ficiez des services suppl mentaires Vous exercez une activit artisanale ou commerciale Vous exercez une profession lib rale relevant de la CIPAV relevant du RSI pour votre assurance vieillesse pour votre assurance vieillesse Sur www rsi fr Sur www lautoentrepreneur fr Acc dez Mon compte l aide de votre num ro de S curit sociale et de votre mot de passe gt B n ficiez des informations relatives vos cotisations dans le t l service Mes cotisations s curis l aide de vos Siret nom e gt Retrouvez dans Synth se du compte le solde de votre de votre compte versements compte et le d tail des cotisations par p riode effe gt Retrouvez vos d clarations de chiffre d affaires et consultez chal otre Urssaf et formul
13. Absences de l enfant que vous gardez Motif de l absence de l enfant gard Minoration Maintien de la r mun ration _ de la r mun ration mensuelle mensuelle Observations Absence ni Votre employeur doit maintenir votre contrat l ini x r mun ration si par convenance personnelle il ne parent vous confie pas son enfant un jour pr vu au contrat Maladie ou hospitalisation Vous n tes pas r mun r e si on ne vous confie de l enfant certificat pas la garde de l enfant m dical datant du premier x pour une maladie inf rieure 10 jours jour d absence cons cutifs ou non dans l ann e pour une maladie qui dure 14 jours cons cutifs ou en cas d hospitalisation x Votre employeur doit maintenir votre salaire o nipture du contrat qu rompre le contrat apr s 14 jours cons cutifs POUR EN SAVOIR PLUS www pajemploi urssaf fr Impression Rotocolor _ Photo Fotolia com R f NAT 2424 Octobre 2013 Pajemploi et Vous Salari R alisation Acoss Dicom Centre Pajemploi Salari e Garde d enfants domicile NN Pajemploi Un service des Urssaf Nouveau Lancement de net particulier fr le portail officiel de l emploi entre particuliers L emploi entre particuliers a d sormais un site de r f rence www net particulier fr Net particulier fr vous ac compagne chaque tape de la relation de travail des d marches pr a
14. Les tr s grandes entreprises et l Urssaf D pliant VLU L Urssaf interlocuteur unique Tiers de page promo TGE VLU Urssaf amp vous EPM 1 trimestre 2013 Pajemploi amp vous employeur Sp cial attestation fiscale Cesu amp vous employeur Sp cial attestation fiscale Tiers de page RSI Nouvel ch ancier 2013 Flash CMU Taxe de solidarit additionnelle Fil de l Acoss n 4 f vrier 2013 Catalogue des formations Acoss Guide EAEA Acoss Qui fait quoi la DIAME Script t l phonique GE Les grandes entreprises et l Urssaf Script t l phonique La r duction Fillon Guide pharma Ventes directes dition 2013 Affiche Offres de service Kak mono Cr ateurs d entreprise salons nationaux Affiche CEA Affiche Tese Guide Comit d entreprise dition 2013 LA COMMUNICATION 91 92 MET NAT 2241 NAT 2242 NAT 2243 NAT 2244 NAT 2245 NAT 2246 NAT 2247 NAT 2248 NAT 2248 NAT 2249 NAT 2250 NAT 2251 NAT 2252 NAT 2253 NAT 2254 NAT 2255 NAT 2256 NAT 2257 NAT 2258 NAT 2259 NAT 2260 NAT 2261 NAT 2262 NAT 2263 NAT 2264 NAT 2265 NAT 2266 NAT 2267 NAT 2268 NAT 2269 NAT 2270 NAT 2271 NAT 2272 NAT 2273 NAT 2274 NAT 2275 NAT 2276 NAT 2277 NAT 2278 NAT 2279 NAT 2280 NAT 2282 NAT 2283 NAT 2284 NAT 2285 NAT 2286 NAT 2287 NAT 2288 NAT 2289 NAT 2290 NAT 2291 NAT 2292 NAT 2293 NAT 2294 NAT 2295 NAT 2296 NAT 2297 NAT 2298 NAT 2299 NAT 2300 NAT 2301 NAT 2302 NA
15. aux personnes d au moins 60 ans en perte d autonomie www urssaf fr rubrique particuliers aux personnes reconnues d pendantes Assistante maternelle emplois familiaux famille d accueil et employ au pair Urssaf et Vous EPM Urssaf et Vous EPM Urssaf et Vous EPM Urssaf et Vous EPM ler trimestre Nat 2221 2e trimestre Nat 2291 3e trimestre Nat 2363 4e trimestre Nat 2438 30 RAPPORT TH MATIQUE suite Lettre d information des offres de service Pajemploi et vous Cesu et vous Cesu Y KL Un service des Urssaf le Cesu 8 VOUS A A RNP O ACTUALIT S ARR T DE TRAVAIL Pajemploi i k CA 0 l LE Un service des Urssaf Ao t 2013 SALARI Attention n envoyez pas Revalorisation du Smic au 1 janvier 2013 votre arr t de travail au centre Les arr ts de travail maladie Une nouvelle identit Nouveau salaire minimum horaire net visuelle pour Le Cesu national Pajemploi mais la Cpam dont vous d pendez Vous vous trouvez dans l incapacit temporaire de travailler Votre m decin vous a prescrit HENAN H un arr t de travail l assurance maladie Cpam peut sous conditions prendre en charge tout ou partie de vos frais m dicaux et la perte de salaire caus e par votre arr t de travail L Ircem pr voyance peut galement intervenir en compl ment des indemnit s journali res hin et Moselle 7 83 y compris
16. de la pr sence du r seau sur les salons et valoriser ses expertises m tiers et un travail pr paratoire l accompagnement des r gions Un travail d accompagnement des Urssaf dans la gestion de leurs v n ments en r gions a t initi Une tude des pratiques en interne a t r alis e cartographie des manifestations et recueil des freins et attentes ainsi qu une tude aupr s d entreprises du secteur marchand Ces retours ont permis une r flexion sur la mise en place d une offre Urssaf v nements RAPPORT TH MATIQUE ESPACE PROTECTION SOCIALE ET EMPLOI gt Acoss RSI Agirc Arrco P le emploi Net entreprises Stand r f renc Urssaf Th matiques La cr ation d activit les cotisations d but d activit l Accre l auto entrepreneur les cr ateurs salari s le conjoint collaborateur Salon des entrepreneurs de Paris 6 et 7 f vrier 2013 Palais des Congr s de Paris 61 140 visiteurs Salon des micro entreprises de Paris 1 au 3 octobre 2013 Palais des Congres de Paris 23 000 visiteurs Salon des entrepreneurs de Lyon 12 et 13 juin 2013 Centre des Congres de Lyon 15 300 visiteurs ESPACE PROTECTION SOCIALE ET EMPLOI AU SERVICE DES TERRITOIRES Les organismes de protection sociale gt Acoss RSI CCMSA Cnaf vewwe calir www LIssuranceretrafte r aar mina r Stand r f rence ver rad fr Urssaf Ww Ur ERa d
17. es de la communaut d agglom ration Est ensemble etc Durant la semaine du handicap des informations pratiques des interviews des l ments de r flexion ont par ailleurs t propos s sur lliad gt Un nouveau r f rent handicap l Acoss gt Tout un r seau d acteurs incontournables handicap et emploi gt Gr gory Cuilleron dans une interview handicap amp emploi zN URSSAF KL Semaine pour l emploi des personnes handicap es du 18 au 23 novembre 2013 Ensemble d passons le handi cap Le mot Le maintien dans l emploi du directeur Ils t moignent 17 dition sur le handicap Lecteurs votre avis nous int resse URSSAF AS Semaine pour l emploi des personnes handicap es du 18 au 23 novembre 2013 Ensemble d passons le handi cap 5 affiches 1 flyer Nat 2422 Sant une conf rence sur les troubles musculo squelettiques et une exposition sur le sommeil gt Conf rence sur les troubles musculo squelettiques 29 janvier Cette conf rence a t anim e par l infirmi re de l Acoss un kin sith rapeute un repr sentant d une soci t fabricant des fauteuils de bureau adapt s Son objectif pr venir mieux comprendre et att nuer les douleurs gt Exposition sur le sommeil du 3 au 6 juin Dans le cadre des actions de pr vention pour la sant le service de sant au travail de I Acoss en collaboration avec l Institut national du
18. gt Salon des Maires Kit habillage stand Droit porte r serve Testez vos connaissances Interieur zone quiz 90 RAPPORT TH MATIQUE ef Gauche Les organismes de protection sociale au service des territoires Arri re Nat 2538 Affiches et Kak mono pour le salon cr ateur d entreprise LURSSAF UN PROJET D ENTREPRISE teur d entreprise A3 Photo Gfatoliacom TROUVONS ENSEMBLE LES SOLUTIONS POUR FAIRE GRANDIR VOTRE PROJET AcossDcom R f Nav2037 Affiche Creat Services aux cotisants tudes et statistiques Services aux partenaires Contr le Ressources informatiques Nat 2237 R F RENCEMENT Janvier NAT 2119 NAT 2120 NAT 2121 NAT 2122 NAT 2123 NAT 2124 NAT 2125 NAT 2126 NAT 2127 NAT 2128 NAT 2129 NAT 2130 NAT 2131 NAT 2132 NAT 2133 NAT 2134 NAT 2135 NAT 2136 NAT 2137 NAT 2138 NAT 2139 NAT 2140 NAT 2141 NAT 2142 NAT 2143 NAT 2144 NAT 2145 NAT 2147 NAT 2148 NAT 2149 NAT 2150 NAT 2151 NAT 2152 NAT 2153 NAT 2154 NAT 2155 NAT 2156 NAT 2157 NAT 2158 NAT 2159 NAT 2160 NAT 2161 NAT 2162 NAT 2164 NAT 2165 NAT 2166 NAT 2167 NAT 2169 NAT 2170 NAT 2171 NAT 2172 NAT 2173 NAT 2174 NAT 2175 NAT 2176 NAT 2177 NAT 2178 NAT 2179 Guide CEA dition 2013 Annexes guide CEA Num ro unique 3957 Gif anim urssaf fr Tiers de page Consignes pour virement ACT Bulletin d adh sion
19. r alis s L investissement en communication sur ce th me en 2013 s est fait avec les directions de l Acoss concern es et le r seau et en capitalisant sur l exp rience des vagues 1 et 2 Refonte des sites web du Recouvrement Autre falt marquant en ce qui concerne la communication pour l ann e 2013 Pajemploi le premier site du programme de refonte des sites web de la branche recouvrement a t lanc en f vrier 2013 Objectif de Pajemploi nouvelle version Offrir aux parents employeurs et aux assistantes maternelles agr ees ou gardes d enfants a domicile un acces rapide facile et personnalis aux informations essentielles relatives a la garde d enfants Ce programme de refonte s inscrit dans une volont d harmonisation de la pr sentation de r organisation et de r criture des contenus Il s appuie sur les nouvelles chartes graphique et ditoriale du r seau des Urssaf Dans le cadre de ce projet d but en 2012 et qui s achevera en 2016 des lignes directrices appliqu es chaque projet ont t d finies sur l ergonomie l animation des sites l utilisation des outils de communication digitale LA COMMUNICATION FAITS MARQUANTS 10 ACCOMPAGNEMENT A LA CREATION DES URSSAF REGIONALES VAGUE 3 A URSSAF A VOTRE NOUVELLE URSSAF Urssaf Bourgogne Renforcer EJ QUALIT du service g offert Les Urssaf de la C te d Or de la Ni vre de Sa ne et Loire et de l Yonn
20. s pour v nements Votre employeur doit maintenir votre familiaux x r mun ration en cas de mariage d c s sous conditions Cong maladie maternit x Votre employeur ne vous r mun re pas Vous percevrez si vous remplissez les conditions des Accident du travail maladie indemnit s joumali res de la part de votre Cpam professionnelle x et des indemnit s compl mentaires de la part de votre organisme de Pr voyance l icem Pr voyance Cong s pour enfant Vous pouvez b n ficier d un cong non malade votre enfant r mun r La dur e de ce cong est au maximum de moins de 16 ans est x de 3 jours par an Elle est de 5 jours si votre enfant malade ou accident est g de moins d un an ou si vous assumez la charge de 3 enfants ou plus de moins de 16 ans POUR EN SAVOIR PLUS www pajemploi urssaf fr Motif de l absence Absence impos e par l employeur non pr vue au contrat hors cas de cong s pay s Minoration _ Maintien de la r mun ration de la r mun ration mensuelle mensuelle Observations Votre employeur doit maintenir votre r mun ration si par convenance personnelle il vous demande de ne pas venir garder son enfant un jour pr vu au contrat Impression Rotocalor Photo Fotolia com R f NAT 2433 Novembre 2013 Pajemploi et Vous Ged R alisation Acoss DiconvC entre Pajemploi gt 4 Pajemploi amp Vous ont t envoy s en 2013
21. tapes respecter par l employeur pour saisir ou confirmer ses donn es bancaires copie d cran Une information actualis e en temps r el www pajemploi urssaf fr un nouveau site interactif et d claratif Le nouveau site Internet Pajemploi mis en ligne en f vrier 2013 permet aux internautes de retrouver l information selon leur profil parent employeur ou assistante maternelle ou garde d enfants domicile et en fonction de leurs besoins embauche rupture du contrat de travail Virre vuces Mon coma Pajempioi Un service des Urssal r 9 EE LER A Empi F arar Eeyan Da arie gE Amins ras e gpi Curie emie ais Felg ane Les besoins d information des parents varient en fonction de leur situation Ainsi un parent qui recherche un mode de garde pour son enfant ne recherche pas les m mes informations qu un parent qui souhaite d clarer les cong s pay s de son assistante maternelle ou qu un parent qui souhaite rompre le contrat de travail qui le lie sa garde d enfants domicile Le centre national Pajemploi propose sur son site Internet des conseils chaque tape de son parcours de parent employeur L architecture du site a ainsi t articul e autour des besoins d information des parents e Je m informe e Je recrute e J emploie e Je g re mon compte e Je r mun re et d clare e Je me s pare de ma salari e Cette organisation par profil et par parcours
22. 2323 NAT 2324 NAT 2325 NAT 2326 NAT 2331 NAT 2332 NAT 2333 NAT 2334 NAT 2335 NAT 2336 NAT 2337 NAT 2338 NAT 2339 NAT 2340 NAT 2341 NAT 2342 NAT 2343 NAT 2344 NAT 2345 NAT 2346 NAT 2348 NAT 2349 NAT 2350 NAT 2351 NAT 2351 NAT 2353 NAT 2354 NAT 2357 NAT 2358 NAT 2359 NAT 2360 NAT 2362 NAT 2363 NAT 2364 NAT 2365 NAT 2366 NAT 2367 NAT 2368 NAT 2369 NAT 2370 NAT 2371 NAT 2374 NAT 2352 NAT 2361 NAT 2372 NAT 2373 Rapport annuel 2012 de I Acoss Qui fait quoi la Diame STAT UR publication statistique Guide Urssaf en ligne Experts comptables Guide Urssaf en ligne Experts comptables Cesu Recu pour solde de tout compte Cesu Certificat de travail Lettre d info du syst me d information n 13 Notice PAM M decins secteur 1 Notice PAM Dentiste Notice PAM M decins secteur 2 Flash infos PAM Ce qui change en 2013 D pliant promo CEA nouveau format A5 pli D pliant promo Tese nouveau format A5 pli Lettre partenaires Rendez vous n 3 D pliant TEF mise jour D pliant TFE mise jour D pliant TFE mise jour versions UK et DE Guide CNFE mise jour Guide CNFE maj Allemand anglais espagnol et italien Guide Tese juillet 2013 Carnets d identification Tese g n ral simplifi Cesu amp vous Employeur juillet 2013 Cesu amp vous Salari juillet 2013 Guide CEA juillet 2013 Jaquette DVD du rapport annuel rapports th matiques Fic
23. EN APPUI DE PROJETS STRUCTURANTS QUELS ONT T LES CHANTIERS CL S DE L ANN E Nous avons mis en uvre un plan de communication externe en direction des cotisants et des partenaires pour accompagner la derni re vague de cr ation des Urssaf r gionales Pour s curiser les cotisants dans l application de la l gislation nous avons labor des supports d information sur les modalit s d claratives li es aux nouveaut s r glementaires par exemple le Cr dit d imp t comp titivit et emploi En mati re de promotion des services nous avons r alis des campagnes de communication sur la d mat rialisation et cr des guides l attention de nos publics cibles comme les experts comptables Nous avons aussi labor un guide de sensibilisation des entreprises au travail dissimul et publi un support de promotion des partenariats statistiques Enfin nous avons institu une lettre d information trimestrielle l intention de nos partenaires Toutes ces actions traduisent un accompagnement communication renforc tant au plan national qu en r gions La communication a pour objectif de servir les objectifs m tiers et la strat gie de long terme qui est de conforter notre r le de recouvreur social de r f rence 860 000 visiteurs uniques par mois sur le site www urssaf fr 8 400 visiteurs uniques par mois sur le site WWW acoss fr 1086 040 visiteurs uniques par mois sur le site www cesu urssaf fr
24. Nat 2268 gt Collection Le point sur Aides et exon rations URSSAF L Guide Panorama des aides et exon rations Nat 2266 Guide La r duction g n rale des cotisations Nat 2190 Guide ZFU Nat 2198 Guide ZFU Associations Nat 2199 Guide ZRR ZRU ZRD Nat 2201 L gislations complexes Guide ventes directes Nat 2456 Guide promotion des m dicaments Nat 2457 Guide Dispositifs m dicaux Nat 2458 Flash infos Nat XX suite Salons En participant aux salons nationaux tels que le salon des entrepreneurs ou le salon de la micro entreprise de Paris le r seau des Urssaf joue pleinement son r le d accompagnement et contribue la s curisation juridique des cotisants Les cr ateurs porteurs de projet et employeurs y trouvent les r ponses leurs questions par le biais d entretiens individuels par la participation des micros conf rences et gr ce la documentation mise leur disposition Supports salon pour les cotisants k URSSAF Xx L Urssaf amp vous Ag URSSAF KL R GIME G N RAL Bar mes et taux de cotisations Nouveau Avantages en nature valuation forfaitaire MODULATION DE LA CONTRIBUTION A PATRONALE D ASSURANCE CH MAGE R mun ration inf rieure de1543 00 de1851 60 de216020 de277740 de3394 60 de4011 80 parirde brute mensuelle ener 154 00 185459 2160 19 3277739 33945
25. PL mensuel Bulletin d adh sion PL trimestriel Fiche technique CEA D pliant 3 volets promo CEA Fil de I Acoss n 3 Carte de voeux 2013 Animation Flash Fiches contacts associations Script t l phonique CEA TFE et vous versions UK et DE Guide Tese dition 2013 Annexes guide Tese D pliant 3 volets promo Tese Fiche technique Tese Script t l phonique Tese Carte S same Guide en ligne Attestation de march s public et de vigilance Tese infos janvier 2013 CEA amp vous janvier 2013 TFE amp vous janvier 2013 Lettre d info du syst me d information n 12 Tiers de page promo Pajemploi Cesu amp vous employeur janvier 2013 Tiers de page promo Auto entrepreneur D pliant Tout savoir sur le Cesu D pliant 10 questions sur le Cesu Contrat de travail Cesu formulaire CDI Point sur Le contrat de travail Cesu Fiche pratique Cesu Quelle Exoneration D pliant Cesu en ligne simple et rapide D pliant Bienvenue sur le Cesu en ligne Fiche pratique Cesu Avis de pr levement L essentiel du Cesu d pliant promo Fiche pratique Cesu Attestation d emploi D pliant Cesu Bienvenue dans la simplicit Contrat de travail Pajemploi CDI GED garde simple Contrat de travail Pajemploi CDI GED garde partag e Point sur Contrat de travail Pajemploi GED garde simple Point sur Contrat de travail Pajemploi GED garde partag e Mode d emploi Pajemploi GED Encart TFE Frai
26. PONE sar Le r gime Auto entrepreneur Communication externe Le Point sur le r gime auto entrepreneur Nat 2169 Annexe activit s artisanales Nat 2175 Le Point sur Sp cial Dom Nat 2172 Lettre d Information Le portail des auto entrepreneurs Nat 2173 2301 2361 et 2435 Tiers de page promo d mat Nat 2290 D pliant promo d mat Nat 2186 Guide des services en ligne Nat 2035 et 2382 Diaporama gt gt Salons RAPPORT TH MATIQUE www lautoentrepreneur fr Guide d utilisation D S inscrire pour d clarer et payer 2 D clarer et payer en ligne 3 G rer votre compte en ligne RAPPEL I Juillet 2013 N D claration de chiffre d affaires OBLIGATOIRE sous peine de P NALIT S Effectuer une d claration tous les mois ou tous les trimestres est obligatoire y compris si le montant de votre chiffre d affaires est gal O Dans ce cas il suffit d indiquer O dans les zones correspondantes Si vous n effectuez pas cette d claration une p nalit de 47 vous sera appliqu e Quelle que soit la nature de votre activit artisanale commerciale ou lib rale vitez ce d sagr ment et optez pour la t l d claration et le t l r glement dans un espace s curis sur www lautoentrepreneur fr Vous b n ficiez automatiquement a a d alertes par mail pour ne plus oublier de d clarer nn ee
27. a BO 7 LA COMMUNICATION DGR 78 du recouvrement Promotion de la formation d inspecteur Comme chaque ann e la Dicom a accompagn la DGR pour la promotion de la 48 formation initiale inspecteur Dans ce cadre des achats d espaces ont t n goci s dans Le Monde Le Parisien M tro monster fr et des supports de communication ont t concus plaquette affiche annonces presse pages web Un communiqu de presse type a t envoy aux charg s de communication r gionaux pour relayer l annonce du recrutement dans la presse locale et r gionale et sur des sites de recrutement I Les s lections se d rouleront sur WWW Urssaf fr partir de septembre 2013 t l chargez votre dossier d inscription I et la formation d butera en et le d poser avant le 22 ao t 2013 mars 2014 p N INDIGO 0820 30 40 00 0 12 TTC min Annonces presse Nat 2263 Prochaine promotion gt dossier t l charger sur o Vous tes titulaire d un dipl me en Ef w RSSAF administration et gestion des entreprises gren droit comptabilit ou RH gt d poser avant le 22 ao t 2013 DEVENEZ INSPECTEUR H F du Recouvrement des Urssaf Une formation enti rement r mun r e brut L 22199 A ELE U f ti E rut annuel orma Ion pour un emploi garanti l issue de la formation brut annuel 32 289 N S P ECT U R LES H F du Reco
28. actualis s et modifi s en fonction de la nouvelle charte graphique La promotion de la d mat rialsiation a t un axe important de la communication en 2013 Au 31 d cembre 2013 une moyenne de 88 05 des volets identification du salari et des volets sociaux ont t effectu s en ligne Le centre national CEA a t certifi Iso 9001 afao ISO 9001 Qualit AFNOR CERTIFICATION 42 Affiche CEA Nat 2059 Communication interne Un diaporama Nat 2340 permet aux Urssaf de pr senter le TFE a la faveur de r unions par exemple Les informations et documents sont mis en ligne sur la base Osea Guide CNFE en frangais Nat 2184 Guide CNFE traduit en anglais allemand espagnol italien Nat 2185 Les supports d information E m En Urssaf EMPLOYEUR SANS TABLISSEMENT EN FRANCE et hr W Les obligations sociales en France et la protection des salari s Les adh rents recoivent une information r guli re notamment via les lettres d information Le CEA amp vous et les actualit s sur cea urssaf fr Mode d emploi Cheque emploi associatif ENCORE PLUS SIMPLE sur WWW cea urssaf fr Guide pratique CEA janvier avril et juillet 2013 Nat 2119 2265 2333 Annexes Nat 2120 D pliant CEA Nat 2126 et 2317 Guide mode d emploi pour adh rer et d clarer vos salari s en ligne Nat 2354 Fiche technique a destinati
29. alerte l ACOSS Le r seau d alerte l Acoss Nat 2211 La sant l Acoss Nat 2210 LA COMMUNICATION 73 SUITE gt Communication interne de l Acoss 74 ACOSS e Rapport sru situation compar e des conditions g n rales d emploi et de formation des hommes et des femmes D VELOPPER UNE COMMUNICATION MANAG RIALE RAPPORT TH MATIQUE Bilans sociaux rapports galit hommes femmes 2011 et 2012 gt Rapports galit Hommes Femmes 2011 et 2012 Le rapport galit hommes femmes donne une vision sur la situation respective des femmes et des hommes sur les conditions g n rales d emploi les r mun rations la formation professionnelle les conditions de travail ll est un l ment de diagnostic et d analyse pour identifier les carts et permettre de d finir les actions mener pour les supprimer gt Bilans sociaux 2011 et 2012 Le bilan social regroupe l ensemble des donn es chiffr es de l Etablissement public Il donne une vision globale des conditions sociales des salari s notamment sur l emploi les r mun rations les conditions d hygi ne et de s curit les conditions de travail la formation les relations professionnelles et les autres conditions de vie relevant de l Etablissement public S minaire des managers Le 20 novembre s est tenu le s minaire annuel de management de I Acoss ll a permis de partager les
30. ans pour les salari s de 16 25 ans de 26 30 ans ou sans limite d ge pour les Fiche salon n 1 Profils cr ateurs Fiche salon n 2 Cerner le cr ateur Fiche salon n 3 Cr ateur employeur Fiche salon n 4 Auto entrepreneur Fiche salon n 5 Portage salarial Fiche salon n 6 Taux de cotisations Fiche salon n 7 Vendeur domicile Fiche salon n 8 Nouvelles mesures Qui est concern Tout employeur 1 20 Du 2 au 4 octobre 2013 Du 19 au 21 novembre 2013 Joseph Zorgniotti Pr sident de l Ordre Ce f t l occasion d informer les visiteurs national des experts comptables a t sur le statut de l lu local accueilli sur le stand Urssaf Dijon LA COMMUNICATION 29 SUITE gt Communication cotisants et r glementaire ACCOMPAGNEMENT REGULIER j SUR LACTUALITE REGLEMENTAIRE ET PRATIQUE gt Collection L Urssaf et vous R gime g n ral ADMINISTRATIONS ET COLLECTIVIT S TERRITORIALES U n e i nfo rm atio n cl b l e EMPLOYEURS R GIME G N RAL Les publications p riodiques en ACTUALITES NOUVEAU i URSSAF R GIONALES CREDIT D IMP T COMP TITIVIT ET EMPLOI CICE rappel a Sommaire El Pour mieux remplir ses missions le Nous vous rappelons que le cr dit d imp t est ouvert l ensemble des entreprises employant H i mM e n S u e e S O U t Fl m e st r e e S e n r seau des Urssaf sera compos des salari s impos es
31. branche et notamment d acoss fr en 2014 D sormais dans Pajemploi version 2 la recherche d informations est organis e par profil je suis employeur d une assistante maternelle agr ee ou garde d enfants a domicile je suis assistante maternelle agr e ou garde d enfants a domicile Et pour un acc s plus intuitif le contenu lui est s quenc par tape du parcours employeur ou salari L Acoss a galement particip la conception du nouveau site net particulier fr Ce site s adresse aux personnes a la recherche d informations sur l emploi entre particuliers Net particulier fr est le fruit d un partenariat entre le minist re des Affaires sociales et de la Sant la Cnaf la Cnav le centre national Cesu le centre national Pajemloi le groupe Ircem la Fepem P le emploi et l Acoss en lien avec le Secr tariat g n ral pour la Modernisation de l Action publique Let me jointe pa pri pl sen On LEE sil frie aig i em ul T a r 4 T e a a HAR E u T Fra 3 LA COMMUNICATION 11 r Ab TI TNTITT ME 4 A4 ZA Ti LAN 71 J F EDRN EEL arr bn D Un e str LA TT He MATIQU RAPPORT TH 12 A 0060646006650600 sec e 0400606064060666 6060064006060650 6606606006066066 6 Y tt 9 19 00000600 06064666 19990900 0060 80606808 AA 5606604141040 O 8 O O O 4606000600000000 00060 TA
32. concr tis e avec la r novation du site Pajemploi et la forte participation l laboration du site net particulier fr un portail de r f rence pour la branche et ses partenaires Durant toute l ann e 2013 la direction de la Communication est intervenue en appui des chantiers prioritaires de la Cog et a uvr l atteinte de leurs objectifs accompagnement de la derni re vague de cr ation des Urssaf r gionales promotion des offres de service actions de fiabilisation des donn es d claratives lutte contre le travail ill gal La mobilisation des quipes de l Acoss et en r gions a permis le d ploiement de la politique de communication au plus pr s des besoins et des attentes qu ils manent des cotisants de nos partenaires ou des collaborateurs de la branche LA COMMUNICATION 5 UNE EXPERTISE AFFIRMEE QUELS ONT T LES CHANGEMENTS INTER VENUS EN MATI RE D ORGANISATION La fonction communication doit servir la strat gie de la branche savoir conforter Gabrielle Hopp son positionnement d op rateur de r f rence en mati re de financement social Pour d ployer plus efficacement son action elle s est adapt e a la nouvelle structure du r seau qui comprend d sormais 22 Urssaf r gionales Concr tement 22 pilotes communication mettent en ceuvre la strat gie nationale et la d clinent en r gions tout en faisant remonter les attentes exprim es sur le terrain Les actions de communicatio
33. de l Acoss qui proc dera ensuite un reversement par virement AUPR ma DES chaque autorit organisatrice des transports AOT Un plan de communication a t r alis afin de pr voir les actions a mettre en place PARTENAIRES tant destination des AOT que de l interne dans le cadre de ce projet Au 4 trimestre 2013 une campagne d information par mailing a t organis e a destination des AOT afin de les informer de la future organisation et de recuelllir leurs coordonn es bancaires et adresses de messagerie Centralisation du recouvrement forc des cotisations et contributions des artistes auteurs diffuseurs aupr s de UUrssaf Limousin Un plan de communication a t r alis en 2013 afin d accompagner ce projet tant en interne qu en externe 22 RAPPORT TH MATIQU ZOOM SUR LA LCTI Le kit Tour de France Un d pliant d information sur le risque de travail dissimul d finition sanctions a t propos aux Urssaf concern es par le passage de cette manifestation sportive Ce document pr sente galement les offres de simplification du r seau des Urssaf pour l emploi occasionnel de salari s Tese Des mod les de courriers personna lisables ont t galement adress s aux organismes souhaitant mener des actions pr ventives cibl es lus locaux h tels caf s restaurants En 2013 la collection de d pliants relative la lutte contre le travail ill gal
34. de salaires par Vous trouverez les montants des salaires d clar s sur vos attestations d emploi pour les R alisation Acos Dicom Centre Pajemploi courrier ou par t l phone Si vous p riodes d emploi du mois de janvier 2012 au mois de d cembre 2012 Vous disposez de plus absente maladie cong s formation etc tes abonn s au Cesu en ligne Aie de P d information sur le site Atai i i j vous pourrez acc der un Pensez v rifier d s maintenant que vous tes en possession de toutes vos attestations MEET provisoirement pass e temps partiel cong parental d ducation temps partiel pour j www pajemploi ur fr Anti D p r capitulatif annuel de salaires d emploi et que votre employeur n a omis aucune d claration e puemp cr ation ou reprise d entreprise d taill l A a ad pe DA Pour toute question relative votre d claration de revenus adressez vous votre centre e a E RATE oe EEN z www cesu urssaf fr Vos employeurs disposent galement de mod les de contrat de travail dur e d termin e en ligne des finances publiques 800 000 exemplaires Janvier mars juillet et novembre 1 million d exemplaires Janvier mars avril juillet et novembre Employeur 2144 2223 2331 et 2386 Employeur 2222 77 Salari 2176 2254 2332 et 2387 Salari 2256 2351 2424 2433 CEA et vous Tese infos TFE et vous Tese K
35. des nouveaux embauch s animation vie sociale ont scand cette premi re partie de journ e anim e par une journaliste L apr s midi a t r serv un temps de convivialit et d changes Journ e du Personnel Chiffres cl s 380 collaborateurs pr sents a la Journ e du Personnel 90 collaborateurs pr sents au s minaire Management 7 conf rences 60 mn pour tout savoir 280 collaborateurs ayant assist a une conf rence 60 mn 580 visiteurs uniques mensuels sur lliad 3 Acoss 3 num ros du Nouveau Fil de l Acoss 11 r unions du comit ditorial Acoss LA COMMUNICATION 15 VENS AMA MA Clir L A4 LAT D GUN AR PEt rks G TiS LIRE 44444 SA Kb KI te RAPPORT TH MATIQUE 76 ACCOMPAGNEMENT DES DIRECTIONS DE LACOSS Une activit de conseil Conseil r daction r criture mise en page relations presse organisation d venements sur tout ou partie de ces champs de communication la Dicom accompagne les diff rentes directions de l Acoss dans la mise en uvre des projets qu elles pilotent 9 i gt o e 0 o 4 o TEE o an a o ATH a 60 0 va 00000 av J La gt gt e o 64 e _ o e q o hd 0 a 9 a Posa Vin Ga a 740909 1 ee te teur e 0 he 0 009 m 0 0 990 740s500007 90 o 6 P ARTE LL a ete 900500000 LL Sa 000 a 0 B Dana
36. des s niors D but des travaux d laboration de la formation nationale l utilisation de la charte ditoriale et de la charte graphique du r seau des Urssaf DSN diffusion d un premier kit de communication interne en lien avec le Gip Mds Campagne obligation de d mat rialiser Loi Warsmann Communication relative au contrat de g n ration en lien avec la DGEFP R alisation d un diaporama de pr sentation du r seau destination des organismes Transmission du kit de r alisation du rapport annuel des Urssaf Cgss et Certi Campagne de promotion de la 48e formation initiale inspecteur du recouvrement S minaire des managers informatiques de la branche Salon des entrepreneurs Diffusion de la lettre S curit du syst me d information n 13 Validation de l arborescence du futur site corporate acoss fr mise en ligne en 2014 Lancement de la communication externe Cr ation des Urssaf r gionales Campagne de fiabilisation forfait social S minaire des agents de direction du Recouvrement Diffusion du rapport d activit 2012 de l Acoss et de la collection de 9 rapports th matiques Diffusion du communiqu de presse sur le bilan du dispositif auto entrepreneurs fin mai 2013 Conception de la plaquette de pr sentation des donn es chiffr es des organismes Rep res Tese et Cea cr ation des guides mode d emploi pour adh rer et d clarer en ligne R union nationale Campagne de fiabilisatio
37. en dehors de cette p riodicit mensuelle la demande de partenaires par exemple ou lors de la parution d un texte gt L accompagnement du cotisant dans l appropriation des nouvelles mesures 2013 Un dossier sp cial loi de financement de la S curit sociale a t mis en ligne en d but d ann e 2013 et une mise a jour des pages impact es a t effectu e De m me chaque nouvelle mesure 2013 a fait l objet d une communication importante sur le site actualit s pratiques et dossiers r glementaires sur le Cice le contrat de g n ration la modulation des cotisations assurances ch mage le forfait social gt La diffusion des changements de baremes et taux Ces modifications sont int gr es au plus pr s de leur date d effet sur l ensemble des sujets suivants Smic plafond frais professionnels et avantages en nature bases forfaitaires salaire minimum pour les particuliers employeurs bases de calcul pour les travailleurs ind pendants L information relative aux taux de versement transport s est poursuivie en 2013 avec pour objectif le respect des obligations r glementaires de diffusion de ces taux aux 1 juin et d cembre de l ann e gt L accompagnement pratique du cotisant employeur Les obligations d claratives des employeurs sont r guli rement mises la une notamment sur l utilisation des codes types de personnel ZOOM SUR LES NOUVELLES MESURES REGLEMENTAIRES 2013
38. en ligne o O 0 La El I La o El L e d El Le res v O0 OOGOGOGG 3 Se ES 0 OOGOGOGOG O cochez une seule case par ligne Si vous avez contact votre Urssaf par courrier quel est votre degr de satisfaction sur Plut t pas Pas du tout satisfait satisfait El O o d m o o o Et globalement diriez vous que vous tes _ HM 2 o o cochez une seule case par ligne Tout fait Plut t Plut t pas Pas du tout satisfait satisfait satisfait satisfait Q o mi o o Oo o o d o o o de Hi Bl m o jous tes 4 Ds Boa m O l dition des documents courrier d accompagnement La Dicom participe au groupe de travail et assure la conception graphique et En 2013 110 000 questionnaires ont t adress s aux cotisants 100 000 cotisants des Urssaf 5 000 cotisants du centre national Cesu 5 000 cotisants du centre national Pajemploi Enqu tes de satisfaction Cesu Pajemploi CGSS et Urssaf Nat 2280 AGENCE COMPTABLE ET DPMR Accompagnement de la MRSSI Lettre MRSSI n 13 Lettre S curit du syst me d information La lettre S curit est une publication de la MRSSI Maftrise des risques de la s curit du syst me d information Ce support d information semestriel a pour objectif de faire conna tre les travaux men s par la MRSSI ensemble des acteurs de la s curit de la branche et permettre ains
39. il faut ajouter les demandes r currentes de la presse professionnelle RH et sectorielle transports Un pic de demandes a t constat comme chaque ann e aux mois de juillet octobre et d cembre en cho aux temps forts de la communication de I Acoss sortie du rapport annuel et des rapports th matiques diffusion de donn es statistiques Sur le podium des demandes des m dias Les donn es statistiques une source de sollicitations majeure des journalistes afin d illustrer et d expliquer la conjoncture conomique La r glementation un recours l expertise de I Acoss pour d crypter les nouvelles mesures Le contr le et la lutte contre le travail ill gal des sujets r currents tout au long de l ann e avec des focus particuliers sur les m thodes le fonctionnement les actions mises en place RAPPORT TH MATIQUE La cellule relations presse a communiqu tout au long de l ann e 2013 de mani re r guli re aupr s de la presse notamment aupr s des titres grand public Une d marche tendue au r seau des Urssaf pour permettre la visibilit de l action de la branche en r gions Avec notamment deux r sultats importants Une progression record du nombre de retomb es presse 740 retomb es recens es en 2013 concernant l Acoss et le r seau des Urssaf presse cirte web et radios et chaines de t l vision 417 articles d di s l Acoss et ou au r seau d
40. la Disep un socle de donn es chiffr es a t galement mis disposition du r seau 9 rapports th matiques Le rapport annuel s accompagne d une collection de neuf rapports th matiques et de deux annexes Lutte contre le travail ill gal Nat 2272 Contr le des cotisants Nat 2273 Recouvrement amiable et forc Nat 2274 Conjoncture et financement Nat 2275 Suivi de la Cog 2010 2013 Nat 2271 Rapport de l agent comptable Nat 2279 Offres de service Nat 2277 Communication Nat 2278 S curisation juridique Nat 2276 deux annexes Comptes combin s 2012 Nat 2279 Comptes annuels 2012 de l Acoss Nat 2279 qacoss RaPPORT ANNUEL LACOSS Rapport d activit Acoss Nat 2304 Rapport d activit des Urssaf Nat xxxx guide de r alisation Rapport d activit des Certi Nat xxxx guide de r alisation WAcoss SUIVI DE La COG BILAN TRIENNAL 2010 2012 acos LE REC A SECURISATION RIDIQUE 2012 RAPPORT ANNUEL 2012 CENTRE INFORMATIQUE Intercalaire par chapitre La LUTTE CONTRE LE TRAVAIL coss acoss gt CONJONCTURE amp FINANCEMENT WAcoss DVD ACOSS Y RAPPORT ANNUEL 2012 COLLECTION DE RAP RaPPORT THEMAT ANNUEL am LECONTR LE DES COTISANTS RaPPORT DE L AGENT COMPTABLE gr 2 Jaquette DVD Nat 2334 LA COMMUNICATION 17
41. le cadre de la centralisation du recouvrement forc des cotisations Agessa et MDA l Urssaf Limousin De m me la centralisation et le reversement des contributions Versement transport aux AOT autorit s organisatrices des transports par l Acoss a fait l objet d un plan de communication sp cifique dont les actions se poursuivront en 2014 LA COMMUNICATION COTISANTS amp REGLEMENTAIRE 20 URSSAF FR z RAPPORT THEMATIQUE Urssaf fr Faire d internet le lieu central d information des cotisants La communication relative la mise en place d une nouvelle mesure s effectue de facon s quenc e et progressive diffusion d une actualit en page d accueil avec un lien sur un dossier r glementaire qui est enrichi au fur et mesure de la parution des textes d application En 2013 le projet de refonte du site urssaf fr a t engag et se poursuivra tout au long de l ann e 2014 L objectif est de faciliter la navigation sur le site tout en maintenant un haut niveau d information et d expertise juridique La liste des profils sera r duite et int grera la notion de parcours du cotisant gt La Lettre d information d mat rialis e LIU La lettre d information urssaf fr est diffus e aux abonn s chaque mois selon un planning pr visionnel articles d actualit info pratique rappels de points de r glementation noter qu une diffusion sp cifique un sujet de r glementation peut intervenir
42. matique 2012 Conjoncture et fiancement Rapport th matique 2012 S curisation juridique Rapport th matique 2012 Offres de service Rapport th matique 2012 Communication Rapport th matique 2012 Agent comptable 2 annexes Questionnaire de satisfaction 2013 Urssaf Cgss Cesu Pajemploi Guide Urssaf en ligne RG Mise a jour Guide Urssaf en ligne PL Mise jour D pliant Rescrit social dition 2013 Diaporama et script t l phonique Rescrit social D pliant sp cial Tour de France D pliant L entreprise face au surcro t d activit Contrat de travail Cesu Formulaire CDD Habillage du stand du Salon des Entrepreneurs Tiers de page promo auto entrepreneur Urssaf amp vous EPM 2 trim 2013 Fil de I Acoss n 5 juin 2013 Chiffres cl s de l informatique du r seau des Urssaf Promo Internet concours inspecteur Banni res web Contrat de travail Pajemploi CDD GED garde simple Contrat de travail Pajemploi CDD GED garde partag e R gions 8 Urssaf et Vous RG 2 trim 2013 Urssaf et Vous ACT 2 trim 2013 Tese infos juillet 2013 CEA amp vous juillet 2013 Lettre d infos auto entrepreneur juillet 2013 TFE amp vous juillet 2013 TFE amp vous juillet 2013 versions UK et DE Ao t Octobre NAT 2304 NAT 2306 NAT 2307 NAT 2308 NAT 2308 NAT 2309 NAT 2310 NAT 2311 NAT 2312 NAT 2313 NAT 2314 NAT 2315 NAT 2317 NAT 2318 NAT 2319 NAT 2320 NAT 2321 NAT 2322 NAT
43. programme de 7 conf rences d information 60 mn pour tout savolr SUF L objectif de ces conf rences Favoriser sous forme d changes entre les participants et les intervenants une meilleure appropriation par les collaborateurs de l Agence centrale des politiques men es par la branche et des actions conduites au sein de l Etablissement public Et valoriser la transversalit des projets men s I ACoss 7 conf rences se sont d roul es en 2013 gt L laboration et l ex cution du budget 21 janvier La Diame qui accompagne l ensemble des directions de l Acoss sur la gestion du budget a rappel quelques fondamentaux a conna tre en mati re budg taire l articulation entre le budget de l Etablissement public et le budget de la branche Recouvrement l impact des march s nationaux les principales ch ances les instances d arbitrage et enfin l ex cution gt La pr paration de la Cog 2014 2017 22 janvier Des repr sentants de la Das qui assure la direction de projet Cog ont pr sent les grandes lignes des travaux pr paratoires organisation g n rale du projet tudes pr alables et d finition des orientations strat giques accompagnement du projet et communication gt La D claration sociale nominative DSN 17 f vrier La direction des Programmes a pr sent les enjeux de la DSN son cadre juridique le r le de l Acoss dans le projet et son calendrier de d ploiement gt L organis
44. s La DSN remplacera d s 2016 la grande majorit des d clarations sociales actuelles La communication sur ce projet majeur a commenc durant l ann e 2013 avec notamment une diffusion en interne des premiers supports d information et un relai d information d clin sur internet pour l externe Ces documents ont t r alis s en partenariat avec le Gip Mds et les organismes de protection sociale Communication externe D pliant Entreprises la DSN a commence maintenant Cercles DSN Lettre d information urssaf fr Actualit urssaf fr LA COMMUNICATION 37 SUITE gt Communication sur les offres de service 38 PROMOTION DE LA DEMATERIALISATION suite l Entreprises D clarations et paiements dematerialises 3 Vos obligations en 20 La D claration pr alable l embauche Lancement du numero d accueil du r seau des Urssaf 3957 compter du 2 janvier 2013 le 3957 a t mis en place r pondant a une volont nationale d am liorer les performances de la relation t l phonique des cotisants avec les conseillers Urssaf et d identifier clairement le r seau des Urssaf En 2012 l objectif tait d informer pr alablement les cotisants de la mise en place du 3957 En 2013 les actions ont port sur l accompagnement des cotisants et des collaborateurs Urssaf vers un remplacement progressif des num ros de t l phone d partementaux par le n
45. sera reprise lors de la refonte de l ensemble des sites du r seau des Urssaf Cesu CEA Urssaf LA COMMUNICATION 47 SUITE gt Communication sur les offres de service www pajemploi urssaf fr accompagne les parents dans leurs d marches 4 simulateurs sont mis a disposition sur Internet pour permettre aux parents de calculer le co t de la garde d un enfant et pour aider a remplir le contrat de travail avec le salari e Evaluer le montant des cotisations e Evaluez le salaire net e Evaluez le salaire brut e Evaluez le salaire mensualis Modele de contrat de travail Afin de faciliter les relations entre parents employeurs et salari s le centre national Pajemploi met disposition des contrats de travail type Ces documents sont accompagn s d un mode op ratoire Nouveaut 2013 les contrats type sur le site Internet sont d sormais interactifs remplissables en ligne et enregistrables au format pdf gt Contrat de travail dur e ind termin e Assistante maternelle agr e Nat 2377 gt Contrat de travail dur e ind termin e GED garde simple Nat 2158 gt Contrat de travail dur e ind termin e GED garde partag e Nat 2159 Nouveaut 2013 gt Contrat de travail dur e d termin e Assistante maternelle agr e Nat 1944 gt Contrat de travail dur e d termin e GED garde simple Nat 2295 gt Contrat de travail dur e d termin e GED garde partag e
46. sommeil et de la vigilance a organis une exposition sur le sommeil dans l espace s minaire Une information a ainsi t d livr e sur les diff rentes phases et cycles du sommeil les bienfaits du sommeil les cons quences de la privation chronique du sommeil la dur e optimale d une nuit l volution du sommeil avec l ge Un atelier gestion des rythmes anim par un sophrologue s est tenu le 04 juin Y ACDSS 5 Ac LACOSS Conf rence ro les r vention des troubles _ gt squelettiques TMS Jil musculo Li kr ciar perdrem pm hi lla rei Frit p Tetbrrassa de dj m A VAART Le PITA yr Vaztus ip Miras g e lar siune Fgm mardi 29 janvier 2013 le 12h 13h et de 13h 14h i fi Te FE yer de ts Gar ofre dr are sous di siste alle Laroque space 1 minmre a pr Fa fa a A ass i lt e al of dr di dinar Parall lement ces initiatives des d pliants d information ont t mis la disposition des collaborateurs de I Acoss en juillet 2013 gt Un d pliant Sant le r seau d alerte l Acoss pour savoir face une question ou un probleme qui interroger qui informer qui pr venir et conna tre les interlocuteurs qui sont la disposition de chacun et qu il ne faut pas h siter a solliciter gt Un d pliant La sant l Acoss r unit de la m me facon toutes les informations mises jour sur la sant l Acoss TL 1 d
47. sont exclues de l assiette de la majoration 5 8 3 ES 3 3 Urssaf amp Vous Bar mes et taux Nat 2194 Fiches Fraude pour le salon des maires Nat 2425 Les obligations du donneur d ordre Le b n volat Congr s des experts comptables Salon des maires En 2013 un diaporama et des fiches sp cifiques ont t r alis es dans le cadre du salon des maires portant notamment sur le nouveau statut de l lu local l impact de la modulation de la contribution assurance ch mage sur les employeurs du secteur public les exon rations Supports salon pour les collaborateurs Cr ation d entreprise Document interne Janvier 2014 Le cr ateur employeur Un employeur assujetti l obligation d assurance ch mage peut b n ficier sous SOMMAIRE certaines conditions d une aide au financement de la formation accord e par l Etat dans le cadre de I Action de formation pr alable au recrutement AFPR ee aides li es L action de formation pr alable au recrutement permet l employeur d embaucher l emploi de salari s 1 l issue d une formation qualifiante un candidat imm diatement op rationnel sur son poste de travail den L acquisition des comp tences pour occuper ce poste peut se faire soit dans des formalit s sociales l entreprise soit dans un centre de formation li es l emploi CESE T arn 11 Une aide au financement de la formation est vers e si
48. sur internet des attestations de vigilance et de march public Dans le cadre de la poursuite de la promotion de la d mat rialisation la d livrance des attestations de march public et de vigilance papier a progressivement disparu URSSAF PR www net entreprises fr Les nouvelles modalit s de gestion ont permis de ne olus adresser par voie postale ces attestations aux adh rents net entreprises ou aux services Urssaf en ligne Afin de faciliter l acc s aux attestations en ligne par L les cotisants un guide d utilisation a t r alis et mis ty Guide d utilisation disposition sur urssaf fr a DIE d ligne Communication externe Article Urssaf et vous ACT Nat 2298 Article Urssaf et vous RG Nat 2368 Guide services en ligne Nat 2138 Attestations de march public et de vigilance Q Obtenir vos attestations 2 Adh rer aux services en ligne O V rifier l authenticit des attestations fournies par vos prestataires Push mail lettre d information urssaf fr actualit s sur urssaf fr Communication interne Diaporama interne Script t l phonique Article dans Trait d Unions Iliad 3 LURSSAFY LURSSAF y Mode d emploi des services en ligne O Evolution des services en ligne Pour accompagner les entreprises les associations et les experts comptables les supports de communication relatifs aux services en lig
49. sur la communication interne la communication manag riale et la communication de crise le troisi me enfin en d cembre a permis de dresser un premier bilan de la formation a la strat gie de communication cf ci dessous d voquer le fonctionnement de I Inco l accompagnement de la future Cog et les orientations strat giques communication 2014 2017 gt Quatre s minaires des charg s de communication r gionaux CCR ont eu lieu en 2013 Ils ont permis un partage sur la strat gie de communication nationale des actions de professionnalisation interventions de consultants externes d experts internes des travaux en ateliers et des changes d exp riences gt Une formation a la strat gie de communication a t mise en uvre pour les pilotes Inco en 2013 Cette formation sera dispens e aux CCR en 2014 LA COMMUNICATION 69 INTERNE DE LACOSS La communication interne de l Etablissement public administratif s tait fix e plusieurs objectifs pour 2013 Donner de la lisibilit tant sur les enjeux pour la branche que sur les volutions de l organisation l Acoss Accompagner la politique RH de l Etablissement public gt D velopper une communication manag riale au sein de l Agence centrale gt Renforcer le sentiment d apparte nance l Acoss 70 RAPPORT THEMATIQUE b DONNER DE LA LISIBILIT SUR LES ENJEUX POUR LA BRANCHE ET SUR LES VOLUTIONS DE L ORGANISATION LACOSS Un
50. t Maximum d ductible au 1 juillet 2013 quelle que soit la date de leur signature Te Grand d placement pour les 3 premiers mois du 4 au 24 mois du 25 au 72 mois Par repas 17 70 15 00 12 40 Logement et petit d jeuner gt MAJORATION DE LA CONTRIBUTION PATRONALE DUE AU TITRE Le montant de la participation d partement 75 92 93 94 63 30 53 80 44 30 3 ri L P patronale l acquisition d un titre Se d da Gamer DE CERTAINS CONTRATS DE TRAVAIL DUR E DETERMINEE restaurant est exon r de autre d partement de la m tropole 4700 40 00 32 90 cotisations de S curit sociale dans A la limite de 5 29 Frais professionnels li s la mobilit professionnelle Maximum d ductible CHAMP D APPLICATION Pour m moire cette participation h bergement provisoire et frais suppl mentaires de nourriture 70 40 par jour i doit tre comprise entre 50 dans l attente d un logement d finitif dans la limite de 9 mois gt Employeurs concern s at 6016 de Ja LEE ae La majoration s applique aux employeurs du secteur public qui ont adh r au r gime d assurance ch mage titre r vocable restaurant d penses inh rentes l installation dans le nouveau logement 1 409 10 major s de 117 40 maj pPIq Poy publica g 9 par enfant charge dans la limite de 1 761 20 oulrr vocable Sont exclus de ce dispositif les employeu
51. tapes de la relation de travail il donne des informations de premier niveau Avec Net particulier fr chaque tape cl de la relation de travail est pr sent e et illustr e par des exemples concrets Pour une information plus pointue l internaute est orient vers les sites sp cialis s r f rents dans le secteur de l emploi entre particuliers L implication du r seau Urssaf et des centres nationaux Cesu et Pajemploi dans la r alisation de ce projet a t forte sur les plans organisationnel technique r dactionnel et promotionnel Lancement officiel du site en pr sence de Mich le Delaunay ministre d l gu e charg e des Personnes g es et de l Autonomie et de Thomas Fatome directeur de la DSS le 5 d cembre 2013 PAJEMPLOI 2013 l ann e du tout web www pajemploi urssaf fr La sortie du nouveau site en f vrier 2013 s est accompagn e d une nouvelle logique de communication Le gt support papier a t abandonn au profit d une information en dur L ACCOMPAGNEMENT DES PRINCIPALES MODIFICATIONS EN 2013 Depuis le 1 janvier 2013 les parents employeur de garde d enfants domicile doivent cotiser sur le salaire r ellement vers leur salari En contrepartie une d duction forfaitaire a t mise en place Tous les contenus des supports informatifs existants ont t int gr s au site et des exemples illustr s ajout s pour faciliter la compr hension des obligatio
52. tes statistiques pr tes l emploi ont t con ues garantissant l homog n it des chiffres publi s en organismes Ll Urssaf Midi Pyr n es Rep re Nat 2346 RS Le Digest Ce support de r f rence valorise les principaux chiffres du L Acoss et les Urssaf r seau en mati re d encaissements d organisation de tr sorerie de relations cotisants d offres de services Il accompagne et claire les changes avec la presse j Le Digest Nat 2385 ACOSS FR Acoss fr point d acc s unique de l information institutionnelle financi re et statistiques La refonte d Acoss fr replace Internet au coeur du dispositif de communication institutionnelle mise en ligne mai 2014 Le site r pondra 3 objectifs principaux gt Apporter de la lisibilit sur le r le et l activit de l Acoss caisse nationale du r seau des Urssaf gt Valoriser nos donn es statistiques au service de l analyse conomique gt Apporter de la visibilit notre communication financi re Il proposera des informations par profil investisseurs Le projet en quelques chiffres administrateurs partenaires journalistes candidats et fournisseurs e 759 documents relus et tri s e 102 visuels retouch s e 110 fichiers all g s lt 1Mo Et PA Ses contenus seront enrichis 30 pages actualis es et r crites fe CT et sa mise en forme sera e 1 home page enti rement revisit e l gl
53. trimestrielle en respectant la date limite de retour indiqu e sur celle ci Nous vous informerons alors salaire trimestriel net y compris les avantages en nature Indiquez le nombre total d heures r mun r es au cours du trimestre y compris nombre d heures r mun r es du trimestre du montat Ko Ean dues les heures suppl mentaires a 25 celles Pr cisez le salaire trimestriel net vers E 50 et les heures de cong s pay s votre salari comprenant le cas ch ant Si vous retournez votre d claration Deere les avantages en nature et les heures apr s la date limite vous calculerez O Indiquez le nombre total d heures de suppl mentaires heures travaill es heures de vous m me les cotisations cong s pay s cong s pay s Dans les deux cas vos cotisations Puis datez et signez votre d claration seront r gler au plus tard le Fac simil de d claration trimestrielle Urssaf et Vous mensuel sp cial TR Nat 1788 31 aner 2014 Capmea mene nere qui concerne les RG et les ACT oe rbriques Exemple de remplissage Si cette identification est absente ou La d duction forfaitaire laque
54. voyance obligatoire financ par les cotisations salariales et patronales Le point sur La Convention collective nationale des salari s du particulier employeur et l accord de pr voyance _ CH QUE EMPLOI SERVICE UNIVERSEL Avenant au contrat de travail Nat 1861 Point sur DIF Nat 1911 Point sur Attestation P le emploi Nat 2008 Point sur Convention collective Nat 2060 Grandes et tr s grandes entreprises LURSSAF Promotion du VLU pour les grandes entreprises Les Grandes Entreprises et l Urssaf Centralisez vos d clarations et b n ficiez des services offerts par le r seau des Urssaf sp cialis es dans la gestion des grandes entreprises Plaquette GE Nat 2210 Plaquette TGE Nat 2218 D pliant GE VLU Nat 2219 Promotion TGE VLU Nat 2220 Engagements Grandes entreprises Nat 2211 Script t l phonique Nat 2231 Relance Grandes entreprises non VLU Nat 2215 8 courriers sp cifiques pour constituer le dossier d adh sion Des actions de communication ont galement t conduites dans le cadre de modifications li es a de certaines cotisations gt P dicures podologues Afin de permettre a cette cat gorie de cotisants d opter pour un r gime maladie des supports de communication ont t labor s conjointement avec la CNRSI Flash Nat 1881 Cr ation d imprim s d claratifs de fiches de renseignement et de courriers bureautiques
55. 10 au titre des cong s pay s Epur dynamique en phase avec son temps au 1 janvier 2013 le logo du Cesu volue L objectif de cette nouvelle identit graphique est de marquer son appartenance i H I y 1 i i i 7 i i 1 i i i i au r seau des Urssaf Cette revalorisation du Smic s applique pour les salaires vers s et d clar s pour la p riode d emploi compter du mois de janvier 2013 Votre employeur doit vous r mun rer au minimum au Smic Toutefois la Convention collective nationale des salari s du particulier employeur pr voit des niveaux de salaires minima fix s en fonction de votre anciennet et de votre niveau de qualification gt Pour acc der la Convention collective brochure n 3180 Enqu te de satisfaction 2012 En 2012 5 000 particuliers employeurs ont t sollicit s pour r pondre notre enqu te de satisfaction Ils ont t nombreux s exprimer sur de la S curit sociale Le remboursement des frais m dicaux Les frais m dicaux que vous engagez l occasion de votre maladie accident visite chez le m decin m dicaments analyses et examens peuvent sous conditions vous tre rembours s par l assurance maladie l accueil t l phonique les Le versement d indemnit s journali res IJ r ponses aux courriers et courriels le site Internet ou encore le traitement des legifrance gouv fr ou fepem fr TRES ge ha Pa g g p En cas d arr t de trav
56. 2013 Paris gt R union administrateurs du 16 septembre 2013 gt S minaire des managers de l informatique du Recouvrement les 6 et 7 juin 2013 gt S minaire des agents de direction du r seau les 27 et 28 mai 2013 gt R union RSI Urssaf du 27 f vrier 2013 gt La journ e du personnel Acoss le 18 janvier 2013 LA COMMUNICATION 63 rbk r A TITT Mi 8 2 1484 GARA TER TINE Tr 21442 syr bat uire PYNTE SL LAM E 4 RAPPORT TH MATIQU 64 COMMUNICATION INTERNE Favoriser l appropriation par tous de la strat gie de branche En 2013 la Dicom a t partie prenante du d veloppement d une culture manag riale au sein du r seau des Urssaf Comment En accompagnant la DGR et la Das dans l organisation du 2 me s minaire des agents de direction du Recouvrement et la Disir dans celle du 1er s minaire des managers informatiques de la branche en m diatisant ces s minaires ainsi que la strat gie de branche qu ils portaient via les supports de presse interne La mise disposition des organismes d un kit communication dans le cadre du projet de d ploiement d une charte manag riale dans chaque organisme a particip de cette m me d marche En outre parall lement l accompagnement traditionnel des projets majeurs de la branche Interlocuteur social unique Isu D claration sociale nominative DSN refonte du systeme d information politique RH cr ation de
57. 26 ans en contrat dur e ind termin e CDI exon ration pendant une dur e fix e selon l effectif de l entreprise A I i consulter son dossier et de r pondre i une d claration de l assiette du cr dit d imp t lors de l tablissement de chaque bordereau a I SO n C ees p a r Ca e g O Fl e S e OS ET CE UN 3 Urssaf Ces deux dispositifs concernent les employeurs qui ont adh r au r gime d assurance quoi servent les cotisations conseiller Urssaf est en mesure de i KO AN s gt une d claration sp ciale n 2079 CICE permettant l entreprise de calculer et de d clarer ch mage titre irr vocable ou titre r vocable Ses habitudes d claratives et de le montant du cr dit d imp t aupr s de l administration fiscale Vous devrez reporter sur i ES j C oti Sa n ts i paiement de cotisations ne sont pas e dada lat n et pe les employeurs du secteur public en auto assurance et en convention de modifi es i en cas de multi tablissements la somme des assiettes annuelles CICE de chaque Cette nouvelle organisation tablissement pr alablement d clar es l Urssaf z s articule autour de deux niveaux 1 ou en cas de mono tablissement le montant annuel de l assiette CICE pr alablement Majoration de la contribution patronale d assurance g ographiques compl mentaires _ d clar e l Urssaf ch mage pour les embauches en CDD La r gion le chef lieu de r
58. 31 d cembre 2013 88 55 des adh rents ont fait le choix de la t l d claration I Juillet 2013 Smic au 1 janvier 2013 Mode d emploi Communication interne Un diaporama Nat 2337 permet aux Urssaf de pr senter le Tese a la faveur de lg Titre emploi service entreprise r unions par exemple ne apr s l autre indemnit de fin aisissez les primes l une ap pay s en s lectionnant le libell puis en z les e de cong s ENCORE PLUS SIMPLE sur WWW letese urssaf fr Les informations et documents sont mis en ligne sur la base Osea Modification de la date de paiement inde des cotisations sociales cong s Dans le cadre de la mise en place des moyens 1 8600 360 _ de paiement Sepa la date de paiement des cotisations et contributions sociales sera modifi e Ainsi compter du mois d ao t 2013 le pr l vement interviendra le 16 de chaque mois au lieu du 12 Les paiements par ch que devront galement tre effectu s au plus tard pour cette date Affiche 2239 Guide pratique Nat 2132 2253 et 2325 ue D Annexes Nat 2133 et 2260 exemplaires Janvier avril juillet octobre 2013 Guide mode d emploi pour adh rer et d clarer vos salari s en ligne Nat 2348 Nat 2139 2249 2299 2373 a I I I D pliant Nat 2134 et 2318 Carnets de volets d claratifs Nat 2080 2086 2088 Les supports d information Les documents de communication sont r ali
59. 6 NAT 2377 NAT 2378 NAT 2379 NAT 2380 NAT 2381 NAT 2382 NAT 2383 NAT 2384 NAT 2385 NAT 2389 NAT 2396 NAT 2398 NAT 2399 NAT 2400 NAT 2401 NAT 2402 NAT 2403 NAT 2404 NAT 2408 NAT 2409 NAT 2411 NAT 2417 NAT 2386 NAT 2387 NAT 2388 NAT 2390 NAT 2391 NAT 2392 NAT 2393 NAT 2394 NAT 2395 NAT 2406 NAT 2407 NAT 2418 NAT 2422 NAT 2423 NAT 2424 NAT 2425 NAT 2426 NAT 2427 NAT 2431 NAT 2433 NAT 2434 NAT 2405 NAT 2419 NAT 2428 NAT 2429 NAT 2435 NAT 2436 NAT 2437 NAT 2438 NAT 2439 NAT 2440 NAT 2459 NAT 2460 NAT 2461 NAT 2462 NAT 2468 Gif anim pour acoss fr plaquette institutionnelle Gif anim pour urssaf fr plaquette institutionnelle Pajemploi Contrat CDI AMa Animation Flash Cog 2014 2017 tape n 2 Demande d adh sion Tese Demande d adh sion Tese simplifi Demande d adh sion Tef Guide lautoentrepreneur fr Services en ligne Demande d adh sion CEA Certificat de travail Pajemploi AMa Acoss et les Urssaf le r seau en chiffres Les actes du s minaire Agents de direction Pochette statistiques Acoss TFE amp vous octobre 2013 Trait d Unions n 64 3 trim 2013 Lettre partenaires Rendez vous n 4 Flash info PL R gularisation des cotisations 2012 Tiers de page EPM 6 r gions vague 3 Affiche journ e de la Statistique du 5 novembre 2013 Gif anim s promo lancement du site Net particulier fr D pliant ACT Vos d clarations en ligne E mailing lautoentrepreneur fr
60. 7 e Heure de d part P riode d essai La dur e de la p riode d essai est de jour s Mod le de contrat de travail issu de la Convention collective nationale de travail des assistants maternels du particulier employeur 48 RAPPORT TH MATIQUE Fin de contrat Afin d accompagner les parents employeurs lors de la rupture du contrat de travail deux rubriques Je me s pare de mon assistante maternelle agr e AMA et Je me s pare de ma garde d enfants domicile GED ont t cr es Ces rubriques mettent a disposition les informations suivantes pour chacune des cibles AMA et GED les diff rents cas de rupture le pr avis les indemnit s de fin de contrat la derni re d claration Pajemploi et les documents remettre De plus pour faciliter leur d marche le centre national Pajemploi met a disposition des employeurs des documents type de fin de contrat en ligne sur Internet et disponible la rubrique Les documents remettre e mod le de certificat de travail e un Point sur l attestation P le emploi e un mod le de recu pour solde de tout compte Nouveaut 2013 les documents type sur le site Internet sont d sormais interactifs remplissables en ligne et enregistrables au format pdf Un service des MMM Unservice des Urssat Assistantes materne Lles agr
61. 9 401179 462899 462900 37032 Trimestriel 9258 Mer 3086 e 6580 7690 8780 9860 120 70 14250 16450 186 50 Salon des Maires les 19 20 et 21 Novembre 2013 Quinzaine 1543 Si plusieurs pi ces Semaine 712 ta it 35 10 49 40 65 80 8220 104 10 126 10 153 40 175 50 EN SEN A de po 170 par pi ce principale compter du 1 juillet 2013 le taux de la contribution patronale d assurance ch mage est modifi dans les Horaire 23 EXEMPLE pour un salari dont la r mun ration brute mensuelle en esp ces est de 1 850 et log dans un appartement de 3 pi ces deux cas suivants l avantage en naiure bgement est fl 197 40 3 x 65 80 embauche d un salari en contrat dur e d termin e CDD majoration du taux en fonction de la dur e Ey Frais professionnels allocation forfaitaire et du motif du contrat embauche d un jeune de moins de 26 ans en contrat dur e ind termin e CDI au del de la p riode gt Smic brut horaire 9 43 8 60 d essai exon ration pendant une dur e fix e selon l effectif de l entreprise gt Smic brut base mensuelle Restauration sur le lieu de travail 6 00 35h par semaine 1 430 22 Repas au restaurant lors d un d placement professionnel 17 70 Date d entr e en vigueur ces deux dispositifs s appliquent aux contrats de travail prenant effet au plus t
62. AM LIORATION DES D CLARATIONS DES EMPLOYEURS ACCOMPAGNEMENT DES COTISANTS ISU Promotion des dispositifs Cice et Contrat de g n ration Communication sur la modulation des contributions d assurance ch mage Un plan de communication sp cifique chacun de ces dispositifs a t labor en 2013 Les actions suivantes ont notamment t men es mise en ligne d actualit s et d un questions r ponses sur urssaf fr articles dans la lettre d information d urssaf fr et dans le journal L Urssaf amp vous envoi de push mails et de pages flash aux cotisants effectuant leurs d clarations par voie d mat rialis e scripts t l phoniques appels entrants pour accompagner les collaborateurs en centre d appels Ces actions ont t men es en partenariat avec la Direction de la S curit sociale DSS et l administration fiscale pour le dispositif Cice et en lien avec P le emploi pour la modulation des contributions d assurance ch mage Les campagnes de fiabilisation des donn es d claratives Dans le cadre de la mise en oeuvre d une nouvelle mesure ou d une volution r glementaire les op rations de fiabilisation permettent de s assurer des bonnes pratiques d claratives des cotisants En 2013 ces op rations men es conjointement avec les autres directions de l Acoss DPMR Dirres et Disep ont port sur le forfait social et les contributions d assurance ch mage Elles consiste
63. Acoss Y r r RAPPORT D ACTIVIT TH MATIQUE gt Caisse nationale du r seau des Urssaf ud r m rra ao LEET pa AA pp TL y EPL e T E TETE A ae aa ota 2 n EA a E CLR EE y nm Pr bL at Lee EE p ye Eat le dk m m gE dpi rut nt r nes n eut anses Sag sk s d je ans T LAA Sar i A E A fan Fa F Fa ra TOE z n far Ta FFF lg Fe r ta UE tara kh i pe r E a a r apetito k Frit E 1 rata A ar Moa La A E ph PC Er ua pent Le a gt E er ee PE ET AE ll fe ls pl nat fa E aer gt uT t pin 64 ni re E i A ig 44 To ra SN UA Ea MOE AE TT HELDT ET TIA TEIT 9 8 3 LEN LA LA ETT TABLE PA 60 0645 oop S Y E rt s JAE ETE H 606065000066 EEE i 6006466060645 G 60 8 J Go 0044006406880600 EIET e 29910000 0 000 B 6 8 6860680080 6 6 6 6 6 Lol Loo 02 AEE TESES EE AEE EEE EE Pilote du r seau des Urssaf Politique de recouvrement et de contr le Partenariats Statistique Gestion de tr sorerie 2 RAP PORT TH MATIQUE Ce rapport th matique refl te les orientations et pour partie les travaux du Conseil d administration de l Acoss et en particulier de sa commission Qualit communication Pour en savoir plus sur le fonctionnement du Conseil d administration et de ses commissions vous pouvez consulter l
64. CA EAN EDEN 6 O g 4000006000 606040609064646 tests 000006 190000 00006060 9 dettes 6046400606000084 COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE Valoriser l activit de l Acoss et des Urssaf La communication institutionnelle a pour r le de valoriser l activit de l Acoss et des Urssaf C est pourquoi dans le cadre de la cr ation des Urssaf r gionales l Acoss s est attach e accompagner les organismes au plus pr s de leur actualit dans la conception de leurs supports institutionnels Les Urssaf de la vague 3 ont re u les l ments n cessaires la r alisation de leur rapport annuel et de leur plaquette de pr sentation r gionale Rep res Dans ce cadre un socle de donn es chiffr es unique a t livr en collaboration avec la Disep ce socle proposait la fois des donn es d partementales et des donn es r gionales afin de pouvoir pr senter en avance de phase une activit r gionale Lanc e en 2012 la collection de publications institutionnelles s est enrichie en 2013 Au del de la coh rence de leurs contenus les rapports annuels les plaquettes institutionnelles Rep res l Essentiel affichent une coh rence graphique ais ment identifiable pour nos partenaires acoss fr refonte du site institutionnel de la branche Recouvrement La communication digitale mise en place ces derni res ann es au sein du r seau des Urssaf avec notamment la
65. CMU C en 2013 ns un souci de simplification les modalit s d claratives ne sont pas modifi es pour l ann e 2013 Seuls les intitul s des rubriques du formulaire Cerfa n 11489 06 ont t difi s La prise en charge des d penses de CMU C s effectue sur la base d un acompte trimestriel fix 92 50 par b n ficiaire de la CMU C pr sent dans les effectifs de l organisme gestionnaire le dernier jour du deuxi me mois du trimestre civil concern R alisation Acoss Dicom Le montant de l acompte forfaitaire par b n ficiaire 92 50 sera identique sur les 4 trimestres de l ann e 2013 La r gularisation des acomptes Les modalit s de r gularisation des acomptes qui devra tre effectu e au plus tard le 30 juin 2014 vous seront pr cis es ult rieurement Flash Infos CMU Nat 2226 RAPPORT TH MATIQUE Formalit s de l employeur URSSAF L Les principales formalit s de l employeur Guide Les principales formalit s de l employeur Nat 2405 Assiette des cotisations URSSAF pint y i ri A GR Aide financi re r 7 Colonies de vacances C 0 m l t e Bons d achats 2 f d entreprise Guide Comit d entreprise Nat 2240 Encart Comit d entreprise Nat 2241 Diaporama Comit d entreprise Nat 2246 Avantages en nature Nat 2251 Bar mes kilom triques Nat 2267 Plaquette Guso
66. IB ou un RICE NOM et ADRESSE du D BITEUR N ICS Identifiant cr ancier Sepa NOM et ADRESSE du CR ANCIER Il Type de paiement r current r p titif Urssaf de Pays France COMPTE D BITER IBAN International Bank Account Number BIC Business Identifier Code pf Ped Hiii pte compte et votre banque d biter vote compte conform ment aux instructions du cr ancier Vous b n ficiez du droit d tre tre pr sent e dans les 8 semaines suivant la date de d bit de votre compte pour un pr l vement autoris Tef Date Signature aupr s de votre centre sur urssatfr ou jer Sepal Ces num ros peuvent tre trouv s N ICS identifiant er and Nat 2381 DA Tef LA COMMUNICATION 43 OFFRES DE SERVICE particulier employeur 44 CESU Le premier trimestre de l ann e a t consacr la mise en place du plan de communication pour accompagner la suppression du forfait A cette occasion un dispositif cons quent a t d ploy pour informer les adh rents lettre d information sp cifique emailing actualit internet scripts et toutes les publications ont t modifi es La mise en place de la norme de pr l vement SEPA a n cessit en d but d ann e de r am nager le formulaire de demande d adh sion papier et internet A cette occasion la possibilit pour les nouveaux adh rents d opter pour le ch quier histor
67. L Un service des Urssaf Cea Tfe KL Un service des Urssaf KL Un service des Lama Ch que emploi associatif s Titre Firmes Etr ang res auma Plafond de la S curit sociale 2013 Annuel 37 032 euros Mensuel 3 086 euros I ZOOM Application de la modulation de la contribution patronale d assurance ch mage Le contrat de travail Plafond de la S curit sociale 2013 Annuel 37 032 euros i P Sa k H L indemnit de fin de contrat Mensuel 3086 euros H Plafond Au terme d un CDD si celui ci n est pas transform en CDI vous devez le cas ch ant verser votre salari une indemnit de fin de contrat L indemnit est vers e au terme du contrat concomitamment au salaire Son montant est gal 10 du total de la r mun ration brute vers e durant l ex cution du contrat sous r serve de mesures particuli res conventionnelles ER D claration des indemnit s de fin de contrat et compensatrice de cong s pay s L utilisation du CEA dispense de r diger un contrat de travail Toutefois dans votre int r t et celui de votre salari nous vous recommandons d en tablir un notamment pour pr voir d ventuelles clauses particuli res Smic au 1 janvier 2013 J Dans la lettre Tfe amp vous de juillet nous vous informions qu compter du 1 juillet 2013 le taux de la contribution patronale d assurance ch mage tait modifi d
68. LCTI s est enrichie avec la r alisation d un guide pratique Ce guide r pond aux principales questions que se posent les cotisants en mati re de travail dissimul I a pour vocation de sensibiliser aux risques du travail ill gal les employeurs travailleurs ind pendants et plus largement toute personne qui souhaite cr er son entreprise Un zoom est notamment consacr aux entreprises trang res intervenant en France Sujet qui a fait l objet de nombreux articles dans la presse en 2013 Un diaporama a galement t r alis afin d tre pr sent lors de r unions d informations URSSAF X Guide LCTI Nat 1909 Le kit Surcroit d activit URSSAF L Ce kit s adresse aux entreprises qui connaissent un surcro t d activit p riode estivale f tes de fin d ann e et reprend les l ments du kit Tour de France D pliant Tour de France Nat 2286 D pliant Surcroit d activit Nat 2287 LA COMMUNICATION 23 SUITE gt Communication cotisants et r glementaire 24 ACCOMPAGNEMENT DU COTISANT DES MOMENTS CL S DE SON PARCOURS RA D PORT TH MATIQUE Les nouveaux guides th matiques Un renforcement de l information destin e aux cotisants En 2013 la collection des guides th matiques s est d velop e autour du parcours employeur Un nouveau guide Le point sur les principales formalit s de l employ
69. Nat 2296 Pajemploi A Contar de NEL Pajemploi A contrar de travail y LE a dur e ind termin e Np dur e d termin e CDD Assistant e maternel le agr e Garde d enfants domicile garde simple M tropole Entre l employeur Entre l employeur NOM de Naiss ancora tatiana NOM USAQR Erre PR NOM T dosana Nom de naissance gaaei Nomdl isage mesen ansat POR Eaa Organismes de retraite et de pr voyance Les institutions comp tentes en mati re de retraite et pr voyance sont IRCEM Retraite 261 avenue des Nations Unies 59 672 ROUBAIX Cedex 1 T l 0980 980 990 appel non surtax IRCEM Pr voyance 261 avenue des Nations Unies 59 672 ROUBAIX Cedex 1 T l 0980 980 990 appel non surtax Les termes du contrat 6 Ce contrat dur e d termin e est conclu en application de l article L 1242 2 et suivants du i ive nationale des salari s du code du travail Les dispositions de la convention collective particulier employeur s appliquent L employeur remet un la sala que celle ci en poss de un jour Les termes du contrat Il est conclu un contrat de travail r gi par les dispositions de la convention collective nationale de travail des assistants maternels du particulier employeur L employeur remet un exemplaire de cette convention au salari ou s assure que celui ci en poss de un D Ce contrat est conclu compter du jusqu au 7
70. RETRAITE ET DE PR VOYANCE AVEC AFFILIATION OBLIGATOIRE DES SALARI S NON CADRES RETRAITE E T SEE COMPL MENTAIRE Nom de l organisme Part salari Part employeur Tranche 1 21 11 Arrco 8 Tranche 2 Quel tait l effectif de votre entreprise au 31 d cembre dernier su Quel est l effectif de votre entreprise ce jour Quel est l horaire collectif mensuel de travail dans votre entreprise min Votre entreprise est elle soumise gt la taxe d apprentissage oui non C gt la formation professionnelle continue oui non gt la taxe sur les salaires oui C non Votre entreprise est elle b n ficiaire du cr dit d imp t pour la comp titivit et l emploi Cice oui non f SOUS E NO AAA ea Den DOU ne ie N certifie exercer mon activit dans le cadre de f tes foraines non s dentaires oui non d clare utiliser le dispositif Tef pour les p riodes d emploi d butant compter du O COLLO aucun salari ne pourra tre d clar dans le cadre de ce dispositif avant cette date d clare g rer tous mes salari s dans le dispositif Tef oui non Date Signature Je souhaite r gler les cotisations par Pr l vement Ch que MANDAT DE PRELEVEMENT SEPA merci de joindre un R
71. Sie zun chst die Vertragsendeabfindung dann die Urlaubsausgleichszahlung durch Auswahl der entsprechenden Rubriken an Beispiel eines befristeten Arbeitsvertrags von 3 Monaten mit einem Bruttomonatsgehalt von 1 200 D p i a nt Fra P rofess 2 el el Die Vertragsendeabfindung betr gt 360 3 600 x 10 a va n ta g es e n n a t u re Die Urlaubsausgleichszahlung betr gt 396 3600 360 x 10 Hi En fran ais O EEEE Nat 2165 et 2321 En fran ais Nat 2164 Das Datum der Abbuchung der Sozialabgaben wird im Zusammenhang mit der Einf hrung des SEPA Zahlungssystems ge ndert Ab August 2013 erfolgt die Abbuchung jeweils am 16 eines jeden Monats statt wie bisher am 12 berweisungen m ssen ebenfalls bis sp testens zu diesem Datum erfolgen En anglais allemand En anglais et allemand Nat 2174 et espagnol Lettre Le TFE amp vous Nat 2167 et 2322 Janvier Juillet octobre En fran ais Nat 2141 2302 2398 En anglais et en allemand Nat 2177 2303 2398 LA COMMUNICATION 41 SUITE gt Communication sur les offres de service TFE CNFE Avant d adh rer au TFE l entreprise doit se d clarer aupr s du CNFE Un guide traduit en 5 langues reprend les informations essentielles relatives aux d marches accomplir et aux droits des salari s relevant du r gime fran ais CEA Tous les supports de communication et de production internes et externes ont t
72. T 2303 RAPPORT TH MATIQUE Encart Guide CE Fiche pratique Pajemploi d claration de revenus AMa Urssaf amp vous RG 1T 2013 D pliant Obligations demat d clarations et paiements Formulaire VLU Mandat Diaporama Comit d entreprise D pliant TPEE D pliant Cesu Pourquoi le Cesu est fait pour moi D pliant Cesu Pourquoi le Cesu est fait pour moi Tese infos avril 2013 CEA amp vous avril 2013 Le point sur ANFP dition 2013 Formulaire VLU Demande d extension Guide Tese Mise jour avril 2013 Cesu amp vous salari Sp cial d claration de revenus Suppl ment TU n 62 Sp cial Cog 2014 2017 Pajemploi amp Vous salari Sp cial attestation fiscale Guide Associations sportives dition 2013 Fiche pratique Cesu Contrat de travail Fiche pratique Cesu Cong s absences et jours f ri s Annexes du guide Tese Plaquette concours inspecteurs Affiche concours inspecteurs Annonces presse concours inspecteurs Habillage salon des Seniors Guide CEA Mise jour avril 2013 Guide Panorama des exos et aides l emploi Point sur Bar mes Kilom triques dition 2013 Plaquette Guso Point sur Le d compte des effectifs sur votre BRC Tiers de page num ro unique 3957 Rapport th matique 2012 Suivi de la Cog Rapport th matique 2012 LCTI Rapport th matique 2012 Contr le des cotisants Rapport th matique 2012 Recouvrement amiable et forc Rapport th
73. TERNELLE AGR E Les absences Les absences peuvent en fonction de leur nature faire varier votre salaire Il peut s agir de vos absences convenance personnelle v nements familiaux arr ts de travail ou de celles non programm es de l enfant que vous gardez maladie Vous devez pr venir les parents de vos absences et ceux ci doivent galement vous pr venir en cas d absence de l enfant Vos absences Motif de votre absence Minoration Maintien de la r mun ration de la r mun ration mensuelle mensuelle Observations Cong s pour convenance x Vous n tes pas r mun r e personnelle Cong s pour v nements Votre employeur doit maintenir votre familiaux x r mun ration en cas de mariage d c s sous conditions Cong maladie maternit x Votre employeur ne vous r mun re pas Vous percevrez si vous remplissez les conditions des Accident du indemnit s joumali res de la part de votre Cpam travail maladie x et des indemnit s compl mentaires de la part de professionnelle votre organisme de Pr voyance l lrcem Pr voyance Cong s pour enfant Vous pouvez b n ficier d un cong non malade votre enfant de r mun r La dur e de ce cong est au maximum moins de 16 ans est x de 3 jours par an Elle est de 5 jours si votre enfant malade ou accident est g de moins d un an ou si vous assumez la charge de 3 enfants ou plus de moins de 16 ans
74. Urssaf ont galement fait l objet d un toilettage la structuration de certaines rubriques a t adapt e pour faciliter la navigation et acc der de mani re plus intuitive aux informations Le diaporama institutionnel Ce support pr sente l Acoss et les Urssaf aupr s de publics sp cifiques pour lesquels une approche approfondie et plus politique est n cessaire exemple les tudiants en3s le conseil d administration les partenaires Afin d tre en ad quation avec toutes les volutions r glementaires graphiques et ditoriales de la branche il a t enti rement revisit en 2013 et sera propos au r seau en 2014 apr s la signature de la COG La carte de voeux 2014 Les v ux de Jean Eudes Tesson et Jean Louis Rey ont t adress s aux collaborateurs du r seau Urssaf dans le cadre d une vid o mise la disposition des organismes Carte de v ux anim e RAPPORTS ANNUELS amp RAPPORTS TH MATIQUES Rapport d activit Acoss Le rapport annuel Acoss a pour ambition de valoriser le caract re solidaire de la branche et la qualit de son expertise Une version en langue anglaise a t d clin e destination de nos Investisseurs Rapports d activit des Urssaf et Certi Un guide r dactionnel sommaire d taill pr conisations r dactionnelles propositions d interviews etc a t diffus aux organismes ainsi qu un guide graphique En collaboration avec
75. age de modes op ratoires dans la partie contenus Mise en place d un syst me de cross r f rencement entre le contenu et les offres de services contextualisation et r f rencement de toutes les offres de service en fonction du contenu d livr Int gration d un moteur de recherche performant Mise en place d un pied de page commun tous les sites de la branche e L animation des sites l animation et les mises jour sont organis es dans le cadre des comit s ditoriaux Le contenu est facile lire multim dia et interactif Vid os audio texte int gr Le site tablit un mode de dialogue avec ses internautes avec un espace participatif lorsque c est n cessaire ex enqu te de satisfaction l utilisateur est guid et ce qu elle que soit la raison de sa pr sence et de sa provenance L information la plus recherch e est pouss e de mani re automatique articles et ou pages en se basant sur les statistiques de trafic e L utilisation des autres outils de communication digitale Chaque site faisant l objet d une refonte est accessible depuis les tablettes et terminaux mobiles Les outils de partage de l information sur les diff rents r seaux sociaux sont propos s Les outils de newsletters et d e mailing font galement l objet d une refonte LA COMMUNICATION DIGITALE REPERES gt Projet de refonte mobilisation des MOA et des MOE gt Pajemploi site pilote du prog
76. age des offres de services aux particuliers vient de s crire Tous les supports papier ont disparu au profit d une information directement en ligne sur le site Pour r pondre aux attentes des cotisants toutes les informations sont actualis es en temps r el Avec une navigation plus fluide et plus accessible les internautes acc dent en fonction de leur profil d employeur ou de salari une information cibl e et illustr e d exemples Les centres nationaux Cesu et Pajemploi ont accompagn les changements importants de l ann e 2013 modification de la r gle de calcul des cotisations suppression du forfait accompagn e d une d duction forfaitaire et de la mise en place des nouvelles normes bancaires mandat Sepa te o ts n eee Le 00e te V0 6666666 css stat te 4040004666 6 06660060060 0606 6660464 00000000 650806 060 HANE EEE 290000 06060 EELSE E 99090609 00400004 190000 00606060 6 TELS S 6 ste tt 9 Tous les mod les de contrat ou documents type propos s sur les sites Cesu et Pajemploi sont d sormais interactifs En partenariat avec les acteurs de la sph re de l emploi entre particuliers le nouveau site Net particulier est sorti d but d cembre 2013 II devient le portail officiel de r f rence du particulier employeur et du salari ainsi que de toute personne souhaitant travailler dans le secteur de l emploi domicile LA COMMUNICATION OFFRES DE SERVICE entreprises
77. ail les indemnit s journali res vers es par votre Cpam compensent i artiellement la perte de salaire occasionn e par l interruption de votre activit professionnelle Suppression du calcul des cotisations E P E Le internet Impression Rotocolor Photo Fotolia com de Vous pouvez galement percevoir sous certaines conditions de la part de l Ircem Pr voyance sur la base forfaitaire GSE ee ee ee p Une note globale de es indemnit s compl mentaires celles vers es par la Cpam Afin de garantir la m me couverture sociale l ensemble des salari s du r gime g n ral satisfaction de 7 91 10 POUR EN SAVOIR PLUS www ameli fr et www ircem com la loi de financement de la S curit sociale pour 2013 rend obligatoire le calcul des a ainsi t attribu e au centre cotisations sur le salaire r el pour les particuliers employeurs de salari s domicile national Pajemploi Vos d marches Si une large majorit des Vous envoyez dans les 48 h ES Mames EG votre Cpam les volets 1 et 2 du formulaire d avis d arr t de travail d livr par votre m decin satisfaite de la qualit de A lt votre employeur le volet 3 si vous avez plusieurs employeurs envoyez une photocopie service l analyse pr cise des commentaires contribuera de ce volet chacun d entre eux faire voluer et encore Contactez l Ircem Pr voyance pour demander un bordereau de demande d indemnisation am liorer no
78. amment de trois th mes les orientations m tiers de la future Cog le retour d exp rience sur la cr ation des Urssaf r gionales le r le des Agents de direction au coeur du projet de branche De m me la Dicom a accompagn la Disir dans l organisation du 1 s minaire des managers de l informatique S on parlait du futur ensemble les 6 et 7 juin 2013 Poitiers Son objectif tait de Mieux se conna tre afin de mieux travailler ensemble pour mener bien la transformation de la direction des Syst mes d Information DSI la nouvelle organisation de l informatique En collaboration avec la DGR la Dicom a contribu au guide d aide l laboration d une charte de management Ce projet vise mettre en place dans chaque organisme d ici 2016 une charte de management comportant un socle de valeurs communes au r seau et des valeurs sp cifiques chaque organisme La contribution de la Dicom s est notamment traduite par la mise disposition du r seau d un kit communication messages et articles types maquettes phototh que UNE MEILLEURE LISIBILITE DE LA STRATEGIE DE LA BRANCHE Un plan de communication sur les travaux pr paratoires de la Cog 2014 2017 PR PARATION Co 2014 ou Le principe d un plan d accompagnement 2013 aux travaux 2017 pr paratoires de la future Cog labor par la Das et la Dicom ogi DEMAIN SE CONSTRUIT a t act d s 2012 Avec pour obj
79. ant que salari domicile en Le site accompagne les internautes chaque tape cl de la relation de travail des d marches pr alables l embauche Tam mnt a Jusqu la fin du contrat de travail S informer devenir employeur ou salari r mun rer et d clarer g rer la relation et se s parer deviennent des tapes simples et accessibles Furene Y G uessar i A q eu Fepen LA COMMUNICATION 59 rbk r A TITT Mi 8 2 1484 GARA TER TINE Tr 21442 syr bat uire PYNTE SL LAM E 4 RAPPORT TH MATIQU 60 A 0060646006650600 sec e 0400606064060666 6060064006060650 6606606006066066 6 Y tt 9 19 00000600 06064666 19990900 0060 80606808 AA 5606604141040 O 8 O O O 4606000600000000 00060 TACA EAN EDEN 6 O g 4000006000 606040609064646 tests 000006 190000 00006060 9 dettes 6046400606000084 COMMUNICATION V NEMENTIELLE V hiculer une image institutionnelle coh rente La communication par l v nement accompagne l ensemble des champs de la communication et s inscrit dans la strat gie de communication globale de la branche La participation du r seau aux salons professionnels et grand public contribue notamment v hiculer une image institutionnelle coh rente gr ce une identit graphique unique des espaces promouvoi
80. arche n est effectuer Le centre de la date de paiement Exemple pour un CDD de 3 mois m E a E h Mr des cotisations sociales dont le salaire est de 1 200 brut TFE prendra en compte cette exon ration r troactivement compter de janvier 2014 Dans le cadre de la mise en place des ACTU i par mois le montant de si elle vous est applicable moyens de paiement Sepa la date de ATTENTION i hEn a sera l isati i ns r le x 10 r 3 mois au del de 50 salari s prelevement des Cousatlons et Modulation de la contribution patronale d assurance ch mage Modification de la date de paiement gt l indemnit compensatrice de contributions sociales sera modifi e te A M des cotisations sociales cong s pay s sera de 396 Ainsi compter du mois d ao t 2013 le pr levement interviendra le 16 de chaque mois et non plus le 12 compter du 1 juillet 2013 le taux de la contribution patronale d assurance ch mage est modifi dans les deux cas suivants de paiement Sepa la date de paiement des 3 embauche d un salari en contrat dur e d termin e CDD majoration du taux cotisations et contributions sociales sera en fonction de la dur e du contrat et du motif de recours Cette hausse ne concerne modifi e ni les CDD conclus pour assurer le remplacement d un salari ni les CDD conclus Ainsi compter du mois d ao t 2013 CEA change d adresse postale pour pourvoir des emplois saisonniers on i l
81. ation informatique de la branche 24 avril Contexte objectifs et enjeux des volutions de l informatique du Recouvrement principes de mise en oeuvre organisation cible retenue ont t explicit s par Jean Baptiste Courouble directeur de la Disir gt e Temptation le nouvel outil de gestion du temps 23 septembre La Diame a r alis une pr sentation d taill e du nouvel outil de gestion du temps l Acoss Pour les collaborateurs travaillant Valbonne une pr sentation a t r alis e dans les locaux du Cnir Sud le 7 octobre gt La 1 journ e de la S curit sociale 4 octobre G rard Durier directeur de la Communication de l Ucanss qui a pilot le projet a pr sent la gestation du projet comment toutes les branches s y sont associ es et aussi quelle s image s le public a de l Institution au travers des enqu tes r alis es en amont de la d marche gt Le lancement de net particuliers 9 d cembre La Dirres et la Dicom ont expliqu comment tait n le projet de cr ation d un portail officiel de l emploi entre particuliers comment les partenaires s y sont associ s comment l Acoss a pilot le projet la home page et l arborescence du site Le site avait t lanc le 5 d cembre et pr sent lors du Salon des services la personne Paris Un trombinoscope de l Acoss en ligne sur l intranet C est le 22 janvier que le trombinoscope de I Acoss a vu le jour sur lliad Un outil commun au se
82. bel Klein Disep Benoit Pel Disep G Descriptif Outre leurs finalit s en mati re de suivi de l activit via les tableaux de bord notamment les statistiques du contr le permettent de proc der des tudes portant sur l valuation de la fraude d une part et l aide au ciblage d autre part Cet atelier a pour objectif de pr senter les derniers travaux en la mati re gt CCA al atoires valuation de la fraude et benchmark du ciblage Retour sur l op ration 2012 Evaluation de la fraude et ciblage des risques gt Aide au ciblage des CCA pr sentation de deux m thodes bas es sur l exploitation des donn es du contr le d marche comparaison et perspectives hypercube d marche et perspectives mod le de Scoring une mod lisation logistique comparaison avec la m thode Hypercube gt Aide au ciblage des contr les LCTI pr sentation de deux d marches compl mentaires le ciblage sur dire d experts le datamining Mardi 5 novembre 2013 DIAME qacoss l ACOSS LA no d alerte a Acoss Qui interroger Qui informer Qui pr venir Accompagnement des politiques La Dicom a r alis les maquettes de plaquettes d information de supports de formation pour le compte de la Diame La Sant l Acoss Le r seau d alerte I Acoss Formation des acteurs de la fonction achats Guide prestataires e
83. brutto 9 43 gesamten Dauer des Arbeitsvertrags vorbehaltlich besonderer Tarifvereinbarungen i ee des Hauts de Seine de la Seine Saint Denis awe Monatsmindestlohn brutto Autres d partements de la m tropole 47 00 E Ausgleichszahlungen f r nicht genommenen Urlaub ICCP 2 Les indemnit s de grand d placement sont exon r es lorsque EE Wenn der Arbeitnehmer im Laufe der Dauer seines Arbeitsvertrags seine Anrechte auf bezahlten la distance qui s pare le lieu de travail du salari de sa r sidence est au moins gale 50 km trajet aller Angaben zu Zahlen ab 1 pe i f et les transports en commun ne lui permettent pas de parcourir cette distance en moins de 1h30 Urlaub nicht in Anspruch genommen hat hat der Arbeitgeber an ihn eine Ausgleichszahlung Januar 2013 bei Sachbez gen und berufsbedingten zu zahlen Diese betr gt 10 des Gesamtbruttogehalts das der Arbeitnehmer im Aufwendungen finden Sie in Bezugszeitraum f r seine tats chliche Arbeitsleistung bezogen hat gegebenenfalls einschlie lich einer Sonderbrosch re auf des Betrags der Vertragsendeabfindung T l 00 33 0 3 88 18 52 44 folgender Adresse Weitere Informationen auf der Web Seite http travail emploi gouv fr www tfe urssaf fr www tfe urssaf fr Dokumentation und Information gt Wie werden diese Entsch digungen online erkl rt Bei der Eingabe der Daten f r die Berechnung der Sozialabgaben geben
84. ca marche quels avantages M Que vous soyez la recherche d un salari domicile pour vous ou vos parents g s www net particulier fr vous accompagne selon votre besoin et chaque tape cl s informer embaucher d clarer Le site vous apporte des conseils illustr s d exemples concrets QUIZ des services domicile Avez vous la bonne r ponse J embaucherais bien une personne 2 ou 3 heures par semaine pour des petits travaux remplacer les joints des robinets tondre la pelouse etc mais c est trop compliqu il faut r diger un contrat de travail et des bulletins de salaire VRAI _ PO FAUX 71 ans je souffre de rhumatismes Je ne peux pas b n ficier d avantages pour l entretien de ma maison VRAI _ P FAUX partir de 70 ans vous b n ficiez automatiquement d une exon ration de cotisations patronales Vous pouvez galement b n ficier d un avantage fiscal si vous tes imposable Pour quelques heures de travail par semaine vous n avez pas de contrat de travail r diger et le Cesu tablit le bulletin de paie votre place Nous allons profiter de notre retraite pour communiquer par internet avec nos petits enfants L id al serait qu une personne vienne nous former IZ vrar FAUX Les cours d informatique domicile comptent parmi les 21 m tiers des Services la personne Vous assurez une couverture sociale
85. ccasion de leurs contr les la v rification des cotisations et contributions dues aux r gimes d assurance ch mage et de retraite compl mentaire La concr tisation de ces volutions sera effective au terme de travaux conjoints avec les r gimes concern s et dans le cadre de conventions L Acoss et le r seau des Urssaf en chiffres 441 milliards d euros encaiss s dont 87 9 milliards pour le compte de tiers 9 6 millions de comptes de cotisants Un co t de gestion de 0 29 des sommes encaiss es Donn es d cembre 2012 Donn es 2012 Fiches Directions Acoss Nat 2065 LA COMMUNICATION 71 SUITE gt Communication interne de l Acoss 72 ACCOMPAGNER ET SOUTENIR LA POLITIQUE RH DE L ETABLISSEMENT PUBLIC La Dicom accompagne la Diame direction de l Acoss en charge de la politique RH de l Etablissement public RAPPORT TH MATIQUE gt La semaine pour l emploi des personnes handicap es 2013 gt Tycem visage de la campagne 2013 publi le 18 novembre publi le 19 novembre publi le 20 novembre publi le 21 novembre gt Emploi et handicap en 12 dates cl s publi le 22 novembre Chaque ann e l Acoss participe aux actions en faveur de l emploi des travailleurs en situation de handicap Ainsi l Acoss est repr sent e diff rentes manifestations sur le territoire de Montreuil handicaf r union de pr sentation des entreprises adapt
86. che pratique D claration de revenus AMa Nat 2242 50 RAPPORT TH MATIQUE ACCOMPAGNEMENT REGULIER ACCOMPAGNEMENT R GULIER DES SALARI ES En 2013 la communication destination des salari es s est maintenue Salari e Assistante maternelle i AN Pajemploi 3 Un service des Urssaf Nouveau Lancement de net particulier fr le portail officiel de l emploi entre particuliers L emploi entre particuliers a d sormais un site de r f rence www net particulier fr Net particulier fr vous ac compagne chaque tape de la relation de travail des d marches pr alables l embauche jusqu la fin du contrat de travail Vous acc dez directement l information qui vous concerne et qui r pond pr cis ment vos besoins Ces parcours couvrent notamment la garde d enfants Pour des informations plus approfondies vous serez orient e vers les sites sp cialis s r f rents dans le secteur de l emploi entre particuliers Net particulier fr a t con u en partenariat avec le Minist re des affaires sociales et de la sant la Cnaf la Cnav le Centre national Cesu le Centre national Pajemploi la Fepem le groupe Ircem P le emploi et l Urssaf en lien avec le Secr tariat g n ral pour la modernisation de l action publique Le Portail Officiel du Particulier Employeur at de son Salari PRATIQU Novembre 2013 ASSISTANTE MA
87. cr ation de nombreux sites Internet devait tre en capacit de s adapter aux nouveaux comportements des internautes C est pourquoi il avait t d cid d s 2012 de refondre le site Acoss fr 2013 a t une ann e d cisive il a t proc d un travail d analyse du site existant des tendances actuelles et du comportement des internautes ainsi qu une tude men e aupr s des 40 sites des 40 soci t s du CAC 40 et 10 sites de service public Afin d laborer le cahier des charges les diff rentes directions de l Acoss ont t sollicit es afin de conna tre leurs besoins Ce projet d envergure pilot par la Dicom a t pens et d velopp en interne gr ce aux ressources Acoss et au r seau D s le d but de l ann e 2013 suite ces travaux et tudes le choix de l arborescence a t fait et les travaux de r daction de l ensemble des textes ont pu d buter LA COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE PUBLICATIONS INSTITUTIONNELLES N URSSAF L AVEC VOUS NOUS FINANCONS LA SOLIDARIT NATIONALE RAPPORT TH MATIQU La plaquette institutionnelle Urssaf r gionale Avec l objectif d accompagner les organismes dans la cr ation des Urssaf r gionales une nouvelle plaquette destin e aux Urssaf de la vague 3 a t r alis e Cette volution majeure du r seau des Urssaf offrait l opportunit de revenir sur les missions du r seau Pr alablement un quest
88. de paiement utilis Le plan d termine ainsi de fa on pr cise l action mener pour telle ou telle cat gorie de cotisants Grandes tapes D clinaison d Urssaf et vous RG et ACT d pliant d information g n rique avec les appels de fin d ann e mailings personnalis s aux cotisants payant leurs cotisations par virement tiers de page aux cotisants auto entrepreneurs e Le plan d actions partenaires Il distingue les actions men es aupr s des partenaires nationaux de celles men es aupr s des partenaires r gionaux locaux Les actions nationales sont conduites par le directeur de l Acoss Chaque plan d actions est diffus aux Urssaf en cours d ann e Les courriers bureautiques cotisants et les mailings partenaires sont personnalis s pour chaque r gion et mis la disposition des Urssaf qui compl tent les informations et proc dent aux envois Un communiqu de presse type et un dossier de presse type ont t mis la disposition des organismes Cr ation des Urssaf r gionales communication interne Fiche collaborateurs des r gions Cette fiche est d clin e pour chaque r gion et recense les impacts de la cr ation des Urssaf r gionales sur la gestion des comptes cotisants les produits V2 la bureautique Fiche collaborateurs RSI En partenariat avec le RSI une fiche destin e aux collaborateurs du RSI a t r alis e Script t l phonique Il a pour objectif de permettre de r
89. diques est communiqu par REGULIER push mail la cible concern e pour les cotisants qui SUR L ACTUALIT R GLEMENTAIRE ET PRATIQUE suite d mat rialisent leurs changes Si n cessaire des pages flash sont cr es pour adapter le contenu aux sp cificit s des d clarations par voie d mat rialis e Diffusion de la lettre d information urssaf fr L information r glementaire et pratique est adress e chaque mois aux abonn s de la lettre urssaf fr Mise disposition du r seau sur Iliad 3 Les supports nationaux font galement l objet d une mise en ligne sur lliad 3 En compl ment de ces supports des kits de communication destin s aux Ererugsiaa mi re in mes Employeurs E va ploy ER A EG en et collaborateurs sont disponibles sous lliad 3 IIs comprennent des diaporamas et ou scripts t l phoniques appels entrants pour accompagner les collaborateurs en centre d appels ml are Mise en ligne syst matique de l ensemble des supports sur le site urssaf fr FER T REE OG Ok fugle j j j j Li 2h em Les documents sont transmis pour mise en ligne dans la rubrique documentation e AEE de chaque profil d internaute entreprise cr ateur ainsi que sur les sites d di s a re aux offres de simplification Tese Cesu CEA RAPPORT TH MATIQU Flash infos sur des th matiques particuli res Assiette taux de cotisations des docume
90. dministrations et collectivit s territoriales des employeurs familiaux soit en 2012 9 6 millions de comptes cotisants participant au financement du r gime g n ral de la S curit sociale Au del du recouvrement des ressources des branches Maladie Accidents du travail Famille et Vieillesse du r gime g n ral de la S curit sociale l Acoss et les Urssaf se sont progressivement vu confier le recouvrement des recettes d organismes tiers Parmi eux l Unedic et l Ircem pour les cotisations d assurance ch mage et de retraite compl mentaire dues par les particuliers employeurs pour l emploi de salari s le Fonds de solidarit vieillesse la Caisse d amortissement de la dette sociale la Caisse nationale de solidarit pour l autonomie les autorit s organisatrices de transport effet du 1 janvier 2008 au nom et pour le compte du R gime social des ind pendants RSI le r seau des Urssaf s est vu confier le recouvrement des cotisations et contributions sociales personnelles obligatoires des travailleurs ind pendants du commerce de l industrie et de l artisanat Au 1 janvier 2011 le recouvrement des contributions d assurance ch mage et des cotisations AGS a t transf r au r seau des Urssaf Ces activit s pour le compte de tiers concernent aussi d autres missions La loi de financement de la S curit sociale pour 2007 a ainsi donn comp tence aux organismes du r seau Urssaf pour effectuer l o
91. e 00e te ERA LEE 4 O a 006666 24000064 64646086066d6 66666646 66 s 646 646564 290000 06060 EELSE E 99090609 00400004 190000 00606060 6 TELS S 6 tete tt 9 LA COMMUNICATION INTERNE DE LA BRANCHE 66 Favoriser l appropriation par tous de la strat gie de branche En 2013 une large palette de m dias vid o magazine interne intranet de branche r union ont t mis dans le cadre de la politique interne de branche au service de l appropriation par tous de la strat gie du Recouvrement Un enjeu important du fait que 2013 tait la fois la derni re ann e de la convention d objectifs en cours et l ann e de pr paration de la future qui couvrira la p riode 2014 2017 RAPPORT TH MATIQUE Un s minaire agents de direction et un s minaire managers informatiques LACCOMPAGNEMENT DES VOLUTIONS DES M TIERS ET DES ORGANISATIONS S minaire des agents de direction du r seau des Urssaf La Dicom a particip l organisation du 2 s minaire des agents de direction de la branche ADD pilot par la Das et la DGR Demain se construit aujourd hui Ce s minaire a r uni 300 agents de direction les 27 Une charte de management ACOSS h Guide d accompagnement la construction de la charte de management et 28 mai Lyon autour not
92. e se regroupent au 1 janvier 2014 pour cr er l Urssaf Bourgogne Pour mieux vos attentes Privil gier i une relation de Affiche Nat 2328 URSSAF X 1 janvier 2014 VOTRE NOUVELLE URSSAF Urssaf Bourgogne Pour mieux R PONDRE vos attentes Privil gier une relation de Renforcer EN QUAL IT du service Les Urssaf de la C te d Or de la Ni vre RAPPORT TH MATIQU D pliant Nat 2327 Un cadre commun aux actions de communication en direction des cotisants et des partenaires le plan de communication national Comme pour les vagues 1 et 2 ce plan identifie les impacts pour les 6 nouvelles Urssaf du passage a une entit r gionale Il d finit les enjeux de la communication externe et la strat gie de communication adopt e Ses principes Calendrier et actions identiques pour chaque r gion pilotage de la r alisation par la Dicom validation des contenus par les Urssaf concern es lien avec les autres directions de l Acoss DGR Difi Dirres utilisation des envois de masse pour la diffusion des supports g n riques Deux plans d actions ont t labor s partir de ce plan national e Le plan d actions cotisants Il distingue les cotisants effectuant leurs d clarations papier de ceux proc dant de fa on d mat rialis e Dans les 2 cas les cotisants sont r pertori s en fonction de la cat gorie de compte du mode
93. e ditorial est de veiller l application des chartes ditoriale graphique et de discours sur les supports nationaux ce titre il relit les supports de communication r alis s par les p les et d partement de la Dicom et crit la demande de ces derniers A COMMUNICATION STRATEGIE EDITORIALE 84 gt RA D PORT TH MATIQU Le garant de la strat gie ditoriale de la branche Le respect de la strat gie ditoriale implique l application des r gles fix es dans les documents de r f rence livre de marque chartes de discours graphique et ditoriale Outre la relecture des supports r alis s par la Dicom voici les principales r alisations du p le ditorial gt Trait d Unions coordination de la r alisation de Trait d Unions co animation du comit ditorial participation a la refonte de la ligne ditoriale et graphique accompagnement de la diffusion du Trait d Unions nouvelle formule r daction relecture rewriting articles secr tariat de r daction suivi de fabrication Le mme NUM TO magazine est arriv Trait d Unions 2 trimestre 2013 N 263 Trait d Unions D cryptage Galaxie et Pleiade La conver gence esi t lanc e page 3 Dossier Le nouveau visage DE L INFORMATIQUE DU RECOUVREMENT pages 6 et 7 d cho des r gions Auvergne Franche Comt Bretagne Cirso Midi Py
94. e L k es X Y ei ECP de l Acoss compl tement repens e LA COMMUNICATION 15 SUITE gt Communication institutionnelle Une nouvelle signature de mail pour les Urssaf de la vague 3 Une nouvelle signature de mail a t mise a disposition des Urssaf de la vague 3 Ek Uma Frie Ages o DENT spa ad TIYE le U Pen O8 Et 72 27 D TRA 9710771 MIO Lai PARIT CNA Un travail pr paratoire a t r alis pour traduire les messages institutionnels et la nouvelle charte graphique sur les stands r f renc s Urssaf Sa mise en uvre a eu lieu d s f vrier 2013 sur le salon des Entrepreneurs de Paris Salon des maires de Paris 19 au 21 novembre 2013 Un quizz sur les missions des organismes au service des territoires a t d velopp sur tablette tactile L objectif tait de proposer aux lus une information institutionnelle de fa on ludique utilisant une solution technique innovante 16 RAPPORT TH MATIQUE Ev nementiel Salon des Entrepreneurs Evolution des sites locaux d urssaf fr derni re vague Afin d accompagner les cotisants vers l Urssaf r gionale l Acoss a mis disposition des Urssaf de la vague 3 un r dactionnel valorisant les apports de la r gionalisation et identifiant les impacts de la cr ation des Urssaf r gionales pour int gration sur les sites internet des r gions basculant au 1 janvier 2014 A cette occasion les sites Concerto des
95. e PE S le 16 de chaque 3 embauche d un jeune de moins de 26 ans en contrat dur e ind termin e CDI mois au lieu du 12 Centre national CEA exon ration pendant une dur e fix e selon l effectif de l association Les paiements par ch que devront CS 900002 galement tre effectu s au plus tard pour 62017 ARRAS CEDEX 9 Dans le cadre du CEA des informations compl mentaires et les modalit s d application cette date vous seront communiqu es ult rieurement Dans le cadre de la mise en place des moyens 3600 360 x 10 www tfe urssaf fr nie Des questions Ayez le r flexe FAQ Sur www tfe urssaf fr rubrique documentation et information retrouvez les r ponses aux principales questions que vous pouvez vous poser sur l adh sion l embauche d un salari les d clarations ou encore le paiement des cotisations Changement d adresse postale compter du 1 septembre le centre ill Version d mat rialis e francais anglais et allemand Janvier juillet octobre 2013 68 000 exemplaires Janvier avril juillet octobre 2013 50 000 exemplaires Janvier avril juillet octobre 2013 Nat 2140 2250 2300 2372 Nat 2139 2249 2299 2373 En frangais Nat 2141 2302 2398 En anglais et allemand Nat 2177 2303 2398 LA COMMUNICATION 31 SUITE gt Communication cotisants et r glementaire 32 Push mail ACCOMPAGNEMENT ee er er 7 L ensemble des publications p rio
96. e fruit des demandes des diff rents secteurs de la Dicom mais galement des directions de I Acoss IIs illustrent les diff rentes th matiques du pr sent rapport Communication et sont r f renc s en fin de document La mise en page s accorde avec la strat gie r dactionnelle C est pourquoi le p le graphique travaille en troite collaboration avec le p le ditorial Le d ploiement de la nouvelle charte graphique du r seau des Urssaf Diffus e au r seau fin 2012 la nouvelle charte graphique du r seau a t progressivement d clin e sur l ensemble des supports produits par le p le ditorial Et ce soit lors de la cr ation d un document soit lors de la r actualisation d un document A COMMUNICATION LIGNE GRAPHIQUE 88 gt RA PPORT TH MATIQUE Le d ploiement de la nouvelle charte graphique du r seau des Urssaf Outre ses travaux r currents maquettes d Urssaf et Vous de guides de d pliants de brochures de produits V2 de formulaires interactifs de supports de presse interne l activit 2013 du p le graphique a t marqu e par la d clinaison de la nouvelle charte graphique du r seau sur tous les documents produits par la branche courriers imprim s supports de communication Lancement du site Net particulier fr gt Cr ation de 2 pages promotionnelles pour la Presse PUBLICIT x LI Lemploi entre particuliers Quels services comment
97. e la S curit sociale 2013 Annuel 37 032 euros Mensuel 3 086 euros Smic brut horaire Smic au 1 janvier 2013 9 43 euros En qualit d employeur il vous appartient de vous conformer aux Smic brut horaire dispositions de la convention collective nationale CCN applicable votre association 9 43 euros ou d faut au Code du travail Smic brut base mensuelle gt Pour rappel il est major dans le cas d une embauche pour accroissement temporaire Smic brut base mensuelle 7 R k d activit d un salari en contrat dur e d termin e CDD ou en contrat d usage d une 35h par semaine 1 430 22 euros Vous pouvez consulter votre CCN sur www legifrance gouv fr prendre contact avec la 35 heures par semaine Smic au 1 janvier 2013 dur e inf rieure ou gale 3 mois Ce taux varie selon le motif de recours au CDD et Direccte Direction r gionale des entreprises de la concurrence de la consommation 1 430 22 euros Lindemnit compensatrice de cong s pay s ICCP Smic brut horaire sa dur e du travail et de l emploi ou faire appel aux syndicats d employeurs de votre branche 9 43 euros accroissement temporaire d activit majoration de 3 pour un CDD inf rieur ou Bar mes frais professionnels avantages en nature et bases forfaitaires au 1 janvier 2013 Sur www cea urssaf fr rubrique supports et documents consultez l annexe du guide ou secteur professionnel Le contrat de t
98. e ne doit pas affecter le montant des cotisations e i i les modalit s habituelles i A H Z ka L Retrouvez toute l information f t d t t d S Tt r glementaire sur www urssaf fr n a e es C O S a O n S e e C u r e Pour tre inform chaque mois de RLS 5 lacune Sa ES Gossers Nous vous invitons consulter le site www ma competitivite gouv fr ainsi que notre site Me fondi apane onsi ee www urssaf fr pour les modalit s de remplissage de vos d clarations sociales sociale est diffus e suite page suivante Tous GES supports peuvent dit s en plus de 2 713 000 exemplaires gt galement int grer des informations Urssaf et Vous ACT mensuel juin Nat 2298 de nos partenaires Urssaf et Vous 1er trimestre Nat 2243 Urssaf et Vous ACT mensuel sept Nat 2370 Urssaf et Vous 3e trimestre Nat 2367 Urssaf et Vous 3e trimestre Urssaf vague 3 Nat 2368 Urssaf et Vous 4e trimestre Nat 2436 Particulier employeur A LUrssaf VOUS EMPLOIS FAMILIAUX 4 trimestre 2013 Comment remplir votre d claration Quand retourner vorre declaration nominative du 4 trimestre 2013 e En A les informations pr imprim es relatives votre salari pour une heure normale Pour b n ficier du calcul de vos coti votre salari Si vous allouez des avantages en nature sations adressez nous votre d cla le salaire horaire net se calcule ainsi ration
99. e nouvelles mesures r glementaires appropriation des bonnes pratiques d claratives notamment en cr ant un nouveau guide sur les formalit s de l employeur E E oo 606 000 DO06 600000600 O o Par ailleurs des actions ont t conduites par le r seau des Urssaf pour faire conna tre des dispositifs tels que le Cice Cr dit d imp t comp titivit emploi en lien avec l administration fiscale ou encore le contrat de g n ration Dans le m me temps l actualisation r guli re des supports a permis d assurer une communication r active lors de tout changement impactant le calcul des cotisations et contributions taux bar mes Certaines th matiques ont t approfondies cr ation d un guide Panorama des exon rations et des aides l emploi cr ation d un kit de communication sp cifique sur la lutte contre le travail ill gal LCTI sec eee tte tt 9 4 0 86 86 6 cts ts 006666 24000064 64646086066d6 vtt HANE EEE 290000 06060 EELSE E 99090609 00400004 190000 00606060 6 TELS S 6 19500046 0600 66064606 19909609 09684 006 56 SILS EEES ESE Concernant les tiers d clarants une communication r guli re s est d velopp e permettant ainsi de cr er un v ritable relais des actions men es au niveau national En mati re de renforcement de la qualit de service aux partenaires des actions de communication ont t engag es dans
100. e organisation du 11 000 visiteurs uniques mois en moyenne r seau en Urssaf r gionales avec notamment la migration des sites 09 Y ee fine locaux vers des sites r gionaux Enfin la nouvelle charte graphique du r seau a t d ploy e 180 enqu tes en ligne r alis es 58 RAPPORT TH MATIQUE Ve PAJEMPLOI SITE PILOTE DU PROGRAMME DE REFONTE L Acoss et le r seau des Urssaf ont lanc le 7 f vrier une nouvelle identit visuelle 2013 une nouvelle version du site Pajemploi Objectif offrir aux parents employeurs et aux 2 assistantes maternelles agr es ou gardes chaque tape du site d enfants un acc s rapide facile et personnalis une organisation par cible aux Informations essentielles relatives la garde d enfants de nouveaux outils Ainsi avec le site nouvelle formule la recherche d informations est d sormais organis e par profil EE lt s res ar om mme Je suis employeur d une assistante maternelle agr e ou garde d enfants a domicile Je suis assistante maternelle agr e ou garde d enfants une information personnalis e a xC et a domicile Et pour un acc s plus intuitif le contenu lui est s quenc par tape du parcours employeur ou salari AA Jang pre greet Y pa de area dr c tertrars COD ET A Cr ation de parcours usagers avec acc s a une information experte en 3 clics a art dr E yana Asas
101. e presse plus sp cifiques sont galement diffus s gt 05 02 2013 Emploi domicile les volutions en 2013 gt 12 03 2013 L Acoss re oit le prix du meilleur metteur 2013 gt 13 03 2013 La baisse de l emploi s accentue au quatri me trimestre 2012 gt 28 03 2013 Bilan du dispositif auto entrepreneurs a fin f vrier 2013 gt 03 04 2013 Jean Louis Rey nomm Directeur de I Acoss gt 09 04 2013 Pajemploi simplifie la garde de vos enfants gt 03 07 2013 Rapport Annuel 2012 et rapports th matiques de l Acoss Bilan du dispositif auto entrepreneurs fin mai 2013 KL n service des Urssa Pajemploi L interlocuteur privil gi des parents employeurs d une garde d enfants domicile ou d une assistante maternelle agr e Contacts presse Gabrielle Hopp Directrice de cabinet Secr taire g n rale ecr g Directrice de la Communication 01 77 93 63 43 i St phanie Pasero Aur lie Gabrieli Responsable de la cellule Relations Presse Crise tact fi qe m contact acoss fr 06 23 75 38 08 Dossier de presse Pajemploi gt 11 09 2013 L emploi recule au deuxi me trimestre 2013 3 29 10 2013 La Direction de la S curit sociale rappelle les obligations d affiliation et de cotisation la S curit sociale gt 04 11 2013 Bilan du dispositif auto entrepreneur fin ao t 2013 gt 11 12 2013 L emploi poursuit sa baisse au troisi me trim
102. e rapport annuel page 34 et sulvantes LE MOT DU DIRECTEUR INTERVIEW A CHIFFRES CL S rrnervrnvenrrververvrrernvnservesessenservenessenserversesesververessenserveneesesnen 07 TEMPS FORT tt dada 08 FAITS MARQUANTS rorvvrsvrverververernerservesessenservervesesserversenesververvenessenvervenennn 09 COMMUNICATION INSTITUTIONNELLE screens 13 COMMUNICATION COTISANTS ET R GLEMENTAIRE 19 COMMUNICATION SUR LES OFFRES DE SERVICE mr 35 RELATIONS PRESSE roruvruvrvenvenvervenennervervsnenvervenrvenesserversenesververvenessesvenvenennn 53 COMMUNICATION DIGITALE rurrvervrnervvrvenvrsvrververvenesservereenenvervenessenvervenennn 57 EVENEMENTIEL E A E 61 COMMUNICATION INTERNE rrvvrvervrrervvrvenvrnerverversenesserveressesvervenvrsenvervenennn 65 ACCOMPAGNEMENT DES DIRECTIONS DE L ACOSS rs 77 STRAT GIE DITORIALE rrrnvrvvrvervrnvrnervenvrsvrververvenvsservervenesservervesesservervenen 83 LIGNE GRAPHIQUE rvrvvrnvrverververvrnvnvervesvsnenservervssesserversenesververeesessenvervenennn 87 R F RENCEMENT ervrrvenvrverververvrnerservesvsserservenvssenvervesessesvervesessenvervenessenee 91 LA COMMUNICATION 3 ppp i d 4 74 tr 971944681 fauda LE FOCUS TRA 14510 A ep ti H rn EI 414 44 cutite IAPNELA RAPPORT TH MATIQUE 4 00000000 606006068 0000000000000560 0604600404000 00090090 600000040000 LE MOT DU DIRECTEUR La communication a vocation soutenir la branche dans l volu
103. ectif de d livrer une pas communication interne r guli re l ensemble des collaborateurs sur l actualit et l avancement du projet Et ce par le biais de supports internes crits Trait d Unions sp cial tudes Cog ditoriaux articles sur l intranet de branche et de clips animatics Un kit de communication r guli rement actualis a par ailleurs t diffus aux directeurs et au r seau des pilotes communication et charg s de communication r gionaux L accompagnement des projets majeurs gt Isu la Dicom a contribu l organisation de la r union annuelle Urssaf RSI en f vrier 2013 et sa m diatisation sur l intranet de branche Et elle a r alis fin 2013 un film sur l Isu destin tre diffus en avant premi re lors de r union Urssaf Rsi de f vrier puis plus largement aux collaborateurs des deux r seaux gt Refonte du syst me d information SI pour informer les collaborateurs les plus concern s de l avancement de ce projet majeur la Dicom a r alis un film diffus lors du s minaire des managers de l informatique en juin gt D claration sociale nominative DSN pour ce projet dont le d ploiement progressif entre 2013 et 2016 impacte fortement la branche Recouvrement une communication interne a t pr vue en amont Son objectif Informer les collaborateurs sur les changements venir Un kit de communication a t adress au r seau en avril un d pliant a t dif
104. ement Guide d accompagnement au Management Lettre partenaires Rendez vous n 5 LA COMMUNICATION 23 21101046 SOJOUd ELOZ UONPDIUNUIUIO anbnewsgy Hoddey p LOT MAP OYSZ LVN 498 SJUEYNSUO SII GNd WODIQ SS09Y UONESI EIY EST DISPONIBLE SUR LE SITE CE RAPPORT THEMATIQUE WWW ACOSS FR WE ad a Q UM W C J Q QU Les Allocations familiales L Assurance Maladie lale s L Assurance Retraite Le R seau des Urssaf
105. ementaire des dossiers La majoration est due sur la m me assiette que les contributions d assurance ch mage de fond Abonnez vous la lettre d information du site urssaf fr La r mun ration des salari s g s de 65 ans ou plus est exclue de cette majoration EXEMPLE employeur d clarant et acquittant ses cotisations trimestriellement Le taux de la majoration est fix en fonction de la dur e du CDD 1 h Z z sur l actualit r glementaire et C h P riode Masse salariale CICE Montant reporter sur CTP 400 Poir vdis edie pennen dre 1 trimestre 2013 45 000 45 000 H i p rat Q u e q u l a CO n C e r n e a q u e 1 2 trimestre 2013 47 000 92 000 H ere ie www urssaf fr rubrique OUTILS abonnez Cette majoration doit figurer sur votre bordereau r capitulatif des cotisations Urssaf de nouveaux codes type de personnel CTP ont t cr s afin de permettre d acquitter contributions sociales dues 3 trimestre 2013 46 000 138 000 vous ce compl ment de cotisations Pour chaque cas de majoration l effectif salari concern z E a x A a A Tr trimestre 2013 50 000 188 000 i doit galement tre renseign a n n ce u n e n O Fl a O n e ee a a rict tte li cifi CICE ne doit ffecter I kart d tisati i Vous devez continuer de d clarer les contributions ch mage au taux non major selon noter que cette ligne sp cifiqu
106. enjeux de la branche et les orientations strat giques de la future Cog de r fl chir aux actions mener pour accompagner les changements mais aussi de stimuler les changes au sein de la communaut manag riale de l Acoss Parmi les temps de cette journ e le rappel de la strat gie de la branche moyen et long terme le point d avancement des travaux d laboration du projet de Cog 2014 2017 les ateliers sur l accompagnement du changement et 7 mini forums sur Cl a la refonte du syst me d information de branche le Sch ma directeur du syst me d information la D claration sociale nominative DSN le pilotage de la branche la qualit des donn es la relation de service la gouvernance de l interlocuteur social unique Isu la politique de recouvrement et de contr le le recouvrement direct Acoss la tr sorerie la comptabilit La charte de management de l Acoss Les premiers travaux d laboration d une charte de management Acoss co pilot s par la Diame et la Dicom ont d but en 2013 II s agira de diffuser cette charte en 2014 dans le cadre de la d marche nationale de d ploiement de chartes de management dans le r seau RENFORCER LE SENTIMENT D APPARTENANCE L ACOSS Le fil de l Acoss n 6 Nat 2374 gt Tous les premiers lundi du mois la Dicom anime un comit ditorial Acoss Ce comit r unit des repr sentants de chaque direction de I Acoss Son objectif tablir les som
107. ervice TPEE gt NET PARTICULIER gt Le Portail Officiel E o o ee particulier fr sis 7 46 RAPPORT TH MATIQUE Cr ation du d pliant du Titre particulier employeur tranger Celui ci pr sente le fonctionnement du Tpee Titre particulier employeur tranger Il explique les tapes cl s de l utilisation de ce dispositif qui facilite les d marches d un particulier employeur non r sident fiscalement en France pour l emploi d un salari domicile lors d un s jour en France Tout savolr par da Tien partirie Meer anger RI Tout savoir sur le TPEE Nat 2247 ss Em 2 KO Assurance Fepem nr CIRCEM ALLOCATIONS Retraite F D RATION DES PARTICULIERS RE FAMILIALES i p le emploi Cesu Pajemploi URSSA PA LU Un service des Urssaf KL Un service des Urssaf LE Le portail officiel du particulier employeur et du salari Le portail net particulier fr a t cr dans le cadre d un partenariat entre l Acoss la Cnaf la Fepem l Ircem P le emploi Ip ria la Direction de la S curit sociale les centres nationaux Cesu et Pajemploi II se positionne comme le portail officiel de l information du particulier employeur de son salari ou de toute personne souhaitant travailler dans le secteur de l emploi domicile C est un point d entr e unique pour obtenir une r ponse simple et pr cise aux interrogations des internautes Couvrant toutes les
108. es Urssaf Une visibilit accrue sur tous les types de presse La pr sence de I Acoss et du r seau des Urssaf a t particuli rement importante sur la presse quotidienne nationale et r gionale ainsi que sur les medias online principaux relais de leurs informations Globalement on a observ en 2013 une hausse des reprises des informations de la branche sur tous les types de presse par rapport a 2012 avec notamment une hausse de la pr sence sur les m dias en ligne Ils repr sentent 30 1 des retomb es presse en 2013 tout comme la presse quotidienne nationale 30 Le chiffre s est lev 24 5 pour la presse quotidienne r gionale a WEB L ensemble des communiqu s et dossiers de presse sont disponibles sur www acoss fr dans la rubrique journalistes En moyenne 2 a 3 communiqu s de presse sont diffus s tous les mois Les supports sont port s a la connaissance des Urssaf et de I Acoss via l intranet de branche lliad3 EE COMMUNIQU S ET DOSSIERS DE PRESSE Chaque publication statistique de l Acoss fait l objet d une communication en direction des journalistes Parmi ces publications les Barom tres conomiques mensuels qui portent sur des indicateurs de conjoncture conomique classiques emploi et masse salariale et des donn es propre au m tier du recouvrement taux d impay s Ou les Acoss Stat conjoncturels d clarations d embauche D autres communiqu s d
109. es agents de direction et le s minaire des managers informatiques Trait d Unions Trait d Unions Trait d Unions 2 trimestre 2013 N 63 3e trimestre 2013 N 64 D cryptage D cryptage Ganim de Un applicatif pour g rer l offre de service financier aux partenaires Galaxie et Pleiade La convergence est lanc e page 3 Dossier Le nouveau visage DE L INFORMATIQUE DU RECOUVREMENT pages 6 et 7 MN cho des r gions page 3 Dossier LA MICROSIMULATION Un outil au service de l valuation Auvergne Franche Comt Bretagne Cirso Midi Pyr n es Paca Corse Paca et Pays de la Loire cho des r gions Bretagne CNCesu Languedoc Roussillon Lorraine Midi Pyr n es Paca et Picardie pages 10 et 11 Ve jo Hi J Traits d Unions n 62 1 trimestre Nat 2193 Traits d Unions n 63 2 trimestre Nat 2349 Traits d Unions n 64 3 trimestre Nat 2399 ILIAD 3 11 000 visiteurs uniques par mois sur l intranet de branche et plus de 23 000 documents mis en ligne 68 RAPPORT TH MATIQUE l animation du r seau de communicants gt Trois s minaires de l instance nationale information et communication Inco ont t organis s en 2013 Le premier en mars avait pour th me le bilan et les perspectives des groupes de travail de niveau 3 le deuxi me en septembre en r sidence a notamment port
110. es arde d enfants domicile MODELE DE CERTIFICAT DE TRAVAIL MOD LE DE CERTIFICAT DE TRAVAIL Je soussign Madame Monsieur Nom et pr nom de l employeur Je soussign Madame Monsieur Nom et pr nom de l employeur Madame Monsieur Nom et pr nom du Salarib Luson me quitte ce jour libre de tout engat it SIGNATURE DE L EMPLOYEUR Rt NATIONA Jany 2013 Paie Pour compl ter ce document aidez vous du d pliant le point sur le certificat de travail disponible sur pajemploi urssaf frInformation Documentation Pajemploi Y Pajemploi Xx Un service des Urssaf KL Un service des Urssaf Assistantes maternelles agr es val L attestation L attestation P le emploi P le emploi gt O la trouver O la ti 2 gt Comment la remplir gt Comment la remplir Assistante maternelle Le Point sur Attestation P le emploi 1976 Certificat de travail 2384 GED Le Point sur Attestation P le emploi 2015 Certificat de travail 2014 LA COMMUNICATION 49 SUITE gt Communication sur les offres de service ACCOMPAGNEMENT PUSH MAIL MENSUEL REGULIER A DESTINATION DES COTISANTS Chaque mois les cotisants ayant opt pour la d mat rialisation des changes re oivent du centre national Pajemploi une information pratique en lien avec l actualit ex en janvier suppression de l assiette forfaitaire en mars information sur l a
111. es partenaires sociaux Le conseil d administration de l Acoss est compos parit de repr sentants des partenaires sociaux Les conseils d administration des Urssaf sont galement compos s parit de repr sentants des partenaires sociaux Ces missions s exercent dans le respect des lois de financement de la S curit sociale et dans un cadre contractuel tat Acoss qui d termine les objectifs pluriannuels de gestion du r seau et ses moyens de financement D clin e localement par des contrats conclus entre l Acoss et chacun des organismes du r seau du Recouvrement contrats pluriannuels de gestion la 4 convention d objectifs et de gestion tat Acoss 2010 2013 f d re le r seau autour de deux objectifs majeurs garantir la performance du recouvrement social en mobilisant la branche au service des cotisants et les partenaires cr er les conditions d un exercice optimal les m tiers du recouvrement La convention comporte une s rie d engagements de l tat contribuant l atteinte de ces objectifs Cette convention d objectifs et de gestion de m me que les rapports annuels d activit de l Acoss peuvent tre consult s sur le site urssaf fr espace Acoss rubrique Publications Rapports Une extension progressive des missions pour le compte de tiers Les Urssaf recouvrent les cotisations et contributions des entreprises du secteur priv des professions ind pendantes des a
112. estre 2013 sur un rythme n anmoins mod r LA COMMUNICATION 55 rbk r A TITT Mi 8 2 1484 GARA TER TINE Tr 21442 syr bat uire PYNTE SL LAM E 4 RAPPORT TH MATIQU 56 a 6 M RITE 0060646006650600 5606000606000 0040604090900040 PEL p a os av ov p s PE os a a p es a e a a a a a a a a 5 0 0 a MAE 006666 24000064 64646086066d6 66 4646000800006060 8 o o o Li o L o G ss Lee tetes to V0 00 tt 9 COMMUNICATION DIGITALE Sites web du Recouvrement un vaste programme de refonte Pajemploi le 1 site du programme de refonte des sites web de la branche Recouvrement a vu le jour en f vrier 2013 Ce programme de refonte s inscrit dans une volont d harmonisation de la pr sentation de l organisation et de la r criture des contenus Il s appuie sur les nouvelles chartes graphiques et ditoriales du r seau des Urssaf Dans le cadre de ce projet d but en 2012 et qui s ach vera en 2016 des lignes directrices appliqu es chaque projet de refonte ont t d finies sur e L ergonomie Le d coupage de l information par profil de cotisant et ou par v nement de la vie du compte est un principe appliqu chaque site Un meilleur accompagnement de l internaute dans ses d marches par l int gration de davant
113. esu pour les salari s NAT 2463 3 Points particuliers de l gislation Les principales interrogations des adh rents font l objet de fiches pratiques mises disposition sur le site internet ou envoy es la demande FP Exon ration NAT 2151 FP Avis de pr l vement NAT 2154 FP Attestation d emploi NAT 2156 FP Contrat de travail NAT 2258 FP Cong s et absences NAT 2259 V NEMENTIEL Salon des seniors Paris du 11 au 13 avril 2013 Pour la seconde fois le Centre national Cesu et le r seau des Urssaf ont particip au Salon des seniors Paris du 11 au 13 avril 2013 Comment adh rer Le Cesu c est quoi Que puis je d clarer avec le Cesu Plus de 500 visiteurs ont t renseign s sur le stand Embaucher un salari domicile Avec le Cesu c est simple et rapide v une activit L Urssaf vous conseille et vous accompagne Habillage du stand Nat 2264 Salon des services la personne Du 5 au 7 d cembre 2013 Paris Parc des expositions de la porte de Versailles Pendant trois jours plus de 1700 personnes particuliers employeurs salari s ont t accueillies par les quipes du Centre national Cesu et des conseillers Urssaf Des micros conf rences ont t anim es pour promouvoir le dispositif et pr senter le portail Net particulier fr LA COMMUNICATION 45 SUITE gt Communication sur les offres de s
114. eur propose une information compl te aux cotisants qui souhaitent embaucher sur les formalit s les diff rentes d clarations a remplir Le Panorama des exon rations et des aides l emploi pr sente de fa on synth tique l ensemble des dispositifs d exon ration et d aides Ces guides peuvent tre notamment diffus s lors de salons ou de r unions avec des experts comptables URSSAF URSSAF KL KL jour au 1 juillet 2013 _ Panorama des exon rations _ et des aides l emploi Les principales formalit s 4 i de l employeur Principales formalit s Nat 2405 Panorama des exo Nat 2266 ACCOMPAGNEMENT DU COTISANT Ga A DES MOMENTS CLES De de redd DE SON PARCOURS Les guides cr ateurs ont pour objectif d accompagner dans leurs d marches les personnes souhaitant cr er leur entreprise Ce sont les premiers outils mis disposition des porteurs de projet IIs sont diffus s lors de salons stages cr ateurs et l accueil des Urssaf Ces guides sont d clin s afin de tenir compte de la vari t des statuts et formes juridiques de la cr ation d entreprise ls ont galement pour objectif de pr senter les offres de simplification propos es aux cotisants notamment aux associations et aux entreprises Profession lib rale Hors secteur m dical et param dical Les guides sont dit s plus de 200 000 exemplaires Guide Profession lib rale
115. ez vos demandes le montant des versements effectu s info tiques l gislation et acc dez votre o E Er bi gt T l chargez les attestations de march public et de vigilance 3 Imprim tations d immatriculation fiscale de F rimez vos attestat gt T l chargez votre relev de carri re march public et de vigilance Le dispositif est pr sent sur de nombreux salons auxquels participe le r seau des charg s de communication r gionaux micro entreprises entrepreneurs cr ateurs d entreprise Les supports d information Les adh rents re oivent une information r guli re notamment via les lettres d information Tese infos et les actualit s sur letese urssaf fr Afin d accompagner les entreprises dans leurs formalit s en ligne un guide TESE mode d emploi des services en ligne pour adh rer et d clarer les salari s a t cr Il est accessible sur le site letese urssaf fr Tous les supports de communication et de production internes et externes ont t modifi s pour respecter la nouvelle charte graphique Tese KL Un service des Urssaf all EN D claration des indemnit s de fin de Plafond de la S curit Z Opens ee contrat et compensatrice de cong s pay s Annuel 37 032 euros Mensuel 3086 euros La promotion de la d mat rialisation a permis une augmentation du taux moyen de d clarations en ligne Au
116. f en ligne Mode d emploi R gime g n ral Nat 2282 e Professions lib rales Nat 2283 e Experts comptables Nat 2308 Salon des maires Du 19 au 21 novembre 2013 Le r seau des Urssaf tenait un stand au Salon des maires Porte de Versailles Paris Ce f t l occasion de sensibiliser les administrations et collectivit s territoriales ACT aux services en ligne ainsi qu au Ch que emploi associatif LA COMMUNICATION 39 SUITE gt Communication sur les offres de service AUTO ENTREPRENEUR Une priorit communiquer pour promouvoir la d mat rialisation Les avantages des services en ligne permettent de poursuivre la promotion de la d mat rialisation avec une l gitimit affich e cet effet un guide d utilisation des services en ligne a t cr pour faciliter l acc s lautoentrepreneur fr La mise jour et l volution des supports ont t poursuivies tout au long de l ann e 2013 Le Point sur annexe script t l phonique diaporama site internet FAQ Par ailleurs des actions et des supports ont t mis en place dans le cadre d un sous groupe Foods auto entrepreneur dont les travaux se termineront au cours du premier semestre 2014 L objectif fix au sous groupe a permis d identifier et d exp rimenter des actions de promotion de la d mat rialisation adapt es au profil des auto entrepreneurs professions lib rales gt Mise jour du site Le
117. fus l ensemble des collaborateurs en mai et plusieurs articles sont parus dans Trait d Unions et sur l intranet Le relais des prises de parole du directeur de l Acoss en r gions La m diatisation des d placements du directeur de l Acoss dans la branche de ses discours et des changes qu il a avec les collaborateurs du r seau lors de ses visites en organismes est assur e sur l intranet de branche L occasion chaque fois pour le directeur de l Acoss d expliquer les enjeux des volutions de la branche et notamment la r gionalisation ses objectifs sa strat gie mais aussi d tre au plus pr s des collaborateurs du r seau de r pondre toutes leurs questions et d entendre leurs suggestions LE D VELOPPEMENT DU SENTIMENT D APPARTENANCE L INSTITUTION S CURIT SOCIALE La 1 Journ e nationale de la S curit sociale L Acoss et le r seau des Urssaf se sont pleinement inscrits dans la d marche de communication du R gime g n ral initi e par les 4 caisses nationales du R gime g n ral et l Ucanss Cette d marche visait a r affirmer l identit de la S curit sociale et la fiert d appartenance a l Institution de ses collaborateurs Comment Le 4 octobre la 1 Journ e de la S curit sociale a permis aux collaborateurs de la S curit sociale de t moigner de leur vision de l Institution de ses valeurs de ses m tiers de ses performances Et d tre force de proposition 14 des collaborateurs du Rec
118. gion Par ailleurs nous vous rappelons que les l ments d clar s aupr s de l Urssaf seront transmis Le taux de la contribution est major en fonction de la dur e et du motif de recours au es S U p p O r S n O r e n accueille le si ge qui a en charge le l administration fiscale R CDD pilotage strat gique les comptes le 1 budget et la politique RH de Comment remplir votre d claration Urssaf RETROUVEZ TOUTE La majoration est applicable Z VA 1 i l organisme Les r mun rations concern es doivent obligatoirement tre d clar es sur votre bordereau Urssaf i L INFORMATION i 3 aux CDD conclus pour accroissement temporaire d activit dans ce cas le taux est re g U e re e n C a C u n e e n re e es gt Les sites d partementaux lors de chaque exigibilit des cotisations A cette fin une ligne sp cifique Cr dit d imp t pour R GLEMENTAIRE SUR i variable selon la dur e du CDD sont tous maintenus lls exercent les la comp titivit et l emploi CTP 400 a t cr e au taux de 0 WWW URSSAF FR H 3 aux contrats d usage d une dur e inf rieure 3 mois activit s dont la prise en charge Sur chaque bordereau doit figurer le montant cumul de la masse salariale ligible au plique une preximit avec les CICE calcul depuis le mois de janvier 2013 cotisants et les partenaires H Pour tre inform chaque mois de F se ad x l actualit r gl
119. he technique CEA Fiche technique Tese Diaporama Tese Diaporama CEA Diaporama TFE Diaporama Tef Flash info Forfait social Bordereau fiabilisation forfait social 2012 TU sp cial n 1 S minaire des agents de direction Carnet d identifiation CEA TU sp cial n 2 S minaire des managers informatiques Plaquette Rep res 2012 Tese Guide mode d emploi Internet tese urssaf fr Trait d Unions n 63 2 trim 2013 D pliant Syndics de copropri t s Pajemploi amp vous Salari ao t 2013 Pajemploi amp vous Salari ao t 2013 Les grands principes de la charte graphique CEA Guide mode d emploi Internet cea urssaf fr D pliant promo Net entreprises fr Habillage du stand salon des maires Cesu Point sur l attestation P le emploi Tiers de page promo Teledep RG R union nationale du 1 octobre 2013 Pr paration Cog Urssaf amp vous EPM 3 trim 2013 Pochette Cog Habillage du stand du Salon des Experts comptables Bloc notes Cog Urssaf amp Vous RG 3 trim 2013 National Urssaf amp Vous RG 3 trim 2013 12 r gions Pochette institutionnelle Urssaf amp Vous ACT 3 trim 2013 Fiche technique Cesu Cesu bancaire Fil de l Acoss n 6 septembre 2013 Guide Vade Mecum S curit Dirigeants octobre 2013 Lettre d info auto entrepreneur octobre 2013 CEA amp vous octobre 2013 Tese amp vous octobre 2013 Octobre Novembre D cembre NAT 2375 NAT 237
120. i une prise de conscience des enjeux li s ce domaine Wi F 5 F a Lettre MRSSI n 14 LA COMMUNICATION 79 DISEP Creation de l identit visuelle La Dicom a cr l identit visuelle de l v nement La statistique au service des m tiers du Recouvrement affiches A ACOSS AS gt Caisse nationale du r seau des Urssaf ee wa ty La Statistique au service des m tiers du recouvrement Pilote du r seau des Urssaf Politique de recouvrement et de contr le pp D Journ e du 5 novembre 2013 Partenariats MENS Gestion de tr sorerie Affiches g n rale programme 7 affiches th matiques nat 2403 Matin Apr s midi gt Ate gt Ate gt Ate gt Ate gt Ate gt Ate gt Ate 80 RAPPORT TH MATIQUE Programme 9h gt Accueil dans l espace s minaire 9h30 gt Ouverture de la journ e par ATELIERS 9h45 10h45 12h45 Intervention de Jean Louis Rey Directeur G n ral de l Acoss ique tiers du recouvremen Alain Gubian Directeur de la Disep 10h45 11h45 11h45 12h45 13h 14h00 15h00 15h00 16h00 16h00 16h30 Synth se des ateliers et cl ture de la journ e ier 1 valuation de la fraude et ciblage des risques ier 2 La fiabilisation des donn es et l apport des statistiques ier 3 Statis
121. ien D pliant Auto entrepreneur Formalilt s all g es Habillage du stand du Salon des Entrepreneurs Guide Profession Lib rale dition 2013 Guide Artisans commer ants industriels dition 2013 Guide Artisans commer ants industriels dition 2013 D pliant Obligations sociales d clarations et paiements Guide Charte du cotisan contr l dition 2013 Trait d Unions n 62 Urssaf amp vous RG Bar mes et taux janvier 2013 Point sur Le contrat de travail Cesu Point sur Le contrat de travail Cesu GED garde simple Point sur Le contrat de travail Cesu GED garde partag e Guide ZFU Entreprises dition 2013 Guide ZFU Associations dition 2013 Guide Associations dition 2013 Guide ZRR ZRU ZRD dition 2013 Guide pharma Contribution sur le CA dition 2013 Affiche TFE pour le salon Mondissimo FR et UK Kakemono TFE pour le salon Mondissimo 850 x 2250 mm Pajemploi Accord de pr voyance AMa Pajemploi Accord de pr voyance GED Guide PAM dition 2013 D pliant Panorama des offres de service Kit v nementiel Nous finan ons la solidarit nationale Kit v nementiel Nous finan ons la solidarit nationale Plaquette GE Nos engagements Formulaire VLU D claration sur l honneur Formulaire VLU Pouvoir Formulaire VLU Demande de versement en lieu unique Tiers de page promo GE Relance non VLU Formulaire VLU Liste des tablissements Plaquette TGE
122. ion de jeunesse ou repreneurs d entreprise d15 La contribution la formation d ducation populaire d27 Le contrat d apprentissage professionnelle d24 Accueils collectifs et s jours d38 Le contrat de professionnalisation d20 Vendeur domicile ind pendant de vacances d29 Associations d tudiants caract re p dagogique d30 Associations sportives LA COMMUNICATION 2 SUITE gt Communication cotisants et r glementaire 28 ACCOMPAGNEMENT DU COTISANT SUR DES POINTS PARTICULIERS DE LEGISLATION Une information plus complete La collection Le point sur et les guides th matiques apportent une information compl te sur des points de l gislation complexes Leur contenu approfondi et leur format permettent notamment d int grer des exemples Ces documents sont diffus s l accueil des Urssaf ou lors de r unions d information d di es Focus sur les actions men es en lien avec le Fonds CMU Flash Infos sur la taxe de solidarit additionnelle Nat 2226 Actualisation des imprim s d claratifs Information sur urssaf fr NM vr Flash infos i Taxe de solidarit additionnelle au financement de la protection compl mentaire en 2013 it moye nregistr par un org jeur au montant forfaitaire la totalit des d penses de CMU C est rembours e Dans le cas contraire le remboursement est plafonn au montant forfaitaire Comment d clarer les d penses de
123. ionnaire de satisfaction a t adress aux Urssaf des vagues 1 et 2 afin de recenser les pistes d am lioration ventuelles de ce support Le guide de r alisation livr aux organismes int grait des l ments de personnalisation la nouvelle identit visuelle les apports de la r gionalisation pour nos partenaires et cotisants la gouvernance r gionale les points d accueil les modalit s de contact les chiffres cl s LURSSAF UNE ORGANISATION REGIO MALE TENTE Les Uria d KKM KEKE min Le ROME PEPE SOLS TAST du 17 arver 2014 Plant cn nn Plaquette Institutionnelle Urssaf r gionale Nat 2446 La plaquette institutionnelle Cette plaquette en coh rence avec la ligne graphique du rapport annuel des rapports th matiques et de la plaquette Rep res met en lumi re les missions et les chiffres cl s du r seau des Urssaf Elle pr sente les missions fondamentales de la branche Plaquette Institutionnelle Nat 2453 La plaquette Reperes PUBLICATIONS La vocation de ce support est de d crire l activit d une Urssaf INSTITUTIONNELLES a travers des donn es chiffr es des falts marquants et des Quassar clairages sur l organisation mise en uvre en local en Le support harmonis sur le fond et la forme permet a chaque REP RES organisme de disposer d un document de r f rence remettre aux partenaires a la presse R alis es en collaboration avec la Disep des requ
124. ique Cesu a t supprim e Au second semestre des travaux pr paratoires on t men s pour le d ploiement du Cesu dans les d partements d Outre mer Dans le domaine de l v nementiel la participation des v nements locaux et nationaux s est accrue Outre la pr sence aux salons majeurs du secteur le Centre national Cesu a particip la premi re journ e de la S curit sociale de Saint Etienne Il est aussi intervenu dans plusieurs forums pour l emploi pour pr senter et promouvoir le dispositif Cesu RAPPORT TH MATIQU 1 Lettre d information Cesu amp Vous Tous les trimestres une lettre d information est envoy e aux particuliers employeurs et aux salari s En fonction de l option retenue elle est diffus e sur support papier ou au format lectronique En 2013 les sujets suivants ont t abord s suppression de la base forfaitaire de calcul des cotisations avec la mise en place d une d duction forfaitaire les modalit s de la migration SEPA Employeur Des r gles simples pour faciliter la prise en compte de vos d clarations Chaque mois le Centre national Cesu Cncesu traite pr s de 800 000 volets sociaux Voici 7 r gles pour faciliter et acc l rer le traitement de votre d claration gt crivez en majuscules au stylo noir remplies ou les espaces vierges par des traits signes ou z ros gt ne joignez aucun autre document vos volets sociaux g
125. istration Solidarit et affiliation obligatoire la S curit Sociale 15 d pliants Nat 2180 d pliants d05 Les risques du travail dissimul d10 Les stages en entreprise d12 Le cr ateur salari d18 Solidarit amp affiliation obligatoire la S curit sociale d25 Les formateurs occasionnels d26 La CSG CRDS sur les salaires d32 Le versement transport d37 La D claration pr alable l embauche d50 Salari temps partiel Collection nationale des d pliants Particuliers employeurs N URSSAF h personnalis e L allocation d autonomie 4 d pliants Nat 2180 d pliants d14 Les emplois au pair et les stagiaires aides familiaux trangers d17 Les emplois occasionnels d36 l allocation personnalis e d autonomie d48 La Paje Professions lib rales Associations Aides et exon rations M o o URSSAF URSSAF URSSAF Votre conjoint L aide aux L association participe l activit de votre entreprise ch meurs cr ateurs ou repreneurs d entreprise loi 1901 jour au 1 janvier 2013 5 d pliants Nat 2180 5 d pliants Nat 2180 6 d pliants Nat 2180 d pliants 5 d pliants gt d pliants d07 Les cotisations en d but d activit d22 Association loi 1901 d16 L aide aux ch meurs cr ateurs ou d08 Conjoint collaborateur d23 Associat
126. ivi permanent des pr visions et r alisations comptables Outre cette mission fondamentale l Acoss assure le pilotage et l animation des organismes du Recouvrement de 22 Urssaf r gionales des services recouvrement des 4 Caisses g n rales de S curit sociale Cgss des d partements d outre mer de la Caisse de S curit sociale de Mayotte de la caisse commune de S curit sociale de Loz re d une caisse maritime d allocations familiales de 8 centres informatiques Certi et de 7 centres nationaux sp cialis s offres de service tels que le Cesu Pajemploi le Ch que emploi associatif Le r seau des Urssaf compte 13 844 collaborateurs dont 588 pour l Acoss Ce pilotage concerne notamment la d finition des orientations du recouvrement et du contr le des cotisations et contributions sociales la mise en application par les Urssaf des textes r glementaires et l gislatifs ainsi que la d marche de qualit de service et de pr vention des difficult s des cotisants II concerne aussi la gestion des organismes qu il s agisse des moyens budg taires qui leur sont allou s de la mise en uvre de la politique informatique et de la coordination de la politique immobili re Des missions de service public sous le contr le des partenaires sociaux et s exercant dans un cadre contractuel tat Acoss En coh rence avec les d cisions des pouvoirs publics les missions du r seau du Recouvrement sont g r es sous le contr le d
127. lables l embauche jusqu la fin du contrat de travail Avec une organisation par profil vous acc dez directement l information qui vous conceme et qui r pond pr cis ment vos besoins Ces parcours couvrent notamment la garde d enfants Pour des informations plus approfondies vous serez orient vers les sites sp cialis s r f rents dans le secteur de I emploi entre particuliers Net particulier fr a t con u en partenariat avec le Minist re des affaires sociales et de la sant la Cnaf la Cnav le Centre national Cesu le Centre national Pajemploi la Fepem le groupe Ircem P le emploi et I Urssaf en lien avec le Secr tariat g n ral pour la modernisation de l action publique Novembre 2013 GARDE D ENFANTS DOMICILE PRATIQU Les absences Les absences peuvent en fonction de leur nature faire varier votre salaire Il peut s agir de vos absences convenance personnelle v nements familiaux arr ts de travail ou de celles impos es par votre employeur Vous devez pr venir les parents de vos absences et ceux ci doivent galement vous pr venir s ils vous demandent de ne pas venir garder leur s enfant s Vos absences Absences impos es par l employeur Motif de votre absence Minoration _ Maintien de la r mun ration de la r mun ration mensuelle mensuelle Observations Cong s pour convenance x Vous n tes pas r mun r e personnelle Cong
128. le demandeur d emploi est embauch en CDI CDD de 6 mois minimum ou contrat de professionnalisation L employeur sans aide maximale de 5 TTC par heure pour une formation interne dans la tablissement en limite de 2 250 France aide moyenne de 8 TTC par heure pour une formation externe dans la limite de 3 600 Aide individuelle la formation AIF nouvelle aide pour un cr ateur un repreneur d entreprise ou une personne en contrat de s curisation professionnelle 400 heures maximum de formation 2500 euros maxi d aide ou 1500 euros dans le cas d un cumul avec le DIF avec possibilit d un versement d une r mun ration si la formation est de plus de 40 heures soit par l Are soit par la RFPE r mun ration formation P le emploi et le cas ch ant des frais de d placements Pour les aides sp cifiques li es l emploi de travailleurs handicap s consulter le site www agefiph fr L Agefiph Fonds pour l insertion professionnelle des travailleurs handicap s peut accorder des aides particuli res pour l embauche de travailleurs handicap s prime l embauche aides la consolidation de l emploi l accessibilit des lieux de travail l am nagement des postes Dans certains cas une prime de l Etat peut galement tre vers e Les diff rentes exon rations et aides li es EIC JOR BERTE 1 le contrat d apprentissage Le contrat en CDD est conclu en g n ral pour une dur e de 1 3
129. lle vou pouvez pr tendre est de 82 50 H erron e veuillez compl ter ci apr s 1 Votre salari a t r mun r 140 heures al Nom de naissance H dont H I cours du 3 trimestre 2013 dont 110 heures 00 O ns ODO travaill es et 30 heures pay es au titre de 2722 cong s LILI Grenis 000 00 i Vous indiquez donc SALAIRE TRIMESTRIEL NET I 140 dans la case nombre d heures Nbre d heures x salaire travaill es 8000000 OG 30 dans la case nombre d heures i de cong s pay s i Base de calcul unique en m tropole Depuis le 1 janvier 2013 les cotisations des salari s du particulier employeur en m tropole sont calcul es sur le salaire r ellement vers 0 75 x 110 heures r ellement travaill es D duction forfaitaire Une d duction forfaitaire est calcul e sur le nombre d heures aux personnes invalides au taux de 80 r ellement travaill es les heures de cong s pay s n ouvrent aux parents d un enfant en situation de handicap reconnu pas droit la d duction forfaitaire aux personnes g es de plus de 70 ans Cette d duction forfaitaire est limit e la cotisation patronale L U A i due au titre des assurances maladie maternit invalidit et Essal calcule automatiquement Ja d duction forfaitaire dont d c s Elle n est pas cumulable avec les exon rations de vous b n ficiez cotisations patronales de S curit sociale accord es POUR EN SAVOIR PLUS
130. maires du Fil de l Acoss recenser les informations diffuser sur Iliad 3 le magazine de branche Trait d Unions Et tre un outil de transversalit entre les directions gt 3 num ros du Nouveau Fil de I Acoss sont sortis en 2013 les num ros 4 5 et 6 Tous les num ros du Nouveau Fil de I Acoss sont mis en ligne sur lliad3 l intranet de branche espace ACoss gt Les principales actions et initiatives de l Acoss telles que la journ e du personnel les conf rences 60 mn les informations sur la responsabilit sociale de l employeur RSE les informations RH la vie sociale sont r guli rement publi es la une d lliad 3 gt La Journ e du Personnel 2013 La Journ e du Personnel Acoss 2013 s est d roul e le 18 janvier l Acad mie du Cirque Fratellini situ e a la Plaine Saint Denis Ce sont 380 collaborateurs qui ont assist a la r union de travail du matin Plus de 40 questions ont t pos es par SMS lors de la matin e une premi re Les interventions du directeur et du pr sident du conseil d administration de l Acoss et trois tables rondes ont permis de dresser un bilan 2013 et de tracer les perspectives pour les ann es a venir pr paration de la future Cog 2014 2017 chantiers majeurs renforcement de la coh sion et efficacit collective Clip animatic sur la pr paration de la Cog 2014 2017 vid os questions de collaborateurs vid o entretien de la directrice de la Diame trombinoscope
131. mation riche en exercices collectifs le stagiaire form connait les standards de l identit graphique du R seau et les techniques r dactionnelles pour tre lu et compris Cette formation con ue et anim e par le p le ditorial a t dispens e aupr s des CCR du r seau Dicom Charge ces derniers d en devenir ambassadeurs et d animer leur tour cette formation en organisme aupr s des publics susceptibles d appliquer les principes graphiques et r dactionnels Charte ditoriale Nat 2047 LA COMMUNICATION 85 METT TETT AL TLALELENE VW LEN MATIQU RAPPORT TH 86 L PQ t p HATE 9560006000000 0 0 6046 JE Tr w F A E 6 ob b s MN L 46060000060060690 0 gt tete 4000006 14640606 6 O 4 8008606800060060 06 C 06066666 LO 0080860600000560 0 0 8 LO amp 6 19500064 50690 00 t ste 9504000000009 o 90490009 440040004 G ANAND XEM LIGNE GRAPHIQUE LA MISE EN PAGE AU SERVICE DE LINFORMATION Mettre en page c est valoriser les informations les hi rarchiser dans la pge et dans la publication Et les pr senter de mani re retenir l attention du lecteur La mise en page est donc essentielle au service de l information C est l objectif premier du p le graphique de la Dicom Cet objectif se d cline quel que soit le support print ou web Ses travaux sont l
132. n des coordonn es bancaires des AOT dans le cadre du projet de centralisation du reversement du versement transport Communication activit partielle en lien avec la DGEFP Congr s national des experts comptables Lancement des travaux de refonte du site urssaf fr Communication relative au Cice en lien avec la DGFIP Information des praticiens et auxiliaires m dicaux sur le nouveau calendrier des cotisations Formations nationales l utilisation de la charte ditoriale et de la charte graphique du r seau des Urssaf 1 Journ e nationale de la S curit sociale Validation de la nouvelle arborescence du futur site urssaf fr Fiabilisation assurance ch mage Semaine pour l emploi des personnes handicap es Salon des maires Lancement du site particulier fr R alisation du film Interlocuteur social unique destination des collaborateurs de la branche Parution du guide Les formalit s des entreprises CMU C annonce de la participation OC FAITS MARQUANTS Accompagnement la cr ation des Urssaf r gionales vague 3 2013 a t marqu en mati re de communication par l accompagnement a la cr ation des Urssaf r gionales de la vague 3 Des chiffres 6 r gions concern es 6 affiches 6 d pliants g n riques d information 6 scripts t l phoniques 6 fiches collaborateurs Urssaf 6 fiches collaborateurs RSI pres de 70 mod les de mailings cotisants plus de 70 courriers partenaires ont t
133. n nationales sont inscrites dans un plan de communication annuel auquel sont associ s les pilotes La r alisation de ces actions est quant elle confi e a un d partement ou a un p le op rationnel de la direction de la communication qui s appuie notamment sur la production des charg s de communication r gionaux Cette organisation nous permet de gagner en r activit tout en accompagnant au mieux les besoins locaux LA STRATEGIE DIGITALE EST UN POINT CL DE VOTRE ACTION COMMENT S EST ELLE D CLIN E L enjeu est d harmoniser et de moderniser l ensemble des sites de la branche dans l optique d offrir un meilleur service aux cotisants Les premiers travaux ont port sur la refonte du site Pajemploi qui a vocation a servir de pilote pour la refonte des autres sites La direction de la Communication a aussi orchestr et lanc en collaboration avec plusieurs 6 RAPPORT TH MATIQUE La communication a poursuivi son action au service des objectifs m tiers de la branche Explications avec Gabrielle Hopp directrice de cabinet du directeur de l Acoss directrice de la Communication et secr taire g n rale du Conseil d administration partenaires le site net particulier fr qui se veut un portail de r f rence destination des particuliers employeurs et de leurs salari s Ces succ s confirment notre l gitimit d action dans ce domaine LA DIRECTION DE LA COMMUNICATION A AUSSI VOCATION VENIR
134. n renn ror rss Goa oa es EE en ME EG ei VEG El USE Vil TO VG i EEE x A del le mu pr 4 mik km ne Fr i gt e e ni i E AAA JE Mei TDR 7 ME Po AP fa SPYTT KG ON DEG GT G di G A A a poden bu ma de ele ei TE kip To knr hr i eV A Fn ME p Gy ME gt FU BE AT fe ME GET EEE Lar ne OURS en li Vi A GT l do cie cmd E cc Car hen ca EE EE VI EG ES PE A MG EEE E GE 1 2 million d exemplaires Janvier avril juillet et novembre Nat 2176 2254 2332 et 2387 En fonctions de l actualit et des volutions r glementaires des emailing sont adress s l ensemble des adh rents changement du Smic campagne d attestation fiscale ACCOMPAGNEMENT DU PARTICULIER EMPLOYEUR LORS DES ETAPES CLES 1 D couverte de l offre Un document synth tique pr sente l offre toutes personnes int ress es par le dispositif e formalit s e avantages sociaux et fiscaux Tout savoir sur le Cesu NAT 2147 10 questions sur le Cesu NAT 2148 Pourquoi le Cesu est fait pour moi NAT 2248 2 Adh sion Uoffre Cesu Chaque nouvel adh rent employeur ou salari recoit une information lorsqu il adh re au Cesu pe e pr sentation du dispositif e avantages de la d claration en ligne SERVICE UNIVERSEL Bienvenue dans la SIMPLICIT Adh rents papier Bienvenue dans la simplicit NAT 2437 Salari L essentiel du C
135. nce centrale depuis plusieurs ann es Avec plusieurs objectifs Assurer de mani re r guli re la visibilit de l Acoss dans les m dias confirmer sa position et montrer son r le d op rateur de r f rence en mati re de financement social Faire davantage conna tre les services de l Acoss destination des cotisants et notamment du grand public SS a 0 a BELE Valoriser les donn es statistiques de l Acoss et son positionnement de _ gt E q a gt Los po o gt r f rent en mati re de diffuseur de statistiques conomiques o _ 4 gt o b a 0 ll pe 240049 a e A e Accompagner le r seau des Urssaf dans la professionnalisation de la aafo Le 29009 00 gestion des relations presse au niveau r gional Ya see 5 0e 72 809 e e bro t o o o o gt gt 0 2 79000000 o0 a o o e A Los o ps Q o o o e gt e e EEE 9 o 0 a Da o te ta bo e 0 02 o o o o 00700 teen e Y 70050000 a Dm mb LA COMMUNICATION RELATIONS PRESSE F 54 FAVORISER LA VISIBILITE ET LA LISIBILITE DE L ACOSS ET DU RESEAU DES URSSAF DANS LES MEDIAS En savoir plus Typologie des demandes presse La t l vision a t la premi re source des demandes presse en 2013 La presse quotidienne nationale est rest e une source forte et r guli re de demandes cela
136. ne sont mis a jour r gulierement D autres sont cr s Nos services pr 3 100 d mat rialis s Un d pliant pr sentant l ensemble des offres de service du r seau des Urssaf est mis a la disposition des visiteurs en accueil Urssaf Le guide mode d emploi des services en ligne a t mis a jour Employeurs r gime g n ral En 2013 un guide services en ligne pour les tiers d clarants a t cr Ce guide d crit les fonctionnalit s offertes aux tiers d clarants pour la gestion des comptes de leurs clients Des offres adapt es xa pour vous www urssaf fr Panorama des offres de service D pliant Nat 2208 Guide Mode d emploi Urssaf en ligne Employeur r gime g n ral Nat 2282 Tiers d clarants Experts comptables Nat 2308 Declaration sociale nominative DSN Communication interne D pliant collaborateurs des OPS Avec vous la DSN ca commence maintenant Diaporama pour les administrateurs Diaporama pour les collaborateurs Traits d Unions n 62 et n 63 DSN Actualit s Nat 2434 Au cours de l ann e 2013 la premi re phase Iliad op rationnelle de la DSN avec la substitution de quatre d clarations la mise en place d un service t l phonique d di et d interlocuteurs privil gi s ont fait l objet d actions de communication Une collection de lettres pour informer de l volution du projet a t cr e en interne DSN Actualit
137. ns r glementaires notamment Le site a t mis jour en Janvier 2013 et une information sp cifique a t r alis e pour accompagner le changement pour les employeurs et leurs salari s En phase avec le comportement des parents employeurs qui d clarent 96 sur le net l re du papier s est teinte A l exception du Pajemploi amp vous sp cial attestation fiscale les employeurs re oivent d sormais les informations par voie d mat rialis e Les salari s qui n ont pas opt pour la r ception d information par mails re oivent encore des Pajemploi amp Vous lettres d information papier wPajemploi Un servico ces Uri DEMO D c er ifar i vont CP one votre salario 000009 A noter l ensemble des documents pdf mis en ligne sur l ancien site se retrouve d sormais en dur sur le site Internet Toutes ces informations sont imprimables sous forme de fiches Le site propose galement des mod les utiles ex contrats de travail solde de tout compte et des fiches exemples ex calcul de mensualisation en ann e compl te incompl te Le syst me d information Pajemploi a t modifi afin de prendre en compte l int gration et la gestion des nouveaux formats de coordonn es bancaires BIC IBAN des nouvelles normes Sepa Le site Internet a t mis Jour en proposant une nouvelle rubrique retra ant les diff rentes
138. nt en l envoi d un courrier bureautique aux cotisants accompagn d un coupon r ponse retourner l Urssaf et permettant de confirmer ou modifier les d clarations initiales L appropriation de la r glementation par le cotisant En 2013 dans le cadre du programme Isu l objectif de facilitation de l appropriation de la r glementation par le cotisant a t maintenu La production de publications sp cifiques telles que les Flashs info permet de diffuser aupr s des cotisants une information sur les modalit s de calcul de leurs cotisations lors des ch ances habituelles d claration de revenus r gularisation envoi de l ch ancier lors de la mise en uvre de nouvelles mesures r glementaires dispositions du PLFSS par exemple Ces documents sont diffus s lors des envois de masse Dans le cas des nouvelles mesures r glementaires ces informations sont galement diffus es sur les sites internet des deux r seaux et via la lettre d information d urssaf fr LA COMMUNICATION 21 SUITE gt Communication cotisants et r glementaire Centralisation du reversement de la contribution Versement a transport aux autorit s organisatrices des transports AOT aupr s S de l Acoss RENFORCEMENT Pe p De nouvelles modalit s de reversement de la contribution versement transport DE LA QUALITE sont pr vues pour 2014 l ensemble des versements r alis s par les cotisants sera DE SERVICE centralis aupr s
139. nts sont joints aux envois de masse pour chacune des cat gories de cotisants tiers de page ou format A4 Des courriers bureautiques sont cr s pour informer les cotisants Quelques exemples pour l ann e 2012 Praticiens et auxiliaires m dicaux Mieux comprendre le calcul de votre cotisation maladie IMPORTANT Nous vous informons que l ch ance de paiement des cotisations du 1 trimestre 2012 pr vue initialement le 05 f vrier 2012 est exceptionnellement report e au 27 f vrier 2012 Ce report figurera sur l appel de cotisations du 1 trimestre 2012 E qui vous sera adress prochainement AAA Report d ch ance pour les cotisants ISU et PL Nat 1815 Recouvrement de la CURPS aupr s des pharmaciens Partenariat avec le Conseil sup rieur de l ordre des experts comptables Une communication syst matique est effectu e lors de la mise en place de toute nouvelle mesure ou pour tout rappel li aux bonnes pratiques d claratives Mise a jour r guliere d une FAQ sur les sites urssaf fr et le rsi fr Notices ACCOMPAGNEMENT Er DU COTISANT notices accompagnement sont adress es rentes cat gories e cotisants afin de les aider effectuer leurs d clarations aupr s de DANS SES l Urssaf ou de partenaires OBLIGATIONS DECLARATIVES Particuliers employeurs Cesu Une nouvelle notice a t GST concue Modele de certificat mi de travail r gime de pr
140. on du r seau bancaire Nat 2125 et 2335 Carnets de volets d claratifs Nat 2081 2087 et 2089 RAPPORT TH MATIQUE Afin d accompagner les associations dans leurs formalit s en ligne un guide mode d emploi des services en ligne pour adh rer et d clarer les salari s a t r alis Il est accessible sur le site cea urssaf fr ECED 1 20 nu bl jm GE dd GMN pe DES EGG N bel NES G PA GEER EE jg ee EE q i CT da pd pti OU A E A AA de mn ari la okei en ds S rn conne am A rr Di mar nu min ml Li essens Ge mei E LIS ELF man n r T A e mm H a ee db EE r bre in roma i GE SET O EE LR E OR A o Fame al dada de en arr ER e en Vor akten mi mamie Hel Lies sm van am BEGER ar ms S ail de enn Hi de ke fn de Der nt en ro r bar een Saf de meam r are kalle Vi arr mess ine la e A A e A O e en ren lem m o rs es ro bk Ten loig i bhe bebe mind fen E gt gt ra LG dal AF HEERE Be ms Ah mn res arbei A goes A Bg e aTr el a sef mm Fre AA A me de MEGET EE DEE MG Ea PG SE DNS EEE ME Tom EET le mn EEG mi GE fn y EE A pi gig me BET Gil font BEE iii mg Si 7 u Ber br ner AAA e oai lt G es m en E daur d mm OT ei ee 20000 cm i E Pa PER Em Me ar EEA E A EE me nes ann Pte el eue LL gt AA ges en EG FEET REE nn Pr Me ME FR art Kan A UE pF Eme er aer ria Lettre Le CEA amp vous
141. ouvrement et 9 1 de l effectif total du R gime g n ral ont r pondu au questionnaire diffus cette occasion Une vid o t moignage des directeurs des caisses nationales et de l Ucanss a t diffus e dans chaque organisme A l Acoss et dans les organismes du r seau de nombreuses initiatives ont t mises en uvre souvent en partenariat avec des organismes des autres branches Les r sultats de ce questionnaire seront pr sent s en r gions et permettront de construire un plan de communication externe en fonction de diff rents publics jeunes grand public relais d opinion et d cideurs autour de la valeur de solidarit La solidarit la valeur embl matique de la S curit sociale telle qu elle est ressortie de ce questionnaire a une tr s large majorit et quelle que soit la branche LA COMMUNICATION 67 SUITE gt Communication interne de la branche La responsabilit sociale de l employeur RSE Via l intranet lliad 3 dans le cadre des semaines du D veloppement durable du Handicap ou encore lors de la Journ e de la Diversit la Dicom a pr sent en collaboration avec la DGR des exemples concrets de r alisations du r seau des Urssaf Et a assur la promotion du Guide handicap lanc en 2012 et enrichi avec de nouveaux t moignages en 2013 Les outils de la communication interne TRAIT D UNIONS gt 3 num ros sont parus en 2013 plus 3 num ros sp ciaux sur les tudes Cog le s minaire d
142. pondre aux cotisants sur les enjeux du projet ses modalit s pratiques Guides Membres des conseils d administration Actualis s en 2013 ils ont t cr s afin d accompagner la mise en place des conseils d administration Participation du directeur de l Acoss aux r unions r gionales des managers Cette participation a t m diatis e sur l intranet de branche REFONTE DES SITES WEB DU RECOUVREMENT une nouvelle identit visuelle un acc s au compte gt mi a chaque tape du site une organisation par cible de nouveaux outils une actualit plus riche m pin fs E me E mem dirani une information personnalis e DJ m R rigide a La forte mobilisation des quipes MOA et MOE Les travaux de refonte des sites web de la branche sur 2012 2016 impliquent pour les quipe MOA de r organiser les contenus r crire les articles mettre en uvre de nouvelles fonctionnalit s d animer de maintenir la garantie de la qualit de l information relative aux nouvelles mesures Pour les quipes MOE cela se traduit par une mont e en comp tences sur l outil CMS Syst me de gestion de contenu le d veloppement des nouvelles fonctionnalit s la migration des contenus la maintenance Un site pilote Pajemploi L Acoss et le r seau des Urssaf ont lanc le 7 f vrier 2013 une nouvelle version du site Pajemploi ll servira de pilote pour la refonte de l ensemble des sites de la
143. r Salon des maires de Paris 19 au 21 novembre 2013 Un quizz sur les missions des organismes au service des territoires a t d velopp sur tablette tactile L objectif tait de proposer aux lus une information institutionnelle de fa on ludique utilisant une solution technique innovante L am nagement de l espace a galement t enti rement r nov plus moderne et plus pur l habillage a t con u par le p le graphique Dicom ESPACE URSSAF Cr er une activit LUrmal vous consaille et NOUS BTEOmpagRE c est simple at rapide 4 ACCOMPAGNEMENT DES DIRECTIONS DE L ACOSS ima Se manager dr br CIS S L on parlait du futur ensemble des agents de direction Salons Salon des services a la personne Du 5 au 7 d cembre 2013 Th matique La promotion du Cesu et de Pajemploi Forum national des associations et fondations Le 24 octobre 2013 Th matiques La promotion du Cheque emploi associatif CEA La l gislation propre au secteur associatif Congr s national des experts comptables Du 2 au 4 octobre 2013 Planete PME 18 juin 2013 Salon des seniors 11 au 13 avril 2013 Th matiques Promotion du Cesu et information sur le dispositif Auto entrepreneur 2 conf rences ont t anim es sur ces offres Mondissimo Du 19 au 20 mars 2013 gt S minaire des managers Acoss le 20 novembre 2013 gt R union nationale du 1 octobre
144. r n es Paca Corse Paca et Pays de la Loire pages 10 et 11 Traits d Unions n 63 2 trimestre Nat 2349 gt Iliad 3 r daction articles co animation du groupe SGSI niveau 3 gt Le nouveau Fil de UAcoss coordination de la r alisation du nouveau Fil de l Acoss Co animation du comit ditorial r daction relecture rewriting articles gt Relecture r criture r daction outre Trait d Unions et les articles lliad 3 assistance ma trise d ouvrage S curit du SI Agence comptable et DPMR et conception de La lettre S curit d un panorama de l actualit du net La s curit Vu pour vous rapport d activit de I Acoss et rapports th matiques courriers de la biblioth que nationale Scribe publications du P le ODS particuliers employeurs gt Guide handicap conseils r daction enqu te de lecture gt Cellule d coute conseils r daction gt Accompagnement sensibilisation au risque addictions conseils r daction gt Rapport th matique de la Communication 2012 coordination entre les diff rents d partements et p les criture relecture Une formation la charte ditoriale Une formation a eu lieu en septembre et octobre 2013 Son objectif Ma triser l usage des chartes graphique et ditoriale du LAC OSI Recouvrement A l issue de cette journ e de for
145. r et affli es un r gime fran ais d Assurance maladie 46 Le tac art social resta fa 8 CTP 4799 pour les contributions des employeurs destin es au financement des prestations compl mentaires de pr voyance vers es 2 Le taux accidents du travail AT vous est no chaque ann e par la Caisse d assurance retraite et de la Sant au ay b n fice de leurs salari s anciens salari s et de leurs ayants droit entreprise de 10 salari s er plus travail Casal les sommes affect es la r serve sp ciale de participation au sein des soci t s coop ratives ouvri res de production 3 Pour les employeurs de moins de 20 salari s La contribution Fnal au taux de 0 10 est calcul e sur le montant 7 La cotisation patronale au versement transport vr est due sur la totalit des r mun rations en cas d emploi plafonn des salaires Ele doit tre d clar e sur la ligne suivante Fl cas g n ral y compris employeurs du _ de plus de 9 salari s dans la zone o le versement transport a t institu Le cas ch ant nous vous invitons secteur public code type de personnel 332 contacte vor Ussaf pour obten le taux ppliabe vore entrepris is que toute hermelin once z 4 Pour les employeurs de plus de 20 salari s La contribution Fnal suppl mentaire au taux de 0 50 est les cas de dispense Services aux cotisants tudes et statistiques Services aux partenaires Contr le Ressources informatiques les r mun rations des
146. r les offres de service travers les changes experts visiteurs s curiser les pratiques des cotisants gr ce la documentation r glementaire mise leur disposition et l animation de micros conf rences sur des th mes tels que la protection sociale du cr ateur ou l auto entrepreneur enfin diffuser une image positive aupr s de ses publics Le D partement communication Institutionnelle et v nementielle accompagne galement les directions de l Acoss dans la mise en uvre de leurs manifestations Les projets majeurs de l actuelle Cog et la pr paration de la nouvelle ont n cessit un fort accompagnement en mati re d organisation d v nements internes Parmi ceux ci r union RSI Urssaf r unions de r seau s minaire des managers journ e du personnel LA COMMUNICATION V NEMENTIELLE 62 Le d veloppement en 2013 de la valorisation des actions nationales Au del de l organisation m me des interventions un travail a t amorc sur leur valorisation tant en externe qu en interne ll a t amplifi en 2013 Ainsi selon le public cibl les v nements ont t promus sur les pages pro ou particuliers du site national sur les sites d di s Tese Cesu CEA et relay s par profil sur les lettres d information Les salons ont galement t annonc s sur lliad3 l intranet de branche Des conf rences et ateliers ont t organis s pour renforcer la visibilit
147. ramme de refonte gt NET PARTICULIER FR PROJET DE REFONTE MOBILISATION DES MOA ET DES MOE 2013 2014 Ces travaux de refonte supposent une forte mobilisation tant des quipes MOA que des quipes MOE Pajemploi Pour les quipes MOA il s agit de r organisation du contenu Urssaf r criture des articles mise en uvre de nouvelles fonctionnalit s animation maintien de la garantie d information relative aux Acoss nouvelles mesures l gislatives et reglementaires Pour les quipes MOE cela se traduit par une mont e en comp tences sur l outil CMS Systeme de gestionn de contenu l autoentrepreneur le d veloppement des nouvelles fonctionnalit s la migration des contenus la maintenance Le calendrier du programme de refonte Cas particulier d urssaf fr Le site urssaf fr comporte actuellement plus de 6 000 pages de contenu Pour r pondre au mieux aux exigences de mise en place d une navigation selon le profil de cotisant et ou les v nements de vie du compte le projet de refonte initi fin 2012 se poursuivra en 2014 ce jour un travail de toilettage des contenus en ligne a t effectu r organisation de certains espaces r criture de textes Iliad l intranet de branche d veloppement de nouvelles fonctionnalit s li es au calcul des en 3 chiffres cotisations Versement transport et r duction g n rale des cotisations patronales De plus le site a t adapt la nouvell
148. ravail peut tre dur e ind termin e CDI ou dur e d termin e CDD Les motifs de recours un contrat dur e d termin e CDD sont num r s par le Code du travail Il est soumis des r gles pr cises de dur e de limite de renouvellement et de d lais de carence Le CDI ou le CDD peut tre temps plein ou temps partiel Dans ce dernier cas vous devez obligatoirement r diger un document sign par vous m me et votre salari Avantage en nature repas pour les entreprises relevant des h tels caf s et restaurants HCR Le montant de cet avantage en nature est de 3 49 euros Bar mes frais professionnels avantages en nature et bases Si votre salari n a pas dispos de ses droits cong s durant son contrat vous lui verserez une ICCP au titre du travail effectivement accompli durant le contrat quelle qu en ait t la dur e d un montant gal 10 de la r mun ration totale brute vers e calcul e sur le total de la r mun ration brute plus le cas ch ant de l indemnit de fin de contrat En savoir plus http travail emploi gouv fr Comment d clarer ces indemnit s sur internet Smic brut base mensuelle 35 h par semaine TORA 1 430 22 euros contrat d usage majoration de 0 5 gal 1 mois de 1 5 pour un CDD sup rieur 1 mois et inf rieur ou gal 3 mois Lorsque le CDD est transform en CDI la majoration n est plus due Bar mes frais profe
149. rs du secteur public en auto assurance et convention de gestion 1 Sauf montants sup rieurs conventionnels ou accord du salari 2 Pour les entreprises relevant du secteur des h tels caf s et restaurants l avantage en nature repas est valt 3 49 par repas et ce quel que soit le montant de la r mun ration verse au salari 8 Sous r serve de la non application de la d duction forfaitaire sp cifique pour frais professionnels 4 Exemple travail en quipe post continu en horaire d cal ou de nuit Contrats concern s La majoration s applique 1 Dans les d partements du Bas Rhin du Haut Rhin et de la Moselle le taux de la cotisation salariale maladie calcul e sur le montant total des r mun rations brutes Elle doit tre d clar e sur la ligne suivante de votre suppl mentaire est fix 41 50 BRC Fral cas g n ral y compris employeurs du secteur public code type de personnel 236 Pourles salari s non domi fisclement en France et pour les salari s domidl s fscalementen France mais exon r s 5 abattement pour frais professionnels supportant la CSG et la RDS est r duit 1 75 En pratique l assiette E ee re dune Reid un pe le se applicable Frp de calcul de ces contributions est de 98 25 du salaire brut e plement applicable au revenu d activit non imposable en France par les personnes exer ant une professionnelle la fois en France et l trange
150. rvice de la transversalit qui permet d en savoir plus sur l organisation de l Acoss des directions qui la composent Et de mettre un visage sur le nom de coll gues que l on conna t moins ETES is pion Le AHRRAARTEARR Maibi i nE pa mens fe amas nn loss less KE ia i O ES LEE SOLE hatos par vs mirent Em Des fiches de pr sentation des directions de UAcoss D velopper une vision transversale des activit s de l Acoss Travailler dans une dynamique de compl mentarit Les fiches directions de l Acoss ont t con ues avec ces objectifs Chaque ann e elles sont mises jour puis diffus es sur Iliad3 En 2013 la mise jour a eu lieu en avril Elles servaient initialement accompagner les nouveaux embauch s a les aider a int grer leurs fonctions et a mieux se rep rer dans l organisme gr ce une bonne connaissance des missions et activit s de chaque direction L Acoss caisse nationale du r seau des Urssaf tablissement public national caract re administratif sa vocation premi re qui a justifi sa cr ation en 1967 est de nature financi re assurer la gestion commune et centralis e des ressources et de la tr sorerie du r gime g n ral de la S curit sociale Dans le cadre de cette gestion I Acoss assure l individualisation de la tr sorerie de chacune des branches de prestations du r gime g n ral Maladie Accidents du Travail Famille et Vieillesse par un su
151. s s exclusivement pour une utilisation en ligne Ils sont tous traduits en anglais et en allemand Le d pliant d information existe galement en espagnol Die He 8 e Titre Firmes tr ang res TFE CNFE Tous les documents de communication internes et externes ont t adapt s a la nouvelle charte graphique Tfe LE Un service des Lena e FRAIS PROFESSIONNELS Limites d exon ration des allocations forfaitaires de Arr t du 20 d cembre 2002 modifi Simplificar M BLICKFELD Los trames de emplea Le recours au dispositif TFE reste stable avec une l g re progression ce qui E F Erkl rung von Abfindungen wegen Vertragsende prouve une fid lisation des adh rents Bemesunasorehzeder und von Ausgleichszahlungen f r nicht genommenen Urlaub Sozialversicherung 2013 Schl sseldaten 2013 pro Jahr 37 032 actuels pro Monat 3 086 Vertragsendeabfindungen Nach Ende eines zeitlich begrenzten Arbeitsvertrags hat der Arbeitnehmer sofern sein zeitlich Gesetzlicher Mindestlohn begrenzter Arbeitsvertrag nicht in einen unbegrenzten umgewandelt wird Anrecht auf eine 17 70 am 1 Januar 2013 Abfindung Die Abfindung wird zu Ende des Arbeitsvertrags gleichzeitig mit dem Lohn les d penses suppl mentaires de logement et de petit d jeuner Mindeststundenlohn ausgezahlt Sie betr gt 10 des Gesamtbruttogehalts des Arbeitnehmers w hrend der
152. s www net particulier fr vous conseille dans vous apporte des informations et des conseils sur toutes vos d marches v Les modes de garde pour enfants de garde d enfants Assistante maternelle agr e garde d enfants domicile A Ta cr che v Les services de la vie quotidienne M nage repassage cours domicile petit bricolage De nombreux services peuvent vous tre rendus au quotidien v L assistance pour les personnes fragiles ou g es Toilette pr paration des repas Retrouver toutes les informations utiles sur Le Portail Officiel me A H du Particulier Empli particulier fr usa o ON gt Ne CIRCEM Pam RSSA F E T A _ e a esu aaran Cesu Fepern COG 2014 2017 gt Animation Flash tape n 2 des travaux pr paratoires AIEE TONT N Nitimen PAAIE DOTT IT AuTlerion gt Esencia RAM 2077 11 Melicalot gt Cenciirtatuni Nipeli ds COG 2014 2017 R flexion gt Concertation gt N gociation gt Diffusion ET Er OT io gt Eunet A 1077 1 etico Contertaliar Mbyocietit COG 2014 2017 R fiexion gt Concertation gt N gociation gt Diffusion _ Nat 2378 Sur l intranet de branche La nouvelle charte graphique du r seau des Urssaf est en ligne sur l intranet de branche Iliad La ie hent an a bi mir de Pas an li la Vee og p rpm LA COMMUNICATION 89 SUITE gt Ligne graphique URSSAF X
153. s Urssaf r gionales la Dicom en lien avec la Das a d ploy un plan de communication sur les travaux pr paratoires a la convention d objectifs et de gestion Cog 2014 2017 Parmi les actions men es et qui se poursuivront en 2014 par la mise en uvre d un plan d accompagnement de la nouvelle Cog la diffusion d ditoriaux du directeur de I Acoss sur les supports de presse interne d un num ro sp cial du magazine de branche Trait d Unions et d articles a la Une de l intranet de branche sur les tudes pr paratoires Cog de clips animatics 6 D veloppement d une communaut manag riale accompagnement des travaux pr paratoires de la future Cog et des grands projets de branche illustrent la politique de communication de la branche Celle ci vise donner aux collaborateurs du r seau une meilleure lisibilit de la strat gie globale de l Acoss et du r seau des Urssaf M RITE 0060646006650600 La m me d marche anim e par la Dicom au niveau national a galement t mise en uvre dans le cadre de la communication interne de l Etablissement public Avec notamment les premiers travaux co pilot s par la Diame et la Dicom li s l laboration d une charte de management Acoss Et la diffusion r guli re d informations sur les missions et initiatives de l Etablissement public via Iliad le magazine le Fil de l Acoss et lors de conf rences d information 0400606064060666 ts eee L
154. s clients Un kit de g n ralisation a t labor R gime g n ral et ACT Syndics de copropri t s LURSSAF LURSSAF y gt Services en ligne Syndics de Xx copropri t s v Votre tableau r capitulatif 2013 en ligne E Optez pour la d mat rialisation Communication externe D pliant Syndics Nat 2099 Diaporama externe Communication externe D pliant TR Nat 2417 Push mail page flash lettre d information urssaf fr actualit s sur urssaf fr articles dans lettre d information urssaf fr actualit s sur urssaf fr Urssaf amp vous lettres de relance articles sur articles dans Urssaf amp vous lettres de relance le portail e ventail Communication interne Diaporama interne Article pour journal interne Iliad 3 Dans la continuit de ces actions et afin d identifier de nouvelles cibles et des leviers d actions susceptibles d amener la d mat rialisation les derniers cotisants papier et ce au moindre co t un kit d accompagnement a t labor en lien avec l instance Foods Ce plan d finit des actions cibl es sur 4 axes e suppression de l envoi des BRC aux nouveaux immatricul s e traitement des Ducs papier et des TR r siduels e traitement du reliquat des non t l d clarants e promotion du t l paiement PROMOTION DE LA D MAT RIALISATION Campagne d information li e la mise disposition uniquement
155. s professionnels et avantages en nature D pliant TFE Simplifiez vous les formalit s D pliant TEF Le service adapt aux forains D pliant TFE versions UK et DE Point sur Le r gime Auto entrepreneur Flash RSI Modification du n de compte AE Flash PL Modification du n de compte AE Point sur Le r gime Auto entrepreneur DOM Lettre d info Auto entrepreneur janvier 2013 Encart TFE ANFE versions UK et DE Annexes Point sur Le r gime Auto entrepreneur Cesu amp vous Salari janvier 2013 TFE amp vous versions UK et DE janvier 2013 Notice Cesu Convention collective Notice Pajemploi Convention collective D NAT 2180 NAT 2182 NAT 2182 NAT 2184 NAT 2185 NAT 2186 NAT 2187 NAT 2188 NAT 2189 NAT 2190 NAT 2191 NAT 2192 NAT 2193 NAT 2194 NAT 2195 NAT 2196 NAT 2197 NAT 2198 NAT 2199 NAT 2200 NAT 2201 NAT 2202 NAT 2203 NAT 2204 NAT 2205 NAT 2206 NAT 2207 NAT 2208 NAT 2209 NAT 2210 NAT 2211 NAT 2212 NAT 2213 NAT 2214 NAT 2215 NAT 2216 NAT 2218 NAT 2219 NAT 2220 NAT 2221 NAT 2222 NAT 2223 NAT 2225 NAT 2226 NAT 2227 NAT 2228 NAT 2229 NAT 2230 NAT 2231 NAT 2234 NAT 2235 NAT 2236 NAT 2237 NAT 2238 NAT 2239 NAT 2240 D pliants Collection nationale dition janvier 2013 Cellule d coute psychologique affiche et flyer Cellule d coute psychologique affiche et flyer Guide CNFE dition 2013 Guide CNFE Allemand Anglais Espagnol Ital
156. salari s g s de 65 ans ou plus les r mun rations d passant 4 fois le plafond de S curit sociale applicable plafond annuel 2013 37 032 euros Cotisations et contributions Sr 3 aux CDD conclus pour accroissement temporaire d activit d une dur e inf rieure ou gale 3 mois dans ce cas le Assurance maladie solidarit 0 75 13 85 taux est variable selon la dur e du CDD Assurance vieillesse 0 10 170 840 675 1515 2 aux contrats d usage d une dur e inf rieure ou gale 3 mois Allocations familiales 5 40 2 Accidents du travail taux AT Fonds national d aide au logement 0 10 v DATE D ENTR E EN VIGUEUR Fnal suppl mentaire 0 50 OS Contribution sociale g n ralis e CSG 5 10 g La majoration s applique aux contrats de travail dur e d termin e prenant effet au plus t t au 1 juillet 2013 quelle CSG non d ductible de l imp t sur le revenu 2 40 soit 8 la charge du salari 5 3 que soit la date de leur signature CRDS non d ductible de l imp t sur le revenu 0 50 El Contribution Assurance ch mage 640 dans la limite de 4 fois la plafond della S curit social R Eden her lans la limite de 4 fois le plafond de la S curit sociale ER _ Papada 20196 charge de os klare add ehi CTP 012 d p 8 La majoration est due sur la m me assiette que les contributions d assurance ch mage a Fe Versement transport Tau NT Cependant
157. ssaf fr Actualit urssaf fr Lettre d information urssaf fr ANVIER 201 ons Communiqu de presse 018 TOM Lettre aux partenaires Affiches Nat 2094 Communication interne Articles sur lliad 3 ACCOMPAGNEMENT cun y R GULIER Nos services www urssaf fr 100 d mat rialis s Des offres adapt es R pour vous URSSAF X Mode d emploi des services en ligne Employeurs r gime g n ral Apr s authentification sur www urssaf fr vous naviguez dans un espace s curis VOUS ACC DEZ L ENSEMBLE DES SERVICES O Panorama des comptes O D claration d embauche O D claration des cotisations O Situation des comptes O changes avec mon Urssaf O Gestion des abon ents Ve 2 Votre contact privil gi pour I ligne 0811 011 637 pri V NEMENTIEL Congr s des experts comptables Du 2 au 4 octobre 2013 Joseph Zorgniotti Pr sident de l Ordre national des experts comptables a t accueilli sur le stand Urssaf Dijon Cette ann e encore la promotion de la d mat rialisation avec l arriv e de la DSN tait l un des sujets phares du congr s Un d pliant pr sentant l ensemble des offres de service du r seau des Urssaf est mis la disposition des visiteurs en accueil Urssaf Le guide mode d emploi des services en ligne a t mis jour Panorama des offres de service d pliant Nat 2208 Guide Urssa
158. ssionnels avantages g ON A en nature gt Le centre TFE appliquera cette majoration compter du mois d octobre avec effet et bases forfaitaires r troactif au 1 juillet i A h forfaitaires au n ar fani i i F P i D pratique indiquant la r partition de la dur e du travail entre les jours de la semaine ou les errata depuis le 1 janvier 2013 Les entreprises de moins de 50 salari s sont exon r es durant 4 mois de la contribution semaines du mois les horaires de travail et les limites dans lesquelles peuvent tre 1 janvier 2013 3 h 9 A v A rek A effectu es les heures compl mentaires Sarvan ninan 3 Lors de la saisie du volet social vous saisissez les primes l une apr s l autre indemnit de fin Retrouvez toutes patronale d assurance ch mage dans le cas d une embauche d un salari g de moins de E 224 de contrat puis indemnit compensatrice de cong s pay s en s lectionnant le libell puis en les informations sur 26 ans en contrat dur e ind termin e CDI Cette exon ration concerne les contrats rubrique documentation et ATTENTION en en en plus fi information consultez Seta www tfe urssaf fr prenant effet compter du 1 juillet 2013 www legifrance gouv fr i i gt g z 9 p l annexe du guide pratique Espace documentation Modification gt www travail emploi gouv fr FE ANE p EN et information gt Pour b n ficier de cette exon ration aucune d m
159. t n agrafez et ne scotchez pas entre eux les documents gt ne mettez pas de trombone lors du renouvellement de vos ch quiers ou carnets de volets sociaux gt pensez affranchir vos lettres au tarif en vigueur de vos demandes pr cisez votre num ro Urssaf sur vos courriers Formalit s Vous changez d adresse n oubliez pas de nous en informer Avec votre compte Cesu en ligne modifiez facilement votre adresse sur www cesu urssaf fr dans l Espace Employeur la rubrique Mes donn es Ch que emploi service universel Vous pouvez aussi changer votre adresse lectronique rdoni ordonn es bancaires et l option de r ception de vos documents Cesu gt n inscrivez rien en dehors des cases pr vues cet effet et ne compl tez pas les cases non gt utilisez les enveloppes pr adress es uniquement pour l envoi de vos d clarations fournies De plus le Cncesu re oit 60 000 courriers tous les mois Pour un traitement rapide Vous avez r cemment chang d adresse ou votre commune a modifi le nom ou le num ro de la voie Vous tes tenu d en informer dans un d lai de 8 jours les organismes du r gime g 800 000 exemplaires Janvier mars juillet et novembre Nat 2144 2223 2331 et 2386 2 Push mails ACCOMPAGNEMENT R GULIER DU PARTICULIER EMPLOYEUR ET DU SALARIE Salari qe RZ a A r EE EEE EET A EE ME EE er a e same a dm fi oran ue pars i aus ur En hr d
160. tarte matornede agr s Ganie d eniants do Aoc Erste Cagnes genres syr de i a rige Ch eut ocre pa Pajampas 7 Command mcr Employeur ve A d assistante Qui est concern par Pajomplol Comment s inscrire vea i maternelle Yous combas Le parda de votre star coa aia ile ll agr e el voua G rafcieg du agr e CMC de la Paja vous stender du centre national Pajemgin Galuho est votre bmetscubeur pue dci vos forsslfi s d employeur Votra lescnipion su contre nabong Pejamplai svi Niveau 2 AENT tatique une t r voire ara de C AA de la Paga rat e p votre Cats Niveau 3 q gt gt gt s NET PARTICULIER FR j UN NOUVEAU SITE DEVELOPPE EN PARTENARIAT Lanc le 5 d cembre net particulier fr est le nouveau portail qui s adresse aux personnes la recherche d informations sur l emploi entre particuliers Par sa richesse et sa facilit d utilisation net particulier fr am liore le quotidien des particuliers employeurs et des salari s du secteur Net particulier fr devient le portail de r f rence du particulier employeur et du salari actuels ou en devenir Il offre une vision globale des informations et des services disponibles dans le secteur de l emploi direct domicile et r pond toutes les questions Comment faire garder son enfant Comment trouver une aide domicile Quels m tiers exercer aupr s d un particulier Quelles sont les d marches Quelle est ma protection sociale en t
161. tc LA COMMUNICATION 81 METT TETT AL TLALELENE VW LEN MATIQU RAPPORT TH 82 af gt 5 r da f o o a Ss a PEP E o o o a y e e gt em e _ 1 ve este 00060606 4656 don 4000006 14640606 6 R EL LL LL LL h 06066666 HATE 90900000 0040040606064 6 PQ E GO HATE EEE EEEE EE 10900064 EEE G amp amp d LE TuS 90490009 440040004 64644 604 t esse S 50000000019 9 STRAT GIE DITORIALE La branche dispose dor navant d une charte ditoriale outil d aide la r daction pour tous Elle a t diffus e en 2013 Ce document de r f rence a vocation s appliquer aux diff rents outils de diffusion d information de la branche sites web presse interne communication institutionnelle promotion des offres de service communication r glementaire documents de travail Pour la premi re fois avec sa charte ditoriale le ton r dactionnel qui doit tre celui des supports de la branche est d fini Un ton r dactionnel ancr dans les valeurs du r seau des Urssaf au nombre desquelles figurent le respect des individus et le professionnalisme Cette charte doit tre l affaire de tous et des formations ont donc t dispens es Le p le ditorial est l auteur de cette charte Au service des autres p les et d partements de la Dicom la mission du p l
162. tion de ses missions et m tiers au service d une ambition et d une strat gie conforter notre r le de recouvreur social de r f rence Rouage cl dans le bon fonctionnement de la branche la communication a trois missions essentielles accompagner les 9 6 millions de cotisants et les 900 partenaires attributaires de l Acoss et de son r seau valoriser notre r le et nos actions aupr s des relais d opinion et du grand public donner du sens l action des collaborateurs pour favoriser l adh sion et la dynamique collective Jean Louis Rey Directeur de l Acoss UNE AMBITIEUSE STRAT GIE DIGITALE En accompagnement des projets strat giques de la branche la direction de la Communication a profond ment redessin son organisation Celle ci s est traduite par la cr ation d une architecture de marque pour le r seau la mise en place de d partements d di s aux diff rents volets de la communication et la d signation en ad quation avec le d ploiement des Urssaf r gionales de 22 pilotes communication qui ont pour mission de d ployer la strat gie et les actions Ceux ci ont en 2013 assur notamment le suivi des projets du plan national de communication et de sa d clinaison r gionale avec l appui des charg s de communication r gionaux La direction de la Communication a par ailleurs d fini une ambitieuse strat gie digitale visant moderniser l ensemble des sites de la branche Celle ci s est d ores et d j
163. tiques contentieuses ce que disent vos indicateurs et tableaux de bord ier 4 Les Travailleurs Ind pendants l apport de la statistique aux demandes concernant l Isu ier 5 Le tableau de bord de restitution des donn es Cassiop e ier 6 L Acoss et les Urssaf un r seau au c ur de I observation socio conomique ier 7 Le rapprochement des sources statistiques et comptables Journ e du 5 novembre 2013 NAT 2403 Oct 2013 Imp Chaumeil Photo Ofotolia com au service des m tiers du recouvrement Statistiques contentieuses ce que disent vos indicateurs et tableaux de bord g n rique et ateliers fiches dossier fiche d valuation Cette journ e s est d roul e le 5 novembre 2013 Animateurs Jean Luc Roger Urssaf Languedoc Roussillon lodie Simonneau Urssaf Pays de la Loire Jean Marc Cabrit Urssaf Midi Pyr n es Descriptif Cet atelier est l occasion de pr senter les travaux des statisticiens au service des acteurs du recouvrement amiable et forc l Acoss comme en r gion Ces travaux portent la fois sur les outils de pilotage AU Sevics des m tiers dU recouvrement mais galement sur la construction d indicateurs pertinents gt Tableau de bord national Raf l analyse des r sultats en r gion retour en terrain connu les volutions r centes notion de site champ Isu Animateurs douard Maupu Disep Anna
164. tre offre Depuis le 1 janvier 2013 les particuliers employeurs n ont plus la possibilit d opter pour la base forfaitaire minor e pour le calcul des cotisations Celles ci sont donc calcul es sur la base du salaire r ellement vers par votre employeur Vous b n ficiez ainsi d un meilleur niveau de protection sociale notamment en cas de maladie de ch mage ou pour l ouverture de vos droits la retraite Les impacts de l arr t de travail sur Le contrat de travail L arr t de travail ne rompt pas votre contrat de travail mais il le suspend PRATIQUE Imp ts votre d claration de revenus 2012 R f NAT 2351 Juilet 2013 Pajemploi et Vous Salari Votre d claration de revenus 2012 sera pr remplie et prendra en compte vos salaires Fij d clar s au Cncesu Votre centre des finances publiques vous l adressera en mai 2013 Tout savoir sur le contrat de travail dur e d termin e r 1 Le contr le du montant des salaires port s sur votre d claration de revenus se pr pare Vous ne pouvez signer un contrat dur e d termin e que dans certains cas particuliers Attention H d s maintenant Pour le v rifier et le modifier si besoin cumulez tous les salaires nets num r s par la loi imposables per us au titre de votre activit salari e Votre employeur ne peut vous proposer un CDD que dans les cas o la salari e qu il emploie habituellement est Le Cncesu ne vous communiquera pas de r capitulatif
165. ttestation fiscale en mai information sur la d claration des jours f ri s ACCOMPAGNEMENT DES SALARIEES Le nouveau site Internet Pajemploi propose aux salari es une information complete sur les diff rentes tapes qui les lient a leur employeur Ainsi ils peuvent retrouver des informations relatives l embauche l exercice de leur activit leur r mun ration la cessation d activit Le centre national Pajemploi propose des services personnalis s aux assistantes maternelles agr es et aux gardes d enfants a domicile Sur Internet les salari s peuvent acc der e leurs bulletins de salaire historique des bulletins de salaire depuis 2004 e leurs r capitulatifs mensuels de salaire qui regroupent l ensemble des salaires d clar s par les diff rents employeurs pour un m me p riode d emploi e leur cumul imposable c est le cumul des salaires vers s par l ensemble des employeurs Pajemploi e une fiche pratique sur la d claration de revenu donnant des informations sur les 2 r gimes d imposition propos s aux assistantes maternelles agr es le r gime de droit commun et le r gime particulier des assistantes maternelles ASSISTANTE MATERNELLE AGR I E 5 M Pajemploi jemp Un service des Urssaf Fiche pratique jour au 1 janvier 2013 VOTRE D CLARATION de revenus aj P D claration de revenus Ass Mat R alisation ACOSSPAJEMPLOI R NAT Z242IMas 20131 as Fi
166. um ro d accueil unique RAPPORT TH MATIQUE gt Obligation de d mat rialiser les d clarations et paiements de cotisations compter de 50 000 de cotisations pay es en 2012 La loi Warsmann La loi Warsmann sur la simplification du droit et l allegement des d marches administratives a fortement impact les modalit s de t l d claration et de t l paiement abaissement des seuils d obligation de d claration et de paiement d mat rialis s obligation de d mat rialiser la d claration pr alable l embauche DPAE Communication externe Lettre d information urssaf fr Actualit s sur urssaf fr Push mail et pages flash Article Urssaf et vous Nat 2243 o Campagne personnalis e obligation de t l d claration et t l paiement Lettres personnalis es d information adress es aux entreprises concern es D pliant D clarations et paiements Vos obligations 2013 Nat 2244 Lettres personnalis es de relance de Obligation de t l d claration des DPAE D pliant DPAE Nat 2180 DEPL37 de Communication interne Diaporama interne Article sur Iliad 3 gt NOUVEAU Votre URSSAF Xx A PARTIR DU 22 MESA au 3951 Communication externe Urssaf amp vous EPM Nat 2221 2291 et 2438 Urssaf 8 vous RG Nat 2243 Urssaf 8 vous ACT Nat 2102 Tiers de page Professions lib rales Nat 2270 NOUVEAU UN NUM RO UNIQUE pour joindre votre Urssaf www ur
167. uvrement des r gimes de S curit sociale es entreprises en leur apportant contre Les fraudes et Le travail ill gal URSSAF L Vous tes titulaire d un dipl me en administration et gestion des entreprises droit comptabilit ou RH mars 2014 r mun r e Brut annuel 22 199 des Urssaf gt Contribuer la bonne application Ba de la l gislation relative au financemen t et d Assurance ch mage gt Pr venir les difficult s informations et conseils gt Participer la lutte N INDIGO 0820 30 40 00 0 12 Trcmin Acoss Dicom R f Nat 2262 Affiche inspecteur 2013 A4 Impression Chaumeil Photos Fotolia com Une cellule d coute pour la branche Depuis 2012 l Acoss Affiches Nat 2262 propose l ensemble des AcCOSs collaborateurs du r seau un N num ro vert national le 08 00 00 19 30 Ce num ro gratuit depuis un poste fixe permet aux collaborateurs du Recouvrement d entrer en contact avec un Une ceilule extern I d E psychologue qualifi et de keg Chant h SANE pouvoir s exprimer librement sur leurs difficult s 24h 24 et 7 jours sur 7 Un d pliant d information et une carte de visite m moire ont t diffus s aux 14 000 collaborateurs de la branche avec leur e d FCOULE vl d accompagnement h IE RET ement se URSSAF L H F du Recouvrement des Urssaf
168. votre salari et vous pouvez b n ficier d un avantage fiscal Retrouvez toutes les informations utiles sur Mon p re de 85 ans souhaite rester vivre chez lui Son handicap lui ouvre droit des aides sp cifiques pour se faire aider dans les actes de la vie quotidienne Le Portail Officiel net H du Particulier Employeur particulier fr sa sane LT vrar FAUX Les personnes d pendantes b n ficient d aides et d une exon ration de cotisations patronales sur les salaires vers s leur assistante de vie S il est imposable il peut galement b n ficier d un avantage fiscal PE ar CIRCEM LEaiempio URSSA p Un service sut p le emploi 205 263 mm pour NOTRE TEMPS Nat 2407 215 271 mm pour FEMINA Magazine Nat 2406 Tout savoir sur l emploi entre particuliers _ w h vri n paien lene e k se 4 Selon votre besoin et chaque tape cl s informer embaucher d clarer net particulier fr vous apporte des conseils illustr s d exemples concrets Pour une information plus d taill e vous tes orient vers les sites sp cialis s r f rents dans le secteur de l emploi entre particuliers La d un salari domicile pour vous ou vos parents g s d un mode de garde pour votre enfant ou que vous vouliez connaitre les m tiers au service de particuliers H ve Net particulier fr En fonction de vos besoin

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